如何看待管理
如何看待管理
——管理，科学与艺术的综合体
没有管理的人群就是一盘散沙，没有管理的组织就形同虚设，没有管理的社会必然无序混乱。管理是人类社会独有的行为，也是各个组织必需的职能要求。管理不但是一门科学，更是一门艺术。
管理就是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、指挥和控制等职能来协调组织内外各种关系和他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。因此，管理追求的是效率与效果的统一。效率是管理极其重要的组成部分，由于管理者经营的资源是稀缺的，所以必须关心这些资源的有效利用。同时，管理必须使活动实现预定的目标，也就是达到一定的效果。
若想实现科学高效的管理，优秀的管理者则是不可或缺的。在管理的过程中，管理者必须运用好计划，组织，指挥，协调，控制这五项职能以及劳动分工，权力与责任，纪律，统一指挥，同一领导，公平，首创精神，人员的团结等多项原则。
计划是管理职能中最基本的一个职能，他所要做的是在行动开始前就有意识地决定行动的方向，在现在所处的位置和将来所要达到的目标之间铺路搭桥。虽然准确地预见未来是很困难的，目标实现的过程中经常会遇到许许多多人们无法预料和控制的因素干扰原本制定得很好的计划，但是如果没有计划，行动将是盲目的和无序的，其结果只能是听天由命。计划是一种艰难的脑力劳动的过程，其决策要以目标、知识和科学的判断为基础。
管理的组织职能的目的，就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构，使每个人知道自己所扮演的角色和所起的作用，从而建立一个默契的工作环境，使工作更加有效。随着经济全球一体化的到来，科技水平迅速发展，市场竞争日趋激烈，组织所要面临的管理问题复杂而多变，因此，必须要进行合理的组织结构设计，划分权利和责任，明确分工和协调，才能使有限的人力资源形成最佳的综合效果。海尔公司的组织结构经历了从直线职能式结构到矩阵结构再到市场链结构的三次变迁，成就了海尔集体今天的地位，也向我们诠释出行使好组织职能的重要性。
同时，管理者不但要能够组织，协调和监督下属人员；作为一个指挥，其主要的责任还有激发下属人员的潜能，让每一个下属工作人员的潜力发挥到极致，有力得当的指挥会给企业带来巨大利益。
这五项职能相辅相成、环环相扣，每一种都不是孤立地存在，他们有机结合，统一于管理之中。通过计划活动我们明确了目标和途径，通过组织活动我们建立起来一种既有分工又有协作的结构，通过指挥，协调活动，我们营造出一种促使人们努力的氛围。而通过控制，我们能保证计划的顺利完成。
提起管理，我们不禁想起古代的经典著作《论语》、《老子》、《孙子兵法》等，这些传世之作都蕴含了丰富的管理思想，由此可见，管理经验、管理思想的历史源远流长，几乎和人类的历史一样古老。人类从数次的生产力革新、发展，历经了三次工业革命，依次走过了原始、奴隶、封建社会、资本主义社会和社会主义社会。经过不断的劳动、思考、合作，人类不断的总结经验，丰富自己的知识，掌握各种生活和改造社会的技能，逐渐形成了管理的思想。所以说，管理来自实践的需要，是人们在共同劳动中需要进行协作而产生的。正如马克思所说：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的
活动，并执行生产总体的运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生的各种一般职能。”而这种指挥就是管理职能的体现。管理工作是社会发展的必然，也是人类基本活动之一。
尽管由于大量的工作都集中在企业，给人一种似乎只有企业才需要管理的印象，但事实上，管理广泛应用于社会的一切领域，是一切组织的根本。首先就个人而言，如若想取得好的学习成绩，他必须懂得制定一份合理的计划，然后根据这份计划有效的分配自己的时间、精力，从而实现自己的目标；又或者一个人的一生必须经过仔细的规划、组织，才能摆脱碌碌无为的生活；就集体而言，从原始社会，到现代社会；从工商企业，到政府机关、事业单位及其他一切组织；从富国安邦，到生产经营、社会生活，无不存在管理，无不需要管理，无不依赖管理。所不同的是，企业的目标是取得经济上的成果，企业的管理必须始终把经济上的成果放在首位。而政府机构的目标是取得社会发展的成果，军队的目标是取得军事上的成果，学校的目标是取得教育上的成果等等。总之，一切组织都必须为取得成果而进行管理。
所有的企业都有一定的组织结构和工作方式，同时每一个职位的人，需要完成的工作也是在一定的计划内的，因此，管理最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好，力图使企业的组织结构达到最合理最科学，从而使企业以最少的投入换回最多的回报。但现实生活中这是不可能的，因为我们永远找不到一个最完美的工作方式。因此，管理者只是致力于更大的提高工作效率，而非求一个“最完美”，泰勒提出的科学管理思想便对这一方面的研究作出了突出贡献。他提出了科学地挑选工人，并培训；合理承担责任，并通过密切合作，确保按科学原则行事。这些理论对有效管理起了很大作用，使人们的工作效率不断提高。
当然，随着管理实践的不断积累，管理理论一直处于不断完善的过程中。从泰勒提出的科学管理以如何改进组织作业人员生产率的角度看待管理，到法约尔的一般管理理论将关注的焦点转为如何使整个组织的管理有效；再到韦伯的理想行政管理体系分析何种类型的组织结构形式更为有效；而梅奥的人际关系理论则强调了人力资源或管理的“人”的方面；巴纳德社会系统理论认为组织是一个复杂的社会系统，要想使系统运转有效，则必须涉及到组织中个人与组织间的协调问题。总而言之，随着社会的不断发展，人们的认识不断提高，人们对管理的认识也日臻成熟。
生产社会化的发展，人类文明的进步，社会的高度现代化，也促使管理成为现代世界任何一个国家，任何一个组织都不可缺少的社会职能，在人类社会活动中发挥越来越重要的作用。通过管理促进社会经济，科技发展已经成为世界公认的一条规律，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，正在并将长期影响着人类社会。
同时，管理也在社会化大生产条件下得到强化和发展。由于技术的高速发展、跨国界的经营，资源配置越来越复杂，生产各环节相互依赖性越来越强，导致了管理实践的复杂性，这些都要求更高水平和更大强度的管理。管理全球化、工作人员多样化已成为社会发展的必然趋势，管理将不再限于国家的边界，这也要求管理者需要适应不同的文化，制度和技术。
并具有处理不同生活方式、家庭要求和工作风格的能力，使组织更能够包容多样化的人群。除此之外，绿色管理作为一种全新的管理理论和方式，显示出了强大的生命力，很有可能成为未来企业管理的主要模式。
