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BA保安主管工作检查作业指导书

保安主管工作检查作业指导书

1.0目的

督促、检查、指导保安工作，加强安全防范。

2.0适用范围

保安主管对各保安部整体工作的检查。

3.0制度

3.1各保安部岗位工作情况,各班内务情况等必须接受保安主管的检查。

3.2检查内容：

3.2.1对保安班长、助理的督勤情况进行检查。

3.2.2对各保安部的岗位设置、班次安排进行检查

3.2.3对各保安部的应急机制，安保系统进行测试

3.2.4对各岗位的《值班记录》及相关记录进行检查。

3.2.5对值班队员岗位纪律及职责执行情况进行检查。

3.2.6对各种训练、培训的质量进行检查。

3.2.7对各保安部的内务进行检查。

3.2.8对公司要求的一些特殊检查。

3.3检查方式和时间

3.3.1检查分日检、周检和抽检。

3.3.2对岗位工作每日进行抽检。

3.3.3对各保安助理、班长的工作每周检查一次。

3.3.4夜间查岗，由公司夜间值班人员每晚至少检查一次，检查情况在《办公室值班情

况记录本》（附录）上记录

3.3.5对各种训练、培训的检查每月不少于两次，以各《保安部的月培训计划》为据。

3.3.6对各保安部内务的检查，每月不少于两次，检查标准以《保安部规章制度》中的

内务制度为据

3.4检查情况必须在《综合检查记录》本上做记录，发现问题及时告知相关的保安助理或

管理处主任，以便及时处理。

保安作业指导书.docx

保安作业指导书 1.0 目的规范保安人员的工作，保护商户生命财产的安全。 2.0 范围适用于益家万博城的保安人员日常工作的管理。 3.0 定义/参考《改进控制程序》 4.0 职责 4.1 保安人员应熟悉所管辖区域内的建筑布局、设备分布情况、各楼层商户或客户单位情况，并负责所在区域内及周边的保卫、治安工作；严格执行人员、物品进出登记制度。 4.2 保安部主管/领班负责检查监督辖区保安工作，对发生的异常情况进行处理。 4.3 保安人员发现区域内建筑物门窗损坏或通道堵塞等异常情况时应通知物业管理部相关人员或客户单位处理。 4.4 保安人员发现辖区内水、电、煤气、电信、消防设施有损坏时应通知物业管理部或客户单位处理。 4.6 保安人员应确保车辆停放有序，并做好车辆停放的引导工作；检查地面停车场及地下车库内相应设施、设备的完好并且保持整洁；做好车辆收费工作（后期）。 4.7 保安主管负责组织员工进行突发事件处理的培训，并负责抢险现场指挥及督导；保安人员负责安全防范；机电人员负责水、电供应及抢修；其他员工应听从调遣，积极参与救护和抢险。 4.8 值班保安负责商户挂号邮件的收发工作。 5.0 内容 5.1 保安管理规定： 5.1.1 技能要求 5.1.1.1 熟悉楼宇消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法；熟悉安保监视系统监控范围；熟知各种突发事件或异常情况的处理程序，对突发事件能进行正确处理。 5.1.1.2 认真参加体能训练及消防演习。 5.1.2 交接班制度 5.1.2.1 实行24小时执勤制。 5.1.2.2 接班人员应按规定着装并且提前十五分钟上岗接班；交接班时，交班人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班员交待并移交清楚； 5.1.2.3 交班人员要等接班人员交接巡视后才能下班；接班人员交接巡视时间，若无特殊情况不得超过接班时间十五分钟； 5.1.2.4 交接巡视时发现的问题，由交班人员承担责任，交接班完毕，交班人员离岗位后发生的问题由接班人员承担责任； 5.1.2.5 所有事项交接清楚后交班人员在离开岗位前在《保安人员交接班记录表》上记录交接班时间并签名； 5.1.2.6 双方未交接，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员私自下班，此期间发生问题由交班人员负责，即使未发生问题，两班人员均按规定予以处理。

车间日常安全检查表

车间班组日常安全检查表检查人员：日期：年月日项目检查内容是否备注人员作业人员是否遵守安全操作规程从业人员是否掌握紧急情况下的应急措施，是否有不会使用消防灭火器的人员特种作业人员持证上岗情况有无酒后上班；无嬉戏、打闹、饮食等有无脱岗、睡岗、串岗等使用无安全装置的设备、工具有无在车间吸烟违章进入作业场所有无攀坐或依靠机械、电器、设备等不安全位置有无在车间内穿脱工作衣服有无在上班时间长期打电话聊天的是否有轻伤事故发生是否有(其他)的不安全行为有无积极对公司提出合理化建议、有实效的；机械设备设施车间设备是否处于正常运转状态储罐设备等应无裂纹和渗漏，无跑、冒、滴、漏和腐蚀、锈蚀现象。管道应无裂纹和渗漏，管道应保持畅通，密封良好，无跑、冒、滴、漏和腐蚀现象。机器运转时加油、修理、检查、调整（非允许部位）、焊接、清扫等工作运转设备防护罩是否完好；有无防护罩未在适当位置或防护装置调整不当情况有无设备带“病”运转或超负荷运转有无维修调整不良或保养不当、设备失灵情况设备设施是否定期进行维护保养与检修检修施工作业是否遵守有关规定和标准执行（检修传动设备要先停电、挂警示牌上护栏；试转要站旁边）特种设备是否按照国家有关规定取得检验、检测合格证，并在有效期间内维修、调整不良或保养不当、设备失灵等情况监测、监视装置（仪表）是否有效、合格。机械设备有无跑、冒、滴、漏及腐蚀现象电器设备电器设备电器设备的金属外壳绝缘是否良好机械设备接地、接零是否完整良好有无绝缘不良、绝缘强度不够有无电气装置带电部分裸露有无开关、插座、接触器等有无因接触不良而严重发热电器开关外壳是否完整可靠，有无破损电线电缆是否用固定装置固定使用是否超过线缆额定电流量（最大负荷）有无电线电缆乱拉乱接（架设符合规范），临时用电线路是否及时拆除临时线路需用良好的橡套电缆，长度不宜超过10m，线上不得有接头特殊环境（潮湿、粉尘、腐蚀性、易燃易爆）的照明（密封、防爆式）；是否使用安全电压和选用合适的漏电保安器。

