组织行为学(2)

组织行为学

名词解释

1. 组织公民行为 ：是一种员工自觉从事的行为，它不包括在员工的正式工作要求中，但这种 行为无疑会促进组织的有效运作。

2. 情绪劳动 ：员工在工作的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。

3. 组织承诺 ：员工对于特定组织及其目标的认同， 并且希望保持组织成员身份的一种心态。 组织承诺包括情感承诺、持续承诺、规范承诺。

4. 晕轮效应 ：以个体的某一角度（如智力、社会活动、外貌）为基础来形成对该个体的总 体印象。

5. 社会惰化 ：个体在群体中工作时不如单独工作时那么努力的倾向。

6 .群体思维 ：指的是这样一种情境： 群体中的从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不 同寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。

7. 无边界组织 ：寻求的是取消命令链，拥有无限的控制跨度，取消各种职能部门，取而代 之的是授权的工作团队。

8. 情绪智力 别它们（ 2） 9. 社会知觉 10. 工作压

力 资源，但对于自己是否能够获得或满足它却无法确定。 简答题

1. 人际技能的重要性 ：（1）理解人们的行为在决定管理者效能中有重要作用， 决定管理者的

职业生涯能否真正腾飞，领导和沟通技能变得重要（ 2）管理者人际技能的开发有助于组织 吸引和留住高绩效的员工（ 3）在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者 单凭技术技能不可能取得成功，他们还需具备良好的人际技能。

2.

简述大五模型的五个基本维度 ：（ 1）外倾性：描述的是个体对关系的舒适感程度（ 2）随 和性：描述的是个体服从别人的倾向性（ 3）责任心：是对可靠性的测量（ 4）情绪稳定性： 刻画的是个体承受压力的能力（ 5）经验开发性：针对个体对新奇事物的兴趣和热衷程度。 3. 简述马斯洛的需要层次理论 ：（ 1）生理需求。包括觅食、饮水、栖身和其他身体需求。 （2）安全需求。 包括保护自己免受生理和情绪伤害的需求。 （ 3）社会需求。 包括爱、 归属、 接纳和友谊。 （ 4）尊重需求。包括内部尊重因素和外部尊重因素。 （ 5）自我实现需求。使个 体成为他可以成为的人的内驱力， 包括成长、 开发自我潜能和自我实现。 五种需求可以分为 高级和低级， 生理需求和安全需求称为较低级的需求， 社会需求、 尊重需求和自我实现是较 高级需求，较高级的需求是个体的内在满足，较低级的需求则主要是个体的外在满足。 4. 员工表达对工作不满的方法有哪几种 ：（ 1）改变自己的投入（如果自己的报酬过低，则 降低努力程度，如果报酬过高，则投入更多努力） （ 2）改变自己的产出（拿计件工资的员工 通过增加产量但降低质量的做法来提高自己的工资） （3 ）歪曲对自我的认知（如： “我过去 总以为自己的工作速度属于中等水平，但现在发现比所有人都努力” ）（ 4）歪曲对他人的认 知（别人的工作并不像 我以前所认为的那样令人满意） （ 5）选择其他参照对象（我可能比 表弟挣得少，但是比父亲挣得多） （ 6）离开该领域（如：辞职）

5. 终极价值观和工具价值观 ：罗克奇价值观调查，包括两种价值观

类型，第一类称之为终极 价值观， 指理想的终极存在状态， 这是个体愿意用一生实现的目标， 价值观， 指的是个体更偏好的行为模式或实现终极价值观的手段。 倾向于相似的价值观。

：一种个人能力，它使得个人（ 1）具有自我意识，当自己体验到情绪时能够识 可以察觉到其他人的情绪（ 3）可以管理情绪线索和信息。

：个体为了给自己所处的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 ：工作压力是这样一种动态条件：个体面临着自己重视和渴望的机遇、要求或 第二种类型称之为工具 相同职业或工作类别的

6. 群体形成发展的几个阶段 ：（ 1）形成阶段：以群体在目的、结构、

确定性为特点， 当群体成员开始把自己视为群体的一分子来思考问题时， 了。

（2）震荡阶段：是一个凸显内部冲突的阶段，此时群体成员虽然接受了群体的存在，但却 抵制群体对个体所施加的约束这一阶段结束时， 群体内部出现了比较明朗的领导层级群体成 员在发展方向上达成了共识。

（3）规范阶段：群体进一步发展密切的群内关系，同时也表现出内聚力，这时，成员表现 出一种强烈的群体认同感和志同道合感， 当群体成员比较稳固， 群体成员对那些正确的成员 行为达成共识时，这一阶段就结束了。

（4）执行阶段：此时，群体的结构充分发挥作用，并得到广泛认可，群体成员的注意力从 相互认识和了解变成当前的工作任务。

（5）解体阶段：即群体为解散做准备，高工作业绩不再是群体关注的头等大事，取而代之 的是成员关注如何做好善后工作。

7. 简述组织中有效沟通的主要障碍 ：（ 1）过滤：发送者有意操纵信息，以使接受者更顺眼 的看待该信息。 （2）选择性知觉：人们根据自己的利益、背景、经验和态度来有选择地解读 自己观察到的内容。 （ 3）信息超载：信息超载时人们会筛选、忽略、跳过或忘记信息，或者 会暂停更深入的处理，直到信息超载情况减少。但最终都会造成信息丢失或沟通效果受损。 （4）情绪： 情绪不同， 对信息的解读也不同。 极端的情绪体验最有可能阻碍有效沟通。 （5） 语言： 同样的词汇对不同人来说意义也会不同。 （6）沉默：沉默和不沟通是非常普遍和棘手 的。如果少数派观点能够得到尊重， 工作团队内的认同度较高， 而且程序公平广泛存在于组 织内， 那么组织成员保持沉默的可能性就会降低。 （7）沟通恐惧：会影响到一整类沟通技术 的使用。（ 8）性别差异（ 9）“政治正确”的沟通：在沟通时过于强调不冒犯别人，以至于沟 通失去了原本的含义和简洁性，自由的表达也可能受到限制。

