2020年端午节我国旅游消费特征分析

2020年端午节我国旅游消费特征分析

2020年端午节，全国新冠肺炎疫情防控形势总体平稳，全国大多数省份的旅游消费有序复苏。美团研究院依托美团平台大数据对2020年端午节我国旅游消费进行了分析，分析结果显示，2020年端午节我国旅游消费呈现出下述方面的特征：

一、全国旅游景区复工率达到91.6%，旅游消费复苏速度明显慢于旅游景区复工的进程

突如其来的新冠肺炎疫情对我国旅游业形成巨大冲击，旅游业一度跌入冰封期。随着疫情防控形势的明显好转，我国旅游业逐步解封，行业商户陆续复工。根据美团平台大数据，2020年端午节，全国旅游景区大部分实现复工，复工率达到91.6%。出于疫情防控的需要，各景区坚持限量、预约、错峰规定，严守景区接待游客量不超过最大承载量30%的底线，加之旅游消费者的出游意愿降低，我国旅游消费复苏速度明显慢于旅游景区复工的进程。根据文化和旅游部公布的数据，2020年端午节三天，全国共接待国内游客4880.9万人次，恢复到去年同期的50.9%；实现旅游收入122.8亿元，同比恢复31.2%。与今年“五一”劳动节假期相比，端午节恢复进度稍有回落，分别回落2.7个和5.5个百分点。但是与

清明节假期相比，恢复进度则分别提高12.3和11.9个百分点，人均旅游消费也有明显增加。

从景区的端午假期接待人次看，许多景区的游客接待量低于去年。例如，上海市文旅局数据显示，端午假期上海市已恢复开放的150家主要景区共接待游客129万人次,接待人次只有去年同期的46.2%；其中，东方明珠广播电视塔接待游客1.13万人次，接待人次约为去年同期的30%。而北京市受疫情影响，旅游景区接待人次同比显著下滑。北京市重点监测景区端午假期累计接待游客135万人次，接待人次只有去年端午假期的23.2%；营业收入为7240.2万元，只有去年同期的24.1%。而乡村旅游消费复苏的进程更为缓慢，北京市乡村旅游端午假期累计接待游客13.3万人次，只有去年同期的6.5%。

二、西部和中部地区旅游消费复苏节奏快，山东、海南等省市提振旅游消费力度大

从各地旅游消费复苏的进程看，由于各地疫情防控和刺激旅游消费复苏政策等方面的差异，不同省份和城市旅游消费复苏程度有所不同。从美团平台景区门票预订数据看，2020年端午节，全国旅游景区消费复苏较快的十个省份分别为青海、湖南、河南、四川、重庆、安徽、海南、湖北、江苏和云南，这些省份大多为西部地区和中部地区省份。全国36个重点城市（包括直辖市、省会城市和计划单列市）中，

旅游消费复苏较快的十个城市分别为西宁、长沙、南京、合肥、昆明、重庆、郑州、南昌、乌鲁木齐和海口（见表1）。

表1 2020年端午节旅游景区消费复苏率top10省份和城市

为应对疫情对旅游业的冲击、帮助旅游业加快复苏，许多地方政府推出了刺激旅游消费的措施。山东、海南、江苏、湖南等省份联合美团等互联网平台推出了发放旅游消费券、举办安心消费季等措施，对拉动旅游消费起到了“四两拨千斤”的作用。

三、本地游和周边游成为主流，自然风光景点、动物园、城市公园是热门品类

受疫情影响，今年上半年跨省长途游减少，本地游和周边游成为旅游的主流。美团平台门票度假订单数据显示，2020年端午节，本地消费者、异地消费者的订单占比分别为56.7%、43.3%；美团平台住宿订单数据显示，与去年端午节相比，本城市订单占比增长23.0%，本省订单占比增长17.1%，外省订单占比下降28.4%，“本地人游本地、本省人游本省”的特征更加明显，这与往年的情况形成了较大的反差。

从游客选择的热门旅游品类看，随着各地的旅游项目逐渐有序恢复开放，入夏后自然风光景点、水上乐园等项目成为市民游玩的优先选项。2020年端午节，美团平台门票订单量占比排名前三的分别是自然风光景点、动物园、城市公园，水上乐园、主题乐园、文物古迹、大型游乐场、水族馆、古村/古镇等品类紧随其后。

2020年端午节，古村镇成为游玩的热门选择之一。美

团平台门票度假订单数据显示，重庆磁器口古镇、丽江束

河古镇、湖州南浔古镇、嘉兴乌镇西栅景区、芜湖鸠兹古镇、北京古北水镇、湛江茂德公鼓城、黔东南西江千户苗寨、晋城大阳古镇旅游景区、晋中平遥古城成为全国十大

旅游热门古村镇（见表2 ）。

受疫情影响，相比往年端午节，今年游客更注重旅行

的安全性和舒适性，较高等级酒店预定量较往年有较明显

增加。美团平台酒店订单数据显示，2020年端午节一线城

市（北上广深）的主要客源来自上海、深圳、广州、北

京、东莞、苏州、佛山、杭州、惠州、南京等城市，新一

线城市主要客源来自成都、重庆、苏州、上海、杭州、天津、西安、南京、武汉、青岛等城市。

民宿也成为市民出游住宿的重要选择。2020年端午节，美团平台民宿数据显示，民宿预订量排名全国前十的城市分别是成都、重庆、西安、广州、长沙、上海、深圳、南京、青岛、杭州。其中，深圳的民宿预订量较去年端午节增长27%。从活跃程度来看，川渝地区民宿商圈最为活跃，解放碑、春熙路/太古里、观音桥/九街位列全国商圈排名前三；双月湾（惠州）、厦门大学/南普陀、花果园地区（贵阳）、上海迪士尼度假区、广州长隆旅游度假区、三亚湾、青岛火车站/团

岛分别位列民宿活跃商圈第4-10名（见表3）。此外，大理古城、曾厝垵等地的旅游热度很高，也带动了周边民宿订单量的增加。从民宿用户出游习惯来看，有30%的用户提前1-3天预订，有10%的用户提前4-7天预订，有11%的用户提前一周以上预订。同时，许多用户出游随性、即时、灵活，有将近一半的用户是在当天预订。

表3 全国人气民宿商圈TOP10

四、“80后”和“90后”是主力消费群体，亲子群体占比高

美团平台门票订单数据显示，“80后”和“90后”成为旅游业主力消费群体。2020年端午节门票订单消费者中，“80后”、“90后”群体在消费人群中的占比分别为50.4%、41.2%，“80前”“00后”群体在消费人群中的占比分别为

