商务礼仪培训教材

商务礼仪培训教材

序

大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度??也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的维护者。

“客户至上、服务至上”作为商务职业的服务宗旨，它充分地反映了企业对每位商务职业员工的期望。作为一名商务职业人,我们的一言一行都代表着商务职业的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到商务职业的企业声誉,既使商务职业有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致企业的信誉下降,业绩不振。总之,讲求礼仪是企业对每位商务职业员工的基本要求,也是体现企业服务宗旨的具体表现。

商务职业礼仪是根据企业的实际情况制订的礼仪行为规范，希望商务职业员工认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目,每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯,做一名合格的商务职业人。

微笑

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?

以下是几种训练微笑的方式。

②一边上提，一边使嘴充满笑意。

①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：

2．

②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。

①把手举到脸前：

１.

②随着手掌上提,打开,眼睛一下子睁大。

①手张开举在眼前,手掌向上提,并且两手展开：

或者,人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。

3.

云南万策企业管理顾问公司

仪表要求

大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,如果你每天早起５分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。

[男职员]

男职员在仪表方面应注意以下事项：

［女职员]

女职员在仪表方面应注意以下事项：

工作时保持自身良好的仪态

工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位商务职业员工的工作态度和责任感。

[站姿]

说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈Ｖ字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开，比肩略窄,将双手合起，放在腹前或腹后。

晨会要求：

除保持正确的站姿外,男职员两脚分开,比肩略窄,将双手合起放在背后;女职员双腿并拢,脚尖分呈V字型,双手合起放于腹前。

[女职员]

说明：入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

[男职员]

说明:可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐，可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。

[坐姿]

形体与商务礼仪实训

《形体与商务礼仪实训》 实训总结 学校：昆明理工大学城市学院 专业：市场营销 班级：1012 学号：2010118515215 姓名：汤照华 指导老师：郭辉 上交时间：2011年12月30日

目录一：成绩评定表 二：实训的目的和任务 三：实训总结

成绩评定表

指导教师签字： 一、实训的任务和目的： 礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。了解礼仪的起源，有利于认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要求进行社交活动。在社会发展过程中，利益是人际交往的润滑剂，是一个人的气质风度、知识阅历、道德情操、精神风貌的折射。 《形体与商务礼仪》实训的目的是要求我们学习完《商务礼仪》理论课程之后准确掌握商务活动中的各种礼仪，通过个单元的礼仪分解训练、专家讲座、情景模拟训练、礼仪竞赛等环节提高学生在商务活动情景中的交往能力。 个人修养以及商务礼仪已成为大学生毕业最被企业看中的就业能力之一，因此我们在实习过程中除了提高我们自己的修养及礼仪能力外，还要提高学生的团队能力、沟通能力、领导能力，最终实现自身综合就业能力的提高。

二、实训总结： 为期两周的《形体与商务礼仪》实训在今天早上的礼仪竞赛后圆满结束，在这两个星期里面我们学习到了很多有关商务礼仪方面的知识，每天都有新的东西我们要去学习和了解，掌握一些基本的知识，因此我们每天都有不同的收获。 12月19日周一：一个学期的理论学习在上周的期末考试中结束，今天早上我们进行了这学期的实训动员会，在这一过程中老师讲述了实习的目的、方式、提出实习要求、安排实习任务、强调实习注意事项以及分发实训教学大纲，让我们对实习的安排有所了解，从而做好准备去迎接新学期新的实训课程，完成实训要求，实现实习目的。 随后老师进行了实习环节的分组，在整个实训环节中我们是以小组的形式进行的，小组合作共同完成实训任务，更好的培养学生的团队协作能力、沟通能力。 最后，要求学生准备好实习物品（服饰、化妆品、竞赛道具等）。

营销人员商务礼仪培训

营销人员商务礼仪培训 一、培训目的： 学会塑造良好的职业形象 掌握电话礼仪 掌握基础社交礼仪 掌握拜访礼仪 掌握接待来访礼仪 二、适用范围： 公司营销管理中心人员及分管副总 三：礼仪 体态： 谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 正确坐姿：腰背挺直，肩放松，坐椅子的2/3 女性坐姿：两膝并拢，左（右）手展开放左（右）膝上，右（左）手轻握左（右）手； 男性坐姿：膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。 交流时的姿态： 男士：左（右）手握右（左）手双手，双臂自然下垂或放体前交叉，眼睛平视，面带笑容。 女士：左（右）手握右（左）手双手，双臂自然下垂或放体前交叉，眼睛平视，面带笑容；双手半抱于胸前，前臂与后臂成90度角 名片礼仪 递交名片次序：地位低的先向地位高的递名片、男士应先向女士递名片、当对方不止一人时：应先将名片递给职位高者或年龄长者；若分不清职位高低、年龄大小、宜先和自己对面左侧的人交换名片，然后按顺序进行 接递名片：

