银行业务系统架构

河南省农村信用社

新一代IT系统建设方案

V1.0

信息科技中心

二○一一年四月

目录

一、概述 (4)

二、系统建设的基本原则 (4)

三、系统建设的基本思路 (5)

四、系统建设的总体目标 (5)

五、系统建设实现的主要业务目标 (7)

（一）适应市场发展需求，支持业务快速扩张 (7)

（二）完善客户关系管理，具备差别化客户营销和服务能力 (7)

（三）适应盈利模式多元化的转变 (8)

（四）建设流程银行，推进经营模式转型 (8)

（五）满足经营和管理有机结合的需要 (8)

（六）加强渠道管理，完善电子渠道，实现多渠道整合营销 (9)

六、系统建设技术架构 (9)

（一）系统架构总体需求 (9)

（二）整体系统架构设计 (10)

（三）应用系统架构设计原则 (11)

（四）应用系统架构设计 (13)

（五）系统整体部署示意图 (15)

（六）系统网络安全架构示意图 (16)

七、新一代IT系统实施方案 (16)

（一）新一代IT系统建设实施原则 (16)

（二）新一代IT系统建设计划 (18)

（三）一期项目建设时间安排 (19)

八、一期项目建设实施内容 (19)

（一）企业服务总线（ESB） (19)

（二）前端综合接入平台 (19)

（三）新一代核心业务系统 (20)

（四）网上银行系统 (22)

（五）财务管理系统 (24)

（六）多维度大总账系统 (24)

（七）ODS数据平台 (25)

（八）企业级客户信息系统（ECIF） (25)

（九）建设更完善的运维管理体系 (26)

九、新一代IT系统主要系统处理能力指标测算 (26)

（一）核心业务系统处理能力测算 (26)

（二）应用前置系统处理能力估算 (27)

（三）ODS数据库服务器 (28)

（四）柜面服务器处理能力估算 (28)

（五）ESB服务器处理能力估算 (28)

（六）财务、总账 (29)

（七）支付系统 (29)

（八）ECIF系统 (29)

（九）生产系统磁盘阵列容量估算 (29)

（十）ODS磁盘阵列容量估算 (29)

十、现有系统软硬件设施处置预案 (30)

新一代IT系统建设方案

一、概述

新一代IT系统是为了提升我省农信社经营能力和管理水平，解决影响业务发展瓶颈，完善经营和运行风险防范体系，打造服务创新型的电子银行平台而提出的，其具有建设难度大、时间跨度长、风险比较集中等特点。新一代IT系统按照总体规划、全面统筹、分步实施的要求，利用2-3年的持续建设，最终实现“两地三中心”的监管要求，满足未来5-8年业务发展需要，为河南农信社业务的发展提供可持续的、坚实的技术支撑。

二、系统建设的基本原则

以科学发展观统领信息化建设全局，严格按照业务发展规划要求，坚持以整体推进为原则、坚持以整合与统一为主线、坚持以创新为动力、坚持把促进和满足业务发展需要作为根本出发点、坚持“安全第一、稳健经营”的经营理念，通过高起点、跨越式、超常规和持续不断地建设，在完成全省农信社业务电子化建设的基础上逐步向管理信息化建设转变，实现业务流程的自动化、网络化、信息化的目标后，以信息的深度挖掘和充分利用转变为方向，进一步实现以建立信息系统基础架构为核心任务向以提升信息化应用水平转变，以科技先导型向科技和业务共同主导型转变，以支持

业务经营为主向全面推动业务创新和管理决策水平提升的转变。

三、系统建设的基本思路

发挥数据集中处理的优势，配合河南省农信社业务发展规划，利用两年时间，在优先完成业务信息系统处理平台建设的前提下，完成适应河南农信社管理特点的管理信息系统平台建设，形成具有国内同业先进水平和具有统一完整架构的河南农信社信息系统，为业务发展提供强有力的技术支撑和源源不断的推动力。通过健全和完善适应科技自主创新要求的产品研发工作体系，增强科技自主创新能力；健全和完善生产运营工作体系，保障生产系统运行安全；健全和完善科技工作体系和运作机制，不断提升科技管理水平；实施信息化人才发展战略，不断加强科技队伍建设。

四、系统建设的总体目标

建成有利于提升金融业务和产品创新的综合业务信息系统平台，建成适应农信体制改革需要、有利于提升经营能力和管理水平的综合管理信息系统平台，建成有利于服务创新的电子银行体系，建成有利于预防经营和运行风险的风险防控体系。通过“两个平台和两个体系”的建设，最终实现系统融合和信息资源共享，为河南农信社业务的发展提供可持续的、坚实的技术支撑。具体目标是：

（一）建设具有河南农信业务特点和经营特点的新一代

综合业务信息系统平台。系统建设成后完全替代现有生产系统。完善业务应用，优化应用系统架构，支持产品快速创新，提高金融产品的市场竞争力。

（二）建设功能齐全的电子银行系统。建成一体化的客户服务中心，形成相对齐全的电子银行体系，充分利用网上银行、手机银行等电子服务的技术优势和业务优势，提升营销和服务能力，扩展业务营销渠道。

（三）建设以提升经营管理水平为目标的经营管理信息平台。以ODS（操作型数据库系统）建设为目标，以国际结算、现金管理、风险控制、绩效考核、内审稽核、经营决策等主题应用为突破口，建设功能齐全的经营管理信息系统应用架构和技术架构，促进经营管理信息系统和业务系统的有效融合。

(四)建设完善的经营风险电子技防体系。在信息系统建设中，始终坚持把业务经营风险防范作为首要考虑因素，利用先进的电子信息技术手段和数据大集中的技术基础，结合业务风控制度，进一步优化完善经营风险预警体系，稳步提升经营风险防范能力，促进业务发展。

（五）完善科技管理体系，建立完备的技术服务体系。以科技队伍建设和薪酬制度改革为切入点，形成适应业务发展要求的科技组织架构与用激励约束机制，促进信息化建设快速协调发展。

五、系统建设实现的主要业务目标

河南省农村信用社的信息化系统是为业务服务的，在规划设计之初，必须明晰业务发展战略和发展重点，充分分析，确实业务对信息系统功能要求。考虑到目前河南农村信用社业务发展的不确定性，目前信息化建设只有借鉴商业银行成功案例和先进省级农信社的业务发展趋势来确定,具体包括：（一）适应市场发展需求，支持业务快速扩张

