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新加坡丽思卡尔顿美年酒店(The Ritz-Carlton, Millenia Singapore)

新加坡丽思卡尔顿美年酒店位于新加坡，是家5星级酒店，无论您是因为出差或度假而造访新加坡，新加坡丽思卡尔顿美年酒店都会是您住宿的绝佳选择。在这里您将得到一份贴心服务、收获一份美丽心情，好多旅游介绍中的新加坡酒店攻略都会有这家酒店的身影。绝对算新加坡豪华酒店,不论酒店的外景还是内景，都没的说，特别美，服务态度也是非常亲切的，有种来了就不想走的感觉。酒店位置较好，距离克拉码头步行25分钟，或打车5分钟，车程约3.8公里。

中文名称新加坡丽思卡尔顿美年酒店

英文名称The Ritz-Carlton, Millenia Singapore

酒店星级5星级

地理位置新加坡滨海湾

房间数量608

酒店地址7 Raffles Avenue, 滨海湾, 039799 新加坡, 新加坡

周围景观新加坡河、国家博物馆、鱼尾狮公园、新加坡总统府、财富之泉、新加坡集邮馆、土生华人博物馆、赞美广场、克拉码头、珍宝海鲜楼、圣安德烈教堂

【好巧网解读】4大卖点

1. 门口会有很多24小时便利店，买必需品非常方便

2. 食物非常好吃，那里整天都有免费的美味食物

3. 酒店的位置很棒，属于闹中取静，周边吃饭，逛街都很方便

4. 咖啡机很棒，终于可以不必忍受难喝的速溶咖啡了

酒店的图片

酒店位置与交通信息

酒店交通比较方便，以各主要景点的距离如下：

克拉码头：步行25分钟，或打车5分钟，车程约3.8公里

鱼尾狮公园：步行14分钟

圣安德烈教堂：步行11分钟

国家博物馆：步行22分钟，或打车7分钟，车程约3.9公里

新加坡河：打车5分钟，车程约3.7公里

珍宝海鲜楼：步行28分钟，或打车4分钟，车程约2.9公里

财富之泉：步行9分钟

土生华人博物馆：步行17分钟，或打车4分钟，车程约1.9公里

赞美广场：步行16分钟

新加坡集邮馆：步行18分钟，或打车7分钟，车程约4.2公里

新加坡总统府：打车5分钟，车程约3.7公里

如果你想查询酒店到更多景点的距离和交通路线，以及周边有哪些超市按摩店等生活设施，请访问https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/Singapore_c27/10340.html

酒店房型房价介绍

全部房型与房价：

市景豪华特大号床间或双床间3559元

市景俱乐部特大号床或双床间4001元

滨海湾美景尊贵套房3738元

市景尊贵特大号床或双床间4336元

滨海湾景豪华特大号床或双床间4001元

房价信息随季节和销售程度动态变化，访问好巧网可查询实时房价，并即时预订确认生效，不用等待。https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/Singapore_c27/10340.html

每个客房都配有2015年11月20日前可免费取消，希望能让客户在入住时更加愉快惬意。酒店的房型有多种选择，提供了市景豪华特大号床间或双床间、市景俱乐部特大号床或双床间、滨海湾美景尊贵套房、市景尊贵特大号床或双床间、滨海湾景豪华特大号床或双床间、滨海湾景俱乐部特大号床或双床间、俱乐部尊贵套房、特别优惠2 - 市景尊贵特大号床或双床间、特别优惠2 - 享有滨海湾美景的尊贵套房、特别优惠2 - 滨海湾景豪华特大号床或双床间、特别优惠2 - 市景俱乐部特大号床或双床间、豪华房、尊贵套房、俱乐部房、豪华客房、豪华客房, 海湾景观(Marina)、俱乐部客房、俱乐部客房, 海湾景观(Marina)、俱乐部客房、尊贵套房, 海湾景观(Marina)、套房, 1 间卧室(Millenia)、豪华加冷湾景房、豪华滨海湾景房、豪华滨海湾景三人房、尊贵套房(Premier Suite)、豪华俱乐部房B、豪华加冷湾景大床房、豪华加冷湾景双床房、尊贵客房B、俱乐部尊贵套房B、俱乐部滨海湾景房B、尊

贵套房B、豪华客房B、俱乐部客房B、豪华滨海湾景房B、一卧室套房B、豪华加冷湾景房A(无早)、豪华加冷湾景房A(含早)、豪华滨海湾景房A(无早)、豪华滨海湾景房A(含早)、豪华房A(无早)、豪华房A(含早)、豪华房B、豪华俱乐部滨海湾景房B、豪华俱乐部房B、尊贵俱乐部套房B、尊贵套房B、豪华滨海湾景房B、尊贵客房B、豪华加令湾景房C，房间布置都到位，服务员也很热情。简而言之，客人在新加坡丽思卡尔顿美年酒店享受的服务与设施会有宾至如归的感觉。再讲究的客人也能在酒店得到满意的服务。

上海顶级酒店游泳池盘点

浦东篇上海柏悦酒店“水境” 地址：世纪大道100号环球金融中心上海柏悦酒店85楼价格：对外开放，500元/位，8,000元/位(20次)，4,500元/位(10次) 上海柏悦酒店85楼之“水境”拥有中国大陆最高游泳池，水疗和健身中心。它没有设置华丽的接待处，客人可以一边享受理疗服务，一边享用由白葡萄和肉桂泡制的依云水。最引人注目的是面东的20米无边界泳池和温水按摩水池，泳池在碧绿色马赛克的贴面下愈显波光粼粼。透彻水晶墙面，别致的更衣室，所有的一切都极具品位。理疗室内，中医理疗最受推崇，客人可以从音乐菜单中选择理疗过程中的音乐，酒店侍酒师还亲自定制了茶水单，比如由福建白茶和云南的玫瑰泡制的远离尘嚣类饮品。泳池另一面是宽敞的太极“庭院”，太极大师每天早上都免费教授太极课程。浦东丽思卡尔顿酒店泳池地址：世纪大道8号上海国金中心丽思卡尔顿酒店53楼价格：对外开放，单次券：380元+15%，年卡：17,500元/位+15%(单人);25,000元/位+15%(双人) 优惠：Shanghai WOW! 上海沃会VIP会员最新优惠详情除了浑然天成的无敌浦江美景以及优闲舒适的环境外，浦东丽思卡尔顿酒店另一个让人流连忘返的地方是位于53层的室内恒温游泳池, 倚望落地窗外的天空仿佛近在咫尺，浦江景色尽收眼底，让人心驰神往。同时酒店还拥有水力按摩泳池，可以缓解疲劳，让人精神焕发。上海金茂君悦大酒店泳池地址：世纪大道88号金茂君悦大酒店57层价格：对外开放，300元/位，年卡：22,000元/位 “世界最高的健身中心之一”绿洲健身中心位于酒店57楼，以银白色调为主的健身中心有宽敞豪华的水疗设施、意大利大理石拼花与马赛克图案的完美结合，营造了优美环境。拥有男、女水疗池、冷热三温池、桑拿房、蒸汽室和休息室。除享用俱乐部中的整套全新健身设施外，客人还可去室内恒温游泳池舒缓压力。矩形游泳池，有小瀑布，弯曲的吊顶线条

