通信公司业务分析要点

通信公司业务分析

摘要

随着经济的发展，人们的生活质量逐渐提高，与此同时电信公司的各项业务也在迅速发展着，通信公司通过提供新服务以吸引消费者。本文以某通信公司一季度的数据为基础，我们分析公司5种业务的发展规律，并建立模型计算出哪几项业务趋于饱和、研究业务之间的相关性以及不同指标间的相关性，依据模型得到一定的结论，并给该公司总经理写一份季度分析报告，分析当前的状态以及以后发展的建议。

根据题目中给出的一个季度，不同业务指标的数据，我们运用excel表格处理及作图，对数据进行定性的分析，并选择了一种比较合理的数据处理方式。

由于春节期间数据波动比较大，我们除去春节期间和周末的数据后，将数据按周分组，然后再除去该组各项指标数据的最大值、最小值。

针对问题一，我们为了分析出哪些业务接近饱和，我们首先计算第k+1周相

，并且定义饱和度计算公式。我们规定接近饱和的业务需比第k周的增长率k

满足业务量后期增长率越来越小和后期增长率处于某个阈值内两个条件。根据所

定义的饱和度计算公式，用MATLAB软件编程求出五个业务的饱和度，其中业

务1、业务2的饱和度均超过0.7认为这两个业务接近饱和。

针对问题二，我们需要判断哪个指标是收入以及那些业务与收入有关。首先

我们用excel简单的数据处理得出：指标5代表收入。业务4、业务5与收入直

接相关。为了分析其他3项业务与收入的相关性，我们建立相关分析模型，求出

业务1、业务2、业务3各个指标与指标5的相关系数，从而得到业务与收入的

相关性。我们用表格处理得出业务1的指标1和业务3的指标8与收入的相关系

数都超过0.7，所以业务1、3也是与收入相关的。

针对问题三，需要解决那几个业务相互促进可以使收入增加，由于问题二已

经清楚地计算出指标5代表收入，可以把该问题转化为指标5与其他指标的相关

性，与问题二的解决办法相同，求出指标5与其他指标的相关系数，进而分析出

那些业务相互促进可以使得收入增加。

针对问题四，根据前面问题得出的结论，我们给出了如下建议：

1.利用好业务间的促进关系制定发展计划。

2.业务要与时俱进，切实以满足顾客需要为基准。

3.充分利用节假日的特点推出优惠服务来吸引消费者从而减少业务量的下

降。

关键词：通信公司；饱和度；相关性分析；相关系数；统计；

1问题重述

某通信公司推出一项服务，此项服务包括5项业务，8个指标，其中有一个指标是收入。客户可以根据实际需要选择开通某些业务，各业务之间没有强制绑定关系，但是某些业务之间通过相互宣传有一定的促进作用。附件中是通信公司某一季度的数据，包括各项业务的各个指标的数据：指标数据为0，说明该业务还没有这个指标；从0变为正数说明此项业务开始包含新的功能，新功能具有新的指标。附件中还包括此项服务带来的收入数据。

请你根据各个服务的指标数据和收入数据，完成如下问题：

1、其中某些业务的使用量接近饱和，请你建立模型计算哪些业务量接近饱和，

饱和的指标估计值是多少；

2、根据财务数据，你能判断出哪个指标是收入吗，请你说明收入主要和哪些业

务相关；

3、请你分析出各个业务之间的相关性，哪几个业务相互促进可以使得收入增加；

4、假如你是本服务的项目经理，根据现有的数据和你所建立的模型，给公司总

经理写一份季度分析报告，分析当前的状态以及以后发展的建议，如何扩大公司的盈利空间以及服务规模。

2问题分析

问题给出了大量数据，乍一看无从下手，但是对数据进行处理后，画出折线图比较各个业务，指标之间的相关性，及其随时间的变化规律。找到处理数据的切入点，然后循着规律求解。

针对问题一;需要我们建立模型计算哪些业务接近饱和，并估计饱和时业务的各项指标值。我们需要解决两个问题，求出哪些业务饱和，以及达到饱和时的数值。在建立饱和度模型之前，饱和度定义要理解清楚，业务进入饱和期时，其在市场占有率基本达到饱和，也就是占有率不再增加或者增加异常缓慢。我们可以将饱和期特点转化成数学语言，引进增长率的概念，进而建立饱和度计算公式。

我们可以结合数据的特点选择合理的预测模型，求得指标估计值。

针对问题二；要求我们判断8个指标中哪个是收入，我们将收入理解为此项服务的销售收入，通过简单的数据计算，验算所有业务的各项相同指标之和是否等于总收入即可判断该指标是否为收入。由这些数据可以判断出哪些指标和收入直接相关，然后再通过相关性分析，分析哪些业务和收入间接相关。

针对问题三；同问题二的后半部分相同， 通过相关性分析，确定一个相关性系数，进行比较；相同业务之间的不同指标具有相关性，不同业务之间的指标也可能具有相关性。

针对问题四要求我们对根据现有的数据和我们建立的模型，以及计算的结果给公司总经理写一份季度分析报告，分析当前的状态以及以后发展的建议，如何扩大公司的盈利空间以及服务规模。 3模型假设

1．同一业务的不同指标有一定的线性关系。 2.各个业务指标都能体现这一季度的业务水平。 3.由折线图定性分析出的数据规律具有广泛的适用性。

4.所给出的一个季度的数据具有代表性，可以反应各个业务及指标的规律。

5.数据处理时删掉一些数据，不会影响问题的最终结果。

6.图标所给收入即为纯销售收入。

7.不同业务的同一指标对该业务的刻画程度相同。 4符号说明

1）ijk δ：第i 个业务，第j 项指标第k+1周相比第k 周的增长率； 2）()k ?：第k 周各指标的均值。 3）θ：饱和期增长率的阈值。 4）ij γ：第i 个业务的饱和度。

5）),(ij Y X Cov :收入与第i 项业务第j 个指标与收入的协方差。 6) X :收入的期望。

7) ij Y ：第i 个业务第j 个指标的期望。

8）),(ij Y X Corr ：第i 项业务第j 个指标与收入的相关系数。

5模型的建立与求解 5.1问题一的模型建立与求解 5.1.1数据分析

我们用各项业务对应的指标作出折线图，图（一）所示的是业务2各指标的折线图和业务5指标1的折线图，图（二） 所示的是由业务5各指标做出的柱状图，该图2项之间高低起伏基本相同，很明显的体现了业务5的指标4、5之间的相关性

业务5

05,000,000

10,000,00015,000,00020,000,00025,000,00030,000,0001

61116212631364146515661667176818691

指标1

图（一）

业务5

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

110192837465564738291指标5指标4

与此同时，由图我们很容易观察出各项数据的波动与节假日也有一定的关系。春节期间各项业务指标都有一个低谷，所以春节期间的数据不具有代表性。而在平常各个业务对应的指标也会周期性变化（波动），特别是周末期间，各项指标都会有所下降。为了使数据可以较好的反映该项业务的使用情况，得出较为准确的饱和度数据，我们对各项业务及其对应指标的数据做如下处理：一、除去春节期间也即一月份的数据。二、去掉周末的数据，为了减少周末对这一周各项指标的影响，再去掉剩余5天内各项指标的最大值及最小值。然后将每周各业务各指标的平均值做出表格。表格（一）显示了我们计算出的部分数据（全部内容见附录） 业务1

指标1

16,284

17,494

17,650 19,869 业务2

指标1 7,531,107 8,587,123

9,434,787 9,748,830 指标2 1,484,523 1,649,824 1,773,174 1,811,952 业务3

指标6 1,078,280 1,134,363

1,139,498 1,507,371 指标7 728,185 774,754 771,684 966,810 指标8

409,757

445,287 460,530

608,630

表（一）

图（二）

针对问题一我们需要解决那些业务量接近饱和，因此需要定义饱和度计算公式。 而业务量接近饱和就意味着业务量的增长率为零或者在某个范围内波动。于是我们规定接近饱和的业务满足两个特点：（1）业务量后期增长率越来越小。（2）后期增长率处于某个域值内。

为了计算各项业务的饱和度，我们首先定义业务i 的第k+1周相比第k 周的增长率k δ：

(1)()

()

k k k k ??δ?+-=

，（()k ?为第k 周各个指标的均值）

并作出相邻两周的增长率图表（二）如下（部分，详情见附录2）

业务 指标 1 2 3 4 业务1 指标1 0.074 0.009 0.162 0.036 业务2 指标1 0.14 0.009 0.033 0.001 指标2 0.111 0.075 0.022 0.012 业务3

指标6 0.052 0.005 0.323 -0.102 指标7 0.064 -0.004 0.253 -0.019 指标8 0.087 0.034 0.322 -0.052 业务4

指标1 0.053 0.253 0.106 0.072 指标3 0.102 0 0.044 0.024 指标4 0 0 4.292 -0.003 指标5 0 0 4.222 0.06 业务5

指标1 -0.004 -0.022 0.005 0.033 指标4 0.047 0.561 0.424 0.136 指标5

-0.215

0.392

6.288

-0.554

表（二）

5.1.2模型的建立与求解

根据我们规定的饱和的业务满足的两个特点，我们建立饱和度计算公式模型，首先，增长率后期越来越小，可以描述为,后期增长率相比前期小。因此可以用后期增长率之和占所有增长率之和的比例刻画此特点。 也即：

∑∑==-

=8

1

8

5|

|1k ijk

k ijk ij δ

δα

其次，后期增长率逐渐减小，处于某一阈值θ内，（我们规定所取数据的每一组增长率的平均值作为该组数据的阈值）因此可以把后期增长率处于该阈值范

围内的个数与后期总数的比例刻画饱和期的这一特点。 也即：

5,,1,16

]

1)[sgn(8

5

=+-=

∑=i k ijk

ij δ

θβ

??

