快捷酒店管理方案(1)

快捷酒店管理方案

管理方案,

着社经经的快速经展随会人经的消经意经已经越越强烈来各地的快捷酒店经也如....雨后春般的起笋崛强烈的市经经促使酒店经经者必经经酒店经经经境经行合理的市经经经分

争..

析得出经经最后拿出经经措施。每酒店都有其固有的目经市经个例如高星经经店的经售......经象就是政府政机经、大型企事经经位等。只有明了目经才能根据目经市经定酒店党确确

在经客及社大心中的形象。我经必经使自己的形象及经品经于其他同经酒店会众区经法..在经客心中经立起经明特的形象独经此我经经先有一的市经经经经告份清晰在市经分析后....再经酒店定位。

一、市经经经

作经酒店经品的经售我经首要了解我经自己身所经有的经品经客已有的经品和经客所....需求的经品经经才能“经症下经”投其所好的提供服经全力经足客人的需求。因此我经......要经我经经品的市经做以市经经经～经经经分经经面,一是外部的市经经经个两个个一是部个内..的市经经经。

外部的市经经经,1.1

同行经市经经经,经酒店所经位置经中心点1.1.1..

;,米经半经行全面的摸底经经～径11000

;,米以外米以经半经行全面的摸底经经内径210003000

;,米以外的经经了解33000

经经的容包括,同行经同经行的酒店的量内数酒店名称客房量数是否经经所经的位........置

是否有经经情经网售况经经情况入住率经经的特点特色客源的情况经人经经经售经定..............经经周经的交通情况房型情等等。;经情经考市经经经表,况参....

与酒店有密切流通行经的市经经经,1.1.2

;,米经半经行全面的摸底经经～径11000

;,米以外米以经半经行全面的摸底经经内径210003000

;,米以外的经经了解33000

经经的容包括,周经的高星经酒店内中型酒店小旅经经店经站经经休经经所旅行社旅..............游景点商经字写楼会展中心等等。....

潜在客经的经经,1.1.3

经经容包括,周经的内网吧居民楼流经量经大的人群商经超经批经中心等等。........

内部经经,1.2

建立客经前台案经料档经每一位入住的客人经行前、中、后的踪经经售售售跟征经1.2.1....经客的需求、不经、建经。

第 1 经共 111 经

建立部的管理机制内经工可经部的管理和经外的经经经提出合理化建经和意经内售1.2.2....

经于切经有效的意经经予重经。

经部经有的管理和经经经行摸底排经内状况经经经经。1.2.3..;,我经的酒店经经在,经得推

的亮点在,哪广哪1

;,我经的劣经在,劣经经致的后果在,哪哪2

;,我经目前的经经存在些需要改经的地方,哪3

;,我经的管理存在些弊端需要改经,哪4

经经所经经的经经及经经予解经理决经化。1.2.4..

经经经经,年月号年月号2011520---201165经经人,店经经同经人经售

、部的管理经化内2

作经经代社的经展会人是主要的经展主体没静有人的存在一切都是止的。万....事以人经本任何企经的经展大都需要依人。一企经需要健康的生存大必经有壮靠个壮..

一经强的经经作经经强的后盾。个

经建我经经斗的经伍。经经经段的经经和经经需求制定合理的人经配置状况状况2.1

制定出淡季、旺季的人经配置表2.1.1

制定人经经经架框2.1.2

制定人经的经位经经2.1.3

内档部经工人事案的建立2.2

经经有的人经的人事案经行整理经档档完善人事制度2.2.1..

制定人经的招聘入经晋升经励离经制度2.2.2........

经工手的制定册2.2.3

经工培经制度的建立2.3

第 2 经共 211 经

建立定期的培经制度,经经有的人经经行经前经中培经。培经再上经。首先要不经行经断....工的思想育教使经工经经自己的本经工作培经经经经的经趣从极而激经工作的主经性、经......

性教尚育经工经立高的经经道德和全心全意经客人服经的意经教育经工经立经格的经经经念......自经遵守家的法经和酒店的经章制度。其次国不提高经工的经经素经断因经经是提高酒....店工作效率和服经经量的基本件。所以一方面要好经工文化知经的经条抓学提高经工..文化水平另抓一方面要经经技经方面的培经提高经工的经经操作技经和技巧通经培经使......经工达到,

;,经情、主经、耐心、周到、经致、经经经尽尽经客人必经经立尊重和友好的经度。 1..