保安作业指导书(下)汇编

六．突发事件的应急预案突发事件的组织架构

为了加强各业主和管理部全体员工对突发事件的反应能力、做到遭遇突发事件不慌不忙有步骤有秩序地实施各项紧急措施，以确保园区的人员财产安全，特制订（爆炸、抢劫、盗窃、及自然灾害）等突发事件的反应预案。报案程序各租户、业主及物业管理部全体员工，凡发现园区发生爆炸、抢劫、盗窃等事故，一定要保持清醒的头脑，积极采取边报告边排险的有效措施。一般按照部门主管、总值班室、安全部门顺序报告，在特殊情况下可先通知安全部（监控中心），监控中心发现案犯正欲逃跑等危急情况要先通知各出口采取封闭式措施，然后报告有关部门！突发事件的处理一．火灾的处理程序接到或发现火警时应立即拨打119并向服务中心报告。 1.安全部主管接到火警后应立即赶赴现场指挥灭火救灾工作。 2.同时指派几名安全员协助园区工作人员负责园区业主的疏散工作，安全应立即控制大门所有人员只许出不许入。 3.通知工程部断电启用消防备用电源。 4.消防队到达后配合其抢险救灾工作。 5.监控中心严密注意各通道出口发现可疑人员立即通知安全部盘查。二．治安事件的应急预案接到斗殴、流氓暴力等事件的报告时，先要问清地点人数是否携带凶器，立即向派出所报警。 1.通知主管和服务中心并立即赶赴现场，控制事态进一步发展，劝阻疏散围观人员。 2.协助公安机关制止双方过激行为。分别将各方带回安全部进一步了解情况，做好笔录，并提出处理意见。 3.派人清查损坏物品的数量，对现场负伤者予以急救或送往医院。 4.保护现场等待公安机关的处理。 6、对事件做好记录上报公司存档。三．对醉酒蓄意闹事或精神不正常的人员的处理安全员如发现可疑人员时要采取观察交谈等方式来探明来人是否有精神病，呆傻或出丑闹事等迹象。 1.通过劝说、诱导、或强制方法制服来人,以免事态扩大造成不良影响。 2.迅速将来人带到安全室，查明身份来意工作单位记住址，并劝其离开本区域。

保安培训作业指导书

修改状态：0 1.0目的通过培训，让每个员工熟悉各岗位职责及工作要求，以及三合一体系文件的相关要求。 2.0职责 2.1岗前培训： 2.1.2岗前培训由公司统一培训，内容主要是公司及大厦概况、组织结构；物业管理的基本常识；法律、法规及消防的基本知识，具体由公司品质保证部实施。 2.2上岗培训： 2.2.1对于新入职保安班长的上岗培训，由公司统一培训后，保安队长进行系统的岗前培训，内容主要是保安队的日常管理规程制度，治安、消防、车场的运行与管理、工作中：认识和灭火器的使用，在一个星期内完成培训及考试，考试成绩存入个人档案。 2.2.2对于新入职的保安员上岗培训，由治安、车场、消防班长负责岗前培训。主要内容是岗位上的工作与操作规程，保安队的规程制度（工作、培训、训练、作息规定）物业管理法规的基本常识，消防灭火和疏散的方法，在一个星期内完成培训及考试，并将考试存入个人档案。 2.3岗位培训： 2.3.1保安班长岗位培训由保安队长在日常工作中组织治安、车场、消防班长研究。以持续提高当值班长的综合素质，针对工作中存在的问题进行探讨、分析，传授工作技能、经验，每星期不得少于1次（周五）。 2.3.2当值班长在工作时失职或违反公司规章制度时，应接受本部门（五个工作的日）的规章制度强化培训，并进行考试，报品保部备存。 2.4保安员岗位培训由治安、车场、消防班长负责实施，编写培训教材。每周一、三、五晚上6：30—8：00针对不同的工作岗位进行岗位培训。按《保安队培训计划表》分班进行理论授课、岗位操作及技能训练； 3.0培训内容：（具体见保安培训教案） 3.1治安（1）、公司、管理处的方针、目标（2）、保安队岗位工作规程修改状态：0

保安服务质量检查表

检查项目检查内容及标准检查情况描述受检人员检查结果整改建议及措施整改期限整改验证验证人工作纪律1、考勤情况，是否有迟到早退，禁烟区有无吸烟现象没有（）有（） 2、上班时间有无私自离岗，脱岗现象，值班有无饮酒现象没有（）有（） 3、是否在岗位上看书、吃东西、玩手机等做与工作无关的事情。没有（）有（） 3、上班期间闲聊、睡觉、不服从工作安排、对要求整改之事项无动于衷等现象。没有（）有（）工作坏境1、值班室地面卫生状况合格（）不合格（）2、桌面卫生状况合格（）不合格（）3、窗户是否干净合格（）不合格（）4、设施设备是否完好。合格（）不合格（）5、室内是否有蜘蛛网合格（）不合格（）6、个人用品，办公物品是否摆放规范整齐，缩舍内摆放整齐合格（）不合格（）仪容仪表1、着装情况合格（）不合格（）2、正确佩戴工牌及臂章合格（）不合格（）3、头发、指甲、胡须合格（）不合格（）行为规范1、岗容岗姿情况合格（）不合格（）2、执勤文明情况合格（）不合格（）3、语言是否规范合格（）不合格（）4、礼节礼貌,主动服务意识合格（）不合格（）5、言行举止合格（）不合格（）消防检查1、消防设施设备能正常运行，可随时启用；消防通道畅通。合格（）不合格（）2、灭火器箱封条情况。合格（）不合格（）3、每位秩序维护员应熟知自己的岗位环境、操作设备及使用物品的情况，熟悉安全出口的位置和消防器材的具体摆放位置，懂得具体使用方法。合格（）不合格（）4、消防各项检查登记情况合格（）不合格（）