8. 简述组织结构的六个关键要素 ：（ 1）工作专门化：即劳动分工，把组织中的工作活动分 解为单独的工作岗位的程度， 工作专门化的实质是把工作分解成若干步骤， 每一个体只完成 其中一个步骤，其核心就是每个人专门从事工作活动的一部分，而不是全部活动（

2）部门 化：通过工作专门化来划分工作岗位之后， 就需要对它们进行组合以协调相同或相似的工作 任务，对工作岗位进行组合的基础叫做部门化（ 3）指挥链：一条从组织最高层贯穿到最基 层，明确规定谁向谁汇报工作的不间断的权限。 （ 4）控制跨度：它在很大程度上决定了一组 织要设置的层级和管理者数量，当其他条件相同时，控制跨度越宽，组织就越有效率。 （ 5） 集权与分权： 集权指的是组织的决策权集中于一点的程度， 在集权组织中， 高层管理者做出 所有的决策， 基层管理者只负责执行高层管理者的指示， 与此相反， 分权组织把决策权下放 给最接近实际行动的管理者（ 6）正规化：指的是组织中的工作实现标准化的程度，一种工 作的正规化程度越高， 意味着从事该工作的人对于工作内容、 工作时间、 工作手段的自主权 越低。

领导方面存在大量的不 这一阶段就算结束

选择题：

1、管理者的职能：计划、组织、领导和控制。

2、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。

3、组织行为学是一门应用性的行为科学，对它有主要贡献的领域有包括：心理学、社会心 理学、社会学、人类学。

4、态度的构成：认识成分、情感成分、行为成分。

5、态度的类型：工作满意度、工作参与和组织承诺。

6、情感是一种统称，包括人们体验到的所有感情，这个总括概念中包含了情绪和心境两个 部分。心境则是一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。

7、核心自我评价：拥有积极核心自我价值的人喜欢自己，认为自己是有效能和能力的，能 够控制周围的环境。

8、马基雅维利主义：其个体讲求实效， 保持感情的距离，相信结果能够替手段辩护， 行得通，就采用” 。这是马基雅维利主义者一贯的思想准则。

9、影响知觉的因素：知觉者、知觉情绪、知觉目标。

10、归因理论： 解释我们对个体的不同判断取决于我们把特定行为归因于何种意义。 素：区别性、一致性、一贯性

11、常见的偏见和错误：过度自信偏见、锚定偏见、验证偏见、易获性偏见、承诺升级、随 机错误、风险厌恶、后视偏见。

12、间断——平衡模型， 用来描述具有明确截止日期的临时群体， 群体最后一次会议的特点 是显著加速的活动。

13、群体属性：角色、规范、规模和内聚力。

14、群体决策的技术：头脑风暴、名义小组技术、电子会议

15、沟通的四种主要功能：控制、激励情绪表达和信息

16、小群体的沟通网络包括三种主要类型：链式、轮式、全通道式

17、费德勒权变模式指出， 有效的群体绩效取决于以下两个因素的合理匹配： 格和领导者对情境的控制程度。

论述题：

1、工作满意度及测量工作满意度的方法？ 答：工作满意度定义为：针对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉，员工对自 己工作是否满意的评价， 常常是大量工作元素进行综合概况的结果， 那么我们如何测量这个 概念呢？ （1）、单一整体评估法：只要去个体回答一个问题，如“如果把所有因素考虑在内，你对 自己的工作满意吗？” 要求从数字 1到 5所代表的分数等级中圈出一个符合自己情形的数字， 这些数字表示从“非常满意到非常不满意”

只有 三个因 即领导者的风 费德勒确定了三种权变或情境维度：领导者——成员关系、任务结构、职位

权利 导师制关系能够发挥的两种职能：职业职能和心里职能 权力最重要方面也许表现为它是关于依赖性的函数。 导致冲突的前提条件：沟通、结构、个人变量 冲突过程的五个阶段：潜在对立和失调、认识和人格化、行为意向、 组织文化是一个描述性概念 维持组织文化过程中三个重要因素：甄选、高层管理者、社会化 创建积极的组织文化的条件： 组织文化的局限 24、培训的类型：基础知识技能、 25、绩效评估方法：书面报告法、 较法、分组排序法、个人排序法。 18、

19、

20、

21、

22、

23、 利用员工优势、 奖励多余惩罚、 行为、结果

强调活力和成长、积极的

道德培训

技术技能、人际技能、问题解决技能、 关键事件法、评级量表法、行为锚定等级评价法、强

优点：耗时少，有更多的时间去解决其他问题

（2）、工作要素综合评价法：它首先需要确定工作中的关键要素，典型要素包括，工作性质、监督与控制、当前收入、晋升机会和同事关系。受访者在标准化的量表上评估这些要素数据，累加起来就得到了一个工作满意度总分。

优点：能够帮助管理人员找到问题的根源，更快更准确的解决问题。两种方法的有效性是等同的。

2018年组织行为学第二次形考作业

江开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 课程代码020163 课程名称组织行为学（本）评阅教师 第 2 次任务 共 4 次任务 江苏开放大学