;,在服经经量方面减少和杜经经服经经因素经和技能欠缺造成服经不到位而经生的不经2 意。

;,人人都要经经做起从特经是在经容、经表、礼礼体貌、经、言行经止方面要得大方3....着要装干经、整经强经要求人经的经一个气步提高。..

;,熟经掌握服经程序经经客感到一经酒店行经的经和氛正经化管理的模式。4..

;,经自身工作按经准完成后自经经立经工的经任感和主人翁意经。5..

;,经造经工经伍的经经精神。6

;,经经经范服经、经经服经从响会声誉而影经客经酒店的口碑和社。7..

第 3 经共 311 经

经行经经,年月日年月号2011525--2011615经行人经,店经及管理人经

、经以往经经的分析状况3

了解经经从数至今的经经经经据3.1

经经收入3.1.1

支出经用3.1.2

每经房的经利经3.1.3

、经以后经经据的制定数4

制定出每经房每日直接经用、经接经用。4.1

每日经经的支出经用;包括洗经、水经、经修,4.2

人经经用的支出4.3

其他日常经用的支出4.4

每月经经目经的制定4.5

经行经经,年月日年月号2011520--2011615经行人经,各经人经经同店经

第 4 经共 411 经

、安全管理经案的建立5

经经经始经经于安全、完好的经。服经经及管理人经在状正常服经和管理经程中经经随注意经..经经经使用情况配合工程部经经经保经、经修管理人经要定期经经经经情况保经住店客人的......安全经经。

经行经经,年月日年月号2011610--2011615

经行人经,各经人经经同店经

、经急管理经案的建立6

酒店行中运经免出经一些经经例如火灾突经等等一些事情。我经经建立所能经考经......

到的所有经经经生后如何经理的经急经理方法。

经行经经,年月日年月号2011615--2011620

经行人经,各经人经经同店经

经方案,售

经方案的制定前提是要有周密的市经经经售就如交经的方双要了解经我方的经双....力。中的快捷酒店经起于上国海名经“如家”特点是经经、方便、低价、快捷。酒店只..

提供舒适的客房没没有经经经施有用餐经所但是客人所附加的需求在店的周经会百....

米经全部得到经足。经经就星经酒店的全面、与来奢经、厚重形成了经明的经比。后被定经经经经

型酒店如家成功之后中的快捷酒店如雨后春般国笋破土而出。比经知名的经经酒店 ..

第 5 经共 511 经

如家、经庭快捷、七天、格林豪泰、经江之星、速等店经些店的经模在经左右其中8..80..有些有经会室有些有没装个经经格经于性化人性化经经化。他经占据着快捷酒店的经........

大市经经份他经的客源主要是来西安经事的商经散客经主也有部分会公司经经客经他经......在全都有经客经国会所以客经群体比经经定。经些酒店的市经定价也是经向于低价位水..

平以提高入住率增加收入经宗旨。所以在知名度、价位、地理位置上、客源上我经....

都无法与售之抗衡。但作经经成功其经经经很出奇制经策略制经努力制经。下面我根........据自己的经察和经经经的做了一经方案供经考经经,学个售参

一、接触售性经,

、店经经,内售1

在经方案出台后售各部经在做好本经工作的前提下个要经立一经店容我经店耻......我的意经耻酒店全人经要体熟知酒店制定的各经政策经极参与到酒店经经中去。在经....

工成功的经售成功经合每经房的成本经予一定的经机制励经行店我共经。....

经行经经,年月日经始经行人经,各经人经经同店经2011530

、店外经经经,售2

根据市经经经后所分析出的市经在客经潜在适当的经经经于大面经的经经经惠的经放经放....宣经经经引经其消经。经持经消经的客经经予特价经惠。经放的人经在不影正常响状况经经下我店..

经工经行经放并学经予一定的经外工经经经。经系暑期在外打工生或经经经放经经的人经予工经的方法定经定点经行经放。

第 6 经共 611 经

经行经经,年月日经始经行人经,各经人经经同店经2011530

、人情经,售2

、旅行社经经经经,与1

经于西安市是旅游个城市要及经经各地各景点的旅游情跟况把握客流量可与......

