现代管理理论与方法

现代管理理论与方法

《现代管理理论与方法》考试大纲

第一章管理概述*

了解:

1、管理是人类的一项不同于文化、科学技术、教育等活动的活动。

2、管理的目标既可以是一项具有管理活动或管理工作欲达成的具体结果，又是以组织管理既定目标作为它的终极目标。

,、管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。这一概念至少包括5个方面的管理创新内容。

,、组织的资源配置过程中，人力资源不同于其它资源，因为组织成员潜在能力的发挥与其在于工作过程中的努力有密切的联系。 ,、组织资源配置过程的管理方式实际上与组织对成员的人性假定有很大的相关性，有什么人性假定便有相应的管理方式方法。 ,、因为人是有限理性的，故对环境的变动无法做出确切的估计;环境具有不确定性和复杂性，因此影响组织的决策变量，影响资源配置的过程。

,、管理模式实质上是特定的组织资源配置方式。在不同的环境条件下，管理模式应该进行变革与重组。

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理解、把握:

第一节管理的定义与特性

1、自从人群组织生产，便有了管理活动。管理是对组织的资源有效整合，以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。管理的核心在于对现实资源的有效整合。

,、管理的特性包括:(1)动态性;(2)科学性;(3)艺术性;

(4)创造性;(5)经济性.。管理的五个特性是互相关联的，是管理性质的5个不同方面的反映。

,、泰罗、法约尔等管理学家对管理下的定义。

第二节管理的目标与基本手段

1、管理的目标

1)管理目标的双重性

2)组织既定目标的双重性

3)管理目标与组织目标

2、管理的不确定性。管理主体对管理客体实施管理以达成组织既定目标与责任，这就是管理过程。这一过程包含的不确定性有:(1)管理客体的不确定性;(2)管理运行的时空不确定性;(3)管理工具、手段的不确定性;(4)管理实施结果的不确定性

3、管理的基本手段，管理主体必须在管理过程中寻找一些特殊手段或行为来帮助降低不确定性，计划，组织，指挥，协调、控制等就是这一类的行为活动。

1)计划。计划是指对未来的行为或活动以及未来资源供给与使 2

用的筹划。

2)组织。组织有两个含义:一是指组织管理的创新

1、熊彼特的管理创新思想

2、科斯及威廉姆斯、钱德勒的管理创新思想

3、管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。

)提出新的发展思路;(2)设计新的组 4、管理创新概念包括的5种情况:(1

织机构;(3)提出新的管理方式方法;(4)设计新的管理模式;(5)进行制度创新。

第四节资源与资源配置

1、资源的有限性。每个组织所拥有的资源尽管在数量、质量、 3

种类上都不尽相同，但一定是有限的。

组织资源的有限性在于:(1)人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的;(2)组织赖以生存的人文社会资源也是有限的;总体上说信息也是有限的(组织尚不知道的信息还十分多);(3)人们从自然界摄取资源后创造的财富相对与人们的需求也是有限的。对资源有限性的认识，约束了人类的一切不切实际的欲望，也约束了人们的生活行为方式。

2、资源配置

1)任何一个组织为了存续所需要的资源主要包括:(1)人力资源;(2)金融资

源;(3)物质资源;(4)信息资源;(5)关系资源

组织存续所需要的5种资源是指一般组织共同需要的资源类型，现实中个别组织除了需要这些资源以外，可能还需要其他特别资源。

2)资源配置。资源配置是指对有限不同类型的资源，根据组织目标和产出物管理中的人性假定

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1、在管理中对人性的不同假定，形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模式。

2、受雇人理论及X理论的假设

3、经济人假设认为:企业家的目的是获取最大限度的利润，而工人的目的是获取最大的工资收入。假如在能够判定工人工作效率比往常提高多少的前提下，给予工人一定量的工资激励，就会引导工人努力工作，服从指挥，接受管理，结果是工人得到实惠即工资增加，而企业主们则既增加了收入，也方便了管理。

4、社会人假设认为:企业的员工不单纯是经济人，而且也是社会人。针对社会人的管理方法方式，引发了对人管理的新革命。社会人假设及其管理方案的提出是企业对人的价值重新评估，从经济人到社会人，对人的看法更接近人的本来面目。

5、管理人假设认为:即使是企业中的一个操作工，他在管理的过程中也有双重身份:一方面，是一个被管理者;另一方面，他也是一个狭义的管理者。管理人假设的提出及派生的管理思路、理论和方法在企业中的运用，是对人的管理、人的价值的一种更全面的认识。

6、自我实现的人“自我实现的人”假设是对人的价值的一种最新的看法，与管

理人假设稍有差别。心理学，行为学早以证明，当人在做他自己十分感兴趣的事时，那种投入和效率才是正真一流的。

第六节管理模式选择

1、管理模式的类型。组织的管理模式是指组织拥有的对某一特定类型的管理方式和管理特点的概括性描述。实际上就是组织资源配置 5

方式。

管理模式可分为:(1)直线管理系统;(2)科层系统;(3)直线-参谋系统;(4)矩阵系统

第二章管理理论的发展*

了解:

1、随着社会的发展，人类进步，实践对管理的需求日盛，因此管理理论的发展源于实践;同时，管理理论的发展也源于管理主题及管理理论工作者不断的对管理真谛、管理特性、管理规律性的认识与驾驭。

2、科学管理理论于19世纪末和20世纪初在美国成型，其代表人物弗里德时克.泰罗。科学管理是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化

的标志。科学管理对管理理论的形成和发展的贡献主要表现在时间和动作研究、任务管理、作业人员与管理者的分工协调等方面。

3、行为科学理论实为人群关系理论，它的产生源于梅奥教授领导的著名的“霍桑试验”。行为科学理论既是管理理论的发展又是管理管理实践总结。

管理科学认为管理就是决策，其理论特征主要表现在以决策为主要的着眼点，以经济效果标准作为评价管理行为的依据，依靠正规数学模型，依靠计算机运算，解决决策问题。

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理解、把握:

第一节科学管理的兴起

1、泰罗的科学管理理论

2、“霍桑试验”与行为科学

3、行为科学对管理理论与实践的贡献主要表现在:(1)社会人假定;(2)需求因素与激励;(3)作业组合;(4)领导理论。

第二节管理科学的发展

1、管理科学是继科学管理、行为科学理论之后，管理理论之后，管理理论与实践进一部发展的结果。这一理论源于运动科学的方法解决生产和作业管理的问题。

2、管理科学的模型。管理科学中所采用的数学模型可以分为两大类:描述性模型和规范性模型。现在流行的管理科学模型的主要模型。

3、管理科学的贡献

1)科学技术的引入与运用

2)决策理论构造

3)管理信息系统的建立

第三节现代管理理论的进展

1、公司再造。公司再造是根据信息社会性的要求，彻底改变企业本质，抛开分工的旧包袱，将硬生生拆开的组织架构，如生产、营销、人力资源、财务、管理信息部门，按照自然跨部门的作业流程，重新组装回去。

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在信息技术高度发达的今天，人们已经准备了对综合性问题进行整合性处理的方案，这就是流程革命可以进行的基础。

型组织的五项修炼，这五项修炼是学习 2、学习性组织。彼得.圣吉提出的学习

型组织的技能。

五项修炼包括:(1)自我超越;(2)改善心智模式;(3)建立共同愿景;(4)团队学习;(5)系统思考。

3、现代社会的知识管理。组织资源配置过程中资本的作用正大大减弱，而知识的作用不断增强甚至达到决定性的程度。一个组织尤其是一个企业实质上是一个知识型组织。

一个组织或企业拥有两类知识:(1)公开的知识;(2)默会的知识。

一个组织必须有效汲取公开的知识，发展自己的默会的知识才能赢得组织在社会上的竞争优势。因此组织内部必须实施知识管理。

4、管理创新。管理的一个本质特征就是创造性，成功的组织在于这些组织有能力进行创新。

管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织的目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。

