2019年电大专科《办公室管理》期末考试复习

《办公室管理》期末复习

办公室管理课程各章练习题

第一章绪论

一、单项选择题

1．级别高的办公室一般称为（）

A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处

2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）

A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院

3．办公室的核心功能是（）

A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事

4．办公室的本质属性是（）

A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性

5、办公室工作的第一要义是（）

A．服务B．管理C．协调D．参谋

答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A

二、判断题

1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（）

2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（）

3、信息调研是办公室的一项具体职能。（）

4、办公室的工作具有综合性特点。（）

5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。（）

答案：1.√．2. × 3. √ 4. √ 5. ×

三、简答题

1、简答办公室的主要特点。

参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性

2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

参考答案：

办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务

要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合

善谋要避免几个误区：

一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。把幕后工作放到台前。

二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。

三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

四、设计题

X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。

面对这种情况，李助理应该怎么办？

参考答案：

1.李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。

2.李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务

3.他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺便把参与查找人员的名字讲一下。

五、案例题

文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深．孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?

参考答案：

(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示；

(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；

(3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；

(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；

(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。

第二章办公用品管理

一、单项选择题

1、常用办公用品中属于办公文具的是（）

A.中性笔

B.回形针

C.剪刀

D.印章

2、发放办公用品的人员要求是（）

A.使用者自行入库取用

B.不可指定人员发放

C.无需领用人员签字

D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品

3、办公用品库存管理中的再订货量是指（）

A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量

B.办公用品的平均使用量

C.判定需要订购新的办公用品的库存余额

D.新采购办公用品的数量

4、正确选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（）

A.价格和费用

B.名牌和高档

C.质量和交货

D.服务和位置

5、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（）

A.国家级或省级财政部门

B.地厅级财政部门

C.县级财政部门

D.任意级别的财政部门

参考答案：1. A．2. D 3. C 4. B 5. A

二、判断题

1、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（）

2、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。（）

3、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（）

4、办公用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。（）

5、办公设备使用权的获取只能通过购买。（）

参考答案：

1.×．

2. √

3. ×

4. √

5. ×

三、简答题

1、简述办公室设备使用规范。

参考答案：

（1）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。

（2）必须明确专人专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用的

（3）注意安全，注意节点，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用的极限

（4）未经上司允许，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。

（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20%至85%，过低需用加湿器，过高需用除湿器，放在距设备5米左右有效影响距离。

（6）如果不处于工作状态，使用完毕应切断电源。

2、简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。

参考答案：

（1）储藏间或者物品柜要上锁，保证安全。

（2）储藏需要的面积取决于单位的大小

（3）合理摆放。例如在柜中和储藏室放置物品，必须清楚地加标签，以迅速找到物品和表明新物品应放置的地方，新物品置于旧物品的下面或后面等。

（4）储藏办公用品应有良好的照明，以便容易找到

（5）办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中。若存放在潮湿环境中，将导致纸张不能正常的送人打印机或复印机中。

四、设计题

设计一份A4白文件纸库存记录卡

参考答案：

第三章政务性工作实务

一、单项选择题

1.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）

A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断

B.只能充当领导的参谋和助手

C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策

D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的搭台补台，而是要登台唱戏

2.办公室在做调查研究工作时不能

A.有针对性

B.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料

C.要尊重客观事实

D.要遵循结论后于调查的原则

3.办公室调查研究的选题原则不包括

A.易出成果原则

B.可行原则

C.价值原则

D.适量原则

4.督查工作部门的基本任务不包括

A.上级决策、本级决策落实的督查

B.领导批交办文件的督查

C.热、难点事件查办

D.在督查中就有关重大问题作出重新决策

5、办公室信息工作的要求不包括

A.及时

B.准确

C.信息量越大越好

D.完整

参考答案：

1. B．

2. B

3. A

4. D

5. C

二、判断题

1.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等都是决策的重要辅助力量。（）

2.调查研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。（）

3.调查和研究是一回事。（）

4.决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。（）

5.办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。（）

参考答案：

1.√．

2. √

3. ×

4. ×

5. √

三、简答题

1.简述调查研究的三个阶段及其主要任务。

参考答案：

（1）准备阶段，主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求

（2）实施阶段，主要包括确定调查方法、搜集整理资料，分析材料和综合提炼调研成果。

（3）完成阶段，主要撰写调研报告

2.简述办公室督查工作的方式。

参考答案：

（1）现场督查（2）会议督查（3）书面督查（4）电话督查

第四章日常事务管理实务

1.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）。

A.熟练掌握寒暄语

B.精心安排合影留念

C.要有诚心

D.高规格接待

2．下列电话礼仪中错误的是（）。

A.与领导通电话，领导先挂

B.与客户通电话，客户先挂

C.与长者通电话，长者先挂

D.与女士通电话，男士先挂

3.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）。

A.姓名

B.职位

C.年龄

D.单位

4.行政办公费用中的“三项经费”不包括（）。

A.职工福利费

B.职工教育经费

C.工会会费

D.业务招待费

5.行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（）。

A.严格控制各种会议、外出考察及公务活动

B.加强对出国、出境的管理，压缩出国、出境活动规模，团组和人员数量，做到负增长

C.专业设备的更新，要严格按照规定审批

D.把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好

6.根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（）。

A.三十年

B.二十年

C.十年

D.五十年

7.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）。

A. 5厘米

B.4.5厘米

C.4.2厘米

D.6厘米

8.在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是

A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做（）。

B.他会故作忙碌状

C.他会因为工作量不大而很快完成任务

D.他会抓紧时间休息

参考答案：1.C 2.D 3.C 4. D 5.D 6. A 7. B 8.B

二、判断题

1.涉外礼仪中以右为尊。（）

2.迎宾时应在门口或机场（车站）出口处停留寒暄，不应立即引导客人进入汽车或边寒暄边引导。（）

3.名片递送应该选择初识之际，而不可选择分别之际。（）

4.举行开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。（）

5.签字仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。（）

6.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。（）

7.无限忠于祖国、忠于人民，把祖国的利益看得高于一切，自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益，这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。（）

参考答案：1.√ 2.× 3. × 4. × 5. √ 6. √7. √

三、简答题

1.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别

参考答案：（1）办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。

（2）按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境，办公活动职能环境和办公活动工作环境。

2.简述信访工作中网络来信的处理要求

参考答案：

（1）定时打开信箱，及时处理电子邮件

（2）重要信访，及时报请

（3）转办信访，跟踪督办

（4）网络保密，脱机阅读

3.简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容

参考答案：

第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法则

A．重要且紧急——必须立刻做。这是第一级的优先管理，又称危机管理

B．紧急但不重要（如有人因为打麻将三缺一而紧急约你，有人突然打电话请你吃饭等）——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。

C．重要但不紧急（如学习、做计划、与人谈心、体检等）——只要是没有第一类事的压力，就应该讲其当成紧急的事情去做，不要拖延。

D．既不紧急也不重要（如娱乐、消遣等）——有闲功夫再说。

四、设计题

1.设计一份电话记录单

参考答案：

2.设计一个开业典礼的筹备工作流程

参考答案：

开业典礼的筹备工作流程：开业典礼的舆论宣传工作（可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示）→要做好来宾邀请工作→发放请柬→现场的布置→准备开幕词、致答词→要做好接待服务工作→要做好礼品馈赠工作→拟定典礼程序→做好各种物质的准备工作

3.设计一个新闻发布会的筹备流程

参考答案：

主题的确定→时间的选择→地点的确定→人员的安排→材料的准备→发送请柬→准备胸卡和名签→准备好视听设备→制定预算计划

五、案例分析题

1.新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐，试用期三个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，经理鼓励她努力干。某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者：“是利达公司吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们经理在吗？”陈小姐：“不在。”来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”陈小姐：“1.8美元。”来电者：“1.6美元一打行不行？”陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。经理回来后，陈小姐也没有把来电的事告知经理。过了一星期，经理提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1.6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”经理当即脸色一变说：“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”问题：陈小姐被解雇，你认为她犯了哪些错？

