《神奇宝贝特别篇》人物性格心理分析及诸多问题研究

金的性格心理分析

本文只从MBTI、九型人格角度对金进行分析

（1）、九型人格角度

请看图：

思想中心——【以脑部为中心】的人，永远依赖思想来回应事件，喜欢搜集资料、讲道理，藉思考与反省运作，平常不是感到安全就是感到焦虑。

情感中心——【以心部为中心】的人，反应来源于情绪、感觉和感情，喜欢人及感受上的运作，对人不是认同就是敌意。

本能中心——【以腹部为中心】的人，脚踏实地，最在乎生存问题，喜欢解决问题，看重事实，藉本能和习惯运作，平常不是压抑就是攻击。

首先，介绍九型人格的各种人格：

这是大家十分熟悉的。

显而易见，金一定是“活跃型”的人格。因为其我行我素的作风使其人格暴露无遗。

活跃型的人格特征：

活跃型的人乐观、精力充沛、迷人，而且难以捉摸。他们痛恨被束缚或控制，而且尽可能保留许多愉快的选择。在不愉快的情况下，他们会从心理上逃脱到愉悦的幻想中。第七型的人是未来导向者，具有涵盖每件想要完成的事情的内在计划，而且当新的选择出现时，他们还会适时更新内容。那份想保持生命愉悦的需要，引导他们重新架构现实世界，以排除有损自我形象的负面情绪和潜在打击。他们容易接受新的经验、新的人群和新的点子，是富有创意的电脑网络工作者、综合家及理论家。

活跃型性格解析：

形象气质：

行为特点

世界观：[这个世界充满了奇幻、刺激的事情和体验，就让我在有生之年，尽量探索和拥有这些东西，使我的人生变得丰富，多采多姿] [我喜欢探索新领域，甚至渴望做那些从未有人想过会做的事！]

潜在恐惧：自己的时间和空间被人占用，受人制服。

潜在渴望：能开开心心，无拘无束地寻找乐趣。

注意力焦点：乐趣和计划。

自我保护机制：合理化，为自己找借口

个人执念和难以驾驭的陋习：贪玩，心头多，而且不专一

会比人强的智能：情绪智能，创作智能

性格倾向：外向、主动、贪玩、乐观。

活跃型性格变化：

会在1、7、5人格之间进行变化。

第七型的提升方向：

个人成长警钟：

1、敢于去面对压力和痛苦。专注于某件事情。善始善终。

提升建议：

1、脚踏实地地完成眼前的工作

2、放慢自己的脚步

3、学会发现批评中包含的正确观点

实践分析：

这里只是对金在实践中表现出的人格和与银的对比进行分析。

首先，从金一出场我们就能知道他是一个开朗，阳光，内心毫无黑暗面的男孩。这与银的出场存在很大差异。以阳光示人和以小偷的层面示人是给人以感觉的差异的。

与银不同，银的性格特质趋向于思考型【个人认为】，活跃型与思考型是两种对立的性格特点。这也就成就了特别篇金银版的种种故事。

金的特点是开朗、阳光，但随之而来的是我行我素，做事不拘小节，喜欢挑战和探索未知。他们都会把事情合理化，即使是不合理的事情，他们也会找借口，把事情说成是合理的。这也就是为什么大木他们对金有些“受不了”的感觉。而且，从特别篇到现在，活跃型的人格只有金一人。

这种令人觉得勉强的性格也成就了金坚忍不拔，不言放弃的精神。七型人存在很强的正义感，抑或说追求自由的感觉。于是，碰到邪恶时，金会不由自主的除恶扬善，这也跟他的性格有很大关系。这种人的骨子里就有仇视邪恶的基因，这也使他在绿宝石篇充当拯救者时令人眼前一亮。

坚韧的性格也表现出鲁莽的一面。虽然会思考，但当关键时刻，他总是会相信直觉。即是遇到比他自己更强大的对手，也会不言放弃的竞争到底。

金在真正的战斗中是无视战术的，只是凭借城墙般的精神意志和对神奇宝贝的信任而竞争到底。这是其他图鉴所有者所没有的特点。

Mbti

第一个维度是关于人的精力的主要来源：（Ｅ－Ｉ维度）

性格外向者（Ｅ）从与人交往和参与公共活动中获得精力。

个性内向者（Ｉ）在独自省身的过程中使内在身心获得恢复。即使他们喜欢与人交流，但过多的干扰还是会消耗他们的精力。

性格外向者与其他人在一起的时候会感到更具活力。如果他们不得不花更多时间去独处，或者做一些需要独自完成的工作，他们很快地变得疲惫不堪、烦躁不安、精疲力竭、精神沮丧。性格外向者倾向于大张旗鼓地谈论和全盘托出。他们会随时改变其想怯，表达一个新的见解。

个性内向者在谈论之前总是要进行思考和细细斟酌。一且形成了一个意见，他们就很少改变其想法。个性内向者独自工作时是他们的最佳时期，他们较喜欢在没有电视或收音机的噪音的安静环境中工作。如果他们不得不长期和其他人在一起工作，他们就会变得精神萎靡、精疲力竭、脾气烦躁。

个性内向者和外向者之间的关系通常很紧张。对于性格内向者来说，外向型的人爱出风头，吵吵闹闹，干扰他人，大声喧哗。

第二个维度是关于我们如何接受信息：（Ｓ－Ｎ维度）

大脑的一部分是通过感觉器官接受信息的。我们通过感觉、嗅觉、触觉、听觉和味觉五个器官获得事物的感官信息。这些信息集中表现了事物具体的、真实的和现存的状况，体现了事物本身的自然属性和事实。

大脑的第二个部分是基于这些具体信息进行审视，关注的是事物的模式和相互间的关系，这被称之为直觉。它是靠第六感觉（直觉能力）来判断事物，也就是说，它不是确定感觉的信息是什么，而是可能是什么。它形成了抽象的概念和事物间的相互关系。

每个人对事物都有感觉和直觉，但是个人的偏好有所不同。一个人利用大脑中较为擅长的部分做事，就会得心应手，精力充沛，并且可以获得较好的结果。美国最新统计表明，大约有73%的人做事属感觉型（Ｓ），27% 的人倾向于直觉型（Ｎ）。

感觉型偏好者（S）对现实存在而不是可能存在的东西更感兴趣，喜欢处理那些能够被证明或可测量的事物，倾向于平实地描述人物与事件。他们可以对事实做出解释但决不能有超越事实的某种倾向。

感觉型偏好者只是在有限的方式下才运用其直觉系统，而且这是在建立了坚实的事实基

础之后才发生的。如果在活动中过早地依靠他们的直觉，他们就会感到十分厌烦。感觉型偏好者需要检验他们的直觉结论，反对将其视为事实本身，并且也不相信其他人的直觉感受力。

直觉偏好者（Ｎ）较喜欢关注事物的模式、心理关系和抽象概念。

他们通过感觉器官来获取信息，但他们在线索之间浏览，做出解释并且非常信赖那些可能超越事实的思维跳跃。他们用比喻的方式讲话，时常还使用隐喻或类比的修辞方法。他们能花数小时讨论观念、模式、范式和未来的趋势。每当这样做时，他们就会变得生龙活虎、精力充沛。当谈论有关文字主题的事情时，他们很快就会失去兴趣，而且会把谈话转移到其他领域上。

对于感觉（Ｓ）和直觉（Ｎ）来说，没有什么好坏之分，也不代表着智商的高低，它们只是加工信息的方式不同而已。每种方式都有天生的优势和盲点，然而，它们确实会产生相当不同的行为。例如，如果你问一位感觉偏好者（Ｓ），上星期三她晚餐吃了些什么，你得到的回答可能是她将会为你描述这一餐的精确组成，同样问题对直觉偏好者（Ｎ）来说，她就会回想半天，挖空心思回忆是什么晚餐、在哪个星期、哪天晚上以及地点在哪，最后，也许她会有些印象。她会依稀记得当时很开心，但若再深究，她就会对此感到烦心和厌倦了。对于感觉偏好者来说，具体事实是十分神圣的;而对于直觉偏好者来说，事实只是对较大的构思提供支持，大概差不多就足够了。

感觉偏好者和直觉偏好者对彼此的观点很少欣赏。每一方都认为自己的方法更准确、更有用。感觉偏好者认为直觉偏好不切合实际，而直觉偏好者认为感觉偏好者从来不能超越那些显而易见的事情。这一差别是专业精神和个人情感之间矛盾冲突的主要来源。

第三个维度是关于我们做决策的方式：（Ｔ－Ｆ维度）

Ｔ型人的决策过程依赖于事物的客观标准。他们的主要决策基础就是公平、可靠、合理。

他们只信赖那些经得起推敲的分析过程，总是从正反两方面对事物进行认真地斟酌，并认为他们的选择是合乎逻辑的结果。他们寻找事物的缺陷和不一致的地方，并善于对此进行评论。他们通常是指出事态或逻辑推断哪里出问题的第一人。他们对事物的判断是以客观的逻辑为基础的。我们称他们为理性思考者。

Ｆ型人的决策过程以主观评价为基础，这些主观评价大多是他们的个人价值判断。

在决策之前，他们会考虑其他人对此将会如何反应。他们确实也关照正反两个方面，但最终的决定因素还是少数服从多数。在他们的价值取向中，调和胜过正义，同情胜过公平。我们称这一类的人为感性感知者。他们对理性思考者的批评分析之事往往给予肯定和支持。荣格不这么认为，理性思考者（Ｔ）对推理的偏好同感性感知者（Ｆ）对情感的偏好两者都是合乎理性的认识过程。

通常我们决策时运用两种模式进行查证，如果两种模式获得了相同的结论，那么决策就很容易了。而如果两者产生不同的结果，则人们就倾向于依赖他们各自不同的偏好了。通常，理性思考者认为感性感知者不能预知未来，办事软弱，对批评过于敏感。而感性感知者则认为理性思考者冷漠无情、吹毛求疵、缺乏社会交往能力。最新的统计表明，65%-70% 的男性较喜欢理性思考决策模式，70%的女性喜欢运用他们的感性感知偏好。

