《秘书实务》实训资料
《秘书实务》实训资料
一、实训目标
通过本实训掌握早晨为上司整理办公室的要点。
二、实训背景
为了准备参与市政府电子政务网站工程的投标，制作招标文件，包括总经理在内，公司总经理办公室的全体人员都加班到今天凌晨一点多。因此，公司总经理秘书于雪在八点二十分来到公司后，发现总经理的办公室又乱又脏，办公桌和茶几上摆满了文件资料，不仅烟灰缸里堆满了烟头，地板上还有不少啤酒瓶。总经理一般会在九点钟准时到办公室，所以，于雪要在九点钟之前清理好总经理的办公室，并且为总经理准备好今天的报纸和其他资料，确认今天的日程安排。
三、实训内容
按照实际要求在上司上班之前整理好上司的办公室并做好各项准备工作。
四、实训要求
1、本实训可选择在模拟的办公室或教室进行，最好能配备真实的电话和可上网的电脑。
2、实训应分组进行，其中1人扮演于雪，1人扮演上司，其他人与于雪是同办公室的同事，各人分工不同，一早到办公室后，她们分别要干什么？本实训项目小组长在一旁作必要的讲解。
3、每个同学在演练过程中一定要严肃认真，言行符合规范。
4、每个小组要求能按照实训内容设计演练的脚本(包括情节和台词)，并给本小组成员分派角色。
5、老师可以临场发挥，比如增设模拟角色和任务；在同学们演练时，组织其他的同学对表演进行评论。
6、最后要求递交实训报告。
一、实训目标
通过本实训掌握办公室布置的一般方法和提交简单的设计图。
二、实训背景
某服装公司为扩大品牌效应，正酝酿一个具有里程碑意义的方案，即进军上海，成立分公司，销售本公司设计的服装。公司拟在上海分公司设置一个销售厅，同时设立销售科、财务科、办公室三个部门。该公司刘总要求他的助理于雪提交一份上海分公司办公场所布置设计方案。
三、实训内容
按照实际情况布置该服装分公司所要考虑的因素，以及提交方案的图纸设计和设计说明。
四、实训要求
本实训项目小组分工合作，通过课内外学习，掌握办公室布置的基本方法，并能提交设计方案，制成PPT，写成实训报告。
一、实训目标
通过本实训掌握每天给上司送文件资料的顺序和时机。
二、实训背景
今天是星期一，刚过九点，前台就给公司总裁秘书于雪送来一大堆邮件报纸和其他资料。于雪打开电脑，里面有几十封给总裁的电子邮件。她刚把电子邮件打印出来，又有人送来几封传真。当她正在整理这些邮件时，电话铃声响了。电话是市人大办公厅秘书处打来的，通知作为市人大代表的总裁下午一点半到市人大办公厅开一个紧急会议。
三、实训内容
按实际要求对送给上司的各种材料进行分类，并选择恰当的时机送给上司。
四、实训要求
1、本实训可选择在模拟的办公室或教室进行，最好能配备真实的电话和可上网的电脑。
2、实训应分组进行，其中1人扮演于雪，1人扮演上司，本实训项目小组长在旁作必要的讲解。
3、每个同学在演练过程中一定要严肃认真，言行符合规范。
4、每个小组要能按照实训内容设计演练的脚本(包括情节和台词)，项目小组长给本小组成员分派角色。
5、老师可以临场发挥，比如增设模拟角色和任务；在同学们演
练时，组织其他的同学对表演进行评论。
6、最后要求递交实训报告。
一、实训目标
通过本实训掌握让上司对一些急件进行快速批阅的技巧。
二、实训背景
财务部总监的秘书小娜给总裁秘书于雪送来一份文件，她说：“于姐，麻烦你尽快让总裁给这份文件批了。我们老板(指财务总监)已给总裁打过电话，总裁也答应了。”于雪虽然口头上答应了小娜，但心里感到有些为难，因为总裁正在为如何开好董事会而冥思苦想，如果她这时去“命令”总裁尽快批了这份文件，那总裁最客气的答复也是“呆会儿再说！”马上就要开董事会了，如果现在不拿给总裁批阅，那开会之后就更没有机会让总裁批阅了。
三、实训内容
根据实际情况让总裁批阅小娜送上来的文件。
四、实训要求
1、本实训可选择在模拟的办公室或教室进行，最好能配备真实的电话。
2、实训应分组进行，其中1人扮演于雪，1人扮演上司，1人扮演小娜。本实训项目小组长在旁作必要的讲解。
3、每个同学在演练过程中一定要严肃认真，言行符合规范。
4、每个同学最好都能按照实训内容设计演练的脚本(包括情节和台词)，项目小组长给本小组成员分派角色。
5、老师可以临场发挥，比如增设模拟角色和任务；在同学们演练时，组织其他的同学对表演进行评论。
6、最后要求递交实训报告。
一、实训目标
通过本实训项目掌握接打电话的基本礼仪。
二、实训背景
今天是于雪第一天正式到唐龙科技公司上班。由于总经理今天上午在自己的办公室开个小型销售工作会议，所以，作为总经理秘书，总经理只安排她帮助接打电话。在十点钟左右，有4个电话来找总经理，一个是上海的经销商打来的，一个是总经理太太打来的，一个是公司董事长从香港打来的，还有一个是投诉电话。
三、实训内容
按照接打电话的基本礼议接听各种电话。
四、实训要求
1、本实训可选择在模拟的办公室或教室进行，最好能配置真实的电话机。
2、实训应分组进行，其中1人扮演于雪，其他人分别扮演打电话来的客人。本实训项目小组长在旁作必要的讲解。
4、每个同学最好都能按照实训内容设计演练的脚本(包括情节和台词)，项目小组长给本小组成员分派角色。
5、老师可以临场发挥，比如增设模拟角色和任务；在同学们演练时，组织其他的同学对表演进行评论。
6、最后要求递交实训报告。
一、实训目标
通过本实训掌握上司正在开会时处理来电的一般方法。
二、实训背景
今天上午公司召开临时董事会，公司李总主持会议。按规定在会议期间所有参会人员原则上不得接听电话。十一点左右，公司的大客户也是老客户王总来电话，他对李总的秘书于雪说，他有急事要找李总商量，本公司的产品质量出现问题，客户闹着要向媒体曝光。
三、实训内容
按实际情况演练上司正在开会时各种来电的处理。
四、实训要求
1、本实训可选择在模拟的办公室或教室进行，最好能配置真实的电话机。
2、实训应分组进行，其中1人扮演于雪，1人扮演来电的客人，1人扮演上司。本实训项目小组长在旁作必要的讲解。
4、每个同学最好都能按照实训内容设计演练的脚本(包括情节和台词)，项目小组长给本小组成员分派角色。
5、老师可以临场发挥，比如增设模拟角色和任务；在同学们演练时，组织其他的同学对表演进行评论。
6、最后要求递交实训报告。
一、实训目标
通过本实训掌握上司不在办公室时处理电话的一般技巧。
二、实训背景
于雪是公司负责研发的孙总的专职秘书，这天下午孙总外出办事，公司的合作伙伴也是孙总的好朋友马总来电话：“我是恒昌公司的马涛，请问孙总在吗？”
“孙总现在不在家，估计3点钟左右回来，请您到时候再来个电话吧。”于雪这么回答。第二天，于雪在给孙总送材料时，孙总对她说今后接电话时要注意一点，态度别太冷淡。
三、实训内容
按照实际情况演练上司外出时接听各种来电。
四、实训要求
1、本实训可选择在模拟的办公室或教室进行，最好能配置真实的电话机。
训项目小组长在旁作必要的讲解。
3、每个同学在演练过程中一定要严肃认真，言行符合规范。
4、每个同学最好都能按照实训内容设计演练的脚本(包括情节和台词)，项目小组长给本小组成员分派角色。
5、老师可以临场发挥，比如增设模拟角色和任务；在同学们演练时，组织其他的同学对表演进行评论。
6、最后要求递交实训报告。
一、实训目标
通过本实训掌握应接各种陌生人打来电话的方法。
二、实训背景
于雪给王副总经理当了一年多的专职秘书了，对王总的社交范围基本熟悉。这天上午王总外出办事，有一个陌生人打电话找王总。于雪问对方姓名，对方非常不耐烦，说他是王总20多年前的铁哥儿们。如果王总不在，就把王总的手机号码告诉他。
三、实训内容
演练处理各类陌生人打来的电话。
四、实训要求
1、本实训可选择在模拟的办公室或教室进行，最好能配置真实的电话机。
训小组长在旁作必要的讲解。
3、每个同学在演练过程中一定要严肃认真，言行符合规范。