管理创新的概念包括5个方面，即:(1)提出新发展思路并加以有效实施;(2)创设新的组织机构并使之有效运转;(3)提出新的管理方式方法;(4)设计新的管理模式;(5)进行制度的创新。

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第三章管理主体

了解:

1、管理活动出发者是管理主体。组织者在组织管理者的角色

1、管理主体与管理客体

1)管理主题是指管理活动的出发者、执行者。而管理客体则是指管理活动作用的对象。

组织中的管理主体由两个部分构成:(1)组织的核心人物，或者说是决策者;(2)具体执行计划、组织、协调、控制、经营的管理活动者。

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2)管理客体是管理的接受者。具体包括:(1)组织中的一般成员均是管理的客体;(2)组织中的其他资源，如物质资源、金融资源、信息资源、关系资源等均是管理的客体，(3)组织向外扩张和发展时作用于相关的人、财、物、信息和其他组织，也是组织管理的客体。

2、管理者的角色

1)管理者的角色实际上是指作为一般管理者，他在组织体系中从事的各种活

动的立场、行为表现等的一种特性归纳。

,)角色可以进一步组合成3个方面:(1)人际关系方面;(2)信息传递方面;(3)决策制定方面。

第二节管理主体的心智模式*

1、远见卓识。远见卓识是管理主体心智模式中比较重要的方面，它反映了管理主体的思维方式和价值观念，使主体对某个问题能有超越一般人的看法，而这恰恰是产生创意的基础。

远见卓识的表现为:(1)随时掌握当代最新的管理、科技成果、知识和信息;(2)系统的思维方式;(3)奋发向上的价值取向。

2、健全的心理。心理素质，也可以称作心理品质，指的是一个人的心理活动过程和个性方面表现出的持久而稳定的基本特点。

优秀的企业家、管理成功者的心理特征表现为:(1)自知与自信;

(2)情感与情绪;(3)意志和胆识;(4)宽容和忍耐。

3、优秀的品质。优秀的品质是形成一个人良好习惯的重要因素和基础。

4、优秀的管理主体的品质主要包括:(1)勇于开拓;(2)使命 10

感;(3)勤奋好学;(4)乐观精神;(5)诚实和机敏。

第三节管理主体的能力结构

1、创新能力。创新能力表现为管理主体在企业或自己所从事的管理领域中善于敏锐的观察旧事物的缺陷，准确的捕捉新事物的萌芽，提出大胆新颖的推测和设想(创意)，继而进行周密的论证，拿出可行的方案来付诸实施。

2、转化能力。转化能力是指优秀的管理主体将创意转化为操作的具体工作方案的能力。

3、应变能力。应变是主观思维的一种“快速反应能力”，是管理主体创造能力的集中体现。解决非程序性问题就要有创新，而这就是一种应变。

4、组织协调能力。组织协调能力包含:

(1)管理主体在实施管理的一群人中培养出一种齐心协力、积极主动争取成功的团队精神;(2)有效的根据管理过程中各阶段不同的资源配置的要求，组织不同资

源并让其在各自位置上正常工作;(3)强化个体与整体的协调与反馈，克服个体的分散性，形成整体的能力，从而保证管理目标的达成。

第四章组织体系与组织结构*

了解:

1、组织是人们为某一目的而形成的群体。组织是社会存在体，具有明确的目标。组织11

,、组织设计实际上就是组织结构设计。设计本质上是规范人们在组织组织构成

1、组织的涵义。组织是人们为某一目的而形成的群体，是确保人们社会生活正常协调进行、顺利达到预期目标的体系。组织有精心设计的结构和协调的活动性系统。

2、组织的类型。组织根据不同的划分标准可有多种类型。这是由组织设立的目标及其成长所处的阶段决定的。其主要分类有:

(1)盈利性组织和非营利性组织;(2)生产型组织和服务型组织;(3)公共

组织和私人组织;(4)正式组织和非正式组织。 12

3、组织的功能。组织汇聚了人、财、物等资源，通过生产、加工、协作系统完成特定的目标。它是社会资源的配置载体，是优化资源配置的一种方式，也是改善资源配置效率的场所。

4、组织提供了产品和服务。并通过创新努力寻求实现组织的目标的新途径。组织不仅仅是产品和服务的供给者，也是创新主体。

第二节组织目标

1、组织宗旨与组织目标。组织宗旨表明了一个组织的存在对于社会的意义。组织目标是指一个组织在未来一段时间组织结构

1、组织结构的整体设计包含必要的工作活动、报告关系以及部门组合。

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2、管理者应对实现组织目标所必需的职能和活动进行分组，这个过程被称为

部门化。部门化包括:(1)职能部门化;(2)产品部门化;(3)区域部门化;(4)混合式结构。

第四节管理层次

1、管理层次与管理跨度。管理层次即组织中每一个部门的职位等级数。管理

层次的多少与某一特定的管理人员可直接管辖下属人员数即管理跨度的大小有直接关系，或说管理跨度在很大程度上决定了组织的层次和管理人员的数目。即在一个部门中的操作人员数一定情况下，一个管理人员能直接管理下属越多，那么该部门内的组织层次也就越少。管理层级与管理跨度是一对矛盾，在现今环境下，组织中的管理层次有减少的趋势，而人的管理跨度有增大的趋势，也称为扁平化。

2、扁平式组织与锥形组织

3、组织管理的基本结构包括:(1)直线结构;(2)职能制结构;

(3)直线职能制结构;(4)事业部制结构;(5)矩阵制结构;(6)网络结构。

4、科层制。所谓科层制，是指一个组织内部包括各种职位和等级，每个下级

都有上级监督。组织不论采用直线制、直线参谋制还是事业部制，实质上都是科层结构。

5、科层特点为:(1)分工和专业化，把每个人工作分为简单的例行常规工作;(2)明确规定职权、等级制度;(3)有明确的规章制度，用以保护各个层次及各个成员协调活动;(4)不受个人感情影响， 14

只根据制度办事;(5)人员的任用，应完全根据职务上的要求，公开考选，合格方可任用;(6)明文规定升迁和工资制度。

,、科层制的不足在于:(1)分工过细;(2)无人负责整个组织运行;(3)组织机构

臃肿;(4)员工技能单一。

第五章

了解: 非正式组织

,、非正式组织非正式组织及其特征

1、非正式组织。非正式组织是指存在于正式组织当中，人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则联结的群体。非正式组织与正式组织互相依存，前者对后者的效率有很大影响。

2、非正式组织形成的主要原因在于:(1)共同的利益指向;(2)共同的价值观和兴趣爱好;(3)类似的经历或背景。

3、非正式组织不同于正式组织的显著特点是:(1)以个人感情为联系纽带;(2)行为规范是非制度化的;(3)权利表现是个性化权威。

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非正式组织中的权利不是与职位相联系的法定职权，其表现为享有较高声誉或能力的成员获得的个性化权威，即拥有影响、劝说或迫使别人接受自己主张的能力。

第二节非正式组织的影响和作用*

1、非正式组织一但形成，对组织行为、组织运行和发展会产生或积极或消极的影响。

2、非正式组织的作用在于:

1)积极作用:(1)促进任务的完成，减轻领导负担。(2)扩大信息沟通，弥补正式交流渠道的不足。(3)保护成员个性，满足多层次要求。(4)扩大“无差别圈”的作用，确保管理人员权利的有效性。

)维持现状，阻碍变革;(2)造成角色冲突; 2)消极作用:(1

(3)谣言的传播。

第六章组织运行与发展

了解:

1、企业组织制度有多种多样，目前来说现代公司制度是企业组织的较好制度。

3、组织运行过程就是组织管理的过程。组织运行的有效性取决于组织内外关系的协调。组织协调可以通过组织整合诸多手段来进行。

4、组织变革与组织发展是两个有一定区别但又密切相关的概念，变革是手段，发展是目的。

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5、组织变革有组织制度*

1、组织制度。组织制度是组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括组织的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准等。组织制度是组织运行的保证。

2、组织的任何制度都必须具有并反映出一下特点:(1)科学性;

(2)合法性;(3)系统性;(4)权威性;(5)强制性;(6)稳定性。

3、组织制度体系。组织的基本制度是组织其他制度的依据和基础。它是规定组织(如企业)形成和组织方式，决定组织性质的基本制度。组织的基本制度主要包括:(1)规定组织法律地位和财产所有形式的契约;(2)组织章程等方面的制度;(3)组织的领导制度(4)民主管理制度等。

2)专业管理制度。专业管理制度是组织基本制度得以执行的具体保证，又是组织进行专业管理的具体手段。专业管理制度一般包括: 17

(1)责任制度;(2)组织的技术规范;(3)业务规范;(4)个人行为规范。

4、现代公司制度

1)现代公司制度又称为股份制。现代公司由过去的“受所有者控制”改变为“受

经营者控制”，出现了所有权与控制权的分离。公司制企业就是从旧时的“企业主企业”演化为现代的“经理人员企业”。现代公司的出现是20世纪大工业和大商业兴盛的重要组织基础。

2)公司制度与传统企业制度相比较，有两个鲜明的特点:(1)公司是个法人组织，在独立法人财产的基础上运营;(2)公司是个由公司治理结构来统治和管理的。

3)现代公司的治理结构。公司治理结构由股东大会、董事会和高层经理人员组成的执行机构3部分组成。

4)公司治理结构中的规制与委托代理关系。在公司治理结构中，股东和股东大会与董事会之间、董事会与高层执行官之间存在这性质不同的关系。要明确划分股东、董事会、经理人员各自的权利，责任和利益，从而形成三者之间的制衡关系。这些关系主要为:(1)股东大会和董事会之间的信托关系;(2)董事会与公司经理人之间的委托代理关系;(3)股东、董事会和经理人员之间的相互制衡关系。

第二节组织运行机制

5、产权规制机制

1)产权制度。产权制度是组织运行的根本基础，它决定了组织类型和形式，也决定了经济效率的高低。

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2)现在公司的组织运行

1、组织管理活动的程序。组织管理活动包括以下步骤:(1)确定组织的整体目标;(2)对目标进行分解，形成目标体系;(3)对为实现目标所必需的各项业务活动加以分类和组织;(4)划分职能部门，设置管理机构，进行合理分工;(5)明确各部门的职责和权利;(6)合理配置人员;(7)建立和维持一个畅通的信息联系渠道;(8)制定规章制度，确立运作机制。这一过程也体现了组织管理活动的组织发展*

1、组织变革与组织发展

1)组织变革是指组织管理人员主动对组织的原有状态进行改变，以适应外部环境变化，更好的实现组织目标的活动。

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2)组织发展是指以变革的方式改进组织行为、提高组织效率的过程。

2、未来组织有如下特征:(1)高速化;(2)组织结构化;(3)组织运行柔性化;(4)组织协作团队化;(5)组织管理人本化;(6)学习型组织。

3、组织变革与发展方式

1)常见的组织变革方式有:(1)相互依赖的四因素;(2)权力分配;(3)态度、行为改造。

2)常见的组织发展方式有:(1)敏感性训练;(2)调查反馈;

(3)过程咨询;(4)团队建设;(5)组织协调。

第七章决策

了解:

1、按照不同的标准，企业组织中的决策可分为许多类型，主要有战略、管理

和业务决策，程序化和非程序化决策，确定型、风险型和不确定型决策等。

2、决策的有效性是指整个决策过程的有效。决策的责任最重要的关键在于承担责任的决策者。决策流程可分为确定问题和目标、搜索信息、确定决策标准、拟定方案、分析方案、确定和实施方案、评价决策效果七个步骤。

3、集体决策与个人决策各有利弊，可从时效性、质量性、稳定性、责任性等

八个方面特写去区分。决策时应依据集体共同的目标， 20

在不同的条件下选用不同的方式。

理解、把握:

第一节决策的本质与流程*

1、所谓决策就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。

2、依据各种不同的划分，决策可以分为许多类型，大体包括:

(1)战略决策、管理决策和业务决策;(2)程序化决策和非程序化决策;(3)确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

3、不同的决策理论，对决策的本质，有不同的阐述。主要的完全理性决策与有限理性决策两种基本观点。在“经济人”假说的基础上，形成的是完全理性决策。而西蒙基于“社会人”假设的基础上形成的是有限理性决策。

第二节决策的类型和方法

1、决策的过程受到来自各个方面的影响。如果决策的整个过程由两个人以上的群体完成，这种决策称为集体决策。决策的整个过程由一个人来完成，这种决策就称为个人决策。

2、集体决策常用方法包括:(1)德尔菲法;(2)名义群体法;

(3)头脑风暴法;(4)电子会议法。

3、现在决策技术利用计量手段发展了大量的决策方法，对于不同的情况可用不同的决策方法。比较常用的有:(1)决策树法;(2) 21

矩阵汇总法;(3)博弈法;(4)不确定决策法。

第八章计划

了解:

1、计划是管理过程的重要环节，也是最基本的管理职能之一。计划的计划的性质和意义*

1、计划是组织根据环境的需求和自身的特点，确定组织在一定 22

时期计划的类型与流程

1、计划的类型可有多种划分方法，具体有:(1)按计划的期限划分可以分为短期、中期和长期计划;(2)按计划的广度划分可分为战略计划和作业计划;(3)按计划的明确程度划分可分为指导性计划和具体计划;(4)按制定计划的组织层次划分可分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划;(5)按组织职能业务划分可分为生产计划、营销计划、财务计划和人事计划等。

2、计划流程。各类组织编制的计划领导

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了解:

1、领导者是“那些能够影响他人并拥有管理权的人”。领导的影响力来源于职权与权威。

2、领导风格理论包括领导方格论和权变理论。领导风格应该适合情境。

理解、把握:

第一节领导与权力

1、领导是一个动态行为过程，领导者通过其领导艺术对被领导者产生影响力，从而引导组织成员提高行为效率，共同实现组织目标。

2、领导与管理不同，领导的职能与作用更反映在对环境的应变并引导组织领导的内容*

1、塑造组织文化

2、制定战略规划，推进组织长远发展

3、构造组织核心能力，保持竞争优势。领导的核心内容应涵盖企业核心能力的形成，运用，巩固和创新。

4、进行管理创新，提高效率。管理创新可以包括5个方面:(1)提出新经营思路加以有效实施;(2)创设新的组织机构并使之有效运 24

转;(3)提出新的管理方式方法;(4)设计新的管理模式;(5)进行制度的创新。

5、率领员工达成组织目标。

第三节领导的风格

1、领导方格。通过管理方格图，可显示5种类型的领导风格:

(1)贫乏型管理;(2)专权型管理;(3)乡村俱乐部型管理;(4)中庸之道型管理;(5)理想型管理。

2、权变理论。权变理论定义了领导的两个维度:(1)任务行为;

(2)关系行为。以这两个维度为基础，权变理论推出了四种模型:

(1)费德勒模型;(2)赫塞模型和布兰查得的情境理论(模型);(3)路径-目标理论(模型);(4)领导者-参与模型。

第十章激励

了解:

1、激励具有相容性、惩奖性、过程性、可变性、目的性等特征。很多因素会

对激励起阻碍作用。

2、管理激励必须以组织成员的需要为基点。需要是指人在某种有用而重要或

必不可少的事物匮乏、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。需要激励理论从人的需要出发，试图解释什么因素推动、引导并且维持某种行为去实现目标等问题。