喜欢理性思考的人常常被吸引到数学和科学领域，而那些喜欢感性感知的人则倾向于艺术和人文领域。

理性思考决策者在工作中应用数字和预算表，对方案反复斟酌，在竞争的环境中不断成长，而且还要处理冲突，进行艰难的谈判。感性感知决策者在各种职业中能够充分利用其人际交往能力和情感方面的智慧，并且具有了解客户和职员心态的能力。他们擅长为获得最佳的结果而合理地安置有关问题和产品。感性感知型的管理风格更趋向于注重团队的协作精神和包容性，尽管在压力之下，这些人有时也会变得很独断。

第四个维度是关于人们组织日常生活所必须使用的偏好方式：Ｊ－Ｐ维度这种偏好被称做决断（Ｊ）的或感受（Ｐ）的。这里决断不是指"可判断的"，它是指一种有组织、有结构的决断性的生活方式。相反，感受者则尽可能保持事物的非计划性和开放性，他们对自身的"即兴表演"能力总是很有信心，并且随时应对所出现的各种情形。

决断者（Ｊ）很守时。他们总会在预定日期之前提前做好准备，因为他们喜欢把事情安排妥当并按计划表进行核对。显然他们较喜欢那些杂物少、很整洁的工作环境。无论是否考虑充分，他们都会尽快做出决定。自由随意的情形会使他们很不舒服。

感受者（Ｐ）喜欢收集信息，能够保持头脑的开放性，一直到他们有机会考虑许多替代方案时。他们对封闭状态没有任何需求。他们发现时间计划表限制了行动的自由，随波逐流，时刻可见事态的变化对他们更有吸引力。他们的适应能力很强，可以在小范围内周旋。如果某事进展不顺，他们承诺可以重新协商。他们很少计划一个策略，因为他们知道当问题出现时，他们有能力处理好。他们的工作地点通常由许多杂物所组成，走起来勉强才能通过。决断者与感受者都会把彼此搞得发疯。对感受者来说，一个判断型的老板或同伴似乎是很强硬的和极端保守的。而对一个决断者来说，感受者似乎显得很凌乱而且不负责任。

对金的分析：

1、E—I维度：金是E。性格外向者与其他人在一起的时候会感到更具活力，金本身就是一个有活力的人。如果他不得不花更多时间去独处，或者做一些需要独自完成的工作，他们很快地变得疲惫不堪、烦躁不安、精疲力竭、精神沮丧。性格外向者倾向于大张旗鼓地谈论和全盘托出。他们会随时改变其想怯，表达一个新的见解。这是金身上最明显的特点。

2、S—N维度：金是S。【这一点不太确定】这一点对金的判断是困难的。感觉型偏好者（S）对现实存在而不是可能存在的东西更感兴趣，喜欢处理那些能够被证明或可测量的事物，倾向于平实地描述人物与事件。他们可以对事实做出解释但决不能有超越事实的某种倾向。感觉型偏好者只是在有限的方式下才运用其直觉系统，而且这是在建立了坚实的事实基础之后才发生的。如果在活动中过早地依靠他们的直觉，他们就会感到十分厌烦。感觉型偏好者需要检验他们的直觉结论，反对将其视为事实本身，并且也不相信其他人的直觉感受力。这一点的确是困难的，因为区分开感觉和直觉本身就是一件困难的事情。例如，如果你问一位感觉偏好者（Ｓ），上星期三她晚餐吃了些什么，你得到的回答可能是她将会为你描述这一餐的精确组成，同样问题对直觉偏好者（Ｎ）来说，她就会回想半天，挖空心思回忆是什么晚餐、在哪个星期、哪天晚上以及地点在哪，最后，也许她会有些印象。她会依稀记得当时很开心，但若再深究，她就会对此感到烦心和厌倦了。对于感觉偏好者来说，具体事实是十分神圣的；而对于直觉偏好者来说，事实只是对较大的构思提供支持，大概差不多就足够了。金是直觉型维度，因为金往往对现实的数据不感兴趣，总是通过自己的第六感觉来判断事物。

3、Ｔ－Ｆ维度：金是F。这一点是好判断的，金是外向的，情感的。Ｆ型人的决策过程以主观评价为基础，这些主观评价大多是他们的个人价值判断。在决策之前，他们会考虑其他人对此将会如何反应。他们确实也关照正反两个方面，但最终的决定因素还是少数服从多数。在他们的价值取向中，调和胜过正义，同情胜过公平。我们称这一类的人为感性感知者。他们对理性思考者的批评分析之事往往给予肯定和支持。金必然是主观的。

4、J—P维度：金是P。感受者（Ｐ）喜欢收集信息，能够保持头脑的开放性，一直到他们

有机会考虑许多替代方案时。他们对封闭状态没有任何需求。他们发现时间计划表限制了行动的自由，随波逐流，时刻可见事态的变化对他们更有吸引力。他们的适应能力很强，可以在小范围内周旋。如果某事进展不顺，他们承诺可以重新协商。他们很少计划一个策略，因为他们知道当问题出现时，他们有能力处理好。他们的工作地点通常由许多杂物所组成，走起来勉强才能通过。决断者与感受者都会把彼此搞得发疯。对感受者来说，一个判断型的老板或同伴似乎是很强硬的和极端保守的。而对一个决断者来说，感受者似乎显得很凌乱而且不负责任。显然这幅合金的性格特点。

综上所述，金的MBTI分析指标为：ESFP

ESFP的特质角色是表演者、示范者。这对金的特质是比较符合的。

沙菲雅性格心理分析

MBTI

1、E—I维度：沙菲雅是E。这一点毋庸质疑，性格外向者与其他人在一起的时候会感到更具活力。如果他们不得不花更多时间去独处，或者做一些需要独自完成的工作，他们很快地变得疲惫不堪、烦躁不安、精疲力竭、精神沮丧。沙菲雅不仅和人，和神奇宝贝之间都有着沟通。她敢作敢为，会随时改变其想法。

2、S—N维度：沙菲雅是S。以前说过，感觉型偏好者（S）对现实存在而不是可能存在的东西更感兴趣，喜欢处理那些能够被证明或可测量的事物，倾向于平实地描述人物与事件。他们可以对事实做出解释但决不能有超越事实的某种倾向。感觉型偏好者只是在有限的方式下才运用其直觉系统，而且这是在建立了坚实的事实基础之后才发生的。如果在活动中过早地依靠他们的直觉，他们就会感到十分厌烦。感觉型偏好者需要检验他们的直觉结论，反对将其视为事实本身，并且也不相信其他人的直觉感受力。

沙菲雅在现实中是关注细节的，跟路比说话就能看出来。她着眼于未来，但更看重现在，当她知道路比要回到城都地区时，唯一能做的只是和路比开开心心的度过每一分钟。她相信经验，对神奇宝贝疾病的判断就可以体现出来。而这些都是感觉偏好者的特性。

3、Ｔ－Ｆ维度：沙菲雅是F。Ｆ型人的决策过程以主观评价为基础，这些主观评价大多是他们的个人价值判断。在决策之前，他们会考虑其他人对此将会如何反应。他们确实也关照正反两个方面，但最终的决定因素还是少数服从多数。在他们的价值取向中，调和胜过正义，同情胜过公平。我们称这一类的人为感性感知者，他们对理性思考者的批评分析之事往往给予肯定和支持。

沙菲雅具有很强的同情心，并且乐于助人。重视人与人之间的关系及他人对她的看法，这一点从路比给他书信后的反应就能看出。和路比相识后，她就很少再穿着树叶做的衣服到处旅行了，而且生活习惯与以前相比有了巨大的反差，以至于她在穿上路比的衣服后，他的父亲都感觉有点不可思议了。与路比不同，沙菲雅是F型人，在遇到困难、进行决策时，她一般都会听从路比的看法，这和路比在遇到困难时的冷静思考是不同的。沙菲雅也是女生，是女人，也会追求可爱美丽，追求美满的爱情，虽然外表粗犷，性格大大咧咧，但她的骨子里是那种真正惹人怜爱的小女生，就像她小时候一样。

4、J—P维度：沙菲雅是J。决断者（Ｊ）很守时。他们总会在预定日期之前提前做好准备，因为他们喜欢把事情安排妥当并按计划表进行核对。显然他们较喜欢那些杂物少、很整洁的工作环境。无论是否考虑充分，他们都会尽快做出决定。自由随意的情形会使他们很不舒服。

J—P维度，乍一看觉得沙菲雅应该是P，但J—P维度其实是考察一个人如何应对外界坏境的变化。沙菲雅正是这样的人，她看似散漫，但却是一个有长远计划的人，这种人在确定了一件事之后，就一定要把它做完。帮人帮到底，80天环游芳缘大陆都可以说明这一点。另外沙菲雅的战斗方式都是提前考虑好作战规划，而且不会轻易改变，以不变应万变。这与金、小智他们截然不同。【小智他们都是随机应变，在关注对手的同时发挥自己的特点，有以手代攻的特点】这些都是P型人的特点。

综上，沙菲雅的METI指标是：ESFJ。

ESFJ的特质角色是“供给者、销售员”。说明沙菲雅的性格特点，在咱们的现实世界，做一名推销员是很有前途的。

萨奇：ISTJ

小黄：INFP 银：INTJ

坂木：INTJ

小智：ENTP

小茂：ISTJ

水晶：ISTJ 渡：ISTJ

路比：ESTJ

小蓝：ENFP

米拉特：INFP 普拉蒂娜：INFJ

萨奇性格心理研究：

MBTI

1、E—I维度：萨奇是I。

个性内向者（Ｉ）在独自省身的过程中使内在身心获得恢复，即使他们喜欢与人交流，但过多的干扰还是会消耗他们的精力。个性内向者在谈论之前总是要进行思考和细细斟酌。一且形成了一个意见，他们就很少改变其想法。个性内向者独自工作时是他们的最佳时期，他们较喜欢在没有电视或收音机的噪音的安静环境中工作。如果他们不得不长期和其他人在一起工作，他们就会变得精神萎靡、精疲力竭、脾气烦躁。

2、S—N维度：萨奇是S。

感觉型偏好者（S）对现实存在而不是可能存在的东西更感兴趣，喜欢处理那些能够被证明或可测量的事物，倾向于平实地描述人物与事件。他们可以对事实做出解释但决不能有超越事实的某种倾向。感觉型偏好者只是在有限的方式下才运用其直觉系统，而且这是在建立了坚实的事实基础之后才发生的。如果在活动中过早地依靠他们的直觉，他们就会感到十分厌烦。感觉型偏好者需要检验他们的直觉结论，反对将其视为事实本身，并且也不相信其他人的直觉感受力。

