系统集成部

系统集成部职责

1.负责巩固和拓展长期稳定的客户群体，实现销售目标和收款目标；

2.负责弱电智能化、系统集成等项目的前期勘察、方案设计、施工组织、维保服务的规划

和实施工作；

3.负责为用户、合作伙伴提供性价比优越的系统集成方案；

4.合理安排和衔接工程节点，按期、优质、安全地完成各项承接项目，做好项目验收和维

保工作；

5.负责为客户和合作伙伴提供大型智能化设备托管运行与维护服务；

6.负责建立和保管完整的工程项目档案和客户档案；

7.负责税控机产品的销售工作；

8.负责部门内安全、环境、质量体系建设，制定相关流程、规范、管理制度，不断改进部

门管理。

9.编制部门预算，落实公司批准的预算，负责费用控制。

10.负责部门人员编制、招聘、培养，做好部门团队建设。

11.完成上级领导安排的其它事项。

（一）绵阳/深圳/广元公司

1.开拓市场，搜集项目信息，承接智能化系统工程，完成公司下达的年销售任务指标。

2.按期优质完成各项承接项目，合理控制成本，按期回款。

3.维护长期客户关系。

4.负责部门清理应收账款。

5.拓展市场，提高营业额，控制部门各项费用支出，完成利润指标。

6.了解行业、市场、竞争对手现状、发展方向，向公司提交合理化建议，拓展经营范围，

提高经营业绩。

7.负责组织系统集成部签单的工程项目验收工作。

8.负责部门内安全、环境、质量体系建设，制定相关流程、规范、管理制度，不断改进部

门管理。

9.编制部门预算，落实公司批准的预算，负责费用控制。

10.负责部门人员编制、招聘、培养，做好部门团队建设。

11.完成上级领导安排的其它事项。

（二）工程技术部

1.负责公司智能化项目的设计、施工、维保服务的规划和实施工作；负责建立公司技术服

务体系，培养技术服务队伍。

2.负责配合销售人员，为客户进行主动支持（演示、推广）和被动支持（回复客户咨询问

题），解决客户使用中出现的技术问题，协助销售达成目标。

3.负责根据销售人员提供的素材，组织、编写项目技术宣讲PPT ，对销售人员和客户进

行技术培训。

4.负责大型投标项目的技术文件编制，参与协助商务合同的谈判工作。

5.负责公司销售各环节的技术保障；处理项目实施过程中出现的工程技术问题。

6.负责智能化项目前期勘察、设计工作、工程安装和维修保养工作。

7.负责组织完成智能化项目中的工程定额、造价计价、概算、预算、竣工资料、竣工结算

和决算工作。

8.负责公司的售后服务管理工作；负责对故障问题的统计和分析，对维护保养承包项目进

行管理。

9.高效准确完成项目评审、询价、采购、付款等工作；

10.根据销售部门提出的订单（合同）评审表，完成订单（合同）的最终评审。

11.负责公司客户档案和项目档案的管理。

12.负责部门内安全、环境、质量体系建设，制定相关流程、规范、管理制度，不断改进部

门管理。

13.编制部门预算，落实公司批准的预算，负责费用控制。

14.负责部门人员编制、招聘、培养，做好部门团队建设。

15.完成上级领导安排的其它事项。

系统集成管理制度

□核心商密□普通商密部公开

此文件的属于xxxx软件技术所有，未经许可，禁止任何方式外传。 受控

修订历史记录

1.目的 明确工程项目管理工作流程，规各部门职责及相关接口配合，保证公司项目结果满足合同约定，特制定本文件。 2.适用围 适用于公司工程项目的管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 3.入口 项目开始实施时。 4.组织机构 图一：用户工程部组织机构图 5.工作描述 5.1.公司日常服务器、网络维护 对于公司日常服务器、网络维护的工作主要由运维保障部主管来管理和安排。主要包含公司服务器与网络的日常运作、故障检修与设备添置等。 5.2.总结组织过程资产文档 对于公司开发、实施等相关工作中产生的经验总结、文档等，进行归类整理形成公司的组织过程资产。 5.3.为客户提供网络运行分析与管理服务及相关项目技术支持 包含售前、售后以及实施过程中的技术支持。 5.4.项目需求分析、方案编制、协助市场报价 5.5.根据客户需求制定相关需求分析、完成方案的编制并协助市场部门建立快速报价体系，针对实际项目进行项目报价。 5.6.新项目实施、项目管理 包含项目实施过程中人力资源、物资等协调、安排等，以及对项目进行控制管理。