参考答案：

(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；

(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；

(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；

(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；

(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)；

(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；

(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。

2.爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。于是她说：“很抱歉，经理不在。请你留下姓名、地址、回电号码，我会转达给经理的。”可对方非要找经理本人不可。挂断电话，丁秘书就此事汇报了经理。经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意上的来往。十天前，朱磊又来了电话，丁秘书说：“对不起，经理仍然不在。我已将你的情况和要求转告经理，目前他非常繁忙，这事以后再说吧！”随即，主动挂断了电话。现在，朱磊第三次来电，丁秘书应该怎么办？

问题：

（1）文秘人员接听电话时，首先应做些什么？电话结束后又应该怎么做？

（2）假如你是丁秘书，针对朱磊第三次来电，你怎样说？

（3）文秘人员怎样审查来电？具体做法怎样？

（4）文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的？

参考答案：

(1)文秘人员接听电话时，首先应自报家门。挂断电话应遵循“谁先打出谁先挂”的原则。丁秘书做错了。

(2)丁秘书在朱磊第二次来电时，就应告知对方经理不想与他联系。在朱磊第三次来电时，丁秘书应该说：“你的事情，我已经与经理汇报过了，对你们的生意经理无意参与，尚未考虑与你联系。请你以后不要来电话了。如果情况有了变化，我会主动与你联系的。谢谢！”

(3)审查来电时应询问对方的姓名、单位、来电事由、回电号码，然后请示上司是否想与对方通话。如上司同意通话，可打回电或请对方再打过来；如上司不想通话，应想办法拒绝对方。

(4)在电话中应怎样既做到为领导“挡驾”，又不得在言语、行动上失礼，冒犯对方。

3．某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。小赵客气地请小林坐下，说：“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听，一边看报表。小林言谈中常带“像我们这样的小公司……”，小赵越听越不高兴，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气地说“公司小是否埋没了你的才能?你是大材小用，为什么不去大公司呢?’’小赵的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。

小赵还在闷闷不乐时，三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵守纪律，完不成任务被解职，此刻要找总经理解决他们的问题。小赵说总经理不在，想请他们坐下来慢慢谈，他们不相信，非要找总经理不可。正好总经理走了进来，他们怒气冲冲地推推搡搡，揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着急，不知道怎么办才好……

你认为小赵在这两件事上做得怎么样?他有什么失误，他应该怎么做才对。

参考答案：

(1)不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧’’，办公室人员不能替上司做主；

(2)接待来访者应细心倾听，不应边看报表边听；

(3)对提重要建议的来访者，应认真记录，汇报上司；

(4)应热情，不能对来访者冷嘲热讽；

(5)对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣传政策；

(6)应尽快为总经理解围，可以请保安或打110。

4.小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎、欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入，福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么

……

你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？

参考答案：

（1）主人和客人之间，应该主人先伸手；

（2）在替客人拿行李前应征求同意；“我替你拿可以吗？”

（3）哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；

（4）司机开车，汽车的位次礼仪是“右为上，左为下；后为上，前为下”；

（5）客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶座；

（6）客人公司的一些内容情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题；

（7）应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻等。

第五章文书写作实务

一、单项选择题

1、下面属于文书的是。（）

A书信B电影片段C音乐磁带D话剧表演

2、在公文行文中，下级想上级行文时，错误的是。（）

A原则上主送一个上级机关

B根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关

C抄送下级机关

D属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门

3、公文写作的规范要求。（）

A生动地反映事实，鼓励文学手法

B为组织管理服务，提倡个性化写作

C具有规范体式，符合公文格式标准

D采用生活语言，拒绝公文式标准

4、向上级做请示时，下面哪个做法不妥。（）

A严格执行一文一事制度

B请示必须事前行文，切忌先斩后奏

C地级市政府越过省政府直接向国务院行文请示

D请示理由要充分，要求和建议具体

5、意向书的特点不包括。（）

A严谨性B灵活性C约束性D协调性

参考答案：1.A 2.C 3. C 4. C 5. C

二、判断题

1、狭义的文件即指公文。（）

2、公文行文时越级行文是普遍现象。（）

3、办文能力就是指写文能力。（）

4、意向书简单而言就是传递意向的文书。（）

5、协议书本身与合同的法律效力是一样的。（）

参考答案：1.√ 2.× 3. × 4. √ 5. ×

三、简答题

1、简要回答公文写作的五部曲。

参考答案：

第一步，领悟领导意图。要求：准确、全面、提炼、增加贴近度；

第二步，站在领导角度考虑问题

第三步，把握常用思维方法：模式化思维，对象化思维，辩证思维，散点思维，求同存异思维。

第四步，牢记拟写公文要素及要求

第五步，符合国家公文格式标准

2、简要回答起草请示的“五步棋”。

参考答案：

因为什么请示——对于原因、目的的说明

请示什么问题——提出请示的主题内容

怎样解决问题——提出解决问题的建议与方案

请求上级回复——结尾用语的使用

有无附加需要说明——根据需要确定附件的使用与否

四、案例分析题

公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到11：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。”

星期四上午8：30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10：00见面。到了10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。

问题：你认为小刘究竟错在哪些地方？正确的做法应该是怎样的？

参考答案：

（1）应该搞清销售员的人数和姓名，准备这份名单；

（2）打印好书面通知；

（3）在三天内，当面发放通知或电话通知（电话中需要对方确认时间、地点、内容等）到名单上的每一个人；（4）通知不能写在布告栏里，可能不被人注意；

（5）通知上应会议的时间（开始到结束时间）、地点；

（6）应详细写清会议内容，应做好那些准备；

（7）应提前到会议室做好准备，做好签到工作。

会议通知

经局领导决定，兹定于4月2日上午9时在局办公大楼会议室召开各部门负责人会议，会议重要，请准时出席。

小万将通知下发后不久，就接到了不少部门的电话，询问开什么会议，言谈中颇有些责怪的意思。

参考答案：

⑴.会议通知缺少主题(议题))；

⑵.时间上缺少从几点到几点；

⑶.请哪些人出席不明确；

⑷.发放会议通知要交到会议出席者手上，可进行说明解释；

⑸.如本人不在，应请代收人(或秘书)签字，打电话确认是否出席。

第六章文书管理实务

一、单项选择题

1、在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该。（）

A办公室人员帮其纠正后发出

B退交起草部门补充或修正

C即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发

D修改回来的文稿不再重新复核

2、在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是。（）

A信封上写有领导亲启的信件

B有密级的信件

C没有写名字的信件

D公开出版的杂志的赠阅信件

3、四分四注意立卷方法不包括。（）

A分年度B分级别C分问题D分纸型

4、电子公文的属性是。（）

A不是真正意义上的公文

B通常属于涉密公文

C具有规范格式

D权威性远低于纸质公文

5、电子公文的处理。（）

A只能在网上办理

B在网上分发流转时，无需做登记、管理等

C可以印制成纸质文件分发处理

D不能网上处理与纸质处理相结合

参考答案：1.B 2.D 3. D 4. C 5. C

二、判断题

1、上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。（）

2、收文时应逐件清点，并以签字或盖章的方式签收。（）

3、档案保管期限就是对档案划定的存留年限，它与档案本身的价值大小无关。（）

4、档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。（）

5、电子文档不存在销毁问题。（）

参考答案：1.√ 2.√ 3. × 4. √ 5. ×

三、简答题

1、简述公文校对工作要求。

参考答案：

（1）校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等；

（2）解决统行、倒版等排版方面的问题和正文、注码与注文之间衔接以及页码编排问题；

（3）进一步审核定稿中的疏漏，发现问题及时提交有关领导人或者撰稿人处理；

（4）需要使用标准校对符号；

（5）对于重要的或者大量印制的公文，应实施三校、四校，以确保公文的正本不出差错

2、简答电子公文处理过程的五个环节。

参考答案：

创建：根据一定的规则建立电子公文的过程

办理：通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作

交换：按始发者意图进行跨系统的公文传递

归档：依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储

销毁：依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除

四、设计题

设计一份归档文件目录

参考答案：

第七章办公室公共关系

一、单项选择题

1.公共关系工作的特点不包括

A.以公众为对象

B.以美誉没目的

C.以惠己为原则

B.以长远为方针

2.危机的特点不包括

A.意外性

B.严重性

C.危害性

B.经常性

3.危机管理的原则不包括

A.转移焦点原则

B.快速反应原则

C.维护信誉原则

B.以人为本原则

4.下面属于办公室用语禁忌的是

A.中途先走说“失陪”