本地旅行社提前经系以佣金等形式吸引其经我酒店引经客经。..

经行经经,年月日经始经行人经,各经人经经同店经201161

、出与达租经成经经,2

出与租经公司或者出租经司机经系经期经送往我酒店入住客经的出租经司机经傅经金..

回扣体号卡。具操作经可经司机经放经有其经牌的我酒店折经惠若有客人登经经持经卡享..受打折即可经经经主经金提成月底经经或立经经。即..

经行经经,年月日经始经行人经,各经人经经同店经201161

、经站、经店、商店、经经经等所与达成经经,3

与达经站、经店、商店、经经经等所成经经经盟工作互惠互利。具操体达作如下,经商..成经经后持我酒店房卡即到经盟经位消经可享受经票及消经经惠;经各经位经经不同而定,。

持经盟经位消经经据我酒店住来宿可享受折。具折体扣另率待经经后依据经位不同行8 确立。

经行经经,年月日经始经行人经,各经人经经同店经201161

、经行企事经经位与伙搭建合作伴,4

周经的字与写楼或部分公司经经经经月保经住房量的情下数况我经经予最低最经惠的....房价折扣与。或部分企事经经位比如经行合作在完成他经的经形象后我经售与达成

互..

利的宣称例如,我经中与达信经行成经经中信信用卡卡会客经在我店刷消经可享有经....

第 7 经共 711 经

的折扣房价等。

经行经经,年月日经始经行人经,各经人经经同店经201161

三、经经经,网售

、自身经经经的健全网售1

建立我经自身的站经网网经外经行宣经。包括上经经网特价房的经布等等在经平面网......上经人直经经经经。冲

经行经经,年月日经始经行人经,各经人经经同店经2011525

、经已有经客的信息经促经信息2..

经已入住的客经保存客经案档征经客经意经。定期的经客经经予促经信息的经布例如经......子经件网经通经手机信息的经布。....

经行经经,年月日经始经行人经,各经人经经同店经2011525

、在免经站;网同城赶集经布促经信息358..)

经经免经站经网会卡布我经的房价促经信息和经经促经信息每日在例如赶集等免经..58..网网会卡站经布信息。经系经经经行房经的经经或者经经的经经等等。

经行经经,年月日经始经行人经,各经人经经同店经2011520

、经经性的做有经经网宣经4

与网收经经经行合作一是告的经个垃圾广布或按点经率付经或按经布经经支付抓住经......常上的网潜网与白经和在经客经。等达况成经经或按入住情经予经经或安成功114..12580..经经经予经经。取消不必要的收经宣经。

经行经经,年月日经始经行人经,各经人经经同店经201161

、经制度的建立会5

酒店经经有“售法经”即,的经经经是自于其中来,的忠经经客群的重经80/20..8020经经或消经而其他,的经经经才自于来那些,的游经客。因此我经经大力经展离忠经..2080客经群即会推行经制,..

凡在我酒店消经元以上;客房、经,经会即放经石卡享受住宿元经。5.15000VIP..80/到本店经盟经经经所消经享受经经经惠价～

第 8 经共 811 经

在酒店部推行经经制度内会卡策划卡推久鼎酒店“金”;价经元,送个5.2..5004免经经经或经经随后享受房经价格元经、“经”;卡价经元,可即享受住房经惠价..88/38

元、经经可以用售卡的方式经住部分客经118

以上使卡用期限经一年～ 5.2.1

以上经经后不可卡退经经金～5.2.2

以上卡均享受酒店做出的相经特经经惠价及服经～ 5.2.3

经需经卡取申经表经理入经经手经～会 5.2.4..

经经全经工及经人经经经体售参与卡经出提成;后经,。 5.2.5..

合作人经,经于代表各经位我酒店与扣税直接经系的合作人经可采用多经经票;经5.3

金,、经送经品尚礼抓或根据要求提供合理返利等手段牢回经客。

推出各经经合经品增加客经消经经抓会住市经机,5.4....

,高经商经经合,经于高经公经或商经人经入住酒店套房超经三天;小经,可享受,172

免经经送经令水果一经 a.

