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会议礼仪试卷及参考答案一

会议礼仪试卷及参考答案一
会议礼仪试卷及参考答案一

《会议礼仪》测试题(A)卷

一、单项选择题

1 公司今年要依据每位员工完成各项指标的多少派发一些红利给员工作为激励,领导者的此项激励策略最理想的推出方式是()。 C

A 通过企业广播

B 通过企业局域网

C 通过会议传达

D 通过企业内部期刊

2 企业日常的例会最好选择在一天的()时间召开。 B

A 6:00~8:00或16:00~18:00

B 8:00~11:00或14:00~16:00

C 8:00~11:00或16:00~18:00

D 6:00~8:00或14:00~16:00

3 确定与会者名单时,首要考虑的条件是()。 A

A 与会者应当是与会议的议题有关系的人

B 与会者应当是有权力的人

C 与会者应当是有经济实力的人

D 与会者应当是利于会议顺利进行的人

4 会议室的电灯照明度应该是()。 C

A 光亮极强的

B 柔和的

C 不低于办公室的照明度的

D 昏暗的

5周四早上,总经理临时通知部门经理,要求周四下午召开本部门的工作会议,总经理参加。你认为该会议的长度应控制在()范围。 B

A 30分钟以内

B 30-120分钟

C 一天

D一天以上

6 跨国会议与一般会议相比,最大的特殊性在于()。 B

A 会议成本高

B 与会者来自不同的国家

C 会议准备复杂

D 与会者不一定都能准时参加

7 如果得知与会外宾来自美国和英国,那么会议饮料应该提供()。 D

A 咖啡

B 橙汁

C 绿茶

D 咖啡和红茶

8 跨国会议的座位安排应()。A

A 以右为主,以左为辅

B 以中为主,以两边为辅

C 以左为主,以右为辅

D 以两边为主,以中为辅

9 如果在开会时,你刚一提出观点就遭到了别人的反对,你认为应该()才是正确的行为。B

A 立即反驳

B 有礼貌的提醒他让自己把话说完

C 不予理睬

D请求主席维持会场秩序

10 开会期间,当你需要发言时,应该()。 C

A 打断会议的进程,说出自己的想法

B 把所要说的话写下来,会后交给会议司仪

C 举手示意,征询会议主席的许可后进行

D 先与你邻位的与会者共同探讨

11 当有发言者正在进行发言而你对其所述十分迷惑时,你应该()。 D

A 向坐在你旁边的与会者询问

B 直接向发言者提出自己的疑问

C 向其他与会者发牢骚,寻求共同的感受

D 把有疑问的地方记录下来,会下了解

12 在会议过程中,当出现由于某种原因造成部分与会者对议题讨论情绪冷淡的情况时,身为会议主席你应当()。B

A 不予理睬

B 采取一些措施对与会者进行激励,使会议气氛活跃起来

C 对于情绪冷淡的与会者直接提出批评

D 结束该议题的讨论

13 会议议程的时间分配中,对于质询时间的分配应该()。 D

A 随机确定

B 可有可无

C 越长越好

D 专门留出一定的时间供与会者提出质询

14 会议质询的提问者应该把提问控制在()时间范围内。 B

A 一分钟

B 两分钟

C 三分钟

D 四分钟

15 会议司仪的主要职责是()。A

A 适当的补充和提醒主席

B 主持整个会议

C 为与会者提供所需的任何服务

D 作会议咨询

二、列举题

1 列举会议的几大主要功能。

2 列举保证会议的顺利进行,都需要哪些道具和视听器材?

3 列举会议出席者应遵守哪些礼节?

4 列举会议质询需要注意的礼节。

三、简答题

1 在确定要召开会议之后,会议召开时间的确定需要考察哪些事项?应注意些什么?

2 如何才能安排好外宾的住宿,使他们感到满意?

3 作为会议司仪,什么样的定位才是恰当的?

四、论述题

要想安排一次成功的跨国会议,试述都需要从哪些方面入手准备?

《会议礼仪》测试题(A卷)

参考答案

一、单项选择题

1 C;

2 B;

3 A;

4 C;

5 B;

6 B;

7 D;

8 A;

9 B;10 C;

11 D;12 B;13 D;14 B;15 A。

二、列举题

1 答案:

(1)传达公司经营理念并使公司目标协调一致

(2)传达决策者信念

(3)集思广益共同解决问题与危机

(4)脑力激荡,寻求创意,突破经营盲点

(5)检讨、改进缺失

(6)达成告知功能

2 答案:

(1)桌、椅、名牌、免洗杯、饮料

(2)黑白板、万能笔、粉笔、板擦

(3)签到簿、名册、原子笔

(4)投影机、幻灯机、电池、录音笔、镭射指示器或指示棒(5)白纸、目录、议程、会议资料、产品

3 答案:

(1)尊重会议的整体功能

(2)尊重会议规定

(3)出席者彼此尊重

(4)关掉所有通讯器材

(5)发言要征询主席许可

(6)不随便离席走动或打电话

(7)不要随便打断别人讲话

4 答案:

(1)不要同时提出两个以上的问题

(2)质询要在两分钟内说完

(3)避免只回答是或不是,应简短说明因由

(4)不要重复提出同样的质询

(5)勿大声无理的问话或坚持己见

三、简答题

1 答案要点:

(1)开会时间有无碰上外宾来访,或公司出货期、假日等特殊时期

若开会时间与上述特殊时期冲突,应根据实际情况进行相应调整。

(2)应考虑出席者的工作状况,可有代理人

会议召开时间的安排要根据与会者的情况来进行,要求一切以与会者为本。

(3)辅助器材的来源

辅助器材应在会议召开之前就为、检测、调试,以确保会议召开之时发挥作用。

(4)由谁负责联络

要确定唯一的会议联络人员,而且一旦确定就不要随便更换了,否则会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会。

(5)主席、会议记录人员等相关人员的编派

要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。好的会议记录者,除了具备倾听、互动、发表意见的能力,而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。

(6)会议进行时间预计要多久

据此做好会议各项议程的时间段分配。

2 答案要点:

(1)营造良好的住宿氛围

安排工作人员或者请饭店代为准备鲜花、水果,可以为男宾准备一小瓶洋酒,女宾则是包装精美的小盒巧克力,并在桌上附上一张短笺,祝他(她)在中国这段时间,能有个美好的回忆,并告知桌上的点心,是一份小小的心意,外宾才敢享用。此外,房间的气味也很重要,建议尽量在外宾的房间里摆放香水百合之类的花材,当外宾推开房门的时候就感受到一股清香,带来一天的好心情。房间最好向阳,窗外的景致也要好。

(2)提供相关资料

接待人员的资料、会议期间的具体行程安排、外宾所住饭店的资料、一张简便的地形图。为外宾准备以上资料,让其对自己身边的服务人员、自己的行程以及饭店的情况等都了如指掌,产生宾至如归的感觉。

