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2012年店长绩效考核及薪资福利规定

员工绩效考核表【最新版】

员工绩效考核表 一、考核目的 1、作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。 2、作为确定绩效工资的依据。 3、作为潜能开发和教育培训依据。 4、作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。 二、考核原则 1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。 2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。 3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,

不能掺入考评人个人好恶。 4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心接受,并允许其申诉或解释。 三、考核内容及方式 1、工作任务考核(按月)。 2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。 3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。 四、考核人与考核指标 1、成立公司考评小组,对员工进行全面考核和评价。 2、自我鉴定,员工对自己进行评价并写出个人小结。 3、考核指标,员工当月工作计划、任务,考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。

五、考核结果的反馈 考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。 六、员工绩效考核说明 (一)填写程序 1、每月2日前,员工编写当月工作计划,经部门直接上级审核后报行政部; 2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门,由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部; 3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等,其它类属领导临时交办的工作任务; 4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档,月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;

《酒店员工薪酬绩效方案V 2015年2.0版》发文版

《酒店员工薪酬绩效方案V 2015年2.0版》 目录 一、方案定义 (02) 二、员工收入结构 (02) 1、薪酬部分 (02) 2、提成与奖金 (02) 三、薪酬 (03) 表1、基础工资标准 (03) 表2、星级工资标准 (04) 表3、绩效工资标准 (04) 表4、津贴补贴标准 (05) 表5、并岗兼职工资标准 (05) 四、提成与奖金 (06) 1、员工全勤奖 (06) 2、全员财富奖(含前厅售房提成) (06) 2.1奖金来源 (06) 2.2执行说明 (08) 3、前厅会员卡提成 (09) 4、客房员工提成 (09) 4.1 客房人员房量提成 (09) 4.2 计划卫生、大清房 (11) 5、新开酒店开业奖金 (11) 5.1 新开店开业筹备奖金 (11) 5.2 开业筹备绩效补贴 (11) 5.3开业支持奖 (11) 6、集团年度优秀员工及酒店月度服务竞赛奖 (11) 五、与本方案执行有关的政策制度 (12) 六、方案执行规定 (12)

一、方案定义 1、适用范围:本方案适用于雅斯特酒店集团公司下属各连锁酒店店长/独立管店副店长以下岗位员工。 2、原则 制定本方案的目的在于遵循按劳分配、绩效优先、兼顾公平及可持续发展的原则。因酒店服务业的行业特征,本公司各酒店的前厅和客房服务员,实行以售卡计件和定额任务量为主体的“综合及定量计件式绩效薪酬制度”。 3、目的:鼓励员工努力工作,多劳多得;保证公司正确支付工资和合理控制成本。 4、绩效薪酬定义:员工在本职岗位或公司安排的工作范围内,通过付出努力取得工作成绩,并由公司支付合理的劳动报酬。员工正常绩效工资收入总额,应高于社会最低保障工资标准。但不论是底薪或是绩效奖金,都对应员工完成相应的规定工作量,不能完成部分将从工资中扣除,而超过标准任务量的部分,公司将给以奖励。 二、员工收入结构 员工月度收入=薪酬部分(月基本工资(基础工资+岗位星级工资)+津贴+绩效工资)+提成与奖金(个人提成与奖金+全员财富奖); 员工年度总收入=月收入×12+年终奖(或年终利是)+个人其他奖金 1、薪酬部分包括以下四项: 1.1 月基本工资=基础工资+岗位星级工资。基础工资是员工收入中的生活保障部分,与地区类别有一定差异,与考勤直接相关,见表1;“岗位星级工资”,是不同岗位不同星级差异工资,与地区无关,但设置个人同岗位星级晋级阶梯,与考勤相关,见表2。 1.2 绩效工资,是酒店除有直接提成收入方案以外的前厅接待、客房服务员、餐厅/PA服务员等三类岗位以外人员,与酒店经营效益挂钩的收入,其中管理人员还需与个人绩效成绩等相关,具体见表3。 1.3 津贴补贴,特殊岗位或夜班等情况下的工作、生活补贴,与考勤相关,见表4。 2、提成与奖金类包括以下三项: 2.1专项奖金; 2.2全员财富奖; 2.3计件与计量提成。 本方案将按以上分类,确定酒店各层级、各岗位人员的薪酬、提成与奖金。

xx公司绩效考核实施办法(修订)

XX公司2012年绩效考核实施办法第一章总则第一条为全面建立并逐步完善XX公司(以下简称公司)激励与约束机制,有效落实各级人员经营管理责任,充分调动全体员工生产经营的积极性、主动性和创造性,促进公司年度生产经营管理各项目标的顺利实现,根据《XX总公司2012年绩效考核实施办法》的意见,结合公司实际,制定本办法。第二条基本原则:(一)上下一致原则。按照油田公司绩效考核政策调整要求,建立与上级相一致的绩效考核模式和考核体系。保持与上级的同步同频。(二)分类考核原则。根据各管理岗位的经营管理责任和各单位承担的经营管理任务及难度,分级别和板块确定奖金分配系数,实行分类考核模式。(三)效益公平原则。按照效益优先,兼顾公平的总要求,把经济效益、工作效率作为首要业绩来考核。建立起业绩和贡献与薪酬相匹配的分配体系。(四)突出重点原则。在业绩指标权重的确定上,突出关键工作和重点任务,与上级下达的业

