某某银行微信公众号服务平台建设方案

某某银行微信公众号服务平台

建设方案

【Word版本-可编辑】

*******有限公司2016年5月

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目录

第1章与腾讯合作内容 (5)

1.1 公众账号创建 (5)

1.2 公众账号认证 (5)

1.3 自定义菜单申请 (5)

1.4 高级接口申请 (6)

1.5 微信支付银行卡绑定 (7)

第2章平台总体设计 (7)

2.1 平台总体框架 (7)

2.2 平台部署设计 (8)

2.3 微信相关性能指标 (9)

第3章技术风险分析与应对 (9)

3.1 微信产品变更风险与分析 (9)

3.2 多账号管理风险与分析 (10)

3.3 服务扩展性风险与分析 (10)

3.4 对短信业务的影响风险与分析 (11)

3.5 信息安全风险与分析 (11)

第4章客户端功能设计 (12)

4.1 服务功能规划 (12)

4.2 典型应用场景 (12)

4.2.1 金融信息服务 (12)

4.2.2 个人金融服务 (13)

4.2.3 统一客服服务 (13)

4.2.4 个人设置服务 (14)

第5章应用端功能设计 (14)

5.1 业务应用功能 (14)

5.1.1 统一客服坐席 (14)

5.1.2 消息发布 (15)

5.2 系统管理功能 (16)

5.2.1 消息提醒配置 (16)

5.2.2 指令查询配置 (16)

5.2.3 多公众账号管理 (17)

5.2.4 机构、用户及权限管理 (18)

5.2.5 自定义菜单管理 (18)

5.2.6 地理位置管理 (19)

5.2.7 配置文件管理 (20)

5.3 监管统计功能 (21)

5.3.1 人工客服监管 (21)

5.3.2 微信通信情况 (22)

5.3.3 高级统计分析 (23)

第6章引擎端功能设计 (24)

6.1 业务集成接口 (24)

6.2 微信接收、处理、发送 (24)

6.3 通信接口 (25)

6.4 微信处理引擎 (25)

第7章实施运营方案 (26)

7.1 项目实施条件 (26)

7.2 后续推广与运营 (27)

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第1章与腾讯合作内容

目前微信公众平台刚刚开放一年，大约有100万个公众账号，其中认证的有4万个，由于微信公众账号商业模式一直没有确定，因此与腾讯的合作运营标准也一直未出台，当前的合作流程可以由北京环亚辅助朝阳银行协调微信团队完成，加速推进公众账号相关运营工作。

1.1公众账号创建

目前朝阳银行已经拥有微信公众账号，但在后续微信平台的建设中还需要申请一个测试账号，目前公众账号创建全部在网上进行操作，申请时需填写企业相关信息。

1.2公众账号认证

目前朝阳银行微信公众账号已经认证，测试账号无需认证。

1.3自定义菜单申请

目前朝阳银行微信公众账号默认是订阅号，没有自定义菜单申请权限。

第一步：需要将订阅号升级成服务号。

第二步：升级服务号后网上申请自定义菜单，需要提交盖章的《自定义菜单申请表》与

《自定义菜单申请函》。

1.4高级接口申请

1.微信开放的接口：适合自助查询业务

●消息接口

客户上行：文本消息、图片消息、地理位置消息、链接消息、事件推送

消息回复：回复文本消息、回复音乐消息、回复图文消息

●自定义菜单接口（前提必须是服务号）

菜单创建、菜单查询、菜单删除

2.微信未开放接口：适合客服、即时提醒等业务。

●信息下行

●人工客服

●语音识别

●微信支付

●街景定位

●转发与分享统计

●直接获取客户位置信息

3.申请步骤如下

第一步：将业务需求、公众账号信息、接口申请明细邮件发送至微信产品经理。

第二步：微信产品经理审核后反馈（会有相关指引内容，或者申请内容有疑问，会有多封邮件往来）。

第三步：微信产品经理正式通知权限申请成功，下发授权码。

1.5微信支付银行卡绑定

第一步：在腾讯财付通开通快捷支付。朝阳银行已经是财付通银行营业厅的合作伙伴。第二步：发送微信支付银行卡绑定申请邮件至微信产品经理。

第三步：微信产品经理反馈指引内容。

第四步：按照指引内容提交材料与技术实施。

第2章平台总体设计

2.1平台总体框架

1.微信用户终端

用户利用智能手机安装微信客户端后，通过2G/3G网络或Wifi网络使用微信服务，可以在微信中添加“朝阳银行”公众账号享受相关微信服务。

2.微信公众平台

目前微信公众平台有两种模式，一种为编辑模式，一种为开发模式。编辑模式提供一些简单微信发送功能，但是无法支撑今后金融方面的服务；开发模式提供了9个通讯接口，包括文本、图片、图文等形式，我们的微信服务平台就是基于这些接口进行建设。未来微信产品还会融合支付、生活等服务，可以与我们银行行业的其它服务进行深度整合。

3.微信服务平台

微信服务平台部署在朝阳银行内部，包括统一沟通平台、统一通信平台、服务集成平台、社区服务平台和开放服务平台。

2.2平台部署设计

微信服务平台共分为四个部分：展现/统计服务器、消息/接口服务器、微信管理与监控服务器、数据库服务器。

微信消息服务器主要负责和各个业务系统的对接，业务系统通过webservice或文件传输等方式把需要发送的微信内容数据发送给该服务器，该消息处理引擎对微信内容数据和预先定义的微信模板进行微信条装并形成真正需要发送的微信，并把这些微信发送到腾讯微信平台，无论是通知类的实时微信还是营销类非实时微信、批量或手动的单笔微信均要通过该部分来处理，故该部分是整个平台的核心部分，处理能力要求较高。在部署位置上位于核心网段，其中webservice部分通过F5实现负载均衡，消息处理引擎部分通过应用自身来实现。

微信管理与监控服务器负责微信的管理工作，如资源管理、模板管理、任务管理、统计分析、报表管理等，同时还负责消息引擎等进程的监控。在数据流上该部分需要操控核心网络中的oracle数据库（采用RAC技术）。部署在DMZ APP区。考虑到该模块为业务部门常用，故也接入F5，同时为了两台设备之间共享图片资源、微信模板等，需要共享存储。

微信展现与统计服务器主要承载微信中的图片、声音等资源的下载和客户点击微信行为跟踪统计工作，部署在DMZ WEB区，在数据流上要对Internet提供服务，向外开放https

端口。同时要接收微信管理服务器中的素材（如图片等），该服务器还要把统计数据写入到oracle数据库中，但为了安全起见，不允许web区直接操控数据库，故通过DMZ-APP区中的微信管理服务器中的应用代理来实现。为了保证可用性，两台设备连到F5中。

