变政务服务平台为干部考核评价平台

变政务服务平台为干部考核评价平台

近年来，呼和浩特市委组织部遵循干部考核工作规律，突出群众特别是知情群众这个评价主体，积极探索创新考核评价干部的有效途径，把对委办局领导班子的考核评价工作延伸到市政务服务中心的服务窗口，。

一、背景

XX年以来，市委、市政府按照深化行政管理体制改革、建设服务型政府的要求，深入推进行政审批制度改革，着力加强政务服务平台建设。市委组织部在对政务服务中心等窗口服务单位的监控和管理工作中，发现政务服务工作中存在一些亟待解决的问题，突出表现在“三个不足”上。一是政务服务中心协调力度不足。政务服务中心是顺应时代发展的新生事物，它的建立和运行带有明显自下而上的特点，没有国家统一的规范和要求，缺乏法律作为支撑和保障，导致政务服务中心自身机构偏软、权威不够，作用发挥有限，在对窗口部门管理上受到很大限制，在推进和深化行政审批制度改革中显得力不从心。二是政府职能部门的重视程度不足。很多政府职能部门对建设政务服务中心的重要意义和做好群众服务工作的认识不到位，认为成立政务服务中心是形式主义、面子工程、权宜之计，窗口受理只不过是多了一道环节，充其量能起到“收发室”的作用等，因此应付思想严

重，对政务服务中心工作支持配合不够，甚至人为设置障碍，工作推进的阻力较大。三是窗口工作人员的积极性不足。政务服务中心窗口工作人员由各相关部门派驻，其行政人事关系等都在原部门，缺少对政务服务中心的“归属感”；由于担心在窗口长期工作会被原部门遗忘，缺少对本职工作的“认同感”，主观上不愿意到窗口工作，普遍存在工作热情不够高的问题，严重影响到政务服务质量和水平的提高。

针对上述问题，市委组织部进行了认真分析研判，认为产生“三个不足”的主要原因是“三个不到位”。一是思想认识不到位。很多领导干部没有牢固树立服务群众、依靠群众、为了群众的理念，对市委、市政府的改革举措从思想上不重视、感情上不愿意、行动上不配合。二是管理约束不到位。面对部分政府职能部门对“集中审批服务改革”的消极应付甚至人为阻力，市政务服务中心管理机构缺乏有效的管理和约束手段，导致工作推进有限。三是激励机制不到位。对于各窗口工作人员普遍存在的情绪消极、工作积极性不高等问题，政务服务中心只能从加强日常管理的角度来解决，缺乏行之有效的激励办法，导致实际效果不尽如人意。

能否很好地解决这些问题，关系到改革的成效，关系到政府服务群众的工作水平和质量，关系到地区发展环境的优化。基于这一认识，市委组织部专门组织召开了听证会、务虚会等专题会议，在认真总结以往工作经验和做法的基础

上，对现行的综合考评机制进行了深入研究，发现可以充分利用政务服务平台所具有的部门进驻全面、工作内容相似、办事群众较多等特点，统筹解决“三个不足”和“三个不到位”，有效解决干部考核评价工作一直存在的“三个缺失”问题，即搜集民意的有效平台缺失，群众的真实客观评价缺失，对比性强的评价指标缺失。

二、事例

“太意外了，递交申请材料才不到2天，我们企业的所有审批手续就办齐了。”市政务服务中心综合服务大厅并联审批服务窗口前，呼和浩特市昌达创业股份有限公司申请人在拿到相关手续后，高兴地说：“我们来自外地，在对呼和浩特市城市道路都不熟悉的情况下，能在这么短的时间内办完企业设立的所有手续，真是没想到”。为了表达感谢之意，呼和浩特市昌达创业股份有限公司将一面写有“为民服务、高效优质”的锦旗送到市政务服务中心综合服务大厅并联审批服务窗口，称赞市政务服务中心综合服务大厅相关审批部门并联审批机制好，办事效率高，帮助他们节省了大量的人力和物力，使他们企业能够尽快地开展经营活动。

原来，这是一家刚刚成立的企业，投资人来自辽宁省大连市，以前听朋友介绍过呼和浩特市政务服务中心可以办理企业设立所需的一切手续，而且正常情况办理完全部手续需要二十多天。XX年5月9日，当这家企业的申请人来到

市政务服务中心后，却意外的看到了综合服务大厅大屏幕显示的“企业市场准入并联审批，五天即可拿到全套手续”的介绍。在确定企业符合申请条件后，申请人抱着试试看的态度来到呼和浩特市政务服务中心企业市场准入并联审批服务窗口。让申请人感到惊喜和意外的是，在他按照《并联审批服务指南》的要求报送申请材料以后，仅用了1.5天就办完了工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、公安印章刻制核准等企业市场准入所需的全部审批手续。

是什么因素推动形成了如此高效的政务服务？XX年行政审批制度改革以来，市委、市政府做出一系列决策部署推动全市政务服务工作，特别是在做出“变政务服务平台为干部考核平台”这项决定以来，通过加大政务服务工作考核评价权重、充分利用办事群众民意测评结果、发挥政务服务中心监督管理职能等措施，彻底改变了过去市级部门不重视政务服务工作、政务服务水平差效率低的现象，有力推动了各审批职能部门创新审批服务方式、优化审批服务流程、规范审批服务程序、提升审批服务水平。XX年初，市政务服务中心在组织企业设立涉及的各审批职能部门深入调研、考察学习的基础上，推出了一项新的政务服务产品：“企业市场准入并联审批服务”，它是指申请人在申请办理企业市场准入时，涉及的相关部门依法需要进行前置审批的事项和核发工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证及公章刻制审核

备案等事项，按照“一口受理、一站缴费、同时审查、并联审批、限时办结、统一发证”的工作要求，依托现代化电子审批平台，实现“统一告知、统一咨询、统一受理、统一勘验、统一审核、统一缴费、统一审批、统一发证”的“一窗式”行政审批新机制。这是提高审批服务效率，改善企业投资环境，进一步规范企业市场准入审批行为的一项新措施，它的产生依托于市政务服务中心这个政务服务平台，得益于各审批职能部门对政务服务工作的高度重视，来源于呼和浩特市委、市政府围绕服务经济社会发展、服务百姓群众生产生活的一系列大刀阔斧的改革措施。

三、做法

一是在评价权重上求“变”，切实增强考核结果的可比性。过去我们在委办局的干部实绩考核评价工作中，由于被考核对象缺乏共性强、可量化、能对比的考核评价指标，导致考核评价分值难以拉开差距。于是，我们在评价权重上求“变”，通过把各政府职能部门在市政务服务平台统一为群众提供服务的效果作为该部门领导班子年度考核的重要指标，将考核评价权重提高到该部门总评价权重的35%，不仅增强了综合考核评价指标的可比性，拉开了考核评价结果的差距，也更加客观、公正地反映了各部门的工作开展情况。