5.7.项目完工验收、验收资料整理 项目验收完成，形成相应的文档，整理归档形成验收资料。 5.8.项目分包与管理 项目中要涉及分包的，形成管理体系。 5.9.技术学习及研究 根据公司的需求不断学习和掌握新的技术知识，更好的服务于公司。 5.10.项目验收后移交进入运维阶段，对项目实施现场巡检、故障排查和解除服务 按照客户要求定期对系统进行日常巡检，系统出现故障时及时作出响应并排查解除故障。 6.角色与职责 6.1.部门经理 6.1.1.负责落实项目组成员，并按照本文规定的管理过程——项目项目立项、项目项目实施（跟踪与监控）、项目项目验收、项目项目结项，组织项目的管理和实施工作； 6.1.2.负责依据项目任务计划，对项目进行动态跟踪管理，特别是关键里程碑阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作； 6.1.3.根据工作量合理安排部门人员分工，并进行督促指导、检查与考核； 6.1.4.积极处理在项目实施过程中遇到的问题，处理不了及时上报，跟踪问题直至解决； 6.1.5.在合同和已经明确约定围协调项目组与客户间的项目活动； 6.1.6.定期召开项目例会并形成会议纪要（建议：每两周至少召开一次有客户经理参加的项目例会），通报直接主管、项目管理部； 6.1. 7.按时批阅部门成员日报、周报，根据项目实时进度作出合理安排； 6.1.8.负责项目外包的监控管理； 6.1.9.负责已完工项目有关技术、管理文档资料审核。 6.1.10.协调运维工作中公司与客户之间的良好关系，提高服务满意度。 6.2.档案管理员 6.2.1.负责项目必要的管理文档、技术资料的存档工作； 6.2.2.协助部门其他组按时完成有关技术、管理文档资料。 6.2.3.负责按项目管理规要求，督促项目组成员及时填写周报、准确填报工作量并分类存档； 6.2.4.负责记录部门人员每日去向及出勤情况； 6.2.5.协助部门经理拟订部门阶段工作计划，协调部门部工作，实施部门员工管理与业绩考核，提出部门员工配置与奖罚意见，指导并督促部门员工工作，保证正常工作进度； 6.2.6.定期组织部门人员进行培训、会议及学习，提高业务水平； 6.3.系统集成工程师

系统集成项目管理规范

省级中心系统集成项目管理规范 为规范本公司系统集成的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工程的质量，特制定本规范。 一、工程组织结构 省级中心工程的系统集成工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理。 项目经理接受任命后，必须与用户项目组协调，确定用户现场项目负责人，制订出可行的工作进度表。根据工程的情况,划分用户项目负责人的任务，由项目经理提名，部门负责人批准配备工程参与人员组成一任务小组，任务小组可以由一名或多名人员组成。项目经理也可以作为工程参与人员。 1.1、项目经理的主要职责： 1）与用户和公司进行工程总协调。 2）计划工程进度，划分用户项目负责人的任务。 3）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的进度、包括住宿等。 4）对用户所提出要求的响应。 5）制作和管理工程文档。 6）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。 7）向部门和公司领导汇报工作进度。 8）负责监督和考核工程参与人员的工作。

9）保证项目按合同期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任。 1.2、任务小组负责人的主要职责： 1）依照本规定，完成项目经理安排的任务。 2）向项目经理汇报工作进展情况，反馈用户的要求与意见。 3）负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。 4）安排本任务小组成员的分配实施工作。 5）制作更新与任务相关的工程文档。 6）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。 7）承担完成所接受任务的责任。 二、工程工作流程 在立项阶段，根据公司签订的合同，明确项目背景和技术方案，由部门负责人任命项目经理，下达《项目计划书》。 在计划阶段，由项目经理制订出的工程项目计划，划分工程任务，人员配备要求，确认用户项目负责人，并报部门负责人批准。 在准备阶段的主要工作包括设备采购、确定中心机房设备平面位置、中心机房拓扑图等方案准备。 在实施阶段的主要工作包括运输设备、设备到货验收、主机安装调试、数据库安装调试、网络设备安装调试以及其他设备安装调试。

系统集成人员绩效考核管理办法

系统集成工程部人员绩效考核管理办法 （试行） 二〇一三年十月

第一章总则 为准确、客观地评价员工工作绩效，为员工的薪酬，任用，奖罚，培训等人力资源决策提供依据，特制定本办法。本办法通过对系统集成工程师的工作进行量化，对日常工作情况、项目建设情况两方面进行考核。 1.1 评估本部门员工工作绩效，提高员工工作效率。 1.2 通过对系统集成项目的考核，决定系统集成项目奖金的发放。1.3 通过对系统集成项目的考核，评价系统集成工程师的工作能力。 1.4 通过对系统集成工程师日常考核，确定系统集成工程师的绩效。第二章考核范围 2.1 本办法考核对象为系统集成工程部所有人员。 第三章考核原则 3.1 日常考核以相应的量化指标为依据（详见附录一）。 3.2 项目考核以项目的量化指标为依据（详见附录二）。 第四章考核目的 4.1 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。4.2 使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。作为获得晋

升，调配岗位的依据。 4.3 作为确定奖金和调整工资的依据。 4.4最终目的是为了提高信息系统项目的建设水平，不断提高公司的核心竞争力。 第五章考核形式 1．日常检查； 2．同级同事评议。 3．自我鉴定。 4．下级评议。 5．客户评议。 考核形式可简化为三类：即普通员工、部门经理、公司领导的评议。第六章激励与惩罚 6.1激励措施：年底被评为优秀系统集成项目经理，优秀员工者，由系统技术部报请公司给予嘉奖，并在职务提升，工资调整等方面建议公司给予相应考虑。 6.2惩罚措施：绩效考核不合格者，本年度无绩效奖金发放，同时被考核人要制定下一阶段的能力改进计划，持续改进仍不能胜任本职工作者，将予以辞退处理。

系统集成项目管理

系统集成项目管理 第一章信息系统概述 1.1 信息与信息系统 1.1.2 信息系统 信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统 信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统 1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。 2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。 3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话） 4.办公自动化系统 1.2 信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段： 按照生命期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的容： （1）信息网络系统

（2）信息资源系统 （3）信息应用系统（必会） 信息应用系统的生命期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段 2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段： a) 总体规划 b) 系统分析 c) 系统设计 d)系统实施 e)系统验收 3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸） 纠错性维护（检修） 适应性维护（升级） 完善性维护（提升功能，工作量最大） 预防性维护（工作量最小） 4）消亡阶段 （4）信息系统的开发法： 1）结构化法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发法之一） 2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求

