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市场营销学考试试题

市场营销学复习题

一、单项选择题

1.“营销学”和“经济学”都提及“市场”这一概念，下面哪个词与“营销学”中的

“市场”含义接近。（ D ）

A.场所

B. 商品

C. 人口

D. 顾客

2.路易斯· E· 布恩（Louis E Boone，1995）指出“______是市场营销活动的根

源”，认为它是市场营销赖以存身的本质的立足。（ D ）A. 生产 B. 关系 C.

需求 D. 交换

3.温德尔· 史密斯（Wendell R. Smith）于 1956 年提出的市场细分学说，从根本

上讲，其细分的逻辑依据主要在于________。（ B ）

A.产品类别的差异性

B. 顾客需求与偏好的差异性

C. 企业规模实力的差异性

D. 竞争者营销能力的差异性

4.营销观念从 4Ps、4Cs 到 5Rs 不断发展演变，总的趋势是更突出顾客的核心地位，

营销的核心从交易走向_________。（ C ） A. 交换 B. 销售 C.

关系 D. 需求

5.“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映

的营销观念是_______。（ B ）

A.推销观念

B. 产品观念

C. 生产观念

D. 市场营销观念

6.相关群体的看法或行为会直接或间接影响消费者的购买行为。企业通过影视明星、体

育明星代言的方式推销产品。对消费者而言，这些明星属于其_______。（ C ） A.

紧密群体 B. 归属群体 C. 向往群体 D. 厌恶群体

7.左撇子工具店属于市场细分的哪一个层次（ B ）

A.细分营销

B. 补缺营销

C. 本地化营销

D. 个别化营销

8.可口可乐和百事可乐是两大碳酸饮料生产商，二者的竞争关系属于_______。（C ）

A. 愿望竞争者

B. 一般竞争者

C. 品牌竞争者

D. 产品形式竞争者

9.美国学者西奥多·莱维特（Theodore Levitt）指出：“新的竞争不在于各个公司的

工厂生产什么产品，而在于其产品能提供何种________（如包装、服务、广告、送货、仓储以及具有其他价值的形式）之上。” （ D） A. 质量水平 B.

包装 C. 形象 D. 附加利益

10.消费者购买照相机是留住“美好瞬间”，购买化妆品实际是期望获得“美丽”，消费

者的这种效用和利益诉求属于整体产品中的________层次。（ A ） A. 核心产品 B. 形式产品 C. 附加产品 D. 潜在产品

11.某啤酒厂在本地市场饱和后，通过广告战、价格战等营销手段寻求将原有产品打入外

地市场。这是通过______寻找市场营销机会的方法。（ B ） A. 产品开发

B. 市场开发

C. 市场渗透

D. 多元化经营

12.丰田公司的汽车向以“节能、经济”著称；为了争夺高档豪华车市场，公司专门推出

了一个全新品牌 Lexus。这种产品组合策略叫_______。（ C ） A. 向下延伸 B. 双向延伸 C. 向上延伸 D. 扩大产品组合

13.有些公司旗下往往有多个品牌，以满足不同细分市场的不同需要。比如宝洁公司的洗

发水有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等诸多品牌。这种策略属于______。

（ B ） A. 家族品牌策略 B. 多品牌策略 C. 统一品牌策略 D. 品牌扩张策略14.有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而

后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是________。（ B ） A. 心理定价法 B. 牺牲定价法 C. 差别定价法 D. 阶段定价法

15.某汽车制造商给地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行汽车销售、零配件供

应、维修和信息提供“四位一体”的 4S 功能。这种折扣策略属于________。

（ C ） A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 功能折扣 D. 促销折扣

16.某企业在电视、网络、杂志等媒体上大做广告，意图诱发消费者兴趣，激发消费者需

求，促进产品销售。这表明该企业采用的促销总策略是________。（ B ） A.

推式策略 B. 拉式策略 C. 混合策略 D. 媒体策略

17.渠道密度选择一般有三种方式。其中，企业在一个地区使用尽可能多的中间商分销其

产品，以扩大对市场的覆盖。这种做法被称为________。（ A ） A. 密集分销 B. 选择分销 C. 独家分销 D. 全面分销

18.一个快餐公司的某些特许专卖店指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损

害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于________。（ C ） A. 水平渠道竞争 B. 垂直渠道竞争 C. 水平渠道冲突 D. 垂直渠道冲突

