麦德龙超市ERP信息管理系统

目录

一、超市介绍 (2)

二、信息技术成就高效管理 (2)

三、ERP系统管理 (2)

3.1.物流管理模块 (3)

3.1.1.采购管理 (3)

3.1.2.分销管理 (3)

3.1.3.库存控制 (4)

3.2.销售管理模块 (5)

3.3.财务管理模块 (5)

3.4.客户管理模块 (6)

四、总结 (6)

麦德龙超市信息系统管理

一、超市介绍

麦德龙股份公司（Metro AG）常称作“麦德龙超市”，是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在麦德龙和万客隆（仅限欧洲）品牌旗下

拥有多家麦德龙现购自运商场，是德国股票指数DAX的成分公司，世界五百强之一，分店遍布32个国家。由奥托·拜斯海姆（Otto Beisheim）创建，目前总部

位于杜塞尔多夫。1964年，在商业领域中，一个崭新理念和管理方式在德国

诞生了，这就是麦德龙。在全球32个国家中经营现购自运制（Cash and

Carry，C&C）商场、大型百货商场、超大型超市折扣连锁店、专卖店等。

麦德龙集团结构清晰。最高层是麦德龙集团公司从战略上管理整个股份公司。麦德龙集团公司运作分成四部分，拥有六个独立销售区域及不同品牌。现

购自运针对商业和专业顾客，其它部分则针对零售销售和最终顾客。所谓的跨

区域服务公司即为集团内所有销售区域提供服务，例如采购,物流、信息技术、广告、财务、保险、餐饮。麦德龙现购自运是麦德龙集团旗下最具销售能力和

最国际化的分支机构。

今天，集团已在全球30多个国家拥有超过670家门店。在10万名员工的共同努力下，公司2010年营业额达到了310亿欧元。

二、信息技术成就高效管理

麦德龙公司中国区董事总经理认为，麦德龙紧抓两个核心：一是利用信息

技术对进销存各个物流的流程进行整合，使商品以最快的速度到达最终用户。

二是利用管理和业务规则把业务伙伴纳入自己的体系，赢得协作优势。麦德龙

公司对每个员工都一样，人人平等。但每个员工的工作职责和操作规范说明不同。这些职责和业务操作规范相互衔接，形成麦德龙一整套标准化的管理。这

是为了将不同水平、来自不同部门的人结合起来，让他们互相帮助、互相了解，从而为顾客提供高质量的服务和持续的低价。

三、ERP系统管理

企业的所有资源简要地说包括三大流:物流、资金流、信息流，ERP也就是

对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括地说，ERP是建立在信息

技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

一般ERP系统包含销售管理、采购管理、库存管理、制造标准、主生产计划、成本管理等模块。

3.1.物流管理模块

3.1.1.采购管理

确定合理的订货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供

订购、验收的信息，跟踪和催促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。具体有:

A、供应商信息查询(查询供应商的能力、信誉等)。

B、催货(对外购或委外加工的物料进行跟催)。

C、采购与委外加工统计(统计、建立档案，计算成本)。

D、价格分析(对原料价格分析，调整库存成本)。

动态管理供应链管理的目标之一，就是要降低商品库存。因此，有效的物

流跟踪与库存控制，是整个供应链在最优化状态下运行的基本保证。麦德龙富

有借鉴意义的实务操作经验是电子化商品管理系统，相关负责人能在任何时间

知道有哪些存货，进了多少，放在哪里，卖了多少，这样就能对整个经营进行

操控。如果能控制整个经营，当然也可以控制成本。在麦德龙，电脑控制系统

掌握了商品进销存的全都动态，将存货控制在最合理的范围。当商品数量低于

安全库存，电脑就能自动产生订单，向供货单位发出订货通知，从而保证商品

持续供应和低成本经营。

3.1.2.分销管理

销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客

户各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做

出全面的分析，分销管理模块大致有三方面的功能。

①对于客户信息的管理和服务

它能建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性的

客户服务，以达到最高效率的保留老客户、争取新客户。在这里，要特别提到

的就是最近新出现的CRM软件，即客户关系管理，E即与它的结合必将大大增加企业的效益。

②对于销售订单的管理

销售订单是REP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。而销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程。它包括:

A、客户信用审核及查询(客户信用分级，来审核订单交易)。

B、产品库存查询(决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等)。

C、产品报价(为客户作不同产品的报价)。

D、订单输入、变更及跟踪(订单输入后，变更的修正，及订单的跟踪分析)。

E、交货期的确认及交货处理(决定交货期和发货事物安排)。

③对于销售的统计与分析

这时系统根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，比如客户分

类统计，销售代理分类统计等等，再就这些统计结果来对企业实际销售效果进

行评价:

A、销售统计(根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数

量

来分别进行统计)。

B、销售分析(包括对比目标、同期比较和订货发货分析，来从数量、金额、

利润及绩效等方面作相应的分析)。

C、客户服务(客户投诉纪录，原因分析)。

早在20世纪70年代，麦德龙就将信息管理的概念带迸麦德龙的物流管理。麦德龙有自己的软件开发公司，它的电脑专家专门为麦德龙开发设计了一套适

合其管理体制的商品管理系统。经过30多年的不断改进和完善，从商品的选择、订货、追加订货，到收货、销售、收银每一个环节，麦德龙都有先进的电脑信

息系统进行严格的控制。当然，进行电脑控制还需要人工的监督和决策配合。

麦德龙有专门的监督人员检查整个系统，检查订货数量和交货数量是否相符。

一般的订货程序是电脑提出采购预测，管理者再结合经验做出决定。采购预测

是影响整个供应链的关键环节，预测的准确性将影响到其他各个环节效率，对

成本高低产生直接影响。电脑根据顾客的需求信息，提出采购预测，管理者根

据电脑的预测并参考其他的因素，如季节的变化、促销计划、社会上的大型活动，以及整个供应链各个环节的负荷能力等，结合经验做出最后决定。

3.1.3.库存控制

用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小

限度的占用资本。它是一种相关的、动态的、及真实的库存控制系统。它能够

结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库存，精确的反映库存现状。

很多中国企业供应链管理存在的问题就是没有对物流管理进行严格的标准

化学控。麦德龙的经营秘诀就是所有麦德龙的分店都一个样，它将成功的模板

复制到每个商场，包括商场的外观和内部布置及操作规则，所有商场实施标准化、规则化管理。这些规则包括购买、销售、组织等各个方面。就像工厂的机

械化操作一样，每个人都知道自己要做什么，应该怎么做，规则非常明确。从

与供应商议价开始，直到下单、接货、上架、销售、收银整个流程，都是由一

系列很完善的规则控制这套动作。麦德龙有两个降低成本的标准化原则：一是

整个店铺的设计，分店不追求豪华但很有效率。作为仓储式的配销中心，麦德

龙采用的是门店和仓储合一的方式，不但节省了店面投入成本，而且能够从时

间上做到快速补货。其工业大货架将销售和存货合为一体的设施，使空间上的

垂直补货成为可能，适合麦德龙这种大量销售、物流速度快的商业模式，有助

于麦德龙实现低成本高效运作。在整个供应链上，不仅仅需要企业内部各个环

节能有效地完成各自的工作，更需要供应商与企业之间、企业与客户之间的无

缝对接。麦德龙的价格优势，来自于从采购到销售有一套严谨的、标准化的管

理程序。而这一套标准化管理顺着供应链一直延伸到供应商处的供货流程。麦

德龙专门为供应商制作了供货操作手册，包括凭据、资料填写、订货、供货、

价格变动、账单管理、付款等过程的方方面面。麦德龙通过这种规范化采购运

作的延伸，把供应商纳入自己的管理体系，将供应商的运输系统组合成为麦德

龙服务的社会化配送系统，从而大大降低了企业的投资，实现了低成本运营。3.2.销售管理模块

有限的“会员制”拉动目标消费绝大多数普通超市的目标消费群是无差异性的，即服务对象是全体普通消费者，消费者短期内的重复购买率高，但每次的购买量不大，多为临时性随机性消费行为。而仓储式超市的目标消费群比较明确，麦德龙针对“有限”客户，即只对工商领域的经营者、群体消费层实行会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。麦德龙整个供应链的运作，则是由顾客的需求来拉动的。因而，它能站在客户的角度去思考，提供更加完善的商品和服务。麦德龙主要针对专业客户，如中小型零售商、酒店、餐饮业、工厂、企事业单位、政府和团体等。

其供应链管理的特色之一就是对顾客实行不收费的会员制管理，并建立了顾容信息管理系统。麦德龙的会员制限定了一些客户，但同时也减少了一些运营成本，减小了管理难度。例如，麦德龙可以从接货处直接用机器将货品摆上货架，选择那些愿意～箱一箱购买的客户，而不是那些希望一件一件零买的客户，这样可以减少操作成本。操作成本的减少就意味着人员成本的减少。

其二，如果麦德龙知道自己有哪些用户，就可以分析他们的需求，增加他们喜欢的商品，移去他们不需要的商品优化商品品种。其他零售店可能需要40万种商品去满足他们的顾客需求，麦德龙只需要15万种。只关注目标客户，知道他们需要什么，因此麦德龙可以控制品种数目。“如果我们服务所有人，就需要更多的投入、更多的供应商、更多的洽谈??这就是成本。从技术的角度讲，限制客户范围可以提高经营效率。”麦德龙公司中国区董事总经理如是说。

麦德龙的信息系统不但能详尽反映销售情况，提供销售数量和品种信息，而且还记录了各类客户的采购频率和购物结构，准确反映了客户的需求动态和发展趋势，使麦德龙能及时调整商品结构和经营策略，对顾客需求变化迅速做出反应，从而最大程度地满足顾客需求。在别人等待客户的时候，麦德龙已经在主动接近客户了。在中国，麦德龙每家店有15个客户咨询员。他们每天都跑出去拜访客户，了解客户需求。按照客户寓麦德龙商店的路程远近，将客户进行分类，对他们进行重点分析和研究。同时，麦德龙还对其客户提供咨询服务。除定期发送资料外，他们还组织“客户顾问组”，对客户购物结构进行分析，同主要客户进行讨论，帮助客户做好生意。与供应商双赢高效地把产品从供应商传送到顾客手中，需要商品订购、存储和配送过程的优化管理。

3.3.财务管理模块

企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。所以，在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的财务模块与一般的财务软件不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，比如:它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。

麦德龙利用由全球最大的企业管理软件供应商德国SAP公司提供的R/3

系统对财务采取集中统一管理。在国内，各地连锁店每天发生的每一笔销售数据，均通过网络传送至上海总部，由上海总部统一进行会计核算。采购货款的支付也由上海总部统一控制，而各地连锁店的财务人员只负责每天的收银汇总及在上海总部核定的备用金使用范围内，报销日常的费用开支。这种管理模式使得企业财务管理高度透明化，财务成本维持在一个比较低的水平上。

3.4.客户管理模块

最初，麦德龙的服务人员将会员填写的《客户登记卡》的资料输入微机，创建顾客的初始资料。会员信息管理系统自动记录顾客每一次的购买情况，根据各类客户的购买频率和消费结构，准确分析出客户需求的动态发展趋势，使麦德龙能对顾客需求变化迅速做出反应，及时调整商品结构和经营策略，最大程度地满足顾客需求。

麦德龙根据客户规模和购买量将客户分“ABC”三类，其专门成立的“客

户顾问组”，对客户的消费结构进行分析，向客户（特别是中小企业）提供特色咨询服务。同时，与主要的客户进行沟通，向他们提出采购建议，帮助客户降低采购成本。通过提供全方位服务，麦德龙不仅拥有了大批的稳定客户，还及时掌握了市场需求动态，从而提高了商品管理的主动性和灵活性。

四、总结

麦德龙优化的信息化管理系统为麦德龙再中国赢得进一步的发展，麦德龙

通过其全国性分销系统将当地产品投入国内市场的同时吸引着各地顾客。同时

麦德龙国际分销系统将中国商品推向国际市场。麦德龙C&C营销体制在中国

的成功推行应归功于其完善的内部管理体系和高度的管理信息化。经过三十多年的经营发展麦德龙自创了一套适合C&C体制的商品信息管理系统和会

员信息管理系统，使内部管理成功实现了信息化，中国连锁企业应该向其学习，并成功运用。

【ERPMRP管理】erp管理信息系统案例分析

【ERPMRP管理】erp 管理信息系统案例分析

亚元科技ERP管理信息系统案例分析 【摘要】亚元科技ERP-U8M案例分析/1.企业概况/2.组织结构图/3.上ERP系统前公司状况/4.企业目标/5.网络拓扑图/6.实施流程/7.用友ERP-U8M解决方案/8.实施ERP-U8M的总体效益/9. 总结得到ERP成功要素的分类 一企业概况 亚元科技（中国）电子有限公司是2000年7月由台湾亚元科技股份有限公司转投资成立，为独资企业。公司位于宜昌市猇亭大道279号，董事长陈建中先生，目前资本额为1500万美金，亚元科技自宜昌落户以来，亚元人秉承“稳健踏实，客户满意”的品质精神，精益求精，真诚地向我们的客户销售我们的服务与关怀。公司全体领导干部一贯坚持以人为本，以追求卓越的品质，以客户满意为企业经营理念，不断强化科学管理，创新和产品的研发，以不断推进信息电子产业和通讯技术的发展，升级为己任。为广大客户提供至上至善的服务是亚元人永恒的梦想和追求。亚元科技以独有的品牌“ATECH”行销国际，已陆续取得ISO-9001及ISO14001认证，在国际业界颇受好评，公司已于2001年7月通过主管机关核准，股票在台湾挂牌上柜交易，成为国内第一家专业通讯用零组件上柜公司。 二组织结构图 三上ERP系统前公司状况 公司没有一个统一的管理信息化工具，除了财务部使用用友U8总帐，其他各部门都以微软办公套件作为日常办工工具，各部门数据独立，交叉作业时信息不能共享，办工效率较低。

