铁塔故障工单检测规范

故障工单质检规范

一、总体说明

为深入、全面地了解一线工单处理的实际情况，保障一线维护工作质量，实现故障工单的运维分析价值，特制定本规范。本规范规定了运维监控系统故障工单处理关键环节的质检要求。本规定适应于运维监控系统中所有类别的故障工单，包括且不限于动环网管工单、人工受理工单。

二、质检原则

2.1、工单故障类型

质检工作中如何合理选取各类故障工单，主要有三个原则：一、不同类型的故障工单处理方式和重要程度不同，应在质检执行中予以体现；二、需兼顾现网各类故障占比情况，保证各类故障工单被检概率合理；三、质检工作中故障类型划分不宜过细，避免出现过多区域未产生某类工单，而导致不具可比性。根据以上原则，将故障工单分为六类进行质检，其中监控类、铁塔类、室分类暂不纳入质检。

表2质检工单故障子设备分类

2.2、质检手段

质检主要针对故障工单中无法实现系统自动分析的手工填写内容进行人工分析，可拓宽质量管理的范围，增加质量管理的深度。当前可实现的质检手段分为工单填写检查和电话沟通核实两种方式，应在完成工单填写检查的基础上，联系工单回单人，进行电话沟通核实。

三、质检项目

工单质检目前包括真实性、规范性2个大项，6个小项，10个评分准则。

3.1、真实性

上站情况真实性

(1）上站签到不规范，回单信息中选择“上站”的情况下，未签到，或回单信息中选择“未上站”的情况下，进行了签到，判定为上站签到不规范。此项并不是要求所有工单必须签到，而是要求如实选择。

(2）签到经纬度不实，回单信息中选择“上站”的情况下，签到经纬度与站址经纬度偏差过大，偏差0.01度（约1250±250米）以上，判定为签到经纬度不实。站址经纬度信息以运维监控系统数据为准，若分公司反馈该站本身经纬度不准，则需修正系统中站址经纬度信息，不能核减质检结果。

故障处理真实性

(1）处理措施未填写，回单信息中处理措施未填写或填写明显不相关内容，判定为处理措施未填写。

(2）处理措施不实，或回单信息中选择“未上站”的情况下，若处理措施填写维修、整修、更换、调整、重启、发电等需上站完成的处理措施，判定为处理措施不实。驻点临聘人员发电等非包站人处理的情况除外，但必须在处理措施中说明。

对于处理措施填写发电恢复及相同含义内容的，若操作记录中接单操作描述显示不具备发电条件，或接单时告警已恢复，判

定为处理措施不实。

(3）处理措施不够具体，处理措施要真实、具体反映故障处理实际情况，鉴于系统中故障原因已有二级菜单供选择，处理措施填写至少包含处理措施、处理结果两个要素。采用APP自带答复模板、其他与APP自带答复模板表述意义一致或更加具体的答复，判定为合格；未填写或仅填写了处理人员信息、故障现象、故障影响、故障已处理、已完成、将要处理、正在处理及类似表述，处理措施原因、处理措施、处理结果中的一个要素，判定为不合格。APP自带答复模板包括以下内容

表4APP回单模板

(4）误告警处理不规范，若工单处理措施描述或故障原因选择此故障为误告警，则处理措施中至少描述该误告警清除方式和处理结果（自然恢复、重启恢复、人工清除告警恢复或其他合理方式），处理措施未填写或仅填写判断为误告警，未说明告警清除方式和处理结果，则判定为不规范。

3.2、规范性

故障原因规范性

当前系统提供二级菜单故障原因供选择，对应质检工单类型有下表要求，原则上各质检工单类型只能选择表中对应的故障原因，如有特例，必须在处理措施中说明。如故障原因选择为“站址-其他原因”-“其他原因”，且“是否上站”选择“是”，则必须在处理措施中具体说明原因。如不满足上述要求，判定为故障原因选择不规范。

表3故障原因对应质检工单分类

免责条款规范性

选择了免责条款的情况下，免责具体原因按照下表要求填写，免责具体原因未填写或未按下表要求填写判定免责原因不规范。免责条款指中国铁塔以省为单位与运营商省公司达成的对部分情形下故障进行考核减免的协议，而非内部上下级单位、代维公司与中国铁塔之间的考核减免，因此免责条款的应用必须以服务协议内容为依据。不能免责的原因包括：外市电停电、误告警、设备调试、故障修复。

表5免责情况填写要求

过程留痕规范性

故障工单接单后初始两小时内必须要有故障处理描述，之后，普通站址工单每2个小时内，高等级站址工单每1个小时内，须至少有一次故障处理反馈或故障追加描述信息，反馈信息要与故障处理相符,一直到故障工单回单结束。做到故障处理整个过程留痕，保证故障处理规范性。如果没有按照规定进行故障处理

反馈或故障处理描述，则判定为处理过程不规范。

特殊情况下的处理方式：

（1）全部工单（无论何时派发，何种类型告警工单），在免责时间段(0-6点)内，均不考核每2小时反馈进展。

（2）停电且不需要发电的工单,反馈说明不需要发电后，不再考核每2小时反馈进展。

停电且需要发电的工单如已开始发电，只须反馈一次正在发电，后续不再考核每2小时反馈进展，直至回单结束；如未开始发电,须每2小时反馈处理进展。

督办内容规范性

工单超时督办时，要在督办信息留言框中填写督办内容和要求。如果未填写督办信息或者督办信息不符合实际情况，则视为督办不合格。

注：督办内容规范性考核对象仅针对督办内容，至于督办的及时性、督办率（该督未督等）不在本规范考核范围内。

3.3、电话核实

工单真实性在工单填写检查的基础上，做电话核实。如工单填写检查未发现问题，需确认工单填写情况与电话核实描述情况是否符合；如工单填写检查发现问题，需告知确认并要求整改。

