QRQC培训讲义

工程资料员培训之工程资料管理

工程资料员培训之工程资料管理 第一章 工程资料管理概述 第一节 术语 1、工程资料：在工程建设历程中酿成的各种 形式的新闻记录，管理培训。包括 基建文件、监理资料、施工资料和告竣图等。 2、基建文件：建设单位在工程建设历程中形 成的文件，分为工程计划文件和告 竣验收等文件。 （1）工程计划文件：工程兴工以前，在立项、审批、征地、勘察、计划招招标 等工程计划阶段酿成的文件。 （2）告竣验收文件：管理。建设工程项目告竣验收活动中酿成的文件。 3、施工资料：施工单位在工程施工历程中形 成的资料。 4、告竣图：工程告竣验收后 ，学会工程。切实反映建设工程项目施工效果的图 样。其实管理培训。 5、工程档案：在工程建设活动中央接酿成的 具有归档存在价值的文字、图表、 声像等各种形式的历史记录。 6、立卷：按照一定的原则和要领，将有存在价值的文件分类整饬成案卷的历程， 也称立卷。管理培训。 7、归档：文件的酿成单位完成其任务任务后 定移交档案管理机构。 第二节 工程资料管理职责 一、通用职责 1、工程资料的酿成应合适国家相关的法律、 工程合同与计划文件规定。培训。 2、工程各参建单位应将工程资料的酿成和积 相关人员的职责范畴。 3、工程资料应随工程进度同步网罗、整饬并 4、工程资料应实行管理 ，由建设、监理、施工单位主管（技术）负责人组织本 单位工程资料的全历程管理任务。建设历程中工程资料的网罗、整饬和审核任 务应有专人负责，并按规定获得相应的岗位资 格。 5、工程各参建单位应确保各自文件的切实、 有用、无缺和齐全，想知道 ，将酿成的文件整饬立卷后，按规 法规、施工质量验收轨范和规范、 累纳入工程建设管理的各个环节和 按规定移交。

品牌策略培训

品牌策略培训 品牌策略 商品品牌化的发展非常迅速。时至今日，已经很少有产品不使用品牌了。所谓品牌，也就是产品的牌子。它是企业给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个企业和企业集团的标志，以便同竞争者的产品相区别。 一、品牌的作用 品牌意味着市场定位，意味着产品质量、性能、技术、装备和服务等等的价值，它最终体现了企业的经营理念。品牌是有灵魂、有个性、有环境特征的，是活生生的，最后，品牌是无国籍的。“耐克”卖的是”牌子”而不仅是”鞋子”，不论在哪里生产，消费者的感受都是一样的。 二、企业的品牌策略 产品品牌化向企业提出了富有挑战性的决策问题，正确的品牌决策能使自己的产品在众多的竞争对手面前脱颖而出，被消费者选择和接受，从而获得平均利润或者超过平均利润的垄断利润。 1．品牌负责人决策 企业决定为其产品确定品牌后，就要为其产品选择品牌负责人，企业可有三种选择： ①企业可以决定使用自己的品牌，这种品牌叫做企业品牌、生产者品牌、全国性品牌。 ②企业还可以决定将其产品大批量的卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做中间商品牌、私人品牌。 ③企业还可以决定有些产品用自己的品牌，有些产品用中间商品牌。 2．品牌质量策略． 企业做品牌决策时，还必须决定其品牌的质量水平，以保持其品牌在目标市场上的地位。所谓品牌质量，是指反映产品耐用性、可靠性、精确性等价值属性的一个综合尺度。企业在进行品牌质量决策时可分三步走： (1)决定其品牌的最初质量水平--低质量、一般质量、高质量、优质量。一般来讲，企业的赢利能力、投资收益率会随着品牌质量的提高而提高，但是不会直线上升，优质产品只会使投资收益率少量提高。而低质量品牌却会使企业投资收益率大大降低。因此，企业应当提供高质量品牌。 (2)企业决定其品牌的最初质量水平以后，随着时间的推移还要决定如何管理其品牌质量。在这个方面企业有三种可供选择的决策： 提高品牌质量，以提高收益和市场占有率；保持品牌质量；逐步降低品牌质量。 3．家族品牌策略 企业是否决定其大部分或全部产品都使用自己的品牌名称，还是决定其产品分别使用不同的品牌，还是统一使用一个或几个品牌名称，这就是说，在这个问题上也有若干不同的可供选择的决策： (1)个别品牌名称。即企业决定其各种不同的产品分别使用不同的品牌名称。企业采取个别品牌名称决策的主要好处是：企业的整个声誉不至于受其中某个产品的声誉的影响，例如，如果某企业的某种产品失败了，不致给这家企业的脸上抹黑；某企业原来一向生产某种高档产品，后来推出较抵挡的产品，如果这种新产品使用自己的品牌名称，这样也不会影响这家企业的名牌产品的声誉。 (2)统一品牌名称。即企业决定其所有的产品统一使用一个品牌名称，如美国通用电气公司

战略管理与企业家精神()

战略管理与企业家精神 (2) 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

战略管理与企业家精神 高级行政管理干部培训中心 目录 第一章战略管理 1、竞争战略的概念 (1) 2、战略分析的要点——SWOT (2) 3、产业竞争结构分析 (3) 4、价值链分析 (5) 5、确认成功的关键因素 (8) 6、竞争战略的基本类型 (9) 7、资源分配原则 (12) 第二章服务战略管理 1、服务的类型 (14) 2、服务的性质 (15) 3、服务战略管理的难点和要点 (16) 4、服务利润链的运作机制 (18) 5、服务利润链的审计 (22) 第三章企业家精神与创新 1、企业家理论的演进 (24) 2、创新机会的七个主要来源 (28) 第一章战略管理 1、竞争战略的概念