系统支持所有主流操作系统、中间件和数据库，建议一期项目存储50T。

2.3微信相关性能指标

●并发性能：业务信息量1000条/秒

●客服建议规模：30坐席，最多接入10人/坐席

●微信送达率：100%（无状态报告）

●单次会话时间：自由设定

●系统可用性：100%（支持双机负载均衡）

●最大延迟率：30秒

●容错性：系统出现故障时，支持多级存储并重发

●稳定性：网络心跳检测1次/10秒、断电保护

●文本信息：600字以内/条

●图片信息：单个图片2M以内，bmp、png、jpeg、jpg、gif格式

●语音信息：单条5M以内，60s以内，mp3、wma、wav、amr格式

●图文信息：2万字以内（含图片容量折算）

第3章技术风险分析与应对

3.1微信产品变更风险与分析

1.API接口限制

微信服务开展后，由于其公众平台对社会开放接口有限，将导致有些服务开展不起来，可以与腾讯沟通解决。

2.微信发送故障

未来微信服务过程中，一旦腾讯网关出现问题，根据路由策略及时切换到短信等其它发

送模式中。

3.微信产品热度下降

未来微信产品有可能出现各种问题，例如活跃用户数降低、卸载率提升或被其它软件取代，但是相信尽管微信出现问题，但整个移动互联网OTT系列产品是大势所趋，服务平台可以很快的切换到其它OTT软件，并且在系统建设过程中，本身能够支持其它方式，如手机飞信、手机QQ等。

3.2多账号管理风险与分析

1.公众账号过多、过乱

由于朝阳银行机构庞大，将会有各类机构账号（总行与各级分行）、媒体账号或活动账号（地震公益等），使微信品牌管理难度加大，微信服务被切割，导致用户体验下降。为了使微信平台建设收益最大化，消极影响最小化，所有公众账号由总行统一申请、认证与管理，其它机构只有信息发布权限，同时总行可以分享到其它账号的粉丝，并发布信息（信息需要审核），对于用户上行信息如果各个分账号无法响应，则可以一键关注总行账号。

2.平台账号授权

微信平台账号只有信息发布与部分互动权限，需要定义好对应的服务内容、权限、使用者，发布信息需要总行审核。

3.3服务扩展性风险与分析

1.智能产品扩展

在微信服务中，未来将会集成大量的智能型产品，例如智能应答机器人、语音文字转换、图像识别等技术，在本期项目中根据组件式开发原则，预留相关扩展接口，提升未来系统扩展性和智能性。

2.在线业务扩展

在微信通信服务后，一般轻量级的业务会直接嵌入在微信中，这就需要与目前的核心系统制定服务标准，来适应传统业务的快速转化，避免重复建设。

3.其它服务扩展

建立对外部的服务集成标准，能够集成其它OTT、O2O等服务。

3.4对短信业务的影响风险与分析

1.对系统运行的影响

微信平台由于要在原有短信引擎（UMP）进行升级，为了不对现有短信平台造成影响，采用分布式部署原则，将微信服务器与短信服务器物理分离。

2.对短信发送网络资源的影响

由于微信通信形式丰富，这也会导致占用大量的网络通信资源，造成短信发送拥堵。在UMP升级的同时，增加发送资源控制模块（优先级控制、速度控制），合理使用现有通信网络资源。

3.5信息安全风险与分析

1.企业侧与腾讯

由于现有微信公众账号API都采用http协议，在公网传输过程中有信息安全风险，首先将http通信的服务器进行前置，保证核心服务器安全；其次在微信通信过程中尽量减少机密数据的传输，将保密操作都放在第二级页面（https协议）中进行，例如对话中隐藏卡号前12位，用户在第二级页面才可输入身份证号进行身份绑定。

2.腾讯与个人用户侧

通信安全：腾讯微信服务器与个人用户手机终端通信时数据已经经过腾讯特有方式加密，如有截获情况也无法破解。

手机终端安全：微信APP本身有安全策略防止用户智能手机中其它的APP应用侦测到微信软件对话信息和二级页面信息。

3.与腾讯商议安全策略

在微信通讯中，共同增加以下安全机制：限制移动终端识别码、业务办理次数限制、业务时效性限制、相关链接不可复制、智能物理芯片、微信中信息安全提示。

第4章客户端功能设计

4.1服务功能规划

4.2典型应用场景

4.2.1金融信息服务

1.理财、基金信息查询

客户关注“朝阳银行”微信公众账号后，通过输入常用指令可以查询黄金、汇率、股市等公共金融信息。

2.地理位置查询

客户可以上行自己的地理位置，然后系统回复周边几公里之内的网点、ATM、优惠活动

信息。

4.2.2个人金融服务

1.准客户转化服务

在微信中提供准客户转化服务，拿信用卡举例，在微信中可以提供办法方法阅览和咨询，办法申请服务，点击链接进行办卡个人信息填报服务；提交信息后可以查询办卡进度，同时支持在线新卡激活等功能。

2.客户身份绑定服务

对于朝阳银行持卡客户，关注“朝阳银行”公众账号后，通过填写个人身份证号/卡号/查询密码……等信息提交到核心系统中进行身份认证，同时可以勾选微信服务项，保障服务安全性。

3.查询余额与明细

当持卡用户绑定身份并验证通过后，可以选择自定义菜单“我的账户信息”后，输入相关指令可以查询本卡的余额、明细及所购买理财产品收益等信息。

4.余额变动提醒

当微信绑定的借记卡余额发生变动时，利用信息下行信息方式在微信中进行提醒。

5.转账汇款

客户可以通过微信链接至手机银行，在WAP版手机银行中完成转账汇款服务。

6.信用卡业务

在朝阳银行公众账号中，在本期项目也可以实现与信用卡账号互推、宣传信息发布等服务。

4.2.3统一客服服务

1.接人工客服

用户可通过微信连接到后台人工客服席位，与人工客服通过文本、语音、图片等方式交流。

4.2.4个人设置服务

可以在网银、手机银行和微信银行（含身份绑定时）中，设置个人在微信公众账号中可以享受的服务。

第5章应用端功能设计

5.1业务应用功能

5.1.1统一客服坐席

在本期项目中，暂时使用原有公众平台的实时消息回复功能，在二期中再利用开发模式进行在线客服功能研发。在本期项目中，朝阳银行公众账号将切换至开发模式来实现查询、办理等业务，但不影响公众平台消息回复功能的使用。

5.1.2消息发布

发送方式：支持微信号发送、群组发送、文件发送，同时可以查询已发信息。

消息群发：消息群发时可以选择公众账号、客户类别、客户区域、职业等灵活查询筛选条件，同时编辑文本信息、图文信息以及语音信息（可从素材库选择）。最后选择即时发送或固定时间发送。

由于微信对单纯的信息推送有严格的限制，而作为银行与客户沟通的需求比较旺盛，因此需要统一的进行对推送信息的审核与管理，通过对数据分析、处理以及人工审核，提交给客户丰富多彩、高体验的信息内容。

5.2系统管理功能

5.2.1消息提醒配置

提供自动提醒配置功能，包括用户范围、数据抓取、信息模板、执行周期、任务调度等管理，提供生日祝福、消费即时提醒等服务。

5.2.2指令查询配置

提供指令查询配置功能，包括菜单指令管理、数据抓取、信息模板、触发条件等管理，提供账户余额、消费明细查询等服务。

5.2.3多公众账号管理

由总行进行账号统一管理，即拥有微信公众账号的用户名、密码和API定制权限，其它村镇银行只有使用使用权限，集中维护微信公众号ID、公众号名称、接口地址、TOKEN

等信息。

5.2.4机构、用户及权限管理

用户管理：管理内容包括机构、角色、员工、客户信息管理。其中机构支持逐级管理，包括总行、分行、支行等管理。

5.2.5自定义菜单管理

可以根据用户的类别，设置不同的一级菜单、二级菜单和三级菜单，并配置菜单与服务项目的关系（服务项目包括链接地址、信息自动提醒服务、信息自助指令服务、静态信息素材库）。