B.等候别人说“恭候”

C.需要考虑说“斟酌”

B.领导交代的工作超出自己能力时，坦诚地说“NO”

参考答案：1.C 2.D 3. A 4. D

二、判断题

1.办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。（）

2.危机的诱致因素是组织外部环境变化，组织内部管理都是预防危机的。（）

3.危机管理是指当组织发生了危机组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。（）

4.请人勿送的常用礼貌用语是说“留步”。（）

参考答案：1.× 2.× 3. √ 4. √

三、简答题

简述公共关系的三大构成要素及其原则

参考答案：

1.三大构成要素是：

主体：社会组织；

客体：公众；

手段：传播途径

2.公共关系原则：公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟通；始终如一；开拓创新；整体统一。

第八章会议服务与管理务实

一、单项选择题

1.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）。

A.会前

B.会中

C.茶歇

D.会后

2.中型规模的会议人数一般是（）。

A.数千人

B.数百人

C.数十人

D.十人以下

3．会议的直接成本不包括（）。

A.会议文件资料费

B.茶水费

C.会议设备和用品费

D.会议工时成本

4.制定会议策划方案时，要明确6个W，其中Who是指的（）。

A.会议主持人

B.会议发言人

C.会议参加人员

D.会务人员

参考答案：1.C 2.B 3. D 4. C

二、判断题

1.会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。（）

2.会议的主办者就是会议的主持者。（）

3.大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。（）

4.大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。（）

参考答案：1.√ 2.× 3. × 4. √

三、简答题

1.衡量会议质量的会前基本标准有哪些？

参考答案：会议是否确有召开的客观必要；会议目的和会议风气是否端正；会议时机是否已经成熟；会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位；各项准备工作是否已经准备充分，包括软件和硬件

2.简述会议的积极作用。

参考答案：

（1）交流信息，互通情报

（2）发扬民主，科学决策

（3）增强友谊，促进团结

（4）统一认识，协调行动

（5）带动消费，促进经济

3.简述会务管理的要求。

参考答案：

（1）会前的最后检查：工作认真负责、细心、耐心

（2）组织签到和登记：任劳任怨能连续作战

（3）做好联络协调：沟通协调能力强

（4）会议记录与保密：业务素质与原则性

（5）会议后勤保障：服从分配协作意识好

《电大社区治理》第二次作业答案章

《社区治理》第二次作业答案（第3—4章） 一、不定项选择题（每小题2分，共18分） 1．1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市街道办事处组织条例》规定：街道办事处是（ C ）。 A.xx最基层的政府机关 B.xx基层群众性自治组织 C.市辖区或者不设区的市的人民委员会的派出机关 D.xx社区的社会团体 2．1954年全国人民代表大会党务委员会通过的《城市居民委员会组织条例》规定，居民委员会是（ B ）。 A.街道办事处的派出机构 B.城市基层群众居民组织 C.城市群众性社会团体 D.城市最基层政权形式 3．1958年之前，我国农村基层实行的管理体制是（B ）。 A.人民公社政社合一管理体制 B.乡（行政）管理体制 C.三级所有、队为基础管理体制 D.乡政村管理体制 4．1998年11月，全国人大通过的《中华人民共和国村民委 员会组织法》明确界定了村民委员会的性质为（ B ）。 A.农村基层的政权组织 B.农村基层群众性自治组织 C.农村基层的经济组织 D.农村基层的社会团体 4．政府机构具有扩张的本性已被（B ）所证明。 A.亚当-斯密关于市场“看不见的手”的论述

B.xx定律 C.“马太效应”理论 D.凯恩斯的“消费驱动”理论 5．党的领导在社区工作中主要体现为（B ）。 A.组织领导 B.政治领导 C.行政领导 D.工作领导 6.社区工作学者杰克-罗斯曼把资本主义国家的社区治理策略划分成（ABC ）几种模式。 A.地区发展策略 B.社会行为策略 C.社会计划策略 D.自我帮助策略 7.1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市街道办事处组织条例》规定：街道办事处的工作主要包括（ABD ）。 A.办理基层政府有关居民工作的交办事项 B.指导居民委员会建设 C.领导辖区经济 D.反映居民意见和要求 8．根据约翰-霍普金斯大学萨拉蒙教授的观点，非营利组织的基本特征，除了正规性和民间性之外，还包括（ABCD ）。 A.非营利性 B.自治性 C.志愿性 D.公益性 9．社区党建工作的必要性体现在（ABCD ）。

学习行政管理心得体会范文3篇

学习行政管理心得体会范文3篇 行政管理部门是企业重要的组成部门,想要不被淘汰，就得提升自身发展水平，就必须做好行政管理工作。下面是为大家准备的学习行政管理心得体会，希望大家喜欢! 学习行政管理心得体会范文篇1 为期近三年的行政管理课程学习已尽尾声，我也在自己的努力下完成了所有的课业，即将毕业。回顾这三年来在电大的学习和生活，我收获颇多，在此总结如下： 第一，电大确实是一个很好的成人再教育的学习平台，它以自主学习为主，教师面授为辅，充分利用了现代化的授课方式，给我们这些上班族以方便。自从开始在电大学习以来，我平日工作，周末上课，工作、生活、学习都不耽误。另外在学习过程中，电大丰富的媒体教学资源引起了我的极大兴趣，使我逐渐培养出了自主学习的能力，增强了自主学习的主动性和积极性，这将对我今后不断获取知识和提高教育层次非常有益。 第二，通过这三年的学习，还使我认识到学习一定要有目标性和计划性。我学习行政管理课程，一方面是有感于自己知识的

匮乏，希望能够通过学习增长知识，更好的胜任目前的工作;一方面是希望通过学习，提高自身专业素质，为实现更加广阔的人生蓝图打好基础。为实现这一目标，我严格按照学习计划准时上下课，按时完成老师布置的各项作业，每年按计划逐步完成课业，现在我毕业了，终于实现了自己的目标。由此我认识到，明确的学习目标是顺利完成全部课程的前提和动力，而严格执行的学习计划则是顺利完成全部课程的基础和保障。学习如此，工作也是如此。 第三，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，只将思维停留在课堂上，将知识隐藏在书本里是不行的，还要积极将课堂所学运用于实际日常工作当中。行政管理本就是一门实用性很强的学科，可以用于生活的方方面面，虽说在某些时候不能完全匹配，但一法通万法通，仍是具有借鉴意义的。在学习过程中，我就将一些知识运用在了部门的管理中，取得了不错的结果，更坚定了我学习的兴趣和信心。 第四，通过在电大的学习，我除了获得更多的专业知识外，还认识了不少的良师益友，扩大了我的社交范围，这些对我来说又是一笔宝贵的收获。 最后，我能够顺利的从电大毕业，离不开各位老师的辛勤教育和关怀，在此我对培养过我的吴中电大的老师们由衷的说声谢谢!