竞争战略就是以最有效的方式努力提高相对于竞争对手的实力。 竞争战略的目的是如何实现竞争优势。 竞争战略的性质：对抗性、创新性、决策、承诺 孙子曰：“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。……故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。” 《孙子兵法形篇第四》 孙子曰：“凡用兵之法，全国为上，破国次之；全军为上，破军次之；……是故百战百胜，非善之善者；不战而屈人之兵，善之善者。” 《孙子兵法谋攻篇第三》 2、战略分析的要点——SWOT 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机会（Opportunity） 威胁（Threat） 3、产业竞争结构分析 产业竞争结构的组成因素 决定产业内部竞争激烈程度的因素 产业增长率 产业集中度

麦肯品牌策略培训文件

麦肯－品牌策划 ?前言 品牌策划与营销策划不同： 品牌策划更注重的是意识形态和心理描述，品牌策划能够讲是营销策划的起点,即对消费者的心理市场进行规划、引导和激发。 品牌策划的种类有品牌形象策划、品牌转移策划、多品牌整合策划和品牌运营策划等等。 品牌策划本身并非是一个无中生有的过程,而是把人们对品牌的模糊认识清晰化的过程。 品牌 The brandiｎg ↓ 品牌印迹 TｈｅbrａｎｄFo ｏｔprint

↓ 品牌的意义What the bｒand meａns? 品牌的个性What ｔhｅbｒaｎd is ?【Brand Pｅrsonａlity】 ↓ 销售策略Thｅsｅllin ｇStrａtegy 品牌位置The ＢranｄPｏsition 品牌目标The Bｒaｎd Oｂjeｃｔｉve ↓ 广告角色The Roｌe ｏｆth ｅAdveｒtisiｎg ↓ 销售概念架构Tｈe Sｅlｌiｎ

g Idea Ｐlaｔｆｏrｍ ↓ 1．概念目标Tｈe Coｎｃeptual Tａrget 2．最核心的欲望The Ｃｏｒe Ｄesｉｒe 3. 品牌如何满足最核心的欲望How tｈ e ＢrａｎｄＢest Fulfiｌｌs ｔhｅCore Desire ４.强有力的支持The Comｐｅlｌing Trｕｔｈ ↓ 销售意念Tｈe Selliｎg Idea ↓ 创意概念ThｅCrｅativ ｅIdea

品牌Tｈe Ｂrandｉng 一个品牌确实是一个世界 品牌的本质Thｅ Brand Essｅｎ 品牌的本质确实是“产品的人化”;品牌的本质离不开人的本质【Ｔｈe Ｂrand Esｓence can ｎoｔsepaｒaｔｅfr ｏm The Consumeｒ’sＥssenｃe】，品牌与消费者是密不可分的。消费者的行为有其规律性与目的性,功利内容直接显现出来，产品关于消费者来讲必须是有用的【The ｐrodｕction ｍuｓt be useful ｔo consuｍeｒs】，这是品牌产生的基础。产品的人化过程是产品上升为品牌的过程，也确实是消费者使用产品的主观实践和客观感受过程,而品牌策划则是在对客观环境(消费环境、营销环境、社会环境)把握的基础上，有力地推动产品的人化过程。消费者使用产品的主观实践与客观感受与消费者所处的时代和社会氛围紧密联系在一起，而这也就为品牌治理提供了方向。 品牌的本质是客观的,不是想象的,尽管定义品牌能够从审美的意识和情趣动身,甚至具有艺术性的夸张。但所有的这些均来自于消费者的在特定社会环境或营销环境的实践。 品牌的形式ＴhｅＢranｄＦorm

企业战略管理》课程学习总结

以下为我对企业管理的心得体会 “企业管理、管理创新”我就“企业的组织形式，管理的概念、定义、基本原则，企业发展战略的制定创新，现代管理思想，管理动态、我国企业管理的发展历程和取得的主要进展及一些优秀企业经营之道，企业管理典型案例，管理定律故事等几个方面进行了学习交流。 通过这次主题学习我对管理的组织形式、管理的定义、企业管理内容、管理思想、管理方法、管理手段、管理人才等有了进一步的认识和理解。通过对优秀企业经营之道、典型案例、管理故事、管理定律的学习，使我们对理*的管理理念有个感*的认识，对一些成功的企业经验有所了解。给我们以启发和思索。同时，通过学习也使我们对现代企业管理的动向发展趋势、改革开发以来我国企业管理发展的历程和取得的主要进展有一个系统的了解。这些都对我们以后的工作具有一定的指导和帮组意义，以后，我们还应进一步加强这方面的学习，不断提高我们的工作水平，更好地为创业企业服务。 下面，重点谈一下以人为本的管理思想。 “管理”一词，包涵“管”和“理”两个意思。其实，从某种意义上讲，“理”比“管”更重要。在中国文化中，尤其重视“理”的作用，诸如疏理、调理、清理、理顺。“理”什么？，诚然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重视人的因素，理顺人际关系。 事实上，研究人的行为是现代化工业发展的需要，工业自动化程度的提高不仅没有削弱人的因素的作用。相反，在某种意义上说，增加了人的因素的作用。因为一些技术*很强的工作，实际上是无法监督的，不靠职工的自觉*，就无法做好。西方“行为科学”企图以此为手段，缓和劳资矛盾，刺激职工的“积极*”，提高劳动生产率。 当今，国外管理领域中，流传着一种说法：人的知识不如人的智力，人的智力不如人的觉悟。美国大企业家、全美食品同业公会主席法兰西斯因袭培根指出：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱使一个人在年一定的时间内，停流在一定的的地方，你能用钱在一天或一小时内，买到别人的肌肉动作；然而，你却不能用钱买到热情、买到主动、买到忠诚，也不能买到一个人对事业的奉献”。企业管理的至高境界是企业制度完善，员工热爱企业，企业里人人是主人，人人是管理者，员工自觉*极高，自律*极强，员工的主人公意识得到了充分发挥和展示。职工的高度自我管理基本取代了企业管理。企业管理部门的职能重点由管转向理和通，主要起引导和协调的作用。企业的各种资源得到了最充分的利用，企业的管理成本也降低到了最低水平，这也是全世界企业和企业管理者不断追求的管理目标和境界。管理就是人的资源和物的资源的连结,就是开发人力和物力，在这里人和人力是十分重要的因素，那么，“以人为本”便是管理思想的精髓,是新世纪管理的根本指导思想。 首先，端正对人的认识，树立平等观念 在知识经济时代，知识正成为发展经济与开竞争的原动力。而知识的载体是人，是掌握熟