丽思卡尔顿酒店与客人的沟通技巧(1)

上海丽思卡尔顿酒店与客人的沟通技巧世界顶级酒店集团丽思卡尔顿(Ritz-Carlton)对员工提出20条服务准则，其中第14条准则是：告诫员工与客户以及同事沟通时注意措辞得体。例如：应该说“请接受我的道歉”而非“对不起”；“愿意为您效劳”而非“可以”。为此，前总裁舒尔策曾宣布过一条著名禁令，禁止说“行”或“可以”。由此可见，在酒店服务中，沟通是何等重要！要与客人建立良好的宾客关系，就要对客人有个正确的认识，正确理解酒店员工与客人的关系，掌握客人的心理和与客人的沟通技巧。一、正确认识客人要与客人进行良好的沟通，首先要正确认识客人，了解“客人是什么”和“客人不是什么”？（一）客人是什么 1.客人是服务的对象在酒店的客我交往中，双方扮演着不同的“社会角色”。服务人员是“服务的提供者”，而客人则是“服务的接受者”，是“服务的对象”。前厅部员工在工作中始终都不能忘记这一点，不能把客人从“服务的对象”变成别的什么对象。所有与“提供服务”不相容的事情，都是不应该做的。特别是无论如何也不能去“气”自己的客人。道理很简单：客人来到酒店，是来“花钱买享受”，而不是来“花钱买气受”的。

2.客人是最要面子的人常见客人到酒店的前台或餐厅，说的第一句话就是：“叫你们老总（经理）来。”来干什么？来给客人一个“面子”，给了客人面子，其他事情（如价格、结账单）就都好办多了。一次，一位酒店老总在酒店广场巡视，看见一个常客-----张老板从轿车里出来，正在给他带来的商家介绍说，这里是当地有名的酒店，他在这个酒店里很有面子。并说他无论走到哪里，服务人员都认识他，对他恭恭敬敬。他还说：“不信你们跟我看看。”那位常客满面春风带着他的客户走到大厅门前，门童早已拉开大门，笑容满面地招呼他：“张老板上午好！请进！”张老板还未到服务台，前厅的几位服务员就异口同声地问候：“张老板好！”张老板说：“来了几个朋友，开两个套房。”服务员很快办理好了入住手续，并请张老板签字入住。当他从电梯到客房楼梯时，客房服务员已为他们打开房间，在门口迎接张老板一行的到来……事后张老板感谢酒店给了他“面子”，使他的生意做得十分顺利。在我们服务中常说的一句话：“把面子给客人。”这是因为迎合了客人“求尊重”的心理。 3.客人是具有优越感的人在酒店里，我们所做的一切都是为了客人，客人的要求，只要不是无理的，我们都要满足他们。一次，一房客叫来服务员，说他来了两位客人，要两包茶叶和两个一次性纸杯，房间备有两个盖杯，可客人就是不用。服务员按客人的要求将茶叶和两个一次性纸杯拿过去时，这位客人说又来了两位客人，再要两袋茶叶和两个一次性纸杯，服务员

丽思卡尔顿酒店地金牌实用标准

丽思卡尔顿的金牌标准第一章每个传奇都有一个精彩的开端客户永远都是对的！恺撒*里兹最初从经营巴黎丽思和伦敦卡尔顿这两家酒店开始，着眼于客户的体验，创造富丽堂皇的环境、富有创意的酒店设计风格、毫不松懈近乎苛刻的质量要求，创建了奢华的金牌标准和卓越服务的点金之律。因为关注细节，着眼于操作创新，力图打造传奇的客户体验，波士顿丽丝卡尔顿成为美国运作最佳的丽思酒店品牌。波士顿丽丝卡尔顿为客户提供身着标准制服的服务生、私人的独立洗浴间和供客户会面用的个人休息区，这些都成为当时（1923年）美国奢华酒店的标志。质量恒久远：以高效流程实现质量最优。丽丝卡尔顿酒店坚持的核心原则：尊重员工、提高质量、定位于品牌、保持企业文化的一致性，以及提供无与伦比的优质服务。这本书能够帮助我们理解丽丝卡尔顿所创造与众不同的员工忠诚度、世界一流的客户服务和伟大的品牌的流程和原则。坚定踏实地致力于实践丽丝卡尔顿原则，你就有机会形成并巩固行业新金牌标准。具体的说，这些原则是：1、精准定位，精确传递2、通过信赖赋予权限3、倾听外部的声音4、不仅仅创造家的感觉5、留下永恒的足迹凯撒·里兹：人们喜欢在不知不觉中被人悄悄服务。第二章建立沟通型企业文化对于丽思卡尔顿酒店的领导者而言，其成功的根基就是藏在定义明确的金牌标准中，并将这些标准融入其员工的日常工作中，变成难能可贵的纪律。

