软件产品用户手册编写指导规范
1.总则
软件产品的用户手册是软件产品开发的重要结果，也是用户学习
使用软件产品的主要工具。因此用户手册作为软件产品的组成部
分，应当及时完成，并且能全面、详细地说明软件产品的功能、
使用方法以及其它用户为使用、维护软件产品需知晓的事项。
2.目的
对用户手册的编写时机、职责、内容及格式要求作出规定，以保
证用户手册能满足用户正确使用软件产品的要求。
3.职责
3.1.需求分析小组与项目组是用户手册的编写责任者;
3.2.支持经理是用户手册编写的组织者;
3.3.方正系统公司培训部负责用户手册的审核和印制。
4.工作程序
4.1.用户手册的编写时机
用户手册的编写应当从需求分析阶段开始进行。在需求分析小组
编写出需求规格说明书的同时，应完成用户手册的初稿。该初稿
应包括软件产品主要的功能描述以及界面描述。
在设计和实现（编码）阶段，项目组应随着软件产品的逐步细化
以及变更的情况，同步完成用户手册的修改和细化。
当软件产品在项目组内完成集成测试时，用户手册的编写工作应
基本完成，即此时用户手册的内容部分除因系统测试中发现错误
而需进行部分改动外，不需要在内容方面进行增加。但手册的格
式可以暂时达不到要求。
软件产品提交系统测试时，用户手册达不到以上要求的，测试部
门将不受理其测试申请。
4.2.用户手册的审定
用户手册内容的审定，由项目组支持经理负责，同时应征求开发
中心项目负责人的意见。用户手册形式的审核由测试部门负责。
4.3.用户手册编写工作的组织
在项目组建立后，用户手册的编写工作由支持经理负责组织。具
体的编写工作可以由项目组的成员共同完成，但支持经理负责用
户手册编写工作的组织以及监督检查，并对其质量负责。
4.4.用户手册编写的格式要求
见《方正用户手册排版要求》
4.5.用户手册的内容要求
4.5.1.封面
用户手册的封面应包括以下内容：软件产品的名称、版本号以及
版权单位信息。其中软件产品的名称须使用软件产品的正式名
称，并可以注明其简称。版本号是指本次一同发行的软件产品的
版本号而不是指手册的版本号。版权单位应至少包含两个单位，
即方正系统公司及负责销售的方正海外公司某一专业公司。如果
还有其它单位参与了软件产品的开发工作，可以按合同或其它协
议，列出其名称。
封面上应在适当的位置出现方正系统公司的标志图案。
4.5.2.封底
在用户手册的封底，可根据需要列出方正系统公司有关的销售或
服务部门的通讯地址，或是对本软件产品的简要宣传信息。除此
之外，封底上不得以较大的篇幅显示其它信息。
4.5.3.扉页
在手册中应有一个扉页，对手册的版权做出声明，并对手册中提
及的其它公司的商标做出说明。要求见附1中的模版。
4.5.4.手册的内容布局
一般而言，用户手册应包括以下几个方面的内容
a.目录：
b.手册使用指南：介绍本册的主要内容、使用方法，建议
c.系统配置要求：介绍软件产品使用时对相关软、硬件环境的要求
d.相关的基础知识：介绍使用本软件产品时，有关的软、硬件的基
础知识。其中重点是有关的软件知识。如果此种知识要求比较复
杂，如对操作系统、数据库或网络平台软件不可能详细介绍，可
在列出本软件产品的特殊要求后，列出建议用户应当学习的知识。
e.软件产品的总体介绍及特点：相当于一个快速的软件产品入门介
绍，使用户能很快地掌握软件产品的总体情况，进入自学。
f.产品安装指导：介绍软件产品的安装方法以及各种软、硬件环境
的设置方法。这里应对安装中可能会出现的问题，如软、硬件冲
突，给出解决办法。
g.菜单功能介绍：按照某种顺序，详细介绍产品的各种菜单、对话
框的功能。
h.产品应用介绍：按照用户典型使用方法，对软件产品菜单功能的
组合使用方法进行介绍。即通过一些例子，介绍完成这些任务的
操作方法和过程。
i.使用技巧：介绍使用本产品的快捷方法和技巧，如加速键的定义。
j.常见问题的排除方法（问与答）：对用户使用容易发生的问题或是用户常犯的错误给出解决方法。
k.错误介绍（可选）：对于软件产品已知但没有排除的错误，介绍避免的方法。 题时，应当向哪些部门寻求帮助。 注意：不可以把项目组的联系办法写入用户手册。 l.联机帮助使用方法：介绍产品附带的联机帮助系统的使用方法。 m.附录：介绍其它有关的事项。 4.5.5.用户手册编写中的重要指导原则 4.5.5.1.语言通俗易懂：手册中应当使用大众化的语言，便于使用者理解。 4.5.5.2.对关键词语加以解释：在手册中出现特定的概念或是可能引起岐义的词语 应当加以解释，减少误解。 4.5.5.3.说明尽量详细：在对产品功能、使用方法进行介绍时，应尽量详细，让相 关知识较少的用户也能读懂。 4.5.5.4.图文并茂：对于软件产品的关键对话框、显示结果，应当附加对应的图片， 以增加可视性，方便用户的理解。 4.5.5.5.提示相关内容：在手册中提及本手册中含有的其它内容时，应指出被提及 的内容在手册中的位置，便于用户查阅。 4.6.用户手册的更新 用户手册应当及时更新，以保持与软件产品的一致性。一般情况 下，至少在软件发布一个新的大版本时，如推出版x.0版时，对 手册进行一次全部的更新。对软件的改进版，可采取补充说明的 形式，介绍软件的改进之处。 附1 用户手册扉页 版权声明 本书版权为方正系统（香港）有限公司海外软件开发中心、XXXX公司所有，未经以上部门书面许可，任何公司、单位和个人不得以任何手段复制本书的全部或部分内容。 注：XXXX公司系手册封面中提及的方正系统公司的专业公司。 方正系统、方正、Founder是方正集团公司的注册商标 XXXX是方正系统海外软件开发中心的产品。（此处XXXX是指本手册介绍的软件的名称）。 以下列出手册中提及的其它公司的注册商标。应当注意此处列出的商标应当准确。对于不能确定的，统一用以下的语言描述： 本书中涉及的其它产品商标均为相应公司拥有。 方正系统海外软件开发中心用户手册排版要求 一、排版规则 1.每段首行前空两字。 2.每行之首不能排句号、分号等标点符号，不能排后半个引号、括号等。 3.行末不能排前半个引号、括号等。 4.转行时以下情况不能拆开排： 整个数字、年份、连点、数字前后符号(如+30，95%)、简单的化学分子式、上角指数、上角标、下角标、整组缩写的外文字(如DOS)。 5.页码号放切口边。 6.目录、第一章(篇)等要另页排(即排在单页上)。 7.标题转行时应在停顿处，转行后左右居中，一般上行长于下行。 8.标题中可穿插标点，但题末不加标点。 9.标题不能排在页末(又称背题)。 