国开(中央电大)专科《成本会计》十年期末考试简答题题库(排序版)

国开(中央电大)专科《成本会计》十年期末考试简答题题库(排序版) (马全力整理的电大期末纸质考试必备资料、盗传必究！) 说明：试卷号码：2134； 适用专业及层次：会计学(财务会计方向)专科和会计学(会计统计核算方向)、专科； 资料整理于2020年10月22日，收集了2009年7月至2020年1月中央电大期末考试的全部试题及答案。 产品成本计算的基本方法各包括哪些方法？各自的适用条件是什么？[2009年7月试题] 产品成本计算的基本方法各包括哪些方法？各自的适用条件是什么？[2012年1月试题] 产品成本计算的基本方法各包括哪些方法？各自的适用条件是什么？[2013年7月试题] 产品成本计算的基本方法各包括哪些方法？各自的适用条件是什么？[2017年6月试题] 产品成本计算的基本方法各包括哪些方法？各自的适用条件是什么？[2019年7月试题] 答：为了适应各类型生产的特点和不同的管理要求，在产品成本计算工作今存三的不同的成本计算对象，从而有三种不同的成本计算方法。 (1)以产品品种为成本计算对象的产品成本计算方法，称为种座，文种方变一落用子单步骤的大量大批生产，如采据、发电等；也可用子管理上不需分步要计赛成本的多步的量大批生产，如水泥厂等。 (2)以产品批别为成本计算对象的产品成本计算方法，称为分批法，这种方法一般适用于批、单件的单步骤生产或管理上不要求分步骤计算成本的多步骤生产，如重型机械制造、船验制造、修理作业等。 (3)以产品生产步骤为成本计算对象的产品成本计算方法，称为分步法，这种方法一般适用于大量大批且管理上要求分步骤计算成本的生产，如纺织、冶金等。 定额比例法的特点和适用范围是什么？[2013年1月试题] 定额比例法的特点和适用范围是什么？[2017年1月试题] 定额比例法的特点和适用范围是什么？[2018年7月试题] 定额比例法的特点和适用范围是什么？[2020年1月试题] 答：定额比例法是产品的生产费用按完工产品和月末在产品的定额消耗量或定额费用的比例，分配计算完工产品和月末在产品成本的一种方法。其中，原材料费用按原材料费用定额消耗量或原材料定额费用比倒分配；直接人工费、制造费用等各项加工费用，按定额工时或定额费用比例分配。 这种方法适用于各项消耗定额或费用定额比较准确、稳定，但各月末在产品数量变化较大的产品。定额法的概念和特点是什么？[2016年7月试题] 定额法的概念和特点是什么？[2012年7月试题] 定额法的概念和特点是什么？[2016年1月试题] 定额法的概念和特点是什么？[2019年1月试题] 答：定额法是以产品的定额成本为基础，加、减脱离定额差异和定额变动差异计算产品实际成本的一种方法。这种方法是为了加强成本管理，进行戚本控制而采用的一种成本计算与成本管理相结合的方法。 定额法的主要特点是：事前制定产品的消耗定额、费用定额和定额成本作为降低成本的目标在生产费用发生的当时，就将符合定额的费用和发生的差异分别核算，以加强成本差异的日常核算、分析和控制；月末，在定额成本的基础上，加减各种成本差异，计算产品的实际成本，并为成本的定期考核和分析提供数据。 对于工业企业发生的各种工资费用按其用途应分配计入哪些成本费用账户及成本项目？[2010年1月试题] 答：在进行费用分配时，直接进行产品生产、设有“工资及福利费”成本项目生产工人工资，应单独地记人“基本生产成本”总账账户和所属明细账的借方；直接进行辅助生产的工人工资，用于基本生产和辅助生产但未专设成本项目的职工工资，行政管理部门人员的工资，专设的销售部门人员的工资、用于固定资产购建等工程的工资以及应由应付福利费用开支的生活福利部门人员的工资等，则应分别记人“辅助生产成本”、“制造费用”、“管理费用”、“营业费用”、“在建工程”和“应付福利费”等总账账户和所属明细账的借方。六个月以上病假人员的工资作为劳动保险费，记入“管理费用”账户。已分配的工资总额，应记入“应付工资”账户的贷方。

2018《工程数学》广播电视大学历年期末试题及答案

中央广播电视大学2017～2018学年度第一学期“开放本科”期末考试（半开卷） 工程数学(本) 试题 2018年1月 一、单项选择题(每小题3分，共15分) 1． 设A ，B 为三阶可逆矩阵，且0k >，则下列（ B ）成立． A ． A B A B +=+ B ．AB A B '= C ． 1AB A B -= D ．kA k A = 2． 设A 是n 阶方阵，当条件（ A ）成立时，n 元线性方程组AX b =有惟一解． 3．设矩阵1111A -?? =? ?-?? 的特征值为0，2，则3A 的特征值为（ B ）。 A ．0，2 B ．0，6 C ．0，0 D ．2，6 4．若随机变量(0,1)X N ，则随机变量32Y X =- ( D )． 5． 对正态总体方差的检验用( C )． 二、填空题(每小题3分，共15分) 6． 设,A B 均为二阶可逆矩阵，则1 11 O A B O ---?? =???? ．

8． 设 A ， B 为两个事件，若()()()P AB P A P B =,则称A 与B ． 9．若随机变量[0,2]X U ，则()D X = ． 10．若12,θθ都是θ的无偏估计，且满足 ______ ，则称1θ比2θ更有效。 三、计算题(每小题16分，共64分) 11． 设矩阵234123231A ????=??????，111111230B ?? ??=?? ???? ，那么A B -可逆吗？若可逆，求逆矩阵1()A B --． 12．在线性方程组 123121 232332351 x x x x x x x x λλ++=?? -+=-??++=? 中λ取何值时，此方程组有解。在有解的情况下，求出通解。 13. 设随机变量(8,4)X N ,求(81)P X -<和(12)P X ≤。 (已知(0.5)0.6915Φ=，(1.0)0.8413Φ=，(2.0)0.9773Φ=) 14. 某切割机在正常工作时，切割的每段金属棒长服从正态分布，且其平均 长度为10.5cm ，标准差为0.15cm 。从一批产品中随机地抽取4段进行测量，测得的结果如下：（单位：cm ） 10.4, 10.6, 10.1, 10.4 问：该机工作是否正常（0.9750.05, 1.96u α==）？ 四、证明题（本题6分） 15. 设n 阶矩阵A 满足2,A I AA I '==,试证A 为对称矩阵。

电大专科《社区治理》试题及答案1

电大专科《社区治理》试题及答案1

社区服务与管理 一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。（每题2分，共20分） 1．1978年，提出社区功能包括生产、分配、消费功能，社会化功能，社会控制功能，社会参与功能，互相支持功能等五个方面内容的学者是（ B ）。 A．美国学者桑德斯 B．美国学者华伦 C．中国台湾学者徐震 D．中国香港学者林香生、黄于唱 2.“21世纪的治理”、“面向本体论的全球治理”等文章，为治理理论的创立作出了奠基性的贡献 ( A ) 。 A．詹姆斯·N·罗西瑙 B．罗纳德·J·格罗索鲁 C．保罗·韦普纳 D．奥利弗·E威廉姆森 3．1954年全国人民代表大会常务委员会通过的（城市街道办事处组织条例）规定：街道办事处是 （ C ）。 A．城市最基层的政府机关 B．城市基层群众性自治组织 C．市辖区或者不设区的市的人民委员会的派出机关 D．城市社区的社会团体 4．党的领导在社区工作中主要体现为（ B ）。 A．组织领导 B．政治领导 C．行政领导 D．工作领导 5．按照有关法规规定，我国城乡基层的居民委员会和村民委员会每届任期为（ B ）。 A．2年 B．3年 C．4年 D．5年 6．中国城市社区服务的发展方向发生转折的标志是（ A ）。

