2014优质护理服务自评报告(1)

乾安县中医院优质护理自评报告我院自2010年6月以“夯实基础护理，提供满意服务为主题的“优质护理示范工程”正式启动后，我院积极响应卫生部及省、市、县卫生局的号召，积极推进优质护理服务工作的开展，致力于不断能提高护理质量和管理水平，在院领导大力支持下，在全体护理同仁的努力下，使我院护理工作得到深化改革，从一个试点病房逐渐扩展到各个科室，并始终坚持以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平的宗旨，现将我院优质护理工作自评报告如下：

一、医院基本情况简介

我院是国家“二级甲等”综合性医院，医院实际开放病床180张，共有卫生技术人员340人：其中注册护士共152人，医师124人。

二、开展优质护理服务工作情况

1、医院领导重视，由主管院长担任组长，并由院长牵头召开示范工程的动员大会，院长、书记、主管护理副院长出席并做动员讲话，使全体护理人员以积极勇敢的态度、严肃认真的工作迎接工作的新挑战，做到人人知晓活动目标和具体内容，各个带头参与活动。

2、制定并及时修订优质护理服务活动实施方案，修订护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，实现科学护理管理。进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《住院患者基础护理项目》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护

理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。

3、以中医院护理标准指南，提升管理工作。

我院根据各科室常见病、多发病的特点，充分发挥中医中药特色，开展中医护理技术操作。各科室根据科室病种，开展了中药熏蒸、中药灌肠、中药雾化吸入、耳穴、艾条灸、毫针、拔火罐、牵引、穴位按摩中医特色护理项目，深受患者青睐。在开展原有中医护理技术操作项目的同时，新开展一些如刮痧、穴位贴敷疗法、中药涂擦疗法等中医护理技术操作项目，注重中医药技术在护理工作中的应用。按照《中医护理常规、技术操作规程》等要求，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，提供具有中医药特色的康复和健康指导，制定了护士考核标准，完善了护理缺陷上报制度等，使护理工作做到有章可寻，有据可依。

4、护理部每月进行检查工作一次；病人满意度调查每月一次，都达到了规范所要求的标准。也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现，及时整改，使各项护理工作逐步规范化，标准化，护理质量有了较大的提升，确保了我院护理安全无事故，重度缺陷为零。

5、坚持以病人为中心的人性化护理，提升服务工作。

优化就诊流程，为病人提供优质护理，更对科室的护士进行人性化管理，促进医、患、护之间的融洽。加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。要求每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。

6、为了认真贯彻落实省卫生厅关于开展优质护理服务，给病人提供

更优质的护理服务，减少病房护士从事非护理工作，结合我院实际，制定了优质护理服务后勤职能部门分工及工作措施，减少病房护士从事非护理工作，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人。

7、合理配置护理人员，注重护士队伍建设，扩增临床一线护士队伍数量，现病房护士与病床之比达1:0.40，护士离职率<5%，医院从人、财、物等方面加大了对护理工作的支持和保障力度，

8、执行护理副院长领导下的护理部主任—护士长二级行政管理体系。建立了护理管理人才库，对管理人才库成员有计划的进行培养和提拔，加强护理管理梯队建设，建立了护理管理队伍建设的长效机制。科学设置护理岗位，合理配置并弹性调配护士人力，建立护士岗位责任制，明确各护理岗位的岗位职责和标准。

9、护理部每个月召开护士长会，研究推进优质护理服务存在的问题，并制定切实可行的工作措施。

10、执行多劳多得，优绩优酬的护理绩效考核方案，每年护士节开展优质护理服务评比，每科室评出“患者最满意护士”一名，医院奖励300元，增加护士夜班费，很大程度都调动了护士工作的积极性。11、简化护理记录书写，护士能够根据患者病情变化的主要问题进行记录，护士书写负担明显减轻。能更多时间的回归临床，服务于患者12、全面实施护理人员分层培训、专科培训、岗前培训及考核，强化临床专科能力建设，不断夯实护理人员的基本功。护理部根据2014年护理人员培养计划按照相关规定选派人员参加省内外各种学术会议学习与交流。安排的外出培训、学习，内容必须与护理有关，能反

映专科新进展，提高专科护理水平和能力，由护士长上报，护理部审核同意后方可外出进修学习。对选送出去培训的人员必须在本科室或护理部专题报告会上进行汇报，保证1人培训多人受益的目的。

三、存在的问题

1、后勤保障：设备科定期下临床保养设备落实不到位；各种仪器使用培训不及时，药房主动为住院病人送大补液到病区等服务落实欠佳。

2、由于文化素质的差异，多数农村患者不习惯护士的治疗以外的服务项目，给优质护理带来困难。护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。

3、护理人员护理人员短缺，尤其是无专职中医护理人员。治疗性工作量大占据了护士大量时间，护士接触患者时间少，为患者提供生活护理、健康宣教、康复指导的时间不足。实行责任制包干护理模式后护理人员还需补充，有些科室虽然提供了生活护理，但还不足，影响了优质服务的开展。

4、临床护理人员趋于年轻化。年轻护士在体力、智力，对新生事物接受程度上占有优势，但是过于年轻的队伍意味着专业技术、骨干力量薄弱，专业的可持续发展后劲不足。

四、整改计划：

1、院领导要重视后勤保障及监督检查工作，后勤支持保障系统的完善需要进一步加强，部份配套设施、后勤人力的投入需要增加。

2、持续开展优质护理宣传工作，通过积极正面的宣传加大社会对优

质护理服务的理解，让广大人民群众转变观念，加强认识。组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，端正服务思想。

3、合理配置人力，酌情增加人力配置，保证优质护理服务的落实。实行护士分层分级管理，根据护理单元工作量、工作强度、风险系数及专科发展，合理设置岗位比例，弹性派班，根据临床需要酌情增加人力资源。

