管理改进制度

管理改进制度

集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

受控状态：

分发号：

X X X X物业管理有限公司

管理改进制度

文件编号：GT-ZC-8.5

编制：质量管理部

审核：

批准：

生效日期：年月日

管理改进制度目录

1、GT-ZC-8.5-1 业主满意率统计办法

2、GT-ZC-8.5-2 业主意见处理规程

业主满意率统计办法

一、目的

为统一业主对我公司服务质量的综合满意度的计算口径，便于各小区操作，以准确衡量公司方针目标的实现状况，特制定本办法。

二、适用范围

本办法适用于本公司公寓、别墅住宅小区业主满意率的统计计算。

三、职责

质量管理部负责对各小区业主满意率统计计算的指导、审核和汇总；

各小区管理处负责做好本小区业主意见征询表的发放、收集和业主对物业管理服务满意度综合评价的准确统计计算。

四、工作程序

1、业主意见收集的频次

业主满意率是公司物业管理服务质量检验、评价的重要依据，每半年必须以《意见征询表》形式收集业主对我公司服务质量的意见，两次时间间隔以不少于四个月、不多于八个月为宜。

2、业主意见收集的覆盖范围

为了确保业主意见的代表性、客观性，同时又考虑到各小区入住业主中，长时间不在小区居住的户数较多的实际情况，公司统一要求《意见征询表》的发放范围，应以发放期间在小区居住的业主为基准，各户都应发到。发放期间业主家无人居住的可不列入意见征询范围。《意见征询表》的发放应及时做好

发放记录，由管理处主任负责审核后，报质量管理部汇总。

3、业主意见征询表的回收要求

业主意见征询表的回收，要求在10天内完成，可采用设点或上门走访等方式，以尽量方便业主为原则。

各小区《意见征询表》的回收率不应低于80%。

4、“业主满意率”的统计计算

a)根据改进管理和方便统计的原则，业主对物业管理满意度的综合评价，以《意见征询表》综合评价栏上“满意”、“不满意”两类数据作为统计业主满意率的依据。

b)业主满意率的统计计算按下式进行：

实际收到意见征询表数—综合评价“不满意”份数业主满意率%=————————————————————————×

100%

实际收到意见征询表数

c)质量管理部在汇总统计时，也应以此两类数据加权平均。

d)小区和质量管理部在统计计算业主满意率时，均应列出算式，以便检查、核对。

五、注意事项

业主满意率是业主对物业管理服务质量的最终检验和客观评价，各小区在意见征询和统计中，必须尊重业主意见、尊重客观事实，不得以任何形式弄虚作假，一经查实，严肃处理。

业主意见处理规程

一、目的

为规范处理业主对物业管理服务意见反馈的程序，便于公司对服务及时认真分析，必要时采取相应的措施，不断提高物业管理服务水平，确保公司质量方针目标的预期实现，特制定本规定。

二、适用范围

本规定适用于业主提出的对物业管理部门包括管理处提供的服务的意见或投诉的处理。

三、处理规定

1、根据业主意见或投诉情况，物管部门接待人应如写填写《业主意见受理单》或《业主投诉报告单》，并在一个工作日内将报告单送至相关责任部门负责人。

2、相关责任部门负责人根据业主的意见或投诉情况，给予评审，如属偶然性因素造成，则应责成责任人立即予以纠正；如属系统性因素造成，则应分析原因，按《改进控制程序》，制定纠正措施计划，组织实施，并在规定的时间内完成相应的纠正措施。

3、由质量检查和考评人跟踪验证纠正措施的执行情况，并对纠正措施实施效果的有效性进行验证。

4、将处理结果准确地填写在《业主意见受理单》或《业主投诉报告单》中，并报公司领导或责任部门负责人。

5、将处理结果告知反馈意见或提起投诉的业主，并取得该业主的认可，若不认可，则重新报相关责任部门负责人，根据意见或投诉重新分析原因，采取有效措施，直至合理解决为止。

会议管理规定修改版

会议管理规定修改版文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

1、目的 本制度明确规定公司会议种类、组织及会务管理等工作相关内容，确保会议召开的质量和效率，推动对会议决议的执行。 2、范围 本制度适用于公司各部门召开的各项会议的组织与管理。 3、权责 人力资源部协助公司管理层确定公司会议的种类，组织会议进行、以及制定、发布和推广会务管理相关制度； 会议主办部门负责各项会议的会议申请、通知、组织、记录及会议决议催办落实完成工作。 4、会议召开原则 高效。凡召开的会议应具备必要性，注重实效，主题鲜明，准备充分。会议组织者应将会议主持者、议题、议程、时间、地点等安排预先告知与会者； 精简。大力精简会议，尽量缩短会期，减少与会人员，能合并召开的会议要尽可能统筹合并； 务实。把工作重点放在深入实际，加强调研和督查，集中精力研究和解决实际问题上，可采取现场办公会议等形式，及时协调研究解决有关问题； 节约。会议召开倡导勤俭节约，会议地点安排在公司内进行，特殊情况需经公司管理层批准，会议所需经费由主办部门负责申报，人力资源部审核。 5、会议分类 公司级会议：主要包括年度员工大会、工作总结会（月度/季度/年度）、月度经营研讨会、营销总结会（季度/年度）、业务相关会议(如客户或供应商研讨会、洽谈会，座谈会等)及各类临时召开的代表大会； 例会:公司各一级部门周例会、月度例会； 专项会议：项目研讨会、业务综合会(如计划协调会、质量分析会、生产技术准备会、生产调度会、安全工作会等)。

6、会议周期及时间安排 7、会议申报及组织 各部门须按照事先规定的会议时间、与会人员、会议报告内容等做好充分准备参会； 会议通知：列入会议计划的会议通知由人力资源部统一安排，会议通知须提前一天以文字或电话发出。各部自行安排的小范围会议可自行安排； 如召开须上级部门参与的不定期会议，由会议主办单位根据工作需要和会议内容，向上一级单位提出，提报《会议申请单》，详见附件一。经上级单位审批，如批准开会，会前准备相关事宜由会议主办单位负责，同时参照本程序执行； 会议筹备工作：根据会议内容，由会议主办部门负责组织，会议相关部门配合完成具体工作的筹备与落实（包括：领导讲话、会场布置、横幅标识、安全保卫、音响、会议通知、会议方案等）； 会议签到：会议主办部门应事先准备签到表、册。中小型会议实行个人签到，规

