人力资源管理论文中英文对照资料外文翻译文献

中英文对照资料外文翻译文献

原文：

New Competencies for HR

What does it take to make it big in HR? What skills and expertise do you need? Since 1988, Dave Ulrich, professor of business administration at the University of Michigan, and his associates have been on a quest to provide the answers. This year, they?ve released an all-new 2007 Human Resource Competency Study (HRCS). The findings and interpretations lay out professional guidance for HR for at least the next few years.

“People want to know what set of skills h igh-achieving HR people need to perform even better,” says Ulrich, co-director of the project along with Wayne Brockbank, also a professor of business at the University of Michigan.

Conducted under the auspices of the Ross School of Business at the University of Michigan and The RBL Group in Salt Lake City, with regional partners including the Society for Human Resource Management (SHRM) in North America and other institutions in Latin America, Europe, China and Australia, HRCS is the longest-running, most extensive global HR competency study in existence. “In reaching our conclusions, we?ve looked across more than 400 companies and are able to report with statistical accuracy what HR executives say and do,” Ulrich says.

“The research continues to demonstr ate the dynamic nature of the human resource management profession,” says SHRM President and CEO Susan R.

Meisinger, SPHR. “The findings also highlight what an exciting time it is to be in the profession. We continue to have the ability to really add value to an organization.”

“HRCS is foundational work that is really important to HR as a profession,” says Cynthia McCague, senior vice president of the Coca-Cola Co., who participated in the study. “They have created and continue to enhance a framework for t hinking about how HR drives organizational performance.”

What’s New

Researchers identified six core competencies that high-performing HR professionals embody. These supersede the five competencies outlined in the 2002 HRCS—the last study published—reflecting the continuing evolution of the HR profession. Each competency is broken out into performance elements.

“This is the fifth round, so we can look at past models and compare where the profession is going,” says Evren Esen, survey program manager at SHR M, which provided the sample of HR professionals surveyed in North America. “We can actually see the profession changing. Some core areas remain the same, but others, based on how the raters assess and perceive HR, are new.” (For more information, see “The Competencies and Their Elements,” at right.)

To some degree, the new competencies reflect a change in nomenclature or a shuffling of the competency deck. However, there are some key differences.

Five years ago, HR?s role in managing culture was embedded within a broader competency. Now its importance merits a competency of its own. Knowledge of technology, a stand-alone competency in 2002, now appears within Business Ally. In other instances, the new competencies carry expectations that promise to change the way HR views its role. For example, the Credible Activist calls for HR to eschew neutrality and to take a stand—to practice the craft “with an attitude.”

To put the competencies in perspective, it?s helpful to view them as a three-tier pyramid with Credible Activist at the pinnacle.

Credible Activist.This competency is the top indicator in predicting overall outstanding performance, suggesting that mastering it should be a priority. “You?ve got to be good at all of them, but, no question, [this comp etency] is key,” Ulrich says. “But you can?t be a Credible Activist without having all the other competencies. In a sense, it?s the whole package.”

“It?s a deal breaker,” agrees Dani Johnson, project manager of the Human Resource Competency Study at The R BL Group in Salt Lake City. “If you don?t come to the table with it, you?re done. It permeates everything you do.”

The Credible Activist is at the heart of what it takes to be an effective HR leader. “The best HR people do not hold back; they step forward and advocate for their position,” says Susan Harmansky, SPHR, senior director of domestic restaurant operations for HR at Papa John?s International in Louisville, Ky., and former chair of the Human Resource Certification Institute. “CEOs are not waiting f or HR to come in with options—they want your recommendations; they want you to speak from your position as an expert, similar to what you see from legal or finance executives.”

“You don?t want to be credible without being an activist, because essentially you?re worthless to the business,” Johnson says. “People like you, but you have no impact. On the other hand, you don?t want to be an activist without being credible. You can be dangerous in a situation like that.”

Below Credible Activist on the pyramid is a cluster of three competencies: Cultural Steward, Talent Manager/Organizational Designer and Strategy Architect.

Cultural Steward. HR has always owned culture. But with Sarbanes-Oxley and other regulatory pressures, and CEOs relying more on HR to manage culture, this is the first time it has emerged as an independent competency. Of the six competencies,

Cultural Steward is the second highest predictor of performance of both HR professionals and HR departments.

Talent Manager/Organizational Designer. Talent management focuses on how individuals enter, move up, across or out of the organization. Organizational design centers on the policies, practices and structure that shape how the organization works. Their linking reflects Ulrich?s belief that HR may be placing too much emphasis on talent acquisition at the expense of organizational design. Talent management will not succeed in the long run without an organizational structure that supports it.

Strategy Architect. Strategy Architects are able to recognize business trends and their impact on the business, and to identify potential roadblocks and opportunities. Harmansky, who recently joined Papa John?s, demonstrates how the Strategy Architect competency helps HR contribute to the overall business strategy. “In my first months here, I?m spending a lot of time traveling, going to see stores all over the country. Every time I go to a store, while my counterparts of the management team are talking about [operational aspects], I?m talking to the people who work there. I?m trying to find out what the issues are surrounding people. How do I develop them? I?m looking for my business differentiator on the people side so I can contribute to the strategy.”

When Charlease Deathridge, SPHR, HR manager of McKee Foods in Stuarts Draft, Va., identified a potential roadblock to implementing a new management philosophy, she used the Strategy Architect competency. “When we were rolling out …lean manufacturing? principles at our location, we administered an employee satisfaction survey to assess how the workers viewed the new system. The satisfaction scores were lower than ideal. I showed [management] how a negative could become a positive, how we could use the data and follow-up surveys as a strategic tool to demonstrate progre ss.”