3、激励的过程是指以组织成员未被满足的需要为基点，以实现组织目标为导向，通过提供行动条件，激发、引导、保持和归化其行 25

为的过程。激励的因素有物质激励因素、正激励因素与负激励因素。激励的特性*

1、所谓激励，就是组织通过设计适当的将酬形式和工作环境，以一定的行为

规范和惩罚性措施，来激发、引导、保持和归化组织成员行为，以有效的实现组织目标的系统活动。

2、激励的绝对性，意味着激励是组织中必然存在的一种管理方式。从两方面

理解激励的绝对性。

)古典的激励思想; 3、激励思想的发展经历了三个阶段，即:(1

(2)人际关系的激励思想;(3)人力资源的激励思想。

第二节激励的相容*

1、管理激励的目的，就是要调动组织成员的积极性，而组织成员的需要是驱

动人从事工作的进行创造性活动的初始的启动器。因此，管理激励必须以组织成员的需要为基点。

2、需要是指人在某种有用而重要或必不可少的事物匮乏、丧失或剥夺时内心

的一种主观感受。需要分为外在需要和内在需要。

3、需要有5各方面的特性:(1)指向性;(2)多样性;(3)无限性;(4)可控性;(5)

可变性。

4、需要激励理论包含:(1)马斯洛的需要层次理论;(2)阿尔德弗的ERG理论;(3)赫兹伯格的双因素理论;(4)麦克利兰的成就 26

需要理论。

第三节激励的行为

1、激励的因素包括:(1)物质激励因素与社会激励因素;(2)正激励因素与负激

励因素;(3)激励的制度与方法

1、激励的原则包含:(1)物质激励与社会激励相结合;(2)正激励与负激励并

举，以正激励为主;(3)差异化和多样化相组合;(4)保持激励的公平;(5)讲求成本-效益核算。

2、激励的方法主要有:(1)报酬激励;(2)目标激励;(3)工作激励;(4)文化激

励。

第十一章控制

了解:

1、控制通过对组织控制及其内容与模式*

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1、控制是监视各项活动保证其按计划进行，并纠正各项偏差的过程。控制工作在管理活动中起着非常重要的作用。

2、控制的基本控制过程与对控制人的监控

1、确定控制标准

2、衡量

3、管理行动。控制过程的最后一项工作是采取管理行动，纠正偏差。纠正偏差的方法有两种:(1)改进工作绩效;(2)修订标准。

4、有限理性与机会主义行为

1)有限理性

2)机会主义

6、“塑造共同愿景

了解:

1、共同愿景是一种表示组织未来发展成功的目标、任务、事业或使命的景象。是组织全体成员共同发自内心的愿望或意愿，是组织 28

凝聚力的核心。

2、共同愿景对组织的管理与发展具有极为重要的作用，主要表现在:(1)孕育无限的创造力(2)激发强大的驱动力(3)形成长期的凝聚力

3、共同愿景由景象、价值观、使命、目标四部分组成。

4、组织文化是共同愿景构建的基础。共同愿景的推行可通过告知、推销、测试、咨询、共同创造五个步骤实现。

5、共同愿景构建的基本方式是:(1)从个人愿景到共同愿景;

(2)把握方向，塑造整体形象;(3)确立使命宣言和使命感;(4)发展核心价值观，融入组织感念。

6、共同愿景构建的基本途径为:(1)培养共同语言;(2)开展团体学习;(3)进行深度会谈;(4)实现自我超越。

第十三章实施目标管理

了解:

1、组织目标是指组织欲达成未来的一种状态，一种结果。目标一旦确定，它不仅成为引导组织发展的方向，而且还是激励组织成员努力奋斗的手段。组织的目标具有层次性、多样性的特点，这与组织本身是一个社会综合体，是一个具有层次结构的体系的特点有关。

2、目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式，它带有自我管理的特性和要求。目标管理过程中有三个重要环节:组织总目标设定、组织总目标的层次分解、目标完成后的评价 29

与反馈。目标管理作为一种管理方式有许多优点，但本身也有一些不足。

3、目标管理实施需要有一些前提条件，除目标设定成为目标管理实施中的重要一环外，目标管理实施中还应注意员工培训和工作绩效的客观评价。

4、目标管理方式是组织共同愿景塑造后的组织具体运行管理的一种方式，具有相当的效率。

第十四章改进人际沟通

了解:

1、人际沟通是指把信息按照可以理解的方式从一方传递给另一方，把一个组织中的成员联系到一起，以实现共同目标之方式。人际沟通可以创造一个和谐的氛围，使组织成员行为协调，上下沟通管理更有效率，还可以开发组织的关系资源。

现代管理理论与方法完整复习版

管理技能：技术技能（基层管理者）、人际技能（中层管理者）、概念技能（高层管理者） 泰勒的科学管理理论：主要观点：1、科学管理的中心是提高效率；2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；3、劳资双方的“精神革命”。管理制度：1、规定科学的操作方法；2、实行差别计件工资制。3、对工人进行科学的选择、培训和提高；4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；5、管理职能与作业职能分离。评价：正：泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人；科学管理理论使管理从经验走向科学；极大地推动了生产的发展和社会经济的繁荣；工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离等主张一直沿用至今。反：但他把工人看成是纯粹的“经济人”，是会说话的机器人；主要着眼于基层管理 法约尔的一般管理理论：主要内容：1、明确了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制；2、倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得；3、归纳了14条管理原则。简评：提出了管理活动所必需的五大职能；2、提出了14项管理原则；3、法约尔为管理教育提供了理论依据；4、为管理科学提供了一套科学的理论构架一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础。 韦伯的行政组织理论：人类社会存在的三种权力：传统权力、超凡权力、法定权利（行政组织的基础）。理想行政组织模式的特征：明确的分工；自上而下的等级系统；成员之间只有对事的关系而无对人的关系；人员的任用完全根据职务要求，经公开考试，按自由契约原则予以使用；遵守规则和纪律；固定的薪金与明文规定的升迁制度。简评贡献：1、明确系统地指出有效维系组织延续和目标达成的基础是合法权力；2、强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制 梅奥的“人际关系学说”：霍桑实验：1、照明实验和继电器装配实验。测定照明强度、工作日长度、休息时间长短与次数及与环境有关的其他因素对生产率的影响；2、访谈实验。3年大规模访谈21000人次，发现行为动机的内隐性；3、群体实验。对工人的群体行为进行观察和记录，发现非正式组织（成员在共同工作的过程中，由于共同的兴趣、爱好、社会感情而形成的社会团体）存在。人际关学说（即霍桑实验的结论）：1、工人首先是“社会人”，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”；2、提高工人的“士气”是提高生产效率的关键。而“士气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度；3、重视“非正式组织”的存在和作用；4、企业应采用新型的领导方法 麦格雷戈的X理论与Y理论：X理论：①大多数人生来就懒惰，总想少干点工作；②一般人没什么雄心，不愿负责任，宁愿受人指挥；③以自我为中心是人的本性，对组织（集体）的目标不关心；④人缺乏自制能力，易受他人影响。“X理论”的典型管理特点就是“胡萝卜加大棒”，胡萝卜的作用在于满足人的物质追求，大棒的作用在于迫使人的行为与组织目标一致。Y理论：①人们愿意承担责任；②人们因工作而变得成熟，有独立自主的倾向；③人有自发、自制的能力；④人们都热衷于发挥自己的才能和创造力。“Y理论”认为人性本善，只要充分发挥其优点，员工就能把工作做好。管理者应尽量把工作安排得富有意义和挑战性，使工人工作之后能引以为自豪。 理性决策六步骤：1、确认问题：报考哪所学校、选择哪家单位；2、确定决策标准；3、分配权重；4、开发备选方案；5、评估备选方案；6、挑选最佳方案 程序化决策与非程序化决策：定义：程序化决策是指重复出现的、日常的例行事务，属于结构良好的决策；非程序化决策是指一次性的、新出现的、偶然发生的问题，属于结构不良的决策。