四企业目标 通过ERP系统建立公司统一的工作平台，有效地优化业务流程，达到各部门协同工作； 通过建立系统提高工作效率，减少垃圾信息，改善工作质量； 通过建立系统提高各部门动态应变性，不断跟踪、控制和反映瞬息万变的实际情况，使各级管理人员可随时根据企业内外环境条件的变化，提高应变能力，迅速做出响应、满足市场不断变化着的需求，并保证生产计划正常进行； 五网络拓扑图 六实施流程 实施ERP是一项目管理工作，为了实现规定的目标，明确项目的范围与工作内容，合理利用各种资源，在规定的时间和预算内完成项目的实施。用友ERP-U8M系统实施是按照项目管理的原则依次进行的，主要环节如下： 1 项目组织 2 制定实施计划 3 培训 4 数据准备 5 原型测试7 用户化8 实战性模拟运行 七用友ERP-U8M解决方案 ERP_U8M系统涵盖了企业的六大管理职能（信息、营销、供应、生产、财务、规划），由20多个模块构成，各模块之间高度集成为一个完整的ERP系统。为企业彻底根除手工管理下无法解决的管理难题，提升整体管理水平，从而创造巨大的管理效益。 1 功能模块图

ERP信息系统管理制度

1 目的 为了充分发挥ERP应用系统在企业管理中的重要作用，推进公司信息建设和发展，使系统管理更加规范化，科学合理地用好系统资源，更好地为公司的营销、生产、科研等业务服务，特制定本管理规定。 2 适用范围 2．1本规定所指的ERP信息系统，系指公司的计算机硬件（包括所配的打印机、绘图机、复印机、刻录机、扫描仪、微机桌椅等计算机外部设备和网络设备）与软件（包括系统软件、应用软件）组成的管理系统。其它自控设备、仪器上自带的计算机硬件及软件，由机动处和主设备、仪器的管理部门负责管理。 2．1本规定适用于集团各ERP上线单位 3 管理规定 3．1计算机软、硬件的购置 3.1.1计算机软、硬件的购置规定 ?需要购置计算机软、硬件的单位，提出书面申请报告。在报告中要求说明购置理由、用途及性能要求，经本单位行政领导签字后，送交物管部审查，并按公司通用设备、备件采购流程执行。 ?信息系统项目需要的计算机软、硬件购买，按工程项目采购的有关流程执行。 3.1.2 用户单位需办理固定资产领用手续领取购置的计算机软件、硬件。 3.1.3 购置的计算机软件、硬件由信息管理部负责组织相关人员验收、安装和调试。 3.2计算机软、硬件的使用和管理 3.2.1拥有计算机软、硬件及配置的使用单位应根据本管理规定，结合各自单位使 用情况制定本单位《计算机使用管理规定》，使用和维护好计算机软、硬件； 公司信息管理部对各单位的计算机软、硬件的使用和维护情况负责检查、指导和考评。 3.2.2计算机使用单位应根据公司信息系统管理总体规划，制定各自推广使用信息 系统的工作计划，确保发挥信息系统的作用。 3.2.3根据计算机软、硬件的需用情况，信息管理部负责提出计算机软、硬件的调 配意见，报请主管副总批准后进行调配。 3.2.4 计算机软、硬件调入、调出单位应办理固定资产调配手续，并在信息管理部 的参与下进行移交。

麦德龙物流配送分析

一．绪论 现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。 1.1选题的目的和意义 物流对于零售企业来说非常重要，甚至可以说是零售企业的生命线，从零售上游的物料、产品采到下游的售后服务，物流都与企业发展息息相关，只有良好的物流采购和配送网络系统才能保证零售商品的及时输入和输出，满足广大消费者的需求。本文主要探索麦德龙物流的优势及其劣势，以及应对的措施，从而为在华跨国零售企业物流模式的调整以及中国本土零售企业跨区域或国际化发展过程中如何提高物流绩效提供理论借鉴。1.公司简介 1.2.1麦德龙 麦德龙于1964年创立，以其独特的C＆C（Cash＆Carry即现购自运制）理念和管理方式，在德国及全球21个国家迅速成长。目前，麦德龙已成为世界上最大的现购自运制的商业连锁公司，在世界商业集团中名列第三位，在全球500强中居第32位，其2000年销售额为900多亿德国马克。 1.2.2麦德龙物流

麦德龙在德国的物流模式是以自营物流为主，在1995年进入中国．创店之初试复制这种模式，但是很快发现其效果不佳，于是将全部供货交与供应商或供应商委托的第三方物流公司进行监管，通过扶持第三方物流公司来解决问题，所以麦德龙在中用的主要是第三方物流企业配送模式[1]。 1.3 麦德龙物流配送系统的现状 1.3.1麦德龙的供应链管理 高效地把产品从供应商传送到顾客手中，需要商品订购、存储和配送过程的优化管理。在整个供应链上，不仅仅需要企业部各个环节能有效地完成各自的工作，更需要供应商与企业之间、企业与客户之间的无缝对接。 （一）客户管理 麦德龙整个供应链的运作，则是由顾客的需求来拉动的。它通过站在客户的角度去思考，从而提供更加完善的商品和服务。麦德龙主要针对专业客户，如中小型零售商、酒店、餐饮业、工厂、企事业单位、政府和团体等。其供应链管理的特色之一就是对顾客实行不收费的会员制管理，并建立了顾客信息管理系统。 麦德龙的信息系统不但能详尽反映销售情况，提供销售数量和品种信息，而且还记录了各类客户的采购频率和购物结构，准确反映了客户的需求动态和发展趋势，使麦德龙能及时调整商品结构和经营策略，对顾客需求变化迅速做出反应，从而最大程度地满足顾客需求。 在中国，麦德龙在每家店都有有15个客户咨询员。他们每天都跑出去拜访客户，了解客户需求。麦德龙按照客户离麦德龙商店的路程远近，将客户进行分类，对他们进行重点分析和研究。同时，麦德龙还对其客户（特别是中小型零售商）提供咨询服务。除定期发送资料外，他们还组织“客户顾问组”，对客户购物结构进行分析，同主要客

公司ERP信息化管理系统

公司ERP信息化管 理系统 1

C-005-某科技公司 ERP信息化管理系统 采购调研问卷 文档作者:某科技公司咨询顾问:赵士军 创立日期: -12-28 更新日期: 控制编码: Connell-Original / C-005 当前版本: V 4.0 提交人: 1