Anchoring the pyramid at its base are two competencies that Ulrich describes as “table stakes—necessary but not sufficient.” Except in China, where HR is at an earlier stage in professional development and there is great emphasis on transactional activities, these competencies are looked upon as basic skills that everyone must have. There is some disappointing news here. In the United States, respondents rated significantly lower on these competencies than the respondents surveyed in other countries.

Business Ally. HR contributes to the success of a business by knowing how it makes money, who the customers are, and why they buy the company?s products and services. For HR professionals to be Business Allies (and Credible Activists and Strategy Architec ts as well), they should be what Ulrich describes as “business literate.” The mantra about understanding the business—how it works, the financials and strategic issues—remains as important today as it did in every iteration of the survey the past 20 years. Yet progress in this area continues to lag.

“Even these high performers don?t know the business as well as they should,” Ulrich says. In his travels, he gives HR audiences 10 questions to test their business literacy.

Operational Executor. These skills tend to fall into the range of HR activities characterized as transactional or “legacy.” Policies need to be drafted, adapted and implemented. Employees need to be paid, relocated, hired, trained and more. Every function here is essential, but—as with the Business Ally competency—high-performing HR managers seem to view them as less important and score higher on the other competencies. Even some highly effective HR people may be running a risk in paying too little attention to these nuts-and-bolts activities, Ulrich observes.

Practical Tool

In conducting debriefings for people who participated in the HRCS, Ulrich observes how delighted they are at the prescriptive nature of the exercise. The individual feedback reports they receive (see “How the Study Was Done”) offer them a road map, and they are highly motivated to follow it.

Anyone who has been through a 360-degree appraisal knows that criticism can be jarring. It?s risky to open yourself up to others? opinions when you don?t have to. Add the prospect of sharing the results with your boss and colleagues who will be rating you, and you may decide to pass. Still, it?s not surprising that highly motivated people like Deathridge jumped at the chance for the free feedback.

“All of it is not good,” says Deathridge. “You have to be willing to face up to it. You go home, work it out and say, …Why am I getting this bad feedback?? ”

But for Deathridge, the result s mostly confirmed what she already knew. “I believe most people know where they?re weak or strong. For me, it was most helpful to look at how close others? ratings of me matched with my own assessments. ... There?s so much to learn about what it takes to be a genuine leader, and this study helped a lot.”

Deathridge says the individual feedback report she received helped her realize the importance of taking a stand and developing her Credible Activist competency. “There was a situation where I had a line m anager who wanted to discipline someone,” she recalls. “In the past, I wouldn?t have been able to stand up as strongly as I did. I was able to be very clear about how I felt. I told him that he had not done enough to document the performance issue, and that if he wanted to institute discipline it would have to be at the lowest level. In the past, I would have been more deferential and said, …Let?s compromise and do it at step two or three.? But I didn?t do it; I spoke out strongly and held my ground.”

This was the second study for Shane Smith, director of HR at Coca-Cola. “I did it for the first time in 2002. Now I?m seeing some traction in the things I?ve been

working on. I?m pleased to see the consistency with my evaluations of my performance when compare d to my raters.”

What It All Means

Ulrich believes that HR professionals who would have succeeded 30, 20, even 10 years ago, are not as likely to succeed today. They are expected to play new roles. To do so, they will need the new competencies.

Ulrich urges HR to reflect on the new competencies and what they reveal about the future of the HR profession. His message is direct and unforgiving. “Legacy HR work is going, and HR people who don?t change with it will be gone.” Still, he remains optimistic that many in HR are heeding his call. “Twenty percent of HR people will never get it; 20 percent are really top performing. The middle 60 percent are moving in the right direction,” says Ulrich.

“Within that 60 percent there are HR professionals who may be at the table but are not contributing fully,” he adds. “That?s the group I want to talk to. ... I want to show them what they need to do to have an impact.”

As a start, Ulrich recommends HR professionals consider initiating three conversations. “One is with your business leaders. Review the competencies with them and ask them if you?re doing them. Next, pose the same questions to your HR team. Then, ask yourself whether you really know the business or if you?re glossing on the surface.” Finally, set your priorities. “Our data say: …Get working on that Credible Activist!? ”

Robert J. Grossman, a contributing editor of HR Magazine, is a lawyer and a professor of management studies at Marist College in Poughkeepsie, N.Y.

from：

Robert J. Grossman , HR Magazine, 2007,06

译文：

人力资源管理的新型胜任力

如何在人力资源管理领域取得更大成功？需要怎样的专业知识和技能？

从1988年开始，密歇根大学的商业管理教授Dave Ulrich先生和他的助手们就开始研究这个课题。今年，他们发布了一份全新的2007人力资源胜任力研究报告[2007 Human Resource Competency Study (HRCS)]，这项研究成果将成为未来几年人力资源领域的专业指南。

Ulrich 教授介绍说，“人们想知道什么样的专业技能能让已经很成功的人力资源管理者们表现的更好，”他与密歇根大学的商业学教授Wayne Brockbank 先生共同领导了这项研究。

该项研究由密歇根大学的罗斯商学院及盐湖城的RBL集团主办，并与世界各地的机构进行合作，合作伙伴包括北美的美国人力资源管理协会以及拉美洲、欧洲、中国、澳大利亚等地的研究机构。HRCS是全球范围内现有的最具规模、持续时间最长的一项人力资源胜任力研究。Ulrich教授介绍说：“为了达到准确的研究结果，我们对400余家企业进行了调查研究，我们甚至能够准确说出HR 高管说过什么和做过什么”。

美国人力资源管理协会的总裁兼CEO、高级人力资源管理师Susan R. Meisinger女士评价说：“这项研究充分表明了人力资源管理这个领域的不断发展的性质。研究结果同样也昭示出，现在正是涉足这个行业的黄金时刻。我们依然能够真正为企业创造价值。”

