亚马逊运营模式分析
亚马逊运营模式分析
在西雅图亚马逊算得上低调。在其总部的办公楼群的外面你甚至都见不到它的Logo。在这个高科技气息浓厚的城市里有微软这样的软件巨头
有全球最大的在线旅游公司Expedia它们的霓红灯牌在西雅图的夜空格外闪耀甚至连eBay和Facebook等硅谷明星公司也在这里设立了办公室因
为这里汇聚了全美顶尖的工程师。这里炙手可热的工程师很多是亚马逊公司的极客。这家全球最大的在线零售企业、市值仅次于谷歌的第
二大互联网企业缔造了一个庞大的在线商业帝国。大家都知道亚马逊有着全球零售业最先进的仓库知道它最早推出云计算服务但是它的内部
运转机制它的成功秘诀并没有一个完整的拼图。IT经理世界封面文章亚马逊的三个顾客不过在某些方面亚马逊却非常高调和进取。在3月
底《IT经理世界》探访亚马逊总部和其位于凤凰城仓库的过程中从亚马逊创始人贝索斯到负责技术、全球销售、运营、无线、商户服务等多
位高管的访谈中直至凤凰城仓库的普通员工他们提得最多的一个词就是“客户体验”。“贝索斯并不热衷于时尚他做事情追求长远。为什
么总是提客户体验因为他觉得这才是企业可以永远坚持下去的事情。”一位曾经在贝索斯身边工作、熟悉贝索斯的人告诉我们。在亚马逊
公司员工可以带狗上班这里还设置了专门为狗饮水的低矮水龙头和水槽甚至在一些门把手上印着Rufus的名字这是第一只进入亚马逊的狗。这
是一家对员工非常好的企业茶水间总是摆满了各种各样的饮料。不过它对顾客更好从贝索斯到亚马逊的每一位员工在和他们交谈的过程中他
们都会清晰地指出企业的宗旨是“客户体验”从创立那一天到现在从未变过。这是亚马逊高调的地方——贝索斯总是高声向世界宣布亚马
逊要做全球最以客户为中心的企业。如今的亚马逊服务三个主要的顾客——消费者、商家和开发者。选品、价格和便利是亚马逊客户体验的
三个支柱。这里的高管很少谈论销售额、利润等指标更多地强调客户体验、创新等词语更强调“输入”和“输出”之间的关系他们认为好的
客户体验是正向的输入如果持续不断地保持好的“输入”那么销售额、利润等一系列“输出”的指标就会好。用贝索斯的话来说这就是“
做对的事情”。让我们走进亚马逊探访每一个细节看看他们在怎么做。亚马逊的飞轮丰富的选择、便利和低价构成了亚马逊飞轮的三个支
柱。客户体验既是出发点也是终点由此形成良性循环它推动着亚马逊的高速发展。这是1998年的贝索斯他创立的亚马逊是一家成立不久的
书店。10多年后亚马逊已经是全球最大的网上零售商云计算服务商最大的电子书销售商。亚马逊是一家什么公司毫无疑问地它以245.1亿
美元2009年的销售额位居全球在线零售企业榜首。成立17年以来亚马逊的每一步创新都令人瞩目它不断地在互联网上开辟零售业的新路径这
也令它成为全球电子商务企业的标杆可是亚马逊公司副总裁兼CTO Werner V ogel却笃定地说“亚马逊一开始的定位就是一个技术公司。当初
贝索斯在创建亚马逊的时候并不是要开一家书店而是想要用互联网来实现一件其他方式不能做到的事情。”Vogel 高大魁梧说话的时候眼神
中隐隐流露出一些忧郁的气质这让他看起来像个诗人不像我们想象中的极客那样精瘦。就是他率领亚马逊在2006年推出了AWSAmazon Web
Service服务。这项包含了S3和EC2的解决方案是全球最易用、应用也最广泛的云计算服务。AWS为亚马逊开启了新的盈利方向同时也是其股票近些年飞速上扬的爆发点。的确在亚马逊无论是创新还是客户需求几乎都是技术驱动或
支撑的。无论是零售、供应链还是仓储物流等业务系统都是由贝索斯称之为“智慧、充满激情、勤奋”的那帮工程师们研发的这些IT系统支
撑着这个庞大的商业帝国有条不紊地高速运转。亚马逊也由此连续4年蝉联《商业周刊》全球IT企业100强榜首。这是该杂志每年调查全球超
过3万家上市的IT企业后根据股东回报率、每股回报率、总营收和营收增长等指标而进行的评估。亚马逊其实也是一家数据公司。全球商户
服务高级副总裁Sebastian介绍亚马逊会花很多时间从数据的角度去研究商家的需求以帮助他们增加销量。在亚马逊所有的业务部门都非常
重视数据网站可以根据消费者的购物行为计算出他的喜好在下次购物前推送他可能心仪的商品业务部门推出一项新功能时会进行小范围的测
试。比如对某项新功能进行A/B testing即把不同的版本推送给不同的用户通过数据反馈了解用户真正的喜好。零售公司、技术公司、数据
公司……到底哪一个是真正的亚马逊没错它们都是亚马逊的特质强大的技术能力和数据化运
营与在线零售的嫁接使得这家公司呈现出独特的魅
力。然而在西雅图总部见到亚马逊创始人贝索斯后在与多位亚马逊全球高管访谈后我对这家公司有了更深的理解。“我们要基于长远去创
造更好的客户体验。”在西雅图总部贝索斯告诉《IT经理世界》。从创立亚马逊的第一天起客户体验就是贝索斯的商业信条无论是在高速发
展时期还是在2000年左右互联网泡沫破灭时股价深陷泥沼贝索斯都坚持不懈地致力于提升客户体验。1998年他提出亚马逊的目标是建立全
球最以客户为中心的企业而在2000年股价大幅下跌面对华尔街的一片指责贝索斯引用了华尔街金融大师本杰明. 格雷厄姆的一句名言“从短
期看股市是投票机器但从长远看股市是称重机。”犹如商业信仰一般他在致股东信里写到“我们正埋头建立一家越来越重的企业。”11年
后在西雅图的亚马逊总部当《IT经理世界》问到当年是什么样的力量令他在低潮中仍然怀有信念时他说了同样的话。提升客户体验是亚马
逊10多年来一贯的战略它简单而又务实令这家拥有3万多员工、业务遍布全球10多个国家的庞大商业帝国能从上到下迅速理解和贯穿执行。
在亚马逊每个人都知道“飞轮”其起点就是客户体验这是指以客户体验为出发点的一个良性循环。贝索斯认为在亚马逊的飞轮里当客户体验
更好的时候流量自然会增加更多的流量会吸引卖家来网上卖东西这样消费者就有了更多更丰富的选品以及获得更方便的服务这也将进一步提
升客户体验。随着飞轮的不断成长亚马逊的运营成本会被分摊成本结构将会更加合理可以将省下来的钱返还给消费者以形成低价这也是提升
客户体验的一个重要因素。支撑亚马逊飞轮的是基于客户体验三大支柱丰富的选择、便利和低价强大的技术能力和数据化运营是驱动飞轮
加速的引擎。在亚马逊上市的那一年它的合作伙伴是美国在线、雅虎、Excite、网景、Geocities 等企业它们中的大多数都比当年的亚马逊
更有名气、更为庞大然而经过10 多年的长跑后这些互联网明星们有的倒闭有的尽显颓势但是专注于提升客户体验的亚马逊却如贝索斯所期望
的那样越来越“重”、市值越来越高。我相信如果问到贝索斯在未来的亚马逊将是一家什么样企业时他的回答如同十多年前在股东信里一