二是在评价主体上求“变”，着力强化群众评价的真实性。过去我们在委办局的干部实绩考核评价工作中，由于缺

少一个全面、客观、直接、持续搜集真实民意的有效平台，致使“群众公认”这个原则在干部考核评价中体现的不够充分。于是，我们在评价主体上求“变”，通过充分利用办事群众对窗口部门的服务态度、办事效率、办事质量和廉洁自律等情况感受最为直接、了解最为充分的特点，让办事群众直接对为自己服务的窗口部门作出评价，做到了当事人、当时事、当时评，有效增强了群众评价的真实性，避免了民意失真的问题。

三是在考核主体上求“变”，努力提高考评结果的准确性。过去我们在委办局的干部实绩考核评价工作中，存在考核主体不熟悉被考核对象业务工作的情况，影响了考评结果的准确性。于是，我们在考核主体上求“变”，通过实行“组织部+政务服务中心”的主体构成方式，委托政务服务平台管理机构对全市各政府职能部门的政务公开和政务服务工作开展考核评价，做到让内行人去考核，让知情人作评价。组织部门则把精力放在方案制定、程序优化、人员培训、过程监督、综合评定等方面，实现了考核主体科学搭配和优势互补。

四是在考核方法上求“变”，不断提升考评工作的科学性。过去我们在委办局的干部实绩考核评价工作中，由于考核手段单一、考核时间集中，导致对被考核对象的工作情况了解不够；对于在考核中发现的问题，虽然明确要求考核对

象进行整改，但后期监管和督导没有针对性的措施。于是，我们在考核方法上求“变”，一方面由政务服务中心将窗口部门日常工作情况记录在案，作为阶段性考核的重要依据，实现了对被考核对象日常工作的了解掌握。另一方面对于综合评价较差、群众满意度较低的窗口单位实行二次考核，促进了现有问题的解决和相关要求的落实。

四、成效

第一，促进了政务服务平台服务质量、效率和水平提升，群众对政府工作的满意度进一步提高。通过加大政务服务工作的赋分权重，促使各地区、各部门高度重视政务服务工作，积极创新审批服务方式，优化审批服务流程，规范审批服务程序，压缩审批服务时限，推行审批内容公开，实行“一站式”办公和窗口式服务，审批服务效率明显提高，得到了广大办事群众的一致好评，呼和浩特市也因此荣获“中国全面小康最佳政务服务城市”荣誉称号。

第二，推动了政务服务平台监督管理体系的建设和完善，我市行政审批制度改革成果进一步巩固。通过市政务服务中心对各地区、各部门开展政务服务工作进行考核评价，为市政务服务中心推行“三集中”审批服务改革提供了有力

抓手，促使行政审批制度各项改革要求在各旗县区、各部门得到贯彻落实。过去围着审批转的部门，正在逐步把主要精力放到业务指导、市场监管、调查研究等方面，行政管理体制中长期存在的“国家权力部门化、部门权力个人化”和“重权力轻服务、重审批轻管理”等问题得到扭转。

第三，激发了大厅窗口工作人员工作活力、潜力和能力，带动全市机关干部工作作风进一步转变。通过提高市政务服务中心窗口工作人员的评优比例，极大地调动了窗口工作人员的工作积极性，大家结合各自工作岗位的优势和特点，创造性地开展了“全程代办”“预约服务”“延时服务”“提前介入”等一系列创新服务举措，形成了你追我赶、争创一流的工作氛围，树立起了秉公廉洁的公务员队伍形象，办事群众反映强烈的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象得到根本扭转，带动了全市各级干部工作作风向服务基层、服务群众转变。

第四，增强了干部考核评价工作的客观性和准确性，体现科学发展观的综合考核评价体系进一步完善。通过让办事群众对提供服务的政府部门进行评价，委托政务服务中心具体组织实施考评，改变了以往考核评价过程中以考核人员主观评价为主的做法，更多的采纳了群众真实的评价意见和政务服务中心掌握的真实情况，真正做到了考核依据充分、考核程序科学、考核结果公正，进一步提升了综合考核评价

工作的科学化水平。

第五，发挥了干部考核评价“风向标”“指挥棒”作用，各级政府和部门服务群众的理念进一步强化。通过把干部考核评价工作延伸到政务服务中心这个政府服务群众的平台，将深化改革的成果、服务群众的效果作为干部考核评价的重要内容，改变了“唯GDP论英雄”的政绩评价方式，强化了各级政府和部门服务群众、依靠群众、为了群众的理念，促使各级领导干部把精力更多的转向服务基层、服务群众、服务企业上来，有效促进了和谐首府建设和经济社会的全面、协调、可持续发展。

五、启示

第一，要使干部综合考核评价的杠杆作用得到充分发挥，关键是牵住“牛鼻子”。我们紧紧抓住行政审批这个政府职能部门服务群众的重要形式，将政务服务平台各窗口单位服务群众的效果作为部门领导班子年度考核的重要指标，切实加大赋分权重和评优比例，成功使各级领导班子和机关干部将工作重心放到为群众提供优质高效的服务上来。实践证明，考评工作必须抓住关键环节，牵住工作的“牛鼻子”，才能充分发挥综合考核评价工作的指挥棒、风向标作用。

第二，要使群众考核评价干部的主体作用得到充分发挥，关键是瞄准“官帽子”。我们坚持把群众评价作为第一评价，并运用到干部的能上能下中。通过群众评价这把标尺，

一些评价高的干部得到使用；一些得分不高、考核成绩不好的干部则转任、改非直至免职。实践证明，只有以群众满意为标准，瞄准干部的“官帽子”，才能促使各级领导班子和领导干部创造更多经得起实践、人民和历史检验的政绩。

第三，要使综合考核评价工作的激励作用得到充分发挥，关键是善于“搭台子”。把干部考核工作延伸到市政务服务中心各窗口单位，，把各委办局直接从事审批工作的单位放到同一个平台，实现了干部之间、部门之间的横向比较，在比较中锻炼了干部，发现了人才，促进了工作。实践证明，只有给想干事的干部提供施展舞台，把能干事、干成事、又不出事作为综合考核评价干部的标准，才能极大地调动各级干部干事创业的积极性和主动性。

通过，不仅推动了政务服务平台监督管理体系的建设和完善、促进了政务服务平台服务质量、效率和水平提升、激发了广大窗口工作人员工作活力、潜力和能力，也有效增强了干部考核评价工作的客观性和准确性，促进了综合考核评价体系的进一步健全和完善。

思考题

1、如何科学设置考核权重，促进政务服务平台监督管理体系的建设和完善？

2、如何完善考核办法，最大化发挥政务服务平台的监管作用？

关于推进“互联网+政务服务”工作情况的自查报告

关于推进“互联网+政务服务”工作情况的自查 报告 市政府办： 根据《六安市人民政府办公室关于认真做好省政府重大政策措施落实情况自查工作的通知》要求，现将完善“互联网+政务服务”体系建设和建设统一清单标准化，推进一网通办，实现不见面审批自查情况报告如下： 一、“互联网+政务服务”工作总体情况 推进“互联网+政务服务”工作是一项系统性工程，为此，市政府调整市加快推进“互联网+政务服务”工作领导小组，由市政府办负责牵头抓总、统筹协调各专项工作组工作，加强组织领导，强化监督考核，落实工作责任，督促“互联网+政务服务”各项工作顺利进行；市编办负责编制汇总全市政务服务事项目录清单，并实时更新、动态调整，建立清单动态管理机制；市法制办负责政务服务事项目录清单和政务服务事项实施清单的合法性审查；市政务服务中心负责组织实施政务服务事项实施清单的编制业务指导、审核以及平台建设需求工作；市电子政务办负责“互联网+政务服务”平台建设的总体技术设计，加快推进全市政务信息资源共享工作。各单位发挥其职能作用，齐抓共管、形