系统集成项目管理办法

系统集成项目管理办法 任务一、 1、公司指定性项目 2、指定性以外的项目100万(营销中心)，区县不指定指标。以2010 年度签订的项目及回款为考核依据。 说明:毛利=合同额,直接成本 直接成本=设备、材料采购成本(采购部数据)+施工费+差旅费(工 程项目人员)+该项目的税金 二、公司原有项目维修维护产生的费用计入公摊，再分摊到项目上，主 要是在指定性项目上分摊。 三、本办法适用于营销中心及万州、涪陵、永川三个办事处。四、任务考核 A:区县办事处的考核方案。 公司按任务对部门进行总体考核，在项目毛利中拿出一定比列打包给部门，该比例费用包括部门员工工资、奖金(提成)、业务费、招待费、验收费交通费、通信费等，由部门根据实际情况提出具体分配方案。(一个项目单独按以下一种方式核算) (1)普通项目:按照毛利的30%。 (2)公司指定项目:设备部分按照毛利的20%提成，软件部分为10%提成，部门要预留一部分作为公司统一安排。 (3)借用资质的项目:按照毛利的 10%。 业务费用如果超过了上述比列的50%，部门可以针对项目进行单独申请比列。

B:营销中心 公司按任务对部门进行总体考核，在项目毛利中拿出一定比列打包给部门，该 比例费用包括部门员工奖金(提成)、业务费、招待费、验收费、交通费、通信费等，由部门根据实际情况提出具体分配方案。(一个项目单独按以下一种方式核算) (1)普通项目:按照毛利的20%。其中6%用于个人提成，部门负责人提2%。其余 用于部门费用统筹。 (2)公司指定项目:设备部分按照毛利的15%提成，软件部分为10%提成，上述 3%用于个人提成，部门负责人提1%，其余作为部门统筹，要预留一部分作为公司 统一安排。 (3)借用资质的项目:按照毛利的 5%，用于部门统筹部门。 业务费用如果超过了上述比列的50%，部门可以针对项目进行单独申请比列。 营销中心必须完成非指定项目100万毛利和万盛、南川、綦江、开县、永川、 涪陵、黔江、长寿、忠县点对点可视化指挥系统以及主城区及万盛、南川、綦江、开县、永川、涪陵、黔江、长寿、忠县、合川、江津的网上督察系统项目建设。上述项目作为硬指标。营销中心要根据该指标制定详细的管理。 -------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------- 1 项目合同签订即为认可业绩的依据，项目款项收回(含投标保证金、押金等， 但质保金除外)后即可提成。每季度阶段考核并结算一次。考核办法结合公司针对后勤人员的考核细则进行考核。 四、待遇 基本工资:区县办事处采用2009年的原有方案不变，计入区县成本，营销中心 方案由部门提出方案，公司审定，计入公司成本。 五、关于回款及提成的相关说明

系统集成项目管理办法

系统集成项目管理办法 一、任务 1、公司指定性项目 2、指定性以外的项目100万（营销中心），区县不指定指标。以2010 年度签订的项目及回款为考核依据。 说明：毛利=合同额－直接成本 直接成本=设备、材料采购成本（采购部数据）+施工费+差旅费（工 程项目人员）+该项目的税金 二、公司原有项目维修维护产生的费用计入公摊，再分摊到项目上，主要是在指定性项目上分摊。 三、本办法适用于营销中心及万州、涪陵、永川三个办事处。 四、任务考核 A:区县办事处的考核方案。 公司按任务对部门进行总体考核，在项目毛利中拿出一定比列打包给部门，该比例费用包括部门员工工资、奖金（提成）、业务费、招待费、验收费交通费、通信费等，由部门根据实际情况提出具体分配方案。(一个项目单独按以下一种方式核算) （1）普通项目：按照毛利的30%。 （2）公司指定项目：设备部分按照毛利的20%提成，软件部分为10%提成，部门要预留一部分作为公司统一安排。 （3）借用资质的项目：按照毛利的 10%。 业务费用如果超过了上述比列的50%，部门可以针对项目进行单独申请比列。 B:营销中心 公司按任务对部门进行总体考核，在项目毛利中拿出一定比列打包给部门，该比例费用包括部门员工奖金（提成）、业务费、招待费、验收费、交通费、通信费等，由部门根据实际情况提出具体分配方案。(一个项目单独按以下一种方式核算) （1）普通项目：按照毛利的20%。其中6%用于个人提成，部门负责人提2%。其余用于部门费用统筹。 （2）公司指定项目：设备部分按照毛利的15%提成，软件部分为10%提成，上述3%用于个人提成，部门负责人提1%，其余作为部门统筹，要预留一部分作为公司统一安排。 （3）借用资质的项目：按照毛利的 5%，用于部门统筹部门。 业务费用如果超过了上述比列的50%，部门可以针对项目进行单独申请比列。 营销中心必须完成非指定项目100万毛利和万盛、南川、綦江、开县、永川、涪陵、黔江、长寿、忠县点对点可视化指挥系统以及主城区及万盛、南川、綦江、开县、永川、涪陵、黔江、长寿、忠县、合川、江津的网上督察系统项目建设。上述项目作为硬指标。营销中心要根据该指标制定详细的管理。

系统集成类公司质量管理制度

公司质量管理制度 第一章总则 第二章质量管理机构 第三章质量责任制 第四章质量计划第五章质量控制第六章质量的持续改进 第七章质量检查、验证 第八章技术管理制度 第九章质量资料收集 第十章质量事故第十一章回访维修第十二章质量考核、奖罚第十三章附则