企业品牌战略管理

企业品牌战略管理 ----品牌5大病症及8大突破 主讲专家：中国第一品牌教练------王汉武先生 开课时间：2010年11月18-19日 开课地点：上海市 报名电话： 学习投资：5800元/人（含中餐，资料，合影，发票，茶点等） 培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏等 企业高层、营销或品牌副总、品牌总监、市场总监、企划总监、广告部经理及市场部、销售部、促销部、广告部人士及需要灌输品牌意识和培养品牌行为的经销商等渠道成员。 为什么可口可乐品牌营销缔造经典席卷全球？ 为什么美国百威公司品牌管理与推广世界闻名？ 为什么美国通用汽车销量在中国由1.9万辆冲到40万辆的NO.1宝座？ 为什么法国达能营销推广组合在中国市场攻城掠地?... .. 中国品牌管理研究中心主席王汉武先生---一位历任乐百氏市场策划、可口可 乐销售经理、美国百威促销经理和直销经理、法国达能中国培训经理和高级品 牌经理的顶尖实战派营销管理和培训专家---与您全情经验分享：精准制导的品 牌战略及引爆策略 专业源于实战王牌培训精英 ☆为什么那么多的明星企业半路夭折？ ☆为什么那么多的名牌产品昙花一现？ ☆为什么那么多的市场推广费用浪费了一半，却又不知浪费在哪里？ ☆为什么那么多的产品变成“促销产品”，吊死于促销，一离促销，江河日下？ ☆为什么全年时间过半，而销量遥遥滞后？ 营销，作为企业几乎唯一的造血功能，市场推广是造血的脉搏。 在加入WTO后的中国，我们依然看到： ☆很多企业未能审时度势，只是做着单薄无力的促销；

☆很多企业漠视环境的变化，盲人摸象，隔山打牛，隔靴搔痒； ☆很多企业忽略产品和品牌的生命周期，只是千篇一律地重复着严重低效的推广活动； ☆很多企业头脑发热，灵感闪烁，跟风盲动，哗众取宠，千金散尽，偃旗息鼓…… 品牌营销，是21世纪企业市场竞争的“最后生存术”。 由于品牌战略研究与实战技术普及工作的落后，中国的绝大部分企业不懂得如何进行品牌战略规划和实施。而事实上，企业只按照营销传播理论做好日常的营销传播工作，并不能打造强势品牌。因此，尽管中国有不少企业的营销水平已经非常高，但由于没有强势品牌，不断地陷入“缺乏可持续竞争优势、营销成本偏高、利润很低”的困境。 ●通过本课程的学习，培育一批真正掌握品牌战略管理理论，并在实践中善于创造性地 把品牌理论用于具体操作的实务人才； ●经过学习并通过考试的学员既能掌握品牌战略规划的方法与工具，又能把品牌战略落 实到企业的具体营销传播活动中。确保企业的营销资源得到最充分的利用，既促进销 售的短暂增长又能打造强势品牌； ●全面深刻了解品牌战略管理的职责与主要工作内容，能够建立科学高效的品牌管理组 织架构与流程，善于把企业内各部门实施品牌战略的工作要求有效传达到位并推动实 施。 一位历任全球第一品牌----可口可乐销售经理的实战派营销专家 一位曾是法国达能集团中国公司第一位高级品牌经理人的品牌大师 一位担任过美国百威公司等3家世界500强企业高管的营销管理高手 一位留学期间担任中国留学生联合会主席的精英 一位海尔、伊利、国美都曾力邀出任品牌总经理的品牌领袖 中国第一品牌教练------王汉武先生 ☆中国品牌管理研究中心主席， 中国品牌领袖教育集团主席 中品天地品牌咨询机构(T&T) CBO(首席品牌官)， “精准制导的品牌核爆炸模型”创立者， 品牌畅销书《引爆》作者 清华大学/北京大学/上海交大/美国北弗大学/前沿讲座…特聘专家， 海尔大学特聘营销讲师 《销售与市场》首席顾问 华晨汽车/航天地产…品牌咨询项目首席品牌官 中国培训热线首席品牌战略顾问 中国市场营销总监班（CME）及中国首席品牌官（CBO）高级研修班唯一讲授两门课程的教授（品牌管理、渠道建设及NPD新产品开发模型）， 2006年第3期和2007年第3期《销售与市场》连续两次专访报道专家。 2009年，荣获“中国培训杰出贡献奖”。

工程资料员培训之工程资料管理

工程资料员培训之工程资料管理 第一章工程资料管理概述 第一节术语 1、工程资料：在工程建设历程中酿成的各种形式的新闻记录，管理培训。包括基建文件、监理资料、施工资料和告竣图等。 2、基建文件：建设单位在工程建设历程中形成的文件，分为工程计划文件和告竣验收等文件。 （1）工程计划文件：工程兴工以前，在立项、审批、征地、勘察、计划招招标等工程计划阶段酿成的文件。 （2）告竣验收文件：管理。建设工程项目告竣验收活动中酿成的文件。 3、施工资料：施工单位在工程施工历程中形成的资料。 4、告竣图：工程告竣验收后，学会工程。切实反映建设工程项目施工效果的图样。其实管理培训。 5、工程档案：在工程建设活动中央接酿成的具有归档存在价值的文字、图表、声像等各种形式的历史记录。 6、立卷：按照一定的原则和要领，将有存在价值的文件分类整饬成案卷的历程，也称立卷。管理培训。 7、归档：文件的酿成单位完成其任务任务后，将酿成的文件整饬立卷后，按规定移交档案管理机构。 第二节工程资料管理职责 一、通用职责