信用社经营需要考虑如何在新的网点开展更多的业务，同时考虑降低对人力资源的要求及控制IT基础设施的投入。具体需要考虑以下几点：

提高柜员效率、支持业务运营中心模式，允许风险业务向后台集中，降低新设立机构对人员专业技能的要

求；

支持多级法人经营和管理模式；针对农村信用社体制改革的不确定性，系统应注意对多法人体制下机构、

岗位、核算、管理等多方面的灵活支持。

扩大网点的自助设备使用和低柜网点服务体系；

（二）完善客户关系管理，具备差别化客户营销和服务能力

目前我们的系统仍存在这样一个现象，信息中心许多应用系统都登记客户资料并各自保存了客户信息，这些信息不能及时共享，造成客户信息反复录入和不一致，新的IT系

统要提高对客户的服务能力，必须确保客户信息的一致性，对不同级别的客户提供差别化的服务，对IT系统提出以下要求：

统一客户视图，建立管理和保持客户信息一致的应用系统；

建设分析型的CRM，引入数据挖掘和商业智能工具；

针对客户的全面灵活的综合和个别产品定价功能。

（三）适应盈利模式多元化的转变

充分利用市场化的利率、费率、汇率形成机制，大力发展高附加值和高效益的特色新产品，实现盈利模式从单一利差收入向收入多元化的转变。

（四）建设流程银行，推进经营模式转型

流程银行的特点是对业务分条线垂直经营和管理，建立事业部制的组织结构，建立新的业务流程，提高业务的响应速度，按照业务条线建立绩效考核体系。在IT系统方面体现在：

建立条线化的应用系统，与业务条线相适应；

完善管理会计系统，支持事业部制的考核体系。

（五）满足经营和管理有机结合的需要

在目前农村信用社改革背景下，经营、管理存在诸多变数，因此充分了解、研究管理信息系统的要求，在数据设计、提取、展现等多方面预留适当的余量，在确保技术整体框架

稳定的基础上，能够进行必要的适应性调整；共享业务应用和管理应用的数据资源，通过再造信息处理流程，支持业务流程和管理流程的相互融合和规范对接。

（六）加强渠道管理，完善电子渠道，实现多渠道整合

营销

针对市场的需求，完善、推广各类新型网点，建设网银、CallCenter、手机银行等电子渠道，建立统一的渠道管理部门，实现多渠道整合营销，要求IT系统能够实现： 完善网银、呼叫中心、电话银行、手机银行等电子渠道；

整合渠道，实现渠道互动；

统一与第三方连接和各产品系统的服务接口。

六、系统建设技术架构

（一）系统架构总体需求

1.先进性和前瞻性要求：一方面是在对业务功能需要的满足方面，要方便、灵活、迅速地支持新业务的拓展和新产品的开发，为未来的业务发展留下广阔的发展空间；另一方面，在总体框架与技术架构上体现出的先进性与前瞻性。

具体讲，在设计技术体系架构时，应保证五至十年内体系架构的稳定，可以持续支持和适应业务发展对系统的要求；在硬件设备配置上，应满足五年内的业务增长需要；在应用

系统功能方面，立足眼前，兼顾未来，要能满足三年内的业务发展可能需求。

2.高可靠性和高可用性要求：充分考虑到系统运行设备、数据存储及应用设计，提供零数据丢失、100％业务安全、7×24小时不间断的稳定运行，包括防控一定区域的风险。

3.高性能与扩展能力要求：信息业务系统直接支持日常业务的运营与开展，稳定、高效是其基本要求，同时系统未来可以进行很好的横向和纵向扩展，满足业务系统的快速整合和部署对系统基础架构的特别要求。

4.投资保护的要求：这次IT系统建设是在2005年建设基础上的一次全新建设，系统在确保先进性的同时，要尽可能保护前期投资，对于原有软硬件设施，经评估后，尽量使用，在保证整体安全可靠的前提下，降低整体资金投入。

（二）整体系统架构设计

新一代IT系统采用“两地三中心”的系统架构，省联社办公楼机房作为未来系统的新生产中心，南阳容灾中心仍作为未来系统的异地容灾中心，未来系统所需的同城容灾中心视具体情况可在现有系统部署、租赁合适环境部署或选址新建。具体架构示意图如下：

新的IT系统具备以下特点：

1.采用集中的灾备系统布局

--实现两地三中心的监管要求。

--为核心业务系统提供同城应用级灾备服务和异地数据级灾备服务。

2.新生产中心和同城容灾中心

--生产中心和容灾中心互为备份

--防范核心系统的灾难风险

--承担相关开发、测试、培训等任务

3.异地容灾中心

--作为核心系统的异地数据备份中心

--防范信息系统区域性灾难风险

--重点保证数据安全和关键应用的持续可用

（三）应用系统架构设计原则

现代商业银行应用系统架构如下图所示：

结合河南农信信息化建设实践，应用IT架构规划中遵循主要的原则是：

1.架构设计充分考虑与农信社业务架构密切融合，达到IT对各业务条线的应用项目、成本预算、人力资源有效管理的目的；

2.架构设计充分考虑农村信用社的IT现状和业务需求；

3.架构设计遵从渠道多元化、产品多元化、以客户为中心的设计原则；

4.架构设计充分考虑组件之间的依赖度，各组件独立优化、升级、替换时，不会对其他组件产生重大影响；

5.架构设计严格按照标准化要求，保障数据质量，提供统一信息接口和服务界面；

6.架构设计充分考虑数据的重复传输和存储问题，保障

历史数据的有效存储和一致性；

7.架构设计为系统用户（银行客户、内部员工）提供单点登陆功能和统一用户管理功能。

（四）应用系统架构设计

河南农信社的信息架构是以条线化、松耦合为主的SOA 架构模式。基于以下原因进行考虑：河南农信社未来发展远景、全省业务的条线化管理、业务产品交易的后台集中和流程化处理、网点经营的销售和服务转型、电子服务渠道的多元化等因素。

按照架构设计的主导思想和原则，新一代IT系统应用架构示意图如下：

（五）系统整体部署示意图

（六）系统网络安全架构示意图

七、新一代IT系统实施方案

（一）新一代IT系统建设实施原则

为确保新一代IT系统及目标应用架构的成功实施，需强调以下四项基本实施原则：

1.确保现有生产系统安全运行的原则

尽快解决现有生产系统中存在的问题，当现有生产系统与新建系统发生时间或资源冲突时，优先保障现有生产系统；对原供应商已经不存在，不能很好提供后续技术支持或无相关技术文档，农信社无法掌控的应用系统，应提前考虑解决办法。

2.面向业务的项目组织管理原则

根据省联社业务战略目标进行项目规划与预算，确保所有项目的目标、进度、内容符合全省业务战略要求；

按业务条线组织、实施和管理相关IT系统的建设，信息科技中心负责公共应用及基础应用类项目的组织与实施，其他项目管理由相应的业务部门牵头负责。

3.遵循积极稳妥、渐进式的实施原则

在架构、标准、技术路线及整体实施方案确立后，关键IT应用基础设施（如企业服务总线、单点登录、统一客户信息等）的建设与新一代核心业务系统建设同步启动，以尽早发挥新技术、新架构的效能；

项目的实施周期划分及优先级排序，主要考虑业务的紧迫性；项目的归纳与合并，主要考虑应用服务间的关联性及实施难度；

对于业界标准的业务及金融产品类应用，应最大程度地考虑通过购买经过市场检验的成熟软件产品，并尽可能采纳符合最佳实践的流程和信息；当与实际业务需求发生冲突时，可通过变革业务流程，设计其他可行性方案，或依托“外部附加系统”提供解决方案，而不是修改软件核心。

4.严格执行既定标准的原则

赋予规划与标准管理部门较高的职责与权限，在方案论证、产品选型及实施过程中，须严格遵从既定的架构标准与服务标准定义；

自标准建立之日起，所有新建应用系统必须无条件地建立在新的架构体系上，满足既定的技术标准；

在产品及服务的采购过程中，要求供应商提供支持既定标准（SOA）的产品或服务；对于不能支持但又确为业务所需的，要求供应商承诺在实施过程中开放产品的API，或要求其按既定的服务标准进行对外服务封装。

（二）新一代IT系统建设计划

按照新一代IT系统的项目实施策略，项目建设拟采用分步建设的方式，整个建设计划分为三个阶段，具体安排如下：

第一阶段-IT基础建设阶段。本阶段主要任务是完成东区新机房的IT系统设计和容灾系统设计规划工作，完成基础设施建设工作，完成新一代应用系统架构设计，完成ODS 系统的设计工作，并完成部分基础主题应用；完成新一代核心系统和网上银行系统，全面接管现有核心业务，初步建成符合监管要求，适应新系统运行特点的，安全高效的运维管理体系。本阶段计划用时20个月。