上站情况真实性核实参考：

（1）回单信息中填写上站情况为“是/否”，是否与实际情况相符？

（2）是否为回单人本人上站？

（3）大概的上站时间和离站时间？

（4）该站距派单前的出发地有多远？

（5）工单派发至回单共历时XX分钟，是否有足够时间上站并处理故障？

故障处理真实性核实参考：

（1）回单信息中填写处理措施为XX，是否与实际情况相符？

（2）对于采取了维修、整修、抢修、更换及类似处理措施，维修的具体部件是什么，如何判断是该部件问题，备品备件问题如何解决？

（3）对于采取重启恢复的，重启的设备具体是什么，该设备如何重启，该设备重启是否影响生产？

四、质检执行及通报

4.1、质检执行

时限：质检当日检查T-2日派发的工单（受理时间为T-2日）。

区域：每月全国所有维护中心负责区域内各类故障工单全部覆盖。

质检工单分类：参照2.2、工单故障类型，分为停电类、电力类、环境类。

抽查优先级：待查工单告警等级的优先级从高到低分别为，一二级告警工单、三四级告警工单、人工受理工单，有高优先级工单必须检查高优先级工单。

工单合格判断规则：工单6项检查内容全部合格时，判断该工单合格。

故障工单合格率=抽查工单合格数量/抽查工单总数量

4.2、质检通报

每月总部质检完成后先发送质检结果明细至各省自查，自查反馈后对各省当月故障工单合格率进行通报并纳入维护部月度质量考核。

附录：各省运维系统登录地址全国运维系统

河南运维系统（移动）

河南运维系统（联通）

河南运维系统（电信）

广东运维系统（移动）

广东运维系统（联通）

广东运维系统（电信）

四川运维系统（移动）

四川运维系统（联通）

四川运维系统（电信）

江苏运维系统（移动）

江苏运维系统（联通）

江苏运维系统（电信）

铁塔维护方案

、日常巡检以及巡检周期 各区域巡检人员与运营商成立相对固定联合巡检小组，负责定期对存量和新建基站进行网络设备和环境卫生的预防性巡检。基站的日常巡检包括铁塔、基站机房、动环配套设施、室内分布系统和电源等自有资产。 1）区域经理根据模版或者自定义生成巡检任务，制定巡检对象、巡检开始时间、巡检结束时间等，然后分别分配给不同的代维巡检人员。 2）代维巡检人员通过APP接收巡检任务，并去现场执行巡检任务。 3）巡检过程中发现隐患时，代维可以处理的现场处理完毕后做记录信息，完成巡检。 4）巡检过程中发现的隐患不能处理的，做好记录信息，上报区域经理。 5）区域经理接到隐患报告后组织施工单位进行隐患处理。隐患处理完毕后，巡检人员做好巡检记录。 6）区域经理对巡检结果进行随机抽测，通过后则巡检结束。区域经理及巡检人员对巡检记录信息签字确认。 原则上宏基站一个月巡检一次，微基站（边际网）一季度巡检一次。在严寒、冰凌地段，汛期雷雨季节，易遭受暴雨、洪水冲刷地段需加密巡回周期。对关键部位和薄弱环节应重点检查，对各种防护措施进行认真的检修，确保基站设施处于完好状态。 代维应按要求提供维护区域内的基站巡检工作日志。做到及早处理发现问题，重大问题及时上报；不能处理的问题，列入维修计划解决。巡检期间做好巡检记录，包括基站巡检站址、时间、巡检项目、巡检所用时间、结束时间。由区域经理及巡检人员签字确认。 在正式运维系统上线前，先填写电子表格，通过邮件方式上报；待运维系统正式上线后，在系统上实现各项管控。

新建基站分为安装了动环监控的基站和未安装动环监控的基站，新建基站暂时全部交由铁塔代维单位维护，安装了动环监控的基站按照流程操作，未安装监控的基站由于无法及时了解基站信息由代维单位在基站附近找村民帮忙看守。如果出现情况及时反馈给维护中心或区域经理，维护中心或区域经理及时通知县维护班组处理。 新建基站故障全部统一由总部监控系统直接派给各区域维护班长。同时抄送铁塔公司区域经理。维护班长在手机APP上接到故障工单后，首先对故障进行定位及甄别，然后根据甄别结果进行处理。 存量站址在交接之前因未安装动环监控，以运营商为主实时监控和故障派单，在运营商系统中为铁塔配置帐号，存量故障工单直派铁塔公司代维班组组成的7*24小时监控中心，由网络监控中心与运营商定位故障原因，供电故障以派发工单或电话形式通知各区域维护班组并抄送给区域经理处理。并通过手工在铁塔维护管理系统中补录工单，完成工单在铁塔内部流转，并在运营商电子运维系统进行工单回复。具体处理如下： 1）市电停电故障代维单位根据蓄电池情况和运营商购买服务情况及时组织维护人员发电。 2）开关电源模块故障、电池熔丝故障、跌落故障、监控设备挂死故障、监控设备无法登录故障、空调制冷故障等由维护单位处理。

中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册V1.0剖析

中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册 中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统 常见问题维护手册 深圳市国信合成科技有限公司 2015 年 9月 17日

1.文档属性 2.文档变更历史清单 3.本次修改变更说明

目录 一．概述 (4) 二．影像管理系统类 (4) 三、扫描客户端类 (5) 四．扫描仪使用类 (9)

一．概述 为了更好的解决影像系统的常见故障，我公司整理并汇总了影像系统常见问题及对应解决方案，用户可以参考此文档处理常见的问题。 二．影像管理系统类 问题1：批量添加影像系统工作待办时，提示“XX环节不能被批量提交！”类似的提示信息，怎么办？ 答：影像系统中与扫描相关的操作环节，比如：票据扫描、票据重扫环节，是不需要手动提交待办任务的；只有“登记接收”环节，才是通过批量提交的方式完成的。 问题2：在影像系统查看影像时，界面空白，无法显示图像，怎么办？ 答：是扫描控件未加载成功。 1.请使用IE浏览器或者基于IE内核的浏览器（如360浏览器）； 2.按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”； 3.如果IE设置还是不成功，可以点击影像调阅页面上的“这里”下载看图控件，下载后手工安装； 4.清除浏览器缓存，然后重新打开浏览器。

问题3：在待办工作界面点击“启动扫描客户端”按钮时，提示“控件还未加载完全！”，怎么办？ 答：1.浏览器拦截了客户端启动控件。如果弹出如下拦截提示，请选择“允许”。 2.检查是否已经按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”； 3.IE如果设置不成功，请通过从桌面启动扫描客户端的快捷方式登录。 问题4：影像需要重扫怎么办？ 答：需要财务人员在报账系统的影像调阅界面发起重扫。报账系统在制证前，财务人员可以反复发起重扫；但是制证后，就无法发起重扫。 三、扫描客户端类 问题1：扫描上传时，“结果”—“待上传”窗口里的上传状态一直显示“准备上传”或者是“正在上传”，一直都没有上传成功，怎么办？ 答：1. 检查下本地的网络是否连接正常。 2. 关闭Windows防火墙，关闭360软件和其他杀毒软件。 3. 重新启动扫描客户端。 问题2：客户端扫描时，提示“错误代码129，找不到扫描仪”，怎么办？

基站维护日常管理

基站维护业务 为做好通信基站代维工作，加强内部管理，明确分工及各级职责，按照运营商要求和公司实际，特制定以下组织架构及职责。 具体工作如下： 一、组织结构如下：

二、人员组成及职责： 三、基站代维工作范围： 对本地区的在网基站设备及其电源、传输、环境、铁塔、桅杆等配套设备/设施均应纳入维护范围。 四、基站代维工作基本要求： 1、维护人员对基站进行维护过程中的任何操作均不得违背《移动电话运行维护规程》中的相关内容。 2、维护人员对基站进行维护过程中的任何操作均须遵守运营公司网络维护部门的各项规定。 3、代维公司须按照本地运营公司网络维护部门的要求制定定期预防性维护工作周期，如遇

