企业全球化

Strategy & Insights: How can companies best balance East and West?
发件人：Greater China Marketing


Dear Xuean,

I would like to share an article titled How can companies best balance East and West, recently published in the World Economic Forum Blog by our Senior Advisor, Tiger Shan. (To view Chinese version please click here)

As Chinese companies continue their push towards globalization, they are increasingly combining tenets of ancient Eastern philosophy with modern Western management principles in order to tackle formidable operational challenges. “Harmony with Differentiation” – an approach rooted in the ancient doctrine of Confucius – is extremely appropriate when describing the principles of operations management.

The essence of “harmony”, or “coherence” in modern management language, is a state of orderliness and consistency. For a global company, the state of harmonious dynamism comprises a powerful core competency. From the perspective of operations management, this harmonious state and its corresponding competitive strengths are the products of unified corporate culture, well-designed organization structure, a clear definition of who has the right to take decisions and standardized processes. The concept of “differentiation” calls for a respect of diversity, in many different forms. In the operations management of global companies, this means tolerance for different cultures, commitment to host country and community, empowerment of overseas teams, a certain degree of process flexibility, and an emphasis on the training and development of local staff. The wisdom encapsulated in the concept “Harmony with Differentiation” teaches us about balancing operational polarities in global management.

We are pleased to share our insights with you, and as always, looking forward to your feedback.

Sincerely,

Sarah Butler

Managing Director, Greater China
Strategy&

Sarah.Butler@https://www.sodocs.net/doc/8811891663.html,


亲爱Xuean，

我想和大家分享一篇文章，题为企业怎样才能最好地兼顾东方与西方，最近我们的高级顾问，老虎山发表在世界经济论坛博客。 （查看中国版本，请点击这里）

随着中国企业继续迈向全球化的推动下，他们越来越多地结合古老的东方哲学原理同西方现代管理原则，以应对严峻的运营挑战。 “和谐与差别化” - 植根于孔子的古老学说的方法 - 描述业务管理的原则时是非常合适的。

“和谐” ，或“连贯性”在现代管理语言的精华，是秩序和一致性的状态。对于一个全球性的公司，和谐活力的状态包括一个强大的核心竞争力。从运营管理，这种和谐的状态及其相应的竞争优势的角度看都是统一的企业文化的产品，精心设计组织结构，谁有权作出决定和标准化进程的权利的明确定义。为尊重多样性

的“差异化”的概念要求，在许多不同的形式。在全球性公司的运营管理，这意味着容忍不同的文化，致力于举办国家和社区，权力海外球队，有一定的工艺灵活性，并强调当地员工的培训和发展。封装在理念，以“和谐与分化”的智慧教导我们在全球管理的平衡运作的极性。

我们很高兴能与您分享我们的见解，和往常一样，期待着您的反馈。

真诚的，
莎拉·巴特勒
董事总经理，大中国区 战略与

Sarah.Butler @ https://www.sodocs.net/doc/8811891663.html,
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中国企业海外运营需注重的四个要素
By : Olivier Schwab
Apr 16th 2014
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2014年4月16日，世界经济论坛发布《中国企业全球化最佳实践：应对运营挑战》报告。
以下是报告的综述内容：

尽管近年来遭遇了全球经济危机和金融危机，但中国企业从未停止其全球化的前进步伐。目前，中国已成为世界上第三大对外直接投资国（2012年数据）。在2008-2012年期间，按投资目的地划分，中国的对外直接投资中，北美和欧洲的增速最为显著。领先的中国全球化企业正迅速扩大其海外资产规模和员工数量，而来自海外业务的收入增幅也显著高于国内同行。

此外，当下的中国全球化企业在短期内有着更宏伟的地域扩张和职能扩张计划。根据世界经济论坛携手博斯公司对125家领先的中国全球化企业的调研显示，这些企业计划在未来加入全球化的步伐，进入更多的海外地区，同时将更多的职能部门部署在国外。

我们对领先的中国全球化企业的成功案例分析显示，对全球化的投入加大，并不一定能带来产出的提升。而且，即使是企业采用相似度极高的全球化战略，所取得的成果也不一定相同。本报告发现，全球化进程对于企业系统地解决各类运营挑战的能力提出了新的要求，这使得我们称之为“中国企业全球化领军者”的一些企业脱颖而出。

在分析这些挑战和中国企业全球化领军者的应对方式时，我们针对全球运营模式提出了一套研究框架，该框架由文化、管控、流程和人才等四个要素组成。这四大要素的成功管理，能协助领军者在全球化进程中有效地处理好母国和东道国、标准和创新、控制和授权这三大不可避免的运营矛盾。

我们对中国企业全球化领军者如何在运营模式中成功管理上述三大矛盾的研究发现，在文化、管控、流程和人才这些领域中有一些最佳实践可供其他的中国全球化企业参考学习。

对于首次涉足全球运营的中国企业而言，首当其冲的挑战是跨越中方和外方间的文化鸿沟、摒弃成见、消除猜忌，从而创建一个和谐、高效的工作氛围。此外，创新也

是许多中国全球化企业会面临的另一个重要的文化问题，具体表现为如何将国内市场的成功创新经验嫁接到全球组织上。文化方面的最佳实践包括：制定全球统一的价值观和行为准则、对本地化做出有力的贡献、植入创新基因。

作为控制和授权间的制衡之道，管控是运营模式中的关键一环，而管理一家全球化的企业则使得对于企业管控的挑战愈发严峻。管控上的关键问题是，在对广泛布局的全球组织保持充分控制的同时，授权海外管理团队，设计相适应的组织架构并在运营层面上加以实施。管控方面的最佳实践包括：授权海外管理团队、建立用于快速沟通的渠道。

和在国内运营相比，全球运营中所面临的一项更艰巨的挑战是如何通过流程实现在标准和创新之间、在授权和控制之间的平衡，从而以最小的风险适应海外市场并对客户要求的变化做出积极响应。全球化企业面临着各类决策挑战，包括在多大程度上实现标准化或采取灵活化，以及如何防范过于灵活所造成的风险，而这些挑战最终都要通过流程去解决。流程方面的最佳实践包括：在全球范围内推动标准化、在可控范围内允许灵活性、实施严格的风控机制。

除了文化外，在管理母国和东道国之间的冲突方面，全球运营模式框架下没有任何一个要素的重要性超过人才。这也提出了关于如何组建全球和当地管理团队，如何实现当地员工和外派员工的最佳配比，以及打造有吸引力的薪酬和职业发展规划等重要问题。人才方面的最佳实践包括：培养全球高管团队、聘用和激励当地人才、为外派人才提供培训并帮助他们融入到当地团队。

如今，中国全球化企业所面临的一系列问题，与其独特的全球化历史背景有着千丝万缕的联系。但是每家中国全球化企业也面临着各自独特的运营挑战，需要以自己特有的方式加以应对。因此，这些企业需要针对主要的运营挑战度身定制解决方案，同时还需要采取一套全局性的方法，全面实施运营方面的最佳实践，从而应对那些在全球化进程中以及特定的商业环境之下，企业所面对的最艰巨的运营难题。
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作者：世界经济论坛中国区执行董事施力伟（Olivier Schwab）

了解更多《全球企业全球化最佳实践：应对运营挑战》报告，请点击。

以上内容仅代表作者个人观点。世界经济论坛博客是一个独立且中立的平台，旨在集合各方观点讨论全球、区域及行业性重要话题。

Posted by Olivier Schwab - 10:20

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