19.市场利基者（补缺者）发展的关键是实现________。

（ D ） A. 多元化 B. 避免竞争 C. 紧密跟随 D. 专业化20.根据利润贡献大小与顾客忠诚度高低，可将顾客与企业的关系划分为四类；下列哪个

词语能象征和表达高忠诚度低价值型顾客？（ C）

A.蝴蝶

B. 挚友

C. 藤壶

D. 陌生人

二、多项选择题

1. 菲利浦·科特勒（Philip Kotler）认为“营销观念基于四个主要支柱”，他所提

到

的四个支柱是指：

（ ABDE ）

A. 目标市场

B. 顾客需要

C. 关系营销

D. 盈利性

E. 整合营销

2. 罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn, 1990）提出“以4C’s 替代经典的

4P’s”，他

所指的4C’s 指的是（ ABCD ）

A.Consumer needs and wants（顾客需要和欲望）

B.Cost to the customer（顾客成本）

C.Convenience（方便性）

https://www.sodocs.net/doc/833946051.html,munication（沟通）

E.Conversation（对话）

3. 下面哪些营销观念是以消费需求为中心的观念（ DE ）

A. 生产观念

B. 产品观念

D. 市场营销观念

E. 社会营销观念

C. 推销观念

4. 企业产品组合的要素是（ABCE

）

A. 宽度

B. 长度

D. 梯度

E. 关联性

C. 深度

5. 企业在产品导入期采用快速撇脂策略的条件是

A.竞争者不易进入该市场

B.市场规模和容量都较小

C.消费者对价格不敏感

D.产品鲜为人知

E.企业欲树立产品高质高价的形象（CDE ）

6. 在实践中，企业定价通常有三种不同导向，包括：（ABE

）

A. 成本导向定价法

B. 需要导向定价法

C. 新产品定价法

D. 地区差价定价法

E. 竞争导向竞价法

7. 产品因素是影响企业选择分销渠道的因素之一。从以下产品中选出适用于较短的

分销渠道的产品：

（ ABCDE ）

A. 易腐易毁的产品

B. 高度技术性的产品

C. 体积大、重量大的产品

D. 单位价值高的产品

E. 需要安装或长期跟踪服务的产品

8. 用利润与忠诚度因素分析企业与顾客的关系，与顾客关系的类型有（ ABC ）

A. 伙伴关系

B. 功能关系

C. 感情关系

D. 密切关系

E. 游离关系

9. 目标市场营销，简称为 STP 营销，其完整构成涉及三项活动，包括：（ ACD ）

A. 市场细分

B. 差异化营销

C. 目标市场选择

D. 市场定位

E. 大批量营销

10. 按照营销组合/目标市场匹配模式，选择目标市场的策略有（ ABCD ）

A. 无差异化营销

B. 差异化营销

C. 集中营销

D. 定制营销

E. 有选择专门化

三、名词解释题

1.市场营销: 市场营销是为创造能满足个人和组织目标的交换而对有关思想、物品和服务的构思、定价、促销和分销进行规划和实施的过程。

2.社会营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

3.关系营销:（Relationship Marketing）是指企业与顾客、经销商、供应商建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言使各方实现各自目标的一种营销方式

4.口碑营销：是指企业运用各种有效的手段，引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流，并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。

5.体验营销：通过体验、情境、事件、嵌入和印象等策略，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，重新定义、设计营销理念

6.饥饿营销：是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，同时也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。/或者/ 是指是通过各种限量策略或限时策略，以充分引起消费者的关注和重视，激发消费者的购买欲望，从而实现产品由厂商到消费者的快速转移。

7.市场细分：所谓市场细分，是一个将大的异质的（不相似的）市场划分为若干较小的同质的（相似的）人群或企业的子集合的过程，这些子集合具有相似的需要和/或对市场营销组合的提供物做出相似的反应。

8.市场定位: 是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

9.营销渠道：是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织

四、简答题

1.相对于社会营销观念，市场营销观念存在哪些局限性？

2.关系营销与交易营销有何区别？

（1）交易营销的核心是交易，企业通过诱使对方发生交易活动从中获利；而关系营销的核心是关系，企业通过建立双方良好的合作关系从中获利。

（2）交易营销把其视野局限于目标市场上，即各种顾客群；而关系营销所涉及的范围则广得多，包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等。

（3 ）交易营销围绕着如何获得顾客：而关系营销更为强调保持顾客。

（4）交易营销不太强调顾客服务；而关系营销高度强调顾客服务。

（5 ）交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系；而关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。

3.整体产品观中的产品包括哪几个层次？并简要说明。

第一层面：1.产品是物2.产品是一组属性或属性的集合3.产品是利益。利益和效用是其实质。第二层面：1.产品是有形—无形连续体，物品服务 2.产品是有结构的 3.产品是一个消费系统

4.渠道冲突产生的原因主要有哪些？并举例解释说明。

冲突和竞争的类型:垂直渠道冲突，同一渠道不同层次；水平渠道冲突，同一层次渠道成员；多渠道冲突。

渠道冲突的原因：①目标不一致。例如，生产商希望通过低价获得高速增长，经销商希望获取高额利润，追求短期利益。

②角色、权利不明确。例如某公司利用公司销售人员向大客户销售产品，同时其特许经销商也在努力向该客户推销同一产品。

③对未来形势预期不同。例如生产商预测近期经济形势比较乐观，希望经销商经营高档商品；但经销商则估计形势不尽然。

④中间商太依赖生产商。独家经销商对生产商依赖程度越大，就越可能产生冲突。

⑤中间商不能如期履约，占用供应商资金。

5.何谓“市场定位”？举例说明市场定位的方法有哪些？

市场定位是指在目标顾客的心目中旨在为本公司的产品创造和维持某种相对于竞争产品形象的预期形象，以便目标顾客将本公司产品认作为他们希望拥有之物的一种活动。

市场定位策略包括：①以属性定位：公司根据产品的大小、存在年限、特性等对产品进行定位。

②以利益/用途定位：企业根据产品向顾客提供的用途或利益进行定位。

③以使用者定位：企业把产品或产品品牌与特定目标消费者联系企业。

④以竞争者定位：通过与竞争者产品或品牌的对比给本公司的产品或品牌定位。

⑤以产品种类定位：采取这种策略通常借重产品的独特性、惟一性、机会的罕有性。

⑥质量/价格定位：企业根据产品的质量/价格属性组合，给其产品定位。

⑦以情感定位：这种策略着眼于对产品或对用户的偏好。

6.什么是“撇脂定价”？这种定价方法适用哪些产品？试举例说明。

所谓“撇脂定价法”，又称高价法，即将新产品的价格制定的较高，尽可能在产品导入阶段，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。然后随着时间的推移，在逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。