10.表题左右居中，太长时应在可停顿处转行，题末不加标点。 11.表线上、下线用反线，换页接排时要重加表头表题并在右上角加上续表字样。 二、版式说明 1.版心尺寸：150×220 mm2；或39行高×39字宽，行距1/2字，误差≤3×3mm2；成品 尺寸：190×260 mm2；正文5号字，书宋体。 2.书眉线用正线，书眉内容：单眉为章内容，双眉为书名。均用五号字。 3.页码：放书眉线上，外口，阿拉伯数字。 4.前3级标题统一规定，更小的标题自已定，但全书要统一格式。 一级标题是章标题，格式如下：另起一面，占五行，居中排，小二号黑体。 例如：第2章×××× 二级标题是节标题，格式如下：占三行，居中排，三号黑体。 例如：2.3 ×××× 三级标题是目标题，格式如下：占二行，左齐排，小四号黑体 例如：2.3.1 ×××× 5.目录：取3级标题，每级向左空两字，单独排页码(即正文页码从第1页开始)。用 小五号字。 6.“注：”或“注意：”用黑体，其后文字用楷体。不用“警告”等生硬字眼。 三、关于图 1.捞图时注意图的质量，捞图前将屏幕调清楚，被捞部分的周围不要有无用的图案。 剪切时大小适中，太小会剪掉窗口边框线。图不要太黑，层次分明才好。 2.输出时选好参数保证质量。 3.图说明放图下方，居中，用小五号字。图×.× 4.开发时注意界面上字的分布不要太密，太小。 1 具体需求 功能需求 功能需求1 对于每一类功能或者有时对于每一个功能，需要具体描述其输入、加工和输出的需求。由四个部分组成： a．引言 描述的是功能要达到的目标、所彩的方法和技术，还应清楚说明功能意图的由来 和背景。 b．输入 1)详细描述该功能的所有输入数据，如：输入源、数量、度量单位、时间设定、 有效输入范围（包括精度和公差）； 2)操作员控制细节的需求。其中有名字、操作员活动的描述、控制台或操作员的 位置。例如：当打印检查时，要求操作员进行格式调整； 3)指明引用接口说明或接口控制文件的参考资料。 c．加工 定义输入数据、中间参数，以获得预期输出结果的全部操作。它包括如下的说明： 1)输入数据的有效性检查； 2)操作的顺序，包括事件的时间设定； 3)响应，例如，溢出、通信故障、错误处理等； 4)受操作影响的参数； 5)降级运行的要求； 6)用于把系统输入变换成相应输出的任何方法（方程式、数学算法、逻辑操作等）； 7)输出数据的有效性检查。 d．输出 1)详细描述该功能所有输出数据，例如：输出目的地、数量、度量单位、时间关 系、有效输出的范围（包括精度和公差）、非法值的处理、出错信息； 2)有关接口说明或接口控制文件的参考资料。 此外，对着重于输入输出行为的系统来说，需求说明应指定所有有意义的输入、 输出对及其序列。当一个系统要求记忆它的状态时，需要这个序列，使得它可以 根据本次输入和以前的状态作出响应。也就是说，这种情况犹如有限状态机。 功能需求2 ．．．．．． 功能需求n 外部接口需求 用户接口 提供用户使用软件产品时的接口需求。例如，如果系统的用户通过显示终端进行操作，就必须指定如下要求： a．对屏幕格式的要求； b．报表或菜单的页面打印格式和内容； c．输入输出的相对时间； d．程序功能键的可用性。 硬件接口 要指出软件产品和系统硬部件之间每一个接口的逻辑特点。还可能包括如下事宜：支撑什么样的设备，如何支撑这些设备，有何约定。 编号： 版本号： 发放号： 文件名称：用户操作手册编写规范 变更记录 注：对该文件内容增加、删除或修改均需填写此变更记录，详细记载变更信息，以保证其可追溯性。 用户操作手册编写规范 用户操作手册旨在告诉软件的使用者在使用本软件时所应采用的方法与程序，并提供有关的信息，如系统结构、软件功能、操作流程等，以协助软件的使用。 用户操作手册的重点章节是‘第四章功能概述与操作说明’。操作说明必须尽量地详尽，以便使用者易于掌握。 目录 用户操作手册编写规范模板 (1) 第一章简介 (4) 1、手册目的 (4) 2、手册范围 (4) 3、名词定义 (4) 4、参考文件 (4) 第二章系统概述 (6) 1、系统目标 (6) 2、系统范围 (6) 3、系统结构 (6) 4、软件环境 (6) 第三章公共操作 (7) 1、开机/关机 (7) 2、注册 (7) 3、主菜单操作 (7) 4、退出 (8) 5、屏幕画面的布局 (8) 6、公共画面属性 (8) 7、提示窗 (8) 8、按钮定义 (8) 9、键盘定义 (8) 第四章功能概述与操作说明 (9) 1、功能概述 (9) 2、操作规程 (9) 3、操作说明 (9) 第一章简介 本章将简要地说明用户操作手册(以下简称本手册)的目的、范围、名词定义和参考文件。 1、手册目的 本手册的目的在于告诉某某系统软件的使用者，本系统软件提供了哪些功能，以及如何正确地、有效地来使用这些功能。 2、手册范围 ?本手册首先简要地介绍本系统软件的结构以及软件环境，然后说明本系统软件为使用者提供的各项功能及其详细的操作步骤。 ?本手册的使用者包括： {在此罗列使用者……} ?本手册各章节内容安排如下： ?第一章简介：简单说明本手册的目的、范围、名词定义和参考文件。 ?第二章系统概述：简单说明本系统的结构及其执行环境。 ?第三章公共操作：介绍开机、系统注册与退出、关机等公共操作，并指明为系统中各项操作所共有的屏幕属性、按钮定义及键盘定义。 ?第四章功能概述与操作说明：逐一说明各项功能及其详细的操作步骤。 其中“第四章功能概述与操作说明”为本手册之重点, 希望使用者能深入了解。 3、名词定义 这里定义为了准确地解释本手册所需要的字头词和缩写词。这些信息也可以由手册的附录提供，或引用别的文档。 4、参考文件 ?参考文件清单。 ＜项目名称＞ 用户手册 作者： 完成日期： 签收人： 签收日期： 修改情况记录： 目录 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 背景 (1) 1.3 定义 (1) 1.4 参考资料 (1) 2 用途 (1) 2.1 功能 (1) 2.2 性能 (2) 2.2.1 精度 (2) 2.2.2 时间特性 (2) 2.2.3 灵活性 (2) 2.3 安全保密 (2) 3 运行环境 (2) 3.1 硬设备 (2) 3.2 支持软件 (3) 3.3 数据结构 (3) 4 使用过程 (3) 4.1 安装与初始化 (3) 4.2 输入 (3) 4.2.1 输入数据的现实背景 (3) 4.2.2 输入格式 (4) 4.2.3 输入举例 (4) 4.3 输出 (5) 4.3.1 输出数据的现实背景 (5) 4.3.2 输出格式 (5) 4.2.3 输出举例 (5) 4.4 文卷查询 (5) 4.5 出错处理和恢复 (6) 4.6 终端操作 (6) 1 引言 1.1 编写目的 说明编写这份用户手册的目的，指出预期的读者范围。 