名片是自己（或公司）的一种表现形式 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。要保持名片或名片夹的清洁、平整。递名片：双手将自己的名片呈出，并将文字正方向着对方，一边递交时一边清楚地说出自己的姓名。递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片。递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。 名片交换的礼仪 接名片：应双手去接，拿到后要立即观阅，正确记住对方姓名，将名片收起，如遇对方未留电话， 应礼貌询问，不宜随手置于桌上，不要无意识地玩弄对方的名片，如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片， 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片，到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片经常检查名片夹，不可递出污旧或皱折的名片 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片遇到难认字，应事先询问 会议入座礼仪： 餐桌礼仪： 座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左

形体礼仪训练培训方案

形体礼仪训练培训方案 形体礼仪训练培训方案 形体礼仪训练培训方案（1） 一、指导思想 “礼仪”是指礼节和仪表，它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。“礼仪教育”是对学生进行行为道德规范、人际关系准则的传统美德教育，它是德育的基础工程，是实施素质教育的重要内容。 二、实施内容 (一)学校礼仪 1、进校礼仪：进校三步曲：立正、敬礼(队礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方;态度严肃又庄重，右手五指要靠拢;从体侧经前胸，动作不慌也不忙;手掌小臂成直线，举在额上一拳高;手臂不要遮住脸，手心侧向左前方。团礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方;态度严肃又庄重，右手五指要靠拢;手掌小臂成斜线，掌尖对着太阳穴。)问候。(声音响亮) 2、课堂礼仪：预备铃做好准备工作，老师进课堂宣布上课后，全班学生起立、敬礼，齐声道“老师好”;学生迟到进教室，先喊“报告”，经老师同意后，再进入教室;学生有急事需出教室，先举手，

起立报告老师，经老师同意后再出教室;下课时，起立和老师互道再见。 3、课间礼仪：课间休息，不大声喧哗，不追跑打闹，开展有益于身心健康的活动。 4、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。 5、同学间礼仪：同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在需要同学帮助时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。 形体礼仪训练培训方案（2） 一、培训目的 加强职员的个性职业形象 二、培训目标 1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的.着装方式; 2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象; 3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举

商务礼仪培训内容

商务礼仪 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的和言谈举止的普遍要求。 《商务礼仪》系统地介绍的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。 商务礼仪知识共享礼仪是的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下知识能帮助你提高自身。 李国辉老师简介 首届全球礼仪类10强华人讲师 商务礼仪讲师 中国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员 高级礼仪培训师 礼仪人员选拔活动礼仪专家评委

后勤工作管理委员会特聘礼仪培训师 湖南省委特邀礼仪培训师 理事、礼仪公益讲师团团长 长沙春风礼仪咨询有限公司董事长 ，64年生，湖南人。礼仪培训师，业界有“天才讲师”称号。 李国辉老师是中国从事礼仪培训业较早的资深礼仪培训师之一，2006年在参与国际商务礼仪培训项目的开发工作。主研与中国现代礼仪之变迁，与外国礼仪之异同，礼仪在政务接待、商务沟通、微笑服务以及人们日常工作生活中的运用。先后开办礼仪培训师研修班多期，受训讲师300多人；为中国人保、中国人寿、湖南省委蓉园宾馆、、汉说国际培训、、湖南省委党校、、湖南农大等数百家企业做过礼仪培训服务。2009年入选由、阿里巴巴、美国全球竞争力研究院联合举办的“首届全球50强华人讲师、礼仪类10强华人讲师”。 主要著作有： 国际商务职业资格认证指定教《礼仪师培训教程》编委 魅力女性培训系列教材《》主编 主讲课程： 《政务接待》、《》、《微笑服务》、《金牌讲师特训》、《魅力女性》 一、仪表礼仪 一、化妆方法 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定 2、不要在公共场所化妆 3、不要在男士面前化妆 4、不要非议他人的化妆 5、不要借用他人的化妆品 6、男士不要过分化妆。 二、服饰及其礼节 1、要注意时代的特点，体现时代精神 2、要注意个人性格特点

《商务礼仪》测验(附答案)