持续改善管理制度

持续改善管理制度 一、目的 为鼓励全员积极向公司献计献策，促进公司生产经营发展，规范合理化建议和改善提案管理工作，特制订本管理制度。 二、范围 适用于公司全体员工。 三、定义 3.1合理化建议：员工发现公司管理、技术等方面存在的不科学或不合理的缺陷，而提出的改善建议； 3.2改善提案：员工发现公司管理、技术等方面存在的不科学或不合理的缺陷，而提出的可实施的改善方案，并予以了改善。 四、原则 4.1小改进、大奖励的原则； 4.2分层管理、就高参评，可双重奖励的原则。 五、组织机构与职责分工 公司成立持续改善委员会，下设管理评审委员会、技术评审委员会，持续改善办公室常设在人力资源部，具体如下： 5.1持续改善委员会 主任：总经理 副主任：经营管理团队核心成员 成员：各职能中心、部门、车间负责人（各部门成立部门推进办公室） 5.2由总经理担任管理评审委员会组长，由技术中心负责人担任技术评审委员会组长（必要时可聘请专家担任顾问）。负责组织召集评审会议，开展合理化建议和改善提案的评审工作。 5.3持续改善办公室：负责完善合理化建议和改善提案相关管理制度；负责合理化建议和改善提案的日常管理工作；落实合理化建议和改善提案的奖励工作。 5.4部门推进办公室：负责本部门合理化建议和改善提案的管理工作，鼓励本部门员工积极参与改善活动。 5.5综合管理部：负责督促检查持续改善办公室合理化建议和改善提案的管理与评审情况；负责督促检查合理化建议和改善提案评审后的落实情况。 六、内容 6.1凡是有利于公司产生经济效益或社会效益的建议或提案，都属于合理化建议和改善提案范围。对于以下情况视为排除项（由于工作人员受时间、经验、水平所限，难免有误排除的情况，合理化建议和改

管理改进制度

受控状态： ____________ 分发号：______________ XXXX物业管理有限公司 管理改进制度 文件编号： 编制：质量管理部 审核： _______________ 批准： _______________ 生效日期：年月曰 管理改进制度目录 1、业主满意率统计办法 2、业主意见处理规程

业主满意率统计办法 一、目的为统一业主对我公司服务质量的综合满 意度的计算口径，便于各小区操作，以准确衡量公司方针目标的实现状况，特制定本办法。 二、适用范围本办法适用于本公司公寓、别墅住宅小区业主满意率的统计计算。 三、职责质量管理部负责对各小区业主满意率统计计算的指导、审核和汇总；各小区管理处负责做好本小区业主意见征询表的发放、收集和业主对物业管理服务满意度综合评价的准确统计计算。 四、工作程序 1、业主意见收集的频次业主满意率是公司物业管理服务质量检验、评价的重要依据，每半年必须以《意见征询表》形式收集业主对我公司服务质量的意见，两次时间间隔以不少于四个月、不多于八个月为宜。 2、业主意见收集的覆盖范围为了确保业主意见的代表性、客观性，同时又考虑到各小区入住业主中，长时间不在小区居住的户数较多的实际情况，公司统一要求《意见征询表》的发放范围，应以发放期间在小区居住的业主为基准，各户都应发到。发放期 间 发放记录，由管理处主任负责审核后，报质量管理部汇总。 3、业主意见征询表的回收要求 业主意见征询表的回收，要求在10 天内完成，可采用设点或上门走访等方 式，以尽量方便业主为原则。

各小区《意见征询表》的回收率不应低于80%。 4、“业主满意率”的统计计算 a）根据改进管理和方便统计的原则，业主对物业管理满意度的综合评价，以《意见征询表》综合评价栏上“满意”、“不满意”两类数据作为统计业主满 意率的依据。 b）业主满意率的统计计算按下式进行： 实际收到意见征询表数—综合评价“不满意”份数 业主满意率%= ------------------------------------------ X 100% 实际收到意见征询表数 C）质量管理部在汇总统计时，也应以此两类数据加权平均。 d）小区和质量管理部在统计计算业主满意率时，均应列出算式，以便检查、 核对。 五、注意事项 业主满意率是业主对物业管理服务质量的最终检验和客观评价，各小区在意见征询和统计中，必须尊重业主意见、尊重客观事实，不得以任何形式弄虚作假，一经查实，严肃处理。

会议管理制度xxxx53(修改版)

1、目的 本制度明确规定公司会议种类、组织及会务管理等工作相关内容，确保会议召开的质量和效率，推动对会议决议的执行。 2、范围 本制度适用于公司各部门召开的各项会议的组织与管理。 3、权责 3.1人力资源部协助公司管理层确定公司会议的种类，组织会议进行、以及制定、发布和推广会务管理相关制度； 3.2会议主办部门负责各项会议的会议申请、通知、组织、记录及会议决议催办落实完成工作。 4、会议召开原则 4.1 高效。凡召开的会议应具备必要性，注重实效，主题鲜明，准备充分。会议组织者应将会议主持者、议题、议程、时间、地点等安排预先告知与会者； 4.2 精简。大力精简会议，尽量缩短会期，减少与会人员，能合并召开的会议要尽可能统筹合并； 4.3 务实。把工作重点放在深入实际，加强调研和督查，集中精力研究和解决实际问题上，可采取现场办公会议等形式，及时协调研究解决有关问题； 4.4节约。会议召开倡导勤俭节约，会议地点安排在公司内进行，特殊情况需经公司管理层批准，会议所需经费由主办部门负责申报，人力资源部审核。 5、会议分类 5.1 公司级会议：主要包括年度员工大会、工作总结会（月度/季度/年度）、月度经营研讨会、营销总结会（季度/年度）、业务相关会议(如客户或供应商研讨会、洽谈会，座谈会等)及各类临时召开的代表大会； 5.2例会:公司各一级部门周例会、月度例会； 5.3专项会议：项目研讨会、业务综合会(如计划协调会、质量分析会、生产技术准备会、生产调度会、安全工作会等)。