(3)兼顾到外宾的家眷

外宾如有家眷陪同,别忘了另外安排轻松有趣的文化行程,如参观博物馆、民俗村等活动。女性家眷一般喜欢采购,外宾对他国具有本国特色的商品通常较为感兴趣,例如外宾来到中国,可以带他们去采购中国的丝绸、民间工艺品等。

3 答案要点:

身为一名司仪,一定要对自己的定位有一个清醒的认识,这样才能在开会时做好本职工作。司仪主要是用来协助会议主席掌控会议,所以,适当的补充和提醒主席是司仪的主要职责。但是,还要切记不可喧宾夺主。

当你发现会议主席的讲话超过了预定的时间,就要使用不落痕迹的方式,自然的提醒主席。比如,写一张小纸条,若有若无的放在主席的桌上;当主席忘记了会议的某个议题,你要用合适的语言提醒主席,比如“主席对不起,五分钟前你提到的那个议题,你要不要补充一下”?这样既尊重了主席,又提出了议题。

四、论述题

答案要点:

要想安排一次成功的跨国会议,需要从以下两个方面入手:

(一)会前的准备

1.安排接待人员

跨国会议的接待人员主要分为两种,他们各司其职,承担着整个会议的沟通协调工作。

(1)一般性服务事项接待人员

负责一般性服务事项的接待人员,即普通接待人员。普通接待人员必须熟悉他国语言和国际礼仪,他们可以承担一般性的引导工作,通过自身的服务让外宾在陌生的环境中感觉到亲切和舒适。

(2)专业的口译人员

专业的口译人员则必须非常擅长外语,他们可以流利的用外语与外宾进行即时交流。他们还具有一个重要的素质,那就是精通相关的专业术语,能够准确地实现两种甚至多种语言的相互转换,以保证双方的经济利益。

2.会场布置

会场的布置既要符合国际标准,又要体现出本国特色。跨国会议中桌椅的排列与公司内部的会议排列是一样的,会议桌一般以马蹄状的为主,座位安排以右为主、以左为辅,门口的位置安排自己公司的人员,外宾要安排在会议主席旁边以示尊贵。大型会议的会场门口处应有接待处或签到处;在会场的两边有工作台,提供材料或饮水;如果需要进行录像,在会场的中央偏前放置摄影机。另外,还要注意安全出口的畅通和卫生间位置的提示。

(二)接待外宾的细节

要想举行能令外宾印象深刻的跨国会议,首先要做好的工作就是搜集有关外宾生活习惯的种种信息,充分了解不同国家的风土人情、生活禁忌,这样才能有的放矢,有理、有效地安排好会议的相关事宜,让外宾的中国之行充满愉快的记忆,从而从侧面促进交易的成功。

1.外宾生活习惯

外宾的生活习惯包含许多方面的内容,最重要的是要注意饮料和食物的禁忌。

2.迎宾准备

(1)鲜花的选择

迎接外宾鲜花是不可或缺之物。每种花都有自己的花语,送花给外宾要会挑选合适的花种。为了很好的传递友谊,会议接待人员最好能多多了解有关花的知识,这样才能送出合适的鲜花。

(2)胸花的佩戴

为外宾佩戴胸花也有讲究,如果你要为男士佩戴胸花,最好充分利用男士西装的胸口袋,把花梗从那个口袋插进去,那样不会损坏对方西装的衣料;为女士佩戴胸花时,除非是非常厚的面料,一般千万不要随便戳洞。夏天为女士佩戴胸花时,不要别在胸前,以免倒挂,而是要将花别在女性的肩部。

(3)接机牌的装饰

为了给外宾留下美好的第一印象,一定要对接机牌进行一定的装饰。最好不要使用常见的白纸板,而要使用彩色的纸板。缤纷靓丽的色彩既醒目又热情,非常适合迎宾。另外,纸板上还要清晰的用相关语言写出来宾的名字。

3.沿途报喜不报忧

从机场到目的地,往往会经过一些规划较好的地区,也会经过一些未经规划的地方。规划较好的地区,如国家的重大建设项目,这些地方可以大力宣扬,但如果是未经规划的地方,比如比较脏乱的地方,最好避重就轻,一带而过。俗话说家丑不可外扬,所以负面的消息不

必太过于招摇。

4.安排外宾住宿

(1)营造良好的住宿氛围

安排工作人员或者请饭店代为准备鲜花、水果,可以为外宾准备一些礼物和小点心。此外,房间的气味也很重要,建议尽量在外宾的房间里摆放香水百合之类的花材,当外宾推开房门的时候就感受到一股清香,带来一天的好心情。房间最好向阳,窗外的景致也要好。

(2)提供相关资料

接待人员的资料、会议期间的具体行程安排、外宾所住饭店的资料、一张简便的地形图。为外宾准备以上资料,让其对自己身边的服务人员、自己的行程以及饭店的情况等都了如指掌,产生宾至如归的感觉。

(3)兼顾到外宾的家眷

外宾如有家眷陪同,别忘了另外安排轻松有趣的文化行程,如参观博物馆、民俗村等活动。女性家眷一般喜欢采购,外宾对他国具有本国特色的商品通常较为感兴趣,例如外宾来到中国,可以带他们去采购中国的丝绸、民间工艺品等。

5.派送礼物

外宾来到中国参加跨国会议,主办公司一般都要送给外宾一些合宜的礼物,一方面表现出中国企业的好客之情,另一方面也是为了加强感情联系。

赠送外宾礼物要把握两个主要原则:首先要体现我国的传统,其次要弘扬我国的国粹。所谓礼轻情义重,送礼切忌送太重、易碎的物品,比较合适的礼物有竹制品、手工艺品,比如中国结、印章等,这些物品中国特色比较鲜明,而且富含情义。

会议礼仪试卷及参考答案三

《会议礼仪》测试题(B)卷 一、单项选择题 1()是产生创意的良好场所,通过其可以进行头脑风暴,不断激发出良好的创意。 B A 资料收集 B 会议 C 阅读 D 思考 2 要想让公司中的大部分员工接受一个决议、计划和构想;或者重新整合他们混乱的观念,确保所有人都对一个问题有一致的理解,这时最好的办法是()。 C A 将该决议、计划和构想形成公司制度,强制执行 B 以领导的身份要求员工接受 C 召开会议宣传该决议、计划和构想,努力使员工信服 D 张贴布告 3 临时性会议中的长期会议长度一般说来会在()范围。 D A 30~90分钟 B 30~120分钟 C 一天 D 一天以上 4 公司会议室的投影设备中的投影器多为可移动型,一般安装在投影幕前()米处。B A 1~2米 B 2~4米 C 4~6米 D 6~8米 5 会议主席的确定应从()范围内进行。 D A 参与会议的最高领导 B 与议题关系最为紧密的人 C 会议召集者 D 基于以上三项中的现场控制能力较强的、各方面代表均能接受的人 6 老板突然想到了一个促销的好方法,临时叫销售主管和公关主管到办公室开个小会。你认为该会议的长度应是()。 A A 30分钟以内 B 30~90分钟 C 30~120分钟 D 一天 7 如果为与会外宾准备矿泉水作饮料,最好选择()品牌。 B A 国内新出的 B 有国际知名度的 C 价格便宜的 D 包装精致的 8 作为会议的出席者,假如你对会议的议题毫无兴趣,而同时你手边还有很多其他工作等着你去完成,你将会()。 C A 在不打扰别人的情况下,不再听取会议议题内容,而是将其他工作拿到会议中进行处理