审批签字: 审批签字: 某科技公司项目经理: 某科技公司项目经理: 拷贝数量: 2

目录 第一章文档控制 ........................................................................................... 错误!未定义书签。 1.1变更记录................................................................................................ 错误!未定义书签。 1.2审阅者 .................................................................................................. 错误!未定义书签。 1.3传阅者 .................................................................................................. 错误!未定义书签。第二章组织结构 ........................................................................................... 错误!未定义书签。 2.1采购部门................................................................................................ 错误!未定义书签。第三章物品管理 ........................................................................................... 错误!未定义书签。 3.1采购件管理............................................................................................ 错误!未定义书签。第四章供应商管理 ....................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1供应商考核............................................................................................ 错误!未定义书签。 4.2供应商信息............................................................................................ 错误!未定义书签。第五章采购流程 ........................................................................................... 错误!未定义书签。 5.1请购管理................................................................................................ 错误!未定义书签。 5.2询价管理................................................................................................ 错误!未定义书签。 5.3报价管理................................................................................................ 错误!未定义书签。 5.4订单管理................................................................................................ 错误!未定义书签。 5.5采购政策及采购计划............................................................................ 错误!未定义书签。 3

物流案例：麦德龙供应链经理管理源

物流案例：xx供应链经理管理源 自认清事实 作为从一线成长起来的中国本土供应链经理，龚庆国现在的成绩来自于他对现实的关注和研究，以及在此基础上摸索出来的管理能力。 与龚庆国谈话，他通常都会先说明事实，然后很温和地说出自己的看法，总是让人在不经意间留下一个印象，这是一个务实且容易沟通的人。 作为中国第一代物流经理人，龚庆国最初的理想却是做研究，物流既不是他的专业，也非他最初的梦想。但中国物流业的发展和崛起还是给了这个误撞入行的年轻人一个提升自我的平台。凭着研究人员特有的执着和务实精神，他先是完成了由研究员向管理人员的转变，后来又在第三方物流企业和零售企业的物流和供应链管理中做出了不菲的成绩。 现在，龚庆国的职位是世界500强中的零售企业麦德龙公司的中国区供应链经理。随着入世后中国零售业的逐步开放，外资零售企业不仅面临着中国市场的更多机遇，同时也承担着陌生且复杂的中国市场所带来的各种挑战。而龚庆国所处的这个职位，将是麦德龙在中国节约成本和支持市场扩张的关键。 想做研究的管理人员 龚庆国在学校里学的专业是食品储藏和保鲜，读完研究生后，他怀着满心做研究的梦想，对未来充满憧憬。那是1995年，物流的概念刚刚在中国兴起。 在求职的过程中，由于专业背景，龚庆国误打误撞进了一家冷库公司，开始了与物流的第一次亲密接触。这家名为中澳冷库仓库有限公司的企业主营冷库、仓储和运输，是当时中国市场上最为先进的冷库公司，在深圳物流界几乎无人不知。 "中澳的设备非常好，即使放在现在来看，也算一流。"龚庆国回忆起自己的第一份工作。

那时，刚毕业就进入外资企业担任仓库经理一职，着实羡煞了很多同龄人。但龚庆国当时一心想着做研究，对整天呆在仓库里做着几乎相同的工作并不满意。 尽管如此，龚庆国还是在日复一日的重复工作中了解到了仓库管理的各种细节，对物流的认识也开始启蒙。"中澳的职业经历，让我迈入了物流行业，一做就做到了10年后的今天。 "xx说。 后来，中澳公司由于市场原因，加上经营不善，企业的状况每况愈下，龚庆国也开始心生去意。又一家专业的第三方物流公司适时向他伸出了橄榄枝，龚庆国从此展开了他人生中最重要的一段职业历程。 这家公司名叫新康达。当时的中国市场上还没有专业的第三方物流公司，却有了朦朦胧胧的物流需求，于是由香港的13家货主企业联合发起成立了新康达。1996年，新康达作为中国第一批第三方物流公司，正式进入中国市场。在当时的中国市场上，知名的三方物流企业并不多，一个是新科与安达成立的合资公司新科安达，另外还有一家宝龙洋行。面对陌生的市场环境，新康达急需熟悉市场又熟悉行业的专业人士。 龚庆国就在这样的情况下来到了新康达的老板面前，他在中澳的工作经历，以及做食品保鲜储藏的专业背景，很自然就引起了老板的注意。但面试时过程却有点出乎意料。老板问他："进入新康达想做什么？"龚庆国据实以告："想做研究。"听得老板哈哈大笑，招聘广告上写明了是招管理人员。 最后，龚庆国还是顺利的进入了新康达。现在的他看来，这是自己职业生涯的一座分水岭，意味着他离最初做研究的梦想越来越远，而走上了一条通往商业管理的道路。 认识物流管理 龚庆国在新康达学会的第一件事是主动思考。 同当时的新康达对中国市场的一无所知一样，刚刚加入新康达的龚庆国对第三方物流也毫无概念，那时的他只知埋头工作，拼命完成上级交待的任务。

麦德龙仓储式超市现购自运模式特点

麦德龙仓储式超市的“现购自运”模式 麦德龙是世界第一的现购自运制商业集团。1964，OttoBeisheim 博士教授在德国成立了第一家针对专业顾客的麦德龙现购自运有限公司，1971年第一家海外商场开业。现购自运的麦德龙集团是全球批发市场的领头羊，拥有麦德龙和万客隆（仅限欧洲）品牌下的多家麦德龙现购自运商场。2002年麦德龙现购自运销售额达到240亿欧元，%的集团销售额来自麦德龙现购自运，其中四分之三来自海外。麦德龙现购自运是麦德龙集团发展的重要推动力。目前，24个国家内437家商场，销售区域呈现出高度国际化。2002年麦德龙在全世界拥有超过72,000名员工。德国杜塞尔多夫麦德龙国际管理组织有限公司掌控全球销售。 “现购自运”是指专业顾客在仓储式商场内自选商品，以现金支付并取走商品。与传统的送货批发相比，现购自运的优势在于较好的性价比，食品和非食品分类范围广，即时获得商品，更长的营业时间。商场提供17,000种以上食品，30,000种以上的非食品。特别是在生鲜食品的供应上，包括水果/蔬菜、活鱼、肉制品、奶制品。麦德龙现购自运的目标顾客包括餐饮业，酒店业，食品、非食品贸易服务商以及机构采购。他们可以找到大包装以满足特殊需求。 麦德龙的做事方式与我们平常见到的其他连锁业态的跨国