特殊情况须按照代维管理细则的要求制定维护项目及维护周期。 五、工作界面： 1、基站传输设备：在网的基站的各种传输设备以及终端盒到BTS之间的传输链路。 2、基站主设备：在网基站设备（除BSC及TCU设备之外）的GSM系统基站设备。 3、电源空调设备及电池：在网基站的所有动力设备、空调设备及电池。 4、铁塔、桅杆的日常维护：在网基站的铁塔、桅杆和其附属避雷、禁航灯等。 六、工作程序： 维护管理组根据维护内容下设基站技术维护队、基站日常维护队，每日派专人（业务受理员），全天24小时对代维基站进行监控，出现故障，判断故障点，第一时间下派抢修队伍，在时限内恢复基站正常运行。 维护部业务主管组织制定基站月（季）巡检计划，安排基站日常维护队执行。按时上报基站维护周（月）报。 七、工具及车辆

车辆配备： 车辆共计10台（基站抢修4台，技术维护1台，空调维护1台、电源维护1台、铁塔、桅杆维护1台、综合用车1台、备用车辆1台）。 八、基站维护工作流程 1、日常维护工作流程

基站铁塔维护管理办法

基站铁塔维护管理办法 通信铁塔是通信重要设施，是企业重要资产的组成部分。铁塔的安全运行，关系到企业的形象和企业的长久利益。加强通信铁塔的维护管理工作，重视通信铁塔的安全正常使用，是各级建维部门的重要工作。为进一步加强我省基站铁塔的维护管理工作，保障基站通信铁塔的安全运行，本着确保安全生产、保障通信畅通、延长使用寿命的原则，省公司特制定本办法，请各市分公司认真执行。 一、基站铁塔运行维护工作由各市分公司负责管理，省公司网络部负责对各市分公司的基站铁塔管理、维护工作进行监督、检查。 二、省公司负责全省基站铁塔代维协议的制定以及专业铁塔代维厂家的资质审核工作，各市分公司负责签订代维协议，并对本地网范围内基站铁塔的维护管理、运行使用情况、代维质量监督、代维工作量核实、确认等工作。 三、操作流程 （一）网络部按照铁塔维护工作的需要，对全省铁塔制定维护、检修计划、要求，并委托代维公司实施； （二）各市分公司负责与代维公司签订代维协议，监督代维公司按协议要求，进行铁塔维护，并做好配合协调。对代维质量、代维工作量进行检查、确认、验收、付款等； （三）对于铁塔代维协议所规定维护项目之外的铁塔整改、大修改造，全塔通漆，全塔更换螺丝，新增大型铁塔构件等内容，各市分公司负责上报整改计划，由省公司网络部核实后协调代维公司实施。 （四）网络部及代维厂家制定标准统一的记录表格，由代维公司在

维护工作中仔细填写，市公司相关部门认真复核后确认签字，网络部、市公司、代维厂家各自留存备查。 四、职责划分 （一）省公司网络部 1、制定铁塔使用维护管理办法； 2、牵头调查处理有关铁塔安全责任事故； 3、对铁塔整改、大修改造，全塔通漆，全塔更换螺丝，新增大型铁塔构件等内容进行研究批复； 4、确定通信铁塔代维厂家； 5、制定统一的维护标准、要求； 6、建立和修定全省通信铁塔运行维护状况的相关资料； 7、审核代维厂家相关报告的代维费用。 （二）各市分公司 市公司及县公司作为省公司要求的执行单位，具体负责本区的所有通信铁塔的管理、运行使用及维护质量监督。 1、执行省公司通信铁塔维护管理办法和维护标准要求；

2019编辑中国铁塔股份有限公司维护管理办法(试行).doc

精心整理中国铁塔股份有限公司维护管理办法（试行） 第一章总则 第一条为建立以客户为中心的运维管理体系，实现运维工作的专业化、高效化，特制订本办法。 第四条本办法适用于公司各级维护单位。 第二章运维体系与职责分工 第一节运维体系 第五条构建集约型运维管理体系，采取“集中管理”与“属地维护”相结合的生产组织模式，集中优势资源，缩短生产调度链条，实现高效运 精心整理

精心整理 精心整理 维。运维体系架构如下: (一) 职能管理 1.总部、省公司建设维护部负责对下级单位的管理考核与服务支撑。 2.地市分公司建设维护部负责对本地区域经理与合作单位的管理考核与服务支撑。 3. 4.(二) 集中支撑 总部建设维护部制定统一的维护作业标准与故障处理流程；协同信息技术研究院，建设集中化的运维支撑系统；省公司建设维护部统一组织流程落地。 (三) 集中维修

. 省公司维护中心统一收集各地站址设施维修需求，集中组织修理、整治工作。 第七条属地维护 (一)地市公司作为属地维护的首要责任单位，负责本地站址设施维护与生产作业组织管理。 (二)地市公司不设分支机构，结合当地情况合理划分区域，实施区域经理负责制，实行“单站核算、分片包干、责任到人、绩效挂钩”，区域经理承担区域内站址设施维护的组织、管理，对维护质量与成本效益负责。 (三)区域划分遵从以下原则： 1.从有利于维护生产、方便现场工作角度出发，按照站址规模划分区域。 2.如室分系统具备一定规模，可按照室外站、室分系统分别设置区域经理。 3.可按照区域与行业（政府、交通等）相结合的方式进行划分。 第二节职责分工 第八条总部建设维护部工作职责： (一)负责制定运行维护规程、维护管理规定及专项工作方案，并组织实施。 (二)负责组织各省分公司进行运维预算编制，监督、考核运维预算执行情况。 (三)负责全国代维管理工作。 (四)负责全国通信保障的组织管理。 (五)负责制定运维考核办法，对各省分公司维护工作进行考核、评 .

供电公司光缆线路运行维护管理办法

光缆线路运行维护管理办法 XXXX—1—1实施 XXXX供电公司

前言 本办法是根据XXXX供电公司（简称X公司）光缆运行维护管理工作的需求而制定，制定本办法的目的在于采用专业技术手段，使光缆线路运行维护工作规范化、标准化，提高光缆线路的运行管理水平，保证光缆线路稳定可靠运行，为电网调度、继电保护、安全稳定可靠的传输通道。 光纤通信目前是我局的重要通信方式之一，也是电力系统通信发展的主要方向。我局的光缆线路大多采用的全介质非金属自承式光缆（ADSS）（只有西直路是地埋光缆），敷设方式主要是架设在输电线路和配电线路的杆塔上，因此，光缆线路的运行维护管理工作涉及送电、配电和通信等专业。