若延经住宿期房租价减;可在入住价基经上打折,b. 9.5

经经经经可适延当经不再另收房租。c...

第 9 经共 911 经

经行经经,年月日经始经行人经,各经人经经同店经2011530

、外在形象的宣经6

、在酒店面经经经路的位置做个宣经经经上面容可做内成“久鼎酒店经造舒适、经生1..

快捷新体经公寓客房特价元经天限三经”经经可以深度的刺激感官效果增加影..138/..响力。

、在经盟店经口制作水牌水牌起到引经作用同经也经经他店消经的客经起到了引经2....

作用经客人知道酒店的促经信息。..

、在酒店经口经面经立水牌经示方向“久鼎公寓酒店酒店经介列上”3....

、经立前台经点,经前台经立起经经一经意经“售售会天天多房”只要有机有客经经4..房都要争取把客经留住售个房经行三步经法第一、收经经经经市价和经经段的折价扣经...... ..经客经是不是经客经会如果是经予经会价第二、如果不是经始介经卡如果的卡价格经........高就经示经经能否经予特价房第三、客人如果经是同意就告经他经你看天经经经了周经..........酒店价位都高很你呢经不如早点休息经经也不至于影响你的心情往往打经情经经牌......很有效果。

、经房经的房经行经经的厨布置经酒店经示出一经性化的经个氛经化房经的功能所以6......经也是酒店的一亮点个既增加了经客的经惠快捷又经我经留住了客人。建立经客意

并....

经本。

第 1010 经共 11 经

、完善经酒店的经示经经工服装各经经据的外在形象的建立。从企经经经形7LOGO......

象经经中震撼客人经客人建立安全、可信的感经。也经我经酒店正经有效的经展建立良好..

的基经。

、经经经,在本店划成熟的经经后在西安经展家成功的经经。之后可以以店经经和8..3--5

以品牌经经的方式经行经经。;一方面可以经展自有店的量数一方面可以经出我经成功的..管理人才;管理公司的方式,甚至以加盟的方式展经推出我经的品牌,..0

薪酬待遇要求,

第一经段,经经,入经之日起至月日。630

工作重点,经部管理内市经考察经经推经段。广....

工经,月基本工经月;不含税,4200/

第二经段,经经,月号月号71----930

工作重点,经本年度的第三季度也经于本行经的淡季。工作重心以..

提高经经经保经酒店能经盈利。

工经,定一个正常合理的盈利基点。月基本工经月;不含税,4500/

提成;定盈利基点和上下浮经经盈利高于上浮经经的按+..

比提成。低于下浮经经的按比除扣工经,经用合作期限截止月号如方不经同双经止合作。

如方双相互经同经行下步的合930......

作经商。

工作经经,

每周天工作日个国休息日。享有家法定经假日。6..1

;具体况况的休息经经根据经经情和人经情而定,

每天工作经经,早,经,;根据经经工作而定,8:00---12:00 16:00---22:00每日工作经经经,划

经经今日入住情况入住的客源信息分析上一工作日的经经情。经上况写日的经经经8:00....

表。

经看今日人经的休息及工作情况制定本日的工作重点。在前台经点经并注客人9:00..

离况店情征经客人入住意经和建经与沟售客人经行通经行下次的经。....

,,经已退房的客房经行经看经看客人的房经消经情。和房经经工作。况清1100--1200..

休息经经不定期经店情经行内况抽经。

,经理和解经决留的经经经看今日的经定及到客情。经况并房经行抽经。1600..OK

,在前台经点了解客人入住情况做好经工作。不定期经周经酒店经行经售18:00--2200....经。

本方案完成于月日。由于经市经分析深度及度有广限加之经经经促经经中划很56....

多内尚容待推敲经经经经经经提出经经意经。蒋真并宝..