3、Ｔ－Ｆ维度：萨奇是T。

思考型（Ｔ型）人的决策过程依赖于事物的客观标准。他们的主要决策基础就是公平、可靠、合理。他们只信赖那些经得起推敲的分析过程，总是从正反两方面对事物进行认真地斟酌，并认为他们的选择是合乎逻辑的结果。他们寻找事物的缺陷和不一致的地方，并善于对此进行评论。他们通常是指出事态或逻辑推断哪里出问题的第一人。他们对事物的判断是以客观的逻辑为基础的。

4、J—P维度：萨奇是J。

决断者（Ｊ）很守时。他们总会在预定日期之前提前做好准备，因为他们喜欢把事情安排妥当并按计划表进行核对。显然他们较喜欢那些杂物少、很整洁的工作环境。无论是否考虑充分，他们都会尽快做出决定。自由随意的情形会使他们很不舒服。

对萨奇的分析：

对萨奇来说，我个人认为她是个性内向的人。首先，要从萨奇的身份说起。萨奇是银河团派到火箭队的卧底。对一个合格的卧底来说，沉稳的性格、随进应变的头脑、强大的实力是必备的条件。这一点萨奇做得很好，在火红、叶绿中，我们看到的是一个邪恶、强大但又忠心耿耿的萨奇，丝毫没有感觉到她的真实目的。但同时，她那强大的实力和高深的背景令人隐隐感觉到她必定大有来头。

但我们似乎又上了萨奇的当【或者说是作者的当】，对萨奇来说，为银河团服务似乎又只是一个骗局，真正的萨奇，也许还没有来到我们身边。她是一个很强大的阴谋家，一个很强大的训练师，抑或，她是一位很强大的首领。

当然，萨奇是感性的，她也在收集信息、探索信息。他不善用自己的直觉，只是依靠强大的信息源来决策。当遇到石化这种不可思议的现象时，她也无从可知，无法解释。她是下棋的人，别人都是她的棋子，火箭队是，银河团是，图鉴所有者也是。然后，在这盘棋局中，有着无数的秘密和惊天的阴谋，似乎一切的一切都按照她所规划的方向进行，把读者拉近无穷的深渊。

她是神奇宝贝特别篇里最阴险、邪恶的人、她是特别篇里最耐人寻味的人、她是特别篇里唯一能够挑战主角光环的人……一切的一切形成了一个可怕、未知的萨奇，一个恐怕白金都无法完结的谜团。

萨奇的MBTI指标：ISTJ。

特质角色：稽查员

小黄性格心理研究

1、E—I维度：小黄是I。

个性内向者（Ｉ）在独自省身的过程中使内在身心获得恢复。即使他们喜欢与人交流，但过多的干扰还是会消耗他们的精力。个性内向者在谈论之前总是要进行思考和细细斟酌。一且形成了一个意见，他们就很少改变其想法。个性内向者独自工作时是他们的最佳时期，他们较喜欢在没有电视或收音机的噪音的安静环境中工作。如果他们不得不长期和其他人在一起工作，他们就会变得精神萎靡、精疲力竭、脾气烦躁。

2、S—N维度：小黄是N。

直觉偏好者（Ｎ）较喜欢关注事物的模式、心理关系和抽象概念。他们通过感觉器官来获取信息，但他们在线索之间浏览，做出解释并且非常信赖那些可能超越事实的思维跳跃。他们用比喻的方式讲话，时常还使用隐喻或类比的修辞方法。他们能花数小时讨论观念、模式、范式和未来的趋势。每当这样做时，他们就会变得生龙活虎、精力充沛。当谈论有关文字主题的事情时，他们很快就会失去兴趣，而且会把谈话转移到其他领域上。

3、Ｔ－Ｆ维度：小黄是F。

（Ｆ型）人的决策过程以主观评价为基础，这些主观评价大多是他们的个人价值判断。在决策之前，他们会考虑其他人对此将会如何反应。他们确实也关照正反两个方面，但最终的决定因素还是少数服从多数。在他们的价值取向中，调和胜过正义，同情胜过公平。我们称这一类的人为感性感知者。他们对理性思考者的批评分析之事往往给予肯定和支持。

4、J—P维度：小黄是P。

感受者（Ｐ）喜欢收集信息，能够保持头脑的开放性，一直到他们有机会考虑许多替代方案时。他们对封闭状态没有任何需求。他们发现时间计划表限制了行动的自由，随波逐流，时刻可见事态的变化对他们更有吸引力。他们的适应能力很强，可以在小范围内周旋。如果某事进展不顺，他们承诺可以重新协商。他们很少计划一个策略，因为他们知道当问题出现时，他们有能力处理。他们的工作地点通常由许多杂物所组成，走起来勉强才能通过。

综合分析：

对小黄来说，给我们印象最深的是她女扮男装，英勇对抗四大天王，营救小智的故事。但这之后，她好像就恢复了淑女的形象，我们仅有的印象，也是她带着皮卡丘，环游城都，寻找大鸟的事。小黄本身的战斗实力是非常弱小的，战斗实力和战术素养都是图鉴所有者中最弱的，但我们喜欢她的却又是那种弱小、纯洁、可爱的形象。

对小黄本身来说，她的确是一个性格内向的人，我们还记得小时候的小黄，遇到小智时的那种腼腆；当她摘下帽子时的，那种害羞，以及当她和小智相遇时的惴惴不安。当然，内向的性格也给了她巨大的潜力——她能够和神奇宝贝交流，这是其他图鉴所有者可望而不可即的超能力。只有心灵明净的人，才能拥有这种能力。

小黄不善于战斗，她通常在战斗中应用自己的直觉来进行判断，直觉型的人能花数小时讨论观念、模式、范式和未来的趋势，而这正符合小黄的性格特征，对小智的渴望、对未来的渴望、对和平的渴望等等。这种渴望导致了她是以主观为导向来进行判断，以及她是信息的感受着和实施者。

但这一切对小黄来说都是没有意义的，我们在聊天时，更多谈到的是她的特殊能力以及她是否才是特别篇里最厉害的图鉴所有者。对此，我想说，小黄并不是图鉴所有者中最厉害的，甚至有可能是最弱的，但她的境界早已超越了其他图鉴所有者。

中国人讲求“天人合一”，而小黄正是天人合一的最佳表现。这种能力，前无古人后无来者，甚至连渡都没有达到这种境界。因为，小黄追求的是对神奇宝贝真正的爱，对自然真正的爱，小黄很好地利用了她这种能力，以至于她的能力得到了提升——她的心可以与神奇宝贝真正的合一，也就是神奇宝贝的能力可以随着她的情感变化而随意上升下降。这种水平，

小智达不到、小茂达不到、金达不到、银达不到……没有任何人能达到。这比单纯的追求自身的强大而强大好几倍。我亦是自然、自然亦是我，我把精神溶于自然，自然把精神溶于我，任何与我交战的人，都是与自然交战，试想，这样的人有人可以打败么？板木不能、古柳不能、萨奇亦不能。这才是小黄给我们留下的最大启示。

小黄的MBTI指标：INFP

特质角色：治疗师、教师、导师、医师

银的性格心理研究

1、E—I维度：银是I。

个性内向者（Ｉ）在独自省身的过程中使内在身心获得恢复。即使他们喜欢与人交流，但过多的干扰还是会消耗他们的精力。个性内向者在谈论之前总是要进行思考和细细斟酌。一且形成了一个意见，他们就很少改变其想法。个性内向者独自工作时是他们的最佳时期，他们较喜欢在没有电视或收音机的噪音的安静环境中工作。如果他们不得不长期和其他人在一起工作，他们就会变得精神萎靡、精疲力竭、脾气烦躁。

2、S—N维度：银是N。

直觉偏好者（Ｎ）较喜欢关注事物的模式、心理关系和抽象概念。他们通过感觉器官来获取信息，但他们在线索之间浏览，做出解释并且非常信赖那些可能超越事实的思维跳跃。他们用比喻的方式讲话，时常还使用隐喻或类比的修辞方法。他们能花数小时讨论观念、模式、范式和未来的趋势。每当这样做时，他们就会变得生龙活虎、精力充沛。当谈论有关文字主题的事情时，他们很快就会失去兴趣，而且会把谈话转移到其他领域上。

3、Ｔ－Ｆ维度：银是T。

思考型（Ｔ型）人的决策过程依赖于事物的客观标准。他们的主要决策基础就是公平、可靠、合理。他们只信赖那些经得起推敲的分析过程，总是从正反两方面对事物进行认真地斟酌，并认为他们的选择是合乎逻辑的结果。他们寻找事物的缺陷和不一致的地方，并善于对此进行评论。他们通常是指出事态或逻辑推断哪里出问题的第一人。他们对事物的判断是以客观的逻辑为基础的。

4、J—P维度：银是J。

决断者（Ｊ）很守时。他们总会在预定日期之前提前做好准备，因为他们喜欢把事情安排妥当并按计划表进行核对。显然他们较喜欢那些杂物少、很整洁的工作环境。无论是否考虑充分，他们都会尽快做出决定。自由随意的情形会使他们很不舒服。

综合分析：

的确，银是与众不同的，虽然每个人身上都有与众不同的潜质，但银的出场会使我们大吃一惊，这的确是特别篇人物中出场最与众不同的。

银是一个小偷，一个“盗”。这是最初银登场时给我们的形象，恐怕最初几章，写的都是银的不好：偷了东西还强词夺理，或者很自负的将金打败。也许，当金银版没出完时，读者就已经开始咒骂他了。

可是，作者笔锋一转，转眼间，读者似乎也明白，银的偷盗是迫不得已的，银的偷盗是“盗亦有道”的。等到金银篇完结，银在读者心中的形象，绝对是上升了好几个层次，有人将其视为偶像——冷漠的外表、冷静的性格、睿智的思考、有条不紊的战术和那种莫名的不合身份的成熟，都吸引着我们。