6.9%、1.5%。另外，从美团平台民宿订单数据来看，“95后”、“00后”的用户占比接近60%，民宿用户年轻化特征非常明显。在经历较长时间的居家生活或自我隔离后，举家去户外透气或“遛娃”，在观赏美景的同时享受天伦之乐，成为许多人的选择。美团平台2020年端午节门票订单中亲子群体的占比高达55.7%，这一比重较去年同期有较大幅度提升。

五、沈阳、西宁、长沙等城市成为端午假期全国夜间旅游活跃城市，沈阳方特欢乐世界、西宁新华联童梦乐园、长沙世界之窗等成为端午节全国夜间旅游热门景点

近年来，夜间旅游兴起，丰富了游览体验，拉动了夜间消费。美团平台数据显示，2020年端午假期，全国夜游景区线上访问量较去年端午假期增长80.4%，特别是夜间城市观光景区的访问量同比增长131.3%。但受疫情影响，今年端午假期夜间旅游实际交易额较去年同期有所回落。沈阳、西宁、长沙、郑州、南宁、上海、珠海、苏州、长春、大连成为2020年端午假期全国夜间旅游活跃城市的前十名。

从景点来看，大型综合游乐场所最受游客喜爱，沈阳

方特欢乐世界、西宁新华联童梦乐园、长沙世界之窗、郑

州方特欢乐世界、南宁方特东盟神画、海泉湾神秘岛乐

园、华谊兄弟电影世界、长影世纪城、上海海昌海洋公

园、大连海昌发现王国主题公园是2020年端午假期全国夜间旅游热门景点（见表4）。

表4 夜间旅游热门城市和热门景区top10

数据来源：美团门票度假事业部、美团研究院

受国内部分地区疫情反复等因素影响，端午假期夜间餐饮和其他夜间消费额较去年同期有所下降。从美团平台全国夜间餐饮订单量来看，2020年端午节当天比5月份最后一个周六（5月30日）下降2.8%，比2019年端午节当天下降8.1%。从全国夜间消费总额来看，2020年端午节当天比5月份最后一个周六（5月30日）增长4.9%，但比2019年端午节当天下降7.0%。按照夜间消费总额来排名，2020年端午节全国夜间消费TOP10城市依次是上海、深圳、北京、成都、广州、重庆、杭州、东莞、西安、苏州。

表5 全国夜间消费总额top10城市

数据来源：美团研究院

六、各地商圈消费逐渐复苏，上海迪士尼、陆家嘴等是全国热门商圈

受疫情影响，今年端午节较往年承载了更多市民对旅行的期待。随着各地发放消费券、各大商圈举办各种线下消费活动，端午假期期间各地市民的消费欲望被激发，消费信心得到恢复，各地商圈消费逐渐复苏。从美团平台一线及新一线城市各大商圈的消费总额等数据看，2020年端午节，上海市迪士尼、上海市陆家嘴、深圳市西丽、深圳市龙华、上海市人民广场/南京路、武汉市光谷/鲁巷、上海市五角场/大学区、深圳市民治、上海市世博园、深圳市南山中心区是全国最热门的十大商圈（见表6）。十大商圈中上海占5个，深圳占4个，上海、深圳两个城市活跃商圈数量明显高于其他城市。

表6 我国一线及新一线城市活跃商圈TOP10

七、消费者更加重视旅游品质，必住榜、必玩榜成为

住宿和游玩的重要参考指南

受疫情影响，选择出游的消费者较以往更加重视旅游产品的卫生健康、环境条件和服务品质等，愿意为更有品质的产品支付更高费用。6月9日，美团点评2020“必住榜”和“必玩榜”发布，全国1006家酒店和635个景点入选。两份榜单以超过760万条真实评论为大数据依据，成为品质住宿和休闲度假的重要参考指南。从美团平台数据看，2020年端午假期，“必住榜”和“必玩榜”上榜酒店和景区的“种草效应”凸显，相关消费呈快速增长态势。“必住榜”上榜酒店端午节住宿订单量与5月份最后一个周六（5月30日）订单量相比增长28.2%。其中，戏水玩海类酒店订单增长42.6%，

浪漫纪念类酒店订单增长33.1%，古镇相关酒店订单增长29.6%，景点乐园类订单增长18.8%。与去年端午节相比，今年端午节“必住榜”酒店订单增长17.9%。同时，2020年端午节与5月份最后一个周六（5月30日）相比，“必玩榜”上榜公园门票预订量增长65.5%，动物园门票预订量增长

47.9%，博物馆门票预订量增长64.2%。

八、“景区门票提前订”等预约式旅游兴起，门票在线预约系统成为景区新“标配”

根据疫情防控的需要，今年端午假期，“景区门票提前订”等预约式旅游兴起，“无预约不出游”渐成新风尚。文化和旅游部公布的数据显示，今年端午假期，有81.7%的游客体验了预约，较“五一”劳动节期间提高4.3个百分点，其中71.4%的游客认为预约体验很好。从美团平台数据看，由于景区实行限流等措施，热门景区“一票难求”的现象在今年端午节上演，87%的5A、4A热门景区端午门票提前3天售罄。为了方便游客预约购票，全国各地许多景区推出了门票在线预约功能，门票线上预约逐渐成为景区运营的标准配置。例如，河北省431家A级旅游景区全部实现通过省平台线上预约。疫情暴发以来，美团助力国内众多景区推出了门票在线预约系统，更好地管控人流、避免节日景区拥挤，端午期间全国有超过8700家景区在美团平台上提供网络售票、分时预约等“预约旅游”服务，游客可以通过手机提前购买

门票或者现场扫码预约门票，避免窗口排队聚集购票带来的风险。

总体来看，2020年端午节我国旅游消费复苏趋势向好，呈现出一些新特征。建议各地政府和文旅企业适应疫情防控常态化的新形势，联合美团等在线旅游平台组织开展“安心出游节”等线上线下相结合的旅游促销活动，推广门票在线预约系统，因地制宜推出旅游消费券等促进消费措施，提振旅游消费，推动国内旅游市场持续复苏。

