树立“第一次就把事情做正确”的质量意识

树立“第一次就把事情做正确”的质量意识过去的一年，我们的产品质量有了很大的提高，但也发生了多起质量问题，仔细分析一下这些问题有很多是完全可以预防和避免的。新的一年开始了，怎样避免和尽量减少问题的发生呢?是我们每位化机人必须认真思考的问题，必须反思我们的产品质量。从去年到今年公司制定的质量方针和工作重点可以看出，公司高层已经非常重视产品质量了，已将产品质量上升到目前的战略高度，那么怎样保证和再提高我们的产品质量难忘？就需要大家做到第一次就把事情做正确。

所谓“第一次就把事情做正确”，就是我们每做一件事情第一次做到符合质量要求，满足公司内部质量要求和客户及标准规定的要求，不制作不合格品和不良品，努力做到工作“零缺陷”。

大家都明白，企业的根本目的是追求利润和利润最大化分享，所以追求利润是每位员工的共同目标和责任。影响利润有三大因素，即品质、成本和进度，而品质是首当其冲需要解决的问题，要解决产品质量问题，每位员工就要树立“第一次就把事情做正确”的质量意识，做事要有“零缺陷”的信念和信心，这不仅仅是口号，更是在工作中必须认真执行的行为准则。

制造业的浪费，主要是质量缺陷引起的返工、返修，甚至重做的成本浪费。目前市场竞争激烈，制造价格接近底线，几乎无利润可谈，每次质量问题引起的返工、返修的人力、物力、工时消耗，都是在浪费公司的成本而非利润，所以如果我们第一次就把事情做正确，没有质量问题发生，那些浪费在补救工作上的人力、物力、耗时费用就完全可以避免，同时还能保证交货期。

追求质量已成为我们公司的企业文化和管理目标。以人的管理为中心的日常工作中，大家总认为企业管理者是主角，决定着工作标准和工作内容，员工只有照章办事就行了，而“第一次就把事情做正确”管理理念是要求每位员工都是主角，全员参与，每人既被管理的同时也是管理者，充分发挥每位员工的主观能动性，以“第一次就把事情做正确”的主体行为来保证制造产品质量，就能制作出高质量高品质的产品来。那些总认为在工作中出现错误是难免的人，做事出发点就是不正确的，工作中不求精益求精，给自己放宽标准，甚至随随便便，马马虎虎，质量问题必然会发生，必然会制作出不合格品的。所以要抛弃错误“难免”的观点和心态，树立事事“求全”，坚持“第一次就把事情做正确”行为准则，努力把工作做好、做对。

“第一次就把事情做正确”是一个人素养的表现，是在头脑中形成的一种意识，是一种良好心态。每一位化机人如果都能有这种意识和心态，那我们的团队是一流的，产品质量必定是一流的，交货期必定会超前的，订单也会满满的。那么如何做到“第一次就把事情做正确”呢？

首先，要培养全面质量管理意识。

企业全体员工及各部门同心协力把经营管理、专业技术和文化素养结合起来，建立起集产品研发、设计、采购、工艺、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等有效资源，提供符合要求的客户期望的产品和服务。全面质量管理，不单指产品品质，还包含着服务品质，不单指品质结果，还包含过程品质，贯穿于公司行为每一个环节，业务链的每一个部门，大家都是做事的主体，也是团队中的个体。

第二，要拥有专业知识和技能。

每一位员工都要明白自己工作岗位需要什么样的知识技能，要清楚自己是否真正掌握了这些知识技能，如果没有就要通过不断学习，请教别人和利用培训来提高和充实，实现技能与岗位相匹配。

第三，做事要掌握衡量的标准和要求。

知道了做什么，怎么做，还要知道做到什么程度，评判的标准是什么，符合什么样的质量要求，什么时候完成等，这些同样需要掌握。

第四，要保有积极阳光的心态。

知识、技能、心态是影响工作的重要因素，其中心态扮演的是主要角色，带动着其它两个因素。所以拥有积极阳光的心态才能充分运用知识技能，更好地执行第一次就把事情做正确”行为准则，战胜任何困难，做好每一项工作，

第五，要养成质量第一、预防为主、防治结合的工作习惯。

从近一年来我们产品质量的提高来看，不管什么事，只要高度关注，事前做好缜密考虑，制定合理的工艺方案，过程注意控制操作方法规范化，注重细节，什么都能圆满解决。因此，事后控制不如事前预防，否则亡羊补牢，为时已晚矣。

品质是企业的生命，为了威海化机这棵大树日月常青，每个人都保证自己的工作质量，以全面质量管理的理念执行第一次就把事情做正确”工作标准，使之成为我们的工作习惯。

树立正确的质量观念,提高全员质量意识

树立正确的质量观念,提高全员质量意识1 树立正确的质量观念，提高全员质量意识企业管理以人为本，而人的意识支配人的行为，所以培养和树立正确质量意识和观念，对提高质量管理工作尤为重要。 我们先看一下质量意识的概念，其解释为“一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。”，可见意识支配行为毫无疑问可言。那么，我们要怎样树立正确的质量意识呢？以下为本人在国内外资料及培训和工作实践中归纳并融入个人观点的一些思想凝结。 观念是人们在实践当中形成的各种认识的集合体。观念具有主观性，实践性，历史性，发展性等特点。形成正确的观念有利于做正确的事情，提高生活水平和生产质量。 一、通过学习、培训，获得正确的认知 第一，我觉得首先要熟悉ISO9001:2008标准，并且理解相关术语和定义和“八项质量管理原则”。同时要掌握质量管理发展的各个阶段的区别，特别是全面质量管理。 第二，学习先进企业的质量管理理念。例如海尔的一些质量文化理念：有缺陷的产品就是废品；谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退。 第三，了解一下先进的管理方法。要知道什么是6S，什么