曾参与过此项研究的可口可乐高级副总裁Cynthia McCague先生说：“人力资源胜任力研究是人力资源领域内一项非常重要的基础性研究。它创造并不断强调了一个框架，让我们思考HR是如何驱动公司业绩的。”

（一级标题）关于新成果

该项研究发布了六项高绩效人力资源从业人员所具备的胜任力，从而取代了在2002 年HRCS发布的五项胜任力，这充分表明了HR这个领域在不断发展进步。每一项胜任力都被细化为绩效因素。

“因为这是第五次进行这样的调查了，所以我们可以与过去的研究结果进行

比较，从而看到这个行业的变迁。”美国人力资源管理协会的调研项目经Evren Esen这样说，她此次负责提供北美洲HR行业的相关数据。“我们能清楚地感觉到行业的变化。一些核心部分保持不变，而根据被调查者对人力资源领域的评价和看法，其他的部分则是全新的。（更多资讯，请参见“胜任力及其组成因素”）从某种程度来说，新的胜任力反应了术语上的一些变化或者胜任力的重新组合，然而，新的胜任力还是有一些根本的不同。

五年前，HR在文化管理方面的作用被包含在意义更广阔的胜任力里。现在它的重要性是如此突显，所以被作为一个单独的胜任力提出来。掌握科技知识这在2002年是一项独立的能力，现在则被包含在商业同盟这项胜任力中。其他方面，新的胜任力让人们看到了HR所承载使命的变化。例如，“可信赖的行动家”号召人力资源管理者放弃中立态度，表明自己的立场——对事物拥有自己的态度。为了使读者更好地理解这些胜任力，把这些胜任力看做一个三层的金字塔是很有帮助的，而可信赖的行动家就是塔尖。

可信赖的行动家这项胜任力是获得出色表现的首要关键因素，这就意味着应该将掌握这项胜任力放在优先位置。Ulrich 教授说“你必须具备全部的这些胜任力，毫无疑问，这个胜任力是关键所在。但是，没有其他的胜任力，你不可能拥有这项。从某种意义来说，这是一个整体。”

盐湖城的RBL集团的人力资源胜任力研究项目经理Dani Johnson先生也持同样观点，“这点非常重要，如果你不具备这项胜任力的话，那么你就过时了。这项胜任力已经渗透到你工作的方方面面。”

可信赖的行动家这项素质是成为高效HR领导人的核心，“最优秀的HR人才并不犹豫踌躇，他们积极进取且贡献良多。CEO们并不希望HR只为他们提供选择——他们想要你的建议，他们希望你能从专业角度给出建议，就像法律和财务总监一样。” Susan Harmansky这样说。她是一名高级人力资源管理师，担任美国肯塔基州路易斯维尔市的Papa John’s国际连锁机构的当地餐饮公司的高级人力资源总监，她之前曾担任人力资源认证协会（Human Resource Certification Institute - HRCI）的主席。

Johnson 说“你当然不希望自己只值得信赖，但是没有行动力，因为这样的话你在商业上就没有价值了。人们都喜欢你，但是，你毫无影响力。另一方面，

人力资源管理概论笔记

人力资源管理概论笔记 第一章企业核心能力与人力资源管理 1、企业的可持续成长与发展，在实践中必然是外部途径与内部途径的统一，即一方面需要进行例行的外部行业选择和对行业竞争要点进行准确的把握；另一方面，又需要依靠不断苦练内功来提升企业的竞争能力，只有两者兼备的企业才能够在日趋激烈的竞争环境中脱颖而出。 2、企业核心能力 典型代表 麦肯锡公司：核心能力就是组织内部一系列互补的知识和技能的组合，它具有使企业的一项或多项业务达到世界一流水平的能力。同时，核心能力由洞察预见能力和一线执行能力构成。（洞察预见能力主要来源于科学技术知识、独有的数据、产品的创造性、卓越的分析和推理能力等） 国内的李悠诚等人的观点：核心能力就是无形资产，核心能力的内容包括技术、技能和知识。它在本质上是企业通过对各种技术、技能和知识进行整合获得的能力。 识别某项因素是否是构成企业核心能力的重要标准的四个特征： 第一、价值性。（价值=收益/成本） 第二、独特性。（决定了企业之间的异质性和效率的差异性，是解释一个企业竞争优势的重要原因） 第三、难模仿性。 第四、组织化。 核心能力：组织自主拥有的，能够为顾客提供独特价值的，竞争对手在短时间内无法模仿的，各种知识、技能、技术、管理等要素的组合。 3、核心能力的来源————智力资本 智力资本，是指一个公司两种无产自产的经济价值，组织资本和人力资本。 组织资本是组织成员在特定的组织环境下协同工作而形成的，能够为组织创造价值的资本形式，它根植于企业的价值观体系、组织结构、业务流程、组织制度、知识管理系统、客户和公共关系系统之中。 人力资本，是指蕴藏于组织中、能够产生价值增值的人力资源所拥有的知识、经验、技能、个性、内驱力、团队意识等各种因素的集合。 4、人力资源管理是依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。（从内涵与外在特征把握其特征） 5、人力资源是形成企业核心能力的重要源泉 A、人力资源的价值有效性。 a、核心人力资源是企业价值创造的主导要素（企业的核心人力资源主要指企业家和企业中的知识工作者） b、人力资源能够为企业持续性地赢得客户、赢得市场。（企业的生存与发展主要取决于两方面的因素，一是企业生存与发展的理念基础，即企业的使命、追求和核心价值观；二是企业生存与发展的客观基础，即企业的市场与客户） c、人力资源价值性的其他表现。 B、人力资源的稀缺性与独特性。 稀缺性，主要是指由于资源分布的非均衡性导致的资源的相对有限性。是独特性的重要前提。 C、人力资源的难以模仿性。