6、会议周期及时间安排 7、会议申报及组织 6.1各部门须按照事先规定的会议时间、与会人员、会议报告内容等做好充分准备参会； 6.2会议通知：列入会议计划的会议通知由人力资源部统一安排，会议通知须提前一天以文字或电话发出。各部自行安排的小范围会议可自行安排； 6.3如召开须上级部门参与的不定期会议，由会议主办单位根据工作需要和会议内容，向上一级单位提出，提报《会议申请单》，详见附件一。经上级单位审批，如批准开会，会前准备相关事宜由会议主办单位负责，同时参照本程序执行； 6.4会议筹备工作：根据会议内容，由会议主办部门负责组织，会议相关部门配合完成具体工作的筹备与落实（包括：领导讲话、会场布置、横幅标识、安全保卫、音响、会议通知、会议方案等）； 6.5会议签到：会议主办部门应事先准备签到表、册。中小型会议实行个人签到，规模较大的会议实行部门领导签到。会议结束时，主办部门可对各单位的出勤情况进行检查或抽查；

安全生产标准化持续改进管理制度 - 制度大全

安全生产标准化持续改进管理制度-制度大全 安全生产标准化持续改进管理制度之相关制度和职责，1.目的为了验证公司安全生产标准化和各项安全生产管理制度的符合性、充分性和有效性,保证安全生产标准化持续有效的正常运行,确保安全生产工作目标的全面完成,不断提高安全绩效,特制定本制度... 1.目的 为了验证公司安全生产标准化和各项安全生产管理制度的符合性、充分性和有效性,保证安全生产标准化持续有效的正常运行,确保安全生产工作目标的全面完成,不断提高安全绩效,特制定本制度。 2.适用范围 适用于本公司安全生产标准化管理评审与持续改进管理工作。 3.引用标准 3.1《企业安全生产标准化基本规范》(AQ/T9006) 4.管理职责 4.1 总经理负责组织实施管理评审。 4.2 主管安全副总负责向总经理报告公司安全生产标准化的运行情况,协助实施管理评审。 4.3 办公室负责收集、汇总并向总经理提供管理评审输入信息和编制管理评审的输出文件,对输出整改问题组织整改并跟踪、验证。 4.4 安全科负责安全生产标准化运行情况的汇总,并提交管理评审。 4.5 各科室、车队按安全生产职责负责提供管理评审资料,制定管理评审提出的问题的纠正措施并实施。 4.6安全科负责对各科室、车队安全绩效考核。 5.内容及要求 5.1形式 5.1.1管理评审应以会议的形式进行和开展。 5.1.2总经理主持评审会,公司副总以上行政领导、各科室、车队负责人均应参加会议。 5.1.3 管理评审每年至少进行一次,两次时间间隔不应超过十二个月;当体制、组织机构或生产流程等发生重大变更时,可酌情增加管理评审。 5.2内容 5.2.1组织机构的适宜性,包括机构、岗位、人员和其他资源配置; 5.2.2需要进行改进/变更的范围; 5.2.3未完成的工作; 5.2.4上次评审结论的处理情况; 5.2.5 安全生产目标完成情况; 5.2.6 安全生产标准化自评情况; 5.2.7现场安全状况与标准化规范的符合情况;各项安全生产制度措施的适宜性、充分性和有效性; 5.2.8 资源要求。 5.3准备 5.3.1 办公室编制管理评审计划,内容包括:评审时间、评审方式、评审地点、评审参加人员、

会议管理制度范文

会议管理制度范文 会议管理制度 1、目的:为规范公司会议管理，提高会议质量，降低会议成本，特制定本制度。 2、适用范围:本制度适用于xxx公司各项会议管理。 3、管理权责: 3.1 总经办负责公司会议的统筹协调及本制度的执行监督。 3.2 会议提拟人或主办部门负责会议的组织工作，并有权对违反本制度的行为提出处罚。 3.3 会议的审批权限详见“5.1会议提拟与审批”。 4、会议分类: 序号会议名称主题/特点类别主持人参加人员 1 早例会公司例会综合部全体职工固定时间、 固定地点， 宣布相关政 策指令 2 动员会发言固定，公司临时行主办部门负会议提拟参 没有讨论程政会议责人加人员 序 3 研讨会对一定问题公司临时行主办部门负会议提拟参 进行讨论，政会议责人加人员 磋商，不一 定有结果 4 鉴定/评审对某事务、公司临时行总经理或其会议提拟参

会价值、性能、政会议指定人员加人员 质量进行鉴 定，必须有 结论 5 专题会提拟人指定为某一专题公司临时行会议提拟参 而开，必须政会议加人员 有结论 6 年终述职会年底公司例会人力资源总各部门负责 监人及总经办 成员 7 年终总结会年底公司例会人力资源总会议提拟参 监加人员 8 调度会执行副总一般为月度公司临时行各部门负责 召开协调调政会议人及相关人 度各部门工员 作 9 部门例会部门会议部门负责人自定各部门固定 汇报程序 5、管理内容: 5.1 会议提拟与审批。 5.1.1 公司月度例会无须提拟和审批。 5.1.2 公司临时行政会议、公司年度例会由总经理直接提拟或由议题涉及业务的主办部门负责人提拟、总经理批准。