?

??<-=>=-ijk ijk ijk ijk

δ

θδθδθδθ,1,0,1|)|sgn(

取ij ij βα,的平均值作为第i 项业务第j 个指标的饱和度，如下所示：

()2

ij ij

ij βα

γ+=

综上可以建立饱和度的计算模型：

2

16

)sgn(1858

185??????

?????

?-+-=∑∑∑===k ijk k ijk k ijk ij δθδδγ 其中i 表示第i 项业务，j 表示第j 项指标，m 表示所分析的周数，ijk δ表示第i 项业务第j 个指标在第k+1周时相对于第k 周的增长率，ij γ为第i 项业务第j 个指标的饱和度。我们用符号函数sgn()x 将自变量大小关系转化为数值关系。

我们用MATLAB 软件编程求解模型，得出各业务的饱和度，做出表格。如表（三）所示：

业务

业务1 业务2 业务3 业务4 业务5 饱和度

0.75

0.80

0.68

0.65

0.58

通过饱和度大小比较，我们可以看出业务业务饱和度达到0.75以上，因此业务1.2业务量已达到饱和或者接近饱和。

5.1.3模型结果的合理性分析

将业务1、业务2后期的增长率做成表格，如下：很容易知道业务1和业务

表（三）

2的3项指标后期增长率相对于前期的增长率都比较小，并且业务1、业务2个指标后期的增长率都处于阈值[-5%,5%]内，说明业务后期的增长十分缓慢。

业务1 指标1 1.70% 2.50% 4.40% 1.60%

业务2 指标1 2.40% -4.90% 4.70% -2.60% 指标2 2.50% -4.90% 3.50% 1.30%

5.2问题二的模型建立与求解

我们在excel中做出累计图，定性分析，业务４和业务５的指标５累计图，与收入的柱形图完全相同，所以指标５代表收入。

图（三）

将不同业务的同一指标的数据求和，定量计算得出业务4、5的指标5之和恰好是收入，计算的部分数据如表（四），因此，可以更进一步证明指标5是收入。

日期业务4指标5 业务5指标5 收入2012-2-19 3,574 2,243 5,817

2012-2-20 3,558 4,064 7,622

2012-2-21 3,872 8,076 11,948

2012-2-22 3,805 8,166 11,972

2012-2-23 3,967 8,736 12,703

2012-2-24 3,748 9,083 12,831

表（四）

接下来需要解决哪些业务与收入相关

已知该通信公司推出的此项服务，主要包括5个业务，每项业务可以含有一个或者多个指标；根据提供的数据，指标与业务的相对应关系如表（五）。

业务号指标号

1 1

2 1,2

3 6,7,8

4 1,3,4,5

5 1,4,5

表（五）

图（四）

各项业务之间可能有相互作用，由图（三）可猜测同一业务的不同指标之间也可能有相互作用，并且极有可能是正相关的。

下面来求解哪些业务与收入有关。业务与收入的有关可以分为直接相关、间接相关。直接相关也就是直接增加收入，间接相关也就是通过相互宣传来促进收入的增加。易知业务4、5都含有指标5，因此业务4、5与收入直接相关，然而也不排除业务之间的间接的相关关系。将同一业务不同指标求期望后作为整体，建立如下相关分析模型。

首先求出不同业务之间的协方差；即：

[]

,))((*))((),(ij ij ij Y E Y X E X E Y X Cov --=

其中X 为收入的期望，ij Y 为第i 项业务第j 个指标的期望，),(ij Y X Cov 为收入与第i 项业务第j 个指标的协方差。然后求出相关系数；即：

ij

Y

X i ij ij ij Y X Cov Y Var X Var Y X Cov Y X Corr σσ)

,()

()(),(),(=

=

),(ij Y X Cov 即为X 与第i 项业务第j 个指标的相关系数，()Var X ，)(ij Y Var 分别为收入和第i 个业务的方差。ij Y X σσ,为收入和第i 个业务第j 个指标的标准差。我们在excel 中处理数据得到业务1、2、3与收入的相关系数如表（六）所示。 表（六）

业务指标 A11 A21 A22 A36 A37 A38 相关系数

0.761

0.598

0.674 0.634

0.463

0.733

表格中

ij

A 表示第i 个业务与第j 个指标间的相关系数，从所得数据可以清晰的看出业

务1的指标1和业务3的指标8与收入的相关系数都超过0.7，所以业务1、3也是与收入相关的，并且相关性比较明显。

5.3问题三的模型建立与求解

各个业务之间的相关性，可以转化为不同业务各个指标间的相关性。而那几个业务相互促进可以使得收入增加，可以转化为各个指标与指标5的相关性。与问题二相同我们建立如下相关分析模型。

首先求出不同业务与指标5之间的协方差；即：

[]

,))((*))((),(j j j Z E Z X E X E Z X Cov --=

其中X 为第5项指标的期望，ij Y 为第i 项业务第j 个指标的期望，),(j Z X Cov 为第5个指标与第j 个指标的协方差。然后求出相关系数；即：

j

Z

X j j j j Z X Cov Z Var X Var Z X Cov Z X Corr σσ)

,()

()(),(),(=

=

求出指标5与其他指标的相关性，计算出数据做成表格（七），可以看到指标1、指标4与指标5的相关系数都大于0.7，而业务1、业务2中都有业务1，业务4、业务5中有指标4，因此，业务1、业务2、业务4、业务5之间相互促进都可以增加收入。 相关性 B15 B25 B35 B45 B65 B75 B85 相关系

数

0.734

0.59

0.683

0.706

0.678

0.645

0.614

表（七）

其中5j B 表示指标j 与指标5的相关系数。 6.季度分析报告

我们分析了贵公司的某项服务2012年一季度的数据，该项服务包括５个主要业务，每个业务都有各自的衡量指标，根据３个月各指标的数据，对于当前业务发展状态，我们可以得到如下结论：

1.业务１、业务2接近饱和。

2.业务3、业务4、业务5处于成长期业务量增长迅速，尤其是业务４增添

新功能后业务量剧增。

3.节假日对绝大多数业务的冲击比较大，在此期间每天的业务量减少，春节

期间尤为明显。

这三条结论反应了当前该项服务各业务的发展状况，针对当前状况，我们提出了以下三条发展建议：

1.利用某些业务间的相关关系。

2.公司业务要与时俱进，以满足消费者的需要为基准，努力提出有创意的服

务，使公司永远保持青春活力。

3.专门研发针对节假日这一特殊时期的业务或者功能，尽最大可能吸引消费

者以减少节假日对各项业务业务量的冲击。

节假日业务量减少对公司而言确实是不小的损失，公司应该开发专门针对这一特殊时期的业务，比如两地游、家庭套餐等服务来吸引消费者。

7.模型的评价与推广

我们所建立的模型有很多不足之处，没能全部解决题目中的问题，但也有很多优点如下：

（1）对大量数据的处理方法是比较合理，比较符合统计学规律的。

（2）建立饱和度计算公式，计算出各业务各指标的饱和度，用各项业务指标的饱和度来刻画该业务是否达到饱和度比较恰当。

（3）建立相关性分析模型，求出各指标间相关系数，用相关性分析理论来分析各指标与收入之间的相关性，进而正确的反映各业务与收入的相

关性，是比较合适的思维转化方式。

但是我们建立的模型还存在很多缺点，如下：

（1）没有建立一个恰当的模型来分析达到饱和时各指标的具体数值。

（2）我们假设不同业务的同一指标对该业务的刻画程度相同，但实际上会随着业务性质的差异而有差异。

（3）在分析那几个业务相互促进可以使得收入增加的时候，我们只考虑了各指标与代表收入的指标5的相关性，没有计算出除了指标5的其他

指标间的相关性。

本文的求解是针对电信公司5项业务8个指标的服务，可以将模型进行推广。

本模型同样的适用于多项服务，多个指标的服务，可以运用到实际中对很多项服务更多个指标的业务进行评价。另外本模型除了适用于电信公司外还可以用到其他服务性行业比如酒店管理，可以对酒店所提供的服务设施所具有的指标进行评价。