这是银给我们的最初印象。欲扬先抑的手法，在特别篇里是头一次的。

1、偷盗和身世

我不知作者是不是喜欢读中国的武侠小说，于是构造出了银这个形象。银的出场就像小说里的“侠盗”——飞檐走壁、妙手空空。与其美名曰“侠盗”，不如还是按实说为“盗”。只是这“盗亦有道”，心存善念而为盗，为了正义而为盗，在漫画中早已屡见不鲜。说到这，我又想起了小蓝，其实“飞檐走壁”是用来形容银的，而“妙手空空”用来形容蓝最恰当。只是这姐弟俩总是有偷盗的理由，而且不招别人讨厌，反而惹人喜爱。

但是，说银是“盗”，其实是不恰当的，正如水晶所说，“也许他的方法不对，但当时的情况他只能采取那样的手法”。银偷了一只小锯鳄和一个图鉴，而且他利用神奇宝贝和图鉴也完成了很多的事情。但是这背后只能透露着无奈和郁闷，试想，如果我们在很小的时候就

被坏人抓走，在远离父母的情况下生活十几年，你还可以像银一样，拥有正义感和爱对待别人和这个世界么？从这一点来说，银的心态是极好的，虽然有黑暗的一面，但总的来说是蒸蒸日上的。

只是，命运还是开了个玩笑：好不容易逃脱了坏人的魔爪，过上了无忧无虑的日子，并且得知了父母的下落，但谁想得到自己的父亲居然是一个比抓走自己的坏人还坏一百倍的人？银的眼神里也许只有绝望。他羡慕金的生活，羡慕一个完美的家庭、一个温暖的家、一个疼爱自己的父母、一缕欢快的阳光和一群快乐的神奇宝贝。但坂木给他的只是无尽的痛苦，正向他自己所说，他努力活在正义里，但总会被拉入到邪恶的行列。

但小茂的话又把他拉了回来，拉回到正义的世界，拉回到有爱的世界，而银所要做的只是消除黑暗，走向光明。

也许到最后，银、古柳、坂木，他们三者之间已经没有怨恨，但是就算有人翻至漫画的最后一页，也没有人知道：其实，一开始，怨恨并不在他们的心中播下种子，只是发芽却会出现在春天，到了冬天，它们就会枯萎，只是人们总是习惯生活在春天里。所以人们总是习惯于用一种方式思维去思考问题，但从来不想去改变什么。作者也是一样。

也许，在一个不远的后来，有人就会把“画蛇添足”作为了嘲笑画家的一个笑柄。蛇是不应该有足的，这个道理被许多人传诵，以至于到了今天，金银版完结时，我还是想问：银为什么会被迫有了这么一个身世？

于是，在满眼期待中，有人找到了自己的父母，有人被找到了自己的父母，这种区分并不是毫无意义的思考，自主什么时候才开始成为人的附属品，而一种意义上的顺从以及另一种意义上的反抗又是各自处于何种对立的地位呢？

从来没有人回答这个问题，只是因为一些价值观念的确立往往经历了一个漫长的过程，于是，还有人直接告诉我，因为银太惨了。

没有人会用鞭子去驱赶别人进入一个没有出路的巷子，只有当这句话说出的时候，我才知道，我想错了，大家想错了，作者也想错了。就像有人曾固执地认为，情和爱有两种组合方式，一个是情爱，另一个是爱情，前者显得庸俗，而后者则高贵得让人无法平视。生活也是一样，有两种东西需要我们选择，一种是主动，一种是被动，这就像天平的两边，和中间的秤。通常我不喜欢把它们作为等价的双方，因为别人的天枰的秤并不在我的手中，而银只是想要寻找一种方式来证明，什么人是爱着他的，还有，什么人，又是被他爱着的——自己的秤，当然在自己手中。

2、银的形象

我终于明白一个人到底在寻找什么。

是不能想象，什么时候，在一个什么样的场景中，有人会吐出这样的言语。只是在某个夜晚，一个叫做“银”的男孩，他反反复复地只是重复着上面这句话。有时候，反复是那么的可笑，可笑得足以让他俯下了身体，却弯曲不了笔直的影子，也弯曲不了追求光明的心灵。

一副被解构的画面，一个被剖析的灵魂，还有一只被浸泡的笔，这三者组成一个牢不可破的铁三角，甚至在几十年后，我仍然能够看见一些鲜活的思想，它们在跳跃，象是昆德拉笔下的圆舞曲一般，没有人可以停止它们的步伐，它们一直在欢快地跳舞，手牵着手，没有局促，更没有不安。

银，是一个浪子，至少他的形象是一个浪子。浪子，失去的很多，友情、爱情、亲情……浪子的到的很多，高山、静水、明心……浪子经历的很多，于是浪子知道珍惜，珍惜友情，珍惜亲情，还有很多别的东西。

只有无痕的踏雪才懂得轻灵意味着什么；

只有四溢的文彩才懂得雅致意味着什么；

只有如水的沉静才懂得永恒意味着什么；

只有胜火的激情才懂得矛盾意味着什么；

只有加鞭的快马才懂得停顿意味着什么；

只有如泥的烂醉才懂得清醒意味着什么；

只有猝发的袖剑才懂得真实意味着什么；

只有既往的追溯才懂得深邃意味着什么；

只有腾空的巨龙才懂得浩瀚意味着什么；

只有敞露的心灵才懂得人性意味着什么！

我终于知道为什么有很多人喜欢银，因为银使一些人在漫画中看到了自己，这就是共鸣。品味着银的形象，就像品味着自己的人生。

所以，银的形象的升华，它的重要性在于，他使人知道了自己意味着什么，使人知道自己该去干些什么。

银的MBTI指标：INTJ

角色特质：智多星、科学家

心理辅导案例与分析

心理辅导案例与分析 案例：在我们老师教学中最常见的一种学生就是类似下面我遇到的这个张同学。 张同学学习成绩中下，智力较好，自尊心强，有时又有自卑感，做事很情绪化，好表现自己，。逆反心理十分严重，自我要求不严，做事随意性。常和父母、老师发生冲突、顶撞，有很强的抵触情绪。经受不起老师、家长的批评。每当老师批评他时，他就会激动的眼睛直对着老师，一副不服气的样子，甚至还和老师顶嘴。分析该生的行为一方面是做事冲动，遇事缺乏理性的思考，另一方面也是青春期的一种表现，许多青春期的孩子对大人都有一种逆反心理。他们往往把家长和老师的批评、帮助理解为与自己过不去，认为伤害了自己，因而就会表现出严重的敌对倾向。 分析其原因主要有三个： 一是家庭原因，怕别人瞧不起他，而经常像刺猬一样竖起身上的刺来保护自己。而母亲也经常忙于工作，与孩子的沟通较少，遇事缺乏正确的处理方式。 二是小学时得了不少奖，以此很自傲，很自以为是，而且没能正确的对待这些荣誉，助长了他的骄傲气焰。 三是青少年特有的半幼稚半成熟的特点，使他看问题容易产生偏见，以为与老师、家长对着干很勇敢，是一种英雄行为，因而盲目反抗，拒绝一切批评。 辅导方法1．与家长取得联系，让家长在家创造良好、民主的家庭环境，和孩子交朋友，多鼓励、表扬，少批评、责骂，合理对待孩子的需求，不挫伤他的自尊心，尊重他，信任他。经常鼓励他为自己的目标而努力，使他在学习上有个明确的目标，特别是初四。同时也让他感受到亲人的关心，慢慢地消除他的对立情绪。 2．春风化雨，坚持疏导教育，教师要正确对待这类学生，避免直接批评，不要与他发生正面冲突，要注意保护他的自尊心，采取以柔克刚的教育方式。当他犯错误时，不要当着全班同学的面点他的名字，而是在与他个别交谈时动之以情，晓之以理，耐心帮助他分清是非，意识到自己的错误，并愿意主动地去改正。逐渐缓解紧张的师生关系，让他接受你。平时多留意观察他的情绪变化，经常与他交流、沟通，深入了解他的内心世界，帮助他解决青春期的烦恼 3．因势利导，扬长避短，教师要善于挖掘学生身上的闪光点，充分发挥其作用。老师的信赖、同学的支持使他的树立起责任心。学习上的进步更要及时地表扬他，使他有一种成就感的满足，同时此时也趁势指出他的不足，让他迎头赶上。 4．指导张同学阅读一些伟人、科学家成功事迹的书刊，开阔视野，不断激励自己，使他明白只有胸怀宽广，能接受他人意见的人才能成就伟大的事业。把注意力引到学习上，启发、诱导他走出错误的心理误区。通过辅导，他的逆反心理已逐渐消除，遇事不再盲目的顶撞，学习比以往更认真，上课能主动举手回答问题，成绩进步很大。 上述案例是我在工作中经常碰到的情况。通过心理辅导工作实践给我许多思考和启示。 一、德育教育中运用心理辅导是行之有效的教育途径。 二、提高辅导者良好的素质是心理辅导成功的关键。 三、掌握中学生的心理特点是心理辅导成功又一重要因素。

7种类型的顾客性格分析

7种不同类型的顾客分析 在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。 如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。 一、自命不凡型： 这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。 对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。 二、脾气暴躁，唱反调型： 脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。 对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。 三、犹豫不决型： 有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。 对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。 四、小心谨慎型： 这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。 对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。 五、贪小便宜型：

希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。 对策：多谈产品的独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。 六、来去匆匆型： 检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。 对策：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。 七、经济不足型： 这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。 对策：只要能够确让他（她）对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他（她）的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）分批购买。 一、向顾客推销自己 在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。 导购员需要做到以下几点： 1．微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。 2．赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。 3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