没有厚实的基础，徒有炫目的虚饰，企业是做不长久的。——高思盟很多公司都用百般斟酌的精炼文字描绘其愿景、目标和价值观，但是和丽思卡尔顿酒店能使其员工将酒店的途径图和文化理念牢记心头相比，很少有公司能够超过他们。金牌标准之：信条 ①丽思卡尔顿以客户得到真诚关怀和舒适款待为最高使命。 ②我们承诺为客户提供细致入微的个人服务和齐全完善的设施，营造温暖、舒适、优雅的环境。 ③丽思卡尔顿之行能使您愉悦身心、受益匪浅，我们甚至能心照不宣地满足客户内心的愿望和需求。金牌标准之：座右铭我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务。我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务，如果您用相应的态度对待我们，我们会非常感谢您，然而，如果客户不能够调整自己的行为，我们酒店领导者就会请他去其他酒店住宿。实际上，我们甚至会为他或她保留预订的房间，如果他或她的态度好转的话，我们依然欢迎他们入住。成为全球雇员心目中的最佳雇主，就必须在公司内部营造一种互相尊重的氛围。金牌标准之：优质服务三步骤 1、热情真诚地问候客人，亲切地称呼客户的姓名。 2、提前预期每位客户的需求并积极满足。 3、亲切送别，亲切称呼客户姓名，热情地告别。

AECOM 商业景观设计

AECOM 上海合生凯悦酒店及综合发展项目上海合生凯悦酒店及综合发展项目位于上海杨浦五角场,占地约48,132平方米, 是一个包含了商业大厦、凯悦酒店、办公室及零售商店的大型综合项目。我们应业主邀请为此项目提供室外景观设计服务,包括概念设计、方案设计、扩初设计、施工图设计审查及现场施工视察。项目进行中规划 + 设计景观建筑 + 城市设计办公室：香港中国上海业主：上海合生项目占地面积约 48,132平方米

AECOM 华贸中心商务开发区华贸中心位于朝阳区的心脏地带，是北京市最繁华的社区之一。在华贸中心居住开发区（一期）成功开发之后，国华房地产有限公司委托我们负责该项目的二期工程的设计工作，包括两座五星级的国际级酒店-万豪国际酒店以及丽思卡尔顿酒店,一家大型购物广场以及三座写字楼。与 KPF , WATG 和 Benoy 这三家世界知名的建筑商合作，我们面临着开发一个整体和谐的景观总体规划的巨大挑战，它需要在有限的基地范围内把不同类型的用地紧密的结合起来。针对基地附近的业主产权下的发电站，我们为业主提供了一个双赢的设计解决方案。利用冷却塔产生的四季不断的热水供应来创造大量的水景空间，是其中一个主要的景观设计元素。该项目拥有15，000多平方米的步道零售商业区以及3，000多平方米的特色水景。区域的中心景观是花园台地环绕形成的总面积超过1公顷的巨大开阔的开放型草坪。完成时间：2008 规划 + 设计景观建筑 + 城市设计总体规划办公室：香港中国北京业主：北京国华置业有限公司

AECOM 上海国际金融中心上海国际金融位于上海浦东金融贸易区,总楼面面积逾400万平方英尺。此项目包括两栋高层甲级现代写字楼入驻有汇丰银行上海总行, 购物商场 ifc mall 、苹果计算机上海旗舰店、国际酒店上海丽思卡尔顿酒店、与豪华服务式公寓酒店，是陆家嘴首屈一指的综合发展项目。 AECOM 提供的服务为完整景观规划设计及施工监察。我们与不同的设计团队紧密的合作，包括建筑师、室内设计师、结构工程师及灯光设计师。以确保设计概念的完整传达。基地本身的特色为通透的建筑与不同的入口创造流畅的动线。我们的设计策略为通过景观的手法,在每个入口广场创造特别的气氛与意象。此项目中一个主要的特色为在上海成功的使用绿墙。其优点为提供视觉屏障以隔绝基地外不雅的环境, 以及在都市有限空间内创造自然及美学并存的环境. 进行中规划 + 设计景观建筑 + 城市设计办公室：香港中国上海业主：新鸿基地产发展有限公司

丽思卡尔顿公司CIS分析

丽思卡尔顿公司ＣIS分析

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丽思卡尔顿的CIS分析ＣIS（Corpｏraｔe Iｄenｔiｔy Systｅm), 简称CI,中文译作企业形象识别系统。ＣIS“将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统，传达给与企业有关系的个人或团体，并使其对企业产生一致的认同感。”企业通过实施CＩS塑造良好形象,最终促进企业产品和服务的销售。这种源于美国,风行全球的系统策略,近日愈发引起国人关注:有人说它是陈词滥调，已经过时；也有人说经过泡沫时期和大浪淘沙，中国的CIS纪元才刚刚开始。无论持有何种观点，中国企业对CＩS的关注正在升温是不可辩驳的事实。我们接下来会以丽思卡尔顿酒店作为例子进行整体上的CＩS分析。 “虽然你的设施比丽思卡尔顿先进，你的价格比丽思卡尔顿便宜，但是我会选择丽思卡尔顿,因为丽思卡尔顿的服务比你周到。”这种来自消费者的声音响遍世界各地。消费者感受到的“随需应变”的丽思卡尔顿服务,是丽思卡尔顿整个CIＳ工程中的一部分。丽思卡尔顿酒店（Ritｚ-Cａｒltｏn）是一个高级酒店及度假村品牌,现时拥有超过７0个酒店物业,分布在24个国家的主要城市。丽思卡尔顿酒店由附属于万豪国际的丽思卡尔顿酒店公司（Ritｚ-Carlton ＨoｔeｌＣｏｍpaｎy)管理,现雇用超过３8，０00名职员,总部设于美国马里兰州。 1850凯撒·里兹出生于瑞士的尼德瓦尔德。

