阿里旺旺MAC版使用常见问题及解答汇总

阿里旺旺是目前很多淘宝买家都在使用的聊天社交软件，方便买家与卖家在线进行沟通。而大家熟知的阿里旺旺不仅有PC版，还有阿里旺旺MAC版。关于阿里旺旺MAC版的使用问题的教程目前还不多，所以，今天，小编特别为大家整理了一下阿里旺旺MAC版使用常见问题及解答汇总，希望对大家有帮助!

阿里旺旺MAC版

阿里旺旺MAC版使用常见问题及解答汇总：

1、览器上面点击旺旺聊天的图标后无法打开旺旺客户端?

如果你在网页上面点击旺旺聊天功能没有响应，你可以尝试手动下载旺旺浏览器插件并安装，然后重新启动浏览器就可以了。 (Safari 或 Chrome 都支持，注意：插件在 Safari 浏览器下面可能会被ClickToFlash、ClickToPlugin扩展阻止加载，你需要在扩展设置内打上勾过滤掉)

2、何记住密码?

击密码输入框前面的钥匙图标，变为蓝色时登录后可自动记住密码。

3、如何切换登录过的帐号?

如果你登录过多个帐号，在登录界面中点击头像，可以选择以前登录过的帐号，也可以删除不想保留在电脑中的帐号。

4、如何添加联系人或群?

直接通过主界面或系统栏里的搜索框，输入旺旺 ID 或群号，点击在网络中搜索，可对搜索出的人或群做相应操作。

5、程序的快捷键有哪些?

快速查找联系人 command+↑+F，Tab 切换下一个 command+↑+] ，前一个command+↑+，[ 关闭当前Tab+ command+W

6、如何删除历史消息?

在消息管理器中，选中一个联系人或者群组，然后点击工具栏上的删除，则会提示你是否要删除消息。如果你想删除和某人聊天的某一条，可以将鼠标移到某条消息上，然后点击 X 可删除当前消息。

7、如何屏蔽旺旺群消息或者系统消息?

右击某个群组或系统消息，在弹出的菜单中选择群消息设置-》不接收;

8、如何查看卖家店铺信息?

点击聊天窗口右上角店铺图标，会弹出界面显示卖家信用，店铺链接等信息。

阿里旺旺在线客服对答(解答技巧)

阿里旺旺在线客服对答： 常用语： 一、客人来了欢迎语 亲，您好，欢迎光临***专营店。请问有什么可以帮助您的吗？ 二.问：你们的价格太贵了，能不能再便宜一点 亲，小店微利，只为赚人气!而且淘宝商城店客服是无法操作改价格的，目前的价格已经是最低价!我们追求的是高性价比，而不是最低价，如果您实在想买更便宜的，欢迎您货比三家。还请亲能够谅解！ 三.问：你们的货这么久了，怎么还没有到 亲，快递接货后发车不是直达，都是需要经过几次中转，所以一般正常到货时间为3-5天，边远地区7天左右，碰到周末有可能会延迟1-2天！也不排除各种原因出现的特殊情况，所以请亲们耐心等候！ 四.针对买家要详细的发货时间 亲，我们这儿 16点之前付款订单会在当日发货，16点之后订单在隔日发货，礼拜天仓库发货，节假日发货见店铺公告。EMS隔天发货，周日及节假日发。我们默认发韵达和圆通，如亲们还需其他快递公司，请在备注中注明或联系客服，以免给亲们带来便。 五.针对买家对话结束。 亲，非常感谢您对***的支持，您的满意就是我们的追求，期待您的下次光临，祝您购物愉快。 六.问：我已经拍下来了，请早点给我发货

谢谢亲的支持，我们会在今明两天给你发货的，亲收到货满意的话，请给我们全部5分好评支持哦，如有问题及时联系我们，我们一定给你一个满意的处理结果，祝您购物愉快！天天快乐 七.问：收到的包袱是破的 温馨提示：亲在收货时，一定要检查一下包装是否完好，在确认无误时再签收哦。如果外包装破损请亲当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系我们售后服务。我们会为您解决问题。而由于长途运输所带来挤压外盒变形，请买家谅解，谢谢支持！ 八.如何改评价回复 登录“我的淘宝”—“信用管理”—点击“评价管理”，然后点“给他人的评价”---然后点击“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改” 买家可能会问的问题： 一.问：商品图片是否是实物拍的？ 答：本店所有商品均为实物拍摄，请亲放心。 二.问：商品图片是否有色差？ 答：网上购物色差是无法避免的，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题，但请亲放心，我们已经把它降到最低了。望亲谅解！ 三.问：关于商品品质问题？ 答：我们在发货前都会进行质量检查，而且我们在选购商品的时候是非常严格的，质量这块请亲放心。

网店运营专才模拟试题1

网店运营专才模拟试题 一、判断题 1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（正确） 2）交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。（错误） （虚拟交易3天，快递交易10天，平邮交易30天） 3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（正确） 4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。（正确） 5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（错误） 6）商品名称最多30个汉字，55个字节（错误） （商品名称最多60个字节，商品描述最多25000个字节） 7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（错误） 8）淘宝的商品描述字数是没有限制的（错误） 9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。（错误） （普通店铺店招文件大小在80k以内，建议尺寸为100*100像素） 10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（错误） 11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（正确） 12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。（错误） 13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。（错误） （在线支付工具有除支付宝外，还有网银支付和支付宝卡通支付） 14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。（错误） （工行提供的移动数字证书叫U盾） 15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（正确） 16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（错误） 17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（正确） 18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。（正确）