是六西格玛，什么是精益生产，他们的共同点和区别是什么，会给我们带来哪些帮助？ 第四，了解一些质量管理工具，并学会运用几样。例如，PDCA 的管理方法，因果图的应用，统计工具如直方图等。要正确的认识到人在质量管理体系中的作用，会从人、机、料、法、环、测方面分析和查找问题。 第五，可以通过学习和了解一些有关质量的故事和案例来增强质量认知，树立正确的质量意识。通过听故事后的感悟和反思，以使我们认识到：提高质量，总是有方法的；摒弃差不多的心态和出一次错有什么大惊小怪的思想，对我们来说是十万分之一次错误，对于消费者来说就是100%；品质没有折扣。 二、通过培训和实践认识到质量意识的重要作用 （一）质量意识差，是工作质量差的根本原因。 质量意识如何，往往可以衡量一个员工的工作质量，也可以衡量一个组织的质量管理成效。ISO9001:2008标准中6.2.2条款规定了“能力、培训和意识”，将质量意识与质量能力并列。 质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其行为符合质量意识的要求，个人认为正确的质量意识就是质量工作原则性强，不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。 质量意识就是全员严格按照规定和流程，采取正确的方式方法生产产品，并在发生不合格品时进行统计分析，持续改进产品和质量管理体系的做法。

第一次把事情做对_读后感

读《第一次把事情做对》有感 读了由中国零缺陷管理首席专家、克劳士比中国学院总裁杨钢先生所著的<<第一次把事情做对>>一书。读后感触颇深，获益良多。当我读完这本书时，内心很是激动，感觉字字珠玑，启发着我对以往习以为常的工作进行从新的认识，而我也觉得我们也该将本书中的理念引入到工作中去，使每一个参加工作的人都能自觉培养一次把事情做对的习惯，摈弃传统的那些不良认识，这将给我们的公司带来无尽的财富。 <<第一次把事情做对>>这本书开篇由一个古老的寓言展开，通过三个人的聊天，将零缺陷管理的理念层层引入，通过一个个生动的事例与故事，将一次把事情做对的重要性告诉了每一位读者，其给我印象最深的便是克劳士比教授再讲完“三条狗探险”的寓言后，写在黑板上的评语：确定目标；控制过程；预防错误；建立标准；寻求帮助；要求结果；一次做对。而这段精辟的点评，无异于告诉了我们如何才能一次把事情做对。 结合我个人的工作而言，从事质量监督的我，如何一次把事情做对，怎样有效的保证被监督产品的质量，从克劳士比教授的点评中我也看到了答案。 首先，想要做好质量监督工作，我们一定要有明确的监督目标。我们应该知道，质量是一个企业的根本，我们公司为了打造精品，提出了“产品出厂合格率100%，一次生产合格率93%以上。”的管理目标，同时这也便是我们进行质量监督的最终目标。在明确了我们的目标之后，如何通过工作完成这个目标，对工作过程的把握便成了重点。在车间做质量监督工作，我们每天要面对，车间大大小小10余道生产工序，以及在线品、成品、外协品的监督检查，为了能很好的控制这个复杂的工程，我们首先要明确我们的工作重心，中心领导和一线监督员，通过长时间的观察，总结出了各生产车间的重点岗位和质量薄弱环节，例如，能克公司的螺纹加工岗位与外协检查；专用管公司的冷矫直与无损检测；油井管公司的螺纹加工与水压等等，而各个生产车间这些重点的岗位与环节，便是我们平时的工作重点，中心更是制定了相关的管理办法，明确了工作时间，将有效的时间合理的分配，使得质量监督员将绝大部分工作时间用在对重点工序监督检查，保障了被监督车间的质量薄弱环节不出现问题。同时，对一些相对加工稳定的岗位，中心也规定了每天一次的例行检查。通过对重点岗位的监督检查，以及对非重点岗位的例行巡检，我们质量监督工作的整体过程便得到了有效地控制，节省了时间，从而保证了监督的效率。 在确立了工作目标，与过程重点之后，我们还应该注意什么呢？那便是对我们监督工作的标准的把握，在<<第一次把事情做对>>一书的序言中，通过子贡与孔子的故事，使我们知道，做任何事都要严格的执行相关的规定与准则，不应该以个人的喜好或意想来决定