A．1987年武汉工作会议 B．1993年14部委颁发的加快城市社区服务发展的意见 C．1995年民政部颁布的全国城市社区服务示范城区标准 D．1999年民政部开展全国 26个社区建设试验城区试点 7．中国传统的社会福利服务对象主要是指（ A ）。 A．民政部门负责的“三无”对象 B．农村“五保对象” C．企业负责的职工福利对象 D．城市社区居民 8．社区物业管理主要是对社区内（ B ）的管理。 A．商用物业 B．居住物业 C．工业物业 D．其他用途物业 9．下列关于社区发展的看法，除了（ A ）外，其他也有一定的合理性。 A．过程说B．方案说 C．运动说D．方法说 10．社会工作通用过程模式是建立在（ C ）理论基础上的。 A．功能派B．发展心理学 C．系统论．D．控制论 二、多选题：在下列各题的备选答案中选择２至4个正确的。多选、少选、错选均不得分。（每题2分，共20分） 1．系统功能主义学派主要代表者美国社会学家帕森斯提出，社会系统从低到高的层次包括（）。A．有机体系统 B．人格系统 C．社会系统 D．文化系统 2．法国学者玛丽一克劳德·斯莫茨提出，“善治”或“有效治理”的构成要素有（）。

最新电大成本管理形考作业任务0104网考试题及答案

如有帮助，欢迎下载支持！ 最新电大《成本管理》形考作业任务01-04网考试题及答案 100%通过 考试说明：《成本管理》形考共有4个任务，任务1至任务4包含（单项选择题、多项选择题、案例分析题、计算题）。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 01任务 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 企业在生产各种工业产品等过程中发生的各种耗费，称为（） A. 成本 B. 产品成本 C. 生产费用 D. 经营费用 2. 产品成本实际包括的内容称为（） A. 生产费用 B. 成本开支范围 C. 成本 D. 制造成本 3. 企业对于一些主要产品、主要费用应采用比较复杂、详细的方法进行分配和计算，而对于一些次要的产品、费用采用简化的方法进行合并计算和分配的原则称为（）。 A. 实际成本计价原则 B. 成本分期原则 C. 合法性原则 D. 重要性原则 4. 某企业生产产品经过２道工序，各工序的工时定额分别为３０小时和４０小时，则第二道工序在产品的完工率约为（）。 A. ６８％ B. ６９％ C. ７０％ D. ７１％ 5. 采用约当产量法计算在产品成本时，影响在产品成本准确性的关键因素是（）。 A. 在产品的数量 B. 在产品的完工程度 C. 完工产品的数量 D. 废品的数量 6. 当各项消耗定额或费用比较准确、稳定，而且各月末在产品数量变化不大的产品，其月末在产品成本的计算方法可采用（）。 A. 在产品按定额成本计价法 B. 在产品按完工产品计算法 C. 在产品按约当产量比例法 D. 在产品按所耗原材料费用计价法 7. 在大量生产的企业里，要求连续不断地重复生产一种或若干种产品，因而管理上只要求而且也只能按照（）。 A. 产品的批别计算成本 B. 产品的品种计算成本 C. 产品的类别计算成本 D. 产品的步骤计算成本 8. 最基本的成本计算方法是（）。 A. 品种法 B. 分批法 C. 分步法 D. 分类法

2020年最新电大《工程数学》(本)期末复习考试必备资料必考重点

电大工程数学期末复习考试必备资料小抄 一、单项选择题 1. 设23 2 1 321 321 =c c c b b b a a a ，则=---3 2 1 332 21 13 21333c c c b a b a b a a a a （A ）． A. 2- 2. 设A 是n s ?矩阵，B 是m s ?矩阵，则下列运算中有意义的是（ D ）．D. AB ' 3. 已知?????? ? ??????? =?? ? ???-=21101210 ,20101B a A ，若?? ? ???=1311AB ，则=a （ B ）． B. 1- 4.B A ,都是n 阶矩阵（)1>n ，则下列命题正确的是 ( D ) ．D ．B A AB = 5. 若A 是对称矩阵，则等式（C ）成立． C. A A =' 6. 若??? ? ??=5321A ，则=*A （D ）． D. ?? ????--1325 7. 若? ? ??? ???? ???=432143214321 4321 A ，则秩=)(A （ B ）． B. 1 8. 向量组10001200123012341111???????????????????????????????????????????????????????? ? ???,,,,的秩是（A ）． A. 4 9. 向量组]532[,]211[,]422[,]321[4321'='='='=αααα的一个极大无关组可取为（B ）． B. 21,αα 10. 向量组[][][]1,2,1,5,3,2,2,0,1321==-=ααα，则=-+32132ααα（B ）．[]2,3,1-- 11. 线性方程组?? ?=+=+01 32 21x x x x 解的情况是（D ）D. 有无穷多解 12. 若线性方程组AX =0只有零解，则线性方程组AX b =（C ）．C. 可能无解 13. 若n 元线性方程组AX =0有非零解，则（ A ）成立．A. r A n ()< 14. 下列事件运算关系正确的是（ A ）．A. BA A B B += 15. 对于随机事件A B ,，下列运算公式（ A ）成立．A. )()()()(AB P B P A P B A P -+=+ 16. 袋中有3个红球，2个白球，第一次取出一球后放回，第二次再取一球，则两球都是红球的概率是（D ）． 25 9

2019年电大专科社区治理综合练习一及参考答案

社区治理综合练习一及参考答案 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.德国社会学家（A）早在1887年就曾经著有《社区与社会》书，探讨古代社区群落和现代化的分别。 A.腾尼斯 2.1978年，提出社区功能包括生产、分配、消费功能，社会化功能，社会控制功能，社会参与功能，互相支持功能等五个方面内容的学者是（ B ）。B.美国学者华伦 3.1989年，（ C ）发表的一篇题为《撒哈拉以南非洲：从危机到可持续增长》的报告中，首先使用了“治理危机”一词。C.世界银行 4.学者（ A ）于1995年发表题为《没有政府的治理》的专著，并撰写了题为“21世纪的治理”、“面向本体论的全球治理”等文章，为治理理论的创立作出了奠基性的贡献。A.詹姆斯﹒N﹒罗西瑙 5.党的领导在社区工作中主要体现为（ B ）。B.政治领导 6.政府机构具有扩张本性已被（ B ）所证明。B帕金森定律 7.按照有关法规规定，我国城乡基层的居民委员会和村民委员会每届任期为（ B ）。B.3年 8.按照有关法规规定，我国农村村民委员会成员通过（ B ）选举产生。B.村民直接 9.中国传统的社会福利服务对象主要是指（ B ）。B.农村“五保对象” 10.非正式社会支持网络的人际关系主要靠（ A ）维系的。A自然的情感、血缘或亲缘关系 二、名词解释（每小题5分，共20分） 1、社区：社区是指由一定数量成员组成的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生自然情感联系和心理认同的、地域性的生活共同体。 2、地理社区：是古老的社区概念，在人们的流动和技术手段不能超越地理空间限制之前，社区是地理社区。 3、身份利益社区：不一定是以地理为基础，主要用来指那些非地域的社区，即功能社区、联盟性社区或是精神牲社区等。 4、个人网络社区：是指基于个人的主观连接的群体而形成的社区 三、简答题（每题10分，共40分） 1、简述社区的定义和基本要素社区定义；社区是指由一定数量成员的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生自然情感联系和心理认同的、地域性的生活共同体。 基本要素：人口、地域、社会互动、共同的依附归属感 2、简述社区问题的内容社区问题可分六大类： (１) 群体偏差和越轨问题 ( 2) 社会排斥和孤主问题( 3 ) 社会结构分化以及在此基础上形成的弱势群体的基本生活的缺主问题。(4)社区环境问题(5 )社会基本道德规范的丢失问题(6 )社会解组问题 3、治理与统治的区别点有哪些？( 1 )主体不尽相同( 2)管理过程中权力运行的向度不同 ( 3)管理的范围不同( 4)权威的基础和性质不同 4、简述地区发展模式与社会计划模式目标分类的差别？⑴地区发展策略其实不是一个用来概括社区干于策略的适合的概念，它只是客观反映了这种策略的原初发生地是在广大殖民地资本主义的传统社区里，那里为了促进社区的经济社会的发展，发生了这种共识取向的社区治理模式。地区发展目标分类：地区发展策略的目标追求不是具体的任务目标，而是抽象的过程目标。⑵社会计划策略是指针对社区中的具体问题。社会计划目标分类：社会计划策略的目标侧重于任务目标，所谓任务目标是指完成一项具体的任务或解决社区中存在的具体的问题。

