曾仕强沟通艺术笔记

曾仕强领导的沟通艺术读书笔记

一、沟通的最佳态度

怎样与人沟通？

绝对有效的方法是：“你只要听他说什么，你不要管他去怎么说”。我们一般人都是相反的，我们很少听人家说什么，我们非常计较他怎么说。我们太过讲究说话的语气、态度、形式，我们不讲究说话的内容。这是我们的大的错误。

中国人很讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定，中国人不生气的时候非常讲道理，一生气他就完全不讲道理。会变得蛮不讲理。

沟通对中国人来讲就是情绪管理。中国人沟通要先把情绪放在冰肌玉骨，而不是把说话放在前面。

要慎始善终，我们是不理性的民族。说外国人没有感情是因为他们太有理性了。要求一个人又要有感情，又要理性是很难做到的。对于中国人你只要让他没有面子，他就会生气，你再对也没有用，他就是不讲理。

有一句话要讲，既不要欺骗，也不要直说，要妥当讲。中国人问你吃饭没有，其实跟吃饭没关系，其实是在问你今天情绪好不好，这叫做投石问路，避免打草惊蛇。话不投机不是沟通的时候。

一言可以兴邦，一言可以丧邦。

问：副总总是抱怨他与总经理在一起时总经理是让他拿主意、想办法，可有些事情他又不能拍板，怎么办？

副总说了可以改，而老总说错了再改就是朝令夕改，不改就是刚刚愎自用。

问：老板做了错误的决定，他自己还要发脾气，下属又不能直接反驳他，这时他该如何与下属沟通？

做错了事情，基层是用道谦来解围，中层是用请客来解围，高层是用骂人来解围。

对业务经理的办法

二、沟通前的心理准备

公司接到了大订单，也许是对方要倒闭了，有时要倒闭的企业才要大量进货，好说话的人可能很不好商量，不好说话的人可能很不好商量。

任何一件事情要说到恰到好处，接电话开口就问你现在有空吗，能问这话的大概是你的领导，不要说有空也不要说没空，只说我马上来，沟通要让对方做最后决定，不要自己做最后决定，你自己做最后决定他就是不高兴，在中国喜欢替人家做决定，你就吃亏。你让他做决定他会觉得你对他很重视。推销的人引起大家的反感，就是整天为人家做决定。

一个会沟通的人要善于制造机会，让对方做决定。

人不对，不说；人对，一定要说。时不对，不说，时一到，一定要说。吃糯米也是要讲时令的，水果更要讲时令，否则会消化不良的。

中国人不可以欺骗但可以隐瞒，三十六计的第一计就是瞒天过海。

问：老板疑心重重，对谁都不放心，做副总的该怎么办？

答：一应该高兴的是证明你是很清白的，戴劳力士故事。

问：老板做好人，总是让副总做坏人，副总有抱怨，怎么办？

答：好人比较难做，做坏人比较好做。

三、沟通有四大目的

1、说明事物

2、表达情感，中国人天不怕地不怕就怕别人关心你。动机很单纯的关心才是最有用的。

3、建立关系，中国社会很重视关系的民族。建立关系的时候不要去过多的计较利害，因为你永远不知道什么时候会需要什么人的帮助。比如坐车的时候跟人聊天。

沟通我说给你听不算，你说给我听也不算，沟通是我说了你有反应以后我再反应过去，还得都听得进去，然后产生一起的行动，才算沟通。如果有人说这盆花挺好看，你认为不好看也要先说赞成，才能说明你们有同样的立场，否则唱反调说明立场不一样。既是反对也要顺着反对才好，不要逆着反对。

必须与自己的顶头上司沟通，顶头上司有二种人，一个是视觉型的，一种是听觉型的。

沟通有什么障碍，就是两情不通。说的人不清楚，态度不好听的人就有一肚子火，听的人只要他不认真听，一边听一边做他自己的事情，或他脸色不好，也没有办法沟通，沟通是两方面的事情。中国人是没有同理性的民族。中国人是由情入理，而不是直接说道理。有理性和有感情是矛盾的。只要他对你有成见，你说什么也没有用。（例：公司过道有火灾，员工用水去沷灭掉了，如果老板对这人印象不错，会说星星之火可以燎原，如果对这个印象不好，会责怪这还用水吗。）可通过第三人。

沟通，察言观色。

问：中国人在沟通的时候经常推、拖、拉，显得效率很低，我们能否像西方人那样，在沟通时更直接了当一些呢？

答：不能空着脑袋推托拉，

四、沟通的三大原则

1、我告诉你，你不要告诉别人

2、你如果告诉别人，你就不要说是我说的

3、你如果告诉别人说是我说的，我一定说我没说。

多听、多看、多想、少说。该讲的话不一定要抢先讲出来，要等到对方强烈要知道的时候再讲出来。

在开会时，怎样做第一个开口讲话的人，要先礼让一圈。

一个人的前途常常是掌握在会议当中，中国社会升迁有三种情况

会而不议是最高明的会议。你有提议要在会前跟相关部门私下就沟通。

问：您说沟通的原则之一是让对方决策，但是对方也不知道这个原则时彼此该如何沟通？

答：情势差的先开口。

问：副总觉得自己发挥不了才能，提出在公司保留股份自己再开辟一条新路，董事长该怎么办？

答：一个付总走了以后，再回来想在公司工作，是留还是不留，要看他是为什么走的，如果是因为报酬，那就不要收留了，见利眼开的人不太值得用的，如果是出去当老总了，没有干好，还可以回来，喝过苦头后回来可能会做得更好。

五、沟通的流动方向

下级向上级请示太多上级会认为你是在推责任，下级向上级请示太少上级会认为你自以为是，自以为了不起，下级向上级解释太细太清楚上级会认为你觉得他什么都不懂，下级向上级介绍太少，上级会认为你不想把你的经验传承给我。

其实最难沟通的是平级的人，因为上下级沟通时下级会先让三分。平级是谁也不服谁，在中国开大车横因为是我大，你撞不过我你就得躲我，开小车认为你一个开大车的什么，开也要躲我，你瞧不起我我也瞧不起你。西方是你怕我我也怕你。

1、下对上。中国人对上级要理让三分，才会得到照顾。A：除非你的上级想听，你什么都不要讲。与上级有了心结，就要想办法去化解，而不能靠说去解。与上面沟通时我一个要站在上面的位置去想，去沟通。战场上和，向将军汇报是要先讲将军想听的东西，就是胜还是败，而不是细节。说话要做到合理的坚持，过分坚持是刚愎自用，不坚持是毫无信用。上级错了就错了，不用你说，你给他指出来他就没有面子了，（凡是对上级立即反应的就叫顶撞）。立即反应是最愚蠢的人。下对上一定要让自己委屈三分，但不是讨好、不是拍马屁。

2、上对下。多说小话，少说大话，大话就是打官啌，小话就是亲切的话。中国人不可以打官啌，他绝对不听的。有效的话就是说亲切的话，去感动他，他就不好意思了，回去就好好的工作了。上对下