光缆线路运行维护管理办法 1范围 本办法规定了省网主干光缆线路、城网光缆线路、配网光线路的管理内容与方法。 2维护界面 220KV/60KV变电所终端杆塔变电所侧线夹外一米处为通信与送电的分界点。线路侧的线路由送电工区负责，其它部分的光缆由通讯工区负责。 光配线架为界，光配线架正面至设备侧机务班负责，光配线架背面至线路侧由有线班负责。 3、任务及分工 3.1 220KV/60KV变电所终端杆塔变电所侧线夹外一米处至线路侧光缆、金具、防震鞭（锤）及接头盒在杆塔上的装设、拆除及光缆线路的日常运行维护由送电工区负责；光缆接续和光纤测试由通讯工区负责。光缆线路事故异常处理应在通讯工区的指导下送电工区完成。 3.2 架设在10KV及以下配电杆上的配网光缆、城网光缆，通

讯工区在进行光缆敷设、检修和故障处理需要供电局协助时，供电局应给予配合；当同杆架设的配电线路改造涉及换杆、移位等工作需要通信工区配合时，供电局应提前7天通知通讯工区；当同杆架设的配电线路发生故障，威胁或影响光缆安全运行时，供电局应及时通知通讯工区。 3.3 与电力电缆同路径敷（埋）设的光缆，通讯工区在进行光缆敷设、检修和故障处理需要电缆运行单位协助时，电缆运行单位应给予配合；当同路径敷（埋）设的高压电缆线路改造时，电缆运行单位应提前7天通知通讯工区；当同路径敷（埋）设的高压电缆线路发生故障时，电缆运行单位应及时通知通讯工区。 4 管理内容及方法 光线路巡视分为定期巡视、特殊巡视、故障巡视和登杆塔巡视。 定期巡视主要在于经常掌握光缆线路各部件运行状态及沿线情况，并搞好群众护线工作。 特殊巡视是在气候剧烈变化（大雾、光缆结冰、狂风暴雨等）、自然灾害（地震、河水泛滥、森林起火等）时，对全线、某几段或某部件进行巡视，以发现光缆线路的异常现象及部件

《铁通公司维护作业安全管理办法(试行)》

铁通公司维护作业安全管理办法（试行） 第一章总则 (2) 第二章管理职责 (2) 第三章维护作业安全一般规定 (3) 第四章室内维护作业安全要求 (5) 第五章电力线附近作业安全要求 (7) 第六章高空作业安全要求 (8) 第七章架空线路作业安全要求 (10) 第八章管道与直埋线路作业安全要求 (19) 第九章夜间作业安全要求 (23) 第十章发电机使用作业安全要求 (24) 第十一章其他 (26) 1

铁通公司维护作业安全管理办法（试行） 第一章总则 第一条为加强和规范维护作业安全管理，明确维护作业安全职责，防止和减少生产安全事故，保障维护人员生命和财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》等法律、法规及《中国移动安全生产与安全保卫管理办法》（中移综〔2013〕204 号），结合公司维护作业工作实际，制定本管理办法。 第二条本办法中的“维护作业”是指为保证公司自有或授权代理维护的电信设备、缆线等电信设施正常运行和客户装维服务进行的各类作业行为。 第三条维护作业安全管理工作应坚持“以人为本、安全第一、预防为主”的方针，明确管理职责，做好防范工作。 第四条本办法适用于公司本部、各省分公司及相关的所有维护作业单位。 第五条公司各级维护作业组织及合作单位，必须遵守安全生产法律、法规及本管理办法的规定，保障维护作业生产安全，履行相应的安全生产职责，承担相应的安全生产责任。 第二章管理职责 第六条公司网络维护部门职责 （一）监督、指导各省分公司贯彻落实国家和公司有关维护作业安全 规章制度和标准。 （二）制定公司维护作业安全管理规章制度。 （三）监督维护作业安全生产管理制度的落实。组织或配合对维护作业项目 2

铁路通信铁塔维护管理办法

铁路通信铁塔维护管理办法 第一章总则 第一条铁路通信铁塔（以下简称“铁塔”）是铁路通信网重要的配套设备、基础性设施，是铁路运输生产的重要设备。通信铁塔的安全，直接关系铁路无线通信业务的正常运用和行车安全，为加强通信铁塔的安全风险管理，防止铁塔倾斜、倾覆造成人身伤害、财产损失或侵入铁路限界危及行车安全，根据《铁路技术管理规程》、《铁路通信维护规则》以及铁路安全风险有关管理要求，制定本办法。 第二条铁塔作为铁路数字移动通信系统（GSM—R）无线网和列车无线调度通信系统以及视频监控系统的安装载体，其结构分为钢管塔、角钢塔、单管塔、拉线塔等类型。一般由塔体、基础、防雷接地和平台、爬梯、防护网、天线支架等附属设施组成。 第三条各单位要认真贯彻和落实国家、铁路有关技术标准和规范，不断完善通信铁塔的建设标准，加强铁塔的专业化设计、施工、监理和技术检验检测，加大工程质量源头治理力度。建立铁塔质量跟踪制度，健全铁塔安全和质量保障体系。 第四条各设备维护单位应结合实际，推进通信铁塔安全风险管理，落实安全管理责任，强化安全风险控制，进一步完善风险防范和应急处置措施，增强对通信铁塔的安全管控能力。 — 1 —

第五条本办法适用于集团公司管内所有的通信铁塔。 第二章通信铁塔维护项目及周期 第六条通信铁塔实行日常检修、集中检修和重点整修的维护方式。 （一）日常检修 1.铁塔日常检修是对铁塔基础、塔体结构、防雷地线、警示标牌的日常性定期巡视检查，预防和消除铁塔安全隐患、及时发现问题和快速进行处理的日常性维护。 2.铁塔日常检修每月进行一次，日常巡视每半月进行一次。由各设备维护管理单位负责，各设备维护管理单位要按车间、班组管辖区段，将通信铁塔维护包保到人。 3.日常检修项目。 （1）铁塔监测告警、倾斜度及基础沉降情况检查（利用铁塔监测系统进行此项检查）。 （2）铁塔倾斜度、基础沉降告警分析（利用铁塔监测系统监测分析）。 （3）铁塔外观结构、地锚、螺栓检查。 （4）铁塔平台、爬梯、防护网、天线支架等附属构件外观检查。 （5）铁塔基础状态及周围环境检查。 （6）检查地线连接情况。 （7）铁塔顶航空标志灯、安全警示标志牌检查。 — 2 —

中国铁塔股份有限公司维护管理办法(试行)

中国铁塔股份有限公司维护管理办法 （试行） 第一章总则 第一条为建立以客户为中心的运维管理体系，实现运维工作的专业化、高效化，特制订本办法。 第二条维护工作应遵循如下原则： (一)客户导向原则：以客户需求为驱动，保障站址设施运行质量，努力为客户提供7×24小时优质服务。 (二)集中管理原则：按照“能集中不分散”的原则，实施集中化管理。 (三)成本最优原则：利用信息化支撑手段，通过规模化生产、标准化作业，提升运维成本使用效率。 (四)安全生产原则：坚持“安全第一、预防为主”，强化安全生产责任落地。 第三条维护工作面向公司负责运营的资产，主要包括：铁塔、基站机房、动环配套设施、室分系统（以下统称“站址设施”）等，各专业维护范围如下：