4、每个同学最好都能按照实训内容设计演练的脚本(包括情节和台词)，项目小组长给本小组成员分派角色。
5、老师可以临场发挥，比如增设模拟角色和任务；在同学们演练时，组织其他的同学对表演进行评论。
6、最后要求递交实训报告。
一、实训目标
通过本实训掌握招待客人的一般方法。
二、实训背景
程总是公司的重要客人，由于公司李总还在与另一个客人谈话，所以，他让秘书于雪代自己到楼下大门口迎接程总一行三人。于雪领程总他们乘电梯到十八室的贵宾室后，给三位客人泡好茶。
三、实训内容
按照实际情况演练招待客人的基本方法。
四、实训要求
1、本实训可选择在模拟的办公室或教室进行，最好能按真实的接待室布置。
2、实训应分组进行，其中1人扮演于雪，1人扮演李总，其他
人扮演客人。本实训项目小组长在旁作必要的讲解。
3、每个同学在演练过程中一定要严肃认真，言行符合规范。
4、每个同学最好都能按照实训内容设计演练的脚本(包括情节和台词)，项目小组长给本小组成员分派角色。
5、老师可以临场发挥，比如增设模拟角色和任务；在同学们演练时，组织其他的同学对表演进行评论。
6、最后要求递交实训报告。
一、实训目标
通过本实训掌握接待各种不速之客的一般方法。
二、实训背景
这天上午十点左右，公司秘书于雪正在前台值班，进来一位中年客人。他掏出名片，自我介绍是西安某公司负责市场的副总经理，希望能与见公司总经理，商谈做陕西总代理的事，于雪知道公司上个星期就确定了陕西的总代理。正说着，工商银行信贷部经理也推门而入，说是路过，好久不见公司刘总，想跟哥儿们聊聊天。
三、实训内容
按照实际情况演练接待各种不速之客。
四、实训要求
1、本实训可选择在模拟的办公室或教室进行，最好能配置真实的电话机。
2、实训应分组进行，可以4人一组，其中1人扮演于雪，2人扮演客人。实训小组长在旁作必要的讲解。
3、每个同学在演练过程中一定要严肃认真，言行符合规范。
4、每个同学最好都能按照实训内容设计演练的脚本(包括情节和台词)，项目小组长给本小组成员分派角色。
5、老师可以临场发挥，比如增设模拟角色和任务；在同学们演练时，组织其他的同学对表演进行评论。
6、最后要求递交实训报告。
一、实训目标
通过本实训掌握接待上门投诉客人的一般方法。
二、实训背景
这天上午总经理秘书于雪正在为老总起草讲话稿，隔壁的前台传来一阵吵闹声，有人大声嚷道要见总经理，这时，总经理来电话让于雪去看看是怎么回事。原来，客人说公司的销售人员欺骗了他，产品以次充好，他要找总经理讨个说法。
三、实训内容
按照实际情况演练接待各种上门投诉客人的基本方法。
四、实训要求
1、本实训可选择在模拟的前台或教室进行，最好能配置真实的电话机。
2、实训应分组进行，其中1人扮演于雪，1人扮演客人，1人扮演前台的秘书。本实训项目小组长在旁作必要的讲解。
3、每个同学在演练过程中一定要严肃认真，言行符合规范。
4、每个同学最好都能按照实训内容设计演练的脚本(包括情节和台词)，项目小组长给本小组成员分派角色。
5、老师可以临场发挥，比如增设模拟角色和任务；在同学们演练时，组织其他的同学对表演进行评论。
6、最后要求递交实训报告。
一、实训目标
通过本实训掌握文件形成的一般程序。
二、实训背景
钟苗是办公室的秘书科长，这天她收到了经各相关部门经理审核过的几篇文稿（包括请示、通知、会议纪要、函），按照职责，她要做第一次核稿，然后送办公室主任作第二次核稿后呈公司主管领导签发，之后就是交办公室打字员印制文件（办公室印制文件会采用WPS2007软件）。
三、实训内容
按照文件发文程序印制文件。
四、实训要求
本实训项目小组分工合作，通过课内外学习，掌握发文办理的
一般程序，并能运用WPS文字处理软件印制文件。要求制成PPT，写成实训报告。
一、实训目标
掌握档案管理的基础工作。
二、实训背景
实训1.归档范围
于雪刚招聘来公司，总裁办主任让她先学习管理档案。对于总裁办每天进进出出的文件，哪些该存档，哪些过后就能销毁，于雪决定先熟悉存档范围。
实训2.归档程序
通过自己的摸索和老同事的指点，于雪逐渐熟悉了存档的基本程序。
实训3.档案分类
按照规定，各部门送来了上百份需要存档的文件。在对这些文件进行存档之前，于雪必须对它们进行分类。
实训4.档案装订
通过整整一个星期，于雪完成了对所有需要存档的文件的分类，接下来就是要对这些文件进行拟写案卷标题、排序、装订等工作。实训5.档案的检索
完成对所有需要存档的装订后，于雪就要为它们编制检索，以便
今后查阅利用。
实训6：收集电子档案
完成纸质档案的存档后，总裁办主任要求于雪还要掌握对电子档案的管理。对电子档案管理的第一步就是收集电子档案。
三、实训内容
掌握档案管理的基本方法和有关规定。
四、实训要求
本实训项目小组分工合作，通过课内外学习，掌握档案管理的基本方法和相关规定，制成PPT，写成实训报告。
一、实训目标
通过本实训掌握准备各种会议的一般方法。
二、实训背景
实训1.例行会议的会务工作
（1）每周星期一上午九点半公司都要按时召开司务会，公司所有在家领导和各部门经理参加，二十来个人，主要是各部门交换信息，部署本周工作。所以，一上班总经理就让秘书于雪准备一下。
（2）马上就要到六月底了，每个季度末公司都要召开一次全国20多个分公司经理的工作会议，讨论市场销售中存在的问题，交换竞争对手的情况，制定新的销售策略。会期一般是两天。老总让于雪做好会议的筹备工作。
实训2.年终大型会议的会务工作
每到年底，公司都要按惯例召开一次各省分公司和经销商大会，一是联络感情，二是布置来年的销售工作。因此，刚过完国庆节，总经理就给秘书于雪下达指示，让她做会务的筹备工作。而在筹备工作中，第一件事就是要把12月18日在长城国际大酒店二楼的大会议室包下来。
实训3.参加外单位会议
恒鑫公司定于下个星期二在市迎宾馆举行新产品发布会，届时市政府的主要领导和各新闻媒体都会出席。作为恒鑫公司多年的用户，也作为恒鑫公司老总多年的私人朋友，公司老总作为嘉宾应邀出席，并作3分钟的嘉宾讲话。
三、实训内容
掌握本公司召开以上各种会议（或老总参加外单位会议），作为总经理秘书的于雪所应该做的工作。
四、实训要求
本实训项目小组分工合作，通过课内外学习，掌握会议管理的基本方法和相关规定，制成PPT，写成实训报告。
一、实训目标
通过本实训掌握组织一次会议的一般方法。
二、实训背景
组织召开一次主题班会，主题自定（如：评议《秘书实务》的课堂教学）。
三、实训内容
掌握会前、会中、会后秘书所要做的工作。
四、实训要求
1、本实训可选择在模拟的会议室（课室）进行。
2、实训应以班为单位进行，其中班长扮演会议主席，副班长扮演会议主持，学习委员扮演会议记录。其他同学参与讨论、发言。
3、每个同学在演练过程中一定要严肃认真，言行符合规范。
4、每个班要能按照实训内容组织会议，并给各成员分派角色。
5、老师列席会议。
一、实训目标
通过本实训了解收集行业信息的一般方法。
二、实训背景
于雪的上司原是总公司人力资源部的副总经理，上个星期刚提升为市场部总经理。由于过去不从事业务，上司对公司的业务及公司所在的行业都不太熟悉，所以，他上班后第一件事让秘书于雪给他提交一份公司所在行业的基本情况介绍。
三、实训内容
按照实际情况演练收集公司、行业基本情况。
本实训项目小组分工合作，通过课内外学习，掌握行业信息收集的基本方法（可以设定某一行业），制成PPT，写成实训报告。
一、实训目标
通过本实训掌握使用搜索引擎一般方法。
二、实训背景
于雪是公司负责产品研发副总刘总的专职秘书。这天刘总说他突然有个想法，开发一种轿车内用的纳米空气净化器，不知这种产品在国内有没有生产，如果有达到什么水平了，因此，他让于雪帮他在网上搜索一下纳米空气净化器的资料。
三、实训内容
按照实际情况演练用搜索引擎在网上收集资料。
四、实训要求