第一章总则 第一条为规范公司全员质量管理行为, 防止和减少质量事故发生，最大限度地减少质量成本损失，努力提高员工对质量安全的认识水平，提高对客户的服务水平，结合公司实际情况及公司发展规划为依据，特制定本制度。 第二条本制度依据《中华人民共和国建筑法》、《建筑工程质量管理条例》（国务院令第279号）、《建筑施工项目经理质量安全责任十项规定（试行）》（建质【2014】123 号）、《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》（建质【2014】124号）及相关法律、法规、行业标准规定，施工质量按照《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2013及结合公司多年管理经验和施工生产实际而制定。 第三条质量管理必须坚持“质量第一、预防为主”的方针，贯彻执行《建筑工程质量管理条例》及其他相关法律、法规，加强质量管理，建立、健全质量管理责任制度，完善质量保证体系，确保质量达标。 第四条质量管理必须努力构建“人人抓质量管理、个个懂施工规范”的质量工作格局，认真贯彻从施工队施工工人、施工班组长、施工队长、项目质检员、项目经理、工程部、技术部、总工程师的项目质量管理链条，一定要坚持“安全生产、质量第一”的原则。 第五条公司总经理对本公司的质量管理负全面责任，各分项业务部门主管负分管责任，施工队长负责劳务队质量管理责任，总工程师对公司的技术质量负全面领导责任，工程部部长对工程项目质量负领导责任，项目经理对工程项目负直接领导责任，项目技术员、质检员对项目质量监督负直接管理责任。技术部部长对设计质量负领导责任，设计部技术员对各自设计的图纸负直接责任。采购员对供应现场的材料质量直接导责任。各岗位管理人员要贯彻执行国家、地方、行业有关质量管理的各项法规、规程、规则和质量管理责任制，计量和测量管理制度、图纸会审制度管理规定、施工技术交底管理规定、质量检查验收管理制度等“五项规定”。建立健全包括质量计划、实施、检查、改进四个系统的质量管理体系，在计划、实施、检查、总结、评比生产施工的同时，计划、布置、检查、总结、评比质量工作，并承担相应的质量管理责任。 第六条公司技术部依据本制度，对公司质量管理实施综合监督管理；公 司有关部门依据本制度，在各自的职责范围内对有关的质量管理工作实施监督管理。

系统集成实施计划方案_计划文档

实施方案 公司凭借其在IT领域多年的从业经验，向客户提供完整的系统建设方案。采用领先的服务器、交换机、PC、投影机、视频展示台等产品，并秉承"简单、可靠、创新"的网络最高境界，为用户提供最好的系统集成服务。 我们将向客户提供各种智能的、高性能的、经济高效和容易使用的系统集成方案，与客户紧密沟通，与合作伙伴建立高效的商务合作关系和供应链关系，是我们竞争的法宝。我们既要为用户建设优质的计算机网络系统，同时一定要为用户培养一支过硬的技术队伍。 采用信息化技术作为主要管理手段，建立信息化的管理平台，在施工过程对整个工程的工期、质量、成本进行有效的控制。编制详细而周密的施工整体控制计划，明确各专业进场和配合及交出时间，以保证整体计划的按期实现。加强工程管理，搞好各工种各专业的配合协调，加强对各专业部分的质量控制，通过严密完善的公司质量管理体系，确保“优良工程”的实现。 我公司在每一次施工前都做好了充分的准备，为每一个项目的顺利实施做好的详细的准备计划，为保障工程的实施做好铺垫。 设备进场的准备 我公司在每次设备进场前做好了相关的准备。在每一批次的发货数量，每一天的运输数量，在库房中应准备的货物数量，我们都做了仔细的计算，同时也按一定的标准做好物质上准备。这样保证了设备物质的供应及时，物流顺畅。 与客户的沟通联系及准备 我们与客户有着广泛深厚的基础，在每一次安装前都对客户的准备情况做了详细的了解，与客户一同将安装前应做好的准备工作一一落实到位。重点落实场地准备情况、强电到位情况 我们同时通过自身完善的服务系统，与客户建立了良好的沟通渠道，在每一项工程的施工前都与客户以及当地的主管单位做了认真的了解和调查，及时地将客户和当地主管单位的情况反馈回公司。为安装工作做好了充分的准备。 施工组织和管理准备

工程项目管理制度(系统集成)

百度文库 工程项目管理制度

目录 1 概述 (3) 1.1目的 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3缩写和术语 (3) 2 过程活动详细描述 (3) 2.1角色和职责 (3) 1)工程项目立项或变更时，负责依据合同对《项目采购计划》设备配置、数量的符合性、价格和交货期进行审核； (4) 2.2进入准则 (6) 2.3输入 (6) 2.4活动 (6) 2.4.1 项目启动 (6) 2.4.2 项目立项 (6) 2.4.3 项目实施 (7) 2.4.4 项目结项 (11) 2.5输出 (12) 3 技术文档目录 (12) 4 记录模板 (12)

1 概述 1.1 目的 明确工程项目管理工作流程，规范各部门职责及相关接口配合，保证公司项目结果满足合同约定，特制定本文件。 1.2 适用范围 本办法适用于公司工程项目的管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3 缩写和术语 1. 工程项目：主要指合同签约成功，进入实施阶段的项目，一般包括软件开 发项目、系统集成项目、IT服务项目等。 2. 技术部门：从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3. 客户经理：直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员，来自市场营销部 门或经营销部门确认的公司职员。 4. 项目经理：为确保合同履行而明确的项目负责人。 5. 项目管理EPM：公司“企业项目管理（Enterprise Project Management ）”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2 过程活动详细描述 2.1 角色和职责 1. 项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程； 2)合同（包括虚拟合同）生效后，负责牵头组织工程项目的立项、过程监 控、结项工作，对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核； 3)负责依据项目任务计划，对项目进行动态跟踪管理，特别是关键里程碑 阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作； 4)负责项目周报的归口管理，定期检查、统计分析，与业务/技术部门接口，

系统集成方案.