【完整版毕业论文】公司人力资源管理存在的问题及对策研究

成人高等教育2012届毕业论文题目:XX公司人力资源管理存在的问题及对策研究 学号: 姓名： 学历层次：本科 专业：人力资源管理 班级：2011级 指导老师： 完成日期：2012年月日

广西工学院成人高等教育 毕业设计(论文)任务书 一、课题的主要内容和基本要求 本文探究的主要内容是关于徐工集团人力资源管理存在的问题及其相关的对策研究。随着改革开放的深入和经济发展的不断腾飞，我国已经进入知识经济时代，面对着市场上越来越激烈的竞争，企业只有把人才作为自己的核心竞争力，才能够在市场上保持不败之地。当前，人才市场竞争越来越激烈，企业往往面临着人才流失的困境。虽然有很多优秀的员工，但是企业却留不住他们，并且培养企业员工对企业的忠诚度也越来越困难。如果企业流失了一名员工，那么想要寻找一名合适的替代员工是十分困难的，就是寻找到了，那么其间所花费的时间、精力、培训费用等等，也是企业难以支付的。因此企业对人力资源的开发和管理日益成为企业提高效率、保证自身竞争优势的强有力的武器。 本文是以人力资源管理理论为基础，通过分析公司人力资源规划、员工招聘和选拔、员工培训和开发等方面，来实现企业的效用最大化。通过有效的人力资源管理，将促进员工积极参与企业经营，并把它与个人目标结合起来，达到企业与员工“双赢”状态，使得企业蓬勃发展。 基本要求： 1. 收集大量资料。 2. 刻苦钻研、勤于实践、勇于创新、经常向指导老师汇报情况，虚心听取指导老师的意见。 3. 严格遵循科学研究规律、遵守科研道德。 4. 认真完成论文撰写，根据收集的资料加上所学习的专业知识，结合实践工作经验完成论文的叙述和论证。 二、进度计划与应完成的工作 本课题的毕业论文分四个阶段进行。 第一阶段：2012年9月底至10月中。选题工作，通过导师指导，查阅在中国大小企业中人力资源方面所存在的问题，选定论文方向，查阅、收集资料及参考文献，并着手调查研究所在工作企业中关于人力资源的发展历史、背景和特点，并拟定论文提纲； 第二阶段： 2012年10月中至11月初，撰写论文，完成初稿；

人力资源管理外文文献翻译

文献信息： 文献标题：Challenges and opportunities affecting the future of human resource management（影响人力资源管理未来的挑战和机遇） 国外作者：Dianna L. Stone，Diana L. Deadrick 文献出处：《Human Resource Management Review》, 2015, 25(2):139-145 字数统计：英文3725单词，21193字符；中文6933汉字 外文文献： Challenges and opportunities affecting the future of human resource management Abstract Today, the field of Human Resource Management (HR) is experiencing numerous pressures for change. Shifts in the economy, globalization, domestic diversity, and technology have created new demands for organizations, and propelled the field in some completely new directions. However, we believe that these challenges also create numerous opportunities for HR and organizations as a whole. Thus, the primary purposes of this article are to examine some of the challenges and opportunities that should influence the future of HR. We also consider implications for future research and practice in the field. Keywords: Future of human resource management, Globalization, Knowledge economy Diversity, Technology 1.Change from a manufacturing to a service or knowledge economy One of the major challenges influencing the future of HR processes is the change from a manufacturing to a service or knowledgebased economy. This new economy is characterized by a decline in manufacturing and a growth in service or knowledge as the core of the economic base. A service economy can be defined as a system based on buying and selling of services or providing something for others (Oxford

人力资源管理概论期末复习说明

《人力资源管理概论》期末复习说明 一、题型 1．单项选择题：每小题1分，共10题，10分 2．多项选择题：每小题2分，共10题，20分 3．判断并说明理由：每小题4分，共6题，24分 4．归纳/简述题：每小题10分，共2题，20分 5．情景模拟题：共10分。其中选择题每题2分，共6分；四个选项为单选题，五个选项为多选题；问答4分。 6．案例分析：16分 二、答题要求 1．卷面整洁，书写工整。 2．多项选择题：错选、多选、漏选都不得分。 3．判断并说明理由：要求先判断对错，并说明理由，对的和错的都要说明理由。 4．分析/简述题：根据教材内容归纳和整理要点，然后根据要点内容简要展开说明 5．情景模拟题：其中选择题每题2分，共6分；四个选项为单选题，五个选项为多选题，将答案写入括号内。问答题4分，为开放式问题，同学可以根据情景中的具体情况提出自己的建议。 6．案例分析题：根据案例问题回答，并结合案例进行分析。 三、复习要点 （一）判断并说明理由（每小题4分，共24分）（先判断对错，在括号内正确打√，错误打X，并说明理由） 1、人力资源是指在一定时空范围内人口的总和。 （X）理由：在一定范围内能够为社会创造物质财富和精神财富，具有体力劳动或脑力劳动的人口的总和。 2、人力资源战略是企业战略的重要组成部分，也是企业战略实现的有力保障，对企业战略的制定具有重要的指导作用。 （X）理由：企业战略对人力资源战略的制定具有重要的指导作用。 3、公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。 （√）理由：不公平的心理主要产生于所得报酬相对量的比较 4、工作规范又称岗位规范或者任职资格，是根据工作分析所提供的信息，拟定任职者的资格，列举并说明具体任职者的个人特质、条件、所受教育和培训等。 （√）理由：工作规范的定义 5、所谓关键事件，就是对企业员工有重要意义的职务背景关系及相应的行为。 （X）理由：关键事件就是对企业员工的工作绩效有重要意义的职务背景关系及相应的行为 6、职位是指工作中不能再进一步分解的最小动作单元。 （X ）理由：工作要素是工作中不能再进一步分解的最小动作单元 7、人力资源规划是组织战略的重要组成部分，实质是实现组织人力资源供给和需求的平衡过程。 （√）理由：人力资源规划的概念表明这句话的正确性 8、组织中可能会出现某类人员供不应求，而另一类人员供过于求的失衡现象被称为结构性失衡，这种现 象在组织快速发展时期尤为突出。 （X）理由：结构性失衡现象在组织稳定发展时期尤为突出 9、招聘的机会成本是指因招聘不慎，须重新再招聘时所花费的费用。 （X ）理由：这是指招聘的重置成本 10、“一个岗位宁可暂时空缺，也不要让不合适的人选占据”体现了招聘工作应遵循的全面性原则。 （X）理由：体现了招聘工作应遵循的标准性原则