样全世界最以客户体验为中心的企业。
然后是他一贯的爆发式大笑。丰富的选择不断地增加商品的丰富性是亚马逊提高客户体验的一个重要支柱。从创立亚马逊的第一天起贝索
斯就认为“我们要为客户提供某种他们以任何方式都难以得到的东西。”早在1997年亚马逊在线销售的书籍就远远多于任何一个实体书店销
售的图书数量而且这些书籍是在365 x 24的不打烊的店里以一种有用的、容易搜索和浏览的方式呈现给用户。上市的第二年亚马逊就开始
了品类扩张。1998年亚马逊新增加了在线音乐、视频、礼物等品类仅仅在上线6周的时间内亚马逊就冲到了在线视频的领先地位。2000年在
互联网泡沫破灭时的经历令贝索斯更加深刻地意识到规模和增加品类的重要性。尽管他认为要对新领域作出大胆的投资但是亚马逊投资的两
家小规模的电子商务企业https://www.sodocs.net/doc/8e11987467.html,和https://www.sodocs.net/doc/8e11987467.html,却随着经济形势的不景气而倒闭了。这让贝索斯反思了在互联网上中小规模和单一品类的
B2C要获得成功异常艰难。贝索斯认为和实体零售业态相比在线零售的特点是固定成本高、可变成本低因此扩充品类和规模化运营是摊薄在
线零售企业固定成本的有效途径。也正是因为固定成本高的特点在没有充足资本投入的情况下中等规模的公司很难成功。在互联网上“圈地
”是有效的策略。这一年亚马逊邀请商家来第三方平台Market Place开店。当时业界都认为第三方商家的商品和亚马逊自己的零售商品放
在一起销售会有风险或许会蚕食他们自己的零售业务。有人指出第三方商家开店会让亚马逊的库存预测变得困难而且也有可能没有足够的商
品信息展示在第三方卖家的商品页面。不过贝索斯认为第三方商家如果提供优惠的价格或者符合市场需求的商品顾客就会接受这对亚马逊
自己的商品品类扩充非常有益。在随后的发展中那些没有B2C仓储物流经验的第三方商家也将后端的物流外包给亚马逊管理即
FBAFullfillment By Amazon这也有效地摊薄了亚马逊的仓储物流中心的成本。现在第三方平台已经成为亚马逊一个重要的业务。截止到
2009年全球大约有190万活跃卖家他们在亚马逊网站上的商品销售占其总销售额的30。而采用FBA业务的卖家在亚马逊的仓储物流中心预备了
超过100万件商品。“从顾客的角度看第三方商家和亚马逊之间的竞争、商家和商家之间的竞争有利于创造一个公平和良性循环的购物环境
。”亚马逊全球商家服务高级副总裁Sebastian Gunningham说亚马逊更关注为消费者提供最好的购物体验因此在这种竞争中有时候亚马逊
赢有时候商家会胜出这都是由消费者来投票的。如今亚马逊将品类扩张的步伐延伸到全球范围在2009年就新增了21个新的品类包括在日本
推出汽车用品、在法国推出婴儿用品在中国推出鞋类和服饰。对于全球范围的品类扩张亚马逊通常会采用先推广运营成熟的品类的法则。
亚马逊全球销售高级副总裁Diego Piacentini介绍在各个国家的扩张中亚马逊会先推出鞋的业务然后再推出服装因为在美国亚马逊收购了
Zappos和Endless等卖鞋的企业积累了很多卖鞋的经验。Diego说在美国亚马逊允许顾客买两双同样的鞋送到后试一下留下最合适的一双另
一双免费退货。“卖衣服也一样送货的时候UPS会同时将付完邮资的亚马逊的返程包裹单交给顾客。”亚马逊一位负责服装品类零售的员工透
露。“我们发现中国的消费者也非常喜欢免费退鞋的服务。”Diego说亚马逊全球的品类扩张都是以复制成熟经验为主。比如在2009年卓
越亚马逊开设了鞋和服装品类的销售中国的消费者也可以多订几双鞋不合适或者不喜欢的免费退鞋。
亚马逊中国商业模式及经营策略分析
目录 一、亚马逊中国简介 (2) 1.1、亚马逊中国的主要发展阶段 (3) 二、商业模式分析 (6) 2.1、提供的产品及服务 (6) 2.2、目标客户分析 (6) 2.3、业务流程的描述 (7) 2.4、物流的描述 (7) 2.5、主要盈利模式 (7) 2.6、经营成本分析 (8) 三、经营策略分析 (8) 3.1、组织结构 (8) 3.2、公司发展战略 (10) 3.3、市场营销策略 (10) 四、发展建议 (13)
亚马逊中国商业模式及经营策略分析 一、亚马逊中国简介 亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊是在1995年7月16日由杰夫?贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，卓越网，成立于2000年5月，总部位于北京。作为中国电子商务领袖，卓越亚马逊为消费者提供包括书籍、音乐、音像、软件、数码3C、家电、玩具、家居、个人护理、化妆美容、钟表、珠宝首饰、鞋靴、箱包、体育健康用品、食品、母婴产品及办公用品等27大类、超过150万类的产品以供选择，提供免运费的服务，并致力为中国网民提供“天天低价、正品保证”卓越体验。2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓
最新亚马逊电子商务运营模式分析
亚 1 马 2 逊 3 商 4 业 5 6 模 7 式 分 8 9 析 10 11 12 13 福建师范大学福清分校 2013级市场营销14 15 郑小龙 洪静茹 16 17 叶淑慧 18 杨凝宇
19 20 一、公司简介 21 亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华 22 23 盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售 24 商和全球第3大互联网公司，在公司名下，也包括了Alexa Internet、a9、lab126、 25 和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。亚马逊及 26 其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、 27 音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、 服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业 28 29 产品等。 