成合力，共推六安市“互联网+政务服务”建设。 （一）加快“一张网”覆盖范围，实现一网通办。根据《六安市人民政府办公室关于印发2018年六安市加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知》（六政办秘〔2018〕2016号）要求，在已建立市、县两级政务服务平台的基础上，向乡村两级延伸，#月底网上政务服务平台已覆盖市本级、#县#区、2016#个乡（街）、20162016村（居），基本实现一网通办。 （二）拓展“一张网”办事广度，实现清单标准化。根据全市加快推进“互联网+政务服务”暨“最多跑一次”工作部署会议精神和省政府《关于做好市县乡其他依申请类权力事项和县乡村公共服务事项实施清单衔接工作的通知》要求，市、县（区）政府办牵头组织各级政务服务机构根据清单要素标准化，实现不同层级相同的政务服务事项名称、基本编码、依据、格式、内容等要素完全统一。截至#月2016日，市本级共编制政务服务事项实施清单20162016余项，县区共编制20162016#余项，此项工作尚在推进中，#月2016日前完成。 （三）落实“跑一次”总体部署，提升公众满意度。根据《安徽省人民政府办公厅关于加快推进群众办事“最多跑一次”有关事项的通知》要求，今年#月底前，市县两级进驻政务服务大厅的事项“最多跑一次”达2016%；年底前，全面实现“最多跑一

政务服务中心建设方案和措施

XXX县公共资源交易中心、乡镇为民服务中心及公共资源交易中心、村级为民服务站 建设工作方案 为加快推进政务服务工作，加大公共资源交易平台建设力度，按照省、市相关文件和会议精神的要求，进一步加强我县的政务服务和公共资源交易建设，全面提升政务服务和公共交易平台的服务水平，特制定此工作方案: 一、指导思想和工作目标 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以加快建设和完善县、乡（镇）、村（社区）政务服务体系，提升标准化、规范化政务服务水平和建立公开、透明、公平的公共资源交易平台为重点，进一步完善政务服务体系和公共资源交易平台建设，确保我县公共资源交易中心、乡镇为民服务中心及公共资源交易中心、村级为民服务站建设工作在2012年底前全面完成。 二、工作安排 （一）县公共资源交易中心建设。 XXX哈尼族xx公共资源交易中心 2011年8月23日设立，计划与县政务服务中心同时进驻到县便民中心大楼。 实施步骤： 1．成立筹建工作领导小组（2012年月底前）； 2．制定交易中心办公场地装修方案(2012年月底前) 3.确定进场交易的单位和部门,以及所涉及的交易事项（2012年月底前）; （二）乡镇为民服务中心及公共资源交易中心建设。

目前，已成立并投入使用的乡镇为民服务中心2个；整合项目，完成乡镇为民服务中心房屋建设4个；乡镇为民服务中心设在乡镇人民政府办公大楼7个。 实施步骤: 1.各乡镇结合实际制定各自两个中心建设实施方案(2012年月底前)； 2.各乡镇选定两中心办公场所(2012年月底前) 3.各乡镇两个中心挂牌成立,并正常运转(2012年月底前); （三）村级为民服务站建设。 村级为民服务站建设是创新社会管理工作方面的又一新举措，按上级级相关会议和文件精神的要求,县委、县人民政府高度重视，在县委党代表大会上，县委书记特意作了此项工作的安排部署，全县共15个乡镇共有5个社区164个行政村期，需建设为民服务站169个。 实施步骤: 1.传达学习建设工作的重要意义(2012年月底前) 2.各乡镇积极制定建设方案(2012年月底前) 3.选定各服务站点建设地点(2012年月底前) 4.挂牌成立为民服务站(2012年月底前)。 三、主要措施 (一）健全机构，加强领导。成立县筹建工作综合协调领导小组，综合协调领导小组下设政务服务局筹建工作组和公共资源交易中心筹建工作组。 （二）精心组织，切实做好筹建工作方案。按照省市关于加快推进政务服务中心、公共资源交易中心、乡镇为民服务中心和村级为民服务站建设的相关要求，制定系列工作实施方案，明确各项建设式样的指导思想、工作原则、主要职责、运作模式、性质，确定“一站式”服务的内容。

互联网+政务服务技术体系建设指南word

互联网+政务服务技术体系建设指南WORD版本下载后可编辑

目录引言 一、总则 （一）指导思想 （二）总体目标 （三）重点任务 1.业务支撑体系建设 2.基础平台体系建设 3.关键保障技术体系建设 4.评价考核体系建设 二、“互联网+政务服务”的主要内容 （一）按事项性质分类 （二）按服务对象分类 （三）按实施主体分类 （四）按服务主题分类 （五）按服务层级分类 （六）按服务形式分类 （七）按行政管辖分类 三、“互联网+政务服务”平台总体架构 （一）总体构架 1.总体层级体系 2.平台系统组成 3.建设方式 （二）业务流程 （三）平台技术架构 1.基础设施层 2.数据资源层 3.应用支撑层

4.业务应用层 5.用户及服务层 （四）用户注册和认证体系 1.分建方式 2.统分方式 3.统建方式 四、政务服务信息的汇聚、发布与展示 （一）需求侧（面向社会） 1.用户访问——“我” 2.信息资讯——“我要看” 3.信息检索——“我要查” 4.服务引导——“我要办” 5.咨询问答——“我要问” 6.监督评价——“我要评” 7.个性化推送——“我的” （二）供给侧（面向政府内部） 1.事项清单标准化 2.办事指南规范化 3.审查工作细则化 4.业务办理协同化 5.事项管理动态化 五、政务服务事项的一体化办理 （一）互联网政务服务门户（外部服务） 1.建设管理要点 2.主要功能 3.用户（自然人和法人）信息管理 （二）政务服务管理和业务办理（内部办理） 1.基础业务功能 （1）政务服务事项管理 （2）政务服务运行管理 （3）电子监察管理 （4）电子证照管理

（5）网上支付管理 （6）物流配套管理 2.功能拓展与流程优化 （1）并联审批 （2）加强事中事后监管 （3）打通基层政务服务“最后一公里” （4）政务服务热线 （5）公共资源交易 六、互联互通与信息共享 （一）统一数据交换 1.目录与交换体系 2.平台架构及功能 3.备份机制及运行保障 （二）某某区现有政务服务相关业务办理系统对接 1.分类、分层级对接 2.部门业务办理系统对接 3.数据交换内容 （某某省级平台与国务院部门相关系统数据对接 1.对接要求 2.对接方式 （四）基础资源库共享共用 1.共享共用模式 2.访问方式和访问流程 3.基础资源目录管理 （五）建立数据共享利用长效机制 七、关键保障技术 （一）平台支撑技术 1.统一用户与认证 2.电子证照 3.电子文书 4.电子印章 （二）平台保障技术

