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如何处理好上下级之间的关系

如何处理好上下级之间的关系
如何处理好上下级之间的关系

如何处理好上下级之间的关系

本期课程:职场人际关系处理之上下级关系

与上级相处是职场中最难相处的一种关系,上下级关系的本质是一种依存关系,上级需要通过你的努力达成管理目标,你需要领导的辅导和提携实现职业发展目标,这种关系最终发展成什么样,不仅仅取决于领导,重要的是取决于你自己。因此,要想有一个良好的上下级关系,就必须主动地管理这种关系。管理上下级关系最重要的是必须准确把握上级的性格特征、行事风格、习惯与偏好,然后才有针对性地改变自己的工作习惯或思维方式,找出彼此之间的差异或共同点,积极寻求相处之道。

张辉:大家好!欢迎来到《凤凰夜校》,在今天的节目中我们有幸请到诺姆四达北京分公司副总经理、高级咨询顾问孙成娜老师。孙老师将为我们讲授如何在职场中正确地处理好上下级关系。

孙成娜:大家好,今天我要跟大家聊一聊职场中最重要、最复杂也是最棘手的一个话题,人际关系处理。职场中的人际关系处理在任何时候都是一件非常重要的事情,尤其是80后、90后进入职场之后,这种人际关系这种处理的技巧就显得尤为重要。由于80后和90后他从小就受到多元化价值观的影响,在他们的这些观念里面工作不仅仅是一个养家糊口的工具,更是他们实现人生价值的舞台。那么他们希望在工作中有更多相对独立的空间,不希望在职场中出现传统的等级关系。但是当这些新的需求进入到60后、70后为主导的职场中时,新旧价值观的这种冲突就显得格外的明显,人际关系处理的这种复杂程度就显得更为复杂,在此我提出一个职场人际关系处理的核心理念,管理人际关系。

管理有两层含义,一层是管,管是管辖、管制的意思,管是指我们要主动的介入、规范、引导和改变这种人际关系,人际关系从本质上来讲是人与人之间相互作用的一种关系,这种关系最终形成何种格局,不仅取决于对方,更重要的是取决于我们自己。另外的一层含义是理,理的意思就是引导、处理和理顺人际关系,他指我们在处理人际关系的时候要找到一种正确的处理方法。在人际互动关系中,如果谁能够洞悉这种关系的本质,并且施加恰当的有效的影响,谁就能够掌握人际关系中的主动性,从而影响人际关系的发展,控制他的这种走向。

那么,如何科学的、正确的管理人际关系呢,我们可能会在网络上和杂志上发现很多通用的人际关系的这种技巧和法则,比如说要学会尊重和服从,要顺应或者是理解企业的文化,要学会展示自己,或者是有很多的书籍会告诉你要积极主动的沟通。但是往往在现实的生活中你会发现,当我们即便是非常的尊重或者是非常的服从领导,但是领导却有的时候并不是非常认可我们,那这是为什么呢?

因为这些基本的原则虽然有道理,但是却不够深入,没有针对性,当我们遇到具体的人际问题的时候,这些法则就显得力不从心了。那么在接下来的这个讲解中,我想通过一种新的方式来解读职场人际关系,我将会从人际关系的对象这个特点来进行分类,针对不同类型的人际关系对象来探讨不同的与其相处的方式。

首先,我们来探讨与上级如何相处。上下级关系的这种本质是一种相互依存,相互成全的这种关系,上级需要通过你的努力来达成他的管理目标,同时你也需要领导的辅佐和提携来实现你的职业发展目标,这种关系最终发展成什么样的格局,不仅仅取决于领导,更重要的是取决于你自己因此如果你想有一个良好的上下级关系,就必须主动的去管理这种关系。

那管理上级关系最重要的技巧就是必须要把握上级的性格体征,行为方式以及他的习惯、他的偏好,然后有针对性的改变自己的工作习惯和思路,积极寻求平衡的相处之道。在此我想借用美国的德克萨斯大学行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿在1964年提出的一个理论,这个理论叫做《管理方格》,《管理方格》他是将领导人通过两个维度来进行区分,一个维度是关注人际,另外一个维度是关注任务。通过这两个维度的这种区分,将不同的领导进行分类,你会发现在不同的领导风格里面他们内在的需求是不同的,行事的风格也是不同的,自然而然你与这样的领导相处得时候,相处得方式也应该是不同的。

好,那么接下来我们看第一种领导风格,我们叫做人际类的领导。人际型的领导他有一个特点就是他只关注人际关系,不关注任务的达成。具体他在一个团队中表现为他极为关注团队成员的需求是否得到满足,重视搞好关系,并且强调同事和下级同自己的这种感情。但是呢,他最大的一个问题就是常常会忽略工作的效果,只要他在这个群体里面相处融洽、和睦,那时间和效率都是其次的。

如果你有幸在这样一个人际型的领导下工作,那么,你会发现你所在的这个团队的氛围是非常的轻松、温馨,工作的节奏是比较缓慢的,而且你经常会感受到来自领导的关心。虽然这种领导表面上会让人感觉到非常的舒服,但是如果你认为在这种领导的这种管理下你可以脱颖而出是一件非常容易的事情的话,那么你的观点就存在了一定的偏差。因为如果你是一个非常听话的、顺从的,而且是善于表达感情的,八面玲珑的一个人,那么你可能会在这个团队里面得到领导的重视。但是如果你是一个不善言谈那同时或者你是一个愣头青,那么在这个团队中你很有可能面临着一个被边缘化那甚至是被忽略的危险,那么如何与人际型领导相处呢?在相处的过程中一定要把握住以下几点。

第一点,就是你一定要时刻尊重并且维护人际型领导的形象,因为人际型的领导他非常的希望自己在团队中获得尊重,那这种领导非常在意自己在团队中的形象,他希望成为团队中的核心或者是中心,而且这种领导他的人际敏感度非常高,他能够觉察出任何细节背后的含义,因此在工作的各个方面你都要时刻保持对领导的尊重,比如说在开会的时候如何安排座次,比如说发言的顺序,甚至在上电梯或者是宴请过程中的所有的细节你都要格外的注意。

同时与人际型领导相处的过程中还要注意第二点,就是谨慎的提出反对意见,人际型领导他的思维方式往往是从情感的角度去解释问题,因此当遇到反对意见的时候他往往不会非常客观的来评价你这个意见的正确性,而是会将你的意见当成是你跟他感情上的一种梳理,如果说你非要提出反对性意见的话,那么一定要在你的反对意见上要裹上糖衣炮弹,并且是从缓和双方之间的关系维护双方情感的角度来提出你的反对意见。

好,与人际型领导相处的第三个非常核心的要点就是你要态度和立场要鲜明,要站对队伍,那人际型领导的一个非常重要的一个特点就是他们喜欢结成小圈子,并且偏袒自己圈子中的人,如果他认为你是他忠实的跟随者,那么在晋升、加薪这些方面你都不用担心,他都会替你想到,但是如果在面对他的竞争对手时你一定要保持清醒的头脑,与其竞争对手保持

一定的距离,不要做过多的接触,以免你的领导发生误会。

第四个和人际型领导接触要注意的就是一定要很好的完成你自己的本职工作来辅佐你的领导,因为人际型领导他将自己所有的精力都关注在与人的关系的处理上,所以在完成任务方面他是相对比较弱势的,如果说在一个充分竞争的环境中,那他可能和其他的对手相比他可能会落后,那么,如果你能够很好的完成自己的本职工作,帮助你的领导获得一席之地,那么人际型领导会非常的感激你,从而会为你提供更多的发展的机会,那以上就是我们对人际型领导他内在的一些需求、性格特点、行为方式的一些解读,接下来我们来看一种与人际型领导完全相反的一种领导,我们叫做任务型领导。

任务型领导与人际型领导是完全相反的,他表现出对工作是极为关心的,但是往往会忽略对人的因素的关注,他根本就不会关注团队成员的内在需求,甚至是希望人的因素不要干扰正常工作的进行,在这样的团队中工作目标是清晰的,分工是明确的,那所有的工作都要严格的按照工作计划执行,这种领导他善于使用自己的职权以及奖惩去监督和控制团队成员完成任务,并且任务型领导他非常关注时间和效率,并且他非常关注用这种强制性的有效的手段去控制下属,对他们来讲成功才是最重要的。

如果说你在任务型领导的管理下,那你会发现任务型领导他最大的一个性格上的特点就是争强好胜,非常的有力量,并且控制和统治他人的欲望特别强。而且有的时候在工作中他会表现出独断专行、善于监督别人、处罚别人。同时他也敢于使用有能力的人,而且敢于使用能力比他强的人,那会对这些无能的人毫不留情的清除。这个是任务型领导的一个特点,如果说你在这个团队中你可能会感觉到非常大的工作压力,这种工作压力来自于领导的高标准、严要求以及工作纪律的严明,工作节奏的快速以及领导在处理问题的时候铁面无私、公事公办,要求苛刻这些方面。