商务礼仪会议礼仪大全

(商务礼仪)会议礼仪大全

会议礼仪大全 不管是参加自己单位仍是其他单位的会议,均必须遵守会议礼仪。因为于这种高度聚焦的场合,稍有不慎,便会严重有损自己和单位的形象。 我们介绍壹下最常用的三种会议礼仪:工作会议礼仪、洽谈会礼仪、茶话会礼仪。 壹.工作会议礼仪 工作会议礼仪的对象主要是本单位、本行业或本系统的人员。我们介绍会议纪律、端正会风俩个方面。 1.会议纪律要求 如果有工作装,应该穿着工作装。比规定开会时间早到五分钟左右到会场,而不要是开会时间到了,才不紧不慢地进会场,而对别人造成影响。 开会期间,应该表现出壹副认真听讲的姿态。开会也算是于工作,认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度,也是对正于发言者的尊重。那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为,是非常不礼貌的。 于每个人的发言结束的时候,应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。 2.端正会风

我们要明确的是,工作会议仅是工作过程中的壹个环节,所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。 如果会风不正,不仅误事,仍会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。我们不妨从控制会议、改进会风俩方面入手。 控制会议,就是对于会议的数量、规模、经费、时间、地点,均要做出明确的规定。制定有关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例,且由职务较高的专人严格监督执行。 改进会风。会风能够反映出壹个单位及其领导的工作作风。如果会议过多,会期过长,讲究排场气势,均是不良风气。改进会风,就需要: 摒弃形式主义。有具体、明确的内容再组织会议,开会必须解决具体问题。 严格限制会议。必须于会议总量上加以限制。限制会议总量对于杜绝会山会海、提高会议效率非常有用。 那么怎样提高会议效率呢? 壹是改进会议方式。对于壹般性会议,能够召开无会场会议,比如运用现代通讯设备:电视、广播、电话、互联网进行开会,能够大幅度节约会议成本。 二是集中主题。壹次会议上不管安排几项会议内容,均要使会议主题明确,这样既方便讨论,又方便执行。

时代光华---会议礼仪试卷答案

单选题 正确 1.周四早上,总经理临时通知部门经理,要求周四下午召开本部门的工作会议,总经理参加。你认为该会议的长度应控制在(B )范围。 1 A 30分钟以内 2 B 30-120分钟 3 C 一天 4 D 一天以上 正确 2.跨国会议与一般会议相比,最大的特殊性在于(B )。 5 A 会议成本高 6 B 与会者来自不同的国家 7 C 会议准备复杂 8 D 与会者不一定都能准时参加 正确 3.如果得知与会外宾来自美国和英国,那么会议饮料应该提供(D)。 9 A 咖啡 10 B 橙汁 11 C 绿茶 12 D 咖啡和红茶 正确 4. 当有发言者正在进行发言而你对其所述十分迷惑时,你应该(D )。 13 A 向坐在你旁边的与会者询问 14 B 直接向发言者提出自己的疑问 15 C 向其他与会者发牢骚,寻求共同的感受 16 D 把有疑问的地方记录下来,会下了解 正确 5. 会议司仪的主要职责是(A )。 17 A 适当的补充和提醒主席

18 B 主持整个会议 19 C 为与会者提供所需的任何服务 20 D 作会议咨询 正确 6.(B )是产生创意的良好场所,通过其可以进行头脑风暴,不断激发出良好的创意。 21 A 资料收集 22 B 会议 23 C 阅读 24 D 思考 正确 7.要想让公司中的大部分员工接受一个决议、计划和构想;或者重新整合他们混乱的观念,确保所有人都对一个问题有一致的理解,这时最好的办法是(C )。 25 A 将该决议、计划和构想形成公司制度,强制执行 26 B 以领导的身份要求员工接受 27 C 召开会议宣传该决议、计划和构想,努力使员工信服 28 D 张贴布告 正确 8.老板突然想到了一个促销的好方法,临时叫销售主管和公关主管到办公室开个小会。你认为该会议的长度应是(A)。 29 A 30分钟以内 30 B 30~90分钟 31 C 30~120分钟 32 D 一天 正确 9. 自己想在会上提出一个观点,但未受到会议主席的示意,你应该(A )。 33 A 暂时压下,等下次申请发言 34 B 保持沉默 35 C 等会后再向会议主席提出 36 D 擅自站起提出 正确 10.公司内部的会议一般都在(C)举行。

时代光华--会议礼仪答案

学习课程:会议礼仪 单选题 1.企业日常的例会最好选择在一天的()时间召开。回答:正确 1. A 6:00~8:00或16:00~18:00 2. B 8:00~11:00或14:00~16:00 3. C 8:00~11:00或16:00~18:00 4. D 6:00~8:00或14:00~16:00 2.确定与会者名单时,首要考虑的条件是()。回答:正确 1. A 与会者应当是与会议的议题有关系的人 2. B 与会者应当是有权力的人 3. C 与会者应当是有经济实力的人 4. D 与会者应当是利于会议顺利进行的人 3. 当有发言者正在进行发言而你对其所述十分迷惑时,你应该()。回答:正确 1. A 向坐在你旁边的与会者询问 2. B 直接向发言者提出自己的疑问 3. C 向其他与会者发牢骚,寻求共同的感受 4. D 把有疑问的地方记录下来,会下了解 4.临时性会议中的长期会议长度一般说来会在()范围。回答:正确 1. A 30~90分钟 2. B 30~120分钟 3. C 一天 4. D 一天以上 5.公司会议室的投影设备中的投影器多为可移动型,一般安装在投影幕前()米处。回答:正确

1. A 1~2米 2. B 2~4米 3. C 4~6米 4. D 6~8米 6.会议主席的确定应从()范围内进行。回答:正确 1. A 参与会议的最高领导 2. B 与议题关系最为紧密的人 3. C 会议召集者 4. D 基于以上三项中的现场控制能力较强的、各方面代表均能接受的人 7.老板突然想到了一个促销的好方法,临时叫销售主管和公关主管到办公室开个小会。你认为该会议的长度应是()。回答:正确 1. A 30分钟以内 2. B 30~90分钟 3. C 30~120分钟 4. D 一天 8.如果为与会外宾准备矿泉水作饮料,最好选择()品牌。回答:正确 1. A 国内新出的 2. B 有国际知名度的 3. C 价格便宜的 4. D 包装精致的 9. 在回答质询时,应该()。回答:正确 1. A 尽量简洁,只给出肯定或否定的回答即可 2. B 尽量详细,能充分论证的要加以充分论证