1.2 背景 说明： a．这份用户手册所描述的软件系统的名称； b．列出本项目的任务提出者、开发者、用户（或首批用户）以及安装该软件的单位。 1.3 定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。 1.4 参考资料 列出要用到的参考资料，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。 列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2 用途 2.1 功能 结合本软件的开发目的逐项地说明本软件所具有各项功能以及它们的极限范围。 用户操作手册模板 1 引言 1.1 编写目的：阐明编写手册的目的，指明读者对象。 1.2 项目背景：说明项目的来源、委托单位、开发单位及和主管部门。 1.3 定义：列出手册中使用的专门术语的定义和缩写词的愿意。 1.4 参考资料： ● 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源 ● 项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文；项目开发计划；需求规格说明书；概要设计说明书；详细设计说明书；测试计划 ● 文档中所引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。 2 软件概述 2.1 目标 2.2 功能 2.3 性能 2.4 数据精确度：包括输入、输出及处理数据的精度。 2.5 时间特性：如响应时间、处理时间、数据传输时间等。 2.6 灵活性：在操作方式、运行环境需做某些变更时软件的适应能力。 3 运行环境 3.1 硬件 ● 列出软件系统运行时所需的硬件最小配置，如计算机型号、主存容量 ● 外存储器、媒体、记录格式、设备型号及数量 ● 输入、输出设备 ● 数据传输设备及数据转换设备的型号及数量。 3.2 支持软件 ● 操作系统名称及版本号 ● 语言编译系统或汇编系统的名称及版本号 ● 数据库管理系统的名称及版本号 ● 其他必要的支持软件 4 使用说明 4.1 安装和初始化：给出程序的存储形式、操作命令、反馈信息及其做含意、表明安装完成的测试实例以及安装所需的软件工具等。 4.2 输入：给出输入数据或参数的要求。 ● 数据背景：说明数据来源、存储媒体、出现频度、限制和质量管理等。 ● 数据格式:如长度、格式基准、标号、顺序、分隔符、词汇表、省略和重复、控制。 ● 输入举例。 4.3 输出：给出每项输出数据的说明。 ● 数据背景：说明输出数据的去向、使用频度、存放媒体及质量管理等。 ● 数据格式：详细阐明每一输出数据的格式，如首部、主体和尾部的具体形式。 ● 举例 4.4 出错和恢复：给出出错信息及其含意；用户应采取的措施，如修改、恢复、再启动。 4.5 求助查询：说明如何操作。 5 运行说明 用户操作手册编写规范文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58- 编号： 版本号： 发放号： 文件名称：用户操作手册编写规范 变更记录 注：对该文件内容增加、删除或修改均需填写此变更记录，详细记载变更信息，以保证其可追溯性。 用户操作手册编写规范 用户操作手册旨在告诉软件的使用者在使用本软件时所应采用的方法与程序，并提供有关的信息，如系统结构、软件功能、操作流程等，以协助软件的使用。 用户操作手册的重点章节是‘第四章功能概述与操作说明’。操作说明必须尽量地详尽，以便使用者易于掌握。 目录 第一章简介 本章将简要地说明用户操作手册(以下简称本手册)的目的、范围、名词定义和参考文件。 1、手册目的 本手册的目的在于告诉某某系统软件的使用者，本系统软件提供了哪些功能，以及如何正确地、有效地来使用这些功能。 2、手册范围 本手册首先简要地介绍本系统软件的结构以及软件环境，然后说明本系统软件为使用者提供的各项功能及其详细的操作步骤。 本手册的使用者包括： {在此罗列使用者……} 本手册各章节内容安排如下： 第一章简介：简单说明本手册的目的、范围、名词定义和参考文件。 第二章系统概述：简单说明本系统的结构及其执行环境。 第三章公共操作：介绍开机、系统注册与退出、关机等公共操作，并指明为系统中各项操作所共有的屏幕属性、按钮定义及键盘定 义。 第四章功能概述与操作说明：逐一说明各项功能及其详细的操作步骤。 其中“第四章功能概述与操作说明”为本手册之重点, 希望使用者能深入了解。 3、名词定义 这里定义为了准确地解释本手册所需要的字头词和缩写词。这些信息也可以由手册的附录提供，或引用别的文档。 4、参考文件 参考文件清单。 每个参考文件的标题、索引号或文件号、发布或发表日期、出版单位等。 每个参考文件的来源。 这些信息也可以由手册的附录提供，或引用别的文档。 用户操作手册的参考文件至少应包括本系统的“软件需求分析报告”。第二章系统概述 本章将简要说明本系统之目标、范围、结构、及软件环境。 1、系统目标 说明本系统主要目标。 2、系统范围 说明本系统之主要范围。 3、系统结构 说明本系统之软、硬构件结构。 4、软件环境 说明本系统的软件运作时所需环境。 第三章公共操作 用户手册编写规范https://www.sodocs.net/doc/747566274.html,work Information Technology Company.2020YEAR 用户手册编写规范 目录 1.用户手册格式的统一规定 1.1章、节标题 1.2版面设置 2.用户手册的内容 2.1用户手册的目标 2.2用户手册的内容 2.3用户手册的风格 1. 用户手册格式的统一规定 1.1 章、节标题 一般情况下，用户手册用章、节来划分其内容。如果有的系统很大，其用户手册所包含的内容繁多，那么请根据其内容把用户手册划分为几个分册。每一分册根据本规定独立进行章、节编号。 1.1.1 章标题 每章的编号用阿拉伯数字表示，采用“第1章”、“第2章”、……的形式表示章的编号，章的编号后面空一个半角的格，然后是这一章的标题。 