还有就是多看少说。上级是给问题的，不是给答案的人，每次开会都要上级多问问题，如果你总给说，说答案开会的就没有兴趣了。下级问你怎么做，你只能问他说，我还想问你昵？

开会前如果大家都很轻松，这个会是开不好的，如果都很紧张，才会开一个很有效的会议。越是职位高的人越是脸上没有表情，越是年轻人，越是喜形于色。上级越是喜形于色，下级越是投其所好，就把风气搞坏了，就是部属说错了也不要指出来，也要轻描淡写，让部属摸不着你的信息。

部属有两个是对立的，你不要参与，不要开口。

主管也不是不可发火，但他必须会灭火，会发火的人才有资格灭火。

当老板的人平常要和蔼，和蔼是为板脸服务的。

3、平行沟通。中国人的致命伤，就是中国人都是怕吃亏的，都是爱占小便宜的，你对我好，我才对你好，如果大家都这样想，就统统完了。跟同事讲话要少讲我，平时要善于分享，跟客人也要说我们的公司怎样怎样，跟同事讲话要站在对方的好处上，不要站在自已的好处上。

世界上最理性的是西方人，最感性的是日本人，中国人是属于情性的，要给足面子就什么都好说，就讲理，没有面子就不讲理。

问：部门经理因为做借了事情，而给公司造成经济损失该如何处理？

答：要分析责任。无心的过失叫做过失成本，也是公司的资产。

问：为什么开主管会议，请主客发言时却没有人敢发言？

答：这不是坏现象，有意见不一定公开讲，可以背后跟老板讲。开会时主席是裁判，而不是投票。

六、沟通的艺术境界

沟通要慢慢升到艺术的境界。以情为先，以理为主。沟通要很圆满的分出是非，所谓圆满就是大家都有面子。

当你形势大好的时候，越不要轻易说话。一句话让人很心动，一句话让人很厌恶，这都要自己负责任，要时刻知道自己的身分、地位、角色。

职位不论高低，都需要人家的尊重。看每一个人都要看得很重要，就象成熟的谷穗都是低头的。

手心向下就是想站起来想走了，或是想遂客了，手心向上就是没事，不想走或是不想让你走，想多聊聊。

以情为先的三原则：一不要自以为是，要先要人家先说。二是不强词夺理，既不认输又不认错就不要说话了。不要硬敖。三是不要随便打断人家的话。

不要得到好处又卖乖

准时一定不准时，要准时一定要提前。

问：老板在做重大决策的时候没有征求副手及下属的意见，直到开会时才知道，作为副手和下属该如何面对？

答：老板有意冷落副手，要检讨自己

曾仕强作品

曾仕强作品汇总 著作部分 一、台湾出版《改命学》 《透视灵魂看人生》 《成功的服务》 《管理哲学通论》 《时间管理》 《及时的权宜应变》 《中国人的管理观》 《三种管理思维的交错》 《现代父母宝鉴---教养子女十讲》《远离浩劫的策略》 《智慧是最大的神通》 《人类的光明未来》 《做有世界观的台湾人》 《21世纪中国人的远景》 《现代化的中国式管理》 《用心掌握未来》 《如何在36岁以前成功》 《中国管理哲学》 《中国的经权之道》

《中国的经营理论》 《二十一世纪易经管理法》《掌握中国人性的管理法》《圆通的人际关系管理法》《沟通的艺术》 《中国人你心里在想什么》《中国人你为什么这样想》《兵法与商略》 《胡雪岩成功秘籍》 《和谐的人伦关系》 《圆满的沟通》 《圆通的领导》 《老板魅力学》 《有效的激励》 《合理的应变》 《深一层了解中国人》《中国式经管的优点》《剖析三国演义的道理》《易经真的很容易》 《走进乾坤的门户》 《人人都不了了之》 《易经的中道思维》

《转化干戈为玉帛》 《人生最难得有情》 《企业新显学---中国式管理IN起来》 《修己安人的领袖魅力》 《乐天知命的无忧人生》 《胡雪岩给年轻人的启示》 二、大陆出版 《人力自动化》 《管理大道/中国式管理哲学的现代化应用》《中国是领导/以人为本的管理艺术》 《中国式团队》 《圆通的人际关系》 《管理的真相/曾仕强剖析中国式管理的特性》《在中国如何当领导》 《从管人到安人》 《领导与激励》 《总裁魅力学》 《人际关系与沟通》 《亲子关系》 《中国式管理》（《赢在中国式管理》） 《中国式管理/修订本》 《中国式管理行为》（《中国式管理行动手册》）

曾仕强情绪管理语录

曾仕强情绪管理语录 1、人的得失心要轻一些。人要从根本上去治疗，不用讲那些没用的东西。 2、人是习惯的动物，人生活在一连串的习惯当中。改变我们的习惯，用另外一个习惯，取代现在这个习惯。 3、自律，自己管自己，不要让别人管你，你就没有压力，就容易改进自己。 4、大恩不言谢。谢谢了，就把恩还完了。父母的恩是还不完的，所以不跟父母说谢谢。 5、千金难买回头一望。回头看一看，我这样做了，会怎么样？稍微缓一下并不耽误什么事，不要急。 6、你不要讨好任何人，更不要得罪任何一个人，你得罪不起的！ 7、人应该适当地逆来顺受，但总是逆来顺受，就会变成无力感。一旦发现自己有无力感就要特别警惕了，因为很容易变成无助感，一旦无助了，就没救了。 8、愤怒和忧郁这两种情绪，对我们的伤害是很大的。愤怒就是拿别人的错误来惩罚自己。急而不气，不生气，这是很难做到的。1 ————来源网络整理，仅供供参考

9、民可使由之，不可使知之。你嘴巴去说是没有用的，让他做点什么事情，这个是相对容易的。 10、你想快乐吗？把钱丢掉！有了跟没有一样，没有跟有一样，这样有和没有合起来，一起想。 11、快乐是自己求的，不是人家给你的，你只要摆脱二分法的思维，你就会很快乐的。 12、干部挨骂是自找的，你要抢在领导骂你之前，把该讲清楚的都说清楚，不让他骂你，不给他发泄、放纵犯错误的机会，他有面子，这样你会很快乐的。 13、小事情是谋事在人，成事在天；大事情都是谋事在天，成事在人。不能有人为的思想在里面。小富由勤变，大富由天。人为的只能做到小康，大富大贵只能听天由命，祖上有德。你要照顾你的子孙，你就要积德。 14、聪明的小孩是很难教的，你教会了他，他就很难孝顺你。 15、我两度没有工作，我都不害怕。因为什么？因为我祖父给我的教育是：天无绝人之路。船到桥头自然直。 16、恰到好处是随时间而改变的。人活着就要有弹性，有弹性就是要会调整自己，就要会变来变去，但要变得合理，变得恰到好处。 ————来源网络整理，仅供供参考 2