5.2.6地理位置管理

可以维护网点、ATM、合作商户的位置基本信息和经纬度，根据用户上行位置查询周边

位置信息。

5.2.7配置文件管理

可以通过可视化调整配置文件的方式维护通信接口、报文数据、接入用户、自助服务和人工服务规则、排队策略、对话时长等信息。

酒店APP及微信平台建设方案206

XX国际大酒店APP及微信 平台建设方案 1

1. 2. 3. 4. 5. 6. XX国际大酒店APP及微信平台建设方案 目录 行业背景 (4) 项目需求 (4) 可行性分析 (4) 建设目标 (5) 设计规范 (6) 功能规划 (7) ** ** 系统框架 (7) 微信平台设计 (7) **. **. **.微信服务号设置 (7) 微信菜单及对应功能 (7) 微信欢迎界面 (10) **手机APP设计 (10) **. **. **. **. **. **. **. **. **. **. **. **. **.欢迎界面 (10) 主页及导航 (10) 列表展示 (11) APP订房 (12) 后台房间管理 (12) 房间订单管理 (13) APP订餐 (14) 后台餐饮管理 (14) 餐饮订单管理 (15) 会员管理 (15) 信息发布 (15) 地图导航 (16) 评论 (17) **后台数据统计 (17)

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7.平台运营环境软、硬件配置 (18) ** **平台运行环境 (18) 硬件环境 (18) 3

1.行业背景 全球经济一体化进程、以及人们对生活质量追求的提高使得酒店客源日益 丰富多样化，越来越多新品牌加入、新酒店开业，使得整个行业面临着日趋激 烈的竞争环境。而酒店似乎进入了一个怪圈，表面上很繁荣，但是实际利润每 年都在下降，这和顾客流失，价格定位不合理等都有关系，酒店只能依靠在线 旅行社、团购网等渠道帮助酒店找到新的客源，但是这些用户对酒店的粘性 低，能成为常客的更是寥寥无几，新客户留不住，而以低价带来的客流暴增严 重影响服务品质，对老顾客的忠诚度也产生了负面影响，这种越卖越亏的团购 模式，对酒店来讲并不可成为长久之计。有不少知名酒店企业开始重视与客户 双向沟通，有些公司开通了热线、建立网站、会员俱乐部、出版刊物等等，建 立起与客户间的交流平台，越来越多的公司意识到客户信息积累和挖掘客户需 求的重要性，开始重视会员经营、重视客户服务、以客户需求为导向进行营销 决策，在扩大销售机会的同时、改进服务质量、提升客户满意度以增强酒店的 核心竞争力。 2.项目需求 XX国际大酒店基于对现代酒店服务行业发展趋势的深入理解，以及对移 动互联网的认可，拟进行酒店APP以及微信服务号的开发，公众使用APP或是微信可以实现座位预订、菜品推荐，优惠活动查看、房间预订，房价优惠活动查看、会员申请、会员绑定等；酒店管理员可以通过后台看到用户的餐饮预订、房间预订情况，并可进行营销信息、服务信息的推送，管理员可针对会员进行积分 管理、针对性营销、客户关怀服务等。 3.可行性分析 高端智能手机用户的快速增长，使移动互联网炙手可热，带动了包括酒店餐 饮在内的各类“移动应用”的快速及多样化发展，有调查显示中国手机用户超过12个亿，手机网民达到8.2亿，智能手机的用户量已经远远超过了PC机，形成一种新的媒体。手机具有24小时随时、随地、随身的众多优点，在A PP STORE 4

微信公众平台建设方案

微信公众号建设方案 一、背景 在逐渐成熟的移动互联网时代，人们的交流方式不断发生着变化，微信这个拥有6亿用户的 手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移动互 联网交流平台之一。政府、企业、电商、个性网站和名人等纷纷建设微信公众号，构建属于 自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。 建设微信公众号，可以借助微信业态的蓬勃发展，通过开发微网站、微内刊、微活动、微服 务等耳目一新的微信功能，建立集品牌推广、交流互动和客户服务于一体的移动互联网平台，给大众、潜在客户等带来全新的产品与服务体验。 二、目标 项目展示：通过微信平台，用文字、图片、视频等方式，向客户展示、推广公司服务项目。 品牌推广：通过微信的推送和转发，让公司的品牌在特定人群和圈子得到快速传播，加深品 牌传播的广度，提升了品牌的知名度。 服务平台：一键订货、客户投诉、活动报名、物流查询、等功能的实现，让公司开辟了一个 全新移动互联服务平台，让的服务内容更丰富，服务形式更新颖，服务途径更便捷。 自媒体渠道：微信公众号能汇聚大量忠实粉丝，将成为公司重要的宣传渠道，对公司的各种 品牌推广、活动宣传、项目营销等都有着积极意义。 三、建设规划 （一）框架规划 （二）内容设计 1、： 本栏目主要介绍企业发展历程，包括五个子栏目：走进周运、周运资讯、服务项目、公司文化、周运荣誉。 走近周运：简介（通过文章或者微场景展示）。 周运资讯：充分利用微信自媒体平台的属性，通过图片、文字和视频等形式，用新闻报道的 方式，对推动发展进程的重要事件进行记录和报道，宣传企业正面消息，提升企业形象和影 响力。 服务项目：公司服务项目简介（以微场景展示） 周运文化：通过图片与文字结合的形式，全方位展示和介绍周运的企业文化、企业荣誉、精 神内涵、品牌形象等内容，让客户对周运有更直观的认识。 周运荣誉:这部分主要要展示的企业荣誉，员工荣誉以及来自媒体、社会大众的正面评论报道，展示集团公司高端、大气、服务民众的良好风貌。传播企业理念，传递文化价值，提升企业 形象。 2、周运客： 本栏目主要是打造微信客户服务平台，让客户随时随动都能享受到周运的服务，包括四个个 子栏目：微活动，网上购票、租车包车、物流查询。其中网上订票包括：一键订票、班次查询、车票团购、联乘优惠、往返套餐、订单查询、出行指等。租车包车以文章的形式展示租 车包车需知，联系方式等。物流查询待定。 微活动：通过策划各种在线活动：微信红包、大转盘、刮刮卡等，配合线下活动，宣传，增 加客户黏度，提升客户体验。

银行微信建设方案

中国工商银行巴中支行微信平台开发提案 提案人：张志勇 提案版本：1.0 微盟网络科技有限公司

文档控制信息 基本信息 文档标题中国工商银行巴中支行微信平台开发提案 提案版本 1.0 修订人张志勇 修订时间2014-11-13 授权信息 本提案经过提案方“巴中微盟网络科技有限公司”审核，提案中涉及技术层面以及数据安全设计确认无误，准予提案

目录 文档控制信息 (2) 1. 项目概述 (1) 1.1项目背景 .................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.2项目目标 (1) 2. 平台具体建设提案 (2) 2.1平台组织框架 ............................................................................................ 错误！未定义书签。 2.2效果样图解析 (3) 2.3菜单分布功能解析 (4) 3. 功能系统 (6) 3.1质系统功能插件表 (7) 3.2线下硬件 (8) 4. 维护保障机制与项目预算 (9) 6.1维护保障机制 (9) 6.2项目预算 (9)