1898巴黎里兹酒店开业。 1９10在凯撒·里兹的监督下,丽思卡尔顿管理公司和丽思卡尔顿酒店在美国成立。 1９２7波士顿丽思卡尔顿酒店开业。 1９8３威廉·约翰逊收购了波士顿丽思卡尔顿酒店及丽思卡尔顿的冠名权。由此创建丽思卡尔顿酒店公司。１９８4巴克海特丽思卡尔顿酒店、亚特兰大丽思卡尔顿酒店、尼古湖丽思卡尔顿酒店（首个度假村）相继开业。 1９89丽思卡尔顿酒店公司被评为美国“最佳连锁酒店” 。 199２丽思卡尔顿酒店公司凭借卓越的服务质量赢得美国波多里奇国家质量奖。１９９3 亚洲第一家丽思卡尔顿酒店在香港开业。１993 加勒比地区第一家丽思卡尔顿酒店在坎昆开业。 199４丽思卡尔顿杂志开始发行。１995万豪国际集团开始持有丽思卡尔顿酒店公司 4９％的股份,丽思卡尔顿酒店集团公司成立。１997丽思卡尔顿俱乐部和水疗事业部创立。１998万豪国际集团收购丽思卡尔顿酒店集团公司的剩余股份。 1998 中东地区第一家丽思卡尔顿酒店在迪拜开业。１999丽思卡尔顿俱乐部事业部创立。 1999 欧洲第一家丽思卡尔顿酒店在巴塞罗那开业。 1999丽思卡尔顿酒店公司凭借卓越的服务质量第二次赢得美国波多里奇国家质量奖。 2000第一家丽思卡尔顿公寓在华盛顿特区开业。２0０1第一家丽思卡尔顿俱乐部在科罗拉多州（阿斯彭高地)开业。

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https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,D郑中专题（120G） https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjY34rTaABEAX 访问密码5760 https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjY3iULpqMSjQ 访问密码3bbf https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjY3hbD2Dbudd 访问密码c4b3 https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjY37HsnjTcGv 访问密码4e99 https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYuALCmunNxp 访问密码cb9b https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYuKrIzMgvKz 访问密码93df https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYuZU7rybZXi 访问密码1bba https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYuQvpM5T96b 访问密码3d9d https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYumnIeEtGKC 访问密码88b6 https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYuFh9AE2JW A 访问密码19a9 01CCD--丽江伯尔曼酒店独家资料 https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYBxqe2sEShK 访问密码908d 2.HBA专题（38G） https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYuqLhiubMTI 访问密码1a0b https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYu6nIP3V yuA 访问密码30de https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYu9f36dXcJy 访问密码8209 https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYrgnZF2pPba 访问密码e3ad https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYrj2vmGwZKj 访问密码ec1b HBA－北京某豪宅样板房 https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYBRjUfYeGh6 访问密码79ea HBA财富公馆施工图 https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYB6ngjUNsKH 访问密码d024 HBA-东莞[希尔顿酒店]概念设计方案 https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYBkTNvUKWKu 访问密码3474 3-YABU专题【32G】 https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYrM96G2wK2b 访问密码eb85 https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYri2kvIc7FS 访问密码be0a https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYrTpVW A2hfC 访问密码a636 https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYraaw9gDNER 访问密码44ce YABU作品集 https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYBTg7UW7h4v 访问密码0d19 https://www.sodocs.net/doc/878959773.html,/cjYBhHEpzGBU6 访问密码c617 yabu雅布室内设计作品集及设计元素分

丽思卡尔顿成功运营案例

丽思卡尔顿成功运营案例集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

丽思卡尔顿案例恺撒.里兹相信通过最为专业周到的服务去赢得尊重和成就，而正是这种理念和价值观造就了丽思卡尔顿酒店今日的传奇。这些富豪与名流对这家酒店的态度可以用依恋、依赖、依靠来形容，很多人将其当作了家，而酒店的服务人员某种程度上就是其家人，他们对客人直呼其名。无论岁月怎样流逝，你遇到的始终是同样的楼层服务生和侍者，他们个个都对你的怪癖了如指掌，无论是从客人最喜爱的长圆形小甜糕的味道，最讨厌的格子床单，还是客人生了病的小狗需要吃什么样的食物。这一切构成了这个被称作商业服务业最为经典的案例。无数的知名公司为了获取丽思卡尔顿酒店的奥秘前来取经，其中有美国银行的私人财富管理团队，也有掌管着全球最赚钱的零售商店的苹果公司经理们。今年春天，我也慕名来到位于硅谷心脏区域的旧金山丽思卡尔顿酒店，探究传奇服务背后的秘密。秘密之一：忠诚顾客到底有多大贡献在《哈佛管理导师》中有一门课程叫做以顾客为中心，其核心思想是说并非所有的客户都是你的上帝，只有那些忠诚客户才是你真正的财富，顾客保持忠诚的时间越长，为公司带来的利润就越多，因为他们创造稳定的收入流，营销费用也会减少，而且随着顾客对公司越来越熟悉，服务顾客所需的费用也会下降;同时，忠诚的顾客还会带来关联销售——他们会向亲朋好友积极推荐。这样一群人在丽思卡尔顿酒店被称作“终生客人”。 1.令人艳羡的贡献度当我向丽思卡尔顿酒店的高级领导力总监briangrubb问及终生客人带来的收入时，原本没指望得到一个准确的数据，可出乎意料的是，他脱口而出：“我们顾客终生的平均消费为120万美元。”这意味着，按平均每间客房500美元一晚的价格来计算，客人要在酒店住上2400晚，如果每个月都在这里住两晚，也要连续住上100年。看到我们吃惊的样子，他分享了自己的一个故事来说明这是怎样的一群客人。brian曾在海滨圣地加州半月湾的丽思卡尔顿酒店工作，一天他在餐厅接待了一位带着两位孩子的普通客人。对方穿着套头圆领衫和大短裤，脚踩海滩鞋，走在洛杉矶大街上，没人会认为有什么特别之处。本着酒店一贯的待客之道，brian尽心地接待了父子一行，看得出来，孩子们非常喜欢这个地方。退房之际，客人出手订下了8间海景套房。在接下来的5年时