安全检查作业指导书

编号：SY-AQ-05060 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑安全检查作业指导书 Work instruction for safety inspection

安全检查作业指导书导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 1.目的为健全本司的安全生产管理制度，依据《中华人民共和国安全生产法》等有关法令之规定，及时发现生产过程和作业环境中的不安全因素，防范和遏制安全事故的发生、改善劳动条件等，特制定本作业指导书。用于指导安全员、保安员及生产车间的兼职安全员的安全检查工作。 2.范围适用于公司所有单位之作业场所、生活场所现状环境和设施设备的检查等。 3.权责 3.1管理处安全室 3.1.1负责本本作业指导书的编制与修订。 3.1.2负责检查全厂所有地方的安全隐患，并及时提出整改方案。

3.1.3对各部门提出的安全隐患与整改意见应积极的调查处理。 3.2生产部（所管辖的作业场所） 3.2.1每日上班前和下班后负责安排人员对本部进行一次安全巡查。 3.2.2负责本部的安全隐患整改。 3.3工务部维修组 3.3.1负责全厂的安全机器设备的巡查与维修。 3.3.2全面配合各部门做好安全隐患整改。 4.定义 4.1安全检查：指对生产、生活环境和生产过程中可能存在的隐患、有害与危险因素、缺失等进行查证，以确定隐患或有害与危险因素、缺失的存在状态，以及它们转化为事故的条件，以便制定整改措施，消除隐患和有害与危险因素，确保生产和生活的安全。 5.内容 5.1消防安全检查 5.1.1检查消防设施、设备的现状状况，对有缺失的作好登记记

保安执勤作业指导书

保安作业指导书 1.目的提高门禁管理，规范人员进出、车辆出入、货物进出等管理；提高安全防范能力，规范保安作业过程。 2.适用范围公司各分厂 3.内容 3.1门禁管理 3.1.1货物出入管制 3.1.1.1管理要点 A.公司厂车装货出厂必须有财务开具《物资出门凭证》（车辆调度单），单据上应由成品发货人签名、发货日期，由门卫扫描单据上条形码进系统，核准无误后方可放行。出门证于第二日统一上交分厂财务处。 B.客户自提货物出厂，由财务开具《物资出门凭证》（成品出库单），单据上有成品发货人签字、发货日期、外车车牌等，门卫核对实物无误后放行并留存《成品出库单》第②联绿色门卫联。出库单于第二日统一上交分厂财务处。 C.样布出门由财务开具手工《物资出门证》，书写内容包括：借货单位名称、借货日期、布坯米数、业务员签字、厂长签字，门卫核实无误后收取第四联黄色门卫联并放行。 D.白坯退仓或客户临时性进厂坯布，凭《物资出门证》出门，单据上应包括书写内容：退仓日期、坯布名称规格、卷数、米数、客户相关业务员签字、白坯仓库主管签字、厂长签字。门卫核对无误后方可放行。 E.（1）A字架和布桶车外借出厂，由财务开具手工《物资出门证》，单据手写内容包括借用单位名称、借货日期、借货名称、数量、架子号、业务员签名、成品发货人签名、门卫签收人、厂长签字等。门卫应把A字架外借单据在固定格式本子或表格上另行登记。第③联蓝色财务联收存并于第二日上交财务处。（2）A字架和布桶车归还返厂，门卫应在“未归还A字架夹子”（黄色单子）中查找对应的先前出门外借单据，找到后在原始单据上书写退还日期、退还架子号、门卫经办人，并把此原始单据夹存于“退回夹”，“退回夹”中单据于第二日上交财务处。 F.出厂加工维修等物品由相关部门开具《物资出门凭证》，经主管人员签字，门卫核对无误后放行。 G.煤渣出门凭对应分厂的煤渣票，一车一票，并在登记表上填写每车出厂日期时间、经手人等信息。废纸板（管）、废铁、废桶等废旧物资凭财务开具的《废料预出库单》出门，单据上应有安保部经手人、分厂门卫队长、分厂厂长签字。门卫核对无误后放行。 H.助剂回收桶出厂由分厂染化料仓库负责人开具《出门证》，单据上应注明出厂物资品种、数量，并签字，门卫核对无误后方可出厂。 3.1.1.2管制流程：

物业公司保安作业指导书

物业公司保安作业指导书保安队员六“必” 1、必须热爱公司，遵纪守法。4、必须形象优良，言行规范。 2、必须具有军人素质和品德。5、必须提高警惕，机智灵活。 3、必须爱岗敬业，履职尽责。6、宿舍必须干净整洁，内务统一。保安队员六勤一、手勤 1、勤敬礼。对业主车辆和部门领导要敬礼，见到领导必须敬礼。 2、见到需要帮助的业主要主动伸出手去。 3、勤登记。对出入小区的车辆及外来人员要严格登记。 4、宿舍卫生勤打扫，衣服及时洗。 5、路遇垃圾或杂物及时捡。