电大本科行政管理毕业生自我鉴定范文

行政管理专业是应用性较强的专业，培养专业创新型人才应注重实践能力，构建行政管理专业创新型人才实践培养模式是必要且可行的。本文是电大本科行政管理毕业生范文，仅供参考。 电大本科行政管理毕业生自我鉴定范文一 我于20xx年10月参加电大行政管理学习，在三年的学习中，我严格遵守学校各项规章制度，按时参加面授，保质保量完成了各科作业，期末考试严肃认真，独立完成答卷，准备充分，答辩自如，以优异的成绩顺利地完成了三年来的学业。 一、严格遵守校规校纪，坚持参加面授，按时完成各科作业 没有严明的纪律，就没有成功的保证。在三年的电大学习中，我坚持参加学校组织的集中面授学习，做到不迟到、不早退、不缺席，上课时认真听讲，积极参与课堂讨论，细心地做好学习笔记，及时写出心得体会。在课下，我能及时复习巩固所学的专业知识，认真完成课任老师布置的作业，作业做到认真、工整、正确。另外我还充分利用中央电大庞大完善的远程教育网络，参与在线学习，解决学业中遇到的疑难问题。 二、坚持专业学习与教学实践相结合，做到教学相长 我坚持将学到的专业理论知识运用到管理实践中，指导管理工作，获得了显

著的成果。通过对乡镇管理个体差异性分析、研究和总结，我撰写并成功地发表了教学论文《关于我国新农村建设中乡镇行政管理的思考》。通过学习，我彻底地转变了旧的思想、观念，领会到新课程改革下实施管理方面的重要性和迫切性。 针对性的专业课程设置给我们自身专业素质的提高提供了极为平稳的成长平台。在三年的学习中，我逐渐成长为一名专业合格、素质过硬的管理人员。 三年来的电大生活使我深深懂得了学习的重要性，在社会高速发展的今天，如何坚持学习已成为我们每个人都应慎重思考的问题，而电大灵活的在职学习方式、学业考查方式给我们的专业学习提供了极大的自由选择空间，让我们做到工作、学习两不误，在教学工作取得优异成绩的同时，也提升了自身的专业文化素质。 电大，我要感谢你！我们继续成长的专业知识的加油站，是你给了我们源源不断的前进动力！是你让我们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩！ 电大本科行政管理毕业生自我鉴定范文二 我是xx广播电视大学行政管理专业本科的一名应届毕业生。 大学三年是我难忘的学习经历。在这学习时光中，我本着学好本专业，扩大知识面，并加强实际工作能力的原则，大量汲取专业知识，锻炼了自己的各种能

国家开放大学电大工程数学复习题精选及答案

《工程数学》期末综合练习题 工程数学（本）课程考核说明 （修改稿） I. 相关说明与实施要求 本课程的考核对象是国家开放大学（中央广播电视大学）理工类开放教育专升本土木工程专业及水利水电工程专业的学生。 本课程的考核形式为形成性考核和期末考试相结合的方式。考核成绩由形成性考核成绩和期末考试成绩两部分组成，考核成绩满分为100分，60分为及格。其中形成性考核成绩占考核成绩的30%，期末考试成绩占考核成绩的70%。形成性考核的内容及成绩的评定按《国家开放大学（中央广播电视大学）人才培养模式改革与开放教育试点工程数学形成性考核册》的规定执行。 工程数学(本)课程考核说明是根据《国家开放大学（中央广播电视大学）专升本“工程数学（本）”课程教学大纲》制定的，参考教材是《大学数学——线性代数》和《大学数学——概率论与数理统计》（李林曙主编，中央广播电视大学出版社出版）。考核说明中的考核知识点与考核要求不得超出或超过课程教学大纲与参考教材的范围与要求。本考核说明是工程数学（本）课程期末考试命题的依据。 工程数学（本）是国家开放大学（中央广播电视大学）专升本土木工程专业学生的一门重要的必修基础课，其全国统一的结业考试（期末考试）是一种目标参照性考试，考试合格者应达到普通高等学校理工类专业的本科水平。因此，考试应具有较高的信度、效度和一定的区分度。试题应符合课程教学大纲的要求，体现广播电视大学培养应用型人才的特点。考试旨在测试有关线性代数、概率论与数理统计的基础知识，必要的基础理论、基本的运算能力，以及运用所学基础知识和方法，分析和解决问题的能力。 期末考试的命题原则是在考核说明所规定的范围内命题，注意考核知识点的覆盖面，在此基础上突出重点。 考核要求分为三个不同层次：有关定义、定理、性质和特征等概念的内容由低到高分为“知道、了解、理解”三个层次；有关计算、解法、公式和法则等内容由低到高分为“会、掌握、熟练掌握”三个层次。三个不同层次由低到高在期末试卷中的比例为：2:3:5。 试题按其难度分为容易题、中等题和较难题，其分值在期末试卷中的比例为：4:4:2。 试题类型分为单项选择题、填空题和解答题。单项选择题的形式为四选一，即在每题的四个备选答案中选出一个正确答案；填空题只要求直接填写结果，不必写出计算过程和推理过程；解答题包括计算题和证明题，求解解答题要求写出文字说明、演算步骤或推证过程。三种题型分数的百分比为：单项选择题15%，填空题15%，解答题70%（其中证明题6%）。 期末考试采用半开卷笔试形式，卷面满分为100分，考试时间为90分钟。 II. 考核内容和考核要求 考核内容分为线性代数、概率论与数理统计两个部分，包括行列式、矩阵、线性方程组、矩阵的特征值及二次型、随机事件与概率、随机变量的分布和数字特征、数理统计基础等方面的知识。