虽然任务型的领导看起来是难以接近的,但是其实与任务型的领导相处确是非常简单的,因为他只关注任务的达成,对谁都是一样的,反倒这样的领导更能够从能力的角度上去评价下属,更能够对下属还一个客观的评价。

孙成娜:好,那如果你是一个雷厉风行并且是一个有思想、有想法、有能力的青年,那么不管你的人际交往能力如何,那么在这样的一个团队里面你都会有一种如鱼得水的感觉,但是呢如果你是能力平平又缺乏自信的一个人,尽管你有一张巧嘴,善于迎合领导,但是呢在这样的团队里面你都会感到备受折磨,因为这样的任务型的领导在你犯错误的时候他会非常直接的非常苛刻的指出你的问题,并且毫不留情面,那与任务型领导相处要把握住几个关键的方面,第一个就是一定要不断的努力来提升自己的能力,凡事要做好充分的准备工作,因为任务型的领导他自己的能力非常强,所以他对下属的要求也比较高,无论何时都要做好充分的心理准备,只有在事前做好充足的功课,才能够应对上级领导突如其来的提问或者是一些新的想法,如果说你没有做好这样的一些功课,就会很容易跟不上这种任务型领导的思路,那会因此让领导看低你,认为你可能在能力上有所欠缺。

好,与任务型领导相处的第二点就是一定要调整好自己的工作风格,跟上上级领导的节凑,任务型领导非常注重时间和效率,一般来讲这种领导他们的性格上来讲都是急性子,那因此呢你要调整自己的工作风格和节凑,只有跟上节奏,那才能够跟上上级的这种思路,如

果一旦你没有跟上上级的思路,那么事后也要多做一些弥补性的工作,以免让上级领导认为你在做事的时候过于被动。

比如说在一些工作上的这种风格上和细节上,你要格外的注意,比如说讲话的这种方式,那和任务型领导讲话的时候,一定要简明,不爱太罗嗦,条理一定要清晰,不然的话你会被任务型的领导不断的打断,那如果出现这样的情况,那你就要及时的意识到自己的沟通风格和这种任务型的领导是不匹配的,要马上的去调整自己的沟通的风格。那除此之外,在完成任务的时候也要把工作,也要按照工作计划来提前完成你的工作,切忌在工作上拖拉,如果你经常会出现工作上的这种拖拉,到时间节点没有完成你的工作。那么,领导就会认为你在工作上是比较被动,要么就是你的能力是比较差的,会对你失去耐心。

好的,第三点与任务型领导相处要注意的呢,就是在合适的时候要坚持自己的观点,这一点是非常重要的,因为任务型的领导,他们虽然很强势,但是他们也是从内心深处会欣赏跟自己一样坚持己见的人,因此呢在合适的场合来坚持自己的立场是非常有必要的,它会起到让领导对你刮目相看的这种效果。那如果说一味的服从或者是奉迎这样的方式并不会让任务型的领导对你有所好感,反而会让他认为你没有能力,从而看低你。

好的,与任务型领导相处还有一点非常重要,这一点就是一定要在这个合适的场合下避其锋芒,任务型领导一般他不愿意在这个人前示弱,因为他们都会比较强势。如果说上级的领导,上级领导有一些言语会伤害到你,那么你尽量要在人少的时候反驳他。任务型领导他的处事风格是这样的,他是遇强则强,遇弱则弱,如果当众顶撞他,结果会使你们双方发生比较激烈的这种冲突,发生冲突之后,以后再去相处,始终都会存在一些芥蒂。

刚才我们是介绍了任务型领导的一些特点,那接下来我们来介绍第三种领导的特点,第三种领导的特点是兼顾人际型领导和任务型领导的这种优点,我们叫做团队型领导。那团队型领导他表现的一个特点就是他对工作和对人都是极为关心的,那么这种特点的领导呢,他能够非常好的使组织的目标和个人的需求有效的结合起来,既能高度的重视各项工作,又能够通过有效的激励和适当的这种沟通,有效的沟通和适当的激励来调动下属的积极性和能动性,使工作成为团队成员自觉、自愿的行动,从而获得较高的工作效率。

如果说你在这样的一个团队里面,你会感受到一种非常开放的,非常民主的这样的一种沟通氛围,也有可能你会参与到这个团队的管理中。那团队型领导的一个非常典型的人物就是刘备,刘备他这样的一个领导是可以把自己的部下当作是自己的亲兄弟,肝胆相照,荣辱与共,为这样的领导服务可以说是一种享受。这样的领导他既有高明的识人用人的这种技巧,那能够发现不同的这种员工身上有什么特点,并且能够恰到好处的把员工的这种优势发挥出来,同时他又有足够宽广的胸襟来包容不同人的缺点。同时他还有一个非常突出的优点,那就是他敢于使用比自己能力强的人。那这种领导是最理想的领导,那如果说你有幸能够在团队型的领导下工作,那么你一定要好好的珍惜这样的一个机会。

可以说与团队型领导的这种相处是最简单的,但是在相处的过程中,一定要注意第一点就是一定要积极的寻求机会来表现自己,因为团队型领导他的一个非常大的特点就是他可以网罗各种有能力的人围绕在自己的身边工作,那么,你所面临的这种同事可能会有很多非常优秀的人,如何在这样的一个团队中脱颖而出,那就是你获得这种团队型领导赏识的一个非常重要的关键。所以,你要积极主动的去寻找这样的一个表现的机会来获得领导的这种重视。

那么,获得领导重视的一个非常重要的方式呢就是,要主动地献计献策,如果你有意见或有不同的看法,尽管提,不用担心你这种提的这种方式或沟通的风格是否领导喜欢。如果说你有更好的这种想法你也可以坚持,但是要做到有主见,但是不能固执。因为团队型的领导,他的这种眼界是比较开阔的,他身边的谋士也比较多,那如果你的见解并不能够让他满意的话,你反而会坚持你的意见团队型的领导就会认为你的眼界较窄,同时能力也相对比较差。

与团队型的这种领导在沟通的过程中还有一点非常重要,就是一定要多征求领导的意见,遇到问题的时候呢,一定要积极的去寻求领导的帮助。那如果说你在工作中遇到了困难却不寻找这个领导的帮助,那么这个领导反过来会责备于你,他会认为你的关系和他比较疏远。因为他在为你提供这种支持和帮助的时候,他会获得一种成就感和满足感。如果说,你在和这个团队型的领导一起合作,那不用怕麻烦他,如果说有问题就可以寻求他的帮助。

孙成娜:好,接下来呢我们来介绍第四种领导的类型,那第四种领导类型呢和团队型的领导是完全相反的。他表现为既不关注工作,对人也不关注啊,那他们只做一些维持自己职务最低限度的这样的一些工作,如果说没有外在的一些要求,他们追求的是只要不出错,那多一事不如少一事。

在这样的领导的这种管理下,团队里面的这种结构是松散的,工作呢是完全没有计划性的,那所有的这个团队成员都具有这种决策权。那这个领导他只会为团队成员提供非常少的帮助,他尽量不会参与,也不会主动的去干涉下属的这样的一些工作。在这样的一个团队里面呢,你会感觉到史无前例的自由。

但是这种长期放养的状态,也并不是一件好事,那久而久之它会使你失去在职场上的竞争力。如果呢你遇到了放任型的这样的一个领导,那么,一切,你的一切就要靠自己的努力了。可以换一个角度来思考问题,虽然在这个放任型的领导里面没有更多的支持和帮助,但是你可以把这样的一个环境当成是寻找实现自己理想的一个平台。

与放任型的领导相处呢,要把握好几点啊,那第一点呢,就是要不断的提高自己的职业素养,那在工作上要严格的按照工作计划去完成,那虽然这个时候领导并不管啊,但是呢,并不代表员工可以不做,那这种领导虽然不管,但是如果出现问题的时候呢,他反而会让下属做替罪羊,因此,不管领导管还是不管,你都要恪守好自己的本职工作。

第二点呢,就是与这样的领导相处的时候一定要有自己的主见,不能随波逐流,你要有较强的自律的意识,为自己设定清晰的职业发展目标,主动的做好每一项工作,那在工作中不断的锻炼自己的能力。

第三点呢就是与放任型领导相处的时候呢,要积极的为领导出谋划策,帮助领导去解决一些棘手的难题,或者是主动的为领导提供一些可利用的资源,如果说,通过你的努力他也实现了自己的目标的话,他会比较依赖你。

第四点就是要积极寻求其他的发展通道,放任型的这个团队,并不是一个非常好的职业

成长的一个环境。长期的靠自己的努力,你的这种成长速度也会慢下来,所以,如果说你处在一个放任型的一个团队里面,那明智之举还是要积极的去寻找其他的职业发展的一个方向和职业发展的一个路径。