曾仕强领导地沟通艺术

曾仕强《领导的沟通艺术》读书笔记 一、沟通的最佳态度 中国人最会沟通，西方人之所以要隐私权，是因为他们不太会保守秘密的技巧。中国人 沟通，扯来扯去都在讲别人的事情，绝不讲，自己的事情。 案例：比如你去香港，违反公交，被处罚，你回来根本不会讲，而会说：我有一个朋友，他是傻瓜 警察抓去。 中国人从来都不讲，所以就不必计较什么隐私权。 案例：你问一个老美：你昨天下午三点在做什么？他会说：这是我的隐私权。但你对中国人说： 我的隐私权，你就惨了，所有的人都会怀疑你昨天在干坏事。所以你要以中国式的方式回答：昨天 下午。。。三点钟。。。我在干什么。。。怎么一点印象都没有。。。？只有一个目的，把对方活死，因为你根本就不该问嘛。 沟通有方法100%有效：用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。 但是所有的人都做不到，大部分人反而计较他怎么说，不听他说什么。这就是我们经常 说：你怎么可以这样说！！！，这说明，别人讲的话可能是有些道理的，但这样说我就 不接受。大多数人太过讲究说话的语气，态度，形式，不太讲究说话的内容。 有些民族讲法律，有些民族讲宗教，中国人只讲道理。如果你给中国人说耶稣基督讲什 么，他一定说释迦摩尼讲不一样的话。对中国人说法律怎么规定，他就告诉你这个法律 不合理。 中国人非常讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定。中国人不生气的时候非常 讲道理，一生气就蛮不讲理。而且中国人生气，都不认为是自己的原因，都认为是别人 在惹他，你惹的我生气，我还给你讲道理，门都没有。 所以沟通对中国人来讲，其实是一种情绪管理。 先做好情绪管理，再进行沟通。 案例： 丈夫下班，一进门，太太说：有三个电话，很重要，赶快去接。先生一肚子火，我辛苦了一天，让 息一下不可以吗，电话比我的命还重要吗？然后说：电话有什么好接的，你不会接啊。 丈夫下班，太太有电话，也不敢讲，丈夫把衣服一脱，坐在椅子上，一看有三个号码，问：这是什 太太说：有三个电话，丈夫又火大，这么重要的电话你不给我讲，你在家跟不在家一样吗？

(完整版)优秀教研组长发言稿

优秀教研组长发言稿 优秀教研组长发言稿 大家好! 首先感谢领导们，老师们给我这样一个自我展示的机会。就在刚才，我看到一位位教师所爆发出来的激-情和智慧，想到自己就生活工作在如此优秀的团队中，我感到无比的幸运。今天我参加竞选的目的是想通过竞选来挑战自我，超越自我，追求进步，主动给自己更大的压力，并积极化压力为动力，勇挑更重的担子，负更大的责任，为剑桥的发展做更大的贡献。今天我竞选的岗位是剑桥少儿英语二级教研组组长一职。 竞争这个工作岗位我认为自己有如下优势： 1、热爱教育事业。雕塑家说：“艺术需要兴趣，只有在喜欢的前提下，繁杂的工艺才会做的精巧。”不论做什么事，因为喜欢才会去努力，付出努力永远是成就事业的重要条件。 2、我具有适应工作岗位的优秀品质。我是一个充满爱心的教师，爱学校，爱工作，爱学生，爱领导，爱同事们。爱成为我敬业奉献精神的不竭动力，也使我不断学习提高自己，不断反思完善自己，形成了勤奋踏实、豁达开朗、正直善良、热情大方，乐观自信的优良品质。 3、我是一名勤奋的不断进步的教师。上课之余多读书、多学习，做学习型、反思型的教师。向书本学习，广泛地阅读，以丰富自己的人文素养，拓宽自己的知识面。向他人学习，向身边的教师学习，向专家学习，提高自己的专业素养。

假如我竞选成功，我将从以下几个方面开展工作，做好一个发挥，两个规范，三个树立，四个坚持。 一个发挥：发挥桥梁和纽带作用，加强与教务处，教师之间的沟通和交流，做好教师的勤务员。 两个规范：规范工作流程，在校领导的带领下，立足本职，履行义务;规范管理制度，创新观念，认真做好分管工作。 三个树立：树立为教育服务的意识，树立为教师服务的意识，树立为领导分忧的意识。 四个坚持：坚持党的基本原则，公正干事;坚持摆正位置，当好助手;坚持加强学习，提高素质;坚持与时俱进，开拓创新。 除此之外，我还会切实担负起自己的责任。在组织教研活动中，不仅及时介绍好经验、新信息，还想方设法调动全体教师参与教研活动的积极性。同时，不断地提高自身的素质，赢得教师的尊重、信任，在处理好教师主体和组长主导作用的前提下，提高教研活动的质量。时常注重与校领导、组员间的交流。教师之间存在着不同、差异，作为组长，我力求做到“求大同，存小异”，学会尊重和接纳，很好地与学校领导合作、与同事合作，使整个教研组内可以互通信息，交流体会，取长补短，相互借鉴，形成团结协作的教研氛围。 国学大师王国维先生在《人间词话》中说：“古之成大事业、大学问者，必须经过三种境界：第一种境界，‘昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。’第二种境界，‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’第三种境界，‘众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。’我认为在我们济宁剑桥工作的老师们早已经进入了第一种境界，很多我所尊敬的老师进入了第

曾仕强情绪管理讲座提纲

情绪管理讲座提纲 一、中国人最需要情绪管理（情绪不但可以管理，而且自主性更高，不要以为臭脾气 改不掉，要修身养性。先缓后快，不要谈讲求速度的年代；没有新的旧的，合理最重要。 ） 1. 中国人情绪变化特大。 a ） 全世界的人，都有情绪的起伏，中国人变化特大。 b ） 说好听，警觉性很高。任何风吹草动，都有影响。 c ） 说难听，怀疑心很重。凡事先多方怀疑，再反应。 是，聊谈 教。） 2. 中国人很容易发脾气。 a ）我们总以为别人不应该这样对待我，实在不公平。 （我特殊，才是公平。中国人讲 话没有内容。） b ） 我们的自尊心不允许被轻视，怎幺能够看不起我？（天不拍，地不怕，就怕别人 看不起。） c ） 我们又喜欢自己做主，而很多人偏偏喜欢摆布我。 （能耐了，就容易耍大牌，父子, 教练，领导。） 3. 中国人生气时不讲理。（中 国人是最讲道理的民族，天底下的道理都讲完了。中国 人见面不谈正事，先寒暄，把对方情绪稳定。所以，让别人对你讲道理，先稳定对方情绪， 很快就有一个默契，很要商量，建立共识。为什幺要修己安人？修己 =让自己情 绪稳定; 安人=有办法把对方情绪也稳定。） 二、情绪包含四方面的反应 一一情绪的状态有很多种：高兴、伤心、兴奋、惊讶、愤 怒、沮丧。它们有不 同的产生原因，要仔细加以了解才能辨明。而且每种状态都有主观感 觉、生理变化、表情动作、行为冲动。 1. 主观的感觉十分明显。（情绪是很主观的，己所不欲勿施于人，己所欲，不可施于 人。） a ） 我生气了、我很喜悦，这些其实都是主观的感觉。 b ） 情况相似，却又不一样的感觉，可见相当的主观。 c ） 我觉得如何，别人未必觉得如此，各有各的反应。 （将心比心，是我站在你的立场 去想，而不是我这样想你一定这样想。） 2. 生理变化相当的复杂。（所有病的起因是我们太紧张。） a ）情绪紧张时，大部分生理变化来自交感神经系统。 （但还有副交感神经，不要压抑） b ） 血压增高、心跳加速、呼吸急促、瞳孔也会放大。 c ） 毛发竖立、产生鸡皮疙瘩、消化不良，头昏脑胀。 3. 表情动作很容易看出。（不要反应很大，这是在中国，要含蓄。有什幺表现什幺很 天真，没有修养。不要剥夺别人评估的能力，期望高，失望就越高，就会不信任你。 ）（现 在人表情越来越夸张，是在害自己，自己有这幺娇贵、了不起。应该含蓄，不要让别人有 情绪反应。） a ） 某些面部表情，全世界都一样，和生长背景无关。 b ） 但是某些表情和动作，则是文化教导不同所造成。 （我们要新没错，但不要和西方 一样，只是达到一种新的合理。） c ） 天生的大致相同，后天教育所造成的，颇不相同。 4?行为冲动要诉诸暴力。（用别人的错误惩罚自己。） a ）打人、摔东西、搞破坏，让惹我生气的人受惩罚。 （生气是别人做错事，却惩罚自 （相信了他就会变了。） （一张嘴，就要小心。讲，而不