适用条件：①产品的质量形象必须能够支持其高价位，并且有足够多的顾客愿意以这样的高价位购买产品；

②较低生产数量的产品成本不能高于高定价产品获得的收入；

③竞争者不能很轻易进入该市场以对该高价格产生威胁。

一般而言，对于全新产品、受专利保护的产品、需求的价格弹性小的产品、流行产品、未来市场形势难以测定的产品等，可以采用撇脂定价策略。

7.何谓“品牌延伸”策略？其优缺点是什么？

品牌延伸策略：即将一个现有的品牌名称使用到另一个新的类别的产品上。

优势：可以加快新产品的定位，保证新产品投资决策的快捷准确，减少新产品的市场风险；品牌延伸有助于强化品牌效应，增加品牌这一无形资产的经济价值；能够增强核心品牌的形象，能够提高整体品牌组合的投资效益。

缺点：如果某一产品出现问题会损害原有品牌形象；会影响原有品牌在消费者心目中的特定心理定位；过度延伸会造成品牌稀释，影响品牌形象与品牌价值。

五、论述题

比较无差异营销、差异化营销、集中营销和微观营销的目标市场选择战略有什么不同？各有何优缺点？哪一种战略好？

（1）在细分市场后，公司必须决定以哪几个细分市场为目标市场。按忽略或重视差异性/个性化需求的程度，具体分为无差异营销、微观营销以及介于两者之间的差异化营销和集中营销等四个不同层次。

无差异营销，又称大众营销，指公司忽略细分市场间的差异，用一种产品和服务满足整个市场。无差异营销战略注重消费者需求的共性，忽视需求的个性化差异。

其优点是：产品的品种单一、规格款式简单，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。缺点：某种单一产品要以同样的方式广泛销售并受到所有购买者的欢迎，这几乎是不可能的；如果同类企业也采用这种策略时，必然要形成激烈竞争。

差异化营销：是公司决定瞄准几个市场细分并分别为之设计不同的产品和服务。与无差异营销，差异化营销注重细分市场的个性与差异。

差异化营销的优点：能满足不同消费者的不同要求，有利于扩大销售、占领市场、提高企业声誉。其缺点是由于产品差异化、促销方式差异化，增加了管理难度，提高了生产和销售费用。

集中营销：不是致力于大市场中的小份额，而是在一个或者几个较小的补缺市场中占据大份额。集中营销可以更好地了解顾客需求，获得更高的声誉，因而可以取得强有力地市场地位。

集中营销的优点：可以集中资源为缝隙市场提供专业化产品和服务，易于在这一特定市场取得有利地位，获得更高的盈利性，提高企业和产品的知名度。缺点在于风险过高；因为其目标市场范围小，品种单一，如果目标市场的消费者需求和爱好发生变化，企业就可能因应变不及时而陷入困境；同时，当强有力的竞争者打入目标市场时，企业就要受到严重影响。

微观营销：是指为适合特定个人和特定地区的口味调整产品和营销策略，包括本地营销和个人营销。微观营销不是在人群中寻找顾客，而是在每一位顾客身上探寻个性。

与差异化营销相比，微观营销更强调细分市场的个性。但是，微观营销虽然能更好地满足细分市场的需求，但同时也降低了规模经济，增加了企业经营成本。（2）哪种目标市场选择战略最好，并没有标准的答案。企业需综合公司的资源与实力、产品的差异性、产品的生命周期、细分市场的差异性以及竞争者的市场营销战略等因素审慎决定。

1.公司的资源与实力。公司的资源与实力有限时，集中营销是最佳选择；

2.产品的差异性。无差异营销对诸如柚子、钢铁等同质产品更加适合；在设计上存在很大差异的产品，则更适合差异化营销或者集中营销。

3.产品的生命周期。在导入新产品时，无差异营销或者集中营销最为适用；在产品生命

周期的成熟阶段，差异化营销将更有意义。

4.细分市场的差异性。如果大部分购买者都具有相同的偏好，购买相同的数量，对营销

努力具有相同的反应，无差异营销就是合适的选择；反之，无差异营销可能失去作用。

5.竞争者的市场营销战略。无差异营销不适用于竞争者运用差异化或者集中营销的环

境；如果竞争对手运用无差异营销，公司可以借助差异化或集中营销获得竞争优势。

六、案例分析案例

1. 降价？不降价？

伏特加（Vodka）是世界闻名的蒸馏酒，在美国市场上每年大约销售 4000 万箱伏特加，大约有三百个品牌在争抢这个诱人的市场。1939 年美国赫布莲（Heublein）公司收购了全球最大的伏特加生产商“斯米诺”（Smirnoff）。赫布莲公司通过多年的持续努力，推动定位为极品伏特加的“斯米诺”牌伏特加进入了美国的主流社会，占有美国市场的 43%。1960 年代，赫布莲的“斯米诺”品牌受到市场地位第二的“沃夫斯密特”（Wolfschmidt）的挑战。“沃夫斯密特”宣称其伏特加酒的品质不亚于“斯米诺”，但价格每瓶比斯米诺便宜 1 美元。赫布莲公司感觉到消费者有转向“沃夫斯密特”的危险，因此公司考虑下列的反击策略：(1)将“斯米诺”酒降价 1 美元，以保持市场占有率。(2)售价维持不变，但增加广告与促销费。(3)售价维持不变，听任顾客流失，市场占有率下降。

面对挑战，赫布莲公司的营销人员想出了第四种策略：该公司把“斯米诺”牌伏特加酒的售价调高 1 美元，同时推出一个新品牌的“瑞斯卡”（Relska）酒，来和“沃夫斯

密特” 竞争，然后它又推出另一个新品牌“波波夫”（Popov）酒，价格订得比“沃夫斯密特”低；赫布莲公司这三种品牌的伏特加酒的味道与制造成本几乎相同，这种策略使得“斯米诺” 品牌的市场定位变得非常突出，而“沃夫斯密特”变成普通品牌的酒，赫布