绩指标相对接。力求做到目标值核定客观合理、权重分配体现业绩重要程度。(五)激励约束原则。实行结果考核与过程评价相统一,考— 1 — 核结果与奖惩相挂钩,坚持硬指标、严考核、硬兑现,实现责权利相统一。(六)全员业绩考核原则。将业绩指标逐级分解到班组和岗位,建立起全员业绩考核体系。做到岗岗有业绩指标,人人有考核压力。第二章管理者级别和单位类型奖金系数的设定第三条按各单位经营管理责任的不同,划分五种类型,分别设定板块奖金系数,兑现基数为公司重新核定的平均奖数。(一)试油生产型单位:22个试油队,板块系数为1.4。(二)油气生产型单位:试采队,测试分公司地面计量队和水力泵队,板块系数为1.2。(三)生产和技术保障型单位:综合车队、准备队、机修保养站、井控车间、小车队、测试分公司、地质研究所、工艺研究所,板块系数为1.05。(四)费用控制型单位:HSE 监督站,供应站、离退办、信息中心、生

XX酒店店长绩效考核表

XX酒店店长绩效考核表 考核时间:年月至年月 序号考评分项权重考评标准完成情况自评分总经理 评分 最终 得分 1 营业收入完成比10分营业收入完成比=实际营收/预算营收*100%,完成比例*10=得分 3 工作计划 完成率 25分 能按时、按要求完成月工作计划,完成率按实际完成计算,完成比例*25= 得分(每周日之前提交有具体工作内容的工作总结与计划);延误一天 扣3分;如工作总结或计划内容不完整、不具体则一次扣5分; 4 销售综合指标完 成比 20分 销售综合指标即协议、会员卡、充值额完成情况,销售综合指标完成比 =(协议实际完成数/预算数量*20%+会员卡完成数/预算数量*30%+充值 额会员卡完成数/预算数量*30%)*100%,完成比例*20=得分。预算数量 由运营部每月3好之前提供当月销售预算额给财务。 5 宾客卫生满意度10分团购、第三方网评满意度。宾客满意度=好评/评价总数*100%,满意比例*10=得分 6 品质管理达标率10分公司质检部按照质检检查表开展的检查,检查平均分/100*10=得分;每月店长夜查次数不得少于3次,夜查完成比=夜查次数/3;品质管理达标率=(检查得分*60%+夜查完成比*40%)*10 7 销售推广度5分每天店长安排人员外出进行单页宣传(逢下雨天可取消);店长每月亲自外出宣传次数不得少于2次;销售推广度=实宣传天数/应宣传天数*5;若店长每月亲自外出宣传次数少于2次则此项不得分; 8 工资核算5分每月4号呈交工资表及附件(考勤表及打卡记录、人事异动表、提成明细、卡号)至公司行政人事,每项晚一天扣2分。 9 文档管理5分对内、对外各类文件整理归档,查而有据。遗漏一份扣1分。 10 学习参与度5分积极参加麦吉沙龙,每月不得低于两次,否则得0分 11 员工离职率5分月员工离职率不得超过10%(其中试用期员工不纳入离职率的考核),否则此项为0分。员工离职率=离职人数/(上月末在册人数+当月新入职人数)*100% 总得分

绩效考核分配办法

附件1: 平凉市车辆综合性能检测站 绩效考核分配办法 第一章总则 一、指导思想 以科学发展观为指导,严格按照工资分配政策相关要求,结合单位自身工作特点,建立自主灵活、科学规范的收入分配机制,充分发挥绩效工资的激励导向作用,坚持多劳多得,优绩优酬,激励广大职工爱岗敬业,开拓进取,扎实工作,积极主动地完成各项工作任务,为推动全市营运车辆检测工作健康可持续发展做出更大贡献。 二、基本原则 坚持按劳分配与按生产要素分配相结合的原则,在核定的绩效工资总量内,将绩效工资的分配与岗位职责、工作业绩、实际贡献(年终考核)直接挂钩,重点向工作中做出突出贡献的人员和一线岗位倾斜,充分发挥绩效工资的激励导向作用。 三、绩效考核办法依据 考核办法依据平政办发(2011)326号“平凉市人民政府办公室转发省人社厅省财政厅关于甘肃省其他事业单位绩效工资实施意见的通知”,平凉市人社局、平凉市财政局,平人社发(2012)72号“关于印发《平凉市市直其他事业单位绩

效工资实施方案》的通知”和平交发(2012)77号关于印发《平凉市交通运输局局属事业单位绩效工资实施方案》的通知。 四、绩效工资构成和发放方法 事业单位绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资。基础性绩效工资占绩效工资总量的70%,基础性绩效工资按月发放。奖励性绩效工资占绩效工资总量的30%,主要体现工作纪律、工作态度、工作量和实际贡献等因素,包括月奖励性绩效工资和综合目标考核奖,其中月奖励性绩效工资,当月考核次月兑现;综合目标考核奖,年底考核后一次性兑现。 五、绩效考核 绩效考核采取日常考核与年终考核相结合,专人考核与集体评价相结合,坚持公开、公正、透明、全员参与。 (一)、考核对象。为本单位在编在岗正式工作人员,包括专业技术人员、管理人员和工勤人员。 (二)、工作机构。在市人社局和市交通运输局事业单位绩效考核领导小组的指导和监督下由检测站办公室负责本单位工作人员的绩效考核工作。 (三)、考核内容。考核内容为德、能、勤、绩、廉五个方面。德:主要包括思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现;能:主要包括履行职责的业务素质和能力等方面;勤:主要包括责任心、工作态度、工作作风和工作纪律等方面的表现;绩:主要包括完成工作数量、质量、效率和