1）每一章必须另起一页开始； 2）章的编号和标题采用左对齐的格式放在行的左边； 3）章的编号和标题采用黑体小三号字； 4）章的编号和标题与其篇眉之间空一行，和其正文之间空三行。 1.1.2 节标题 节的编号格式为“§x.y”。其中，x为章的号码，y为节的号码，用阿拉伯数字表示。节的编号后面空一个半角的格，然后是这一节的标题。 1）每一节必须另起一页开始； 2）节的编号和标题采用左对齐的格式放在行的左边； 3）节的编号和标题采用黑体四号字； 4）节的编号和标题与其篇眉、正文之间均空一行。 1.1.3 小节标题 小节的编号格式为“§x.y.z”。其中，x为章的号码，y为节的号码，z为小节号码，用阿拉伯数字表示。小节的编号后面空一个半角的格，然后是这一小节的标题。 1）不必专为小节另起一页开始； 2）小节的编号和标题从左边开始顶格书写； 3）小节的编号和标题采用黑体小四号字； 4）小节的编号和标题与其前后的正文之间均空一行。 【注意】 1）一般情况下，章的下面可以划分为节和小节，但要具体情况具体分析。如果没有划分小节的必要，则可以划分到节为止；而且，如果有必要，还可以在小节下面划分更小的节，我们暂且称之为小小节。 ＜项目名称〉 操作手册 作者： ____________________________________________ 完成日期： _________________________________________ 签收人： ___________________________________________ 签收日期： _________________________________________ 目录 引言 ................................................................... 错误!未定义书签。 编写目的 .............................................................. 错误!未定义书签。 背景 .................................................................. 错课!未定义书签。 定义 .................................................................. 错误!未定义书签。 参考资料 .............................................................. 错误!未定义书签。 软件概述 ................................................. 错误!未定义书签。 软件的结构 ............................................................ 错误!未定义书签。 程序衣 ................................................................ 错课!未定义书签。 文卷衣 ................................................................ 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 运行说明 ......... 运行表 ............... 运行步骤 ............. 运行1 （标识符）说明 运行控制 操作信息 .......... 输入一输出文卷..... 输出文段 错误!未定义书签。错误!未定义书签, ...错课!未定义书签 ???错误!未定义书签 ???错误!未定义书签 ???错误!未定义书签 ???错误!未定义书签 ???错课!未定义 书签 ???错误!未输出文段的复制 .................................................. 错误!未定义书签。 恢复过程 ......................................................... 错误!未定义书签。 运行?2 （标识符）说明 错误!未定义书签。 非常规过程. ............................................ 错误!未定义书签。 安装与初始化 远程操作 用户手册编写规范 密级：机密用户手册编制规范 V 1.01999 年10 月20 日浪潮集团山东通用软件有限公司浪潮通软公司用户手册编写规范1 目录文档类别使用对象 .21.引言 .31.1 目的31.2 范围31.3 术语定义31.4 参考资料31.5 版序控制记录31.6 版本更新记录4 2.编制大纲 .52.1 编写要求52.2 文档分类62.3 用户使用手册编制大纲62. 3.1 前 言 .72.3.2 功能 .72.3.3 附录 .82.4 用户安装手册编制大纲82.4.1 前言 .92.4.2 单机版的安装及配制 .92.4.3 网络版的安装及配制 .92.4.3 附录 .102.5 系统管理员手册编制大纲103.编写原则 .114.审核鉴定 .11 浪潮通软公司用户手册编写规范2 文档类别使用对象文档类别该文档是为浪潮通用软件公司的产品提供一个用户手册编写规范。 使用对象该文档使用对象为浪潮通用软件公司参与文档编制工作的人员,包括设计人员.编程人员.文档编制人员以及其他参与文档工作的成员。 浪潮通软公司用户手册编写规范31.引言1.1 目的本文档是为公司产品的文档编写提供规范说明，其目的是：1.为用户提供各种类型的文档，以供用户参阅和培训之用。 2.提供相应的配套资料，辅助软件推向市场。 1.2 范围本文档提供公司产品用户手册的编制类型.编制大纲.编制风格.编制顺序以及用于编制人员最后进行的审核。 1.3 术语定义1.4 参考资料国强财务软件6.0 产品用户手册编写指南 V 1.31.5 版序控制记录版序状态拟稿审核批准发布日期1.0 管理过程改善部浪潮通软公司用户手册编写规范41.6 版本更新记录 *A 修改 Dmail 地址；2）目录用 WORD97 自动生成，采用正式格式，显示三级标题，页码右对齐，字体用小四号宋体；目录起始页第一行正中为“目录”二字，字体为四号加黑宋体。 3）正文的章.节格式用 MS WORD*的标题格式，段内的字体应保持字体统一，用小四号宋体。