消费者行为分析

一、消费者的价格心理 价格心理是指消费者在购买过程中对价格刺激的各种心理反应及其表现，它是由消费者自身的个性心理和对价格的知觉判断共同构成的。 （一）产品价格与消费者心理行为的关系 1.价格是消费者衡量商品价值和品质的直接标准 在消费者对商品品质、性能知之甚少的情况下，主要通过价格判断商品品质。许多人认为价格高表示商品质量好，价格低表明商品品质差，这种心理认识与成本定价方法以及价格构成理论相一致。所以,便宜的价格不一定能促进消费者购买，相反可能会使人们产生对商品品质、性能的怀疑。适中的价格，可以使消费者对商品品质、性能有"放心感"。 2.价格是消费者社会地位和经济收入的象征 一些人往往把某些高档商品同一定的社会地位、经济收入、文化修养等联系在一起，认为购买高价格的商品，可以显示自己优越的社会地位、丰厚的经济收入和高雅的文化修养，可以博得别人的尊敬，并以此为满足；相反，使用价格便宜的商品，则感到与自己的身份地位不符。 3.价格直接影响消费者的需要量 一般来说，价格上升会引起需要量下降，抑制消费；价格下降会增加需要量，刺激消费。但也有时情况相反,各种商品价格普遍上升时,会使消费者预期未来价格将继续上升，增加即期需要量；反之，则预期未来价格将继续下降,减少即期需要量,产生“买涨不买落”心理。造成这种情况的原因是消费者的生活经验、经济条件、知觉程度、心理特征等有着不同程度的差异，他们对价格的认识及心理反应千差万别。 （二）消费者价格心理特征 1.习惯性 反复的购买活动会使消费者对某种商品的价格形成大致的概念，这种价格也叫习惯价格。消费者判断频繁购买的商品价格高低时,往往以习惯价格为标准。在习惯价格以内的价格,就认为是合理的、正常的,价格超过上限则认为太贵,价格低于下限会对质量产生怀疑。 例如，2001年3月ZI日，北京电信公布了电信资费调整方案：月租费由过去的ZI．6元上调到25元，取消了原月租费中免打25次的计次；计次电话由过去3分钟0．18元计次改为首次3分钟0工2元，超过3分钟，每分钟计费0．11元计次；国内长话由过去晚上ZI 时起半价优惠推迟到零点后半价。电信部门声称资费调整是为了让老百姓得到实惠，可是老百姓算了一笔账，认为自己不仅没有得到实惠，反而加大了支出，意见和反响当然很大。许

旅游者消费行为模式及其相关因素的分析_林增学

桂林旅游高等专科学校学报1999年第10卷第4期 Vol.10-No.4Journal of Guilin Institute of Tourism 旅游者消费行为模式及其相关因素的分析a 林增学 (桂林旅游高等专科学校旅游管理系,广西桂林541004) [关键词]旅游者;消费行为;模式;心理因素;环境因素 [摘　要]依据对一般消费者行为模式的研究方法,从经济因素和非经济因素两方面入手,采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行了分析,提出了旅游消费行为的简单模式。 [中图分类号]F590.8 [文献标识码]A [文章编号]1008-6080(1999)04-0021-04 An Analysis on Tourists'C onsumption Behaviour Mode L IN Zeng-x ue (Guilin I nsititute of T ourism,Guilin541004,China) Key words:t ourist;consumpt ion behaviour;mo de;psycho lo gical facto r;env ir onmental factor Abstract:O n the basis of study method o f co nsumer s'behaviour mo de,the paper analyses t ourists'consump- t ion psycholog y and env io rnment in the st atic and dynamic state as well as in the aspect o f eco no my and no n- eco nomy fact or s.M eanw hile a simple mo de o f tour ists'co nsumptio n behav io ur is pro po sed. 旅游者的旅游消费行为是在消费心理的支配下发生,并随着消费心理的发展变化而变化的过程。同其他消费行为一样,旅游消费行为有其自身的特点和规律。从消费心理学的角度对消费行为的实际观察表明,消费者的行为具有习惯性、不可逆性、模仿性和复杂性等一些特性。国内有的学者(刘纯,1986)认为,旅游消费行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程,并根据消费心理学的理论设计了一个旅游消费者购买行为的综合模式。这一模式涉及了旅游者消费行为的各个方面,如信息加工、环境影响、比较、选择、购买过程及其产品评价等,它不仅包括了消费者心理学的所有方面,还为调查研究的一些特定变量提供了一个总的结构关系。 国外研究一般消费者行为模式的专家学者很多。不过在什么样的消费行为模式对于分析消费者行为更好的问题上,他们并没有取得一致的意见。正统的、主流的经济学家主张从经济学的角度研究消费者行为,并对模式进行定量分析,如边际效用分析法和无差异曲线分析法。但是,许多专门研究消费者行为的学者却反对这种做法,认为传统经济学中关于消费者行为的模式只涉及到消费者购买“什么”的问题,而没有回答“为什么”他们采取那种方式购买的问题。因此这些学者(F.M.尼科西亚,1960;J.F.恩格尔,D.T.科莱特,D.B.布莱克韦尔, 1973;C.G.瓦特尔)依据社会学、心理学的理论分析消费者行为,引入了大量的变数,建构了各种模式。这些模式从多方面解释了消费者的行为,认为其消费行为完全符合所购买商品或产品的效用最大化原则。通过对变数因素分析、归类,发现影响消费者行为方式的因素主要包括心理因素(需要、动机、个性、态度等)和环境因素(社会、家庭、文化、经济等)两大类。 我们研究旅游者消费行为模式将要对适合于大多数旅游者消费行为的基本方式行为过程做一个描述。依据对一般消费者行为模式的研究思路和因素分析结果,在考察旅游消费者行为模式时,可以从经济因素和非经济因素两方面入手,采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行分析。 一、旅游者消费行为模式的静态分析 使用静态分析方法对旅游者消费行为进行描述时,可以不考虑时间序列,而只就影响消费行为的方式、方 a[收稿日期]1999-10-18 [作者简介]林增学,男,桂林旅游高等专科学校管理系副主任,讲师。

旅游世界中的消费行为分析

旅游世界中的消费行为分析 在旅游世界的情境中，人们脱离了日常生活世界中各种规则的限制，下面是小编搜集的一篇关于旅游世界中的消费行为分析的论文范文，供大家阅读借鉴。 一、旅游世界与生活世界 旅游是人们非常熟悉的一种现象，根据常识，我们也可以对旅游有一个简单的认识。旅游者总是离开日常生活的地方到异地去，过一段时间还会回到生活地。这表明旅游有两个基本特征：异地性和暂时性。这两个特征表明旅游是与日常生活相异的，旅游者在旅游过程中表现出来的行为就有可能和在日常生活中有很大不同。为了把旅游现象和日常生活现象区分开来，凸显旅游的特征，有学者(谢彦君，谢中田)提出了旅游世界和生活世界两个概念。“生活世界”这个概念最早来源于现象学的世界观。谢彦君教授对现象学中的“生活世界”做了小小的、仅仅表现在外延上的修正，他所指的生活世界，是专指相对于旅游世界的日常生活世界，由日常的工作、学习、生活和一些偶然事件所构成。本文中生活世界即指潜在旅游者未出游时日常所居的世界。它包含了构成潜在旅游者日常生活的所有事件的总和，但唯独不包含(或充其量仅仅局部地包含或重叠于)旅游世界的事件。而旅游世界将是不同于日常生活世界的一个崭新世界。首先，在空间上，旅