(培训心得体会)会议服务员礼仪

会议服务员礼仪 会议服务员服务礼仪是行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。下面是收集整理好的会议服务员礼仪,欢迎阅读本文! 会议服务员礼仪行为规范着装要求: 1.衣着应以稳重大方,整齐清爽,干净利落为基本原则。 2.服装要求得体、协调、整洁、悦目。 3.上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配,服装大小合身,符合季节。 4.衣服要熨平,皮鞋要擦亮。 5.男士穿长裤,不可穿露趾鞋或便凉鞋,不可不穿袜子。 6.女士要化淡妆,勿戴过多饰品,办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜,不宜穿领口低的衣服,超短裙或皮短裙。 7.个人卫生:男士不留长发长须,女士不化浓妆;着装整洁得体。 8.注意口腔卫生,与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。 9.与客人交谈时要有诚意,热情,语言流利,准确;除了客户是同乡或其他极其特殊情况下可以使用方言外,一律讲普通话。与人交谈时切勿用手或手中握的物件指向别人。

10.交谈中善于倾听,不要随便打断别人,或东张西望;勿鲁莽提问,或问及他人隐私,避免卖弄机智和学识,不要言语纠缠不休或语带讥讽;更勿目无他人,出言不逊。 会议服务员礼仪举止、行为: 1.服务时,应保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。 2.对客人或同事要有热情,对工作处理要保持头脑冷静,微笑可以使别人忘记烦恼,留给别人良好的第一印象。 3.热情诚恳地对待的客人,不以貌取人。在事先约定的时间内等候客人,若客人等待时,勿将其搁在一边,可取报纸、刊物给对方阅读。 4.未经客人或他人许可,不得翻阅他人的物品。 5.开关门窗应小心,避免动作幅度过大。 6.墙上勿随意钉勾和悬挂物品,张贴物应整齐、美观。 7.会议场地应保持整洁、无污痕,桌面和桌下请勿放置杂物。 8.会议场所工作时间内,禁止吸烟,客户特殊要求除外。 9.见到宾客,要主动招呼,不能视而不见。与宾客相遇要点头致意并主动让路,不能与宾客抢道并行;如有急事要超过前面行走的客人,要先致歉,然后加快步伐超越。

参加会议的礼仪知识

参加会议的礼仪知识 一、参加会议的礼仪 会议的种类分为例行的工作会议、专题性会议、联席性会议、布置工作和总结性会议和各种座谈会,如报告会、讨论会、恳谈会等等。 1、一般与会者礼仪 对于参加会议的公务员而言,在开会过程中,也应注意一些礼貌、礼节。 (1)开会之前 公务员在会议召开前,应注意以下几点 ①守时。公务员在参加会议时,一般在规定的会议时间之前提早五六分钟进入会场,不要迟到,迟到可以视为是对本次会议不重视或是对会议主持人以及其他与会者的小视与不尊重。确有其他原因迟到的,要向主持人及与会者点头致歉。 ②仪表。公务员衣着应以正式上班服装为主,穿着不可过于随便。如果是户外会议,应事先询问主办单位是否可着休闲服。 ③举止。公务员在参加会议时,坐姿端正些,不可东倒西歪或趴在桌子上。不要搔首、掏耳、挖鼻、剔牙、剪指甲,甚至把脚从鞋里抽出来抠脚趾头。室内若无烟灰缸,表示不能抽烟。 ④若在会议开始前,主席仍未介绍与会人士,你可主动伸手和左邻右舍的人握手,并且进行自我介绍。 (2)会议进行时 会议进行中,也有不少礼节是公务员所要注意的 ①会议进行期间,公务员应认真倾听报告或他人发言。择要做好记录,对深入体会和准确传达会议精神有很大帮助。携带寻呼机和手机进入会场,在会议开始时应予以关闭或调至振动档。开会时,在下面闲聊、看书报、摆弄小玩意儿、抽烟、吃零食、打瞌睡或随意进出会场,都是切忌出现的不文明行为。 ②在会议进行中,出席者要发言时,应先举手,这是发言的礼貌。发言时应对事不对人,勿损及他人的人格及信誉。会上发言时,应口齿清楚,态度平和,手势得体,不可手舞足蹈,忘乎所以或口出不逊。 ③在大型会议上发言,准备要充分,态度要谦虚,发言开始时要向听众欠身致意。发言内容要求做到中心突出,材料翔实,感情真实,语言生动。力戒自我

会议礼仪课后测试答案

会议礼仪课后测试答案 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 公司今年要依据每位员工完成各项指标的多少派发一些红利给员工作为激励,领导者的此项激励策略 最理想的推出方式是()。√ A通过企业广播 B通过企业局域网 C通过会议传达 D通过企业内部期刊 正确答案:C 2. 如果在开会时,你刚一提出观点就遭到了别人的反对,你认为应该()才是正确的行为。√ A立即反驳 B有礼貌的提醒他让自己把话说完 C不予理睬 D请求主席维持会场秩序 正确答案:B 3. 会议议程的时间分配中,对于质询时间的分配应该()。√ A随机确定 B可有可无 C越长越好 D专门留出一定的时间供与会者提出质询 正确答案:D

4. 会议司仪的主要职责是()。√ A适当的补充和提醒主席 B主持整个会议 C为与会者提供所需的任何服务 D作会议咨询 正确答案:A 5. 公司会议室的投影设备中的投影器多为可移动型,一般安装在投影幕前()米处。√ A1~2米 B2~4米 C4~6米 D6~8米 正确答案:B 6. 老板突然想到了一个促销的好方法,临时叫销售主管和公关主管到办公室开个小会。你认为该会议的 长度应是()。√ A30分钟以内 B30~90分钟 C30~120分钟 D一天 正确答案:A 7. 如果为与会外宾准备矿泉水作饮料,最好选择()品牌。√ A国内新出的 B有国际知名度的

C价格便宜的 D包装精致的 正确答案:B 8. 在回答质询时,应该()。√ A尽量简洁,只给出肯定或否定的回答即可 B尽量详细,能充分论证的要加以充分论证 C简洁明了,有理有据,并简短说明因由 D直截了当,不留余地 正确答案:C 9. 作为会议的出席者,假如你对会议的议题毫无兴趣,而同时你手边还有很多其他工作等着你去完成, 你将会()。√ A在不打扰别人的情况下,不再听取会议议题内容,而是将其他工作拿到会议中进行处理 B既不听取会议内容也不做其他的工作,开始睡觉 C努力平和自己的心态,告诉自己既来之,则安之,参加会议多少都会有所收获,使自己静下心 来继续听,甚至尝试着适当发表自己的观点 D既不听取会议内容也不做其他工作,而是开始向邻座的人发牢骚,寻求共同感受 正确答案:C 10. 如果会议进程中,与会者观点互相冲突,作为会议主席应该()。√ A依据自己的观点决定采纳哪个与会者的观点 B对持相反意见的双方分别有清楚的了解,并提出折中方案应对 C不予理会 D等会议结束后,私下交流意见 正确答案:B