企业比，显得特立独行： 拥有自有产权的店面 40年来，它无论在全球什么地方都是强调拥有自有产权的店面。麦德龙是仓储式会员制，目前在中国的店铺一般都超过1万多平方米，加上建筑面积和与建筑面积基本等同的停车场面积，有的甚至达到3万～5万多平方米。与大型综合超市如家乐福与沃尔玛相比，麦德龙店对地点、面积的要求更严格，更难选到合适的店，所以，自建成为麦德龙的一贯选择。 禁止米以下的儿童进入卖场 麦德龙有条规定是，禁止米以下的儿童进入卖场。麦德龙的理由很有趣：作为一家大型仓储式商场，需要进行叉车作业，补充货品，而米以下的儿童恰恰是在叉车驾驶员的视觉盲区。 “透明”收银单 尽管你不愿意，但你的名字将不得不重复出现在你的每一张收银单上。“透明”收银单上面详尽地排列着消费者所购商品名称、单价、数量、金额、日期和顾客姓名等。其详细程度甚至连每包卫生纸的卷数都有说明，绝无丁点含糊。在欧洲，这种透明方式很受欢迎，可是在中国市场推行起来却有了问题。据说，截至2003年初，麦德龙为此事已经遭遇了金额高达上百万元的退货。

麦德龙超市进口商品种类及特色

麦德龙超市进口商品种类及特色 国贸1110 孔旻2011010405 （一）麦德龙进口产品的特色 在食品种类越来越丰富的今天，我们逛超市时总会不自觉地去关注和购买各种进口食品。近年来，进口食品已成为麦德龙中国的一项重要的业务分支。 通过专业的进口商品采购团队从货源地直接采购，麦德龙充分保证了进口商品丰富的种类选择、超高的商品品质，以及极具竞争力的价格优势。经过层层精心挑选，麦德龙荟萃了来自欧洲、美洲、日本、韩国等21个国家超过3000多种进品商品，深受大型企事业单位福利采购、食堂业务、餐厅业务，以及热衷于高品质生活消费者的喜爱和青睐。麦德龙的进口牛奶更是不得不提的成功例证。 麦德龙自2009年起至2012年间，根据市场需要，先后引进了德国MUH牧牌牛奶、自有品牌FINE Food牛奶和Aka牌牛奶，收到了广大顾客的青睐。 此外，麦德龙还根据本地市场需求，首选具有进口地特色的A类品牌产品，让客户在采购正宗进口商品的同时，了解各地特色及文化。因此，麦德龙在包装上更多地保留原产地的设计及文字介绍。 （二）麦德龙进口商品的种类 麦德龙分类品项数占比 进口茶叶55 6% 进口咖啡60 6% 进口糖果50 5% 进口巧克力98 10% 进口饼干117 12% 进口咸味休闲食品25 3% 进口啤酒50 5% 进口水45 5% 进口果汁34 4% 进口面食和米100 11% 进口麦片61 6% 进口调料135 14% 进口罐装食品120 13% 合计品项数950 （三）麦德龙进口商品的经营理念 麦德龙进口商品产地以欧美国家为主，包括英国、法国、德国、意大利，除此之外，还经营少量的日韩产品。

麦德龙限制客户范围

麦德龙限制客户范围 只有清楚地限定你的客户群，才能高效率地利用标准化供应链管理流程降低成本，赢得生存和发 展空间。作者：Ann Zuo 很多时候，经理人觉得自己经营的企业就像“风箱里的老鼠，两头受气”：一面是市场降价压力巨大，另一面是供应商不肯让价。两头的挤压使企业喘不过气来。无疑，低价策略是企业竞争中常用的一张王牌。但相同的策略导致的结局却不尽相同：有的企业得 以成功扩张，大多数企业却黯然出局。为什么会这样？企业到底怎样才能生存？如何才能扩大利 润空间？本刊采写编辑Ann Zuo对麦德龙公司（Metro）中国区董事总经理Oliver Heil进行了 专访，揭示了欧洲批发商麦德龙公司如何对客户范围进行定义和限制，通过严格、标准、高度电 子化的供应链管理体系降低成本，从而赢得巨大的生存和发展空间。供应链管理是中国大部分企 业最薄弱的环节，随着国外优秀企业的大量涌入，越来越多的中国企业经理人认识到供应链管理 是企业提高经营效率、创造竞争优势的关键。通过本次专访，Heil先生为中国经理人提供了富有 借鉴意义的实务操作经验。麦德龙公司于1964年创立，以其崭新的理念和管理方式在德国及欧 洲其他19个国家迅速成长并活跃于全世界。它是Fortune500强企业之一。1995年，麦德龙公司携自己成功的管理模式和先进的信息管理系统落户上海，并迅速向外扩展。至2000年，麦德龙已 相继在上海、无锡、宁波、南京、福州等地开设8家分店。Heil先生在专访中欣然向中国同行揭 开了麦德龙的成功秘诀。动态管理供应链管理的目标之一，就是要降低商品库存。因此，有效 的物流跟踪与库存控制，是整个供应链在最优化状态下运行的基本保证。Heil先生说：“电子化 商品管理系统是管理物流的关键。我能在任何时间知道，我们有哪些存货，进了多少，放在哪里，卖了多少，这样就能对整个经营进行操控。如果能控制整个经营，当然也可以控制成本。”在麦 德龙，电脑控制系统掌握了商品进销存的全部动态，将存货控制在最合理的范围。当商品数量低 于安全库存，电脑就能自动产生订单，向供货单位发出订货通知，从而保证商品持续供应和低成 本经营。 Heil先生认为，如果能随时对进销存的动态有清晰的了解，就可以及时发现问题，做出快速反应，避免损失的发生，从而能在降低库存的同时，提高顾客满意度。他说：“麦德龙最大 的优势就是从一开始就建立了信息管理系统。”早在20世纪70年代，麦德龙的最高领导人之一Conradi先生就将信息管理的概念带进麦德龙的物流管理。麦德龙有自己的软件开发公司（MGI），它的电脑专家专门为麦德龙开发设计了一套适合其管理体制的商品管理系统。Heil先生说：“生意的本身其实很简单,就是进和出,但在这一进一出之间的问题却很复杂，因为其中涉及数目繁多 的客户和商品。如果能更好地控制数目，就可以拥有更多的利润。“有时候，人们会被这些数字 和图表搞得很懊恼，抱怨有太多的事需要掌控，但这些都必不可少。你可以通过信息技术来协助 管理，”他说道。经过35 年的不断改进和完善，从商品的选择、订货、追加订货，到收货、销售、收银每一个环节，麦德龙都有先进的电脑信息系统进行严格的控制。当然，进行电脑控制还需要 人工的监督和决策配合。Heil先生讲：“我们有专门的监督人员检查整个系统。检查订货数量和 交货数量是否相符。一般的订货程序是电脑提出采购预测，管理者再结合经验做出决定。”采购 预测是影响整个供应链的关键环节,预测的准确性将影响到其它各个环节效率,对成本高低产生直 接影响。电脑根据顾客的需求信息，提出采购预测，管理者根据电脑的预测并参考其它的因素， 如季节的变化、促销计划、社会上的大型活动，以及整个供应链各个环节的负荷能力等，结合经 验做出最后决定。标准化操作Heil先生指出，中国供应链管理存在的问题就是没有对物流管理 进行严格的标准化掌控。他坦言：“麦德龙的经营秘诀就是所有麦德龙的分店都一个样,麦德龙将 很成功的模版复制到每个商场，包括商场的外观和内部布置及操作规则,所有商场实施标准化、规 则化管理。这些规则包括购买、销售、组织等各个方面。就像工厂的机械化操作一样,每个人都知 道自己要做什么，应该怎么做，规则非常明确。从与供应商议价开始，直到下单、接货、上架、 销售、收银整个流程，都是由一系列很完善的规则控制这套动作。”“我们有两个降低成