作业内容： 一、简答题 1．员工是怎样从工作当中学习不道德行为的? 2．如果你不得不对一名员工进行处分，请具体辩明你会怎么做? 二、讨论题 1．“所有的组织都会因为招募到最优秀的员工而受益”，你是否同意这种说法?用一些证据支持你的观点。 2．针对良好的能力与工作的匹配和良好的人格与组织的匹配两种情况，你认为哪种情况更可能导致成功?请解释你的理由。 作答结果： 简答题 1、员工从工作中习得不道德行为的途径通常有两种。 答：根据社会学习理论的观点，个体不仅通过直接经验学习，还通过观察和发生在他人身上的事学习。因此，管理者或行政人员这些员工的榜样的不道德行为，往往会对员工形成不良示范效应。 (1)根据操作性条件反射的启示，行为是效果的函数，通过学习个体可以获得他们想要的东西或逃避他们不想要的东西。不道德行为的结果可能使得员工得到他们想要的或使他们避免不喜欢的情况出现。比如：为了不受到上司更为严厉的批评，一个员工可能会为他由于睡过头编造一个其他的谎言。 (2)不恰当的强化方式会触发员工不道德行为的增多或出现。员工在工作中学习不道德行为主要是由于组织的奖励系统正向强化错误行为，员工被鼓励做不道德的事情。正向强化指当一种反应之后伴随着愉快事件，如管理者称赞员工做得好，其导致了学习，强化了反应，增加了重复的可能性。在工作中学习不道德行为的例子，如组织对那些说谎、欺骗、歪曲事实的员工给予表扬、晋升、加薪或其他奖励等，员工便认识到不道德的行为会得到报偿。有时，为了完成目标，销售人员虚报销售数据，生产人员将不合格的产品装运发货，而这些虽然都已完全背离了目标设定的根本出发点，即获得高绩效，但是组织给予员工的奖励会鼓励其做出这些不道德的事情，并且此行为会重复发生。 2、答：对员工进行处分的活动常常包括口头批评、书面警告和暂时停职。但是，有关处分

公共组织行为学

公共组织行为学 第三章个体心理特性与公共组织管理 1、个体心理特性：指个体在社会生活中形成和发展起来的稳定的、经常出现的心理特征。主要内容包括能力和人格，人格的核心内容是气质和性格。 2、个体心理特性的特点：1）独特性与共性2）稳定性与可变性3）生物制约性和社会制约性 3、能力：能力是人顺利完成某种活动所必备的生理和心理特征。能力表现在所有活动中，并在活动中得以发展。能力影响活动效果，是人们成功地完成一项活动所必备的。 4、能力的种类：智力、情商、创造能力、体质能力 5、能力的个别差异：1）能力发展水平差异2）能力结构差异3）能力表现早晚差异 6、人格：也叫个性，是指构成一个人的思想、情感及行为的特有整合模式，这个独特的模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。 7、人格的结构：1）气质2）性格 8、气质：是表现在心理活动的强度、速度和灵活性等方面的稳定的心理特征，即我们平时所说的脾气、秉性。气质是人的天性，无好坏之分。它只给人们的言行涂上独特的色彩，但不能决定人的社会价值，也不直接具有社会道德评价的意义。气质也不能决定一个人的成就，任何气质类型的人经过自己的努力都可能在不同的实践领域中取得成就，也可能成为平庸的人。 9、性格：是表现在人对显示的态度和行为方式中的比较稳定的心理特征。它是一种与社会最为密切相关的人格特征。个体的性格主要体现在对自己、对别人、对事物的态度所采取的言行上。 10、人格理论 1）特质理论：起源于20世纪三四十年代的美国。主要代表人是美国心理学家奥尔波特和卡特尔。（特质是指人的稳定的、经常表现的行为方式。它是人格的有效组成元素也是测评人格所常用的基本单位）奥尔波特把人格特质分为两类：共同特质和个人特质。共同特质指在某一社会文化形态下，大多数人或一个群体所共有的、相同的特质。个人特质指个体身上独具的特质。卡特尔受元素周期表的启发，用因素分析的方法对人格特质进行分析，把人格特质分为表面特质和根源特质。表面特质是指从外部行为能直接观察到的特质，根源特质是指那些相互联系而相同原因为基础的特质。 2）气质类型说：起源于古希腊医生希波克拉底，后来罗马医生盖伦确定了气质的类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。巴甫洛夫用高级神经活动类型解释了气质的生理基础，他提出人的大脑有两个基本活动过程，即兴奋过程和抑郁过程。这两个过程三个特性：强度、平衡性、灵活性。 高级神经活动类型与气质类型对应表 高级神经活动过程及特性高级神经活动类型气质类型 强、不平衡不可遏制型胆汁质 强、平衡、灵活活泼型多血质 强、平衡、不灵活安静型粘液质 弱、、抑制型抑郁质

组织行为学二历年真题

阿《组织行为学》历年真题 第1 章组织行为学理论基础 一、单选题 1、研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 2、在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（ B ）。 A.工作研究 B.理论性研究 C.应用性研究 D.描述性研究 3、在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是（ C ）。 A.案例研究 B.现场研究 C.实验室研究 D.文献研究 4、研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 5、以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为 （ A ）。 A.描述性研究 B.预测性研究 C.归纳性研究 D.解释性研究 6、被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（ A ）。 A.泰罗 B.赫兹伯格 C.莉莲·吉尔布雷斯 D.马科思·韦伯 7、在生产管理中，创制了运用线条图来对产品活动进行计划调度和控制的人是（ B ）。 A.弗兰克·吉尔布雷斯 B.亨利·甘特 C.泰罗 D.亨利·福特 8、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论的理论依据是 （ C ）。 A.马科斯·韦伯的理论 B.亨利·法约尔的理论 C.行为科学理论 D.权变管理理论 9、提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（ C ）。 A.法约尔 B.泰罗 C.马科思·韦伯 D.亨利·甘特 10、法约尔没有提出的理论或观点是（B）。A.经营六职能B.行政管理理论C.14 条管理原则 D.管理五要素理论 11、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（ B ）。A.厄威克 B.法约尔 C.明茨伯格 D.韦伯 12、斯隆对现代管理的最大贡献是（ C ）。 A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题 B.首先采用了现代化的大规模装配作业线 C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡 D.进行了工时和 动作研究 13、只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（ A ）。 A.经验主义管理学派 B.经理角色理论 C.古典管理理论 D.社会系统理论 14、按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于（ B ）。 A.信息传递方面的角色 B.人际关系方面的角色 C.决策方面的角色 D.其他角色 15、理想的行政组织体系理论的提出者是（B）。A.亨利·甘特B.马克思·韦伯C.玛丽·福