面对着以前所未有的速度发生变化的国际大环境，管理者必须要在新形势下，
不断拓展和延伸企业文化，克服因循守旧的管理理念和模式自缚，以掌握更灵活的管理技巧。明星咖啡连锁公司和微软仅用十年时间，由西雅图默默无闻的小公司一跃成为如今家喻户晓的商界神话，不得不让我们感叹事物变化之快与创新管理的重要性。管理是一门博大精深的艺术，他需要管理者有各方面的能力，更重要的是，要有很好的创造力。
你如何理解和看待管理
郑州轻工业学院 现代企业管理 结课论文 学生姓名陈若愚 专业班级电子商务13级03班学号541312030301 成绩
你如何理解和看待管理 对于管理我一直以来的理解就是对于人行为和思想的规范，只需要按照管理人员说的去做就可以了。至于怎么看待管理，我觉得管理是很有必要的，企业只有管理的好，才能从几百家乃至上千家中脱颖而出，才能走的更长远。 世界上存在的一切问题，归根结底都是管理问题。管理，实际上包括两个方面，一是管，就是一种有形的或无形的约束，二是理，就是理顺各方面的关系，使各方面的效益最大化。“管”有俩种理解：一是狭义的理解——人治，这种理解就是我之前的理解，是权力的体现，往往体现上位者的意志，体现当权者的武断，有人甚至把管与官联系在一起，官能管人，当官就是要当管人的官，当官就要讲话算数，也不问“管”的是否有道理，“管”的方法是否得当。二是广义的理解，管是一种有形的或无形的约束，这种约束可以是纪律的，法律的、规章的，还可以是道德的，当然也可以是人本位或官本位的。理，是使各方面的效益最大化。理，是梳理，理顺的意思，具体一点就是理事，就是协调各方面的工作，充分发挥各自的作用，使各方面效益最大化，它体现的是一种合作意识、一种协调意识、一种理解意识、一种配合意识、一种责任意识、一种规则意识和一种补台意识，体现的更是一种奉献精神、团队精神、敬业精神和牺牲精神。 为什么有一些企业长盛不衰，而有些企业昙花一现呢?通过比较发现长盛不衰的企业与昙花一现的企业区别不在于所谓的竞争战 略上，也不在业务安排上，而在核心竞争力上，企业的核心竞争力可
以是企业文化(如健力宝、四通等一批曾名噪一时的企业，他们当时的市场占有份额不少，如今不少人可能已经把这些企业淡忘了)。纵观企业管理的发展历史，可以看到大致经历了经验管理、科学管理和文化管理三个阶段像小企业靠经验管理、中等企业靠制度管理、大企业靠文化管理等，其总体趋势是企业管理向人性化发展。海尔集团是国内知名企业，海尔总裁张瑞敏在回答记者提问时曾说：。海尔集团的核心竞争力，就是海尔文化。海尔的什么都可以复制，惟有海尔文化是竞争对手所复制不了的。”如海尔精神是“敬业报国，追求卓越”，海尔理念是“只有创业没有守业”等。 “以人为本”是现代企业管理发展的趋势。企业文化管理正是顺应这一趋势而诞生的一种崭新的管理理论，其中心思想就是“以人为本”。因而，它就自然地成为现代企业管理的重要组成部分。一个企业，其物力、财力、信息资源是有限的，而人力资源的开发则永元止境，人的潜力发挥出来了，物力、财力、信息资源可以得到更好地利用。海尔、联想等优秀企业坚持“以人为本”的管理，建设成了良好的企业文化。 此外管理面对的社会发展形势。管理的产生是适应时代的发展而产生的，不仅是生产力和科学技术的高度发展起着重要的作用，它还受到如下的影响1、日益激烈的市场竞争环境强化了市场观念，出现了内外协调的管理。为适应剧烈的市场环境变化，尤其是企业从国内发展到国际，从一国拓展到多国，管理和实践如何有机的结合把环境因素的变化融合到具体的企业管理中去，成为管理发展的
如何理解管理的内涵
如何理解管理的内涵？ 答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。它包括以下几层意思：1、管理是一种有意识，有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。3、管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。4、管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效.5、管理的对象是组织资源和组织活动。 管理具有怎样的性质？ 答：作为一种特殊的实践活动，管理具有以下独特的性质： 1、管理具有二重性。 2、管理具有科学性。 3、管理 具有艺术性。 影响组织的外部环境因素有哪些？ 答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它分为宏观环境和产业环境两部分。宏观环境，又称社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。产业环境又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。 影响组织内部环境因素有哪些？ 答：组织内部环境是指组织所拥有的各种资源，只要包括组织内部的物质环境和文化环境。组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源，物力资源、财力资源、技术资源等。组织文化环境，是指在组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 泰罗德科学管理理论的主要内容有什么？ 答：1制定科学的作业方法。2、科学地选择和培训工人。3、实行有差别的计件工资制。4、蒋计划职能与执行职能分开。5实行职能工长制。6在管理上实行例外原则。 什么是管理理论的丛林？？ 答：第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论何管理学说，形成众多学派。这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响何联系，形成了盘根错节、争相竟容的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。 人际关系学说的主要内容有哪些？？ 答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：1、职工是“社会人”。2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3企业存在着“非正式组织” 什么是工作计划？它具有怎样的性质？ 答；计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划，执行计划检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：1、目的性，2、主导型，3、普遍性，4、效率性，5、灵活性，6、创造性。 