江苏省全面对接国家政务服务平台工作方案

江苏省全面对接国家政务服务平台工作方案 根据《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号）及国务院办公厅关于切实做好与国家政务服务平台对接有关要求，现就我省全面对接国家政务服务平台，制定本方案。 一、工作目标 2019年4月底前，按照国家政务服务平台建设要求，完成我省政务服务事项管理库、政务服务门户及移动端、数据资源共享系统、安全保障体系、运营维护管理体系、身份认证系统、电子证照系统、电子印章系统与国家政务服务平台对接工作。2019年6月底前，按照国家政务服务平台相关标准规范，深化全省政务数据共享，全省各地各部门政务服务系统与江苏政务服务网深度融合。2019年底前，与国家政务服务平台全面对接，初步实现“一网通办”。 二、工作任务 （一）政务服务事项管理库对接。按照国家政务服务平台事项管理标准规范，改造政务服务事项目录清单、实施清单、办件信息表结构，对依申请办理的六类行政权力事项（许可、给付、奖励、确认、裁决及其他）相关字段进行增补和维护，对机构改革后的权力事项变动动态调整，实现与国家政务服务平台事项管理系统实时对接。汇聚全省政务服务办件信息，推送至国家政务服务平台资源共享服务中心。（省审改办、省政务办牵头，各地各部门负责；2019年4月30日前完成） （二）政务服务门户及移动端对接。按照国家政务服务平台政务服务门户建设要求，完成国家政务服务门户江苏旗舰店开发部署，做好相关政务服务内容的运营保障。（省政务办牵头，省有关部门配合；2019年4月30日前完成） 按照国家政务服务平台移动端建设要求，梳理改造全省现有移动端政务服务应用，开发适合移动端办理的政务服务事项，接入江苏政务服务移动端，分批入驻国家政务服务平台移动端。（省政务办牵头，各地各部门配合；2019年6月30日前完成） （三）数据资源共享系统对接。按照国家政务服务平台数据资源共享要求，建设省级、市级数据共享交换平台，建立统一的政务信息共享交换渠道，形成全省一体化数据共享交换体系，实现国家、省、市三级平台互联互通，实时交换。（省大数据管理中心牵头，各地各部门负责；2019年4月30日前完成） （四）安全保障体系对接。按照国家政务服务平台网络安全保障体系建设要求，建立完善江苏政务服务网数据、应用、运营、安全、管理等标准规范。完成江苏政务服务网和关联业务系统的网络安全等级保护和密码应用评测工作，建立多部门协调联动工作机制，制定完善应急预案，定期开展风险评估和压力测试。（省公安厅、省互联网信息办公室、省保密局、省政务办、省市场监管局牵头，各地各部门负责；2019年4月30日前完成）（五）运营维护管理体系对接。按照国家政务服务平台运维管理体系建设要求，建设统一的运维管理系统，集中监控江苏政务服务网及其联通的应用系统的运行状态，分级负责、上下联动、协同共管。依托全省12345在线，建立“一号答”知识库，与各级各部门及其服务窗口建立互动机制，实现咨询投诉线上线下一体化受理、流转、反馈。（省政务办、省公安厅、省互联网信息办公室牵头，各地各部门负责；2019年6月30日前完成）（六）身份认证系统对接。按照国家政务服务平台统一身份认证建设要求，改造江苏政务服务网统一身份认证系统，集成国家政务服务平台统一身份认证登录接口，建立完善用户注册、登录接口以及区域内认证流程和跨区域单点登录接口。用户数据推送至国家政务服务平台资源共享服务中心。以公民身份证号码进行身份识别，建立自然人五级实名等级制度；以统一社会信用代码进行身份识别，建立法人实名核验登录认证体系。自然人、法人用户可分别通过电子身份证、电子营业执照等方式进行登录认证。（省公安厅、省市场监管局、省

2019年政务服务工作自查报告-范文word版 (11页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 政务服务工作自查报告 第一篇：政务服务工作自查报告 xx县监察局： 根据xx县监察局关于转发四川省监察厅《关于对部分政务服务中心和单位巡查 暗访情况进行调查处理的函》的通知要求，我镇于1月26日召开了会议对文件进行了学习，并对政务服务工作进行了自查。目前，我镇便民服务中心及全体 机关干部能够根据文件要求开展工作，做到规范化、制度化，现将自查情况 总结汇报如下： 一、高度重视，加强干部管理 对干部管理，党委一直高度重视，有专门的干部上班签到制度、干部“八小时”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。还专门召开镇、村干部会议 对干部上班、值班纪律等方面进行了严格要求。经过自查，我镇无迟到、早退、离岗、脱岗的现象发生，无上班时间办理与公务活动无关的的事情发生。 二、严明纪律，提高便民服务效率 我镇便民服务中心按照统一的格式提供办事指南，公开了办事程序、申请条件、办理时限等，制作了规范性表册资料和文本样式，方便群众办事。按规定明确 了具有公务员身份的联络员进驻窗口，明确了工作要求，落实工作责任。目前，我镇便民服务中心工作运行正常，不存在“只挂号、不看病”和“两头受理、 两头办理”等现象。 三、突出重点，做好春节期间工作 对春节期间安全、维稳和值班等工作，我镇专门进行了安排布置。制定了春节 期间值班工作制度，安排布置了人员进行春节期间值守，要求人员到岗到位， 二十四小时保持通信畅通。要求安办认真开展安全隐患排查，发现隐患及时处 理并汇报，确保群众生命财产安全。要求综治办、村（居）掌握不稳定因素， 发现苗头及时化解，确保社会稳定。 在自查过程中，我们也清醒地认识到，政务服务工作是一项长期而艰巨的任务，面对出现的许多新问题需要处理，存在的许多不足需要整改。因此，在下一步 的工作中我们将继续以科学发展观为指导，建立完善政务服务工作新机制，正

一体化政务服务平台总体框架设计方案

xx一体化政务服务平台总体框架设计方案

目录 前言................................... 错误!未定义书签。 一、建设意义............................. 错误!未定义书签。 二、发展现状及存在的主要问题............. 错误!未定义书签。 三、总体要求............................. 错误!未定义书签。 （一）指导思想........................ 错误!未定义书签。 （二）建设原则........................ 错误!未定义书签。 （三）建设目标........................ 错误!未定义书签。 四、平台定位............................. 错误!未定义书签。 （一）与各级政府网站的关系............ 错误!未定义书签。 （二）与国家政务服务平台的关系........ 错误!未定义书签。 （三）与全省电子政务外网的关系........ 错误!未定义书签。 （四）与省统一信息共享平台的关系...... 错误!未定义书签。 （五）与投资项目在线审批监管平台的关系错误!未定义书签。 （六）与信用信息共享平台的关系........ 错误!未定义书签。 （七）与公共资源交易服务平台的关系.... 错误!未定义书签。 （八）与市（州）、部门政务服务系统的关系错误!未定义书签。 （九）与重要社会信息系统的关系........ 错误!未定义书签。 （十）与实体政务大厅的关系............ 错误!未定义书签。 五、总体架构............................. 错误!未定义书签。 六、建设内容............................. 错误!未定义书签。 （一）四川省政务服务网................ 错误!未定义书签。 （二）全省统一政务服务管理平台........ 错误!未定义书签。 （三）全省政务服务办理平台............ 错误!未定义书签。 - 3 -