丽思卡尔顿公司CIS分析知识讲解

丽思卡尔顿的CIS分析 CIS（Corporate Identity System）, 简称CI，中文译作企业形象识别系统。CIS“将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统，传达给与企业有关系的个人或团体，并使其对企业产生一致的认同感。”企业通过实施CIS塑造良好形象，最终促进企业产品和服务的销售。这种源于美国，风行全球的系统策略，近日愈发引起国人关注：有人说它是陈词滥调，已经过时；也有人说经过泡沫时期和大浪淘沙，中国的CIS纪元才刚刚开始。无论持有何种观点，中国企业对CIS的关注正在升温是不可辩驳的事实。我们接下来会以丽思卡尔顿酒店作为例子进行整体上的CIS分析。 “虽然你的设施比丽思卡尔顿先进，你的价格比丽思卡尔顿便宜，但是我会选择丽思卡尔顿，因为丽思卡尔顿的服务比你周到。”这种来自消费者的声音响遍世界各地。消费者感受到的“随需应变”的丽思卡尔顿服务，是丽思卡尔顿整个CIS工程中的一部分。丽思卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）是一个高级酒店及度假村品牌，现时拥有超过70个酒店物业，分布在24个国家的主要城市。丽思卡尔顿酒店由附属于万豪国际的丽思卡尔顿酒店公司（Ritz-Carlton Hotel Company）管理，现雇用超过38,000名职员，总部设于美国马里兰州。 1850凯撒·里兹出生于瑞士的尼德瓦尔德。 1898巴黎里兹酒店开业。

1910在凯撒·里兹的监督下，丽思卡尔顿管理公司和丽思卡尔顿酒店在美国成立。 1927波士顿丽思卡尔顿酒店开业。 1983威廉·约翰逊收购了波士顿丽思卡尔顿酒店及丽思卡尔顿的冠名权。由此创建丽思卡尔顿酒店公司。 1984巴克海特丽思卡尔顿酒店、亚特兰大丽思卡尔顿酒店、尼古湖丽思卡尔顿酒店（首个度假村）相继开业。 1989丽思卡尔顿酒店公司被评为美国“最佳连锁酒店” 。 1992丽思卡尔顿酒店公司凭借卓越的服务质量赢得美国波多里奇国家质量奖。 1993 亚洲第一家丽思卡尔顿酒店在香港开业。 1993 加勒比地区第一家丽思卡尔顿酒店在坎昆开业。 1994 丽思卡尔顿杂志开始发行。 1995万豪国际集团开始持有丽思卡尔顿酒店公司 49% 的股份，丽思卡尔顿酒店集团公司成立。 1997丽思卡尔顿俱乐部和水疗事业部创立。 1998万豪国际集团收购丽思卡尔顿酒店集团公司的剩余股份。 1998 中东地区第一家丽思卡尔顿酒店在迪拜开业。 1999丽思卡尔顿俱乐部事业部创立。 1999 欧洲第一家丽思卡尔顿酒店在巴塞罗那开业。 1999丽思卡尔顿酒店公司凭借卓越的服务质量第二次赢得美国波多里奇国家质量奖。 2000第一家丽思卡尔顿公寓在华盛顿特区开业。 2001第一家丽思卡尔顿俱乐部在科罗拉多州（阿斯彭高地）开业。 2001霍斯特·舒尔策不再负责运营，成为丽思卡尔顿酒店集团公司的副主席。西蒙·库珀担任领导职务，出任丽思卡尔顿酒店集团公司的总裁兼首席运营官。 2005大开曼丽思卡尔顿酒店开业。

丽思卡尔顿介绍

丽思卡尔顿酒店：绅士淑女们享有的奢华空间发布日期2007-01-15致信编辑大中小那些热衷于考究丽思酒店传统的人经常能脱口而出这样一些故事：香水时装大王可可?香奈尔从1934年到1971年去世之前一直住在丽思酒店，她总是乘坐酒店为她定制的私人专用电梯，经由酒店后门到达办公室；法国大文豪普鲁斯特曾把丽思酒店视为自己的精神家园，临死前做的最后一件事，就是派司机去买他所喜爱的丽思酒店鲜啤酒；美国大作家海明威在二战后的很长一段时间里，几乎天天泡在丽思酒店里的酒吧，他说过，“我所爱的天堂就如同丽思”，后来以他的名字命名的海明威酒吧，被《福布斯》杂志评为“全球最好的酒吧”…… 坐落于巴黎旺多姆广场的丽思酒店是全世界第一家丽思酒店，也是世界上最经典的奢华酒店之一。到了现在，丽思卡尔顿酒店在全世界拥有60家酒店，今年10月，第61家酒店将在北京开业。当记者走进位于北京金融街的丽思卡尔顿酒店时，工人们正忙着往酒店里搬运家具，有的在进行酒店电路的最后检修。仅从外表上看，你也许不大相信这就是世界著名的奢华酒店，这座轻钢玻璃和铬合金结构外观的建筑沿袭了丽思卡尔顿内敛的传统，挺拔但不惹眼，Ritz-Carlton的字样则被装置在几十米高的大楼顶端。北京金融街丽思卡尔顿酒店总经理马可诺先生似乎看出了记者的疑虑，“我们的客房每间都是从50平米起，在十月份开业之后，这里将是北京最奢华的空间。” 关于奢华，每个人有自己的定义。在马可诺先生看来，奢华是只有少数人才能享用的。他同时认为，奢华酒店之间也会有所不同，仅从物质上来讲，它们的区别，也许一个床单，一个装饰等细节就能体现出来。在丽思卡尔顿的标准客房，我们看到这样的细节：遥控器被细心地套上了中式旗袍的小外套；笔记本电脑存放于保险柜时，可以同时充电；卫生间被按功能分隔开，液晶电视是可旋转的，保证你可以一边享受泡泡浴一边观看节目，良好的隔音性能使在房间里的人也听不到卫生间里的水声；当你享受套房时，你还可以在椭圆形的浴缸里享受日光浴；在公共空间时，房号和电梯楼层均可以看到对应的盲文。 “好的菜肴是真实幸福的基础”。丽思酒店首任主厨奥古斯都?埃斯科菲的话一直被这家酒店奉为准则。7餐厅（因提供来自中国7个地方的美食而得名）、意味轩（意大利餐厅）、四季汇（提倡弹性素食主义，青鱼配红土豆是这里的招牌菜）是这里的三家餐厅。7餐厅的7个包间都被赋以诸如兰影，荷风，竹声这类好听的名字；意味轩一进门可以看到摆放着的3000瓶酒，有意思的是，这里的餐厅经理是意大利人，长得很像尤文图斯二队的某位球员，主厨则留着莫西干发型，他腆着大大的肚子告诉我们：他们自己在餐厅里种有各式蘑菇，食客可以现场挑选蘑菇，用剪刀剪下，然后送进透明厨房里加工。据说在上海的时候，就是他和其他一些人一起缔造了上海最有名的意大利餐厅。值得一提的是，这里的员工餐厅还有个很特别的名字，叫绅淑阁。事实上，丽思卡尔顿不把员工称为员工，而是叫作绅士和淑女。“资生堂”香水设计师塞尔日?鲁滕斯曾经感言：“丽思酒店的服务生对客人直呼其名，甚至可以做到对你的怪癖了如指掌。” 酒店的LOGO图案是狮子和皇冠，这早已为许多人所知道，马可诺告诉我们，狮子代表着金融集团的股东，皇冠则是英国皇室的象征。早在1898年，当牧羊人的儿子瑞士人凯撒?丽思在巴黎创建丽思酒店时，他就立志要把它办成一个宫殿式酒店，一个为皇室服务的酒店。后来他真的做到了。