4、切实抓好护理人员培训工作。

（1）切实抓好岗前培训。每年对医院新上岗护士进行岗前培训；培训抽调各科室护士长、业务骨干及护理部人员进行讲课，从医院文化、护士礼仪到沟通技巧、临床护理技能、再到护理安全教育、卫生法律法规等等，深入浅出，内容丰富。

（2）加强科内培训。根据科室专科特色通过资深护士带教、护士长查房、晨会知识点学习等形式进行科内培训，完善培训资料。、（3）选派年轻、德才兼备的护士去上及医院参加专科护士培训及骨干护士培训。

乾安县中医医院护理部

2014年11月10日

申报武汉市心理健康教育合格学校自评报告书

市第一初级中学 申报市心理健康教育合格学校 自评报告 心理健康教育是学校教育的有机组成部分。一直以来，我校围绕“教育即服务”的办学思想，努力从各个方面满足学生和家长的需求，不仅重视学生科学文化知识水平的提高，也非常关注学生身心健康的发展。2010年以来，我校进一步提出“教育服务于智慧生命的自主成长”的办学理念，以学生和老师的共同发展为基础，实现师生的生命价值。为此，学校也同时提出了“倾诉、倾听，育心、育人”的心理健康教育工作理念。希望师生之间通过平等对话的沟通方式形成融洽的情感约定；师生共同以成长为基础，通过对生活和世界的关注形成共同的经历和发展；从而激发生命活力，提升精神境界，感受美好生活，追求自我实现。近年来，在各级领导的关怀下，在全校师生的共同努力下，我校心理健康教育工作在规划管理、队伍建设、组织实施、氛围营造和特色创新等方面都取得了一定进展，现将自评结果汇报如下： 一、合理规划，科学管理 1、提高认识，健全机构 随着课程改革的不断发展，我校越来越深刻地认识到心理健康教育是整个教育事业的重要组成部分，是培养学生健全的心理素质的一项重要容。为了加大学校心理健康教育工作的力度，将这项工作在全校得到贯彻和落实，我校成立了以校长为组长，副校长、副书记为副组长，各处室负责人、年级主任、团委书记和专兼职心理健康教师为组员的“市第一初级中学心理健康教育工作领导小组”。小组责任分工明确，组长和副组长统筹安排学校心理健康教育工作，主要负责心理健康教育相关计划、目标、规章制度的制定，心理健康教育师资配备，专项经费的保证等；年级主任和专兼职心理健康教师负责心理健康教育活动的具体实施执行；各处室主任负责组织、协调和监督心理健康教育各项工作的开展。（见文

护理事业发展五年规划(20162020年)自评报告记录

护理事业发展五年规划(20162020年)自评报告记录

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xxx医院护理事业发展五年规划（2016-2020年） 自评报告 为贯彻落实国家卫生健康委员会《关于开展（全国护理事业发展规划（2016-2020年））实施情况中期评估工作的通知》精神，结合我院实际情况进行自评，现将自评情况报告如下： 一、开展《发展规划》主要指标统计，分年度填报相关指标数据， 从2016年1月1日到2018年6月30日。 二、加强护士队伍建设。 （一）根据临床护士实际工作需求，合理设置护理岗位，使医院护士数量与临床工作量相适应，科学配置护士，保障临床护理质量，截至2018年6月，我院注册护士达到353人。二级医院护士总数和实际开放床位数比为0.58：1以上。（二）优化护士队伍结构，稳定临床护士队伍，整体素质稳步提升。截至2018年6月，我院具有大专以上学历的护士占总数的57.2%，其中，本科及以上学历的占17.3%。与2015年相比，大专以上学历护士的比例提高了20.5%。 （三）健全和完善科学的绩效考核机制和收入分配制度。护士的收入分配、职称晋升、奖励评优等向临床一线倾斜，做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬，创造有利于护士安心在临床护理岗位工作的环境和条件，稳定临床一线护士队伍，为他们提供实实在在的支持和帮助。 三、实施护理服务能力提升工程和老年护理服务发展工程的工作情况 （一）深入开展优质护理服务的长效机制，深化“以病人为中心”的服务理念，注重护理服务内涵建设，实行护士站前移，实施个体化的健康宣教和专科特色健康教育，优质护理病房开展达到100%。

医院优质护理服务自评报告

医院优质护理服务自评 报告 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

医院优质护理服务自评报告 一、医院基本情况 医院名称：医院类别：综合性医院 医院等次：二级医院医院实际开放床位数：237张 监护床位数：0 医院在编人员总数：302人 卫生技术人员数：224人注册护士数：99人 医师数：94人 医院法定代表人姓名：联系电话： 护理部主任姓名：联系电话： 二、开展优质护理服务工作情况 （一）医院重视和支持护理工作 1.医院领导高度重视优质护理服务工作，为全面整体推进优质护理病房建设，特创建优质护理示范工程活动领导小组，由院长任组长，质量中心总监任副组长，护理部主任及其他职能科室科长、护士长为成员。定期开展护理质量分析会，不断完善落实护理工作中存在的问题。 2. 定期召开护士长会，便于研究推进优质护理服务存在的问题，并制定切实可行的工作措施，对有创新服务亮点的临床科室采取奖励机制。