30 二、商业状况分析 31 亚马逊发展现状分析 1、亚马逊发展现状 32 33 亚马逊位于美国亚利桑那州的凤凰城运营中心，亚马逊公司正朝着多元化的 产品销售发展，贩卖的产品从音乐零售CD，录影带和DVD，软体，家电，厨房34 35 项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手 36 表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。 在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200 37 38 美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯 39 因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。 2009年7月8日，亚马逊官方网站https://www.sodocs.net/doc/8e11987467.html,曾被封锁。政府没有对封锁， 40 41 给出任何理由说明。目前可登录，但亚马逊旗下网站IMDb目前依旧被封锁。
跨境电子商务亚马逊案例分析
跨境电子商务案例分析 ——亚马逊 组长：1137125孙雪宁 组员：1137118何增冉 1137121张旖婷 1137131王昱丁 1137202施聪华 1137230朱蝶 1137233李易蝶 时间：2016年3月29日
目录 一、基本情况 (3) 二、商业模式 (7) 三、技术模式 (9) 四、经营模式 (14) 五、管理模式 (15) 六、资本模式 (20) 七、结论与建议 (22)
一、基本情况 1.1公司简介 亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。 贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（截止2012年10月12日收市，股价为242.36美元）。 亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。 现状 DVD，图书，软件，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。 在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。 2009年7月8日，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。如今可登录，亚马逊旗下网站IMDb如今可以登录。 2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。
亚马逊商业模式分析
亚马逊商业模式分析
亚马逊的商业模式分析 一、亚马逊简介 亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家“财富500强”公司，总部位于西雅图，成立于1995年7月，目前已成为全球商品种类最 多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司，使客户能在公司网站上找到和发现任何他们想在线购买的商品，并努力为客户提供最低的价格。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。 亚马逊云计算服务（Amazon Web Services）为亚马逊的开发人员提供基于其自有的后端技术平台的云基础架构服务。开发人员利用该技术平台可以实现几乎所有类型的业务。最新一代Kindle是迄今为止最轻、最便携的Kindle产品，采用最先进的6英寸电子墨水显示器，即便在强烈的阳光下也能提供如纸质书般的阅读体验。Kindle Touch是Kindle家族新成员，在兼备最先进的电子墨水技术全部优点的同时，其触摸屏设计让翻页、搜索、购物和记录等功能更加易用。Kindle Touch 3G是最高端的电子阅读器，拥有与Kindle Touch相同的设计和功能，而免费的3G服务则让其具有无可比拟的便捷性。Kindle Fire是Kindle 家族的新成员，支持电影、电视、音乐、书籍、杂志、应用软件、游戏以及网页浏览等多种功能，并可享受亚马逊的免费云存储服务，同时还应用了Whispersync技术、Amazon Silk浏览器（亚马逊最新推出的革命性云加速浏览器），并具备色彩生动的触摸屏和强大的双核处理器。
关于亚马逊商业模式的一些思考
关于亚马逊商业模式以及其Kindle电子书战略的一些思考 亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始 经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在 则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。 今天在美国生活，人们几乎可以只跟亚马逊一家公司打交道：在亚马逊网站上购买从牛奶 麦片到割草机沙发等所有的日用品；用Kindle阅读电子书、报纸、杂志；从亚马逊MP3音乐 商店下载歌曲，或者通过亚马逊流媒体点播服务观看电影；投资Amazon的股票(如果你08年 底就这么干了，今天已经赚了3倍)积累创业资金，也可以到Amazon在西雅图的总部上班； 然后，在亚马逊Marketplace上做点小买卖，或是干脆购买EC2服务，创办自己的网络公司。 在如今社会分工高度发达的时代，亚马逊公司可以算是业务多元化的一个奇迹。其提供的 商品、服务覆盖面之广，早已超出一家互联网企业能力的极限。在金融危机中，亚马逊股价逆 势上升，净利润也大幅增加。2009第四季度，亚马逊净利润为3.8亿美元，同比增长71%。 这个数字虽然不及Google与苹果公司，但亚马逊的季度营业收入却要超过Google，与苹果持平，体现出对人们生活的巨大影响力。 亚马逊是如何从一家网络书店，发展成为能够与百年工业巨人比肩的世界级公司的呢？答 案就在于其建立在技术创新之上的对新型商业模式的持续探索。 一、B2C模式下的“订阅”式购物 这是一项被称为“定购并省钱”(Subscribe &Save)的计划，是亚马逊网站专门针对一些日用 消费品，比如包装食品、洗漱用品、保健品、婴儿用品等设计的自动订购服务，类似于我们熟 悉的报刊杂志订阅。用户可以选择那些需要经常购买的商品，然后加入这个服务，并设定寄送 的间隔时间。