1.项目概述 1.1 项目背景 目前行业内各银行相续推出了微信服务端，例如：“中国邮政巴中支行”“中国建设巴中支行”等，中国工商银行巴中支行目前也已经开通了微信服务账户，“中国工商银行巴中支行”账户：“ICBC-BZ”但并未开发相应的功能，对实质上服务效果不大，仅限于信息的推送。相对于其他银行日后将成为工商银行的一个宣传渠道以及业务办理渠道的一个短板。故与相关负责人沟通后，就具体建设方案归纳总结为提案。 1.2 项目目标 “中国工商银行巴中支行”微信公众平台，是一个信息传播，业务办理入口的一个综合平台。在针对性的进行开发过后，将达成以下目标： ?提供一个业务办理入口 （通过微信平台，接入网上银行手机银行理财平台等） ?打造一个业务推广平台 （产品信息展示，客户预约，金融产品了解，准客户挖掘，金融信息广播等）?便民服务-塑造亲民品牌 （常用便民功能金融信息行业资讯方便群众查询金融信息和生活服务）?布局多渠道业务办理 （为后续提供微信支付服务提供条件支撑）

(企业)微信企业号建设方案

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 微信企业号建设方案 腾讯企业产品技术服务中心

目录 1. 项目背景 (6) 2. 系统架构 (6) 3. 初始数据 (7) 3.1. 导入数据 (7) 3.2. 数据同步 (8) 3.3. 开放注册 (9) 4. 应用整合 (9) 4.1. 内部系统 (9) 4.2. 应用说明 (10) 4.2.1. 通知公告 (10) 4.2.2. 办公查询 (12) 4.2.3. 即时沟通 (15) 5. 消息推送 (16) 5.1. 分级管理 (16) 5.2. 消息推送 (17) 6. 关注推广 (17) 6.1. 扫描关注 (17) 6.2. 内网推广 (19)

6.3. 微信应用 (20) 6.3.1. 微群组 (20) 6.3.2. 网络硬盘 (20) 6.3.3. 知识库 (21) 6.3.4. 考勤 (22) 6.3.5. 工作计划、总结 (22) 6.3.6. 日常查询 (22) 6.4. 开放平台 (23) 6.4.1. 应用开发 (23) 1.1.产品对比

2.项目背景 微信企业号，是微信2014年推出的新产品，主要是针对企业进行管理的平台，企业号将在移动互联网上，为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务。 微信企业号，定位为企业办公。帐号完成企业认证后可以将所有企业员工微信导入，微信打卡、微信报销、微信会议等企业功能都可以在微信上完成。微信企业号支持企业构建管理平台，即企业号将在移动互联网上，为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务。 3.系统架构 内网架设整合服务器，开发部署与内部系统整合的应用程序，所有企业微信用户的微信请求提交到微信服务器后，再由微信服务器调用二次开发应用从内网整合服务器上获取相关数据，通过微信服务器将信息反馈给微信用户

微信公众平台建设方案

微信公众平台建设方案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]

久创科技微信公众号建设方案 一、背景 在逐渐成熟的移动互联网时代，人们的交流方式不断发生着变化，微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。政府、企业、电商、个性网站和名人等纷纷建设微信公众号，构建属于自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。 久创科技建设微信公众号，可以借助微信业态的蓬勃发展，通过开发微网站、微内刊、微活动、微服务等耳目一新的微信功能，建立集品牌推广、交流互动和客户服务于一体的移动互联网平台，给大众、潜在客户等带来全新的产品与服务体验。 二、目标 项目展示：通过微信平台，用文字、图片、视频等方式，向客户展示、推广公司服务项目。 品牌推广：通过微信的推送和转发，让公司的品牌在特定人群和圈子得到快速传播，加深品牌传播的广度，提升了品牌的知名度。 服务平台：一键订货、客户投诉、活动报名、物流查询、等功能的实现，让公司开辟了一个全新移动互联服务平台，让久创科技的服务内容更丰富，服务形式更新颖，服务途径更便捷。 自媒体渠道：微信公众号能汇聚大量忠实粉丝，将成为公司重要的宣传渠道，对公司的各种品牌推广、活动宣传、项目营销等都有着积极意义。

三、建设规划 （一）框架规划 （二）内容设计 1、久创科技： 本栏目主要介绍久创科技企业发展历程，包括五个子栏目：走进周运、周运资讯、服务项目、公司文化、周运荣誉。 走近周运：久创科技简介（通过文章或者微场景展示）。 周运资讯：充分利用微信自媒体平台的属性，通过图片、文字和视频等形式，用新闻报道的方式，对推动久创科技发展进程的重要事件进行记录和报道，宣传企业正面消息，提升企业形象和影响力。 服务项目：公司服务项目简介（以微场景展示） 周运文化：通过图片与文字结合的形式，全方位展示和介绍周运的企业文化、企业荣誉、精神内涵、品牌形象等内容，让客户对周运有更直观的认识。 周运荣誉:这部分主要要展示久创科技的企业荣誉，员工荣誉以及来自媒体、社会大众的正面评论报道，展示久创科技集团公司高端、大气、服务民众的良好风貌。传播企业理念，传递文化价值，提升企业形象。

微信平台建设方案

微信平台设计方案 一、搭建目的 1、利用微信平台的特性，展示店内业务及公告； 2、利用微信平台吸引粉丝，带来潜客并维系老客户； 3、通过微信平台开展各种有利于客户的服务或活动，建立口碑和美誉度； 4、借助微信平台的营销渠道，节约营销成本，推广平台，增加知名度； 5、有效实现品牌建立和传播； 二、搭建目标 1、建立移动端微信平台为主的营销渠道； 2、辅助线下服务，建立线上线下结合的互联网+平台，提升销售额； 3、建立由微信平台主导的客户维护系统； 三、微信平台规划 1、整体规划 最终建成一个以营销为主，展示业务、内容，并提供在线客户服务的综合性平台，并借助最新的营销工具提升平台价值。 2、微信公众号选择 根据贵公司的实际情况，选择微信认证订阅号较为合适。 3、微信认证 认证后将带有微信公众号下方的菜单导航，并带有语音回复、微信支付、Lbs定位……等功能，且在企业可信度和竞价排名方面具有相当大的优势。 4、第三方后台 根据需求，将采用微营销平台营销版做为基础，根据实际情况设计最为合适的功能。 四、功能及细节 1、菜单主要以店内的一些信息，如简介、活动、案例等等的展示及链接为主： 拍照：采用微营销后台的相册功能，可在手机上划屏展示 会员中心：采用微营销后台的自带的会员系统 我是盟主：可直接链接至活动页，也可以通过微官网的栏目展开下级菜单，展示历史活动；活动可采用微营销平台的营销工具，如团购、投票、助力…… 品牌介绍：可用微场景制作精美的简介，动画、音乐…… 3、“在线服务“菜单主要提供在线的客户服务和客户沟通： 客服热线：可采用微营销平台微官网单页完成，可实现一键拨号，快速拨打客服电话；

微信企业号的在教育中的优势

微信企业号的功能 1.1 什么是企业号 1) 快速移动化办公。企业在开通企业号后，可以直接利用微信及企业号的基础能力，加强员工的沟通与协同，提升企业文化建设、公告通知、知识管理，快速实现企业应用的移动化； 2) 开发成本较低。仅需要按照企业号的标准 API 与现有系统进行对接； 3) 零门槛使用。用户微信扫码关注即可使用，在玩微信时，随手处理企业号消息，无需学习即可流畅使用。 1.2 企业号有哪些特点 对于企业号，有以下一些特点： 关注更安全 –只有企业通讯录的成员才能关注企业号，分级管理员、保密消息等各种特性确保企业内部信息的安全。 应用可配置 –企业可自行在企业号中可配置多个服务号，可以连接不同的企业应