参考文献：

[1]姜启源，数学模型，北京：高等教育出版社，2004年

[2]谢金星薛毅，优化建模与LINGO/LINDO软件，北京：清华大学出版社，2004

年

[3]韩中庚，数学建模方法及其应用，北京：高等教育出版社，2005年

[4]周义仓赫孝良，数学建模实验，西安：西安交通大学出版社，1999年

[5] 朱道元，数学建模案例精选，北京：科学出版社，2003年

[6] 吴翊吴孟达成礼智，数学建模的理论与实践，长沙：国防科技大学出版社，1999 年附录：

附录1

时间

业务指

标

第1周第2周第3周

第4

周

第5周

第6

周

第7

周

第8

周

第9周

业务1

指

标1

16,28

4

17,49

4

17,65

19,8

69

20,59

1

20,9

40

21,4

79

22,4

14

22,77

9

业务2

指

标1

7,531,

107

8,587

,123

9,434

,787

9,74

8,83

9,756

,085

9,99

1,69

6

9,16

9,32

3

9,60

4,32

4

9,354,

769

指

标2

1,484,

523

1,649

,824

1,773

,174

1,81

1,95

2

1,833

,600

1,88

0,05

1,79

2,28

1,85

4,94

3

1,878,

398

业务3

指

标6

1,078,

280

1,134

,363

1,139

,498

1,50

7,37

1

1,353

,286

1,34

1,87

3

1,50

0,66

3

1,22

6,11

4

1,198,

684

指

标7

728,1

85

774,7

54

771,6

84

966,

810

948,7

93

925,

038

1,07

6,67

813,

731

789,2

46 指

标8

409,7

57

445,2

87

460,5

30

608,

630

576,8

88

545,

234

637,

612

449,

419

429,8

06

业务4

指

标1 1,501 1,580 1,980

2,18

9 2,347

2,41

6

2,38

2,74

0 2,911 指

标3 303 334 334 349 357 350 347 372 377 指

标4 0 0 1,263

6,68

4 6,662

6,86

7

9,32

7

11,1

89

13,05

6 指

标5 0 0 718

3,75

0 3,974

4,19

4

6,15

5

7,30

3 8,987

业务5

指

标1

24,07

9,965

23,99

1,484

23,46

6,313

23,5

73,7

63

24,34

8,380

22,1

46,5

00

19,2

87,4

98

18,1

80,1

94

19,37

9,445 指

标4

17,50

5

18,32

3

28,59

6

40,6

62

46,18

6

25,6

34

19,3

41

16,6

23

14,23

8 指

标5 850 667 929 6,763,021 2,48724 583 802

9 8 附录2

1 2 3 4 5 6 7 8 饱和度

1 0.074 0.00

9

0.12

6

0.036 0.017 0.025

0.04

4

0.016

0.54

79

2 0.126 0.08

7

0.02

8

0.006 0.025 -0.069

0.04

1

-0.00

7

0.61

08

3 0.068 0.01

2

0.29

9

-0.058

-0.02

9

0.131

-0.2

41

-0.03

2

0.67

75

4 0.077 0.12

6

2.16

6

0.038 0.023 0.140

0.15

2

0.118

0.64

76

5 -0.057 0.31

2.23

8

-0.128

-0.23

7

-0.970

-0.1

31

0.099

0.58

28

总0.782 1.62

5

4.85

6

-0.369

-0.62

2

-1.870

-0.4

29

0.756

平均值0.058

0.10

9

0.97

1

-0.021

-0.04

-0.149

-0.0

27

0.039

附录3

业务指标 1 2 3 4 业务1 指标1 0.074 0.009 0.162 0.036 业务2 指标1 0.14 0.009 0.033 0.001 指标2 0.111 0.075 0.022 0.012 业务3 指标6 0.052 0.005 0.323 -0.102 指标7 0.064 -0.004 0.253 -0.019

指标8 0.087 0.034 0.322 -0.052 业务4 指标1 0.053 0.253 0.106 0.072 指标3 0.102 0 0.044 0.024

指标4 4.292 -0.003

指标5 4.222 0.06 业务5 指标1 -0.004 -0.022 0.005 0.033

指标4 0.047 0.561 0.424 0.136

指标5 -0.215 0.392 6.288 -0.554

5 6 7 8 9

0.017 0.025 0.044 0.016 0.048

0.024 -0.09 0.047 -0.026 0.017

0.025 -0.049 0.035 0.013 0.031

-0.008 0.106 -0.183 -0.022 0.021

-0.025 0.141 -0.244 -0.03 0.017

-0.005 0.145 -0.295 -0.044 0.024

0.029 -0.015 0.151 0.062 0.089

-0.021 -0.007 0.07 0.013 0.028

0.031 0.264 0.2 0.167 0.825

0.055 0.319 0.186 0.231 0.846

-0.09 -0.148 -0.057 0.066 -0.027

-0.445 -0.325 -0.141 -0.143 0.014

-0.177 -2.436 -0.194 0.374 0.435

业务指标 1 2 3 4 业务1 指标1 7.40% 0.90% 16.20% 3.60% 业务2 指标1 14.00% 0.90% 3.30% 0.10% 指标2 11.10% 7.50% 2.20% 1.20% 业务3 指标6 5.20% 0.50% 32.30% -10.20% 指标7 6.40% -0.40% 25.30% -1.90%

指标8 8.70% 3.40% 32.20% -5.20% 业务4 指标1 5.30% 25.30% 10.60% 7.20% 指标3 10.20% 0.00% 4.40% 2.40%

指标4 429.20% -0.30%

指标5 422.20% 6.00% 业务5 指标1 -0.40% -2.20% 0.50% 3.30% 指标4 4.70% 56.10% 42.40% 13.60%

指标5 -21.50% 39.20% 628.80% -55.40%

5 6 7 8 9

1.70%

2.50% 4.40% 1.60% 4.79%

2.40% -9.00% 4.70% -2.60% 1.73%

2.50% -4.90%

3.50% 1.30% 3.05%

-0.80% 10.60% -18.30% -2.20% 2.14%

-2.50% 14.10% -24.40% -3.00% 1.70%

-0.50% 14.50% -29.50% -4.40% 2.40%

2.90% -1.50% 15.10% 6.20% 8.89%

-2.10% -0.70% 7.00% 1.30% 2.81%

3.10% 26.40% 20.00% 16.70% 82.52%

5.50% 31.90% 18.60% 23.10% 84.55% -9.00% -14.80% -5.70%

6.60% -2.71% -44.50% -32.50% -14.10% -14.30% 1.43% -1

7.70% -243.60% -19.40% 37.40% 43.48%

2019人力资源管理业务知识竞赛试题及参考答案

2019人力资源管理业务知识竞赛试题及答案 人力资源管理业务知识竞赛试题单位:姓名:分数:一、判断题： ((正确的描述请在答题纸相应的位置打钩，错误的请打叉，共030小题，每小题50.5分，共515分）1、劳动关系正式确立的基准为用工之日,与签合同时间前后无关。 【】2、同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。 【】3、以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不 得约定试用期。 【】4、劳动合同不约定劳动合同期限、仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为 劳动合同期限。 【】5、从事非全日制用工的劳动者只可以与一个用人单位订立劳动合同。 【】6、非全日制用工双方当事人可以约定试用期。 【】7、全日制用工的劳动合同不拘书面形式，允许达成口头合同。 【】8、非全日制用工双方可随时解除劳动关系不必提前通知，无须支付经济补偿金。【】9、用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同由用人单位决定是否有效。【】10、职工患病，在规定的医疗期内劳动合同期满时，劳动合同续延到医疗期满 时终止。 【】11、劳动者患病或非因工负伤，在规定的医疗期内被依法追究刑事责任的，用 人单位不可以解除劳动合同。 【】12、用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于 集体合同规定的标准的80%。 【】13、在解除或终止劳动合同后，竟业限制的人员竟业限制期限，不得超过1年。【】14、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一年内

订立书面劳动合同。 【】15、用人单位在试用期解除劳动合同的，可以随时解除，无需向劳动者说明理 由。 【】16、未依法为劳动者缴纳社会保险费的，劳动者可以解除劳动合同。 【】17、用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。 【】18、双方签字或者盖章生效后的劳动合同文本由用人单位保管。 【】19、劳动保护、劳动条件和职业危害防护不是劳动合同的必备条款。 【】20、劳动合同被确认无效，劳动者虽然已付出劳动，用人单位可以不向劳动者 支付劳动报酬。 【】21、拟提拔任职的，要按规定在一定范围内进行任前公示，公示期不少于7个 工作日。 【】22、集团在所属单位提拔领导干部时，所属单位需提供考察对象廉政鉴定材料 一份，鉴定材料由公司出具。 【】23、录用条件约定员工在试用期内不得结婚和请假。 【】24、与职工签订劳动合同3年，试用期2个月，合并计算为3年2个月。 【】25、竞争上岗是劳动合同变更的一种特殊方式。 【】26、企业搬迁，员工不同意劳动合同变更地点，单位可以提前30天通知解除其 劳动合同，并计发经济补偿。 【】27、岗位工资是计时工资的一种表现形式。 【】28、建筑企业计发给劳务用工的包干工资实质是计件工资。 【】29、公司法定代表人不需签订劳动合同，因为无人与他签订。 【】30、职工从甲单位借调给乙单位二年，后正式调入乙单位工作五年，计算本单