关于下发绩效考核办法的通知

安科(综)字【2012】010号 关于下发绩效考核办法的 通知 司属各部门、子(分)公司、复合肥厂: 现将由人力资源部拟定,经总经办会议讨论通过,董事长批准的《绩效考核办法》印发给你们,请认真贯彻执行。

湖南安邦新农业科技股份有限公司 二O一二年四月二日湖南安邦新农业科技股份有限公司 绩效考核办法 第一章总则 第一条:为加强公司绩效管理,提升干部/员工的工作绩效,特制定本办法。第二条:绩效考核是我们根据员工的目标业绩达成、日常工作任务落实、平时工作 行为表现及重点工作项目达成进行公平、公正的评价后,给予公平付酬,同时 顾及员工取得这一绩效的环境与背景,充分考虑他们给公司做的贡献,作为员 工月度工资及月度、年度奖金发放的依据,也是员工晋升/调职的重要依据。 第三条:本办法规定的绩效考核对象为公司经理(含)以下人员。 第四条:本办法适用于公司各部门、各子公司、各分公司的人员,但不适用计 件员工(如复合肥厂),各单位业务类人员、试用期员工。 第二章考核方式 第五条:根据公司管理需要,本绩效考核方法(考核项目)有:月度目标绩效考核、 日常工作任务考核、重要项目或重点工作考核。 即:考核周期:每月 考核内容:对月度经营目标达成情况,日常工作任务落实与平时表现,

项目与重点工作任务进行考核。 考核方式: 1、企业发展部考核:考核各部门经营目标与重要项目与重点工作任务达成 情况,只考核部门(负责人)不考核相应部门的各岗位人员 2、人力资源部考核:考核各部门日常工作任务落实与完成事项,只考核部 门(负责人)不考核相应部门的各岗位人员 3、部门直接上级考核:各部门负责人就企业总体考核思想与方案,进行目 标、工作任务分解到本部门各岗位(人员),对其进行考核。 第六条:目标/指标/考核量表的制订: 1、经营目标制订:企业发展部根据总经办确定的公司整体经营目标进行分解到 各部门,各部门再行分解到各岗位,并形成考核指标与量表 2、人力资源部就各部门职能分工与所担工作职责任务要求,按关键绩效管理法 采取“点面结合”方式,制订其日常工作任务考核指标,每月根据实际工作 需要抽调几个事项形成考核量表进行考核。 3、总经办根据企业经营发展与管理需要,会阶段性地布置重要工作项目与重点 工作,企业发展部根据总经办会议(或周调度会)决议,把重要工作项目与 重点工作形成考核指标与考核量表。 4、各部门的各岗位人员考核指标/量表制订如下: 部门负责人把经营目标分解到各个岗位,并转换形成目标考核的指标与量表 根据各岗位工作职责之关键事项作为考核指标,形成考核量表进行考

店长餐饮绩效考核表

店长(餐饮)考核评分表 考核期间:年月姓名岗位 任务绩效序 号 考核项目 权 重 指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 结 果1 流水业绩 3 0% 完成每月业绩任 务(按上年度指 标)万 达成业绩目标30分 达成90%以上20分 达成80%以上10分 不足80%为0分 2 前厅服务满 意度 1 5% 前厅服务礼仪、 服务流程等满意 度达到95%以上 达到目标15分 低于95%10分 低于90%0分 3 厨房质量管 理 1 5% 菜品的品质及标 准达到店面要求 达到目标15分 否则0分 4 店面日常环 境卫生管理 1 0% 店面内外环境干 净整洁,符合店 面5S要求 达到目标10分 否则0分 5 团队编制达 标率 10 % 达到编制80%以 上 达到90%10分 达到85%以上0分 低于85% 0分

6 零投诉 10 % 无客户投诉 无投诉10分,投诉 一次扣5分 7 员工培训与 人才培养10 % 每月培训不少于 10小时,培养储 备店长1名 达到目标10分 任一项未完成0分 加权合计 行为考核序 号 行为指 标 权 重 指标说明 考核评 分 自 评 上 级 结 果1 慎独 25 % 1级:工作时不做工作无关事宜, 迫不得己时才突破标准 2级:按制度与工作标准达成结果 3级:没有因为工作质量与业绩扣 罚经历 4级:以工作质量为守则,上级是 否在场并不重要 5级:认知工作,甘心情愿工作, 超出上级期望 1级5分 2级10 分 3级15 分 4级20 分 5级25 分

2 人际关 系25 % 1级:维持正常工作关系 2级:建立关系可以讨论非工作事 例 3级:与员工交往融洽没有冲突发 生 4级:成为朋友并能正当开展业务 5级:亲和力强,为企业引进人才 1级5分 2级10 分 3级15 分 4级20 分 5级25 分 3 领导力 25 % 1级:能正确评价员工付出与回报 协调性 2级:对员工业绩与态度进行客观 评价 3级:掌握岗位精确工作技术及全 面专家技术并组织实施产生良好 效果,培训员工为胜任力者 4级:影响力大,员工自愿追随并 付出贡献 1级5分 2级10 分 3级15 分 4级20 分 5级25 分