系统集成（BMS） 一、系统概述 智能化集成系统（IBMS）是一个在技术上、品质管理上、施工管理上都有很高要求的项目，我方特别为这个项目的设计拟定了本系统设计规范说明，以便参与本项目的工作人员能对大楼智能楼宇管理系统的功能、设计及要求有所理解，并确定了系统设计的标准。我方设计根据某综合楼的性质、用途特点，采用先进、成熟的技术对整个大楼的弱电子系统，包括建筑设备管理系统（BAS）、消防自动报警系统（FAS）、公共安全系统（报警、监控系统、门禁系统、停车场管理系统）智能卡应用系统（门禁系统、停车场管理系统），信息引导及发布系统、设备与工程档案管理系统进行统一集成，形成一个统一的、相互关联的、相互协调联动的、在同一平台上运行的综合管理系统，实现楼宇信息的高度共享。 二、设计原则

建筑自动化管理系统的总体设计原则是： 以计算机网络为基础、软件为核心，根据智能化系统工程工作原理，通过信息交换和共享，结合智能建筑的工程建设的一些实际时间经验，将各个具有完整功能的独立分系统组合成一个有机的整体，建立统一的网络管理平台，提高系统维护和管理的自动化水平、协调运行能力及详细的管理功能，能够对各个智能化子系统进行综合管理，满足整个智能化系统预期的使用功能和管理要求，彻底实现功能集成、网络集成和软件界面集成，最大限度地获取系统的综合效益。 三、系统设计方案 1、KITOZER30000建筑自动化管理系统综述 本工程采用广州莱安KITOZER30000建筑自动化管理系统，该在总结多年建筑自动化行业建设经验的基础上，综合研究国外知名的楼宇自动化系统和开发平台并应用最先进的软硬件技术研制成功的。KITOZER30000面向建筑自动化行业、采用子系统集成模式的，集数据采集、网络通信、自动控制和信息管理于一体，是一种可二次开发的监控管理平台软件。 KITOZER30000具有使用简单、性能可靠、速度快、系统开放等特点，高可靠性和高弹性，可广泛应用于智能大厦、智能小区等智能建筑物。 KITOZER30000的总体目标是：“以计算机网络为基础、软件为核心，通过信息交换和共享，将各个具有完整功能的独立子系统整合成一个有机体，实现系统的信息共享，降低系统的运行费用，提高

计算机信息系统集成资质管理办法

计算机信息系统集成资质管理办法（试行） 第一章总则 第一条为适应我国信息化建设和信息产业发展需要，加强计算机信息系统集成市场的规范化管理，保证计算机信息系统工程质量，依据国家有关规定，特制定本办法。 第二条计算机信息系统集成是指从事计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。 第三条计算机信息系统集成的资质是指从事计算机信息系统集成的综合能力，包括技术水平、管理水平、服务水平、质量保证能力、技术装备、系统建设质量、人员构成与素质、经营业绩、资产状况等要素。 第四条凡从事计算机信息系统集成业务的单位，必须经过资质认证并取得《计算机信息系统集成资质证书》(以下简称《资质证书》) 。 第五条凡需要建设计算机信息系统的单位，应选择具有相应等级《资质证书》的计算机信息系统集成单位来承建计算机信息系统。 第二章认证组织管理 第六条信息产业部负责计算机信息系统集成资质认证管理工作，包括指定和管理资质认证机构、发布管理办法和标准、审批和发布资质认证结果。 第七条信息产业部设立计算机信息系统集成资质认证管理委员会（简称资质认证管理委员会），全面负责协调、管理资质认证工作。资质认证管理委员会下设：计算机信息系统集成资质认证专家委员会（简称资质认证专家委员会），提供技术咨询，参与资质评审；计算机信息系统集成资质认证工作办公室（简称资质认证工作办公室），是资质认证工作的日常办事机构，负责具体组织实施资质认证工作。 第八条信息产业部计算机信息系统集成资质认证工作办公室暂设在中国软件评测中心。 第九条从事资质认证工作的人员应具有胜任本岗位工作的能力，坚持公正、科学、实事求是的原则。 第三章资质等级 第十条计算机信息系统集成资质等级分一、二、三、四级。 第十一条各等级所对应的承担工程的能力：

系统集成部管理制度

北京惠能达科技有限公司系统集成部管理制度

第一章总则 (3) 第二章组织机构与工作 (5) （一）工作描述 (7) （二）、系统集成部各工作岗位及职责 (9) （三）、系统集成部岗位任职要求 (13) （四）、系统集成部各工作岗位薪资 (16) 第三章工程管理制度 (17) （一）.................................................................................................................. 概述17 1.目的 (17) 2.适用范围 (17) 3.缩写和术语 (17) （二）.............................................................................................. 过程活动详细描述17 1.角色与指责 (17) 1.1 ................................................................................................................... 项目管理部 17 2.进入准则 (19) 3.输入 (19) 4.活动 (19) 4.1 ....................................................................................................................... 项目启动