《组织行为学》第二章测验及答案

一、单选题 (共40.00分) 1.韦克斯勒认为（） A.智力定义为“智力是个人行动有目的、思维合理、应付环境有效的一种扩散的或全面的才 能 B.智力定义为“智力是个人行动有目的、思维合理、应付环境有效的一种聚集的或全面的才 能 C.智力定义为“智力是个人行动有目的、思维合理、应付环境可实行的一种聚集的或全面的 才能 D.智力定义为“智力是群体行动有目的、思维合理、应付环境有效的一种聚集的或全面 的才能 正确答案：B 2.奥尔伯特经典的价值观理论（） A.理论型、经济型、审美型、社会型 B.理论型、经济型、审美型 C.社会型、政治型和宗教型 D.理论型、经济型、审美型、社会型、政治型和宗教型 正确答案：D 3.外倾性表现为（） A.合群的、好交际的 B.精力充沛的、有保留的 C.好表现的、令人不快的 D.努力的、独立 正确答案：A 4.（）是对再生性能力的最有效测量，而（）则是对推断性能力的最佳测量。（） A.词汇测试，非语言的图形推测 B.非语言的图形推测，词汇测试 C.图形推测，非语言的图形推测、 D.非语言的图形推测，非语言的图形推测 正确答案：A 二、多选题 (共33.00分) 1.管理人员的价值体系会对下面那些方面造成影响（）（1）是对其他个人及群体的看 法，从面影响人际关系; （2）是个人对决策和同题解决方法的选择; （3）是对个人所面临的形势和问题的看法; （4）是关于道德行为标准的确定; （5）是个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度; （6）是对个人及组织的成功和成就的看法; （7）是对个人目标和组织目标的选择; （8）是用于管理和控制组织中人力资源的手段的选择 A.１.３.５.７.８ B.２.４.６ C.６.７.８ D.１.３.４.５.６.７ E.２.４.５.７ 正确答案：A B 2.多元化的管理方式包括（） A.招聘与选拔 B.培训 C.共情 D.彼此尊重 E.提高知识 正确答案： A B C 3.霍兰德提出的职业人格类型包括（） A.企业型、社会型 B.常规型、艺术型 C.现实型、调研型 D.企业型、社会型、现实型 E.调研 型、社会型 正确答案：A B C

组织行为学二试题及答案

全国2004年1月高等教育自学考试 组织行为学(二)试题 课程代码：00938 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是( ) A.工作研究 B.理论性研究 C.应用性研究 D .描述性研究 2.被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是( ) A.泰罗 B.赫兹伯格 C.莉莲·吉尔布雷思 D.马科思·韦伯 3.法约尔没有．． 提出的理论或观点是( ) A.经营六职能 B.行政管理理论 C.14条管理原则 D.管理五要素理论 4.只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是( ) A.经验主义管理学派 B.经理角色理论 C.古典管理理论 D.社会系统理论 5.某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为( ) A.10人 B.9人 C.8人 D.7人 6.根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是( ) A.命令型群体 B.交叉功能型群体 C.生产线上的装配小组 D.利益群体 7.根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于( ) A.连续强化 B.固定强化 C.间断强化 D.可变强化 8.按照人类行为分类系统—即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是( ) A.社会情感方面的积极行为 B.与任务相关的行为 C.与任务相关的咨询行为 D.社会情感方面的消极行为 9.按照团队角色理论，喜欢制定操作程序，设定目标，制定计划，组织人力，建立制度，保证按时完成任务，这种团队角色是( ) A.总结者－生产者 B.控制者－核查者 C.推动者－组织者 D.评价者－开发者 10.Ｋ·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是( ) A.空气动力学理论 B.环境科学理论 C.场论 D.团队角色理论 11.下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是( ) A.脉搏数测定 B.劳动能量消耗测定 C.闪光融合频率测定 D.劳动动作变化的测定 12.按照组织结构的分类，集权制的组织结构形式是( ) A.直线型结构 B.职能型结构 C.事业部型结构 D.矩阵型结构 13.决策者对未来情况虽然无法做出肯定的判断，但已知事件发生的概率， 这种类型的决( ) A.创新决策 B.风险型决策 C.确定型决策 D.程序化决策 14.当企业的净收益为零，保持不盈不亏时的销售数量或者销售金额被称为( ) A.保本点 B.盈亏点 C.盈利点 D.亏损点 15.一个人对他能胜任一项工作的信心，被称为( ) A.目标承诺 B.期望概率 C.积极强化 D.自我效能感 16.通过非结构化的群体互动来改变人的行为的一种方法是( ) A.敏感性训练 B.专业培训 C.组织变革 D.分权管理 17.学习型组织能够解决传统组织中固有的三个问题，即( ) A.分工、 竞争和效率 B.分工、 协调和反应性 C.专业化、 竞争和反应性 D.分工、 竞争和反应性

公共组织行为学期末复习资料

公共组织行为学 第一章：公共组织行为学概论 公共组织：公共组织是以社会公共事物为管理对象，以全体社会成员为服务对象。公共组织以管理管理国家和社会公共事务，维护和实现公共利益为基本职责，通过行驶公共权利来管理公共事物并承担相应的公共责任，花费公共财政，推动公共伦理，提供公共物品或公共服务，不以赢利为目的。 公共组织的构成要素： 1：物质要素：人员、经费、物质设备。 2：精神要素：目标、机构设置、权责体系、组织文化。公共组织的特点： 1：公共组织以管理管理国家和社会公共事务，维护和实现公共利益为基本职责 2：不以赢利为目的 3：公共组织通过行驶公共权利管理公共事物 4：公共组织的活动必须依法进行并受到高度监督 5：公共组织的政治性倾向及其行为的强制性和权威性 6：公共组织的目标不易计量及其责任的多元化 公共组织的思想基础： 1：以泰罗为代表的科学管理组织理论 2：以法约尔为代表的行政组织理论（五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制） 3：以韦伯为代表的行政性组织理论（又称为官僚主义，三种社会权力：传统权力、魅力权力、法定权力） 4：以梅奥为代表的人际关系组织理论（人是社会人而非经济人） 5：以巴斯德为代表的组织平衡理论 6：以卡斯特、罗森茨威克为代表的系统分析组织理论 7：以莫尔斯、洛西为代表的权变理论 8：詹姆斯?布坎南所创建的公共选择理论 9：戴维?奥斯本和特德?盖布勒提出的企业家政府理论