游世界总是生活世界的一种暂时的隔离，先是离开它，然后再回归它。其次，在时间上，旅游者在异地所度过的时间，相对于生活世界所拥有的完整的时间而言，都将是一种逸出，并且是短暂的。这也充分体现了旅游的两个特征：异地性和暂时性。 通过以上分析，我们可以知道，与生活世界比较旅游世界存在明显的特殊性。在消费者行为学中大量的研究表明情境会对人们的消费行为产生影响，那么，在旅游世界这个特殊的情境下人们的消费行为又会发生什么样的变化呢? 二、旅游世界中的消费攀高 在旅游世界的情境中，人们脱离了日常生活世界中各种规则的限制，谢彦君教授认为此时人们就会出现个人对自身责任约束松弛的现象。在这种情况下，旅游者在旅游过程中的消费具有明显的挥霍倾向。这里需要注意的是，旅游世界中的消费是指旅游者在旅游过程中的所有消费，包括吃、住、行、游、购、娱各个要素上的消费，也可以说旅游者消费包括购买旅游产品(可以供人审美、寻求愉悦)、旅游媒介产品(与旅游相关的产品和服务)、旅游用品和旅游纪念品(非日常性的特殊用品)的消费，还包括满足旅游过程中基本生活需要的一般消费品。旅游者虽然对整个旅游过程的整体消费会有个大体的预算，但是面对旅游世界中复杂的消费对象，再加上，在这个新奇的旅游世界看到的多是陌生的、新颖的东西

我国不同时期旅游消费的特点

《我国不同时期旅游消费的特点》 1、青年消费群体： 青年人经济收入有限。他们一部分靠父母补贴,一部分靠勤工俭学,这也决定了他们外出旅游的日消费低,他们更多的选择经济型,自助式旅游。这也是他们走向社会的第二课堂,尽管辛苦,但苦中有乐,因而深得青年人的喜爱。也正是因为他们的经济条件有限,决定了他们对旅游的条件要求不高。 （1）吃—价廉物美,可以啃面包,喝白开水。 （2）住—经济实用,可以自带账蓬。 （3）行—不追求豪华,只需安全、价廉的交通工具,可以徒步、骑自行车。 （4）游—对传统的旅游地兴趣减少,更多地转向探险,寻找回归自然的感觉,热衷于求新求异求知的旅游项目,注重个性与参与性; （5）娱—要求丰富多彩; （6）购—青年人,特别是女青年热衷于购物,但多为馈赠亲友的小纪念品。 2、中年消费群体： （1）从需求上分析：对旅游产品和服务的购买和消费都是理智胜过感情，重视旅游企业的信誉和服务质量，习惯性消费行为比较

突出，这点与青年人群体差别比较明显。另外，这一群体对旅游产品价格的敏感性较高，对实用性产品更为感兴趣，在消费过程中精打细算，求实、求廉心理所占比重大。 （2）从消费能力上分析：中年群体正处于职位和薪金都上升至巅峰阶段，家庭储蓄逐渐增加，应是自主消费能力最大的群体。但结合对其需求的分析可以预见，其消费行为大多发生在旅游产品的购买上，而不在娱乐休闲的体验性环节中。 3、老年消费群体： （1）求实性。在日常生活中尽管老年人的个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，老年人消费一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等，而对新颖性、趋时性无过高要求。对服务的求实性表现为对服务要求可靠、及时、方便，能消除不安全感。对价格的求实表现为要求物美价廉，在我国节俭传统的影响下，老年人对价格一般较为敏感。 （2）补偿性。它是一种心理不平衡的自我修饰。在消费中表现为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较，比较的结果大多是对过去生活某些方面感到不足和遗憾，而当生活水平较高或时间充裕时，对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求，这部分消费者基本上是老年人。在我国，由于改革开放带来了社会生活和经济的巨大变化，所以老年人补偿性消费特征在现阶段表现最为明显（3）怀旧性。老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是

现代消费者特征分析

第三篇消费者特征

第三篇消费者特征篇 消费者特征是每个企业都必须要认真思考的问题，只有针对目标消费者的需求进行的产品开发、市场推广才能起到事半功倍的效果。第三篇主要是围绕香雪抗病毒口服液目标消费者的一些基本统计特征进行陈述，包括了性别、年龄、教育、收入等各个指标。同时还进一步针对主要药品的目标消费者特点进行了深入的分析与探讨。 本篇的主要架构如下： ?第一章香雪抗病毒口服液目标消费者特征 ?第二章广东市场口服液消费者的基本特征 ?第三章三类市场口服液消费者的基本特征

第一章香雪抗病毒口服液目标消费者特征 本章主要描述的是香雪抗病毒口服液的目标消费者特征。我们选取的是“过去三个月服用香雪口服液的消费者”来进行统计上的交叉分析，从而保证这些样本具有很强的代表性。 具体的样本量方面，过去三个月服用过香雪抗病毒口服液的消费者样本总量为477个；其中一级市场样本量为283个、二级市场样本量为139个、三级市场样本量为55个，均能够满足统计所需的最低样本要求。 1.1 香雪口服液目标消费者特征 1.1.1 性别 香雪抗病毒口服液的目标消费者中，男性的比例达到了51.6%，女性的比例达到了48.4%，两者基本相当。各类市场的情况也大致相同。 [基数：样本总量=477] 1.1.2年龄结构 香雪抗病毒口服液的目标消费者中，20-44岁的各个年龄段的消费者都有10%以上的比例，而其他年龄段的消费者比例则在6%到10%之间。其中“10-14岁”、“50-54岁”、

“60-64岁”的消费者比例最低，均不足8%。 [基数：样本总量=477] 一级市场香雪抗病毒口服液的目标消费者主要集中在20-44岁的各个年龄段。二级市场香雪抗病毒口服液的目标消费者主要集中在15-24、40-49岁各个年龄段。三级市场香雪抗病毒口服液的目标消费者主要集中在15-34岁各个年龄段。 [基数：样本总量=477] 1.1.3文化程度 香雪抗病毒口服液的目标消费者中，属于“高中/中专/技校”文化程度的比例最高，达到了41.9%。其次是属于“初中及以下”和“大专”程度的，分别达到了28.9%和23.3%。而属于“本科及以上”的消费者比例最低，仅有5.9%。三类市场的情况大致相同。