但特殊强调的需引起读者注意的条目，可用其它字体。 4）正文的页眉用五号宋体，格式如下：章节名称正文页码设置：位置为页面底端（页脚），对齐方式为外侧。 浪潮通软公司用户手册编写规范62.2 文档分类名称说明用户使用手册1.目的：用户认真阅读本手册,可以快速.方便的使用本系统的功能。 2.作用：培训和参考的作用。 3.使用对象：使用本产品的用户以及培训本产品的市场.服 务人员。 安装手册1.目的：用户能正确地安装软件。 软件开发技术文档编写规范 在项目开发过程中，应该按要求编写好十三种文档，文档编制要求具有针对性、精确性、清晰性、完整性、灵活性、可追溯性。 ◇可行性分析报告：说明该软件开发项目的实现在技术上、经济上和社会因素上的可行性，评述为了合理地达到开发目标可供选择的各种可能实施方案，说明并论证所选定实施方案的理由。 ◇项目开发计划：为软件项目实施方案制订出具体计划，应该包括各部分工作的负责人员、开发的进度、开发经费的预算、所需的硬件及软件资源等。 ◇软件需求说明书（软件规格说明书）：对所开发软件的功能、性能、用户界面及运行环境等作出详细的说明。它是在用户与开发人员双方对软件需求取得共同理解并达成协议的条件下编写的，也是实施开发工作的基础。该说明书应给出数据逻辑和数据采集的各项要求，为生成和维护系统数据文件做好准备。 ◇概要设计说明书：该说明书是概要实际阶段的工作成果，它应说明功能分配、模块划分、程序的总体结构、输入输出以及接口设计、运行设计、数据结构设计和出错处理设计等，为详细设计提供基础。 ◇详细设计说明书：着重描述每一模块是怎样实现的，包括实现算法、逻辑流程等。 ◇用户操作手册：本手册详细描述软件的功能、性能和用户界面，使用户对如何使用该软件得到具体的了解,为操作人员提供该软件各种运行情况的有关知识，特别是操作方法的具体细节。 ◇测试计划：为做好集成测试和验收测试，需为如何组织测试制订实施计划。计划应包括测试的内容、进度、条件、人员、测试用例的选取原则、测试结果允许的偏差范围等。 ◇测试分析报告：测试工作完成以后，应提交测试计划执行情况的说明，对测试结果加以分析，并提出测试的结论意见。 ◇开发进度月报：该月报系软件人员按月向管理部门提交的项目进展情况报告，报告应包括进度计划与实际执行情况的比较、阶段成果、遇到的问题和解决的办法以及下个月的打算等。 ◇项目开发总结报告：软件项目开发完成以后，应与项目实施计划对照，总结实际执行的情况，如进度、成果、资源利用、成本和投入的人力，此外，还需对开发工作做出评价，总结出经验和教训。 ◇软件维护手册：主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 ◇软件问题报告：指出软件问题的登记情况，如日期、发现人、状态、问题所属模块等，为软件修改提供准备文档。 ◇软件修改报告：软件产品投入运行以后，发现了需对其进行修正、更改等问题，应将存在的问题、修改的考虑以及修改的影响作出详细的描述，提交审批。 1可行性分析报告 1 引言 1.1 编写目的：阐明编写可行性研究报告的目的，提出读者对象。 用户手册编写规范 文件编号：YF-09 版本号：V1.0 受控状态：受控 发放编号： 编制人：编制日期：审核人：审核日期：批准人：批准日期： 变更记录 注：对该文件内容增加、删除或修改均需填写此变更记录，详细记载变更信息，以保证其可追溯性。写手册时将此变更记录删除。 手册格式 ?手册第二页插入目录 ?标题及字号 标题一黑体二号字 标题二黑体三号 标题三黑体小四 正文宋体五号 小标题宋体五号粗体 ?每章标题下加段下划线，可以复制粘贴过去 ?文中所有需要重点提醒的地方，使用备注方式，即文中的注意部分，使用文中现有的格式“注意” ?每章标题（即标题一）前，插入分节符 ?文字行距为1.5倍 ?插入的图片加黑色边框，居中显示，大小不能超过页面边界 ?尽量使图片中文字显示清楚，必要时可以撑满页面宽度 ?页眉中插入域“styleref”，标题1，页脚插入“北京清华北方思路信息技术有限公司” 和页码，右对齐 手册封面 *******系统 1.0 版 使用手册 北京清华北方思路信息技术有限公司 2004年11月23日 系统概述 概述本文档所适用的软件和系统的用途。 系统目标 概述本文档的用途和内容。 系统特点 概述本系统突出特点。 运行环境 明确用户安装运行该软件必须的软、硬件环境以及其它相关资源。必要时还应包括： ①必须列出的计算机设备，包括所需处理能力、内外存储器，以及其它存储设备和外部设备； ②必需的支撑软件，如操作系统、数据库、数据文件和其它支持软件； ③通讯设备； ④其它工具、设备和资源。 安装过程 对初次使用该软件的用户，提供足够详细的资料以便用户在学习软件的详细功能之前能够放心地使用该软件。描述用户必须履行的一些程序如用户如何安装软件、配置软件、删除和覆盖原来的文件或数据、输入软件操作所需的参数。 卸载程序 描述卸载程序的方法及过程。 . 用户手册编写规范 目录 1.用户手册格式的统一规定 1.1 章、节标题 1.2 版面设置 2.用户手册的内容 2.1 用户手册的目标 2.2 用户手册的内容 2.3 用户手册的风格 1.用户手册格式的统一规定 1.1 章、节标题 一般情况下，用户手册用章、节来划分其内容。如果有的系统很大，其用户手册所包含的内容繁多，那么请根据其内容把用户手册划分为几个分册。每一分册根据本规定独立进行章、节编号。 1.1.1 章标题 每章的编号用阿拉伯数字表示，采用“第1章”、“第 2章”、??的形式表示章的编号，章的编号后面空一个半角的格，然后是这一章的标题。 1）每一章必须另起一页开始； 2）章的编号和标题采用左对齐的格式放在行的左边； 3）章的编号和标题采用黑体小三号字； 4）章的编号和标题与其篇眉之间空一行，和其正文之间空三行。 1.1.2 节标题 节的编号格式为“§ x.y”。其中， x为章的号码， y为节的号码，用阿拉伯数字表示。节的编号后面空一个半角的格，然后是这一节的标题。 1）每一节必须另起一页开始； 2）节的编号和标题采用左对齐的格式放在行的左边； 3）节的编号和标题采用黑体四号字； 4）节的编号和标题与其篇眉、正文之间均空一行。 1.1.3 小节标题 小节的编号格式为“§ x.y.z”。其中， x为章的号码， y为节的号码， z为小节号码，用阿拉伯数字表示。小节的编号后面空一个半角的格，然后是这一小节的标题。 1）不必专为小节另起一页开始； 2）小节的编号和标题从左边开始顶格书写； 3）小节的编号和标题采用黑体小四号字； 4）小节的编号和标题与其前后的正文之间均空一行。 