淘宝店铺管理系统及基本功能

店铺管理及基本功能 橱窗位规则是怎样的？ 1、在原橱窗推荐位规则第一条延续2007年政策对消费者保障计划卖家将在原根据信用评价获得的橱窗 推荐位数量基础上加增5个，对非消费者保障计划卖家保持不变； 2、原橱窗推荐位规则第二条不变——对开店时间少于3个月的卖家赠送10个推荐位，鼓励小卖家成 长； 3、原橱窗推荐位第三条（奖励规则）“每周统计各类下支付宝成交金额（以买家付款到支付宝为准）， 超过基线的前1000名可以获得5个橱窗位”调整为现第三条“每周只针对消费者保障计划卖家统计各类下支付宝成交金额（以买家付款到支付宝为准），超过基线的前1000名消费者保障计划卖家可以获得5个橱窗位”； 4、原橱窗推荐位规则第四条（奖励规则）中对“每周统计各类下支付宝成交金额前50名”卖家的奖 励调整为现第四条只对“每周只针对消费者保障计划卖家统计各类下支付宝成交金额前50名消费者保障计划卖家”进行奖励。 店铺基本设置怎么设置？ 在可视化编辑页面导航栏选择“基本设置”进行更改和设置，更改后点击保存即可。 如何将店铺中的宝贝进行分类？ 在店铺可视化编辑页面，找到“店铺分类”模块，点击编辑就可以对宝贝进行分类管理了。类目设置后需要24小时生效哦！ 见下图：

注意，已有宝贝的分类下，不能创建子分类。因此我们以新建一个分类“虚拟物品”和2个子分类“游戏卡1”、“游戏卡2”，再将宝贝转移进去为例，讲解整个分类的使用过程。 第一步：添加主分类，点击编辑按钮后，在弹出层中点击“添加新分类” 第二步：添加子分类，在没有添加宝贝的主分类“123”中，点击“添加子分类”即可。

第三步：归类宝贝，点击“店铺分类设置”中的“宝贝归类”对宝贝进行分类即可。 怎么修改店铺介绍？ 您可以点击：“我是卖家”->“管理我的店铺”->“基本设置”->“店铺基本设置” 卖家如何设置买家级别？ 買家級別共分為三種：VIP會員，高級會員，普通會員。賣家可登陸“阿裡網店－客戶關懷－買家級別設置”中設置買家級別。 导入和导出是什么意思？ 有导入跟导出这个功能的页面是：

淘宝网使用流程手册

淘宝网使用流程手册 目录 一、注册淘宝账户 (3) 1、进入https://www.sodocs.net/doc/8a8089212.html,，点击【免费注册】； (3) 二、支付宝激活 (5) 三、快捷支付开通方式：工行储蓄卡为例 (6) 1、打开https://www.sodocs.net/doc/8a8089212.html,，登录支付宝账户，点击【我的支付宝】——【账户通】——点此【开 通快捷支付】； (6) 四、添加收货地址 (8) 1、在登陆淘宝的情况下，来到”我的淘宝“---”收货地址 (8) 2、在新增收货地址填写上您现在要卖家发货到的地址， (9) 3、点击使用新地址，如果还是不对，就点击右上角的“管理收货地址” (9) 4、填写好确定就行了 (9) 五、商品购买流程 (10) 1、打开淘宝主页https://www.sodocs.net/doc/8a8089212.html, 在搜索栏输入“泰昌306” (10) 2、找见“山西颐顺鑫商贸有限公司”，点击进入。 (10) 3、进入“山西颐顺鑫商贸”店铺，收藏店铺。 (11) 第一步：点问一下商品情况。 (12) 第二步：确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“提交订单”。 (13) 第三步：您可进入“我的淘宝”—“我的首页”—“已买到的宝贝” (13) 第四步：进入付款页面，付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，需要等待卖家发货。 (15) 第五步：待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货确认无误后，点击“确认收货”。 (15) 第六步：输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。 (16) 第七部：购买宝贝后给好评。 (16) 4、刷单时要做到以下几点 (17) 六、淘宝其他功能流程 (18) 1、修改价格 (18) 2、发货 (18) 3、修改登入密码 (20) 4、支付宝账户充值 (21) a、个人网上银行给支付宝账户充值流程（以中国建设银行为例） (21) b、快捷支付给支付宝账户充值 (24) 5、为他人账户充值的操作流程 (25) 6、“我要收款”的操作流程（要钱） (27)