会议礼仪答案

会议礼仪答案 文件排版存档编号:[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

学习课程:会议礼仪 单选题 1.企业日常的例会最好选择在一天的()时间召开。 ?? 回答:正确 1.A? 6:00~8:00或16:00~18:00 2.B? 8:00~11:00或14:00~16:00 3.C? 8:00~11:00或16:00~18:00 4.D? 6:00~8:00或14:00~16:00 2. 当有发言者正在进行发言而你对其所述十分迷惑时,你应该()。 ?? 回答:正确 1.A? 向坐在你旁边的与会者询问 2.B? 直接向发言者提出自己的疑问 3.C? 向其他与会者发牢骚,寻求共同的感受 4.D? 把有疑问的地方记录下来,会下了解 3. 会议司仪的主要职责是()。 ?? 回答:正确 1.A? 适当的补充和提醒主席 2.B? 主持整个会议 3.C? 为与会者提供所需的任何服务 4.D? 作会议咨询 4.要想让公司中的大部分员工接受一个决议、计划和构想;或者重新整合他们混乱的观念,确保所有人都对一个问题有一致的理解,这时最好的办法是()。 ?? 回答:正确 1.A? 将该决议、计划和构想形成公司制度,强制执行

2.B? 以领导的身份要求员工接受 3.C? 召开会议宣传该决议、计划和构想,努力使员工信服 4.D? 张贴布告 5.临时性会议中的长期会议长度一般说来会在()范围。 ?? 回答:错误 1.A? 30~90分钟 2.B? 30~120分钟 3.C? 一天 4.D? 一天以上 6.老板突然想到了一个促销的好方法,临时叫销售主管和公关主管到办公室开个小会。你认为该会议的长度应是()。 ?? 回答:错误 1.A? 30分钟以内 2.B? 30~90分钟 3.C? 30~120分钟 4.D? 一天 7.作为会议的出席者,假如你对会议的议题毫无兴趣,而同时你手边还有很多其他工作等着你去完成,你将会()。 ?? 回答:正确 1.A? 在不打扰别人的情况下,不再听取会议议题内容,而是将其 他工作拿到会议中进行处理 2.B? 既不听取会议内容也不做其他的工作,开始睡觉

会议礼仪培训

会议礼仪培训 会议礼仪培训讲师:谭小琥 谭小琥老师 老师介绍: 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练(RCC) 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格: 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。 ——中国移动集团讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。 ——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中,在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油

谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师! ——联邦家居 一、准备工作 (一)仪容仪表的准备 (1)个人卫生 (2)有效的修饰-化妆品 淡妆修饰,做到妆成有若无 (3)保养你的衣物 ※?????????? 用好的清洁剂使衣物保持鲜亮和干净。 ※?????????? 用漂白剂使衣物亮白。 ※?????????? 小心烫平衣服并用喷雾的方式浆硬衣服。 ※?????????? 确保每条裤腿前后各只有一条自上而下明显的折线。 ※?????????? 烫衣物之前要先除去污渍,或者送去干洗。 ※?????????? 检查衣裤,修补缺失的纽扣,并缝合裂开的接缝。 (4)穿衣 ※?????????? 衬衫、外罩的领口和袖口处不能露出衬衫和内衣。 ※?????????? 脚踝处不能露出长内裤的裤脚。 ※?????????? 鞋子要仔细擦亮,磨损的鞋跟和鞋底要修补。 ※?????????? 不要穿变了形的袜子。 ※?????????? 不要穿补过的袜子和丝袜,应该丢弃它们。 (一)接待的准备 1.了解客人首先应从了解客人的情况入手,以便进一步安排接待工作。主要了解: 来客的姓名、身份、人数; 来访的目的; 到来的时间,乘何种交通工具。 2.确定规格 接待亲友,当然不存在规格问题,但如果是举行会议、典礼等礼仪形式或单位间交往,则应考虑接待的规格了。所谓规格,就是接待的隆重程度和迎接人员的身份安排。确定接待规格,主要依据来客的身份和来访目的,同时还应考虑双方的关系。主要迎接人,一般应与来宾的身份相当,这叫对等接待。如果是有上下级关系的来客,则应主要根据来者的目的确定。如系前来处理重大问题;参加重大的会议等,接待则应隆重些,主要迎接人应当身份高一些;如系途径本地、参加一般会议、处理日常事务等,接待时派个代表或由办公室人员迎接即可。 3.其他准备 为了表示对客人的尊重,客人到来之前应把室内室外环境卫生清理一下。客人必往的道路、楼梯、楼梯扶手等都应清洁干净。室内布置要淡雅清新,使客人赏心悦目,心情舒畅。接待客人使用的桌椅、茶具应洗刷干净。 如在单位接待贵客,还可以写一些欢迎标语之类的东西。 (三)迎接客人 对外地来的客人,应派车到车站、机场、码头去迎接。接站应弄清客人所乘车次、班次 及到达时间。接客一定要提前到达,使客人一出站,便见到迎接的人,这会使他十分愉快。绝不可迟到,客人出站,若找不到迎接人的,会使他陷入失望和焦虑,事后不论你如何解释,也很难改变不愉快的最初印象。对身份较高的贵宾,应进站迎接,并安排到贵宾室稍事休息;对一般来客,要在出口处迎接。由于出口处人多拥挤,接站的人可以举一个牌子,上写“欢迎XXX同志。”如果是会议性的,一趟车到站人数较多,可以写“XXXX会议接待处”。

会议服务基本礼仪

会议服务基本礼仪-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

第一章会议服务基本礼仪 一、服饰仪容礼仪 (一)服饰的类别和要求 1、统一着工作服,工作服一般要求颜色淡雅一些,深色的服饰会给人一种压抑或与严肃的感觉,工作服一定要合身,不紧身不松垮,工作服要定期清洗、熨烫,保持服装干净平整、清晰无异味。穿与工作性质相符的鞋,会议服务过程中不要发出嗒嗒的响声。 2、不得穿低领装、肚脐装等奇装异服,穿着要大方得体,工作期间要正确佩戴胸卡,工作期间不得佩戴戒指手链手镯,夸张的耳环,不得留长指甲,不涂指甲油。不得涂抹过于浓厚,刺鼻的香气,不得吃刺激性食物,保持口腔清晰的清新。 (二)、发饰的选择 1、不得披发,不烫怪异发型,头发保持自然色,统一发式统一头花。 2、不得留过长的刘海,一般要求不留刘海,以免低声道水时刘海会滑落参会人员脸上,甚至发生头发掉落杯中的事情。 3、不得喷太浓重的发胶发蜡,如等刺鼻的美发用品。 (三)、面容的化妆 1、选择适当的化妆品与自己气质,脸型,年龄等特点相符的化妆方法。 2、工作时间精神饱满,面带微笑,给人一种亲近的感觉,不得浓妆艳抹,天仙化淡妆,妆容自然大方。