客户心理分析

昨天下午单仁做客阿里巴巴,畅谈销售之八. [17:34:35] 主持人说: 网商金童：销售人员应该以怎样的心态迎接挑战如何看透客户的心理如何有效引导客户做出购买决策如何从普通的销售代表向顶尖销售精英转变这些让众多从事销售工作的职业人士经常感到困惑!,希望单老师谈谈!~ [17:35:16] 单仁说:销售人员一定要有很好的心理状态，销售是很好的职业，是能够把你的职业发挥到最佳状态，任何的工作，如果经过了销售这个关口，那他在做别的事情的时候也会非常的顺畅，事实上全世界做得很成功的企业家，那些很成功的人士， [17:35:38] 单仁说:80%以上经过销售环节，懂得销售就懂得体会顾客，懂得换一个角度思考问题，我们说做小说，就是换一个角度思考问题，怎么样把控顾客的心理，事实上就是站在对方的角度， [17:36:19] 单仁说:有什么样的问题需要帮他解决，另外站在顾客的角度，走到商场里面去，我们说一个终端管理员，那就销售的角度走进去的话，那什么都看不到，你眼睛直勾勾看到产品，那站在顾客角度，我在这里就是要找一个自己想要的礼品， [17:36:35] 单仁说:是或者是想买的化妆品，那第一眼看到了什么，第一视觉点的位置就是你展示的位置。 [17:37:05] 单仁说:吸引顾客目光展示的地方，很多时候当你站在另外一个角度去看的时候，感觉到成长会比较快，那所以站在对方角度思考问题，帮我们迅速体会顾客他想要什么。 [17:38:04] 单仁说:包括还有正常业务之外的，假如给一定正常业务之外的，那就印象加深，一定要给顾客附加值，有附加值才能感到意外，意外才能增进关系，这个是第二点。 [17:38:44] 单仁说:挖掘顾客的痛点，我们跟顾客沟通的时候，今天做企业多少年了，三年时间了，那有没有用错人？用错，那用错人带来什么样的损失？那把钱用了多少，做到什么样的程度，做到什么样的业绩。 [17:40:09] 单仁说:假如用对人的话，带来什么样的好处，跟找朋友一般的，跟我们的价值观、习惯相类似的，甚至是年龄、生活习惯类似的一群人，成为我们经常交往的朋友，那这个是非常重要的，所以说你要让顾客打开钱包，首先让他打开心灵，要打开心灵就要打开嘴巴， [17:40:20] 单仁说:要找到共同的平衡点。 [17:41:22] 单仁说:人是有很大的潜能，只是我们想象不到，我们遇到很多的挫折、很多的障碍，我们要克服自己，我们讲到好的销售员需要具备的态度，一个是具备挫折，首先销售是一个很好的职业，第二个销售需要很好的心理素质。 [17:41:36] 单仁说:当我们面临挫折，不要自己认为不对，顾客今天拒绝我们，第一是顾客不理解我们，是顾客的损失，不是我们的损失。

大学生心理咨询案例分析

大学生心理咨询案例分析 案例简介:小A与小B是某艺术院校大三的学生，同在一个宿舍生活。入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。A活泼开朗，小B性格内项，沉默寡言，小B逐渐觉得自己象一只丑小鸭，而小A却象一位美丽的公主，心理很不是滋味，她认为A处处都比自己强，把风头占尽，时常以冷眼对小A。大学三年级，小A参加了学院组织的服装设计大赛，并得了一等奖，小B得知这一消息先是痛不欲生，而后妒火中烧，趁小A不在宿舍之机将A的参赛作品撕成碎片，扔在小A的床上。A发现后，不知道怎样对待小B，更想不通为什么她要遭受这样的对待？[原因分析] 小A与小B 从形影不离到反目为仇的变化令人十分惋惜。引起这场悲剧的根源，关键是个字——嫉妒。

[解决方法] 既然嫉妒心理是一种损人损己的病态心理，严重影响自己的身心健康，那么如何克服呢？１认清嫉妒的危害如前所述，嫉妒的危害一是打击了别人，二也伤害了自己、贻误自己。遭到别人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒别人的人一方面影响了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺与对别人的嫉妒之中，没有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰有继续延误了自己的前途，一举多害。认清这些是走出嫉妒误区的第一步。 ２克服自私心理嫉妒是个人心理结构中“我”的位置过于膨胀的具体表现。总怕别人比自己强，对自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除这种心态的“营养基”——自私。只有驱除私心杂念拓宽自己的心胸，才能正确地看待别人，悦纳自己，机常说的“心底无私天地宽”。 ３正确认知客观公正地评价别人，也要客观公正地评价自己。别人取得了成绩并不等于自己的失败。“人贵有自知之明”。强烈的进取心是人们成功的巨大动力，但冠军只有一个，尺有所短，寸有所长，一个人不可能事事都走在人前，争强好胜就一定能超越别人。一个人只要客观地认识自己的优势和劣势，现实地衡量自己的才能，为自己找到一个恰当的位置，就可以避免嫉妒心理的产生。

顾客购买心理分析

顾客购买心理 ?一、了解顾客购买行为的全过程 顾客的购买行为，不是一个瞬间的拍板行动，而是早在购买行为发生之前就已经开始，且在购买行为完成后也不会终止，因而是一个完整的系列过程。营业员分析顾客的购买程序，目的是为了在顾客的购买决策过程中，于每一阶段对其施加相应的影响，顾客的购买程序一般可分为五个阶段： 1. 引起需要顾客的购买行为，首先是从产生需要开始的。当顾客感到自己的某种需要必须通过市场满足时，就会集中精力到市场上去寻求该种商品，这时购买行为便开始了。在这一阶段，营业员应当注意到：第一，了解与其产品种类和厂牌有关的潜在的或实际的需要；第二，这种需要在不同时间的 不同满足程度；第三，这种需要会被哪些刺激所引起。这样才可以巧妙地推销自己的产品，使之与顾客的需要挂起钩来。 2. 收取信息 如果引起的需要相当强烈，可满足需要的物品又易于得到，顾客就会马上满足自己的需要。在多数情况下，被引起的需要不是马上就得到满足，或不是马上就能满足时，这种需要必先进入人的记忆中。作为未来满足需要的必要项目，需要使人产生注意力，可能促使其积极寻找或接收资料，以便完成从知觉到坚信的心理过程，作成购买决策。 商品资料或信息的来源主要有以下几个方面：第一，社会来源。包括报纸、杂志、电视、广播、书刊的宣传；家庭、亲友、邻居、同学以及其他相识者对商品的价格，等等。第二，市场来源。包括商品的广告、营业员、商品包装、商品展销以及有关商品说明书等所提供的商品资料。第三，经验来源。包括顾客自己操纵、试验和使用所获得的有关商品的经验。各种来源的信息，对顾客 的购买行为产生的影响不同，广告宣传、报纸、杂志等，传播面广，但可信度低，顾客心有余悸，亲朋好友口头传播或已购买的效果信息影响最大，但营业员较难掌握和控制。经验来源的信息，对顾客的购买行为的影响较稳定。因此，掌握顾客的信息来源，对营业员制定相关销售策略有相当帮助。 3. 比较评估 顾客利用从各条渠道得来的资料信息，进行分析。评估和选择，决定取舍。这是顾客购买行为过程的一个重要阶段，也是购买的前奏。一般地说，顾客评估主要考虑商品的性能、式样、价格、耐用性及售后服务等几个方面。而商品的性能在比较评估中显得尤为重要，常常会产生如下情况，顾客对商品的性能给予的重视程度有所不同；顾客中既定的品牌形象与产品的实际性能，可能有一定差距；顾客对产品的每一属性都有一个效用函数；多数顾客的评估过程是将实际产品同自己理想中的产品作比较。 由此，营业员可以采取相应的对策：第一，通过广告和宣传报道努力消除顾客不符合实际的偏见，改变心目中的品牌信心。第二，改变顾客对商品各种性能的重视程度，设法提示自己商品占优势的性能的重要程度，引起顾客对被忽视的产品性能的注意。第三，改变顾客心目中的理想商品标准。 4. 购买决策这是顾客购买行为最重要的环节，顾客对商品信息进行比较分析后，即形成购买意向，这种意向趋于购买行为。顾客采取购买之前，须作购买决策。购买决策是许多项目的总选择，包括购买何种商品?何种品牌?何种形式?数量多少?何处购买?何时购买?以何种价格购买?以何种方式付款? 等等。在这一阶段，一方面，营业员要向顾客提供更多详细的有关商品的情报，便于顾客掌握和 了解；另一方面，应通过服务造成方便顾客的条件，加深其对商品的良好印象。 但购买意向并不一定导致实际的购买行为，它会受到他人的态度和意外的环境因素的影响，比如，家人或亲友的反对，失业或涨价等意外情况，各种预见到的风险会使顾客修改、推迟或取消其购买决策。因此，营业员应当尽可能了解使顾客犹豫的因素和引起风险觉察的因素，设法排除障碍，降低风险，促使顾客作出最终的购买决策。 5. 购后感受 这是顾客对所购进商品通过使用而产生各种想法的阶段，是对整个购买行为的检验和反省。如果商品在实际的消费中达到预期效果则感到满意，购买后的感觉就会良好，也会肯定自己的购买行为，反之亦然。这种感觉会影响到周围的顾客，产生引导更多人购买或阻止别人购买该种商品的效果。因此，购买感受的好坏对于顾客自己是否继续

心理辅导案例分析

一．案例介绍 王某是我班一位六年级的女同学，她性格内向，在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问时总是低头回答，声音听不清，脸蛋涨得绯红。下课除了上厕所外总是静静地坐在自己的座位上发呆，老师叫她去和同学玩，她会冲你勉强笑一下，仍坐着不动。平时总是把自己关在房里，不和同学玩。遇到节假日，父母叫她一起玩、作客，她都不去，连外婆家也不去。 二．案例分析 自卑畏怯的心理大家都不同程度的有，有的同学在小学五年里顺利地走过来了，也具备了一定的实力和优势，面对激烈的竞争，却觉得自己这也不行，那儿也不如别人，自卑的心理使得自己缺乏竞争勇气，缺乏自信心，走进六年级的学习，特别是参加毕业会考，心理可能就忐忑不安。一旦中途受到了挫折，更加缺乏心理上的承受能力，总觉得自己确实不行，在激烈的竞争中，这种心理障碍是走向成功的大敌。 1.个人因素 通过观察，我发现她长期受自卑、羞怯、焦虑和恐惧等负面影响，过重的心理负担使他不能正确评价自己的能力，一直怀疑自己的优点。即使在成功面前也难以体验成功的喜悦，从而陷入失败的恶性循环之中。这样就严重影响他的身心健康发展。 2.家庭因素 她父母离异，母亲对孩子的学习辅导力不从心，偶尔才过问一下孩子的学习情况，对孩子的期望也很高，但表达的方式十分粗暴。 三．辅导策略 这半学期以来，我在班级里进行了“班级是我家，管理靠大家”的活动管理实践，通过一段时间的努力，我惊喜地发现毛某同学的情况明显好转，她在班级各项活动的影响下，逐步消除了自卑心理，真正树立起了"我能行"的良好心态。现在她不但喜欢与同学一道做游戏了，而且积极参加班级管理、年级管理。看到她身上的变化，这可谓是感受良多：