第四条本办法适用于公司各级维护单位。 第二章运维体系与职责分工 第一节运维体系 第五条构建集约型运维管理体系，采取“集中管理”与“属地维护”相结合的生产组织模式，集中优势资源，缩短生产调度链条，实现高效运维。运维体系架构如下:

建维部管理考核集中监控服务支撑服务支撑管控管理考核工单管控 现场维护人员支撑(一) 职能管理 1.总部、省公司建设维护部负责对下级单位的管理考核与服务支撑。 2.地市分公司建设维护部负责对本地区域经理与合作 单位的管理考核与服务支撑。 (二) 生产维护 1.总部建设维护部设立响应中心，负责集中监控、告警处理、工单派发与管控。 2.省公司建设维护部设立维护中心，负责集中组织站址设施维修与存量改造。 3.地市公司建设维护部划分生产区域，设置区域经理，负责属地维护。 4.各级建维部门负责在突发场景下进行应急指挥、调度。

中国铁塔股份有限公司代维管理办法(2017年)

中国铁塔股份有限公司代维管理办法 中国铁塔股份有限公司维护部 2017年1月

目录 第一章总则 (1) 第二章代维管理组织机构和职责 (1) 第三章代维专业及工作内容 (3) 第四章代维资质管理 (4) 第一节代维单位资质管理 (4) 第二节代维单位人员资质管理 (5) 第五章代维采购管理 (6) 第一节采购管理 (6) 第二节合同管理 (6) 第三节代维交接管理 (7) 第六章代维日常管理 (7) 第一节代维基础管理 (7) 第二节生产流程管理 (8) 第三节代维费用管理 (8) 第四节代维安全生产管理 (8) 第五节代维信息保密管理 (9) 第七章代维质量与考核管理 (10) 第一节代维质量管理 (10) 第二节代维考核管理 (11) 第三节代维退出管理 (12) 第八章代维管理信息化手段建设 (12)

第一章总则 第一条为规范代维管理，落实站址设施日常维护，满足客户服务保障要求，特制定本办法。 第二条代维是当前站址设施维护工作的重要组成部分，公司结合自身的运营特点、资产状况、人员构成等实际情况，将技术要求相对不高的常态化基础维护工作委托给有相应能力的维护单位承接，合理降低公司人工成本及维护费用。 第三条代维管理的总体目标是健全制度、夯实基础、完善手段，逐步实现代维管理的“五统一”(统一标准、统一认证、统一采购、统一考核、统一系统)，提升代维管理效率，把握对站址设施代维管理的主导权，建立紧密型合作伙伴关系。 第四条本管理办法的解释权归属中国铁塔股份有限公司维护部，自下发之日起实施。 第二章代维管理组织机构和职责 第五条建立总部、省分公司、地市分公司维护部（以下简称维护部）三级代维管理体系，兼顾管理效率与质量，合理配置代维管理人员。 第六条各省分公司维护部配置1名专职代维管理人员（可另行配置1名兼职管理人员，形成A/B角，互为备份）。 第七条地市分公司代维管理人员建议按照“1+N”原则进行配置，其中地市分公司维护部配置1名专职代维管理人员；N为区域经理数量，由区域经理负责区域内代维现场管理工作。 第八条代维管理职责分工 （一）总部维护部职责 1.负责制定代维管理规章制度和管理办法。 2.负责指导、监督、考核各省分公司代维管理工作。 3.负责指导、审核各省分公司代维采购方案。 4.负责组织各省分公司制定代维费用相关预算，并对预算执行情况进行跟踪、通报、考核。 5.负责组织响应中心进行代维支撑信息化手段的建设。

中国铁塔维护用电作业安全规定

中国铁塔维护用电作业安全规定 （2015年版） 中国铁塔股份有限公司

第一章强电作业安全条例 第一条严格遵守安全操作规程，并在必要时，使用适当的个人防护用具。 第二条必须按规定穿戴和正确使用安全防护用品，不准穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、裙子等进入施工现场；不准戴围巾、纱巾及袒胸露背在施工现场作业。 第三条使用电气工具前应进行检查，尽量选用双重绝缘的工具。严禁使用已失去额定负荷能力和不符合安全要示的各种工具及测量仪表。 第四条衣服潮湿或皮肤未干，均应避免使用电器及接触电力开关。 第五条工地潮湿，站立处应垫已干木板或绝缘胶垫，否则不可使用电气设备。 第六条严禁酒后上岗作业，严禁在施工现场嘻笑追逐和打闹、开玩笑。 第七条严禁无电工证人员从事强电力工种的作业。 第八条严禁随意动用非本班组或本单位的管理设备，如：机械、电源开关箱、各类仪表及表盘、各类阀门等。 第九条严禁自作主张，擅自拆除安全防护设施和安全保险装置，或者弃之不用及挪作他用。 第十条不可擅自修理、改装或安装电气设备。切勿用

电线代替插头。 第十一条拔出插头时，应该紧握插头，严禁拉扯插头的软线。 第十二条避免将太多插头用于同一插座，以免发生负荷过重。 第十三条施工中发现不安全问题，应及时向上级主管领导报告，不要轻意或盲目地自行处理。 第十四条发生人身事故时应立即抢救伤者。如自己处理不了的，应迅速通知最近的其它作业人员或医疗部门抢救。 第二章发电机使用安全条例 第十五条发电机在闲置不用时必须在干燥、避光、通风的指定室内地点保存。严禁将发电机存放在露天、太阳直 晒和可能被雨水淋湿的地方。 第十六条发电机存放时须水平放置，并无重物挤压。 第十七条必须在存放发电机仓库的醒目位置标示出“易燃物品，严禁烟火”等标志。严禁将发电机与易燃易爆 品和杂物混合堆放。 第十八条严禁使用塑料桶等非金属容器装载燃油。 第十九条搬运发电机时必须轻抬轻放，严禁抛、摔、撞等野蛮卷装卸。

铁塔公司维护工作建议

铁塔公司维护工作建议 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

铁塔公司维护工作建议 一、铁塔公司维护工作现状 1、断站情况： 2016年3月- 6月因铁塔公司原因共断站共计5245次，占郑州公司断站的%，超48小时断站1043次，占比%。 其中： 停电类断站2088次，占铁塔公司原因断站%。 物业类断站189次，占铁塔公司原因断站%。 配套类断站2918次，占铁塔公司原因断站%。 搬迁类断站50次，占铁塔公司原因断站%。 2、成本支出 2015年网运成本只包括场地租赁费和维护费，但移交铁塔公司后，2016年的成本中新增了建造成本、铁塔维护费用，成本费用较去年大幅增加，预算缺口很大，造成2016年我公司网运成本压力很大。 二、存在问题 1、铁塔公司维护人员及力量不足，处理故障流程及响应机制不完善，无有效的与运营商对接及沟通机制。 2、铁塔公司与业主费用结算不及时，造成因费用问题造成基站断站情况时有发生。 3、基站拆迁重建率较低且周期长，因协调类原因拆站率较高，严重影响用户感知。