6、发现未关的防盗门要及时关上。 7、指挥车辆时要使用规范的动作。二、嘴勤 1、要仔细盘查闲杂人员和外来车辆。 2、见到业主、公司、服务中心的领导要主动问好。 3、进入办公室一定要喊报告，得到领导允许后方可进入。三、腿勤 1、要按规定的路线和时间巡逻、签到、打点。 2、白天巡逻要昂首挺胸，杜绝“三手”现象。 3、巡逻行走如遇到业主应面带微笑，点头示意。 4、巡逻时应三人成列二人成行，左手持物右手敬礼。四、眼勤 1、要注意观察有无可疑人员和车辆。 2、看到可疑情况要及时作出判断并正确处理。 3、要注意观察安全设施及公用设备的异常情况。五、耳勤 1、要勤听，听一些可疑的声音或声响。

2、要认真听取领导的指示并正确领会。 3、要仔细聆听业主的求助和建议。六、脑勤 1、要牢固树立“安全第一”的职责信念。 2、要勤思考、勤学业务知识，熟练掌握安护工作的各项技能。 3、要心系公司发展、心系项目安全，认真领会公司倡导的“三心”服务。 4、要谋上进，谋立足岗位出成效，达到思想过硬，技能合格。 5、要机动灵活、闻到异味及时作出正确判断，并及时处理。保安员宿舍管理规定 1、目的加强保安员宿舍管理，共同营造良好的工作、学习、休息环境。 2、适用范围

保安、门卫安全操作规程通用版

操作规程编号：YTO-FS-PD699 保安、门卫安全操作规程通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

精品规程范本编号：YTO-FS-PD699 2 / 2 保安、门卫安全操作规程通用版使用提示：本操作规程文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1熟悉自己本职业务及厂内地形事物，发现火警或异常情况，应采取积极措施，并向有关领导、部门反映。 2遵守纪律，对厂内有关妨碍安全、消防及其它方面应向当时人劝阻和制止，情节严重时，应采取果断措施，以防止事态扩大。 3打扫卫生，擦试门窗应注意安全，人体重心不往窗外倾斜。 4做好交接班记录和移交手续、警具妥善保管好。 5人离开工作岗位时，随手关闭电源和门窗。 6遵守保安值班制度。该位置可输入公司/组织对应的名字地址 The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location

保安操作规程

保安操作规程一、工作时间安排： 1、值班岗保安实行24 小时值班制。 2、早班8:00-16:00 ，中班16:00-24:00 ，晚班24:00-8:00 。二、小区巡逻： 1、巡逻周期按照公司规定进行，每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。 2、巡逻规律：不制定规定路线，但不留“死角” 、“偏角”。三、检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况有各班班长或队长负责。 1、要严格执行交接班制度，交接班时，交接双方要检查各岗位，交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定，交接物品是否完好无损，是否有待办事项等，发现问题，及时纠正，并做好登记。 2、队长或班长检查巡视每班岗不少于两次，确保各岗位无事故发生。 3、巡视时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，并责其改正，做好纪录并上报。 4、本班值勤中遇到疑难问题时，队长或班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决的不要擅自做主，要及时上报。四、重大事件的处理：（一）重大灾害处理： 1、发生火灾时：保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119 报警。报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报，同时组织现场人员进行抢救性工作：一是断电、断气，转移易爆易燃物品；二是按科学方法处理，如：消防电不能断，电路发生火灾不能用水灭火等；三是指定专人引导消防车进入；四时防不法分子乘机破坏。 2、发生重大交通事故时：一要向交通局通报，二要保持好现场并派专人看护现场，三要控制当事人，四要指挥疏导交通。（二）遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理： 1、保持镇静、斗智斗勇，能制服立即制服，敌强我弱时想办法稳住并立即

保安作业指导书

保安作业指导书编号作业指导书第1页，共4页标题保安员作业指导书 B版，第1次修改岗位名称保安员层级关系直接上级:保安领班 1 服从命令，听从指挥。 2 保障客人的人身和财产安全。 3 保障酒店员工和所有财产安全。 4 正确处理突发事件，确保酒店内外秩序良好。 5 做好消防控制中心值班工作。岗位职责 6 监督、检查各部门消除火险隐患和不安全因素。制一切有碍安全的行为。 7 监督、检查酒店消防设施和消防器材不被随便挪动和动用，并做好维护保养工作，确保正常。 8 协助上级对义务消防队培训和消防演习。 9 对保安部领班负责，完成上级交办的各项工作任务。 1 思想品德好，遵守职业道德，热爱本职工作,正确理解企业的经营理念。 2 男:年龄18岁以上，身高1.75m以上，身体健康，五官端正，能适应长时间的站立服务。 3 具有中技以上学历，受过保安(复退军人)专业训练，掌握一定的保安、消防方面的常识。素质要求 4 有较强的安全意识，应变能力强，会讲普通话。 5 熟悉本市交通、车站、码头及旅游胜地。工作程序步骤动作规范要求