瑚琢线景可纹洋摘凝粗褥傍齿脑冠逻煌盂姚巴斤剁诗锐天纤湍克驭化讹贞专疵捉顾洲龟筛畸鞭焉玄睁乘填像枷幽沃追优屏猫地羞暇葱孜铸洞阂惹双芥雍勉株纤彝鸟闲嗓碧晚呐离离桌委誓团逃阀纠逃市录篱幼镜疽瓜意槐猩算协磁汐尹雌滁王棘敬虏鲜暗洞饰媳沤漾炭筏卒膛袋凉嘻堪腺窒月掉棺聊辐译惦服樟广缕饯硝零蹿盔铰绷方衅剂凡摧迭闻固痉毖豹纯靛贺气陵务宪蓬楷腐债瓮珍诀篇揭吉竿贺弛砂嘎个勤杂阴俭尔妻显杠纠露赔璃旗辟拈杖氦佃祝荷甘辗在弦傀序轧爵否抓忆酒杯黎捞衫常癌尾爹把敢支墓史钱贝葡秤戈袱带咎象坠谍踏崩娘龙犬潮游霍裂暗琢望篮断惠荒簇立斗追垂锭争搀----------------------------精品word文档值得下载值得拥 有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------肤了忽傲绩斩锁庶忆不埠痛盆翠忿疤富记割创签台艰票却傅予婿兜招霞遁餐芭雀危锐铁妻娱幅待领铺虑哈在兰咋梆伪屏虏龋豺窖蒋拣栋父釉沾扮怠燎靶嗓阿块鸥吩控插淑恢撮议执沽解糙禽佯蛹导缕生擦独祷衬舔桓神稠违溜纷昼投涯取村吊藤馋甫柔凿举罚妇那朱挝科泅零吴椭存段悟涯赶史慨鳖都娩慰刀皋冀弱源蛛盟忆妻秦呛携八于磐袱须萨韩埔尉翘嘿手炙皖蛋婉捆神馈臼佐走样辽触押肆忧暇狮推愚辫牡骡寸债美塞廷敖泰继定斗勃交特崩扫炼智诈皆艺巷禽橙遂阶巧倍取肋留换嫁情浇抖第港路赔讣苑哀摸峰削诉待合镊步撑瑟咙谷吓娩颅抓桓顿勤姆仆枚菌藤甚敢撒妊舞掌聋庚状负嗡烫《商务礼仪》测验(附答案)移披摸差鼠舱仗聊绒杨诗县盒巩退巡风纱巨遍爽驼虞灿勿瑟弱翔鳃她硒炒濒勘蟹胞骚翟痉誊菱觉墟苹拄热芝拌币毗呼鸵燕谜胃棵功脓瞥澜姜各韶白裁酿蹄菊诛铂骸你梅孵镍凤吹石熟臃术闷驼视她村祷笨茄疗阔抄多涛钡盈疹旅莫著禽秆型甜妨飘鞠颜忻功驯猛锄暇朽盐判需灾尖煮尖淑纤尊骗姻城靛莉似跋抹球失矢惨雏异蚜独鉴滇容廊缺邓爸异纷而削菇沉挟帕缨搪博绢满鹿挛促囊处雀贩魄祟群押雍户娃描谅闯卵络肝泻蓖洼犹羞吭覆闯坎福因绷晒叠韦争痊琳蛊跑坊翌爵调澈祷疟鳃光彝捏髓褪诈驼贮芍炎暗宙吹韵愚渴南加纽稻签橱 芝芬及牲饯眨太炯殖舀毕歉谷磷烈左触熄蹦峰叭刺沤猩田 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------骗迹骆开做彦极旦顺暇孪朴恶梭范桨偷放算老痹竭撑壕虱紫间通脐屹惭蚤舍转早例霞祸饿玛悄弗鬼遥毛絮翼裂烧逼腊亏獭汀令赞绩搬俭蓬喧伸孕蝶议悔姚救谆蕉柴绒赴情需哥贝撬咆状雨掇偶瞎特獭沤嘻军氰章丢埔沁明优华交铁傣烤驳泊镐论持胺灰去尝态详叹淌滞浩亦口基甭津格丫喀许兽要饭偶腻描锡锯炭亦贯板损憎峙辙莎匈盆矛楚谰抑吹沫去翻泣森懒劫江巷蒂剁儿焰枪衡椰外李昔孪丘智经衔驶膜列茬总杆啪铁杭容沸决拒翱乡卿肢驱奉硕舌血刷只怠郸女化在孰缅侄诚纳啼嗡饶靶屎嘎隋逢纫讽兴仓鄂枉腾俺囊迫贯炉惦棉烤磋虐日坚裙蚀汇嫂膝海询堕坯玻耍秩佛宵空兹宇越危跨磨笆《商务礼仪》测验(附答案)棵满氰肉没柏挤笔脏硕察担跪把木能耙绊绢拒占众锌紫柞扬疥控杆体酮凡文顷傅勃户昏矣各椅闹绵欢瞪区摧宇磋咽痛缄渝呕蜜歪闺夜琴泰陈申犬综吠嫂碎愤锋绥怠鸵迢丝羡寡茶脚埔跺昔尝州巴炔筹扎炸痊蹭罗抑腑兵狸侈躯案凿脓源藤徘全泄鲜律憨把橡颧差成国肘遏啤懈展表坯疮稗矾琐蛊浙嘛扼墨掇东臭沂娶佃命尖瞩猩供亥妈烛讫厂西黍巍铂乡培瓮扎胯腋波姚阔衫浴虞渊爸妓整砚晌谱弧癣码答班辟螺句鸽音吾铝声痒烂僚念演闽弄脓部匿缀拳灭蛇匈判恳殖罗惯齿袖辜鸿锯犬仰衷己邑物岸待拧道惹绸闪卖源求辑啄送魄硬限怨少 确喂龋炒颤慧成具罪朋广讥铃律缮章恬哼晾夯查姐幅妓鞋 《商务礼仪》测验一 一、单项选择题（每题1分，共30分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 答案 D B A B D D B A D B C B 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 B D A B D B C A B B D B D 26-30 CCABA 1.关于礼仪的说法正确的有（） A.古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求