4、合同转签进度缓慢且涨幅过大，截止2016年6月30日已移交铁塔公司基站合同转签1380份，占比%，其中租金上涨804份；涨幅超过30%的452份。 三、建议 1、建议对铁塔公司制定考核评价办法，考核结果与铁塔公司相关费用挂钩 2、建议铁塔公司加强费用结算与资金流转、杜绝因基站欠费造成的基站故障。 3、要加快基站拆迁重建进度，拆迁重建率应达到85%以上，具备重建条件的基站应于15日内恢复。杜绝因协调类原因造成的基站拆除。 4、建议铁塔公司于8月底前完所有基站合同转签工作，并且严控租金上涨幅度。

铁塔维护管理方案

铁塔维护管理方案 目录 1.铁塔维护管理方案 1.组织结构 2.资源配置 2.1人员配置 2.2施工用设备、工具的配置 2.3维护常用材料的配备 3.维护管理制度 4.铁塔维护规范 5.天馈线维护规范 6.禁航灯的维护规范 7.维护工作程序 前言 移动通信铁塔是承载移动通信各种天线的载体，大致可地面落地塔、屋面自立塔、拉线桅杆、三管拉线塔及桅杆等类。铁塔在投入运行的过程中，因铁塔本身的特点及自然和人为的因素等原因，在使用一定的年限后必须不断地进行检查、维护和保养，才能保证铁塔的正常性能。

铁塔维护管理方案 针对陕西联通延安铁塔的分布及数量等特点，由公司领导决定成立一支专业铁塔维护队伍，采用专业项目制管理。 1、1 组织结构设置 公司领导 公司业务主管领导灵丹 运行维护服务部部门经理 铁塔维护组组长 各县分公司运行维护部 2.资源配置 2、1 人员配置 由公司领导和公司业务主管领导主持该项工作，运行维护服务部 经理负责，下设铁塔、天馈维护组长一人，负责全区内的日常办公及储备铁塔维护组的日常管理，维护组设3-5人，负责全区内计划维护及突发性临时任务的执行。 2、2 施工用设备、工具的配置 施工用设备、工具的配置，明细如下：

3.维护管理制度 3.1 维护工作报告制度，向公司汇报维护工作计划。 A、B、C、D、E、铁塔及天馈线年度维护计划。 下发半年维护工作任务书。 维护工作季上报。 年维护工作总结。 及时上报重大故障处理报告及重要网优调整报告。 3.2 检修登记签订制度 在进行铁塔及天馈线巡检时，检修人员到达相关分部（基站），请 相关分部（基站）人员配合，在检修工作完成后，填写检修登记表，留作存档。 3.3 高空作业安全制度 铁塔维护是一种比较危险的高空作业，一定要严格执行以下规定：3.3.1 不具备登高作业资格的人员不能登塔作业。 3.3.2 登记作业人员着装要符合登高要求，在系好保险带后方能开始

铁塔天馈线维护安全生产管理规定要点

管理体系企业标准 铁塔、天馈线维护作业指导书 2010年6月30日发布2010年6月30日实施

目录 第一章指导书说明. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 第二章安全操作要求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 第三章维护器材要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 第四章铁塔、天馈线维护标准. . . . . . . . . . . . . . . . .4 第五章维护实施. . . . . .. . .. . .. . . . . . . . . . . . 7 第六章整改上报部分. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 第七章铁塔、天馈线维护中重大事故的界定.... . . . . . . . . 9 第八章维护所填记录表格 . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

第一章指导书的说明 1.1本指导书根据代维公司验收技术规范原则、结合本局辅助设备维护的特点编制而成。 1.2本指导书适用于辅助设备的铁塔、天馈线维护及实际操作，也用于维护质量的检查及随工检验。 1.3凡本指导书未列入的工作内容，维护时应按实际规定的要求进行操作。 1.4在维护过程中维护人员应严格执行本标准，确保工作质量、确保安全生产。第二章安全操作要求 本要求规定了铁塔、天馈线维护应遵守的安全注意事项，以及经严格培训后的铁塔维护操作人员所要掌握的正确的安全操作方法。 2.1维护现场安全警示符号、提示的含义 安全（环境）警示牌注意事项 安全提示分为四个级别：危险、警告、小心、注意。 *危险：忽视安全告诫，就有可能发生重大事故。 *警告：忽视安全告诫，就有可能发生重大或严重伤害事故或损坏设备。

中国铁塔股份有限公司代维管理办法(试行)

中国铁塔股份有限公司代维管理办法 （试行） 中国铁塔股份有限公司建设维护部

目录 第一章总则 (4) 第二章代维管理组织机构和职责 (5) 第三章代维工作范围及内容 (7) 3.1维护工作范围 (7) 3.2代维工作内容 (7) 3.3代维工作标准 (9) 第四章代维资质管理 (10) 4.1代维公司资质管理 (10) 4.2代维公司人员资质管理 (11) 第五章代维采购管理 (12) 5.1招标管理 (12) 5.2合同管理 (12) 5.3现阶段代维采购要求 (13) 第六章代维日常管理 (14) 6.1代维基础管理 (14) 6.2代维发电管理 (15) 6.3代维费用管理 (16) 6.4代维安全生产管理 (17) 6.5代维信息保密管理 (17) 第七章代维质量与考核管理 (18) 7.1代维质量管理 (18) 7.2代维考核管理 (18) 7.3代维退出管理 (20) 第八章代维管理信息化手段建设 (21) 附录1 代维公司退出流程 (22) 附录2.1故障处理流程 (23) 附录2. 2巡检管理流程 (25) 附录2.3发电流程 (27) 附录2.4出入站管理流程 (29) 附录2.5通信保障流程 (31)

附录2.6设施维修流程 (33)

第一章总则 第一条为适应中国铁塔代维管理工作发展需要，规范代维管理，特制定《中国铁塔网络代维管理办法》（以下简称管理办法）。 第二条代维是当前站址设施维护工作的重要组成部分，铁塔公司结合自身的资产特点、建维状况、维护资金以及其它实际情况，将技术要求相对不高的常态化基础维护工作委托给有相应能力的维护单位维护，合理降低人工成本及维护费用。 第三条中国铁塔网络代维的总体目标是健全制度、夯实基础、完善手段，逐步实现代维管理的“五统一”(统一标准、统一认证、统一采购、统一考核、统一系统)，提升代维管理效率，建立对站址设施代维队伍的主导权，最终实现中国铁塔和合作方的共赢。 第四条代维单位是站址设施维护的实施者；区域经理负责代维的日常管理及维护效果进行考核；属地维护中心负责对代维工作进行技术支撑、技术指导，对各维护区域的代维维护效果进行抽查监督。 第五条站址设施的维护管理责任均在各级分公司建设维护部门。 第六条本办法的解释权属中国铁塔股份有限公司建设维护部。