用系统，只有授权的企业成员才能使用相应的服务号。 消息无限制 –发送消息无限制，并提供完善的的管理接口及微信原生能力，以适应企业复杂、个性化的应用场景。 使用更便捷 –企业号在微信中有统一的消息入口，用户可以更方便地管理企业号消息。微信通讯录也可以直接访问企业号中的应用。 1.3 什么样的场景下会用到企业号 对于企业号使用的场景，微信企业号有“四个适宜”： 1. 适宜于办公室员工出差在外的移动办公应用场景。 2. 适宜于企业与上下游合作伙伴、供应商的订单管理、工作协同。 3. 适宜于以移动办公为主场景的一线员工，如一线销售、行销代理、售后服务、巡检巡店、安保后勤等人员的工作管理与支撑 4. 适宜于政府机关、学校医院等事业单位，以及社会组织同样可以通过企业号简化管

理流程，提高信息发布与触及的效率，提升组织协同运作效率。 此外，企业号可以建立企业任何内部 IT 系统或硬件物理设备与员工微信的连接，实 现企业系统的移动化的同时，实现端到端的流程闭环。以前，传统 IT 很难做到的，如今，基于微信，利用企业号，一切皆有可能。 1.4 企业号与服务号有何不同 企业号提供的接口能力将与服务号对齐，但在整体的定位和服务上，企业号更适合企业内部的管理，内宣、以及连接上下供应链需求等方面，服务号和订阅号比较适合企业用来做对外的推广和面向消费者的服务等。 1.5 企业号有哪些类型 目前，企业号主要有三种类型，分别为： 注册号 —面向企业、政府、组织；最多支持 50 人关注；每个组织代码只能申请一个帐号

政府机关单位微信公众平台建设方案及投资方案

政府机关单位微信公众平台建设方案和投资概算

目录 1. 项目概述 (1) 1.1. 项目名称 (1) 1.2. 项目建设单位及负责人，项目责任人 (1) 1.3. 初设及概算编制单位 (1) 1.4. 初设及概算编制依据 (1) 1.5. 建设背景、目标、规模、内容、建设期 (2) 1.5.1. 建设背景 (2) 1.5.2. 建设目标 (2) 1.5.3. 建设内容 (3) 1.5.4. 建设周期 (3) 1.6. 总投资及资金来源 (3) 1.6.1. 计划总投资 (3) 1.6.2. 资金来源 (4) 1.7. 效益及风险 (4) 1.7.1. 项目效益 (4) 1.7.2. 项目风险 (5) 1.8. 主要结论与建议 (6) 2. 项目建设单位概况 (6) 2.1. 项目建设单位与职能 (6) 2.2. 项目实施机构与职责 (7) 3. 需求分析 (8) 3.1. 可行性分析 (8) 3.1.1. 建立微信平台是加强和创新社会管理的需要 (8) 3.1.2. 建立微信平台是紧跟发展新形势的需要 (8) 3.1.3. 建立微信平台可提高政务机关公信力 (9) 3.2. 必要性分析 (9) 3.2.1. 有助于政府抢占舆论阵地 (9) 3.2.2. 有助于提升政务信息的辐射力 (9)

3.2.3. 提升政务信息传送的有效性 (10) 3.3. 系统功能指标 (10) 3.3.1. 服务号功能指标 (10) 3.3.2. 企业号功能指标 (11) 3.3.3. 系统性能指标 (12) 4. 项目建设方案 (12) 4.1. 总体设计原则 (12) 4.2. 系统总体结构和逻辑结构 (15) 4.3. 具体建设内容 (16) 4.3.1. 服务号的建设 (16) 4.3.2. 企业号的建设 (20) 4.3.3. 后台管理端 (23) 4.3.4. 信息资源规划和数据库设计 (28) 5. 项目建设与运行管理 (37) 5.1. 领导和管理机构 (37) 5.2. 项目实施机构 (37) 5.3. 运行维护机构 (38) 5.4. 项目进度、质量、资金管理方案 (38) 5.4.1. 项目进度 (38) 5.4.2. 项目质量 (39) 5.4.3. 资金管理 (40) 6. 人员配置与培训 (41) 6.1. 人员配置计划 (41) 6.2. 人员培训方案 (41) 7. 初步设计概算 (42) 7.1. 初步设计方案和投资概算编制说明 (42) 7.1.1. 投资估算范围 (42) 7.1.2. 投资估算依据和原则 (42) 7.1.3. 初步设计投资概算书 (43)

企业微信企业建设方案

微信企业号建设方案 腾讯企业产品技术服务中心 目录 1. 项目背景 (4) 2. 系统架构 (5) 3. 初始数据 (5) 3.1. 导入数据 (5) 3.2. 数据同步 (5) 3.3. 开放注册 (6) 4. 应用整合 (6) 4.1. 内部系统 (6) 4.2. 应用说明 (6) 通知公告 (6) 办公查询 (7) 即时沟通 (7) 5. 消息推送 (7) 5.1. 分级管理 (7) 5.2. 消息推送 (7) 6. 关注推广 (8) 6.1. 扫描关注 (8) 6.2. 内网推广 (8) 6.3. 微信应用 (8) 微群组 (8) 网络硬盘 (9) 知识库 (9) 考勤 (9) 工作计划、总结 (10) 日常查询 (10) 6.4. 开放平台 (10) 应用开发 (10)

1.1.产品对比

2.项目背景 微信企业号，是微信2014年推出的新产品，主要是针对企业进行管理的平台，企业号将在移动互联网上，为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务。 微信企业号，定位为企业办公。帐号完成企业认证后可以将所有企业员工微信导入，微信打卡、微信报销、微信会议等企业功能都可以在微信上完成。微信企业号支持企业构

建管理平台，即企业号将在移动互联网上，为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务。 3.系统架构 内网架设整合服务器，开发部署与内部系统整合的应用程序，所有企业微信用户的微信请求提交到微信服务器后，再由微信服务器调用二次开发应用从内网整合服务器上获取相关数据，通过微信服务器将信息反馈给微信用户 4.初始数据 4.1. 导入数据 初次使用微信企业号，可通过其它内部系统中导出组织架构(用户数据)，将数据处理成标准格式后一键导入到微信企业号后台中，以下为导入格式截图： 说明：导入字段包含账号、姓名、邮箱、微信号、手机号码、部门(部门层级以斜杠分隔)、职位(多职位以斜杠分隔) 初次批量导入用户后，管理员可通过后台单个新增用户 说明：用户关注微信企业号时需要进行身份验证，所以微信号、手机号、邮箱三种验证方式必填一种 4.2. 数据同步 当内部系统可提供读取组织架构(用户数据)的接口，可通过二次开发将微信企业号与内部系统实现数据同步，并实现设置同步间隔时间。 同步的字段包含：账号、姓名、邮箱、微信号、手机号码、部门(部门层级以斜杠分隔)、职位(多职位以斜杠分隔) 实现数据同步后，当内部系统新增用户时，微信企业号管理后台即同步新增用户。管理员无需维护两套组织架构。