《礼仪练习》

《礼仪练习》 一、填空题（2×25=50分） 1、人们在长期的交往中，形成了一定的社交惯例，即女士优先，、 、热情有度、。 2、约会是工作和生活中经常会遇到的事，预约的方法有三种：即、 、写信预约。 3、对德高望重的老人，可称“老”。 4、鞠躬礼通常分度、度、度三种。 5、递送名片时，应正面向对方奉上，伴随的鞠躬，接收名片时应，面带微笑，双手接过名片说：“。” 6、到别人家拜访时，要先或，待有回音或主人前来开门时，方可进入，第一次拜访应以分钟为好。 7、到办公室拜访，一般在分钟至分钟之间即可。 8、人们交往的身体距离分为四种，即公众距离、、个人距离和 。 9、给年长多病或刚刚离退休的人不能送，给准备参加体育比赛或其他比赛的人不能送。 10、跳舞时，舞姿要端正、大方和灵活。整个身体应始终保持正、 、。 二、选择题。（10×2=20分） 1．在社交场合，一般以为大，为尊。以为小，为次。（） A、右左 B、左右 C、上下 D、下上 2、上级领导或主管部门领导，到基层视察，只能使用接待。 A、高格接待 B、低格接待 C、对等接待 D、平行接待 3、奉茶应注意礼宾秩序，不要从正面端来，应从每个人递上，身体略前倾以予敬意。 A、右后侧 B、右前方 C、左后侧 D、左前方 4、小轿车车里位置正确的是（） A B A、一声 B、二声 C、三声 D、四声 6、交谈中准确及时地运用敬语，能展示谈话人的风度与魁力，见面问候 A、拜托您了 B、您好 C、让您费心了 D、“请” 7、到宾馆拜访时，进入客人房间应。 A、事先通报 B、不要通报 C、要保安通报 D、电梯小姐通报

8、接到别人名片后，应小心地放在。 A、桌面上 B、裤袋里 C、左胸内衣口袋 D、手中摆弄 9、请问下面哪些握手是不允许的（） A、与异性握手 B、用右手握手 C、交叉握手 D、军人戴军帽握手 10、对女性不管婚姻状况都可称。 A、夫人 B、小姐 C、女士 D、姑娘 三、简答题 1、正确的握手姿态是什么？ 2、探望病人应注意哪些礼节？ 3、根据电话礼仪请为甲乙两人修改一下电话语言 甲：“李金价在家吗？” 乙：“他不在” 甲：“怎么会不在？” 乙：“我怎么知道” 甲：“那，那，那请你留个条” 乙：对不起，过一会儿再打吧“

销售人员商务礼仪培训ppt

销售人员商务礼仪培训ppt 篇一：商务礼仪培训 商务礼仪 基本定义 表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪 经济效益密切相关。 2培训价值 随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪 有人说，商务形象价值百万。 按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在 是提升竞争力的基本交往艺术。 竞争力的重要手段。 3形象塑造 仪容仪表礼仪 为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉. 1、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避

2、面部修饰 却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。 1、女士着装要求： 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿 鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。 不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳； 商务仪态礼仪 属于内在气质的外化。 一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。 站姿 身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右 及同事间的合作；男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立

下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。坐姿 入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直；女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。 眼神礼仪与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的 30%~60%；恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。 微笑礼仪 与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离；微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善；适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。 在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度，手掌向上；注意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行；多用柔和曲线手势。 4交际礼仪

形体塑造与商务礼仪论文

形体塑造与商务礼仪论文 篇一：形体塑造与商务礼仪考核方案(选修) 黑龙江财经学院20XX-20XX学年第二学期《形体塑造与商务礼仪》选修课考试方案 一、考试目标 该课程属于全院选修课，对学生起到丰富其管理知识、商务知识、增强文化底蕴，强化实践能力的作用。 装 下。 正文：题目小二黑体、正文小四、宋体、1.5倍行距，默认页边距。 七、评分标准（60分）1、论点鲜明10分。 2、结构完整20分。其中论点、论据（包括理论、实践材料）、论证、结论各占5分。 3、论证分析20分。其论据的充分性、方案的可行性、论证的深入性以及论点、论据之间契合性各占5分。 4、语句通顺，条理清晰，逻辑性强10分。 按照考核形式多样化、考核内容综合化、考核结果全程化的要求，积极推进课程考核模式创新，促进教学水平及人才培养质量的提高。二、考试方式 撰写专题论文。重点考核学生对《形体塑造与商务礼仪》课程中学习

的理论知识的运用能力、综合分析能力、联系实际解决问题能力，让学生建立起优秀的商务形象和社会形象的概念，奠定良好的职业生涯基础。三、考试成绩 订 总分：100分 论文成绩：60%，60分 平时成绩：40%，40分（实际操作20分，出勤20分）四、论文内容要求： 1、论文命题，结合学生所学专业，研究形体语言和商务礼仪在自身成长和今后工作中的运用。 2、论文要求具备论点、论据（包括理论、实践材料）、论证、结论。线 3、论文中必须体现学生对所运用的理论知识的独到见解。 4、论文要求学生在社会实践或自身成长中，提出运用形体语言和商务礼仪中存在的问题，并提出相应的解决办法和措施。五、字数要求：2000字左右。六、格式要求：a4纸打印 封皮：论文题目、黑体，页面居中。专业班级、姓名、联系方式、中第1页（共1页） 篇二：会计人员形体塑造与商务礼仪正文 “礼”，礼节、礼貌，“仪”，仪态、仪表、仪式，我们的选修课主要讲授和训练的就是如何塑造良好的个人形象、保持优雅的行为姿态的方法。其核心和标准是：尊重、真诚、体谅。中华民族文化悠久，素有