大学生旅游消费行为特征分析

大学生旅游消费行为特 征分析 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

大学生旅游消费行为特征分析 【摘要】运用SPSS软件进行统计分析，并按照问卷设计的结构分块分层进行了数据描述，最后确定了影响大学生旅游消费行为的主要因素。得出大学生旅游消费行为具有出游时间相对集中、方式较多、对旅游产品的要求较高、希望旅游产品新奇并且富有地方特色、大学生的旅游消费能力普遍较低等特点。 【关键词】旅游消费；统计；大学生 在各因素对旅游的影响程度中可发现，价格、时间、交通、天气、景点特色、安全、个人经济条件、个人喜好、出游伙伴以及身体状况，这几个因素的影响程度较大。其中，价格、景点特色和个人安全的影响程度最大，都达到70%以上。这说明，南昌航空大学的学生关于旅游还是非常理智的，有一定的判断能力，而且对旅游产品要求较高，希望产品富有特色。 在多种出游因素中，大学生首先考虑的因素是价格，说明价格依然是制约大学生出游最关心的因素。它占据了70%以上的比例，足以说明大学生经济基础薄弱是一种普遍现象。而且根据对大学生旅游收入的来源情况进行调查发现大部分大学生旅游费用基本来自生活结余费用，占据%的比例，说明大学生并无固定可靠的旅游收入来源，还有%的大学生完全依靠父母资助或者奖学金。总之，大学生的旅游费用相对较有限。而且从限制大学学生外出旅游因素的调查结果显示，%的人认为旅游所需支出较大为主要限制因素。而且%的人关心旅游价格，选择价格适中，性价

比最高的。这一系列，都说明了价格是影响大学生旅游消费的最重要的因素。 大学生每年的出游频率偏低。根据调查结果可知大一、大二、大三、大四年级的大学生分别呈现出不同的出游率，一般情况下，随着年级的提高，年均旅游次数会有所下降。而且结果表明，在校大学生每年外出旅游的次数主要集中在1次及0次，比例高达%，其中又以年平均出游2～4次的人数居多，占到%。出游5次及5次以上的比例相对比较低，但是这部分群体不能忽视，他们比较热衷于旅游，和一般学生相比他们更具有信服力，由于几乎所有同学都是通过网络及朋友来获得旅游信息，他们的出行的经历和口碑传播也是同学中重要的旅游信息来源之一。另外也发现大学生月可支配收入对年出游频率有着直接的影响。月可支配收入在500～1000元之间的学生出游频率主要在1～3次之间，调查同时也显示旅游经费的来源主要来自家庭支持，这部分占到了%。因此，家庭富裕的同学相对来说会有更多的出游机会和更高的旅游消费，这与他们的经济支付能力有关。所以，月可支配收入越高，对旅游喜爱程度越高，愿意在旅游中的花费越高，则年均旅游次数越多，其中月可支配收入占主导地位。 出游的时间所受的约束性较大。大学生闲暇时间相对比较多，但是其时间具有一定的特征。在节假日之余，由于学校课程的安排同学们的空闲时间显得相当有限。因此，大学生旅游群体有其自身的特殊性，它决定了大学生外出旅游在时间选择上存在

大学生旅游市场的特点及营销策略

大学生旅游市场的特点及营销策略 学生姓名： 学号：01110622Y06 所在系部：管理系 专业班级：11gb营销2班 指导教师： 日期：二○一三年六月

摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注，这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力，更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述，以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述，提出存在的问题；其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素；在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以武汉市大学生旅游为例，进行简要分析。大学生旅游市场特点显著，在进行营销策略的制定时，需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素，传统营销策略可以加以组合，以求协同效应，同时注重品牌的构建，旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段，迎合大学生的内在需求。旅游企业在合理定价的基础上，可以利用大学生偏好网络的特点，来加强营销推广。同时，也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词：大学生旅游市场营销策略品牌

目录 摘要 (i) 1 大学生旅游市场现状概述 (1) 1.1 大学生旅游市场前景 (1) 1.2 大学生旅游市场存在的机遇与挑战 (1) 1.3 大学生旅游市场存在的问题 (1) 2大学生旅游市场特点分析 (2) 2.1 大学生旅游行为特点分析 (2) 2.2 影响大学生旅游行为因素分析 (4) 3大学生旅游市场营销策略 (5) 3.1 传统营销策略的应用分析 (6) 3.2 品牌策略应用分析-以武汉市大学生旅游市场为例 (8) 3.3 其它策略浅析 (9) 结论 (10) 参考文献 (11)

中国消费者购买行为特征分析

中国消费者购买行为特征分析 由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网迅速的发展促进了消费者主权地位的提高；网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。 （一）网络消费者的行为特征 网络用户是网络营销的主要个体消费者，他们的购买行为决定了网络营销的发展趋势，要做好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析，以便采取相应的对策。网络消费需求主要有以下几个特点： 1、个性化的消费需求 随着21世纪的到来，这个世界变成了一个计算机网络交织的世界，消费品市场变得越来越丰富，消费者进行产品选择的范围全球化、产品的设计多样化，消费者开始制定自己的消费准则，整个市场营销又回到了个性化的基础之上。没有一个消费者的消费心理是一样的，每一个消费者都是一个细小的消费市场，个性化消费成为消费的主流。 2、消费者需求的差异性 不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性；对于不同的网络消费者因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求，不同的网络消费者，即便在同一需求层次上，他们的需求也会有所不同。因为网络消费者来自世界各地，有不同的国别、民族、信仰和生活习惯，因而会产生明显的需求差异性。 3、消费的主动性增强 在社会化分工日益细化和专业化的趋势下，消费者对消费的风险感随着选择的增多而上升。在许多大额或高档的消费中，消费者往往会主动通过各种可能的渠道获取与商品有关的信息并进行分析和比较。或许这种分析、比较不是很充分和合理，但消费者能从中得到心理的平衡以减轻风险感或减少购买后产生的后悔感，增加对产品的信任程度和心理上的满足感。 4、消费者与厂家、商家的互动意识增强 传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成，其中商业机构起着重要的作用，生产者不能直接了解市场，消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。而在网络环境下，消费者能直接参与到生产和流通中来，与生产者直接进行沟通，减少了市场的不确定性。 5、追求方便的消费过程 在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，消费者在购买商品的同时，还能得到许多信息，并得到在各种传统商店没有的乐趣。今天，人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势：一部分工作压力较大、紧张程度高的消费者以方便性购买为目标，他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省；而另一部分消费者，是由于劳动生产率的提高，自由支配时间增多，他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。今后，这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。 6、消费者选择商品的理性化 网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买。对企事业单位的采购人员来说，可利用预先设计好的计算程序，迅速比较进货价格、运输费用、优惠、折扣、时间效率等综合指标，最终选择有利的进货渠道和途径。

旅游消费心理分析(1)