好,那接下来我们来看,第五种类型的领导,那我们叫做中庸型的领导。中庸型的领导,他是最难相处的一种领导,那他表现为既关注工作,同时也关注人。这两者是兼顾的,但是他们又强调,这种关注的这种程度是适可而止的。

这种领导他对工作的质量和数量有一定的要求,那又希望通过这个激励和沟通来引导下属工作,这种领导一般来讲啊,他具有一定的亲和力,那比较细心、细致,但是呢,怕出错。那缺点呢,就是他会缺少一些主见,容易改变自己的目标,并且做事会优柔寡断,往往是缺少进取心,比较安于现状。如果说你处在这样的一个团队里面,你可能不会感到有明显的不适,但是如果你想在这样的团队里面出人头地,那么并不是一件容易的事情,与中庸型的领导相处要注意以下几个方面。

第一个,你作为一个员工要有一个当机立断的勇气,但是在做出决策之前一定要考虑问题比较细致,不要莽撞,因此给领导提出建议的时候,一定要提前仔细的推敲,考虑成熟之后呢再与领导去交流方案,并且去说服他。但是需要注意的是尽量不要让中庸型的领导做出决策,最好不要给他选择题。给他选择的时候要明确的说出你的意见、或者是倾向、或者是理由。在像这种中庸型的领导去做汇报的时候,要更多的去强调你为了作出这样一个决定,或作这样的一个工作做了哪些准备,这样的话中庸型的领导会对这个决策比较有信心,那同时也会认为你的工作能力比较强。

与中庸型的领导相处还有一点非常重要,就是一定要积极的提供你的意见。中庸型的领导他是处事非常的小心,他一般喜欢听取下级的意见,如果说你能够把握住几次机会来证明你的意见是对的,那上级对你的依赖性就会增强,但是当你提意见的时候一定要小心,一定要提供一个深思熟虑这样的一个解决方案,不能太冒进。如果说你让你的领导冒了很大的风险,那么以后这个领导就再也不敢听取你的建议了。

与中庸型领导相处的第三个注意事项,就是要勇于承担责任,这一点对中庸型的领导来讲是非常重要的,因为这种领导他是非常害怕工作出错,因此作为下属你要勇敢的去承担责任。如果说你承担了自己的这种工作任务,并且很好的去完成了他,那上级会非常的感谢你。此外在整个工作过程中,也要及时的向领导汇报,因为领导是害怕出错的,所以他非常想了解你做事的全过程,为了不必要的猜疑,你要在整个的这种工作过程中,要向领导作更多的这种汇报和解释,以求得他的放心和安心。

与这个中庸型的领导相处的最后一个关键的地方,就是一定与领导保持一定的距离,这种距离的保持不仅是对领导的尊重,同时也是对自己的保护,那如果很不幸,你的领导不仅是中庸的,而且又是嫉贤妒能的,那不仅胸无大志,又生性多疑,那么你将遇到了世界上最难相处的领导,那你会体会到这种伴君如伴虎的感觉,整天是担惊受怕、如履薄冰。

他会给你产生一种望而生畏的威严,同时又和你保持一种难以逾越的这种距离感,与这样的领导相处一定要万事小心,且不可轻易的将自己的聪明,将自己的这种才干,或自己的这样的一些意见外露,那一定要在摸清楚领导他内心的这种想法之后再去采取下一步行动。

并且与这样的领导相处的时候,要时时保持一种谦虚的心态,经常的去请教他,以满足他的自尊。

好,以上是我们介绍了与五中不同风格的领导如何相处,那总之在和领导相处的过程中,要根据领导的风格,根据他们之间的不同特点,要找到合适的相处之道。作为下级不仅要尽职尽责的做好上级领导分配给我们的任务和工作,同时还要力求与领导一起进步,上级的进步是离不开下级的支持的,你的工作越是尽职尽责,对上级的这种支持就越实在越有利。如果上级的这个业绩里面是通过你的贡献而突出,上级的进步是因为你的全力支持而加快,那么一方面上级会非常感谢你的支持,那你的你的,他会为你的进步而创造更好的条件。

那么,另一方面你也会因为自己努力工作、业绩突出而在同事中崭露头角,从而获得赋予更大责任的这样的一些机会。好,那最后呢,希望我们每个人都能够在职场中找到自己的位置,获得职业上的成功。好,与上级关系的处理,我们今天就分享到这里,好,感谢您的收听。

领导者如何正确处理上下级关系

引言 个人领导力五个层次的修炼--尊重、宽容以及关爱等实际上都是很简单的内容,但往往在具体做的过程中人们就感到困难了。例如,父母和孩子之间存在的"代沟"问题,世界上的父母亲都是爱自己孩子的,但之所以会有所谓"代沟"这种不和谐的情况产生,就是因为被视为很简单的"尊重"并没有真正体现在父母与孩子的关系之中。更多的时候,父母对孩子的"爱"成了控制欲的借口,进而使得贪欲披上了仁爱的外衣,这样使孩子自然很难接受。 因此,个人在处理人际关系,尤其是领导者在对下属进行领导的过程中,理解对方是一个非常重要的内容。 人们追随领导者的原因 (一)利益驱动并不绝对 很多人认为下属之所以会愿意服从领导者的领导和管理,是因为经济利益的驱动在发挥作用。但实际上这个认识并不绝对正确,人们有可能会愿意为了金钱与领导者进行合作,但也有可能金钱根本不起作用。 (二)品德、梦想、能力 下属对领导者的追随,还有可能源于领导者自身所展现出来的品德、梦想及能力魅力。换言之,下属相信领导者可以帮助自己实现梦想、愿望及目标,而不是自己帮助领导者实现梦想、目标及愿望。要达到这样的状态,领导者需要注意三个方面的问题。 1 领导者本身应正直 要实现这种领导状态,最为关键的是领导和下属相互之间建立起一种相互信任的关系,这也是难度最大的一点。领导者要获取下属的信任,以下两个方面是需要很好地予以把握的: ◆做到真正的"正直"难度很大 中国人所一贯推崇的"三纲五常"中,"仁、义、礼、智、信"的五常中,所谓的"信"对应的就是管理学中所涉及的正直。而正直的核心是诚实,"一个人说了99句真话,偶尔撒了一句谎"实际上就已经是不诚实的表现了。因此,任何一个人要做到真正的正直,难度是相当大的。 "事因难能,所以可贵",正因为做到正直如此之难,所以一旦领导者通过自身的努力做到了这一点,那么由此所获得的下属的信任将是牢不可破的。 ◆"信"与忠诚 "信"有"大信"与"小信"之分,个人只有始终秉持"大信"才能称之为忠诚。 【案例】 魏延的"忠诚" 三国时,尽管魏延一直为刘备效力,但是在三国时代的历史人物中他还是被视为典型的奸臣。之所以如此,是因为魏延表现出来的忠诚是有条件的忠诚,即诸葛亮活着就忠诚,而一旦诸葛亮死了就不再忠诚了。 由此可见,所谓"大信"就是言行一致,表现为个人始终忠诚于自己最终的价值观和梦想,不是忠诚于某一个人。如果只是忠诚于某一个个人,对其不正确的指示也盲目服从,那么表现出的就不再是"信"而是"愚"了。在历史上之所以李世民相信魏征,齐桓公相信管仲,而诸葛孔明和刘备并不相信魏延都是同样的道理。 【案例】 李世民对守法与"失信于天下"的选择 在唐朝唐太宗执政时期,朝廷对隋朝的文凭是予以承认的,由于这样的政策,那时假造文凭的风气很盛。后来唐太宗李世民对此非常愤怒,随即下发诏书,规定凡是假造文凭的要处以死刑,而如果自首则可免一死。随后,有人触犯了这个规定,假造文凭还不自首,就被交予了名为戴绉的官吏进行处理。然而,戴绉却并没有将此人处死,而是按照既定的法律给

处理上下级关系的诀窍

当你在工作上表现优异,你信心十足的期待获得晋升,而你的上司亦觉得需要给你一点鼓励,於是给你升职加薪,让你管理一个小组。 但结果是:你管理的小组工作质素下降了、你应有的表现没能发挥、其他同事亦怨声载道……事情似乎变得一团糟,要上司再度主持大局。 原因是:有些人能够尽责地完成自己的工作,但不一定懂得管理别人。以下是新上位管理人10个常犯的错误: 1.缺乏自律: 下属都是留意着上司的表现来行事,如果公司是要求早上准时上班的,作为小组领导人,你又在何时回到公司呢?若你也在电脑上安装了ICQ,同事也不会觉得用工作时间玩ICQ 是不应该的。 2.判断错误: 有些管理人难以管理别人,是因为他们做决定时,往往是先有行动之后才思考、或是未有足够资料就下决定,甚至以感