微信公众平台建设方案精编版

周运集团微信公众号建设方案 一、背景 在逐渐成熟的移动互联网时代，人们的交流方式不断发生着变化，微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。政府、企业、电商、个性网站和名人等纷纷建设微信公众号，构建属于自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。 周运集团建设微信公众号，可以借助微信业态的蓬勃发展，通过开发微网站、微内刊、微活动、微服务等耳目一新的微信功能，建立集品牌推广、交流互动和客户服务于一体的移动互联网平台，给旅客、潜在客户等带来全新的产品与服务体验。 二、目标 项目展示：通过微信平台，用文字、图片、视频等方式，向客户展示、推广公司服务项目。 品牌推广：通过微信的推送和转发，让公司的品牌在特定人群和圈子得到快速传播，加深品牌传播的广度，提升了品牌的知名度。 服务平台：一键订票、客户投诉、活动报名、费用查询、等功能的实现，让公司开辟了一个全新移动互联服务平台，让周运集团的服务内容更丰富，服务形式更新颖，服务途径

更便捷。 自媒体渠道：微信公众号能汇聚大量忠实粉丝，将成为公司重要的宣传渠道，对公司的各种品牌推广、活动宣传、项目营销等都有着积极意义。 三、建设规划 （一）框架规划 （二）内容设计 1、周运集团： 本栏目主要介绍周运集团企业发展历程，包括五个子栏目：走进周运、周运资讯、服务项目、公司文化、周运荣誉。 走近周运：周运集团简介（通过文章或者微场景展示）。 周运资讯：充分利用微信自媒体平台的属性，通过图片、文字和视频等形式，用新闻报道的方式，对推动周运集团发展进程的重要事件进行记录和报道，宣传企业正面消息，提升企业形象和影响力。 服务项目：公司服务项目简介（以微场景展示） 周运文化：通过图片与文字结合的形式，全方位展示

企业微信企业号建设方案

企业微信企业号建设方案Prepared on 21 November 2021

微信企业号建设方案腾讯企业产品技术服务中心 目录

1.1.产品对比

2.项目背景 企业号，是年推出的新，主要是针对企业进行的平台，企业号将在移动互联网上，为企业提供对内部员工的、沟通与。 微信企业号，定位为企业办公。帐号完成企业认证后可以将所有企业员工微信导入，微信打卡、微信报销、微信会议等企业功能都可以在微信上完成。微信企业号支持企业构建管理平台，即企业号将在移动互联网上，为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务。 3.系统架构 内网架设整合服务器，开发部署与内部系统整合的应用程序，所有企业微信用户的微信请求提交到微信服务器后，再由微信服务器调用二次开发应用从内网整合服务器上获取相关数据，通过微信服务器将信息反馈给微信用户

4.初始数据 4.1. 导入数据 初次使用微信企业号，可通过其它内部系统中导出组织架构(用户数据)，将数据处理成标准格式后一键导入到微信企业号后台中，以下为导入格式截图： 说明：导入字段包含账号、姓名、邮箱、微信号、手机号码、部门(部门层级以斜杠分隔)、职位(多职位以斜杠分隔) 初次批量导入用户后，管理员可通过后台单个新增用户 说明：用户关注微信企业号时需要进行身份验证，所以微信号、手机号、邮箱三种验证方式必填一种 4.2. 数据同步 当内部系统可提供读取组织架构(用户数据)的接口，可通过二次开发将微信企业号与内部系统实现数据同步，并实现设置同步间隔时间。 同步的字段包含：账号、姓名、邮箱、微信号、手机号码、部门(部门层级以斜杠分隔)、职位(多职位以斜杠分隔) 实现数据同步后，当内部系统新增用户时，微信企业号管理后台即同步新增用户。管理员无需维护两套组织架构。 4.3. 开放注册 用户通过申请关注页面，提交相关信息，选择所在部门、职务、账号、姓名、联系电话、电子邮箱等，提交后管理员进行审核，审核通过后自动发送邀请关注邮件到申请人员邮箱。

公司微信公众平台建设方案

公司微信公众平台建设方 案 This manuscript was revised on November 28, 2020

盐城市公共交通总公司 微信公众号建设方案 一、背景 在逐渐成熟的移动互联网时代，人们的交流方式不断发生着变化，微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。企业、电商、个性网站和名人纷纷建设微信公众号，构建属于自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。 盐城市公共交通总公司计划建设微信公众号，借助微信业态的蓬勃发展，通过开发微网站、微内刊、微活动、微服务等耳目一新的微信功能，建立集品牌推广、交流互动和客户服务于一体的移动互联网平台，给用户带来全新的产品与服务体验。 二、目标 项目展示：通过微信平台，用文字、图片、视频等方式，向用户展示、宣传公司服务形象。 服务平台：信息查询、失物招领、意见箱等功能的实现，让公司开辟了一个全新移动互联服务平台，让公交公司的服务内容更丰富，服务形式更新颖，服务途径更便捷。 自媒体渠道：微信公众号能汇聚大量忠实粉丝，将成为公司重要的宣传渠道，对公司的服务形象等都有着积极意义。

三、建设规划 （一）框架规划 【公交查询】信息查询、线路查询、候车查询、充值网点【服务台】 IC卡办理、失物招领、意见箱 【关于公交】企业简介、企业动态、行业动态、服务热线（二）内容设计 1、公交查询： 本栏目主要介绍公交总公司的业务查询服务，包括四个子栏目：信息查询、线路查询、候车查询、充值网点。 信息查询、线路查询、候车查询、充值网点：以为民、、利民为宗旨，为用户提供快捷、方便、安全的在线查询服务。 微官网：链接到公交总公司手机官方网站（需要后续开发）。 2、服务台： 本栏目主要是打造公交总公司微信用户服务平台，让用户随时随动都能享受到公交总公司的服务，包括三个子栏目：IC 卡办理、失物招领、意见箱。 IC卡办理：以为民、、利民为宗旨，为用户提供快捷、方便、安全的服务。 失物招领：以帮人悦己为理念,以提供贴心,快捷的失物认领服务为原则,以营造爱心网络弘扬拾金不昧的传统美德为宗旨，进一步提升公司服务形象。

某银行微信服务公众号平台建设方案

银行微信服务平台(一期) 建设方案

目录 第1章与腾讯合作内容 (1) 1.1公众账号创建 (1) 1.2公众账号认证 (1) 1.3自定义菜单申请 (1) 1.4高级接口申请 (2) 1.5微信支付银行卡绑定 (3) 第2章平台总体设计 (3) 2.1平台总体框架 (3) 2.2平台部署设计 (4) 2.3微信相关性能指标 (5) 第3章技术风险分析与应对 (5) 3.1微信产品变更风险与分析 (5) 3.2多账号管理风险与分析 (6) 3.3服务扩展性风险与分析 (6) 3.4对短信业务的影响风险与分析 (7) 3.5信息安全风险与分析 (7) 第4章客户端功能设计 (8) 4.1服务功能规划 (8) 4.2典型应用场景 (8) 4.2.1金融信息服务 (8) 4.2.2个人金融服务 (9) 4.2.3统一客服服务 (9) 4.2.4个人设置服务 (10) 第5章应用端功能设计 (10) 5.1业务应用功能 (10) 5.1.1统一客服坐席 (10) 5.1.2消息发布 (11) 5.2系统管理功能 (12) 5.2.1消息提醒配置 (12) 5.2.2指令查询配置 (12) 5.2.3多公众账号管理 (13)