(四)言谈举止,礼貌用语。 1、接听会议室电话要使用文明礼貌用语,声音要轻柔,语速不要过快生硬“您好,这里是会议服务,请问您有什么需要……” “请问您贵姓……请问您的联系方式……” “请问您还有什么会议要求” “好的再见” “您好,请问您是来参加XX会议的吗请您往这边走,XX会议室在这边……” “您好,这是您的茶,请慢用。” 2、会议服务过程中,经常会遇见业主有临时的服务要求,注意观察主客的眼神、举动,服务人员要上前要略欠身体轻声问候:“你好!请问您有什么事情……(如要求更换茶水、空调温度调低点、喝浓茶,传递物品等)” “…好的,您稍等…” 3、会议期间,客人提出了一些要求,能办到的不能推诿拒绝,尽量去完成,不能完成的要如实、合理的给客人解释。 4、如电梯间遇见主要领导,要主动打招呼,微笑点头问好“李总您好!吴总您好!”主动按电梯键按钮,尽量不要和高景领导乘坐一台电梯。 二、文明举止 1、要养成良好的生活习惯,克服各种不雅举动,不要当着客人的面。擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住要用手捂住口鼻,面朝一边,尽量不要当场发出太大响动。

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回课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得2.0学分! 得分:100 学习课程:会议礼仪 单选题 1. 企业日常的例会最好选择在一天的()时间召开。 回答:正确 1. A 口 6: 00~8: 00 或 16: 00-18: 00 2. B @ 8: 00-11: 00 或 14: 00-16: 00 3. C 匚 8: 00-11: 00 或 16: 00-18: 00 4. D 口 6: 00-8: 00 或 14: 00-16: 00 2. 会议室的电灯照明度应该是()o 回答:正确 1. A 口光亮极强的 2. B 口柔和的 3. C B 不低于办公室的照明度的 4. D 口昏暗的 3. 如果得知与会外宾来自美国和英国,那么会议饮料应该提供()。 回答:正确 1. A 口咖啡 2. B 口橙汁 3. C °绿茶 4. D E 咖啡和红茶 4. 会议议程的时间分配中,对于质询时间的分配应该()。 回答:正确 1. A 口随机确定 2. B 口可有可无 3. C 口越长越好 4. D E 专门留出一定的时间供与会者提出质询 5. ()是产生创意的良好场所,通过其可以进行头脑风暴,不断激发出良好的创意。 正确

2. B思会议 3. C C阅读 4. D 口思考 6. 如果为与会外宾准备矿泉水作饮料,最好选择()品牌。回答:正确 1. A 口国内新出的 2. B旧有国际知名度的 3. C 口价格便宜的 4. D 口包装精致的 7. 如果会议进程中,与会者观点互相冲突,作为会议主席应该()。回答:正确 1. A 口依据自己的观点决定采纳哪个与会者的观点 2. B B对持相反意见的双方分别有清楚的了解,并提出折中方案应对 3. C 口不予理会 4. D 口等会议结束后,私下交流意见 8. 司仪是协助会议主席控制会议的人,其最主要的职责是()。回答:正确 1. A旧读议程和唱名,提醒主席会议重点 2. B D维持会场秩序 3. C 口活跃会场气氛 4. D 口为与会者提供必要的服务 9. 会议的类型不同其长度也不相同,一般来说,临时性会议中的中期会议长度为()。回答: 正确 1. A 口30分钟以内 2. B 口30-90 分钟 3. C 口-天 4. D旧30- 120分钟 10. 中国XX工业协会定于下个月20号召开本行业内的供需洽谈会,你认为该会议的长度应是

会议礼仪试卷及参考答案二

7 夏天,在表达欢迎之情,为女性外宾佩戴胸花时,胸花应别在女士的()。 C A 胸部 B 头部 C 肩部 D 腰部 8 要想安排好一次成功的、令外宾满意的跨国会议,首先要做好的工作是()。 C A 对外宾进行热烈的迎接 B 筹备好丰盛的宴餐 C 收集有关外宾生活习惯的种种信息,了解 不同国家的风土人情和生活禁忌 D 为外宾准备好舒适的房间 9 虽然会议中有自己感兴趣的议题,但似乎会议主席反对议题的通过。这时你该()。 D A 继续准备 B 放弃准备 C 寻找同盟 D 在会前请示会议主席阅览 10 全公司的高层主管每个月第一周的周二下午照例召开本月的工作会,你认为会长应该是()。 B

A 30分钟以内 B 30~90分钟 C 30~120分钟 D 一天 11 ()花的花语是绝交。 C A 红玫瑰 B 百合 C 黄玫瑰 D 菊花 12 当会议讨论中出现了离题的倾向时,会议主席应()。 B A 严肃的提醒与会人员和发言者,要求马上结 束离题讨论 B 寻找契机尽早纠正偏差,争取让与会人员和 发言者本人都能愉快地接受 C 不予理睬 D 即兴将讨论转到目前的话题 13 下列物品中,()最适合作为礼物送与外宾。A A 中国结 B 瓷器 C 珠宝

D 巧克力 14 在宣读会议章程时,司仪应该()。 C A 面无表情 B 深沉严肃 C 充满活力 D 呆若木鸡 15 身为司仪,当你发现主席忘记了会议的某个议题,你应该()。 D A 忽略过去,为主席留面子 B 直接宣布主席丢掉了某个议题 C 等会议结束后再进行补充 D 用合适委婉的语言提醒主席 二、列举题 1 列举会议议程应包括的几个基本部分。 2 列举与会外宾的资料夹中应准备哪些相关资料? 3 列举与会者在开会时应有的态度。 4 列举结束会议的一般步骤。 三、简答题 1 确定与会者名单的三个基本标准是什么?为

会议礼仪试卷及参考答案二

《会议礼仪》测试题(C)卷 一、单项选择题 1 会议的类型不同其长度也不相同,一般来说,临时性会议中的中期会议长度为()。 D A 30分钟以内 B 30~90分钟 C 一天 D 30~120分钟 2 公司内部的会议一般都在()举行。B A 租借的专门会议室 B 公司内部 C 户外 D 高校会堂 3 公司日常的例会最好选择在一周的()举行。A A 周二至周四 B 周一 C 周五 D 周末 4 中国XX工业协会定于下个月20号召开本行业内的供需洽谈会,你认为该会议的长度应是()。 D A 30~90分钟 B 30~120分钟 C 一天 D 一天以上 5接待外宾从机场到目的地的路途中,会经过一片未经规划比较脏乱的地方,外宾问起来,你的回答应该是()。 C A “这块地方是我们最脏的地方了,你看看脏成这个样子……” B “这是一个意外!怎么会是这样呢?真不应该。” C “这块地方还未规划,但我想要不了多久它就会和其他地方一样干净和漂亮了。” D “这有什么可奇怪的!难道你们国家就没有这么脏的地方?” 6 如果你接待的外宾来自日本,那么在食品供应上切忌()。B A 鸡肉 B 鸽子肉 C 牛肉 D 鱼肉 7 夏天,在表达欢迎之情,为女性外宾佩戴胸花时,胸花应别在女士的()。C A 胸部 B 头部 C 肩部 D 腰部 8 要想安排好一次成功的、令外宾满意的跨国会议,首先要做好的工作是()。 C A 对外宾进行热烈的迎接 B 筹备好丰盛的宴餐 C 收集有关外宾生活习惯的种种信息,了解不同国家的风土人情和生活禁忌