性先行。结果是很多决定要更改,同事被带领着团团转。 处理方法很简单,就是当你以后每做一个决定前,先问三个问题: i.这做法对公司有利吗? ii.这做法对同事有利吗? iii.这做法对你作为管理人的未来发展有利吗? 如果以上任何一条问题的答案no时,你都要重头再想。3.松紧难定: 你不知道在管理上何时要「紧」,何时要「松」。管得太严,同事凡事要听你指挥,不敢自己发挥;管得太松时,同事又会因为缺乏指导而感到不受关注。所以你要在给予工作时,先与负责的同事商议建立共识,在适当时候给了解同事的进度,主动给予指引。 4.做得太多:

这是许多新任管理人常犯的错误--因为同事做得不够好,所以自己拿来做,正如中国人所说的「校长兼打钟」。好的管理人不是一个人可做十个人能做的事,而是能指挥十个人做好他们应做的事。所以你应花时间去教同事做好自己的工作,那是他们的职责。你的工作就是一个导师。 5.管得太细: 有些管理人自信找到一套「必杀」的方法,便硬要同事按他的一套去做。同事如果想到用其他方法也能达到相同的目的,何不让他一试呢?别扼杀创意,在新经济时代,这是很大罪过。 6.一套标准: 美国NBA篮球教练在训练运动员时会说:I will not treat everybody the same, but I will treat everybody fair.(编者译:我不会同样对待每个人,但是我会公平对待每个人)这一策略绝对适用于管理员工,不要以同一方式管理所有员工。 =7.抱怨太多:

如何正确处理上下级领导关系

如何正确处理上下级领导关系 人际关系是一个重要而又复杂的社会问题,更是领导者在其领导活动中必须掌握和运用好的一门重要领导艺术。而要掌握和运用好这一领导艺术,除要充分认识其意义外,更要正确把握其原则。本文测重讨论正确处理其上、下级和同级领导关系问题。 一、下级正确处理上级领导关系 在任何社会组织系统中,一般地说,除党和国家最高织导者外,任何领导者都有其上级领导者,每个下级领导者都面临着如何处理好与其上级的领导关系问题。这种关系处理得好不好,对于做好本级领导工作是十分重要的。 首先要明确上下级两者的关系,下级是上级的被领者和执行者,在工作中他们必然要发生各种关系。怎样处理好这些关系呢?主要是做到以下“三个有利于”:有利于上级赢得下级的拥戴,下级取得上级的信赖;有利于创造良好的工作环境,实现自己(下级)的理想抱负;有利于上下级的和谐团结,保持正常的工作心态。 其次要坚持上下级关系的原则。处理上下级关系的原则很多,其中最主要的有: (一)党性原则:包括明确目的、端正动机、秉公办事、不循私情、坚持原则。 (二)服从原则:包括尊守纪律,以自觉服从为前提,在执行中提出意见,不阳奉阴违。 (三)大局原则:包括顾全大局,不计个人得失,维护和体谅上级。 (四)分忧原则:包括当好上级指示的积极执行者和得力参谋助手。 上下级领导关系是一种工作关系,在生活或人格上,是完全可等的,没有高低贵贱之分。下级领导正确处理上级领导关系的艺术是多方面的,主要着重掌握以下几个基本方面: (一)认清角色,摆正位置:所谓“认清角色、摆正位置”,就是要明确在工作上自己是干什么的,应该干些什么和怎么干,下级服从上级是一永恒的法则,下级领导者是处于从属地位。所以下级领导者必须严格按照自己的身份和地位,尽心竭力地履行自已的职责,卓有成效地做好本职工作,完成上级交给的任务,以此作为处理好同上级领导关系的前提和基础。任何上级领导者都期待下级成为自已的得力助手。但这是为了更好地工作,而不是为了个人得失讨好上级。 与此同时又必须防止出现“越职擅权”的现象,做出超越自己职权范围的事情,造成危害正常工作秩序、上下级团结和本职工作的正常进行,甚至还会引起一些不必要的其它麻烦与混乱。在现实生活中,有时有些下级领导者,为炫耀虚荣心理级驱使,不注意身份和场合,不注意分寸地乱表态、乱作主,甚至颠倒主次、喧宾夺主,这不仅会严重损害上下级关系,而且会在群众中造成不良影响。防止这种现象最基来的办法,就是“认清角色、摆正位置”。 (二)了解特点,适应习惯:新谓“了解特点、适应习惯”,就是了解上级的思想性格,适应上级的工作习惯。这既是搞好工作的需要,也是处理好上下级关系重要方法。一般地说每个上级领导者,都有各自的性格特点、工作习惯和处理问题的方法。下级领导者对此都要

关于企业与政府建立关系方案

企业与政府关系建设方案 一般来说企业关公跟多都会涉及政府,企业与政府的关系是一个门,企业不但要跨进这个门槛,还要走进这个门,学会有效收集运用政府出台的相应法规政策,并及时向政府反馈信息,与政府形成良性的信息交流互动,从而在不断的协调中发展和完善自我。企业如何与政府搞好关系,对企业的发展可以说至关重要。企业做好政府公关除了平常的办法之外,参加公益活动可谓是一种高明的方式。 企业支持政府的社会公益活动、福利事业、慈善事业、服务社会是其承担社会责任的表现。企业对社会的责任就是回馈社会,如:支持教育事业、文化事业、康乐活动、保健活动,资助福利机构及其他靠捐款维持的组织;支持社会的公共事业建设,如修路、架桥及水、电、通行广播电视等基础设施建设;支持企业社区免疫防治计划和照顾老弱病残等弱势群体的活动;参与社区社会治安综合治理工作,预防、打击违法犯罪行为,支持社区对社会建设所作出的努力,会变成无形的资本,并对企业对经营发展起到不可估量的作用。企业积极寻找途径参与各种社会活动,通过此类活动,企业不仅汇报了社会,还树立了良好的公众形象。另外,公益广告也是企业一个很好的进社会责任的方法,一般来说,如果企业能够以关怀社会,回馈社会为诉求重点,配合良好的公关策略,就能在公众心目中建立良好的形象。 企业要举办一次公益活动都要投入相当大的人力和物力,相应的需要获得一定地回报。而为了达到这个目的,就需要企业公关人员具有一定的活动技巧。公益活动的种类繁多,企业要根据自身特点做出选择。在举办公益活动时要注意以下几点: 第一,要有明确的主题,要有针对性,要选择最能够达到赞助目的的活动,以次确定企业赞助的主要对象、款项比例等问题,并且要进行成本和效益分析,以保证社会和企业同时受益。 第二,要制定周密的计划,举行活动前要了解公众的需求和态度,深入的社会调查,然后选择适当地时机和形式,制定好计划,并且尽可能预计可能出现的突发情况。 第三,要调动新闻媒介的报道,在举行公益活动时要尽可能利用媒介的报道,引起社会公众的关注,扩大企业的社会影响。 总之,企业承担社会责任,可以赢得政府的支持。企业的社会参与可能会帮助政府摆脱困境,减轻政府来自于社会公众方面的压力,如减少失业、缓解通货膨胀、治理污染及投资于公益事业等。企业由于承担来了一部分有利于政府实施宏观政策的社会责任,政府就会有更多的精力统筹经济发展各方面的工作,并尽可能对企业的发展给予支持,其结果是使企业的经济活动有更多的自由和灵活性。

政府关系

对象公共关系 ---政府关系 小组成员 郭思辰 刘露 林梦洁 张亚 赵兰兰

?谈到企业的政府公关,人们往往会想到“月亮的背面”。这个方面的工作在过去的确有很多误区,一些人认为在国内做政府关系要靠走后门,靠个人的关系。但随着整个政府体制不断完善、改进,整个政府工作的透明化、规范化,我们更需要的是通过正常渠道和政府沟通。

政府关系:政府是依法对整个社会实行统一领导和管理的社会 组织,任何其他社会组织都必须服从它的统一管理和领导。企业要生存和发展,必然要对政府进行公共关系工作。政府公共关系:即政府与社会公众之间的传播管理。 从动态上看,政府公共关系即政府机构与社会公众之间的双向传播沟通动;从静态上看,政府公共关系是发生在政府与公众之间的一种信息交流、沟通与传播的行为和状态。政府公众 政府关系与政府公共关系的区别 企业政府关系政府公关

企业和政府的关系?一、依附型。即企业规模大、吸纳就业人口多、当地纳税大户、行业特殊(当地重点的或支柱产业),政府对这样的企业是依附的,平时可能没什么优惠政策,但是到金融危机时,企业不要政策扶持,政策都会倾斜的。 ?二、个人关系型。即企业主要领导与政府领导(掌握一定权力的)私人关系密切或有亲属关系。这样的企业在政府采购时等政府领导能够拍板的问题上会得到一些订单或好处。 ?三、互不关联型。既没有第一类的资源又没有第二类的关系,这类企业都是小企业,也是数量最多的企业,这类企业在国民经济中贡献也特别大,由于分散政府不太注重它们从规模和业务上生存比较困难,政府对这类企业的支持主要体现在经济政策、产业政策倾斜、覆盖和延伸上。。