社区治理试题及答案

社区治理试题 一、填空题：（共10题，每题1分，共10分） 1、我国领导人（）前不久应邀出访俄罗斯，并出席历史名城（）建城300周年庆典仪式。 2、党的十六大的主题是：高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，（），加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。 3、贯彻“三个代表”要求，我们必须坚持党的工人阶级先锋队的性质，始终保持党的先进性，同时要根据经济发展和社会进步的实际，不断增强党的（）和扩大党的（），不断提高党的社会影响力。 4、我们党的根本组织制度和领导制度是（）。 5、（）是适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种。 6、《宪法》第111条规定，城市和农村按居住地设立居民委员会和村民委员会是（）。 7、在党和政府的领导下，建立“属地管理、单位负责、（）、社区服务”的人口与计划生育工作管理体制。 8、中小学校体育设施向社区开放的时间一般安排在（）。 9、（）要以坚持网络化、产业化、社会化为方向，以最大限度地满足居民群众的需求为目的。 10、社区工作者职业道德的最高境界是（）。 二、判断题：（共20题，每题分，共10分，对的在题后面（）内打“∨”，错的打“×”） 1、“三个代表”重要思想是十六大报告的灵魂。 2、党的十六大报告提出尊重劳动、尊重知识、尊重财富、尊重创造。（） 3、社会主义市场经济同社会主义基本制度结合在一起，说明市场经济本身有一个姓“资”姓“社”的问题。（） 4、要实现共同富裕，就应当坚持同步富裕，同时富裕。（） 5、国务院是我国的最高权力机关。（） 6、“夫妻双方在实行计划生育中负有共同的责任”，这是依据《中华人民共和国婚姻法》中的有关条款规定的。 7、社区居委会下设的人民调解委员会调解民间纠纷可适当收费。（） 8、坚持一个中国原则，是发展两岸关系和实现和平统一的基础。（） 9、“人的意志高于一切，决定一切”的观点是客观唯心主义的观点。（） 10、《琵琶行》的作者是唐朝诗人杜甫。（） 11、函适用于不相隶属机关机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。（） 12、推进社区建设的步骤是梯次推进的发展战略，从大中城市开始启动，逐步向中小城市和城镇发展。（） 13、社区居委会是社区居民依法实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众自治组织。（） 14、街道办事处与社区居委会是领导与被领导、命令与服从的行政隶属关系。（） 15、社区的划分应坚持有利于开发和利用社区资源，有利于社区居民的民主自治，便于社区管理和服务的原则。（） 16、社区自治章程和社区自治公约由社区居委会提出，街道办事处研究确定。（） 17、社区居委会对政府职能部门的工作和公务员的行为进行监督。（） 18、中小学校文体设施向社区居民开放，允许适当收费，用于日常维护和管理。（） 19、居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的三分之二以上出

电大本科行政管理毕业生自我鉴定

电大本科行政管理毕业生自我鉴定 行政管理专业是应用性较强的专业，培养专业创新型人才应注重实践能力，构建行政管理专业创新型人才实践培养模式是必要且可行的。本文是范文，仅供参考。 范文一 我于20xx年10月参加电大行政管理学习，在三年的学习中，我严格遵守学校各项规章制度，按时参加面授，保质保量完成了各科作业，期末考试严肃认真，独立完成答卷，论文准备充分，答辩自如，以优异的成绩顺利地完成了三年来的学业。 一、严格遵守校规校纪，坚持参加面授，按时完成各科作业 没有严明的纪律，就没有成功的保证。在三年的电大学习中，我坚持参加学校组织的集中面授学习，做到不迟到、不早退、不缺席，上课时认真听讲，积极参与课堂讨论，细心地做好学习笔记，及时写出心得体会。在课下，我能及时复习巩固所学的专业知识，认真完成课任老师布置的作业，作业做到认真、工整、正确。另外我还充分利用中央电大庞大完善的远程教育网络，参与在线学习，解决学业中遇到的疑难问题。 二、坚持专业学习与教学实践相结合，做到教学相长 我坚持将学到的专业理论知识运用到管理实践中，指导管理工作，获得了显著的成果。通过对乡镇管理个体差异性分析、研究和总结，我撰写并成功地发表了教学论文《关于我国新农村建

设中乡镇行政管理的思考》。通过学习，我彻底地转变了旧的思想、观念，领会到新课程改革下实施管理方面的重要性和迫切性。 针对性的专业课程设置给我们自身专业素质的提高提供了极为平稳的成长平台。在三年的学习中，我逐渐成长为一名专业合格、素质过硬的管理人员。 三年来的电大生活使我深深懂得了学习的重要性，在社会高速发展的今天，如何坚持学习已成为我们每个人都应慎重思考的问题，而电大灵活的在职学习方式、学业考查方式给我们的专业学习提供了极大的自由选择空间，让我们做到工作、学习两不误，在教学工作取得优异成绩的同时，也提升了自身的专业文化素质。 电大，我要感谢你！我们继续成长的专业知识的加油站，是你给了我们源源不断的前进动力！是你让我们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩！ 范文二 我是xx广播电视大学行政管理专业本科的一名 大学三年是我难忘的学习经历。在这学习时光中，我本着学好本专业，扩大知识面，并加强实际工作能力的原则，大量汲取专业知识，锻炼了自己的各种能力。我努力的学习基础课，深入研究专业知识，并取得了不错的成绩，本人在这几年中系统学习了政治学、管理学、法学、管理学原理、行政学原理、政治学原理、当代中国政治制度、法学概论、办公室管理等课程。

2019电大工程数学期末考试试卷及答案

2019电大工程数学期末考试试卷及答案 一、单项选择题【每小题3分。本题共15分) 1．设A，B为咒阶矩阵 则下列等式成立的是( )． 的秩是( )． A．2 B．3 C．4 D．5 3．线性方程组 解的情况是( )． A．只有零解 B．有惟一非零解 C．无解 D．有无穷多解 4．下列事件运算关系正确的是( )． 5．设 是来自正态总体 的样本，其中 是未知参数，则( )是统计 量． 二、填空题(每小题3分。共15分) 1．设A，B是3阶矩阵；其中 则 2·设A为”阶方阵，若存在数A和非零咒维向量z，使得

则称2为A相应于特 征值．λ的 3．若 则 4．设随机变量X，若 则 5．设 是来自正态总体 的一个样本，则 三、计算题【每小题16分，共64分) 1．已知 其中 求X． 2．当A取何值时，线性方程组 有解，在有解的情况下求方程组的一般解．3．设随机变量X具有概率密度 求E(X)，D(X)． 4．已知某种零件重量 采用新技术后，取了9个样品，测得重量(单位： kg)的平均值为14．9，已知方差不变，问平均重量是否仍为 四、证明题(本题6分) 设A，B是两个随机事件，试证：P(B)=P(A)P(B1A)+P(万)P(B1页)· 试卷代号l080 中央广播电视大学 学年度第二学期“开放本科"期末考试 水利水电等专业工程数学(本) 试题答案及评分标准 (供参考) 2007年7月 一、单项选择题(每小题3分．本题共15分)

1．D 2．B 3．D 4．A 5．B 二、填空题(每小题3分。本题共15分) 1．12 2．特征向量 3．0．3 4． 2 三、计算题(每小题16分，本题共64分)1．解：利用初等行变换得 即 由矩阵乘法和转置运算得 2．解：将方程组的增广矩阵化为阶梯形 由此可知当A≠3时，方程组无解．当A一3时，方程组有解．方程组的一般解为 3．解：由期望的定义得 由方差的计算公式有