为了增加这项服务的吸引力，亚马逊设置了很多优惠条件，包括提供高达15% 的折扣、优先进行订单处理和运送、允许用户随时更改或取消订单、保持价格稳定等等。这些 优惠条件看似普通，可一旦依托在亚马逊这个地球上最大的B2C平台上，吸引力就不可小觑了。 作为长尾理论的最佳实践者，亚马逊网站上提供的产品种类毋庸置疑是零售业中最为庞大的。尤其那些处于长尾末端的商品，全世界的零售商中也只有亚马逊能够保证持续供给了。有 很多亚马逊提供的日用消费品，并不是在所有超市都能买到，即便有的话，也会经常断货，或 者是价格偏高。 而亚马逊则能为消费者提供稳定的供货，加上亚马逊网购不收消费税，并且提供免运费和 其他折扣优惠，让这种“订阅”式购物在价格上无懈可击。对于亚马逊本身来说，推行这项“定 购并省钱”服务虽然降低了商品价格，减少了单位销售收入，却能够为降低库存成本、增加用 户黏度带来积极影响。尤其对那些长尾商品来说，由于需求量相比大众商品要小得多，其仓库 出货量很不确定。而当有一定数量的用户加入这项“订阅”式购物服务后，网站的进货频率和出 货量都变成可预测的。这些数据不仅是亚马逊与供应商签订合同时的重要依据，也是其与供应 商进行价格谈判的有利筹码。
亚马逊运营培训
亚马逊运营培训 时常会有想要步入亚马逊的学员问小编，一个亚马逊的店铺建立究竟需要些什么？其实小编觉着这个问题很容易回答，首先来说一个亚马逊店铺无非是需要：一个账号、几个产品、一个懂目标市场语言操作的人。 店铺建立很容易，但是接下来的操作可就不容易了，首先我们要有会操作亚马逊的人才，申请商标品牌，打造属于自己的旺铺。后面走的路都是很艰难的，但是遇到海猫就不一样啦，我们海猫孵化亚马逊魔鬼训练营来袭，帮你解决亚马逊的所有问题，让你轻轻松松赚美金。 如果您是：
1、学习了基本操作的新手卖家； 2、1年以下运营经验急需业绩提升的初级卖家； 3、想系统学习爆款打造的卖家； 如果您面临以下问题： 1、四处拜师学习，学了一堆黑科技运营干货，但就是出不了几单？ 2、每天胆颤心惊，害怕刷单关店，跟卖关店，侵权关店，差评不断？ 3、面对亚马逊严打政策，对如何推新品，打爆款，清老款，增业绩束手无策？ 4、决心烧钱打广告，设置了高点击费用却钱花不出去，毫无曝光和点击；或者花钱如流水，但只有曝光点击，毫无转化和效果？ 5、理想中的天天爆单挣钱，变成了现实中的烧钱少单。 如果您想： 花30天的时间学3年的实战经验 花2万的费用获得100万销售能力 那么请加入我们 30天满满的实操训练让您得到： 基础操作指导：解决实操过程中遇到的问题； 账户系统问诊：账户的诊断及业绩提升方法； 爆品打造方法：了解并实操爆款的系统打法； 数据分析和运营；学会数据落地精细化运营； 系统选品方法；精准有效的选品方式和渠道； 站内广告技巧：实效的广告投放模式和技巧；
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亚马逊商业模式分析
亚马逊的商业模式分析 一、亚马逊简介 亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家“财富500强”公司，总部位于西雅图，成立于1995年7月，目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球 最“以客户为中心”的公司，使客户能在公司网站上找到和发现任何他们想在线购买的商品，并努力为客户提供最低的价格。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。 亚马逊云计算服务（Amazon Web Services）为亚马逊的开发人员提供基于其自有的后端技术平台的云基础架构服务。开发人员利用该技术平台可以实现几乎所有类型的业务。最新一代Kindle是迄今为止最轻、最便携的Kindle产品，采用最先进的6英寸电子墨水 显示器，即便在强烈的阳光下也能提供如纸质书般的阅读体验。Kindle Touch是Kindle 家族新成员，在兼备最先进的电子墨水技术全部优点的同时，其触摸屏设计让翻页、搜索、购物和记录等功能更加易用。Kindle Touch 3G是最高端的电子阅读器，拥有与Kindle Touch相同的设计和功能，而免费的3G服务则让其具有无可比拟的便捷性。Kindle Fire 是Kindle家族的新成员，支持电影、电视、音乐、书籍、杂志、应用软件、游戏以及网页浏览等多种功能，并可享受亚马逊的免费云存储服务，同时还应用了Whispersync技术、Amazon Silk浏览器（亚马逊最新推出的革命性云加速浏览器），并具备色彩生动的触摸屏和强大的双核处理器。 二、关于亚马逊中国 亚马逊中国（https://www.sodocs.net/doc/8e11987467.html,）是全球领先的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面 为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。 作为一家在中国处于领先地位的电商，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等32大类、上千万种的产品，通过“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。 亚马逊中国拥有业界公认世界一流的运营网络。目前有15个运营中心，主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。
亚马逊运营模式分析