电子政务统一平台解决方案(互联网+政务服务)20190308教学提纲

互联网+政务服务解决方案 一、背景介绍 1.1平台概述 依据《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》国办函〔2016〕108号文件要求，按照党中央、国务院决策部署，进一步规范行政权力运行、优化政务服务供给，降低制度性交易成本，解决影响企业和群众办事创业的难点堵点，进一步激发社会和市场活力。 在互联网时代，利用信息化手段，支撑简政放权，加强事中事后监管，通过互联网与政务服务深度融合，实现“一号一窗一网”目标，促使服务流程显著优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。 我公司专注电子政务领域十余年，开发出符合互联网时代的新一代互联网+政务服务”整体解决方案，完全实现了信息共享，一网通办，极大的方便了办事群众，为行政审批体制改革添砖加瓦。 1.2现状痛点 事项上网跟不上 上网事项以审批类为主，大量群众关心的服务事项没有上网，办事信息不准确不实用。甚至出现明显错误遗漏，群众办事仍然“找不到、看不懂、办不通”。 流程优化跟不上 网上事项大多照搬先线下流程，没有按照互联网办事规律进行优化，有的地方在线上提交了电子版材料，还需要在线下提交纸质材料，办事反而更加繁琐。 信息共享跟不上 办事系统之间难以实现后台认证和业务协同，办事材料仍需要重复提交。有些地方，一台办事窗口同时有多台电脑，运行多个系统，由于没有实现共享，工作人员需要在不同系统间重复录入数据，工作量大幅增加。 平台融合跟不上

实体和网上两个平台相互割裂，办事流程和规则各不相同，没能做到线上线下无缝衔接，顺畅运转。有的在平台上下载了办事表格，到了服务大厅却说网上的表格不对，需要重新填写。这些问题导致网上服务的质量不高，效果不明显，和公众的期望还有很大差距。 1.3整体框架 二、解决方案 2.1政务服务平台 2.1.1网上办事大厅 主要完成各个局级部门之间的数据收集、分发等管理。数据交换系统主要包含前置交换子系统、交换传输子系统、中心交换子系统、交换管理子系统、交换信息采集子系统、系统接口平台等六个子平台。 2.1.2网上APP服务平台 民众通过手机终端程序，按照审批事项办理的条件，提交事项办理的申请，同时民众可以通过拍照功能准备申请材料并提交上报。

推进“互联网+政务服务工作情况自查报告

推进“互联网+政务服务工作情况自查报告 市政府办： 根据《XX市人民政府办公室关于认真做好省政府重大政策措施落实情况自查工作的通知》要求，现将完善“互联网+政务服务”体系建设和建设统一清单标准化，推进一网通办，实现不见面审批自查情况报告如下： 一、“互联网+政务服务”工作总体情况 推进“互联网+政务服务”工作是一项系统性工程，为此，市政府调整市加快推进“互联网+政务服务”工作领导小组，由市政府办负责牵头抓总、统筹协调各专项工作组工作，加强组织领导，强化监督考核，落实工作责任，督促“互联网+政务服务”各项工作顺利进行；市编办负责编制汇总全市政务服务事项目录清单，并实时更新、动态调整，建立清单动态管理机制；市法制办负责政务服务事项目录清单和政务服务事项实施清单的合法性审查；市政务服务中心负责组织实施政务服务事项实施清单的编制业务指导、审核以及平台建设需求工作；市电子政务办负责“互联网+政务服务”平台建设的总体技术设计，加快推进全市政务信息资源共享工作。各单位发挥其职能作用，齐抓共管、形成合力，共推XX市“互联网+政务服务”建设。

（一）加快“一张网”覆盖范围，实现一网通办。根据《XX 市人民政府办公室关于印发2018年XX市加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知》（六政办秘〔2018〕2016号）要求，在已建立市、县两级政务服务平台的基础上，向乡村两级延伸，#月底网上政务服务平台已覆盖市本级、#县#区、2016#个乡（街）、20162016村（居），基本实现一网通办。 （二）拓展“一张网”办事广度，实现清单标准化。根据全市加快推进“互联网+政务服务”暨“最多跑一次”工作部署会议精神和省政府《关于做好市县乡其他依申请类权力事项和县乡村公共服务事项实施清单衔接工作的通知》要求，市、县（区）政府办牵头组织各级政务服务机构根据清单要素标准化，实现不同层级相同的政务服务事项名称、基本编码、依据、格式、内容等要素完全统一。截至#月2016日，市本级共编制政务服务事项实施清单20162016余项，县区共编制20162016#余项，此项工作尚在推进中，#月2016日前完成。 （三）落实“跑一次”总体部署，提升公众满意度。根据《安徽省人民政府办公厅关于加快推进群众办事“最多跑一次”有关事项的通知》要求，今年#月底前，市县两级进驻政务服务大厅的事项“最多跑一次”达2016%；年底前，全面实现“最多跑一次、多次是例外”。截至#月2016日，市本级“最多跑一次”比

四川一体化政务服务平台总体框架设计方案

四川一体化政务服务平台总体框架设计方案

目录 前言 ....................................... - 5 - 一、建设意义 ................................. - 6 - 二、发展现状及存在的主要问题 ................. - 7 - 三、总体要求 ................................. - 9 - （一）指导思想............................. - 9 -（二）建设原则............................. - 9 -（三）建设目标............................ - 10 -四、平台定位 ................................ - 13 - （一）与各级政府网站的关系................ - 13 -（二）与国家政务服务平台的关系............ - 14 -（三）与全省电子政务外网的关系............ - 14 -（四）与省统一信息共享平台的关系.......... - 15 -（五）与投资项目在线审批监管平台的关系.... - 15 -（六）与信用信息共享平台的关系............ - 15 -（七）与公共资源交易服务平台的关系........ - 16 -（八）与市（州）、部门政务服务系统的关系... - 16 -（九）与重要社会信息系统的关系............ - 17 -（十）与实体政务大厅的关系................ - 18 - 五、总体架构 ................................ - 18 - 六、建设内容 ................................ - 20 -

加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案

加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案为贯彻落实《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔２０１８〕２７号）要求，深入推进“互联网＋政务服务”，提升政务服务网上供给能力，促进政务服务规范化、便利化，全面重塑我省营商新环境，努力实现“办事不求人”，制定本实施方案。 一、工作目标 加快建设覆盖业务全流程、部门全协同、效能全监管的全省一体化在线政务服务平台，切实提高政务服务的效率和质量，创建全国一流的营商发展环境。 ２０１９年９月底前，全省一体化在线政务服务平台基本建成，并与国家政务服务平台对接。市级政务服务平台、各级各部门业务办理系统与一体化在线政务服务平台应接尽接；２０１９年１２月底前，市级信用信息系统基本建成，全省一体化在线政务服务平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系基本建立。 ２０２０年底前，完善全省一体化在线政务服务平台功能，推动各级各部门业务办理系统应接尽接、政务服务事项应上尽上，“一网通办”能力显著增强。市级信用信息系统全面建成。 ２０２１年底前，全省政务服务事项办理做到标准统一、整体联动、业务协同，各类政务服务事项全部纳入平台运行和管理，全面实现“一网通办”。