3.每月开展优质护理示范病房服务评比，第一名奖励1000元，第二名奖励800元，最后一名采取惩罚。 4.注重护士队伍建设，加强临床护士数量，根据临床需求，能及时招聘带证护士上岗。 5.医院有良好的工作环境，并注重全院员工健康，每年定期组织体检。 6.护士对基本工资满意，有保障护士实行同工同酬制，并享有相同的福利待遇和社会保险制度。 7. 成立了配送中心、维修中心为临床提供下收下送及下临床进行设备维修等支持保障服务，药房每天配送药物至病房，食堂每天下临床订餐。 （二）实施科学护理管理 1.目前本院已实行扁平化管理组织体系，各护理管理职责明确、落实可。 2. 根据责任制整体护理要求，目前护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范及标准均已修订完善。 3.目前本院临床一线护士数量不足，在合理配置及弹性调配上不能很好的安排。 4.目前本院尚未对部分专科护士采取专科培训。对新入职护士培训不够。 5.本院临床护士执业生涯正在初步酝酿中。尚未采取护士分层级管理。护士绩效考核及分配上目前本院采取的全成本核算方式。 （三）改善临床护理服务

《大学生心理健康教育》优秀课程自评报告

《大学生心理健康教育》优秀课程自评报告 段鑫星李绍伟王治东赵玲傅豪宋冰 1999年3月，一个美丽的春天，大学生心理健康教育课程建设在我校迈出了重要的一步，我校首次在大学生中开设了《大学生心理健康教育》课程，与此同时，课程建设得到了学校的教学改革研究立项资助，这门课的开设与项目的启动，意味着学校对大学生心理健康教育的高度重视，意味着我校大学生对心理健康教育的迫切要求得到了更多更广泛的认同，意味着大学生心理健康教育走上课程化的轨道。有幸的是，正是大学生对心理健康教育的迫切要求，激发了我们的研究兴趣，也激发作为教育工作者的责任感与使命感，激励着我们不懈追求，不断学习；也正是风华正茂的大学生依着自己对心理健康的理解与关注，督促着我们不断学习心理学的相关知识，大学生对课程的喜爱与渴望出乎我们意料，也使我们更加勤勉地做好课程建设的每一步。 四年来，课程建设组成员伴随着心理健康教育课程共同成长，正是学生的需要，课题组负责人攻读了北京师范大学心理学硕士，成为我校唯一的具有心理学背景的心理健康教育老师；我们清楚地记得：一批批年轻的学子通过大学生心理健康教育的学习获得了相应的心理健康知识并对自己成长与发展过程中出现的不适应进行了积极的自我分析与调整，顺利完成大学学业；我们清楚地记得：是大学生将信任放在我们的手心，将渴望与真诚交付于我们，他们垂询每学期的开课日程，渴望了解他们想了解的问题，在大学生心理健康教育开设的四年中，全校共有1380名学生选修这门课；通过课程的开设，与不少大学生结为朋友，他们愿意将心中从未启齿的秘密告诉我们，寻求理解与帮助；所有这一切，都是心

理健康教育带给我们的收获与荣誉。 教育部于2001年3月10日下发了《教育部关于加强普通高等学校大学生心理健康教育的意见》，此时我们比教育部的文件先行了两年，正是这两年的抢抓机遇，我们拥有了较强的心理健康教育的研究与教学队伍，取得了相应的研究成果。 当回首课程建设走过的历程时，我们欣喜地发现：大学生心理健康教育队伍正在成长，取得了相应的研究成果，探索了开展心理健康教育的新路子，在各方扶持下，这棵小树茁壮成长，结出了丰硕的果实。 主要成果如下： 在2000年校优秀教学成果“开展心理健康教育提高学生心理健康”中荣获1998-2000年校优秀教学成果一等奖；同年获江苏省优秀教学成果二等奖。 2002年7月，完成校教改项目“大学生心理学课程建设”项目并获校2000-2002校级优秀教学成果二等奖。 2002年，大学生心理健康教育获校教材基金资助，并被科学出版社列为出版书籍，是我校首次获资助的全校性公共选修课教材。 2000-2002年，发表心理健康教育论文六篇，其中核心期刊一篇，公开发表四篇，四篇论文被引用。 2002年，建立我校第一个专门的心理健康教育网站，开设“段鑫星心理课堂”，将心理健康教育从课堂内延伸到课堂外，心理论坛接受学生的咨询与辅导；课程开设四年来，为一千多名学生进行了网上、信件、电话与面询，大大地拓展了心理健康研究领域，提高了学生的心理素质。 通过四年的探索与实践，探索并建立“1+5”教学法，即课堂讲授+新概念

优质护理自评报告

优质 护理 评报 我院自 2011 年开展优质护理服务工作以来，始终贯彻“以服 务荣军和地方患者为中心”的服务宗旨，努力为患者提供安全、优 质、满意 的护理服务。现将我院优质护理工作自评报告如下： 、医院基本情况简介 我院是吉林省民政厅直属事业单位， 是一所综合性的民政优抚 医院。医院占地面积 17 万平方米，建筑面积 3 万平方米，拥有床 位 350 张；其中荣军疗养床位 200 张，地方患者床位 150 张。现 有编制 内人员 154 人；编制外人员 93 人。编内专业技术人员 111 名，其中正高级职称 11 人，副高职称 36 人，中级职称专业技术 机关党工委命名为“文明单位” ，是梨树县城镇职工居民基本医疗 伤定点医院， 梨树县城乡医疗救助定点医院和伤残军人医疗定点医 院。 建院 50 多年来，我院一直秉承为荣军服务的办院宗旨不动摇， 近些年来我院在完成收治荣军这项根本的工作任务的同时， 会开 放，向社会患者提供医疗服务，坚持“以服务荣军和地方病人 为中心”收到 了很好的效果，这样即留住了人才，又拓展了医院的 业务，又提升了为荣军 服务的水平和能力， 职称 33 人。其中护 70 人（在编护士 38 人，合同护 32 人）， 副高以上护士 6 人； 中级护士 7 人。 我院曾被国家民政部命名为“全国优抚医院先进单位” 、省直 保险定点医院、 四平市新型农村合作医疗定点医院、 梨树县公安创 面向社