1、工程资料的酿成应合适国家相关的法律、法规、施工质量验收轨范和规范、工程合同与计划文件规定。培训。 2、工程各参建单位应将工程资料的酿成和积累纳入工程建设管理的各个环节和相关人员的职责范畴。 3、工程资料应随工程进度同步网罗、整饬并按规定移交。 4、工程资料应实行管理，由建设、监理、施工单位主管（技术）负责人组织本单位工程资料的全历程管理任务。建设历程中工程资料的网罗、整饬和审核任务应有专人负责，并按规定获得相应的岗位资格。 5、工程各参建单位应确保各自文件的切实、有用、无缺和齐全，想知道 批量精装修讲义工程资料员培训之工程资料管理 管理培训。对工程资料举办涂改、捏造、随便抽撤或损毁、丧失等的，应按相关规定予以处理，情节仓皇的，应依法追查法律责任。 二、施工单位职责 1、应负责施工资料的管理任务，管理培训。管理培训。实行技术负责人负责制，逐级兴办健全施工资料管理岗位责任制。 2、应负责汇总各分包单位编制的施工资料，分包单位应负责其分包范畴内施工

建筑工程资料管理培训

建筑工程监理资料管理 一．资审文件 1.施工单位资质报审（施工企业资质证书、营业执照、国家企业等级证书、施工企业安全资格审查认可证、企业法人代码证书、质量体系认证证书复印件）（A4表） 2.分包单位资质证书、营业执照：总包单位在分包工程开工前，对分包单位的资格报项目监理机构审查确认（A3表） 3 .成品、半成品、构配件供应单位资质证书（A4表） 4.施工人员资质证书：施工企业主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员的资格证书和安全考核合格证书。（复印件）；分外工人上岗证复印件（电工作业、起重机构作业、金属焊接（气割作业）等作业）；施工操作人员（包括电工、焊工、钢筋工、混凝土工、测量人员及经省级以上人民政府建设行政主管部门认定的其他特种作业等应持证上岗，证件应在有效期限内。（A4表） 5.试验验资质证书：（资质证书、人员资质、试验管理制度、计量认证合格证书、设备器议检定书、拟检测内容清单）（A4表） 6．施工单位安全资质报审：1）安全生产保证体系；2）制定确保安全生产的各项规章制度、建立岗位责任制；3）安全生产许可证，及专职安全员、电工、焊工、架子工、起重机械工、塔吊司机及指挥人员等特种作业人员资格的记录资料。（现场人员必须持证上岗）；4）投入施工使用的大型施工机械的检测检验、备案手续；5）制定应急救援方案、建立应急救援体系，配备应急救援人员及必要的救援设备器材； 二．审批文件 1.施工组织设计、施工方案（A2表）：审查施工组织设计编制程序：由施工单位专业工程技术人员编写，施工单位技术部门的专业技术人员审核，施工单位技术负责人审批和批准，并盖施工单位公章；由总监组织专监审核，总监签字（同意或退回修改）；已审定的由监理方报送建设单位。

年工程资料管理培训讲义

建设工程资料管理培训讲义(初稿) 首先我对工程资料的作用及重要性给大家做个简单的介绍。 工程资料是项目工程进行检查、验收、移交、结算、维护、管理、使用、改建和扩建的原始依据。由于工程项目一般都具有隐蔽性的，所以对于工程质量的检查以及规范，就要通过资料来体现，一个工程项目资料的完整与质量的好坏，直接影响到这个工程项目的好坏，所以工程资料的管理是一个非常重要的组成环节。工程资料是记载建筑工程施工活动全过程的一项重要内容，它是城建档案的重要组成部分，也是工程竣工交付使用的必备文件，又是对工程进行检查、验收、移交、结算、使用、管理、维修、改建和扩建的原始依据。工程建设相关行政主管部门也并明确指出：任何一个工程，如果技术资料不符合有关标准规定，则判定该工程不合格，对工程质量具有否决权。足见资料管理的重要性。 今天组织大家在一起，主要就是对工程施工管理过程中的资料方面的管理工作进行共同的学习，对现场施工资料的管控工作做个简单的介绍和说明，以致于达到几个方面的目的：1、便于工程过程控制，使过程控制有凭有据；2、梳理在施工各阶段各单位的资料管控点，以便在将来中间验收及工程竣工验收时能够提供整套满足国家规范及相关要求的工程资料； 3、为各项工程结（决）算提供真实、完整的资料； 4、为工程竣工验收、交付、工程竣工备案、办理房屋产权登记时提供完整的资料。 在这里我首先和大家共同学习一下工程文件资料的归档分类。工程文件资料的归档分类主要有七大块，每块的责任主体也有不同。 一、工程准备阶段文件（责任主体：建设单位）。主要资料有：1、立项文件；2、建设用地规划批准文件；3、勘察、测绘、设计文件；4、招投标文件；5、项目报建、施工许可审批文件；6、建设、施工、监理机构及负责人报监登记文件等。

企业战略管理学习收获

《企业战略管理》是管理学科工商管理类各专业的一门主干课程，通过本学期的学习，使我了解到企业战略管理相关内容、目标、管理办法及应用等，使我充实了关于这方面的知识内容，收益菲浅。学习了解到企业战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。在工作中遇到问题能从企业战略管理课程中学习的知识去加以领会和理解，有助于提高自己的管理知识和水平，提高自身的职业道德和职业素养，从而更好地服务于企业。 认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。 教材第四章战略目标设定，主要内容有确定企业使命、战备目标体系、企业战略目标制定三个方面。其中基本知识点是： 一．企业愿景、企业使命和企业战略目标的构成及其三者之间的关系 二．企业使命表述主要内容 1:企业使命的含义;2:企业使命的界定;3:企业使命的作用;4:企业使命的 表述;5:企业使命的调整 三．企业战略目标的制定原则 1:关键性原则;2:平衡性原则;3:权变性原则