二、主要任务 （一）规范政务服务事项。按照国家统一标准，建设全省统一政务服务事项管理库，编制全省依申请类行政权力事项、依职权类行政权力事项和公共服务事项目录，形成全省政务服务事项总目录，并与国家政务服务平台事项库对接，实时上报政务服务事项相关数据。建立政务服务事项动态管理机制，确保目录之外无权力。同步梳理规范政务服务事项办理要素，实现同一事项名称、编码、依据、类型等基本要素在国家、省、市、县四级统一，按照法律规定并结合工作实际，拓展相同政务服务事项办理条件、申请材料、办理流程等其他要素的统一范围，进而实现相同政务服务事项全省范围内无差别、同待遇办理。各市地按统一规范统筹组织本地区政务服务平台与全省事项目录管理系统对接。（省营商环境建设监督局牵头，各市地政府和省直各部门配合）（二）优化政务服务流程。推动数据共享核验，压缩办理环节、精简办理材料、缩短办理时限，实现更多政务服务事项的申请、受理、审查、决定、收费、咨询等环节网上全流程办理，支撑一件事涉及的多个事项网上并行办理。整合优化涉及多个部门、多个地区的事项办理流程，逐步做到一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转。积极推进多证合一、多图联审、多规合一、告知承诺、容缺受理、联审联办、证照分离。通过系统整合、数据共享、流程优化、业务协同、全程监督，推动审批更简、监管更强、服务更优，更多政务服务事项“一网通

进一步加强全市一体化在线政务服务平台建设实施方案

为贯彻落实xx省人民政府《关于进一步加强全省一体化在线政务服务平台建设的实施意见》（冀政字〔2019〕46号）和xx省人民政府办公厅《关于印发推进全省一体化在线政务服务平台与国家平台对接工作实施方案的通知》（〔2019〕-98）文件要求，全面提升政务服务水平，深入推进“互联网+政务服务”，充分运用信息网络技术为“放管服”改革提供有力支撑，解决办事系统繁杂、事项标准不一、数据共享不畅、业务协同不足等问题，全面提升全市一体化在线政务服务平台建设水平，为企业和群众提供全流程一体化在线政务服务，改善提升我市营商环境，特制定本方案。 一、工作目标 按照规范化、标准化、集约化建设要求，全面对标省一体化在线政务服务平台建设要求，通过优化政务服务流程，推进网络整合互通，汇聚共享数据资源，融合线上线下服务，形成覆盖全市统一规范、业务协同、资源共享的一体化在线政务服务平台体系，依托“一网（电子政务外网）、一库（政务服务大数据库）、一平台（一体化在线政务服务平台）”，实现全市政务服务事项“一网通办”与全流程效能监督，利用信息技术手段大幅提升政务服务工作水平。 2019年底前，全市一体化在线政务服务平台功能进一步加强，安全保障和运营管理体系趋于完善，实现与省政务服务平台深度融合；数

据共享、业务协同能力显著提升，政务服务渠道更加多元，线下大厅与线上平台深度融合。市、县两级政务服务事项网上可办率均达到90%以上，企业和群众办事提供的材料减少60%以上，证照、批文等政务服务事项办理结果电子化率达到100%。 2019年底前，全市一体化在线政务服务平台功能更加完善，政务服务事项标准统一、整体联动、业务协同，数据共享满足普遍性政务需求，政务服务事项做到“应上尽上”，全面实现“一网通办”。 二、总体框架 河北省政务服务平台是全省一体化在线政务服务平台的总枢纽和总入口，上联国家平台，下接市级平台。市一体化在线政务服务平台是我市网上政务服务唯一权威的承载平台，分为市、县两个层级，服务覆盖市、县、乡、村四级。 （一）市级政务服务平台。市级政务服务平台由市级业务办理平台、市级数据交换共享平台组成，通过整合对接我市行政区域内各部门和各县（市、区）、开发区的业务办理系统，汇聚市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）各类政务服务资源，依托省级平台统一入口和公共支撑，通过河北政务服务网（保定站点），为企业和群众提供网上政务服务。

政务服务工作自查报告

政务服务工作自查报告 xx县监察局： 根据xx县监察局关于转发四川省监察厅《关于对部分政务服务中心和单位巡查暗访情况进行调查处理的函》的通知要求，我镇于1月26日召开了会议对文件进行了学习，并对政务服务工作进行了自查。目前，我镇便民服务中心及全体机关干部能够根据文件要求开展工作，做到规范化、制度化，现将自查情况总结汇报如下： 一、高度重视，加强干部管理 对干部管理，党委一直高度重视，有专门的干部上班签到制度、干部“八小时”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。还专门召开镇、村干部会议对干部上班、值班纪律等方面进行了严格要求。经过自查，我镇无迟到、早退、离岗、脱岗的现象发生，无上班时间办理与公务活动无关的的事情发生。 二、严明纪律，提高便民服务效率 我镇便民服务中心按照统一的格式提供办事指南，公开了办事程序、申请条件、办理时限等，制作了规范性表册资料和文本样式，方便群众办事。按规定明确了具有公务员身份的联络员进驻窗口，明确了工作要求，落实工作责任。目前，我镇便民服务中心工作运行正常，不存在“只挂号、不看病”和“两头受理、两头办理”等现象。 三、突出重点，做好春节期间工作

对春节期间安全、维稳和值班等工作，我镇专门进行了安排布置。制定了春节期间值班工作制度，安排布置了人员进行春节期间值守，要求人员到岗到位，二十四小时保持通信畅通。要求安办认真开展安全隐患排查，发现隐患及时处理并汇报，确保群众生命财产安全。要求综治办、村（居）掌握不稳定因素，发现苗头及时化解，确保社会稳定。 在自查过程中，我们也清醒地认识到，政务服务工作是一项长期而艰巨的任务，面对出现的许多新问题需要处理，存在的许多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我们将继续以科学发展观为指导，建立完善政务服务工作新机制，正视反映出来的突出问题，认真总结经验教训，全面实施整改责任，促进政务服务工作再上新台阶。 第二篇：xx地税局政务公开政务服务工作自查报告 xx地税局政务公开政务服务工作自查报告 根据省、市、县关于开展政务公开政务服务工作的统一部署，我局高度重视，行动迅速，坚持以人为本、执政为民，围绕中心、服务大局，结合本局实际，积极开展政务公开政务服务工作，有力推动了政务公开政务服务各项工作的深入开展。 一、高度重视，加强组织领导 在政务公开政务服务“标准化建设年”活动中，为加强对政务公开政务服务活动的领导，立足实际，根据人事变动，及时调整了政务公开政务服务工作领导小组，领导小组以党组书记、局长xx同志为组