5.2.4机构、用户及权限管理 (14) 5.2.5自定义菜单管理 (14) 5.2.6地理位置管理 (15) 5.2.7配置文件管理 (16) 5.3监管统计功能 (17) 5.3.1人工客服监管 (17) 5.3.2微信通信情况 (18) 5.3.3高级统计分析 (19) 第6章引擎端功能设计 (20) 6.1业务集成接口 (20) 6.2微信接收、处理、发送 (20) 6.3通信接口 (21) 6.4微信处理引擎 (21) 第7章实施运营方案 (22) 7.1项目实施条件 (22) 7.2后续推广与运营 (23)

集团微信公众平台建设方案.doc

XX集团微信公众平台建设方案1 宇宏集团微信公众号建设方案 一、背景 在逐渐成熟的移动互联网时代，人们的交流方式不断发生着变化，微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎 通过微信的推送和转发，让公司的品牌在特定人群和圈子得到快速传播，加深品牌传播的广度，提升了品牌的知名度。 服务平台：客户投诉、活动报名等功能的实现，让公司开辟了一个全新移动互联服务平台，让宇宏的服务内容更丰富，服务形式更新颖，服务途径更便捷。 自媒体渠道：微信公众号能汇聚大量忠实粉丝，将成为公司重要的宣传渠道，对公司的各种品牌推广、活动宣传、项目营销等都有着积极意义。 三、建设规划 （一）框架规划 1 通过图片与文字结合的形式，全方位展示 内容，让客户对宇宏有更直观的认识。

宇宏资讯：充分利用微信自媒体平台的属性，通过图片、文字和视频等形式，用新闻报道的方式，对推动宇宏集团发展进程的重要事件进行记录和报道，宣传企业正面消息，提升企业形象和影响力。 住宅项目：对宇宏集团开发住宅项目（欧景城华庭、欧景花园、罗马公元、公元盛世、金运花园、中山健康花城、咸阳健康花城、深圳健康花城）等进行展示。 商业项目：对宇宏集团旗下宇宏·深圳国际葡萄酒文化产业城、宇宏·博深科技大厦、宇宏·UUcity等商业项目进行展示。 微官网：。 2 微楼书： 不同房型的样板房图片展示。 优惠信息：各新项目的优惠政策或促销活动介绍。 3、其他： 本栏目是微信公众号其他功能的展示，包括我要投诉、员工风采、社会责任、人才招聘、联系我们五大板块。 我要投诉：关注用户可通过此栏目对宇宏的物业服务和销售服务进行投诉，后台收到信息后可根据内容责成相关工作人员进行跟进处理。

银行微信年度营销推广方案

营销计划书

目录 一、微信营销介绍 (3) （一）微信营销 (3) （二）微信营销的优势及意义 (3) 1、精确的客群定位 (3) 2、精准的富媒体营销 (4) 3、信息更新快捷及时 (4) 4、多渠道推广获得关注 (4) 二、河北银行微信营销 (4) （一）营销目的 (4) （二）营销思路 (5) 三、线上营销 (5) （一）节日营销 (5) 1、春节活动：“河北银行情相伴、新年祈福赢好礼” (6) 2、中秋活动：“月圆婵娟夜、河行送真情” (6) 3、母亲节活动：“母爱深沉、青春永不褪色” (7) 4、儿童节：“七彩梦幻、童真河行” (7) 5、网络公益活动：“爱心漂流瓶” (7) （二）日常营销 (7) 1、全年扫码有礼活动 (8) 2、微信抽奖活动 (8) 3、有奖问答活动 (8)

（三）特色营销 (8) （四）特色线下活动 (9) 四、外联商务合作——异业账号合作 (9) 五、图片设计 (11) 六、应用其他平台资源 (12) 七、营销预算 (12) 1、按场次预算 (12) 2、月费制预算 (13) 3、年费制预算 (13)

一、微信营销介绍 （一）微信营销 微信作为腾讯公司于2011 年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件，一经出现便风靡于全国。截止2013 年底，微信用户已达到 5 亿人，每3.2 个人里便有一个人使用 微信，并且用户数量正朝着每天23 万人次的速度增长。 虽然腾讯宣称微信并不是一种营销工具，但是其对年轻人的吸引力及超强的大众普及度，仍然使它成为一种新兴的营销平台。 作为继微博营销之后的另一种网络营销方式，微信营销在具有与微博营销的相似性的同时，也具有较大的不同，也继承了微博营销的大众化高参与度、互动性强、操作简单、成本低等优势。通过微信公 众平台、朋友圈等渠道，来达到微信推广营销的目的。 从节点式的微信活动，到整个企业的营销，再到老客户的维系， 微信均能通过不同渠道进行不同程度的参与，来配合营销推广工作， 而不是单单的产品展示、活动消息发布。 （二）微信营销的优势及意义 1、精确的客群定位 由于银行目标客群与微信用户之间年龄层、职业层等多方面的重合，决定了微信营销在客户锁定上将优于传统媒体。对于潜在客户的挖掘，楼盘的定点推广起着重要的作用。

(企业)微信企业号建设方案

微信企业号建设方案

腾讯企业产品技术服务中心 目录 1. 项目背景 (6) 2. 系统架构 (6) 3. 初始数据 (7) 3.1. 导入数据 (7) 3.2. 数据同步 (8) 3.3. 开放注册 (8) 4. 应用整合 (8) 4.1. 部系统 (8) 4.2. 应用说明 (10) 4.2.1. 通知公告 (10) 4.2.2. 办公查询 (11) 4.2.3. 即时沟通 (13) 5. 消息推送 (15) 5.1. 分级管理 (15) 5.2. 消息推送 (15) 6. 关注推广 (16) 6.1. 扫描关注 (16) 6.2. 网推广 (18) 6.3. 微信应用 (19) 6.3.1. 微群组 (19) 6.3.2. 网络硬盘 (19)

6.3.3. 知识库 (20) 6.3.4. 考勤 (20) 6.3.5. 工作计划、总结 (20) 6.3.6. 日常查询 (20) 6.4. 开放平台 (21) 6.4.1. 应用开发 (21) 1.1.产品对比

2.项目背景 微信企业号，是微信2014年推出的新产品，主要是针对企业进行管理的平台，企业号将在移动互联网上，为企业提供对部员工的管理、沟通与服务。 微信企业号，定位为企业办公。完成企业认证后可以将所有企业员工微信导入，微信打卡、微信报销、微信会议等企业功能都可以在微信上完成。微信企业号支持企业构建管理平台，即企业号将在移动互联网上，为企业提供对部员工的管理、沟通与服务。 3.系统架构 网架设整合服务器，开发部署与部系统整合的应用程序，所有企业微信用户的微信请求提交到微信服务器后，再由微信服务器调用二次开发应用从网整合服务器上获取相关数据，通过微信服务器将信息反馈给微信用户

微信银行实施方案

微信银行实施方案 微信银行实施方案 篇一： 银行微信建设方案提案人： 张志勇提案版本： 1.0 微盟网络科技有限公司文档控制信息基本信息文档标题 中国工商银行巴中支行微信平台开发提案提案版本 1.0 修订人张志勇修订时间 201X-11-13 授权信息本提案经过提案方“巴中微盟网络科技有限公司”审核，提案中涉及技术层面以及数据安全设计确认无误，准予提案目录文档控制信 息 ........................................................ ........................................................... .. (2) 1. 项目概 述 ........................................................ ........................................................... .. (1) 1.1 项目背 景 ........................................................ ............................................ 错误！未定义书签。 1.2 项目目 标 ........................................................ ........................................................... . (1) 2. 平台具体建设提 案 ........................................................ ...........................................................