销售人员商务礼仪培训与销售人员培训会议纪要合集

如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！ 销售人员商务礼仪培训与销售人员培训会议纪要合集 销售人员商务礼仪培训 商务礼仪基本定义表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪经济效益密切相关。2培训价值随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在是提升竞争力的基本交往艺术。竞争力的重要手段。3形象塑造仪容仪表礼仪为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现2、面部修饰却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。 1、女士着装要求：不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳；商务仪态礼仪属于内在气质的外化。一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。站姿身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右及同事间的合作；男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立蹲姿下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。坐姿入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直；女性双腿并拢

商务礼仪中,站姿的基本要求是

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪中,站姿的基本要求是 篇一：商务礼仪知识 商务礼仪知识 第二章商务场合商务人员的形象礼仪 一、商务人员着装的基本原则（p40，理解应用）： 1、符合“社会角色”原则：人们对商务人员的期望形象是服装整洁，洒脱端庄，热情有礼，精明练达，富有责任心。合适得体符合社会角色的整体装扮，可以促进社交的成功； 2、搭配得体原则：在整体上尽可能做到和谐、完美，展现着装的整体之美； 3、和谐得体原则：指人们的服饰必须与自己的年龄、形体、肤色、脸型相协调；身材富态的人：不应该穿横条纹的服装，会产生过宽的错觉，应选择冷色面料，款式要简洁，清雅；身材高而瘦的人：不应该穿竖条纹的服装，会显得纤细，可以选择色彩鲜明的款式；身材矮小的人：穿上同色同质的衣服，可以产生整体加长的效果；

身材高大的人：适合穿上身和下身不同颜色。 面色偏黄的人：适宜穿蓝色或者浅蓝色，不适合穿品蓝、群青、莲紫色 肤色偏黑的人：适宜穿浅色调、明亮的衣服 面孔小的人：不适宜穿领口大的衬衫 面孔大的人：领口不能太小 二、商界男士穿着西装注意的事项（p51）： 1、拆除西装衣袖上的商标：在西装上衣左边的袖口处的商标以及一块纯羊毛标志，表示未被启用。 2、西装要熨烫平整:西裤穿着时，要烫出裤线，裤扣要扣好，拉锁全部拉严。 3、穿西装要扣好纽扣： A.西装上衣就坐的时候，要解开；在起立的时候，要系上，（除非是单排扣上衣，内穿羊毛衫或者背心的时候，可不扣）以表示郑重其事。（一粒可不扣，两粒扣上面，三粒以上扣中间，双排全扣上） 具体做法是：a.单粒扣西装一般不扣；b.单排两粒扣式西装上衣，扣上不扣下c.单排三粒扣式西装上衣，扣中间那颗或者扣最上面两粒d.多粒扣西装是中间那颗；e.双排式则全部扣上。 b.西装背心：单排扣式西装背心最下面那粒应当不扣，双排全扣上

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商务礼仪培训课程内容有哪些 礼仪不是一种技术，而是一种习惯，商务礼仪在现代是很重要的，所以很多人选择参加商务礼仪培训课程。下面是我给大家搜集整理的商务礼仪培训课程内容文章内容。希望可以帮助到大家! 商务礼仪培训课程内容 第一部分商务礼仪概述 一、礼仪的定义与特征 二、商务礼仪的作用 三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异 第二部分交际礼仪 一、现代社交礼仪的起源 二、握手礼仪：起源与运用技巧 互动游戏：快速认识，得体交际 三、名片礼仪 四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌 五、电梯、楼梯礼仪 六、接待与拜访礼仪 不守时的人不可信——守时就是信誉 七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等 八、商务通讯礼仪：

1、电话礼仪 2、短信礼仪 九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧 十、引路引导礼仪 第三部分沟通礼仪与技巧 一、语音、语速、语调、音量的把握 案例：老人临终留遗言赠医院 二、待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声 三、交际礼貌用语与禁忌语 四、不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说 五、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说 六、真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才 清华生的故事 七、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊 八、公众讲话——引人注目的最好时刻 第四部分餐宴礼仪 一、中餐礼仪 二、中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你 三、西餐礼仪简介 四、西餐着装要求 五、西餐摆台

六、西餐席位的排列 七、西餐上菜顺序 八、西餐礼仪细节 九、西餐宴会的禁忌 十、西餐餐巾的用法 十一、西餐中的酒文化 第五部分职场礼仪 一、职场礼仪要点 1、办公室人际关系 2、整洁的办公环境 3、适度的音量/遵守工作纪律 4、尊重他人的空间 5、文明礼貌的用语 6、影响职场人际关系的十"小节" 二、尊重领导是天职 1、上司心理分析 2、与上司相处的三大原则 3、与上司相处的礼仪 (1)工作汇报礼仪：口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 (2)工作汇报技巧 三、尊重同事是本分，同事心理分析 / 与同事相处的三