互联网+网上政务服务平台建设方案

互联网+网上政务服务平台建设方案 平台概述 依据《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》国办函〔2016〕108号文件要求，按照党中央、国务院决策部署，进一步规范行政权力运行、优化政务服务供给，降低制度性交易成本，解决影响企业和群众办事创业的难点堵点，进一步激发社会和市场活力。 在互联网时代，利用信息化手段，支撑简政放权，加强事中事后监管，通过互联网与政务服务深度融合，实现“一号一窗一网”目标，促使服务流程显著优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。 我公司专注政务领域多年，开发出符合互联网时代的新一代“互联网+政务服务”整体解决方案，完全实现了信息共享，一网通办，极大的方便了办事群众，为行政审批体制改革添砖加瓦。

现状痛点事项上网跟不上 上网事项以审批类为主，大量群众关心的服务事项没有上网，办事信息不准确不实用。甚至出现明显错误遗漏，群众办事仍然“找不到、看不懂、办不通”。 流程优化跟不上 网上事项大多照搬先线下流程，没有按照互联网办事规律进行优化，有的地方在线上提交了电子版材料，还需要在线下提交纸质材料，办事反而更加繁琐。 信息共享跟不上 办事系统之间难以实现后台认证和业务协同，办事材料仍需要重复提交。有些地方，一台办事窗口同时有多台电脑，运行多个系统，由于没有实现共享，工作人员需要在不同系统间重复录入数据，工作量大幅增加。 平台融合跟不上 实体和网上两个平台相互割裂，办事流程和规则各不相同，没能做到线上线下无缝衔接，顺畅运转。有的在平台上下载了办事表格，到了服务大厅却说网上的表格不对，需要重新填写。这些问题导致网上服务的质量不高，效果不明显，和公众的期望还有很大差距。

县政务服务中心履职尽责情况自查报告

县政务服务中心履职尽责情况自查报告 一、落实三定方案情况 我单位行政编制四人，现有工作人员七人，均为副科级干部，其中有三人为今年组织调配。今年以来，我单位以三定规定为依据，严格按三定方案的执行情况以及工作程序、工作制度、管理权限和程序设立机构，没有擅自增挂机构牌子，提高机构规格，认真贯彻落实有关机构编制工作的方针、政策、法规，严格执行县编委、编办的文件要求和部署开展有关工作，各项工作取得长足进步。全年共受理各类审批事项 10018件，提前办结9519件，提前办结率95%，即办件和承诺期内办结率均为100%。审批各类项目投资人民币35亿元、1800万美元，完成办件和常规收费1600万元。 二、职能履行情况 一是根据国务院《关于第六批取消和调整行政审批项目的决定》和《安徽省人民政府关于公布省级行政审批项目清理结果的决定》及省监察厅、省法制办、省政务服务中心明传电报通知部署，县政务服务中心会同监察局、编办、法制办，对全县44个具有行政审批职能的单位取消和调整行政审批项目落实情况进行认真检查，现场提出整改意见限期整改。此次工作共取消行政审批项目18项、合并行政审批项目56项、转变管理方式15项目、下放13项、冻结7项，

为新政务中心进驻项目打下了基础，确保了取消和调整行政审批项目工作的实效。 二是为了使我县政务中心进驻项目更完善、进驻方案科学合理、最大限度发挥政务中心平台优势，中心积极主动向县委、政府主要领导汇报周边县市的做法和初步进驻设想，4月10日，县委、县政府召开了政务服务中心建设现场办公会，县委书记陈俊、县长李中华亲自参加了并分别作了重要指示，县领导项跃文、许海东、杨春辉、潘友庆、金正开分别对中心建设提出了指导意见。新中心建设方案确定后，中心根据新址办公面积，合理设置服务窗口，主动和相关部门沟通对接，积极落实应进服务项目，针对多家银行认为新中心面积小，无法深层次开展工作的不利局面，中心和多家金融部门对进驻事宜进行了耐心细致的沟通，择优选择进驻银行。 三是多次组织中心窗口工作人员赴县经济开发区、高桥湾科技园等企业集中度高的地区，为企业提供决策咨询、政策解答、办证服务等多项服务。召集企业负责人广泛征求意见并现场办公，查找审批服务过程中存在的不足和企业群众需要，制定周密措施加以整改。进一步完善联合审批服务制，中心已多次牵头，主要负责人带队，发改委、公安局、林业局等相关职能部门参加，已成功地为上海客商、江苏客商、合肥客商提供了旅游开发项目、矿产项目、节能项目等多项

智慧生活服务平台建设方案

15分钟生活圈智慧社区方案 通过信息化手段，通过统一身份认证、统一支付平台为基础，将社区公共服务、政务服务、社会组织、商业服务、物业管理等资源进行整合，实现社区衣食住行等日常生活和医疗、养老、娱乐休闲、购物、维修等商业服务的有机结合，并最终实现将基层社区资源进行信息化、智能化、精准化的协调，为基层社区居民打造15分钟生活圈。 二、功能需求 2.1基本生活 提供涉及居民基本生活所需的服务如菜市场、便利店、小超市、杂货店、水果店、餐饮店、理发店、药店等资源的登记、信息发布、预约等功能。 比如 2.1配套设施 提供社区范围内垃圾点、维修点、公共厕所、诊所、快递、酒店旅馆、洗衣店等日常配套资源的登记、信息发布、服务预约、网上购物等功能。 2.3公共服务 提供社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的登记、信息发布、服务预约等功能。 2.4政务服务 结合政务服务平台将各职能部门下放到社区的公共服务和行政审批事项进行一窗受理服务，可以对接政务服务平台，不再重复建设。 2.5交通出行 提供社区周边道路地图、公交站点定位，小区公交线路查询、共享单位停放点的查询，提供社区内停车场和公共停车位统计。

2.6娱乐休闲 提供社区健身设备、运动场、社区医疗中心、老人活动中心、图书馆、娱乐场所、公园绿地、游乐场等资源的登记、信息发布、服务预约等功能。 三、应用层面 4.1智慧生活网页版 智慧生活网页版是在PC端面向社区公众的门户网站，能够让公众进行注册，通过入口申请办理社区公共服务和行政审批事项，查看社区各类服务和资源提供商信息，进行网上预约、购买和网上支付，并查看个人活动的记录。主要功能板块如下： 1 、政务服务 针对社区办理的各类公共服务和行政审批的政务事项，提供政务服务事项的办事指南，网上预约和表格下载等功能，查看社区便民服务中心介绍。 2 、生活服务 此模块提供社区周边基本生活服务和配套设施的详细信息查询，提供相关服务提供商信息发布和查看。用户可以通过此版块实现对日常生活所需的商品、服务进行预约或网上购买，通过统一支付平台进行付款后，所购买的商品和服务由服务提供商进行上门服务。 3 、公共服务 此模块提供与公共服务相关的社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的信息查询，并可通过此模块直接联系相应的公共服务设施进行咨询、预约和联动报警、水电气缴纳等功能。 4 、交通出行 此模块实现对社区周边道路的查询，实现对社区周边公交站点、共享单车停放点、停车场的查询和路线导航，并可查询相关的公交、地铁、轻轨等公共交通