《如何处理上下级关系》

《如何处理上下级关系》 在上司面前要当狗, 在同撩面前要做鬼, 在下级面前要装神, 上下左右不能做人。 这说明了。要扮演好“臣子”(也就是我们的中层领导干部、中层管理人员)这个角色是很不容易的。 那么你认为作为中层管理人员应如何处理好与上司的关系呢。 首先,适应而不虚应。 适应上司的工作要求,适应上司的领导作风,适应上司的个性和情绪。做到不同风格,区别对待。不虚张声势地应付上司,不虚浮虚夸地蒙骗上司,不虚情假意地逢迎上司。要知道,敬业最大的受益者是我们自己。一种职业的责任感和对事业的高度忠诚一旦养成,会让你成为一个值得信赖的人。其次,尚忍而不滥忍。 因为忍是构建和谐的需要,忍是顾全大局的需要,忍是超越逆境的需要,忍是抵御诱惑的需要;所以做到忍苦耐劳,忍辱负重,忍智藏锋,忍气制怒,忍耐有度是很有必要的。 再次,尊重而不偏重。 因为获得尊重是人最基本的心理需求,如果你的上司值得赞赏时,请不要吝啬言辞,赞赏上司并不等于阿谀奉承。 尊重上司的人格、作用与职权;注重必要的礼貌。在多名上司的情况下,要做到:在工作上一样支持;在组织上一样服从;在态度上

一样对待;在矛盾时不偏不倚。 二、如果你是一名领导干部或管理人员,你会怎么处理和下属的关系呢。关键要处理好以下三个方面: 第一、“通情”而不矫情 通情:沟通下情,克服与下属的沟通障碍,包括观念、态度、语言文字等;活用沟通形式:口头沟通、书面沟通、形象沟通。 不矫情:不滥摆官架排场;不轻率开口许诺。提高下属对你的信任度,不要失信。因为信任就像一块美丽的水晶制品,得之不易,价值不菲,脆弱不堪。明朝的吕坤曾说:“君子之出言也,如啬夫之用财。”这就是对为官者不要轻易许诺的一种警示。 第二、爱护而不袒护 爱护下属的自尊心。“虽然自尊心不是美德,但他是多数美德的双亲”(《英》柯林斯语)。面子问题,人我有别;正面肯定,积极赞赏。 爱护下属的主动性。不要轻易地打击它,应该看到其中隐含的可贵的积极性、主动性。 爱护下属的多样性。每个人都是不可重复的孤本,都有各自的价值、独立性、独特性,所以要充分调动和发挥,这也是对主管的一种挑战。 不依赖职权,真诚地尊重别人。 不袒护:发现下属有做得不符合公司要求的,或违反公司规定的行为应当面指出,并要求改正。美国一位学者指出:当你对业绩差的

2015专业技术人员继续教育沟通与协调能力考试真题及参考答案

(一) 单选题(每题1分,共30分) 1. 不是严于律己做法的是哪一项() (A) 听到别人的评论,要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见 [参考答案]A 2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确() (A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输” [参考答案]A 3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是() (A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标 [参考答案]A 4. 下行沟通的作用不包括() (A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会 (D) 增强各级的联系 [参考答案]B 5. 在和上级交往中,有责任感的下级要() (A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级 [参考答案]D 6. 上下级之间应如何保持距离() (A) 距离完全消失,融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分,保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 [参考答案]B 7. 在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为() (A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则 [参考答案]D 8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点

(A) 本质上的创造性 (B) 遗传性 (C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性 [参考答案]B 9. 在弹性空间内,被领导者() (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 [参考答案]B 10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素() (A) 组织中的各团体的目标越多 (B) 对信息的过滤出现偏差 (C) 人员流动率越高的团体 (D) 成员的工作的专门化 [参考答案]B 11. 对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响 (A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 [参考答案]C 12. 哪种情况下,为上级出谋划策最好() (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 [参考答案]B 13. 在组织系统内,()是圆满完成组织工作任务的前提 (A) 确立目标 (B) 完善制度 (C) 情感沟通 (D) 各部门领导之间互相支持 [参考答案]D 14. 人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来 (A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性 [参考答案]B 15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于() (A) 思想教育

企业与政府关系策略分析

信阳市XY商业股份有限公司 在处理政府关系时的策略分析 一、企业简介 信阳XY商业股份有限公司创立于1995年,2000年9月28日建立西亚超市,并探索连锁经营,2011年元月公司正式更名为“XY商业股份有限公司”。现有员工9000余名,27个卖场,一个大型物流配送中心,遍布信阳、固始、淮滨、光山、潢川、明港、罗山、驻马店、确山、新县、湖北广水、湖北安陆,经营面积达13.5万平方米的中型民营零售企业。XY商业股份有限公司在2012年度内实现销售收入超过12亿元,纳税总额超过5500万元,公司荣登零售行业纳税贡献奖榜首,也是唯一一家纳税排行前十的零售企业。主营:精品百货、超市大卖场、便利连锁店、时尚百货、家电公司、餐饮公司。拥有四大品牌:西亚和美、西亚超市、西亚丽宝、美?好生活。现有综合门店:XY广场、西亚固始购物广场、西亚生活广场、西亚广水丽宝广场等15家;市内连锁店有铁路店、报晓店、龙潭店、二纺机店等17家社区连锁店;广州西亚兴安便利连锁店50家;库房面积1万平方米的配送中心。 二、XY公司对政府关系管理的看法与重视程度 政府关系既是企业公共关系的基础,也是最重要的工作内容之一。政府关系做好了,有助于其他公关工作的全面开展;反之,其他公关工作做好了,再做政府关系也会事半功倍。这种相辅相成的关系说明了政府关系是企业经营管理的关键因素,能否做好政府关系,决定着企业的生存和发展。 企业的外部公众可以分为两类,第一类是功能性公众,如媒体、合作伙伴(对象)、竞争对手等等;第二类是支撑性公众,政府关系就是支撑性的公众,另外还有社区关系、消费者关系等等,这类公众对企业的生存和发展构成直接的影响,是企业公关对象最重要的一类。 第一、XY公司认识到市场的经济活动从来与政治活动密切相关。企业应该努力使这种影响向着有利于自己的方向发展,而不是相反,最低限度也要力争避免负面影响。企业无法左右大环境,但可以在一定范围内、一定程度上营造有利于自己的小环境,在这个小环境中建立有利于自己发展的关系网络。

企业与政府之间的关系

企业与政府之间的关系,是我国经济体制改革过程中必须正确处理的一个关键问题。它关系到我国企业能否真正成为市场主体,社会主义市场经济体制能否完善,经济能否实现健康、持续发展、关系到社会主义和谐社会的构建等重大改革和发展的课题,因此一直受到经济理论界和企业界的关注。本文所涉及的政企关系并不仅仅是政府与国有企业的关系,而是包含了所有性质的企业与政府之间的关系。 一、我国企业与政府关系的新变化(一)、政企关系类型日趋多样化改革开放以前,我国沿袭前苏联的模式,政府与企业基本是“父子”关系。1978年以来,国家对原有的企业管理体制进行了不断的市场化改革,与此同时也产生了很多新的经济成分,也就造就了一些新的政企关系。目前来看,在我国几种典型的政企关系同时并存。“政府与部分国有企业之间、一些乡镇与其所辖的乡镇企业之间仍然保持着父子关系;一些地方政府与其所办的企业、部分乡镇政府与乡镇企业之间形成了利害相关生死与共的手足关系;政府与民营企业、三资企业之间是监督与被监督的交警与司机的关系”。事实上,现实中的政企关系是不断变动而且更为错综复杂的,如政府对民营企业大体是“交警与司机”的关系,但“交警”受过去传统习惯的影响,不是为创建合理的交通秩序服务,而总是试图对“司机”进行超越自身权限的管辖,而“司机”为了得到方便,也对“交警”进行公关。(二)、政府职能部门与企业的关系日趋突出以前,每当谈起政府与企业关系,首先想到的就是政府专业经济管理部门与国有企业之间的关系。但是经过二十多年的改革,其他所有制企业迅速发展,乡镇企业、民营企业、三资企业成为中国经济发展重要支柱。政府与企业关系不再局限于专业经济管理部门于国有企业之间的关系,而政府职能部门与包括国有企业在内的企业整体之间的关系日益引起关注。这是因为职能部门与企业之间的关系具有特殊性:首先是职能部门与企业的关系涵盖所有专业领域;其次是职能部门仅仅在某些特定职能上与企业发生关系;第三是职能部门与企业的关系是随机的,非紧密性的;第四是职能部门视企业为均质的,不论企业性质如何,规模多大,都按同等方式平等对待;第五是职能部门与企业的关系多为由法律调整的法律关系,这种关系很难由行政手段调整。因此,职能部门与企业之间的关系是现阶段政企关系中的基本关系,在国有企业改革进展到一定阶段后,职能部门与企业之间的关系将是政府与企业关系的全部内涵。