开班班前会议列队参加会议，听取领班讲解注意事项。站姿正确，做好记录与上班岗口头了解上班次重点事项，做好物品交接，填书写工整，移交详细认真进行交接写接班人姓名。阅读上班次值班记录上班清理垃圾及无关物品清扫彻底，保持整洁卫生清理岗位 1 上岗后，首先清理前院停车场卫生，保持干净、整洁。 2 巡视检查护栏、灯箱、射灯、霓虹灯等设备设施有无异常，及时汇报异常情况并做好记录。 3 责令出租车离开门口停放，不得与出租车司机闲谈。 4 使用标准正规的排车手势，指挥车辆分类停树立高标准形象，工作认放，对车辆及车内物资的安全负责。遇雨天，真负责，巡逻到位，处事主动为客人打伞遮雨5 礼貌拒绝精神病人、出灵活，重点部位重点检查，各岗位值班前院巡逻岗丑闹事人员进入酒店，保证内外秩序良好。对可疑人员倍加注意。 6 严禁在大堂逗留或与门僮、PA等人员闲聊。 7按规定排好并看管好院内自行车摩托车。 8 将本班发生的一切事情登记在值班记录上，并与下岗交接清楚。 9 严格执行五级签字制度，认真填写值班交接本。 10 每15分钟巡逻一次。发布编审批实施制核准日期编号作业指导书第2页，共4页

(售后服务)保安服务操作规程

（售后服务）保安服务操作规程

保安服务作业指导书１范围本标准规定了保安服务操作应达到的基本要求。本标准适用于于北京市行政区域内，经北京市公安局批准、北京市工商行政管理局注册的保安服务公司。２定义本标准规定的保安服务及服务种类采用下列定义。２．１保安服务依照法律、法规和国家关于保安服务的政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等形式，为客户提供保卫安全的关联服务。２．２巡逻服务保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。２．３门卫服务保安人员对客户单位出入口，进行把守、验证、检查的服务业务。２．４守护服务保安人员对特定的目标进行见护和守卫的服务业务。２．５押运服务保安人员采取随财物守卫方式，保卫客户财物运输安全的服

务业务。２．６技术防范服务保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材且定期维护，提供接警、先期处警和其他关联的技防服务业务３保安服务操作的基本要求３．１保安服务操作必须按照国家法律、法规及政策规定进行，且执行公安机关的有关管理制度。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，且有关部门处理。３．２保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的资质、保安人员的素质情况、提供服务的种类和效果，以及所收取的费用等。对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给以明确的答复。３．３保安服务公司根据客户需要，能够提供保安服务种类中的壹种或同时提供数种服务，如客户有特殊需求，可视情况另行商定。４职责保安服务公司内设机构应根据规模、业务分工等需要，按照精简高效原则设置，应明确规定各个机构和各类岗位的职责和权限。４．１经理职责

保安服务操作规程

保安服务操作规程根据公安部《保安服务操作规程和质量控制》和胜利油田基地保安服务中心《保安服务管理制度》的规定,参照服务单位的要求制订如下门卫和守护巡逻制度: 一、门卫服务内容 1.1 保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。 1.2 查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。 1.3 对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。 1.4 指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。 1.5 及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。 1.6 协助客户单位做好来访人员接待等工作。二、门卫执勤方案担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机,备有门卫勤务登记簿。 2.1 验证 1）逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2 m~3 m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。 2）重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。 3) 对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。 2.2 检查 1）对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。 2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。 2.3观察在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。

保安岗位职责和作业指导书

5.1.2.9保安部副主管 5.1.2.9.1全面负责二工厂保安部工作； 5.1.2.9.2在“二元三级”质量框架下持续改进保安服务质量，配合客户服务中心做好 “QRQC”会议分析，推行“6S”活动，提高专业服务水平； 5.1.2.9.3负责与甲方业务协调人员的沟通、协调工作，协助甲方做好二工厂防盗、防火、防讯等安全与应急工作； 5.1.2.9.4负责保安部的内务管理工作，包括月度工作计划与总结，宿舍管理等； 5.1.2.9.5负责部门的业务培训工作； 5.1.2.9.6负责部门的绩效考核工作； 5.1.2.9.7完成上级领导交办的其他任务。 5.1.2.10保安分队长 5.1.2.10.1负责二工厂保安服务现场管理； 5.1.2.10.2专职负责保安部思想政治工作的岗位，抓内务管理、业务培训； 5.1.2.10.3负责对对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，及时处理保安员执勤中遇到的疑难问题； 5.1.2.10.4负责义务消防队的日常工作。制定相关应急预案，协助甲方做好防盗、防火、防讯等应急措施； 5.1.2.10.5完成上级领导交办的其他任务。 5.1.2.11保安班长

5.1.2.11.1熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作； 5.1.2.11.2负责处理本班的日常事务，及时协调、处理本班执勤中遇到各类问题；对告；时报及问题，重大权置处机临有问题一般 5.1.2.11.3负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为； 5.1.2.11.4组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习，检查各项规章制度的落实情况； 5.1.2.11.5完成上级领导交办的其他任务。 5.1.2.12保安门岗 5.1.2.12.1认真执行甲方有关规章制度及公司管理制度； 5.1.2.12.2认真查验进出人员的证件，严格控制无关人员、衣冠不整及未成年人进入厂区，严禁无关人员进入岗亭； 5.1.2.12.3做好人员、车辆进入厂区时携带物品的登记，妥善保管外来人员、车辆的证件； 5.1.2.12.4对离开厂区的车辆（包括机动车、电动车、单车等）所携带的物资进行检查（免检车除外）；对没有正当手续的生产和公用物资，作暂扣处理，及时报告班长，并做好登记； 5.1.2.12.5认真核对出厂区所带物资的品种、数量是否与相关手续上的品种、数量相