网约车驾驶员证考试复习资料(简化版-易于背诵)doc资料

网约车驾驶员证考试资料一、处罚（简化易于背诵） ———————————————一 1 搭人【人】9条——200 ~ 2000 2 报复【人】 3 甩客/绕道【人】（个人） 4 不文明【规】 5 车容差【规】 6 违收/无票据【规】 7 未注出租【规】 8 未按约达【规】 9 未带网驾【证】 ———————————————二 1 聘未注【人】2条——1000 ~ 3000 2 无教育【人】 ———————————————三 1 巡游【规】6条——1000 ~ 5000 2 巡游【装置】 3 车交人【人】 4 拒执法【人】（个人） 5 屏蔽定位【装置】（拆、损） 6 未贴运证【装置】 ———————————————四 1 泄露信息【信息】2条——2000 ~ 1万；民责；刑责

2 数据2年【数据】 ———————————————五 1 无驾证，人不一【证】11条——5000 ~ 3万；整改，停注册 2 无运证，车不一【证】 3 无举报【管理】 4 无管理【管理】 5 不护装置【装置】 6 不良车况【装置】 7 不在区域【规】 8 不合调阅【规】（企业） 9 甩客/绕道/违收【规】（企业） 10 布信息【信息】 11 信息未报备【信息】 ———————————————六 1 伪造、变造【两证】4条——1万~ 3万；刑责 2 转接、出租【照】 3 未得许可【照】（擅从事） 4 超越范围【规】【辅材：所有带“☆☆”的易错题】20页法规+服务、20页道路+地点、8页英语+维护 ——————————法规 1.3年以上驾龄

2.自申请日，1年无“5次交通违法” 3. 自申请日，5年内无“吊销从业资格” 4. 止申请日，无“5起以上交通违法”未处理 5. 3个记分周期内，无记满12分 6. 《网约车运输证》有效期（3）年 7. 《网约车驾驶员证》有效期（3）年 8. 申请网约车从业资格，应符合——……无犯罪记录。× 【注：无暴力犯罪记录】 9. 【多选题】的车辆可申请网约营运服国有企业、出租汽车企业、客车租赁经营者、个人务——√可旅游企业、运输企业——×不可 10. 网约车可拒载乘客携带的（易爆、易碎、易燃）品的物品。——————————英语 Hospital——医院【非旅馆。hotel 旅馆】 metro station——地铁站【非“火车站”】（买锹）[?metr??] toilet ——厕所（掏依邋遢） park ——公园；停车场【非“广场”】 square——广场【非“公园”】[skwe?(r)] traffic ——交通（踹飞客） transfer ——换乘[tr?ns?f?:(r)] （全是佛）expressway ——高速道路[?k?spreswe?] fare ——费用[fe?(r)]（费啊）——————————服务【判断】 1.“礼貌用语”是网约车驾驶员做好本职工作的立足之本。——× 【注：“规范服务、文明用语”是网约车驾驶员做好本职工作的立足之本。】

丽思卡尔顿成功运营案例

丽思卡尔顿案例恺撒、里兹相信通过最为专业周到的服务去赢得尊重与成就,而正就是这种理念与价值观造就了丽思卡尔顿酒店今日的传奇。这些富豪与名流对这家酒店的态度可以用依恋、依赖、依靠来形容,很多人将其当作了家,而酒店的服务人员某种程度上就就是其家人,她们对客人直呼其名。无论岁月怎样流逝,您遇到的始终就是同样的楼层服务生与侍者,她们个个都对您的怪癖了如指掌,无论就是从客人最喜爱的长圆形小甜糕的味道,最讨厌的格子床单,还就是客人生了病的小狗需要吃什么样的食物。这一切构成了这个被称作商业服务业最为经典的案例。无数的知名公司为了获取丽思卡尔顿酒店的奥秘前来取经,其中有美国银行的私人财富管理团队,也有掌管着全球最赚钱的零售商店的苹果公司经理们。今年春天,我也慕名来到位于硅谷心脏区域的旧金山丽思卡尔顿酒店,探究传奇服务背后的秘密。秘密之一:忠诚顾客到底有多大贡献在《哈佛管理导师》中有一门课程叫做以顾客为中心,其核心思想就是说并非所有的客户都就是您的上帝,只有那些忠诚客户才就是您真正的财富,顾客保持忠诚的时间越长,为公司带来的利润就越多,因为她们创造稳定的收入流,营销费用也会减少,而且随着顾客对公司越来越熟悉,服务顾客所需的费用也会下降;同时,忠诚的顾客还会带来关联销售——她们会向亲朋好友积极推荐。这样一群人在丽思卡尔顿酒店被称作“终生客人”。 1、令人艳羡的贡献度当我向丽思卡尔顿酒店的高级领导力总监brian grubb问及终生客人带来的收入时,原本没指望得到一个准确的数据,可出乎意料的就是,她脱口而出:“我们顾客终生的平均消费为120万美元。”这意味着,按平均每间客