企业erp管理系统

企业 ERP管理系统Enterprise Resource Planning System 系 统 介 绍 江苏幻网软件科技有限公司

第一部分：系统概述 第一节：前言 随着中国企业信息化基础的完善和信息化意识的增强，信息化企业管理软件已被越来越多的企业所采用。企业在企业管理软件选型和实施过程中，往往会更注重投资规模、实施周期长短、实施效果等问题。系统对企业库房、采购、生产、销售、财务管理、物流管理等各个环节进行有效计划、控制和反馈，帮助企业合理利用资源、降低库存、减少资金占用、增强企业应变能力、提高市场竞争力和经济效益。 随着企业的发展，采购、库存、销售、生产、客商管理等诸多环节的业务越来越多，数据量急剧增加，但大多企业目前主要是手工业务处理，个别业务使用计算机打印一些文档与单据。所以，迫切需要建立完整的计算机管理系统，将各部门的工作紧密连接起来，形成统一的业务运作和统计分析的平台，使各环节管理科学有序，实现企业的经营信息快速反馈，使企业管理上升一个新的高度，通过规范的管理流程和迅速准确的经营决策，从而实现企业的业务再产生新的飞跃。 应用ERP 管理系统可实现企业的信息化管理，进一步提高业务管理水平,实现：行政管理、生产、销售、采购、库房、售后等计算机综合管理系统，在一个统一的平台下，实现数据的互联互通。 第二节：系统简介

企业资源计划系统ERP(Enterprise Resource Planning)是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP系统是一种主要面向企业进行物资资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业管理软件系统。 一、ERP实现工作目标： 1、建立企业管理与决策的计算机管理网络，实现信息资源共享； 2、建立综合管理系统数据库，实现对数据的集中存储与管理； 3、实现对数据的授权访问控制机制； 4、实现企业各部门协同工作，提高工作效率； 5、实现系统设备与应用的安全可靠运行 6、为企业的经营管理提供科学的技术决策支持； 7、建立进、销、存的统一管理机制； 8、建立计算机网络和数据库的维护管理机制。 二、ERP实施可以实现： 1、可以快捷及时查询当前企业全局经营信息 2、可以对各下属部门、机构业务进行实时管理与监控 3、通过各类统计分析报表对公司生产经营状况进行全面分析，辅助决策 4、可以提高公司形象及辅助管理，使管理更上一个层次 5、实现销售计划制订、执行情况监督 6、实现供应商信息管理(基本信息、购买记录等)及信用控制 7、实现对生产订单的自动分解 8、实现客户的售前售后等技术支持。 9、根据生产订单和仓库情况，生成物料需求计划 10、对生产过程进行控制跟踪 11、加强对市场动态的实时跟踪

ERP管理信息系统复习大纲

管理信息系统复习大纲 第一章： 名词解释： 1.电子企务：专指用英特网和和数字技术去执行企业内的所有活动 2.电子商务：通过电子化手段买卖产品和服务，并利用因特网、网络和其他电子技术实现计算机化的业务处理 3.电子政务：指用英特网和和相关技术去实现对公民、企业及其他政府机构的管理与协调 4.数据：资料，本身是事实，经过人的观察、点算、量度而记录下来，成为文字、数字或图形 5.信息：原始事实按一定意义的方式组织和安排在一起；原始事实经过加工，再按特定方式组织在一起；对接收者有用的，经过特殊方法处理的资料。 6.信息系统：从技术层面上理解：信息系统可以定义为相互关联的部件的集合。它可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制。除此之外，还可以帮助经理分析问题，看清复杂的问题和创造新产品。从企业的视角看：信息系统就是为企业创造价值的工具企业建立信息系统的目标包括较好的管理决策，更好的企业效率，更高的企业利润 7.信息技术：信息技术指的是被组织应用的基于计算机的信息系统以支持它们的技术 问答题： 1.信息系统对企业为什么重要,请列出四个理由 ①资本管理②工商业活动的基础③提高生产率的有效工具④帮助企业赢得战略机会和优 势 2.什么是一个信息系统，区分计算机、计算机程序、信息系统。数据和信息有什么不同 ⑴信息系统最好从技术和企业两个视角来理解 从技术层面上理解：信息系统可以定义为相互关联的部件的集合。它可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制。除此之外，还可以帮助经理分析问题，看清复杂的问题和创造新产品 从企业的视角看：信息系统就是为企业创造价值的工具企业建立信息系统的目标包括较好的管理决策，更好的企业效率，更高的企业利润、信息系统是基于信息技术的，并辅助组织和管理决策，信息系统不只是计算机 计算机:由硬件和软件所组成，软件包括：1.操作系统（处理器管理、作业管理、存储器管理、设备管理、文件管理）2.语言处理系统（服务程序、数据库管理系统）3.应用软件 计算机程序:人和计算机交流信息使用的语言称为计算机语言或称程序设计语言。 数据与信息的区别在于，信息是指已转化为人类有意义和有用的数据。数据是表示发生于组织和其环境中事件的原始事实的符号串。 3.在信息系统中，什么活动把原始数据转化为有用的信息？反馈系统的是什么？ 在信息系统中，数据处理活动把原始数据转化为有用的信息，反馈系统的是 4.从企业视角中，信息系统的用途是什么？ 从企业视角看，信息系统就是为企业创造价值的工具。企业建立信息系统的目标包括较好的管理决策，更好的企业效率，更高的企业利润。