人力资源管理概论(人大版第三版)

人力资源管理概论 1、人力资源的含义：人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织 所利用的体力和脑力的总和。 2、20世纪60年代以后，美国经济学家W舒尔茨和加里贝克尔提出了现代人力资本理论 3、人力资本的概念：舒尔茨，体现在劳动者身上的、以劳动者的知识与技能或者质量表现 出来的资本，是通过投资才能获得的。 4、人力资源的性质：①能动性：有目的有计划的使用自己的脑力和体力②时效性③增 值性：随着知识，经验的增长而增值④社会性：社会政治文化不同，人力资源质量也不同⑤可变性⑥可开发性 5、人力资源的作用：①人力资源是财富形成的关键要素。②人力资源是经济发展的主要力 量（人力资源在经济增长中的作用；人力资源对企业生存和发展的作用；人力资源是制约企业管理效率的关键因素；人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富。）③人力资源是企业的首要资源 6、人力资源管理的含义：指企业通过各种政策、制度和管理实践。以吸引、保留、激励和 开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实践的管理活动。求人、选人、育人、用人、激励人、留人 7、人力资源管理的基本职能：①人力资源规划：对组织在一定时期内的人力资源需求和供 给做出预测，根据预测制定出平衡供需的计划②职位分析与胜任素质模型：职位分析（对组织内的工作内容和职责进行清晰的界定，给出确定的任职资格）。胜任素质模型（完成某项工作、达成某一目标所需要的一系列不同胜任素质的组合）③员工招聘：招募、甄选、录用④绩效管理：对员工工作作出评价，发现问题提出建议。⑤薪酬管理：确定薪酬的结构和水平，实施职位评价，确定福利待遇⑥培训与开发：建立培训体系，实施，反馈⑦职业生涯规划和管理：对自身情况客观分析，确立自己的职业目标，获取职业信息，选择能实现该目标的职业，并制定行动计划和方案⑧员工关系：各主体之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利义务关系 8、麦格雷戈X理论-Y理论 （一）X理论：对人性的传统假设： ①大多数人生性懒惰，逃避工作 ②大多数人缺乏上进心责任心，不愿负责任，宁可让别人领导 ③大多数人都是以个人为中心 ④大多数人缺乏理智，不能克制自己 ⑤大多数人欺软怕硬，畏惧强者，安于现状 ⑥大多数人工作时为了钱，满足基本生理需求和安全需求 ⑦只有少数人能克制自己，原理承担责任 （二）Y理论： ①并不是天性不喜欢工作，工作可能是满足也可能是处罚，执行或逃避视情况而定 ②大多数人愿意对工作、他人负责，人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应该完 成的目标 ③人具有自我指导、自我表现控制的愿望 ④人在适当条件下，不仅会接受职责，还会谋求职责 ⑤所谓的承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的 ⑥人具有独创性，每个人的思维都有独特的合理性 （三）X理论-Y理论：

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中英文对照资料外文翻译文献 Hotel Management System Integration Services 1.Introduction It is generally accepted that the role of the web services in businesses is undoubtedly important. More and more commercial software systems extend their capability and power by using web services technology. Today the e-commerce is not merely using internet to transfer business data or supporting people to interact with dynamic web page, but are fundamentally changed by web services. The World Wide Web Consortium's Xtensible Markup Language (XML) and the Xtensible Stylesheet Language (XSL) are standards defined in the interest of multi-purpose publishing and content reuse and are increasingly being deployed in the construction of web services. Since XML is looked as the canonical message format, it could tie together thousands of systems programmed by hundreds of programming languages. Any program can be mapped into web service, while any web service can also be mapped into program. In this paper, we present a next generation commercial system in hotel industry that fully integrates the hotel Front Office system, Property Management System, Customer Relationship Management System, Quality Management system, Back Office system and Central Reservations System distributed in different locations. And we found that this system greatly improves both the hotel customer and hotel officer’s experiences in the hotel business work flow. Because current technologies are quite mature, it seems no difficulty to integrate the existing system and the new coming systems (for example, web-based applications or mobile applications). However, currently in hotel industry there are few truly integrated systems used because there

人力资源管理英文论文

Human Resource Management Assignment Cover 人力资源管理 课程论文 MODULE CODE AND NAME 课程及名称 Module Name科目名称：___人力资源管理__ _ Lecturer 讲师：__ 陈刚 Section Code 专业班级：__10市场营销（全英班）Student ID 学生证号码：___ 1040413104 Student Name学生姓名：___ 陈佩珊