“互联网+政务服务”一体化平台

“互联网+政务服务”一体化平台 “互联网+政务服务”对于深化“放管服”改革，进一步转变政府职能、提升政府治理能力、方便群众办事、优化营商环境具有重要意义。要牢固树立以人民为中心的发展思想，提高对“互联网+政务服务”工作的认识，增强责任感、紧迫感。要统筹协调、密切配合，省政府办公厅负责牵头抓总推进全省“互联网+政务服务”工作，省政府发展研究中心承担“互联网+政务服务”一体化平台的总体设计、运维管理和省政府交办的其他事项，各级各部门都是“互联网+政务服务”的设计者、实施者，要主动参与、密切协作，打破信息壁垒，实现资源共享。 系统事项整合为服务,从平台层面将多系统多事项进行整合，成为信息自动流转的真正的服务，以服务为粒度对外进行开放。组成服务的事项之间通过平台实现自动流转，自动办理以服务为粒度进行全程

服务质量管控，不仅保存前端受理平台的操作记录，而且保留周边平台，如政务服务网、并联审批系统、委办局系统的全程操作记录。 推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展，线上线下功能相辅相成的政务服务新模式：适应“互联网+政务服务”发展需要，进一步提升实体政务大厅服务能力，引入社会力量，加快与网上服务平台融合，积极利用第三方平台，开展预约查询、证照寄送，以及在线支付等服务；形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式；依法有序开放网上政务服务资源和数据，鼓励公众、企业和社会机构开发利用，提供多样化、创新性的便民服务。 对于网上政务大厅、移动客户端以及自助终端等不同渠道的事务办理，推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展，线上线下功能相辅相成的政务服务新模式，网上政务服务大厅以办理便民服务作为网上政务服务大厅的建设核心理念，直接体现在应用的设计上。洛阳市洛龙区网上政务服务大厅的便民服务应用都是以服务对象为核心，优化用户体验、提升办事效率、提升办事满意度，从而提供真正便民的政务服务。 河南云工厂科技有限公司研发生产的“互联网+政务服务”的主要内容是根据目前各地区各部门工作实践所作的总结概括，指各级政务服务实施机构运用互联网、大数据、云计算等技术手段，构建“互联网

加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案(最新)

加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案 为贯彻落实《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（x〔x〕27号）要求，深入推进“互联网＋政务服务”，提升政务服务网上供给能力，促进政务服务规范化、便利化，全面重塑我省营商新环境，努力实现“办事不求人”，制定本实施方案。 一、工作目标 加快建设覆盖业务全流程、部门全协同、效能全监管的全省一体化在线政务服务平台，切实提高政务服务的效率和质量，创建全国一流的营商发展环境。 x年9月底前，全省一体化在线政务服务平台基本建成，并与国家政务服务平台对接。市级政务服务平台、各级各部门业务办理系统与一体化在线政务服务平台应接尽接；x年12月底前，市级信用信息系统基本建成，全省一体化在线政务服务平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系基本建立。 x年底前，完善全省一体化在线政务服务平台功能，推动各级各部门业务办理系统应接尽接、政务服务事项应上尽上，“一网通办”能力显著增强。市级信用信息系统全面建成。 x年底前，全省政务服务事项办理做到标准统一、整体联动、业务协同，各类政务服务事项全部纳入平台运行和管理，全面实现“一网通办”。

二、主要任务 （一）规范政务服务事项。按照国家统一标准，建设全省统一政务服务事项管理库，编制全省依申请类行政权力事项、依职权类行政权力事项和公共服务事项目录，形成全省政务服务事项总目录，并与国家政务服务平台事项库对接，实时上报政务服务事项相关数据。建立政务服务事项动态管理机制，确保目录之外无权力。同步梳理规范政务服务事项办理要素，实现同一事项名称、编码、依据、类型等基本要素在国家、省、市、县四级统一，按照法律规定并结合工作实际，拓展相同政务服务事项办理条件、申请材料、办理流程等其他要素的统一范围，进而实现相同政务服务事项全省范围内无差别、同待遇办理。各市地按统一规范统筹组织本地区政务服务平台与全省事项目录管理系统对接。（省营商环境建设监督局牵头，各市地政府和省直各部门配合） （二）优化政务服务流程。推动数据共享核验，压缩办理环节、精简办理材料、缩短办理时限，实现更多政务服务事项的申请、受理、审查、决定、收费、咨询等环节网上全流程办理，支撑一件事涉及的多个事项网上并行办理。整合优化涉及多个部门、多个地区的事项办理流程，逐步做到一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转。积极推进多证合一、多图联审、多规合一、告知承诺、容缺受理、联审联办、证照分离。通过系统整合、数据共享、流程优化、业务协同、全程监督，推动审批更简、监管更强、服务更优，更多政务服务事项“一网通办”“一窗受理”“一次办成”。（联审联

xx局“互联网+政务服务”工作自查报告

xx局“互联网+政务服务”工作自查报告 xx年，市xx局在市委、市政府的正确领导下，在市数据资源局、市编办、市政务服务中心的精心指导下，根据《xx市人民政府办公厅关于印发xx年xx市“互联网+政务服务”工作考核方案的通知》、《xx市人民政府办公厅关于报送“互联网+政务服务”考核材料的通知》要求，紧紧围绕全市“互联网+政务服务”工作，全面推进依法防震、科学减灾，使我局“互联网+政务服务”工作持续加强。现将本年度“互联网+政务服务”工作报告如下： 一、完善工作机制 （一）加强组织领导 为切实加强对“互联网+政务服务”工作的领导，xx年，我局成立了以局长为组长、分管领导为副组长的“互联网+政务服务”工作领导小组，并明确责任处室及联络员，制定《市xx局“互联网+政务服务”工作任务分解表》，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、具体部门全程抓的良好局面。 （二）快速推进落实 市xx局高度重视信用体系建设工作，单位负责同志及分管领导多次会议研究部署“互联网+政务服务”工作，##月#日上午，市xx局分管负责同志按要求参加了全市“互联网+政务服

务”工作推进会，##月#日，市xx局局长、分管领导按推进会要求，统筹安排了全局“互联网+政务服务”工作。2018年#月##日，市xx局专门召开“互联网+政务服务”工作推进会，部署“互联网+政务服务”工作。另外，局办公会多次研究落实我局“互联网+政务服务”工作，实现了我局“互联网+政务服务”工作快速推进。xx年##月##日，我局认真研阅了《关于征求〈xx 年xx市“互联网+政务服务”工作考核方案（征求意见稿）〉修改意见的通知》，并书面建议“实行分类考核”。 （三）做好日常工作 xx年，我局在开展“互联网+政务服务”工作的同时，及时报送相关工作信息。其中，我局“互联网+政务服务”中公共服务事项要求“指导开展xx应急救援演练服务”，xx年#月#日，我局指导了庐江县及庐城镇xx应急演练，#月##日被《人民日报》##版报道。另外，xx市“十佳xx人”评选表彰、xx防震减灾工作五年回顾分别被《xx晚报》、《安徽商报》专版刊登。 二、规范政务服务事项 xx年，我局配合市政务服务中心修订了《xxxx政务服务标准》（xx窗口部分），按要求梳理报送了市xx局行政许可事项目录清单和公共服务目录清单，认领了市xx局政务服务事项，编制了《市xx局行政许可清单》和《市xx局公共服务清单》、《市