(销售话术)销售从全面了解顾客的心理开始--不同性格客户的消费特点

销售从全面了解顾客的心理开始--不同性格客户 的消费特点 1．忠厚老实型客户 这类客户对待每件事都很认真谨慎，他们不会轻易决定一件事是该做，还是不 该做的。对于销售员他们都有一种本能的防御心理，对于交易也如此。所以这类客 户一般都比较犹豫不决，没有主见，不知是否该买。同样，这类客户也不会断然加 以拒绝。 这类客户考虑的因素比较多，一般来说销售员很难取得他们的信任，但只要你能够诚恳地对待，他们一旦对你产生了信任，就会把一切都交给你。他们特别忠厚，你对他怎样，他也会对你怎样，甚至会超过你为他们所做的。 这类客户通常情况下很少说话，当你向他们询问问题时，他们只是“嗯”、。啊，，几句应付你。平时听你说话，他们只是点头，总觉得别人说的都对似的，他们一般不会开口拒绝别人。 销售员可以抓住这类客户不会开口拒绝的性格特点促使他购买，只要一次购买对他有利或者觉得你没骗他，他就会一直买你的商品，因为他对你信

任了。反之’如果他认为你这次欺骗了他，以后即使你有十分好的商品他也不会理睬你，因为他认为你不值得信赖，不值得为你这种人承担一丝一毫的风险。 这类客户还有一种通病，就是有时太腼腆了，所以对他们说话要亲切，尽量消除他的害羞心理，这样，他才能静下心来听你讲解，交易也才能更顺利。有过第一次成功圆满的交易后，这类客户对于再一次的销售，只要销售员说上几句话，十拿九稳交易就又成功了，他们绝不会寻找理由拒绝你。 这类客户，大多时候提出理由或是反对意见都会有些犹豫不决，他们会担心说 出来伤害到销售员的自尊心。因此，销售员在处理他们不愿购买的理由时，一般是 等到他询问之后再有针对性地予以解决。 因此，对这类客户要尽量亲切一些，不要欺骗他们，这样在保持信誉的同时' 也增加了销售员的直接收益。 2．自命不凡型客户 这类客户都喜欢夸夸其谈，甚至喜欢吹牛，自己认为什么都懂，别人还没说出

心理咨询与治疗案例分析

心理治疗案例分析 来访者主要信息： 求治者是一名高三男孩。他有一位好友，从初一至今都在一个班，初中时关系很好，高一后两人关系开始冷淡起来，他的学习成绩也大不如以前。而且在这时他觉得好友总在打击他。比如，当他专心学习时，好友时常和其他同学在旁边议论“专靠勤奋死念书在高中已不顶用了，并不羡慕靠死念书拼出的几分成绩。”之类的话。他认为，这些议论是针对他、打击他。之后，他们的关系每况愈下，这种情况一直延续至今。现在他们的座位离得很近，这使他更在乎好友，总觉得在受好友的影响，这个包袱影响着自己的学习。来者不知该如何扔掉这个包袱。另外，来者还有一些其他问题，如上台讲演易脸红，声音颤抖；又如晚上迟睡，第二天早晨总在想：“糟了，今天的学习效率又低了。”他总在担心失眠会影响身体。但是越想越无法摆脱这种困扰。 咨询师的观察： 求助者衣着整齐，说话有礼貌，表情不自然，情绪较低沉，不敢与咨询师有目光接触。 一、问题探索阶段 来访者只有一位好友，而且高一后关系开始冷淡，自己学习成绩也大不如前。他敏感的认为好友总是在打击他，但他又很在乎好友，从而影响自己的学习。并且在生活还有一些其他问题。从以上来访者信息中可以了解到，来访者心理自卑，面对挑战主要采取回避和退缩的态度，对自己不自信，害羞，敏感，焦虑。 来访者主要表现出： ①很容易因他人的批评或不赞同而受到伤害； ②除了至亲之外，只有一个好朋友或知心人； ③行为退缩； ④心理自卑； ⑤敏感羞涩，害怕在别人面前露出窘态； ⑥过多的忧虑及担心 出现这些问题的原因： ①自我认知不足过于低估自己。每个人总是以他人为镜来认识自己，如果他人对自己做了较低的评价，特别是较有权威的人的评价，就会影响对自己的认识，从而低估了自己。 ②消极的自我暗示抑制了自信心。会因为自我认识不足常常觉得“我不行”，就会抑制自信心，增加紧张，产生心理负担，学习工作效果必然不佳。 ③挫折的影响。有的人轻微的挫折就会给他们以沉重的打击，变得消极悲观而自卑。 二、目标设定阶段 针对来访者，通过以上分析，制定相对应的目标： 1、具体目标与近期目标：缓解来访者的自卑和焦虑等不良的情绪，克服人际交往的障碍，逐步的改善人际关系。以平常心看待学习，努力了就好。

销售客户性格分析

1、随和型 这一类客户总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱。他们在面对销售业务员时容易被说服，不令销售业务员难堪。这一类客户表面上是不喜欢当面拒绝别人的，所要要耐心地和他们周旋，而这也并不会引起他们太多的反感。对于性格随和的客户，销售业务员的幽默、风趣自会起到意想不到的作用。如果他们赏识你，他们会主动帮助你推销。但这一类客户却有容易忘记自己诺言的缺点。 2、内向型 这类客户生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，和陌生人保持相当距离，对自己的小天地之中的变化异常敏感，在对待推销上他们的反映是不强烈。说服此类客户对销售业务员来说难度是相当大的。这类客户对产品挑剔，对销售业务员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌销售业务员过分热情，因为这与他们的性格格格不入。对于这一类客户，销售业务员给予他们的第一印象将直接影响着他们的购买决策。另外，对这一类客户要注意投其所好，则容易谈得投机，否则会难以接近。 3、虚荣型 这一类客户在与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，任性且嫉妒心较重。对待这类客户要熟悉他感兴趣的话题，为他提供发表高见的机会，不要轻易反驳或打断其谈话。在整个推销过程中销售业务员不能表现太突出，不要给对方造成对他极力劝说的印象。如果在推销过程中你能使第三者开口附和你的客户，那么他会在心情愉快的情况下做出令你满意的决策。记住不要轻易托出你的底盘。 4、好胜型 这一类客户好胜、顽固，同时对事物的判断比较专横，又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强。他们有事必躬亲的习惯，尤其喜欢在细节上与人争个明白。对待这种客户一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时丢点面子也许会使事情好办得多。但是你要记住″争论的胜利者往往是谈判的失败者″，万不可意气用事，贪图一时痛快。准备足够的数据资料、证明材料将会助你取得成功。再有就是要防止对方提出额外要求，不要给对方突破口。5、坚毅型 这一类客户性格坚毅，个性严肃、正直，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。这一类客户也是销售业务员的难点所在，但你一旦征服了他们，他们会对你的销售额大有益处。总体说来，坚毅型的客户不喜欢销售业务员随意行动，因此在他们面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。这一类客户初次见面时往往难以接近，如果在出访前获知某人是这一类型客户最好经第三者介绍，这样会有利得多。

顾客心理分析及服务沟通技巧

顾客心理分析及服务沟通技巧 顾客心理分析及服务沟通技巧 学习目的： 了解顾客的一般需求和学会分析顾客光顾餐厅的动机 让员工掌握与顾客沟通的技巧，正确引导顾客消费 注意培养员工的推销能力和应变技巧 顾客需求分析和沟通技巧 餐厅服务是餐厅服务员凭借一定的设备和空间，为满足客人的餐饮需要而从事的一切活动。餐厅服务是餐厅一切工作的核心，随着人们生活水平的不断提高，顾客对餐厅服务质量的要求也越来越高，这就要求我们在保证菜肴品质的基础上，不断提高餐厅服务水平。当我们面对不同地区、不同生活背景、不同习惯习俗、不同性别年龄、不同心理状态的顾客群，要使每一位客人感到满意，服务员应在日常工作中注意观察、分析，及时准确的捕捉信息，了解和满足顾客需求，因此，研究顾客在就餐过程中的心理活动和需求，有助于培养服务人员的洞察力，

做到“知己知彼”，才能为顾客提供最优质的服务。 一、顾客需求分析 餐厅服务的核心是“以客人为中心”。我们的服务对象是客人，就得想办法使客人的需求得到满足，在满足客人需求中得到利润。但不同的顾客往往都有不同的需求，对客人的需求知之甚少或者根本不了解，不掌握客人的需求的人是无法做好服务工作的。所以，要想搞好服务工作赢得顾客，就要学会了解和满足顾客的不同需求。 （一）、满足顾客的心理需求 1、求尊重：顾客都有满足自尊心、虚荣心的需求。尽管大部分人在社会上是普通人，但却希望别人将他作为一个不同与其他人而受到尊重和接待。这就要求服务人员在态度上要表示出热情和友善，听其吩咐，对其关心，礼貌周到。 2、求舒适：顾客到餐厅用餐，首先要感受餐厅的环境，如宽敞的大厅、雅致的包间，富有情调的咖啡厅，豪华气派的宴会厅，无一不令客人又舒适惬意之感。 3、求卫生：“病从口入”这句话人人都知道。餐厅卫生关系到广大顾客的身体健康及生命安全。因此，顾客对餐厅的环境卫生、餐具卫生、食品卫生、服务人员的个人卫生等都有着较高的要求。 4、求方便：顾客离开自己熟悉的工作和生活环境，来到餐厅相对陌生的环境，心中会存有担心和疑问，如“我要赶时间，上菜能否快点”在宴请接待时会担心“能否按期按要求搞好接待？”等。针对这些问题，餐厅应考虑所提供的服务应尽量给客人以方便感。 5、求亲切：餐厅的服务是人对人的直接服务，是在服务业与顾客之间进行的，是由服务员直接提供的。因此，必须让顾客感到我们的服务充满着尊重之心和友好之情，感受到我们的服务人员不但乐于服务，而且善于服务，从而下次在度光顾，这就是餐厅服务给客人留下的亲切感。 6、求安全：人来到餐厅，都希望自己的财产、健康和精神不受到伤害。如食品是否卫生安全、财物十分会失窃、地面十分会使人滑倒受伤、餐具是否会将客人割伤等。 7、求享受：顾客到餐厅是为消费而来，是“花钱买享受”而不是“花钱买气受”的，因此我们提供的服务必须是让客人获得一种自由、亲切、尊重、友好的感受，让客人高兴而来，满意而归。 8、求气氛：许多顾客正是因为餐厅的环境和气氛好才来餐厅消费的，如餐厅的装饰、美