四战略目标的内容 1:利润目标;2:产品目标;3:市场目标;4:竞争目标;5:发展目标;6:职工福 利目标;7:社会责任目标 五.战略目标的特征 1:可接受性;2:可检验性;3:可实验性;4:可挑战性 企业愿景的含义:是企业战略家对企业的前景和发展方向的高度概括的 描述. 企业使命的含义:企业使命是管理者为企业确定的较长期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 企业使命德表述有：1企业的生存目的2企业经营哲学3企业形象 总之，战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，必将受文化、政治、董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是“先定必胜之计”，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。 通过学习这一门课程，我感觉有以下收获。 一、在学习上，比起第一学期有了很大的进步，各次测验的成绩也明显比以前有所提高。上个学期由于是刚来到崭新的大学校园，对这里的情况很不熟悉，特别是这里的上课时间，每节课是五十分钟，挺不习惯，经常坐不住，弄到每节课的最

建设工程资料管理培训材料

建设工程资料管理培训 培训时间：2016年XX月XX日 培训人：

工程资料是什么？ 一、工程资料的作用及重要性 1.工程资料是项目工程进行检查、验收、移交、结算、维护、管理、使用、改建和扩 建的原始依据。 2.工程项目资料的完整与质量的好坏，直接影响到这个工程项目的进度，所以工程资 料的管理是一个非常重要的组成环节。 3.工程资料是记载建筑工程施工活动全过程的一项重要内容，它是城建档案的重要组 成部分，也是工程竣工交付使用的必备文件。 4.工程建设相关行政主管部门也并明确指出：任何一个工程，如果技术资料不符合有 关标准规定，则判定该工程不合格，对工程质量具有否决权，足见资料管理的重要性。 二、现场工程资料管控工作的目的 1.便于工程施工过程控制，使过程控制有凭有据； 2.梳理在施工各阶段各单位的资料管控点，以便在将来中间验收及工程竣工验收时能 够提供整套满足国家规范及相关要求的工程资料； 3.为各项工程结（决）算提供真实、完整的资料； 4.为工程竣工验收、交付、工程竣工备案、办理房屋产权登记时提供完整的资料。 三、工程文件资料的分类 A类基建资料——建设单位编制 B类监理资料——监理单位编制 C类施工资料——施工单位编制 工程施工资料的内容 四、工程施工资料的内容 1.工程技术管理资料（C1） ?开工报告（C1.1） ?施工单位资质证书开工报告（C1.2） ?施工项目经理部及管理人员名单（C1.3） ?特种作业人员名单（C1.4） ?施工技术标准（C1.5） ?施工现场质量管理检查记录（C1.6） ?施工组织设计、施工（调试）方案（C1.7）

?新材料、新设备、新工艺、新技术施工记录（C1.8） ?工程质量事故报告（C1.9） ?工程质量事故处理记录（C1.10） ?施工技术交底记录（C1.11） 技术交底：分为设计交底和施工交底。设计交底：指在施工图完成并经审查合格后，设计单位在设计文件交付施工时，按法律规定的义务就施工图设计文件向施工单位和监理单位做出详细的说明。技术交底人员应通过书面形式（必要时还需配以现场口头讲授）的方式进行技术交底，技术交底的内容应单独形成交底文件。交底内容应有交底的日期，有交底人、接受交底人签字。技术交底工作不管建设工程项目是否报建，均要求在项目管理过程中实施并形成完整的交底资料。 ?施工日志（C1.12） ?技术资料管理流程 2.工程质量控制资料（C2） ?图纸会审、设计变更、洽商记录（C2.1） ?原材料质量证明文件和进场复试报告（C2.2） ?施工试验记录（C2.3）

情绪管理的方法

情緒管理的方法 情緒固然有正面有負面，其實真正的關鍵不在於情緒本身，而是情緒的表達方式，以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒，就是健康的情緒管理之道。常見的情緒管理方法如下：1.覺察自己真實的情緒2.了解自己常用來應急的防衛方式3.以更大的彈性適應環境4.增加自身的挫折容忍力5.找出適合自己的休閒方式6.隨時不忘獎勵自己7.改變固著的想法可以改變心情8.擁有相互支持情緒的友伴9.讓正反面情緒都有安全適當的出口10.尋求專家的協助 由上述所說的，我們也進一步了解「情緒」這個抽象的名詞。人的情緒真的是一個好玩又值得探索的東西呀! 一、心理健康概念心理健康是个体在各种环境中能保持一种良好适应能力和持续的积极的效能状态。 二、心理健康的标准 1、有充分的自我安全感； 2、能充分了解自己，并能恰当估价自己的能力； 3、生活理想切合实际； 4、不脱离周围现实环境； 5、能保持人格的完整与和谐； 6、善于从经验中学习； 7、能保持良好的人际关系； 8、能适度宣泄情绪和控制情绪； 9、在符合团体要求的前提下，能有限度地发挥个性；10、在不违背社会规范的前提下，能适当地满足个人的基本要求 （五）国内心理学家的标准（1）智力健康。智力水平在正常范围以内，并能正确反映事物；（2）自我健康。能保持正确的自我意识，接纳自我；（3）情绪健康。情绪稳定与心情愉快是情绪健康的重要标志；（4）意志健康。行动的自觉性和果断性是意志健康的重要标志；（5）行为健康。反应适度，不过敏，不迟钝，与刺激情景相应；心理行为符合年龄特征。（6）适应健康。主要是社会适应和人际关系适应良好；（7）人格健康。能保持完整统一的人格品质；（8）需要健康。不背离社会规范，在一定程度上能实现个人动机，并能合理满足需要； 情绪管理是指通过对自己情绪的察觉和调节以实现对自身情绪的把握的能力。 情绪管理不是消除或者控制情绪 情绪管理是让情绪得到适度的表达 情绪管理定义情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。 情绪就是人对事物的态度的体验。人们形成的否定情绪和情感往往只是短暂的，痛苦一阵以后，强烈的体验随着刺激的消失而消失。情绪的长期压抑对个人的健康有很大的影响，影响的程度因人而异。情绪最基本的4种表现：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。痛苦是最普遍的消极情绪。“心境”是微弱、持久，具有沉浸性的情绪状态；“激情”是猛烈爆发而短暂的情绪状态；“应激”是在出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态。解决问题的能力：能够不断学习解决生活、工作和人际活动能力的人，他们的压力少，情绪也比较稳定、成熟。健康方面——愿意运动，注意饮食和生活。人际方面——能包容、互相支持和关爱。工作方面——不断求知和学习，不浪费时间，做有效的时间管理。生活的情趣——情趣和乐观。 第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：「我现在的情绪是什么？」例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：「我为什么这么做？我现在有什么感觉？」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到