微信公众平台建设方案

创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* 微信解决方案 如今，随着移动客户端的普及，微信因着其简单，方便，有趣，良好的用户体验，成为现在聊天沟通的新宠，同时也被越来越多的应用到企业的宣传推广当中。基于本公司在微信平台的推广，提出以下方案。 1、平台的搭建 微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信公众号的口号是“再小的个体，也有自己品牌”，足以见得其对品牌推广的重要性。 开通微信公众平台认证可以获得免费的自定义菜单，菜单中可以自行添加企业的一些基本情况介绍，包括公司介绍，实施与服务，客户案例展示等模块。 2、客户的添加 1、扫描二维码添加 每个工作人员和服务人员在工作的过程中，让接触到我们系统的公司人员扫码关注我们，理由有二。一是我们会在平台上发布一些行业或者产

品的相关专业知识或者信息，简单的问题解决，可以让客户额外的更了解我们的产品。二是我们会不定期的举办很多活动，客户可以得到很多优惠。 2、不定期的举办一些活动和会议，并让参会的人员扫码关注我们。 3、利用别人的数据库 利用别人的数据库，就是在别人的池塘里面钓鱼。在卖办公用品的大型连锁店，还有电脑城一些卖电脑和软件的商铺，他们的客户群体会跟我们的用户重叠，这部分客户资源是我们可取的，所以我们可以选择跟这些商家合作，他们推荐客户扫描我们的二维码，关注我们的公众平台，客户即可参加我们不定期举办的活动，同时也可以优惠购买我们的产品。而推荐我们的商家，我们可以给到一些优惠，同时可以谈谈合作的事情。 3、内容的定位、活动的策划与客户的互动 本着宣传公司实施和服务形象的态度，可以定期向客户推送软性文章。主要包括的内容有： 1.一些企业产品的相关操作技巧、简单的问题解决，还有一些行业信息； 2.同时可以发一些与企业的合作项目； 3.公司内部举办的活动，如“青岛三日游乐翻天””开展专业知识讲座”等等，让企业以“真诚、专业、责任、可信赖、激情”的鲜活的形象展现在用户的面前，让用户对公司有一个更全面、直观的认识。 2、为了提高用户的忠诚度，企业同样需要线上与线下的互动操作，所以应该考虑策划一系列的活动来让用户参与到企业的平台互动上来。针对与用户互动问题，这里初步简单考虑的几个活动有： ①包场看电影：这个活动公司之前举办过，而且也很成功，所以比

【优质】XX银行微信公众号开发及整体策划运维提案

XX银行微信公众平台开发及内容运维提案

目录 项目概述 1.1项目背景 (3) 1.2项目目标 (3) 1、平台建设提案 2.1平台组织框架 (4) 2.2效果图样式分析 (5) 2.3菜单分布功能详解 (6) 2、微信内容运维提案 3.1整体目标 (7) 3.2发布流程 (7) 3.3发布内容 (7) 3.4内容规范 (8) 3.5平台安全 (9) 3.6相关报告 (9) 3、整体报价 4.1整体报价 (10)

1.项目概述 1.1项目背景 宜昌金融市场竞争激烈，广发银行宜昌分行不仅面临网上“虚拟金融”如余额宝、信贷宝等冲击，还面临老牌竞争对手的激烈，如招商银行、工商银行等。目前行业内各银行相续开通官方微信，并通过微信的开发和运营，传递银行自己的权威声音，吸引用户关注，提升销售业绩和影响力。 1.2项目目标 【定制开发】 为广发银行宜昌分行官方微信，定制开发下拉框菜单，实现在线申请办卡、在线客服、联盟商家及活动展示等各种互动功能，大大提升用户体验度。服务广发银行卡老客户，吸引新客户。 【内容运维】 精心策划、持续耕耘，一年365天无间断为广发银行宜昌分行微信用户推送生活、财经、优惠资讯等，成为用户喜闻乐见的资讯小贴士。并协助广发银行宜昌分行开展一系列微信吸粉活动。 总之，通过微信整体营销，探索出一条宣传新路子，配合银行各种优惠活动，全力打造一个广发的权威发声平台。这对于提升广发银行宜昌分行的整体“软实力”、占领市场份额，具有重要意义。

2. 平台建设提案 2.1平台组织框架 关于广发银行宜昌分行微信平台开发的组织框架，根据银行的特点，更多地是为方便客户能够及时查询银行的相关活动，并进行在线咨询、办理相关业务等。因此，拟设计下拉框菜单如下（根据客户实际需求修改）： 今日理财 申请办卡财务管理一键导航 5折美食理财产品小发动态 5%加油返还办信用卡尊享财智金 广发分享日广发微网在线留言 小发生活小发理财我的小发 一级菜单： 通过这些一级菜单，可以迅速吸引用户，点击了解最新活动，或让想要了解相关广发业务的用户第一时间通过微信进行咨询。 二级菜单：品牌类、活动类、功能类 通过这些二级菜单，用户能够深入了解广发宜昌分行的各种具体活动、办卡事宜，以及相关人工客服等。

(企业)微信企业号建设方案1.doc

(企业)微信企业号建设方案1 微信企业号建设方案 腾讯企业产品技术服务中心 目录 1. 项目背景(6) 2. 系统架构(6) 3. 初始数据(7) 3.1. 导入数据(7) 3.2. 数据同步(7) 3.3. 开放注册(8) 4. 应用整合(8) 4.1. 内部系统(8) 4.2. 应用说明(10) 4.2.1. 通知公告(10) 4.2.2. 办公查询(11) 4.2.3. 即时沟通(13) 5. 消息推送(15)

5.1. 分级管理(15) 5.2. 消息推送(15) 6. 关注推广(16) 6.1. 扫描关注(16) 6.2. 内网推广(18) 6.3. 微信应用(19) 6.3.1. 微群组(19) 6.3.2. 网络硬盘(19) 6.3.3. 知识库(20) 6.3.4. 考勤(20) 6.3.5. 工作计划、总结(20) 6.3.6. 日常查询(20) 6.4. 开放平台(21) 6.4.1. 应用开发(21) 1.1.产品对比 基础功能 功能微信企业号微信公众平台

群发条数 无条数限制，可任意 群发 可发起1-3条/月 对象群体企业内部成员大众群体关注者身份 管理员授权用户可 添加关注 无权限管理扫描即可关注 权限控制 授权用户或应用可 进行微信消息推送 管理员才可推送消息 客户端显示专属企业号公众号栏目二次验证 进行二次验证才能 关注企业号

无验证功能 使用场景 管理员添加的员工 用户才可关注企业 号，内部系统消息均 可推送到微信端，点 击菜单后可直接进 入内部系统查看，实 现内部微信即时沟 通 对外产品宣传为主，推送的消息任何关注了公众平台账号的用户均会收取，实现品牌宣传公司展示 应用对比系统整合 支持整合内部系统， 仅内部员工可查看