目标的含义和性质是什么？ 答目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的，部门的或整个组织的努力方向。目标的性质：1,、组织目标具有多重性。2、目标具有层次性。3、目标具有变动性。 确定目标的原则是什么？ 1、现实性的原则。 2、关键性的原则。 3、定量化的 原则。4、系统性的原则。5、权变原则。什么事目标管理？它有哪些优势和缺陷？ 目标管理一个全面的管理系统。它用系统的方法，使 许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标 和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目 标、实施目标，一句目标进行考核评价来实施管理任 务的管理方法。目标管理主要有以下优势：1、有效提 高管理效率。2、有助于组织结构的改革。3有效地激 励职工完成组织目标。4、实行有效的监督与控制，减 少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：1,目标制定 较为困难。2、目标制定与分解中的职工参与费时、费 力。3、目标成果的考核与奖惩难以完成一致。4、职 工素质差异影响目标管理方法的实施。 战略的含义和特点是什么？ 战略就是组织为了实行长期生存和发展，在综合分析 组织内部条件何外部环境的基础上做出的一系列带有 全局性和长远性的谋划。它具有以下的特点：1、全局 性2、长远性3、纲领性4、客观性。5、竞争性。6、 风险性。 战略管理的含义？ 战略管理，是指为了实现长期生存和发展，在对组织 内部资源条件和外部环境惊醒分析的基础上，确定战 略目标和实际目标的有效战略，并将战略付诸实施和 对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战 略管理是些组织高层管理人员最重要的职责。 战略的构成要素有哪些？ 一项有效的组织战略应包括五个要素：战略远景、目 标与目的、资源，业务和组织。 一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？？？ 一个组织在战略分为三个层次，即公司层战略，业务 层战略和职能战略。 产业竞争结构分析的主要内容？？ 1现在企业之间的竞争强度。2潜在进入者的威胁。3、 购买者的讨价还价能力。4、供应商的讨价还价能力。 5、替代品的威胁。 总体战略的类型有哪些？ 答：公司总体战略有三种类型：1、稳定型战略2、发 展型战略3、收缩型战略。 稳定型战略的利弊是什么？ 答：好处是：1、不会因战略的突然改变而引起在资源 分配、组织结构和人员安排上得大变动，有助于实现 企业的平稳发展。2，稳定型战略的风险较小。弊端是： 1、组织只求稳定发展，可能会丧失外部环境提供的一 些发展机会。2、采取稳定型战略可能会助长组织管理 层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进 取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将 是不利的。 发展型战略的三种基本形式是什么？ 答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有 战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要 有三种形式：1、密集型发展战略。2、一体化发展战 略。3、多元化发展战略。 收缩型战略的主要形式是什么？？ 答：收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围 的战略。主要有三种基本形式：1、抽资转向战略。2、 调整性战略。3、放弃战略。 竞争战略的三种类型是什么？ 竞争战略也就是业务层战略。波特教授提出了三种可 供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差 异化战略和集中化战略。 如何理解决策的含义？ 答：决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学 方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意 的方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下 问题：1、要有明确的目标。2、要有可供挑选的可行 方案。3、要作分析评价。4、具有科学性。5、要遵循 满意原则。 现代企业管理决策具有哪些特点？？ 答：1、决策问题越来越复杂且影响面越来越大。2、 决策时间要求越来越短。3、决策所包含的信息量越来 越大。4、决策主体由个人转向群体。 什么是德尔菲法和头脑风暴法？ 答：德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初 发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见 法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点， 即函询和反馈。采取多轮函询和反馈的方法，集中意 见，得出结论。头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会 法。这是由美国创造学家A.F.奥斯本首创的一种预测、 决策方法。其基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、 不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言。通过专 家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁反应， 从而导致创造性思维的出现。 如何理解组织结构的含义？？ 答：组织结构就是反应人、职位、任务以及它们之间 的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须 把握三方面的要素：1、组织结构决定了组织中的正式 报告关系。2、组织结构明确了将个体组合成部门，部 门再组合成整个组织的方式。3、组织结构包含了确保 跨部门沟通、协作的制度计划。 组织结构设计的原则是什么？ 答：组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期 或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。 