系统集成部岗位职责和任职要求

系统集成部岗位职责和任职要求 一、系统集成部职责 系统集成部是一个在掌握行业客户详细信息基础上，根据用户需求，以系统高度为用户提供全面的系统解决方案（包括系统模式、技术路线和运作方案），并对项目售前、建设、售后过程进行统一管理的职能部门。系统集成部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映公司服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志，是公司实现最终经济目标的核心部门之一。 主要职责范围： 1、主要业务对象：集成控制系统、IT应用系统（含软硬件应用系统、网络系统等）、楼宇弱电系统、视频监控系统、及其他自动化智能化控制系统项目。 2、主要工作内容：负责上述系统商务及技术谈判，系统部署及软硬件系统集成施工、调试、运维和故障检修，以及上述主要工作的相关辅助工作。 3、管理职责： 部门内：负责与项目相关的各项事务管理，包括：市场拓展与商务管理、资质管理、项目组织管理、项目设备管理、项目安全管理、项目资料管理、施工器具管理、后期运维管理，以及项目队伍建设。 与财务资产部之间：协助财务资产部实施项目预算和项目账务

管理 与综合管理部之间：协助综合管理部完成商务合同签订、设备采购和验收。 与软件开发部之间：向软件开发部反馈用户信息、协助其完成软件开发、用户测试和最终部署。 二、系统集成部各工作岗位及职责 （一）系统集成部经理（副经理）岗位职责 1.组长（副组长） 1、组长对项目的安全负总体责任，负责项目的各项工作安排 及规划。 2.负责组织开展项目谈判、施工、售后的管理。 3.负责抓好系统集成部队伍建设，形成讲团结、重实效的和谐 团队。 4.总体负责所有项目管理，保证公司建设项目的工程质量和预 算控制，符合并确保完成公司全年工程项目目标要求。 5.负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。 6.负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗 位进行考核。 7.负责洽谈、监督、管理、验收公司工程项目的施工委托。（二）系统集成部高级工程师岗位职责 1.在部门经理的领导下，服从工作安排，管理参与工程项目的 员工和所辖设备。

系统集成人员绩效考核管理办法

系统技术部系统集成人员绩效考核管理办法 （试行） V1.0 二〇一二年二月

目录 第一章总则 (2) 第二章考核范围 (2) 第三章考核原则 (2) 第四章考核目的 (3) 第五章考核组织 (3) 第六章考核时间 (3) 第七章系统集成工程师日常考核 (4) 第八章系统集成项目的考核 (4) 第九章系统集成项目经理的考核 (4) 第十章考核形式 (4) 第十一章考核程序 (4) 第十二章考核反馈 (5) 第十三章激励与惩罚 (6) 附录一：系统集成工程师日常工作考评标准 (7) 附录二：系统集成项目的考评标准 (10) 附录三：系统集成项目经理考核标准 (12) 附录四：个人能力发展计划 (14) 附录五：绩效改进计划 (15) 附录六：部门个人能力发展活动（培训）申请表 (16)

第一章总则 为准确、客观地评价员工工作绩效，为员工的薪酬，任用，奖罚，培训等人力资源决策提供依据，特制定本办法。本办法通过对系统集成工程师、项目经理的工作进行量化，对日常工作情况、项目建设情况两方面进行考核。 1.1 评估本部门员工工作绩效，提高员工工作效率。 1.2 通过对系统集成项目的考核，决定系统集成项目奖金的发放。1.3 通过对系统集成项目经理的考核，评价系统集成项目经理的工作能力。 1.4 通过对系统集成工程师日常考核，确定系统集成工程师的绩效。第二章考核范围 2.1 本办法考核对象为系统集成工程师、系统集成项目经理。 第三章考核原则 3.1 日常考核以相应的量化指标为依据（详见附录一）。 3.2 项目考核以项目的量化指标为依据（详见附录二）。 3.3 系统集成项目经理的考核以系统集成工作的量化指标为依据（详见附录三）。

系统集成项目管理系统使用说明

系统集成项目管理系统使用说明 1.系统简介 为规范系统公司的项目管理，实现公司各部门对工作量和进度的反馈，特开发《系统集成项目管理》系统。该系统依托于公司的Notes平台，用于系统公司各项目的监控。 系统将项目分为立项、提案、投标、开发、工程、结项、维护这几个阶段，项目可以从立项、提案、投标、开发、工程中的任一阶段开始。项目开始后，系统会自动为其建立主项目单，在这个主单上关联项目的各个阶段。一个项目可以包括经历多次提案、投标、开发、工程过程申请，结项后可以有多次维护。 项目的售前负责人、项目负责人、工程负责人可以给项目成员建立任务单。 项目中需要提供业主信息、合作伙伴信息，如需施工还需提供工程商信息。这些信息以分公司为单位归类，新信息可以使用特定的按钮创建，也可以在项目开始时在申请信息中直接填写来创建。 2.立项

2.1输入和输出 2.1.1输入 序号名称描述模板 1 业主信息无 2 合作伙伴信息无 3 立项阶段需求描述项目立项阶段的基本需求、要点 难点、要求输出成果物和要求完成日 期等 无 2.1.2输出 序号名称描述模板 1 初步解决方案无 2 概算清单无 3 PPT演讲稿无 2.2角色与职责 角色职责 直接主管1、审核概算清单 售前负责人1、分派立项阶段的任务 2、提交初步解决方案、概算清单、PPT演讲稿等输出成果物 3、移交审核过的初步解决方案、概算清单、PPT演讲稿等输出成果物 受理人1、审核立项申请 2、指定售前负责人 申请人1、提出需求，提交立项申请 2、确认立项结束 2.3流程图

2.4流程描述 提出需求，提交立项申请 责任角色：申请人 1.申请人根据所属分公司，选择相应的业主信息、合作伙伴信息。 2.申请人整理立项阶段需求，提交立项申请。 补充说明： 1.业主信息、合作伙伴信息与各分公司关联，先选择所属分公司，才能显 示与之对应的业主、合作伙伴。 2.对于没有入库的业主、合作伙伴信息，需要先创建。创建方式有两种： 一种是使用表单上方的“创建业主信息”“创建伙伴信息”按钮，如下图； 一种是选择了所属分公司后，直接在申请表单填写新的业主、合作伙伴 信息，提交后新信息将自动入库。

涉密信息系统集成资质管理办法.

