2011办公室个人年终总结

2011办公室个人年终总结

2011年即将过去，崭新的2011年就要到来。回望过去的一年，所有

事情都标志着中国正在恢复正常，并且走向辉煌。

社会角色的改变，意味着责任更大

从一个在校学生到一个公司工作人员，这是每一个人都要经历的过程，那么如何从一个不懂世事的学生，转变成一个能够被社会所接纳的人，就成为

了我在接下来的工作生活中的努力方向了。结合我自己这半年的工作经验，谈

谈自己对办公室工作的认识，以便更好的胜任办公室工作。

首先办公室作为本公司的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。而我作为办公室的工作人员则是负

责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公

室工作的直接组织者和承担者。

干好办公室办公室工作要处理好“四种矛盾”

一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主

要体现在服务性上，办公室人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局”就是我工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工

作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好

小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作

的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥办公室人员的主动性，善于在被

动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，

不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和

突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导

的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动

做好超前服务。显而易见的，这一点上我做的就很不到位。

三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务

工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室办公室工作事

无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。当然，在政务上我个人来讲做的非常不好，

首先不能正确的分析局势，这是缺乏社会经验，对于国家的政事、要事不够关心。其次，对于公司的一些政务监督不够积极，这也是因为在学校里没有解除

这方面的工作，在以后的工作生活中，要认真的，仔细的，积极的对待工作。

四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定

要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能

多的背景资料(material)，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。对于“度”的掌握，对于我讲，还是一个有待解决的难题。