旅游者消费行为模式及其相关因素的分析 旅游者的旅游消费行为是在消费心理的支配下发生，并随着消费心理的发展变化而变化的过程。同其他消费行为一样，旅游消费行为有其自身的特点和规律。从消费心理学的角度对消费行为的实际观察表明，消费者的行为具有习惯性、不可逆性、模仿性和复杂性等一些特性。国内有的学者（刘纯，1986）认为，旅游消费行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程，并根据消费心理学的理论设计了一个旅游消费者购买行为的综合模式。这一模式涉及了旅游者消费行为的各个方面，如信息加工、环境影响、比较、选择、购买过程及其产品评价等，它不仅包括了消费者心理学的所有方面，还为调查研究的一些特定变量提供了一个总的结构关系。 国外研究一般消费者行为模式的专家学者很多。不过在什么样的消费行为模式对于分析消费者行为更好的问题上，他们并没有取得一致的意见。正统的、主流的经济学家主张从经济学的角度研究消费者行为，并对模式进行定量分析，如边际效用分析法和无差异曲线分析法。但是，许多专门研究消费者行为的学者却反对这种做法，认为传统经济学中关于消费者行为的模式只涉及到消费者购买“什么”的问题，而没有回答“为什么”他们采取那种方式购买的问题。因此这些学者（F．M．尼科西亚，1960；J．F．恩格尔，D．T．科莱特，D．B．布莱克韦尔，1973；C．G．瓦特尔）依据社会学、心理学的理论分析消费者行为，引入了大量的变数，建构了各种模式。这些模式从多方面解释了消费者的行为，认为其消费行为完全符合所购买商品或产品的效用最大化原则。通过对变数因素分析、归类，发现影响消费者行为方式的因素主要包括心理因素（需要、动机、个性、态度等）和环境因素（社会、家庭、文化、经济等）两大类。 我们研究旅游者消费行为模式将要对适合于大多数旅游者消费行为的基本方式行为过程做一个描述。依据对一般消费者行为模式的研究思路和因素分析结果，在考察旅游消费者行为模式时，可以从经济因素和非经济因素两方面入手，采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行分析。 一、旅游者消费行为模式的静态分析 使用静态分析方法对旅游者消费行为进行描述时，可以不考虑时间序列，而只就影响消费行为的方式、方法进行分析。例如，旅游者为什么购买旅游产品（why）？购买什么样的旅游产品（what）？怎样购买（how）？在哪购买（where）？何时购买（when）？对这些问题的解释就属于静态分析的方法，它考察的是影响消费行为方式的各种原因及消费行为本身的状态，而不考虑消费行为的过程及其变化。 （一）经济因素 在讨论经济因素限制下的旅游者消费行为描述时，我们把限制消费行为的非经济因素看作是已知的不变条件。有的研究表明，影响消费者行为的经济因素有收入、价格和利息率（王小彬程鹏，1989）。 1．收入

消费者需要的形式、分类和特点分析

消费者需要的形式、分类和特点分析 消费者需要是消费者个人内部（心理）感到的一种愿望，是消费者行为的原动力。消费者的需要只有在消费者本身的有机体组织内对某种事物感到缺乏时才会产生。一般由内在刺激物与外在刺激物而引发。需要一般具有某种目标，如天气热，身体感到热而口渴就需要喝冷饮。人们从感到需要开始到满足需要为止，均由目标引导消费行为前进。人们的需要随时间和所处的环境地位不同而不一样。如人口渴时，当他经济条件很差时，可能只想到喝凉水；如果身上钱多则可能想到喝可口可乐。 1.消费者需要产生的形式 消费者只有产生需要才可以产生购买动机并导致购买行为。需要产生的形式主要有以下几种： ⑴自然驱动力产生的需要。是指由于人的器质性器官通过人的植物神经作用而诱发形成的内在驱动力所产生的需要。例如，人的肠胃等器质性器官的蠕动和所发出的声音，就会使人产生肌肠辘辘的感觉，人们自然会产生一种对食物和其他充饥物的需要，这是人生来就具有的一种本能需要。这种需要的产生不受外界影响，属于内在刺激物引发的。 ⑵功能驱动力产生的需要。是指由于人的功能性器官通过动物神经作用形成的内在驱动力所诱发的需要。例如，人们看到嫩黄碧绿的食物就会引起对食品及其他美食的需求；看到画面上清澈见底的池水会想到畅游；看到大海或听到大海的涛声会想到冲浪；看到名山大川的景色会产生旅游的需要；等等。这种需要属于外在刺激引发的。 ⑶由自身经验总结而产生的需要。如果人们曾经购买过与消费过

某个产品，并通过对消费者感受的总结后认为产品是好的话，人们就会把这个经验记忆并储存在大脑中。一遇到提示物的提醒或是类似情况的诱导等，就会产生对该产品的需要。 ⑷人际交往引发的需要。人总是要与他人交往的。在交往与交谈中，人们会从多个角度不自觉地向他人学习购买与消费的经验，把这些学习来的经验用于指导自己的购买与消费。在消费攀比成为一种风气的地区与人群中，人际交往已成为消费者主动学习、产生需要的主要形式。 ⑸经营活动所引发的需要。是指由企业或推销人员通过有意识组织的市场营销活动诱发消费者被动产生的需要。如企业不断开发出适销对路的产品，并把产品开发的信息通过各种手段传递给消费者，有意识地向消费者施加影响，使消费者产生需要，这是消费者被动学习产生需要的主要形式。消费者由学习而产生的需要，为营销人员引导、影响、教育与创造需要提供了依据。 2.消费者需要的分类 人的需要是无止境的，在同一时间又可能是多种多样的。但所有需要因受条件限制不能都得到满足，这就有必要把人的多种需要进行轻重缓急的排序。为了便于分析，美国著名心理学家马斯洛提出了需要层次的理论，他把需要分为五个层次。 ⑴生理需要。这是人类最基本的需要，如为满足饥、渴、遮蔽而需要吃、穿、住等。人体的最基本活动都集中在满足生理需要上。马斯洛认为，在人的需要都未得到满足时，生理上的需要是压倒一切的，最为优先的。它们的满足对于人类的生存和种族的延续来说是必不可少的，它们是所有需要中最强有力的。

消费者购买行为分析案例

某产品市场消费者行为分析 1、研究消费者购买行为的完整过程一般包括以下7个问题（6W1H）： 什么人构成购买市场?（Who）购买者(Occupants) 消费者需要购买什么？（What）购买对象(Objects) 消费者为什么要购买？（Why）购买目的(Objectives) 是谁在进行购买行为？（Who）购买组织(Organizations) 在什么地方购买？（Where）购买地点(Outlets) 在什么时间购买？（When）购买时间(Occasions) 用什么方式购买？（How）购买方式(Operations) 上述7个问题都包含以英文字母O开头的关键词，西方市场营销学家将这些决策归纳为研究消费者市场的“7O”研究法。 营销人员在制定消费者市场的营销组合之前，必须先研究消费者购买行为。例如，某照相机厂生产和销售照相机，营销人员必须仔细分析以下问题： 照相机的市场由那些人构成？ 目前消费者市场需要什么样的照相机？ 消费者为什么购买这种照相机？ 那些人会参与这种照相机的购买？ 消费者在哪些地方购买这种照相机？ 消费者在什么时候购买这种照相机？ 消费者怎样购买这种照相机？ 2、影响购买决策的因素 3、参与购买决策的人 4、购买决策类型 5、购买决策过程