Human Resource Management and Managers Summery Human resource management from the rise since the mid-80s, as a new subject, the development of a ten years time, however, but the human resource management theories and methods have been widely used in an international context together, and have achieved remarkable results. With the advent of the 21st century, Human Resource Management, as a relatively new management subject, is playing a more and more im portant role in today’s business activities.How to carry out the enterprise human resources management and development activities, to establish a 21st century economic development and adaptation of human resources management system, enterprise managers will be facing a major issue. This report will be divided into two sections about human resource management. The first section will introduce what is human resource management and it importance in modern management process. The second section will discuss what should managers in organization do while managing employees, and introduce some human resource management tools. Key words: Human Resource Management, Strategic Human Resource Management, Human Resource Management Tools As we know an organization consists of people with formally assigned roles who work together to achieve the organization's goals. A manager is the person responsible for accomplishing the organization's goals, and who does so by managing the efforts of the organization's people. Most experts agree that managing involves five functions that include planning, organizing, staffing, leading, and controlling. In total, these functions represent the management process. In modern era, how to manage staff has become an important part of business management, not only in companies but also all kinds of organizations. And staff management became an science, that what we talking about today, Human Resource Management (HRM) What Is Human Resource Management? Human resource management is the process of acquiring, training, appraising, and compensating employees, and of attending to their labor relations, health and safety, and fairness concerns. The topics we'll discuss should therefore provide you with the concepts and techniques you need to perform the "people" or personnel aspects of your management job. And these include conducting job analyses, planing labor needs and recruiting job, selecting job, orienting and training new employees, managing

人力资源管理概论 期末要点

人力资源管理概论 第一章人力资源概述 1、约翰·R·康芒斯是第一个使用人力资源概念的人。 2、人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 3、劳动者的素质由体能素质（包括先天的体质、后天的体质）、智能素质（包括经验知识、科技知识——通用知识、专用知识）、非智力素质（心理素质、积极性）。 4、人力资本的投资主要有三种形式：教育和培训、迁移、医疗保健。 5、人力资源的性质（给出描述会判断） 1）能动性：人有目的、有计划的使用自己的脑力和体力。 2）时效性：生命周期和人力资源的倒“U”形关系决定了人力资源的时效性。 3）增值性 4）社会性：人的体力和脑力明显受到时代和社会因素的影响具有社会属性。 5）可变性 6）可开发性 第二章人力资源管理概述 1、人力资源的概念是德鲁克首先正式提出并加以明确界定。怀特·巴乔首次将人力资源管理作为管理的职能加以论述。 2、人力资源管理就是现代的人事管理，它是指为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学，系统的技术和方法所进行的各种相关计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。 3、人力资源管理和人事管理的区别（P42表2-2） 人事管理人力资源管理 1）管理视角：视员工为负担、成本视员工为第一资源 2）管理目的：组织短期目标的实现组织和员工利益的共同实现 3）管理活动：重视用、轻开发重视培训开发 4）管理内容：简单的事务管理非常丰富 5）管理地位：执行层战略层 6）部门性质：单纯的成本中心生产效益部门 7）管理模式：以事为中心以人为中心 8）管理方式：命令式、控制式强调民主参与 9）管理性质：战术性、分散性战略性、整体性 4、人力资源管理基本职能间的关系（见P51图2-8） 在人力资源管理系统中职位分析和职位评价是其他各项职能实施的基础。绩效管理在整个职能系统中居于中心地位。 第四章人力资源管理者和人力资源管理部门 1、人力资源管理者和部门的四种角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者、变革推动者。 第五章人力资源管理的环境（整体把握） 1、人力资源外部的环境包括哪些？对人力资源管理影响体现在哪些方面？ 1）政治因素 政治环境一般并必能直接作用于企业内部的人力资源管理活动，但是能够影响到整个企业系统，进而影响到企业人力资源管理子系统。政府管理方式和方针政策能够直接影响甚至决定企业人力资源管理的很多活动。工会通过自己的努力，可以影响政府相关政策法规的制定。工会通过不同层次的劳资协商和集体谈判，可以影响或参与企业人力资源管理的相关决策，从而对企业的人力资源管理活动产生影响。 2）经济因素 经济体制的不同会造成人力资源管理方式的不同。计划经济下，人力资源管理的很多决策都是由政府做出的，企业更多的是执行政府政策，企业多数执行政府的政策。市场经济下，政府不再统一制定各种具体的人力资源的政策，不再对人力资源进行统一的配置，而是由企业根据内外部的各种因素来自行做出决策，职能性和战略性工作成为人力资源管理的主体。经济发展状况决定了企业的未来前景，从而影响了企业人力资源的需求，人力资源的供给预测则要考虑外部劳动力市场状况。外部劳动力市场的状况也是影响企业各个职位具体薪酬水平的重要因素。在进行招聘录用、

人力资源管理概论试题及答案【最新】

人力资源管理概论试题及答案 一、单项选择题(每题2分，共20分) 1、招募者在招募的过程中会不自觉的陷入一些常见的误区，例如我们常说的“一俊遮百丑”就是( C ) A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、投射效应 2、人力资源需求预测方法中的德尔菲法是属于( B ) A、定量预测方法 B、定性预测方法 C、经验预测法

D、工作研究法 3、美国学者斯潘塞博士提出了“胜任力冰山模型”，认为胜任力由“水面上”和“水面下”两部分构成，以下不属于“胜任力冰山模型”中“水面下”的是( D ) A、分析决断力 B、人际洞察力 C、自信 D、知识与技能 4、( C )是指测量结果的准确性和一致性程度，也就是说，测量工具能否稳定地测量到它要测量的事项的程度 A、误差 B、效度 C、信度

D、效标 5、( A )是企业人力资源开发与管理活动的依据，它决定着企业人力资源各项职能管理活动的方向。 A、人力资源战略规划 B、职位分析与职位评价 C、招聘与甄选 D、人力资源供需预测 6、在外部招聘途径中，高级管理人员、高级经营人员和高级技术人员的招聘有赖于( B ) A、广告 B、猎头公司 C、就业服务机构

D、校园招聘 7、以下不属于面试优点的是( D ) A、适应性强 B、可进行双向沟通 C、有人情味 D、容易数量化 8、在面试过程中，若面试官提问“你能否谈谈过去的工作经历与离职的原因”或“请你谈谈你昨天向你们格式总经理辞职的经过”，这属于面试种类中的 (A ) A、行为面试 B、情景面试