本实训项目小组分工合作，通过课内外学习，掌握行业信息收集的基本方法，制成PPT，写成实训报告。
三、实训内容
根据实际情况练习通过朋友帮忙这种方式获取信息。
通过本实训掌握通过朋友帮忙收集信息。
二、实训背景
本公司是承包污水处理的工程公司，在争取山东某集团公司污水处理厂工程中，遇到了上海一公司的竞争，客户采取观望态度，准备最后坐收渔人之利。由于该工程对本公司拓展山东市场具有战略性的意义，公司老总准备邀请客户老总来北京参观在北京郊区的污水处理样板工程，以此为契机让客户更加了解本公司的实力和信誉，并建立起良好的私人关系。客户答应下星期来京考察。如何招待好客人，让客人在参观好的同时，在北京吃好住好玩好。那么，这位老总到底有什么样的爱好呢，老总让秘书于雪对这个老总做些调查，以便投其所好，制定完善的接待方案。
四、实训要求
1、本项目可选择在模拟办公室或教室等场所进行。
2、实训分组进行，其中1人扮演于雪，1人扮演上司，其他人扮演于雪的朋友。本实训项目小组长在旁作必要的讲解。
3、每个同学在演练过程中一定要严肃认真，言行符合规范。
4、每个同学最好都能按照实训内容设计演练的脚本(包括情节和台词)，项目小组长给本小组成员分派角色。
5、老师可以临场发挥，比如增设模拟角色和任务；在同学们演练时，组织其他的同学对表演进行评论。
6、最后要求递交实训报告。
一、实训目标
通过本实训掌握信息的筛选与汇总的一般方法。
二、实训背景
马上就要开董事会了，总经理要在董事会上对公司一年来的工作进行总结汇报，并对明年的工作进行规划。因此，总经理办公室要求各部门和分公司汇报情况和提供信息，所以，这些天，各种文件材料向总经理办公室涌来。这些材料有书面、口头记录，有从网络和其他媒体上收集来的，也有职能处室提供的。由于各种材料来路不一、形式不同，因此，在将这些材料交给总经理之前，秘书于雪要对这些材料进行筛选、甄别、分类和整理，写成专题报告。
三、实训内容
按照实际情况演练对收集的信息进行筛选、分类和整理。
四、实训要求
本实训项目小组分工合作，通过课内外学习，掌握行业信息筛选、分类和整理的基本方法，制成PPT，写成实训报告。
一、实训目标
通过本实训掌握采用实地调查的方式收集信息。
二、实训背景
公司由国有制改造成以私营资本为主的股份制公司后，公司董事长兼总经理采取的第一项措施就是“末位淘汰制”。公司将这项制度颁布实施已经一个月了，在一千多名员工中，具体反应如何，是否真正提高了每一个员工的工作积性，尽管公司各职能部门和分厂送上来的汇报都说好，但董事长仍让秘书于雪经常到各部门，特别别车间的班组去走走，收集员工的真实看法，因为马上到年底了，末位淘汰制要兑现了。
三、实训内容
按照实际情况演练实地调查。
四、实训要求
1、本项目可选择在模拟办公室或教室等场所进行。
2、实训分组进行，其中1人扮演于雪，1人扮演上司，其他人扮演员工。
3、每个同学在演练过程中一定要严肃认真，言行符合规范。
4、每个同学最好都能按照实训内容设计演练的脚本(包括情节和台词)，项目小组长给本小组成员分派角色。
5、老师可以临场发挥，比如增设模拟角色和任务；在同学们演练时，组织其他的同学对表演进行评论。
6、最后要求递交实训报告。
秘书实务实训心得 实训心得
秘书实务实训心得实训心得 秘书实务每个教学模块的展开均由秘书工作项目支撑，参加秘 书实务的实训有什么心得体会吗?下面给大家介绍关于秘书实务实训 心得的相关资料，希望对您有所帮助。 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地 完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、 制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴，自己的观点获得肯定，发现自 己还是不错的，以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目， 让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知 识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得 分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。接着我们组成一个小组就开始围绕秘书事务讨论要制作什么样的三
个情景，我们各抒己见反而弄得有点混乱。因此，我们决定把本学期学过的项目分配到每个人，针对各自项目提出1～2个情景，最后筛选出最切实际的三个情景—秘书在会议前的资料准备及会后的总结、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作。课堂上有老师和同学对我们方案提出疑问和建议，最终敲定三个情景，分别是秘书会前指导新的办公室秘书布置会议室、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作，其中第二情景由我提出能够得到老师认可，感到非常高兴，有时怯于表达自己观点而认为自己很差劲，这次提升了我的自信心。 二、情景模拟的视频制作不仅要求我们充分做好幕后工作，还要考验我们的团队精神和认真对待的态度。 课后我们井然有序开展工作，写脚本、制作文件登记表格、排练和打印一些资料。我们商定时间进行排练，排练时虽然各有自己的意见，有争执，但每个成员都以小组利益为先不断磨合、商量。由谢国伟老师讲解DV机使用知识，每个小组成员认真听讲，负责拍摄的同学再上台使用一遍不懂就问。重要一环—拍摄。虽然那天气温十几度，但同学们还是穿着正装来到拍摄现场，忍受着风寒直到拍摄完毕。我在我们小组里是负责拍摄，一开始进行一轮模拟拍摄时就发现场地有限机器难以移动。我在正式拍摄时就遇到机器没有移到适合位置致
秘书实务实践报告材料
实践报告书写要求 实践报告原则上要求学生手写，要求书写工整。若因课程特点需打印的，要遵照以下字体、字号、间距等的具体要求。纸张一律采用A4的纸张。 实践报告书写说明 实践报告中一至四项内容为必填项，包括实践目的和要求；实践环境与条件；实践内容；实践报告。各院部可根据学科特点和实践具体要求增加项目。 填写注意事项 （1）细致观察，及时、准确、如实记录。 （2）准确说明，层次清晰。 （3）尽量采用专用术语来说明事物。 （4）外文、符号、公式要准确，应使用统一规定的名词和符号。 （5）应独立完成实践报告的书写，严禁抄袭、复印，一经发现，以零分论处。 实践报告批改说明 实践报告的批改要及时、认真、仔细，一律用红色笔批改。实践报告的批改成绩采用百分制，具体评分标准由各院部自行制定。 实践报告装订要求 实践报告批改完毕后，任课老师将每门课程的每个实践项目的实践报告以自然班为单位、按学号升序排列，装订成册，并附上一份该门课程的实践大纲。
实践项目名称：秘书社会调查训练实践学时： 8 同组学生姓名：实践地点：校内 实践日期： 2014-11-29至2014-12-21 实践成绩： 批改教师：批改时间： 指导教师评阅： 情景模拟一——会议 一、方式及要求： 1、能够根据会议的目的和主题，策划一次完整社会调查筹备会议。 2、在策划会议时，能够撰写一份完整会议策划方案包括会议主题、名称、议程、时间、所需设备和用具、文件的范围、与会代表成员、经费预算、餐饮安排、筹备机构与人员分工。 3、能够根据会议策划方案，组建会议筹备机构，筹备机构下设几个小组，各组分工明确，相互协调。 4、通过整个会议策划实训，综合考察并锻炼学生的组织协调能力、文字与语言表达能力、执行力。 学生分组，以8－10人为一组，分组讨论操作。 （一）会议方案策划 1、会议方案策划分解 （1）确定主题： （2）确定会议时间、地点与规模 （3）确定会议议程 （4）确定小组分工 2、会议方案成文 对应能力训练：文字组织与事务分析能力。 （二）会议材料准备 1、撰写会议通知；