阿里巴巴后台操作技巧

操作与发布技巧 前期准备 1.首先，以买家的仪态登陆阿里巴巴国际站的首页，查看大致的板块分布。 2.输入与你产品相干的关键词，看同行的环境： A.产物品名称称 B.产品图片 C.扼要描述 D.最小订淘宝大学教程单量 E. 价格 3.针对排名靠前的网站或与你产品十分相似的网站多留心，进去看看他们网站的群体状况： A. 公司橱窗的设置（首要是关键词） B. 产品分组 C. 公司栏目 D. New products(可以懂得同行的最新动向) E. 产品内容 4.收集信息： A.产品图片：这个就不消多讲了，你可以自己弄，也能够从人家网站里copy！ B.根据第2条，收集相干的关键词，当然也能够借助Google 等关键词工具来找关键词；关键词越多越好，关键词越多（至少达到三位数），覆盖面越广，被搜刮到的几率也就越大；

当然要是与你产品相干的关键词，不相干的设置了也没有什么意思，反而会影响你的专业度。汇集关键词的时辰要已买家的仪态去收集。比如说你们公司产品型号为ABC，这对于你来说很熟悉，也许它是非常畅销的产品，但是对于老外来说他并比不知晓，你设置了也没有什么用，常称之为"无效关键词"。找出来的关键餐饮创业策划书范文词可以先输入到Google、阿里巴巴等网站的首页，如果出来的内容很少，申明使用率不高。 C. 产品的相干描述：在发布产品的时辰填写详细描述时用到。如果你们公司有现存的英文资料，那就很好了。如果没有，根据第3 条，直接copy同行较为好的产品描述（当然产品要一样）。 后台管理 收集好了相干的信息，关键就是怎么样实其实在的去操作了。 1. 网站非产品信息的完善。 A. 公司介绍尽量把能天完备的信息填好，像主营业务之类的全数充塞；公司形象图：一般挨次为公司外观形象图-办公室---水流线。认证信息全数填好，传上公司相干证书的图片。栏目一栏全数填好，能上传图片的传图片；管理层，最佳做一个清晰的组织布局图，那样子显得很专业。 B. 企业网站设计里面可以选择很多风格，选出几个感觉还行的，有个图片是可以上怎样举行网上开店传的，这个提议做一张带有公司产品认证等的图片传上去（花钱不多），注意每

阿里旺旺服务协议

阿里旺旺服务协议 尊敬的用户： 您好！ 欢迎使用阿里旺旺软件产品（以下简称“ 阿里旺旺” ）。以下所述条款和条件即构成您与阿里巴巴(中国)有限公司（以下简称“ 阿里巴巴” ）就阿里旺旺使用许可所达成的协议（以下简称“ 本协议” ）。一旦您下载安装使用了阿里旺旺，即表示您已接受了以下所述的条款和条件。 如果您不同意接受全部的条款和条件，那么您将无法使用阿里旺旺。当您下载阿里旺旺安装包，单击“ 是” 按钮来安装、复制或使用阿里旺旺时，即表示您已同意受本协议约束，包括但不限于本协议、通告和隐私权政策等。 阿里巴巴有权随时修改前述条款和条件，并只需公示于阿里旺旺产品网站（），而无需征得您的事先同意。修改后的条款应于公示即时生效。在阿里巴巴修改协议条款后，您继续使用阿里旺旺应被视作您已接受了修改后的条款。 除非得到阿里巴巴的书面授权，任何人将不得修改本协议。 第一条定义 除非本协议另有规定，否则下列词汇的含义为： 阿里旺旺：是指由阿里巴巴提供的即时通讯工具。详见阿里旺旺产品网站（）阿里旺旺软件产品介绍及说明。阿里巴巴有权更改软件产品名称和功能。 第二条阿里旺旺使用方式 1、您必须通过阿里巴巴的客户端软件来访问或使用阿里旺旺，对于通过其它手段登录、使用所造成的后果，阿里巴巴将不承担任何责任。 2、您需凭您的帐号、密码登录阿里旺旺。阿里巴巴仅根据您的帐号和密码确认使用阿里旺旺的用户身份。您应妥善保管您的帐号和密码，并对其使用及其遗失自行承担责任。您同意，如其您的帐号和密码遭到未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题时，将立即通知阿里巴巴。您在此同意并确认，阿里巴巴对因上述情形产生的遗失或损害不负责任。 3、阿里巴巴保留在任何时候自行决定对阿里旺旺及其相关功能的变更、升级、修改、转移的权利。阿里巴巴进一步保留在阿里旺旺软件系统中开发新的功能或其它语种服务的权利。上述所有新的功能、软件服务的提供，除非阿里巴巴有说明，否则仍适用本协议。 第三条软件许可使用费 1、软件许可使用费根据阿里旺旺相关收费标准收取。阿里巴巴将事先在阿里旺旺产品网站公布收费标准。

淘宝网店规则大全

淘宝网店规则大全 1、商城商家,若未经淘宝批准在店铺公示“淘宝网战略合作伙伴”或“淘宝网唯一指定销售店展”等字样,将会受到何种处分? 【答案】监管店铺,终止服务协定 2、某商品呈现"商品题目为A品牌,实物图片为B品牌"的情形,违背"淘宝商城如实描写服务规矩",将被扣往多少分? 【答案】2分 3.挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范围,将被扣除多少分? 【答案】1分 4、商城的商品评价系统是怎么样的? 【答案】5分制评分系统 5、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少? 【答案】0.50% 6、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描写服务规则”？ 【答案】国度强迫履行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；7、商家呈现下面哪种情形是违反"淘宝商城商家销售行为规则" 【答案】前台商品数目显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告诉已无8、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是准确的? 【答案】7天无理由退换货的交易不会被计进退款笔数 9、商家未在店铺内公示"物流配送阐明、发送商品时光",违反了以下哪一条商城规则?