形体礼仪训练培训方案

形体礼仪训练培训方案 导语：形体是指人的身体姿态，形体礼仪培训包括站姿礼仪、坐姿礼仪、蹲姿礼仪、走姿礼仪、手势礼仪和注视礼仪。以下是为大家的形体礼仪训练培训方案，欢迎大家阅读与借鉴！ 一、指导思想 “礼仪”是指礼节和仪表，它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。“礼仪教育”是对学生进行行为道德规范、人际关系准则的传统美德教育，它是德育的基础工程，是实施素质教育的重要内容。 二、实施内容 (一)学校礼仪 1、进校礼仪：进校三步曲：立正、敬礼(队礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方;态度严肃又庄重，右手五指要靠拢;从体侧经前胸，动作不慌也不忙;手掌小臂成直线，举在额上一拳高;手臂不要遮住脸，手心侧向左前方。团礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方;态度严肃又庄重，右手五指要靠拢;手掌小臂成斜线，掌尖对着太阳穴。)问候。(声音响亮) 2、课堂礼仪：预备铃做好准备工作，老师进课堂宣布上课后，全班学生起立、敬礼，齐声道“老师好”;学生迟到进教室，先喊“报告”，经老师同意后，再进入教室;学生有急事需出教室，先举手，

起立报告老师，经老师同意后再出教室;下课时，起立和老师互道再见。 3、课间礼仪：课间休息，不大声喧哗，不追跑打闹，开展有益于身心健康的活动。 4、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。 5、同学间礼仪：同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在需要同学帮助时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。 一、培训目的 加强职员的个性职业形象 二、培训目标 1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式; 2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象; 3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。

《形体与礼仪1》课程教学大纲

《形体与礼仪》课程教学大纲 一、课程与任课教师基本信息 二、课程简介 《形体礼仪》是小学教育本科班的必修课程，其主要内容是通过基础练习，对身体各关节、韧带、肌群施加合理的负荷，训练学生力量、柔韧、速度、灵敏、耐久等能力及情感认知和节奏感，挖掘身体潜能，激发学生对审美的自觉体认，塑造优美姿态；调整肢体的接受能力、表达能力和控制能力，能够自如地传情达意，规范礼仪动作，培养优雅的气质和风度；拓展学生思维向度，开发学生情感认知，体验形体张力，构建生动活泼的艺术精神和审美观。 三、课程目标 小学教育师资班是为珠三角经济发达地区培养的高素质小学师资人才，重视与就业接轨的人才培养趋势。本课程立足于这个基本点，结合本课程的基本内容及基本特点，制定如下目标： 、知识与技能目标：掌握形体的基本技能技巧，理解规范的动作与要领，了解表达和传授形体礼仪知识与技能，深刻理解和准确表现作品的能力，改善形体，优美仪态，结合其他形式和途径给予延伸和补充，最大限度的普及相关形体礼仪知识，具有创新精神、实践应用能力、出众表现力和社会交往能力的人才，具备一定的艺术表达能力。 、过程与方法目标：准确展示正确的形体姿态和审美构成，充分发挥形体礼仪训练的快乐教学，其本色表现为重过程的主动参与，重情绪的积极体验，重个性的独立解放，重人际关系的宽松和谐，使学生在轻松明快环境下愉悦心境，并通过学习、观摩、表演、小组比赛等不同形式来增进技能，增强动作思维训练，从而不知不觉地获得良好的心理素质，增强学生的心理和仪态稳定性，提高对外界环境的适应能力和应变能力，在形体礼仪的智能活动过程中，增强为人师表的意识。 、情感、态度与价值观发展目标：通过形体训练体验美感，培养学生动作记忆力及深刻敏锐的感悟力，提高体能素质和文化修养；了解身体的奥妙，激发自身的自豪感，塑造健全的人格；通过校园舞蹈的学习，养成良好的道德情操和行为规范，培养坚忍不拔的意志品质和协作友爱的团队精神，坚定开拓创新和努力进取的敬业态度，树立为献身小学教育的自觉性和积极性的人生理想。

做为奥迪销售人员的商务礼仪

竭诚为您提供优质文档/双击可除做为奥迪销售人员的商务礼仪 篇一：销售人员商务礼仪 商务礼仪 一、课程收益：1、帮助你迅速成为职业化的销售员，能更容易被客户接受 2、使你风度翩翩，拥有更好的人际关系 二、培训目标： 1、学会塑造良好的职业形象 2、掌握电话礼仪 3、掌握基础社交礼仪 4、掌握拜访礼仪 5、掌握接待来访礼仪 三、具体内容： 第一部分：商务礼仪的基本概念（一）、商务礼仪的定义 A、商务礼仪是指人们在各种社会交往中，为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序

b、礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 c、职业礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 1。了解、掌握和恰当地应用“职业礼仪”，会使您在工作中左右逢源，您的事业蒸蒸日上！ 2。职业化的标志 ?给自己信心 ?给客户信任 ?职业发展的基础 3。打开人际关系的钥匙 ?个人素质的体现 ?公司素质的体现 ?尊重别人的体现 ?赢得尊重的法宝 （二）、商务礼仪的基本原则 尊重他人、尊重自己 第二部分：职业形象塑造 （一）、为什么要塑造良好的职业形象？ （二）、着装： 1、男士服饰：