、开展优质护理服务工作情况 一）医院重视和支持护理工作 1、医院领导高度重视优质护理服务工作，把优质护理服务工 作作为“一把手”工程来抓。我院自开展优质护理服务工作以来， 明，工作目标明确。 成立了以张文龙院长为组长的优质护理工作领 导小组， 另设以分管副院长刘大成为组长的工作小组。 和要求明确，多次召开专题会议讨论优质护理服务有关工作。 2、多部门、多科室的协调配合促进优质护理服务工作积极有 效的开展。 为了配合搞好优质护理服务工作我院成立了以李宝全副 院长为组 长的优质护理服务工作支持小组， 为活动提供宣传、 财物、 后勤、设备、 信息、保卫等方面的全力支持。自活动开展以来各级 各类部门积极配合相关 工作。 二）实施科学护理管理 1、完善护理管理体系。 积极完善护理行政管理体系， 体系。 建立了护理管理人才库，对管理人才库成员有计划的进行 培养和提 拔， 加强护理管理梯队建设， 建立了护理管理队伍建设的 长效机制。 2 、强化 PDCA 管理，实现科学护理管理。 按照按 ISO9001 ：2008 质量管理体系标准要求，深入开展优 质护理服务， 提高服务质量， 将“优质护理、 微笑服务” 落到实处， 每年制定并及时修订优质护理服务活动实施方案， 实施方案主题鲜 各成员职责 执行护 理副院长领导下的护理部主任—科护士长—护 长三级行政管理

心里健康教育自评报告

心理健康教育工作自评报告 大庆市靓湖学校

靓湖学校心理健康教育工作自评报告 靓湖学校围绕“培养有名族文化根基的现代人”为办学目标，秉承“桥”的办学理念，围绕让孩子成为“有正气、怀里想、重习惯、善学习、有特长”的阳光少年的育人目标，根据《中小学心理健康教育指导纲要》（2012修订版）中心理健康教育的总目标（提高全体学生的心理素质，培养他们积极乐观、健康向上的心理品质，充分开发他们的心理潜能，促进学生身心和谐可持续发展，为他们健康成长和幸福生活奠定基础），从社会发展、学校发展和学生身心发展的需要出发，高度重视和支持心理健康教育工作，积极推进我校心理健康教育工作，创设和谐的学校心理环境。现就学校心理健康教育过去二年的工作总结如下： 一、我们的实践 （一）组织管理 1.目标规划：学校对心理健康教育高度重视，心理健康教育作为学校德育工作的重要内容明确纳入学校三年发展规划中，并有心理健康教育学年度工作计划和总结。 2.组织机构：学校成立了以由校长金明任组长，教导主任侯霞和赵娟，张海燕，刘雪梅，何福蓉为成员的心理健康教育工作小组，以心理辅导室为核心会同班主任和各教研组长、、科任教师、各中心成员等组成心理健康教育工作执行小组。心理健康教育管理机构健全，职责明确，运行有效。 3.制度建设：在心理健康教育工作实践中，学校逐步制定并完善了各

项规章制度，如《靓湖学校心理健康教育室管理制度》、《靓湖学校心理健康教育教师岗位职责》等，这些工作制度的完善，使学校的心理健康教育工作更加地科学化与规范化。 （二）保障条件 1. 硬件配置：心理辅导室的建设，装修与配置完全参照《大庆市中小学心理辅导室建设标准》完成。心理辅导室总面积7 2.7㎡，设有心理办公区、个人咨询区、沙盘区、、放松区、宣泄区，相应的心理仪器。 2. 经费保障：学校大力支持心理健康教育，提供经费保障。订阅、购买关于心理健康教育的书籍、杂志、声像资料等；聘请专家进行心理健康讲座；提高专职心理教师的待遇、对班主任和任课教师开展心理健康教育培训等。充足的经费很好地保障了学校心理健康教育工作的日常运作。 3．队伍建设：学校配备一名专职心理辅导老师。心理辅导老师每年参加市区级专题培训，如：2017年9月参加黑龙江省德韵馨香心里工作室承办的德育与心理名师专业发展模式研究高端研讨会。心理辅导老师积极参加心理教研活动。 （三）教育实施 1. 课程教学：心理活动课进课程，在初一年级每班每周设置1个课时，使用《》同时还会根据学生年龄特点与心理需求选择社会热点话题作为拓展课的教学内容；班主任积极参与心理健康教育，每班每学期至少开设1节以心理健康教育为主题的班团会活动。 2. 实

医院优质护理学服务自评报告

医院优质护理服务自评报告 一、医院基本情况 医院名称：医院类别：综合性医院 医院等次：二级医院医院实际开放床位数：237张 监护床位数：0 医院在编人员总数：302人 卫生技术人员数：224人注册护士数：99人 医师数：94人 医院法定代表人姓名：联系电话： 护理部主任姓名：联系电话： 二、开展优质护理服务工作情况 （一）医院重视和支持护理工作 1.医院领导高度重视优质护理服务工作，为全面整体推进优质护理病房建设，特创建优质护理示范工程活动领导小组，由院长任组长，质量中心总监任副组长，护理部主任及其他职能科室科长、护士长为成员。定期开展护理质量分析会，不断完善落实护理工作中存在的问题。 2. 定期召开护士长会，便于研究推进优质护理服务存在的问题，并制定切实可行的工作措施，对有创新服务亮点的临床科室采取奖励机制。 3.每月开展优质护理示范病房服务评比，第一名奖励1000元，第二名奖励800元，最后一名采取惩罚。 4.注重护士队伍建设，加强临床护士数量，根据临床需求，能及