第二阶段-IT应用丰富阶段。在第一阶段设计和建设基础上，建成异地数据级容灾中心，完成呼叫中心等生产应用系统建设，加大ODS管理系统的应用力度，重点完成风险分析系统、经营管理等系统的建设。本阶段计划用时12个月。

第三阶段-深化建设阶段。建成同城应用级容灾中心，

完善两地三中心的容灾系统架构（12个月）。同时依据系统运行情况和信用社业务发展变化，及时优化调整，深化建设内容。

（三）一期项目建设时间安排

（详见附件三）

八、一期项目建设实施内容

（一）企业服务总线（ESB）

企业服务总线（ESB）就是允许软件和服务以模块化和灵活的方式彼此通信而不考虑平台，统一管理企业里的所有服务，为新一代IT系统提供一个面向服务的基础架构，该技术产品不但能够提高银行IT 的敏捷性，灵活适应不同产品、业务、流程、应用等方面的特色和差异，而且可使技术部门以较低成本来满足未来不断变化的业务需要。新一代核心业务系统具备与企业服务总线的集成能力，与ESB的服务管理无缝地结合在一起，可以加快配置和部署，简化在SOA 中共享服务的管理。

（二）前端综合接入平台

前端综合接入平台在未来信息系统的定位是河南省农信社业务创新的承载者,是各级联社差异化服务的承载者，是业务不断变化的承载者。

考虑到河南省农信社地区差异、行社差异和经营体制差

异的特殊性，新一代核心业务系统要在统一技术框架和业务框架下满足不同类别的个性需求，一个主要技术措施就是要充分利用前端综合接入平台自身完善的流程定义、交易配置、界面配置管理和核心应用隔离能力。

（三）新一代核心业务系统

新一代核心业务系统定位为存取款、渠道支付、会计清算等联机记账型的应用系统。不涉及直接面对客户的银行前端处理，不承担分析性工作，不包含全面的客户信息。

该系统是以客户和产品关系为中心的交易处理系统，负责处理客户账务核算和支付清算，负责处理与利息及费用计算相关的交易、对账单处理、日终处理，负责为总账系统提供会计分录基本流水。具备必要的客户识别体系和客户信息，支持区别定价和服务；提供反映客户综合业务成本和效益的基础数据；支持所覆盖业务/产品线的全周期运营作业，提供面向客户服务、面向产品核算、满足业务日常操作管理要求的功能和业务及信息处理；适应机构的调整和变革，支持业务核算体系多元化的发展；提供跨渠道一致的服务流程和业务处理逻辑，具备统一的发布投放机制。

支持银行业务战略发展需求，支持组织变革和运营模式变革需求，可按照不同组织机构层级和客户群体灵活配置产品部署方案，支持业务部门开展目标营销；支持操作风险控制，具备完善的柜员识别体系，可灵活配置和控制柜员操作

如何开通个人网上银行(农业银行)

个人网上银行证书客户可享受账户信息查询、电子工资单查询、转账、漫游汇款、信用卡还款、网上缴费、投资理财等服务。 非证书客户可享受金穗借记卡/准贷记卡账户余额查询和交易明细查询、账户密码修改、账户挂失、漫游汇款兑付、电子工资单查询等服务。 个人网上银行服务具有以下特点： 全面账户管理：您可以把金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通四类农行账户注册到您的网银客户号下，只需轻点鼠标，就能够轻松管理各类账户。 资金任我调度：农行全国银行卡账户之间汇款实时达账，通达全国，突破时间、空间的障碍，真正实现资金划拨“零在途”。 全方位安全保障：不仅在技术上采用国际高标准的PKI公钥体系结构、128位SSL安全通信协议、图形码、动态密码键盘和使用无法复制的K宝电子证书，同时在业务流程、运行管理等方面提供全方位的安全保障体系，从根本上保证客户资金安全。 外汇轻松理财：您可以轻松进行金钥匙外汇宝（个人实盘外汇买卖）的各种交易。外汇频道为您提供最新、最全面的外汇资讯及专业的外汇交易分析工具，让您外汇理财更轻松。 便捷新体验：特别制作了全自动智能安装包，让您轻松开始网上银行之旅。 适合客户： 具有互联网上网条件的所有农行个人客户。 办理条件： 公共客户只要持有金穗卡无需申请即可使用公共客户功能。 注册客户需到农行网点办理注册，提交相应客户信息，与农行签署服务协议。 申请方式： 可选择网上申请或网点申请。 网上申请：登录我行首页（https://www.sodocs.net/doc/8a17836645.html,），凭银行卡号和密码进入“个人网上银行”——“客户号申请”，填写并提交信息。随后到农行网点办理注册手续。 网点申请：直接前往网点办理注册。 注册办理流程： 1、前往农行网点办理注册登记手续。填写《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》，签署《中国农业银行电子银行服务协议》，出示有效身份证件和需要注册的账户原始凭证（金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通）。 2、获得个人网上银行证书参考号和授权码（简称两码）。证书可存放在IE浏览器或USB-KEY中，客户可根据需要选择使用。 3、登录我行首页（https://www.sodocs.net/doc/8a17836645.html,），点击“证书向导”——“个人证书下载”。 4、点击“证书下载”，根据提示输入两码，完成证书安装。 注：具体开办的业务种类及办理程序、办理条件等以中国农业银行当地分行有关规定为准。

农行网上银行问题

你好,你是理解错误了, 银行给你的参考号和授权码是只能下载一次的,第二次就没用的,下载后生成的是证书,这个证书的有效期是两年 ,快到两年时只要进入网银系统,在个人信息管理里面更新就可以再使用. 你现在的情况是证书在重装后被删了, 只有拿上身份证重新去银行重新打码 (参考号和授权码) 回来后下载证书就可以,为防止再次重装系统证书会丢失,你可以备份一个证书 备份方法:浏览器里的工具-INTERNET选项 -内容-证书- 人个证书那里点下-再点导出然后一直下一步(一定要导出私钥) 导出后保存证书,下次重装后双击证书安装就可以用. 农行网上银行问题可以找我 (如果以上回答不能解决或未明白) 然后把此问题的连接发过来,如以上回答满意请支持我下,谢谢. 一、注册篇 1、使用银行卡是可以登录农行网银的，但是功能非常有限，只能做一下余额、明细的查询之类的交易，农行称之为“卡号登录”的公共客户。但是一定要记住，为了安全起见，登录时使用的密码是银行卡的查询密码---不是你取款用的支付密码---如果你恰好分别设置了这两个密码的话。 2、你也可以使用昵称登录，那就是所谓“客户名登录”的公共客户。但是功能依旧是非常有限。如果想做一些专业的事，就得证书注册。 3、证书注册时，需带上身份证、注册存折或者银行卡（借记卡、准贷记卡），注册时，需使用一个网银渠道密码，请记住这个密码！因为你将来到网点添加、修改、删除你的账户时，是需要这个密码的。设立这个密码，可以防止柜员内部作案，篡改你的网银注册帐户信息。如果你忘记了这个密码，需要挂失和重置，那是一件非常耗时耗你耐心的一件事---这也是很多同学谩骂农行网银的一个原因。 4、证书注册完毕后，银行会提供一个打印有“授权码、参考号”（以下简称“两码”）的密码封。记住，这个密码封的有效期是14天。很多人质问为什么要有这么一个期限？其实很简单，这也是出于保护你的注册信息安全。“两码”当中，要注意的是：只有数字0，没有字母O；只有数字1，没有字母I和L，如果8和B你看不清楚，那就只能怪打印机了，不过你多试一次，就知道了。 如果你超过了14天没有下载证书，或者需要重新补办“两码”下载新的证书，需要带身份证，以前注册过的一张卡或存折（主要是刷磁条用，农行注册网银不允许员工手工输入账号或卡号）。别说我没有提醒过你，也别为多跑一趟而生闷气。 5、如果你不需要USB-KEY（K宝），证书注册是必须使用口令卡的，这也是为了保护你的资金安全。口令卡使用密码字矩阵，只要你保管得好，安全得很。 二、制作及保管证书篇

