关于产品质量问题的回复函(实用范文)

关于产品质量问题的回复函

****有限公司：

贵司的邮件已经收到，首先我们郑重的向贵司表示，对于贵司邮件中所提到的相关问题我们不能认同，我们也有相关的服务记录，包括照片和视频，如果贵司觉得需要的话，可以转发给贵司！

邮件中提到之前的问题，这些问题我们都是及时并完美的解决，没有出现过任何的推诿与拖延。对于上周发生销轴断裂的问题，我们也第一时间进行服务，恢复了贵司的机器生产。现在，我们组织了技术和质量对这个问题进行全面的分析，相关的分析报告可以见附件。

我们公司多次派遣专业的服务人员到现场解决机器和工艺的问题，但服务完成后，贵司们却多次拒绝了签署我们的服务记录报告，不配合我们的服务。而且这次我们本着快速响应服务的目的，想免费为贵司的机器安装远程服务系统，但是贵司们却将我们拒之门外。我们已经尽最大的努力为贵司服务，但是贵司的态度和配合度使我们无法对贵司提供服务。

我们希望双方能友好地协商解决相关问题，也随时欢迎贵司能安排时间面对面的商谈。当然，如果贵司不希望友好的协商，那我们将通过法律途径来解决。

特此回复，顺颂商祺！

****股份有限公司

年月日

附件：分析报告