项目三 采购与付款循环审计实训练习答案
项目三采购与付款循环审计 任务3.2 应付账款审计 课堂实训3-1 要求： （1）请代注册会计师李明填写“应付账款明细表”中的相关数据； （2）试想，在分析明细表相关数据的基础上，李明可能发现什么问题？对此李明应采取哪些审 计程序？ 参考答案 （1） 表3-6 应付账款明细表单位：元被审计单位：晨星公司索引号： 项目：应付账款财务报表截止日/期间：2008年12月31日 编制：李明复核：日期：2009年3月7日日期： 审计说明：
（2） 李明通过分析程序对应付账款明细表中的相关数据进行分析比较可能发现以下问题：①存在借方余额的应付账款的真实性；②应付超力公司的87 000元，可能是无法支付长期挂账的应付账款。对于上述情况，李明应采取以下审计程序：检查相关原始凭证及合同等相关附件，查实存在借方余额应付账款的真实性；函证超力公司查证其长期挂账的原因，并及时处理。 课堂实训3-2 要求：请代李明确定所选择的函证对象，并说明理由，最后将判断结果和理由填入表3-7。 参考答案 表3-7
课堂实训3-3 要求：根据上述情况代李明编制“应付账款函证结果汇总表”表3-8。 参考答案 表3-8应付账款函证结果汇总表 3
3.2.4实训 （1）从被审计单位获取应付账款明细表（见表3-9） 要求：请代注册会计师陈亚非填写“应付账款明细表”工作底稿的说明栏。 参考答案 表3-9 应付账款明细表单位：元 被审计单位：宏远公司索引号： 项目：应付账款财务报表截止日/期间： 编制：复核： 日期：日期： （2）分析出现借方余额的项目 要求：①请指出被审计单位在该笔业务的处理上有无不妥之处？如有，请指出；②为了查证借方余额的合理性应实施怎样的进一步审计程序？③假如注册会计师经过进一步查证，预付永欣公司的材料款确属按采购合同规定预付的款项，材料已于2008年12月25日到达，并收到了相应的采购发票，发票金额为20 000元，增值税进项税额3400元。但企业未做相应处理，注册会计师应如何处理？ 参考答案 ①无；②查阅（相关合同文件以及）材料验收时的相关凭证资料，查验该项预付账款的真实性；
秘书学本科论文秘书实务
秘书学本科论文秘书实务
秘书实务 秘书实务是秘书实践的概括和总结，秘书实务来源于秘书实践，从秘书的产生、演进、发展以及秘书职业职能分工、定位、作用大小，均不同程度反应了秘书职能和角色存在的客观需要。秘书在实践工作中需要学习掌握秘书实务知识和技能，秘书的职能定位不同，对秘书实务的内容要求和知识需求不同。秘书实务是秘书工作的业务技术指导，做好秘书工作，需要秘书实务的理论研究和指导，同时，秘书实务还要随着秘书实践的发展而丰富和发展，比如在中外秘书文化的结合、秘书职业的晋升方向、秘书的工作艺术、秘书的职业技能等方面加强理论总结和技术指导，丰富、拓展和创新秘书实务，使秘书实务更好的结合服务秘书实践、指导秘书人员成为现代合格的职业秘书。 本人在企业行政部门工作多年，对秘书职能和秘书实务有着直接的了解和感受，可以总结为：领导离不开秘书、秘书离不开实务；秘书为领导服务，提高领导工作效率；实务为秘书服务，提高秘书工作效率。 在实际工作当中，秘书人员的实务能力非常重要，这是秘书人员与其他职能人员的主要区别和鲜明的工作特性，秘书实务能力的掌握和应用有着极为现实的重要意义：一是有助于提高工作效率。提高效率就是提高效益，可以形成精干高效的良好形象；二是有助于弥补领导工作上的不足，扩展领导的本领和触角，可以使领导在工作中得心应手；三是有助于领导职能的充分发挥，集中领导的智慧和注意力用于决策、规划等重要工作。
用性为秘书实务的其一特征。秘书岗位有广义和狭义之分，大部分行政岗位人员承担着秘书不同工作职能和分工，形成广义上的秘书部门或秘书人员，其秘书职能通过分工协作和部门职能来实现。狭义上的秘书则是专门配备并直接服务于领导身边的个体，其实务能力和综合素质要求更高。 从秘书的产生、演进、发展以及秘书职业职能分工、定位、作用大小，均不同程度反应了秘书职能和角色存在的客观需要。无论从领导处理繁忙的事物需要秘书人员的担当，还是借助秘书人员知识和技能对领导工作的辅助和补充，都体现出秘书职能要求和对秘书实务的客观需要。其现实是：一是领导对秘书人员的倚重促进了秘书人员实务能力的不断强化和发展；二是秘书人员实务能力的强化和发展，可以大大提高秘书对领导的辅助能力；三是秘书职能和实务的实际范围不限于而是有不断伸展和扩大的空间和机会。 秘书人员在实践工作中需要掌握秘书实务知识和指导，提高秘书工作能力，这是秘书服务、辅助职能的体现，是领导对秘书人员的现实需求和倚重形成的。领导对秘书人员的需求和倚重是多方面的：有日常的政务协助：如资料整理、会议组织、来访接待、文稿撰写、信息收集、往来应对；有管理与指挥上的协助：如指令的上传下达、计划的实施与落实，任务的督办与协调；有规划、策划、调研、设计方面的协助，还有内勤、事务方面的协助。 秘书不同的职能分工和职责定位需要侧重于不同的实务指导和完成。当前秘书职能较普遍集中的实务技能主要有以下几个
《秘书实务》试题及答案
《秘书实务》试题及答 案 https://www.sodocs.net/doc/8317919077.html,work Information Technology Company.2020YEAR
姓名：分数： 任课教师：蒋桦班级： 广东社会科学大学 《现代职业秘书实务》试题 一、填空：（40分） 1、领导人选择秘书的标准：看着舒心；感到放心； 用得省心。（3分） 2、上司业务范围和职务的高低决定了秘书的工作内容和方式。（2分） 3、丰富社会常识的途径：多看、多听、多问、多学、多想。（5分） 4、善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。（1分） 5、自我管理包括：学习管理；时间管理；健康管理；感情管理；金钱管 理。（5分） 6、沟通的基本原则有：为人谦逊；说话委婉；看人说话；察言观色；第一 句话要谨慎。（5分） 7、秘书必备的品质：认真；诚实；谦逊；合群；宽厚；自信；缜密；有上 进心；幽默风趣。（9分） 8、沟通的途径有：当面沟通；书面沟通；电子沟通。（3分） 9、收集信息的基本原则:准确真实；实事求是；避免“信息污染”。（3 分） 10、秘书必备的能力有：判断能力和执行能力；理解能力和洞察能力；信息收 集能力和写作能力；交流沟通能力。（4分）
二、名词解释：（10分） 1、秘书：秘书是为上司创造最佳决策环境的人。（3分） 2、社会常识：指日常工作和生活中所需的各种常识。（3分） 3、肢体语言：指运用身体的各种动作代替语言表情达意以达到沟通的目 的。（4分） 三、简答题：（40分） 1、成熟的标志是什么？（10分） 答：成熟的主要标志是精神上的自立。即当他面对自己工作和生活中的问题时，能够自行想办法解决。只有当他意识到自己的行为要对自己的家庭、公司和社会负责时，他才算是一个成熟的人。 2、秘书的日常工作内容有哪些？（10分） 答：1、办公室整理 2、接待客人和接打电话 3、文书管理 4、日程管理 5、信息管理 6、上司出差事务管理 7、准备会议 8、照顾上司 9、档案管理 10、辅助新秘书的工作
秘书实务实训心得