经济型酒店店长考核制度精选版

经济型酒店店长考核制 度 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

经济型酒店店长考核制度 店长职责 直接上级:公司总经理 直接下级:店长助理、各部门主管 主要职责: 1、全面负责酒店日常经营和管理工作,督导店长助理和各部门主管的日常工作 2、制定酒店的管理目标和经营方针。制定市场拓展计划,带领营销人员进行全面推销,掌握控制酒店的一系列价目,如房价,餐厅、茶楼、浴足、洗浴毛利等。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与计划的完成情况,并采取相应的对策,确保经营管理任务的顺利完成。 3、协助做好新店开业的筹备工作 4、及时传达公司的各项指令和通知,协调各部门的关系 5、关心员工,以身作则,负责酒店文化和员工队伍的建设。保证酒店有高度的凝聚力 6、负责抓好酒店的全面质量管理工作,及时解决在查访中发现的各种问题 7、指导店内的人事培训工作,发现和培养人才,提高员工素质。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等

8、负责与社会各界人士和职能部门保持良好的公共关系,树立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要贵宾 9、执行公司统一的市场营销策略 10、处理住店宾客的重大投诉,重视宾客意见的搜集和反馈工作,努力提高宾客回头率 11、确保食品卫生合格,杜绝食物中毒事件的发生 12、制定店内日常维修计划,与计保卫部一同制定有效的大修理计划 13、负责店内各种证照、公章、相关密码和万能钥匙的保管,负责各种经营数据的保密工作 14、负责店内治安和消防安全 15、完成上级和领导布置的其他各项工作 店长考核 按效率优先,兼顾公平的原则对店长实施绩效考核 1、店长的工资==基本工资+绩效工资 2、绩效工资部分纳入每月考核指标 3、具体考核办法如下: A:每月每单任务完成百分比*60%绩效工资==业绩绩效工资 B:每月成本、能耗控制百分比*20%绩效工资==成本绩效工资

2012年度部门绩效考核方案与员工业绩考核方案

2012年度部门绩效考核 与员工业绩考核方案 为正确评价各部门及员工2012年度工作绩效,通过加强绩效管理改善部门工作、提高员工工作效率,特制定本考核方案: 一、考核依据 (一)《宏源证券股份有限公司绩效管理暂行办法》; (二)《宏源证券股份有限公司部门绩效考核暂行办法》; (三)公司与各部门签订的《2012年绩效合约》、《反腐倡廉和案件预防、安全维稳责任书》及公司总经理办公会等交办的各项工作任务; (四)各部门及员工工作实绩及成果,其中部门考核数据由于考核时间较紧,以1-11月实际加12月预计数据为准; (五)本方案。 二、考核目标 (一)客观公正地评价部门和员工的工作业绩; (二)形成激励有效、约束有力的良性氛围,促进公司价值最大化和员工职业发展的有机统一; (三)树立以效益为中心的思想,不断提高部门经营管理水平,改进员工绩效表现,实现公司战略目标; (四)为公司员工的日常管理、薪酬分配、岗位调配、奖惩、培训、聘任和聘用等工作提供重要依据。 三、考核基本原则

(一)客观、公平、公正、公开原则; (二)突出实绩、以德为先原则; (三)群众公认原则。 四、考核组织领导 公司成立年度考核工作领导小组(以下简称“考核小组”),负责公司年度考核的统一领导。考核小组由公司总经理任组长,公司其他经营层高管任小组成员。考核小组下设考核小组办公室,由人力资源部、计划资金部、财务会计部、风险管理部、法律合规部、稽核审计部、纪检监察室负责人组成。部门绩效考核由计划资金部在考核小组的指导下负责组织实施,公司其他相关部门配合工作,部门绩效考核结果由计划资金部负责汇总后报公司考核小组审定。员工人事考核由人力资源部在考核小组的指导下负责组织实施,公司其他相关部门配合工作,员工人事考核结果由人力资源部负责汇总后报公司考核小组审定。 五、部门绩效考核 (一)考核范围 本方案中部门绩效考核范围为各部门、分公司、所属公司(以下统称各部门)。 (二)绩效考核指标和指标内容 部门绩效考核依据公司《绩效管理暂行办法》、《部门绩效考核暂行办法》及各部门与公司签订的《2012年绩效合约》组织实施。公司部门按职能分为业务部门和职能部门。业务部门考核指标分为财务成果、业务构面、内部运营和创新发展四个维度;职能部门考

2017年餐厅营业指标的考核标准

2017年餐厅营业指标的考核标准

2017年,餐厅营业指标的考核标准 一、绩效考核的流程 1、将企业的财务报表来进行分离; 2、梳理好企业的人力资源组织架构; 3、按照组织架构设定每个岗位的岗位职责; 4、设定每个岗位的作业指导书; 5、设定每个岗位的述职报告; 6、设定每个岗位的物品保管表; 7、设定每个岗位的流程工作进度表; 8、实现我们绩效考核方案。 经理考核方案(试行) 序号竟 业 工 资 考 核 点 月绩效考核工资组 成指标 数据 实 际 数 据 奖 励 情 况 考 核 部 门 审核 部 门签 字 备 注考核明细 30 00 元 ( 福 利 营 业 收 入 超额完成酒店指标 的,按超出部分的 6‰激励。未完成经 营指标的按少于经 营指标部分的3‰倒 激励。超出15万以 100 万 财 务