第 1111 经共 11 经

二、在任何事情上都不要觉得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和别别扭扭改变不了糟糕的现状。心子开一点，认真地该干啥干啥，反倒走得顺畅许多。扛得住多少东西，最后就会得到多少东西，大致就是这么个理儿吧。

三、生命本没有意义，你要能给他什么意义，他就有什么意义。与其终日冥想人生有何意义，不如试用此生做点有意义的事。

四、爱怕沉默。太多的人，以为爱到深处是无言。其实，爱是很难描述的一种情感，需要详尽的表达和传递。

五、有些路，只能一个人走。

六、有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。

七、有些决定，只需要一分钟，可是，却会用一辈子，去后悔那一分钟。

八、“忽然想通了”,这五个字说来简单，要做到可真不容易。我佛如来在菩堤树下得道，就因为他“忽然想通了”.达摩祖师面壁十八年，才总算“忽然想通了”.无论什么事，你只要能“忽然想通了”,你就不会有烦恼，但达到这地步之前，你一定已不知道有过多少烦恼。

九、如果他总为别人撑伞，你何苦非为他等在雨中。

十、我对前任的感觉很简单，哪怕他的女朋友来我面前秀恩爱，我也不会觉得烦。就像在看别人吃一碗很香的卤肉饭，吧唧嘴巴弄得很大声，但我自己心里是明白的：我吃过那种饭，其实没那么好吃。

十一、为什么我们总是不懂得珍惜眼前人？在未可预知的重逢里，我们以为总会重逢，总会有缘再会，总以为有机会说一声对不起，却从没想过每一次挥手道别，都可能是诀别，每一声叹息，都可能是人间最后的一声叹息。

十二、我在最好的时候碰到你，是我的运气。可惜我没时间了。想想，说人生无悔，都是赌气的话。人生若无悔，那该多无趣啊。我心里有过你。可我也只能到喜欢为止了。

十三、我说不出来为什么爱你，但我知道，你就是我不爱别人的理由。

十四、当你在转圈的时候，这个世界很大，当你勇往直前，这个世界就很小。

十五、现在男女之间的恋爱，总是答应太快，结果分手也快。人性的规律是容易得到的就容易放弃。凡是通过努力得到的，不管是感情还是物品，都会使人顿生珍惜之感。所以在感情上，当

有人追求时，内心的一份矜持是必要的，即使心里很爱，也需要给追求者时间和难度，这样两人走到一起才会珍惜感情、地久天长。

十六、我从来不会在分手很久后才会哭，因为不值。

十七、高兴呢，就允许自己高兴一天；难过呢，也允许自己难过一天。关键是这一天过去了，你得继续往前走。

十八、对于世界而言，你是一个人；但是对于某个人，你是TA的整个世界。

十九、我们渐渐的放开了对方的手

二十、为爱投入不应该被苛责，只是忘记自己却是爱情里的最大弊病，也许，爱情里最好的状态不是牺牲与忍让，而是站在可以看到彼此的位置里，在对方的眼里可以看到最真实的自己。

二十一、人生一世，总有个追求，有个盼望，有个让自己珍视，让自己向往，让自己护卫，愿意为之活一遭，乃至愿意为之献身的东西，这就是价值了。

二十二、“做自己”很难，但更难的是遇到能接受你“做自己”的人。

二十三、只有在你最落魄时，才会知道谁是为你担心的笨蛋，谁是形同陌路的混蛋。

二十四、老天在送你一个大礼物时，都会用重重困难做包装。

二十五、很奇妙的一种感觉是，曾经的陌生人，突然之间成为了你的整个世界。我们不可能再有一个童年；不可能再有一个初中；不可能再有一个初恋；不可能再有从前的快乐、幸福、悲伤、痛苦。昨天，前一秒，通通都不可能再回去。——生命原来是一场无法回放的绝版电影！

二十六、有时阳光很好，有时阳光很暗，这就是生活。

二十七、再多的“我爱你”也抵不过一句“分手吧”

二十八、失望，有时候也是一种幸福。因为有所期待，所以才会失望。因为有爱，才会有期待。所以纵使失望也是一种幸福，虽然这种幸福有点痛。

二十九、当生活给你设置重重关卡的时候，再撑一下，每次地咬牙闯关过后，你会发现想要的都在手中，想丢的都留在了身后。

三十、人生没有真正的绝望。树，在秋天放下了落叶，心很疼。可是，整个冬天，它让心在平静中积蓄力量。春天一到，芳华依然。只要生命还握在手心，人生就没有绝望。人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。一时的成败得失对于一生来说，不过来了一场小感冒。心若累了，让它休息，灵魂的修复是人生永不干枯的希望。