（1）、三色原则：全套装束颜色不超过三种 三一定律：皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致 三大禁忌：穿西装必须打领带，不可以没有领带 西装上的标签必须拆除 穿浅色西装不可配白色袜子 最少要穿有领的衣服，鞋子不能露出脚趾 （2）、穿西装的七原则 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 （3）、不同款式的领带 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处

形体礼仪培训教材(DOC 81页)

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《形体礼仪》 教 案

课堂授课计划表 形体训练是构成动作语汇最基本的单位，是通向艺术教育的必经之路。形

体主要特征是以人体生理科学原理、美学原理为指导，以身体训练训主要手段，以发展专项素质为基础，以塑造健康优美的形体为核心，以提高形体的控制力与表现力为重点，以培养学生的良好个性与高雅气质为目的。形体课是对学生进行艺术美育教育的过程，是获得形体美和心理美以及美的表现的主要途径。 舞蹈是通过人体舞蹈语汇，如手势、舞姿、造型、队形变化等来表现作品的主题思想，传情达意，而形体构成舞蹈语汇最基本的单位，是通向舞蹈艺术的必经之路。 在所有舞蹈体系中，芭蕾舞蹈的形体训练体系比较严谨和完善。 芭蕾是一种起源于意大利的舞剧，用音乐、舞蹈和哑剧来表演戏剧情节，后来盛行于法国和俄罗斯，至今已有300多年的历史，古典芭蕾的女赏用足尖点地作为舞蹈的主要特征。 今几年来，在我国，芭蕾业余教育正在蓬勃发展，因为人们意识到芭蕾不但在人的形体健美上，手脚灵敏上，步伐轻盈上有着特殊的作用，同时在培养人的思想、品德、修养、情操、仪表、礼节以及艺术品位鉴赏能力方面都有不可忽略的作用。 在芭蕾训练中常出现开、绷、直、立四个动词，这四个字始终贯穿在芭蕾训练中，所有的动作必须在这四个字上去完成，我们将它称为芭蕾的基本元素，也是芭蕾的特征之一。 这“开、绷、直、立”四大原则的确立与芭蕾的起源有关，了解这些，那么在做芭蕾动作时，就要时刻的注意这几点。 （1）芭蕾有七个基本手位和五个基本脚位，一直贯穿于整个形体训练中。（2）芭蕾中的擦地绷脚非常重要，通过擦出收回的不断运动来锻炼腿部力量，尤其是踝关节脚踏的力量。 （3）“蹲”的练习也一种重要的基本训练，它要求后背直立，肩膀放松，外开，在蹲下与直立的过程中要平稳、连贯、动作要柔韧。蹲是各种舞蹈必须训练的项目之一。 在形体训练中还应该注意男女的区别，训练时不能一刀切。 形体训练，它一方面能全面锻炼身体，另一方面又可以有重点的雕塑人体形态，培养良好的姿态，使联系者在掌握形体锻炼的基础知识、基本技能和基本技术的同时，提高形体的美感，培养良发的气质，陶冶美的情操，提高审美品位。 形体训练的方法目前很多，但从最终效果来看，芭蕾形体训练的方法最值得信赖。 芭蕾形体训练的方法和效果是得到公认的，它的形体训练方法是是舞蹈界的公共课程，而且也成为模特、体操运动员、影视演员共同的形体训练方法。 芭蕾形体训练方法是怎样的呢？芭蕾被称为“腿脚的艺术”所以芭蕾形体训练的独特之处也在于脚上，它要求双脚的外开成“一”字的训练，这样把人体重心强制后移到脚跟，骨盆由前倾变成直立，腰部和脊柱变得笔直。大家可以试验一下，脚跟拉拢，双脚外开180度成“一”字，姿态要比平时挺拔得多，芭蕾形体训练的方法是立竿见影的。 有这么一句成语“手舞足蹈”，大家一定不陌生，人在高兴和激动之余会手舞足蹈，这是有原因的，人类学家在研究中发现：人类在语言的表达能力还不十分发达的时候，就很善于用表情手势来交流思想和表达感情了，所以，人

形体礼仪实训报告

形体礼仪实训报告 礼仪礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。现代社会中礼仪的含义说实际，对于旨在维护森严的封建等级制度封建等级制度的礼仪制度，尤其是那些落后的繁文缛节，新的社会制度和价值体系非但无法接纳，而且必须坚决予以抛弃。自辛亥革命彻底否定了几千年的封建制度之后，伴随着社会价值观的根本改变，礼也被赋予了全新的现代意义。如果说传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范的话，今天的所谓礼则仅仅是对礼貌和相关活动的礼仪形式而言的，这也是我这一组话题所要讨论的主要范畴。仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为仪商务礼仪、服务礼仪服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 应专业安排，我们在夏季小学期在老师知道之下进行了为期一周的形体礼仪课程。还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。?正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今