莲公司这种巧妙的策略使得公司整体利润大大增加。问题分析：

①按市占率划分，赫布莲公司在伏特加酒市场中处于什么地位？处在该位置的企业应

采取哪些竞争策略以维持和巩固其地位？（4分）

赫布莲公司在伏特加酒市场中处于市场领先者地位；市场领先者可采取三种竞争策略以维持和巩固其地位：

i. 扩大总体市场：找到方法扩大总需求；

ii. 保护市场份额：采用有效的防御和进攻措施保护现有的市场份额；

iii. 扩大市场份额：设法进一步扩大市场份额，即使绝对的市场规模保持不变。

②“沃夫斯密特”公司在伏特加酒市场中又处于什么地位？它采取的是什么竞争策

略？（3分）

“沃夫斯密特”公司在伏特加酒市场中处于市场挑战者地位，该公司直接选择市场领先者作为挑战对象；采取“正面进攻”的竞争策略，力图抢夺或蚕食其市场份额。

③如赫布莲公司采取前三种反击策略，预计会产生什么结果？是否恰当？（3分）

第一种策略可能陷入与挑战者的价格混战，第二种策略可能使企业利润降低，第三种策略则是坐以待毙，坐视市场份额被挑针者蚕食；这三种策略最终都将损害市场份额最大的企业。作为市场领导者，所采取的策略应有助于维持和巩固其地位，上述三种策略都不恰当。

④赫布莲公司采取的第四种策略在竞争策略上具体属于哪种？（2分）

采用有效的防御和进攻措施保护现有的市场份额；具体采取的是“侧翼防御”——即通过建立一些前哨阵地以保护薄弱的前方或者作为反攻的出击基地。赫布莲公司推出了瑞斯卡酒和波波夫酒来应对“沃夫斯密特”的挑战，从侧翼保护了斯米诺品牌。这种竞争策略使得斯米诺品牌的市场定位变得非常突出，而“沃夫斯密特”变成普通品牌的酒，赫布莲公司这种巧妙的策略使得整体利润大大地增加。

⑤如果你是赫布莲公司的营销总监，面对竞争，你有何良策？（3分）

案例2．纳爱斯男女牙膏：如此细分有效吗?

“神马分男女？”衣服分男女、手表分男女、香水分男女……。最近，纳爱斯牙膏也分男女的广告在各电视台播放得如火如荼，广告词：“牙膏分男女，清新各不同”，推广清新有他、清新有她的两款牙膏。

据纳爱斯市场策划中心负责人解释称：“这是公司采取‘跨性别品类延伸策略’，突破性地推出了纳爱斯男女系列牙膏”。纳爱斯给出的理由是：男女生理激素不同，口腔环境不同，因此牙膏应该分男女。采用类似手法的还有饮料“他她水”，其按照男女对饮料的诉求不同推出“他+”和“她-” 两款产品。

调查中，一些消费者也提出不同意见，认为：“护肤品分男女，是因为男女肤质不同；香水分男女，是因为适合男女的香型不同；服装、鞋子分男女，也有它的必要性；但没必要把牙膏也分成男女。” 问题分析：

①市场细分有哪些细分变量？

②有效细分的标准或原则是？

③根据有效市场细分的标准判断，纳爱斯牙膏的这种男女细分是否有效？为什么？

案例3．王老吉凉茶的重新定位

凉茶是广东广西地区的一种“药茶”。王老吉拥有凉茶始祖之名，却口感偏甜，按中国“良药苦口”的传统观念，消费者自然感觉其“降火”药力不足。同时王老吉拥有药茶王之名，却是一副饮料的面孔，让消费者觉得“它好像是凉茶，又好像是饮料”。这种认知混乱，是阻碍市场进一步拓展的屏障。加之元/罐的零售价，接受度并不高。

品牌重新定位，主要是通过了解消费者的认知，提出与竞争者不同的主张。在调研时，加多宝发现消费者评价“王老吉”时经常谈到“不会上火”、“健康，小孩老人都能喝，不会引起上火”。这些消费者的认知和购买行为均表明，消费者对王老吉并无“治疗”要求，而是作为一个功能饮料购买。购买王老吉真实动机是用于“预防上火”。

再进一步研究消费者对竞争对手的看法，则发现王老吉的直接竞争对手，如清凉茶、菊花茶等由于缺乏品牌推广，仅仅是低价渗透市场，并未占据预防上火饮料的定位。而可乐、茶饮料、果汁饮料、水等明显不具备预防上火的功能，它们仅仅是间接的竞争者。调研人员注意到王老吉的“凉茶始祖”身份，由于“预防上火”是消费者购买王老吉的真实动机，显然有利于巩固加强原有市场，并进军全国市场。

问题分析：

①前期王老吉凉茶的定位存在哪些问题？（4 分）

②如何给王老吉凉茶重新定位？（4 分）

③新的市场定位是否解决了王老吉凉茶前期营销存在的问题？（4 分）

④王老吉凉茶重新定位，带给你哪些营销启示？（3 分）

2020年市场营销学试题库(精选干货)

市场营销学试题库一、名词解释模块:（１05) 1、1、产品观念； 2、市场营销; 3、营销观念； 4、市场；５、社会营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理；８、定制营销；9、关系营销;１0、顾客让渡价值１1、消费者市场；１2、市场占有率；13定性预测；14组织市场;15生态营销 16、定量预测；１7、市场需求潜量;18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；2４、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;2７、多样化增长；2８、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发 31、后向一体化；32、前向一体化;3３、同心多角化；3４、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；4０、无差异市场营销;41、市场细分；42、目标市场；4３、差异化市场营销；44产品组合;4５、市场专业化 4６、产品专业化；47、产品改良;48、新产品；４9、形式产品；50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标;5７、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；６2、交易折扣；６3、交叉弹性；64、产品差异化 65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略;69、商品比价;７0、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性；7３、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法;７7、撇脂定价