2017年电大《现代管理原理》案例分析题

2017年电大《现代管理原理》案例分析题 案例分析 1：上海印染工业公司的决策方法 问题：1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法？ 2．这种方法的特点有哪些？ 3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？ 答： 1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是特尔菲法。 2．特尔菲法的特点： （1）匿名性。特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己的判断。 （2）多轮反馈。通过多轮反馈可以使成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。 （3）统计性。对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。 3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？成功之处： （1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题。 （2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性。（3）调查表问题设计的明确、有针对性。不足之处： （1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。（2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。 案例2：升任公司总裁后的思考 问题： 1、认为郭宁当上总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？ 2、你认为郭宁要胜任总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你认为他有这些技能吗？ 3、如果你是郭宁，你认为当上总裁后自己应该弥补哪些欠缺才能使公司有更好的发展？ 参考答案： 1、变化趋势：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理者的思路和想法,然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工们带来一个发展的思路,保证企业平稳的前进。随着他职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。 2、对于高层管理者的总裁而言，首先要具有概念技能，即对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体。其次，要具备人际技能，即成功地与他人打交道并与他人沟通的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励组织内外工作人员积极性和创造性的能力，正确指导和指挥组织成员开展工作的能力。笔者认为这两种技能是最重要的。 从郭宁的工作经历来看，从基层开始，到中层，再到负责规划的副总裁和负责生产的副总裁，直到总裁，因此，应该有良好的人际关系和沟通的能力。同时，他在担任副总裁时，负责规划与生产工作，都能很好的完成任务，作出成绩，从这些看，他在调动员工的积极性和创造性方面应该也做的较好。因此，综合看，他具有良好的人际技能。但是，作为从基层一

管理学原理与方法周三多第六版

第一篇 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性) 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节管理的职能与性质 一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新） 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节管理者的角色与职能 一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色） 二：管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）第四节管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一）归纳法（二）试验法（三）演绎法 第二章管理思想的发展 第一节中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当斯密《国富论》1776（英国） 2：查理巴贝奇（英国） 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。甘特：布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉。大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革

（一）管理思想的创新 （二）管理原则的创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新 第三节中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二）我国革命根据地公营企业的管理 （三）全面学习西方的管理模式 （四）探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一）由国内管理向国际化管理转化 （二）由科学管理向信息化管理转化 （三）由首长管理向人性化管理转化 （四）由政府管理向民营化管理转化 （五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章管理的基本原理 第四章第一节管理原理的特征 第五章一：管理原理的主要特征 第六章二：研究管理原理的意义 第七章第二节系统原理 第八章一：系统的概念 第九章二：系统的特征 第十章三：系统原理要点 第十一章第三节人本原理 第十二章一：职工是企业的主体 第十三章二：有效管理的关键是职工参与 第十四章三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 第十五章四：管理是为人服务的 第十六章第四节责任原理 第十七章一：明确每个人的职责 第十八章二：职位设计和权限委任要合理 第十九章三：奖惩要分明，公正而及时 第二十章第五节效益原理 第二十一章一：效益的概念 第二十二章二：效益的评价 第二十三章三：效益的追求 第四章信息化管理 第一节信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响

2018-现代管理原理形考任务1-4-完整版答案

现代管理原理形考任务1-4 答案 一、单项选择 1.(书面沟通) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 2.（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 3.（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需 要、自我实现的需要。 4.波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。 5.成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。 6.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。 7.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。 8.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。 9.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。 10.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作— 高关系）。 11.关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。 12.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心 多，努力营造一种人人放松的环境。 13.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。 14.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略。 15.亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。 16.即时控制通常指的是（反馈控制）。 17.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。 18.矩阵式组织属于（有机式）组织结构。 19.领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。 20.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（矩 阵制组织结构）。 21.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。 22.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略性决策）。

西方现代管理思想对中国当代管理启示(精)

西方现代管理思想对中国当代管理启示 第二次世界大战以后,伴随着西方社会的战后复兴和生产力的高速发展,管理教育和管理研究的高速发展,西方管理思想进入到了一个新的时期即现代管理理论时期。这一时期内,西方管理思想学术界所呈现的最大特点就是学派林立,百家争鸣。管理过程学派,社会系统学派,决策理论学派,系统管理学派,权变理论学派,经验主义学派,经理角色学派,管理科学学派等等无数的管理理论学派都在这一时期内崭露头角。西方现代管理理论是西方近代所有管理理论的综合,是一个知识体系,也是一个学科群。纵观各个管理学派,其各有所长,智慧闪烁。然而回过头来,众所周知,我国的管理理论还处于一个以学习为主的阶段,我们甚至还没有一个自创的管理理论体系。这样,集西方古今管理理论思想大成的西方现代管理理论就是非常值得我们借鉴的,并且能够给予我国当代管理以许多启示的。向西方现代管理理论学习,取其糟粕,取其精华,是建立我们自创的管理理论体系的一个很好的手段,也是我国当代管理学者的重要任务。 西方现代管理理论时期内,虽然学派繁杂,但经过思考分析,不难寻求其共性,可以概括如下: 1.强调系统化。就是运用系统思想和系统分析方法来指导管理的实践活动。 2.重视人的因素。在一定的环境条件下,尽最大的可能满足人们需要,以保证组织中 全体成员其心协力地未完成组织目标而自觉作出贡献。 3.更视“非正式组织”的作用,即注意“非正式组织”在正式组织中的作用, 就是在不违背组织原则的前提下,发挥非正式群体在组织中的积极作用,从 而有助于组织目标的实现 4.广泛地运用先进的管理理论与方法。随着社会的发展,科学技术水平的迅速

提高,先进的科学技术和方法在管理中的应用越来越重要。所以,各级主管 人员必须利用现代的科学技术与方法,促进管理水平的提高。 5.加强信息工作。必须利用现代技术,建亿信息系统,以便有效、及时、准确 地传递信息和使用信息,促进管理的现代化。 6.把“效率”和“效果”结合起来。要把效率和效果有机地结合起来,从而使 管理的目的体现在效率和效果之中,也即通常所说的绩效。 7.重视理论联系实际。重视管理学在理论上的研究和发展,进行管理实践,并 善于把实践归纳总结,找出规律性的东西,并在实践中创造出新的方法,形 成新的理论,促进管理学的发展。 8.强调“预见”能力。社会是迅速发展的,客观环境在不断变化,这就要求人 们运用科学的方法进行预测,进行前馈控制,从而保证管理活动的顺利进行。 9.强调不断创新。要积极改革,不断创新。管理意味着创新,就是在保证“惯 性运行”的状态下,不满足现状,利用一切可能的机会进行变革,从而使组 织更加适应社会条件的变化。 如果将以上几点共性再加以概括的话,西方现代管理理论所强调的就是科学,系统,权变。结合我国管理实际考虑,我国现今的管理形式还停留在较为原始的阶段,管理者的决策大多缺乏远见并有失科学,对于企业和组织的成员管理者所使用的还多为简单的压力式鞭策与物质激励相结合的方法,缺乏人性化,对于管理理论的应用较为单一,都是我国现阶段管理的缺陷。西方现代管理思想的精华即科学,系统,权变教会我们:

国家开放大学现代管理原理试题及答案课件

国家开放大学现代管理原理试题及答案课件 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

1288国家开放大学现代管理原理试题及答案(2015年1月)课件 试卷代号:1288 国家开放大学(中央广播电视大学)2014 年秋季学期\开放本科\期末考试现代管理原理试题(开卷) 2015 年1 月注意事项一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试题和答题纸放在桌上，试题和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才能离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试题上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择{下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1 分，共20 分) 1.\管理就是决策\是下列哪位经济学家的观点( ) A. 泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯 2. 西方早期的管理思想中， ( )是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A. 亚当·斯密 B.查尔斯·巴比奇 C.弗吉德里克·泰罗D.大卫·李嘉图 3. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是( )。 A. 企业精神 B.企业价值观 C.企业文化 D.企业形象 1141 4. 计划工作的核心环节是( ) A. 控制 B. 预测 C. 决策D. 组织 5. 制定作业计划的依据是( ) A. 年度计划 B. 管理者的意愿 C. 指导性计划 D. 战略计划 6. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出( )的方案。 A. 简单

中 国 现 代 企 业 管 理 制 度 大 全

CI 案例介绍 为把CI策划、CI管理的风气发扬光大，为加速我国广大企业跟上形势，与国际接轨，同时也让先进企业的形象有更多机会显现于社会，以下特介绍一些企业有关CI策划和管理的案例片段，以供读者们参考。

广东恒丰投资集团有限公司 CI导入宣言 97年10月12日目录 CI导入宣言 一、企业经营理念 二、企业精神 三、企业文化 四、企业经营战略 五、企业管理原则 CI导入宣言

我们广东恒丰投资集团有限公司，是在深圳经济改革中壮大起来的一家私营企业。她的创业历程,经过全体员工的竭诚努力，现今已迈出了第五个年头，在过去披星戴月、惨淡经营的艰辛奋斗中，我们遵照国家经济体制改革的政策和深圳经济特区产业发展的方针，有效地吸引外资，充分借鉴国内外先进的管理方法和经验，迅速崛起为融房地产业、商业贸易、酒店娱乐业、工业为一体的多元化、外向型企业。我们不断地接受挑战并获得成长，终能在同业中站稳脚步并嬴得掌声和喝采，这些辉煌的成果与纪录，均归功于全体恒丰人的努力与付出。 然而，我们也迫切地意识到,随着社会、政治、经济环境的转变与大众消费意识的更新，新的市场经济运行机制的建立、新的高科技项目的开发、新的国际化循环和集团化经营的实现，都向恒丰人提出了新的课题.许多问题也逐渐暴露出来，比如一直以来，恒丰企业形象的建设、管理，都缺乏统一和完整的规划，企业形象的宣传和展示显得零碎，项目的市场调研和广告定位还显得薄弱，各种招贴、宣传画在用语、字体、颜色、大小等各方面不统一，一些形象的基本元素标志已不能完满阐述企业的精神理念，不能起到鲜明的识别作用，恒丰的文化、理念、行为等，没有形成一个完善规范的体系，不能帮助我们应对未来更激烈的竞争与更无情的考验，必须来一次精致的美感的重组统一。有鉴于此，恒丰集团大胆汲取国外一流成功企业的经验，决定投入巨资导入先进的、战略性的ＣＩ系统，以在新的起点上，重新审视和创建恒丰的企业精神、组织管理、文化品格、经营战略以及外部视觉形象，更好地维系和发扬恒丰的传统，力争把企业推向一个更高的层次和更高的境界，以嬴得社会的承认和嘉誉，获取进入二十一世纪的护照。 “聚才、兴业、共荣”，是集团的企业精神最集中的体现，我们视信誉为企业的生命，视人才为最宝贵的财富.我们私营企业与社会其它企业，同样创造企业效益和社会效益.我们无须承诺什么,创造就业 机会、赋税及福利贡献的本身，就是对社会的回报。 我们深信，CI系统的导入，并不仅仅是视识别系统的导入，而是新

管理学习题及答案第二章现代管理理论

第二章现代管理理论一名词解释 1 差别计件工资制 2 霍桑实验 3 非正式组织 二判断题 1泰罗被称为“科学管理之父”。（） 2 泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。（） 3 决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。（） 4决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。（） 5 系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。（） 三单选题 1 作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织？（） A在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动 B听之任之 C提供适宜的环境，鼓励其发展 D加以引导使之活动与公司目标一致 2 “一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。一件事情出错，其他事情也跟着出错。”这样的话揭示了（）。 A决策的制定与实施一定要有果断且富有信心，否则就很难实现 B制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划 C应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对 D要注意分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论 3 泰罗对管理理论的最大贡献是（） A创建管理理论B进行了动作研究 C提出了科学管理理论，使管理发展成一门系统化的科学学科 D使美国的工厂生产效率大幅度上升

4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业，主要开展装饰装修设计业务，但由于业务限制至今没有招聘员工。请问下述对该公司的判断哪一个正确？（） A目前是一个非正式组织 B是一个正式组织，但公司内不会有非正式组织 C是一个正式组织，同时公司内也可能有非正式组织 D是一个正式组织，同时公司内肯定有非正式组织 5 按照法约尔的观点，企业的基本活动有几项？（） A3项B4项C5项D6项 6 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面4位管理学家中的哪一位？（） A韦伯B法约尔C吉尔布雷斯D德鲁克 7 马克斯·韦伯的主要贡献是什么？（） A提出了理想的行政组织体系B提出了集权与分权的概念 C提出了工资定额与标准化D提出了社会协作系统 8 通过霍桑实验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（） A行为科学学派B社会技术系统学派 C人际关系学说D系统管理学派 9 以下关于霍桑实验的说法正确的是（） A美国着名教授霍桑做的一次试验 B美国着名教授在霍桑实验室做的一次试验 C美国着名教授在霍桑工厂做的一次试验 D美国着名教授在霍桑镇做的一次试验 四简答题 1 泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面？ 2 简述法约尔一般管理的14项原则。 3 决策理论学派有哪些主要观点？ 4 权变管理学派有哪些主要观点？

现代管理理论包括哪些主要学派

1现代管理理论包括哪些主要学派？ 参考答案： （1）管理过程学派。这一学派的创始人是约法尔。其主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。 （2）经验学派。代表人物是德鲁克和戴尔。他们主张通过分析经验来研究管理学问题。不少学者认为，经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。实践证明，这是培育学生分析和解决问题的一种很有效的途径。 （3）系统管理学派。该学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成。它提出，必须以整个组织系统作为研究管理的出发点，应该综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。系统管理学派突破了以往各个学派仅从局部出发研究管理的局限性，从组织的整体出发阐明管理的本质，对管理学的发展做出了贡献。 （4）决策理论学派。代表人物是西蒙。该学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。 （5）管理科学学派。管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。 （6）权变理论学派。该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对有效也不是绝对无效，采用哪种理论方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 2假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外援渠道？为什么？ 参考答案： 管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。 因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为： （1）“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。 （2）易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉邦结派。 （3）备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。 如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为： （1）外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。 （2）外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。 （3）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处

段老师-现代管理理论与方法

段老师-现代管理理论与方法 研究生课程考核试卷 科目: 现代管理理论与方法 教师: 段鹰 姓名: 王伟学号: 20110702095 专业: 机械电子工程类别: 学术上课时间: 2012年3月至2012年6月 考生成绩: 卷面成绩平时成绩课程综合成绩 阅卷评语: 阅卷教师 (签名) 重庆大学研究生院制 1 2012年度工学硕士管理理论与方法考题 1、简答题 (1)举例说明现代管理理论与经典管理理论的联系与区别,(10分) 答:古典管理理论(早期管理) 古典管理理论在19世纪末到20世纪初，可以分为科学管理理论、古典组织理论和综合古典管理理论，