第二章：个体行为基础 行为主义学习理论： 1：经典条件反射学习论（俄国的巴甫洛夫学说） 2：桑代克的试误说 3：斯金纳的操作性条件作用理论 霍夫斯泰德文化理论： 四个重要的维度：个体注意与集体主义、权力差距、不确定性规避、男性化和女性化 第三章：知觉与个体行为 知觉：是直接作用感觉器官的事物整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程。 知觉特点：选择性、整体性、理解性、恒常性。 社会知觉： 含义：社会知觉是人或人际的知觉，它包括个人对另一个人的知觉，也包括个人对群体、群体对个体、群体对群体的，以及对个人间关系和群体间关系的知觉。 社会知觉的伦理观点：归因理论。 凯利对个人行为的解释可以归结为三个因素：行为者自身、（内部归因）行为所指对象、行为发生的情景。（外部归因） 归因三原则：普遍性、差异性、一惯性原则 成败归因：美国心理学家维纳提出的。成败归因四要素：努力、能力、任务难度、机遇。 知觉偏见及其解决思路： 社会知觉偏见的表现形式： 1：基本归因错误：是指人在理解他人行为时高估他人的内在因素，而低估了外部环境因素的现象。代表人物：罗斯 2：行动者和观察者的差别：观察者高估个人特质因素，行动者高估情景因素的作用。代表人物：尼斯本特 3：自我服务偏见：是指将自己的成功归结为内在因素，而将自己失败归因于外部因素的现象。 4：晕轮效应：又称为光环效应。是指知觉主体对知觉客体有了整体印象后，影响到对知觉客体其他方面的评价。代表人物：笛恩、阿伦森

组织行为学第2次作业

苏霍姆林斯基写到，“我校教室墙壁上布置的所有东西如同在扩展四壁，赋予房间以田野、森林和草场的辽阔意境．．．．．．每个教室都布置有美术作品的复制品。这些作品随着情况(季节、教育谈话的内容等等)的变换而更换”，这主要反映了帕夫雷什中学的（） ?A、精神文化 ?B、物质文化 ?C、行为文化 ?D、制度文化 学员答案：b 说明： 本题得分：2 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的( ) ?A、安全性心理 ?B、保守性心理 ?C、求全性心理 ?D、求稳性心理 学员答案：d 说明： 本题得分：2 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的( ) ?A、学院型 ?B、俱乐部型

?C、棒球队型 ?D、堡垒型 学员答案：a 说明： 本题得分：2 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的( ) ?A、学院型 ?B、俱乐部型 ?C、棒球队型 ?D、堡垒型 学员答案：a 说明： 本题得分：2 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 “没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。”这种观点是下述哪种理论的主要观点（ ) ?A、领导有效性理论 ?B、权变领导理论 ?C、途径—目标论 ?D、领导生命周期论 学员答案：b 说明： 本题得分：2

东北大学《公共组织行为学》期末考试必备真题集(含答案)95

公共组织行为学 一、单项选择（每题2分，共20分） 1、“组织是每一种人群联合起来为了达到某种共同的目标的形式”，这一概念的提出者是（）。 A 法约尔 B 詹姆斯.D. 穆尼 C 巴纳德 D 格罗斯 2、通过对他人外在行为表现及特征的观察，对其内在情绪、态度、动机、人格等心理状态和特征的知觉，称为（）。 A 他人知觉 B 自我知觉 C直觉 D 人际知觉 3、在不同活动中表现出来的共同认知能力是（）。 A 智力 B 创造力 C直觉力 D模仿力 4、员工由于认同组织的目标和价值而卷入组织、参与组织社会交往的程度叫做（）。 A 组织承诺 B 规范承诺 C持续承诺 D 情感承诺 5、（）国心理学家阿希在1952年设计了一个经典实验证明了从众行为的存在。 A英 B德 C法 D 美 6、信息在（）网络中只能向上或向下运行。 A 轮式 B全渠道式 C环式 D 链式 7、冲突双方进行公开的交流，讨论彼此的分歧，进行讨价还价或者做出让步的方法叫做（）。 A整合 B最后通牒 C谈判 D分配 8、公共组织领导的特征有（）。 A 静态性 B权威性 C合法性 D整体性 9、运用刺激因素使人的某种行为得到巩固和加强，使之再发生的可能性增大的一种行为改造方式叫做（）。 A自然消退 B正强化 C负强化 D连续强化 10、（）属于物质层文化。

A组织精神 B设备特性 C工作制度 D价值标准 二、多项选择（每题2分，共20分） 1、行动研究包括的阶段是（）。 A收集信息 B分析 C反馈 D行动 E评价 2、共同决定了员工向着目标努力程度的因素包括（）。 A目标难度 B目标的具体性 C员工对目标的接受度 D员工对目标的承诺 E员工对目标的需要 3、下列哪些原则属于领导决策的基本原则（）。 A信息准全原则 B系统原则 C可行原则 D理性原则 E全脑原则 4、“约哈里窗户”的小窗包括（）。 A开放的区域 B秘密的区域 C盲目的区域 D个人区域 E求知区域 5、黄光国将人际关系分为（）。 A情感关系 B工具关系 C混合关系 D认识关系 E沟通关系 6、群体对个体的作用主要体现在满足了（）。 A安全需要 B归属需要 C尊重需要 D成就需要 E爱的需要 7、工作满意度模型包括（）。 A公平理论 B强化理论 C期望理论 D差异理论 E激励理论 8、创造性思维能力表现的三个特性是（）。 A综合性 B个别性 C流畅性 D独特性 E变通性 9、凯利归因模式中的三个因素包括（）。 A特异性信息 B一贯性信息 C特殊性信息 D一致性信息 E 一般性信息 10、公共组织的构成要素包括（）。 A政党要素 B环境要素 C精神要素 D 国家要素 E物质要素 三、判断正误，在括号中写出正确或者错误（每题2分，共20分） 1、事业单位是公共组织。（）