秘书实务实训心得 秘书实务每个教学模块的展开均由秘书工作项目支撑，参加秘书实务的实训有什么心得体会吗?下面小编给大家介绍关于秘书实务实训心得的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书实务实训心得篇一 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴，自己的观点获得肯定，发现自己还是不错的，以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目，让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个
得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。接着我们组成一个小组就开始围绕秘书事务讨论要制作什么样的三个情景，我们各抒己见反而弄得有点混乱。因此，我们决定把本学期学过的项目分配到每个人，针对各自项目提出1～2个情景，最后筛选出最切实际的三个情景—秘书在会议前的资料准备及会后的总结整理、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作。课堂上有老师和同学对我们方案提出疑问和建议，最终敲定三个情景，分别是秘书会前指导新的办公室秘书布置会议室、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作，其中第二情景由我提出能够得到老师认可，感到非常高兴，有时怯于表达自己观点而认为自己很差劲，这次提升了我的自信心。 二、情景模拟的视频制作不仅要求我们充分做好幕后工作，还要考验我们的团队精神和认真对待的态度。 课后我们井然有序开展工作，写脚本、制作文件登记表格、排练和打印一些资料。我们商定时间进行排练，排练时虽然各有自己的意见，有争执，但每个成员都以小组利益为先不断磨合、商量。由谢国伟老师讲解DV机使用知识，每个小组成员认真听讲，负责拍摄的同学再上台使用一遍不懂就问。重要一环—拍摄。虽然那天气温十几度，但同学们还是穿着正装来到拍摄现场，忍
审计模拟实训报告——长春平安纸业有限公司
审计模拟实训报告——长春平安纸业有限公司 一、实验目的 1.通过审计模拟实训，使学生了解注册会计师财务报表审计的整个流程能动手编制审计工作底稿，增强对审计流程的感性认知。 2.通过审计模拟实训，使学生在指导教师的启发下，按照现代风险导向审计理念，保持职业怀疑，能够识别、评估并应对重大错报风险。通过了解被审计单位及其环境因素，分析被审计单位的财务信息及其他信息，执行审计程序，收集并评价审计证据，运用职业判断，得出恰当的审计结论。在这一过程中培养学生的审计思维方式。 3.通过审计模拟实训，使学生在系统全面地掌握审计的基本技能的同时，加深其对审计理论的理解;锻炼学生的审计实践动手能力，为走向审计工作岗位奠定基础。 二、实验内容 以注册会计师的身份，按照风险导向审计模式对长春平安纸业有限公司2018年财务报告进行审计，在这一过程中，我们需要模拟所在的诚信会计师事务所编制初步业务活动程序表、业务承接评价表、与前任会计师沟通、与被审计单位签订业务约定书、制定审计计划以及编制总体审计策略、风险评估-了解被审计单位及其环境、同时编制风险评估结果汇总表、项目组讨论纪要、风险评估工作底稿、在被审计单位整体层面了解内部控制等等一些风险评估之前的审计事项，而且会单独活综合运用各项审计程序，包括询问、观察被审计单位的经营状况、检查记录或文件、检查有形资产、分析程序以及函证应收账款
和银行存款。 三、实验过程 （一）审计开始时，先大概了解我所在的审计主体诚信会计师事务所和审计客体被审计单位长春平安纸业有限公司，诚信会计师事务所和长春平安纸业有限公司是首次合作，所以我们开始编制初步业务活动工作底稿中的初步业务活动程序表，作为注册会计师来了解被审计单位决定是否可以接受长春平安纸业有限公司的委托。 1、先要填写被审计单位名称、项目-初步业务活动、日期-2018年5月5日、索引号、财务报表截止日-2018年12月31日、复核人员、以及复核日期。 2、了解初步业务活动目标，初步业务活动程序-首次接受委托，接下来我们要实施哪些程序，还要根据审计工作底稿目录填制索引号，然后填制执行人。 （二）业务承接评价表-全方面知晓被审计单位 1、写明被审计单位名称、索引号、项目、日期等等； 2、接下来是基本信息客户法定名称、客户地址、电话、电子信箱、网址、联系人； 3、客户性质-民营； 4、客户所属行业、业务性质与主要业务-轻工造纸业，开发、制造和销售纸张，生产销售新闻纸和书写纸； 5、客户要求我们提供审计服务的目的以及出具审计报告的日期-长春平安纸业2018年财务报表审计，2019年4月22日前； 6、治理层及管理层关键人员、主要财务人员； 7、控股母公司-长春平安控股公司，无子公司、合营企业、
秘书实务课件——秘书学与相关学科的关系
《秘书实务》课件 第十一节秘书学与相关学科的关系 由于现代科学相互渗透的趋势日益增强，同时秘书学研究也不能脱离相关科学提供的理论、方法与技术而孤立地向前发展，因此，同秘书学关系密切的许多相关科学便必然向研究中的秘书学渗透，相互影响，相互借鉴，协调发展，秘书学是一门综合性，实践性很强的学科，它与管理学、领导科学、文书学、档案学、写作学、信息学、公共关系等学科有着密切关系。 一、秘书学与管理学 从秘书工作服务的对象来看，秘书是为管理和领导工作服务的。管理学的一般规律，原则，运作规范，制度要求等理论和知识，秘书人员必须掌握。秘书部门是管理大系统的一个子系统，秘书工作是管理工作的一个组成部分，秘书为领导工作服务的过程，实际上是协助管理实施管理的过程。秘书工作的核心是辅助管理，提高管理效率和管理水平服务，这是它的出发点，也是它的归宿。 二、秘书学与领导学的关系 秘书学与领导科学的关系十分密切。秘书工作是为领导工作服务的，秘书工作是领导工作的扩展，伸延和辅垫。在秘书学领域中，要融入领导科学的理论和原则。秘书工作实际上也要符合领导工作对秘书综合辅助客观要求的规律。 三、秘书学与文书学，档案管理学的关系（讲解重点） 自秘书学在我国产生以来，学术界关于秘书学和文书学、档案学相互关系的研究，一直存在不同看法。
1、认为秘书学和档案学是并列关系，秘书学和文书学是包含关系（即文书学是秘书学的分支）。如林巍编著的《秘书工作概论》（档案出版社，1987年）即持此论。 2、认为文书学和档案学都是秘书学的分支。如刘登山、马天民、田中辉编著的《秘书学教程》（中国政法大学出版社，1988年）和陈天恩著的《当代秘书学教程》（中国政法大学出版社，1997年）即持此说。 3、认为文书学是秘书学的分支，但档案学并非秘书学的相关科学。如董继超主编的《普通秘书学》（中央广播电视大学出版社，1997年）就持此说，向国敏编著的《现代秘书学与现代秘书实务》（华东师范大学出版社，1996年）甚至将文书学具体归到技术秘书学之内。 4、认为秘书学、文书学、档案学都是独立学科。如史玉峤、陶菊怀主编的《现代秘书学》（青岛出版社，1995年）即持此论，但却未对三者的关系予以明确。 一门独立的科学必须有自己独特的研究对象。秘书学是研究秘书现象及其规律的，文书学是研究文书现象及其规律的，档案学是研究档案现象及其规律的。这是它们各自成为独立科学并相互区分的主要标志。一门独立的科学往往能衍生出若干分支学科，从而组成一个学科体系，而学科体系的完善程度则取决于该门科学的发展程度。在秘书学、文书学、档案学三者之中，档案学产生最早，已有近70年的发展历程。但是，档案学在产生的初期是作为历史学的一个辅助科目而存在的，经过一个发育成长所必需的历史阶段，它才脱离历史学而成为一门独立的科学。文书学大致与档案学同时产生，但在80年代以前一直被看作是档案学的一个分支。
秘书实务综合实训总结报告