曾仕强领导的沟通艺术

曾仕强领导的沟通艺术 Revised final draft November 26, 2020

一、沟通的最佳态度 中国人最会沟通，西方人之所以要隐私权，是因为他们不太会保守秘密的技巧。中国人沟通，扯来扯去都在讲别人的事情，绝不讲，自己的事情。 中国人从来都不讲，所以就不必计较什么隐私权。 沟通有方法100%有效：用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。 但是所有的人都做不到，大部分人反而计较他怎么说，不听他说什么。这就是我们经常说：你怎么可以这样说！！！，这说明，别人讲的话可能是有些道理的，但这样说我就不接受。大多数人太过讲究说话的语气，态度，形式，不太讲究说话的内容。 有些民族讲法律，有些民族讲宗教，中国人只讲道理。如果你给中国人说耶稣基督讲什么，他一定说释迦摩尼讲不一样的话。对中国人说法律怎么规定，他就告诉你这个法律不合理。 中国人非常讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定。中国人不生气的时候非常讲道理，一生气就蛮不讲理。而且中国人生气，都不认为是自己的原因，都认为是别人在惹他，你惹的我生气，我还给你讲道理，门都没有。 所以沟通对中国人来讲，其实是一种情绪管理。 先做好情绪管理，再进行沟通。

么，太太说：有三个电话，丈夫又火大，这么重要的电话你不给我讲，你在家跟不在家一样吗 中国功夫：太太准备一个热毛巾，丈夫一回家，太太马上问：辛苦啦。（一问辛苦，马上说没事果不问，就累的要死），丈夫说：不会。然后拿个热毛巾给他。先生一定问：什么事（因为平时热毛巾），太太说：没有事。（中国人没有事，就是有很重要的事。），先生边擦边说：有事情你就好了，有什么关系。太太说：不要，让你休息一下再说。先生马上说：我今天不累，有什么事说。太太说：有三个电话。乖乖去接。 说话最重要的是让对方听的进去，只要他听不进去，再有道理也没用。 如果讲的人，每一句话都讲的很得体，不惹对方生气，而听的人也能保持高度的冷 静，心平气和的听，沟通就不是很难。 但是人是情绪的动物，世界上所有的民族都有情绪的起伏，其中中国人起伏最大，我 们是很容易情绪激动的民族，是不太理性的民族。但是中国人最讲感情。 案例：中国人说：太太，你的口红涂的太红了，跟你走在一起很难过。太太：那好，你找个口红涂不红的人一起走。中国人说：你不能这样开车，很危险。太太说：你的方法也不一定管用。 中国人，只要没有面子，他就不讲理。 所以我们刚才说的最好的方法很难被用，所以我们要寻找其他的方法，但是有助于培 养自己良好的沟通心态。 几点基本观念： 不能欺骗：骗到后来，没有人相信你。 也不能说心里话。直话直说容易伤害对方。 要说妥当话。话要说，但要调整到妥当的地步。

曾仕强易经的奥秘经典和语录

曾仕强易经的奥秘经典与语录 1.阴阳就是构成宇宙万事万物最基本的元素。 2.为人民服务是古今中外不可改变的定律。 3.伏羲八卦告诉人类宇宙的现状，让人类知道怎样去适应和改善。 4.《易经》是完全根据自然发展出来的一套系统。合不合自然是最合适的，向自然学习，以自然为老师。 5.要用自然的法则来规范现代科学，让科学协助人民过幸福的生活。 6.学习《易经》的意义 纠正似是而非的观念 具有神秘性，道德性 求同存异 7.阴阳合一是指阴中有阳，阳中有阴，一体两面，如影随形。 8.真真假假，虚虚实实，就是阴阳。 9.阴阳相对的话语： 以成败论英雄/成者为王败者为寇 人同此心心同此理/人心不同各如其面 礼让为先/当仁不让 10.有关阴阳的三个重点: 阴阳是相对的/阴阳会变动/阴阳合一 11.八卦图: 它是圆的(易变动)/不要去伤害别人(不可以圆滑,但是要圆通)/不要嫉恶如仇(坏人杀不光，好人不会立刻死亡)

12.阳代表人生理想，阴就是脚踏实地去实现理想。 13.太极是万事万物的总源头。 14.仁是最核心的，天地万物都有仁。 15.太极就是宇宙一切一切共同生存的平台。 16.易有太极，是生两仪。——《易传》 17.太极就是宇宙万事万物共同的基因。 18.在宇宙中除了自然没有任何东西是主宰。 19.吉就是顺乎自然，凶就是不顺乎自然。 20.祸福无门，是会变动的。 21.变化当中有一个不变的东西就叫做规律。 22.道理是直的，路永远是弯的。 23.做人一定要规规矩矩，按照规矩来做，不能投机取巧。 24.圆道周流，循环往复。 25.天不是神，天不是上帝，天是自然。 26.一切合自然的都是正确的，不合自然的，就算眼前是对的，迟早一定是错的。 27.从现在开始，一切要把自然当做最高的判断准则。 28.自然并不是维持现状，而是生生不息，日新月新，创造又创造。 29.做任何事情要适可而止，不要过分奢求。 30.该快要快，该慢要慢，这才是《易经》的道理。 31.我们只对讲信用的人有信用，我们不可以对小人讲信用。 32.伏羲女娲石同一个人，雌雄同体，有阴有阳。 33.全世界所有的文化都是从神话开始的，因为人是进化的。