农行企业网银基本操作

农行企业网银操作指南 企业K宝 001（管理员）、003（录入员）、004（复核员） 先用K宝001管理员权限设置（首次使用网银前需设置，开通批量业务、外汇功能后也需做相应设置） 由企业网银管理员登录网银点击“系统配置”进行“操作员功能权限管理”、“操作员账户权限管理”、“业务属性”设置。 第一步：操作员功能权限维护。点击“操作员功能权限管理”―点击需要维护的操作员号。 分别设置所有操作员所需的功能权 限，在功能权限前打钩就是设定所 需的功能菜单；此处设置好以后操 作员登录才可以看到功能菜单。 开通代付功能 开通发放工资功能 开通外汇功能

第二步：操作员账户管理。 在账号前打“√”设置操作员对该账户的操作权限， 在所需权限下面打“√”，设置单笔转账限额、输入 复核级别（如企业网银操作员设2位的，则复核级别 设“1”即可） 第三步：业务属性信息维护。点击“业务属性维护”，选择相应的业务类型和币种进行设置。

注：以上设置表示100万元以内的转账需要一位级别“1”的复核员复核。 转账汇款 操作员的级别即为在“操作员账户管理”中设置的级别。 空格中输入数字，表示该截止金额内，该复核 级别所需人数。 设定转账额度，设置后不同额度的转账金额就会由不同人数和不同级别的操作员复 核后交易才能成功。 本企业网银注册账户间转账 转账汇款 支票户向个人账户单笔和批量转账 代发工资 自助结汇 定活互转 通知存款

第一步：收款方信息维护（首次转账时需登记）。点击“付款业务”―“收款方管理”―“收款方信息维护”―点击“新增”，输入账号、户名等信息，“*”号为必填项。 第二步：录入员点击“付款业务”―“转账”―“单笔转账”―“新建”，选择转出转入账户、输入转账金额、用途点击添加，再点击提交（可添加多笔，一次性提交）。（录入后先添加，后确认，即属录入完毕）

银行综合业务系统集成架构图1.0

、 。。的分类，功能逻辑 部署 数据流 Teller ESB MQ CORE (WebAPP) (JavaAPP) 图1-1 银行综合业务系统架构图 IE PC Tomcat Http 服务 组合服务 doService 原子服务 JAVA Procedure Servlet doSubService Socket JMS ReqMQ RespMQ SP_1 SP_2 SP_3 权限表 参数配置表 参数配置表 业务表、流水表 DB DB DB 错误!错误! 错误! 错误! ○ 6 ○ 7 ○ 8 ○ 9 ○10 错误! 银行综合业务系统架构图 (JavaAP PL/SQL

具体步骤： 存储方式 表结构 ○1IE端向Teller端发送报文； ○2Teller端将接收到的报文通过Socket发送给ESB，并记录流水记录； ○3ESB将接收到的报文通过doService 原子服务将报文放入请求消息队列ReqMQ，并记录流水记录； ○4Symbols从请求消息队列ReqMQ中取出报文并解析，并记录流水记录； ○5Symbols通过解析的结果来调用存储过程操作数据库； ○6Symbols将操作处理的结果返回； ○7Symbols将操作处理的结果返回给响应消息队列RespMQ，并记录流水记录，修改记录流水状态信息； ○8ESB从响应消息队列RespMQ中取出返回结果； ○9ESB将最终处理的结果通过Socket返回给Teller端，并记录流水记录，修改记录流水状态信息； ○10Teller端在接收到处理结果后，作相应的记录，再将处理结果返回给IE端，并记录流水记录，修改记录流水状态信息。

中国农业银行电子银行客户服务协议

ABC(2006)5087 中国农业银行电子银行服务协议 ( )农银电服字（）第号 甲方:_______________________________________ 乙方：中国农业银行 _________________________ 根据国家法律法规，甲乙双方经协商一致，订立本协议。 第一条如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为： 1、电子银行业务：是指通过因特网终端、电话、手机等电子设备渠道向社会提供的银行服务， 具有信息查询、支付结算、投资理财等金融服务功能。 2、客户证书：指存放在IC卡、USB KEY等物理介质或客户端系统数据文件区上甲方身份证 明的电子文件。 3、电子指令：指客户通过电子银行向中国农业银行发出的各类业务请求命令的统称。 第二条甲方的权利和义务 1、甲方须在中国农业银行开立结算账户。 2、甲方可自行选择将已在乙方开立的银行结算账户作为电子银行注册账户。注册账户原有性 质不变，甲方仍可在乙方营业柜台办理各项业务。 3、甲方如对乙方提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，可以拨打电话95599、登陆乙方 网站或向乙方营业网点咨询或投诉。 4、甲方办理电子银行业务申请、业务变更、暂停业务、恢复服务、注销业务等，均应按乙方 规定的程序办理相关手续，否则由此发生的风险和损失由甲方承担。 5、网上银行判别注册客户合法性身份和确认交易有效性的标识是客户证书及相应密码；电话 银行判别注册客户合法性身份和确认交易有效性的标识是客户号和相应密码。甲方应妥善保管客 户号、客户证书、相应的密码以及电子银行注册账户账号、银行卡号及其密码，如因保管不当、 密码泄露等造成风险损失或纠纷，由甲方自行负责。凡通过电子银行客户号、客户证书及相应密 码实现的交易，均视作甲方本人所为，由此导致的一切后果由甲方自行承担。 6、甲方应按照《中国农业银行电子银行服务价格标准》向乙方支付电子银行相关服务费用， 并同意乙方从其约定账户主动扣收。 7、甲方办理电子银行业务时，如其申请的具体业务涉及到有关法律法规或乙方其他业务规定，

银行业务系统架构

河南省农村信用社 新一代IT系统建设方案 V1.0 信息科技中心 二○一一年四月

目录 一、概述 (5) 二、系统建设的基本原则 (5) 三、系统建设的基本思路 (6) 四、系统建设的总体目标 (6) 五、系统建设实现的主要业务目标 (8) （一）适应市场发展需求，支持业务快速扩张 (8) （二）完善客户关系管理，具备差别化客户营销和服务能力 (9) （三）适应盈利模式多元化的转变 (9) （四）建设流程银行，推进经营模式转型 (9) （五）满足经营和管理有机结合的需要 (10) （六）加强渠道管理，完善电子渠道，实现多渠道整合营销 (10) 六、系统建设技术架构 (11) （一）系统架构总体需求 (11) （二）整体系统架构设计 (12) （三）应用系统架构设计原则 (13) （四）应用系统架构设计 (14) （五）系统整体部署示意图 (17) （六）系统网络安全架构示意图 (18) 七、新一代IT系统实施方案 (18)

（一）新一代IT系统建设实施原则 (18) （二）新一代IT系统建设计划 (20) （三）一期项目建设时间安排 (21) 八、一期项目建设实施内容 (21) （一）企业服务总线（ESB） (21) （二）前端综合接入平台 (22) （三）新一代核心业务系统 (22) （四）网上银行系统 (25) （五）财务管理系统 (27) （六）多维度大总账系统 (27) （七）ODS数据平台 (27) （八）企业级客户信息系统（ECIF） (28) （九）建设更完善的运维管理体系 (29) 九、新一代IT系统主要系统处理能力指标测算 (29) （一）核心业务系统处理能力测算 (29) （二）应用前置系统处理能力估算 (30) （三）ODS数据库服务器 (31) （四）柜面服务器处理能力估算 (31) （五）ESB服务器处理能力估算 (31) （六）财务、总账 (32) （七）支付系统 (32) （八）ECIF系统 (32) （九）生产系统磁盘阵列容量估算 (32)