C、结构化面试 D、压力面试 9、绩效管理作为一种管理思想，主旨有两个:系统思考和( A ) A、持续改进 B、绩效反馈 C、制定计划 D、自我审查 10、基于标杆的绩效管理中( B )是将行业内做得比较好的环节为标杆，对企业的各个环节进行持续改进和超越。 A、内部标杆 B、竞争型标杆

人力资源管理概论结课论文

人力资源管理概论结课论文 题目：试论企业员工招聘的问题和策略 专业：信息管理与信息系统 班级：信管2011 学号：1165138144 学生姓名：冯丽丹 指导教师：刘那日苏

摘要 在当今竞争环境条件下，企业员工的招聘找工作和管理工作变得越来越重要，企业人力资源部门能否争取到自身最需要的人才从而高效的完成相应的工作，已经关系到企业是否能够顺利和有效的运营。科学合理的员工招聘不仅能够使企业人力资源得到最大最优的利用，也能帮助企业吸收更多的人才。本文将介绍企业在员工招聘方面遇到的问题及对策。 关键字：员工招聘现存问题解决对策

摘要 (2) 1引言 (4) 2企业员工招聘的含义与意义 (5) 2．1员工招聘的概述 (5) 2．2员工招聘的意义 (6) 3企业员工招聘存在的主要问题 (7) 3．1招聘简章及安排时间上的问题 (7) 3．2面试过程中的问题 (7) 4针对企业员工招聘的建议 (9) 4.2针对招聘简章和安排时间问题的策略 (9) 4.2针对面试问题的策略 (9) 5参考文献 (10)

随着市场经济的发展和企业结构的不断改变，人才对于企业的重要性越来越大。企业人力资源部门能否在现在这个就业压力如此之大的情况下，在毕业生数量越来越多的现状下为企业招聘回来真正适合企业且具有实力的员工，直接关系到企业将来的发展和运营。另外，一个企业人力资源部门能够高效的招聘最适合的员工，将会在招聘市场山具有较好口碑，能够在以后的招聘过程中吸引更多的适合企业的人才来应聘，使以后的招聘工作能够更加顺利的招到更合适的人。 由于企业人力资源部门对于员工招聘都有不同的方法和策略，这些策略在一定程度上会有缺陷，所以导致现在社会上出现的“找不到工作，找不到人才”共存的现象。所以，对于企业人力资源部门来说，员工招聘方面还有很大的挑战，相关人员应该根据企业自身的特点来制定相应的招聘计划和安排。只有这样，才能以最小的成本达到最大的效益。

酒店收益管理系统(文献翻译)

为酒店群体顾客而设的技术收益管理系统 Pablo Cortés, Luis Onieva, Jesús Mu?uzuri 西班牙塞维利亚大学（作者承认由Ministerio de Educación y Ciencia，Spain.所给的财务支持） 文章信息 文章历史： 2008年4月1日投稿 2009年3月1日收到修订版 2009年4月1日接受发表 关键词： 收益管理 顾客群体 酒店 摘要 这篇文章讨论了收益管理：一种关注在决策环节使每个销售单位利润最大化的技术。新生的技术管理在收益管理的技术发展中承担着一个主要的角色。在技术管理方面，每个新的改进能带来更加有效的商业收益能力。现今，决策支持的收益管理系统和技术管理是在服务性行业取得成功的重要因素。在此文章中例举了酒店的群客群体的一些特殊案例。也介绍了一种能为酒店设定收益最大化标准的新的决策支持系统。上述的系统包括了一系列的顾客需求预测方法，同时讨论了单个顾客以及顾客群体的一般情况。收益管理系统也包含了确定性以及猜测性的数学模型来采取最优决策。实际上的收益取决于酒店采用的预约系统。收益管理系统运用一个仿真工具做了一个不同的房间库存管理比较，结果包含了性能指标，例如入住率、实用率以及销售量；通过比较结果，选择其中一个方法。通过实际数据的测试，收益管理系统证明了自身的适用性，从而成为一个创新和有效的酒店预订系统管理工具。 ?2009 Elsevier Inc。版权所有1.介绍 在不适合自身的情况下，许多公司仍然试图利用收益管理技术。由于公司想运用收益管理技术从越来越多的业务流程中获取利润，研究人员对这些需求作出了回应。在过去，不同行业最常运用以这种技术为基础的特点。脆弱的产业，比如面包师、杂货商、水果供应商和剧院经理，通过在不同的时间段设定不同的价格限定了顾客需求。 跟随着美国航空公司在1978年违反规定的行为，现今各个航空公司能够采用它们自身选择的任意航线任意时间的任意价格，Smith, Leimkuhler 和Darrow (1992)。这导致科学家们研发了一种称为“收益管理”的新的管理方法。在最初，收益管理假设乘客们都选择一个

人力资源3000字外文文献翻译

Human resource management more and more drives value. Under the system that economy development mature, human resource management have to match with fight for the best resources performance, if out of character of the manpower form couples out of character of post, the resources performance be not only whole have no, or may have already exhaust. The modern economy stress balance and match, promote management effect and quality vegetable, will human resource match with make balance, the inside contents establish human resource structure frame, use most in keeping with of the person do most in keeping with of work. Establishment human resource terrace is a communication and collection information way, everyone's opinion comprehensive, give up short take long, with processing salary, welfare etc. affair. Human resource most the importance be a training and development, human resource development have to investment at training aspect, with exertive each stratum of human resource potential. 人力资源管理愈来愈被重视。在经济发展成熟的体系下，人力资源管理必须配合以争取最佳的资源效益，若将不适当的人力配对不适当的职位，资源效益不但全无，或可能有损耗。现代经济讲求平衡及配合，提升管理效能和质素，就要人力资源配合以作平衡，其中的内容是设立人力资源架构框架，用最适合的人做最适合的工作。建立人力资源平台，作为沟通及搜集信息管道，将各方意见综合，舍短取长，以处理薪酬、福利等事宜。人力资源最重要是培训及发展，人力资源发展必须投资在培训方面，以发挥各阶层的人力资源潜能。 发展简史 Generally say, the academic circles development of human resource experience: Personal management, human resource management be recently till now rise of manpower capital management. The main dissimilarity namely lay in the principle that company and business enterprise treat an employee of variety and development. 一般说来，人力资源在学术界的发展经历了：人事管理，人力资源管理，到现在新近兴起的人力资本管理。其主要不同即在于公司和企业对待职员的理念的变化和发展。