情绪管理-曾仕强作品整理

情绪管理——曾仕强作品整理 任朝来 一、关于情绪的常识： 1.我们有情绪的债务，就是从毒性的教条来的，累积成为我们一个很不正常的一种情绪反应。教育带给我们很多情绪的债务。 2.情绪包含四方面的反应：第一个就是我们主观的感觉。第二个是我们生理的变化也不一样，然后表情跟动作不一样，最后我们还有一个叫做行为冲动。 3.情绪不可能很简单分成正负好坏善恶是非。每一种情绪都是有价值的。愤怒是为了自我保护，我们恼羞成怒，或者借口使它合理化。 4.借口是为减少责任，却往往害了自己。我们每一个人都可以自己做自己的主人，但是我们偏偏放弃了，我们宁可听别人的，当你做错事情你就会说都是他教我的，不然怎么会作错呢？当我闹情绪的时候，都是你把我气坏的，不然我怎么会这样呢？嘴巴这样讲可以，心里头一样要相反的想法，所以我脾气不改，对我是很不利的，我一定要改。 二、你认为的是非，可能的错误的，你的做法可能错误。 世界上的事情绝对的是非几乎是很少很少，因为我们活再一个相对的宇宙，太多的事情是黑白不分明的。每件事情有它方方面面的顾虑，你只看到一面，你只强调一面，不是过就是不及，那就不合理。我们面对同样一件事情，我们的经验不一样，我们面对一件事情我们的立场不一样，我们面对同样的事情我们的喜好不一样。我们的感受为什么不一样，因为我们的文化不同，因为我们的家教不同，因为我们性别不同，因为我们的特质不同，就这样。人连这点弹性都没有，那你情绪怎么会稳定呢。我们常常先入为主，我们常常自以为是，我们常常以偏概全，我们常常非常自我而否定了别人。我的行为只代表我的一部分，有的人他只是嘴巴坏而已，他心很好。我们的社会除了伦理以外，没有一定的标准。为什么会心烦意乱？因为我们有固定的标准。不要拿自己的标准去衡量别人。 三、处理方法： 1.勇于敢则杀，勇于不敢则活。敢于低头更是英雄。好汉不吃眼前亏。所有的困苦都是有用意的——这是老天爷在磨练你。 2.先做到忘我，再做选择。2.1为什么人会变成自己最大的敌人呢？因为我们不了解自己，出事后我们最好的办法就是暂停，暂停你才能够把注意力拉回来。拖延时间之后再看。你看往往时过境迁，你会觉得那算什么，没什么了不起。2.2跳进去、跳出来，站在不同模拟现场思考，站在不同的立场思考。所谓冲动就是不经过大脑，所以刺激过来的时候你要先冷静一下，去想一想外面是什么，里面是什么，你中间是什么，把它综合起来，你做一个判断，你才发出你的反应，应该是很正确的。 3.按照ABC理论。我们有一个错误的观念。因果论说有A就有C，实际的是一个原因可以产生好几个结果。凡夫才

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第1期中国人最需要情绪管理 *情绪是我们对环境的一种反映。不光外界是环境，自己对自己也是一种环境。反映它无所谓好坏 *管理一定有具体的方法，一定要有好的效果，否则就不叫管理。 *情绪不但可以管理，而且它比其他的事情，你的自主性更高，因为它和别人没有太多的关系，它完全是你自己在决定 *中国人和全世界的人一样都有情绪的起伏，中国人的起伏最大，最容易生气。 (一) 中国人最需要情绪管理 一中国人情绪变化特别大 1.全世界的人,都有情绪的起伏,中国人变化特别大. 2.说好听,警觉性很高.任何风吹草动,都有影响. 3.说难听,怀疑心很重.凡事先多方怀疑,再反映. *全世界都没有我们中国人这么重视修身,原因在于:同样不修,外国人的变化并不大,中国人修和不修就差很远,我们修养,修身,修己的主要原因就是:我们情绪变化特别大. *外国人看到什么都相信,中国人很奇怪，看到什么都不相信,因为没有办法,一相信就上当了.你不相信他他不会骗你,你一相信他,他就骗你了 *一开始就相信是很卤莽的,是很对不起自己的. *我们什么事都是先怀疑,然后慢慢慢慢去相信.我们比较急噪,比较没有耐心. *中国人为什么容易发脾气?因为我们的个性是能屈能伸,就是因为起伏大,所以弹性就有高低.

二中国人很容易发脾气 1.我们总认为别人不应该这样对待我,实在不公平. 2.我们的自尊心不允许被轻视.怎么能够看不起我? 3.我们又喜欢自己做主,而很多人偏偏喜欢摆布我. *中国人的个性第一他有他的道理.不必改. 第二你想改也改不了. *我们社会上没有一定的标准(除了伦理外).外国人有各种标准. 三情绪债务有三种来源 1. 依赖型,控制型和竞争型的性格,产生不同约束. 2. 长期的伪装和压抑,使尚未得到表达的压力增大. 3. 不愿意改变现状,却又对现状不满,一直在挣扎. *为人处世最要紧的就是把情绪管理搞好.一切一切的管理中,情绪管理最优先(四) 情绪债务造成我们自己 一. 我们是自己所造成的 1 各种各样的人生经历,造成了今日的我,逃不掉. 2. 童年的情绪遗产,成为我们最早的,无辜的债务. 3. 不断抑制自己的情绪,却感觉越来越不安,奈何! 第2期情绪包含四方面的反应 一．情绪的状态有很多种 1 高兴,伤心,兴奋,惊讶,愤怒,沮丧都是情绪. 2 各有不同的产生原因.要仔细加以了解才能辩明.

曾仕强：《易经的智慧》经典语录

51、(不管)你处于什么地位，你只要把你本分工作做好，你就是最有价值的。 52、优点就是缺点，缺点就是优点。 53、同样是女孩子，你是一块地，但不是任何人都可以来种东西。 54、人生是来历练的，人生是来完成责任的。 55、任何事情的产生，都是又难又险。必须要聚集力量，谨慎行事，同时方向要正确，方式要合理，再加上方法要正当。 56、慎选立足点，是做任何事情开始的第一个原则。 57、匪我求童蒙，童蒙求我，不是我(老师)去求小孩(学生)要好好地学习，要小孩(学生)来问老师，才给他答案。这才是教化的基本原理。 58、学习要靠自己，父母、老师只能适度启发兴趣。 59、老师要严厉，但是同时要有亲和力。 60、任何道理都要与时俱进。 61、学生问老师问题，老师要看学生的程度在什么地方，只能给他听得懂的部分。 62、人要节制自己的欲望，要掌控自己的需要，因为欲望太多，不可能满足。 63、我们启蒙的问题出在只在知识的层面去启蒙，没在智慧层面去启蒙。 64、一切的需要，想要满足，都要有个过程。