策略；７8、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道；82、渠道长度;8３、渠道宽度；84、销售代理商；8５、企业代理商;8６、广泛性分销；87、电子商务；８８、复式分销渠道策略；８９、垂直营销系统；９0、水平营销系统；91、经销商；9２、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；９5、专营性分销；......感谢聆听96、人员推销；9７、促销；98、促销组合；９９、营业推广；100、公共关系 *１０1、国际市场营销；＊10２、间接出口；*103、许可证贸易；＊１0４、FOB价；＊105、CIF价名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进. 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。５、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益,而且要符合消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾. 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求. 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和控制. 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。９、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。１０、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 1１、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群. 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比

市场营销学基础知识.doc

第一章市场营销与市场营销学 1.市场营销定义：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。 2.市场营销的本质是满足消费者需要 3.市场营销学的内涵：①市场需要的最终目标是使个人或群体满足欲望和需要 ②交换式市场营销的核心，交换过程是一个主动积极寻找激活满足双方需要和欲望的社会过程和管理过程 ③交换过程能否顺利进行取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。 4.需要、欲望、需求：需要，指未被满足的状态；欲望，具体的需要；需求，有购买力且愿意购买某商品的欲望。 5.市场营销与市场营销者：①在交换双方中，若一方比另一方更主动更积极地寻求交换，我们就成前者为市场营销者，将后者称为潜在顾客 ②市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人 ③市场营销者既可以是买房，也可以是卖方，当双方都表现积极时，我们就把双方都称作市场营销者，将该情况称为相互市场营销。 6.企业的职能：市场营销（与众不同，独一无二）和创新 7.市场营销学于20世纪初诞生于美国。 8.市场营销学新概念举例：市场营销组合：尼尔鲍顿市场细分：温德尔史密斯 4P组合：杰罗姆麦卡锡社会营销：杰拉尔德译尔曼定位：阿尔艾里斯大市场营销：菲利普科特勒 9.市场营销在中国的传播和发展 ①初次引入20世纪三四十年代最早教材：1933年复旦大学丁馨伯编译《市场学》 ②再次引入1978年----1983年启蒙阶段 ③迅速传播1984年----1994年 ④深入拓展1995年至今

中国特点：引入晚、发展落后、发展潜力巨大 10.市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论。第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1.市场营销管理的概念：是指企业为实现其目标创造建立并保持与目标市场之间的护理交换关系而进行的分析、计划、执行、于控制过程。 2.市场营销管理的本质是需求管理。 3.常见的需求状况及管理: ①负需求：即绝大多数人不喜欢甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。对于该市场，其任务是：改变市场营销。 ②潜伏需求：即现有产品或劳务尚未满足的隐而不见的需求状况。对于该类市场，企业应致力于市场营销以及和新产品开发。 ③不规则需求：即市场对某些产品的需求在不同季节日期，甚至一天的时间段呈现出很大的波动状况。市场营销管理者应灵活定价，大力促销及其他手段来改变需求的时间模式，努力使供需在时间上协调一致。 ④下降需求：即市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。经营者应分析需求下降原因，决定能否通过开辟新的目标市场，改变产品特色或采用更有效的促销手段重新刺激需求，扭转下降趋势 ⑤过量需求：即某产品的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况，营销管理任务是事实低营销，通过提高价格，合理分销产品减少服务和促销等手段暂时或永久地降低市场需求水平。 ⑥有害需求：即市场对某些有害物品或服务的需求，对此，营销的任务是反市场营销运用宏观营销从道德和法律两方面加以约束或杜绝。 4.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想；市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 5.市场营销观念的5个部分 ⑴生产观念：企业认为消费者总是接受任何他能买到且买得起的产品

自考-市场营销学试题及答案

全国2018年4月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058 一、单项选择题：本大题共20小题。每小题l分。共20分。 1．下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是（B） A．定价 B．广告 C．产品制造 D．产品开发 2．强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是（D） A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．顾客导向 3．在过量需求状态下，企业营销管理的任务是（C） A．拓展新市场 B．降低价格 C．提升价格、开发替代品 D．加大促销力度 4．市场营销调研流程的首要环节是（A） A．确定营销调研主题 B．制定营销调研方案 C．收集市场信息资料 D．提出营销调研报告 5．某食品公司通过不懈努力，增加了现有市场对现有A产品的购买量，这属于密集型成长战略中的（A） A．市场渗透 B．产品开发 C．市场开发 D．多角化成长 6．个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是（B） A．家庭收入 B．个人可支配收入 C．人均国民收入 D．个人可任意支配收入 7．营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于（D） A．自然环境 B．政治与法律环境 C．科学技术环境 D．社会与文化环境 8．MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于（C） A．产品差异化 B．服务差异化 C．形象差异化 D．渠道差异化

9．某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（A） A．距离跟随 B．紧密跟随 C．选择跟随 D．补缺跟随 10．下列属于无差异营销策略优点的是（D）、 A．有利子分散企业的风险 B．降低了市场竞争的激烈程度 C．细小市场的顾客需求得到满足 D．可以获得成本上的经济性 11．某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（B） A．地理变量 B．行为变量 C．心理变量 D．人口变量 12．某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于（A） A．品牌化策略 B．品牌发展策略 C．品牌名称策略 D．品牌使用者策略 13．“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（D） A．基础产品 B．期望产品 C．潜在产品 D．延伸产品 14．宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板3条生产线，目前钢条有4个产品项目，钢圈有8个产品项目，钢板有6个产品项目，此企业产品组合的长度是（D） A．3 B．6+ C．8 D．18 15．电话营销这种渠道模式属于（A） A．零级渠道 B．一级渠道 C．二级渠道 D．三级渠道 16．对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是（B） A．独家分销 B．密集性分销 C．排他性分销 D．选择性分销 17．KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竟相报道，该企业的营销传播行为属于（C） A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员推销 18．下列属于销售促进活动的是（C）