麦德龙仓储式超市的营销策略

仓储式超市实际上就是以零售的方式来从事批发业务。超市既是服务中心又是配送批发中心。这种差异化的市场定位使麦德龙成为了专业客户的超级仓库。 （一）有限的目标顾客 绝大多数普通超市的目标消费群是无差异性的，即服务对象是全体普通消费者，消费者短期内的重复购买率高，但每次的购买量不大，多为临时性随机性消费行为。而仓储式超市的目标消费群比较明确，麦德龙针对“有限”客户，即只对工商领域的经营者、群体消费层实行会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。 （二）直邮广告促销 麦德龙超市一般不通过大众媒体进行广告宣传，而是利用直邮广告进行促销。它们向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮报”。邮报是一份详尽全彩页的商品目录，介绍了半个月内商品的最新价格，新增商品以及近期开展促销的商品信息。邮报不仅使会员及时了解商品信息，而且帮助企业有效地降低采购成本，提高客户采购的透明性和公正性。 （三）特色化商品营销 面对零售业内竞争压力逐渐增大，麦德龙不是单纯以价格低廉吸引顾客，而是从商品入手，以独家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顾客。在每个麦德龙卖场都有一些诸如奶酪、吉士、黄油、咖啡、咖喱粉等特有的进口商品和一些跨地域的特色商品，比如青岛麦德龙是全市最早销售泥螺、腊鸭、糯米藕等南味食品的超市。此外，麦德龙的自有品牌商品除了日常生活用品还有涉及到了五金工具等。 （四）企业套餐服务 麦德龙公司利用“顾客节”表明企业对小型工商业户的重视，重申以顾客为合作伙伴、与顾客共同发展的服务理念，从而赢得了顾客的好感和信任。2000年4月上海麦德龙举行的“顾客节”活动，推出了10份为工商业户提供具有专业水准的“套餐”——帮助他们选择最适合的商品，让它们“用最少的钱，配最全的货”；这其中有为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单；有为小型餐饮业准备的各种套餐餐具；有为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录，等等。 （五）销售模式 麦德龙集团旗下的零售业态有：现付自运制（cash & carry简称 C& C）商场 Metro C&C、Mekro C&C；大型百货商场 Galeria；超大型超市折扣连锁店 Real.、Extra和专卖店 Media/Saturn Praktiker。麦德龙集团在进入中国之前，对中国市场曾做过长达六年的市场调研，在对市场分析预测的基础上最终只选择了现付自运制。现付自运制是顾客在超市内自由挑选

erp管理系统是什么

ERP管理系统是一款当下很受欢迎的企业管理软件。那么咱们一起来看看一款ERP企业管理软件分别对管理者/员工有什么作用、对整个企业有什么样的影响。 ERP系统对管理者的作用 企业的管理者对企业而言就是一个人的大脑，管理者的决策和工作效率直接影响了整个企业的运营。而ERP企业管理系统是为管理者作出正确决策提供重要依据的有力支持，并且让管理者从繁杂的工作中解放出来，工作效率提升。 1.OA移动办公：支持电脑PC端、手机端，随时随地都可把整个企业的运营情况尽在掌握。所有业务流程都可在ERP系统内完成，减少不必要的会议汇报，ERP把所有工作流都整合汇总到一个平台，实现无障碍办公和线上审批。 2.提供强有力的决策依据:ERP系统有强大的数据处理计算功能，一键生成财务报表，成本核算表，分析表等等，管理者对企业的经营情况及时掌握，亏盈在哪里，及时调整工作快速作出应对决策，宏观控制。 ERP系统对员工的作用 员工工作效率的提高，节省人力资源，是对企业提高盈利的条件之一。ERP 企业管理系统帮助员工明确自己的岗位权责，便于更好的投入工作，对新来的员工来说，交接工作更快速。线上申报、线上审批等功能，去掉了不必要的环节，节省了大量时间，工作效率得到提高。 ERP系统对整个企业的影响

1.规范工作流程：使用ERP系统将所有数据资料集中整合，达到所有的工作环都有可追溯性、所有环节的过程都有监管。通过系统的帮助让企业的管理更标准规范。 2.清晰部门权责、数据共享：把每个部门的权责都事先设置在系统内，每个部门更明确各自的工作该怎样开展，同时，ERP企业管理系统也让更部门之间联系更紧密，实现部门之间的数据共享、实时传递。举个例子，业务部有个客户的材料发生变更，业务部在系统内进行修改变更，此时的变更信息就能及时的同步通知到材料部门，避免了中间传达的失误。

如何用ERP系统实现现代企业管理

如何用ERP系统实现现代企业管理 导语;ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。大家跟着一起来看看相关内容吧。 用ERP系统实现现代企业管理 ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP 的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。 ERP的核心目的就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面： 1、体现对整个供应链资源进行管理的思想 在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链

与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 2、体现精益生产同步工程和敏捷制造的思想 ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产LP(LeanProduction)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(AgileManufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程(SE)”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。 3、体现事先计划与事中控制的思想 ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。

企业ERP管理系统

企业E R P管理系统文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

企业E R P管理系统Enterprise Resource Planning System 系 统 介 绍 江苏幻网软件科技有限公司 第一部分：系统概述 第一节：前言 随着中国企业信息化基础的完善和信息化意识的增强，信息化企业管理软件已被越来越多的企业所采用。企业在企业管理软件选型和实施过程中，往往会更注重投资规模、实施周期长短、实施效果等问题。系统对企业库房、采购、生产、销售、财务管理、物流管理等各个环节进行有效计划、控制和反馈，帮助企业合理利用资源、降低库存、减少资金占用、增强企业应变能力、提高市场竞争力和经济效益。 着企 业的

发展，采购、库存、销售、生产、客商管理等诸多环节的业务越来越多，数据量急剧增加，但大多企业目前主要是手工业务处理，个别业务使用计算机打印一些文档与单据。所以，迫切需要建立完整的计算机管理系统，将各部门的工作紧密连接起来，形成统一的业务运作和统计分析的平台，使各环节管理科学有序，实现企业的经营信息快速反馈，使企业管理上升一个新的高度，通过规范的管理流程和迅速准确的经营决策，从而实现企业的业务再产生新的飞跃。 应用ERP管理系统可实现企业的信息化管理，进一步提高业务管理水平,实现：行政管理、生产、销售、采购、库房、售后等计算机综合管理系统，在一个统一的平台下，实现数据的互联互通。 第二节：系统简介 企业资源计划系统ERP(Enterprise Resource Planning)是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP系统是一种主要面向企业进行物资资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业管理软件系统。 一、ERP实现工作目标： 1、建立企业管理与决策的计算机管理网络，实现信息资源共享； 2、建立综合管理系统数据库，实现对数据的集中存储与管理； 3、实现对数据的授权访问控制机制； 4、实现企业各部门协同工作，提高工作效率； 5、实现系统设备与应用的安全可靠运行 6、为企业的经营管理提供科学的技术决策支持； 7、建立进、销、存的统一管理机制； 8、建立计算机网络和数据库的维护管理机制。 二、ERP实施可以实现：