5.1.3 部门会议由各部门自行安排，但会议时间、参加人等，不得与公司会议冲突。其中，部门会议属非例会性质且需另行核给专项费用的，应向上一级主管部门报批同意; 5.2 会议计划与统筹。 5.2.1 每月28日前，总经办应与各部门协调确定下月计划召开的临时行政会议，统一报集团总经理审批后，汇同公司月例会编制《月度会议计划》，于月底前发放至各部门负责人。 5.2.2 凡总经办已列入计划的会议，如需改期，或遇特殊情况需安排新的临时行政会议时，会议召集部门应提前2天完成会议提拟和报批手续，并报请总经办调整会议计划。未经总经办同意，任何人不得随意打乱正常会议计划。 5.2.3 会议安排的原则为:小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。各类会议的优先顺序为:公司例会、公司临时行政会议、部门会议。因处置突发事件而召集的紧急会议不受此限。 5. 3 会议准备。 5.3.1 会议通知遵照以下规定: 1、已列入月度会议计划表的会议，月中无调整的，不再另行通知，由部门按计划表直接通知与会人; 2、属下列情况之一者，按“谁提拟，谁通知”的原则进行会议通知: (1)未列入月度会议计划而临时提拟的会议; (2)虽然已列入月度会议计划，但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明; (3)其它提拟人认为应另行通知的情况。 3、会议通知期一般应提前一天以上，通知对象为与会人、会务服务提供部门; 4、会议通知形式一般为电话通知。但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安

安全标准化持续改进管理制度(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 安全标准化持续改进管理 制度(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-8147-97 安全标准化持续改进管理制度(正 式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 （一）总则 为了确保公司安全生产标准化的适宜性、充分性和有效性，按照安全生产标准化体系的要求进行评审，保证体系持续有效的正常运行。 （二）范围 本制度适用于对威宁西南水泥责任有限公司开展安全标准化的持续改进控制。 （三）细则 1.职责 1.1总经理负责营造一个激励员工安全标准化管理持续改进的良好环境，提供改进资源。 1.2生产技术处负责安全标准化管理持续改进的归口管理和总体策划。

1.3各有关部门负责完成安全标准化管理持续改措施计划中的相关项目。 1.4公司全体员工提供安全标准化管理持续改进信息和改进建议。 2.工作程序 2.1建立公司安全标准化管理持续改进的思想体系 2.1.1总经理承诺坚持不懈地开展安全标准化管理改进活动，使员工认识到：公司的生存与发展依存于安全。通过持续改进，努力使各项安全标准化管理工作不断完善。 2.1.2总经理应贯彻安全标准化管理持续改进的理念，营造一个良好的安全标准化管理持续改进的氛围和环境，倡导、鼓励和支持员工积极参与安全标准化管理持续改进活动，并为安全标准化管理持续改进活动的实施提供必要的资源、培训和技术支持。使员工自觉遵循安全标准化管理持续改进的原则，积极参与安全标准化管理体系、现场安全作业特性、改进工

会议管理制度(最终版)

********集团有限公司会议管理制度 第一条 基本原则：按照现代企业管理要求，依据《********集团有限公司章程》，为进一步规范公司管理，特制定********集团有限公司（以下简称公司）会议管理制度。 第二条 公司的主要会议 （一）股东会 1、会议类别：股东会、临时股东会。 2、会议召开：定期会议每半年召开一次；临时会议由十分之一以上具有表决权的股东或三分之一以上的董事或监事会提议召开。召开股东会会议，应于会议召开十五日前通知会议代表，会议议题同时送达。 3、参加人员：股东或股东代表。 4、会议议题： （1）决定公司的经营方针和中长期投资计划； （2）选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项； （3）审议批准董事会的报告，监事会的报告； （4）审议批准公司年度财务预算方案、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案； （5）对公司增加或减少注册资本做出决议； （6）对向股东以外的法人和自然人转让股权做出决议； （7）对公司的合并、分立、解散、清算或者变更公司形式做出决议； （8）对发行公司债券做出决议； （9）修改公司章程； （10）其他事项。 （二）董事会 1、会议类别：董事会、临时董事会。 2、会议召开：定期会议每半年召开一次；董事长或三分之一以上董事或监事会提议，可以召开临时董事会。会议召开前10日（定期会议）或3个工作日（临时会议）通知全体董事；所有须董事会决定的事项，应于会议召开7日前或3个工作日（临时会议）将相关议案材料送达所有董事。 3、参加人员：董事、董秘，监事可以列席。 4、会议议题：

（1）制订公司的发展战略和中长期发展规划并对其实施进行监控，决定中长期发展规划的调整与补充； （2）决定公司年度经营计划和经营目标； （3）制订公司年度财务预算方案、决算方案；决定年度财务预算方案的中期调整； （4）决定公司年度融资方案和重大投资项目方案； （5）制订公司利润分配方案和弥补亏损方案； （6）制订公司增加或减少注册资本以及发行债券方案； （7）制订合并、分立、解散、变更公司形式的方案； （8）制订公司章程草案和章程修改方案； （9）制定公司的基本管理制度； （10）决定公司内部管理机构的设置和公司分支机构的设立和撤销及改制上报方案； （11）决定聘任或者解聘公司总经理、总会计师以及报酬事项；聘任或解聘董事会秘书；决定聘任或者解聘公司副总经理、总经济师、总工程师及其报酬事项；按照公司的有关制度聘任主要管理人员或者派出主要经营管理人员； （12）根据工作需要，设立董事会专门委员会； （13）决定两级经营层考核分配方案及员工收入分配方案； （14）按有关规定，聘用或解聘承办公司审计业务的会计师事务所，并决定其报酬； （15）通过委派董事、授权管理，依法对全资、控股、参股子公司履行股东职权； （16）听取总经理工作汇报，督促检查董事会决议执行情况； （17）决定或核准资产购置、资产处置、资产抵押、质押和对外担保； （18）批准对外捐赠和赞助； （19）审议批准年度工作报告，组织召开年度工作会； （20）其他事项。 （三）监事会 1、会议类别：监事会、临时监事会。 2、会议召开：定期会议每年召开一次，监事可以提议召开临时监