大工《战略管理》学习资料期末备考三45

战略管理辅导资料三 主题：第2章外部分析：识别产业的机会与威胁（第1-8节） 学习时间：10月12日—10月18日 “不忘初心、牢记使命”主题理论学习： 每周文摘：担使命，就是要牢记我们党肩负的实现中华民族伟大复兴的历史使命，勇于担当负责，积极主动作为，用科学的理念、长远的眼光、务实的作风谋划事业；保持斗争精神，敢于直面风险挑战，知重负重、攻坚克难，以坚忍不拔的意志和无私无畏的勇气战胜前进道路上的一切艰难险阻；在实践历练中增长经验智慧，在经风雨、见世面中壮筋骨、长才干。 摘选自《在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的讲话》 课程内容： 我们这周主要学习“第2章外部分析：识别产业的机会与威胁（第1-8节）”的相关内容。希望通过下面的内容能使同学们加深对相关知识的理解。 一、学习要求 1.了解产业生命周期； 2.了解产业模型的局限； 3.掌握五力模型。 二、主要内容 第2章外部分析：识别产业的机会与威胁 一、外部分析 外部分析的主要目的是在企业的运营环境中找出可能影响其达成使命的战略机会和威胁。 1.外部分析要求评估以下内容： ⑴公司运营的产业环境

产业的竞争结构 公司的竞争地位 主要对手的竞争力和竞争地位 ⑵公司竞争的国家或民族环境 ⑶宏观的社会经济环境 社会环境法 律环境 技 术环境 政府环境国 际环境 2.外部分析：识别机会与威胁 分析产业组织在其中竞争的产业的变化机制：当一家公司能够利用环境条件制定和实施提高赢利的战略时，我们认为在市场上存在着机会；如果外部条件可能危害本公司业务的完整性和赢利能力，我们认为市场上存在着威胁。 二、产业分析 1.产业的定义 ⑴产业 产业指的是提供相互间密切替代的产品或服务、满足相同的基本的顾客需求的一组公司。产业的边界会随着顾客需求和技术的变化而变动。 ⑵部门 部门是由一组密切相关的产业所构成的。 ⑶细分市场 在一个产业内对顾客群体进行区分，以各自的独特属性和满足特殊需要而实现差异化。 产业分析始于对产业整体的把握：在考虑细分市场或部门层次的市场之前。 2.波特的五力模型 波特认为，影响企业竞争地位的包括五种力量： ⑴潜在竞争对手的进入风险 ⑵产业内现有企业的竞争强度

内部控制培训讲义(doc 51页)

内部控制培训讲义(doc 51页)

内部控制讲义 11.1 内部控制目标 内部控制是指单位治理层、管理层及其员工共同实施的、旨在实现控制目标的过程。内部控制的目标是合理保证单位经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进单位实现发展战略。 1．促进实现发展战略 这是内部控制的终级目标。它要求单位将近期利益与长远利益结合起来，在单位经营管理中努力作出符合战略要求、有利于提升可持续发展能力和创造长久价值的策略选择。2．促进提高经营效率和效果 它要求单位结合自身所处的特定的经营、行业和经济环境，通过健全有效的内部控制，不断提高营运活动的盈利能力和管理效率。 3．促进提高信息报告质量 可靠的信息报告能够为单位管理层提供适合其既定目的的准确而完整的信息、支持管理层的决策和对营运活动及业绩的监控；同时，保证对外披露的信息报告的真实、完整，有利于提升单位的诚信度和公信力，维护单位良好的声誉和形象。

定，塑造单位文化氛围并影响员工的控制意识，是实施内部控制的基础。它通常包括下列方面：（1）单位的治理结构，比如董事会、监事会、管理层的分工制衡及其在内部控制中的职责权限，审计委员会职能的发挥等；（2）单位的内部机构设置及权责分配，尽管没有统一模式，但所采用的组织结构应当有利于提升管理效能，并保证信息通畅流动；（3）内部审计机制，包括内部审计机构设置、人员配备、工作开展及其独立性的保证等；（4）单位的人力资源政策，比如关键岗位员工的强制休假制度和定期岗位轮换制度，对掌握国家秘密或重要商业秘密的员工设岗的限制性规定等；（5）单位文化，包括单位整体的风险意识和风险管理理念，董事会、经理层的诚信和道德价值观，单位全体员工的法制观念等。一般而言，董事会及单位负责人在塑造良好的内部环境中发挥关键作用 11.2.2 风险评估 风险是指一个潜在事项的发生对目标实现产生影响。风险评估是单位及时识别、科学分析经营活动中与实现控制目标相关的风险，合理确定风险应对策略，是实施内部控制的重要环节。风险评估主要包括目标设定、风险识别、风险分析和风险应对。风险与可能被影响的目标相关联。单位必须制定与生产、销售、财务等业务相关的目标，设立可辨认、分