亚马逊运营模式分析 在西雅图亚马逊算得上低调。在其总部的办公楼群的外面你甚至都见不到它的Logo。在这个高科技气息浓厚的城市里有微软这样的软件巨头有全球最大的在线旅游公司Expedia它们的霓红灯牌在西雅图的夜空格外闪耀甚至连eBay和Facebook等硅谷明星公司也在这里设立了办公室因为这里汇聚了全美顶尖的工程师。 这里炙手可热的工程师很多是亚马逊公司的极客。这家全球最大的在线零售企业、市值仅次于谷歌的第二大互联网企业缔造了一个庞大的在线商业帝国。大家都知道亚马逊有着全球零售业最先进的仓库知道它最早推出云计算服务但是它的内部运转机制它的成功秘诀并没有一个完整的拼图。 IT经理世界封面文章亚马逊的三个顾客不过在某些方面亚马逊却非常高调和进取。在3月底《IT经理世界》探访亚马逊总部和其位于凤凰城仓库的过程中从亚马逊创始人贝索斯到负责技术、全球销售、运营、无线、商户服务等多位高管的访谈中直至凤凰城仓库的普通员工他们提得最多的一个词就是“客户体验”。 “贝索斯并不热衷于时尚他做事情追求长远。为什么总是提客户体验因为他觉得这才是企业可以永远坚持下去的事情。”一位曾经在贝索斯身边工作、熟悉贝索斯的人告诉我们。 在亚马逊公司员工可以带狗上班这里还设置了专门为狗饮水的低矮水龙头和水槽甚至在一些门把手上印着Rufus的名字这是第一只进入亚马逊的狗。这是一家对员工非常好的企业茶水间总是摆满了各种各样的饮料。不过它对顾客更好从贝索斯到亚马逊的每一位员工在和他们交谈的过程中他们都会清晰地指出企业的宗旨是“客户体验”从创立那一天到现在从未变过。 这是亚马逊高调的地方——贝索斯总是高声向世界宣布亚马逊要做全球最以客户为中心的企业。如今的亚马逊服务三个主要的顾客——消费者、商家和开发者。选品、价格和便利是亚马逊客户体验的三个支柱。这里的高管很少谈论销售额、利润等指标更多地强调客户体验、创新等词语更强调“输入”和“输出”之间的关系他们认为好的客户体验是正向的输入如果持续不断地保持好的“输入”那么销售额、利润等一系列“输出”的指标就会好。 用贝索斯的话来说这就是“做对的事情”。让我们走进亚马逊探访每一个细节看看他们在怎么做。 亚马逊的飞轮丰富的选择、便利和低价构成了亚马逊飞轮的三个支柱。客户体验既是出发点也是终点由此形成良性循环它推动着亚马逊的高速发展。 这是1998年的贝索斯他创立的亚马逊是一家成立不久的书店。10多年后亚马逊已经是全球最大的网上零售商云计算服务商最大的电子书销售商。 亚马逊是一家什么公司毫无疑问地它以245.1亿美元2009年的销售额位居全球在线零售企业榜首。成立17年以来亚马逊的每一步创新都令人瞩目它不断地在互联网上开辟零售业的新路径这也令它成为全球电子商务企业的标杆可是亚马逊公司副总裁兼CTO Werner Vogel却笃定地说“亚马逊一开始的定位就是一个技术公司。当初贝索斯在创建亚马逊的时候并不是要开一家书店而是想要用互联网来实现一件其他方式不能做到的事情。” Vogel 高大魁梧说话的时候眼 ---------------------------------------------------------精品文档
亚马逊物流模式分析
亚马逊物流模式分析
亚马逊物流模式分析 1.概述 亚马逊是一家全球财富500强的公司，是美国最大的一家网络电子商务公司，更是全球最大的互联网公司之一。亚马逊公司最初是个网上书店，现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务。自从在美国市场取得良好业绩积累丰富运作经验之后，亚马逊开始向全球发展其业务。通过收购各国或各区市场较成熟的电子商务平台，大步扩张自己的全球业务。2004年8月亚马逊全资收购中国卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，大大促进中国电子商务的成长，也让亚马逊获得了全球最具潜力的用户市场。亚马逊成立至今年为止，总计销售已达全球180 个国家，超过1200万人。历经多年发展，亚马逊在物流方面做的非常出色，并有效地利用物流作为其促销手段以至亚马逊在世界电子商务领域独树一帜，稳步发展。 本文主要从物流、采购和库存三个方面分析亚马逊在中国的物流管理特色，并从中总结出在B2C模式下物流业的发展趋势。撰写本文的意义在于引导大家对亚马逊中国的物流管理模式有一个重新的认识，国内其他电子商务企业能够借鉴亚马逊中国的先进模式在物流管理方面有进一步的创新和发展。 2.亚马逊物流模式分析 2.1亚马逊的背景简介 亚马逊是全球最大的电子商务公司，作为中国电子商务领袖，亚马逊为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。亚马逊秉承“以客户为中心”的理念，并承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络，目前有10个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山，总运营面积超过40万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还
亚马逊电子商务运营模式分析
亚 马 逊 商 业 模 式 分 析 福建师范大学福清分校 2013级市场营销 郑小龙 洪静茹 叶淑慧 杨凝宇
一、公司简介 亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第3大互联网公司，在公司名下，也包括了Alexa Internet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。 二、商业状况分析 亚马逊发展现状分析 1、亚马逊发展现状 亚马逊位于美国亚利桑那州的凤凰城运营中心，亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展，贩卖的产品从音乐零售CD，录影带和DVD，软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。 在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。 2009年7月8日，亚马逊官方网站https://www.sodocs.net/doc/8e11987467.html,曾被封锁。政府没有对封锁，给出任何理由说明。目前可登录，但亚马逊旗下网站IMDb目前依旧被封锁。 如今，亚马逊已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。对此，卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说：“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。” 2、用户数量
亚马逊电子商务分析