设计组织结构应该遵循以下基本原则：1、有效性原则。 2、分工与协作原则。 3、权责利对原则。 4、分级管理 原则。5、协调原则。6、弹性结构原则。 组织结构设计的影响因素是什么？ 答：在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素 的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考 虑这些因素才能产生良好的组织绩效。 人员配备的含义和原则是什么？？ 答：人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求， 对所需各类人员进行恰当有效地选择，使用，考评和 培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证 组织活动正常进行并实现组织的即定目标的活动。人 员配备过程中应遵循以下工作原则：1、因事择人的原 则。2、量才使用的原则。3、人事动态平衡的原则。4、 程序化、规范化原则。 管理人员需要量的确定受那些因素影响？？ 答：确定主管人员的需要量主要考虑以下因素：1、组 织现有的规模、结构和岗位。2、管理人员的流动率。 3、组织发展的需要。 管理人员的选聘源自哪里？ 答：管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招 聘。内部提升是指组织内部成员的能力增强并得到充 分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。 外部招聘是根据一定的标准和程序，从组织外部的众 多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。 内部提升管理人员有哪些优缺点？？ 答：内部提升制度具有以下几点：1、有利于调动组织 内部成员的工作积极性。2、有利于吸引外部人才。3、 有利于保证选聘工作的正确性4、有利于被聘者迅速展 开工作。弊端主要体现在：1、引起同事之间的不团结。 2、可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。 外部选聘管理人员有哪些优缺点？？ 答：优点是：1、被聘干部具有“外来优势”，没有“历 史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速 地打开局面。2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的 紧张关系。3、能够伟组织带来新的管理方法和经验。 其不足之处是：1、外聘人员很难迅速打开局面。2、 组织对应聘者的情况不能深入了解。3、外部招聘会打 击内部员工的工作积极性。
如何看待和理解管理
如何看待和理解管理从前我一直认为管理其实很容易，无非就是指使别人干这干那，拿出一个上位者的姿态让别人听命于自己。但随着自己年龄的增长以及对社会的认识发现管理并不是我认为的那么简单！再加上这半个学期对这门课程的学习以及老师经典的案例讲解，呵呵，发现自己是那么的幼稚！管理学是一门很深的学问，是一种大智慧！ 世界上存在的一切问题，归根结底都是管理问题。管理，实际上包括两个方面，一是管，就是一种有形的或无形的约束，二是理，就是理顺各方面的关系，使各方面的效益最大化。“管”有俩种理解：一是狭义的理解——人治，这种理解就是我之前的理解，是权力的体现，往往体现上位者的意志，体现当权者的武断，有人甚至把管与官联系在一起，官能管人，当官就是要当管人的官，当官就要讲话算数，也不问“管”的是否有道理，“管”的方法是否得当。二是广义的理解，管是一种有形的或无形的约束，这种约束可以是纪律的，法律的、规章的，还可以是道德的，当然也可以是人本位或官本位的。理，是使各方面的效益最大化。理，是梳理，理顺的意思，具体一点就是理事，就是协调各方面的工作，充分发挥各自的作用，使各方面效益最大化，它体现的是一种合作意识、一种协调意识、一种理解意识、一种配合意识、一种责任意识、一种规则意识和一种补台意识，体现的更是一种奉献精神、团队精神、敬业精神和牺牲精神。 管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。 管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，组织单元，通过市场经济选择，科学、合理、优化配置经济要素资源，达到组织经营低投入、高产出的目的经营行为。 哲学意义上的管理（是对各种管理的抽象表达，是各种管理的本质意义）：管理是集中人的脑力和体力达到预期目的的活动。管理不仅表现在对人与人之间关系的调整上，也决定如何运用自己的体力和脑力上，比如早晨起来锻炼身体，然后去上班，还比如工作先干什么，后干什么，采取何种手段。无论干什么，都需要集中自己的脑力和体力，否则就无法完成目的。 管理的分类 管理可以分为很多种类的管理，比如行政管理、经济管理、社会管理、城市管理、卫生管理、工商管理等等。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。每一种组织都需要对其事务、资源、人员进行管理。每一个人也同样需要管理，比如管理自己的时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关系、社会活动等。企业管理可以划为几个分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。 管理的发展 管理活动伴随人类进化，最初的目标是人类的繁衍。诞生了母系和父系社会。现代的工业化，诞生了非常复杂的管理和管理科学版本。
正确理解管理与服务的关系