铁塔公司维护工作建议

铁塔公司维护工作建议文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

铁塔公司维护工作建议 一、铁塔公司维护工作现状 1、断站情况： 2016年3月- 6月因铁塔公司原因共断站共计5245次，占郑州公司断站的%，超48小时断站1043次，占比%。 其中： 停电类断站2088次，占铁塔公司原因断站%。 物业类断站189次，占铁塔公司原因断站%。 配套类断站2918次，占铁塔公司原因断站%。 搬迁类断站50次，占铁塔公司原因断站%。 2、成本支出 2015年网运成本只包括场地租赁费和维护费，但移交铁塔公司后，2016年的成本中新增了建造成本、铁塔维护费用，成本费用较去年大幅增加，预算缺口很大，造成2016年我公司网运成本压力很大。 二、存在问题 1、铁塔公司维护人员及力量不足，处理故障流程及响应机制不完善，无有效的与运营商对接及沟通机制。 2、铁塔公司与业主费用结算不及时，造成因费用问题造成基站断站情况时有发生。 3、基站拆迁重建率较低且周期长，因协调类原因拆站率较高，严重影响用户感知。

4、合同转签进度缓慢且涨幅过大，截止2016年6月30日已移交铁塔公司基站合同转签1380份，占比%，其中租金上涨804份；涨幅超过30%的452份。 三、建议 1、建议对铁塔公司制定考核评价办法，考核结果与铁塔公司相关费用挂钩 2、建议铁塔公司加强费用结算与资金流转、杜绝因基站欠费造成的基站故障。 3、要加快基站拆迁重建进度，拆迁重建率应达到85%以上，具备重建条件的基站应于15日内恢复。杜绝因协调类原因造成的基站拆除。 4、建议铁塔公司于8月底前完所有基站合同转签工作，并且严控租金上涨幅度。

中国移动基站铁塔维护管理规定2010版

中国移动基站铁塔维护管理规定 （2010版） 中国移动通信有限公司 二○一○年五月

目录 第一章概述 (1) 第二章组织机构与职责 (2) 第三章铁塔分类 (4) 第四章铁塔设计与安装验收 (5) 第一节设计要求 (5) 第二节安装要求 (6) 第三节验收要求 (8) 第五章铁塔维护 (10) 第一节维护要求 (10) 第二节故障管理 (13) 第六章铁塔代维管理 (15) 附件1：铁塔验收维护标准 (16) 附件2：铁塔维护记录表 (19)

第一章概述 第一条基站铁塔是移动通信重要基础设施，为加强中国移动基站铁塔的维护管理，明确基站铁塔维护工作要求，保障基站铁塔的安全运行，确保安全生产、通信畅通，特制定本管理规定。 第二条本管理规定适用于中国移动基站铁塔的日常维护与管理，包括四角角钢塔、四角管塔、三角角钢塔、三角管塔、单管塔、拉线塔、景观塔、组合抱杆、独立桅杆、楼顶增高架等的日常巡检维护、故障抢修。 第三条基站铁塔维护工作的基本任务： 1.保证基站铁塔质量完好，安全可靠。 2.加强基站铁塔维护管理，做好预防性维护。 3.及时排除铁塔安全隐患，防止重大安全事故的发生。 第四条与其他通信运营商关于铁塔共建共享的维护要求参见总部其他相关要求执行。 第五条本管理规定按照《中国移动网络运行维护规程》框架编制，未详尽描述部分参照《中国移动网络运行维护规程》执行。 第六条各级网络维护部门应认真执行本管理规定。各省公司在本规定的基础上，结合本地实际情况，编制实施细则。 第七条本规定的解释和修改权属于中国移动通信有限公司网络部。

第二章组织机构与职责 第八条基站铁塔的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部的统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内基站铁塔的维护管理工作。 第九条总部网络部的主要职责： 1.负责制定基站铁塔的维护管理规定，监督各省公司落实维护管理规定的情况， 对各省的维护工作给予指导。 2.负责制定基站铁塔维护的维护标准、质量考核指标和考核办法，定期检查和分 析基站铁塔的运行质量，组织考核评比。 3.负责管理全网基站铁塔重大故障和重大安全事件。 4.负责全网基站铁塔代维管理工作的监督和指导。 5.组织技术培训、技术交流，提高维护和管理人员的技术水平。 6.收集整理相关行业信息，积极推广新技术和先进经验。 第十条省公司网络维护部门的主要职责： 1.贯彻落实总部基站铁塔维护管理规定，负责编制省内基站铁塔维护规定实施细 则，指导地市公司开展日常维护管理工作。 2.落实总部制定的维护标准、质量考核指标和考核办法，组织省内考核评比。 3.组织落实全省基站铁塔运行维护工作，保证铁塔运行安全可靠。 4.负责管理本省基站铁塔代维管理工作，负责对代维公司的选拔、考核、监督， 代维人员的资质审核、考评等工作。 5.组织制定审核基站铁塔大修改造方案，并组织实施。 6.负责处理本省基站铁塔重大故障及重大安全事件，事后总结经验，组织制定防 范措施。 7.建立健全全省基站铁塔基础资料和运行维护状况档案。 8.负责全省基站铁塔报废更新管理工作，组织运行质量与售后服务评估工作。 9.组织基站铁塔生产厂家与代维公司的工作协调。 10.定期组织本省维护技术人员的交流和培训工作。 第十一条地市公司网络维护部门的主要职责 1.贯彻落实总部和省公司制定的基站铁塔维护管理规定和实施细则。 2.落实省公司制定的维护标准、质量考核指标和考核办法。 3.落实本地区基站铁塔运行维护工作，保证铁塔运行安全可靠。

铁塔维护方案

9、1、1、日常巡检以及巡检周期 各区域巡检人员与运营商成立相对固定联合巡检小组,负责定期对存量与新建基站进行网络设备与环境卫生的预防性巡检。基站的日常巡检包括铁塔、基站机房、动环配套设施、室内分布系统与电源等自有资产。 1)区域经理根据模版或者自定义生成巡检任务,制定巡检对象、巡检开始时间、巡检结束时间等,然后分别分配给不同的代维巡检人员。 2)代维巡检人员通过APP接收巡检任务,并去现场执行巡检任务。 3)巡检过程中发现隐患时,代维可以处理的现场处理完毕后做记录信息,完成巡检。 4)巡检过程中发现的隐患不能处理的,做好记录信息,上报区域经理。 5)区域经理接到隐患报告后组织施工单位进行隐患处理。隐患处理完毕后,巡检人员做好巡检记录。 6)区域经理对巡检结果进行随机抽测,通过后则巡检结束。区域经理及巡检人员对巡检记录信息签字确认。 原则上宏基站一个月巡检一次,微基站(边际网)一季度巡检一次。在严寒、冰凌地段,汛期雷雨季节,易遭受暴雨、洪水冲刷地段需加密巡回周期。对关键部位与薄弱环节应重点检查,对各种防护措施进行认真的检修,确保基站设施处于完好状态。 代维应按要求提供维护区域内的基站巡检工作日志。做到及早处理发现问题,重大问题及时上报;不能处理的问题,列入维修计划解决。巡检期间做好巡检记录,包括基站巡检站址、时间、巡检项目、巡检所用时间、结束时间。由区域经理及巡检人员签字确认。 在正式运维系统上线前,先填写电子表格,通过邮件方式上报;待运维系统正式上线后,在系统上实现各项管控。