组织行为学二

一、单项选择题（前5题每题4分，第6、第7题每题5分） 题目1 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（）。选择一项： A. 气质 B. 能力 C. 个性 D. 性格 反馈 你的回答正确 正确答案是：个性 题目2 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 决定人的心理活动动力特征的是（）。 选择一项： A. 性格 B. 能力 C. 个性 D. 气质

反馈 你的回答正确 正确答案是：气质 题目3 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。选择一项： A. 超我 B. 本我 C. 自我 反馈 你的回答正确 正确答案是：本我 题目4 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 老心理分析论的代表人物是（）。 选择一项： A. 荣格 B. 麦迪 C. 弗洛依德

D. 阿德勒 反馈 你的回答正确 正确答案是：弗洛依德 题目5 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发录感，活动成果突出而优异的人属于（）。选择一项： A. 一般能力 B. 天才 C. 能力低下 D. 才能 反馈 你的回答正确 正确答案是：天才 题目6 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 明确目的，自觉支配行动的性格属于（）。 选择一项： A. 情绪型

B. 理智型 C. 中间型 D. 意志型 反馈 你的回答正确 正确答案是：意志型 题目7 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。选择一项： A. 首因效应 B. 晕轮效应 C. 定型效应 D. 知觉防御 反馈 你的回答正确 正确答案是：晕轮效应 标记题目 信息文本 二、多项选择题（每题5分） 题目8 正确 获得5.00分中的5.00分

组织行为学作业第二次作业

组织行为学第二次形考 课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长 要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。 案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材 问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。 分析与讨论： 1、本人分析的观点：(40分) 这个案例是一个企业成功运用激励理论来激发起员工积极性，并获得成就的典型案例。（一）用内容型激励理论分析案例： 内容型激励理论也可统称为需要理论，都是围绕着如何满足需要进行研究的，共有4种理论：需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要激励理论。 我们这里选取需要层次理论和成就需要激励理论进行分析。 1．需要层次论 马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。 在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。 这个案例告诉我们，具有高度成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用，企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益，国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。可以通过教育和培养造就出高成就需要的人。无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。 2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分) 和磊同学发言（只要求记录主要观点）： 这个案例更为重要的是：运用成就需要激励理论，分析如何通过公司的培养与努力，造就了小苗作为一个高成就需要者的成功。 3、张若曦同学（只要求记录主要观点）： 北京雪莲羊绒有限公司的案例告诉我们，在激励人的过程中，可以采用多种方法。 麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点，第一：对胜任和成功有强烈的要求，他们愿意接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到的目标，以不断获取成就需要的满足；第二，他们愿意承担所做工作的个人责任；第三，对他们正在进行的工作情况和成绩，希望得到上级组织明确而及时的评价与反馈。据此，小苗是一个高成就需要者，公司为

版自考组织行为学第二章章节真题及答案(20200701215823)

一、单项选择题 （201504 ） 4、 创造性行为产生的内在主观特征是（ D ） 2 A 、创造性能力 B 、优秀的品格 C 、独特的个性 D 、超强的记忆 （201504）19、决定人的行为方向的是（ C ）2 A 、价值观 B 、抱负水准 C 、动机水平 D 、激励程度 （201510）5、人们对客观事物在满足主观需要的有用性、重要性、有效性的总评价和总看 法是（ C ） 2 201510）19、基于身体内部生理平衡的变化而产生的生物体的共同需要是（ A ）2 A 、原始动机 B 、 一般动机 C 、习得动机 （201604）4、创造性行为产生的内在主观特征是（ D ）2 A 、创造性需要 B 、创造性动机 C 、创造性思维 （201604）16、 决定组织运行与发展方向与水平的是（ C ）2 A 、外部环境 B 、公共政策 C 、领导者 （201610）1、体现个体心理活动动力特征的是（ C ）2 A 、价值观 B 、能力 C 、气质 （201610）3、行为的直接动因是（ A ）2 A 、动机 B 、需要 C 、目标 （201610）4、人们在认识特定对象时所具有的心理上的准备状态称为 A 、首因效应 B 、晕轮效应 C 、心理定势 D 、刻板效应 （201704）3、引发行为最直接的原因是（ A ）2 A 、动机 B 、需要 C 目标 D 、情感 （201704）4、在个性中起着核心作用的是（ C ）2 A 、气质 B 、能力 C 性格 D 、情绪 （201704）5、用于描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是（ D ）2 A 、群体发展五阶段模型 B 、群体发展六阶段模型 C 、塔克曼模型 D 、间断一平衡模型 （201710）3、人的积极性的基础和根源是（ A ）2 A 、需要 B 、动机 C 、目的 D 、行为 （201710）4、在个性心理中，有“好坏之分”的是（ C ）2 A 、气质 B 、能力 C 、性格 D 、情绪 、多项选择题 201504）26、产生错误知觉的原因有（ ABCD ）2 A 、知觉防御 B 、首因效应 C 晕轮效应 D 、投射 E 、价值观 （201504）30、 对人的动机结构和优势动机变化起决定性影响的因素有（ ABC ）2 A 、爱好和兴趣 B 、价值观 C 、抱负水准 D 、外界环境 E 、个性 A 、世界观 、人生观 C 、价值观 D 、态度 （201510）6、 个人对现实的稳定杰度和习惯化的行为方式是（ D ）2 A 、个性 B 、能力 C 、气质 D （201510）7、 创造性行为产生的内在主观特征是（ A ）2 、性格 A 、创造性能力 B 、创造性气质 C 、创造性动机 D 、创造性需要 D 、衍生性动机 D 、 创造性能力 、技术与工艺 、性格 、态度 C ） 2