时招聘带证护士上岗。 5.医院有良好的工作环境，并注重全院员工健康，每年定期组织体检。 6.护士对基本工资满意，有保障护士实行同工同酬制，并享有相同的福利待遇和社会保险制度。 7. 成立了配送中心、维修中心为临床提供下收下送及下临床进行设备维修等支持保障服务，药房每天配送药物至病房，食堂每天下临床订餐。 （二）实施科学护理管理 1.目前本院已实行扁平化管理组织体系，各护理管理职责明确、落实可。 2. 根据责任制整体护理要求，目前护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范及标准均已修订完善。 3.目前本院临床一线护士数量不足，在合理配置及弹性调配上不能很好的安排。 4.目前本院尚未对部分专科护士采取专科培训。对新入职护士培训不够。 5.本院临床护士执业生涯正在初步酝酿中。尚未采取护士分层级管理。护士绩效考核及分配上目前本院采取的全成本核算方式。（三）改善临床护理服务 1. 全院病房已实施责任制整体护理，手术室、门急诊也开展了优质护理服务，能主动服务于患者，并提供专业照顾、病情观察、健

中小学心理健康教育示范学校自评报告

心理健康教育示范学校自 评 报

告 ？学创办于1987年，由最初的牛棚学校发展为现在的省一级示范学校，现校园占地面积160亩，建筑面积超过42000平方米。校园环境优美、整洁、幽雅。现有教学班81个，学生人数4800多名，教职工人数321名，教师平均年龄为32岁，是一支年轻、活力、进取、和谐的教师队伍。 学校自办学以来，全面贯彻国家教育方针，秉承“厚德博学，荣校报国”的校训，确立了“育人为本，培养全面发展兼特长的优质公民”的办学目标，坚持“发扬传统、确保质量、提高素质、开创特色”的办学思想，贯彻“全面育人、健康向上”的心理健康教育理念。学校曾先后被授予“广东省书香校园”、“广东省一级示范学校”等荣誉称号；在上级教育行政部门的领导和关怀下，坚守“育人为本、德育为先”的育人思想，结合学校实际，认真抓好心理健康教育。几年来，心理健康教育工作取得了显著效果。曾先后被评为阳江市文明安全校园”、“广东省德育示范学校”等荣誉。目前，学校校风良好，学

生文明有礼，健康向上，师生违法犯罪率为零。 为了进一步指导和规范我校的心理健康教育工作，培养小学生良好的心理素质，促进他们身心全面和谐发展，我校根据实际开设了心理健康教育课与心理辅导室。现将有关情况汇报如下： 一、加强领导，完善机构建设和条件保障。． 为了使学校心理健康教育工作落到实处，学校专门机构建设：（一）德育处主任为副组长的心理健康教育工作领导成立了由校长任组长、机构；以心理健康辅导室为核心，各年级组长、各班主任为成员组成的“执行机构”。主要负责心理健“领导机构”统筹安排学校心理健康教育工作，康教育相关计划、目标、规章制度的制订，心理健康教育师资配备，专项经费的保证等。定期召开专项工作会议，对相关计划进行评估，使之更贴切学校的实根据每一阶段具体的实施情况对计划进行修正，际以及学生的心理发展需求。心理健康“执行机构”主要负责心理健康教育活动的具体实施。年级组长根据年级辅导室负责全校心理健康教育课程的设置和安排，心理教师和班主任是活动的特点负责心理健康教育活动的具体开展，主要执教者。人，兼职（二）队伍建设：学校现在担任心理健康教育课的老师有2证人、心理健康B证资格的老师8心理辅导老师人。拥有心理健康A1证。学校每年都安排各位兼职通过了心理健康C人，全校老师5100%心理委员等老师参加一定次数的学习培训，并且有计划地对班主任、开展心理健康知识的培训。

优质护理服务工作总结ppt模板

优质护理服务工作总结ppt模板 精细源于爱心、规范促动优质 2020年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院 积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中， 采取先试点后推广的形式，持续转变服务理念，改变工作模式，优化 工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全 院范围内展开的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理 服务活动。通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提升护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社 会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，持续探索。 一、增强领导，展开宣传 1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。 2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体 护士动员大会，提升理解，统一思想，积极投入到创建活动中。 3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于展开“优质护理服 务示范工程”的精神实行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服 务内涵，提升护理质量等内容实行专题讨论，护士长及护士结合本院 实际，提出自己对展开护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统 一思想，转变护理服务理念的目的。 4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的 做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及 护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推动优质护理服务工作。 二、确定示范病房 1、通过各科申报，选择了护理工作量大，危重病人多的病区：内 一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。

2、各病区护士长通过展开定期考核、实施动态管理的工作模式， 达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。 三、增强管理，强化措施 1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核， 制定创建“优质护理服务”工作细则。 2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工 作计划。 3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过展开调查分析，找出护理工作中存有的问题及薄弱环节，积极实行整改。 4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量 考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。 5、护理部展开自评自查工作，找出不足，即时按照评审标准的要 求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提升我院护理水平，为 患者提供“优质、安全”的护理服务。 6、积极招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保 障基础护理有效落实。 四、突出重点，拓展内涵 1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入 绩效考核内容。 2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都 是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。 3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。 4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设 置责任组长、责任护士。

《年度医院自评报告范文》

《年度医院自评报告范文》 201x年是我县的优质服务年，也是我院积极开展县级公立医院综合改革试点工作的开局之年。一年来，在县委、县政府和上级主管部门的领导和关心下，我院以综合改革为抓手，以优质高效为核心，围绕创建湘赣边界中心医院愿景，不断探索、积极谋略，狠抓落实，坚决以破除以药补医机制为关键环节，以管药、控费、提质、抓改为切入点，以维护公益性、调动积极性、保障可持续发展为努力方向，按照立足实际，整体谋划，分段突破工作思路，扎实推进各项工作稳步开展，基本实现了年度任务目标。 一、201x年工作回顾201x年，随着公立医院综合改革的持续推进和深入，在全院干部职工的齐心协力与不断开拓进取下，各项工作得到了长足发展，各项业务指标基本实现年度目标，具体情况如下：一）真抓实干，经营效益再上台阶： 1、总诊疗人次方面。前11个月，我院门急诊总诊疗达到19xx 人次，同比增加13286人次，同比增长7.43%；入院14528人次，同比增加2344人次，同比增长18.46%；出院14053人次，同比增加2264人次，同比增加20.02%；开展手术2342台次，同比增长273台次，增幅为13%。 2、医疗收入方面。到xx月底，我院实现业务总收入8366.5万元，完成年度总目标的98.4%，有望突破9000万元大关。其中，门诊收入为3043.8万元，住院收入为5322.7万元，同比分别增加220.9万元及1083.3万元，同比分别增长7.79%及25.55%。