市场营销学课程考核试卷A卷

层次：专科学习形式：函授学制：2.5年年级： 2010级考试日期：2011.1.7 专业名称：财务管理课程名称：市场营销学成人高等教育课程考核试卷考试时间：120分钟考试方式：闭（开）卷（提示：答案必须依试题顺序做在答题册上，并标明大、小题号，否则不予计分）一、单项选择题（每小题2分共20分） 1.“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。 A 生产 B 产品 C 推销 D 社会营销 2.（）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A 复杂 B 多变 C 习惯 D 和谐 3.能满足同一需要的各种产品的生产者互为（）竞争者。 A 愿望 B 平行 C 产品形式 D 品牌 4.按照人口的具体变量细分市场的方法就是（）细分。 A 地理 B 行为 C 心理 D 人口 5.以现有产品开发新市场，这是（）战略。 A 一体化 B 市场渗透 C 市场开发 D 产品开发 6.产品价格低，其营销渠道就应（）。 A 长而窄 B 长而宽 C 短而窄 D 短而宽 7.对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是（）新产品。 A 改进 B 仿制 C 换代 D 完全 8.在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为（）。 A 边际成本 B 平均成本 C 平均固定成本 D 平均变动成本 9.在衰退期，可采用（）定价的方法。 A 撇脂 B 渗透 C 驱逐 D 满意 10.（）是立足于国内生产的国际营销方式。 A 许可证贸易 B 国际合资经营 C 在国外装配生产 D 间接出口二、多项选择题（每小题3分共15分） 1.企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有（） A.产品是否同质 B.企业规模 C.市场是否同质 D.市场规模 E.待业内企业数目 2.制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（） A.顾客订购量 B.所需运送的成本 C.所运送产品的特性 D.市场范围的大小 E.地理位置 3.服务产品成本中的准变动成本主要包括（） A.运输费 B.邮寄费 C.业余职员的工资 D.职员加班费 E.服务地点的清洁费用 4.在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（） A.独家代理 B.独家经营 C.独家包销

市场营销学试题库完整

市场营销学试题库一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。

市场营销学自学考试真题

2016年 4 月市场营销学真题一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1分，共20 分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1. 某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于（）。 A. 生产导向 B. 产品导向 C. 推销导向 D. 顾客导向【答案】D 【解析】顾客导向与营销导向的共同之处在于他们对顾客中心地位的认可，但顾客导向更为精确，它强调要满足市场中不同顾客的需求。【考点】市场营销和营销哲学——市场营销哲学的确立 2. 收音机的销售量逐年减少，这类需求属于（）。 A. 过量需求 B. 无需求 C?下降需求 D.充分需求【答案】C 【解析】下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。【考点】市场营销和营销哲学——市场营销管理流程 3. A 公司进入艺术陶瓷市场前，对该市场可能存在的机会和问题进行了初步调研，这种市场营销调研是（）。 A. 探索性调研 B. 描述性调研 C?因果性调研 D.预测性调研【答案】A 【解析】探索性调研是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。【考点】市场营销调研——市场营销调研概述 4. 下列属于市场定性预测方法的是（）。 A. 经验估计预测法 B. 相关分析法 C. 时间序列分析法 D. 计量经济模式【答案】A

【解析】市场定性预测法包括经验估计预测法和调查预测法。【考点】市场营销调研一一市场需求预测 5. 在波士顿咨询公司模型中，相对市场份额低、市场成长率高的业务是（）。 A. 问题类 B. 明星类 C?现金牛类 D.痩狗类【答案】A 【解析】问题类，该类位于矩阵的右上角，是市场成长率高、相对市场份额低的公司业务单位。【考点】市场营销策划一一现有业务组合策划 6. 某牙膏厂投资生产牙刷，这种多角化成长战略是（）。 A. 水平多角化 B. 市场渗透 C. 同心多角化 D. 跨行业多角化【答案】A 【解析】水平多角化是指公司利用现有市场，采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务。比如，原来生产牙膏的公司，现在又投资生产牙刷。【考点】市场营销策略一一新业务发展策略 7. 某家具公司兼并了3个木材厂，从而保证了自己的原材料供应，该公司扩张业务的方式是（）。 A. 市场开发 B. 后向一体化 C. 水平一体化 D. 前向一体化【答案】B 【解析】后向一体化是指公司通过收购或兼并若干个原材料供应商，拥有属于自己的原材料供应体系。【考点】市场营销策略一一新业务发展策略 8. 下列属于社会与文化环境的是（）。 A. 宗教信仰 B. 产业结构 C. 性别结构 D. 经济形势【答案】A 【解析】社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。【考点】市场营销环境扫描一一市场营销宏观环境 9. 机会一威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是（）。

市场营销学练习试题及答案

市场营销学练习试题及答案第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。（2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化（3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。

自考市场营销学试题及答案

全国2017年10月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题 1 分，共20分。 1．某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于（ B ） A ．市场专业化 B ．产品专业化 C ．单一市场集中化 D ．选择性专业化 2．“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是（ D ） A ．北京市有生产电动汽车的地方 B ．北京市有卖电动汽车的地方 C ．北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场 D.北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多 3．在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的（ C ） A .发起者 B .影响者 C .控制者 D .购买者 4.旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是（ B ） C ．8 D ．12