某银行信贷系统_系统架构设计文档

****银行 消费信贷系统 规划及实施管理项目软件架构概要设计说明书

文档审批信息

目录 修订历史......................................................................................................... 错误！未定义书签。文档审批信息.. (2) 1. 简介 (4) 1.1 目的 (4) 1.2 面向读者 (4) 1.3 文档组织 (4) 1.4 设计限定 (4) 1.5 术语说明 (4) 1.6 参考文献 (4) 2.项目建设目标和预期成果 (5) 2.1 建设目标 (5) 2.2 主要预期成果 (5) 3.系统非功能需求分析 (5) 3.1 非功能需求分析方法 (5) 3.2 分析视角：系统服务对象 (6) 3.3 分析视角：系统服务目标 (7) 3.4 分析视角：生产类型定位 (7) 3.5 分析视角：文档电子化管理要求 (8) 3.6 系统目标 (8) 4.系统设计限制及约束条件 (11) 5.面向层次的技术架构设计 (11) 6.技术架构的逻辑构成 (13) 6.1 概况： (13) 6.2 分类说明 (13) 7.实际部署 (15)

1. 简介 1.1 目的 此文档从构架方面对系统进行综合概述，其中使用了大量不同的构架视图来描述系统的各个不同方面。它用于记录并表述已在构架方面对系统作出的重要决策。 同时此文档也是在此项目后续具体实施时，各个系统功能模块的设计和开发的基础依据。 1.2 面向读者 ?项目开发人员 ?项目测试人员 ?项目管理人员 1.3 文档组织 1.4 设计限定 1.5 术语说明 1.6 参考文献

农业银行个人网银

关于农业银行报告 一、农行支持的相关业务 银行业务：存款服务、综合贷款服务、自营及代客资金业务 外汇理财、人民币理财、金融租赁、人寿保险 代客境外理财、银行卡、投资银行 汇款及外汇结算、保管箱租赁 缴费服务、代发薪服务 出国金融服务、电子银行服务 私人银行、融资业务、金融机构服务 国内支付结算、国际结算 基金相关业务、企业理财服务 人名币业务：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代 理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借； 买卖、代理买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理 收付款项及代理保险业务等。 外汇业务：外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算； 外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售 汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代 理买卖股票以外的外币有价证券；代客外汇买卖；资信调 查、咨询、见证业务。 电子银行

个人网上银行：注册客户可享受账户信息查询、转账交易、漫游汇款、贷记卡还款、网上缴费、理财服务、信息管理、网上 外汇宝、电子工资单查询等服务。 企业网上银行： ①智博版企业网上银行：为企业客户提供了包括账户 管理、收款、付款、集团理财、现金管理、代发工资、 投资理财、自助循环贷款、预约票据、外币业务办理、 功能菜单定制等丰富全面的在线金融服务。 ②智锐版企业网上银行：为企业客户提供了包括账户 管理、付款、代发工资、投资理财等基本功能，具备功 能实用、操作简便，权限设置灵活等特点，可满足客户 日常的资金管理需求。 ③智信版企业网上银行：大大降低了网银的使用门槛， 仅需简单的注册即可享受到便捷的企业账户余额查询、 账户明细查询、网上交易状态查询和电子回单打印及验 证服务。 电话银行：具有转账结算、信息查询、投资理财等功能。 掌上银行：为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、漫游汇款、农户贷款、定活互转、第三方存管、消息定制、 账户管理、基金买卖、双利丰、理财产品等金融服务。 电视银行：电视银行是依托广播电视网，通过电视机与机顶盒作为客户终端实现联网操作，以遥控器作为操作工具办理各种金

商业银行IT系统架构

商业银行IT系统概述 商业银行IT系统的分类 ?商业银行IT系统按功能划分大致可以分为四类：业务系统、管理信息系统、渠道系 统、其他系统。 ?按使用范围分大致可分为总行级系统和部门级系统，前者如核心业务系统，特点是 全行上下统一版本。后者如分行特色业务，第三方存管，外汇交易系统等。特点是系统只局限于某个机构在使用，或者说不同机构使用的版本，功能差异很大。 银行IT系统总体架构 一个IT系统的评价标准 ?处理正确性 ?效率 ?稳定性

?开放性 ?界面友好性 ?易维护性 ?可扩展性 ?交易安全性 ?配置灵活性 ?连接兼容性 ?平台兼容性 产品化与定制化 ?对银行IT公司来讲，产品化与定制化是银行项目的两种形式。产品化指公司的系统 拿到客户环境，只需做一些参数的设置和少量的修改即能基本满足客户的要求，反之，定制化指公司为客户量身定做系统。 ?系统的产品化设计时，需要设计人员有足够的业务前瞻性和灵活性，难度很大。但 无疑产品化是银行IT公司长久发展的必然选择，而定制系统则是在产品化之前积累经验的一种途径。 ?由于银行业务的复杂性和银行机构的多样性，在业务系统方面，基本上还是以定制 为主。反观在渠道类系统等各行需求差异不大的场合，则以产品化为主。 商业银行IT系统常用的技术 ●商业银行的IT系统，在业务和交易系统层次主要有J2EE、C、COBOL(大机)、PRG(400 平台）、PL/SQL、CICS、TUXEDO、MQ等技术。在低端的一些应用，如OA、报表展示等场合，也有用NOTES、VBA、JSP、PASCAL、.NET等。 ●个人认为：以下技术目前或不久的将来，将是应用的热点： ?应用整合、构件技术（ESB、EAI、SOA、TIBCO等） ?（影像）工作流、BPM、内容管理技术（信贷审批、作业中心等） ?规则引擎技术（信用卡反欺诈，反洗钱等） ?数据分析、数据挖掘技术（CRM、卡业务分析）