华为杯”通信百科知识竞赛答案

“华为杯”通信百科知识竞赛初赛试题答案 一、单项选择题（共25题，每题1分） C A B D B C D B A A A A B B C B A B B C B B B B B 二、多项选择题（每小题2分，共20分。少选得1分，多选错选不得分） 1-5:B、D 6-10: A、C A、B、C A、B、C、D、F A、B、D、F ABCD A、B、C BCD ABC A、B、C、D 三、填空题（每空1分，共25分） 1. General Packet Radio Service 2. TMSC1、TMSC2、 MSC。 3.CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA 4. 对称（单密钥）、非对称（双密钥/公钥） 5. （报文交换方式、分组交换方式） 6. （传输线路）、（交换机）和（用户终端） 7. 鉴权（认证）、加密 8. （网络选择、小区的选择和重选、位置更新） 9. (信令数据链路、信令链路功能、信令网功能) 四、判断题（每小题1分，共10分。填T（正确）或F（错误））。 1F 2F，只供切换接入的MICRO可以不需配备SDCCH 3F 4T 5T 6F 7F 8T 9F 10F 五、简答题（共20分）

1、(6分)答：OSI的七层网络结构图： TCP/IP的四层层结构图 7 应用层 4应用层 6 表示层 3传输层（或主机到主机层） 5 会话层 2网络层（或网际层） 4 传输层 1网络接口层 3 网络层 2 数据链路层 1 物理层 2、（7分）答：能，局部会屏蔽全局。要用全局变量，需要使用"::" 局部变量可以与全局变量同名，在函数内引用这个变量时，会用到同名的局部变量，而不会用到全局变量。对于有些编译器而言，在同一个函数内可以定义多个同名的局部变量，比如在两个循环体内都定义一个同名的局部变量，而那个局部变量的作用域就在那个循环体内。 3、（8分）答：FDMA、CDMA、TDMA、SDMA、OFDMA。 FDMA （频分多址）－不同用户分配在时隙（出现时间）相同、工作频率不同的信道上；TDMA （时分多址）－不同用户分配在时隙不同、频率相同的信道上；CDMA （码分多址）－各个用户分配在时隙和频率均相同的信道上，以伪随机正交码（PN 码）序列来区分各用户； GSM主要采用TDMA (或者TDMA和FDMA混合)多址方式。 六、附加题（共20分） 1、（8分）答：基站的主要功能有： 1、处理移动台的连接。 2、射频信号的处理。 3、分极接收 4、无线接口 5、加密 6、跳频 7、编码 8、转发测量数据给BSC 2、（12分）答：基于终端 MAC 层从开机到呼叫结束分为 5 个状态：空（NUL），小区选择（SEL）， 空闲和小区重选（IDL），随机接入（ACC ），连接（CON ）；这几个状态之间是相互转换的。 1）网络没有收到 UE 端的 RRC 连接建立消息 2）UE 没有收到随机接入响应消息 3）随机接入响应成功但竞争解决失败的话即UE有收到来自网络端的 RRC 连接建立消息则物理层会出一条随机接入响应失败消息用来指示随机接入竞失败 MAC 收到该消息就会向 RRC 发出说明低层随接入竞争解决失败（第二问若简单的回答“竞争失败所以回到IDL”之类的也可酌情）

客户经理贷后管理要点浅析

客户经理贷后管理要点浅析 贷后管理作为客户经理维护存量客户的重要手段，也是贷款风险防控中的重要环节，而如何做好客户贷后回访和检查也直接关系到贷款是否能够及时有效的收回，建立并完善相对应的客户贷后检查台账制度，制定相应的客户管理手册也是贷后管理工作的重要手段。本人从事了7年的信贷工作，现就结合具体工作经验谈谈对贷后回访流程和检查要点的一些看法，与大家共勉。 一、检查基础信息，做到心中有数 根据存量客户信息，定期查询用款企业的营业执照及年检状态、借款人和用款企业的法院执行信息。企业法人代表及股东也需重点查询。如果有信息的变化和被执行人信息，则需要在回访时收集相关资料及与客户了解相关情况，做到心中有数。最后根据所查询到的信息填入客户贷后管理信息表中， 二、定期上门回访，收集客户资料 针对存量贷款，客户经理应定期（2-3月）进行一次上门回访，特殊情况下可采用电话、视频问询与上门问询相结合的方式。在上门回访时应及时收集贷款客户近期银行流水、应收应付票据、进出货单、水电煤费用单、营业执照等可证明贷款客户持续经营及还款资金来源等情况的相关资料。 现场问询中，可选择用款人本人或企业法人代表、财务负责人、普通员工、周边企业、人脉关系等分别了解相关情况，用以佐证所收集的资料，例如从实际控制人处了解未来经营发展方向，企业战略等，从财务负责人处了解资金流及总资产负债情况，从普通员工处了解开工情况、工资发放情况等等，客户经理应做到多角度、多层次的收集有效信息，而避免因信息的片面性导致风险的发生。询问的问题包括但不限于以下几个方面： 1主营业务及经营地址是否变动。 2.公司员工总人数及回访时现场员工的人数、员工的薪资情况、回访地办公面积及租金、是否有其他经营地址及详细信息。 3.公司账户上的流动应急资金、应收应付款及账期、库存及周转周期。（如果应收款数额巨大则需要问询应收款的构成及回收成本） 4.公司上下游及详细介绍。 5.去年营业额、今年截止到回访日期的营业额及变动说明、经营时的淡旺季、

通信公司知识竞赛主持稿_2

通信公司知识竞赛主持稿 通信公司知识比赛主持稿 恭敬的各位领导、各位宾客、参赛选手们：大伙儿晚上好！还有两天算是我们的传统节日——中秋节了。我们适应把圆月视为团圆的象征，所以，八月十五又被称为“团圆节”。能够说，中秋节——承载了我们太多的情结。那在万家团圆、共赏明月的生活里，公司决定以一场特殊的方式来庆祝那个美好的节日。作为通信行业，过硬的业务知识及优良的服务水平是必别可少的，为进一步加强服务水平，促进公司的整体进展，今天，我们特别在此举办“庆中秋比技能”有奖知识比赛活动。希翼经过如此一具别开生面的活动，共庆中秋，收获硕果。此次知识比赛活动得到了上级领导的高度重视，XXX、XXX、XXX、XXX、XXX专程前来参加此次比赛活动，让我们用热烈的掌声对领导们的到来表示热烈的欢迎。那今天担任此次有奖知识比赛活动的评委由和xxx？位领导担任接下来，为大伙儿介绍今天参赛的代表队。请让我们用热烈的掌声对所有参赛的队员赋予鼓舞，并预祝他们取得好成绩。下面，我为大伙儿介绍此次竞赛的规则：本次竞赛共有四个环节一、必答题，二、抢答题，三、风险题，四、陷阱题。假如在竞赛最后浮现代表队分数相同的事情，要进行加试题的竞赛，将采纳抢答形式决出胜负，答对加20分，答错倒扣20分，别论加分依然减分，都别所以重新参加整场竞赛排名。竞赛现场如浮现争议，由评委组予以评判。本次竞赛设团队一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名。以及优秀个人奖1名。一、必答题,共有24组题.分为小组必答和个人必答两项。小组必答题：每组派一名队员进行答题，其它队员能够补充，在规定的时刻内答题正确加10分，答错或放弃别扣分。个人必答题：有指定队员答题，其它队员别能够补充，答对加分，答错别扣分。*（报分，硕果累累，祝贺）大概气氛有些沉闷，比赛的主题是比较严肃庄重的吧，放松心情，观众题，踊跃参与，答对有奖，奖品多多）二、紧张激烈的抢答题：总共15道题，回答正确加10分,由1人主答，其他选手能够补充，答错了倒扣10分。各位选手注意，必须等主持人读完题说“开始”后方可抢答，抢摁抢答器每次倒扣10分。（测验队员的反应和速度，试抢答器）*（报分，如今场上的比分差不多逐渐拉开距离，场上队员经过如此紧张激烈的抢答题之后想必也是有些疲劳，如今请我们的队员放松一下，我们把关注的焦点转到观众当中去，让我们的场上场下互动起来，下面进行观众答题，（把握机会）三、风险题：如今我们要进行的是风险题竞赛，顾名思义算是存在一定风险，但又有很大转机的题目，我们的参赛队要把握那个机会了，（别畏风险，后来居上）如今我这个地方有三个信封，分别装有10分、20分、30分三个分值的题目，分别都有10道题。每队都有3次挑选机会，同时能够自选分值，固然也能够弃权。答对得到相应分值，答错扣去相应分值，因此请各位选手一定要谨慎挑选。这次我们从4号台开始挑选吧！四、陷阱题：每题20分有“但愿人长久，千里共婵娟”十个题目（每个字里面有一具咨询题）每组有两次出题机会，任意挑选对方答题，对方答对得分，答错要给出题方加20分。现场的评委、观众、各位参赛的选手，“庆中秋比技能“知识比赛，经过参赛选手的充分预备，激烈的角逐，竞赛的名次差不多分出来了，赢得竞赛的第一名是XXX，获得竞赛第二名的是，荣获竞赛三等奖的是XXX，让我们用热烈的掌声向获奖选手表示热烈的祝贺。有奖知识比赛到这个地方就圆满结束了，再次谢谢领导及有关工作人员对此活动的开展赋予的大力支持和帮助，在这个地方表示衷心的谢谢，并且也祝愿所有的朋友，中秋欢乐，合家安康。