涉密信息系统集成资质管理办法 (国家保密局国保发〔2013〕7号文件印发) 第一章总则 第一条为加强涉密信息系统集成资质管理，确保国家秘密安全，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》和有关法律法规，制定本办法。 第二条本办法所称涉密信息系统集成，是指涉密信息系统的规划、设计、建设、监理和运行维护等活动。 涉密信息系统集成资质是指保密行政管理部门审查确认的企业事业单位从事涉密信息系统集成业务的法定资格。 涉密信息系统集成资质的申请、受理、审批、使用和监督管理，适用本办法。 第三条从事涉密信息系统集成业务的企业事业单位应当依照本办法，取得涉密信息系统集成资质。 国家机关和涉及国家秘密的单位（以下简称机关、单位）应当选择具有涉密信息系统集成资质的企业事业单位（以下简称资质单位）承接涉密信息系统集成业务。 第四条涉密信息系统集成资质审批和管理应当坚持公平、公正、公开，遵循总量控制、合理布局、安全第一、审管并重的

要求，既确保涉密信息系统安全保密，又促进信息安全保密产业科学发展。 第五条国家保密行政管理部门主管全国涉密信息系统集成资质管理工作。 省、自治区、直辖市保密行政管理部门负责本行政区域内涉密信息系统集成资质管理工作。 第二章资质等级与条件 第六条涉密信息系统集成资质分为甲级和乙级两个等级。 甲级资质单位可以在全国范围内从事绝密级、机密级和秘密级信息系统集成业务。乙级资质单位可以在注册地省、自治区、直辖市行政区域内从事机密级、秘密级信息系统集成业务。 第七条涉密信息系统集成业务种类包括：系统集成、系统咨询、软件开发、综合布线、安防监控、屏蔽室建设、运行维护、数据恢复、工程监理，以及国家保密行政管理部门审查批准的其他业务。 资质单位应当在保密行政管理部门审查批准的业务范围内承接涉密信息系统集成业务。承接涉密信息系统集成工程监理业务的，不得承接所监理工程的其他涉密信息系统集成业务。 第八条涉密信息系统集成资质申请单位（以下简称申请单位）应当具备以下基本条件：

软件系统集成与整合的常见方式

企业在信息化的过程中会根据自身的需求构建各种软件系统，如：网站、OA、CRM、订单系统、采购系统、库存管理、财务系统等，由于所需的软件系统一般是逐步构建和投入使用的，构建的时间、所采用的技术等都不一样，软件系统的也很难做到完全由一家供应商提供。如果企业的多个系统之间存在信息传递和数据交换，软件系统之间的集成和整合就势在必行，如：OA中需要访问CRM的数据、CRM需要访问订单系统的数据；CRM和订单系统都存在客户信息的维护管理，为了保证数据的唯一和准确、同时减少维护的工作量，最好是只在一个系统中进行管理和维护等等，那么软件系统集成和整合的方式常见的有哪些呢？ 一、软件系统功能完全融合在一个系统中 A、方式描述 将多个系统融合在一个系统中，统一账号和权限的管理，统一应用的管理，最终以一个独立的软件系统存在。如果这种方式所需的时间和成本比较低，该模式在管理和使用上对最终用户更加方便。 B、应用场合 1、以某一个软件系统为主、需要整合的功能比较简单； 2、软件系统是以定制开发为主的，后续需要定制开发新的功能； 3、一般由同一个软件供应商提供服务； C、优势 所有功能都在一个系统中，节省资源，方便管理和维护，系统之间的信息传递及时快捷，功能完整性比较好。 D、不足 软件服务商需要有较强的开发能力，周期比较长，需要对所有系统都非常熟悉，对已有系统的扩展性要求比较高（否则代价高、造成已有系统的不稳定）。 二、软件系统间以接口方式相互调用 A、方式描述 企业存在多个各自独立的软件系统，系统之间调用彼此的接口进行数据的交换和信息的传递。如，OA系统中读取订单系统的销售数据进行业绩统计和绩效管理，OA系统中费用报销流程的数据需写入财务系统，网站中客户下单的信息需写入到OA系统进入订单审批流程，网上支付银行接口的调用等。 一般在技术上会以API接口、web service接口、直接访问数据库接口等方式实现，优秀的软件系统一般都有设计良好的外部接口，直接访问数据库不是最好的解决方案。 B、应用场合 1、多个软件系统独立存在，每个系统的都占有比较重要的地位，软件系统可能由不同的供应商提供。 2、系统之间需进行数据的交换和信息的传递，企业的某些业务需要经过多个系统的处理才能完整的完成。