补助10 00元,敬业补偿10 00元) 上的部分按1‰激 励。 成 本 费 用 控 制 营业费用控制在24% (含)以下,(水电、 工资、办公费用、易 耗品、赠送、折扣等) 总费用每低一个百 分点奖励50元,每 高一个百分点倒激 励50元。(注:小数 点后四舍五入计 算)。(提出合理化建 议并被采用,实现了 费用率降低本人不 给予倒激励。) 24% 财 务 毛 利 率 考 核 毛利率控制在52%, 超过52-56%之间每 个点激励50元,低 于51%,超过56%每 高一个点,每低一个 点1%,倒激励50元。 52% 财 务

管理考核1、每月员工获得表 扬信100封,内部表 扬10封,张贴(批 阅签字,重要要董事 长表扬签字张贴)奖 励100元,达不到不 给予激励。少一封倒 激励10元。 110 封 总 办 2、客户档案整理完 善,每月20个大客 户档案月底上报总 经理激励50元,达 不到给予10元/个倒 激励。 30个总 办 3、现场督导质量报 表,巡查发现及解决 问题每天不少于2 条,记录月报上交激 励50元,每少一条 未解决或未上报倒 激励30元。 90条总 办

新材料公司2012年绩效考核管理办法

新材料公司2012年绩效考核管理办法新材料公司2012年绩效考核管理办法(20111111) 绩效考核管理办法 1、目的 通过以结果管理为导向的绩效考核,客观、公正地评价员工的绩效和贡献,充分调动员工工作的主动性和积极性,达到培养员工、提升员工能力的目的,以确保公司生产装置按期实现达产、达标、达效,完成全年生产计划任务。 2、适用范围 本制度适用于公司各部门负责人、正式员工。 3、职责权限 3.1综合办负责本办法的拟订、修订和完善;负责参与本办法的监督执行;负责收集并汇总年度提升方案月度工作、每周调度令所对应的各部门考核指标形成月度考核指标;负责绩效考核结果的汇总、分析和上报;负责为绩效考核提供考核数据。负责年度提升方案月度工作、周调度令工作的考核验证工作。 3.2各部门负责人负责本部门二次考核办法的制定与修订;负责本部门员工考核指标的设定;负责本部门的绩效考核工作,按时上报本部门的绩效考核结果。 3.3公司领导负责所管部门考核办法、考核指标、考核结果的审核工作,负责审核部门负责人的考核结果,参与公司各岗位奖金系数的制定和修订。 3.4公司常务副总负责公司绩效考核的整体管理工作,负责绩效考核办法的审批工作,负责审批年度提升方案、每周调度令及公司领导相应的关键考核指标;负责公司各岗位奖金系数的审定。 4、术语定义 无 5、绩效考核内容

5.2中层干部和一般员工实行月度考核,月度兑现绩效薪资和绩效奖金,年度奖励执行公司绩效考核办法相关规定。 5.2.1公司中层干部考核 考核指标:KPI指标、年度提升方案每月度工作及调度令工作。 考核内容及权重分配:KPI指标考核权重不得低于60%;年度提升方案月度工作、调度令工作考核权重不得低于20%。 说明:年度提升方案月度工作见2011年安全、设备、质量、节能降耗、人力资源五大提升方案,调度令工作见每周《调度令》。 5.2.2 中层以下员工月度考核 中层以下人员考核指标包括:KPI分解指标、工作态度和知识技能。考核内容、依据、权重: 5.2.3 中层干部和员工绩效考核约定 中层干部和员工工资由三部分构成,即基本工资、个人绩效工资和奖金。具体约定如下: 中层及各部门员工考核未达95分的,部门因绩效考核产生的扣款,对本部门考核优秀的人员进行平均奖励。奖励名额为: 5.4当月各类病事假考核约定 a.当月各类病事假不满15天的计算公式: 当月工资= [基本工资+个人绩效工资*考核得分/100+奖金]*出勤天数 21.75天 b. 当月各类病事假满15天,不予核发奖金,工资计算公式: 当月工资= (基本工资 +个人绩效工资*考核得分/100)*出勤天数 21.75天

2012年销售人员薪酬考核办法(1)

2012年销售人员薪酬考核办法 一、目的 为实现公司经营目标,更好的激发销售人员的工作积极性,规范销售人员的工资管理及提成办法,特制定本办法。 二、范围 适用于公司市场销售人员及市场销售支持人员。 三、管理职责 1、人力资源部负责薪酬方案的拟定、修改和实施; 2、销售(市场)部负责销售人员考核标准的制定、考核和奖惩; 3、财务部负责销售人员薪酬的制作及发放; 4、总经理负责薪酬方案及考核方案的审批。 四、薪酬结构 1、销售代表薪酬结构 销售代表薪酬总额=基本工资+月度绩效工资+提成工资+工龄津贴+各种补贴+各种相关扣款+其他福利 (1)标准工资(见下表) (2)月度绩效工资=绩效工资基数*考核系数(见下表) 销售代表薪资基数表 (3)提成工资 提成工资采取阶段式提成,即按月销售额分阶段计算提成,具体如下: (4)工龄津贴(参照集团薪酬管理制度有关规定) (5)各种补贴(参照公司相关制度执行) (6)各种相关扣款(参照公司相关制度执行) (7)其他福利(参照公司相关制度执行) 2、营销经理薪酬结构 销售部经理薪酬总额=基本工资+月度绩效奖金+任务工资+工龄津贴+各种补贴+各种相关