房500美元一晚的价格来计算,客人要在酒店住上2400晚,如果每个月都在这里住两晚,也要连续住上100年。瞧到我们吃惊的样子,她分享了自己的一个故事来说明这就是怎样的一群客人。brian曾在海滨圣地加州半月湾的丽思卡尔顿酒店工作,一天她在餐厅接待了一位带着两位孩子的普通客人。对方穿着套头圆领衫与大短裤,脚踩海滩鞋,走在洛杉矶大街上,没人会认为有什么特别之处。本着酒店一贯的待客之道,brian尽心地接待了父子一行,瞧得出来,孩子们非常喜欢这个地方。退房之际,客人出手订下了8间海景套房。在接下来的5年时间,每到暑期,这位客人都要带着家人在这家酒店住上近4个月,每次还都住在那8间面向大海的套房中。显然,如果都就是这种客人,那120万美元就不那么让人惊讶了。但这种客人究竟有多少呢?根据丽思卡尔顿的统计,有22%的客人贡献了大约78%的生意,而总营业收入中的60%就是由2%的客人贡献出来的,也就就是说,每50位客人中,有一位比其她49位客人给酒店带来的总收入还多。在外人瞧来,这个贡献度有点匪夷所思,但就是丽思卡尔顿酒店的人只将其视为服务准则的第一条“建立良好的人际关系,长期为丽思卡尔顿创造终生客人”的必然结果。问题就是,您怎么知道刚进门的客人就就是最有价值的那位呢? 2、我不知道谁就是最忠诚的客户 brian说没人知道谁将就是这2%的客人,但所有的丽思卡尔顿员工都知道,只要做到“我能及时对客人表达与未表达的愿望及需求做出反应”,以及“我得到了足够的授权为我们的客人提供独特难忘与个人化的体验”这两条准则,来酒店的每一位客人都有可能成为终生顾客。

丽思卡尔顿酒店机电设计导则

Handout Document 交底文件 No.编号 : B2 （DRAFT１） Subject题目 : 设备与材料样品板 Date日期 : 2009.7.15 From由: Richard Wong 黄泽培 Technical 机电设计部 Services & Engineering Hotel Company丽思卡尔顿酒店 Ritz-Carlton To致 : c.c.抄送 : 总则 A．为保证施工阶段选用机电设备材料，包括五金配件，符合业主与丽思卡尔顿双方对品牌及质量要求，施工单位应在启动阶段准备一套完整的设备与材料样品板，长期储存与工地筹建处，作为日后质检依据。 B．需要与其他专业（如内装）协调确认之设备或材料，必须在下单采购前取得书面确认。 C．部分设备如不便作样品板，可用图片及技术资料替代，但须先得丽思卡尔顿确认。 D．各项样品须明细分类编号，以便日后沟通。 E．所有样品必须附带基本技术资料及提供单位，并联系方式，由业主放筹集处存放归档。开业前整体移交给酒店工程部。 1．空调暖通 a. 风口：所有类型，包括送，回，排风系统；消防排烟/补风系统； b. 风管/水管保温材料；“玻璃纤维风管”板与胶贴材料； c. 风管材料：不锈钢与其他有特殊防腐/防锈要求之材料，包括室外用之镀锌钢板； d. 柔性风管（带保温与不带保温）；风管/设备间软接头； e. 手动调节风门（阀）；电动风门； f. 防火阀门；防烟阀门； g. 水管（所有材料）； h. 水阀：所有手动阀 i. 电动控制阀：包括电磁阀； j. 设备减振器：包括弹簧式与垫片式；

k. 水管软接头：包括波纹补偿器； l. 温控器（包括客房用与公共区及后勤区用） m. 排气扇（客房与小房间用）。 2．给排水 a. 水管（所有材料）； b. 水阀：所有手动阀； c. 水管保温材料与保护壳（所有类别）； d. 软接头：包括波纹补偿器； 3．电气 a. 电缆（所有类别）； b. 电缆桥架；线槽/线管；软管； c. 插座与开关底盒（墙面与地面用）； d. 接线盒； e. 强电与数据插座及接口； f. 灯具开关； g. 客房配电箱； h. 后勤区灯具。 4．消防/火灾报警 a. 火灾报警主机；报警复视盘； b. 烟雾感应器； c. 防烟阀； d. 声光报警器； e. 安全出口指示灯； f. 喷淋（洒水）器：所有型号； g. ‘安素食人鱼’化学灭火系统（排油烟罩用）； h. 气体灭火系统； i. 水喷雾灭火系统。

万豪集团旗下酒店介绍教学内容

万豪集团旗下酒店介绍

万豪集团之丽思卡尔顿丽思卡尔顿是万豪国际集团旗下的独立运营分支公司。在1998年，万豪酒店国际集团收购了丽思·卡尔顿酒店集团公司的全部股份。丽思·卡尔顿酒店是一个高级酒店及度假村品牌，作为全球首屈一指的奢华酒店品牌，从19世纪创建以来，一直遵从着经典的风格，成为名门、政要下榻的必选酒店。不管在哪个城市，只要有丽思酒店，一定是国家政要和社会名流下榻的首选。丽思卡尔顿通过专为社会名流及显贵要人而设计的产品来扩大自己品牌的知名度。许多顾客曾表达想成为丽思卡尔顿酒店长住客人的愿望，丽思卡尔顿酒店特意为这些顾客创立了丽思卡尔顿公寓，还专为国际豪华游的宾客和那些追求完美生活方式而又不愿受家务烦扰的贵客而设计了丽思卡尔顿俱乐部。以北京丽思卡尔顿酒店定价为例，按标准房价来分，房价为一晚 2800~6550CNY不等。按客房套餐房价来分，房价为2250~4100CNY不等。（不同地区和时间段，价格有异）万豪集团之万豪行政公寓时尚的公寓住宿与优质的酒店服务完美结合，缔造无与伦比的极致体验，非常适宜入住 30 晚或更久的国际商务旅客，堪称极为理想的企业临时居所。万豪行政公寓，深受国际商务旅客推崇的顶级企业公寓！万豪行政公寓提供完美设施与优质服务，营造舒适惬意的居家般住宿体验，轻松满足国际旅客种种需求。地道雅致的装饰，独立的卧室、客厅及办公区域，设施完善的厨房，宽敞的楼层布局，健身中心及商务中心，管家服务，这些都体现了“家乡丶异乡, 在此咫尺之间。”