非处方药市场消费者行为分析 随着新的医疗保险办法的实施，药品分类管理办法的出台，非处方药品目录的公布，病人自主治疗意愿的增加，大量零售药店出现了，消费者从公开渠道及充足货源里购买非处方药物的机会大大增加，药品零售额快速增长，非处方药市场充满机遇。 越来越多的制药企业进入零售市场，希望通过广告和促销，建立自己的非处方药品牌，获得经济效益。在这一领域获得成功的关键是公司直接向消费者进行营销的能力，即制定有效的非处方药市场营销策略并付诸实施的能力而市场营销策略的制定，必须建立在研究消费者市场和消费者行为的基础之上。消费者市场需要研究：谁是购买者；购买对象；购买目的；购买行为；购买时间和购买地点。购买者行为需要研究：购买者行为受哪些因素影响？消费者是怎样做出决策的？典型的购买过程 一、非处方药消费者市场 （OTC是Over The Counter的缩写，在医药行业术语中特指非处方药）OTC消费者市场要研究的内容包括： 1、非处方药的购买者是谁？(什么样的人构成某产品的购买市场？) OTC药品的概念和特点决定了OTC药品的购买者是：成年人；有一定的疾病判断能力，能较为准确的判断病的类别和病情严重程度，有一定的药品使用经验；在经济上有一定的来源，可以自主支配药品费用；文化程度高的人和医疗保健意识更强的人；工作节奏快的人 2、该市场顾客购买什么样的OTC药品？（目前消费者市场需要什

网络条件下的消费者行为特征分析

网络条件下的消费行为特 征分析

摘要 随着互联网的广泛应用和电子商务的逐渐普及，人们的消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着显著的变化。以互联网为营销平台，传递营销信息使传统的市场营销组合策略发生巨大的变化，网络营销应运而生，这一新的营销方式无论从理论基础、手段、特点，还是营销理念、内涵方面都对传统的营销方式带来了冲击和影响，强调企业与消费者双方在互动沟通中实现各自的利益需求，是在满足消费者个性化需求的基础上实现企业利润的最大化，因此网络营销是围绕着消费者开展一切活动的，消费者的需求是企业制定营销策略的重要依据。并且，随着科学技术的进步，技术水平与管理水平的提高，社会的供求关系已经发生了逆转，消费者占主导地位的买方市场已经来临。这一现状促使企业必须去研究消费者的行为与心理，研究影响消费者行为的各种因素，以需定产，这样才能扩大产品的销售，改善经营管理的水平，提高企业的竞争力。所以，在消费者占主导地位的网络经济时代，对网络条件下的消费者行为特征研究已经成为一个重要的课题。本文主要是从网络条件下的消费者的行为特征进行分析，并且结合现实探讨了当今的我国网络营销存在的显著问题，在此基础上提出适应网络条件下消费者行为特征的市场营销策略。 关键词 网络消费者；消费行为；营销策略；网络营销

Abstract Abstract: With the wide application of the Internet and e-commerce grew in popularity, people's consumption idea, consumption patterns and consumer's position is undergoing significant changes. On Internet marketing platform, transfer the marketing information makes the traditional market marketing mix strategy change greatly, network marketing arises at the historic moment, this new marketing mode whether from the theoretical basis, methods, characteristics, or marketing idea, connotation to the traditional marketing way has made an impact and influence, emphasize both sides in the interaction between enterprises and consumers communication in realizing their own interests in satisfy consumers' requirements, and are the basis of personalized needs enterprise to realize the maximization of profit, so the network marketing is around consumers conduct all activity, the demand of consumer is enterprise developing marketing strategy is an important basis. Furthermore, along with the advancement of science and technology, the technical level and improve the level of management, supply and demand of society has happened in reverse, consumer dominant buyer's market has come. This status promote the enterprise must go to study consumer behavior and psychology, the study of various factors that influence consumer behavior, to DingChan, such ability to promote the sale of our products, improve the level of management, improve the competitiveness of enterprises. So, in consumer dominant network economy era, under the condition of network consumers' behavior characteristics has become a very important issue. This article mainly from the network condition of consumer behavior characteristics are analyzed, and the reality in China are discussed today's network marketing existence significant problems, and based on this, puts forward to adapt to network under the condition of consumer behavior characteristics of the marketing strategy. Keywords: Network consumers；Consumer behavior；Marketing strategies；Network marketing

旅游者购买行为案例分析范文

旅游者购买行为案例分析 王先生：35岁，某船运公司部门经理，月薪4000元，从小在北方长大。 王太太：32岁，某中学历史老师，月薪1800元，在长大。 儿子：8岁，上小学二年级 爷爷：60岁，爱好书画，参加过中越战争 一个周末的夜晚，王先生一家在客厅里看电视，王先生拿着遥控板毫无目的地翻动着，寻找着好看的电视节目，儿子安安静静坐在他旁边，屏幕翻到旅游卫视，电视画面为迪斯尼乐园儿童游乐的场景。顿时，儿子大叫了起来：“我要去那儿玩，妈妈，我要去那儿玩。”妈妈平静地回答他说：“儿子，我跟你说，那是在日本，一个很远很远的地方，怎么去玩啦？”儿子来劲了，大声叫道：“不行，不行，我要去日本，我要去那儿玩。” “行，放假了爸爸带你去玩。”爸爸敷衍道。 10点钟过后，孩子睡着了。先前儿子大闹的场面还在妻子脑海中浮现。 妻子对丈夫说：“你不是每年有一次带薪假期吗？” “咋啦？”丈夫不解的反问道。 “咱们家房子也买了，儿子现在还小，爸爸有退休工资，日子还算稳定。你看人家老家，每年都出去玩一次，咱们还是在结婚前出去过好几次，现在我们是不是也该出去看看，同时让咱儿子也长长见识。”妻子问答道。 “恩。”丈夫作出了回应，但没有说什么。 “暑假快到了，你看能不能把你的带薪假期移到暑假，咱们暑假也出去玩一次。”妻子把想说的话说了出来。 “好吧，不过到哪里去玩呢？”丈夫表示赞同。 “这样吧，你查看一些资料，看哪里比较好玩。”妻子对丈夫回答道。 接下来，王先生在平时上班的同时，特别留意了一些旅游消息，偶儿也在上网查一些资料。 王先生开始查了一些国著名旅游线路的资料，如九寨沟—黄龙、———香格里拉、丝绸之路等，这些旅游线路对他有相当强的吸引力。他在电视里看过九寨沟的一些画面，那里的水美得可以让人忘记一切；他想去，的水、的桥以及纳西族人安逸祥和的生活方式远离了城市的喧嚣；他还想到丝绸之路去看看，去追寻骞的足迹，去领略中华古老而灿烂的文化。他想去的地方的太多了，王先生一时拿不定主意。他想到了妻子，妻子是中学历史老师，喜欢看人文景点，特别是一些历史遗迹。他想，能不能找到一条自然资源和人文资源并重的旅游线路。