系统集成公司工程项目部考核管理办法

系统集成工程项目考核管理办法 第一部分项目考核概述 第一章总则 1．为加强公的工程项目管理，明确工作导向，激发潜能和工作热情，提高业绩，制定本办法。 2．项目考核将从公司的角度，对整个项目在实施结束后所取得的成果进行评估、对参与项目的技术人员进行绩效考核，来确定项目奖金分配及落实相关管理制度。 3．本规定仅适用于工程项目考核，包括参与项目的所有人员的考核。本办法所指工程项目是指通过按照客户要求进行软件开发和系统集成获取工程项目收益的活动。 4．项目考核采取二级考核体制，即： （ 1）公司对整个项目进行考核（以下简称公司项目考核）。 （ 2）项目经理对参与项目人员进行考核（以下简称项目成员考核）。 第二章项目考核责任界定 5．项目考核最高权利机构为公司项目考核小组，成员主要包括：公司总经理、各副总经理、财务部、企业管理部、人力资源部以及项目管理部经理，总经理任小组组长。 6．公司项目管理部是项目考核的归口管理单位，公司质量管理部、财务部、人力资源部为项目考核的协作单位。 7．公司项目考核小组是公司项目考核的领导单位，其主要职责： （ 1）确定项目考核方式 （ 2）监督项目管理部的日常考核； （ 3）根据各职能部门的考核记录，确定项目考核结果； （ 4）监督考核结果的使用； （ 5）处理项目考核过程中的各种投诉。 8．公司项目管理部的项目考核职责： （ 1）负责项目考核的整体协调； （ 2）负责项目目标及考核指标的拟订； （ 3）具体负责项目进度考核 （ 4）具体负责项目客户满意度考核； （ 5）参与项目质量考核和财务规范性考核； （ 6）具体组织落实考核结果的正确使用。 9．公司质量管理部的项目考核职责： (1)负责质量考核的组织、记录与评价； (2)参与其它项目考核内容。

服务器系统集成管理平台用户手册

一、系统简介 服务器系统集成管理平台主要的功能就是对服务器的数据信息进行基本的管理，管理之后保证对数据的信息进行基本的集成的操作，对各个服务器的数据信息进行基本的处理和操作的管理，分配基本的数据信息和端口信息。 二、系统功能 1. 系统管理员登录 在地址栏输入地址，进入系统登录页面。登录界面共包括两部分内容：登录信息和控制按钮。如下图所示： 输入信息：用户名称、登录密码

控制按钮：登录、退出 2.系统基本配置 2.1系统基本配置 系统基本配置包括对设备的网卡及相关参数的设置。界面如下图所示： 管理员可以根据实际网络情况，合理配置网络参数。管理员对网络参数的设置，无需设备重启或服务重启，将会立即生效。例如：现在将系统的主机名设为：；网关：192.168.1.1；：202.101.172.46 202.101.172.47。具体如下图所示：

系统的网卡属性拥有普通和两种模式。普通模式即网卡的正常模式；模式是指以两块网卡提供冗余功能，工作方式是主备的工作方式,也就是说默认情况下只有一块网卡工作,另一块做备份。界面如下图所示： 2.2基本输出设置 二次日志记录加强了原始日志材料的防伪防杜撰功能，通过对比保存于两台日志服务器上的日志材料，可以准确可靠的进行故障鉴定和责任认定，需要对日志服务器参数设置，包括日志服务器地址设置，和“启动/停止”设置，见下图： 2.3时间同步设置 系统的策略控制提供日期/时间控制的策略因子。所以日期/时间的准确性相当重要，而帕拉迪服务器安全管理系统提供的时间同步功能能够与世界标准时间相一致，保证了策略控制的准确性。但使用时间同步功能的同时必须保证系统能和网络相连通。界面如下图所示：

系统集成项目售后服务管理制度

****系统工程公司 工程项目售后服务管理制度 售后服务工作的质量是工程质量的延伸。为了履行对客户的质量承诺,售后服务由公司专职人员进行管理,提供技术支持,确保接到通知后及时到达现场进行维修处理。真正做到及时的响应、规范的服务、精湛的技术、礼貌的行动向客户提供高质量的售后服务。 1、服务方式 包括:1、现场维修;2、日常电话服务;3、网络在线服务。 在保证服务质量的情况下,尽量采用电话服务和网络在线服务方式处理,提高工作效率和降低售后服务费用。 2、服务电话: 售后服务电话对外统一公布为****-*******,投诉电话为****-*******。 如果需要上门现场服务,技术人员需提醒客户拨打统一售后服务电话进行受理安排。 3、处理流程: 1)售后服务信息的收集: A、售后服务电话接听; B、技术人员反馈; C、公司领导指示。

所有信息必须首先由公司专职人员进行收集整理,技术人员反馈售后服务信息,需由专职人员进行核实。 2)信息的整理分类: 所有信息必须由公司专职人员在《售后服务记录本》上登记时间、地点、人物、故障现象等详细信息,并根据服务的紧急程度、服务种类、是否过保和收费等等,并与客户进行沟通处理的方式。 3)服务指令的发布 首先向专职技术人员发布指令进行售后服务,或向部门经理反馈进行人员安排。 4)售后服务的执行 接到指令的售后技术员,按照公司对用户的服务承诺要求,按时间要求提供售 后服务(通过售后服务的三种方式)。 1 5)售后服务工作的完结 服务完成后,要填写《售后服务信息反馈单》,写明故障现象,检查记录,处理 结果,请用户对服务工作的满意度进行评价,签字盖章。填写不完整的不计入考核范围。 6)《售后服务信息反馈单》交公司专职人员,部门经理将对用户进行电话回访,并统计服务和电话反馈结果。 7)公司专职人员在月底统计月度售后服务完成情况,形成统计表格,经部门经 理审核后上报公司领导审批后,作为售后服务月度绩效考核的依据。