亚马逊电子商务分析 亚马逊书店无疑是电子商务发展的里程碑，它创造性地进行了电子商务中每一环节的探索，包括系统平台的建设，程序编写、网站设立、配送系统等等方面。 一、从创意到成立公司 1994年，WEB网页吸引了全球网虫的目光。时任BankerTrust公司最年轻副总裁的effrey Bezos看到了在线商场的广阔发展前景。Bezos当时提出了20种他认为适合于虚拟市场销售的商品，包括图书、音乐制品、杂志、PC硬件、PC软件等。最后，在图书和音乐制品中，他选择了图书。Bezos辞去副总裁的职位，把家搬到西雅图，招了4名程序员，就在自己的车库里开始为Amazon编写程序。他为自己的公司起名Amazon是希望它能够像亚马逊河一样永往直前（后来，“车库公司”成了高科技创业公司的一个象征）。1995年7月，Amazon卖出了第一本书。作为一家虚拟商店，Amazon每周7天，每天24小时营业。顾客可以通过书名、作者、主题或关键词，在Amazon的数据库中查找自己想要的书。如果顾客决定购买哪一本，就可以在线填写一份订单，指出要何种版本、包装方式、送货方式、付款方式等。Amazon通知出版或图书分销商将顾客购买的书送到Amazon 在西雅图的库房，包装好后发货。一般情况下，顾客下订单以后5天内可以拿到书。 二、“高速成长”但是“暂时赔钱” 正确的经营思想和经营方式使得Amazon公司在短短的几年内迅速成长。 1996年6月，Amazon营业额达到220万美元，当年年底达到840万美元，1997年达1.48亿美元，预计1998年将达2.88亿美元，1999年达到3.25亿美元并且实现盈利。虽然Amazon在开业以后很短的时间内取得营业收的高速增长，但是，其盈利情况并不理想。主要是因为下述原因：首先因为零售业是一个利润非常微薄的行业，Amazon雄心勃勃的发展计划使它进入新市场时必须保持高速运行，从而造成成本高昂，收益也因此难以获得。其次，Amazon不得不花费数百万美元用于促销，以吸纳新的顾客。1998年秋季，它每获得1美元的收益就要投入24美分。1999年Amazon花2亿美元用于营销，比一年增加50%。而且Amazon 为了吸引客户，大部分的书都有10%到30%的折扣。 三、“暂时赔钱”可以“高速成长”？——技术优势和NASDAQ 与传统零售商相比的这种高投入以及高速发展使Amazon一直处于亏损状态，能支持Amazon扩张并顺利运转的资金主要来源于两个渠道：一是Amazon只需要较低的存货成本。平均而言，有形书店需要保存四个月的图书存货，而Amazon可以只保持15天的库存量。所以Amazon资金的周转速度是有形书店的8倍。而且Amazon能够收到用信用支付的即时付款，这笔无息资金能供它用上一个月左右。1998年，仅这笔无息资金就已超过2500万美元。出现这样一种差别的原因在于：技术上的优势使得Amazon采用一种节省资金成本商业模式成为可能。第二个原因：股票上市为其募集到资金并提高其知名度。1997年5月15日，Amazon公
亚马逊网站经营模式研究分析
亚马逊网站经营模式研究分析 摘要：随着互联网购物平台的不断发展，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在当今诸多网购平台中仍有很多的商业模式有待完善。文章以亚马逊为例，对网购类网站的经营模式、客户群体的经营策略进行研究分析，并用SWOT法对亚马逊进行系统分析，对中国的网络平台的发展提出指导意义。 关键词：网购类网站；亚马逊；经营模式；商业模式 一、亚马逊网站的简单介绍 亚马逊的总部位于美国的西雅图，是一家财富500强公司。成立于1995年，目前不仅是全球商品种类最多的网上零售商，也是全球第三大互联网公司。亚马逊为顾客提供数百万种特色产品，如食品、服饰、鞋包配饰、图书、影视、娱乐产品、数码产品、家居生活用品、婴幼儿产品等。 除了提供高质量的产品，亚马逊凭借优质的服务打开了中高端市场，无论是物流、退换货还是支付等相关服务，亚马逊对销售过程中的各个流程有着严格的要求和把控。从客户的需求和体验出发，让客户享受到快捷、高效、非凡的服务，也因此奠定了亚马逊在网络零售市场中不可撼动的地位。 二、亚马逊网站研究目的及意义 近年来，随着网络平台的持续发展，电子商务网站被人们广泛应用。一些网购类平台也逐渐成为生活不可或缺的一部分。本文通
过以亚马逊网为例对网购类网站的经营模式展开具体研究。研究目的和意义如下。 1. 亚马逊网作为网购类网站平台巨头之一，对亚马逊网经营模式的分析可以对整个网购类电子商务市场的进一步了解。 2. 通过对亚马逊网经营策略的研究，可以进一步了解其市场规模、业务范围、盈利机制及消费人群。 3. 亚马逊网多样的营销手段也值得分析，通过对营销手段的有效性的研究筛选出更为有效的手段，适合在网购类网站中进行推广的营销手段。 4. 通过对亚马逊网站的系统综合分析，可以了解亚马逊在整个网购平台市场中的地位，竞争的优劣势，对于其他网购平台也有一定的指导意义。 三、亚马逊经营模式综述 国内已有许多对于亚马逊经营模式的研究成果，其提出的观点也各有千秋。 吴斌通过将亚马逊和当当网的经营模式差异进行分析比较，研究了同行业、同类型B2C电子商务企业的差异化经营和竞争策略。 安小兰和谭云明认为亚马逊成功的关键在于与出版商的广泛合作自己商品在竞争中有绝对的价格优势。 荆林波认为亚马逊在网络领域有所收益得益于其?i定目标客户、提供增值服务、有较高的研发投入等。 同时，大多研究者都认为亚马逊是电商领域的“价格杀手”，
亚马逊盈利模式分析
亚马逊盈利模式分析 电子商务给全球国际贸易的发展带来了一次划时代的变革，上网人数的快速 增长为电子商务的发展创造了良好的契机。电子商务利用互联网的时空压缩、双 向互动和虚拟空间三大特点使得交易费用降低，经济活动的效率提高;使得消费者很容易接近名牌、名店，少数名牌厂商将拥有大部分的顾客资源，可以跨行业经营，不分大小，胜者通吃;可以更快速、更有效地随时与员工、客户和供应商保持沟通;导致传统经济中的行业分工进行重组:商业机构衰退，新型的快递公司茁壮成长。 目前在所有的网上商店中，亚马逊无疑是做得最好的。1984年Amazon. com 创建时，出版业巨人Barnes& Noble的年销售额高达24亿美元，其巨大的规模、丰富的品种和高额的折扣，并没有给当时的亚马逊留下多少发展的空间。然而在Internet这个新市场上亚马逊迅速发展壮大，到1998年底亚马逊提供的书刊品种达到250万种，是B&N的14倍，拥有450万的客户和高达58%的重复购买率，1998年销售额到5.4亿美元，占据了全美在线售书42%的市场份额。1997年9月，亚马逊股票在Nasdaq挂牌上市。亚马逊成功的奥秘在于: ★完善的管理 网上交易的管理，更准确地说是为顾客完成网络空间与现实市场的双重管理一 创造性地将内容、场景和基础设施结合起来。亚马逊的战略是:掌握更多的关于客户的数据，从而给每个客户提供一个独特而又无法抗拒的选择。