《第一次把事情做对》学习心得.doc

《第一次把事情做对》学习心得 我是一名电子科大的网络学员，今年的课程有一门是通识课程，包括“第一次把事情做对” 、“职场心理”、“中国文化地理”三个主题，我对“第一次把事情做对”这个主题特别感兴趣， 由于网络课程没有书本的原因，我特意到书店购买了《第一次把事情做对》这本书，迫不急待的 把整本书认认真真的阅读了一遍，感到受益非浅，对我今后的生活和工作有很大的帮助。 《第一次把事情做对》是一本关于管理的书，由中国零缺陷管理首席专家、克劳士比中国学院总裁杨钢先生所写，书中借用许多独立成篇的小故事，更能够吸引读者眼球，更便于读者仔细阅读，细细体味，这本书向我们讲了一个简单的道理：第一次把事情做对。 《第一次把事情做对》在阐述观点时，都是引用发生的实例，例子虽然简单但是寓意深刻， 发人深省。我觉得这本书从多的观点中如“协作，增加成功的机率”、“让零缺陷成为每个人的 习惯” 、“态度决定一切” 、“即要过程要有结果”等。让我印象最深刻的还是“态度决定一切” ，第一次把事情做对其实就是一种态度。在日常工作中，很大部分人就是缺乏这种态度，总是觉得自已不是圣人，犯错是必然的，可以原谅的，俗话说“人非圣贤，孰能无错”，就成了犯错的借 口，一次又一次的犯错误。其实很多错误是可以避免的，只是态度不够坚定，就如差不多先生一样，做每件事情都抱着差不多的态度，那事情的结果也只有是差不多的份了；又如“零缺陷”博 士讲述的克劳士比先生做顾问的那家企业，企业一开始就存在问题，后来接受克劳士比先生的建议，改变了整个企业的命运，这都说明“第一次把事情做对”的重要性。在我们的现实社会中， 有大部分的企业也存在同样的问题，产品还没有投入生产线，就做好了多少比例要返工的心理准 备，就是因为有了这个心理，返工的比例一定是有增无减，都觉得返工是必然的，哪有百分之百 的呢企业的员工一旦存在这种心理，那对企业来说是百害无一利，返工的害处：浪费时间、浪费金钱、浪费人力物力，让企业承受额外的成本，甚至得不偿失；反之，每个员工都不存在这种心 理，觉得第一次就要把要做的事情做正确，那家企业将成为一流的企业，员工就是一流的员工， 就象“比尔 .盖茨”曾经说过：‘如果有一天早晨醒来，微软被大火烧个精光，给我20 名最优秀的员工，一切就可以马上重新开始，我可以再创造出一个同样的微软。’所以，如果每个员工都 抱着“第一次把事情做对”的心态，就没有做不到的事情。 “第一次把事情做对”怎样理解呢大致可以解释为以下几种：1、第一次把正确的事情做正确。2、付出代价最小、节省人力、物力、财力。3、需要的时间最少。4、取得的效果最好、效率最高。 5、可以得到做事情之外的回报；如满足感、从容不迫、信任、口碑等。 那么，怎样才能“第一次把事情做对”呢归纳起来以下几个过程1、确定目标。 2、控制过程。 3、系统预防。 4、建立标准。 5、团队协作。6、达到结果。 7、一次做对。这些说起来很容易的，做 起来就很难，我们中的很多人都很难做到“一次做对”。为什么因为每个人都不可能是完人，仅 凭一已之力不可能事事做对，次次做对，所以我们需要协助，在人生旅途中，每个人都可以寻找 到的帮助包括：亲人、朋友、事业上的领路人、人生导师、工作上的伙伴、上级领导、甚至素昧 平生的人，除了这些，我们还可以从人类几千年的历史智慧中去寻找帮助。只有知道去做什么、 为何去做、如何去做，你才有可能品尝到“第一次把事情做对”的美酒。 通过书中的许多小故事，我明白了第一次把事情做对的好处及重要性，也明白了没有第一次把事 情做对的后果，有时候不单只是金钱上的损失，更甚至宝贵的生命，在此分享一下书中“零缺陷”博士讲述的这个故事： “从前有个年轻人，做了一件让自已很后悔的事。于是他找到住在深山中的一个据说是无所不能 的巫婆。 “年轻人说：‘请给我后悔药，因为我曾经做过一件让我感到非常后悔的事情。’ “‘好，你等等。’巫婆转身从她住的木屋中取出一瓶颜色看上去非常诡异的紫色药水，对年轻 人说：‘喏，拿去。’ “年轻人接过来，不假思索地喝了下去，结果瞬间便倒地死去了。临死前，他表情痛苦而狰狞，

如何做好质量,质量意识

企业不仅是产品的制造者，更是质量的第一责任人。21世纪，商海沉浮，“得质量者得天下”；质量是企业的根基，他能让企业立于不败之地。“毒奶门”、“瘦肉精门”、“毒胶囊门”、“返炼胶门”等等使我们深刻地认识到：水能载舟亦能覆舟”，“乘风破浪”者不乏其人、“阴沟翻船”者比比皆是，商业巨人顷刻间轰然倒下也并非传说。 1、质量就是企业发展的命脉，而质量意识就是企业的根基。质量意识是一个企业从最高管理者到基层每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对行为质量起到了极为重要的影响和制约作用。 2、质量意识是体现在基层每一个员工身上，但更集中在组织的管理层的工作岗位中。质量意识是自上而下的，上行下效才能齐头并进；我们不仅需要告诉基层员工应该怎么做，更应该告诉自己应该如何做，以身做责来告诉员工质量意识应该要这样做。 3、我们深知，质量来自设计、来自生产、来自质量监督、但更来自于管理。一个企业有销售部、技术部、采购部、物流部、生产部、人力资源部、质量保证部等等部门。这些部门都是以“以顾客关注为焦点”的标准来开展工作。虽然标准相同的，但由于质量意识不同，工作质量和工作效率也会产生很大的差别，导致工作的结果也不同。因为意识决定行为，行为决定结果。这就是质量管理，以人为本。 4、美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工。所以管理者注重质量，员工就认为质量的地位高，做事情都想到质量，质量意识自然就高。 5、质量管理有“六大要素论”是指质量管理由人员、机器、材料、方法和、环境和测量构成，在六个要素中，人是处于中心位置的。就象公路上的汽车汽车，汽车的四只轮子是“机”、“料”、“法”、“环”、“测”五个要素，驾驶员这个“人”的要素才是主要的，没有驾驶员，这辆车就无法行驶，成为废物了。下面我就谈谈我对产品质量提升法的一些建议: 第一，质量意识来源于管理层。 质量管理八大原则之二就是领导作用，领导作用指的是领导的行为。领导具有一定的权力、负责指挥和控制组织或下属的人员。对员工来说，领导的一言一行都是扮演。如果领导不重视自己的工作质量和产品质量，就会影响一大片使员工迅速感染，结果直接对职工的意识产生影响。管理者重视什么事情，职工也会跟着关心什么事情，这是很自然的。因此要想在企业内部建立良好的质量意识，首先要在领导层面树立质量意识。工作中对待每一个工作疏忽和差错都应严肃认真，态度鲜明，考虑到企业的感受和利益，做出有利于企业发展的贡献。在公司树立一个良好的表现，进而改变员工的看法和质量意识，达到全员参与提高产品质量，为企业打造“百年”的核心竞争力。 第二，质量意识来源于教育。 质量管理大师石川馨有句名言：“质量，始于教育，终于教育”。说明教育对质量意识的形成非常重要。要对职工进行不断的教育和培训，让他们了解下道工序就是客户？自己的工作结果是否让客户满意？