65、自己的欲望，做一个合理的规范;该要不该要，做一个深入的判断。 66、不能想要就要，不能能多要就多要，要培养等待的习惯，才能心平气和。 67、一个人让人家看不顺眼，自己有相当的责任;一个人引起人家的嫉妒，自己也有相当的责任。 68、合理节制自己的欲望，适可而止，不要过贪，这样才是最大的幸福。 69、中国人是不能讨好的，但是中国人也是不能得罪的。 70、任何事情，先了解自己的分在哪里，该要的用心去做，不该要的不去想。 71、天下没有公平，只有公正。 72、地位越高，身段越要低。 73、打官司输的固然是输，赢的最后也肯定是输。 74、中国字、中国话，是世界上最有弹性的，叫做一字一太极。 75、讲良心，自己管好自己，是《易经》给我们最好的启示。 76、我们所追求的是合理的不公平，不是现在一般人所讲的公平。 77、站在不告(诉讼)的立场来告(诉讼)，才不会乱告(诉讼)，才不会告得两败俱伤。 78、诉讼是用来化解问题，不是用来告倒任何人的。 79、中国人只有打仗的时候，才会团结一致。因为(如果)平常大家都那么团结，那么有意见也不能讲，就无法沟通了。 80、日本人的自然生态使他们非常团结，中国人的自然生态会使我们应该团结时团结，不应该团结时，我们是不团结的。 (曾仕强教授主讲的《易经的智慧》正在东方卫视热播，播出时间是每晚24:00。同名图书业已正式出版。敬请关注。) 81、撤退这两个字，我们是不讲的，我们都讲转一个方向继续前进。 82、赢的人要装没赢，输的人要硬撑，装没输，那才是最高境界。 83、我们现在只有专业训练，我们所谓的大学，其实是不够资格叫大学的。大学之所以叫大学，就是要教出一个全人来，而不是教出一个专业人格来。 84、不战的意思不是说不要战争，而是说非不得已不要战争。 85、合理的和谐是当前人类最需要的。 86、人比人，为什么气死人?就是我们该比的不比，不该比的偏偏要去比。 87、人只有一样东西可以比，其他都没有必要比，就是品德修养。 88、比的真正的意思是什么?就是比来比去，看哪个值得我学习的，我就向他亲比。 89、人是要别人来认识你，要别人来肯定你，要别人来推举你，你才有价值。 90、一家公司保留5%的那种不同的声音，其实对总经理是最好的。 91、现在人以西方的标准来看中国，不是看得乱七八糟，就是看得一无是处。 92、(关于如何选择老板)我们要选的，是自己跟这个老板，能不能学习，能不能品德提高。

曾仕强情绪管理语录

曾仕强情绪管理语录 导读：1、人的得失心要轻一些。人要从根本上去治疗，不用讲那些没用的东西。 2、人是习惯的动物，人生活在一连串的习惯当中。改变我们的习惯，用另外一个习惯，取代现在这个习惯。 3、自律，自己管自己，不要让别人管你，你就没有压力，就容易改进自己。 4、大恩不言谢。谢谢了，就把恩还完了。父母的恩是还不完的，所以不跟父母说谢谢。 5、千金难买回头一望。回头看一看，我这样做了，会怎么样？稍微缓一下并不耽误什么事，不要急。 6、你不要讨好任何人，更不要得罪任何一个人，你得罪不起的！ 7、人应该适当地逆来顺受，但总是逆来顺受，就会变成无力感。一旦发现自己有无力感就要特别警惕了，因为很容易变成无助感，一旦无助了，就没救了。 8、愤怒和忧郁这两种情绪，对我们的伤害是很大的。愤怒就是拿别人的错误来惩罚自己。急而不气，不生气，这是很难做到的。 9、民可使由之，不可使知之。你嘴巴去说是没有用的，让他做点什么事情，这个是相对容易的。 10、你想快乐吗？把钱丢掉！有了跟没有一样，没有跟有一样，这样有和没有合起来，一起想。

11、快乐是自己求的，不是人家给你的，你只要摆脱二分法的思维，你就会很快乐的。 12、干部挨骂是自找的，你要抢在领导骂你之前，把该讲清楚的都说清楚，不让他骂你，不给他发泄、放纵犯错误的机会，他有面子，这样你会很快乐的。 13、小事情是谋事在人，成事在天；大事情都是谋事在天，成事在人。不能有人为的思想在里面。小富由勤变，大富由天。人为的只能做到小康，大富大贵只能听天由命，祖上有德。你要照顾你的子孙，你就要积德。 14、聪明的小孩是很难教的，你教会了他，他就很难孝顺你。 15、我两度没有工作，我都不害怕。因为什么？因为我祖父给我的教育是：天无绝人之路。船到桥头自然直。 16、恰到好处是随时间而改变的。人活着就要有弹性，有弹性就是要会调整自己，就要会变来变去，但要变得合理，变得恰到好处。 17、要预防无助感。不要苛求自己。人要努力，但要顺应自然规律。大事情我是管不了的，大事情到了我头上，我要好好看看老天的意思是什么，不要逆天而行。天就是自然界的客观规律。 18、把应该、必须，升高到一定程度，你就痛苦不堪。 19、当一个人不高兴的时候，你去问问题，你是问不出什么答案来的。

如何打造坚实的基层团队-曾仕强

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曾仕强-情绪管理精彩语集

中国人的情绪起伏变化最大，所以容易生气。 中国人怀疑心重，所心很敏感很警惕。 聊，谈，（不成熟）。讲（尊重），教（你没有资格） 合适不合适，应该不应该。 中国人能屈能伸。在不同的处境情绪不一样。 中国人的自尊心很强，所以天不怕地不怕就怕被人看不起。 中国人生气的时候就不讲理。 中国人情绪没有管理好，24小时都在生气。 中国人讲的不算数，心里想的才是真的。 情绪稳定下来才好谈事情。所以做任何事情先把情绪处理好。 修己安人。 生气是把别人的错误来惩罚自己。 人生来不喜欢被人管，别人管不了你，你自己必须管好自己。所以自己管好自己的人才有资格不要别人管。 生活需要的是常识，而专业需要的才是知识。 我们的无知导致我们各种各样的问题。 一个人不要摆架子，但可以给人家脸色看。 反求诸己。 谢谢大家。 在中国讨好不了人，得罪不起人。 有时候不讲效果比讲的效果还好。 笑死了，真的死了。 持续的紧张很快会生病。 做人不要做到人家看到你就紧张。 文化就是一堆花样，但它要化成大家认同的东西。 言教不如身教，说太多的道理还不如以身作则。 我们应该要改变的： 贪小便宜，怕吃亏 求人不如求己，求神不如求人。 西方人的人是神创造的，中国的神是人创造。你信它就有，不信就无，看你信得合不合理。 客观存在，主观感觉。 以身作则。 自助餐，信用卡没有好处。 咸—》无心的感动才是真正的感动。 有心栽花花不开，无意插柳柳成荫。 我们无法改变性格，但可以改变习惯。 为要有感情，但不要感情用事，要自律。

千金难买回头一望。 二合一，而不是二选一。 把是与非，好与坏合起来想。那就会很愉快。 很多事情都是你自己的选择。 当你什么都不怕的什么，所有的人都怕你，所以人不可以天不怕地不怕。和合=和平相处，才有合作。 你和他，舍得，有舍才有得。有你才有他。 以前有“怕丢父母的面”现在的人很少有了。 做人不要得意忘形。 人都是自作自受。 沟通的艺术：你多听人家说话的内容，而不是多比较他说话的方式。 沟通说也不是，不说也不是，所以有第三条路：说妥当的话。 吃饭的吗？==》心情好不好？ 沟通之前先投石问路，不要打草惊蛇。 沟通越谈越投机，越来越好商量。