恰如Forrester研究公司分析家布莱特·戴克玛所说:通过建立一个庞大的信息帝国，亚马逊正在全方位地包围顾客。 ★对顾客负资 亚马逊成功的另一个秘诀是“负责任”。亚马逊知道责任心是让网上购物者感 到放心的关键。吸引客户订货的秘诀就是让他们感觉到你确实在那里关注着一切，网上购物不会让他们失望。这正是亚马逊做得最好的地方，也是亚马逊的成功之处。网上购物与到商店买东西不一样，顾客看不到商品，也无法与任何人交流， 所能做到的仅仅是向Cybe:空间发一订单，然后怀着美好的愿望等待。或许在第二天就收到了货物，但也可能在一周后收到一封e一mail，说货物已售完。 ★依靠科技 亚马逊将书店定位为高科技产业，而不是流通业。传统书店靠的是门市的店员，但在亚马逊最多的却是软件工程师，是技术的不断创新。这就是为什么美国在短 短几年当中虽然冒出1000家网络书店，甚至传统书店的领先业者跨足网上交易，而亚马逊仍处于领先地位的原因。亚马逊的成功有一半归功于科技，亚马逊首席 执行官贝索斯早就洞悉商业价值与科技的必然关系。贝索斯说:“网络商业将是极度重要的。对许多垂直性产业(像书籍销售)，重要性更是很快就会到来。网站的确可以在许多产业增加商戮联蓝然瀚业价值，而之前科技必须尽量成熟。”正如专 家所言:未来对所有零售业者的挑战，就是去决定科技与自己所从事的零售行业的相关程度。 ★快速的搜索 亚马逊使用快速的64位500M内存的Alpha服务器和一流的Internet链接。亚马逊的站点功能极为便利与快速。一个普通的产品介绍的页面大约38K,可以用一 个普通的Modem在13秒内下载下来。这样为顾客上网提供了很大的方便。除了 搜寻选项之外，顾客也可以同时浏览23种不同的主题，节省了上网的时间，增加搜索的速度。使网络书店虽然没有传统书店的临场感，但货比三家的机会却更为 容易。 ★详尽的货物清单 到亚马逊购物，顾客知道自己可以找到任何书。一个详尽的清单有两个好处， 首先，它表明网站经营者是认真的，更重要的是，顾客首先发现了他所需要的商品，大多数人会当场下订单。
亚马逊的电子商务的运营模式
亚马逊的电子商务的运营模式 1 高质量、数量庞大的数据库 2 品牌的宣传，广告 3 全面周到的服务，从丰富的检索途径，灵活的营销手段，到可靠的付款方式和物流配送手 段。 4 独具特色的书评 5 遍布世界各地的营销网络 6 开源节流 中国仓储 亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，目前有15个运营中 心，分别位于北京（2个）、苏州（2个）、广州（2个）、成都（2个）、武汉、沈阳、西安、厦门、上海、天津、哈尔滨、南宁，总运营面积超过70万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。 通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。在未来的发展中，亚马逊中国将进一步丰富产品种类，加 强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城 卓越亚马逊即亚马逊中国。 卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。 亚马逊中国是亚马逊全球唯一拥有自建物流的国家。在16个城市拥有自己的配送队伍，满足中国的地域特点及用户的多样化需求，每年配送的包裹超过2000万。在中国70%的用户可以享受当日达或者是次日达。自建物流这项也是亚马逊进入中国市场以后最大的创新，而这项政策也从亚马逊中国反哺推广回美国本土和欧洲的亚马逊网站。再比如亚马逊在中国率先推出“定时送货”服务。顾客下单的同时就可预约送货时间，甚至系统还告知顾客，如果在接下来的2.5个小时内下订单，将会在某时间段收到货物。后来还推出“夜间送货”。而这些个性化的服务则完全是依赖亚马逊强大的IT系统。 运营中心编辑
基于亚马逊公司的电子商务发展现状分析
河南工程学院《物流管理》考查课 专业论文 基于亚马逊公司的电子商务发展现状分析 学生姓名：魏雪丽 学院: 工商管理学院 专业班级: 市场营销1３２1 专业课程：物流管理 任课教师: 崔迎科 ２01４年06月20 日
摘要 随着互联网技术的飞速发展,电子信息技术的玲更是达到了飞快成熟的阶段，随之而来的便是电子商务的飞猛发展的冲击，尤其是在最近几年的网上购物的的崛起，更是达到了人们所难以想象的程度。本文以亚马逊公司的电子商务发展为基低,对亚马逊公司电子商务的详细的阐述，分析了亚马逊物流飞速发展的基础上，亚马逊电子商务所存在的潜在危机和问题，并给予一定的解决措施，并对其进行未来的展望的论述。 关键字:亚马逊；电子商务;发展
前言 电子商务的发展已经改变了整体的商业模式和人们的生活方式,作为在电子商务的发展最快的亚马逊来说,不仅为其他公司的电子商务的发展提供了方便也为其他公司在发展过程中提供了借鉴，研究亚马逊公司对我国的电子商务发展有着重要的意义,但是即使是发展最快的电子商务企业也必定会有其一定的问题，本文通过对其问题进行借鉴，详细的阐述了对于一般企业而言，在未来所要采取的策略,以及以亚马逊为代表阐述饿了未来的电子商务的发展前景。
一、亚马逊电子商务现状 (一）亚马逊公司简介 亚马逊公司是典型的面对消费者的零售网站（Bｕsｉnｅｓs tｏCoｎsumer，B2C）。亚马逊公司最初是个网上书店，但现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务,简言之，您几乎可以在这里买到所有商品。它正努力成为全球最大的网上零售商。谈及亚马逊，公司的创始人贝佐斯说：“我们要创建一个前所未有的事物。”１ （二）亚马逊的经营模式分析 亚马逊的B2Ｃ市场经营模式在现有的电子商务市场中占据十分重要的地位,成功的经营模式是和亚马逊的经营分不开的,这些主要取决于亚马逊的核心经营理念4Ｃ经营理念的运用的成功即:成本，顾客,便利,沟通，更深入的做到了营销战略中的重要思想。 1.以顾客（Custoｍer)为中心的策略 亚马逊以顾客为中心的策略值得任何公司去学习，凭借着亚马逊的对顾客的真诚和服务,为亚马逊公司的信誉度增添了更高的市场占有率。亚马逊公司的目标直截了当:“力争成为全球最能体现客户至上理念的公司,提供给客户希望在网上购买的一切商品。”亚马逊的客户跟踪能力也是业界最好的。在每位注册用户每次登录网站时，亚马逊都会收集其相关数据,并会根据这些数据,为客户显示他们可能实际需要并乐于购买的商品。2 ２.成本（Ｃost）策略 亚马逊在成本上的战略采用了大部分公司度不会采取策略，比如：亚马逊的网络会员可以在自己的网站上添加亚马逊的商品链接，希望为自己的网站带来更多利润,这吸引了大批客户前来亚马逊购物。3为此不仅让员工感受到了危机感,让员工可以为此顾客更加的真诚和用心,而且也可以让客户更加的感受到亚马逊的处处为客户考虑的态度,赢得更多的消费者的信赖。 3、带来便利（Cｏnvenieｎce）的策略