第一次把事情做对学习心得

第一次把事情做对学习心 得 Prepared on 22 November 2020

《第一次把事情做对》学习心得学完“第一次把事情做对”这一课程，我从中懂得了很多的道理，也了解了第一次把事情做对的重要性；也使我对工作有了重新的认识，我更应该把学习中获得的一些理念融入到工作中去，自觉养成一次吧事情做对的习惯，排除掉那些传统的不良认识，从而使我在工作中有更高的价值提升。 这一课程首先通过了一个关于狗狗的愚言故事来讲述了三种不同的狗狗：明明是一只要求事情做得差不多就行了的狗狗；聪聪是一只要求把事情做得尽量完美，存在一些小错误也是难以避免的狗狗；而慧慧是一只要求把事情做到零缺陷，达到标准、完美的狗狗。然后又把课程中的三个人物比尔、杨、盖瑞比作为这三种不同的狗狗，再通过三人的聊天，将“零缺陷”这一管理理念层层引入，再通过各种生动的例子与故事将一次把事情做对的重要性概念告诉我们每个学习的人。也让我们认识到真正要做好“第一次把事情做对”这一条法则，我们就应该像克劳士比教授在课程中点评的那样去做：确定目标—控制过程—预防错误—建立标准—寻求帮助—要求结果。 课程随后层层细化，首先提到了我们想要做好任何一件事情就一定要有一个明确的目标，有了目标才会有方向和信念。我们应该知道不管是工作中还是学习及生活的都要有明确的目标，如果没有目标，就失去了动力、失去了最终的意义。就像我们在销售工作中，每月都制定了相应的销售额，有了这一目标我们的销售人员才

会朝着目标去努力地做好销售工作，这就是方向。大家都想着这个月我们要务必完成它甚至去超越它，那样既可以提高了自己的收入又给公司创造出更好的经济效益。如果没有这个目标大家就会没有动力，觉得随便做做就可以了，反正又没有什么奖励，这样员工们的态度也会有所转变。所以说明确的目标就是我们做任何事情的一个方向标。明确目标后，怎么样才能通过工作来完成这个目标，那么重心就是对工作过程的严格控制把关，通过对过程的严格控制，从而为产生好的结果作了铺垫。 在有明确的目标与过程控制后，我们就可以建立完善而严格标准，就像课程中所讲的那样“工作就像芭蕾舞”，因为芭蕾舞要求每一个舞者的舞姿、步伐必须达到一致的标准，那样才能跳出完美无瑕的舞步，让人挑不出任何的瑕疵。在我们的工作、学习与生活中也一样，往往有像明明那样的人群，只要事情做得差不多就行了，凡事都是差不多。他们总觉得差不多就已经很好了，就差那么一点点而已，但是他们却忽视了一点点的缺陷可能会造成很严重的后果发生。也有像聪聪那样的人群，只是尽量把事情做得完美，但凡有点错误也是可以接受的，这种人总是觉得错误不可能完成避免的，认为自己的工作标准就是符合自己的要求。当然也有像慧慧那样的人群，他们的标准就是零缺陷，一次就把事情做对。所以我们应该明白做任何事情都要遵循相关的规定与准则，而不应该以个人的喜好或想象去决定做事的准则。

第一次把事情做对学习心得

我是一名电子科大的网络学员，今年的课程有一门是通识课程，包括“第一次把事情做对”、“职场心理”、“中国文化地理”三个主题，我对“第一次把事情做对”这个主题特别感兴趣，由于网络课程没有书本的原因，我特意到书店购买了《第一次把事情做对》这本书，迫不急待的把整本书认认真真的阅读了一遍，感到受益非浅，对我今后的生活和工作有很大的帮助。 《第一次把事情做对》是一本关于管理的书，由中国零缺陷管理首席专家、克劳士比中国学院总裁杨钢先生所写，书中借用许多独立成篇的小故事，更能够吸引读者眼球，更便于读者仔细阅读，细细体味，这本书向我们讲了一个简单的道理：第一次把事情做对。 《第一次把事情做对》在阐述观点时，都是引用发生的实例，例子虽然简单但是寓意深刻，发人深省。我觉得这本书从多的观点中如“协作，增加成功的机率”、“让零缺陷成为每个人的习惯”、“态度决定一切”、“即要过程要有结果”等。让我印象最深刻的还是“态度决定一切”，第一次把事情做对其实就是一种态度。在日常工作中，很大部分人就是缺乏这种态度，总是觉得自已不是圣人，犯错是必然的，可以原谅的，俗话说“人非圣贤，孰能无错”，就成了犯错的借口，一次又一次的犯错误。其实很多错误是可以避免的，只是态度不够坚定，就如差不多先生一样，做每件事情都抱着差不多的态度，那事情的结果也只有是差不多的份了；又如“零缺陷”博士讲述的克劳士比先生做顾问的那家企业，企业一开始就存在问题，后来接受克劳士比先生的建议，改变了整个企业的命运，这都说明“第一次把事情做对”的重要性。在我们的现实社会中，有大部分的企业也存在同样的问题，产品还没有投入生产线，就做好了多少比例要返工的心理准备，就是因为有了这个心理，返工的比例一定是有增无减，都觉得返工是必然的，哪有百分之百的呢？企业的员工一旦存在这种心理，那对企业来说是百害无一利，返工的害处：浪费时间、浪费金钱、浪费人力物力，让企业承受额外的成本，甚至得不偿失；反之，每个员工都不存在这种心理，觉得第一次就要把要做的事情做正确，那家企业将成为一流的企业，员工就是一流的员工，就象“比尔.盖茨”曾经说过：‘如果有一天早晨醒来，微软被大火烧个精光，给我20名最优秀的员工，一切就可以马上重新开始，我可以再创造出一个同样的微软。’所以，如果每个员工都抱着“第一次把事情做对”的心态，就没有做不到的事情。 “第一次把事情做对”怎样理解呢？大致可以解释为以下几种：1、第一次把正确的事情做正确。2、付出代价最小、节省人力、物力、财力。3、需要的时间最少。4、取得的效果最好、效率最高。5、可以得到做事情之外的回报；如满足感、从容不迫、信任、口碑等。 那么，怎样才能“第一次把事情做对”呢？归纳起来以下几个过程1、确定目标。2、控制过程。3、系统预防。4、建立标准。5、团队协作。6、达到结果。7、一次做对。这些说起来很容易的，做起来就很难，我们中的很多人都很难做到“一次做对”。为什么？因为每个人都不可能是完人，仅凭一已之力不可能事事做对，次次做对，所以我们需要协助，在人生旅途中，每个人都可以寻找到的帮助包括：亲人、朋友、事业上的领路人、人生导师、工作上的伙伴、上级领导、甚至素昧平生的人，除了这些，我们还可以从人类几千年的历史智慧中去寻找帮助。只有知道去做什么、为何去做、如何去做，你才有可能品尝到“第一次把事情做对”的美酒。 通过书中的许多小故事，我明白了第一次把事情做对的好处及重要性，也明白了没有第一次把事情做对的后果，有时候不单只是金钱上的损失，更甚至宝贵的生命，在此分享一下书中“零缺陷”博士讲述的这个故事： “从前有个年轻人，做了一件让自已很后悔的事。于是他找到住在深山中的一个据说是无所不能的巫婆。 “年轻人说：‘请给我后悔药，因为我曾经做过一件让我感到非常后悔的事情。’ “‘好，你等等。’巫婆转身从她住的木屋中取出一瓶颜色看上去非常诡异的紫色药水，