科学管理理论:科学管理理论由科学管理之父--弗雷德里克?温斯洛?泰勒在他的主要著作《科学管理原理》(1911年)中提出。书中，泰勒系统地提出了科学管理的基本思想、基本内容以及科学管理的具体方法。在科学管理的基本思想方面，泰勒提出了专业分工、标准化、最优化、等一些管理思想。在科学管理的基本内容方面，泰勒对企业作业管理、组织管理等进行了全面阐述。其中包括对工人的挑选和培训、标准作业条件、明确规定作业量、建立激励性的差别工资报酬制度。在管理科学的方法方面，泰勒提出了定额管理、差别计件工资制、挑选并合理使用第一流工人以及如何进行标准管理的一系列具体的步骤与方法。泰勒在本书中立足于美国当时资源浪费严重，劳动生产率低下的事实，着眼于企业的基层管理，提出了科学管理原理。他认为管理的主要目的是使劳资双方都得到最大限度的利益，。而实现这一目的的方式只能是高的劳动生产率。即每个工人都下定决心每天努力作出尽可能多的工作。然而，事实上绝大多数工人却反其道而行之。泰勒认为导致这一情况的原因有三个: 1(工人中普遍流行着一种谬见，认为如果他们全速工作，就会使大量工人失业，从而造成对整个行业的巨大伤害。 2(目前通行的的管理体制缺陷甚多，以致“怠工”和“磨洋工”成了工人为保护自身最大利益而必须采取的一种防卫手段。 3(凭效率底下的经验法则行事，这是各行各业中普遍存在的情况，由于这种做法，浪费了工人的很大一部分努力。 因此，泰勒认为必须采用科学管理来代替传统的经验法则。科学管理是建立在劳资双方利益一致的基础之上的。他要求企业的每一个成员充分发挥最高的效率，争取最高的产量，实现最大的利益。这既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰勒科学管理的思想。

《现代管理理论与方法》考试试题

《现代管理理论与方法》考试试题2009年《现代管理理论与方法》考试试题 学院:机械工程学院 专业: 工业工程 教师: 姓名: 学号: 2009年《现代管理理论与方法》考试试题一、简答题 1. 举例说明现代管理理论与经典管理理论的联系和区别, 答: 由泰罗发起的科学管理革命导致了经典管理理论的产生。经典管理理论的代表包含泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的组织设计理论三个相互联系又各自具有独立性的部分。 现代管理理论是建立在经典管理理论和行为科学理论的基础上兴起的理论。现代管理理论大体上由6个学派组成:社会系统学、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。 管理理论把车间工人、办公室总经理和组织系统结构作为研究对象。现代管联系:经典

理理论把经典管理理论所具有的宏观组织论和行为科学理论所具有的微观组织论统一起来，形成了具有综合意义的理论，从而克服了经典管理理论的局限性。经典管理理论的目的是解决企业和社会组织的管理问题，为当时的社会解决企业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问题，提供管理思想的指导和科学理论方法。而现代管理理论研究如何激 足人的需要，创造令人心情舒畅的工作环境上来。可以说经典管理理论是现励人的动机，满 代管理理论的基础，是现代管理理论出现的前期阶段。 区别:经典管理理论与现代管理理论对于管理中人的观点有很大不同。经典管理理论中，人是作为经济人来看待的。人在组织中只是一个组成部分，是作为组织盈利的一部分而进行研究的;在现代管理理论中，人是作为社会人来看待的。人在组织中作为管理的核心部分，需要对人的需求、心理以及感情作深入的研究。这是两个管理理论最核心的区别。现代管理理论克服了经典管理理论的狭隘性，把人当作一个个体来研究，并克服了行为管理理论过分重视人的情感的观念，将人的作用系统地整合到组织中去，从宏观和微观两方面研究人在组织中的作用。 2. 美国、日本及香港、台湾、中国在企业管理的应用模式上有什么区别, 答:简单的说，在企业管理的应用模式上美国重视计划、强调个体、喜欢拿来即用;日本则在人与组织匹配的企业文化上更胜一筹、且日本员工能长期在企业工作;香港则同欧洲相似强调严谨;中国大陆的特色体现在人际关系的处理与协调中。具体我们可以从公司治理、人力资源管理与激励机制两个方面对美、日、港、台及中国的企业管理应用模式进行比较。 (1) 公司的治理结构方面 美国企业CEO在整个战略决策和企业使命中担当重要角色。在美国大企业中CEO主要

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中国传统文化对现代管理的影响

中国传统文化对现代管理的影响 班级：09国金（1）班姓名：詹茂开学号：0904020110 【关键词】传统文化现代管理 【摘要】我国的传统文化源远流长，博大精深，所包含的儒家、道家、法家等 思想，都是我国传统文化的重要组成部分，其中所蕴藏着的许多丰富哲学思想 和道理，对我国现代管理有着极其重要的影响作用和借鉴意义。任何有效的管 理都是建立在一定的历史背景和文化积淀之上的，本文从中国传统文化资源的 角度论述了中国传统文化在现代管理中的体现和运用，分析和探讨传统文化与 现代管理有机契合的问题，认为我国现代化管理应该深挖中国传统文化的资源 宝库，吸收中国传统文化的“合理内核”，以促进我国现代管理的发展。 【正文】 中国传统文化中包涵着丰富的管理思想，这些思想始终贯穿着中国从古到今的管理实践，涉及到行政、经济、军事、文化、家庭等社会的各个方面和层次，这些管理思想及实践的文化底蕴就是中国伦理型文化传统。中国的传统文化与现代管理有着深刻的联系，我们要把古代优秀的文化与我国管理实际结合起来，促进管理的发展。 以儒学为代表的伦理型管理思想可概括为“修己”和“安人”，即以自我管理为起点，以社会管理为过程，最终实现“平天下”之目标。格物—致知—正心—诚意—修身—齐家—立业—治国—平天下，是其管理思想的逻辑演绎，将家、业、国、天下的管理只看作是人口和范围的不同，而管理的模式和方法没有本质的差异，对家族的管理方法同样适用于企业和国家，这样就形成了以家族管理为出发点的中国传统管理思想。

“人为邦本”：关于对象管理现代西方管理理论认为：人是管理对象中最能动、最活跃、最革命的因素。事实上，这些现代管理思想在两千多年的中国传统文化中就能找到源头活水。《尚书·盘庚》记载：“重我民”、“施实得于民”；孔子主张富民、教民，重视“民、食、丧、祭”，“民”位列第一；孟子坚持“民为贵，社稷次之，君为轻”的基本观点，强调政在得民，失民必定亡国灭身。因而，在我国现代管理当中，应该充分重视人的管理，关心下属，调动他们的积极性，他们才会全身心地投入到工作当中去，促进事业的发展。 “人之能群”：关于管理组织，现代管理在组织的机构设置、人员配备、办事效率、行为规范等方面都提出了许多科学的理论。儒家的管理组织理论则集中体现在荀子所说的，人“力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也”。“群”是人类生来就有的本能，而要使之成为现实的社会组织，就必须有“分”。所谓“分”，作为组织结构、伦理结构、职业结构以及国家的管理机构等，是人类生存的保证，社会正常运转的前提，组织有序化的标志。在此基础上所形成的社会组织可以使人类的整体力量得到汇集和放大。 “正己正人”：关于指挥管理，现代管理关于指挥和领导行为的理论有其丰富的内容。中国传统儒家文化中的“正己正人，成己成物”的思想与以上理论同出一辙。孔子“己欲立而立人，己欲达而达人”，“己所不欲，勿施于人”的忠恕之道，是为仁之方。因此，在人际关系问题上，要“躬自厚而薄责于人”，即要严于律己，宽以待人。只有正己，才能正人，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，如果剔除其包含的封建内容，古代先哲“正己正人，成己成物”思想中所提倡的以身作则、率先垂范、身先士卒、推己及人的思维方式和方法，是完全可以用在管理工作中的。 “贵和持中”：关于协调管理，中国文化的基本精神之一是贵“和”持“中”。注重和谐，坚持中庸，是浸透中华民族文化肌体每一个毛孔的精神。孔子讲：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美，小大由之。有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也”这是强调以礼为标准和