河南电大《社区治理》教学考一体化网考形考作业试题及答案

最新河南电大《社区治理》教学考一体化网考形考作业试题及答案 100%通过 2015年秋期河南电大把《社区治理》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容包含了单选题、多选题、判断题，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。? 一单选题 1.1869年，英国伦敦出现了第一个社区服务组织，即以扶贫为主要功能的（）。（ 2.00分） A.慈善组织会社 B.老年服务中心 C.自由联合体 D.邻里之家 2.作为区政府的派出机构以及社区建设的直接实施者，主管城市社区的组织、协调与管理工作，履行行政职能的是（）。（2.00分） A.居委会 B.社区 C.街道办事处 D.政府 3.经常了解社区群众对党员、社区党组织工作的批评和意见，维护群众的正当权利，采用群众易于接受的方式做好群众的思想政治工作，这是社区党组织发挥的哪方面的作用（）（2.00分） A.理论学习 B.政策宣传 C.联系群众 D.监督教育 4.社区中介组织的功能不包括（）。（2.00分） A.提供公共产品，提供公共服务 B.培养公民精神，建设“参与社会” C.整合社区资源，协调社区关系 D.进行党员教育，加强党的建设 5.居民区各种组织和各项工作的领导核心是（）。（2.00分） A.社区党组织 B.物业管理公司 C.居民委员会 D.社区中介组织 6.通过调查、统计与文献资料的分析，掌握社区服务现行的环境条件及其发展优势与不足，从而判定社区服务的发展阶段与发展水平，明确社区服务中存在的问题，为社区服务目标体系的提出和相关政策的制定奠定基础，这是指社区服务规划的制定中的（）。（2.00分） A.社区服务的保障措施规划 B.社区服务的现状分析 C.社区服务的总体目标规划 D.社区服务的具体指标规划 7.政府统治的权力运行是自上而下的方向，而治理则是一个自上而下、自下而上的互动管理过程。这说明（）。（2.00分） A.治理与统治的主体不尽相同 B.管理过程中权力运行的向度不同 C.权威的基础和性质不同 D.管理的范围不同 8.我国社区服务酝酿产生阶段是（）。（2.00分） A.1993年-2000年 B.1983年-1987年 C.1987年-1993年 D.2000年至今 9.（）具有节约资金、节约场地、方便及时等优点，有助于增进邻里之间的友情，是社区服务的主要形式之一。（2.00分） A.设点集中服务 B.协同包户 C.邻里互助 D.社区服务中心 1.社区文化是普通百姓的文化，这体现的是社区文化的（）。（ 2.00分） A.分散性 B.群众性 C.地域性 D.实用性 2.（）是社区成员精神活动、生活方式和行为规范的总和。（2.00分） A.社区文化 B.社区服务 C.社区教育 D.社区卫生 3.社区卫生服务的“六位一体”的“一体”是（）。（2.00分） A.医院 B.社区卫生服务中心 C.街道行政服务中心 D.社区委员会 4.社区环境保护不是一朝一夕的事情，而是一项长期的任务。这体现了社区环境保护的（）。（2.00分） A.综合性 B.单一性 C.整体性 D.持久性 5.人类在生产、生活和一切社会活动中将产生的废弃物和

电大行政管理专科自我鉴定

电大行政管理专科自我鉴定 在电大行政管理专科学习的你，都收获了哪些好成绩呢?那么你要怎么去写电大行政管理专科自我鉴定呢?下面由本小编精心整理的电大行政管理专科自我鉴定，希望可以帮到你哦! 电大行政管理专科自我鉴定篇一 电大的学习马上就要结束了，虽然我是已经走上工作岗位的学生，不能像全日制学生那样全天候的在校学习，但这种工作学习实践再学习再实践……的学习模式，使我收获匪浅，受益终生，回顾这期间的学习历程，感受颇多。 一、认真学习，严守纪律。 由于不同于全日制的授课方式，除了面授的机会外，大部分时间要靠自学去完成。为了提高自已，我特别珍惜这次机会。我能正确处理好工作与学习的关系，把学习当作完善自身的需求。 在工作之余，我认真阅读教学材料，仔细领会每门课程所讲述的内容，做到课前预习，把不明白的内容带到课堂，向教师请教;课后复习巩固。这些老师是从事教学活动几十年的优秀教师，

他们丰富的知识和理论联系实际的经验吸引了我，增加了我学习的信心和决心。 对老师的辅导我总能静心地聆听，认真地圈划重点，按类别认真做好笔记，既兼顾基础知识，又突出重点内容;回家后舍得花时间，根据复习提纲认真地读书，背诵记忆，做到在理解基础上背记，在背记基础上理解。 二、思想上高度重视。 在日常工作中，我充分认识到之前在校所学的知识及工作经验在一定程度上已经不能满足今后的工作需要，急需补充相关理论、专业技能知识。 参加电大学习后，我在思想上高度重视，认识到通过这次学习，能够学到许多理论知识，将对本人知识更新及提高素质有许多帮助，并且能够学到今后工作的理论知识，不断增强工作能力，为比较顺利地完成各项工作创造良好条件。为了保证能够安心学习，顺利地完成各门课程，我提前把要参加学习期间的事务做出合理安排，确保能够全身心参加学习。 毕业后，我将一如既往地做好本职工作，把所学专业知识运用于工作实践中去;同时，争取创造更多的条件，继续参与更高层次的学习深造。 电大行政管理专科自我鉴定篇二

国家开放大学电大《成本会计》期末考试题库及答案

期末考试 成本会计试题 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．成本会计的对象是（各行业企业生产经营业务的成本和有关的期间费用）。 2．工业企业在一定时期内发生的、用货币表现的生产耗费，称为企业（生产费用）。 3．为了保证按每个成本计算对象正确地归集应负担的费用，必须将应由本期产品负担 的生产费用正确地在（各种产品之间进行分配）。 4．工资及福利费成本项目是指（直接参加产品生产的工人工资及福利费）。 5．某企业固定资产采用使用年限法计提折旧，某类固定资产残值率为5%，预计使用15年，则年折旧率为（6．33%）。 6．期间费用应（直接计人当期损益）。 7．辅助生产费用直接分配法的特点是将辅助生产费用（直接分配给辅助生产以外的各 受益单位）。 8．制造费用采用按年度计划分配率分配法时，“制造费用”账户月末（可能有借方余额或贷方余额）。 9．某种产品的各项定额准确、稳定，其各月末在产品数量变动不大，为了简化成本计 算工作，其生产费用在完工产品与在产品之间进行分配应采用（在产品按定额成本计价法）。 10．结转由产品成本负担的废品净损失时，应编制的会计分录是（D）。 D．借：基本生产成本 贷：废品损失 二、多项选择题（每小题2分．共14分） 1．下列各项中，不属于产品生产成本项目的是（ABC） A．外购动力B．工资费用 C．折旧费D．直接材料 E．燃料及动力 2．在下列方法中，属于辅助生产费用分配方法的有（ABDE） A．交互分配法B．代数分配法 C．定额比例法D．直接分配法 E．计划成本分配法 3．下列各项损失中，不属于废品损失的有（BCDE）。 A．产品人库以后发现的生产中的废品损失 B．产品人库以后发现的由于保管不善发生的废品损失 C．降价出售不合格品的降价损失

2019年电大工程数学期末考试答案

1．设B A ,都是n 阶方阵，则下列命题正确的是(A ) AB A B = 2．向量组的 秩 是 （B ）．B . 3 3．n 元线性 方程组AX b =有解的充分必要条件是 （A ）．A . )()(b A r A r = 4. 袋中有3个红球，2个白球，第一次取出一球后放回，第二次再取一球，则两球都是红球的概率是（D ）．D . 9/25 5．设x x x n 12,,, 是来自正态总体N (,)μσ2 的样本，则（C ）是μ无偏估计． C . 3215 3 5151x x x ++ 6．若A 是对称矩阵，则等式（B ）成立． B . A A =' 7．=?? ?? ??-1 5473 （ D ）．D . 7 54 3-?? ? ?-?? 8．若（A ）成立，则n 元线性方程组AX O =有唯一解．A . r A n ()= 9. 若条件（C ）成立，则随机事件A ，B 互为对立事件． C . ?=AB 且 A B U += 10．对来自正态总体X N ~(,)μσ2（μ未知）的一个样本X X X 123,,，记∑==3 131i i X X ， 则下列各式中（C ）不是统计量． C . ∑=-31 2 )(31i i X μ 11. 设A 为43?矩阵，B 为25?矩阵，当C 为（B ）矩阵时，乘积B C A ''有意义．B . 42? 12. 向量组[][][][]αααα1 234000*********====,,,,,,,,,,, 的极大线性无关组是 （ A ）．A ．ααα2 34,, 13. 若线性方程组的增广矩阵为?? ????=41221λA ，则当λ＝（D ）时线性方程组有无穷多 解． D ．1/2 14. 掷两颗均匀的骰子，事件“点数之和为4”的概率是（C ）. C .1/12 15. 在对单正态总体N (,)μσ2 的假设检验问题中，T 检验法解决的问题是（B ）．B . 未 知方差，检验均值 ??? ? ??????-????????????????????-??????????732,320,011,001