树立良好的品质意识

树立良好的品质意识 所谓品质意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。 而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。 品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。 那么，怎样才能树立良好的品质意识？ 第一，树立品质是企业的命脉意识。 要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。 第二，树立品质的客户意识。 一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。 有一个这样的故事：一家制衣厂的一个纽扣工，他的工作是负责钉纽扣。有一天，他突然接到朋友打来的电话，约他周末去跳舞，他非常地激动，决定请假。但他的工作任务在周末之前不可能完成。为了周末的约会，他灵机一动，“办法”来了。还不到周末，他的任务提前完成了，于是他顺利地请到了假。为了赴约，他特意买了一套新衣，可就在他与朋友在迪厅玩得起劲的时候，一阵强劲的舞蹈动作，他的裤子掉下了，他尴尬地离开迪厅。他找到服装店老板，投诉他买的裤子存在严重的质量问题。服装店老板，主动地为他查明裤子的来源，最后发现，他买的那套衣服来自他自己所在厂家，是自己所在的班组生产的…… 多么地扫兴、多么地巧合，所以，我们要时刻把自己看成客户，认认真真按要求工作，这样我们的产品质量才会有保证。

《第一次把事情做对》心得体会

第一次把事情做对》心得体会 《第一次把事情做对》心得体会 AW 篇一 最近读了杨钢博士的书—《第一次把事情做对》，受益良多，感慨良多。受益的是，杨钢博士所提出的工作准则，不同于以往我们所提出的力求完美，不同于传统数学思维允许多少分之几的工作误差，而是以完美为工作标准，实现工作的“零缺陷”。习惯传统价值观的人肯定会惊呼，零缺陷简直是种苛求。但是通过杨钢博士的理性分析，我们可以确认“零缺陷”的工作标准是可以实现的。杨钢博士认为，实现零缺陷的前提是“符合要求”，需要以完美为标准的工作态度为基础，信守承诺，辅以正确的方向和价值观，“第一次把事情做对”就会自然实现。人们先前对误差的纵容是因为潜意识里认为“错误是不可避免的”，如此才会“心想事成”，才会用更多的精力来修正错误。 要想把事情做对，其实很简单。首先要明确我做的是对的，也就是正确的事情；第二要明确我做这件事情要达到什么样的结果，也就是方向和目的；接下来就是要制定计划，在制定计划的过程中要分析，达到目标会遇到哪些风险，以及如何去排除风险；最后就是理清楚上述问题之后，就是严格去执行，并坚持不懈直至达到预期的效果。 杨钢博士是国内提出“零缺陷管理”的第一人，在此之前，小到个人，大到企业，都认为重复的工作修正理所当然。当打破这些不科学的常规时，首先个人的工作效率得到提高，时间的耗费降下来，而企业的整体品质大幅度提升，管理者最关心的利润也能实现最大化。 想一想自己的工作中，也有很多时候认为一些错误不可避免，从而降低了对自己的要求，也降低了对其他人的要求．克劳士比列出的零缺陷管理的主要过程如下：确定目标、控制过程、预防错误、建立标准、寻求帮助、要求结果、一次做对。 社会需要这样的工作准则，生产力水平的提高需要“第一次把事情做对”的基础，“以人为本”的科学发展观需要“每一次把事情做对”做保障。杨钢博士的论著已经不仅仅是管理科学的一次突破。 现在的人过的都比较浮躁，追求名利、尽享歌舞升平，很少再有一点平静，也很少能够心平气和的读一点以前我们期盼、向往的书。《第一次把事情做对》让我感觉到了：人在世上所追求的实现完美的结果应该掌握的方式和方法；让我们体验了在繁杂的社会生活中应该增长的知识、能力，在管理企业应该具备的水平。《第一次把事情做对》确实是一本通俗易懂的书，在潜移默化中指导人们改变世界观，用正确的方法处理繁杂的事物。我们应该培养自己“第一次把事情做对”的工作方式，因为它可以带来代价最小、成本最低、时间最少、效率最高的效果。“零缺陷”更表现为我们工作和生活的一种决心和态度。通过细读这本书，我感悟了许多，也掌握了许多。 《第一次把事情做对》的核心就是做事情保持零缺陷，“零缺陷”的