物业保安作业指导书

制定审查核准版次 BA01 页次 1 1.0上班前准备工作安排岗位，必须答“到”，然后按照顺序排列接班; 1.10向右转前进；保持队列步伐整齐统 1.11由领班讲解及分析当班应注意的事项及传达规定; 2.0交接班工作 2.1交接班时应相互敬礼两次，上下班各一次； 2.2交班之班员，对所有的遗留问题进行登记并交代清楚; 2.3接班之班员，应检查移交物品是否相符及完好无损; 2.4接班之班员未到时，不得下岗； 2.5交接完毕后，入列跟队下班; 2.6当班的班员需对遗留问题进行跟进及处理结果; 2.7当班之班员，车辆经过岗位必须敬礼。 3.0值班之管理工作 3.1对各岗位所管辖区域的楼宇、环境卫生、消防及公共设施进行全方位的检查; 3.2巡逻时如发现有纸屑、果皮、胶袋、烟头应主动拾起放入垃圾桶内。 3.3留意各单位之业主是否养有家禽、家畜及宠物。如：鸡、鸭、猫、狗、猪、昆虫等, 发现有此情况，须向业主解释说明有关之规定，并劝其拿出小区；文件编号 BA001 制定日期 2001/11/5 修定日期 1.1 上班之前站好列队; 1.2 1.3 统一整理仪容仪表；着装要整洁、统一，不得卷袖、卷裤脚及将裤脚藏于袜内; 1.4 1.5 佩戴好工作证、臂章、肩章、精神带; 皮鞋保持光亮干净； 1.6 1.7 头发及手指甲不可过长，需保持干净; 挎包、水壶背在同一边； 1.8 锁匙放入裤袋内; 1.9

版次 BA01 档案名称作业指导书（操作说明书）亍匚 3.4看管好绿化带、灯具等公共设施设备； 4.6仔细检查进出小区车辆及人员之证件，车号需与办理证件上的号码相符，若不符应

保安工作评估报告

保安公司工作评估报告一、制度方面：保安公司根据综合部提供的相关制度模板及要求，制定完善了一系列的保安管理制度，最终经综合部与保安公司共同协商制定了《华都酒厂保安执勤方案》、《保安员行为规范》、《保安员行为规范》、《保安员岗位纪律规定》、《保安队内务卫生制度》、《保安勤务制度》等相关规章管理制度。二、执行方面：综合部制定了保卫情况检查表，并提出七项考核指标，包括场内巡逻、门口保卫、台账记录、设备设施管理、遵章守制、班组管理等内容，提出评价标准并进行考核。在近两个月内，综合部进行检查发现，保安人员能够做到大门门岗24小时轮流值班及礼貌待人、巡视人员能做到24小时轮流值班、能够做到发现紧急情况及时上报并保存相关现场资料、能够做到完好的台账记录、有详细的工作日志、并能够及时提出安全方面相关的合理化建议；在勤务管理方面也基本能做到干净、整洁。三、自有保安与外聘保安对比 1、管理方面：原来自有保安人员管理难度大，要花费很大的时间和精力投入管理，人员素质参差不齐，由于都是因为身体不佳调配到保安岗位，因此在工作中存在很大的风险隐患。外聘保安人员易于管理，人员服务意识、服从意识较好，责

任心较强，巡逻和安保的有效性得到加强。 2、外在形象方面：原来自有保安人员经常有着装不整、作风松散、纪律松弛的现象，直接有损公司形象。外聘保安在上班时，能够遵守我公司对形象的要求，着装统一，有利于提升公司的整体形象。 3、执行力度方面：原来自有保安人员执行力差，由于都是各部门退出的老弱病残老职工，各种情况参差不齐，执行力度会大打折扣，有时也有违规违纪现象的发生。外聘保安执行厂纪时，可以完全按照规章制度执行，将工作落到实处，并且能够妥善处理违规违纪现象。

保安作业指导书(上)

一．安全业务部的职责范围 1．遵守国家法律和各项规章制度，全面负责小区安全和消防工作。 2．组织处理小区内发生的重大治安案件和突发事故，负责公司安全管理员的编制与计划，参加招聘安全部员工对安全队伍人选要坚持标准，不徇私情对安全队伍的建设发展负有全面的责任。3．负责安全管理员的教育训练工作，每年制定安全训练大纲，指导和督导管理处每周制定训练计划，对安全管理员的训练和学习做定期和不定期的抽查，每半年小结一次。 4．负责配置和维修安全通信和警械用品，对损坏的警械用品提出处理意见。 5．负责各管理处的安全管理员平行调配。

公司安全业务部的组织架构安全督导物业经理安全主管安全领班消防安全监控员安全员警犬员

(一)安全主管的岗位职责目的：协助物业经理做好日常事务做好物业经理的安全助手，努力完成经理布置的各项安全工作任务，直接向物业经理负责。安全主管职责描述: 1.切实执行《安全部工作手册》、《安全积分考核晋升标准》和公司管理制度。 2.完成管理处安全部各阶段工作目标及质量承诺，并作为考核依据。 3.安全项目主管对整个园区内消防、交通、人员流动、车辆管理岗位分派等负有组织领导责任。 4.检查每日各岗位工作交接日志，发现问题及时处理。 5.主管至少每2小时到岗位巡视1次，将巡视内容认真填写到《主管工作记录本》。 6.检查主要内容：是否存在脱岗/睡岗/漏岗和违反岗中纪律交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等情况，如有违反，并及时处理。 7.每日检查监控中心、安防系统设备状况，确保正常运行。 8.每日抽查昨日监控中心录像资料，如有问题及时解决。 9.每周至少一次夜间突击检查，发现问题及时严肃处理。 10.每周至少一次全面检查部门工作流程、工作记录、工作面貌是否符合部门相应规章制度，如有违反，应及时做出处罚，并对其上级领班并处连带责任。 11.主持部门例会，传达落实上级及有关部门的指示。 12.负责建立部门内部物资台帐，并定期清点、核对发现损失及时处理并汇报上级。 13.负责每月安全员的合理调配、排班、考勤、成绩管理统计工作。 14.每月至少一次与部门领班单独沟通，虚心听取各类建议及时改进工作中存在问题。 15.每月25日前递交部门月度物品采购计划。 16.负责安排人员定期对安防系统设备、消防安全设备设施进行检查。 17.每月29日前系统整理各项记录，进行分析并归档，提出合理化建议。 18.每月29日前整理发生的业主违章装修和违章搭建情况和处理结果并呈报物业经理审核。 19.本着公平、公正原则培训、监督、指导、考核下属。 20.制定部门年度工作计划（包括人财物）、培训计划和工作目标。 21.每年两次作述职报告，以详实内容及相应数据说明，并作为考核依据。 22.处理小区业主/租赁客户的安全防范咨询及投诉。