3、次均费用控制方面1）门诊次均费用方面：前11个月，我院门诊次均费用为158.54元，和去年同期相比，增加0.53元，增长0.33%；2）住院次均费用方面：11个月来，我院住院均次费用为3806元，和去年同期相比，增加160元，增长4.39%。到xx月底，我院药占比为40.08%，同比下降7.05%，连续6年控制在国家规定的45%以内；其中，门诊药占比为47.7%，同期相比增长0.17%；住院药占比为36.87%，同比下降11.22%。3）门诊次均药费方面：到xx月底，我院的门诊人均药费为75.62元，和去年同期相比，增长0.52元，增幅为0.69%；4）住院次均药费方面：截止至xx月底，我院住院人均药费为1396.3元，和去年同期相比，增长344.52元，增幅为19.79%。 4、医保新农合政策落实方面：今年以来，我院严格执行医保及新农合即生即补政策，通过积极调整医疗收费项目，不断提高报销补偿比例，严格落实单病种定额包干付费，积极开展抗菌药物专项整治，严格加强临床路径管理，坚决禁止大处方、大检查、乱检查、乱收费等措施，切实维护人民群众的利益，有力地缓解了老百姓看病贵问题。（1）新农合报销方面：到xx月底，我院累计报销新农合费用8463人次，同比增加1058人次；累计报销金额1952.32万元，同比增加277.11万元；人均费用3248元，同比降低68元；日均床位费388元，同比降低10元。（2）职工医保报销方面：至xx月底，我院累计报销职工医保1184人次，累计报销金额445.12万元，同比减少93.63万元；人均费用4977元，同比减少838元。（3）居民医保报销方面：到xx月xx日，我院累计报销城镇居民医保580人次，同比增长139

优质护理服务季度总结

优质护理服务季度总结 篇一：2015年上半年优质护理服务工作总结 2015年上半年优质护理服务工作总结2015年为贯彻落实卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”活动，我大内科认真学习其核心精髓、积极响应、全力以赴投入到“优质护理服务”活动中，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，通过活动从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，科室之间互相学习，彼此借鉴，认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。 一、加强领导，开展宣传 1.制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。下设大内科、大外

科、大门急诊三个护理单元。我大内科由科护士长杨跃敏老师带队负责，提高认识，统一思想，积极投入到优质护理活动中 2.大内科深入科室与护士座谈，将卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行讨论，临床护士长及护士结合本科实际，提出自己对开展优质护理的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。 3.护理部组织护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为开展优质护理工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。 4.护士长通过开展每月定期考核、月底总结的方法实施动态管理的工作模式，达到树立先进典型，发挥带动作用。 二、加强管理，强化措施

1.护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。 2.临床病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。科室护士群力群策、出谋划策、开动脑筋、积极配合护士长工作。 3.制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。 4.科室开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全、满意”的护理服务。 三、加强管理，严把护理质量关，确保护理安全 1.要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操 作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有

心理健康教育自查报告

心理健康教育自查报告 大学生的心理健康问题是维护学校安全稳定的基本保障，是事关祖国未来发展的重要环节，确保大学生心理健康是一项长期而艰巨的任务。如何更有效地开展心理健康教育工作，促进我院心理健康工作的规范化、专业化和科学化，需要我们对现有的制度、举措等进行客观的认识和评价。 一、二级学院心理健康辅导站建设情况 辅导站是开展心理健康教育工作的基础平台。我院较早的成立了心理健康辅导站，主要任务是配合学校心理中心展开本学院的心理健康教育工作，并负责指导班级心里联络员的工作。我院贯彻落实了辅导站值班制度，以确保及时准时的对前来咨询的个人和团体进行科学合理的教育工作，并将这些活动资料记录在案，形成大学生心理健康档案。我院心理科健康的相关书目有刊物杂志《心理医生》和《心理世界》，书目则有《心理学》、《普通心理学》、《心理基础知识问答》、《趣味心理学》等等，包含了理论和实践指导的系列书籍。 二、三级心理健康联络员的工作情况 心理联络员是心理健康教育工作的纽带。建立和完善学院、系、班级心理健康教育三级网络系统是我院《心理健康教育与咨询工作管理办法》的重中之重。班级心里联络员的主要任务是关注本班同学的心理健康状况，及时给予帮助老师并向老师反映，配合学院做好心理健康教育工作。为了最大限度的发挥心理联络员的作用，我院首先很好的保存了各班级《心理联络员报名表》、《心理联络员考核表班级心理异常情况汇报表》等相关表格，同时每两周固定的再学院会议室举行一次例会，由负责心理辅导的老师对联络员进行工作指导并作出会议总结，并将会议进程、主要内容和总结记录下来并收录。