正确理解管理与服务的关系 服务意识问题，实质上是对自己所扮演的社会角色的理解问题。作为高等学校的一名中层管理者，既有管理的一面，又有服务的一面。我们既要按照校领导和上级业务主管部门的工作部署，借助自己的能力，把本部门的工作管理得井井有条，这时我们所扮演的就是管理者的角色。同时，我们又要不辞辛苦，为全校教职工提供服务，这时我们又扮演了服务者的角色。所以，对我们机关工作人员来说，必须扮演双重角色。哪一个角色扮演不好，都会给工作带来损失。 我们在实际工作中，常常是扮演“管理者”这一角色时演得还不错，但对于“服务者”这一角色意识就比较差，认为自己是管人的、管物的，而不是“伺候人”的。典型的例子很多，我们常常可以遇到。比如会堂有许多学校的设备由我们管理，管理人员就怕别人用，只愿意为学校按排的会议、活动服务，最害怕各系、各部门使用，理由是怕用坏。我们曾以此为题讨论过，结论是：管理设备的目的是使设备能够发挥最大效益。只有使用才能发挥出效益。也就是说，管理是为使用服务的，管理的目的是为了更好得使用。设备使用频率越高，管理越麻烦，但为使用者提供了方便；设备的使用频率越低，我们越好管理，但为使用者制造了麻烦。分析利弊我们形成共识：管理者要协调好管理和服务这两种角色，从思想意识上树立“管理就是服务”的意识。 服务态度问题是最最基本的问题，就一般意义上来讲，我们机关干部不会服务态度很差，在这里就不多说了。 我在工作中经常遇到的问题是服务质量问题或者说是服务水平问题。有些问题处理得不够妥善。如：（1）服务不到位的问题。我们工会办公室还在会堂时，曾遇到这样一件事，李小江有急事要找某领导，未找到，就委托机关某位干部找，她自己到会堂开会去了。机关的某位同志在会议室找到某领导后，领导让这位同志用会议室的电话给李小江会电话。电话打到会堂一楼值班室，因总占线，将电话打进会堂二楼工会办公室，我们办公室接电话的同志很负责，亲自到一楼值班室找，得知李小江已进会场，我们的同志就回办公室告诉，没找到，进会场了，意思是没有办法了。这时这边的同志也很为难，因为是李小江有急事找领导，当时我正好在会议室，就接过电话，告诉工会的同志，放下电话，进会场找人，告诉李小江，要找的某领导现在在哪，电话号码是多少，请她方便时回电话。结果李小江很快就回了电话，事情圆满解决。事后，我们又进行交流，服务了，但问题没解决，就要再想想办法，看服务是否到位，有1%的可能，就要做100%的努力。当然，我们也常常遇到经过努力也解决不了的问题，就要耐心解释。（2）服务时效问题。有的同志服务态度很好，事也办了，但拖的时间太长，耽误事。如我校一位老师经历了这样一件事。荷兰的一个机构在2000年5月和8月分别给他寄信，请他评审一篇文章。而这两封信直到2001年3月6日才收到。这位老师曾经在假前到我校收发室去问过，是否有他的信，回答是没有。两封信，一封走了10个月，一封走了7个月。这位老师很生气，追问责任，如果是邮电局，就去找，答曰：是学校的责任，因为其中一封有着清晰的5月18日我校收到的印章。再追问原因，答曰：我们不懂外文。事实求是的讲，平时收发室人员的服务意识、服务态度都不错，可这种滞后的服务着实不能令人满意。平时对基层的报告，往抽屉一放了事，基层来问，忘了，有时材料都丢了，让人家再报。应该3月2日缴上来的表，有的系3月6日才看到表。（3）正确处理好原则性与灵活性的关系问题。有一次，某处室全体同志在别的地方开会，只有一名同志中间回
你是如何理解管理就是决策的
诺贝尔奖得主赫伯特?西蒙曾对管理下过这样的定义：管理就是决策。决策对管理的重要性，就有这么大。在这篇经典文章中，德鲁克为管理者提供了一个框架，希望以此来辅助他们做出有效的决策。这个框架，由5个步骤构成： 1. 对问题进行分类。一共有四类问题。 第一类是真正的普遍性问题，管理者在工作中遇到的问题多数可以归入此类。这些问题常常通过诸多的表面事件表现出来，但如果只是去处理这些表面事件，不去追究问题的根源，不仅问题得不到根治，而且还将耗费大量的时间和金钱。要解决普遍性问题，管理者首先要制定规则，然后可根据实际情况来调整规则，从而达到解决问题的目的。第二类问题，对当事者来说可能是独一无二的，但是已经在很多企业中发生过，也具有普遍性，比如并购，这就要借助别人的经验来解决。第三类是真正独一无二的问题，这类问题必须个别处理。但是这类问题少之又少。最后一类问题隐藏着新的普遍情况，这类问题需要建立新的规则来解决，千万不要把它们当成没有普遍性的意外事件。 2. 对问题进行定义。这一步要搞清楚究竟发生了什么情况，哪些因素与此问题相关。美国汽车业以前认为，之所以会发生交通事故，是因为道路修建得不安全，以及驾驶员的技术不过关所致。因此，他们在加强公路安全和培训驾驶员方面做了大量工作。而实际问题却不仅限于以上两个方面，汽车设计方面也存在着极大的安全隐患。为了正确而全面地定义问题，惟一的办法就是：对照观察到的所有情况，不断对已有的定义进行检验，一旦发现该定义未能涵盖全部情况，就立即将它摒弃。 3. 明确问题的限定条件。也就是说，要明确列出决策所要实现的目标。这一步最容易犯的错误是设定了几个本身就相互矛盾的目标，如果是这样，那么这种决策比赌博还没有理性。另外，决策虽然一开始是正确的，但是后续过程中前提条件却发生了改变，如果不随之调整决策的话，就必然导致失败。因此，决策者必须一直牢记决策所要实现的限定条件。一旦现实情况发生大的变化，就应该马上寻找新的办法。 4. 判断哪些是“正确”决策，而不是先考虑决策可否被接受。一开始就考虑“什么样的决策才会被接受”对决策者毫无益处。因为在考虑这一问题的过程中，决策者往往会丢掉重点，根本无法做出有效的决策。正确的做法是，先判断出正确的决策，然后再采取折中的办法，让大家接受决策。 5. 在制定决策时将实施行动考虑在内。不实施，决策不过是美好的愿望而已。在这个步骤中，管理者要确保任务和责任已经明确地落实到具体的人，另外，还要确保任务执行者能够胜任工作。如有必要，还必须调整对执行者的考核方法、任务完成的衡量标准以及激励机制。将决策告知相关人员也很重要，否则，很可能产生严重后果。 6. 对照实际执行情况检验决策的正确性和有效性。 决策者需要报告和数据等系统化的反馈信息。但是，信息总是抽象的，并不能准确反映具体现实。因此，他们的反馈信息若不以亲眼所见的实际情况为核心，他们若不经常走出去看看，就容易落入教条主义的桎梏中。 因此，管理者的行为是要掌握全部的管理技能，在适当的场合加以应用，并把注意力投入到需要思考的新问题上。西蒙把组织决策分为两种类型：程序化决策和非程序化决策。对于一个合格的、优秀的决策者，熟练运用程序化决策是基本前提；而往往如何运用非程序化决策更能考察决策者的决策水平。决策者要在熟练运用程序化决策的前提下，运用直觉、判断和创造性提高自己非程序化决策的能力。
作为一名管理者对管理的看法
.谈谈你作为一名管理者对管理的看法。 A.从管理的协调作用方面来说，管理是协调人力、物力、财力以达到组织的目标。 B.从管理作为一个过程的作用来说，管理是计划、组织、领导、控制。 2. 你觉得什么是一名管理者应该具备的素质？ 没有标准答案，自己写了点： A.控制力，能够有效协调资源配臵，引导事态发展。 B.领导力，能够带领团队完成组织目标。 C。善用激励机制，培养团队精神。 D.不断发展创新，既是对公司而言，也包括自我发展。 E。能够做出战略决策。 F。诚信守法。（看似无意义，实际上是最基本的） 肯定还有别的，暂时先想到这么多。 3. 你和原来的上司在工作中如何相处？ 服从领导的安排，也提出自己的建议。 4. 如果你和你的下属发生矛盾，你如何处理？ 技术上的问题就事论事。如该人是在人品问题上不能与团队相融合，损害公司利益，会将其开除。 5. 谈谈你认为自己成功的一次经验。 在展会活动上做现场管理，合理分配工作，并且监督、协调活动进展。发现了一些小的危机，即时解决了。活动很成功，给顾客与客户都留下了好的印象。并且为公司争取到下次与客户合作的机会。