如何应对上下级关系

如何应对上下级关系 我的一个朋友现在是一个集团的总经理,他讲了这么一个故事,在职场上很具有代表性,现在把他的原话笔录如下: 他说,我前两天辞退了一名员工,一直想有话说出来,也希望能够给那些尚在职场里面的朋友有所启示。 我从参加工作以来,从事人员管理工作是从企业的销售主管开始的,后来一直到经理、到营销总监、到子公司总经理、到企业总经理,现在所从事的工作,下面也有一些员工。期间管过人,也被人管,为了工作,中间也曾辞退过员工,但是绝大部分是因为员工的能力无法胜任岗位要求而作出的决定,但是这次辞退的这个员工却不是因为他的能力不能适应工作。 严格来讲,对于这个员工,一开始我对他还是比较欣赏的,甚至准备予以重用。但是为了加强管理和考核,对相关制度和考核做了调整,谁知在宣布调整时,该员工竟然当场反对,会议还没有结束就擅自离去,而且更糟糕的是,他竟然挑动其他的一部分员工采取在办公室不进行工作来进行对抗。 第一天,我观察了对他和他挑动的员工的工作表现,但是第二天他们依然呆在办公室里面不开展工作。 无奈之下,我首先找了被他挑动进行对抗的员工进行了谈话,在谈话中,他们表示制度和考核的调整的确给他们带来压力,但是他们表示接下来会好好开展工作的。 最后我找那个最后辞退的员工谈话,本身我想通过沟通让他继续进行好好工作。谁知他依然态度强硬,表示这次调整非常不合理,而且还讲出如果不行,他就要带他所挑动的员工一起离开。 为了不影响工作的整体开展,我不得不作出了辞退他的决定。当然在他走后,被他挑动的员工并没有选择离开,而是积极投入了工作中。 人在职场,是必须要遵守职场上的一些游戏规则,而这个员工显然是违背了职场上的游戏规则,以至最后被辞退。

中层管理者如何处理与上级领导之间的关系

中层管理者如何处理与上级领导之间的关系 企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置,是企业管理的中坚力量,在决策层与执行层中间具有桥梁作用,是企业中重要的中枢系统。 中层又称为中间,中层管理者拥有一个较为复杂的身份,既是下属的领导者,又是高层的执行者。在人事关系方面,中层管理者在上级面前是命令的执行者,在下级面前是企业形象的代表,受上司的委托管理某一部门,与其他部门经理之间互相配合,完成上级布置的任务;在企业决策方面,中层管理者是情报的提供者和支持者,是企业文化的传播者和建设者,这也是中层管理者的最根本定位。 那如何做好一个中层管理者呢?综合而言,“发展、说服、能力、信任”是做中层管理者的基本要素。这里的发展可以说成是进步、改革、创新。说服包括说服你的下级和你的上级。能力包括很多:专业能力、优秀的资质、良好的教育背景、足够的道德水准。信任包括你得到上级的信任,也包括你得到下级的信任。下面主要来谈谈中层管理者如何处理好与上级领导者之间的关系。 相对企业高层管理者而言,中层管理者属于下级。每一位中层管理者都有各自负责的工作范围和使命职责,有义务有责任种好自己的“一亩三分地”。但“不谋全局者不足以谋一役”,中层管理者精准自己的定位是没错,但有时在自己职责领域之外的某些东西也不应该忽视,要让自己既有精耕的领域,又具备超出领域的积极心态。有了这

种大局观的心态后,做事情的方式可能会不一样。比如研究一个问题,除了会研究问题本身,包括其产生原因、可能导致的后果、解决方案、效果预测等之外,还应会考虑问题之外的东西,如这个问题会不会引起其它问题?这个问题是不是其它问题造成的?谁引起了这个问题?要学会从研究问题转变成研究对象和研究对象之间的关系。从某种意义上来说,这时,这个中层管理者已经站在了上级的角度,站在更高的角度在处理问题了。如仅仅从局部出发,就会陷入“不识庐山真面目,只缘身在此山中”的困惑里,形成脱离整体或全局的主动积极性,从而造成工作的失误和偏差。 胸怀全局的中层管理者,对企业的核心价值观应该有深刻的体会和认识,因而能忠诚于企业的可持续发展之道而非忠诚于企业高层的某个人或某些人。有时候,高层管理者也有决策失误的时候,此时,作为中层,除了必须服从外,一方面要积极稳妥地向上级反映自己的意见与建议,力求修正决策;另一方面,又要在执行中采取措施减少或降低错误决策造成的损害;同时,利用一切机会学习掌握处理各类矛盾的“分寸”与“火候”,不断地总结工作方法,苦练领导艺术和管理艺术的基本功。 在向上级反映自己的意见与建议时,敢于指出和弥补上级的失误。当然,指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。有些人认为“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病”,但是他们不知道,如果能达到治病的目的,忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出上级的失误,不一定开口就大讲其弊,开口就说人家错了,有时上级心理不一定承

如何处理民营企业发展与政府间的关系

政府如何促进民营中小型企业发展 政府如何促进民营中小型企业发展 林建南 发展民营中小型企业,对经济的全面发展,将产生深远的影响。各级政府,要充分认识发展民营中小型企业的深远影响,研究对策,采取措施,从政策环境的角度,促进发展战略的全面实施。 一、民营中小型企业的政策环境要求 考察全国各地特别是民营企业发展较早、较成功的浙江省、广东珠江三角州等地发展民营经济的历程,民营中小型企业的发展,有如下六方面的政策环境要求: (一)设施环境要求 民营企业一般资金较紧、规模不大,在设施环境投入方面在客观的困难,这是我们政府扶持的重要内容。设施环境的支持,主要是交通、电力、用水、通讯等方面的配套建设。政府要通过在这方面的前期建设, 适当投入,做到“筑巢引凤”、“以园引资”。 在新形势下,设施环境要求还有同类企业集中、整合的需求。民营企业的活力不仅来自企业内部的微观所有制结构,而且来源于民营企业之间相互协同;相互增益的群落效应。众多中小型民营企业组合成一个庞大的“企业军团”,联手走向市场,就可以在市场竞争中占据先机。政府在加快基础设施建设的同时,要注意引导企业的合理集中整合,为企业创造形成群落效应的条件。 建立私营工业园,是目前我们加快基础设施环境建设、为企业创造形成群落效应条件的重点。建立私营工业园,有利于营造良好的私营企业发展环境,在土地政策、减负政策等权益面前,更好地获得待遇;有利于促进生产要素的聚集,节约资源和保护环境;有利于带动小城镇建设,推进农村城市化进程;还有利于 实现社区政府职能的转变。 (二)资源环境要求 资源环境要求主要包括物质资源要求和人力资源要求。轻工类产品为主的企业对物质资源环境要求比较突出。如果当地有这些厂家需求的原材料资源,可以减少采购费用、运输费用,减少原料不济的忧虑,这对 中小型企业的发展是相当重要的。 人力资源的需求在当前是新热点。一是中小型企业的发展,需要大量的熟练技术工人。据调查,当前中小型企业最需要的是有专业特长的高级技术工人。二是科技开发人才。企业需要创新、需要发展,离不开科技开发人才。但是,中小型企业对科技开发人才是“请得起,养不起”,于是希望政府重视科研院所的建设, 采用合作方式,来补充满足企业技术开发的需要。 (三)社会环境要求 企业发展需要良好的社会环境。这包括良好的社会治安、良好的社会道德、廉洁公正的政务环境、公平法治的竞争环境。在对政府的影响的要求方面,企业需要准入、稳定、发展的一致性。过去,一些地方对某些行业,本来一家家都是手续完备才创办的,但一旦上级有个什么文件精神,有关部门就有管当地的实际,联合行个文件,搞全行业的清理整顿。清理整顿,对于手续不完善、经营不规范的企业来说,是理所当然的。但个别地方往往在集中清理期间,未能分别对待,随意地让一些企业关停整顿,这就导致了准入、稳定、发展之间的矛盾,使企业受到人为挫折。政策稳定、分别对待、多扶持少干扰,是民营中小企业对政 务环境的愿望。 (四)融资环境要求 融资难,一直是困扰民营中小型企业的问题。在完成初期创业开始步入追求技术进步与资本支持的发展阶段后,中小型民营企业面临着重重阻力。其中融资难是制约县域民营经济发展的决定性因素。 一是融资渠道单一。中小型民营企业在发展过程中主要依赖民间借贷资金、职工保险金、社会集资等有限形式筹集发展资金,只有少之又少的民营企业能够从农村信用社、城市信用社、县级农业银行、工商银行等金融机构贷款融资。他们很难通过风险投资基金、资本市场等融资方式筹集资金。