如何提高产品质量及员工的品质意识

如何提高产品质量及员工的品质意识? 1 2 品质意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活3 动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高4 产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个5 有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相6 应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和7 内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。 8 品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业9 的员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。0 1 那么，怎样才能树立良好的品质意识？ 2 第一，树立品质是企业的命脉意识。 3 要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，4 企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，5 但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。 6 第二，树立品质的客户意识。 7 一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。8 这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作9 中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。

1 第三，树立品质的预防意识。 2 “产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口3 号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果品质控制不从源头控制，将很难控制产品的质量。即使生4 产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本5 将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现6 弥补，这更要求企业员工在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。 7 第四，树立品质的程式意识。 8 品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要9 求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也0 就无法保证。 1 2 第五，树立品质的责任意识。 3 质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占80%，操4 作者可控缺陷一般小于20%。区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则： 5 A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做； 6 B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求； 7 C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果； 8 D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。 9 ●如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生，0 则认为是操作者可控的缺陷。 1 ●如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产2 生故障，那就是管理人员的责任。只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。3

第一次把事情做对读后感

第一次把事情做对读后感 书籍是人类进步的解题，这句话说的真没错，通过一次次的阅 读让我们的知识更加丰富，见识更广泛了。下面是收集的第一次把事情做对，欢迎阅读参考！ 一直以来，我家的教育观念是差不多就可以了，小时候上学， 爸妈说压力不要太大，成绩过得去就可以了；毕业工作赚钱，爸妈说，比上不足比下有余就可以了。在这样的氛围下长大，我的观念也受此影响，认为学习和工作差不多就行了。 在学校的时候，我从来不是努力的学生，凭借一点小聪明，学 习成绩还能靠前；开始上班以后，这种差不多的观念继续影响着我，但以我2年多的工作经验来讲，我渐渐觉得工作开始吃力，最近更是明显感觉这种差不多的观念不对，做事差不多的态度让我满足于现状，进而有些不思进取。 正在我焦虑迷茫之际，遇到了杨钢的这本《第一次把事情做对》，书里阐述的观点是“零缺陷”，也就是如书名那般，第一次就要把事情做对。什么是第一次把事情做对？就是第一次把正确的事情做正确。“做正确的事”是战略和方向，“正确地做事”是运行与执行，“第一次”是管理效率，而“第一次把事情做对”则是管理效能与竞争力。 作为一本畅销书，《第一次把事情做对》经过了多次加印，并 一版再版，依然热度不减，说明“零缺陷”这样的观点很受欢迎，当然，也从侧面证明，在当今时代非常需要“零缺陷”，需要匠心精神。我们中的很多人受“中庸”文化的影响，认为做事情差不多就好了，

崇尚的是一种不放弃的精神，也就是说，第一次没做好，有可能要做第二次、第三次、第四次，甚至第五次、第六次……然而，这样做的结果，不管最终是否成功，都会在很大程度上，浪费时间和物力。 杨钢作为中国零缺陷管理的奠基人，也是“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子，他在本本书中传达出来的观点，是让我们在做事情开始时，就按照标准去做，尽量不要有过多的耗损。按照我自己的理解就是，不管是在工作还是生活中，我们做事情的时候，应该将“一次做对”、“符合要求”作为工作标准，而不是把“差不多”、“下次注意点”、“缺点难免”作为自己的借口。 希望“零缺陷”这样的观念能随着时间的流逝而慢慢深入人心，如果大家都能接受“零缺陷”的观点，在以后的工作与生活中严谨认真一点，那么，未来留给“差不多'的空间将越来越少。 该本书是陈述性的，每一章都是围绕“第一次就把事情做对”这个观点去举例论证，以故事的形式带入能使读者更容易读下去。接下来分章节对书中提到的观点进行自我的认识。 第一章，作者提出“本来就可以第一次做对”的观点，本章旨在传达一种思想和理念，就是你一定相信你可以第一次把事情做对，要在思想上改变认识，尽管工作中你不是每次都把事情做对。我们每个人都希望把事情做对做好，如果想达到作者第一次把事情做对的观点，关注点应该在执行之前预防和控制阶段，比如，我今天收到一个任务是需要我出海南项目的升级包，然后我在出升级包之前肯定需要知道项目组要升级什么功能？该功能有没有在测试环境测试通过？

《第一次把事情做对》在线测试附答案

大工13秋《第一次把事情做对》在线测试 一、判断题（共 15 道试题，共 30 分。） V 1. 做对就是做符合要求的事！ A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2. 一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做 到“第一次把事情做对”！ A. 错误 B. 正确 满分：2 分 3. 只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. 要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题，但并没有解决工具和方法问题。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 5. “三确认原则”可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高 的工作模式。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 6. 想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 7. 系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 8. 一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 9. 企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的“价值”制定严密、适用而增值的 工作流程。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 10. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。

A. 错误 B. 正确 满分：2 分 11. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 12. 只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不 被接受时，就会自然消失。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 13. 做对就是做到最好。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 14. 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 15. 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 二、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？ A. 做正确的事 B. 正确地做事 C. 把事情做到最好 D. 第一次 满分：4 分 2. 对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？ A. 第一次把事情做对 B. 值得信赖 C. 零缺陷 D. 强大 满分：4 分 3. 治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？ A. 态度上的缺陷 B. 头脑里的缺陷 C. 预防系统的不完善 D. 设备的不完善

牢固树立质量意识(骆)