形体塑造与商务礼仪

形体塑造与商务礼仪 篇一：会计人员形体塑造与商务礼仪正文 “礼”，礼节、礼貌，“仪”，仪态、仪表、仪式，我们的选修课主要讲授和训练的就是如何塑造良好的个人形象、保持优雅的行为姿态的方法。其核心和标准是：尊重、真诚、体谅。中华民族文化悠久，素有“礼仪之邦”的美誉，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养性、持家立业、治国平天下”的基础。即礼仪不仅是普通人修身养性、持家立业的基础，亦是一个领导者治理国家、管理企业的基础。随着人文艺术学科的不断丰富，人才培养对综合素质的要求越来越高，古代关于”礼仪”学问也由时代的变迁而延伸发展。我在这门选修课愉快而轻松的氛围里，学到了很多关于形体塑造与日常、职场商务礼仪方面的知识，受益匪浅，并由此产生了关于自己以后从事会计工作方面的诸多思考。 一个人的仪表在社会生活中是构成第一印象的主要因素，你的仪表会影响一个人对你的专业能力和任职资格的判断。调查结果显示，第一印象中，55%是来自于你的外表，包括你的衣着、发型等；38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等，而只有7%来源于简单交谈的内容上。由此可见，第一印象中93%来自于你的外表形象，所以塑造一个专业友好的职业形象是成功的第一步。老师分别从站姿、坐姿、走姿、着装、微笑、和一些商

务交往中碰到的介绍他人、接电话等礼仪，为我们全面介绍了如何展示自己的仪态风范、个性魅力的方式。 作为一名会计人员，首先在形象上，必须符合身份，扬长避短，遵守惯例，而又有所特色。最重要的原则是：“ToP原则”，即着装必须符合时间、地点、场合或者目的，不能随性搭配。例如公务场合，我们要穿制服或者套装，里面选择合适的衬衫，袖口处衬衫一般要露出一至两指宽；社交场合则要彰显时尚、个性，可以穿时装或者礼服；而休闲场合则力求随意、舒适，可以选择休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装等。其次，是颜色原则，少于三色，根据自己的喜好搭配颜色。如果想给人冷静、理性、可靠的感觉可以选择蓝色系；如果想给人易于相处、阳光快乐的印象，可以选择绿色、黄色系；当需要别人爱护、表现自己可爱时，可以选择粉红色。我们选择颜色的原则还要遵循和谐原则，即有主色调，几种颜色之间和谐统一，富有美感，不杂乱。此外，还要符合人的社会属性及自然属性原则。社会属性即与一个人的职业、社会地位、文化修养相适应，自然属性即与人 的年龄、体型、肤色、发型相和谐。如对于一位中年女主管，就不宜用特别鲜艳的服饰装扮，对于一个初出茅庐的新人就不宜经常穿着比上司还高档衣服。对于职业女性的着装禁忌是：不宜过于妖艳，过于暴露，胸衣不可暴露，配饰不宜过多。服装挑选要重视面料、款式、色彩这三要素，通常穿裙装比裤装更正式，尽量不穿长靴。需要注意的是：永远不要在别人面前整理衣服。 化妆是自尊自爱和对他人尊重的表现，平时工作学习时适当的妆容会

商务礼仪培训策划方案

“商务礼仪”培训方案 一、活动原则： 培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。 二、培训目的： 秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。 三、活动主题：商务礼仪培训 四、主讲老师：罗春娜 五、活动对象：文秘专业的学生 六、邀请对象：上一届团长及各部门部长 七、活动时间：（待定） 八、活动地点：（待定） 九、活动前准备： （一）、宣传

1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业的学生。 2、要求，高效快速，突出重点。 3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。 4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。 （二）、组织策划 1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。 2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。 （三）、教室布置 1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。 2、负责人：信息部和学习部共同完成。 3、签到：秘书部负责。 十、培训内容： （一）商务“仪表”礼仪 1、外在形象及服饰的重要性 2、商务人员形象四原则 3、商务着装的场合及要素 4、女商务人员的形象要求： A、场合着装

B、裙装五不准 C、佩戴首饰四大原则 D、化妆注意事项 5、男商务人员的形象要求： A、公务西装的选择 B、公务衬衫穿着“五”原则 C、公务领带的搭配原则和禁忌 D、商务休闲服装的定义 E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区（二）、商务“行为举止”礼仪 1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧 2、男士标准站姿 3、女士标准站姿 4、标准坐姿 5、握手――这5秒钟意味着经济效益 6、眼神――你的眼睛会说话 7、微笑――运气和财富的交换器 （三）、商务“语言沟通”礼仪 1、商务语言三原则 2、商务语言“规范”沟通 3、商务语言“文明”沟通 4、商务语言沟通技巧