组织行为学2

一、判断题（共 50 道试题，共 100 分。） V 1. 任务型群体也是由组织结构决定的正式群体，它是指为完成一项工作 任务而在一起工作的人组成的群体。任务型群体不仅仅局限于直接的上下级关系，还可能跨越直接的命令关系 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2. 团体是一种特殊类型的群体，是由少量的人组织，这些人具有互补的 技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 3. 由于各种因素影响，人们对于激励做出的反应存在很大差异，因此在 现实中激励是一个复杂的问题，它受到许多因素的影响，是一个非常个性化和情景性的管理问题 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. 信息技术在办公场所和生产场所中的应用，不仅提高了工作强度，带 来了工作效率，而且对于员工的生理和心理也不会产生副作用 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 5. 高级经理人员常常是B型个性 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 6. 要改变个体的态度，首先要改变个体的有关行为，可以通过引导个体 积极参与有关活动，在活动中转变原先态度，形成新的态度 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 7. 在管理学领域，人们通过应用心理学和社会学方面的知识去探讨如何 预测和激发员工的动机、满足人的需要、引导员工行为、调动员工工作积极性 A. 错误

正确 满分：2 分 8. 政治学的研究领域，如冲突、组织内的政治、权力，对我们准确的解 释和预测组织中人的行为具有重要贡献 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 9. 激励的实质就是根据员工的需要设置某些目标，并通过一定措施激发 员工的和组织目标一致的强势动机，并按组织所需要的方式导引员工的行为的过程 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 10. 学者斯蒂芬 P.罗宾斯在论述企业社会责任时将其区分为社会责任和 社会义务两个部分，认为一个企业只要履行了经济和法律责任，就算履行了社会义务，而社会责任则是在社会义务的基础上再加上道德责任 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 11. 从管理的角度来看，自尊心弱的人更注重取悦他人，他们很少站在 不受欢迎的立场上 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 12. A型个性，很少因为要从事不断增多的工作或无休止地提高工作效 率而感到焦虑 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 13. 知觉是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 14. 人的定势心理、防卫心理和习惯心理容易对说服宣传持排斥或逆反 的态度，因而不利于转变那些原有的态度和倾向 A. 错误 B. 正确

公共组织行为学-考试答案资料

1、名词解释 官僚制：所有大中型组织中由受过训练的专职人员组成的行政管理机构。 愿景：是代表着挑战，需要所有成员尽最大努力去实现的雄伟设想。 团队：由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 (1)工作能提供给他们真正需要的东西；(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。 霍桑试验：研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。提出著名的 ，开辟 了行为科学研究的道路。 公共组织： 就是以管理社会公共事务，提供公共产品和公共服务， 为目的，拥有法定的或授予的公共权力的所有组织实体。 领导：领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。X-Y理论假设： 传统观点(X理论) 新观点(Y理论)：雇员天生勤奋，能够自我约束，勇于承担责任，具有创造能力，有高层次的需求。 公平理论： 理论认为员工

Alternative列举的关于创造性的五种观点 1、创造性是人们未经后天雕琢所具有的禀赋 2、创造性是一种抽象的能力，如发散性思维和抽象性思维 3、创造性在形成新的理念和解决问题方面均有作用 4、创造性是一个产生和探索新思想的过程 5、创造性能在人与人的交往中、完成任务的过程中、在适应环境方面发挥作用 领导与管理的区别 管理，主要针对处理复杂（Complexity）的问题，优秀的管理通过计划、组织、指挥、协调、监督等流程致力于实现稳定。 领导，主要处理变化的问题，领导者通过开发未来前景而确定前进的方向，与其他人交流，并激励其他人克服障碍达到这一目标。 管理者使用正式权力（Power）；领导还应用非正式权力——权威(Authority)。 领导生命周期理论： 由科曼首先提出，后由保罗· 赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。 提高员工创造力的具体措施： 1、破除关于创造力的神话：人皆有其才，人皆尽其才。 2、改变用词，对于别人以及自己多使用鼓励创造力的话语； 3、运用参与式的管理方式； 4、为员工的创造力性提供时间和可用的信息； 5、分析你所处的组织氛围，使工作富有乐趣而非过度监控； 6、放松心情和让你的大脑工作起来； 7、运用提高创造力的方法和手段； 8、增强工作的挑战性，以及充分的授权。 弗位奇和瑞文的权力分类法：

组织行为学2

组织行为学期末复习 1、什么是组织？ 组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。 2、组织存在必须具备的三个条件：组织是人组成的集合、组织是适应目标的需要、组织是通过专业分工和协调来实现目标 3、组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。 4、组织行为的种类：微观组织行为、宏观组织行为、正向组织行为、反向组织行为。 5、组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力和组织绩效，以实现组织既定目标的科学。 6、组织行为学的理论来源：心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学 7、组织行为学的指导意义： （一）改善质量与生产效率； 什么是全面质量管理1．密切关注顾客2．注重持续不断的改进3．改进组织中每项工作的质量4．精确度量5．向员工授权 （二）改善人际技能（关系）； （三）管理劳动力多元化； （四）全球化趋势的影响；1．国际多元化 2．国内多元化 （五）如何对员工授权； （六）诱发革新和变革，树立企业核心价值理念。 8、人际技能是指无论是独自一个人还是群体中与人共事，理解别人、激励别人的能力。 9、有效的与成功的管理活动 1．传统管理：决策、计划与控制。 2．沟通活动：交换日常信息并处理书面材料 3．人力资源管理：激励、训练、培训、冲突管理 4．网络活动：社交、政治活动、外部交往 10、人的行为特征：1、自发性2、原因性3、目的性4、持久性5、可变性 11、影响人的行为的因素：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：