秘书实务综合实训总结报告 转眼之间，为期一周的秘书实务实训已经接近尾声。刚开始我以为这次的实训会和上学期的实训一样，轻松简单。结果出乎意料，老师出的题目难度还真不是一点两点，不过正好趁这次机会好好锻炼一下自己的实际动手能力。 这次的秘书实务综合实训主要是从，办文、办会、办事三个方面进行的。总的来说，通过这轮的实习，我懂得了秘书工作所必须要具有的谨慎性。所有的工作必须要做到秩序井然，需要注意的细节也有很多很多。 在实训开始之前，老师把全班分成9组，一个组是一个团队，由组长带领合作完成老师说布置的任务。很荣幸我作为了我们组的组长。首先我们实训的是关于办文的任务，通过一个案例背景来了解了一个空调公司的企业文化背景和销售业绩方面的信息。然后老师布置了三个方面的作业：1.公司投标签约仪式的活动计划。2.设计空调的选场广告。3.公司竞标书的PPT展示。我们小组对此次任务进行了分工，我制作了PPT。在第二天的老师评讲中，我们懂得我们在办文方面的不足，也对办文的具体细节，有了深刻的了解。随
后老师给我们布置了办会的任务。此次的作业是关于两则公司宴会行程安排表的，说真的这次任务我们完成的并不好，相比其他组，准备的相当不够充分，这很大一部分责任是在于我的分配不是很均匀，也没对组员的结果做认真审核，在以后的工作中我需要努力改进。最后我们进行了办事的实习，通过对视频中出现的案例，找出其中秘书在实际工作中的错误。通过这种训练，使得我们加深了对秘书实际工作中需要注意事项的记忆，也更适合我们学习。 其实，这一次秘书实务实训也是对我们将来的工作环境的模拟，至少它和我们以后需要接触的东西有几分相似。从中我们可以感受将来的工作氛围，体会一下办公生活。我感觉作为以为秘书，我们真的需要学会很多东西，虽然谈不上样样精通，但最起码每个方面都要有所涉足。 这一次的的实训教会了我如何与他人合作，对待问题时要做到全面话，要对组员的建议做到统筹归纳。大家是一个团队，缺一不可，工作的分配一定要做好，不然分配不均的话，会导致效率下降，会使整个团队的进度陷入瘫痪。从中也更懂得，作为以为秘书，我们必须具有一定的专业技能，而在此基础之上，我们要拥有较高的职业素质和精神涵养，让我们自己越来越具有专业性。
秘书实务案例分析
秘书实务案例 一办会 案例一会前准备如何做 【职业情景】 波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议召开的时间是8月9日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。 9日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚`````` 思考题： 1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理？ 2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程？ 3、向总经理报告后，你还应该做些什么？ 4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排？ 案例二会务准备要细致、周密 【职业情景】 一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。
事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序（送审稿）”中列有“奏（或播放）国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未家注意，因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。会后领导同志捉，这一事故该给予批评，吸取教训。但在关键时刻能得到即使不久，这是好的，这一点值得表扬。 思考题： 本案例中，会务准备方面存在哪些问题？ 案例三“时装秀”方案 【职业情景】 某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案，内容如下： 1．会议名称：“2002XX服装集团夏季时装秀”。 2．参加会议人员：上级主管部门领导2人；行业协会代表3人；全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人；主办方领导及工作人员20名。另请模特公司服装表演队若干人。 3．会议主持人：XX集团公司负责销售工作的副总经理。 4．会议时间：2002年5月18日上午9点30至11点。 5．会议程序：来宾签到，发调查表。展示会开幕、上级领导讲话。时装表演。展示活动闭幕、收调查表，发纪念品。
《审计实训》期末复习(理论).doc
《审计实训》期末复习（理论） 一、单选题： 练习一: 1.审计一词最早出现于（） A西周B秦C唐D宋 2?审计的执行者是（） A审计对象B审计主体C审计委托人D被审计单位 3?如果本期交易推延到下期，或者下期交易提前到本期，属于（）认定错报 A完整性B发生C计价或分摊D截止 4?在注册会计师鉴证业务准则屮，起统领作用的是（） A鉴证业务基本准则B审阅准则C鉴证业务准则指南D审计准则 5.（）的责任是监督财务报告的编制与披露过程 A管理层B内部审计部门C治理层D注册会计师 6.（）用來确定审计范围、吋间和方向 A具体审计计划B总体审计策略C审计业务约定书D审计工作底稿 7.在特定重大错报风险下，检查风险与审计风险之间的关系是（） A同向变动B反向变动C有时同向，有时反向D没关系 8.不属于控制活动的是（） A对控制的监督B职责分离 C授权批准D会计系统控制 9.某账户可容忍错报2500元，依据抽样结果推断的错报金额是2300元，而账户的实际错报为2600元，这种情况屈于（） A误受风险B信赖过度风险 C误据风险D信赖不足风险 10.从总体规模为100（）个，账面余额为300000元的存货项Fl屮选取200个项FI （账面余额60000元）进行检查，确定其错报额为500元，推断的总体错报是
A 2000 元 B 2500 元 C 59500 元 D 24000 元 参考答案：1-5 DBDAD 6-10 BAACB 练习二： 1.注册会计师评估的重大错报风险与所需审计证据的数量呈（）变动关系。 A.同向B反向 C.比例D.不存在关系 2.（）有助于防止各种有意或无意的错误。 A.正确的授权审批 B.适当的职责分离 C.充分的凭证和记录 D.按月寄出对账单 3?下列情况下，注册会计师应适当增加函证量的是（）c A.应收账款在全部资产屮所占的比重较小 B.以前期间函证屮未发现过重大差界 C.被审计单位内部控制制度较为薄弱 D.采用积极式函证而非消极式函证 4??与现金业务有关的职责可以不分离的是（）° A.现金支付的审批与执行 B.现金保管与现金日记账的记录 C.现金的会计记录与审计监督 D .现金保管与现金总分类账的记录 5?货币资金内部控制的以下关键环节屮，存在重大缺陷的是（）。 A.财务专用章由专人保管，个人名章由本人或其授权人员保管 B.对重要货币资金支付业务，实行集体决策 C.现金收入及时存入银行，特殊情况下，经主管领导审查批准方可坐支现金 D.指定专人定期核对银行账户，每月核对一次，编制银行存款余额调节表，使银行存款账面余额与银行对账单调节相符 6.为了防止向员工过量支付工薪或向不存在的员工虚假支付工薪，下列最为有效的内部控制措施是（）。 A.对资产和记录的实物控制 B.采用适当的授权 C.实施适当的职责分离 D.独立检查 7.如果被审计单位存在对其持续经营能力产牛重大影响的情况，但管理当局釆取相应的改善措施，并且这些措施能够消除注册会计师的疑虑。如果注册会计师提
《现代秘书学与秘书实务》期末考试大纲09-10
