旅游政策与法规课程标准

旅游服务与管理专业

《旅游政策与法规》课程标准

【课程名称】：《旅游政策与法规》

【适用专业】：旅游服务与管理专业

【开设学期】：第一、二学期

【参考课时】：72学时

【前导课程】：《旅游学概论》《导游基础知识》

【编制人员】：苑秀彬、王莉、王雅楠、郑艳

【参与企业】：董振威、龙凡、王焕宇

、课程性质

《旅游政策与法规》课程是中职旅游管理专业的一门专业核心课程，是职业技能训

练的核心课程，本课程面向旅游管理与服务岗位，根据岗位工作内容，以职业能力形成为目的选择课程内容，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技

能，训练学生的政策法律的运用能力。

、课程设计思路

通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解

决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质

量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知识和

法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高应变能力。工作任务与职业能力分析表

三、课程目标

规定全部教学内容的学习和任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热爱本职工

作，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。根据课程面对的工作任务和职业能力要

求，本课程的教学目标为:

（一）知识目标

①了解并领会党和国家的各项政策。

②了解民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策。

③掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。

④掌握合同法律制度的相关知识。

⑤熟悉旅游安全管理和旅游保险法规制度。

⑥了解旅游交通管理法律制度。

⑦掌握消费者权益保护法律知识的相关知识。

⑧了解旅游出入境管理法律制度。

（二）能力目标

①运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力。

②运用所学知识签订旅游合同的能力。

③提高学生依法办事、自主创业的能力。

④在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。

⑤处理旅游者投诉的能力。

（三）职业素质目标

①培养学生在未来的职业活动中严谨、守法的工作态度和良好的法律意识。

②端正学生在导游讲解等职业活动中的政治立场，自觉维护党和国家的政策法规。

四、课程内容与要求

（一）课程内容

根据工作任务与职业能力分析，为使学生掌握导游带团所需的理论知识，本课程设计了10个学习项目，在项目的教学实施中，进一步分解成57个学习型工作任务。

教学组织表

（二）能力要求

课程教学内容以工作过程为导向，训练内容与学生将来要从事的工作密切配合，增强学生学习的目的性和将来工作任务的明确性，调动学生学习的积极性。

1.旅游法概述项目教学的内容与能力要求

2.旅行社管理法规制度项目的教学内容与能力要求

3.导游人员管理法规制度学习项目的教学内容与能力要求

4.合同法律制度项目的教学内容与能力要求