6. 谈谈你认为最失败的一次经验。 在一次竞标中，全盘皆输。虽然之前对消费者群体进行了深刻分析，也对客户方领导的喜好做了充分了解，但是在整体创意上没有突破点，最终还是没能赢得客户认同。教训是：在这样一个信息化的时代，每一分一秒都瞬息万变，想抓住市场，就必须不断创新。 7. 谈谈你认为什么是管理的精髓？ 德鲁克认为，好的管理在于“不管”。怎么把握“管”与“不管”的度，我认为就是管理的精髓。 8. 你对中西方不同的管理学说和经验有什么看法？ 。。。这个太复杂了，因为这些学说太多了，稍后整理几个常见的： 法约尔法则是指法约尔依据他担任矿业公司总经理多年的经验提出的一项法则。 主要内容如下： ①管理实际操作者所必需的最重要的能力是技术能力。 ②管理阶层的工长、股长、科长、部长和所长等，随着在管理阶层中地位的提高，所必需的管理能力的相对重要性逐渐增加，而技术能力的比重逐渐减少。 ③高层经理人员所必需的最重要的能力是管理能力。 ④管理阶层中从下算起的第五层或第六层管理人员，所必需的营业、财务、维修保养、会计等能力的重要性占最大的比重。但随着他们在管理阶层中地位的上升，这些专业能力的相对重要性逐渐下降。 ⑤管理阶层中从下算起的第五层或第六层以上的管理人员，所必需的全
对管理信息系统的认识和理解
对管理信息系统的认识和理解管理信息系统是当今高度信息化社会中任何企事业战略发展要素的重要组成部分，它的成功建设和应用是社会组织在竞争中立于不败之地，进而发展壮大的有力保证。近几年管理信息系统的研究与 应用方兴未艾。管理信息系统学科是一门综合性、实践性极强的学科。 它是综合应用了系统科学、计算机科学、管理科学、行为科学的研究成果而形成的一门新的独立学科体系。什么是管理呢? 管理就是确切地知道你要别人干什么并指导他们用最好、最经济的方法去干;管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制;管理就是设计一种良好环境，使人在群体里效率的完成既定目标；管理就是决策.它是集于“管”与“理”及“管理”为一体的。什么是信息呢？近代控制论的创始人维纳有一句名言：“信息就是信息，不是物质，也不是能量。”信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响即为信息。那什么又是系统呢？系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体，而且这个“系统”本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。 21世纪是信息技术，更好的掌握信息的管理是我们的必要任务，所以信息管理系统的学习更是我们不可推卸的任务。作为一个系统的管理者掌握了信息管理系统知识可以了解基本的组织功能，例如：市场，财务，制造，，与了解计算机知识是同等重要的；还可了解组织变化动态学与了解技巧一样重要。了解决策和人的行为与了解程序知识一样重要。管理信息系统是为了适应现代化管理的需
要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。 在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的
浅谈对管理学认识
浅谈对管理学认识 这学期选了王老师的课，通过对《管理学》的学习，让我对管理学有了相对以前比较全面的认识。首先是对管理有了明确的概念，知道了管理的理论，也明白了如何去正确的管理自己。 首先通过我最喜欢的一句话谈谈管理学对我的影响“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。——彼得?德鲁克”这是现代管理大师对管理学的总结，也体现了管理的本质在于不是我们仅仅知道其理论，更多的在于我们可以从这些理论中去实践，去切身的做，然后真正的学到管理的精髓。 每个人都是管理者，只是管理的范围不一样，有的人仅仅管理自己就已经应付不来，然而有的人除了把自己管理得井井有条，同时还可以去管理别人看到别人可以被管理之处，利用自己的管理能力让别人听命于自己。在我看来一个强大的管理者必须要把自己管理好，要学会控制自己的言行，控制自己的思想，对自己的人生有明确的规划，而不是随波逐流，顺其自然自由发展，这样永远都不可能成为好的管理者。所以我给自己制订了大学的一系列目标，我还要坚持把它完成，做一个良好的自我管理者。 要做一个良好的管理者，必须学会控制自己的言行，必须让自己的言行一致，要有管理者的魄力，而不能被随便的任何环境所左右。还有就是在自己不够强大之前，自尊真的没有你想的那么重要，因为
你不够让别人佩服，你没资格去让别人尊敬。还有管理者很重要的一点就是要懂得感恩，感恩生活给我们的一切，无关好坏，这些都是对你人生的磨炼，对你的考验，你的感恩会让你收获更多的人生历练，收获更多的亲情，得到更多的尊重。 管理的精髓在于实践，在于能够结合自己的需要运用管理学的知识，深入了解管理的本质，以便于自己能够做出正确的抉择，不要成为管理的失败者。所以一个好的管理者必须要看得比一般的人更加远，比一般人更加知道自己需要的是什么东西。 就拿我自己而言，我选择了考研，我就必须在这条路上坚持，因为这是自己的选择，这是证明自己对自己管理能力的时候。所以我既然选择了这条路，就不会再有后路可退，必须要努力坚持下去。我总是用这样一句话来激励自己“做事不要尽力而为，要做到全力以赴！”因为你既然选择就不要再给自己找任何借口，比如我今天心情不好不想学习，我今天很累想休息一天，这些都是你给自己放松找的借口。这些都是必须杜绝的。因为既然你选择了这条路，你便要把其他所有的比它舒适安逸的路给堵死，就必须咬着牙坚持下去。因为人生的选择永远在你手上，你才可以决定你人生的精彩度。如果不想平庸，那就不得不对自己狠一点，不得不让自己无路可退。 说实话要管理好自己不是一件容易的事，不是一两天功夫就可以很好的管理自己的言行举止。毕竟管理这门学问能真正弄明白的人不多，能真正用好的人也不多，我们只有慢慢让自己去做到最好，做到能够首先管理好自己，能够知道自己的目标和自己的正确定位，毕竟
如何理解和看待“管理”
如何理解和看待“管理”标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