(完整版)持续改进管理办法

文件名称：持续改进管理办法页数：第1页共4页 文件编号：编制： 生效日期：审批： 1 目的 为持续不断地改进产品、工艺、服务、质量和成本，特制定本程序。 2、适用范围 本程序适用于产品、工艺、服务、质量和成本有关的所有持续改进活动。 3、职责 3.1 公司各部门均应围绕提高产品质量、提高生产率、降低成本、改善服务等主题，不断开展持续改进工作。 3.2 质检部负责持续改进的归口办理。 3.3 技术部和生产部负责持续改进项目的协调和验证工作。 4、管理内容 4.1 公司应全面遵循持续改进的原则，在全公司各项与产品、工艺、服务和成本有关的日常活动中不断地深入开展持续改进活动。 4.2 技术部有计划地向公司全员贯彻持续改进并鼓励每位员工提出合理化建议，并安排时间作相关持续改进技术的培训。 4.3 根据公司员工的合理化建议，内审结果，管理评审及公司业务计划中提出的要求每年年初由质检部负责制定年度持续改进计划，经管理者代表审核，总经理批准后发往各部门。 4.4 公司员工均随时有提出持续改进建议的权利和义务，公司鼓励员工积极参与持续改进并提出自己的建议，技术部按照所提建议的重要性和可行性做分析和评估，纳入年度改进计划中并组织实施。 4.5 持续改进的项目内容 4.5.1 产品改进 技术部针对具体产品的设计和结构，对照同类产品的设计和结构，结合生产实际中曾出现和可能出现的问题，确定具体产品的现状，找出差距，制定持续改进的计划，利用相关持续改进技术，如试验设计（DOE）、FMEA、价值分析（VA）、防错技术和8D问题解决法等，持续不断的实施产品改进。技术部负责组织人员对改进项目进行跟踪、验证。 4.5.2 工艺改进

上市公司会议管理制度

会议管理制度 第一章总则 第一条为及时研讨处理**(以下简称“**公司”或“公司”)在经营管理中存在的问题，明确工作的方向、提高工作效率、协调各部门之间的工作、保证企业决策并贯彻执行，特制定本制度。 第二条本制度适用于**公司各种类型的会议。 第三条所属控股子公司（宏天、友信、科贸等）可结合本企业实际，参照执行本制度。第四条会议召开应本着精简有序、高效、注重效果的原则进行，避免冗长低效。 第二章会议召集与通知 第五条会议按不同级别和性质采用不同的召集办法： （1）**公司或子公司董事会会议按相关公司章程的规定召集。会议由董事出席、监事列席，其他人员可根据会议议程由董事长指定出席或列席。会议一般由董事长主 持，也可由董事长委托其他董事主持。会议由董事会秘书负责组织落实会议通知、 准备和记录； （2）**公司总经理办公会议由总经理决定召集或副总经理提议召集。公司总经理、副总经理、财务总监、董事会秘书出席，其他人员可根据会议议程由总经理指定出 席或列席。会议一般由总经理主持，也可由总经理委托副总经理主持。会议由办 公室负责会议通知、准备和记录。子公司层面的总经理办公会议按照同样的模式 执行； （3）**公司职能部门或子公司职能部门内部工作会议由职能中心经理/部门主任召集并确定出席及列席人选，职能部门经理/部门主任指定内部专人负责会议通知、 准备和记录。 （4）凡涉及多个部门负责人参加的各种会议，均须于会议召开前2-3天将会议申请报办公室，由办公室统一协调安排。 第六条会议通知的内容包括：会议的名称，议题，时间，地点，参加人（出席/列席），需准备资料以及通知方法和途径。重要会议应以书面通知的方法传达。

绩效评定与持续改进管理制度示范文本

绩效评定与持续改进管理制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

绩效评定与持续改进管理制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 为确认安全生产管理体系是否符合体系的要求，是否 得到了有效的实施和保持，并为安全生产管理体系的持续 改进提供依据，特制定安全生产绩效评定管理制度。 园区安全生产委员会作为绩效评定领导小组，全面负 责安全生产绩效评定工作，决策绩效评定的重大事项。由 领导小组选定3-5人（含安全管理员）作为绩效评定工作 小组，工作小组负责制定安全生产绩效评定计划，编制安 全生产绩效评定报告，提出不符合项报告，对不符合项纠 正措施进行跟踪和验证。 一、安全生产绩效评定时间规定 每年至少应组织一次安全生产绩效评定。可以根据实 际情况，适当缩短安全生产绩效评定的周期，以期及时发

现体系中存在的问题。 出现以下情况时由安委会及时组织进行安全生产绩效评定： ①组织机构、管理体系、业务范围发生重大变化； ②出现重大事故； ③法律、法规及其他外部要求的重大变更； ④在接受外部评审认定之前。 二、工作小组成员能力要求 1. 熟悉相关的安全、健康法律法规、标准； 2. 接受过安全生产规范评价技术培训； 3. 具备与评审对象相关的技术知识和技能； 4. 具备操作安全生产绩效评定过程的能力； 5. 具备辨别危险源和评估风险的能力； 6. 具备安全生产绩效评定所需的语言表达、沟通及合理的判断能力。

三个版本的会议管理制度

版本 1 ××公司会议管理制度 第一章会议组织 第一条厂级会议：全厂职工大会、全厂技术人员大会以及各种代表、大会，应报请厂部批准后，由各办事部门分别负责组织召开。 第二条专业会议：系全厂性的技术、业务综合会(如经营活动分析会、质量分析会、生产调度会、安全工作会等)，由分厂领导批准，主管业务科室负责组织。 第三条系统和部门工作会：各车间、科室、支部召开的工作会(如车间办工会、科 务会、支部会、车间职工大会等)由各车间科室、支部领导决定召开并负责组织。 第四条班组会：由各班组长决定并主持召开。 第五条上级或外单位在我厂召开的会议(如现场会、报告会等)或厂际业务会(如联 营洽谈会、用户座谈会等)一律由厂办受理安排，有关业务相应科室协作做好会务工作。 第二章会议安排 第六条为避免会议重复泛滥，全厂正常性的会议一律纳入例会制，原则上要按例 行规定的时间、地点、内容组织召开。例行会议安排如下： 1．行政技术会议 (1)厂长办公会 研究、部署行政工作，讨论决定全厂行政工作重大问题。 (2)厂务会 总结评价当月生产行政工作情况，安排布置下月工作任务。 (3)全厂职工大会总结上季(半年、全年)工作情况、部署本季(半年、新年)工作任务，表彰奖励先进集体、个人。 (4)经营活动分析会 汇报、分析工厂计划执行情况和经营活动成果，评价各部门的工作情况，提出改进措施，不断提高工厂经济效益。 (5)质量分析会 汇报、总结、上月产品质量情况，讨论分析质量问题，研究决定质量改进措施。 (6)安全工作会 汇报总结前季安全生产、治安、消防工作情况，分析处理事故，检查分析事故隐患，研究确定安全防范措施。 (7)技术工作会