D 为外宾准备好舒适的房间 9 虽然会议中有自己感兴趣的议题,但似乎会议主席反对议题的通过。这时你该()。 D A 继续准备 B 放弃准备 C 寻找同盟 D 在会前请示会议主席阅览 10 全公司的高层主管每个月第一周的周二下午照例召开本月的工作会,你认为会长应该是()。 B A 30分钟以内 B 30~90分钟 C 30~120分钟 D 一天 11 ()花的花语是绝交。 C A 红玫瑰 B 百合 C 黄玫瑰 D 菊花 12 当会议讨论中出现了离题的倾向时,会议主席应()。B A 严肃的提醒与会人员和发言者,要求马上结束离题讨论 B 寻找契机尽早纠正偏差,争取让与会人员和发言者本人都能愉快地接受 C 不予理睬 D 即兴将讨论转到目前的话题 13 下列物品中,()最适合作为礼物送与外宾。A A 中国结 B 瓷器 C 珠宝 D 巧克力 14 在宣读会议章程时,司仪应该()。 C A 面无表情 B 深沉严肃 C 充满活力 D 呆若木鸡 15 身为司仪,当你发现主席忘记了会议的某个议题,你应该()。 D A 忽略过去,为主席留面子 B 直接宣布主席丢掉了某个议题 C 等会议结束后再进行补充 D 用合适委婉的语言提醒主席 二、列举题 1 列举会议议程应包括的几个基本部分。 2 列举与会外宾的资料夹中应准备哪些相关资料? 3 列举与会者在开会时应有的态度。 4 列举结束会议的一般步骤。

会议礼仪会议之前

会议礼仪会议之前集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

会议礼仪—会议之前 在会议的种种组织工作中,以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。 1.会议的筹备。举行任何会议,皆须先行确定其主题(包括会议名称)。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会 议的工作人员,则应围绕会议主题,将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子,明确分工,责任到人。 2.通知的拟发。按常规,举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件,同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。 其一,拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时,应保证其完整而规范。 其二,及时送达。下发会议通知,应设法保证其及时送达,不得耽搁延误。 3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料,一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件,主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。 4.常规性准备。负责会务工作时,往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题,做好充分的准备工作。

其一,做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择,对于会场的桌椅要根据需要作好安排,对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等,应提前进行调试检查。 其二,根据会议的规定,与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。 其三,会议用品的采办。有时,一些会议用品,如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具,还需要补充、采购。

会议礼仪试题和标准答案

会议礼仪试题和答案

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学习课程:会议礼仪 单选题 1.周四早上,总经理临时通知部门经理,要求周四下午召开本部门的工作会议,总经理参加。你认为该会议的长度应控制在()范围。回答:正确 3437 1. A 30分钟以内 2. B 30-120分钟 3. C 一天 4. D 一天以上 2.跨国会议与一般会议相比,最大的特殊性在于()。回答:正确 3438 1. A 会议成本高 2. B 与会者来自不同的国家 3. C 会议准备复杂 4. D 与会者不一定都能准时参加 3.跨国会议的座位安排应()。回答:正确 1. A 以右为主,以左为辅 2. B 以中为主,以两边为辅 3. C 以左为主,以右为辅 4. D 以两边为主,以中为辅 4. 会议议程的时间分配中,对于质询时间的分配应该()。回答:正确 3445 1. A 随机确定 2. B 可有可无

3. C 越长越好 4. D 专门留出一定的时间供与会者提出质询 5. 会议质询的提问者应该把提问控制在()时间范围内。回答:正确 3446 1. A 一分钟 2. B 两分钟 3. C 三分钟 4. D 四分钟 6. 会议司仪的主要职责是()。回答:正确 3447 1. A 适当的补充和提醒主席 2. B 主持整个会议 3. C 为与会者提供所需的任何服务 4. D 作会议咨询 7.如果为与会外宾准备矿泉水作饮料,最好选择()品牌。回答:正确 3454 1. A 国内新出的 2. B 有国际知名度的 3. C 价格便宜的 4. D 包装精致的 8. 在回答质询时,应该()。回答:正确 3455 1. A 尽量简洁,只给出肯定或否定的回答即可 2. B 尽量详细,能充分论证的要加以充分论证

会议礼仪一、会务性工作

会议礼仪一、会务性工作 会议礼仪一、会务性工作 会议,通常是指将特定范围的人员召集在一起,对某些专门问题进行研究、讨论,有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时,各级政府部门往往召开各种会议。 不论是召集、组织会议,还是参加会议,为会议服务,基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩,就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。 一、会务性工作 但凡正规的会议,均须进行缜密而细致的组织工作。具体而言,会议的组织工作,在其进行前、进行时与进行后又各有不同的要求。凡此种种,均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员,在其具体工作之中,一定要遵守常规,讲究礼仪,细致严谨,作好准备。 (一)会议之前 在会议的种种组织工作中,以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。 1.会议的筹备。举行任何会议,皆须先行确定其主题(包括会议名称)。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员,则应围绕会议主题,

将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子,明确分工,责任到人。 2.通知的拟发。按常规,举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件,同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。 其一,拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时,应保证其完整而规范。其二,及时送达。下发会议通知,应设法保证其及时送达,不得耽搁延误。 3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料,一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件,主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。 4.常规性准备。负责会务工作时,往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题,做好充分的准备工作。 其一,做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择,对于会场的桌椅要根据需要作好安排,对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等,应提前进行调试检查。 其二,根据会议的规定,与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。 其三,会议用品的采办。有时,一些会议用品,如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具,还需要补充、采购。 (二)会议期间 负责会议具体工作的基层公务员,一丝不苟地做好下列工作。