农行电子银行发展过程中存在的问题及对策

农行电子银行发展过程中存在的问题及对策 电子银行业务是银行业的一次革命，是银行柜台业务的延伸和补充，是现代科技业务发展的需要，是各家商业银行必争的领域。由于电子银行具有成本低、效益高、方便、快捷等诸多优点，使越来越多的企业和个人从中获益。目前，农行电子银行正以方兴末艾的势头快速发展，但在发展过程中仍存在问题和制约因素，本文试图对农行电子银行的特点和作用及存在问题加以分析，提出加快农行电子银行发展和建设的对策、建议。 一、农行电子银行的特点和作用 （一）方便是电子银行发展的根本优势。 方便是电子银行用户最看重的一个因素。如网上银行提供的3A服务（anywhere,anytime,anyhow），用户只需一个电话，或者一根网线就可以在任何地方、任何时间上网查询自己的账户，进行资金管理。银行用网络营销至少具有以下优点：可以彻底改变过去被动等客上门的传统服务行为，主动地适应市场，面对客户；利用网络的交互信息传播方式，可以及时采集市场和客户信息，并快速作出反应，从而实现银行与客户双向互动；互联网络可以克服传统市场营销的时间和空间上的限制，为客户提供更多方便快捷的服务。 （二）低成本使农行电子银行的迅速扩展成为可能。电子银行与传统银行进行竞争的一个重要方面就是低成本，其低成本来源于两个方面，一个是银行的经营成本低；另一个是与其他专业金融服务公司联合。如：网上银行除初期投资之外，维持经营的成本很少。无需设立分支机构，银行总部也不设立在黄金地段，只需雇用少量的职员，依托互联网，就可以在全世界开展业务。在美国，开设一个传统银行的营业网点大概需要350万美元，其经营成本只是其收入的20%，相对来说，网上银行的经营成本只是其收入的20%。随着电子银行对银行业服务方式的不断变革，银行电子化技术发展的重点不再是单纯地提高办公自动化程度，而是以先进的信息技术引导整个银行业务流程、经营管理模式和功能的再造，达到提高效率、降低成本的目的。 （三）个性化的客户服务理念为电子银行赢得了更多的客户。由于电子银行在成本上拥有很大优势，他们可以通过高息及大部分免费的网络服务把这些节约的成本让给客户。比如：网上银行按照各种存款额的大小来确定优惠利率，减免手续费。网上银行可以让客户随时随地按日期和业务品种查询交易纪录、支票支付、信用卡签章、A TM提款等，还可以为客户提供免费的个人理财分析服务以及全球主要金融市场信息。这些电子银行服务可以无限量地供多人使用，因此，极大地提高了效率，能更好地为客户提供高效便捷的资讯服务。 （四）电子银行极大地提高农行的信息服务水平和服务质量。电子银行通过其便利的信息系统和直达客户的服务通道，使客户能在任何时候和任何地方享受安全、准确、快捷的服务，从而改革了银行与客户之间的关系和银行的服务方式，在充分利用网络与客户进行沟通的同时，使传统银行的营销活动由此产品为导向转变为客户为导向，最大限度地满足了客户日益多样化的金融需要。 （五）电子银行可以使农行产品更具价格竞争力。电子银行增加和提供了农行在产品服务及应用方面创新的机会和工具，增加了银行的盈利能力，传统银行产品的形式和内容被进一步延伸，并拓宽了其表现空间。随着电子银行业务的发展，信息将可能取代资金而成为金融业最重要的资源。在当今银行业，电子银行具有信息灵、成本低、服务好的竞争优势，先进的硬件、软件技术和网络人才，使电子银行各种新的金融工具、金融服务项目不断产生，使其竞争能力大大提高。 二、农行电子银行发展过程中存在的问题和制约因素 综观当前农行电子银行的发展现状，存在的主要问题是： （一）网络经济观念更新不快。网络经济的发展需要有强大的软硬件环境和社会环境作

中国农业银行电子银行业务章程

中国农业银行电子银行业务章程 第一条中国农业银行电子银行业务是通过因特网终端、电话、手机等电子设备渠道向社会提供的银行服务，具有信息查询、支付结算、投资理财等金融服务功能。 第二条凡在中国农业银行开立账户的企业、事业单位及个人均可申请使用中国农业银行电子银行业务服务。 第三条中国农业银行办理电子银行业务的分支机构、参与支付的各方、享用电子银行业务服务的客户，须遵守国家相关法律法规和中国农业银行相关规定及本章程。 第四条电子银行客户按是否注册分为注册客户和非注册客户（也称公共客户）；按客户身份性质不同分为企业客户、个人客户和网上特约商户。中国农业银行根据不同的客户类型和申请项目，为客户提供相应的电子银行服务。 第五条客户申请成为电子银行注册客户，须到农业银行指定的网点办理注册登记，签订相关服务协议，并保证所提供的资料和填写的内容真实、准确、完整。 第六条网上银行客户证书有效期为二年，如客户在有效期满后继续使用，须在证书有效期满前一个月内在网上自助或到营业网点办理证书更新。

第七条中国农业银行电子银行以客户的客户号或客户证书及其所对应的密码作为判别客户合法性身份和确认交易有效性的标识。凡是以正确的客户身份标识及相应密码进行的交易均视为客户自身所为，所产生的电子信息记录为该项交易的有效凭据。 第八条客户必须妥善保管好自己的客户号或客户证书及其所对应的密码等重要资料，不得公开或提供给他人使用。如发生证书损坏、遗失或密码泄漏、遗忘等，应及时办理挂失、补办或密码重置等；银行处理挂失、补办或密码重置成功后，立即生效。因客户保管不善、挂失不及时等造成的资金损失由客户自行承担。挂失生效后造成的直接资金损失由银行承担。 第九条客户通过电子银行办理银行卡、存折挂失后，还须及时到柜台补办书面挂失，挂失后的处理按相应规定执行。 第十条客户办理电子银行信息变更、暂停服务、恢复服务或注销业务时，均须填写《中国农业银行电子银行业务申请表》，并提供相关资料，到中国农业银行指定的受理网点办理。客户对非主要信息（如客户联系地址等）的变更可通过电子渠道自助办理。 第十一条中国农业银行根据国家有关规定制定电子银行业务收费标准。客户填写申请表并与农业银行签订相关协议后，即表示接受该标准和收费方式。收费标准和方式如有变更，中国农业银行将通过网站、营业网点或其他媒体于变更前个工作日进行公示，不再逐一向客户发送通知。

流程银行与新一代核心业务系统架构

流程银行与 新一代核心业务系统架构
赵 刚 博士
赛迪顾问股份有限公司副总裁
2009年4月28日

目录
1、流程银行的核心 2、流程银行的核心业务系统架构 3、从业务到IT:构建流程银行的流程与方法

面对多变的环境，商业银行需要更加敏捷
国际化 现代商业 银行模式 资本运作 高绩效 商业银行所希望 达到的战略目标
股东与董事 会的要求 竞争者的 威胁 银行能力 转型方式
商业银行
技术进步
外部环境急速转变所 带来的压力与挑战
日趋复杂的 客户需求 监管制度 要求
兼并与 收购

商业银行管理模式创新的结晶——流程银行
?客户为中心
– 综合柜员制 – 客户经理 – 统一客户信息 – 多渠道体验 – 客户需求导向 – 客户关系管理
?高绩效
– 高收益 – 高成长 – 高效率 – 低成本
?电子银行
– 网上银行 – 移动支付 – 电话银行 – 自助设备
?数据大集中
– 数据集中 – 综合业务 – 大会计
流程银行
?全风险管理
?金融创新
?特色服务
– VIP服务 – 特色文化
?管理信息化
– ERP – CRM – BPM – OA – HR – FM
– Basel II – 产品投资组合 – 资产负债管理 – 混业经营 – SOX遵从 – 金融衍生产品 – IT治理

什么是流程银行？
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定义:通过重新构造银行的业务流 程、组织结构、管理模式以及文 化理念，颠覆性地改造传统的银 行模式，形成以流程为核心的全 新银行模式。
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? 流程银行建立的三个基础：
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1）业务流程； 2）单元化的活动或者服务；
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3）业务流程可量化的评估和监控的 目标和指标
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农行电子银行业务介绍

农行电子银行产品介绍 1.个人网银功能介绍及服务特点 全面的账户管理：客户可以把借记卡、金穗准贷记卡、活期存款、活期一本通四类农行账户注册到本人网银客户号下，便能够通过网上银行轻松管理各类账户，办理账户查询、密码修改、挂失、资金互转、缴费支付等交易。 便捷的转账支付：个人网银提供单笔转账、批量转账、自动转账、资金归集、漫游汇款、缴费支付（缴纳手机话费、水电费、学费等）、信用卡还款等多种支付功能，满足客户多样化的转账支付需求。全国农行卡账户之间转账实时达账，跨行转账通过人民银行大小额支付系统快速到账，突破时间、空间的障碍，实现资金划拨“零在途”。 轻松的投资理财：个人网银提供基金、记账式债券、外汇宝、双利丰、定活通、银期转账、第三方存管、理财产品等全面的投资理财功能，同时提供最新、最全面的理财资讯和专业的交易分析工具，帮助客户轻松实现基金、债券、外汇、期货、股票等理财交易。 全方位的安全保障：个人网银不仅在技术上采用国际高标准的PKI公钥体系结构、128位SSL安全通信协议、图形码、动态密码键盘和使用无法复制的K 宝电子证书，同时在业务流程、运行管理等方面提供全方位的安全保障体系，从根本上保证客户资金安全。