5．达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的（ B ） A ．核心产品层次 B ．基础产品层次 C ．期望产品层次 D ．延伸产品层次 6．小王准备购买单反相机，从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息，这种信息来源属于（ C ） A ．个人来源 B ．商业来源 C ．公共来源 D ．经验来源 7．某企业在制定产品价格时，参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于（ D ） A ．感知价值定价法 B ．拍卖定价法 C ．密封投标定价法 D ．随行就市定价法 8．消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时，通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品，这种购买行为属于（ C ） A ．复杂的购买行为 B ．寻求多样化的购买行为 C ．习惯性的购买行为 D ．减少不协调感的购买行为 9．顾客去理发店理发，这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务特性中的（ D ） A ．无形性 B ．变化性 C ．时效性 D ．不可分离性 10．经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖，最适宜采取的分销模式是（ C ）

市场营销学考试试题

2011市场营销学一课一练第一章市场营销学概论一、要紧内容图示：二、选择填空和推断改错题： 1、市场营销的核心思想是（）P1 A、研发产品 B、销售 C、制造需求 D、竞争 C 2、“市场营销组合“理论的提出者是（）P2 A.温德尔·史密斯 B.尼尔·鲍顿 C.阿贝·肖克 D.菲利普·科特勒 B 3、“产品生命周期”理论的提出者是（）P2 A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.西德尼·莱维 D.杰罗姆·麦卡锡 A 4、“市场细分”理论的提出者是（）P2 A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.温德尔·史密斯 D.杰罗姆·麦卡锡 C 5、“市场定位”理论的提出者是（）P3 A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.阿尔·赖期 D.杰罗姆·麦卡锡 C 6、市场营销的核心概念是（）P4 A、交换 B、销售 C、需求 D、竞争 C

7、市场营销的目的是实现（）P5 A、销售产品 B、企业营利 C、产品交换 D、双赢或多赢 D 8．企业营销活动的动身点和归宿点是( )P6(09.7) A．产品 B．利润C．竞争 D．市场 D 9．市场营销的第一步工作是( )P10(09.7) A．生产产品 B．市场分析C．市场调研 D．市场定位 C 10、市场定位的前提条件是（）P10 A.目标市场选择 B.市场细分 C.市场调研和市场分析 D.市场分析和营销组合 C 11、（）是人们为连续和进展生命而产生的对客观事物的渴求，是人们感受缺乏时的一种状态。P12 B A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想 12．当您口渴了，想花2元钞票买一瓶饮料，这属于您的( )。P12 A.需求 B.需要 C.欲望 D.幻想 A 13、人们对价值昂贵的豪华不墅的企求属于（）P12 A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想 C 14、人们在占有、使用或消费商品时得到的欢乐和满足是（）P12 A、欲望 B、价值 C、需求 D、效用 D 15、商品效用的最大特点是（）P12 A、主观性 B、客观性 C、攀比性 D、炫耀性 A 16．人们在实现了欲望之后，心理上的充实感是( ) P13(09.4) A．价值B．满足 C．中意 D．效用 B 17．不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。体现的是( )营销观念。P14 A.生产 B.社会 C.销售 D.市场 A 18．在卖方市场条件下的企业极易产生( )营销观念。P18 A.生产 B.销售 C.

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学总分六三四五一题号二得分分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略：、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者

市场营销学重点知识自己整理的

市场营销重点第一章市场和市场营销 1、市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。要点：1最终目标：使个人或群体满足欲望和需求 2核心：交换 3交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观，微观市场营销的主要活动有市场营销研究，产品开发，购买者行为，市场计划，渠道开发，产品实体分销，定价，促销（广告，人员推销等）第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。具体如下： ●以企业为中心的观念：（1）生产观念：基本观点：定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。经济基础：市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求，而是指一种欲望或者说是一种潜在需求。（2）产品观念：认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品，并愿意支付更多的钱。企业管理中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。在设计产品时只依赖工程技术人员，极少让消费者介入。（1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产） (3) 推销观念：认为只要努力推销，商品都可售出，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。此类企业，称为推销导向企业。建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足消费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念：（又称市场营销观念） (4) 市场营销观念：核心为以顾客为中心，达到顾客满意。四个支柱：目标市场，整体营销，顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念： (5) 社会营销观念：企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后向顾客提供超值的产品和服务，以维护与增进顾客和社会的福利。五种观念的比较： 2、对于市场营销观念的四个重点（顾客导向，整体营销，顾客满意和盈利率），社会营销观念都做了修正：1，以消费者为中心，采取积极的措施 2．整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用更有效的满足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意，即是利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满意利润为顾客满意的副产品。 4，决策程序先考虑消费者与社会的利益，寻求有效地满足与增加消费者利益的方法，然后再考虑利润目标，看看预期的投资报酬率是否值得投资。 3、顾客认知价值包括顾客购买总价值（产品价值，服务价值，人员价值，形象价值）具体P37 和

2010年7月自考市场营销学试题答案

全国2010年7月自学考试市场营销学试题课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是( C)1-4 A．改变市场营销B．刺激市场营销 C．维持市场营销D．协调市场营销 2．企业在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这种营销管理哲学是( B)1-9 A．推销观念B．社会市场营销观念 C．生产观念D．市场营销观念 3．密集增长战略有三种形式，在新市场上扩大现有产品销售的战略为( B)2-39 A．市场渗透B．市场开发 C．产品开发D．多元化经营 4．某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多元化增长方式是( C)2-42 A．同心多元化 B．水平多元化 C．集团多元化 D．垂直多元化 5．市场营销信息系统由四个子系统构成，其中承担“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”的子系统是( B)3-46 A．内部报告系统B．市场营销调研系统 C．市场营销分析系统D．市场营销情报系统 6．产品销售时间序列一般由四个要素构成。其中由于自然灾害、战争恐慌和其他一些因素的干扰，造成产品销售时间序列的非正常波动，指的是( D)3-67