【注意】 1）一般情况下，章的下面可以划分为节和小节，但要具体情况具体分析。如果没有划分小节的必要，则可以划分到节为止；而且，如果有必要，还可以在小节下面划分更小的 《计算机软件文档编写指南》 一．计算机软件文档由封面、目录、正文、注释和附录组成。 封面格式： 密级：编号： 文档名称： 项目名称： 编制： 审核： 批准： ×××××××××××××研究所 年月日 二．计算机软件文档包括： 1）软件开发计划 2）软件需求规格说明 3）接口需求规格说明 4）接口设计文档 5）软件设计文档 6）软件产品规格说明 7）版本说明文档 8）软件测试计划 9）软件测试说明 10）软件测试报告 11）计算机系统操作员手册 12）软件用户手册 13）软件程序员手册 14）计算机资源综合保障文件 软件开发计划 一．引言 1．编写目的（阐明编写软件计划的目的，指出读者对象。） 2．项目背景（可包括：（1）项目委托单位、开发单位和主管部门；（2）该软件系统与其他系统的关系。） 3．定义（列出本文档中用到的专门术语的定义和缩略词的原文。） 4．参考资料（可包括：（1）项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文；（2）文档所引用的资料、规范等；列出资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源。）二．项目概述 1.工作内容（简要说明项目的各项主要工作,介绍所开发软件的功能性能等. 若不编写可行性 研究报告,则应在本节给出较详细的介绍。) 2.条件与限制（阐明为完成项目应具备的条件开发单位已具备的条件以及尚需创造的条件. 必要时还应说明用户及分合同承包者承担的工作完成期限及其它条件与限制。） 3.产品 （1）程序（列出应交付的程序名称使用的语言及存储形式。） （2）文档（列出应交付的文档。） （3）运行环境（应包括硬件环境软件环境。） 4．服务（阐明开发单位可向用户提供的服务. 如人员培训安装保修维护和其他运行支持。） 软件功能规格说明书 编写规范 目录 1. 目的 2. 适用范围 3. 术语及缩略语 4. 编写规范 4.1排版规范 4.2模板使用 5. 引用文件 5.1NW503101《需求分析报告编写规范》 6. 附录 1.目的 本文件是为了指导开发人员编写软件功能规格说明书。 2.适用范围 适用于本公司软件项目的软件功能规格说明书的编写。 3.术语及缩略语 本程序采用NQ402100《质量手册》中的术语和缩略语及其定义。 4.编写规范 4.1排版规范 1）整个规范由2节构成，模板单独一节。 2）正文样式采用“规范正文”。 3）标题编号采用每节独立编号。 4.2模板使用 1）拷贝规范。 2）删除第一节（软件功能规格说明书封面前的所有页）。 3）在修改完内容后，更新目录域和相关的页数域。 5.引用文件 5.1 NW503101《需求分析报告编写规范》 6.附录 以下部分为软件功能规格说明书的模板。 密级：机密 文档编号：第版分册名称：XX系统（或子系统）功能规格说明书 修改记录编号：第册/共册 项目名称（项目编号） 需求分析报告 （部门名称） 目录 1. 引言 (3) 1.1目标 (3) 1.2用户的特点 (3) 2. 假定和约束 (3) 3. 功能规定 (3) 3.1功能分解表 (3) 3.2数据描述表 (4) 3.3对性能等其他专门要求 (4) 4. 运行环境规定 (4) 5. 程序接口 (4) 6. 程序运行方式 (4) 7. 开发成本和进度估算 (4) 8. 尚需解决的问题 (4) 9. 附录 (5) 1.引言 1.1目标 说明子系统的定义等。 1.2用户的特点 列出本功能的最终用户的应用水平属需求分析报告中的哪一类。此外，本功能用户还有一些什么其它特点，如用户会使用SQL语言等。 1.3术语 列出本报告中用到的专门术语的定义。 2.假定和约束 列出进行本功能开发工作所需的一些假定条件和必须满足的约束，例如本功能开发假定用户会熟练使用SQL语言，本功能应在某功能实现前开发完成等。 3.功能规定 3.1功能分解表 本节以表的形式按被管理的用户数据列出所有子功能。编写格式见附录的《软件功能规格表》。 软件功能规格表填表说明： 1)序号：由项目软件经理PSM根据本系统各功能分解关系统一编号； 2)数据序号：子功能使用的软件数据表中数据的序号； 3)制表：填写编写本表责任人的名字； 4)审核：由项目软件经理PSM签字； 5)日期：填报日期； 6)处理方法名：如财务系统的记帐、帐簿打印等； 7)类型： 类型分为共享或私有，如果该处理方法仅针对本类型数据，则它是私有的，如果该处理方法还适用于其它类型数据则为共享的； 8)处理说明（对应两行）； 9)第一行用于简单说明该处理方法的内容； 10)第二行列出本方法有关的资料参考如算法详细描述书籍、相关的业务流程规范等。 浪潮集团山东通用软件有限公司用户手册编制规范 1 密级: 机密 用户手册编制规范 V1.0 1999年10月20日 浪潮集团山东通用软件有限公司 1 目录 文档类别使用对象 .......................................................... 错误!未定义书签。1．引言............................................................................. 错误!未定义书签。 1.1目的.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.2范围.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.3术语定义.................................................................. 错误!未定义书签。 1.4参考资料.................................................................. 错误!未定义书签。 1.5版序控制记录.......................................................... 错误!未定义书签。 1.6版本更新记录.......................................................... 