心理辅导个案分析汇总

小学生心理辅导个案二 一．案例介绍 蔡余平，男，小学二年级学生。成绩较差，尤其是这学期以来，成绩逐步下降。课堂上注意力不集中，一直昏昏沉沉、无精打采，老是趴在课桌上。不肯写作业，有时干扰同学上课.父母没读过书.也没有心思管他，似乎对他放弃了。 二．案例分析 产生这样的原因是多方面的。1、家长方面，家长都较为信奉高标准、严要求这一信条。这样，不但给孩子带来巨大的心理压力，而且容易让孩子产生挫折感。对于有的孩子来说，尽管自己已经尽了最大的努力，可还是不能达到家长和教师的要求。但在教师和家长的眼里，只看到成绩不理想、没有达到他们的期望这一结果，却没有看到孩子为此所付出的努力。长此以往，学生的学习兴趣荡然无存。2、学生方面，农村学生纯朴、善良固然是其优点，但同时也存在少人管教，懒散的缺点。放学后自由的时间较充足，活动的空间大，自有他们的自由天堂，所以学习上的事常常因为现而忘了。有的孩子对于挫折的归因总是倾向于外界或者他人，从来没有意识到自己所应该承担的责任。久而久之，很容易养成推卸责任、怨天尤人的不良习惯。 三．辅导策略 而针对上面学生的案例，教师要考虑学生的实际，根据学生的实际情况来展开教育教学活动。1、个别谈心：老师经常与其个别谈心，以全面了解其心理状况、问题行为产生的心理原因。2、注意多表扬。赞扬可以对儿童产生奇迹，过多批评则塑造自卑、怯懦的“绵羊”；惩罚易使孩子产生逆反和报复心理。在教育过程中注意对他的进步即便是点滴进步也予以及时、热情的表扬。想方设法创造条件，让他体验到成功的快乐，使他对学习、对生活、对自身逐渐积累信心。3、与家长沟通与协调。通过家访，联系，家长到校面谈等多种方式，对家长的教育态度表示理解，同时指出这样的教育方式不但得不到效果，反而会令孩子产生逆反心理。要求家庭多给孩子温暖，共同做好转化工作。指导家庭对策。(如定期检查孩子的作业；指导学习，帮助孩子解决学习中的困难，多抽时间与孩子交流，对孩子的进步给予及时的鼓励。)

种类型的顾客性格分析

7种不同类型的顾客分析在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。 如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。 一、自命不凡型： 这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。 对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。 二、脾气暴躁，唱反调型： 脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。 对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。 三、犹豫不决型：

有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。 对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。 四、小心谨慎型： 这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。 对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。 五、贪小便宜型： 希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。 对策：多谈产品的独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。 六、来去匆匆型： 检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。 对策：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。

2017年北京师范大学网络教育《普通心理学(下)》作业三：分析具体事件中某一人物的心理过程

分析具体事件中某一人物的心理过程 前段时间，身边大学女生因感情经历出现了一些心理问题，后来该学生去看了心理医生逐渐解决了问题。现就这位女生的经历，分析一下她的心理变化过程。 一、女生情感经历的详情。 1、基本资料：李××，女，20岁，大学一年级学生。 2、该女生出现的问题： 与人交往感到紧张、害怕，因此不敢到教室上课、不敢去人多的地方。 3、该女生的过往经历自述： 在高一那年，我对班上一男生有好感，我也发觉他经常看我，每当他看我时，我感到很紧张，有一次放学回家路上，他提出要与我交朋友，当时我紧张极了，连想都没有想就拒绝了他。自那以后他不再理我，我想他肯定很恨我，我不敢去面对他，总是有意无意躲着他，后来大概是为了报复我，他坐在自己的座位上一个劲地咳嗽，我有时也用咳嗽回敬他，他就更加明显，分明他咳嗽是针对我来的，我学习也学不进去。 后来请老师换了一个座位，我开始还满有信心的，可到后来我对那个声音还是特别敏感，每当周围同学咳嗽就担心是针对我的，我感到很烦恼，后来在与同学交往时也感到紧张，面红出汗，很在意同学的言行，担心对方鄙视、嘲笑、看不起自己，后来变的不敢与同学交往，甚至不敢去教室上课。 在学校老师的建议下前来进行心理咨询。 3、朋友对该女生的介绍： 能力发育正常，父母性格急躁，管教严格，对学习要求很高。性格内向、胆小。平时与男同学很少交往。记得在初二的一次期未考试，同桌的一位男同学问她一道题怎么答，她很高兴地告诉了那位同学，后来被监考老师发现，并说：“有些同学眉来眼去的干什么！”，当时她感到十分害怕，怕别人说她不正经。 二、心理过程分析： 1、根据李某的自我报告、症状表现，判断其为社交恐怖症。社交恐怖症是对 一种或多种人际处境具有持久的强烈恐惧和回避行为，恐惧对象可以是某个人或某些人，也可以相当泛化。多数起病于青少年，有自卑感和害怕别人评

中学生心理辅导个案分析

心理辅导个案分析

中学生心理辅导个案分析 王某，男，16岁，我校初三学生。学习成绩下游，智力一般，性格倔强，个性刚硬，自尊心特强，逆反心理十分严重。经常和老师发生冲突、顶撞，有很强的抵触情绪。你越是反对的事情，他就越和你对着干。在学校，他这种反抗行为十分尖锐。每当老师批评他时，他眼睛直对着老师，一副不服气的样子，甚至还和老师顶嘴。 案例分析 该生的叛逆行为是进入青春期的一种表现，许多青春期的孩子对大人都有一种逆反心理。他们往往把家长和老师的批评、帮助理解为与自己过不去，认为伤害了自己，因而就会表现出严重的敌对倾向。分析其原因主要有三个：一是家庭教育方式不当。王某的父亲忙于生意，和孩子的交流很少，遇到问题就会斥责、谩骂孩子，在老师面前又要袒护孩子；而他的母亲主要关心孩子的营养状况和学习成绩，忽视孩子的思想教育，认为孩子还小，大了就会懂事的。在孩子的教育问题上，两人的方式也常常不一致。二是个别老师不懂得学生的心理特点，不能正确对待他所犯的错误，处理方式不当，使矛盾和冲突日益恶化起来。三是青少年特有的半幼稚半成熟的特点，使他看问题容易产生偏见，以为与老师、家长对着干很勇敢，是一种英雄行为，因而盲目反抗，拒绝一切批评。 辅导方法 1、争取家长的主动配合：首先和家长取得联系，了解王某的家庭情况和表现，与家长沟通思想，在孩子的教育问题上达成共识，以便对症下药。 2、改善家庭教育环境：指导家长阅读一些教育孩子的书籍，提高自身教育水平。创造良好、民主的家庭环境，和孩子交朋友，多鼓励、表扬，少批评、责骂，合理对待孩子的需求，不挫伤他的自尊心，尊重他，信任他。抽时间带孩子到大自然去呼吸新鲜空气，为孩子安

高考语文小说阅读分析人物心理情感及变化

高考语文小说阅读分析人物心理情感及变化 分析小说中人物心理情感及情感变化题是高考常见题型之一，它是对人物形象的一种局部考查。对于这类微题型，我们也要高度重视。 常见的提问方式有： ①画线的句子体现了人物怎样的情感(或心理)？如(2014·辽宁卷)《数学家的爱情》就是这种考查方式。 ②小说写××人物先用“××(词)”再用“××(词)”，反映了人物怎样的心理？如(2014·浙江卷)《走眼》就是这种考查方式。 ③梳理××人物的感情变化过程。 [准确审题] 审清考查方式，①②是结合语句表现人物心理，③是结合小说的情节来表现心理的变化。 [规范答题] (1)在整体把握情节的前提下细读所给文字，要分清是哪类(些)描写(语言/动作/肖像/侧面描写)，理清其中的层次，抓住其中的关键词语。 (2)瞻前顾后，联系上下文，看看人物的这一片段言行举止之前或之后发生了什么，哪些情节与这些描写有关系，从而揣测出人物的内心活动。 (3)要设身处地地替小说中的人物想想，此时此刻，他做出了什么？他为什么要这样做，这样说，这样想？是在什么情态下做的？答题时你就是一位心理分析大师，要做好对小说人物内心的具体分析工作。 (4)充分估计到人物内心活动的复杂性和情感的丰富性。因为命题者的“题材”都是包含人物复杂内心的“这一点”。 (2015·西工大附中三模)阅读下面的文字，完成1～4题。(25分) 正直 (美)罗林斯 在卡罗来纳的山地里，有一座孤儿院坐落在高处。隆冬时节，风雪交加，有时候积雪堆得老高，将孤儿院与山下的村庄乃至整个外界完全隔断。云雾遮蔽了重重峰峦，雪花飞旋着冲入山谷。在呼啸的寒风中，孤儿院的男孩们将一份份牛奶端到育婴房去，一天得跑两趟呢。当他们走到育婴房门口的时候，手指冻得僵硬，一点儿都不听使唤了。 我秋天就到了那里。我需要安静，与世隔绝，好从事艰辛的创作。我需要山里的清风，把久居亚热带地区染上的疟疾吹散。我还想起家来，老惦着那十月间的枫叶如火，那一垛垛玉米秫秸，南瓜成堆，黑胡桃林子，还有隆起的山丘。我住在孤儿院的一间小屋里，距院农场有半英里，这一切尽收眼底。我住进去的时候，要求派个男孩或男人帮我劈柴烧壁炉。头