会务服务培训资料

大厦会议服务员培训教材(课题) 第一章:会务服务基本礼仪 一、服饰仪容礼仪 (一)服饰的类别和要求 1、统一穿着工作服,工作服一般要求颜色淡雅一些,深色的服饰会给人一种压抑、过于严肃的感觉,工作服一定要合体不紧身,不松垮。工作服要定期清洗(每周至少一次,夏季每日一次)、熨烫,保持服装干净、平整清新无异味,穿与工作性质相符的鞋(一般会议鞋都是软底黑布鞋),会议服务过程中不会发出“哒哒”的响声。 2、不得穿低领装、肚脐装等奇装异服,穿着要大方得体。 3、工作期间要正确佩带胸卡。 4、工作期间不得佩带戒指、手链、手镯、夸张的耳环,不得留长指甲,不涂指甲油。 5、不得涂抹过于浓重刺鼻的香水,不得吃刺激性食物,保持口腔气味清新。 (二)发型的选择 1、不得披发,不烫怪异发型,头发保持自然色,统一发式、佩戴统一头花。 2、不得留过长的刘海,一般要求不留刘海,以免低身倒水时刘海会滑落参会人员脸上,甚至发生头发掉落杯中的事情。 3、不得喷浓重的发胶、发乳等刺鼻的美发用品。 (三)面容的化妆 1、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法。 2、工作时间精神饱满,面带微笑,给人一种亲近的感觉。 3、不得浓妆艳抹,每天需化淡妆,妆容自然、大方。 二、言谈举止礼仪 (一)、礼貌用语 1、接听会议电话要使用文明礼貌用语:声音要轻柔、语速不能过快、生硬。 “您好,这里是会议服务,请问您有什么需要…” “请问您贵姓?”“请问您的联系方式……” “请问您还有什么会议要求…” “好的,再见……” “您好,请问您是来参加XX处室会议的吗?请您往这边走,XX会议室在这边。” “您好,这是您的茶,请慢用。” 2、会议服务过程中经常会遇见业主有临时的服务要求,注意观察业主一个眼神、一个举动,服务人员上前要略欠身体轻声问道:“您好,请问您有什么事情…”(如要求换杯清水、空调温度调低点、喝浓茶、传递手表等) “…好的,您稍等…” 3、会场外遇到特殊事情需要内领导处理,一般都是小纸条传递,传递完以后一定要及时给予双方回复。 4、对业主在会议期间提出的一些要求,能办到的不能推委拒绝,尽力去完成;不能完成的要如实、合理的给业主解释。 5、如电梯间遇见主要领导,要主动打招呼,微笑点头问好“李主要总,您好…”“吴总,您好…”,主动按电梯间按钮,尽量不要和高级领导乘坐一台电梯。 (二)文明举止 1、要养成良好的生活习惯,克服各种不雅举止。不要当着业主的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口

会议礼仪试卷及参考标准答案二

会议礼仪试卷及参考答案二

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《会议礼仪》测试题(C)卷 一、单项选择题 1 会议的类型不同其长度也不相同,一般来说,临时性会议中的中期会议长度为()。 D A 30分钟以内 B 30~90分钟 C 一天 D 30~120分钟 2 公司内部的会议一般都在()举行。B A 租借的专门会议室 B 公司内部 C 户外 D 高校会堂 3 公司日常的例会最好选择在一周的()举行。A A 周二至周四 B 周一 C 周五 D 周末 4 中国XX工业协会定于下个月20号召开本行业内的供需洽谈会,你认为该会议的长度应是()。 D A 30~90分钟 B 30~120分钟 C 一天 D 一天以上 5接待外宾从机场到目的地的路途中,会经过一片未经规划比较脏乱的地方,外宾问起来,你的回答应该是()。 C A “这块地方是我们最脏的地方了,你看看脏成这个样子……” B “这是一个意外!怎么会是这样呢?真不应该。” C “这块地方还未规划,但我想要不了多久它就会和其他地方一样干净和漂亮了。” D “这有什么可奇怪的!难道你们国家就没有这么脏的地方?” 6 如果你接待的外宾来自日本,那么在食品供应上切忌()。B A 鸡肉 B 鸽子肉 C 牛肉 D 鱼肉 7 夏天,在表达欢迎之情,为女性外宾佩戴胸花时,胸花应别在女士的()。C A 胸部 B 头部 C 肩部 D 腰部 8 要想安排好一次成功的、令外宾满意的跨国会议,首先要做好的工作是()。 C A 对外宾进行热烈的迎接 B 筹备好丰盛的宴餐 C 收集有关外宾生活习惯的种种信息,了解不同国家的风土人情和生活禁忌

从业指导:会议礼仪大全1

; 小刘的公司应邀参加一个研讨会,该次研讨会邀请了很多商界知名人士以及新闻界人士参加。老总特别安排小刘和他一道去参加,同时也让小刘见识见识大场面。 小刘早上睡过了头,等他赶到,会议已经进行了二十分钟。他急急忙忙推开了会议室的门,“吱”的一声脆响,他一下子成了会场上的焦点。刚坐下不到五分钟,肃静的会场上又响起了摇篮曲,是谁在播放音乐?原来是小刘的手机响了!这下子,小刘可成了全会场的名星……没过多久,听说小刘已经另谋高就了。 不管是参加自己单位还是其他单位的会议,都必须遵守会议礼仪。因为在这种高度聚焦的场合,稍有不慎,便会严重有损自己和单位的形象。 我们介绍一下最常用的三种会议礼仪:工作会议礼仪、洽谈会礼仪、茶话会礼仪。 一.工作会议礼仪 工作会议礼仪的对象主要是本单位、本行业或本系统的人员。我们介绍会议纪律、端正会风两个方面。 1.会议纪律要求 如果有工作装,应该穿着工作装。比规定开会时间早到五分钟左右到会场,而不要是开会时间到了,才不紧不慢地进会场,而对别人造成影响。 开会期间,应该表现出一副认真听讲的姿态。开会也算是在工作,认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度,也是对正在发言者的尊重。 那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为,是非常不礼貌的。 在每个人的发言结束的时候,应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。 2.端正会风 我们要明确的是,工作会议仅是工作过程中的一个环节,所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。 如果会风不正,不仅误事,还会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。我们不妨从控制会议、改进会风两方面入手。 控制会议,就是对于会议的数量、规模、经费、时间、地点,都要做出明确的规定。制定有关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例,并由职务较高的专人严格监督执行。 改进会风。会风能够反映出一个单位及其领导的工作作风。如果会议过多,会期过长,讲究排场气势,都是不良风气。改进会风,就需要: 摒弃形式主义。有具体、明确的内容再组织会议,开会必须解决具体问题。 严格限制会议。必须在会议总量上加以限制。限制会议总量对于杜绝会山会海、提高会议效率非常有用。 那么怎样提高会议效率呢? 一是改进会议方式。对于一般性会议,可以召开无会场会议,比如运用现代通讯设备:电视、广播、电话、互联网进行开会,可以大幅度节约会议成本。 二是集中主题。一次会议上不管安排几项会议内容,都要使会议主题明确,这样既方便讨论,又方便执行。 三是压缩内容。应围绕会议主题,删掉那些可有可无的内容。 四是限定时间。对于会议的起止时间、发言时间、讨论时间,事先都要明确规定,并且严格执行。 五是领导示范。会风的端正,领导的示范是必须的。和自己无关的会议,不应该参加;准时参加会议,并严格遵守会议礼仪;提倡无会场会议;带头控制发言时间等。 二.洽谈会礼仪

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