【答案】淘宝商城商家店铺规范 10、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"? 【答案】在商品题目中涌现：招商、代理、批发等广告字样 11、商家在店铺内公示"不支撑7天无理由退换货"(包含部分商品不支撑),将会受到何种处罚? 【答案】公示监管30天,监管店展30天 12、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？ 【答案】2分 13、买家下单后，商家由于调货问题，未能在许诺时光向买家进行发货.以上行动将被扣往多少分? 【答案】1分 14、一件100元的商品,买家在坚持商品全新状况,不影响2次销售的情况下请求退款,卖家只批准退70元.这样的行为要被扣除多少分? 【答案】6分 15、未按事前商定赠予或减少赠予相应积分,违反"淘宝商城积分规则",将会受到何种处罚? 【答案】公示监管30天,监管店铺30天 16、商家宣布违法、违规信息会受到的处分是？ 【答案】以上说法均不对 17、一旦发明商城商家在店铺中发布***、梅花鹿…等国度法律明令制止销售的商品,会受到以下哪种处罚? 【答案】扣除12分

淘宝网开店考试答案

1 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?a a宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 b遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 c每天都要重新发布商品 d出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店?b a三家b一家c两家d没限制 3 、淘宝的违规行为分哪两种?a a一般违规行为和严重违规行为b普通违规行为和特殊违规行为 c少数违规行为和多数违规行为d买家违规行为和卖家违规行为 4 、了解淘宝规则的最佳途径是：a a进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道b到Google搜索 c到淘宝社区看帖d向其它店家询问 5 、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? b a 30 天 b 15 天 c 9 天 d 7 天 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名?c a己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 b已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 c未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 d已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点?c a 10 分 b 16 分 c 12 分 d 20 分 8 、淘宝上不允许发布****、暴力**书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定?c a恶意评价b竞拍不买c发布违禁信息和滥发信息d虚假交易 9 、全新《淘宝规则》是何时生效的?b a 2010 年10 月1 日 b 2010 年11 月11 日 c 2009 年11 月11 日 d 2011 年1 月1 日 10 、规则频道右侧栏目是：b a直通车b规则动态c店铺街d淘宝大学 11 、以下哪种不属于淘宝违规行为?b a虚假交易b侵犯知识产权c成交不卖d滥发信息 12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?c a成人类目b音像类目c服装类目d书籍类目 13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?b a涉嫌侵犯他人权利的信息b卖家本人己通过工商注册的实体店名 c干扰淘宝网运营秩序等相关信息d违反国家法律法规的信息 14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则?a a首页右侧“规则”专栏b搜索宝贝c淘宝服务d类目导航 15 、以下哪种行为不属于严重违规?a a骗取他人财物b泄露他人隐私c盗用他人账户d竞拍不买 16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?b a考试中心b规则公告c规则解读d友情链接 17 、违规扣分什么时候会被清零?a

做天猫客服的一点心得,和一些小技巧分享给大家

做天猫客服的一点心得，和一些小技巧分享给大家从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。 客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。 作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下: 1丶把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验，。 2丶客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。 3丶自动回复的设置:首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但

淘宝规则

淘宝规则及处罚 淘宝规则规定一般扣除12分将屏蔽店铺12天，如果扣除满48分将封店！也就是说淘宝是以12分为一个节点，低于12分的将通过“警告”通知卖家处理违规现象！ 一、发布违禁信息：根据情节严重与否分别扣2分、6分、12分、48分 一、盗用他人账户：是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的，每次扣48分。 二、泄露他人信息：是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣6分；情节严重的，每次扣48分。 三、骗取他人财物：是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯 他人财产权的行为。骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除，每次扣48分，延长交易超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强制措施。 骗取他人财物，包括但不限于以下情形： 交易中诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作并取得钱、货一方的结果； 2、会员发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的； 3、会员利用非法手段骗取淘宝交易类保险的保险金、淘宝网消保保证金或天猫商户保证金、淘宝赔付基金等款项的； 4、会员发布虚假的商品或服务信息骗取交易款项的； 5、会员出售账号类商品后以恶意找回的途径获取不正当利益的； 6、会员利用淘宝极速退款服务骗取退款款项的； 7、会员假借淘宝及其关联公司工作人员或淘宝店铺客服名义行骗的； 8、会员通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的； 9、会员违反《淘宝服务协议》约定，向他人提供淘宝会员账户实施诈骗行为的。

四、扰乱市场秩序：是指通过不正当方式，刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为。扰乱市场秩序的，每次扣24分；情节严重的，每次扣48。同时，会员严重违规扣分累计达24分的处罚中，增加“下架所有商品”的处罚。 五、出售假冒商品： （一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48八分； (二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分； (三)卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣12分； (四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣2分（三日内不超过十二分）；情节严重的，每次扣24分。 六、不正当谋利，是指会员采用不正当手段谋取利益的行为，包括： （一）向淘宝工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等； （二）通过其他手段谋取不正当利益的。无论是否获得利益，每次扣48分，淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务；同时，会员的关联店铺6个月内不得参加淘宝营销活动。 实施不正当谋利行为的运营服务商，淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务，由该运营服务商代运营的其它店铺亦应在收到淘宝通知之日起3个月内自营或更换运营服务商，逾期，则淘宝将对相关店铺进行监管直至其执行完毕。