中学生心理咨询典型案例分析

中学生心理咨询典型案例分析 陆建进荐 一、性意识发展咨询案例 案例介绍 一名初一女生喜欢并希望一高二男生保护她。她自己也知道并非是交男朋友。但她仍然想知道这名高二男生的电话号码，却又害羞说不出口。同时，她不知道男女生之间的交往是否是正常现象。因此，很害怕别的同学知道了自己的想法而被笑话。她很迷茫，又不知道应该怎么做。请老师为她解答。 案例分析 首先给她介绍并讲解有关的科学知识。 我国青少年儿童性意识萌发成熟的平均年龄在11、12——16、17岁，近几年来还有提前的趋势，身高体重的迅速增长以及性器官的成熟促使青少年对异性产生了浓厚的兴趣，但是又因为对两性知识的缺乏而有一种强烈的神秘感。他们能很清楚的意识到自己身体上的变化，逐渐认识到自己在慢慢长大，但在异性面前却显得很拘谨腼腆。到后期出现一种表面回避而内心憧憬的背反现象。一些男女同学虽然感情很好，在学习上互相帮助，但却害怕它会招来大部分同学的议论，对他们的学习产生不好的影响。

在咨询时我为她仔细分析，并且给了她许多参考性的意见，最终让她自己决定该怎么做。 1.树立正确的思想观念。喜欢一个人包括异性并没有错，这都是人很正常的想法。 2.当你对一个人有强烈的喜爱念头时，就应该从多方面去了解他的优点和不足，然后他在你心中的神秘感会逐渐消失的。 3.直接对他说自己很崇拜他并且希望能得到他的关心和保护，如果不敢面对面的说也可以间接接触，例如可以采用写信或者让自己信赖的老师和同学转告的方式等等。 4．表达不愿意影响他，希望能共同进步的想法。 5．当有人评论时，要理直气壮的接受这一切，因为大多数人都因为不了解而进行各种猜测。这些都是人之常情，也不要因此而气愤。 6．为了双方都有一个美好的未来则应该做好每天该做的事。作为一名学生应该首先把自己的成绩搞好，从而回到正常的学习生活轨道中来。 二、社会性发展咨询案例 案例介绍 一名初二女生来询问，她和她的一个很要好的朋友经常吵架，她不知道两人还是不是好朋友为了保住友谊，他们不敢相互指出对方的对与

客户的心理分析

第四部分：客户的分析 并不是能说会道就能卖楼，也并不是花言巧语就能卖楼。要成为职业化的地产销售人员，个中的辛苦只有售楼员自己才能体会得到，要知道，一举手、一投足，甚至是一个眼神，运用的不恰当，都有可能会招致客户的反感。 我们要忠告各位，做事应从细微处入手，多观察、多留意，您将会有实实在在的收获！ 一、购买动机分析 1、理性购买动机 2、感性购买动机 a、理性与感性购买动机的区别与互相转化 b、感性购买动机的常见表现方式 安全、方便舒适、健康、吉利、尊贵 超前、投资升值、隐私、从众、人以群分 二、消费层次分析 1、住宅 安置型、安居型、小康型、豪华型、创意性 2、写字楼 3、商服用房 4、工业厂房 三、购买决策人分析 1、分析客户购买行为 a、分析他购买商品的欲望，动机和习惯 b、分析购买行为 c、分析他对房子的设计、户型、位置、物业的要求 d、客户对开发商的信赖程度，让客户知道开发商的实力 e、购买行为的主要决策人和影响者 2、购买主体个性分析 捕捉顾客心理方法 2、接近顾客要诀 孤傲型 这类顾客生性高傲，说话居高临下，盛气凌人，容不得反对意见，大有拒人于千里外之势。 方法：

应保持恭敬谦虚而又不卑不亢的态度，对其正确的见解不妨稍加恭维，以适应其心理需求，但切忌轻易让步。 ●挑剔型 这类顾客往往既有合理的要求，也有过分的要求，喜欢无休止地诸多挑剔，售楼员只要稍作解释就会立即以更苛刻的意见顶回去。 方法： 不必与他纠缠，一般情况下应尽量少说话；如果某些关键性的问题不给予澄清便会严重影响信誉与企业形象的话，则着重以事实来陈述；如果对方挑剔之中提问题，售楼员则可以抓住这机会有理有据地予以耐心解答，甚至可以附带澄清一些其他方面的不正确的挑剔之处。 ●急躁型 这类顾客往往是性格比较暴躁，或心境、身体不佳，表现为说话急躁，易发脾气。 方法：对这类顾客要单记一个“忍”字，尽量以温和、热情的态度及谈笑风生的语气创造一个轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪；对顾客提出的反对意见，不要计较对方暴躁的态度，而应耐心地、合情地给予解释；即使对方因内心不服大发雷霆，售楼员也不应以硬碰硬，而应婉言相劝，以柔制刚。 ●自私型 这类顾客私心重，往往会在各方面诸多挑剔的同时提出各种过分的要求，并且斤斤计较寸利必争 方法：售楼员要尤其有耐性，不要因为对方怎么言行而予以挖苦讽刺，而应就事论事，以事实婉拒其无理要求，并要在说明商品的质量上下功夫，促使对方及早成交。 ●多疑型 这类顾客往往缺少经验和商品知识，甚至曾有过购物吃亏上当的教训。因而购物时对一切都抱怀疑态度。 方法：应针对其心理诚恳地鼓励其说出心中的疑点，然后诚恳详细地做好推销介绍，介绍中着重以事实说话，多以其他用户向他作证。 ●沉稳型 这类顾客老成持重，一向三思 方法：售楼员在介绍时应力求周全稳重，讲话可以慢一点，并留有余地，稳打稳扎。 ●独尊型 这类顾客喜欢自以为是，夸夸其谈 方法：不妨心平气和地洗耳恭听其评论，稍加应和，进而因势利导地做出委婉的更正与补充。 ●率直型 性情率直，褒贬分明 方法：应保持愉快，避其锋芒，以柔制刚，设身处地为之出谋献策，权衡利弊，促其当机立断。 ●犹豫型 患得患失，优柔寡断。 方法：应边谈边观言察色，不时准备地捕捉其内心矛盾之所在，有的放矢，抓住其要害之处晓之以利，促发购买冲动，并步步为营，扩大战果，促成其下定决心，达成交易。 3、对待客户的心态及态度 （1）从客户立场出发“为什么这位顾客要听我的推销？”所有的推销是针对客户的需求

走进美丽心灵 揣摩人物心理——如何分析人物心理

走进美丽心灵揣摩人物心理 ——如何分析人物心理 在文学作品中,对人物的塑造要用到很多方法：肖像描写,语言描写,行动描写,心理描写,细节描写……其中,心理描写非常重要.精彩的人物心理活动描写不但能揭示人物的性格特征,还能反映人物的思想变化,更能够推动情节的发展,深化文章的主题……所以,阅读时一定要准确把握,细腻揣摩人物的心理.怎样走进人物的内心世界呢 一,稔熟各种心理描写的方法,做到胸有成竹. 直接描写式. 这是使用最广泛的一种人物心理描写法,常含有"想"等关键的字眼作为明显的标志,是活化人物形象的良方之一.它能够直接地,无遮无拦地表现人物的心理状态,揭示人物的心理活动.如：《最后一课》里小弗朗士上学路上的种种想法,活现了一个顽皮孩子的内心世界. .用抒情的笔法展示人物的内心矛盾和思想斗争.把人物心灵深处最隐秘的部分直接展显出来,引起读者的共鸣,从而产生强烈的感染力.如：张之路《羚羊木雕》里用"我觉得我是世界上最伤心的人!因为我对朋友反悔了.我做了一件多么不光彩的事呀!不过,这能全怪我吗"着力刻画"我"的痛苦心情,揭示了大人的狭隘,重财轻义对孩子心理的严重伤害…… 梦境描绘式. 这种方法利用梦境,幻觉具体体现人物心理活动.缥缈神奇,似有若无,亦真亦幻,具有较强的艺术表现力.如《卖火柴的小女孩》里小姑娘看见那么多美味和亲爱的奶奶依次出现,她最后在满足里离开世界.充分地表现了可怜的孩子内心对生活那微不足道却无法实现的一点点要求破灭的悲怆! 行动表现式. 即用一种下意识的动作来表现人物的内心活动.有经验的作者往往抓住某一人物的某一个鲜明个性的动作,传神地揭示出这个人物的内心世界.鲁迅《社戏》里用"回望戏台在灯火光中,却又如初来未到时候一般,又漂渺得像一座仙山楼阁,满被红霞罩着了." 句中的"回望"一词,表现了"我"依依不舍,留恋看戏的心理状态. 环境映衬式. 在小说,戏剧,散文和记叙文中,环境描写是不可缺少的.而环境衬托心理这种方法,能增强文章的表达效果,使读者产生身临其境之感,还能增添文章的美感衬托出人物的内心. 如：曹文轩《孤独之旅》中,"小木船赶着鸭子,不知行驶了多久,当杜小康回头一看,已经不见油麻地时,他居然对父亲说："我不去放鸭了,我要上岸回家……"他站在船上,向后眺望,除了朦朦胧胧的树烟,就什么也没有了."一处里,当杜小康忽然发觉自己已经"身在异乡"时,那浓浓的树烟,使得一种从未有过的孤独感,在一瞬间就袭遍了他的全身. 二,跟随情节推移紧紧追踪人物,体察微妙变化. 当你在阅读的时候,请命令你的心,紧紧粘着人物,随着他的遭际来来去去.因为任何作品里,人都是表现多彩的立体性,不会一览无余.而情节的推移,最能展示人物的个性.他的喜怒哀乐总会在特定的情形下才得以宣泄,所以,心随时移,注重每一次变化中那明显或者细微的不同,敏锐地捕捉之,那些心灵之门就会向你敞开了. 三,立足整体,设身处地,洞悉人物主流情感. 无论接触的是长文节选还是完整短文,一定在理解时注意整体意识,要立足于全文的高度,迅速抓住人物瞬息万变的情绪中占据主流地位,最能体现其性格特征的那一面.最好的方法就是设身处地,以"我"之情揣度对方之心,这样,在"己所不欲,勿施于人."的原则下,就能够正正反反地自有"出,入"文章了. 不能松手 阮红松