12《人力资源管理概论》期末考试试题

2016年下半年《人力资源管理概论》期末考试试题 1. ( 单选题 ) 绩效评估的效度是指( )的准确程序。(本题1.0分) A、评估测量 B、评估形式 C、评估指标 学生答案：A 标准答案：A 解析： 得分：1 2. ( 单选题 ) 人口资源指地球上在一定时期内所具有的人口数量。(本题1.0分) A、正确 B、错误 学生答案：B 标准答案：B 解析： 得分：1 3. ( 单选题 ) 对职务描述书编写的要求没有以下哪个（）。(本题1.0分) A、清晰 B、具体 C、简明扼要 D、详细 学生答案：D 标准答案：D 解析： 得分：1 4. ( 单选题 ) 知识型员工是指具有一定知识的员工。(本题1.0分) A、正确 B、错误 学生答案：B 标准答案：B 解析： 得分：1 5. ( 单选题 ) 以下选项不属于人力资源的特性的是(本题1.0分) A、双重性 B、能动性 C、持续性 D、自然性 学生答案：D 标准答案：D 解析： 得分：1 6. ( 单选题 ) （）作为一种特殊的培训方法，其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想，”即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。(本题 1.0分) A、案例分析法 B、行为模拟法 C、角色扮演法 D、头脑风暴法 学生答案：C 标准答案：C 解析： 得分：1 7. ( 单选题 ) 人力资源需求预测必须与公司的（）一致。(本题1.0分) A、业务规划 B、培训开发规划 C、晋升规划 D、战略规划 学生答案：D

标准答案：D 解析： 得分：1 8. ( 单选题 ) 培训发展循环的首要环节是(本题1.0分) A、培训制度 B、培训程序 C、培训需求分析 D、培训评估 学生答案：C 标准答案：C 解析： 得分：1 9. ( 单选题 ) 生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于(本题1.0分) A、工作满负荷 B、工作丰富化 C、横向扩大工作 D、纵向扩大工作 学生答案：B 标准答案：B 解析： 得分：1 10. ( 单选题 ) 不属于人力资源规划目标的是(本题1.0分) A、为员工的发展提供条件 B、改进企业计划的全过程 C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平 D、对人员及其结构的优化和调整 11. ( 单选题 ) （）是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等也不同的职位系列(本题1.0分) A、职位 B、职务 C、职业 D、职系 学生答案：D 标准答案：D 解析： 得分：1 12. ( 单选题 ) 劳动法律关系的内容是(本题1.0分) A、法律规范 B、义务 C、权利义务 D、权利 学生答案：C 标准答案：C 解析： 得分：1 13. ( 单选题 ) 下面属于绩效考核的方法是(本题1.0分) A、关键事件法 B、德尔菲法 C、马尔科夫法 D、点数法 学生答案：A 标准答案：A 解析： 得分：1 14. ( 单选题 ) 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指(本题1.0分) A、把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B、把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素

现代企业人力资源管理概论.doc

#《现代企业人力资源管理概论》1 《人力资源管理概论》复习资料 第一章人力资源管理基本概念与原理 1、相关概念： ①人力资源管理的核心概念就是管理的成本收益。（选择题） ②效率通常是指某种活动功率的高低、速度的快慢。 ③效益通常指的是某项活动的投入与产出的比较，即生产出的老偶的那个成果与劳动耗费之比。 ④人力资源管理效益就是在增加社会福祉的前提下，通过一系列的管理活动，使人力资源的投入与 产出比最大化，从而达到组织所期待的目标。P4 ⑤从本源意义上说，人力资源是指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。P4 ⑥人力资源管理：是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开 发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。内在本质：招人—六人—育人—用人（核心）P5 ⑦人力资本产权是交易过程中人力资本所有权及其派生的使用权、支配权和收益权等一系列权利的总

称。（分为所有者产权，归人力资本载体所有；以及经营产权，归企业或使用单位所有。） ⑧人力资资本投资是通过增加人的资源影响未来的货币和物质收入的各种活动。P9 2、人力资源具有以下特点（多选题）：①自有性②生物性③时效性④创造性⑤能动性⑥连续性 3、人力资源管理发展阶段和基本功能： ①人力资源管理发展阶段：人事管理、人力资源管理、战略性人力资源管理。（多选） ②基本功能：获取、整合、保持、评价、发展。（多选） 4、人力资源管理的主要任务：以人为中心，以人力资源投资为主线，研究人与人、人与组织、人与事的相互关系，掌握其基本理念和管理的内在规律，为充分开发、利用人力资源，不断提高和改善职业生活质量，充分调动人的主动性和创造性，促使管理效益的提高和管理目标的实现。（简答） 5、人力资源管理与人事管理（传统与现代人事管理）的区别： （1）传统人事管理将事作为重心，现代人力资源管理将人力资源作为劳动者自身的财富； （2）传统人事管理将人视为组织的财产，现代人力资源管理将人力资源作为劳动者自身的财富； （3）传统人事管理的主体是行政部门，现代人力资源管理的主体就是市场运行的主体；