牢固树立质量意识 教育教学质量是一所学校工作的核心，提高教学质量是学校发展的根本途径，增强教师和学生的质量意识，增强教师和学生的紧迫感和责任感，使我校快速形成狠抓教育教学质量的良好氛围是我们当前的工作重点。蒋路中学将在县教育局及乡党委、政府的正确领导下，本着“以德立校、严谨治校、质量强校、科研兴校”办学理理念，坚持贯彻落实“活动育人、细节育人、全员育人”的基本校策，以办人民满意的教育为目标，以人为本，充分激发内部活力，加强学校管理，狠抓教师队伍建设，促进教育质量提高，继续推进新课程改革实践，努力开展保育寄宿制学校内部管理的研究，全力为师生营造健康向上的成长环境。 一、加强学习培训，狠抓队伍建设。 1、加强班子队伍建设，提升管理水平。新一届领导班子十分注重班子的学风、政风建设。一是班子成员每周一次例会，进行政治理论学习和拒腐防贿的教育，提高执政水平。二是要求每个班子成员必须牢固树立全面的质量观，创新工作方法，雷厉风行，落实学校的基本办学理念和办学策略。三是要求每个班子成员做到“五个坚持”：坚持全面的质量观，坚持课间操训话制，坚持班子成员巡查校园的制度，坚持查岗，加强制度执行的力度。四是落实班子成员挂年级蹲班制，推行政教班子值日制，强化年级组长负责制，全员育人，大大提升了管理水平。五是要求班子成员坚持作到“三带头”，即带头模范遵守学校的各项纪律，带头狠抓教育教学质量，带头严格管理学生，给全体教职工作好示范，在校内树立正气。 2、加强教师队伍建设，提高教师的业务水平。教师是教学的主体，其素质高低直接关系到学校的生存与发展，为此学校采取一系列措施加强教师队伍建

设。一是加强校本培训力度，学校坚持每周利用例会组织全体教职员工学习《义务教育法》等政策法规，开展重温《教师职业道德规范》等活动，通过系列培训和学习来提升教师职业道德和敬业精神，强化教师的建功意识。为了全面提高教师的专业水平，更好的搞好教学，学校还继续免费给每位教师征定一份教学专业杂志。同时加强教师现代信息技术培训，并积极创造条件加强教师与外界的联系，让教师走出去开阔眼界，吸取先进经验。二是要充分利用城区在我校支教的优秀人力资源培训教师，学校坚持在开展“三课”活动的基础上，本学期每位教师必须上一节自己充分准备的“精品课”，利用“质量活动月”、“教学开放周”等活动来提升教师的业务能力和教学水平。三是大力采取激励的手段，鼓励老师争先创优。学校重新修订《绩效工资考核办法》、《教师年度考核方案》，按照重岗高薪、绩优薪优的原则对绩效工资进行考核发放，以鼓励教师积极创优。学校长期坚持“活动育人”的基本校策，把有限的资金都投入到各项教育、教学活动和竞赛中，重奖在活动中取得优异成绩的教师，进一步强化全体师生的建功意识。 二、坚持“全面发展”的办学思想，规范办学行为。 1、开齐开全课程，建立师生平等的教学关系。教学中坚持因材施教、分层教学、分类指导，教师做到心中无学困生，更不得歧视学生、挖苦学生，以抓合格为重点开展培优辅差，使全体学生在各自基础上得到发展。 2、重视体、音、美等艺术教育，积极开展科技活动。用体育培养学生坚韧不拔的意志品质，用艺术培养学生审美情趣，用科学活动激发学生的创造力。坚持举办秋季田径运动会和春季单项运动会；坚持举办元旦文艺汇演和元旦、“五四”书画展，培养审美素质；积极参加县学生艺术节和青少年科技节活动。 3、加强劳技和综合实践活动，培养学生热爱劳动的品质。学校每学期组织

第一次把事情做对 (1)

《第一次把事情做对》 对于我们大家来说“第一次把事情做对”这句话并不陌生，在很多场合下不同的人都说过类似的话，而且很多实事让我们早就接受了这样的一个观点，并深深体会到它的重要性和作用。但反观我们自己却一直未能百分百做到。这次借学习找到了原因，通过这次的学习让我明白了我们离真正做到“第一次把事情做对”还是有差距的。 很多时候，我们拼命地工作，我们未来工作放弃了一切，也失去了很多，包括我们的家庭，我们的朋友，我们的环境和自然。可是到头来我们会发现我们所做的可能不是我们想要的。我们所付出的在别人看来费了九牛二虎之力，结果却没多大意义。在大多情况下，“做好”并不代表“做对”。 “对”就是做符合要求的事，我们不仅可以把事情做对，而且还可以第一次把事情做对。第一次把事做对才是最好的经营之道。工作中要做到零缺陷，就要有零缺陷的意识才能第一次将工作做对，每一个人都应该追求第一次把事情做对，第一次做对了才能保证以后的每一步都扎实。任何一个人只要在工作上倾注了心血，肯定能使自己的每一个“第一次”都近乎完美，也将会实现自己的最大价值，取得人生的成功。 在20世纪60年代，IBM是世界计算机业的翘楚，它把“可接受的质量水平”标准定为AOQL（AOQL:平均偏离质量水平，也就是说，在一万个产品中允许一部分产品为次品，这个比例在一定时间内被固定作为标准执行。）由于IBM是一个垂直结构的组织。电子厂、显示屏厂、键盘厂的产品最后都会被运往组装厂，每一个供货厂都会和组装厂确定一个AOQL标准。于是那些在组装厂进行最后组装的员工总会收到不符合要求的产品，更不可思议的是IBM每个人认为这是一套先进的管理系统，产品中出现次品是理所应当的。这种情况下，IBM对待产品的态度成为其所有工作领域内的态度标准。IBM的流程运转也出现了以下问题，（1）IBM的经理们为了赶组装厂的供货期，常常产品还没有设计完成就匆匆忙忙把产品从设计部门转到制造部门，因为产品一定要按时发给客户，所以IBM有大量现场服务人员赶到客户现场，一遍一遍的修理