淘宝网用户行为管理规则

淘宝网用户行为管理规则（非商城） 所有淘宝网用户可以在淘宝网发布商品，交流沟通，但是不能违反淘宝网用户行为管理规则（非商城），如果违反规则，淘宝将根据此规则处罚措施对该用户进行处罚。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 此规则于2009年9月15日生效。 适用范围: 本规则适用于淘宝网C2C平台。 一、概述 为了营造文明、和谐的电子商务环境，保障用户的合法权益，特制定本规则。 二、违规行为类别 1.侵犯淘宝商标或其它权益 未经明确的授权，淘宝用户在其会员名、阿里旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝网相关的信息或其载体中，使用： 1.1 淘宝（或阿里巴巴集团或其旗下企业，下同）或其网站（包括其中的频道、类目、空间等等及其分支）、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图片、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等； 1.2 淘宝的管理人员的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、谐音、翻译等； 1.3 可能使他人误以为该用户与淘宝有某种关系（普通会员关系除外）的其它信息，包括与上述1.1和1.2两项相近似的信息。 2.泄露他人信息 违反淘宝网关于网络信息的规定，在淘宝网及允许使用淘宝网用户名及密码登录的其它网站上传递，发布展现的信息。 3.发布违法、违规信息 使用淘宝提供的信息沟通渠道，发布违法、违规信息的行为。 4.违规发布商品 存在商品违反《商品发布管理规则》的情况，包括但不限于: 发布禁限商品（包括店铺名或店铺公告等淘宝网公开渠道中有禁限售商品信息），放错类目，信用炒作商品，无图片或者图片不符合，重复铺货（与淘宝业务相关，经淘宝许可的除外）等。 5.欺诈 以非法获利为目的，发布欺诈商品，通过拒绝使用支付宝、收款不发货等不正当的手段，侵犯其它用户权益的行为。 6.违规注册 用户通过软件或非法渠道大批量恶意注册淘宝账号，扰乱淘宝秩序或加大网站系统平台负荷的行为。 7.炒作信用度 交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的，虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为。

淘宝试题

一判断题（正确的打“V”，错误的打“X”）（每题2分，共20分） （√）1．密码保护功能可以保障你的淘宝会员名更安全，当密码发生问题时，能帮你更安全快捷的取回。 （√）2．在淘宝网论坛上发贴或者站内短信必须遵守良好的社会公德和国家法律法规的规定。 （√）3．在淘宝网上开设店铺，必须要进行支付宝账户的实名认证。 （×）4．在淘宝网上发布商品信息没有任何限制。淘宝网制定了许多商品管理规则，对商品信息的发布有一定限制。 （√）5．卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程，淘宝网判定其商品为支付方式不符商品。 （×）6．淘宝卖家都可以用荷兰式拍卖发布宝贝。卖家的信用分数（卖家信用＋买家信用之和）须大于等于11分；参与拍卖的商品件数必须大于1才能用荷兰式拍卖发布宝贝。（√）7．网店店标就是网店的招牌，应尽量与店铺名称或销售商品种类保持一致。 （√）8．只有先绑定手机，才能继续申请支付宝数字证书。 （×）9．淘宝会员名注册成功后可以修改，选择你喜欢并能牢记的，推荐使用中文会员名。淘宝会员名一旦注册成功后是不能修改的，只能重新注册。 （×）10．C2C模式的特点类似于现实商务世界中电子化的批发商务。C2C模式的特点类似于商务现实商务世界中的跳蚤市场。 二、单项选择题（请将正确选项代号填在括号中）（每题2分，共20分） 11．网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者（ B ）。 A．只有网店B．既有网店又有实体店C．只有实体店D．既无网店又无实体店 12．淘宝网规定注册使用淘宝的用户须年满（ B ）岁。 A．16 B．18 C．20 D．无年龄限制 13．安全使用网上银行系统的地点是( B )。 A．网吧B．家里C．单位D．公共场所 14．买家参与拍卖都需交纳保证金，保证金为每笔（ D ）元。 A．15 B．10 C．8 D．5 15．中职校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。 A．全职经营网店B．网上开店与网下开店相结合C．网上代理加盟D．兼职经营网店 16．网上开店最基本的硬件条件不包括（ D )。 A．电脑一台（可以上网）B．手机一部C．数码相机一台D．在当地工商部门注册 17．淘宝网由（ B ）创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。 A．eBay B．阿里巴巴C．腾讯D．Tom 18．支付宝交易服务从（ B ）年10月在淘宝网推出。 A．2002 B．2003 C．2004 D．2005 19．目前支付宝实名认证不支持的身份证件是（ D ）。 A．身份证B．护照C．户口D．军官证 20．电子商务系统实际是信息流、物质流、资金流三位一体的一个统一整体。电子商务是以信息流作为指导，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。三者的关系是( C )的。 A．相互分离各自独立B．相互联系三位一体C．既相互分离各自独立，又相互