农行新版掌上银行产品介绍 新版掌上银行是中国农业银行推出的互联网金融旗舰产品。希望通过更加顺畅的操作流程/更加友好的视觉感受/更加合理的功能设置，为客户带来全新的互联网金融服务体验。 特点一：使用更加安全。新版掌上银行采用了软TOKEN技术，通过在掌银客户端加载安全插件，在交易过程中，自动调用软Token插件实现交易保护，提升移动端体验。加之现有的安全认证工具k宝、k令和k码，正所谓软硬兼施，为客户提供系统的全程专业保障，客顾可以放心使用。 特点二：服务更加开放。新版掌上银行面向全网用户开放，支持用户使用非农行卡在线注册，开通电子账户，满足购买基金、小额支付等在线金融需求。即使客户没有农行卡，一样可以注册农行掌银，即开即用，安全便捷，给客户畅通无界的新体验！ 特点三：操作更加便捷。农行新版掌银实行安全有“K”，安全认证体系全覆盖。一万元以下免K宝/K令，安全支付，一万元以上，K宝/K令等安全认证工具，全面满足客户从小额支付到大额转账的移动金融需求，为客户提供系统的全程专业保障服务，带来便捷的同时还能让客户更加放心地使用。“快e付”使用密码、指纹进行认证，操作简单，体验极佳！全面支持小额转账、支付、缴费、无卡取现等功能，支付转账. 特点四：投资更加灵活。新版掌上银行全新打造的投资理财利器——“快e宝”。兼具四大特点：T+0实时赎回，灵活性高；投资起点低，1分起购；收益高于活

信用卡系统业务架构

信用卡系统业务架构Prepared on 21 November 2021

信用卡系统业务架构

目录

1.引言 1.1.编写目的 本文档的目的在于参照XX银行业务架构规范，描述XX银行信用卡系统的业务架构。尽量使项目参与人员都对业务需求有一个直观明确的整体认识，使之成为项目后续工作的基础。 本文档为编制如下文档提供基本依据： “信用卡系统应用架构” 1.2.预期读者 本文档的预期读者包括： 项目管理人员 应用开发人员 软件测试人员 质量控制人员 1.3.需求背景 … 1.4.术语与缩略语 … 1.5.参考资料 《…》 2.业务概述 …

讲述业务模块（我们也叫业务流程域）的划分设置，方法是从最高层次的信用卡业务价值链开始逐步细化到最底层的业务模块，业务模块可以有多个层级，业务模块的设置应该尽量做到在同一个层级上能够看出总体的运转顺序。应配有一个完整的业务流程域的架构图。 提供一个图供你们参考（仅参考其划分思路，不是要画这样的图，图就使用方框构成的看起来码放得比较整齐的图即可）： 3.业务组织架构 讲述业务运营部门和岗位的设置，应配有一个树状的组织架构图（这部分内容可以在需求细化阶段再汇总、梳理） 4.业务流程和业务操作 按业务模块（章节设置与业务模块体系对应）讲述该模块下的所有主要的业务流程和业务操作，这里，业务流程指的是多业务岗位协作的业务办理流程，而非应用内部的处理流程，它可以被看做是随时可以由某个具体的业务组织执行的业务功能。业务操作指的是独立于业务流程的、随时可以由某个具体的业务岗位执行的业务功能。 4.1.XXXX（业务模块名） 111业务操作 业务操作的概述。 222业务操作 业务操作的概述。 AAAA业务流程 业务流程的概述。 业务流程图（目前这个阶段，业务流程图只需画到以下示例的程度即可，即，只要包含业务活动和活动之间可能的跳转关系。注意，这个业务活动指的是“由某个具体的业务岗位完成某一个具体的业务操作”。 BBBB业务流程 业务流程的概述。 业务流程图（目前这个阶段，业务流程图只需画到以下示例的程度即可，即，只要包含业务活动和活动之间可能的跳转关系。注意，这个业务活动指的是“由某个具体的业务岗位完成某一个具体的业务操作”。 该业务流程中包含的业务活动的概述。

中国农业银行电子银行客户服务协议(最新版 直接使用)

中国农业银行电子银行服务协议 甲方: 乙方： 根据国家法律法规，甲乙双方经协商一致，订立本协议。 第一条如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为： 1、电子银行业务：是指通过因特网终端、电话、手机等电子设备渠道向社会提供的银行服务，具有信息查询、支付结算、投资理财等金融服务功能。 2、客户证书：指存放在XX等物理介质或客户端系统数据文件区上甲方身份证明的电子文件。 3、电子指令：指客户通过电子银行向中国农业银行发出的各类业务请求命令的统称。 第二条甲方的权利和义务 1、甲方须在中国农业银行开立结算账户。 2、甲方可自行选择将已在乙方开立的银行结算账户作为电子银行注册账户。注册账户原有性质不变，甲方仍可在乙方营业柜台办理各项业务。 3、甲方如对乙方提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，可以拨打电话95599、登陆乙方网站或向乙方营业网点咨询或投诉。 4、甲方办理电子银行业务申请、业务变更、暂停业务、恢复服务、注销业务等，均应按乙方规定的程序办理相关手续，否则由此发生的风险和损失由甲方承担。 5、网上银行判别注册客户合法性身份和确认交易有效性的标识是客户证书及相应密码；电话银行判别注册客户合法性身份和确认交易有效性的标识是客户号和相应密码。甲方应妥善保管客户号、客户证书、相应的密码以及电子银行注册账户账号、银行卡号及其密码，如因保管不当、密码泄露等造成风险损失或纠纷，由甲方自行负责。凡通过电子银行客户号、客户证书及相应密码实现的交易，均视作甲方本人所为，由此导致的一切后果由甲方自行承担。 6、甲方应按照《中国农业银行电子银行服务价格标准》向乙方支付电子银行相关服务费用，并同意乙方从其约定账户主动扣收。 7、甲方办理电子银行业务时，如其申请的具体业务涉及到有关法律法规或乙方其他业务规定，须同时遵守。 8、甲方不得攻击、损坏乙方电子银行系统，不得诋毁、损害乙方名誉。 9、甲方应熟知乙方电子银行服务客户的相关操作规定，并严格按相关操作规定使用电子银行服务，如因甲方操作错误而造成损失的，由甲方自行承担。

建设银行业务体系架构_3

建设银行业务体系架构 初步规划 （初稿） 毕博管理咨询 二OO二年十二月

目录 1前言 (4) 2建设银行业务体系架构的目标模式 (5) 3战略规划 (6) 3.1 战略规划的主要容 (6) 3.2 战略规划与实施的关系 (10) 4信贷风险管理 (15) 4.1 信贷政策和信贷风险管理流程 (16) 4.2 组织 (18) 4.3 信贷风险度量工具 (18) 4.4 技术 (19) 5财务管理 (20) 5.1 财务管理最佳实践的主要方面 (20) 6产品管理 (23) 6.1 产品管理战略 (23) 6.2 新产品的开发及产品管理 (24) 7客户关系管理 (28) 7.1 客户关系管理目标 (35) 7.2 客户细分及价值分析 (35) 7.3 客户管理 (36)

7.4 客户关系管理的运营模式 (37) 8营运管理 (39) 8.1 建立营运职能 (39) 8.2 标准化的流程和控制 (39) 8.3 集中营运 (40) 8.4 实现自动化的流程 (41)