错误!未定义书签。2．编制大纲..................................................................... 错误!未定义书签。 2．1编写要求............................................................... 错误!未定义书签。 2．2文档分类............................................................... 错误!未定义书签。 2．3用户使用手册编制大纲...................................... 错误!未定义书签。 2．3．1 前言.............................................................. 错误!未定义书签。 2．3．2 功能............................................................. 错误!未定义书签。 2．3．3 附录.............................................................. 错误!未定义书签。 2．4用户安装手册编制大纲....................................... 错误!未定义书签。 2．4．1 前言.............................................................. 错误!未定义书签。 2．4．2 单机版的安装及配制.................................. 错误!未定义书签。 2．4．3 网络版的安装及配制.................................. 错误!未定义书签。 2．4．3 附录.............................................................. 错误!未定义书签。 2 用户手册编写规范 沈阳东大阿尔派软件股份有限公司 （版权所有，翻版必究） 2 用户手册编写规范Ver2.0 P-3/12 文件修改控制 沈阳东大阿尔派软件股份有限公司 文件发放控制 4 用户手册编写规范Ver2.0 P-5/12 目录 1.用户手册格式的统一规定 1.1章、节标题 1.2版面设置 2.用户手册的内容 2.1用户手册的目标 2.2用户手册的内容 2.3用户手册的风格 沈阳东大阿尔派软件股份有限公司 1. 用户手册格式的统一规定 1.1 章、节标题 一般情况下，用户手册用章、节来划分其内容。如果有的系统很大，其用户手册所包含的内容繁多，那么请根据其内容把用户手册划分为几个分册。每一分册根据本规定独立进行章、节编号。 1.1.1 章标题 每章的编号用阿拉伯数字表示，采用“第1章”、“第2章”、……的形式表示章的编号，章的编号后面空一个半角的格，然后是这一章的标题。 1）每一章必须另起一页开始打印； 2）章的编号和标题采用左对齐的格式放在行的左边； 3）章的编号和标题采用黑体小三号字； 4）章的编号和标题与其篇眉之间空一行，和其正文之间空三行。 1.1.2 节标题 节的编号格式为“§x.y”。其中，x为章的号码，y为节的号码，用阿拉伯数字表示。节的编号后面空一个半角的格，然后是这一节的标题。 1）每一节必须另起一页开始打印； 2）节的编号和标题采用左对齐的格式放在行的左边； 3）节的编号和标题采用黑体四号字； 4）节的编号和标题与其篇眉、正文之间均空一行。 1.1.3 小节标题 小节的编号格式为“§x.y.z”。其中，x为章的号码，y为节的号码，z为小节号码，用阿拉伯数字表示。小节的编号后面空一个半角的格，然后是这一小节的标题。 1）不必专为小节另起一页开始打印； 2）小节的编号和标题从左边开始顶格书写； 3）小节的编号和标题采用黑体小四号字； 4）小节的编号和标题与其前后的正文之间均空一行。 【注意】 1）一般情况下，章的下面可以划分为节和小节，但要具体情况具体分析。如果没有划分小节的必要，则可以划分到节为止；而且，如果有必要，还可以在小节下面划分更小的节，我们暂且称之为小小节。 6 1.总则 软件产品的用户手册是软件产品开发的重要结果，也是用户学习 使用软件产品的主要工具。因此用户手册作为软件产品的组成部 分，应当及时完成，并且能全面、详细地说明软件产品的功能、 使用方法以及其它用户为使用、维护软件产品需知晓的事项。 2.目的 对用户手册的编写时机、职责、内容及格式要求作出规定，以保 证用户手册能满足用户正确使用软件产品的要求。 3.职责 3.1.需求分析小组与项目组是用户手册的编写责任者; 3.2.支持经理是用户手册编写的组织者; 3.3.方正系统公司培训部负责用户手册的审核和印制。 4.工作程序 4.1.用户手册的编写时机 用户手册的编写应当从需求分析阶段开始进行。在需求分析小组 编写出需求规格说明书的同时，应完成用户手册的初稿。该初稿 应包括软件产品主要的功能描述以及界面描述。 在设计和实现（编码）阶段，项目组应随着软件产品的逐步细化 以及变更的情况，同步完成用户手册的修改和细化。 当软件产品在项目组内完成集成测试时，用户手册的编写工作应 基本完成，即此时用户手册的内容部分除因系统测试中发现错误 而需进行部分改动外，不需要在内容方面进行增加。但手册的格 式可以暂时达不到要求。 软件产品提交系统测试时，用户手册达不到以上要求的，测试部 门将不受理其测试申请。 4.2.用户手册的审定 用户手册内容的审定，由项目组支持经理负责，同时应征求开发 中心项目负责人的意见。用户手册形式的审核由测试部门负责。 4.3.用户手册编写工作的组织 在项目组建立后，用户手册的编写工作由支持经理负责组织。具 体的编写工作可以由项目组的成员共同完成，但支持经理负责用 索菱有限公司 用户手册编写规范 QB 版本：1.0 文件基本信息 修改历史记录 1. 目的 (1) 2. 适用范围 (1) 3. 用户（操作）手册内容 (1) 3.1. 引言 (1) 3.1.1. 编写目的 (1) 3.1.2. 定义 (1) 3.1.3. 参考资料（可选） (1) 3.1.4. 文档综述（可选） (1) 3.2. 软件概述 (1) 3.2.1. 目标 (1) 3.2.2. 功能 (1) 3.2.3. 