淘宝网店推广营销工具使用技巧分析

淘宝网店推广营销工具使用技巧分析

淘宝网店推广营销工具使用技巧分析 很多卖家听到网店推广，主要想的是商品推广和淘宝站外推广，但是对淘宝店内的营销设置可能做的不够多，其实我觉得作为一个淘宝卖家，在考虑淘宝网店推广这个问题，必须要考虑两方面：其一是提高流量，其二是提高转化率，两者相辅相成，哪一方面做的不好都会导致推广效用降低，有流量没有转化率那么辛辛苦苦做来的很多流量就会浪费。那如何提高店铺的转化率呢?这个涉及到很多方面，比如你的店铺装修、商品描述等，这几方面之后的文章我会着重写。本文主要分析淘宝提供的一些营销工具的作用和使用技巧，从而增加店铺转化率，一些工具利用好了往往能起到事半功倍的效果。

抽奖工具，这个工具对于吸引新顾客和回头客的效果还是不错的，使用起来注意这个几个技巧，效果会更佳。 1、小奖要多，提高小奖的中奖率，这些小奖要选用一些低成本但是又实用的而且档次却不显低的商品，选实用的商品顾客抽到后他才会想要，竟而在你店里购买其他商品，而成本低但是却有一定档次的商品，那作为抽奖商品时他的定价就可以高一点，这样既能降低你的成本，又能提高买家中奖后喜悦度。 2、大奖够大(关键因素)，而且产品要有吸引力，可你设置为是你店铺的热销商品之一，顾客来抽奖都是冲这大奖来的，大奖产品没吸引力也就没人会抽了。

3、充分展示。广告打在醒目位置，店铺的首页，或者产品的描述里都放上，让每一个买家进店就知道有抽奖活动。有的卖家搞了抽奖，没有让买家知道，那就是白做。 会员关系管理：会员制作分两种，1种是按照买家交易额，另一种是按照买家交易笔数，需要我们划定一个规则，达到多少是高级会员，再到多少就是VIP会员。会员卡也是提升回头率一个非常有效的方法，比如我有某个店里的会员卡，恰巧我要买的东西他的店里有，那我一定先去他的店里看一看，算一下这个折扣是不是更合适一些，没有用的朋友可以去阿里旺旺网店版研究下。会员关系管理的主要作用有

淘宝规则

淘宝规则 各位亲爱的卖家： 为响应全国“扫黄打非”部门对于新技术、新业态伴随的传播淫秽色情信息违法行为的相关监测整治工作，平台将重点整治利用U盘、闪存、内存、硬盘等途径传播淫秽色情信息的商品。为了规范行业市场，引导其良性发展，淘宝网对于存储设备行业将进一步加强管理，特制定以下商品发布规范要求： 一、适用范围 本公告适用于：包括但不仅限于U盘、闪存、内存、硬盘等存储设备商品及对应卖家。 二、商品发布要求 1、商品或店铺任一模块不得出现任何附赠或搭售资源类信息，包括但不限于视频、音乐、摄影作品及承载此类内容的媒介（如网络信息资源）等。 违规素材示例： 2、商品或店铺任一模块不得出现易于被理解为色情内容的变相引导词汇及标识，包括但不限于“你懂的”、“是你想要的”、“岛国资源”、“爱情动作资源”、“啪啪啪资源”、“无码资源”等等；不得出现“快播”等易于被理解为色情内容的标识。

违规素材示例： 3、商品或店铺任一模块选用的图片素材不得展示易于被理 解为色情内容的低俗信息。 由于此类低俗信息多以性暗示等隐晦方式呈现，其客观情形无法尽举，故淘宝网将以常人普遍的主观感受为界限进行判断。为易于理解，例举部分客观情形如下： （1）、图片中形象过于暴露或突出展示敏感部位，例如：虽未露点但视觉感知全裸；突出展示胸部、臀部、股沟、体毛、内衣物等； （2）、图片带有性暗示或性挑逗意味的动作，例如：抚摸敏感部位、撕扯衣物、撅臀、趴腿等； （3）、图片使用性用品、情趣用品或带有性暗示意味的物品；（4）、穿着情趣制服、情趣内衣、暴露装、透视装、肉色紧身衣、内衣外穿等。 违规素材示例： 三、不符合发布要求的商品的管理 卖家未按照本发布规范商品发布要求第1项内容发布商品的，淘宝网将按照《淘宝规则》中的滥发信息“行业特殊要求”规 则对其进行处理。

淘宝规则 (完整)

《淘宝规则》全文 总则 第一章概述 第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《https://www.sodocs.net/doc/8a8089212.html,(天猫)服务协议》，制定本规则。 第二条 淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 第三条 违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。 淘宝用户在适用规则上一律平等。 第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。 第二章定义 第五条 淘宝，包括淘宝网，域名为https://www.sodocs.net/doc/8a8089212.html,；https://www.sodocs.net/doc/8a8089212.html,(天猫)，域名为https://www.sodocs.net/doc/8a8089212.html,；一淘网，域名为https://www.sodocs.net/doc/8a8089212.html,。第六条 用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。 第七条 会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《https://www.sodocs.net/doc/8a8089212.html,(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 第八条 买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。 第九条 卖家，指在淘宝上发布商品的会员，https://www.sodocs.net/doc/8a8089212.html,(天猫)卖家也称为“商家”。 第十条 拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。 第十一条 订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。 第十二条 绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。 第十三条 商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。 第十四条 退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 第十五条