项目例会管理制度

项目例会管理制度 受控标志：受控发行章 编制/时间： 审核/时间： 批准/时间：

1.目的 为了有效保证公司项目推进中各项会议的质量和效果，提高会议效率，特制定本制度。 2.范围： 本制度适用于顺荣公司一切与项目管理相关的会议：项目启动会、项目阶段性评审会、项目专题会、项目总结会、项目月度例会等。 3.职责 3.1 在项目开发与推进过程中的所有项目会议（如项目启动会、项目阶段性评审会、项目专题会、项目总结会等），由各项目经理组织并主持； 3.2 项目月度例会由项目部负责人组织召开并主持，各项目经理参与汇报； 3.3 公司的有关职能部门，如生产、质量、采购、工艺、销售、财务、考评组，根据需要参加相关会议。 4.细则 4.1 项目经理最少要提前半个工作日邮件或电话（微信）通知到项目相关成员，要告知会议主题、时间、地点、需参会人员等信息；项目月度例会最少要提前两个工作日邮件通知到相关项目组成员； 4.2 会议设签到表，参会人员务必准时出席会议，若因紧急事务不能出席，需指定顶岗人或部门领导代为出席，并请示项目经理获得同意，未出席且无顶岗人则视为无故缺席，无故缺席者则在考评意见表上扣10分、迟到5分钟以上者扣除5分； 4.3 项目启动会 4.3.1 时间：接到销售部的项目定点通知后3个工作日内； 4.3.2 内容：成立跨部门的项目团队，明确成员职责，确定项目经理、客户和供应商接口人，开始启动项目开发； 4.4 项目阶段性评审会 每月项目经理根据需要召集项目组成员参加项目阶段性评审会，落实该阶段产品的功能、性能、材料和关键配合尺寸以及项目需要的资源与时间进度是否能够满足要求，并对存在的问题罗列清单，责任分配、跟踪整改闭环； 4.5 项目月度例会

流程和制度建设及持续改进管理办法

某油田服务股份有限公司 流程和制度建设及持续改进管理办法 第一章目的及适用范围 1.目的 1.1本程序规定了公司流程和制度建设及持续改进工作必须遵循 的原则、程序,使公司流程和制度建设及持续改进工作规范 化、程序化和制度化,并明确各部门/单位的职责,以提高公司 流程和制度建设及持续改进工作的效率和质量。 2.适用范围 2.1本制度适用于公司和各事业部的流程和制度建设及持续改进 工作。 第二章定义 3.流程——流程是指一个任务从需求提出到任务完成所经过的一个 或一系列行为，包括每个部门在这个过程中所处的节点和承担的任务，以及该节点的输入、输出信息和成果。 4.制度——制度是对流程的描述,是流程规范化、程序化和制度化的 具体表现,包括各部门在流程中所处的节点和承担的职责，以及该节点的输入、输出信息和成果。

第三章原则 5.公司和事业部的流程和制度建设及持续改进工作应遵循全面性、 战略性和及时性等三项原则: 全面性：公司制度建设的规划管理应覆盖公司的各个部门和各个经营领域,以使公司的经营活动有规可循,消除随意性和盲目性； 战略性:公司流程制度的建设应符合公司长远战略发展目标的要求； 及时性:随着公司发展战略目标的调整，公司的制度和流程也应及时进行调整,以满足公司长远战略发展目标的要求。 第四章部门职责和权限 6.战略规划部:战略规划部负责公司流程和制度建设及持续改进工 作的总体规划，并对公司各部门流程和制度建设及持续改进工作进行指导、检查和监督。 7.总部各职能部门：根据战略规划部的流程和制度建设及持续改进 工作的整体规划,负责公司一级流程和制度建设及持续改进工作,并就流程和制度的执行情况进行总结；同时,对于事业部、分公司、办事处的流程和制度建设及持续改进工作进行指导、检查和监督。 负责协助战略规划部制定公司流程和制度建设及持续改进工作的总体规划。

改善管理制度

公司改善管理制度 1. 主题内容与适用范围 1.1为充分发挥全体员工的聪明才智，使员工主动积极地参与公司各项改善工作，以达到提高产品质量、降低成本、提高效率、增加效益的目的，特制定本制度。 1.2本制度规定了个人提案改善、团队改善的申报、处理、评定及奖励等。 1.3本制度适用于股份公司所有员工。 2. 术语、定义 2.1改善：改善是指以消除浪费和改进提高的思想为依托，在工作、操作方法、质量、生产结构和管理方式上进行不断地改进与提高，逐步消除一切浪费。 2.2个人改善：员工针对工作中的薄弱环节或差距，提出改进建议，并予以实施或协助实施。 2.3团队改善：由部门提出，强调团队合作，改善难度较大的提案/项目或涉及跨部门的项目 3. 相关部门职责 3.1企信部 3.1.1企信部是公司改善的归口管理部门，总体负责改善的汇总统计、跟踪抽查、评审奖励以及宣传推广等管理工作。 3.2改善基本单位： 3.2.1分厂职能部门（合计1个单元），分厂各车间、职能平台各部门、技术中心各单位、国内营销公司、国际营销公司等为提案受理的基本单位；各单位设兼职改善管理员负责本单位改善的日常管理工作。 3.2.2负责本单位个人改善的受理、初审、督促执行、以及奖励的发放。 3.2.3负责本单位团队改善的申报、推进以及成果汇报。 3.2.4负责涉及本单位各项改善项目的配合、实施。 3.3财务部 3.3.1负责对改善成果以及团队改善项目的有形效益进行核算。 4. 改善的工作流程 4.1个人改善的管理 4.1.1个人改善的提出可以个人或小组的名义，在0A改善管理系统内完成申报，提交报各单位初审。 4.1.2初审人员接到提案后，应按照《个人改善评分标准》（附件1）、《个人改善奖励标准》