中国消费者购买行为特征分析培训讲学

中国消费者购买行为 特征分析

中国消费者购买行为特征分析 由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网迅速的发展促进了消费者主权地位的提高；网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。 （一）网络消费者的行为特征 网络用户是网络营销的主要个体消费者，他们的购买行为决定了网络营销的发展趋势，要做好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析，以便采取相应的对策。网络消费需求主要有以下几个特点： 1、个性化的消费需求 随着21世纪的到来，这个世界变成了一个计算机网络交织的世界，消费品市场变得越来越丰富，消费者进行产品选择的范围全球化、产品的设计多样化，消费者开始制定自己的消费准则，整个市场营销又回到了个性化的基础之上。没有一个消费者的消费心理是一样的，每一个消费者都是一个细小的消费市场，个性化消费成为消费的主流。 2、消费者需求的差异性 不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性；对于不同的网络消费者因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求，不同的网络消费者，即便在同一需求层次上，他们的需求也会有所不同。因为网络消费者来自世界各地，有不同的国别、民族、信仰和生活习惯，因而会产生明显的需求差异性。

3、消费的主动性增强 在社会化分工日益细化和专业化的趋势下，消费者对消费的风险感随着选择的增多而上升。在许多大额或高档的消费中，消费者往往会主动通过各种可能的渠道获取与商品有关的信息并进行分析和比较。或许这种分析、比较不是很充分和合理，但消费者能从中得到心理的平衡以减轻风险感或减少购买后产生的后悔感，增加对产品的信任程度和心理上的满足感。 4、消费者与厂家、商家的互动意识增强 传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成，其中商业机构起着重要的作用，生产者不能直接了解市场，消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。而在网络环境下，消费者能直接参与到生产和流通中来，与生产者直接进行沟通，减少了市场的不确定性。 5、追求方便的消费过程 在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，消费者在购买商品的同时，还能得到许多信息，并得到在各种传统商店没有的乐趣。今天，人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势：一部分工作压力较大、紧张程度高的消费者以方便性购买为目标，他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省；而另一部分消费者，是由于劳动生产率的提高，自由支配时间增多，他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。今后，这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。 6、消费者选择商品的理性化 网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否

我国城市消费者划分及消费特征分析

我国城市消费者划分及消费特征分析 一、儿童市场的消费特征关键词：颇具购买实力，易受外界影响，食品服装教育支出 二、80后市场的消费特征关键词：数量庞大，时尚新奇，张扬个性，品牌忠诚度不高，网络，感性消费 三、70年代人市场的消费特征关键词：中产阶级，白骨精，消费行为复杂，情调 四、60年代人市场的消费特征关键词：购买力强大，成功人士，谨慎保守 五、老年人市场的消费特征关键词：数量庞大，购买力强，欲望强盛，品牌忠诚度高 按照年龄段划分，可以将我国城市消费者大略分为五个群体，分别是：儿童群体、80后群体、70年代人群体、60年代人群体和老年人群体，这些处于同一群体的人，拥有大致相似的人生经历，往往有着共同的价值观和消费需求，因此，下面我将会对这个五个群体构成的消费市场分别进行分析。 一、儿童市场 2001年北京美兰德信息公司于"六一"儿童节前夕，进行了一次儿童消费市场调研，涉及北京、上海、广州、成都、西安五大消费先导城市，调查结果显示，儿童消费市场规模相当可观，城市儿童人均月消费近900元，五市儿童月消费总额约40亿，六年前儿童消费市场尚且如此庞大，在经济高速发展的今天，其规模无疑在迅速膨胀，儿童消费市场的重要性已经不言而喻了。 儿童通常是指0-14岁的未成年人，他们都是在90年后出生的，成长在我国经济高速发展，人民生活水平全面进入小康水平的时代，他们虽然自身没有经济实力，但是大多数人每月都能从长辈手中得到一比可观的零用钱，并且他们大多是独生子女，富裕起来的父母们舍得在他们身上大把的花钱。据统计，中国14岁以下儿童人数高达3.3亿，2016年之前，人口增长将保持在每年1600万－2000万的水平，形成了非常庞大的儿童用品消费群体。不管是间接也好直接也好，儿童都是当前颇具实力的产品购买者和使用者。 儿童正处在生长发育的年龄，自我概念比较模糊，价值观还不够成熟，因此他们的消费行为极容易受到外界的影响，比如说父母、朋友、电视广告等，更为重要的是，通常他们在自身消费的决定上具有重大的影响力，因此，商家一方面要重视以儿童为目标的营销活动，强化本公司产品对其的刺激强度；另一方面也要重视对儿童的父母施加影响力，达到双管齐下的效果。当然，正是由于儿童在这个特殊的年龄阶段易受外界的刺激而影响其自我概念和价值观，因此商家和社会应当秉持一定的准则，努力促使儿童树立正确的人生价值观。 儿童的消费结构具有其自身的特点，美兰德信息公司的调查结果显示，食品、服装和教育支出成为儿童消费的重要部分，其中食品占总支出的58.0%，服装占支出的6.1%，教育支出达到21.4%，三项合计占儿童消费总支出的85.5%，年消费金额超过374亿元。毫无疑问，食品、服装和教育应是商家对儿童市场营销的重点所在，不过商家也不能忽视儿童娱乐市场和医疗市场的潜力。 儿童除了是当前颇具实力的购买者和使用者外，也是未来的市场，因此商家应该重视自身品牌的儿童认知建设，培养儿童的品牌忠诚度，以便达到他们长大后依然是自身消费者的目的。 二、80后市场 如今的市场上，对商家最具吸引力的莫过于80后群体了，这一群体不仅数量庞大，拥有两亿八千万左右的人群，而且购买力惊人，零点公司不久前发布的一项调查显示，目前已经工作的“80后”青年，其月生活支出是所有人群中最高的，平均月支出每人为1180元，而即使是那些还在校园中的人，他们的消费能力也很惊人。