阿里旺旺的使用技巧

用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺 开店指导 阿里旺旺是淘宝网为店主量身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。本章主要介绍阿里旺旺一些鲜为人知的使用技巧，掌握了这些技巧会大大提高网店的销售量，为店主节省时间和广告费用。 第1讲巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告 在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。登录阿里旺旺后，在操作界面中就可以看到联系人及其自定义状态信息，如图2-1所示。很多卖家运用自定义状态来宣传店铺的优惠活动或热销商品。如果淘友对店铺所售商品感兴趣，可以进入到店铺中购买，这在很大程度上增加了浏览量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。

图2-1 阿里旺旺操作界面 要设置滚动的自定义状态广告，就要先设置好两条或者以上的信息。使用阿里旺旺设置滚动自定义状态广告具体操作步骤如下。 （1）在阿里旺旺操作界面中单击“点此输入个性签名”状态信息旁的下三角，如图2-2所示。 （2）在下拉菜单中，可以看到已经设置好的几种状态信息，选择“设置”，如图2-3所示。 图2-2 状态信息菜单图2-3 选择“设置” （3）进入“系统设置”对话框，选择左侧的基本设置下的“签名、回复和短语”选项，在右侧出现“个性签名”文本框，如图2-4所示。 图2-4 “系统设置”对话框

（4）单击“新增”按钮，打开“新增个性签名”信息对话框，在对话框中输入想要显示的自定义状态，如图2-5所示。 （5）单击底部的“保存”按钮，“系统设置”对话框中的“设置状态”信息栏中将显示刚才设置的自定义状态，按照同样的方法，再次单击“新增”按钮，添加自定义状态，如图2-6所示。 图2-5 添加自定义状态信息图2-6 添加自定义状态 （6）添加完自定义状态信息后，还可以单击对话框右边的“修改”、“删除”按钮修改或删除自定义状态信息，如图2-7所示。 图2-7 修改删除自定义状态信息 （7）当添加了两条以上的自定义状态后，勾选“滚动显示”前的复选框，在“时间”后面的下拉菜单中选择滚动显示的时间间隔，如图2-8所示。 （8）设置完后，单击底部的“确定”按钮，自定义状态信息即可设置完成。随后在阿里旺旺操作界面中将显示第一条自定义状态信息，如图2-9所

淘宝网购物支付宝交易规则-超时规则

淘宝网购物支付宝交易规则-超时规则- 本规则构成《支付宝服务协议》的有效组成部分，您在注册成为支付宝用户，使 用支付宝服务进行交易的时候必须同意并且遵守以下支付宝交易超时规则。 本规则系支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称本公司）在支付宝系统中设置的默认条件，规则内容区分支付宝中介交易、货到付款交易和即时到账交易 分别设置。 本规则的内容是本公司的支付宝系统设置的默认条件，交易双方仅可在本规则范 围内进行约定，超出本规则范围的约定将无法执行，因此导致交易双方任何一方损失的，该损失及相应的纠纷将由交易双方自行协商解决及承担，本公司对此不承担任何责任，也不属于本公司纠纷处理范围。 自双方对交易内容达成一致，即买家逾期不付款，买家创建交易或卖家最后修改交默认关闭交易（如易条件之日起7天；除外情况：果卖家修改交易价阿里巴巴网站上的交易自创建交等待买家付款格或买家操作过网提前3天、1天易时起或卖家最后修改交易条件银但没有付款成功起15天;自动发货的商品，自创会重新开始计算超建交易起或卖家最后修改交易条时时间）款起24小时 买家已付款，等自支付宝收到买家付款起24小卖家逾期不发货，打开买家退款入口，无待卖家发货时买家可以申请退款提醒 自卖家声明发货之日起 1（自动买家逾期不确认收发货商品）/3 (虚拟物品)/ 10 货，也没有申请退(快递、EMS、不需要运输)/ 30 (平卖家已发货，等款，默认买家已收邮)天；除外情况：阿里巴巴网站待买家确认收到货且货物质量符提前3