管理学原理与方法_试题及答案

一、判断题： （）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 （）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 （）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。 （）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。 （）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。 （）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 （）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 （）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 答案：1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、×8、× 1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。 3、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。

6、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 答案：1、×2、√3、√4、√5、×6、√7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（） 2.管理者权力比权威更重要。（） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（） 12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（） 13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（） 14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（） 答案：1~5√×√××6~10××√×√11~14√×√× 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（） 2.管理者权力比权威更重要。（）

现代管理理论与方法作业一二三四汇总

现代管理理论与方法作业（一） 现代管理理论与方法作业一(第一章和第二章) 一．名词解释： 1.管理：是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定组织目标的过程。P2 2.组织的经济环境：是指以组织之外的经济形态为特征的事物，包括经济体制、经济形势、经济结构和经济政策等要素。P21 二．简答题： 1.管理有哪些基本特征？P3 答：①管理是一种文化现象和社会现象。 ②管理的载体是组织。 ③管理的主体是管理者。 ④管理的职能、任务与层次。 ⑤管理的核心是处理好人际关系。 2.现代管理者必须具备哪些素质和技能？P12 答：A、管理者应具备的素质：①较高的政治素质；②广泛的知识素质；③良好的心理素质；④灵活敏捷的思维素质；⑤较强的管理能力；⑥健康的身心素质。 B、管理者应具备的技能：①技术技能；②人际技能；③概念技能。 3.泰罗的＂科学管理＂理论的要点是什么？P36

答：①工作定额原理； ②为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”； ③标准化原理； ④实行有差别的计件工资制； ⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”； ⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法； ⑦实行职能工长制； ⑧在管理控制上实行例外原则。 4.“霍桑实验＂的结论是什么？P43 答：①职工是“社会人”； ②企业中存在着“非正式组织”； ③新兴的领导能力在于提高职工的满足度； ④存在着霍桑效应。 三．论述题： 现代管理理论主要有哪些学派？它们的主要观点是什么？P45 答：现代管理理论学派主要有： （1）社会合作系统学派。这一学派的创始人是美国的切斯特·巴纳德，该学派认为，人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着物质的（材料与机器）、生物的（作为一个呼吸空气和需要空间的抽象存在的人）和社会的（群体

现代管理技术与方法

现代管理技术与方法 一、名词解释 1．.统计分组（第三章第二节）（注：所有题目所标章节均为教材章节）P36 统计分组是将总体中各单位按照某种标志划分为若干个组的一种常用统计方法。 统计分组具有两个方面的含义：从总体角度看，它是“分”的过程，是把总体中的大量个体划分为一个个性质不同、范围更小的总体；从个体角度看，它又是“合”的过程，是把总体中具有共同特征的单位几何起来成为一组。 2．.抽样调查（第三章第四节）P46 抽样调查是从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本数据对总体数量特征进行科学的估计与推断的一种非全面调查方法。 3．决策树（第六章第五节）P84 决策树又称决策图，它是以方框和圆点为结点，并由直线连接而成的一种像树枝形状的结构图。 4．列表比较（第二章第二节）P19 这种方法是通过将描述事物特征或属性的数字用表格的形式表示出来，进行对比研究。列表对比能比较清楚地看出比较对象的异同之处。 二、简答题 1．统计预测的原则有哪些？（第五章第一节）P62 （1）．连贯原则

按照连贯原则，未来事物的状况会像——或至少有些像——过去的样子，而明天的状况将和今天的状况很想象。连贯的原则也可以用在观察到的变化上，这种变化的数量和程度也将继续下去，这样就可以用它预测未来的状况。 （2）．类推原则 各种社会想象的变化都有自己的模式。认识了经济运转的模式，就可以根据上述连贯原则来类推未来的社会现象是怎样变化的。 （3）．相关原则 事物之间的相关性主要表现在事物的因果关系上。如果我们已经了解了这种因果关系，我们就可以运用这用因果相关性来进行预测。 （4）．动态原则 事物随时间的发展表现为一个动态过程。在这个过程中，规律可能会逐渐发生变化。因此，我们必须从动态的角度随时去把握这种变化。否则，运用已经过时的规律来进行预测就不会得到正确的结果。 2．不确定型决策分析的问题必须具备哪些条件？（第六章第三节） P76 （1）．存在着决策者希望达到的一个明确目标。 （2）．存在着两个或两个以上可供选择的行动方案。 （3）．存在着两种或两种以上的自然状态，既不能确定未来何种自然状态会出现，又无法得到各种自然状态出现的概率。 （4）．每个行动方案在各种自然状态下的损益值可以得到。 3．.简述管理过程中分析和解决问题的一般程序。（第一章第一节） P6-8 （1）．问题界定。 （2）．拟定方案和优选方案。 （3）．方案的实施。

中国现代管理思想形成的历史背景

一、中国现代管理思想形成的历史背景 1.中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 ◆官僚资本企业的管理 ◆洋务派的官办、官督商办、官商合办， ◆官僚掌管，企业内部采用雇佣劳动 ◆辛亥革命后，官僚军阀的国营企业 ◆推行比较规范的企业划管理方式 ◆四大家族的官僚资本集团采取雇佣劳动管理方 ◆式，成立企管协会，向托拉斯和康采恩发展， ◆具有思想和行动统治色彩 ◆第四节中国现代管理思想形成的历史背景 ◆一、中国现代管理思想形成的历史背景 ◆（一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 ◆ 1.洋务运动 自强：兴办军事工业，围绕军事工业开办其他企业，建立新型武器装备的陆海军 江南制造局：1865年由李鸿章在上海创办，后发展成为清政府最大的军事工业。 福州船政局，是清政府经营的设备最齐全的新式造船厂。1866年由左宗棠在福州马尾创办。聘用外国人担任技师。主要由铁场、船场和学堂三部分组成 安庆内军械所：1861年，曾国藩在安庆创设的制造近代武器的军事工业，也是洋务派创办的仿制西式武器的第一个军事工业。主要制造子弹、火药、炸炮等。“内”，表示这个军械所属于安庆军内的设置。1864年，清军攻陷南京后，该厂由安庆迁到南京，改名为金陵机械制造局 ?汉阳铁厂：1889年春，两广总督张之洞筹划在广州建立炼铁厂，同年他调任湖广总督，筹办炼铁厂也随迁汉阳 ?中日甲午战争后，清政府因无力筹措经费，于1896年改为“官督商办” ?抗日战争时期，汉阳铁厂部分设备被国民党政府迁往重庆成立大渡口钢铁厂。解放后收归人民所有。 ?技术水平：研制的无烟火药达到世界先进水平、自制钢材仿制的毛瑟枪为19世纪后期德国新毛瑟枪的水平。 ?管理：由清政府拨款，生产不计成本、不考虑经济效益，缺乏发展的动力。采用封建衙门式的管理，用管军队的方法约束工人，工人缺乏生产积极性，产品质量得不到保证。 ?求富：洋务派兴办军事工业的过程中，遇到了难以解决的问题，最主要的就是资金、原料、燃料和交通运输等方面的困难。于是，洋务派在“求富”的口号下，从70年代起采取官办、官督商办和官商合办等方式，开办轮船招商局、开平矿务局、天津电报局、唐山胥各庄铁路、上海机器织布局、兰州织呢局等民用企业。 ?开平矿务局：1876年，李鸿章派唐廷枢筹办，拟订官督商办章程，招商集股。1878年7月24日（清光绪四年六月二十五日）在直隶唐山开平镇正式成立“开平矿务局”。 1881年全面投产。雇工3000人。1882年产煤38000吨，1898年达730000吨。 ?一、中国现代管理思想形成的历史背景 ?（一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 ? 1.洋务运动 ?轮船招商局：简称招商局，中国最早设立的轮船航运企业。1872年李鸿章招商筹办，1873年1月成立。总局设上海，分局设烟台、汉口、天津、福州、广州、香港以及