公司会议管理制度范文3篇.doc

公司会议管理制度范文3篇 会议是企业管理最主要的管理工具之一,是企业科学决策、民主决策的重要载体。有效的会议管理,是提高会议效能、降低会议成本,真正达到会议预期目的的重要保障。本文是学习啦小编为大家整理的公司会议管理制度范文，仅供参考。 公司会议管理制度范文一： 一、目的 为加强企业管理，更好地完成公司的统一目标，建立、健全有序的工作秩序，提高工作效率和工作灵活性和规范工作行为，结合本公司实际情况，特制定本制度。 二、范围 全体员工 三、内容第一条会议种类 公司月度工作例会、公司周度工作例会、公司的季度会议、公司年度会议、公司经济活动分析会议、各部门月度工作例会、各部门周度工作例会、各部门每日工作例会。 第二条会议具体安排 第三条会议流程 1、会前准备： 包括议题、主持人、记录人、将要下发的文件、有准备发言，对会议进程的预测和对策。

议题：不要多于三个。 主持人：主管级以上管理人员 记录人由主持人委派，即各部门文员，总经理会议有总经理秘书，行政例会有行政秘书。 将下发的文件要做到准确，有错误在会前要经过修改。 文件要按照与会人数复印，不要造成开会中途文件准备不全。要预先考虑到保密程序。 2、会议通知： 根据会前准备拟定会议通知。 会议通知包括：会议的名称、议题、时间、地点、参加人需带资料，以及通知发放方法和途径。 3、会议纪要 由记录人整理会议纪要。会议纪要只记决议，不记讨论过程，个别重要语句可记。 会议纪要一定要有执行人和完成时间。 会议纪要整理后要由会议主持人签发。 如果是连续性会议，会议上要总结上次会议决议的执行情况。 4、会议流程 第四条会议管理 1、公司的重要会议由行政部负责计划、布置和管理，实施前必须考虑周详，确定方案，并制定出每个操作步骤，会议结束后，由行政部负责组织各部门相关人员参加及时清理会议室，使会议室保持整

质量管理持续改进制度

质量管理持续改进制度 1、目的 不断地对过程、活动和产品性能持续改进，提高公司业绩，确保公司持续发展。 2、范围 适用于公司内各项活动的持续改进项目。 3、术语 突破性项目：即对现有过程进行修改和改进，或实施较重大的长远改进项目，通常由日常运作之外的专题小组来实施。 日常持续改进：公司内人员对现有过程进行渐进式的过程改进活动 4、职责 4.1持续改进项目分突破性项目和渐进式的日常持续改进，根据不同项目明确不同的职责。 4.2突破性持续改进项目由专题小组负责人提出突破性持续改进计划，主管副总经理审核，总经理批准后实施，由公司总体进行改进效果的评价和考核。 4.3渐进式的日常持续改进项目由各部门负责制订“持续改进计划”，并组织实施 5、控制程序 5.1突破性的持续改进项目由公司总体进行策划，由公司任命专题小组，确定改进的目标和总体的要求。由专题小组分析现有的过程状况，确定具体的改进方案和实施计划，并按实施计划改进。 5.2渐进式的日常持续改进项目由各部门制订“持续改进计划”报归口管理部门审批后实施。 5.2.1制造过程的改进必须持续关注产品的特性和制造过程参数的变化。 5.2.2其他可以改进的项目举例说明如下，但不局限于此范围： a）过长的生产周期； b）报废、返工和返修； c）人力和材料的浪费； d）质量成本； e）产品难以装配或安装； f）过多的搬运和贮存； g）顾客不满意，如抱怨、修理、退货、错送、售后质量保证等。 5.2.3持续改进的一般过程：

a）明确改进的原因：识别过程中存在的问题，选择改进的区域，并记录改进的原因： b）掌握现状：评价现有过程的有效性和效率。收集数据并进行分析，采用优先顺序选择特定问题并确立改进目标； c）分析问题原因：识别并验证产生问题的根本原因； d）拟定对策并实施：寻找解决问题的可替代办法。选择并实施最佳的解决问题的办法，即选择并实施能消除产生问题的根本原因以及防止其再发生的解决办法； e）确认效果：确认问题及其产生的根源已经消除或其影响已经减少，解决办法已产生作用，并实现了改进的目标； f）实施新办法并规范化：用改进的过程替代老过程，防止问题及其根本原因的再次发生；g）评价改进的有效性和效率；对改进项目的有效性和效率作出评价，并考虑在公司的其他地方使用这种解决方案。 改进过程可重复用于遗留问题，以及用于为进一步改进过程制定目标和解决方法。 5.2.4改进项目以任务的形式下达，作为项目负责人应做到： a）要检查进度，并上报本部门负责人； b）对未按期完成的要说明原因，并有下一步对策措施； c）项目完成后，项目负责人须对效果验证三个月以上，验证期内，须一直达到指标要求，项目负责人可凭此提供“持续改进评定表”。 5.3效果的确认与激励 a）归口管理部门在各部门填报“持续改进评定表”的基础上，对改进项目进行效果评定；b）持续改进项目以一年为期限，到年底仍未完成的，当年12月份列入考核； c）持续改进项目完成后，根据效果在12月底进行评定奖励。 6、使用表格 《持续改进计划》 《持续改进评定表》