亚马逊公司的SWOT分析
亚马逊公司的SWOT分析 SWOT分析：具体分析 优势（Strength） 1．网络营销优势 亚马逊采取的是网络营销的方式与传统的市场营销相比，具有跨时空，交互式，多媒体，成长性，超前性，拟人化，整合性，经济性和技术性等优势点，这些优势使得企业传统的经营模式相形见拙亚马逊采用网络营销的方式，它便具备了这些优势 2．出色的服务软件系统 亚马逊的有大约20%的员工是做软件开发工作的，从图书检索系统，购买系统到付费系统，一键购物个人推荐个人爱好管理，E-Card服务，Amazon-Wedding，Your Amazon Home等等，每一部分都经过他们的精心设计，他们的辛勤工作保正了亚马逊网站服务的安全可靠和功能强大
3．顾客至尊的经营理念 亚马逊一直坚持着顾客至尊的经营理念，这点可以从两个方面来看： 首先，线上服务亚马逊网站出色的服务软件系统，例如为的就是向客户提供更便捷和人性化的服务 其次，离线配送也体现了顾客至上的理念不仅可以免收运费还可以无条件退货，正式这些提客户着想服务，吸引了成千上完的新客户和回头客 亚马逊网站的职员在服务和建立用户关系上花费与他们做销售和装运同样多的时间金钱和精力当一个顾客需要援助时，譬如说查询一个书名一个错误地址等等，公司鼓励员工不厌其烦地提供超标准的服务当一个顾客想要得到帮助时，就由服务人员接替机器的工作亚马逊全体人员中有20%的人专门负责回答从电子邮件中心来的查询 4．丰富多样的可选择项目 今日亚马逊公司正朝著一站式的在线零售网站发展，在他们的网站中可以找到CD，录像带和DVD，软件，家电，玩具，服装，体育用品，食品，首饰，美容品，乐器等等等所有你可能购买的商品特别是图书种类，不逊色于巴诺书店这样丰富的图书和其他商品的种类，使客户们感觉到这里一定会有他们想要的 5．创新能力 科技在不断创新，服务也需要不断创新贝佐斯也不断思索着怎么向客户提供更多特色服务，于是相继出现了购物建议单，读者书评，续写小说等等这些创新又实用的服务，这无也疑成为了亚马逊的优势之一 6．成本优势 首先亚马逊是网络营销模式，因此免取了传统营销方式所必须的店铺和营销人员，节约了成本，此外亚马逊还在财务管理上削减成本：裁减人员降低开支，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，将送货和节约库存成本整合较低的成本是亚马逊促销成功的保证 7．优惠的价格 亚马逊提供实实在在的折扣价格，从2001年来，亚马逊把在线商品的价格平均降低了大约10%，它提供的价格均低于市价，最高可享受40%的折扣只要你打开Amazon网页，随处可看到大打折扣的商品，难道这还不足以激起你的购物欲望吗? 8．免费送货 在线购物的顾客往往担心是，由于送货费用的昂贵导致折扣带来的利益减少亚马逊退出的免费送货服务彻底打消了顾客的顾虑，成为吸引顾客的一大优势
亚马逊中国营销策略分析
亚 马 逊 中 国 营 销 策 略 分 析 摘要：伴随着我国市场经济的高速发展,电子商务作为一个企业营销的重要手段,将会在企业营销和发展中发挥着越来越重要的作用。面对中国拥有如此庞大市场潜力的网络销售前景，国际着名在线销售巨头亚马逊已悄然进入中国市场。它先后通过收购卓越网，欲借卓越网在国内的知名度打开中国市场的大门，继而通过与阿里巴巴、京东商城等企业强强联合，由此亚马逊在中国市场迅速发展壮大。本文对亚马逊中
国的营销策略进行了一些分析，比如说亚马逊在中国市场上的经营发展模式的选择与创新，怎样给消费者创造一个安全舒适的网购环境，亚马逊的产品营销策略与售后服务的提升改善，如何提升亚马逊在中国市场的品牌价值和市场影响力，以及怎样提高亚马逊在中国市场上的竞争力、增加企业利润等。 一直以来亚马逊都致力于扩张自身的库存和送货网络，仅去年第三季度，亚马逊就宣布设立19家新的订单处理中心，与物流网络相关的成本相较2011年同期增长35%。 关键词：亚马逊中国网购营销策略组合 目录 ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )
) 0) 1) 1) 1) 2) ) 第一章：公司简介 1、公司简介 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。同时JOYO也是深圳市卓乐科技有限公司的品牌。 亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身是卓越网，2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网身后的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。 2007年中国子公司改名为卓越亚马逊，2011年10月27日亚马逊正式宣布他在中国的子公司卓越亚马逊改名为亚马逊中国，并启动短域名“”。亚马逊中国总裁王汉华强调：这次改名表明亚马逊对中国的长期看好，同时更加本土化。 2、公司发展现状 亚马逊中国产品涉及图书、音像、软件、图书、影视、手机数码、加点、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等29大类，上千万种产品，通过货到付款等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。其总部设在北京，并成立了上海和广州分公司，拥有14个运营中心，主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时亚马逊中国还有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送和售后服务。至今已经成为中国网上零售的领先者。 通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加，在未来的发展中亚马逊中国将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。 第二章：市场分析 1、市场环境分析