曾仕强-领导的沟通艺术资料

领导的沟通艺术 第一课沟通的最佳态度 沟通一定是有企图 沟通要有心理准备 绑票打电话急救的案例 全世界最懂得沟通的是中国人 沟通最有效的方法：你只要听他说什么，而不要去管他怎么说。 中国人非常讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定，中国人不生气的时候，他非常讲道理，一生气他就完全不讲道理。 沟通对于我们中国人来讲其实是一种情绪管理。如果你讲得对方心平气和，就很容易沟通，你惹得对方火气，再有道理对方也不会接受。所以中国人的沟通应该把情绪摆在最前面，而不是把说话摆在最前面。 说话第一个要让对方听得进去，只要对方听不进去再有道理也没有用。 中国人讲慎始善终。 中国人是非常感性的。 中国人只要没有面子他就不讲理。 我们要学会用情绪上的方法来稳定对方： 1、我们不可以欺骗，但是也不要说实在话，要说妥当话。（率直、坦诚、有话直说很容易 伤害对方） 中国人见面最喜欢东拉西扯，问：“你吃饭了没有？”实际上是要观察你心情好不好投石问路而不要打草惊蛇。 2、注意把握沟通的时机，而时机是由对方心情好坏决定的。 业务员的沟通是典型的中国式沟通，目标是要做到沟通的轻松、愉快、有效。中国人非常喜欢买东西，但是非常不喜欢被推销。 3、沟通要知己知彼 沟通不完全是语言的事情，你要能够将心比心，你要能够化解对方的心结，你要能够造成对自己有利的形势，然后三两句话就解决了。 第二课沟通前的心理准备 先说先死，因为你说了以后你就站在明处，而没说的人则站在暗处。 “先说先死”是真理，但是它害死了中国人，因为我们忽略了另外一句话，“不说也死”，因此要“说到不死”。 中国人在推销时要“旁敲侧击”，让顾客自己领悟！（绉忌对齐王实行讽谏，屡试不爽，而非单刀直入） 我们是非常会怀疑人家的民族。 嫌货才是买货人。 沟通的对象在想什么，我们要好好的去琢磨。（我们要关注那些看不见的） 沟通要让对方做最后决定！ 中国人对正面来的资讯是一概拒绝的！ 中国人是具有高度自主性的民族，喜欢自己做决定，所以会沟通的人是制造机会让对方做决

台湾国学大师曾仕强介绍和经典语录

台湾国学大师曾仕强介绍和经典语录 曾仕强是台湾著名的国学大师，1934年生于台湾，毕业于台湾师范大学工业教育系，曾仕强有很多经典的语录。以下是精心整理的台湾国学大师曾仕强的介绍，希望对你有帮助! 曾仕强祖籍在漳州，其启蒙教育也同样在漳州。曾仕强，现任胡雪岩研究会副会长、台湾师范大学教授，中国统一促进会理事长等。曾仕强先生生于1934年，祖籍福建漳州。他毕业于台湾师范大学工业教育系，获美国杜鲁门州立大学行政管理硕士、英国莱斯特大学管理哲学博士。曾仕强先生历任台湾交通大学教授、兴国管理学院校长等。在教学、研究、写作、演讲、翻译各方面皆有卓越的成就。曾仕强被企业界尊称为：中国式管理大师、华人三大管理学家之一，多次应邀新加坡、马来西亚、印尼、泰国、香港、中国大陆演讲。据了解，曾仕强父亲是漳州华安一中的首任校长，曾仕强启蒙教育阶段在当时的南方小学(即现在的新桥小学)，后来由于父亲前去厦门工作，曾仕强即随父前往厦门读中学，上个世纪五十年代前往台湾。 其主要履历 中华企管网集团首席顾问 中旭商学院(中旭文化网)高级讲师 北京时代光华公司特聘高级培训师 华夏智业管理学院院长

台湾兴国管理学院首任校长 台湾智慧大学校长 台湾交通大学教授 台湾师范大学教授 成功杂志首席顾问 中国统一促进会理事长 无忧培训大师首席顾问 胡雪岩研究会副会长 中国文化艺术协会会长 现任于易学企业管理咨询有限公司首席顾问曾仕强教授曾在央视百家讲坛主讲《我读经典》之易经与人生和《胡雪岩的启示》。2009年10月7日-10月12日，他携新作《易经的奥秘》重登百家讲坛。得到中国风水协会主席陈师佛的高度评价。 学历 英国牛津大学管理哲学荣誉博士 英国莱斯特大学管理哲学博士 美国杜鲁门大学行政管理硕士 国立台湾师范大学教育学学士 兼任 国立交通大学教授，中国统一建设促进会理事长 人力资源发展学会常务理事，国际管理基础会董事 美国东西方大学管理学教授，成功杂志首席顾问

曾仕强现场经典问答

曾仕强:现场问答实录 1、董事长和总经理应该用多少时间搞人际关系，时间分配，多少时间研究战略 问题和企业内的管理？ 我先问各位，一家公司是总经理大还是董事长大，我是觉得中国人的事情，永远只有一个答案，很难讲。有的公司董事长大，有的公司总经理大，看谁做，中国人永远是看谁做，美国的公司是董事长大，叫OWNER，所有的人是最大的，不是CEO，不听这个OWNER的话，他随时被干掉，那个人叫做董事会主席，董事会主席一开会就把CEO换掉了，随时可以换掉，你看有多神气，中国人不一定，中国人这两个人是扯来扯去的，看谁的形势比较好，就拿他没辄。就算公司是你创办的，你也有一天会拿总经理没辙，因为他把人统统布置好了，他就不听你的话了，了不起你把公司解散，你解散我就接收，我随时准备接收，你就惨了，所以为什么董事长跟总经理他们的关系是很微妙的，有关系很好的，也有水火不相容的，我看过水火不相容的，经理有事去问董事长，董事长说这个我不知道，你去问总经理，经理去问总经理，笑话了，当然是去问董事长了，因为凡是董事长说YES的，总经理都说NO。有这样的合伙不是没有，他们两个是因为志同道合才穿里公司，创立以后才发现，原来背道而驰，但是已经干上了，反正你主张的我就反对到底。原来是好朋友，因为合资设公司后翻脸成仇，太多了。所以这个问题也只有一个解释，看情况，中国人的事情就是这么妙，就是这里，如果这两个人合的很好，总经理几乎是对内的，战略是他，董事长是对外的，人际关系是他，这样的分工会很好。我很少看到说董事长管战略，而总经理去管人际关系的。因为对一个拥有的人来讲，他的关系永远是最重要的，策略随时可以改变，关系永远掌握在人的手中，你把所有关系都让给总经理，有一天总经理一翻脸，把所有的关系都拿掉，你就惨了，你再有战略，那你来当别人总经理好了，你当不了董事长，如果两个搞不好怎么办，那势必各自发展人际关系，那都不容，那迟早要一分高低。我觉得很多事情，你是要看真正的状况来分析，你才有办法判定。 2、中国现在的民营企业是以制度为主还是以关系为主？很好的问题，我是提醒所有的台商，我说你到大陆去发展企业，你第一个要遵守法令。两岸相比，中国这边比较重视制度，台湾那边比较重视关系，这是不大一样的。我们这边都是，你不出事，大家都说，有事找我没问题，你一出事，没有人理你的。我们这里法还是摆在前面的。你不要违法，一旦违法，没有人帮的上忙，要很清楚去了解这个状况。但是一般讲起来，只要是中国人，他都是制度摆在前面，这又是很大误解，好像中国式管理，都是不讲制度，其实很多老朋友都认为，中国式管理第一步就是制度化，我研究30年，我敢说，中国、人是全世界最会定制度的人，你看我们从周公开始，我们的制度严谨的不得了，但是中国人他很厉害，就是鸭蛋他也会搞出凤来，你怎么严密他都有法入口钻。倒过来说，就是我们历来我们管的太严，所以中国人很会钻东钻西，你真的不要去管他，他就不要训练那个工夫了，我们就是两千多年来的那种制度压的你喘不过气来，中国人才开始在里面练工夫，现在我们，什么制度对中国人都没有用。因为上有政策下有对策。所以们的结论很简单。这句话很重要，公司一定要有制度， 企业培训网https://www.sodocs.net/doc/7a17408438.html,