三、心理危机干预情况 《中北大学人文社会科学学院心理健康教育与咨询工作管理办法》中明确指出心理中心负有努力构建和完善大学生心理危机干预机制的职责。根据这一要求，我院成立了以院党委书记段义权和院长张思洁为组长的人文社会科学学院预防和处理突发事件应急领导小组，对于发现的有问题的学生都进行了及时的干预，以限制其发展势头。从发现有问题学生到为其进行专门化指导直至学生走出心理障碍都进行了跟踪记录，并坚持对这些学生进行长期观察，取得了良好的效果。 四、团体咨询开展情况 20xx年9月17日下午，由我院心理辅导站负责人李佳乐老师带领着07级行政学与政治学学生在大学生心理咨询师举行了一个主题为“深入了解彼此”的集体活动。活动结束以后，该班学生纷纷写出随感、感言等，表示对这次活动的感谢和难忘之情。 五、心理健康知识普及情况 20xx年4月23日下午，我院举行了一场“大学生恋爱观”的心理讲座，主讲人是我院吴伟花老师，参加此次讲座的有人文社会科学学院xx级广播电视新闻学、政治与行政学和英语三个专业的学生。学生们对这场讲座感慨颇深，并反映从这场讲座里，他们知道了如何处理感情与学业的关系问题。 六、工作宣传情况 科学的宣传是对心理健康教育工作持续展开。在我校红色太行的心理在线栏目，我院先后上传了《人文社会科学学院本学期第一次心里联络员例会召开》，《人文社会科学学院扎实开展心理健康教育工作》，《我选择，我喜欢——记人文社会科学学院“大学生恋爱观”心

学校健康教育自评报告三篇

学校健康教育自评报告三篇 篇一：XX中心校健康教育自评报告 为贯彻落实《学校卫生工作条例》，认真做好我中心校校卫生工作，预防和控制学校重大传染病及突发公共卫生事件的发生，降低学生常见病的患病率，保障广大师生的身体健康，促进和谐学校的构建，维持学校正常的教学秩序，根据县教体局要求，现结合我校实际就20XX年学校卫生工作提出如下意见： 一、加强领导，依法开展学校卫生工作做好学校卫生工作，关系到学生的身心健康，对促进学生生长发育和身心健康起着重要作用。各小学校要加强国家相关法律法规的学习，加强领导，强化管理，提高认识，认真抓好学生健康教育促进工作，培养学生良好的卫生习惯；加强对学生健康状况的监测，改善学校卫生环境；加强对学校传染病、学生常见病的预防和控制；加大学校食品、学生餐具和饮用水卫生监管力度，确保卫生安全，不断提高学校卫生工作的质量。 二、严格管理，做好学校卫生常规工作学校卫生工作应纳入学校全年工作计划，建立健全各项卫生管理制度，认真做好各项日常工作。 1、科学安排学生的学习时间。教师不得以任何理由加重学生的课业负担。不断改善卫生设施和校园环境，保证学生每天有1小时的课外活动时间。 2、严格执行食品卫生法律、法规，切实加强对学校食堂卫生、学生饮用水及学生饮用奶的管理工作。配备一名专（兼）职食品卫生管理员，加强自身的食品卫生督导和监管工作，杜绝不合格食品进入学校。采购定型包装食品必须严格执行索证制度，各类食品（食堂）从业人员必须每年体检合格、卫生知识培训

合格，才能持证上岗。学校要加大监督力度，加强经常性的卫生监测、检查和卫生技术服务、指导，定期对学生饮用水、公用餐具、学校消毒工作进行监测、检查。 3、认真落实《健康教育评价方案》，上好健康教育课，针对不同疾病的流行特点，结合“爱眼日”、“爱牙日”、“世界艾滋病日”等卫生日以及创建卫生城市活动的具体要求，充分利用广播、专栏、讲座、电视录像等多种形式，有目的、有计划、有针对性地向学生传授青春期卫生、心理卫生、食物中毒和呼吸道、肠道传染病以及艾滋病、血吸虫病等传染病及学生常见病、多发病的预防和其他卫生健康知识，培养学生良好的卫生习惯及健康文明的生活方式。学校应为学生的生活、学习提供一个安全、卫生、适宜、和谐的校园环境，更好地促进学生健康成长。 三、加强监测，做好学生常见病、传染病的预防控制工作，学生处于生长发育的特殊时期，近视、沙眼、贫血、龋齿、脊柱弯曲等为学生中的常见病。肺结核、甲、乙型肝炎、流行性感冒、水痘、流脑、风疹、麻疹、腮腺炎等传染病在各学校时有发生。各小学校要密切配合，加强疫情监测，密切关注疫情动态，一旦出现法定传染病应及时向疾控中心报告，力争不发生重大传染病疫情，并认真做好学生常见病、多发病的防治工作。今年着力抓好以下几项工作。 1、认真做好传染病防治工作。学校是传染病流行的高危场所，各种传染病会严重影响学生的身心健康和学校正常的教学秩序。应认真贯彻落实卫生部、教育部《学校和托幼机构传染病疫情报告工作规范（试行）》的文件精神，高度重视学校传染病预防和控制工作，严格传染病疫情报告制度，落实免疫预防接种工作。

优质护理_工作计划总结

优质护理工作总结 篇一：优质护理工作总结20xx年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。 一、加强领导，开展宣传 1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。 2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。 3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务

理念的目的。 4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。 二、确定示范病房 1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。 2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。 三、加强管理，强化措施 1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。 2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。 3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。 4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂

白莲镇中心小学心理健康教育自评报告

白莲镇中心小学心理健康教育自评报告 中小学开展心理健康教育，既是学生健康成长的需要，也是社会发展对人的素质要求的需要。《中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》和教育部关于《中小学心理健康教育指导纲要》等文件明确要求，要“加强学生的心理健康教育，培养学生坚韧不拔的意志、艰苦奋斗的精神，增强青少年适应社会生活的能力”。我校心理健康教育工作得到了瞿质强校长的高度重视和大力支持指导，在学校政教处具体组织领导下，我们积极开展了形式多样的心理健康教育活动，普及了心理健康基础知识，努力培养了学生自我调节情绪能力，帮助学生树立了在出现心理行为问题时的求助意识。在促进学生形成健康的心理素质，维护学生的心理健康，减少和避免了很多对他们心理健康的各种不利影响，增强了学校心理健康教育工作的针对性、实效性和主动性，成了学校教育工作中一个重要的组成部分。 一、组织建设 心理健康教育是提高学生心理素质的教育，是实施素质教育的重要内容。学校领导历来重视学校心理健康教育工作的发展和深化，心理健康教育作为学校德育工作的前沿教育和新方式，一直受到关注和重视。学校已成立了心理健康教育辅导室，由分管德育工作的政教处负责，学校现有一位兼职心理辅导老师两名兼职男女生辅导员。学校还分期分批组织了许多老师和班主任参加了多期心理健康教育短期学习和培训活动，形成了以兼职心理辅导老师为骨干、班主任和科任老师为中坚力量的心理健康教育教师队伍。心理健康教育室设在安静、方便的教学楼一角， 心理健康教育室室日常工作有： 1、每天在下午课余时间开放2小时，有心理老师值班为学生提供咨询服务。、每月举行不定期相关主题的团体心理辅导活动，如认识自我、培养自信、考试指导等等，由心理辅导老师全员参加与各年级同学交流辅导。 2、每学期组织观看针对中学生的心理健康影片。 3、定期编印心理健康教育资料，发放给学生和家长并在班级张贴。 4、组织学生做心理健康教育的相关试题.。心理健康教育室为学生提供了及时的心理帮助和支持；提供了有关心理学方面的书籍和心理测试，为学生了解和调节自我情绪状态提供帮助。 二、心理健康教育工作开展情况 心理健康教育室在学校领导直接指导下一直坚持开创性工作，坚持面向全体学生，普及基础心理学知识，引导学生掌握或了解一些心理调节基本技能，培养了学生健康的心理素质。帮助学生认识自己、认识环境、悦纳自己，学习自我调节技能，培养自我教育能力，促进自我的健康发展。帮助学生了解自己的智力、兴趣、能力和个性特点，促进个性和谐健康发展。依据学生的学习心理，帮助其养成良好的学习态度、学习技能、学习习惯，发展学习能力，提高学习效果。正确引导帮助学生学会建立良好的人际关系，主动适应社会环境，学会与异性相处，对友谊、恋爱、婚姻、家庭等有正确的认识，树立正确的人生观，养成健康的生活方式，促进社会性发展。在工作中不断改善我们的教育教学方法和形式，丰富心理健康教育的内容，更加贴近学生的心灵，提高我们的教育能力和效果。同时对少数有心理困惑或心理障碍的同学给予及时的心理健康教育，对有严重心理障碍的学生及时向专业机构转介，使学生尽快摆脱障碍，恢复健康。具体实施如下： 1、利用校报、橱窗、广播宣传。在每学期，我们都有定期的心理健康宣传栏、学生心理健康专刊，每月有心理健康教育广播，广泛宣传普及心理健康知识。、多种形式的心理团体辅导。每月在下午课外活动时间，配合学校德育工作开展多种形式的心理团体辅导活动。有体验、问答、讲座、座谈等形式；内容有“我是谁？”、“自主学习”、“自信心的培养”、

护理事业发展规划(2017-2020)自评报告

×××中医院 关于开展《河南省护理事业发展规划》（2017-2020 ） 实施情况中期自评报告 根据河南省卫计委关于护理事业发展规划中期评估工作的通知，依据《全国护理事业发展规划（2016—2020 年）》、《河南省护理事业发展实施方案（2017-2020 ）》和河南省卫生计生委《关于开展河南省护理事业发展规划实施情况中期评估工作》的通知精神，结合我院实际情况进行自评，现将自评情况汇报如下： 一、护理事业发展规划工作任务和重点项目的实施情况 （一）加强护理队伍建设，提升整体服务能力。 1.维护护士合法权益，贯彻落实《护士条例》，依法严格护士准入制度，严格依法执业，从事护理活动的护士均取得护士执业证。医院为外聘护士建立人事代理关系，解决聘用护士的技术职称评审考核、工资福利待遇调整等问题。实行“同工同酬、绩效工资”的分配制度，并为每位护士购买“五险一金”。提高护理人员待遇，稳定护士队伍，提高护理质量，确保病人的安全。 2、持续增加护士总量。严格按照国家有关规定和要求，配备护士，重点充实病区护士数量，满足临床工作需要，合理设置护理岗位，使医院护士数量与临床工作量相适应，科学配置护士，保障临床护理质量，截至2018 年6 月，我院注册护士达到137 人，比2016 年增加了21 人，基本满足临床护理需要。 3、健全护士培训制度。制定在职护士培训计划，新入护士培训计划，保证每位护士接受培训与学习，通过院科二级每月组织护士业务学习和操作培训，护士轮流外出学习及进修等途径完成在职培训。特别是对年轻护士加强培训，新入院护士进院3 年内必须得到系统规范的培训。 4、提高专科护理水平。贯彻落实专科护士培训制度，根据医院发展需

优质护理工作总结

2014年优质护理服务工作总结 我科紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。 现将我科护理工作总结如下： 一、统一思想、提高认识、组织落实 1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案。 2、在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。 二、理清思路、切实落实各项工作 1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。 2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。 3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长→责任组长→责任护士→助理护士的分层管理结构，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每组护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。 4、改革护理排班模式：对排班模式改为apn排班，减少护士交班次数，同时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。 5、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。 6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少和不良事件的发生。 7、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长每天检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。 三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理 （1）开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情、用药及辅助检查，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。 （2）临床护士工作模式。落实责任制整体护理小组负责制或责任护士负责制，包床到护，每个护士分管病人数平均不超过8人。逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常 态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化；定时巡视病人，认真执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护士流动护理工作站（车）、流动治疗车的配置。执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护