第一次把事情做对学习心得DOC

《第一次把事情做对》学习心得 其实在上这堂课之前我从来没想过有一天，我也会上这样的课，怎么说呢，也算是人生中的体验吧，而且感觉还不错。 其实对于每个人来说都有“第一次把事情做对”的时候。这句话并不陌生，也一直存在在我们的生活中，在不同的场合，不同的时间，不同的人，大家都说过类似的话，甚至说事实上，我们早就接受并且已经习惯了这样的一个观点，并且深深体会到了它的重要性与作用。可是尽管如此，通过这次的学习，才算是我真正认识到了“第一次把事情做对”这句话。“第一次把事情做对”这句话拆分开来可以分为三个部分：第一次，把事情做对，做对的事。 第一次，其实任何事情都有第一次，大到第一次成功，小到第一次学会走路 很多时候，我们拼命地工作，我们为了工作放弃一切，也失去了很多，包括我们的家庭、我们的朋友、我们的环境和自然，可是到头来，我们会发现：我们所做的可能不是我们想要的。我们所付出的，在别人看来，费了九牛二虎之力，结果却没太大意义。在大多情况下，“做好”并不代表“做对”。 如果你去问一下他人，做事前你会看说明书吗？我相信每个都会说：“会”。如果你再问他，这里有一颗螺丝钉，还有一张关于如何将螺丝钉拧上去的说明书，你认为会把螺丝拧好吗？很多人会说：“肯定会啊！”可是事实告诉你，在大多数情况下，80%的人不会把那颗螺丝拧好！因为他们并没有仔细看说明书。他们会在失败第

二次、第三次的时候，才会想到说明书，才会在看了说明书以后，幡然醒悟。 为什么我们总是做不对？ 为什么我们总是犯这样幼稚的小错误？ 我们已经太久地沉迷于习惯性思考，我们总是习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多，我们从没有想到工作就是去做对的事情，做对就是做符合要求的事！我们不仅可以把事情做对，而且还可以第一次把事情做对！第一次把事情做对才是最便宜的经营之道！ 工作中要做到零缺陷，就要有零缺陷的意识，才能第一次将工作做对。每个人都应该追求第一次把事情做对，第一次做对了，才能保证以后的每一步走的扎实。任何一个人，只要在工作上倾注了心血，肯定能使自己的每一个“第一次”都近乎完美，也将会实现自己的最大价值，取得人生的成功。 要第一次就把工作做对，首先要明确做对的定义，就是在目标明确的前提下，根据明确的判决标准做出合格的工作结果。要保证目标明确，态度明确。其次，要端正自己的工作态度，深信自己能够，也下定决心，让自己第一次就成功，只有相信自己，并由此产生强大的决心和勇气，才能保证在遇到困难和不解时，使自己坚持下来，就可以保证第一次把事情做对。 做事的态度决定了事情的成败，“人非贤孰，孰能无过”的理论比“第一次把事情做对”更早一步的在思想里扎根了。每当我们开始着手一个新的挑战，脑海中就会不由自主的浮现出“没关系，第一次

树立正确的质量意识

树立正确的质量意识 很荣幸能够加入冠达星这个大家庭，这样一个正处发展的平台，每一位员工都应该心系冠达星的明天会更美好。 今天，是进入冠达星的第30个工作日，环境不再陌生，有些个人观点的提出请领导批评指正： 每个人对质量都有不同的看法与理解；在企业中基层的理解与高层的理解就是两种概念，因为层次不一样、格局不同；高层理应站在对公司的现在和将来的发展角度，站在为顾客负责的角度；基层则大多不会，过多的会站在自身的角度，质量的意识极为淡泊。然而无论基层或者高层，对质量的认识完全有必要重新审视。 质量的定义分为广义和狭义，即符合要求的程度和达到顾客满意度。 它的定义就应该知道，对我们来讲，质量存有它的客观性，如果说我们的产品质量客户不能接受，唯一最大的可能是我们把质量主观性了，质量是客户要求符合的程度，不是我认为或者你认为怎样怎样不影响怎样怎样没问题，那是符合你，是你的要求而不是客户的要求。质量不是你主观上的臆断，它是一种客观的标准，符合要求或者不符合要求。高层的领导最容易犯的毛病，权威决定质量，这样就违背了高层应具备的视角。 做好质量它是一个从客观到主观再到客观的过程。如果各方面都能够做的很完美，都可以达到客户满意，说明我们做的很好。倘若有某些方面做的不够好，没有完全达到客户要求，那我们认为做到这一步就可以或者技术水平只能达到这一步，怎么办？客户拍板。我们需要做的是将我们所能做到的程度反馈给客户，客户能不能接受一般会给我们新的质量要求，可以或不可以都是客户的满意度，不是你我的满意度。质量另一特性是种程度，如果说没有符合要求，客户也可以接受的话，那是一种低的满意度。这个过程往往只是从客观到主观，最终忘记了还是要回到客观上来的，结果只会使企业没有了规则，最终将客户的要求当成了可不遵守的儿戏，一味的以自我为中心，结局只能是自己为自己买单。 搞经营，追求的是利润最大化，就需要有第一次就把事情做对的理念，质量是免费的，就是不需要因为第一次的做不对，额外增加再次或多次补救工作；额外的增加都是成本，从每天的现场实际生产及记录中来看，不良品的产出随时能发现；质量成本是笔巨大的浪费；质量必须是全员参与，人人品管，如何做到呢？不落实到实处，只能作为一种宣导的“口号”。或许可以理解为一种企业的文化形式存在。作为直接作业者必须遵循最基本的“三不”原则，才会把质量做到实处，所谓“三不”即不制造不良、不传递不良、不接收不良；