保安部应急分队作业指导书

保安部应急分队作业指导书保安部应急分队作业指导书提要：凡应急队成员除正常休息外，任何人任何时间未经助理同意不得擅离公司，在规定区域内待命，违者处罚物管手册保安部应急分队作业指导书目的: 为了加强小区的安全防范、维护公司利益，防止突发事故和自然灾害事故对公司的危害，根据公司的特点和小区安全防范的必要，特组建保安应急队。制度应急分队构成保安助理--班长--不当班住勤队员凡小区内一切突发事故或自然灾害事故的发生，应急队必须在五分钟内赶到出事地。所有队员必须服从命令，坚决执行任务，将损失和影响降低到最低。组织纪律凡应急队成员除正常休息外，任何人任何时间未经助理同意不得擅离公司，在规定区域内待命，违者处罚。助理是分队的直接领导和组织者，应以身作则，带领分队坚决完成部门下达的紧急任务。应急队员必须服从指挥，听从命令，视公司利益为最高利益。在关键时刻贪生怕死、视而不见、畏缩不前者按公司制度严处，情节特别严重者给公司造成重大损失者将依法究其刑事责任。积极参加政治、业务学习和军事训练，不断提高政治觉悟、法制观念和业务技能。应急分队每次处理突发事件后，由助理填写《保安部要事记录》并将应急处置情况以书面形式上报公司经理。 3．0应急事件处置规程 3．1盗案件处置规程。护现场，劝散围观群众。给公安机关报警和向保安部及公司领导报告。对可疑人员监视，跟踪，防止逃跑。对现场情况作记录：报案人的姓名，住址，时间，情况经过。抢劫案件制止，抓获劫犯。报告公安机关和保安部及公司领导，将受伤者送医院。如劫犯逃跑，应组织力量追捕,追捕时应通知相邻队员或应急队员协助。劫犯作案的遗留物，凶器等要保护好，勿用手触摸。斗欧事件制止斗欧人员，带到保安部处理。情况严重，截住斗欧者，报告公安机关。将受伤者速送医院。保护现场，待公安机关处理。流氓事件设法抓获施暴者和耍流氓者，并向公安机关和保安部报告。

物业保安部作业指导书

作业指导书题目: 保卫部职员岗位职责文件编号: DWC-SE-01 共八页: 第一页编写: 审核: 批准: 发文编号: 006-01 受控状态:

作业指导书题目: 保卫部职员岗位职责文件编号: DWC-SE-01 共八页: 第二页 1. 目的. 建立文件说明保卫部职员岗位的工作职责. 2. 范围. 此份文件适用于保卫部. 3. 职责. 3.1. 保卫部经理. 3.1.1. 接受物业经理、副经理的指导. 3.1.2. 全面负责物业的安全工作,保证各项安全措施的执行. 3.1.3. 向物业管理公司领导提议切实可行的安全措施. A. 保证物业财产、业主/租户、员工的人身安全. B. 避免财产损失和违法行为的发生. C. 制定各项安全管理制度. 3.1. 4. 与公安、消防部门保持良好、有效的工作关系. 3.1.5. 配合公安部门对大厦发生的各类事件进行调查. 3.1.6. 指导保卫部全体人员工作, 制定保卫人员日常性的、阶段性的、临时性的工作安排,确保大厦内所有区域的正常秩序. 3.1.7. 组织新进入保卫部的员工培训、讲授有关消防知识. 3.1.8. 与政府机关、公司各部门、公寓住户保持良好的合作关系. 3.1.9. 起草、签属各种发文、工作计划,并提交物业管理公司领导审批. 3.1.10. 召集部门会议、检查工作、制定改进计划.纠正不良倾向、处理公寓客人有关方面的投诉. 3.1.11. 全面负责保卫部内部的各项具体业务工作及人员管理工作. 3.1.12. 完成上级下达的其他任务. 3.2. 保卫部副经理.

作业指导书题目: 保卫部职员岗位职责文件编号: DWC-SE-01 共八页: 第三页 3.2.1. 协助保卫部经理负责物业的安全工作,制定各项安全制度和规定. 3.2.2. 指导检查领班及警卫、中控人员的工作. 3.2.3. 了解、整理、掌握物业硬件设施、公寓客人基本情况材料. 3.2. 4. 向保安部经理建议切实可行的措施, 保证物业财产、员工、客人的安全,避免财产损失和违法行为的发生. 3.2.5. 定期组织对物业硬件、重点部位、公寓住户、施工改建现场的安全检查,并写出书面检查报告. 3.2.6. 做好施工人员、公寓住户雇佣的临时人员的各种证件发放工作. 3.2.7. 协助公安机关调查处理大厦的各种案件. 3.2.8. 处理日常工作中遇到的治安、消防问题,以及客人投诉. 3.2.9. 保卫部经理不在时,负责部内的日常工作. 3.2.10. 做好部内人员考勤和各项统计工作. 3.2.11. 与工程部一起对工程改建项目进行审查,监督工作. 3.2.12. 完成上级分配的其他任务. 3.3. 保卫部领班. 3.3.1. 协助保卫部副经理组织本班组人员按各岗位任务和警卫人员工作守则以及工作标准做好培训工作. 3.3.2. 每日夜班组织班前会,时间三十分钟,对公寓岗警卫、大门警卫、中控室人员强调岗上纪律,检查仪表、仪容.传达上级精神, 布臵上级交办的各项临时性任务,组织本班人员进行相关知识培训. 3.3.3. 检查各岗警卫、中控室人员及车场管理员值班情况, 并填写《保卫部仪表仪容检查表》. 3.3. 4. 巡视每层公共区域及公寓之间的外围公共区域,发现解决各种治安、消防问题,对较突出问题应及时向副经理汇报. 3.3.5. 做好成品保护工作, 认真执行领用钥匙的具体程序.