性能（特色） (1) 3.3. 产品运行环境 (1) 3.3.1. 硬件环境 (1) 3.3.2. 支持软件 (1) 3.4. 产品安装 (2) 3.4.1. 安装条件 (2) 3.4.2. 安装步骤 (2) 3.4.3. 安装配置方法 (2) 3.5. 使用说明 (2) 3.5.1. 产品界面介绍 (2) 3.5.2. 帮助操作说明 (3) 3.5.3. 操作说明 (3) 3.6. 用户常见问题说明（可选） (3) 3.7. 热键和快捷键一览表 (3) 4. 用户手册排版规则 (3) 4.1. 封面 (3) 4.2. 目录 (3) 4.3. 一级标题 (3) 4.4. 二级标题 (3) 4.5. 三级标题 (3) 4.6. 正文 (3) 1. 目的 通过对本公司公司产品的用户（操作）手册编写进行基本规范，使用户（操作）手册的编写达到标准化。 2. 适用范围 适用于本公司各类产品用户（操作）手册的编写。 本标准指定可选内容可视产品的性质进行选择。 在产品用户（手册）的具体编写时，可不按本标准的排列方式（顺序）和相应的目录。 3. 用户（操作）手册内容 3.1. 引言 3?1?1?编写目的 阐明编写用户（操作）手册的目的，指明读者对象。 3?1?2?定义 列出用户（操作）手册中使用的专门术语的定义和缩写词的原意、适用范围。 3.1.3. 参考资料（可选） 列出有关参考资料的名称、作者、标题、发表日期、出版单位或资料来源。 3.1. 4. 文档综述（可选） 描述文档其余部分的内容和组织结构。 3.2. 软件概述 3?2?1?目标 描述产品所能达到的目标。 3?2?2?功能 描述产品的主要功能。 3?2?3?性能（特色） 描述产品的主要性能（特色）。 3?3?产品运行环境 3?3?1?硬件环境 描述软件系统运行时所需的硬件最小配置。 3?3?2?支持软件 1）.描述操作系统名称和版本号。 用户手册编写规范 目录 1.用户手册格式的统一规定 1.1章、节标题 1.2版面设置 2.用户手册的内容 2.1用户手册的目标 2.2用户手册的内容 2.3用户手册的风格 1. 用户手册格式的统一规定 1.1 章、节标题 一般情况下，用户手册用章、节来划分其内容。如果有的系统很大，其用户手册所包含的内容繁多，那么请根据其内容把用户手册划分为几个分册。每一分册根据本规定独立进行章、节编号。 1.1.1 章标题 每章的编号用阿拉伯数字表示，采用“第1章”、“第2章”、……的形式表示章的编号，章的编号后面空一个半角的格，然后是这一章的标题。 1）每一章必须另起一页开始； 2）章的编号和标题采用左对齐的格式放在行的左边； 3）章的编号和标题采用黑体小三号字； 4）章的编号和标题与其篇眉之间空一行，和其正文之间空三行。 1.1.2 节标题 节的编号格式为“§x.y”。其中，x为章的号码，y为节的号码，用阿拉伯数字表示。节的编号后面空一个半角的格，然后是这一节的标题。 1）每一节必须另起一页开始； 2）节的编号和标题采用左对齐的格式放在行的左边； 3）节的编号和标题采用黑体四号字； 4）节的编号和标题与其篇眉、正文之间均空一行。 1.1.3 小节标题 小节的编号格式为“§x.y.z”。其中，x为章的号码，y为节的号码，z为小节号码，用阿拉伯数字表示。小节的编号后面空一个半角的格，然后是这一小节的标题。 1）不必专为小节另起一页开始； 2）小节的编号和标题从左边开始顶格书写； 3）小节的编号和标题采用黑体小四号字； 4）小节的编号和标题与其前后的正文之间均空一行。 【注意】 1）一般情况下，章的下面可以划分为节和小节，但要具体情况具体分析。如果没有划分小节的必要，则可以划分到节为止；而且，如果有必要，还可以在小节下面划分更小的节，我们暂且称之为小小节。 ＜项目名称＞ 操作手册 作者： 完成日期： 签收人： 签收日期： 修改情况记录： 目录 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 背景 (1) 1.3 定义 (1) 1.4 参考资料 (1) 2 软件概述 (1) 2.1 软件的结构 (1) 2.2 程序表 (2) 2.3 文卷表 (2) 3 安装与初始化 (2) 4 运行说明 (2) 4.1 运行表 (2) 4.2 运行步骤 (2) 4.3 运行1（标识符）说明 (2) 4.3.1 运行控制 (3) 4.3.2 操作信息 (3) 4.3.3 输入－输出文卷 (3) 4.3.4 输出文段 (3) 4.3.5 输出文段的复制 (4) 4.3.6 恢复过程 (4) 4.4 运行2（标识符）说明 (4) 5 非常规过程 (4) 6 远程操作 (4) 1 引言 1.1 编写目的 说明编写这份操作手册的目的，指出预期的读者范围。 1.2 背景 说明： a．这份操作手册所描述的软件系统的名称； b．列出本项目的任务提出者、开发者、用户（或首批用户）以及安装该软件的单位。 1.3 定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。 1.4 参考资料 列出要用到的参考资料，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。 列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2 软件概述 2.1 软件的结构 结合软件系统所具有的功能包括输入、处理和输出提供该软件的总体结构图表。软件开发软件需求说明书编写规范
用户操作手册编写规范
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用户操作手册模板
用户操作手册编写规范
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操作手册编写规范
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软件开发技术文档编写规范
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(完整版)计算机软件文档编制规范
软件功能规格说明书编写规范
浪潮集团山东通用软件有限公司用户手册编制规范模板
用户手册编写规范
软件产品用户手册编写指导规范
《用户手册编写规范》
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