当前形势下如何处理好上下级领导及同事间的关系

当前形势下如何处理好上下级领导及同事间的关系 怎样处理好人际关系,尤其是上下级领导及同事之间的人际关系,是现实生活 中经常碰到的一个问题。处理好上下级领导及同事之间的人际关系,不但对搞好工作有意义,而且对于自身的成长进步也有很重要的意义。 当前形势下,要处理好上下级领导及同事之间的关系,我认为,应该从以下几点做起:一、牢固树立大局意识与全局观念,要有团队意识 “不谋全局者不能谋一域,不谋万世者不能谋一时”,大局意识是我们克服困难、推进工作的战略观点、思想方法和工作要求,历来为我们党所高度重视并大力倡导和弘扬。大局意识是每个领导干部应有的基本素质,也是开展各项工作的基础。表现在工作中,就是在与领导和同事相处过程中,做到思想上统一,要求我们每一位工作人员都应树立长远的大局意识观念,以集体利益为重,了解大局、顾全大局,在大局意识下开展工作。从全局观念思考问题、分析问题、解决问题,认真贯彻落实上级的决策指示,正确处理好当前与长远、个人与集体、局部与全局的关系。 二、尊重领导,但不崇拜 尊重领导是任何一个团体、单位和组织纪律所要求的。处理好上下级关系,有利于团结稳定,提高工作效率。因此,在工作中,无论领导是正确的还是错误的,我们都应该从态度上坚持对他的尊敬和尊重,如领导确有不妥之处,我们也应该巧妙地提醒领导。作为下级,应该设身处地的为领导着想,理解领导难处,维护领导威信。领导和群众有矛盾时,应从中作些协调解释工作。与领导发生矛盾分歧时,要宽宏大度和气坦率地向领导讲明自己的观点和态度,不要针锋相对、大吵大闹、激化矛盾。 对领导应当尊重,但不应崇拜。摆正工作动机,绝不过分美化领导,人无完人, 缺点错误在所难免。过分崇拜,必定会影响工作,滋生腐败。 三、服从领导,但不盲从

领导艺术:妥善处理与下级的关系(精选.)

行政1101班第7小组演讲提纲 主讲人:马青云 领导艺术:妥善处理与下级的关系 一、领导艺术的概念:领导艺术是领导者个人素质的综合反映。是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。 二、为什么要妥善处理与下级的关系 ﹙穿插反面案例:说明妥善处理与下级关系的必要性和重要性﹚ 施女士年初被提升,干上了她非常喜欢的工作。她的上司钱先生是一位良师益友,对她的工作给与很大的支持,她的上司的上司梁先生对她也很认同,所以施女士工作上如鱼得水。但是,上个月,她的上司钱先生因故离开了公司,经钱先生推荐公司从外面引进了一个人才李先生,作为施女士新的上司。 李先生的到来使施女士的情况完全改变了。用施女士的话来说:“简直要崩溃了。”事情是这样的:李先生到来后,总是对施女士的决定做事后诸葛亮。有时候,甚至将施女士做过的工作再按李先生自己的方式重新做一次。最不能让施女士容忍的是,李先生不止一次在施女士的下属面前对施女士的工作方法表示怀疑。施女士很苦恼,她想跳过李先生,和李的上司梁先生反映一下情况。但是,有觉得可能会把问题搞僵。想同李先生谈谈,又担心控制不住情绪,反而更糟。想和老上司钱先生沟通一下,又担心让钱先生为难。 1、必要性:领导者与下级的关系就如舟与水, 二者相互依存,相互影响,相互作用。 2、重要性:影响着整个领导目标的实现; 影响着整个领导体系领导绩效高低。: 3、意义:有利于团结稳定,端正坛风,提高工作效率,促进工作的整体发展。 三、怎样才能妥善处理与下级的关系 ﹙穿插正面案例:成功运用领导艺术妥善处理了与下级的关系,从中引出妥善处理与下级的问题、原则和方法﹚

体贴下属的错误 玛丽。凯。阿什是个具有感染力信心的领袖魅力者,她是创办了玛丽。凯化妆品公司,并担任总裁和董事长,在她的努力下玛丽。凯化妆品公司成为了世界上最优秀的公司之一,她本人也因出色的能力成为哈莱蒂奥。奥戛评奖委员会董事会成员,1978年哈莱蒂奥。奥托奖获得者,以及“年度企业家”、“年度事业女性”头衔获得者。 在她的管理信条里面有很重要的一条就是:人才是一个企业中最宝贵的财产,企业管理的关键是人才管理。在记者问到她会如何对待不合格或犯错误的员工的时候,她说,最重要的就是学会宽厚待人,我们应该学会换位思考,其实当做不好一项工作的时候,最难受的员工。而作为管理者,我们应该帮助员工发现问题,改正问题。如果发现该员工确实不适合这个工作,我们也会尽自己最大的努力去帮助他寻找自己擅长的工作,完成角色的转变…… 在她的公司,员工的满意度出奇的高,每个人都卖命的工作,因为他们欣赏玛丽。凯。阿什的个人魅力,更相信只要跟着她做事,他们会过上幸福的日子,即使被她批评,他们也一样会兴奋的说声谢谢。 玛丽。凯。阿什的管理经验值得我们认真的学习和实践,试想以下,一个处处为员工着想的公司怎么会留不住员工呢?一个处处为员工进步着想的管理者怎么会不受到员工的爱戴和尊敬呢?当一个员工犯了错误的时候,不是急着去批评他,而是和他站在一条战线上,帮助员工寻找工作没有做好的原因,如果确实他不适合做这个工作,就帮助他们完成角色的转变,征求以下他们的意见是不是需要换一份工作……这样,你的员工下次肯定会努力把工作做好。 1、注意的问题:知人善任,用其所长 关心爱护,严格要求 大胆授权,督促输查 2、运用的原则 (1).领导处理下级关系,最根本的事坚持组织原则,七起好表率作用。 (2).处理夏季关系的艺术核心在于要和下级人员保持同等、适度的距离 三、小结 1.领导者要和下级和睦相处,取得了解与信任,赢得领导威信。 2.把握好下属心态,做好安抚工作,上下级应经常相互沟通,坦诚

论政府与企业的关系

编号: 中国农业大学现代远程教育 毕业论文(设计) 论政府与企业的关系 学生 指导教师姓名、职指导教师 专业 层次 批次 学号 学习中心 工作单位 年月 中国农业大学网络教育学院制

摘要 改革开放三十年来,我国经济取得了举世瞩目的成就,但政府与企业之间的关系却没受到足够的重视,以至于双方的能力没有得到全方位的发挥,使双方的发展没有达到应有的效果。因此,政企关系是经济发展良好的标志,政企关系的重要性越来越凸显,所以建立良好的政府和企业关系是我国企业和政府今后的重要工作之一。政府与企业之间的关系是否正常,在某种程度上决定了一个国家经济发展的自由度和活力。本文对我国的政府和企业的关系进行了探讨,并结合世界政企关系发展的历程,提出了一些改革的观点。政府与企业之间的关系最好的结果就是政府达到自己的管理目的,而企业也取得了自己的发展目标,从而最终实现社会的和谐发展。 关键词:政企关系政治企业经济

目录 1前言 (1) 1.1本文研究背景 (1) 1.2国内外研究现状 (1) 1.3研究目的和意义 (2) 2国外政企关系对国内政企关系的影响 (2) 2.1从世界各国当前的发展来看,政府与企业的关系的类型 (2) 2.2目前来看,我国几种典型的政企关系模式同时并存 (2) 2.3结合世界政企关系的发展启示,我国政企改革之路还很长 (3) 3我国政企关系的新变化 (3) 3.1互利互惠、呈现双赢局面的关系 (3) 3.2企业与所在地政府之间的关系重要性增强 (4) 3.3政企之间关系的假设性发展 (5) 3.4政企关系的当事主体呈现多元化状态 (5) 4政企关系新变化产生的原因 (6) 4.1为建立新型政企关系需要多方面通力协商 (6) 4.2市场经济体制的建立,政府职能应进行转变 (6) 4.3对外开放格局的形成 (6) 5政府和企业关系发展中存在互不信任的现状亟待解决 (6) 5.1政府对企业的定位出现偏差 (6) 5.2政府不能平等对待所有企业 (7)