组织行为学第2次作业

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的( ) ?A、学院型 ?B、俱乐部型 ?C、棒球队型 ?D、堡垒型 标准答案：a 说明： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 “没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。”这种观点是下述哪种理论的主要观点（ ) ?A、领导有效性理论 ?B、权变领导理论 ?C、途径—目标论 ?D、领导生命周期论 标准答案：b 说明： 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和( ) ?A、愿意追随的程度 ?B、任务的结构 ?C、参与支持 ?D、职位的权力 标准答案：a 说明： 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的( ) ?A、凝聚功能 ?B、创新功能

?C、约束功能 ?D、效率功能 标准答案：c 说明： 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 领导者能积极发掘人才，善于培养和使用人才，并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是（） ?A、决断能力 ?B、人际交往能力 ?C、组织指挥能力 ?D、知人善任能力 标准答案：d 说明： 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 （）是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。 ?A、冲突 ?B、竞争 ?C、合作 ?D、对抗 标准答案：a 说明： 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是（） ?A、集权式 ?B、民主式 ?C、参与式 ?D、放任式 标准答案：a 说明： 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2

东北大学《公共组织行为学》期末考试必备真题集(含答案)15

公共组织行为学 一、单项选择 1、“组织是每一种人群联合起来为了达到某种共同的目标的形式”，这一概念的提出者是（）。 A 法约尔 B 詹姆斯.D. 穆尼 C 巴纳德 D 格罗斯 2、通过对他人外在行为表现及特征的观察，对其内在情绪、态度、动机、人格等心理状态和特征的知觉，称为（）。 A 他人知觉 B 自我知觉 C直觉 D 人际知觉 3、在不同活动中表现出来的共同认知能力是（）。 A 智力 B 创造力 C直觉力 D模仿力 4、员工由于认同组织的目标和价值而卷入组织、参与组织社会交往的程度叫做（）。 A 组织承诺 B 规范承诺 C持续承诺 D 情感承诺 5、（）国心理学家阿希在1952年设计了一个经典实验证明了从众行为的存在。 A英 B德 C法 D 美 6、信息在（）网络中只能向上或向下运行。 A 轮式 B全渠道式 C环式 D 链式 7、冲突双方进行公开的交流，讨论彼此的分歧，进行讨价还价或者做出让步的方法叫做（）。 A整合 B最后通牒 C谈判 D分配 8、公共组织领导的特征有（）。 A 静态性 B权威性 C合法性 D整体性 9、运用刺激因素使人的某种行为得到巩固和加强，使之再发生的可能性增大的一种行为改造方式叫做（）。 A自然消退 B正强化 C负强化 D连续强化 10、（）属于物质层文化。

A组织精神 B设备特性 C工作制度 D价值标准 二、多项选择 1、行动研究包括的阶段是（）。 A收集信息 B分析 C反馈 D行动 E评价 2、共同决定了员工向着目标努力程度的因素包括（）。 A目标难度 B目标的具体性 C员工对目标的接受度 D员工对目标的承诺 E员工对目标的需要 3、下列哪些原则属于领导决策的基本原则（）。 A信息准全原则 B系统原则 C可行原则 D理性原则 E全脑原则 4、“约哈里窗户”的小窗包括（）。 A开放的区域 B秘密的区域 C盲目的区域 D个人区域 E求知区域 5、黄光国将人际关系分为（）。 A情感关系 B工具关系 C混合关系 D认识关系 E沟通关系 6、群体对个体的作用主要体现在满足了（）。 A安全需要 B归属需要 C尊重需要 D成就需要 E爱的需要 7、工作满意度模型包括（）。 A公平理论 B强化理论 C期望理论 D差异理论 E激励理论 8、创造性思维能力表现的三个特性是（）。 A综合性 B个别性 C流畅性 D独特性 E变通性 9、凯利归因模式中的三个因素包括（）。 A特异性信息 B一贯性信息 C特殊性信息 D一致性信息 E 一般性信息 10、公共组织的构成要素包括（）。 A政党要素 B环境要素 C精神要素 D 国家要素 E物质要素 三、判断正误，在括号中写出正确或者错误 1、事业单位是公共组织。（）

组织行为学第二次作业

作业名称组织行为学第2次作业出卷人SA 作业总分100通过分数60 起止时间2017-11-623:09:01至2017-11-623:33:07 学员姓名17090310094学员成绩100 标准题总分100标准题得分100 题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 苏霍姆林斯基写到，“我校教室墙壁上布置的所有东西如同在扩展四壁，赋予房间以田野、森林和草场的辽阔意境．．．．．．每个教室都布置有美术作品的复制品。这些作品随着情况(季节、教育谈话的内容等等)的变换而更换”，这主要反映了帕夫雷什中学的（） ?A、精神文化 ?B、物质文化 ?C、行为文化 ?D、制度文化 学员答案：b 说明： 本题得分：2 题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的() ?A、安全性心理 ?B、保守性心理 ?C、求全性心理 ?D、求稳性心理 学员答案：d 说明： 本题得分：2 题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的() ?A、学院型 ?B、俱乐部型 ?C、棒球队型 ?D、堡垒型 学员答案：a 说明：

题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 通晓马列主义，了解社会科学方面知识，比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者（）素质。 ?A、政治素质 ?B、能力素质 ?C、知识素质 ?D、身心素质 学员答案：c 说明： 本题得分：2 题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（） ?A、非正式群体 ?B、正式群体 ?C、小群体 ?D、参照群体 学员答案：b 说明： 本题得分：2 题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的() ?A、凝聚功能 ?B、创新功能 ?C、约束功能 ?D、效率功能 学员答案：c 说明： 本题得分：2 题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在() ?A、20世纪30年代 ?B、20世纪40～60年代 ?C、20世纪70年代 ?D、20世纪80年代