工商系统业务知识竞赛模拟试题及答案

工商系统业务知识竞赛模拟试题及答案 一.选择题 1.工商行政管理的职责范围： A.只涉及消费品市场 B.涉及非市场领域 C.涉及整个市场 D.只涉及有形市场 2.工商行政管理的性质是： A．执法 B﹒经济行政监督 C．经济调解 D.经济检查 3.一般而言,我国《产品质量法》关于产品责任事故的归责原则实行的是: A.无过错责任原则 B.过错责任原则 C.过错责任推定原则 D.公平责任原则 4.根据合同法规定,合同当事人可以约定定金的数额，但不得超过主合同标的额的: A20% B.15% C.25% D.35% 5.请选出下列选项中不是市场基本要素的一项: A.市场主体 B.市场客体 C.市场行为 D.市场管理 6.社会主义市场经济以＿＿作为资源配置的基础形式。 A.价值规律 B.市场

C.供求 D.经济竞争 7.企业动产抵押物分别存放于两个以上不同登记机关辖区时，由＿＿ 的市、县工商行政管理局登记。 A.主要抵押物所在地 B.抵押人登记注册机关机关所在地 C.最先受理登记机关所在地 D.上级工商行政管理机关指定 8.下列各项内容，不在工商行政管理范围内的是： A.企业法人登记 B.合用监督管理 C.合用仲裁 D.反对不正当竞争 9.我国现行的个体经济，其合法地位是在＿＿得到确立的。 A.1988年 B.1987年 C.1982年 D.1978年 10.我国明确规定“商店提供商品应当明码标价”的法律是： A.产品质量法 B.消费者权益保护法 C.反不正当竞争法 D.价格法 11.目前我国工商行政管理的目标是： A.发展社会主义生产力 B.监督企业的生产经营情况 C.监督管理集贸市场的交易秩序 D.建立和维护社会主义市场经济秩序 12.国有企业改建为股份有限公司，发起人可以少于5人，但应当采取＿＿方式。 A.发起设立 B.借贷设立 C.集资设立 D.募集设立 13.因产品存在缺陷而造成损害的受害人，自知道或应当知道其权益受到损害时起＿＿后，便丧失了起诉权。 A.1年 B.2年 C.4年 D.10年

贷后工作要点

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 贷后管理工作要点 贷后管理工作要点一、借款人管理（一）客户基本信息：借款人管理的重点内容包括：经营风险、管理状况、财务状况、行业风险和银行往来。 公司业务人员应重点关注借款人名称、机构代码、税务代码、注册金额、注册地址、经营范围、法定代表人、财务报表等信息的变化。 借款人提供的财务报表应包含资产负责表、损益表和现金流量表，报表如为复印件则需加盖公章，并且至少包括借款人的半年报表和年度报表，原则上，应要求借款人提供经我行认可的会计师事务所审计的完整审计报告。 特殊情况下不能提供外部审计报告的，借款人应提供书面情况说明。 （二）贷后管理信息主要包括贷款发放信息、贷后检查信息、财务信息和行业信息等。 公司业务人员应及时在贷款台帐、工作日志、资金流向监控表中进行记录、更新和分析。 1、贷款台帐：在贷款发放当日，贷后管理人员应在贷款台帐中记录贷款发放的完整信息，还贷、展期或利率调整、担保变更、贷款结清等情况也应在当日更新，在一个会计年度结束后 20 个工作日内对贷款台帐中贷款余额予以逐笔结转，并且将上一个会计年度的 1/ 14

贷款台帐打印签字后交公司部主管签字，并保存电子文挡备查。 可用手册上的贷款台帐，也可用省行发的贷款、承兑、贴现电子台帐。 1

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 2、工作日志记录：工作日志记录是公司业务人员日常行为的记载，公司业务人员须在贷后管理中落实授信批复条件以及完成现场检查、数据分析或资料收集工作后，应及时记录有价值的信息包括：人事变动、经营策略、管理及市场变化等，并在完成一次现场检查、数据分析或资料收集后的 2 个工作日内应将取得的贷款相关信息在工作日志中记录，及时反映获取的各种信息并提交本级公司业务部主管审阅，公司业务部主管应在接到工作日志的 2 个工作日内签署意见，退还公司业务人员备查。 每个借款人每月至少完成工作日志 1-2 篇。 (常规 1 篇、重点 2 篇) 3、资金流向监控记录：公司业务人员要监控借款人资金的使用，防止贷款资金挪用。 各行应建立用款审核制度。 原则上，可由公司业务人员负责审核签字，而对高风险的借款人资金使用可实施分级审核。 各行公司部可根据贷后管理的需要和不同的借款人确定相应审核金额，设置用款审核签字权限，实施分级管理。 对低风险和信用较好的借款人，可设置主管以下的审核权限；对高风险和信用欠佳的借款人，需设置三级审核权限。 （可参照文件后附表）资金流向监控表，详细记载用款审核信息。 在同意借款人用款后，公司业务人员要及时记录借款人资金使用 3/ 14

贷后管理工作计划doc

贷后管理工作计划 篇一：贷后管理工作要点 贷后管理工作要点 一、借款人管理 （一）客户基本信息：借款人管理的重点内容包括：经营风险、管理状况、财务状况、行业风险和银行往来。公司业务人员应重点关注借款人名称、机构代码、税务代码、注册金额、注册地址、经营范围、法定代表人、财务报表等信息的变化。借款人提供的财务报表应包含资产负责表、损益表和现金流量表，报表如为复印件则需加盖公章，并且至少包括借款人的半年报表和年度报表，原则上，应要求借款人提供经我行认可的会计师事务所审计的完整审计报告。特殊情况下不能提供外部审计报告的，借款人应提供书面情况说明。 （二）贷后管理信息主要包括贷款发放信息、贷后检查信息、财务信息和行业信息等。公司业务人员应及时在贷款台帐、工作日志、资金流向监控表中进行记录、更新和分析。 1、贷款台帐：在贷款发放当日，贷后管理人员应在贷款台帐中记录贷款发放的完整信息，还贷、展期或利率调整、担保变更、贷款结清等情况也应在当日更新，在一个会计年度结束后20个工作日内对贷款台帐中贷款余额予以逐笔结转，并且将上一个会计年度的贷款台帐打印签字后交公司部

主管签字，并保存电子文挡备查。可用手册上的贷款台帐，也可用省行发的贷款、承兑、贴现电子台帐。 2、工作日志记录：工作日志记录是公司业务人员日常行为的记载，公司业务人员须在贷后管理中落实授信批复条件以及完成现场检查、数据分析或资料收集工作后，应及时记录有价值的信息包括：人事变动、经营策略、管理及市场变化等，并在完成一次现场检查、数据分析或资料收集后的 2个工作日内应将取得的贷款相关信息在工作日志中记录，及时反映获取的各种信息并提交本级公司业务部主管审阅，公司业务部主管应在接到工作日志的2个工作日内签署意见，退还公司业务人员备查。每个借款人每月至少完成工作日志 1-2篇。(常规1篇、重点2篇) 3、资金流向监控记录：公司业务人员要监控借款人资金的使用，防止贷款资金挪用。各行应建立用款审核制度。原则上，可由公司业务人员负责审核签字，而对高风险的借款人资金使用可实施分级审核。各行公司部可根据贷后管理的需要和不同的借款人确定相应审核金额，设置用款审核签字权限，实施分级管理。对低风险和信用较好的借款人，可设置主管以下的审核权限；对高风险和信用欠佳的借款人，需设置三级审核权限。（可参照文件后附表） 资金流向监控表，详细记载用款审核信息。在同意借款人用款后，公司业务人员要及时记录借款人资金使用情况；