曾仕强-情绪管理

曾仕强-情绪管理 第1期中国人最需要情绪管理 *情绪是我们对环境的一种反映。不光外界是环境，自己对自己也是一种环境。反映它无所谓好坏 *管理一定有具体的方法，一定要有好的效果，否则就不叫管理。 *情绪不但可以管理，而且它比其他的事情，你的自主性更高，因为它和别人没有太多的关系，它完全是你自己在决定 *中国人和全世界的人一样都有情绪的起伏，中国人的起伏最大，最容易生气。 ) 中国人最需要情绪管理 (一 一中国人情绪变化特别大 1.全世界的人,都有情绪的起伏,中国人变化特别大. 2.说好听,警觉性很高.任何风吹草动,都有影响. 3.说难听,怀疑心很重.凡事先多方怀疑,再反映. *全世界都没有我们中国人这么重视修身,原因在于:同样不修,外国人的变化并不大,中国人修和不修就差很远,我们修养,修身,修己的主要原因就是:我们情绪变化特别大. *外国人看到什么都相信,中国人很奇怪，看到什么都不相信,因为没有办法,一相信就上当了.你不相信他他不会骗你,你一相信他,他就骗你了 *一开始就相信是很卤莽的,是很对不起自己的. *我们什么事都是先怀疑,然后慢慢慢慢去相信.我们比较急噪,比较没有耐心. *中国人为什么容易发脾气?因为我们的个性是能屈能伸,就是因为起伏大,所以弹性就有高低.

二中国人很容易发脾气 1.我们总认为别人不应该这样对待我,实在不公平. 2.我们的自尊心不允许被轻视.怎么能够看不起我? 3.我们又喜欢自己做主,而很多人偏偏喜欢摆布我. *中国人的个性第一他有他的道理.不必改. 第二你想改也改不了. *我们社会上没有一定的标准(除了伦理外).外国人有各种标准. 三情绪债务有三种来源 1. 依赖型,控制型和竞争型的性格,产生不同约束. 2. 长期的伪装和压抑,使尚未得到表达的压力增大. 3. 不愿意改变现状,却又对现状不满,一直在挣扎. *为人处世最要紧的就是把情绪管理搞好.一切一切的管理中,情绪管理最优先 (四) 情绪债务造成我们自己 一. 我们是自己所造成的 1 各种各样的人生经历,造成了今日的我,逃不掉. 2. 童年的情绪遗产,成为我们最早的,无辜的债务. 3. 不断抑制自己的情绪,却感觉越来越不安,奈何! 第2期情绪包含四方面的反应 一( 情绪的状态有很多种 1 高兴,伤心,兴奋,惊讶,愤怒,沮丧都是情绪. 2 各有不同的产生原因.要仔细加以了解才能辩明. 3 主观感觉,生理变化,表情动作,行为冲动都有. *不同的情绪有不同的产生原因,我们一定要了解是什么原因引起的,你才有办法去管理它. 否则就无从管理. *情绪完全是你主观的反映.

曾仕强沟通艺术笔记

曾仕强领导的沟通艺术读书笔记 一、沟通的最佳态度 怎样与人沟通？ 绝对有效的方法是：“你只要听他说什么，你不要管他去怎么说”。我们一般人都是相反的，我们很少听人家说什么，我们非常计较他怎么说。我们太过讲究说话的语气、态度、形式，我们不讲究说话的内容。这是我们的大的错误。 中国人很讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定，中国人不生气的时候非常讲道理，一生气他就完全不讲道理。会变得蛮不讲理。 沟通对中国人来讲就是情绪管理。中国人沟通要先把情绪放在冰肌玉骨，而不是把说话放在前面。 要慎始善终，我们是不理性的民族。说外国人没有感情是因为他们太有理性了。要求一个人又要有感情，又要理性是很难做到的。对于中国人你只要让他没有面子，他就会生气，你再对也没有用，他就是不讲理。 有一句话要讲，既不要欺骗，也不要直说，要妥当讲。中国人问你吃饭没有，其实跟吃饭没关系，其实是在问你今天情绪好不好，这叫做投石问路，避免打草惊蛇。话不投机不是沟通的时候。 一言可以兴邦，一言可以丧邦。 问：副总总是抱怨他与总经理在一起时总经理是让他拿主意、想办法，可有些事情他又不能拍板，怎么办？ 副总说了可以改，而老总说错了再改就是朝令夕改，不改就是刚刚愎自用。 问：老板做了错误的决定，他自己还要发脾气，下属又不能直接反驳他，这时他该如何与下属沟通？ 做错了事情，基层是用道谦来解围，中层是用请客来解围，高层是用骂人来解围。 对业务经理的办法 二、沟通前的心理准备 公司接到了大订单，也许是对方要倒闭了，有时要倒闭的企业才要大量进货，好说话的人可能很不好商量，不好说话的人可能很不好商量。 任何一件事情要说到恰到好处，接电话开口就问你现在有空吗，能问这话的大概是你的领导，不要说有空也不要说没空，只说我马上来，沟通要让对方做最后决定，不要自己做最后决定，你自己做最后决定他就是不高兴，在中国喜欢替人家做决定，你就吃亏。你让他做决定他会觉得你对他很重视。推销的人引起大家的反感，就是整天为人家做决定。 一个会沟通的人要善于制造机会，让对方做决定。 人不对，不说；人对，一定要说。时不对，不说，时一到，一定要说。吃糯米也是要讲时令的，水果更要讲时令，否则会消化不良的。 中国人不可以欺骗但可以隐瞒，三十六计的第一计就是瞒天过海。 问：老板疑心重重，对谁都不放心，做副总的该怎么办？ 答：一应该高兴的是证明你是很清白的，戴劳力士故事。 问：老板做好人，总是让副总做坏人，副总有抱怨，怎么办？ 答：好人比较难做，做坏人比较好做。 三、沟通有四大目的 1、说明事物 2、表达情感，中国人天不怕地不怕就怕别人关心你。动机很单纯的关心才是最有用的。