扣款+其他福利 (1)基本工资(见下表) (2)月度绩效工资=绩效工资基数(见下表)×考核系数 (3)任务工资=任务工资基数(见下表)×销售任务完成率 营销主管薪资基数表 (4)工龄津贴(参照集团薪酬管理制度有关规定) (5)各种补贴(略) (6)各种相关扣款(参照公司相关制度执行) (7)其他福利(参照公司相关制度执行) 3、市场销售支持人员薪酬 (1)市场销售支持人员包括市场策划、销售管理、发货、客服等。 (2)市场、销售支持人员的工资按《集团薪酬管理制度》执行。 五、绩效考核办法 1、销售代表考核 (1)考核周期:每月进行一次,考核时间为下月1日-10日。 (2)考核人:市场部经理和销售部经理共同打分,各占50%的权重。 (3)考核内容及指标 销售代表的考核主要包括工作绩效、工作态度三部分内容,其权重分别设置为:工作绩效占85%;工作态度占15%。其具体评价标准如下表所示。 销售人员绩效考核表

员工绩效考核评分表

员工绩效考核评分表 姓名岗位办公室主任 考核负责 考核期现年月日~年月日人 考核项目工作内容 职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语 考核内容分值应得分主管部门项目经理协助项目经理管处理日常事务,为领导服务6 综合性会议的筹备、组织、落实6 生活区、现场文明施工监督管理9 对工程项目的治保综合管理,纠纷协调处理10 项目部生产例会,专题会的组织安排、落实5 生活与办公区、现场临时水电、卫生管理5 负责项目部车辆使用,劳保、办公用品管理5 做好领导交办的其它事务5 负责项目部的临时设施及后勤工作的管理5 做好外来接待工作,收集整理项目部管理资 5 料 具有责任心,工作主动,遇事不推诿3 工作勤奋,任劳任怨,竭力完成任务3 具有相应的专业技能,能够完成自身职责3 对工作主动积极进取,服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局,以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间,遵守公司“ OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天,不玩游戏,不看电视4 遵守相关法律法规,未经允许不得向外泄露 公司机密3

员工绩效考核评分表 姓名岗位执行经理 考核负责人 考核项目工作内容 职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语 考核期现年月日 ~年月日考核内容分值应得分主管部门项目经理 负责协助项目经理处理行业部门及公司相关事务6 负责协调项目管理人员,劳务,专业分包的进度、 10 质量、安全、文明施工,定期召开工程例会 负责协调技术负人及相关主要人员编制专项方案6 协调各相关部门对各分部工程验收,竣工验收6 执行公司下达的各项指令,并组织学习公司相关 7 文件 负责协调指定人员办理非承包内的相关签证工作6 负责做好日常工作中与监理、甲方的工作沟通5 做好领导交办的其它事务,负责员工的考核工作5 协调材料部门对工程材料询价与采购工作5 支持安全员现场的安全管理,组织安全员对民工 5 进行教育 具有责任心,工作主动,遇事不推诿3 工作勤奋,任劳任怨,竭力完成任务3 具有相应的专业技能,能够完成自身职责3 对工作主动积极进取,服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局,以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间,遵守公司“OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天,不玩游戏,不看电视4 遵守相关法律法规,未经允许不得向外泄露公司 机密3

经济型酒店店长考核制度

经济型酒店店长考核制度 店长职责 直接上级:公司总经理 直接下级:店长助理、各部门主管 主要职责: 1、全面负责酒店日常经营和管理工作,督导店长助理和各部门主管的日常工作 2、制定酒店的管理目标和经营方针。制定市场拓展计划,带领营销人员进行全面推销,掌握控制酒店的一系列价目,如房价,餐厅、茶楼、浴足、洗浴毛利等。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与计划的完成情况,并采取相应的对策,确保经营管理任务的顺利完成。 3、协助做好新店开业的筹备工作 4、及时传达公司的各项指令和通知,协调各部门的关系 5、关心员工,以身作则,负责酒店文化和员工队伍的建设。保证酒店有高度的凝聚力 6、负责抓好酒店的全面质量管理工作,及时解决在查访中发现的各种问题 7、指导店内的人事培训工作,发现和培养人才,提高员工素质。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等

8、负责与社会各界人士和职能部门保持良好的公共关系,树立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要贵宾 9、执行公司统一的市场营销策略 10、处理住店宾客的重大投诉,重视宾客意见的搜集和反馈工作,努力提高宾客回头率 11、确保食品卫生合格,杜绝食物中毒事件的发生 12、制定店内日常维修计划,与计保卫部一同制定有效的大修理计划 13、负责店内各种证照、公章、相关密码和万能钥匙的保管,负责各种经营数据的保密工作 14、负责店内治安和消防安全 15、完成上级和领导布置的其他各项工作 店长考核 按效率优先,兼顾公平的原则对店长实施绩效考核 1、店长的工资==基本工资+绩效工资 2、绩效工资部分纳入每月考核指标 3、具体考核办法如下: A:每月每单任务完成百分比*60%绩效工资==业绩绩效工资 B:每月成本、能耗控制百分比*20%绩效工资==成本绩效工资