如何理解和看待“管理” 所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。 一什么是管理： 管理是决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。 管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。 管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。 二企业管理的内容： 1、计划管理通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。 2、组织管理建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 3、物资管理对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 4、质量管理对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 5、成本管理围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 6、财务管理对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。 7、劳动人事管理对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。 8、营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。 9、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标 10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线、管理模块。 三企业管理的五大职能： 1.计划 法约尔认为管理意味著展望未来，预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。 2.组织 这是法约尔提出的管理的第二个要素，组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。 3.指挥 当社会组织建立以后，就要让指挥发挥作用。通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。 4.协调
如何理解和看待“管理”
如何理解和看待“管理” 所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。 一什么是管理： 管理是决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。 管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。 管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。 二企业管理的内容： 1、计划管理通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。 2、组织管理建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 3、物资管理对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 4、质量管理对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 5、成本管理围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 6、财务管理对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。 7、劳动人事管理对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。 8、营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。 9、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标 10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线、管理模块。 三企业管理的五大职能： 1.计划 法约尔认为管理意味著展望未来，预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。 2.组织 这是法约尔提出的管理的第二个要素，组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。 3.指挥 当社会组织建立以后，就要让指挥发挥作用。通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。 4.协调
1.(陈春花)正确理解管理和树立正确的
《中国管理10大解析》读书会精彩点评之一—— 编者按：二期精鹰工程第九模块课程的内容之一是《中国管理10大解析》读书分享。全体精鹰学员分为10个组，分别对此书其中一章内容向大家交流分享读书的感悟和收获。而该书作者陈春花教授，则针对大家的分享内容进行点评和延伸阐述。 为了让更多的读者分享到陈春花教授的精彩点评，我们将她点评的精要内容进行整理，并分期连载。当然，为了更好地理解陈春花教授的管理思想，以助于构建一个清晰正确的管理观，我们建议大家抽时间阅读《中国管理10大解析》原著，一定会有更多的收获。 正确理解管理和树立正确的管理观 ——陈春花（华南理工大学教授） 我当年写《中国管理10大解析》主要源于两个原因。 第一个原因是我听到很多质疑，说管理理论没有用，说理论跟实践的差距太大。西方组织跟中国组织差距很大，虽然他们的很多理论讲得都很对，但是没办法用。我教《组织行为学》这门课16年了，一直听到以上这种论调。管理理论在西方被证明是对的，经过300多年的企业发展史，他们创造出全世界最庞大的财富，他们的人均产出效率是极高的。大家认为西方的理论拿到中国来不好用，很重要的一点是因为我们在管理行为上是错误的，我们要解决在中国怎样应用这些理论的问题。 第二个原因，我一直认为中国企业、中国员工，包括我们所有的人都在很努力地工作，我自己的工作时间就每天长达十几个小时，我们很多员工也长达十几个小时，每个人都很疲惫，可是这么辛苦地工作，我个人认为我们产出结果并不理想。2006年我看到一组数字，中国人均劳动力产出只有美国人均劳动力产出的4.4%，只有德国的5.5%。我们是一群非常勤奋的人，有学习力，又很有智慧，但是我们的产出跟别人比较起来却非常低。原因到底在哪里？我认为其中很重要的一点是我们管理的效率太低，我们很多人每天工作十几个小时，但真正的有效产出大概只有3—4个小时，其他 8—9个小时是无效的，是浪费的。所以，我