A．趋势B．周期 C．季节D．不确定事件 7．银行属于市场营销中介中的( D)4-76 A．供应商B．商人中间商 C．代理中间商 D．辅助商 8．旅游业、体育运动行业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者在一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间的关系是( A)4-77 A．愿望竞争者 B．一般竞争者 C．产品形式竞争者D．品牌竞争者 9．与那些强制并影响社会各种组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是( C)4-86 A．政府机构B．政府官员 C．政府机构和压力集团D．政府官员中的压力集团 10．马斯洛的需求层次理论中，最低层次的需求是( A)5-93 A．生理需求B．安全需求 C．社会需求D．自尊需求 11．同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是( A)5-102 A．派生需求B．需求弹性大 C．需求量小D．需求不稳定 12．市场主导者在保护市场占有率时，有6种防御战略可供其选择。其中一种战略是在竞争者尚未进攻之前先主动攻击，采取“先发制人”的手段，这种战略是( C)6-127 A．阵地防御B．侧翼防御 C．以攻为守D．反击防御 13．市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略指的是( B)6-131

市场营销学试题及答案

《市场营销学》作业一、选择题：１、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。．公开招标选购．议价合约选购．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。．反向定价法．认知价值定价法．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______

历年自考市场营销学真题与答案

为了广大自考考生充分备考，本人特意把历年考题整理了一下，希望考生们能方便学习，不足之处请提出，且不断更新中，向大家索要财富值实属无奈，因为我整理资料下载也要财富值，敬请谅解！自考考生：缘定今生 2009年7月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.市场营销活动的核心是（ D ） A.销售 B.购买 C.交易 D.交换 2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（ D ） A.推销观念 B.市场营销观念 C.生态营销观念 D.社会市场营销观念 3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（ C ） A.满足每一个子市场的需要 B.满足市场上某一个子市场的需要 C.满足每一个客户的特殊需要 D.满足市场上大多数客户的需要 4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2 万元，这种需求状况属于（ D ） A.负需求 B.潜伏需求 C.充分需求 D.过量需求 5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（ D ） A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.多元化经营战略 6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是

（ C ） A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专业化 D.市场专业化 7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（ A ） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.同心多元化 8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（ B ） A.集团多元化 B.水平多元化 C.同心多元化 D.垂直多元化 9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（ C ） A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家估计法 10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度是（ C ） A.名义尺度 B.顺序尺度 C.间距尺度 D.比例尺度 11.在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（ B ） A.拉丁方格设计 B.前后控制组分析 C.重复时间序列实验 D.简单时间序列实验 12.低机会和低威胁的业务属于（ C ） A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 13.下列不属于．．．市场营销微观环境因素的是（ D ） A.供应者 B.竞争者 C.企业 D.亚文化群 14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（ B ） A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者

课本全国自考《市场营销学》试题

全国2017年高等教育自学考试市场营销学试题课程代码:00058 第一部分市场营销概述第一章市场营销和营销哲学三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述市场营销的特征。 ①市场营销不仅仅是销售。②市场营销是让渡价值的系统流程。③市场营销是组织的整体哲学。 2.简述市场营销哲学的类型。 ①传统市场营销哲学包括生产导向、产品导向、推销导向。②现代市场营销哲学包括营销导向、顾客导向、社会营销导向。 3.简述现代市场营销哲学确立的动力。 ①销售额下降。②增长缓慢。③购买形式变动。④竞争的加剧。⑤营销费用增长。 4.简述现代市场营销哲学的阻力。 ①组织的抵制。②学习缓慢。③迅速遗忘。 5.简述需求的类型。 ①负需求。②无需求。③过量需求。④不规则需求。⑤有害需求。⑥潜在需求。⑦下降需求。⑧充分需求。 6.简述市场营销管理的流程。 ①分析环境和市场机会。②确定目标市场。③制定营销战略和战术。④实施和控制营销活动。 7.简述市场营销道德的不同阶段。 ①营销调研过程中的营销道德包括：消费者个人隐私保护、数据的合法获取、兑现调研中的馈赠承诺。②产品策略中的营销道德包括：假冒伪劣、以次充好、过期食品、环保问题。③定价策略中的营销道德包括：价格欺诈、价格歧视、掠夺性定价、暴利价格、价格共谋。④渠道策略中的营销道德包括：供货不及时、拖欠货款、推诿售后责任、不正当竞争。⑤促销策略中的营销道德包括：夸大产品的功效、隐瞒产品缺陷、误导消费者、高压式推销伪劣产品或滞销积压产品、恶意攻击竞争对手产品、假新闻炒作。 8.简述企业承担社会责任的必要性。 ①承担社会责任是时代环境的客观诉求。②承担社会责任是企业发展的内在要求。③社会责任的相关内容已逐步被列入法律条款。 9.简述企业社会责任的内容。 ①企业对股东的责任。②企业对员工的责任。③企业对消费者的责任。④企业对政府的责任。⑤企业对社区的责任。 ⑥企业对环境的责任。 10.简述企业承担社会责任的利益。 ①有利于制定正确的企业使命。②有利于提升企业竞争力，获得竞争优势。③有利于销售额和市场份额的增长。④有利于企业从社会问题中发现商机。 11.简述企业承担社会责任的风险。 ①财务风险。②消费者认知风险。 12.简述现代市场营销哲学确立的四大支柱。 ①目标市场。②顾客需求。③整合营销。④盈利能力。第二章关系营销：顾客价值、满意与忠诚三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述顾客让渡价值的构成。 ①顾客总价值包括：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。②顾客总成本包括：货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。

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