酒店绩效考核手册

酒店绩效考核手册文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

西安悦嘉酒店管理有限公司绩效管理手册

目录 第一章:绩效管理综述 第二章:团队绩效管理 第三章:个人绩效管理 第四章:绩效管理实施 第五章:其他 第六章:负责 第一章绩效管理概述 1.1绩效管理的概念 绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价,将业绩成效用于企业日常管理活动中,以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统,专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强酒店的决策能力,又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助公司实现策略目标和经营计划。 1.2绩效管理的意义 通过绩效体系的实施,更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来,充分调动各方面的积极性和责任感,形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制,通过提高员工业绩,推动酒店整体业绩的提升,从而实现酒店的总体营运计划。 1.3绩效管理的原则 1、公开原则:考核过程公开化、制度化。 2、客观性原则:用事实标准说话,避免带入个人主观因素。 3、反馈原则:考核结果必须反馈给被考核人,并对考核结果存在的问题做出合理解释和及时修正。 4、时限性原则:绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况,不影响被考核人本期的整体业绩。 1.4绩效管理对象 公司绩效考核对象分为部门和个人两级,及分别对部门和岗位考核。 1.5绩效管理机构 公司的绩效管理工作主要由总经办、人力资源部两个部门组织完成,其它各

本公司的绩效管理分为部门绩效管理及个人绩效管理两大部分,其中部门绩效管理包括设立绩效目标、绩效指标建立、绩效计划制定、绩效考核四个主要环节,个人绩效管理包括绩效指标建立、绩效计划制定、绩效辅导、绩效考核、绩效结果应用五个主要环节。 1.7绩效指标的类型 1、绩效指标设计为关键绩效指标(KPI)。 2、关键结果采用关键绩效指标(KPI)进行考核,KPI是各部门、各酒店根据 公司的年度目标进行分解,并结合各岗位职责得出的关键工作指标。 1.8绩效考核指标确定原则: 采用酒店总体战略目标逐层分解,强化目标一致性; 1.采用关键绩效指标和基本目标值设定相结合,强化关键绩效导向; 2.采用考核与指导、反馈相结合,加强双向沟通、增强考核效果原则; 3.坚持客观、公正、公开、实事求是。 4.以财务性数据为主,定量和定性相结合。 第二章部门绩效管理 2.1设立绩效目标 1、根据公司发展战略,每年末由总经理制定下一年度的战略目标及主要营运指标。公司年度年度目标应依据上年度实施绩效的状况、下一年度公司的经营计划结合起来综合考虑分解下年度的经营目标。 2、根据各酒店历史同期营运指标以及上月营运指标,预测下一月度的营运指标,并有财务资产部、行政管理部设定下一月度营运目标任务。 3、管理公司各部门年度目标由公司组织相关部门进行研讨并各自负责草拟,经公司审批通过后实施。各部年度目标要紧密围绕公司年度目标开展,并结合上年度实施绩效的状况列出不足之处,并作为下年度工作的重点。 2.2绩效指标建立 1、根据公司审批的部门年度/月度目标,各部门应将其转化成为具体可以衡量的绩效指标。

公司绩效考核与薪酬管理办法

公司绩效考核与薪酬管理办法 1、评估目的

公司通过对员工的工作能力、素质、业绩等情况进行定期、公正的评价,以确保公司整体经营能力的持续提高。另一方面,公司也将把这一评价结果作为员工的工资、职务调动及教育培训等的依据。 2、评估内容及方法 a、评估周期与时间 每年12月份对员工一年来的工作表现进行评估,评估结果将作为年底奖金发放比率及员工下一年调薪的参考依据; b、评估程序 在每年12月初由行政部统一向各部门发放员工考评表格。首先由各部门总监对其部门员工(未过试用期员工不能参加评估)按照考评表格内容进行评分和级别评估;部门内评估结束后,由行政部汇总到总经理处,再由总经理根据员工一年来的整体表现进行综合考虑,确定最终的评分和级别评估。 3、绩效考核的分布比率 考核各职级的分布比率如下表: ※此评估需考虑本公司在职时间,本公司在职工龄不足8个月者,最高可评为A级 4、工资的调整 a、公司根据经营状况对在职员工的工资原则上每年调整一次,调整

时间为每年的12月份,调整方案逐级审批后,交由公司双方股东核准,经核准后在次年1月份计算工资时做出调整; b、工资调整的主要依据为员工年度的考评结果、所在地区的物价增长幅度、同行业市场水平以及公司的经营状况; d、新进公司不满一年的,员工工资调整比例为当年个人调整比例乘以相应的入职时间比例。 5、年底奖金 a、作为工作一年对于员工的奖励,公司在每年年底将向员工发放固定奖金和浮动奖金; b、固定奖金部分为员工月基本工资,浮动部分将根据公司整体业绩对员工考评的每个级别制定奖金兑现系数,系数为个人月基本公司的百分比数;浮动部分系数的确定与奖金总额的确定经公司逐级审批后由公司双方股东核准,并在核准后与本年12月份工资一并发放; c、新进公司不满一年的员工,奖金支付应为当年个人奖金乘以相应的入职时间比例。