麦德龙仓储式超市商业模式

麦德龙仓储式超市商业模式 麦德龙仓储式超市是将超市和仓储合而为一的零售业态。它省掉了传统零售企业独立的仓库和配送中心，经营中实现了快速补货，保证了超市低成本高效率的运作。仓储式超市与普通超市整体策划设计方面有明显不同。（一）营业场所选址上麦德龙超市通常设在大城市城乡结合部的高速公路或主干道附近。这样既避免了市中心及市区的交通拥挤，又因土地价格相对便宜，减少了投资风险。同时，选址还适应了城乡一体化的发展趋势，提前占据区位优势。它商圈的辐射半径通常为50公里。（二）超市建筑设计麦德龙仓储式超市从外观看就象一个现代化的大仓库，其营业面积一般为15，000～20，000 平方米。外部设有与营业面积几乎相等的停车场，内部结构比较简单，通常采用高4.5米的工业用大型货架。货架下半部分用于商品的陈列展示，与普通超市无异：而其上半部分则用于相应商品的存放，起到了仓库的作用，从而使销售和仓储合为一体。货架间距较大，便于存取货物的叉车通过，完成迅速补货的工作。（三）商品定位商品内容丰富，品种齐全，通常在20，000种以上，可满足客户“一站式购物”的需求。如麦德龙商品种类中食品占40%，非食品占60%。食品类商品以时令果蔬、鲜肉、鲜鱼、奶制品、冷冻品、罐头、粮食制品、饮料、甜点为主，品种相对稳定。非食品领域的商品则按季节和顾客需要定期调整，涉及范围较广不仅包括日常生活用品、办公用品，还包括小型机械工具类产品。仓储式超市摆设的绝大多数商品都是捆绑式或整箱销售，除家电类、机械类产品外很少有单件摆设展示的商品。 编辑本段麦德龙仓储式超市的营销策略 仓储式超市实际上就是以零售的方式来从事批发业务。超市既是服务中心又是配送批发中心。这种差异化的市场定位使麦德龙成为了专业客户的超级仓库。（一）有限的目标顾客绝大多数普通超市的目标消费群是无差异性的，即服务对象是全体普通消费者，消费者短期内的重复购买率高，但每次的购买量不大，多为临时性随机性消费行为。而仓储式超市的目标消费群比较明确，麦德龙针对“有限”客户，即只对工商领域的经营者、群体消费层实行会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。（二）直邮广告促销麦德龙超市一般不通过大众媒体进行广告宣传，而是利用直邮广告进行促销。它们向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮报”。邮报是一份详尽全彩页的商品目录，介绍了半个月内商品的最新价格，新增商品以及近期开展促销的商品信息。邮报不仅使会员及时了解商品信息，而且帮助企业有效地降低采购成本，提高客户采购的透明性和公正性。（三）特色化商品营销面对零售业内竞争压力逐渐增大，麦德龙不是单纯以价格低廉吸引顾客，而是从商品入手，以独家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顾客。在每个麦德龙卖场都有一些诸如奶酪、吉士、黄油、咖啡、咖喱粉等特有的进口商品和一些跨地域的特色商品，比如青岛麦德龙是全市最早销售泥螺、腊鸭、糯米藕等南味食品的超市。此外，麦德龙的自有品牌商品除了日常生活用品还有涉及到了五金工具等。（四）企业套餐服务麦德龙公司利用“顾客节”表明企业对小型工商业户的重视，重申以顾客为合作伙伴、与顾客共同发展的服务理念，从而赢得了顾客的好感和信任。2000年4月上海麦德龙举行的“顾客节”活动，推出了10份为工商业户提供具有专业水准的“套餐”——帮助他们选择最适合的商品，让它们“用最少的钱，配最全的货”；这其中有为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单；有为小型餐饮业准备的各种套餐餐具；有为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录，

麦德龙物流管理制度

麦德龙物流管理制度 一位中国知名零售企业的高层管理人员谈到“现购自运”这种方式时说：“我敢肯定，麦德龙的利润很低，甚至不到15%（毛利），”她铆足了劲说出这个数字。据国家经贸委统计，2001年大型超市的净利润率为2%左右，而沃尔玛则在3%以上。大型跨国零售企业依靠其雄厚的资金维持在中国的低利润竞争。至于2003年的利润就更低了。“这是说毛利还是净利呀，如果是净利……，”麦德龙（中国）物流部总经理谢博闻笑了，“如果是净利，这简直太大了。我觉得现在的零售批发业的净利如果达到了15%，简直是象投机一样。如果是毛利，这要看每个商场的情况，因为地区不同，还有其他一些因素。正因为这里的利润空间比较小，所以我们才要通过物流来降低成本。我们尽我们一切可能的办法帮供应商来看，帮我们自己来看，哪些方面还可以再降低成本，这是我们始终的，也是最主要的工作。” 麦德龙于1964年创立，以其独特的C＆C（Cash＆Carry即现购自运制）理念和管理方式，在德国及全球21个国家迅速成长。目前，麦德龙已成为世界上最大的现购自运制的商业连锁公司，在世界商业集团中名列第三位，在全球500强中居第32位，其2000年销售额为900多亿德国马克。 1995年，麦德龙携自己成功的管理模式和先进的电脑信息系统落户上海，并成立了锦江麦德龙购物中心有限公司，以上海为中心迅速向外扩展,1996年开设第一家商场。2000年，锦江麦德龙创下销售额40亿元人民币的不俗业绩，而麦德龙全球采购网络每年从中国采购的出

口商品达10亿德国马克。 这样庞大的销售需要上千家甚至近万家的供应商来支持。与家乐福中央采购制消亡背道而驰的是，麦德龙依旧钟情于中央采购制，采购权集中于上海，中央采购制的好处在于通过量的整合，使麦德龙在和供应商谈判时能获得一个较好的购物条件。创店伊始，麦德龙门口车水马龙，人头攒动，供应商和供应商委托的第三方物流公司们可谓是“群贤毕至”。天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，供应商们看准了麦德龙。与此同时，麦德龙也初尝“得人心者得天下”的蜜果。几年的时间转瞬即逝，麦德龙不再乐在其中。在几千家供应商、上万种商品和几十家商场的三维空间中，麦德龙感觉到了一种难以明状的混乱。 麦德龙一直在以C＆C的模式运行，这是一种大进大出、快进快出模式。如果麦德龙不能对进、销、存的每一个环节及每一家供应商或他们委托的第三方物流公司加以准确的监控，其中的任何一点微不足道的差漏，必将整个企业拖垮甚至拖死。同时，麦德龙的商场散布于全国各地,而供应商（生产商）相对集中在经济发达地区。所以物流在对各商场配送商品的过程中起着至关重要的作用。上千家的供应商也越来越难以管理。可能多家商场会在不同的时间向同一家供应商要货，可能同一家商场向不同的多家供应商要货，混乱的秩序可想而知。在当今世界一片“企业之间的竞争就是供应链之间的竞争”的叫嚣声中，作为世界第三大零售企业的麦德龙开始反思。介入供应商的操作，成为当务之急。