移动知识竞赛题库

移动知识竞赛 题 库 通信工程系体育部、文体部、安保部 2010．4．13

一、填空题 1.WCDMA终端由（ME）和（USIM）两部分组成。 2.根据不同使用者群体所特有的消费习惯以及不同业务对于不同终端的软硬件性能的要求，终端可以分 为：（基本型终端）、（标准型终端）、（增强型终端）、（智能终端） 3.在手机操作系统领域，业界公认的四个主流操作系统为：(Symbian)、（WindowsMobile）、（Palm）、 （Linux）。 4.目前的终端应用平台主要包括（BREW）、（Series60S）、（rphone2000）和（J2ME）等。 5.新运营商3G网络建设分（无线网）、（核心网）、（智能网）、（支撑系统）四大块。 6.2G运营商引入3G的目的主要有三种：一是（解决容量瓶颈）；二是(提高资料业务收入)；三是(降低 成本)。 7.目前已发放3G许可证的国家或地区主要采取了（拍卖）、（投标）、（混合）的方式。 8.目前已发放3G许可证的国家或地区主要采取的收费方式有：(固定收费)、(年收入的比例)、(固定收费 (年收入的比例的结合)、(免费) 9.移动虚拟网络运营商（MVNO）通常有以下三种类型：(电信MVNO)、(内容MVNO)、(分销MVNO)。 10.3G基础设施共享的类型有：（场地共享）、（无线网络接入共享）、（核心网络共享）。 11 .在移动通信系统中，信道分配方案有哪三种（固定信道分配）、（动态信道分配）、（混合信道分配）。 12. 语音信号数字化过程中，采用的是的量化方法是（非均匀量化）。 13. WCDMA和CDMA2000采用的切换技术是（软切换技术） 14. TD-SCDMA采用的调制方式有（QPSK）、（8PSK）和（16QAM）。 15. IPOA的主要功能有两个：（地址解析）和（数据封装）。 16. TD-SCDMA系统中的同步技术主要由两部分组成（基站间的同步）、（基站与移动台间上行同步） 17. 移动通信是指（移动体之间或移动体与固定体之间的相互通信）。 18. PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为（500HZ），周期为(2ms)。 19. No.7信令中，消息传递部分由低到高依次包括（信令数据链路）、（信令链路功能）和（信令网功能）三个功能级。 20. 目前，手机制式主要包括（GSM）、（CDMA）、（3G）三种，手机自问世至今，经历了第一代模拟制式手机（1G）、第二代GSM、TDMA等数字手机（2G）、第2.5代移动通信技术CDMA和第三代移动通信技术3G。 21. 蓝牙是一种支持设备短距离通信一般是（10）m之内的无线电技术，工作在（2.4GHz）频带，带宽为（1Mb/s）。 22. 所谓的“三频手机”就是指手机可以同时接收（GSM900M）、（DCS1800Mhz）以及（PCS1900Mhz）这三个频率段的信号。 23. 我国手机常用的频段主要有CDMA手机占用的（CDMA1X）、（800MHZ）频段；GSM手机占用的（900/1800/1900MHZ）频段 24. 1994年4月，国务院批准中国联通统一负责中国CDMA网络的建设、经营和管理。2000年9月，国家发展计划委员会、信息产业部下发了（《关于启动CDMA移动通信网络建设有关事项的通知》），中国联通CDMA网络建设计划正式启动。 25. 移动通信按服务对象的不同可分为（专用移动通信网）和（公用移动通信网）。 26. 现代数字移动通信以（TDMA）与（CDMA）两种技术为主。 27. 3G移动系统中彩的分集技术主要包括（宏分集）、（空间分集）、（发射分集）、（四天线接收分集）等。 28. WCDMA网络基本结构分为（终端）、（无线接入网）和（核心网）三个部分。 29. 微波一般是指波长为1mm至1m 的电磁波。 30. 模拟信号数字化，通常可以分三步完成，即抽样、量化、编码。 31. 数字微波通信，中继方式有基带中继、中频中继、射频中继。

企业内部控制知识竞赛试题及答案一

企业内部控制知识竞赛试题及答案一 一、第1-70题为选择题（请在备选答案中选择1个或1个以上正确答案，选出全部正 确选项得1分，错选、少选、多选、不选均不得分。本题共70题，每题1分，共70分） 1、关于同一企业的内部控制审计和财务报表审计的审计意见之间的关系，下列说法正 确的有（ AD ） ? A.如果注册会计师对企业的财务报表审计出具了否定意见的财务报表审计报告，对于 该企业的内部控制审计，通常应当出具否定意见的内部控制审计报告 ? B.如果注册会计师对企业的内部控制审计出具了否定意见的内部控制审计报告，对于 该企业的财务报表审计，应当出具否定意见的财务报表审计报告 ? C.如果注册会计师对企业的财务报表审计出具了否定意见的财务报表审计报告，对于 该企业的内部控制审计，应当出具无法表示意见的内部控制审计报告 ? D.如果注册会计师对企业的内部控制审计出具了否定意见的内部控制审计报告，对于 该企业的财务报表审计，可能出具无保留意见的财务报表审计报告 2、2011年,甲公司针对各类资金支出的审批权限和程序建立了专门的制度。2012年,甲公司对组织机构和岗位设置进行了调整，但甲公司没有及时对该制度进行修订，导致该 制度规定与公司的实际操作并不相符。这种情形表明该公司内部控制存在（ A ）缺陷? A.设计缺陷 ? B.运行缺陷 ? C.既不属于设计缺陷也不属于运行缺陷 ? D.制度缺陷和运行缺陷 3、关于工程立项内部控制，下列说法正确的有（ ACD ） ? A.企业应指定专门机构归口管理工程项目 ? B.工程项目可行性研究必须由企业自行开展，不得委托外部专业机构开展 ? C.企业可以委托具有相应资质的专业机构对可行性研究报告进行评审，出具评审意见 ? D.企业应当按照规定的权限和程序对工程项目进行决策，决策过程应有完整的书面记 录 4、下列关于上市公司分类分批实施企业内部控制规范体系的要求，正确的有（ ABCD ）

贷后管理工作分析

贷后管理工作要点 一、借款人管理 （一）客户基本信息：借款人管理的重点内容包括：经营风险、管理状况、财务状况、行业风险和银行往来。公司业务人员应重点关注借款人名称、机构代码、税务代码、注册金额、注册地址、经营范围、法定代表人、财务报表等信息的变化。借款人提供的财务报表应包含资产负责表、损益表和现金流量表，报表如为复印件则需加盖公章，并且至少包括借款人的半年报表和年度报表，原则上，应要求借款人提供经我行认可的会计师事务所审计的完整审计报告。特殊情况下不能提供外部审计报告的，借款人应提供书面情况说明。 （二）贷后管理信息主要包括贷款发放信息、贷后检查信息、财务信息和行业信息等。公司业务人员应及时在贷款台帐、工作日志、资金流向监控表中进行记录、更新和分析。 1、贷款台帐：在贷款发放当日，贷后管理人员应在贷款台帐中记录贷款发放的完整信息，还贷、展期或利率调整、担保变更、贷款结清等情况也应在当日更新，在一个会计年度结束后20个工作日内对贷款台帐中贷款余额予以逐笔结转，并且将上一个会计年度的贷款台帐打印签字后交公司部主管签字，并保存电子文挡备查。可用手册上的贷款台帐，也可用省行发的贷款、

承兑、贴现电子台帐。 2、工作日志记录：工作日志记录是公司业务人员日常行为的记载，公司业务人员须在贷后管理中落实授信批复条件以及完成现场检查、数据分析或资料收集工作后，应及时记录有价值的信息包括：人事变动、经营策略、管理及市场变化等，并在完成一次现场检查、数据分析或资料收集后的2个工作日内应将取得的贷款相关信息在工作日志中记录，及时反映获取的各种信息并提交本级公司业务部主管审阅，公司业务部主管应在接到工作日志的2个工作日内签署意见，退还公司业务人员备查。每个借款人每月至少完成工作日志1-2篇。(常规1篇、重点2篇) 3、资金流向监控记录：公司业务人员要监控借款人资金的使用，防止贷款资金挪用。各行应建立用款审核制度。原则上，可由公司业务人员负责审核签字，而对高风险的借款人资金使用可实施分级审核。各行公司部可根据贷后管理的需要和不同的借款人确定相应审核金额，设置用款审核签字权限，实施分级管理。对低风险和信用较好的借款人，可设置主管以下的审核权限；对高风险和信用欠佳的借款人，需设置三级审核权限。（可参照文件后附表） 资金流向监控表，详细记载用款审核信息。在同意借款人用款后，公司业务人员要及时记录借款人资金使用情况；同时可留存借款人用款时提供的用款计划、用款合同等凭据，作为资金流向监控表的附件留存备查。不能提供凭据的由公司业务人员书面

2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共200题)