2017年酒店店长工作计划

2017年酒店店长工作计划 2017年酒店店长工作计划【一】 前厅部是负责招徕并接待客人,推销客房及餐饮等 酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的职能部门, 是酒店的营业橱窗,反映酒店的整体服务质量的一个重 要窗口;是给客人留下第一印象和最后印象的地方;具有 一定的经济作用;具有协调作用;是建立良好宾客关系的 重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划: 一.人员团队的组建。 酒店在筹备期间,除了硬件的准备,最重要的就是 人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响 酒店的成本水平,所以要从实际出发,机构精简,分工 明确。要实行优胜劣汰,给优秀的员工实行岗位技能的 知识培训,并采取现场培训为主,定期评估测试考核, 加以具体指导和教育,从而不断提高员工的业务技能, 让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。 二.注重培训工作 前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对 客人,员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和 管理水平,因此对员工的培训工作是重中之重,针对前 厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能,

纯熟的业务知识,才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工,员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。 三.加强员工的推销意识和技巧 前厅部员工,特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点,根据客人不同的要求,进行有针对性的销售,将最合适的产品,推荐给最需要的客人,做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时,争取利益最大化。 四.开源节流、增收节支 为了保护环境,走可持续发展道路,“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求,前厅部员工也应积极响应低碳经营,控制成本,开展节约、节支的活动,既迎合顾客的绿色需求,也可以为酒店创造经济效益,可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起,随手关紧水龙头,随手关掉不必要的电源开关,将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。 五.关注和采纳客人的意见,倡导个性化服务 经常征询客人的意见,重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见,并及时向上级反映和报告,并采取积极的态度,妥善处理。以求我们的服务

员工绩效考核制度2012

第一章总则 一、目的 为体现公司的发展战略和文化导向,建立和优化公司的价值评价体系和价值分配体系,强化各级人员的目标导向和责任意识,建立灵活高效的人力资源管理体制,特制定本制度。 二、作用 1.压力传递:从制度上规范各级管理人员对绩效考核的管理责任,使公司的目标得以层层分解。 2.基于目标:传递公司以目标效率为导向的各个职位的工作目标和任务重点,进而强调各个职位之间的联系和总体工作目标,引导部门工作和员工的行为。 3.评价激励:科学、公正地评价员工的绩效和潜能,为奖金发放、职务晋升等人力资源管理决策提供依据。 4.奖勤罚懒:通过本制度,表彰先进、鞭策后进,从而起到奖勤罚懒的作用。 5.绩效改进:反馈员工的绩效表现,为员工的绩效改进、培训计划制定等提供参照。 6.制度约束:依靠制度性的规范,培育与弘扬公司的企业文化,提高公司在激烈市场竞争环境中的整体运作能力和核心竞争能力。 三、基本原则 1.三公原则:要以客观事实为依据,公正、公平、公开地对员工的绩效做出评价。 2.全员参与的原则:考核不仅仅是某个部门的责任,而应当成为全体成员的责任。因此,考核中总经理、副总经理、部门负责人、车间主任等必须对考核工作的推进负责。对下属做出正确的考核与评价是管理者重要的管理内容,绩效考核工作必须贯穿于日常的管理工作中。 3.有效沟通原则:依靠考核者与被考核者之间有效的沟通面谈,确保绩效考核制度取得预期效果,并通过建立相应的员工申诉或投诉渠道,消除和化解绩效考核过程中的矛盾与冲突,增强公司的向心力和凝聚力。 四、组织职责 为有力推进考核工作并保证考核工作的落实,公司将成立绩效考核领导组。

餐饮绩效考核奖惩制度

餐饮绩效考核奖惩制度 餐饮酒店绩效考核奖惩制度一、绩效考核规定: 1) 主管级以上(含主管级、不含分店店长)绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现,以处罚单和考评表并用形式执行; 第一档(优秀档)分数为90分; 第二档(良好档)分数为75分; 第三档(及格档)分数为60分。 2) 主管级以下(不含主管级)绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现,以处罚单形式执行; 第一档(优秀档)分数为90分; 第二档(良好档)分数为75分; 第三档(及格档)分数为60分。 3) 累计12月绩效考核为一个年度周期,每月1日至月底最后一日为一个整月的考核周期,各分店月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总,上报行政人事部进行统计。 4) 第二月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。 5) 领班级以上(含领班级)绩效考核分数为百分制,扣分执行,月底汇总;绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总,达到相对应档位分数,领取相应的绩效奖金;未达标月绩效奖金取消;若月绩效考核分数出现负数,负分部分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。 1

6) 基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数,采取倒扣形式;月底剩余分数为绩效奖金;若月底绩效分数出现负分,负分部分按照1元1分的标准进行扣罚。 7) 分店店长绩效考核表内容包括:岗位职责、团队建设与管理合格率、营业指标完成率几方面。 8) 主管级绩效考核表内容包括:岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。 9) 领班级绩效考核表内容包括:岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。 10) 基层员工绩效考核表内容包括:岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。 1、公司部门、分店奖罚流程:直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。 2、行政检查奖罚流程:检查部门对店长下奖罚总单—店长对奖罚总单签字确认—店长根据总单下奖罚单—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。 3、奖罚权限: 1) 公司、分店有权取消员工绩效奖金的管理人员:总经理、行政人事部经理 2) 公司、分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员:总经理、行政人事部经理; 3) 公司各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员:财务经理、采购部长、营销经理; 4) 分店有权取消员工绩效奖金的管理人员:各分店店长 2 5) 分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员:各分店店长

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