企业战略培训讲义

企业战略讲义 一、企业战略定义企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化的竞争中取胜。 提出者：戈尔、安索夫 2、企业战略三种基本战略一个企业要获得相对竞争优势，就必须做出战略选择 （2）总成本领先战略：总成本领先战略通常靠规模化经营来实现: （2）差异化战略：差异化战略就是“与众不同” （3）U标集聚战略：是同市场细分紧密关联的，通俗的说法就是市场定位的差 异而已，所以，U标集聚战略常常意味着对获取的整体市场份额的限制。 （4）差异化的表现形式是“人无我有".以经营特色获得超常收益，当然，差异化不是不讲成本，不过成本不是首要战略日标。差异化的实质是实现用户满意的最大化，从而形成对本企业产品的忠诚，这种忠诚一旦形成，消费者对价格的敏感程度就会下降，因为人们都有“便宜没好货”的思维定势，同时也会对竞争对手造成排他性，抬高进入壁垒，但这一战略通常是同市场份额相冲突的，二者不可兼顾，市场份额的扩大，一般会意味着产品特殊性的下降。 二、影响企业战略的因素: （-）愿景规划。使命、核心价值观和愿景是愿景规划的三个组成和部分，也是一个企业存在时最核心的部分。 （二）外部环境。包括宏观环境和产业环境。 （三）战略管理也是和内部因素相关的，内部因素包括两个方面，第一是企业核 心竞争力，第二是企业文化企业文化对公司战略的影响主要包括以下儿点: 决策风格: 2、组织战略的转变: 3、克服对战略改变的阻碍: 4、主导价值观; 5、文化冲突 三、五力模型波特五力模型是迈克尔?波特（Michal Port€「）于20世纪80年代初提出。他认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力.替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。 供应商的议价能力供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。一般来说，满足如下条件的供方集团会具有比较强大的讨价还价力量: 供方行业为一些具有比较稳固市场地位而不受市场剧烈竞争困扰的企业所控制，

市政基础设施工程资料管理培训课件16326

市政工程资料 一、目的 为了加强市政工程施工技术资料的规范化管理、提高工程质量和企业的管理水平，根据国家有关规范、标准和规定，制定本规定。本规程是根据北京市质量技术监督局 2007 年 5 月下发的《关于印发（2007 年北京市地方标准制修订项目计划）的通知》（京质监标［2007］92 号）的要求，对原北京市地方标准《市政基础设施工程资料管理规程》（DBJ01-71-2003）进行修订。 二、重要性 市政工程施工技术资料是施工过程中施工单位依据有关规定所做的文字记录、图纸、表格、音像等应当归档的资料，它是评定工程质量、竣工交付使用的必要条件，也是对工程进行检查、维护、管理、使用、改建和扩建的依据。 三、新规程发布和实施时间 2011年04月28日发布，2011年08月01日实施 四、划分 本规程共分 11 章、11 个附录，主要内容有：总则，术语，基本规定，工程资料管理，工程资料分类及编码，基建文件（A 类）内容及要求，监理资料（B 类）内容及要求，施工资料（C 类）内容及要求，竣工图（D 类）内容及要求，工程资料编制及组卷，验收及移交，附录、附表和条文说明等。(其中附录 B、附录 C、附录 D、附录 E、附录 F、附录 G、附录 H、附录 J、附录 K 和附录 L 全部为规范性附录；附录 A 为资料性附录。) 本次修订的主要内容：1 调整了原规程第 3 章―管理职责‖；改为：―基本规定‖章；2 修订了相关章节、条款内容；原规程 12 章 39 节修改为新规程 11 章 25 节；3 新增了资料表格；4 删除原规程第 12 章―电子文件及电子档案管理‖，电子文件管理应符合 CJJ/T 117 规定；5 删除了原规程中有 本软件编制的依据 1、《市政基础设施工程资料管理规程》DB11/T808-2011 2、《北京市政基础设施工程质量检验及验收统一标准》DBJ01-90-2004

《压力与情绪管理》

《压力与情绪管理》 【课程背景】 工作压力递增、都市节奏太快，不是我们不小心，而是职场压力太大。有数据显示，美国每年有3000亿美元的损失都是由压力造成的，欧盟每年也因工作压力太大，丧失20%的劳动力。而在中国，根据调查结果显示，有45%的人觉得压力较大，有21%的人觉得很大，有3%的人觉得压力极大，濒临崩溃。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。 【课程收益】 ●减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣； ●消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； ●掌握行之有效的压力与情绪管理方法； ●找出不合理信念，从思想信念上改变来预防负面情绪的发生 【培训特色】 1、大量生动案例启发深层次思考。 2、充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。 3、内容实用，通俗易懂，形式轻松活泼，快乐学习，理性反思自我。【课程对象】 企业中各层面的人员 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 第一模块：认知压力

小组讨论：请列出在平时工作和生活中存在的主要压力 一、压力无处不在 二、什么是压力 三、压力产生的原因 四、压力辨析：压力——工作效能图 五、压力过大的危害 六、压力的影响因素 第二模块：如何管理压力 压力诊断 看图诊压力；压力诊断测试；探索压力源 压力管理的方法 第一步：消除或减少压力源 1、人际关系改善方法 2、事务因素应对的优先顺序法 3、时间因素应对的优先矩阵法 第二步：调整压力带来的反应 1、认知情绪 ?情绪的定义、情绪的种类、情绪的影响、认识自我情绪的四种方法 2、自我情绪管理方法 ?宣泄法、转移法、代偿法、升华法、放松法 3、管理他人情绪方法 ?传统无效的四种方法；有效的EQ管理法