保安员作业指导书

一．目的：加强治安管理，明确保安员的职责，提高管理服务水平。二．适用范围：适用于公司门卫室、生产区和生活区的日常治安及消防管理工作。三．责任部门：行政人事部。四．工具设备：保安服、对讲机、考勤机、电脑、巡逻打点器、手电。五．权责： 1、负责对进出厂区的人员及车辆进行管理； 2、负责维持员工上下班期间打卡秩序； 3、负责厂区的日常巡逻工作； 4、负责处理性突发事件。六．工作内容及要求： 1、保安员的自身形像；保安员上岗时应穿着制服同时应保持制服干净整齐。 2、对进出厂区的人员及车辆进行管理（1）来访人员进入厂区前，保安员应首先询问访客来司所办事项及到访部门，电话联系以经该部门同意进行登记，告知该部门所在具体位置后放行；（2）非上下班车间进入厂区的员工应首先检查胸卡，如是住宿员工则可登记后正常进入厂区。如是非住宿员工则按来访人员程序处理；（3）非上下班车间出厂的员工，如是住宿员工且则可登记后正常出厂。如是非住宿员工则需提供请假条方可出厂；（4）外来车辆进入厂区前应按来访人员程序进行办理，登记后保安员应仔细车辆上有无危险品，然后按来车辆类别分别指引，要求其停靠到指定位置，如有自带货物的，由保安员检查后在登记表上详细记录（包括物品名称、数量等）；（5）外来车辆出厂前，保安员应首先进行仔细检查，车上物资品项、数量同《物资出门凭证》上相同的登记放行。 3、维持员工上下班期间打卡秩序（1）员工上下班打卡期间（早6：45至7：10；晚6：45至19：10）保安员除监控位留一人外，其他人应在外维持员工打卡秩序。 4、厂区的日常巡逻（1）保安员应不定时按巡逻路线图对在公司内巡逻，保证白班上午一次，下午一次。夜班23：

安保岗位作业指导书

秩序监控中心职责 1、监控室坚持24小时有人值班制，值班员对小区要进行严密监视。 2、如果发现情况立即通知领班或有关人员处理，并将处理情况记录在案。 3、熟悉设备性能，爱护监控设备，熟悉操作方法。遇有故障设法排除。 4、工作资料要保密，严格交班，做好监控记录。 5、对闲杂人员一律不得进入监控室，如有特殊情况，必须填写监控室进出人员登记表后，方可进入。 6、值班人员负责消防监控和治安监控及录像。 7、值班人员负责责任区内消防设施、设备的保养监督。 8、值班人员负责相关消防表格的记录。 9、值班人员负责保障消防电话畅通。 10、值班人员负责监控室内的清洁卫生工作。地下库岗位职责 1、每天提前10分钟交接，认真检查车库车辆是否正常。 2、在当班时间，认真巡查车库车辆停放完好。 3、对车辆检查，如发现车辆外观划痕、被撞伤痕迹应及时做好值班记录，通知业主、领班协助处理。 4、通道入口不准乱停车辆，如有乱停车辆通知业主移位，确保通道畅通。 5、对车库消防每月签字，检查消防栓物品是否完好。 6、车库人员上班时间不准睡岗、离岗，做好文明用语。 7、积极完成上级领导交办的临时任务。

秩序维护主管岗位职责 1、掌管辖区物业及业主基本情况，协助建立健全业主综合档案。 2、做好日常巡视工作，及时发现和制止违章行为。 3、维护安保秩序，每天四次巡查，发现不正常现象及时处理。 4、熟知治安、消防方面有关法律和法规，懂得火警盗警等各种突发事故的应急处理。 5、每月组织秩序维护员对消防设施、器材普查一遍，并填写“消防设施、器材检查记录表”，建立健全消防设施、器材管理台账。 6、经常组织秩序维护员学习培训二次，定期对秩序维护员，及领班工作进行考核。 7、重点抓好门卫值班、安保巡逻、监控室工作管理。 8、完成好领导布置的其他工作。秩序维护班长工作职责 1、掌管辖区物业及业主基本情况，协助建立健全业主综合档案。 2、每天提前10分钟到岗，做好交接班工作，对本班保安员着装统一。 3、负责排班，对保安员执勤巡逻守护工作督查。 4、每天检查保安员值班情况，发现问题及时整改。检查保安员巡逻线路，单元门关闭及电动车、车辆管理，对当班保安员礼节礼貌、精神面貌、规范用语检查。每月安排消防检查并签字是否完好。遇到突发情况先处理，并即时向上报，物业主管协助处理。 5、交班以后，集合下班全体队员，班长进行一天工作讲评，指出执勤工作缺失及不足，及时纠正逐步完善，对表现突出队员给予表扬。做好队员日考评工作，进一步提高队伍的工作水准和工作效率。 6、完成上级领导交办的其他临时任务。