2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案（共200题） 1．三级车站应具备什么条件？ 答：⑴年平均日旅客发送量在800人次及800人次以上，不足3000人次，设施符合《站级标准》表一，设备符合表二所列三级车站秘备各项的车站；⑵乡镇人民政府所在地、大中型工、矿、林区，年平均日旅客发送量在500人次以上，不足800人次，设施符合表一，设备符合表二所列三级车站必备各项的车站。 2．四级车站应具备什么条件？ 答：年平均日旅客发送量不足500人次，设施符合《站级标准》表一，设备符合表二所列四级车站必备各项的车站。 3．什么样的车站是简易车站？ 答：达不到四级车站要求的车站即为简易车站。 4．一级车站站房设施有哪些？ 答：⑴候车室；⑵重点旅客候车室；⑶售票室；⑷售票厅；⑸票据库；⑹行包托运处；⑺行包库房；⑻发车站台和行包装卸平台；⑼行包提升室；⑽问讯处；⑾广播室；⑿小件寄存处；⒀失物招领处；⒁邮电服务处；⒂值班站长室；⒃调度室；⒄站务员室；⒅驾驶员休息室。 5．二级车站站房应有哪些设施？

答：⑴候车室；⑵售票室；⑶售票厅；⑷票据库；⑸行包托运处；⑹行包库房；⑺发车站台和行包装卸平台； ⑻行包提升室；⑼问讯处；⑽广播室；⑾小件寄存处；⑿失物招领处；⒀值班站长室；⒁调度室；⒂站务员室；⒃驾驶员休息室。 6．一级车站应配置的设备有哪些？ 答：⑴旅客购票、候车休息设备；⑵安全、消防设备；⑶广播、通讯设备；⑷清洁、卫生设备；⑸行包搬运、提升设备；⑹采暖设备；⑺行政办公设备；⑻电子显示设备；⑼业务、服务、宣传设备；⑽微机售、检票、结算、管理设备；⑾车辆安全检验设备；⑿车辆维修设备。 7．二级车站应配置哪些设备？ 答：⑴旅客购票、候车休息设备；⑵安全、消防设备；⑶广播、通讯设备；⑷清洁、卫生设备；⑸行包搬运、提升设备；⑹采暖设备；⑺行政办公设备；⑻业务、服务、宣传设备；⑼微机售、检票、结算、管理设备；⑽车辆安全检验设备；⑾车辆维修设备。 8．候车厅的标志应达到什么标准？ 答：标志齐全、悬挂醒目、字迹清楚、画面美观、布置合理。 9．客运站服务设施应达到什么标准？ 答：项目齐全、布局合理、设备完好、整洁卫生。 10．道路客运服务质量标准体系包括哪些？

粮油保管员业务知识竞赛试题与答案

保管员业务知识竞赛试题与答案 一、单项选择题（每题选择一个正确的答案） 1、由于新粮具有较强的生理活性，因此新粮入库后的（ B ）个月内应加强管理。 A、2 B、3 C、4 D、5 2、通常所测得的粮食水分是指（C ）。 A、自由水 B、束缚水 C、自由水与束缚水之和 D、平衡水 3、粮食的安全水分是指粮食的（ A ）水分。 A、最高 B、最低 C、平均 D、半安全 4、麦蛾成虫的触角为（ C ）。 A、丝状 B、棍棒状 C、鞭状 D、念珠状 5、分批次入仓的粮食，各批次之间的温差应不大于（ D ）。 A、8℃ B、7℃ C、6℃ D、5℃ 6、装粮线的高度一般是以（ D ）为基准而设计的。 A、玉米 B、稻谷 C、大豆 D、小麦 7、采用“磷化氢+二氧化碳”混合熏蒸时，应先通入二氧化碳，（ D ）分钟后再通入磷化氢。 A、10 B、5 C、15 D、20 8、安装测温电缆时，垂直点距应不大于（ D ）米。 A、1.5 B、2 C、2.5 D、3 9、（ C ）是对储粮安全和储粮品质危害最大的微生物。 A、放线菌 B、细菌 C、霉菌 D、酵母菌

10、谷蠹的触角为（ B ）。 A、锤状 B、鳃片状 C、膝状 D、棍棒状 11、对易变质的粮油不能保存时，可（ A ）样品，但应事先对送验单位说明。 A、不保留 B、封存 C、保留 D、暂时保留 12、直接评价粮食食用品质的方法是（ A ）。 A、感观指标评价 B、化学指标评价 C、营养指标评价 D、物理指标评价 13、呼吸系统中毒时，应使中毒者首先（ D ），转移到通风良好的地方，呼吸新鲜空气。 A、带上防毒面具 B、躺下休息 C、用湿毛巾放毒 D、离开现场 14、对新购进或维修后的机械设备，必须经（ C ）后，方可投入使用。 A、厂家鉴定 B、目测合格 C、试车合格 D、领导批准 15、汽车衡主要由秤台，称重控制单元和（ D ）三大部分组成 A、打印机 B、显示器 C、地坑 D、称重传感器 16、粮情检测系统控制室应达到（ A ），通风，且防尘性能良好的要求。 A、干燥 B、采光 C、密闭 D、隔热 17、采用启闭门窗控制粮油水分时，注意环境条件的（ B ）对控制粮油水分的影响。 A、变化 B、湿度 C、氧浓度 D、温差 18、自然通风操作方法比较简单，其效果与储粮（ B ）有关。 A、粮种 B、堆装形式 C、湿度 D、温度

电信云业务知识竞赛复习材料

电信云业务知识竞赛复习材料 云主机 单选题 天翼云主机业务是基于___中心基础设施及专业服务能力，向客户提供服务（C） A 云计算 B 云存储 C 云数据 D 云备份 物理机为用户提供 __的物理机服务。（C） A 共享的 B 共享兼独享 C 独享的 D 虚拟的 弹性伸缩服务（Auto Scaling，CT-AS）是根据用户的业务需求，通过策略自动调整其__资源的管理服务（B） A 弹性存储 B 弹性计算 C 弹性存储和弹性计算 D 非弹性存储和计算 弹性伸缩服务将根据预设规则自动调整伸缩组内的___数量反复调整资源以应对业务变化和高峰压力（B） A 云硬盘 B 云主机 C 专用物理机 D 虚拟机 云主机可以用云硬盘作为：（C） A 只能作为数据盘 B 只能作为系统盘 C 数据盘和系统盘 D 都不可以 云硬盘备份可以备份云主机的哪个盘？（C） A 只能备份系统盘 B 只能备份数据盘 C 数据盘和系统盘都可以 D 两个盘都无法备份

云监控服务能够实现哪些监控功能？（D） A 指标监控 B 历史信息查询 C 自动警告 D 以上都可以 天翼云主机不包括以下哪种服务？（D） A弹性存储服务 B 专属云服务 C 数据库服务 D API服务 云硬盘支持与云主机的绑定（挂载）与解绑（卸载）吗？（C） A 只支持挂载 B 只支持解绑 C 两个都支持 D 都不支持 系统盘和数据盘哪一个支持从云主机上卸载？（C） A 只有系统盘支持 B 只有数据盘支持 C 两个都支持 D 都不支持 用户可登录云主机的方式有哪些?（D） A VNC方式 B SSH方式 C MSTSC方式 D 以上都可以 天翼云提供普通IO（SATA）、高IO（SAS）、超高IO（SSD）三种类型的块存储，每种类型具备不同的IOPS性能指标，哪一个性能最为优越？（C） A普通IO（SATA） B高IO（SAS） C 超高IO(SSD) D 都一样 弹性伸缩服务组件支持设置弹性伸缩组内的期望实例数、最小实例数和最大实例数中的哪一个（或者几个）？（D） A期望实例数 B 最小实例数

银行电子银行业务知识竞赛试题及复习资料

银行电子银行业务知识竞赛试题与答案 简答题 1. 电子银行业务的定义 2. 电子银行业务包括哪些银行业务 3. 客户证书是指什么 4. 我行在省联社指导下开办电子银行业务，负责电子银行业务的具体管理，承担哪些电子银行业务管理职责 5. 我行开办电子银行业务应该遵循的原则是什么 6. 网上银行提供哪些金融服务 7. 个人在我行申请注册开通网上银行服务的基本条件 8. 我行网上银行业务系统操作人员实行哪两级管理 9. 企业客户网上银行交易通过何种方式对客户身份进行认证 10. 农金合作金融机构网银用数字证书的定义 11. 农金合作金融机构网银用数字证书的作用 12. 企业申请注册开通网上银行服务应提供哪些材料 13. 针对企业申请注册开通网上银行服务，经办人应该如何操作 14. 针对企业申请注册开通网上银行服务，复核员应该如何操作 15. 企业注销网上银行服务应提供哪些材料 16. 针对企业注销网上银行服务，经办人应该如何操作 17. 针对企业注销网上银行服务，复核员应该如何操作 18. 企业如需暂停网上银行服务，应提供哪些材料