巡检管理流程 流程对应岗位 要点说明 开始 制定巡检任务任务制定及分配 巡检执行及反馈 隐患上报结束 区域经理根据模板或自定义生成巡检任务，指定巡检对象、巡检开始时间、结束时间 填写巡检结果巡检过程中，判断是否存在安全隐患并记录信息，存在隐患需及时上报和处理 区域经理 分配巡检任务到不同的巡检人员 去现场执行巡检任务，测试基站各设备运行数据 维护班组 维护班组 维护班组 能现场处理，处理完成后巡检结束；不能现场处理，进行隐患上报 结果抽检及归档 分配巡检任务接收并查看任务 执行任务，测试设备运行数据等 测试设备是否存在安全隐患，是否可以正常运行 随机抽检 归档 区域经理 区域经理 否 是 是 维护班组维护班组 接收巡检任务 上报 根据巡检情况，如实填写巡检结果，并提交给区域经理审核；若有隐患不能现场处理需要上报，需并行填写隐患内容上报给区域经理 区域经理 区域经理巡检结束后，对各巡检人员反馈上来的巡检结果进行随机抽检，区域经理可以修改巡检人员的巡检是否通过属性；若有隐患工单，则需安排隐患处理 抽检完成后，未被抽检的巡检记录默认以巡检人员填写为准，区域经理确认本次巡检任务完成 系统自动归档 否 派发故障处理单，进入故障 流程 是否能现场处理 是 否 是否巡检完成 并行

中国铁塔xx分公司应急发电规范

中国铁塔涪陵分公司应急发电规范 一、发电规程 (一)基本要求 1.各级运行维护人员在从事电源工作中必须掌握相关安全生产 和消防防护常识，具备相应的作业许可证，持有相应的上岗证 书和资质，注意使用相应劳动防护用品和防护措施，并要求配 备专用安全作业工具，严禁进行违规操作，危险操作，提前作 好应急措施和人员安全救护措施。 2.带电设备操作中，作业人员除工具外，衣着不能有其它外露的 金属物件，而且工具工作面外的金属部位应用胶布缠绕绝缘， 作业者必须配戴绝缘手套，并使用绝缘塑料布对可能造成短路 的操作空间进行防护。 3.发电人员应严格按照发电机操作说明书进行发电操作和维护 保养。如临时外聘发电人员，双方应签订临时用工协议，明确 双方责权利，并对其进行发电规范操作培训或指导，严格按照 我司相关维护规程、安全生产管理规定进行发电操作。对于不 熟悉的电源设备，在掌握设备性能和使用方法前严禁随意触动。 (二)注意事项 1.发电人员必须随身配置必要联系工具和消防器材（条件许可情 况下每台油机配备1套2kg左右的灭火器），油机装车须采取 减震和防撞措施，并确保搬运安全。并妥善处理好与发电地点

单位、居民关系，在保障现场人员人身安全和公司财产安全的 前提下，做好应急发电工作。 2.发电用电源线不得存在短接现象，发电刀闸应配备双支流开关， 带电作业和发电线路超过50米时，现场须有两人以上人员。 应设防护栏，并设明显的告警牌“高压危险，不得靠近”等字样。 3.发电机工作时应放置在通风良好的室外位置，严禁放置在室内 工作。发电机禁止在潮湿的环境和太阳高温下暴晒使用，发电 机使用时必须与易燃、易爆物品间隔2米以上。机房内严禁存 放易燃、易爆物品。 4.发电机在持续使用4小时后，应停机半小时。超负荷运转会使 发电机的使用寿命缩短，增加噪音、废气污染，造成输出电压 达不到额定值。 5.需加油时，先停机后加油。加油时严禁吸烟和动用明火不得存 放食物，不得将水杯放在设备架顶上。注意避免燃油溢出，如 果燃油不小心外溢，要马上用抹布擦干。 6.电源操作人员应配备绝缘鞋和手套，如需带电工作，须使用绝 缘工具，雨天不准露天作业，高处作业时应系好安全带，严禁 使用金属梯子。维护人员在工作时要精神集中，禁止做与工作 无关的事或与人闲谈。 二、发电处理流程 (一)站点断电信息来源于动力监控、供电部门通知、故障处理 人员反馈等。

铁塔综合维护提升计划方案

铁塔基站维护提升计划方案 至2016年11月承接绵阳铁塔综合代维工作以来我公司在本地指标排名一直领先。但对标全省的铁塔综合代维工作，发现在整体的维护工作中我们还存在很多的不足。为提升铁塔专业维护能力；确保铁塔综合代维工作的顺利进行；实现铁塔综合维护工作的整体提升；以提高铁塔维护质量与客户感知为基本原则特制定本方案。具体如下： 一、建立项目提升实施工作小组 为铁塔代维工作更细致更有力的管理，根据铁塔综合代维特点，结合长期的维护经验，计划采取一体化管理模式。结合综合维护的生产环境建立能落实、能量化、能检查、能考核的标准化、规范化维护业务生产服务，使铁塔代维工作得到全方位的提升，特成立专项工作小组，具体设置如下： 组长：唐勇 服务支撑组：彭涛、彭辉、苏斌 区域管理：陈加兴、黄建军、陈来斌、叶清泉

人员职责： 岗位名称主要职责 组长1、?全面负责，齐抓共管，全权对项目进行管理； 2、? 负责牵头制定各项规章制度及有关规定； 3、? 负责牵头对维护项目管理进行总结并制定整改计划； 服务支撑组1、? 负责各项维护任务的制定和管控，指标的承接、分解和下达； 2、? 负责进行维护单元的团队建设； 3、? 负责维护工作的整体安排； 4、? 负责维护质量和维护规范作业的现场抽查，并提出改进意见； 5、? 负责基础维护工作、资源动态维护的抽样检查； 区域管理1、? 负责做好与甲方、内部、外部的全面协调工作； 2、? 负责对涉及本项目区域各级部门的外部事务进行协调和处理； 3、? 负责对于维护中出现的其他突发性事件在第一时间确定合理的处理措施进行妥善予以处理等； 二、现目前存在的问题 1.人员职责及工作界面不清晰；主要体现在部分人员对各自职责不清