以北京万豪行政公寓定价为例，按标准房价来分，房价为一晚 1200~2500CNY不等；按客房套餐房价来分，房价为1500~2200CNY不等。（不同地区和时间段，价格有异）万豪集团之万丽万丽酒店为万豪(Marriott)集团下酒店。酒店专为热爱探索、活力四射的旅客而设。独一无二的风格，有着难以言喻的吸引力。万丽酒店及度假酒店，坐落于世界各大名市的中心位置，毗连旅游景点，加上各式各样美食相伴，给游客带来一次毕生难忘的旅游体验，让他们永不乏味。以北京富力万丽定价为例，按标准房价来分，房价为一晚1590~4700CNY不等；按客房套餐房价来分，房价为4700CNY不等。（不同地区和时间段，价格有异） JW万豪在万豪最古朴典雅、富丽堂皇的品牌酒店中，小小细节成就非凡体验。优越地段、上乘佳肴、亲切服务…令每位住客目眩神迷。酒店当中的悠闲气息，宁谧，纯朴，渗透着豪华瑰丽的况味，令顾客从此对尊贵享受有了新的定义。JW 万豪豪华酒店及度假酒店温馨典雅，舒适奢华，少去繁文缛节，倍添轻松自在，细节精益求精，绝不矫揉造作，环境更为温馨惬意，确保时刻休闲放松，享受自我，另外提供无与伦比的私人服务，真正商务休闲两相宜。以北京JW万豪酒店定价为例，按标准房价来分，房价为一晚 2300~3950CNY不等。按客房套餐房价来分，房价为2450~3700CNY不等；万豪礼赏优惠价则为2800CNY（行政楼层）。（不同地区和时间段，价格有异）

深圳星河丽思卡尔顿酒店案例

项目名称：深圳星河丽思卡尔顿酒店酒店管理公司：万豪酒店开业日期：2009年3月15日项目中使用的产品：EPIC多媒体连接器，UIO客房照明控制系统，个性化定制床头控制板，施耐德轻点开关面板项目简介：深圳星河丽思卡尔顿酒店坐落于深圳市福田中心商务区，是丽思卡尔顿酒店集团与深圳市星河房地产开发有限公司共同合作开发的。酒店共有273间宽敞舒适的客房，酒店为独具品味的商务及休闲旅客提供了独享的豪华设施和至尊的个性化服务，包括富有特色的丽思卡尔顿行政楼层，配备齐全的商务中心，先进专业的宴会设施，独具特色的餐厅和酒吧和带有室外游泳池的屋顶花园。客户需求：酒店在建造设计初期，酒店管理公司就对客房内的硬件设施有着很高的要求。顶级的酒店品牌需要顶级的客房硬件设施与客房管理服务体系。酒店管理公司迫切需要在客房中能有一整套全面的解决方案，既能提供客人非同一般的入住体验，又可以大大提升酒店的管理服务效率及品质。同时针对不同的房型：标准房型、豪华套间、总统套房，需要不同的控制功能与控制方式来满足不同客户的需求。对于五星级的酒店来说，供应商产品的稳定性与售后服务尤为重要，是否可以降低酒店的后期维护成本与快速响应酒店售后服务要求，是酒店管理公司最为担心的问题。对于酒店管理公司，他们需要一个长期、稳定的酒店设备供应商合作伙伴。解决方案：采用模块化多媒体连接器EPIC，可把客人随身便携的音频和视频电器，如电脑、MP3、MP4、摄像机、影碟机、手机等与酒店客房的等离子电视和音响完美对接，享受酒店提供的高质量的服务和至尊个性化享受。在充分享受IT技术带来的便利的同时，更是把个人的享受变成了大家的共享。凭借施耐德电气EPIC多媒体连接器的卓越功能与精致的外观设计，它已经成为了万豪酒店管理公司的指定产品。为了提供酒店客房的整套解决方案，施耐德电气提供了客房智能控制系统，客房灯光、窗帘的集中和就地控制，通过与室内感应器的联动、配合酒店节能方案的实施。当客人推门进入房间，温馨的灯光会自动点亮，让客人有宾至如归的感觉，利用多点控制的原理，在客人方便的位置都设置了开关，便于客人的使用，在客人离开房间后，在设定的时间内，通过自动监测房间无人状态，灯光会自动关闭，起到节能的效果。人性化设计的床头板，使客人在床边就可以方便操作室内所有的灯光窗帘设备，床头面板上的“勿扰/清扫”开关可以准确地把客人的需求反馈到客房外的指示牌上，同时通过客房管理系统将请求信号快速通知酒店的客房管理中心。施耐德电气为酒店提供了三套不同的客房智能控制系统程序，满足不同房型（标准房型、豪华套间、总统套房）的控制需求。在公共区域采用施耐德电气轻点系列精致高档的开关面板，充分考虑到美感、安全可靠与方便使用的综合需求。

丽思卡尔顿公司CIS分析

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丽思卡尔顿的CIS 分析 C IS (Corp o ra t e I d en t i t y Syst e m),简称 CI,中文译作企业形象识别系统。C IS “将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统，传达给与企业有关系的个人或团体，并使其对企业产生一致的认同感。”企业通过实施 C I S 塑造良好形象，最终促进企业产品和服务的销售。这种源于美国，风行全球的系统策略，近日愈发引起国人关注：有人说它是陈词滥调，已经过时；也有人说经过泡沫时期和大浪淘沙, 开始。无论持有何种观点，中国企业对C I S 的关注正在升温是不可辩驳的事实。我们接下来会以丽思卡尔顿酒店作为例子进行整体上的 C I S 分析。 “虽然你的设施比丽思卡尔顿先进，你的价格比丽思卡尔顿便宜，但是我会选择丽思卡尔顿，因为丽思卡尔顿的服务比你周到。”这种来自消费者的声音响遍世界各地。消费者感受到的“随需应变”的丽思卡尔顿服务，是丽思卡尔顿整个CI S 工程中的一部分。 T HE R ITZ -C ARLTON ? 11 _ H OTEL C OMPANY , L T L.G. 一丽思卡尔顿酒店(Rit Z -C ar lt o n )是一个高级酒店及度假村品牌，现时拥有超过7 0个酒店物业，分布在24个国家的主要城市。丽思卡尔顿酒店由附属于万豪国际的丽思卡尔顿酒店公司(Rit Z -Carlton H o t e 1 Com pa n y)管理，现雇用超过3 8，0 00名职员，总部设于美国马里兰州。中国的CIS 纪元才刚刚

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