天、1天上的交易自卖家发货之日起15货合交易双方的约天；其它网站上的交易如另有约定，交易成功，付定，根据买家付款前的提示信息款给卖家确定交易收货确认时限 自本退款申请提交修改之日起交易状态为“买家卖家对退款申请逾期虚拟物品3天，实物5天。除外已付款，等待卖家发不答复，默认买卖双情况：阿里巴巴网站上的交易自货”，退款申请状态方已按买方的退款申提前3天、1天本退款申请提交之日起20天；为“退款协议等待请达成退款协议，按淘宝网上的交易自本退款申请卖家确认中” 退款申请退款给买家提交修改之日起2天卖家逾期不响应退款交易状态为“卖家申请，默认达成退款已发货，等待买家确自本退款申请提交之日起15天。协议，按退款协议中认”，退款申请状态例外情况：淘宝网上的交易自本提前3天、1天的约定直接退款给买为“退款协议等待退款申请提交之日起7天家或者进入到退货程卖家确认中” 序买家逾期未再次提交交易状态为“卖家退款申请，默认撤回已发货，等待买家确自本退款申请被拒绝之日起15退款申请，交易状态认”，退款申请状态提前3天、1天天继续，适用支付宝交为“卖家不同意协易正常状态下超时规议，等待买家修改” 则 交易状态为“卖家 已发货，等待买家确卖家逾期未上传物流自买家申请退款之日起的7天之认”，退款申请状态凭证，或者提供的物内，卖家应在软件系统中上传已为“退款协议等待流凭证未能通过支付发货的物流凭证。自动发货商品卖家确认中” 或宝的审核，默认卖家提前3天、1天不需要上传凭证，由人工核实处“卖家不同意协议，未发货，按买家的退理。例外情况：淘宝网上的交易等待买家修改”；且款申请达成退款协自本退款申请提交之日起5天买家向支付宝声明议，退款给买家。未收到货

旺旺技巧三则

旺旺技巧三则 旺旺默认浏览器由我定 淘宝买卖双方在使用阿里旺旺交流时，常会发送一些网址，用网上的信息说明情况，但点击这些链接打开网页，有时不是你习惯使用的浏览器，如何指定打开默认的浏览器呢这就要用到阿里旺旺的系统设置了。 登录阿里旺旺，点击“菜单”按钮，选择弹出菜单中的“系统设置”选项，打开“系统设置”窗口，选中左侧“常用选项” 分支，接着去掉右栏“网络浏览器选择” 项下的“自动检测（推荐）”复选框，“浏览”按钮由灰色变为可用状态，点击按钮，在打开的对话框中找到指定浏览器的可执行文件，并点击“打开”按钮，安装路径出现在文本框中最后点击窗口下方的“确定”按钮保存设置即可。 加速浏览历史聊天记录使用淘宝旺旺时间久了，是不是要经常查询自己的聊天记录确定自己的货品卖出情况?另外，经常群发促销信息也需要整理一下聊天记录，可是许多聊天记录中含有的动画表情不但搅乱视线，而且影响机器浏览速度，不妨将它们关闭。我们只要执行“菜单/ 系统设置”命令，在“系统设置”对话

框中切换到“聊天记录”选项卡，勾选“历史记录中使用静态表情”和“历史记录中关闭截图显示”两项，如果需要还可以设置“自动删除已保存N 天的聊天记录”为7 天，这样就可以自动删除一周前的聊天记录以加速旺旺的运行速度了。 轻松群发促销消息 自己的淘宝小店新进了物美价廉的“宝贝” ，是不是需要发一发广告，做一下促销呢?这时利用淘宝旺旺的群发功能来群发促销信息就是非常必要的了。使用“淘宝旺旺群发专家”就可以让你轻松向指定用户群发促销信息，并且可以在不加对方为好友的前提下发送，如此促销是不是更有效率呢? 运行“淘宝旺旺群发专家” ，点击“分类查找”标签按钮，在“分类查找”中选择要群发消息的对象所在分类和所在地，还可以设置要接受消息的用户级别要求，点击“开始查找”按钮，片刻就可以查找到可供选择的是不是好友。 点击“信息内容”标签，双击软件默认的第一条内容，将其中的文本内容换为自己要发送的促销信息内容，还可以点击“添加”按钮添加更多的促销信息。 点击切换到“信息群发”标签，可以在“待发送号码列表”中 看到可供你发送信息的旺旺用户列表，点击“开始群 发”按钮就可以向他们群发信息了

淘宝网简介

电子商务 淘宝网简介 案例分析报告 学院 学生姓名 专业 学号 年级 指导教师 二Ο一一年十二月一日

淘宝网简介 淘宝网是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站，是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站,致力于成就全球最大的个人交易网站。 一、简介 淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于成就全球最大的个人交易网站，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。2010年4月28日淘宝网CFO兼淘宝商城负责人张勇在北京中国B2C电子商务峰会上首次对外透露，淘宝网每日独立访问IP数已经超过4000万，这意味着每天有超过4000万人在淘宝网上购物，目前已经超越亚马逊。另外，目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半,覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场。目前，淘宝网已经发展成为一个以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台。 淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，为广大的网民提供网上开店网上创业和以商会友的机会。 二、淘宝网的功能架构 1、频道。淘宝网作为超大的网上商城，商品云集，因此将产品分类列了如下频道：淘宝集市、品牌商城、二手闲置、促销、全球购、手机数码、女人、男人、运动、居家、母婴、影视书籍、游戏、彩票、机票等。 2、我要买。在我要买里面可以淘自己喜欢的宝贝，简单，方便。将所有宝贝按虚拟、数码、护肤、服饰、家居、文体、收藏和其他的类别进行了详细的分类陈列展示。 3、我要卖。我要卖是在淘宝上体验开设店铺，这是免费的。①发布方式。可以选择一口价、拍卖和团购。②开设店铺。发布10件宝贝，就可以开店了。包括个人认证、开店铺、店铺管理。 4、淘宝社区。淘宝社区是为所有买家卖家在网上进行交友、分享、交流、娱乐、学习、