前言 随着中国加入WTO，中国承诺5年逐步向外资银行开放外币和人民币业务，中国金融业面临的竞争形势非常严峻。特别是与国银行（尤其是国有商业银行）相比，外资银行拥有很多优势，如先进的管理理念、先进的管理技术手段、完善的风险防能力、新产品研发能力和对市场的快速响应能力。 面对强大的竞争压力，建设银行需要从上述各方面提高其核心竞争力，而所有这些核心竞争力的提升都离不开信息技术的支撑，尤其是对于建设银行这样规模庞大、拥有38家一级分行的国有商业银行。对建设银行的技术体系架构进行全面的、科学的规划显得尤为迫切。应用科技的规划必须建立在建设银行整体战略规划和业务发展远景的基础之上，并且具有前瞻性、灵活性和可拓展性。毕博管理咨询公司将就建设银行业务体系架构进行初步的规划。

中国农业银行网上银行个人证书操作流程

中国农业银行网上银行个人证书操作流程 江苏省高等教育自学考试 网上报名支付业务操作指南 一、如何使用农行网银支付课程（教材）费用 考生选择好报考课程（教材）后点击“提交所选课程”按钮后，进入网上报名课程（教材）确认界面，会显示出您的报考课程（教材）统计信息，如果您确认，请点击“去农行网银支付该订单”按钮（注意，请一定确认后再去网银付费，一旦付费成功后，课程（教材）信息是不可修改的。 选择好课程后， 点击此按钮提交 确认报考信息后点 击去网银付费 确认后点击付 费 点击“去网上银行付款”按钮后，进入农行网上支付中心页面。

可选择证书客户支付方式和电子支付卡支付方式。 1、证书客户支付： （1）考生选择证书客户支付，点击“确定付款”按钮 （2）系统提示考生输入K 宝密码，如图：

（3）进入中国农业银行网上支付中心支付页面，考生选择支付卡号，输入支付密码后点击“确认付款”后，系统提示考生再次输入K宝密码。输入K宝密码后系统自动提示考生是否已支付成功。若支付成功，请考生登录考试院网站查询报考缴费状态，若支付不成功则返回重新支付。 （4）在农行支付页面完成支付操作，并提示扣款成功后，关闭相关支付页面，点击如下图所示，【已完成付款】按钮，查看/打印报考成功的课程信息，如果付款未成功或遇到问题点击【付款遇到问题】，详细阅读信息查询未支付成功原因或致电农行95599进行详细咨询。

2、电子支付卡支付： （1）考生选择电子支付卡支付，点击“确定付款”按钮： （2）点击“确定付款”按钮后，进入支付页面，正确输入电子支付卡卡号密码和验证码，点击“确定付款”，即可完成支付操作，如下图所示。如果没有电子支付卡，点击页面电子支付卡申请，进行申请操作。

银行业务管理系统(算法与数据结构)

2008-2009学年度第二学期XXXX学院数学与计算机科学学院 《算法与数据结构课程设计》 综合设计报告 课程设计名称：银行业务管理模拟 专业：计算机科学与技术 班级： 0X计本（X）班 学号： 0X0X030XX 姓名：高XX 指导教师：肖XX

课程设计报告 1.问题的描述和分析 商业银行业务模拟是对商业银行柜面业务进行模拟实习课程。随着金融业和信息技术的不断发展，银行的管理也已经和计算机接轨，实现了信息的数字化管理，了解并掌握商业银行柜台，周期业务的实际操作处理方法，了解现今商业银行综合业务系统的软件应用，着重于对学生实际操作能力的训练，使学生能初步具备工作岗位的适应各个业务的编程操作能力。多了解各行业编程需求，减少学生踏上工作岗位的适应磨合时间， 提高就业竞争力，突出应用型人才的培养目标。 下面我将对现行银行业务管理进行小部分模拟设计。 ◆ 写一个上述银行业务管理系统，能够实现一些常用功能，如：制卡，发卡，存款，取款。用于对用户信息进行管理，并能进行修改，查找，显示，求和等操作。 2.算法的设计 概要设计： ◆ （1）实现系统内制卡、发卡功能； （2）实现系统内帐户和相关帐户管理； （3）实现卡交易和合法性检查； （4）实现卡金融交易积分功能；

（5）实现卡报表功能； （6）数据以文件形式存储 在编辑过程中，需要使用串，查找等算法，同时需要对输入的信息进行存储。 在制卡发卡后，对用户的信息进行查找，并显示出来。 void load() { FILE *fp1; if((fp1=fopen("c://user.txt","r"))==NULL) { printf("\nCan not open the file\n"); exit(0); } for(N=0;!feof(fp1);N++) { fscanf(fp1,"%d%s%s%s%f%d%d",&u[N].cardNO,u[N].name,u[N].adnum,u[N].code,&u[N].l eft,&u[N].exp,&u[N].flag); return(N); } fclose(fp1); } 3.数据结构的设计 串是非数值处理中的主要对象，我们一般用串来表示字符流。而这个程序中 要处理的就是银行类的字符流，所以我们需要用到串来实现这一功能。串的存储 表示有三种形式，第一种是定长顺序存储结构。第二种是块链式存储结构。第三 种是堆分配存储结构。 在这里，我们采用串的第一种存储方式——定长顺序存储，而在程序编译时， 要给出确定的空间大小，所以我们将串的空间大小设计为100个字符。 #define MAXSIZE 100 结构体定义如下： struct user u[ ] /*信用卡结构体*/ { int cardNO; /*卡数*/ char name[20]; /*姓名*/ char adnum[22]; /*信用卡号*/ char code[8]; /*密码*/ float left; /*余额/存款*/ int exp; /*消费*/ int flag; /*确定是新卡还是旧卡*/ }u[M];

商业银行应用双活架构设计方案

商业银行应用双活架构设计方案

目录 一、设计原则 (3) 二、充分理解目标 (5) 2.1. 我们充分理解目标： (5) 2.2. IT 行业发展的需求 (5) 三、应用系统架构现状分析 (8) 四、应用双活实现方案 (9) 4.1. 不同数据中心应用双活方案 (9) 4.2. 同数据中心应用双活方案 (15)

一、设计原则 重要业务系统应用双活项目是单位业务支撑系统建设中极为重要的一环，既要考虑系统平台的双活切换能力和系统架构的高可用,又要考虑数据层次的业务连续性，同时也要考虑单位信息系统今后几年的业务发展需求。 针对单位信息系统系统将保证业务系统的连续性来(支持7x24 不间断运行)的特点，在此次重要业务系统双活项目中，要把系统的可靠性、稳定性、安全性和可扩展性作为本次规划的重点考虑因素。在进行系统设计时，遵循以下原则： 稳定性：稳定性是系统运行的关键，也是系统维护管理的关键因素，更是充分发挥科技骨干技术储备的关键。 安全性：系统软、硬件需具有可信赖的安全性，软件系统安全性方面应满足单位信 息系统安全策略的要求，系统有严格的用户权限和密码保护设计和办法。 可靠性/可用性：系统软、硬件平台应稳定、可靠，能够满足业务系统 7x24 不间断的运行要求；具备成熟的高可用性和双活解决方案。对数据的完整性和准确性有可靠的保证机制。 可持续发展性：所提供的技术是可持续发展的，是目前的主流技术并有长期发展的 目标，能满足单位业务支撑信息系统未来几年业务发展的需求。 可扩展性：随着单位业务的不断发展、壮大，系统平台必须提供足够的可扩展能力以满足未来几年业务增长和系统扩展的需要。可扩展性是保护用户投资的重要方面之一。另外在系统设计时，应选择业界相关领域的主流产品，确保产品旺盛的生命力，以便充分地保护用户的投资。 易用性：系统软件平台应提供丰富的、简单的管理工具，便于管理及系统问题诊断。