上下级关系

如何处理好上下级关系 上下级关系,也就是领导与被领导的关系。处理好上下级关系,有利于团结稳定提高工作效率,促进工作的整体发展。 作为企业的一员,理应从大局出发,顾全集体的整体和长远利益。作为下属,应当尊敬上级,这不仅是中国的传统文化,也是任何一个团体、单位和组织纪律所要求的。因此,无论上司是正确的还是错误的,我们都要从态度上坚持对他的尊重,如果他的做法有不妥之处,我们应该以一种巧妙的方式来提醒他,使他能够接受,不应该是顺从。 在管理工作中,上下级关系也不能走得太近,更不能不分彼此,而应保持一定的距离,否则不利于开展工作。当然,这并不是说作为管理者整天就应板着一张面孔,那样的话会脱离群体,就算最后得到大家的支持,工作也难以开展。所以,工作中是上下级关系,生活中是朋友关系。上级对下级的公平、公正显得特别重要,否则受了委屈会产生“自己不被领导重视,再努力也是白搭”的想法。 下级作为被领导者,要维护领导的威信,遵守组织原则,服从分配,积极工作。要体谅领导的难处,设身处地为领导分忧,满腔热情地帮助领导,做到补台而不拆台。领导工作出现差错时,要提出善意的批评和建议。领导和同事有矛盾时,应从中作些协调解释工作。与领导发生矛盾分歧时,要宽宏大度和气坦率地向领导讲明自己的观点和态度,不要针锋相对,大吵大闹,激化矛盾。 领导者要和下级和睦相处,取得了解与信任,赢得领导威信。不要

以“领导者”自居,要放下架子,以平等友好坦诚直率的态度与下级相处。要关心下级,经常了解下级的生活情况、思想情绪、工作中的困难,竭力帮助下级解决实际工作中的困难,解除思想上的烦恼。对下级要一视同仁,不能有亲有疏,处理问题要“一碗水端平”。要尊重他们的工作成果,爱护他们的积极性、创造性。要善于宽容、谅解下级,如果下级在态度、言行上对领导有所冒犯,不必挂在心上,要主动表示谅解,解除对方心理压力和紧张情绪。 上级必须有一个公正的心态,时刻提醒自己不能对属下有偏见或偏袒的心理,树立制度面前人人平等的思想,一切按制度办事,避免个人主观判断和加强沟通说服工作,引导下属尽可能多地从工作的角度考虑问题。 在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在下属面前,只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了良好的形象。而聆听更能体会到下属的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。 世界一家著名公司负责人曾表示:当管理者与下属发生争执,而领导不耐心聆听疏导,以至于大部分下属不听指挥时,我首先想到的是换掉部门管理者。 有时,上级不懂得激励下属也是造成上下级关系紧张的重要原因之一。选择适当的时机,给予下属适当的激励,是管理中必不可少的内

领导与下属相处关系艺术

领导与下属相处关系艺术 与领导相处的原则 1、敬业精神 A、对工作有耐心、恒心和毅力 B、苦干加巧干 C、敬业要能干会道 2、服从第一 A、对有明显缺陷的领导积极配合工作是上策。 B、有才华且能干的下属更容易引起领导的的注意。 C、对领导交待的事情有难度时,其它同事缩手缩脚,要有勇气出来承担,显示你的胆略、勇气和能力。 D、主动争取领导的领导,服务领导不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。 3、关键的地方要请示(“5W法”) A、关键事情(WHAT) B、关键地方(WHERE) C、关键时刻(WHEN) D、关键原因(WHY) E、关键方式(HOW) 4、工作要有独立性,能独挡一面 A、要有独立的见解 B、能够承担一些重量级的人物 C、把同事忽略的问题承担下来 5、维护领导的尊严

A、领导理亏时,给他留个台阶下 B、领导有错误时,不要当众纠正 C、不冲撞领导的喜好和忌讳 D、百保不如一争 E、藏匿锋芒,不让领导感到不如你 6、学会争利 A、执行事前重大任务争取领导的承诺; B、要求利益把握好度,见机行事; 如何处理各种矛盾 与领导产生误解怎么办 1、领导误解下属怎么办 A、主动沟通,积极接触 B、佯作不知,用行动表白 2、下属误解领导怎么办 a、主动沟通,当面道歉 b、做几件实事 当领导发火时下属如何对待 1、先让领导的火气发出来 2、事后做解释 3、拿出事实和行动来 对付领导发火时的方法 1、不马上反驳,或愤愤离开 2、不中途打断领导者的话,为自己辩解 3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾 4、不文过饰非,嫁祸于人 5、不故意嘲笑对方 6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种暗示 7、不对领导者进行批评 8、不转移话题,假装没听懂对方的话 9、不故作姿态,虚情假意 10、不灰心丧气,影响工作

论我国政府与企业的关系

摘要 改革开放三十年来,我国经济取得了举世瞩目的成就,但政府与企业之间的关系却没受到足够的重视,以至于双方的能力没有得到全方位的发挥,使双方的发展没有达到应有的效果。因此,政企关系是经济发展良好的标志,政企关系的重要性越来越凸显,所以建立良好的政府和企业关系是我国企业和政府今后的重要工作之一。政府与企业之间的关系是否正常,在某种程度上决定了一个国家经济发展的自由度和活力。本文对我国的政府和企业的关系进行了探讨,并结合世界政企关系发展的历程,提出了一些改革的观点。政府与企业之间的关系最好的结果就是政府达到自己的管理目的,而企业也取得了自己的发展目标,从而最终实现社会的和谐发展。 关键词:政企关系政治企业经济

目录 1 前言 (1) 1.1 研究背景 (1) 1.2 国内外研究现状 (1) 1.3 研究目的和意义 (2) 2 国外政企关系对国内政企关系的影响 (2) 2.1从世界各国当前的发展来看,政府与企业的关系的类型 (2) 2.2 目前来看,我国几种典型的政企关系模式同时并存 (2) 2.3 结合世界政企关系的发展启示,我国政企改革之路还很 长 (3) 3 政企关系新变化产生的原因 (3) 3.1 为建立新型政企关系需要多方面通力协商 (3) 3.2 市场经济体制的建立,政府职能应进行转变 (3) 3.3. 对外开放格局的形成 (4) 4 结论与建议 后记 参考文献 附录

1 前言 随着中国经济的飞速发展,中国企业在世界经济舞台中的地位越来越突出。但在看到成绩的同时,也应该注意到政府和企业关系的不明确成了我国企业发展的重大问题。在十六届五中全会上,政府对其关系有了一个明确的指示。党的十六届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》提出了我国今后体制改革的重要任务之一是“继续推进政企分开、政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开,减少和规范行政审批”。 政府与市场的关系、政府与企业之间的关系是我国经济体制改革过程中必须正确处理的一个关键问题。它直接关系到我国企业能否真正成为市场主体,社会主义市场经济体制能否完善,经济能否实现健康持续发展等。因此,建立符合社会主义市场经济要求的、透明高效的政企关系,是我国必须重视和尽快解决的重大课题。政府与企业关系改革的基本目标是根据所有权与经营权相分离的原则,实行政企分开。 1.1 研究背景 改革开放三十年,我国经济取得了举世瞩目的成就。在看到成绩的同时,也应该注意到政府和企业关系的不明确成了我国企业发展的重大问题。一是政企不分,使政府难以公正对待各类企业,承担起公共管理者的角色。政府既是社会经济调控者,又直接管理着庞大的企业群。政府角色的不确定性,使政府为各类企业创造公平竞争环境的努力大打折扣。二是国家所有,多头管理,产权责任不清。当发现资产流失时,无法追究,任何机构和企业都可以找出理由推卸责任,最终只得不了了之。三是企业内所有者缺位,治理机制不健全,使内部人控制带有普遍性。在传统资产管理体制范畴内,就企业的经营权力在政府与企业之间上收了下放、下放了再上收,在这怪圈中已经循环多次,但决定政企关系的资产管理体制改革却始终没有到位,企业内所有者缺位的问题始终没有解决。四是政府为企业设置过多的目标,降低了资本运营效率。由于政府给经营者设置了相互矛盾的目标,使企业的股东权利变得模糊,企业利益的独立性不复存在,准确成本计算难以进行,因此对经营者就很难准确考核。在出现亏损或经营劣迹时,经营者有足够的理由推卸责任。另外从世界各国当前发展来看,政府与企业的关系发生了变化,使我国政企改革之路有了深的思考。 1.2 国内外研究现状 党的十六届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》提出了我国今后体制改革的重要任务之一是“继续推进政企分开、政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开,减少和规范行政审批”。我国经过30年的改革,政企关系的新变化以及从世界政企关系中得到的启发。随着时间的发展,当今较发达的市场经济国家在政企关系上大都采用企业自主经营、政府协调指导的政企关系模式。但从总体上讲,政府主导型仍是我国占统治地位的政企关系。更为重要的是,在大多数政府官员的潜意识中,政府和企业仍然是管理和被管理的关系,政府为企业服务的观念和制度远未形成。

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