管理学原理复习资料新版

对外经济贸易大学远程教育学院 2011-2012学年第一学期 《管理学原理》复习大纲 一、单选题 1.传统上来讲，管理跨度为——合适？（） A. 3 B. 5 C. 15 D. 7 E. 20 2.战略决定了——做，而组织决定了——做。（） A. 如何，什么 B. 如何，为什么 C. 什么，如何 D. 什么，为什么 E. 何时，什么 3.——是管理人员进行决策的正式和法定权利（） A. 授权 B. 责任 C. 职权 D. 管理跨度 E. 领导 4.以下哪个选项是代表了识别和解决问题的过程？（）

A. 组织 B. 控制 C. 决策 D. 计划 E. 领导 5.——决策模型适用于——环境？（） A. 行政模型；程序化决策 B. 古典模型，非程序决策 C. 古典模型，程序化决策 D. 古典模型，模糊决策 E. 行政模型，结构良好的决策。 6.战略决策经常是哪种决策的很好的例子？（） A. 非程序化 B. 程序化 C. 不重要的 D. 重复发生的 E. 结构良好的 7.程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？（） A. 不寻常的 B. 反复发生的 C. 重要的 D. 不重要的 E. 偶尔发生的 8.非程序化决策的例子包括：（） A. 对供应商下订单 B. 开发一种新的产品 C. 对于生产用机器进行定期的维护

D. 寻找人员填补职位空缺 E. 按照规定开除一名违反公司纪律的员工。 9.某公司正在遵循成本领先战略，以下哪个方面的职能层战略内容与他们的业务层战略相关？（） A. 庞大的广告支出 B. 标准化的产品 C. 大规模的的营销 D. 对于人力资源的扩张需求 E. 用高薪雇用名人做代言人 10.以下哪种战略更加倾向于将组织视为整体？（） A. 业务层战略 B. 职能层战略 C. 公司层战略 D. 运作层战略 E. 竞争层次战略 11.职能层战略会涉及到以下问题：（） A. 我们目前在哪些业务中呢？ B. 我们如何竞争？ C. 我们如何支持我们选定的战略 D. 我们需要买入什么样的业务 E. 到哪里去销售我们的产品？ 12.为了达到组织目标，采用一系列决策和行动制定战略和实施战略，以在组织和环境之间获得竞争力，这一活动被称为：（）

情绪管理课程讲义

情绪管理课程讲义： 授课方式与内容时间讲义备注 开场白 2 好的心态能够使自己工作更加有积极性，能够在同类中表现的更加突出 每个人列举出目前工作或生活中10件开心或烦恼的事10 根据人员提供的内容，可以归纳出人的烦恼事 占了多数，因为人们对开心事基本都是一瞬间 的，但是对烦恼的事往往比较深刻。 每人分1张白纸 学习情绪管理的目的是什么，为什么我们要学习情绪管理3 根据数据显示，按照数据表格进行说明 此数据表是通过 博斐逊的一个调 查数据显示 情绪的定义与分类2 定义，分类可以分为积极和消极的；本次课程 重点强调如何把消极的情绪转变成积极的情 绪 5 列举介绍员工目前生活和工作的烦恼，请问大 家是否有同感？ 5 再次介绍情绪与人的生理和健康关系 情绪是怎么样产生20 10分钟讨论，10分钟讲解，根据学员的回应内容，可以归纳为：确定情绪产生可以从：需求＼身份＼信念＼价值观＼规条这些方面来考虑 影响情绪的主要因素： 1、个人的认知；家庭的认知、互动模式，成长中的特殊事件、归因模式、生存的环境等等。 2、身体状况；饥饿、疲劳、生病 3、天气、外界环境； 4、对压力的感受程度、情绪管理技巧 休息15

情绪理论：1、情绪不是问题10 欢迎各位回来，前面讲了关于情绪的来源和产 生，会包括很多方面因素，那接下来看看，情 绪到底是什么？第一个问题，情绪是不是问 题？询问各位，看其他人的反应，通过互动回 答，得出结论，情绪不是问题—— “用新眼光看旧事物” 举例：奥运冠军腾 海滨的例子《落选 也是一笔财富》 10 根据“用新眼光看旧事物”方法进行练习题目选择： 1、这个投诉客户怎么这么搞不清楚的？ 2、事情怎么做都做不完啊？ 情绪理论：2冰山原理 5 在白板上画冰山图，根据底线显示，应该要把客户或者自己的情绪控制在愤怒之下。越在下层越好解决，所以希望尽早解决情绪问题。 情绪理论：3正确处理情绪应有的能力5 先解释4方面的能力：自觉力、理解力、运用 力和摆脱力 15 根据4个能力，引出4个方法： 1、意义换框法：找出一个负面经验中的正面 意义，把事情的价值改变 2、环境换框法：同样的东西或事件，在不同 的环境里其价值不同，找出更有利的环境，改 变其价值，也就改变了有关的信念。 3、语言脱困法：寻找一些“机会”或是“借口” 来说明自己的问题；格式：困境/改写/因果/假 设/未来；如（困境：“我不会提交工单”，改写：” 到现在为止，我还没有学会提交工单“。因果： “因为过去我没能安排出时间来学习，所以到 目前为止，我还没学会提交工单。假设：“当 我有时间了，我就可以学会提交工单了”，未 来：我要去请个优秀的老师，请他给我指点， 并安排好时间，到时候我肯定学会了“） 4、提问法：当感到心理压力过大的时候，试 着提问一些问题；如我希望出现什么样的变 化？我能用多少种方法来解决这个问题？如 果我不处理这个问题，可能出现的最糟糕的情 况是什么？等等 情绪理论：4、处理情绪的原则 5 1、及时化处理 2、不在情绪中做任何决定 3、让自己保持情绪一会儿 4、关注接下来的行动