（一）单项选择题 1、在中国，秘书作为一种官职名称最早出现于（ B ）B、东汉后期 2、秘书学和下面的那个学科是交叉关系（ C ）C、社会学 3、秘书活动的成果是（ B ）B、隐匿性的秘书在其职能活动中所扮演的基本角色是（ D ）D、助手角色5、下面哪项工作属于中国秘书活动中临时交办的工作（ C ）C、代表领导参加会议下面哪项工作属于日本秘书活动中的非固定业务（ B ）B、上司得急病时送他去医院会议最基本的驱动力是（ A ）A、会议的目标无正式资格、无表决权也无发言权的是会议的（ B ）B、旁听成员会议的参加者最少不能少于（ B ）B、3人10、在会见中，身份低者会见身份高者称为（ C ）C、晋见11、下面哪种人一般不拟定会议议程（ D ）D、外单位上司12、下面那个不属于上司在会议期间需用的资料（ C ）C、工作计划13、一份会议简报最适宜的字数是（ B ） B、1000字14、正在通话时，如电话突然中断（ B ）B、打入一方应再次打入 15、结束通话的国际惯例是（ A ）A、打入方先挂断16、秘书对接到邮件进行初步分 类，最常见的方法是（ D ）D、按邮件的重要程度分17、秘书呈送信件之前，应先阅读并标注重点部分，标注用的笔颜色为（ C ）C、黄色 18、关于安排约见，下面的哪种做法是错的（ C ）C、与本单位人员的约见应安排在上午早些时 候19、秘书不宜为上司安排约见的时间有（ B ）B、上司出差返回单位的第一天 20、信件装封时不规范的做法有（ A ）A、信纸上打印有文字的一面向外折叠 21、秘书犯错误被上司批评后不恰当的做法是（ B ）B、第二天找借口请假不上班 22、秘书处理领导者之间矛盾时，常使用回避法，下面哪条不属于回避法中的具体方法（ D ） D、保持中立在港台地区，用于商务交往、业务联系的名片是（ B ）B、有衔名片 23、收到别人名片后的正确做法是（ D ）D、将名片放在桌边眼睛可以看到的地方 24、握手时的正确做法是（ C ）C、男士要等女士先伸出手时再去握 25、引导客人前往会客室的途中，秘书（ A ）A、应走在距离客人右侧约1米处 26、商务交往的赠礼活动中，下面哪种做法是错误的（ A ）A、对美国人不知送什么时，可送鲜 花下面哪个不属于涉外秘书克服紧张心理的方法（ C ）C、合理安排时间 27、秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（ C ）C、对原来的客人表示 歉意，请他稍等，然后礼貌地招呼新来的客人在全世界都以英文为考试语言的秘书证书考试是（ D ）D、LCCIEB秘书证书下列秘书中属于私人秘书的是（ B ）B、美国大学教授的秘书秘书容易发生角色位移、角色冲突的主要原因是（ D ）D、秘书活动主体角色的多重性下面关于美国法律秘书的描述哪个是错误的（ D ）D、法律秘书协会会员必须有五年法律秘书工作经验下面关于日本企业秘书的描述哪个是错误的（ D ）D、必须懂日本的茶道、花道及其他文化历史不涉及秘密事项、也不需要公开的会议属于（ A ）A、内部会议下面哪个不属于传统会议的弊端（ C ）C、无法目睹别人的反应、表情 28、发送会议通知时，不正确的做法是（ B ）B、会议通知一般提前一星期发出 29、下面哪种会场布置不适宜小型会议（ C ） C、礼堂形39、将一个或几个与会者，小 组的发言编成一期，这样的简报属于（ B ） B、重点式简报 40 、电子会议的不足之处是（ A ） A、无法目睹别人的反映、 41、秘书节最早起源于（A）A美国 42、下面那种说法是错误的（D）D 秘书活动与领导 活动不一定同步。 43、关于美国的秘书，下面哪种说法是错误的（C）C美国的行政秘书只是指执行高级宫员秘书职务的甲类秘书。44、关于日本企业里的高级秘书，下面哪种说法是正确的（A）A一般指秘书课长、主任秘书，公司的高级干部，董事长的正式辅佐人。45、下面哪个不属于香港秘书在二十一世纪的发展趋势（D）D 知识化 46、具有礼节性和象征性意义的是会议的（C C 特邀成员 47、下面哪条不是电子会议的不足（B） B 一旦主要发言者缺席，不得不改变议题和议程。
秘书实务实训案例
实训秘书礼仪 职业情景: 新力公司是一家大型的、产品具高科技含量的保健品公司，创建于1990年。它是在一个只有一百多人的乡镇企业的基础上建起来的，经过十几年的发展，目前在全国保健品市场上已占有很大的份额，在全国各地有一百多个营销窗口，配备了一万多名市场营销人员，产品畅销全国各大城市及东南亚国家和地区。 三月的一天，窗外春光明媚，但新力公司的会议室里却充满了凝重、严肃的气氛。会前，总经理李丰给大家讲了这样一件事，事情是这样的…… “肃静的会议室里，公司与德方的谈判即将进行，双方将就今后的合作达成协议，这是公司向国外扩大销售市场的又一重要举措。谈判开始后，大家发现坐在李总一旁的薛秘书穿着非常休闲：一件胸前印有图案的T恤衫，蓝色的牛仔裤，白色的旅游鞋。负责送茶水的助理秘书更是花枝招展，耳环闪闪发光，手镯晃来晃去，高跟鞋叮叮作响。每当她进来送水，会谈不得不停歇片刻。外国客人通过翻译开了个玩笑：“ 李总，最好让这位漂亮小姐参加选美去。” 外商的话，是赞美还是讥讽？李总把问题留给了大家。会场先是一阵沉默，接着大家展开了热烈的讨论。经过讨论，大家一致认为，
公司在这几年的发展中，在提高产品的科技含量，保证产品的质量、功效，科技队伍的建设上都下过大力气，也曾在拓展营销渠道上动过脑筋，公司始终走的是一条持续向上发展的道路。但从这件事看来，随着公司规模的迅速扩大，职员自身的素质并未随之跟上，因此要加强职员的岗前培训，特别是对职员内在素质的开发培养一定要抓紧。要为公司的可持续发展积蓄力量，必须提高员工素质，否则企业就没有发展的后劲。会议最后决定：从现在起到2004年，用两年的时间，对所有在职员工进行轮训，轮训期间，要特别加强对职工、特别是管理人员的个人礼仪的训练和要求，要牢固树立“公司荣我荣，公司衰我衰”的意识，改变穿衣服是个人私事的思想。轮训后，除了对应该掌握的技能进行考核外，还要使职员在个人素养方面有大的改观。 会议还决定：今后几年，每年举行一次职工个人形象设计大赛，并进行奖励。对在工作岗位上努力提高自身素质、给企业带来效益的人员也要重奖，要在全公司形成学习礼仪、提高自身素质的良好风气。 实训项目 根据所给职业情景，模拟举行个人形象设计大赛 实训方式与手段 本实训分组进行，每组确定组长，并按照要求明确分工，做到责
条据书信 秘书实务学习心得
秘书实务学习心得 秘书实务的课程已经告一段落，这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质，演讲技能，团队合作能力都有训练。近年来计算机已广泛应用于社会生活的方方面面，无纸办公的潮流已势不可挡。利用先进的计算机技术来处理文件，管理实务既方便又能提高效率，从这个层面上对秘书人员计算机水平及相关连的办公设备熟练操作提出了切实的要求。 随着我国市场经济体制的建立和逐步完善，社会对秘书人员的基本要求发生了根本性的变化，与传统的秘书相比，秘书工作从内容到形式、手段都有很大的不同。文秘工作的素质和要求决定秘书工作者必须具有强烈的事业心与高度责任感，较高的业务素质与职业道德素养。要想成为高素质的文秘人才，专业学生就必须不断更新观念、掌握新理念以适应日新月异的不断发展的信息时代的要求，并将此作为我们思考的新课题具有重要的现实意义。 长期以来，高等学校在秘书素质与能力培养模式上比较单一化，往往把秘书培养目标粗略定位在职业人才角色，或只注重专业技能，突出技巧训练，而忽略了综合素质的提高。在素质提高方面不是结合自身特点，而是追求简单模式。因此必须在培养方式上进行切实的探索和改革。 秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。这就要求秘书人员必