浅谈对管理学的认识和理解
浅谈对管理学的认识和理解 一、管理学的流派及演进 1、管理学的流派 20世纪初诞生的管理学随着理论研究者和实践者的努力，理论与实践均呈现出空前的繁荣，流派叠出，新理论新思想不断产生。哈罗德·孔茨曾写过两篇著名的论文《论管理理论的丛林》（1961年）和《再论管理理论的丛林》（1980 年），对1980年前的管理学领域内精彩纷呈的理论、主张等进行精辟的归纳与分析。他认为到1980年为止，管理学至少已发展有十几个学派，典型的有：古典学派、行为学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派、组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理学派等等。科学管理原理代表人物是泰罗，该学派认为，管理本质上可以归结为一种管理方式或方法，因为人的科学工作和协作及对人的激励与效率关系的研究实为发展出相应的管理方式方法而已。古典组织理论学派代表人物是法约尔和韦伯，他们对管理活动中的各类组织及其行为进行了深入地研究。行为科学学派代表人物有梅奥（E. Mayo）、马斯洛（A. H. Maslow）、麦格雷戈（D. MeGregor）、卢因（K. Lewin）以及穆顿（J. S. Mouton）等，他们有的研究人际关系，有的研究人的需求与行为关系，也有的探讨人的本性及相应管理的问题，还有的研究正式组织中非正式组织问题、双因素模式、管理方式方法等。前者可归结为组织的动力学过程，后者可归结为以人为本的管理方法方式的探讨。社会系统学派代表人物巴纳德（. Barnard），其研究成果不过是从经理人员在组织中的作用角度看组织如何有效运作。决策理论学派代表人物西蒙（. Simon）（1978年诺贝尔经济学奖获得者），认为决策贯彻管理的全过程，管理就是决策，组织就是决策，组织是由作为决策者的个人所组成的系统。然综观其著作，除上述观点为组织方面的外，其余主要是发展了决策的科学方法体系。权变理论学派、管理科学学派等等研究内容，不过是组织及组织内管理的科学方式方法。经营管理学派是专门研究经营理论及经营中的管理问题。 2、管理理论的演进
一 对学管理学的认识和看法
一对学管理学的认识和看法 管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。 管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。 管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。人们掌握了系统了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。 虽然管理是一门科学，但它只是一门不精确的科学，管理科学并不能问管理者提供解决一切问题的答案。由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。 管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变. 早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责任心,麦格雷戈把这种传统的人性假设称作X理论. 以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性设 趋于一致.之后,梅奥从霍桑实验" 中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理 方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人假设.其他行为科学理论的代表 人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型. 管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。 其实管理也是一种艺术，有句话我记得很清楚，是IE的老板杰克·韦尔奇的名言，想到的并不重要，关键是把想到的付诸实践。 如何做好一名合格的管理者
如何正确理解人性化管理
如何正确理解人性化管理 来源: 贵州紫金作者: 苏时谊发布日期:2008-02-04 前段时间，我在贵州公司内网论坛综合讨论区看到一名员工发的帖子：“请领导们看一看员工的人性化管理执行的结果——尾矿回收车间现在已取消员工冬季取暖设施喽，要求员工上班不要取暖，只能干活，只能当牛作马，还把取暖器给拆掉喽，这就是紫金公司人性化管理的执行结果哦。”（原文）。后有三个人的回复，我感觉其中两个人的回复还是比较客观的。第一个人的回复是：人性化不是人情化，不是纵容，烤火烤得懒洋洋的容易出事，到时对员工伤害更大，国有企事业单位够人性化了，啥结果？选厂现在的管理已经不错了（我不是选厂的）。另一人回复：何为人性化？人性化有宏观和微观之说，不要把人性化管理当作不严格遵章守纪的挡箭牌，也不要把人性化管理当成了一个大箩筐，什么都往里面装。人性化管理不是任性化管理。 从这两个人的回复可以看出公司大部分员工的对人性化管理还是理解得比较透彻的。第三个人的回复比较散乱，说明还有一部人对性化管理的理解是很模糊的，为此，我们有必要对正确理解人性化管理做一个引导。很多企业都推行人性化管理，也取得了很好的成果，但也有一些人对人性化管理在认识上产生了误区。企业加强制度管理，严格考核，严格按操作规程操作，就有人认为太死板，不近人情，违背了人性化管理。这几乎成了一些不严格遵章守纪员工的挡箭牌，他们把人性化管理当成了一个大箩筐，什么都往里面装。事实上，人性化管理是指在管理中更多地注入人性的东西，体现柔性的一面，但绝不意味着可以放松对管理的严格要求，绝不意味着可以对管理考核制度的软化和任意打折扣。强化刚性管理，才是对以人为本的最好诠释，才是对员工的最大关爱。 制度与人情似乎是一对永远的矛盾，非此即彼，无法融合。然而对企业管理者来讲，以规章制度约束人，以人情人性感化人，才可以达到“刚性制度，柔性管理”的境界。 正如李嘉诚所说：“将人情与制度管理结合，充分发挥员工的主观能动性和创造性，调动员工积极性，使企业永葆生机和活力。这是知识时代对企业发展的要求。” 从管理的涵义看，管理就是对人的管理，即对人的行为进行控制。从字面上看，“管”即制约，是指对严格执行制度、丝毫不许偏差的监督、检查，其表现状态则呈刚性：“理”即梳理，是按照人的情感、思路及价值取向等对人和事进行号脉治理，其表现状态呈柔性。“管”和“理”的结合，就是刚柔相济