19. 针对企业如需暂停网上银行服务，经办人应该如何操作 20. 针对企业如需暂停网上银行服务，复核员应该如何操作 21. 安徽农金对企业网上银行操作人员权限管理方式 22. 电话银行提供哪些金融服务 23. 电话银行客户的分类 24. 我行电话银行向什么客户提供服务 25. 手机银行业务提供哪些金融服务 26. 客户号的定义 27. 电子银行安全控制体系包括哪些 28. 电子银行业务管理部门负责电子银行安全管理的哪些业务 29. 科技部门负责电子银行安全管理的哪些业务 30. 稽核部门负责电子银行安全管理的哪些业务 31. 营业网点经办人员负责电子银行安全管理的哪些业务 32. 个人申请注册开通网上银行服务应提供哪些材料 33. 针对个人申请注册开通网上银行服务，经办人应该如何操作 34. 个人注销网上银行服务应提供哪些材料 35. 针对个人注销网上银行服务，经办人应该如何操作 36. 个人如需暂停网上银行服务，应提供哪些材料 37. 针对个人如需暂停网上银行服务，经办人应该如何操作 38. 个人如需恢复网上银行服务，应提供哪些材料 39. 针对个人如需恢复网上银行服务，经办人应该如何操作

海关业务知识竞赛试题及答案

海关业务知识竞赛试题及答案 一、单项选择题 1. 某中资企业进口电视机散件组装电视机出口，在海关办理加工贸易备案时尚未订立出口合同，海关准予备案，进口料件的保税额度是：C A. 85% B. 95% C. 100% D. 企业合同或章程规定的外销比例 2. 保税区和出口加工区共有的主要功能是：C A. 仓储运输 B. 商品展示 C. 加工贸易 D. 转口贸易 3. 担保人可以以下列财产、权利向海关提供担保：A A．人民币存单 B. 各种外币 C. 政府主管部门的保函 D. 中国人银行的保函 4. 关于暂定税率适用的原则，下列表述错误的是： D A. 适用最惠国税率的进口货物同时有暂定税率的，应当适用暂定税率 B. 适用协定税率、特惠税率的进口货物有暂定税率的，应当从低适用税率 C. 适用普通税率的进口货物，不适用暂定税率 D．适用出口税率的出口货物有暂定税率的，不适用暂定税率 5．某公司从德国进口一套机械设备，发票列明：设备价款CIF天津USD300000，设备进口后的安装及技术服务费用UDS10000，买方佣金USD1000，卖方佣金1500。该批货物经海关审定后的成交价格应为：B A. USD311000 B. USD301500 C. USD301000 D. USD291500 6．因纳税义务人违反规定造成少征或漏征税款的，海关可以在规定期限内追征税款并从缴纳税款或者货物放行之日起至海关发现违规行为之日止按日加收少征或漏征税款的滞纳金。其规定期限和滞纳金的征收标准分别为：D A. 1年；0.5‰B．3年；0.5‰ C. 1年；1‰ D. 3年；1‰ 7.向海关报关时适用保税区进境货物备案清单的是：A A. 保税区从境外进口的加工贸易料件 B. 保税区销往国内非保税区的货物 C. 保税区区内企业从境外进口自用的机器设备 D. 保税区管理机构从境外进口的

浅谈贷后管理工作中存在的问题与建议

贷后管理是信贷管理的一项基础工作，也是贷款风险防控的重要环节，是指从贷款发放后到贷款收回前的各个环节的管理。其内容主要包括账户监管、客户检查、风险预警、贷款档案管理、贷款清理收回、资产保全等几方面。近年来，我行虽然加大了贷后管理的工作力度，但由于主客观尤其是主观方面的原因，贷后管理仍然是我行信贷管理的薄弱环节。“重贷轻管，管理不到位”现象依然存在，这就好比一个盛水的木桶，贷后管理就是木桶中的最短板。如何解决贷后管理中存在的问题，进一步提高贷后管理水平，已成为摆在我们面前十分严峻的课题。 一、贷后管理中存在的主要问题 （一）缺乏清晰的贷后管理工作理念 信贷营销和风险防范是一对矛盾，贷款收益是在贷款发放时确认的，而贷款损失则要到损失实际发生后确认，客观上造成了银行的贷款扩张冲动和“重贷轻管”的倾向。经办行加大贷款投放，拓展新的贷款客户，特别是集团性大客户，能够为其带来显著的当期收益，个人也会得到相应奖励。但是贷款防范后，经办行失去资金控制权，银企信息不对等，监管难度大，耗费精力大，实际收益小，责、权、利关系体现不明显，信贷人员消极应对，贷后管理成“事后管理”，出现实际风险，被动接受。如此种种“重贷轻管”的观念成为贷后管理薄弱的思想根源，观念不转变，强化贷后管理也就无从谈起。 (二)缺乏灵敏的风险预警处理机制。 信息不对称是长期影响银行信贷管理的不利因素，在西方发达商业银行体系中普遍采用同业信息共享和专业机构资信评估等手段减轻负面影响，但在我国一直没有得到很好的解决。一方面，银行体系内部信息共享不足，虽然人民银行建立了征信系统，由于缺乏有效监督，部分银行信息录入不及时不准确现象屡见不鲜，有些银行甚至为恶性竞争，相互封闭客户信息，或提供假信息，加大了信息的不对称。另一方面，工商、税务、产权登记、法院等部门信息封闭，查询难度大。会计师、审计师、评估师事务所等中介机构评审报告可信度差，政府地方保护主义等影响了健康社会信用体系的形象。信息不对称，再加上客户的有意隐瞒，致使信贷人员获得信息滞后或不全面，对企业已经显现或未显现的潜在风险无超前分析，预警能力差。对客户的产权变动，财务状况变化，现金流量不足，担保出现风险，贷款被挤占挪用，银企关系不正常等重大风险事项，缺乏敏感性和预见性，时效观念较差。 （三）激励机制不到位。 在激励机制中，重贷款发放奖励、轻贷后管理激励。即使在贷后管理激励中，多数行注重不良贷款清收奖励，对正常贷款收回没有激励。相对于贷前调查、贷时审查环节而言，贷后管理是时间跨度最长、变化最多最难驾驭的风险防范控制环节，导致信贷人员感到“吃力不讨好”，贷后管理只有责任，不如市场拓展实惠，从而影响贷后管理工作。 （四）缺乏高素质的客户经理队伍，客户经理素质良莠不齐。 客户经理素质直接影响着贷后管理成效，但目前各行普遍存在人员素质参差不齐现象，使贷后管理难以有效落实，并且存在能力风险和道德风险的隐患。一方面部分客户经理缺乏丰富的财务、税收、贸易等相关知识，对信息缺乏分析能力和敏锐反应，在分析识别、信息反馈、风险处置方面能力不足，使贷后管理难以深入，停留在表面，容易形成能力风险；另一方面，有些客户经理责任心不强，敷衍应付，搞形式，甚至在贷后管理中隐瞒真相，以展期、借新还旧等种种方法掩盖风险，逃避责任，加大了贷款风险处理的难度，形成道德风险，不可不引起重视。 二、强化贷后管理的思考与建议

贷后管理系统操作流程

贷后管理操作流程 1目的 本文件规定了XX农村银行（以下简称“本行”）贷款业务发生后的操作规范和控制要点，旨在规范贷后管理工作，有效防范和控制信贷风险。 2适用范围 本文件适用于本行的贷后管理工作。 3定义、缩写与分类 3．1定义 贷后管理：是指贷款发放或其他信贷业务发生后到本息收回的全过程信贷管理行为，包括贷款资金监管、日常检查及风险预警、贷款风险分类、问题贷款识别和处理、贷款收回、档案管理等。 3．2缩写与分类 无 4职责与权限 部门/岗位职责与权限不相容职责 业务管理部/贷后管理岗1）负责对信贷资金使用情况进行跟踪检查； 2）负责对客户账户资金进出情况进行监控管理； 3）负责贷后日常管理工作，并形成贷后检查报告； 4）负责信贷资产的初分。 调查 业务管理部/信贷管理岗1）对贷后管理岗提交的贷后检查报告进行审查； 2）对贷后管理岗开展日常贷后管理工作履职情况进行检 查； 3) 组织信贷专项检查，规范信贷管理； 4）根据贷后检查报告和风险分类报告，判断风险预警信 调查

部门/岗位职责与权限不相容职责 号并提出风险处置意见，重大风险预警应及时上报； 5）对不良资产进行责任认定并移交监察部门处理。 5原则与基本规定 5.1原则 1）定期检查与动态跟踪相结合原则。 2）贷后管理与风险分类相结合原则。 3）风险预警与保全资产相结合原则。 5.2基本规定 贷款发放后，应通过现场、非现场方式对信贷资金使用情况以及客户有关情况的真实性、生产经营变化情况等进行跟踪检查，随时监测客户第一和第二还款来源及其相关因素的变化，并根据风险监测中发现的问题，提出风险处置意见或方案。