须具备敏锐的洞察力,而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。 文秘工作是各级行政机关的一项重要的、经常性的基础工作，是机关工作的一个重要组成部分，文秘工作做好了，不仅能提高机关工作的效率，而且能够加速信息的传播与反馈，密切上下级乃至与相关单位的联系我们必须从各个方面加强修养，才能真正的提高对于培养满足社会需要、具有创新素质的复合型文秘人才具有重要的意义。秘书实务实训心得 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴，自己的观点获得肯定，发现自己还是不错的，以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目，让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。
大学管理与秘书实务培训心得doc
大学管理与秘书实务培训心得“问渠那得清如许，为有源头活水来”。南宋思想家朱熹在《观书有感》中借一塘清水喻示后人要不断学习新知识，方能才思不断，新水长流。入职伊始便有机会前往誉为“东方剑桥”的浙江大学参加全市检察系统管理与秘书实务的培训，我万分珍惜。为期21天的培训，浙大精心安排了十几位资深教授讲授业务知识、公共课程，为我们开展艺术讲座、实地考察，组织文艺晚会。整个培训我受益匪浅，有以下几点感受： 一、业务课程提能力 浙大针对检察系统的实战需要，为我们安排了《公务常识与公文写作》、《检务信息的撰写与报道》、《秘书办文实务》等业务课程。其中，深圳市委办公厅信息处牛副处长为我们讲授的《检务信息的撰写与报道》以检察机关近期报送的各类信息为基础，贴近实务的为我们分析了信息的撰写原则与报送技巧;浙江省办公厅孙厚军主任带来《党政机关公文处理工作》从公文的写作到公文的收文、发文进行了流程式的讲解，印象最为深刻的是孙老师把他在工作中收集到的一些具有代表意义的错误公文在课堂上一一展示并作以纠正，那些红色的标注现在依然时时提醒着我公文处理要细之又细! 二、公共课程拓视野 “躲猫猫”、“欺实马”、“楼脆脆”等网络热词是朱法贞
教授《公共行政伦理漫谈》的开篇引子，他把深刻晦涩的行政理论用当前社会热点问题一一具体化，也引导我们透过表面进行热点背后的理性思考;朱柏铭教授在《公共经济学》课程上用“寻租理论”深刻剖析腐败的人性基础，以经济人假设为切入点阐述制度防腐的重要性和迫切性，让我突然有种豁然开朗的感觉，全新的角度让我对反腐工作有了一个更为深层次的理解;《浙江民营经济发展战略》课程结合新加坡苏州高新科技园区的考察让我们对浙江的发展历史及现状有了感性的认识，大大的拓展了我的视野。 三、艺术讲座升修养 浙江传媒学院副教授张铭的《音乐艺术与人文素养》是全程培训唯一安排在晚上的课程，也是让人收获最多感动的三个小时。在老师的引导下，感受音乐叩人灵魂的力量，感受一位年近六旬的教授对音乐近乎疯狂的专注与投入，感受音乐超越民族、国家带给人的震撼。晚上近十点，我们轻轻带着饱满的灵魂恋恋不舍的离开教室，回味无穷。 “对长辈有礼是本分，对平辈有礼是和善，对晚辈有礼是高贵，对所有人有礼是安全”，讲授《行政礼仪规范》的熊卫平副教授用她平实的语言为我们诠释礼仪背后的逻辑。她教给我们的礼仪不仅仅是你该怎么做，还有你为什么应该这么做。音乐、礼仪等课程的设置对提升我个人的修养帮助很大。
秘书实务试题及答案
一15分 便条 李丽： 公司将针对第三季度的销售工作召开总结会议，届时将有来自全国某个办事处的某名销售主管及经理参加。请你列出选择会址应考虑的因素。另外，新来的秘书小王不太会起草“请示”，请你列出拟写请示应注意的事项（应包括格式和语言方面的内容）。 谢谢 行政经理：苏萌 年月日 参考答案 （一）选择会址应考虑的因素：（6分） 1.交通便利，使与会者便于前往； ? 2.会场的大小应与会议规模、主题相符，销售工作总结会是小型会议，会场大小应相符； 3.场地要有良好的设备配置，如投影仪、多媒体设备、电子白板、扩音设备等，以便于销售主管汇报时使用； 4.应尽量避免闹市区，场地应不受“外界干扰”，要求会场隔离设备较好； 5.有无停车场； 6.场地租借的成本必须合理 （二）写好请示应注意的事项（9分） 1.要遵守行文规则。 （1）不要滥用请示。 （2）请示应当坚持一文一事。涉及其他部门应当协商，未能协商一致时应当在请示中写明。（3）请示一般只写一个主送机关，如需同时送其他机关，应当用抄送形式，但不得同时抄送下级。 、 （4）一般不得越级请示，不要多头请示，因特殊情况必须越级请示时，应当抄送被越过的上级机关。 （5）受双重领导的机关向上级机关请示，应当写明主送机关和抄送机关，由主送机关负责答复。 2.请示的目的要明确，理由要充分，要求要合理。 （1）陈述理由，主要应说明做某件事的必要性和可行性。 （2）如果是请求帮助的，还要说清楚自己的困难所在。 （3）理由越充分，请示的目的越容易达到。 3.格式要正确，语言要得体。 （1）标题一般用“事由加文种”的形式。 （2）正文按请示理由、请示事项、结束语的顺序写。 （3）落款。 . （4）语言要得体、谦虚、委婉。
审计实训书后练习参考答案(2014年修改意见稿)
审计实训书后练习参考答案（2014年修改意见稿） 《审计实训》各章“练习与思考”的参考答案 第一章内部控制的评审实训“练习与思考”的参考答案 练习一： 内部控制情况调查表 被调查单位：某股份有限公司 调查内容：存货管理、入库的内部控制 调查时间：20××年×月×日 被调查人：×××、×××、×××等 练习二： 昌鸿锅炉厂可以将以下一些工作分配给有关人员： 供应科科长：批准物资采购工作 采购员：执行物资采购工作 保管员：对采购的物资进行验收的工作、物资保管和发放的工作、物资保管帐的记录工作 会计员：物资明细账的记录工作、物资总账的记录工作、物资的帐实核对工作、物资总账和明细账核对工作 物资清查小组成员：物资定期清查工作 练习三：
东方贸易公司可以江该公司有三位员工分担下列工作： A：记录并保管总账、发出销货退回及折让的通知单、调节银行存款日记账与银行存款对账单； B：记录并保管应付账款明细账、记录并保管应收账款明细账 C：记录资金日记账、保管、填写支票、保管并送存现金收入、发出销货退回及折让的通知单。 练习四： （1）本例子中在现金收入方面采取的内部控制措施有：钱和票分开，出纳员收钱，守门员收票；门票的正卷和付卷分开。 （2）假设售票员与守门员串通窃取现金收入，可以再设一人收付卷。 （3）对串通舞弊行为，可以加强内部监督和注意顾客检举揭发。 （4）剧院经理可采取场场清算、天天清算或严格执行日清月结，以便使现金内部控制达到最佳效果。 练习五： 根据上述情况，该公司“内部控制”主要存在的重要缺陷有： （1）钱、账没有分开 （2）出纳、会计工作没有分开 （3）应收账款明细账不能由出纳管理 （4）银行存款余额调节表不能由出纳员来调节。 第二章流动资产的审计实训 第一节货币资金的审计实训“练习与思考”的参考答案 练习一： 被审计单位：某公司 库存现金限额：5000 出纳员：审计人员： （1）推断2010年12月31日库存现金余额是：1000-165200+165500=1300 （2）向公司开户银行函证的作用是：了解公司现金管理的情况。 （3）审计人员应该采用函证方法，而且是肯定式函证方法，或直接到公司开户银行面询，才能直接收回开户银行询证函，目的是情况真实 （4）审计人员得到银行存款余额调节表后应该检查的内容是：既检查未达账，也检查舞弊行为。 （5）审计人员取得开户银行2011年1月31日的银行对账单，能证实2010年12月