部门会议管理规定办法范本

工作行为规范系列 部门会议管理规定办法（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-72999部门会议管理规定办法 Regulations on the management of department meetings 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 机关单位会议制度1 为规范机关会议管理，充分发挥会议在领导决策、推动工作、传递信息等方面的作用，进一步提高会议效率，促进会议决定事项的贯彻落实，特制定本制度。 以下是制度内容。 一、党组会议制度 依据本办《党组工作规则》执行。 二、主任办公会制度 1、会议人员由管理办主任、副主任、纪检组长组成，秘书科长、负责主任秘书工作的同志列席会议并负责记录，根据议题应参会的同志列席会议;会议由管理办主任主持，列席人员由会议主持人确定。 2、主任办公会原则上每二周召开一次，遇有重大事项可

随时召开。 3、会议主要内容 (1)传达贯彻市委和市政府关于行政服务中心工作的有关指示、决定和重要会议精神; (2)研究部署全年行政服务和公共资源交易市场管理工作任务，制订年度工作计划，讨论研究具体工作方案和实施细则; (3)讨论向市委、市政府的重要报告、工作汇报、请示以及印发的重要文件; (4)讨论和审议有关行政服务和公共资源交易市场管理工作的规章制度和规范性文件，以及建立和完善的相关管理办法、措施等; (5)讨论研究管理办机关年度财务预算安排和财务支出事项; (6)研究市行政服务中心工作目标考评和表彰、奖励等事项; (7)临聘人员的吸收和辞退; (8)研究讨论中心管理办行政、事务、管理中的重大事项;

会议管理制度-范本

内部管理制度系列 会议管理制度-范文（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-70610会议管理制度-范文 Conference Management System-Fan Wen 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 1.目的 为了使公司的会议管理规范化、有序化，提高会议质量。 2.适用范围 适用于_______有限公司会议召开。 3.职责 3.1行政人事部负责公司级会议的组织、会场纪律的管理，会议记录; 3.2行政人事部对公司级会议决定事项以及安排的工作进行跟踪、落实，以确保工作能够按时、按质、按量完成; 3.3各单位内部会议由各单位自行组织，行政部予以协助。 4.内容 4.1会议召开的原则

4.1.1公司所有的会议必须以精简、有效、节俭的原则进行; 4.1.2只有在需要时才召开会议; 4.1.3公司严格控制未预见的临时性会议，对此类会议须按一会一报原则审批(临时会议需报行政部批准)。 4.2会场纪律 4.2.1公司定于每周_______下午_______召开周工作总结与计划例会，由行政部负责组织，紧急会议提前半小时通知。周会的议程:总结上周工作，安排本周主要工作任务，商讨工作中出现问题的具体解决方案。 4.2.2月底会议、季度会议、年度会议由行政部根据具体工作安排确定时间，提前二天通知各部门，各部门会议由各部门自行确定会议时间。 4.2.3开会前5分钟与会人员必须到达会场，同时将手机调到振动状态或关闭; 4.2.4会场内严禁吸烟，未经批准，不得在会议期间进行私自讨论; 4.2.5与会人员因为特殊原因不能按时出席会议，须在

质量管理改进制度

质量管理改进制度 第一章总则 一、目的 为采取有效的改进、纠正和预防措施，确保产品质量符合要求和实现质量管理体系的持续改进，特制订本制度。 二、适用范围 本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。 三、职责 1、行政部部是质量管理体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门，负责监督、协调重大纠正预防措施的实施。 2、工程部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门，负责对产品质量问题所采取的纠正预防措施的协调、监督及组织重大质量问题的纠正和预防措施的制定工作。 3、管理者代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。 4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。 5、售后服务人员负责有效地处理顾客意见。 第二章管理规定 一、持续改进的策划 1、公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量体系各过程的改进。 2、日常改进活动的策划和管理；参见以下二、三条款。 3、较重大的改进项目 3.1涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑：改进项目的目标和总体要求；分析现有过程的状况确定改进方案；实施改进并评价改进的效果。 3.2重大技术工艺改进的实施：由设计部、工程部根据公司精神、公司设备运行及使用情况提出，或市场部业务经理根据客户实际操作情况反映提出，通过各相关部门对方案的论证，经行政部，再执行过程要求；

a、由工程部指定一个专职的技改项目负责人，由该负责人对该项技改项目进行全过程的跟踪，直到技改项目验收完毕。 b、技改方案的设计、需有技术总结审核，工艺流程需由设计部负责审核。 c、技改中的方案由设计部负责实施，现场的工艺流程由项目部负责组织实施。 d、技改方案技术改进完成后，工程部要提出鉴定申请报告，将改进情况、自验结果、经济效益、存在问题等陈述清楚，经经营部、设计部、总工程师初步审核后，报总经理审批。 e、将技术改造整套资料整理入档。 4、公司通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果。积极寻找持续改进的机会，确定需要改进的方面（如设备技术改造、工艺优化、技术改进、资源配置等），组织各部门进行策划制订改进计划报公司总经理批准后，予以实施。 二、纠正措施 1、对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到的问题的影响程度相适应。 2、识别不合格，通过对质量管理体系各过程输出的信息进行识别，共有以下几种不合格情况： 1）过程、产品质量出现重大问题（检验人员检验时发现同样问题出现3次以上情况），或超过公司规定值时； 2）售后服务收到客户投诉产品同样问题3次以上（漏雨问题）； 3）零部件供方产品或服务出现严重不合格； 4）其他不符合质量方针、目标、或质量管理体系文件要求的情况。 3、原因分析、措施制定、实施与验证，对以上种种识别不合格情况，可采用统计技术或试验的方法来确定主要原因： 1）情况1：由工程部填写《纠正和预防措施处理单》中“不合格事实”栏交生产管理者，生产管理者根据情况召集相关责任部门讨论，填写“原因分析”栏，制订纠正措施，并规定实施和完成时间，报公司总工批准，工程部质检工程师跟踪验证实施效果。