KDM知识库系统用户使用手册
知识库系统用户手册
目录
1概述 (3)
2知识浏览使用说明 (4)
2.1 登录 (4)
2.2 页面描述 (4)
2.3 浏览知识文档 (5)
2.3.1直接浏览知识文档 (6)
2.3.2使用关键字检索知识文档 (7)
2.4 问题树 (9)
2.4.1问题树预览页面 (9)
2.4.2问题树快速查询 (12)
2.5 快速查询和高级查询 (14)
2.5.1关键字查询 (14)
2.5.2高级查询 (15)
2.6 诊断思路 (18)
2.6.1直接浏览问题现象 (18)
2.6.2查询问题现象 (20)
2.6.3查看关联问题现象 (24)
2.6.4查看关联诊断思路 (25)
2.6.5查看诊断思路的关联文档 (27)
2.6.6查看问题现象的关联文档 (27)
2.6.7 提交反馈 (29)
2.6.8浏览关联问题树 (30)
3知识文档的撰写 (30)
3.1 知识文档的撰写 (30)
3.2 已有文档的查看、修改和删除 (36)
4BOM单查询 (39)
5部件信息查询 (44)
1概述
知识库系统，实现了对知识的采集、管理、利用，最大限度的提升数据价值，将多元的基础数据整合为知识，并提高业务人员和工程师的工作效率。
在知识管理的过程中，严格控制知识文档的质量，使知识库成为咨询人员和服务工程师的必备工具。知识库发挥的作用主要在三方面：
●知识更新。使得知识库系统中的知识是最新的内容；
●知识一致。为客户建立良好的沟通界面，确保解决方案的一致性，从而保证咨询人员和服务工程师为客户提供标准的咨询服务，提升企业服务形象；
●知识补遗。为系统用户提供解决方案的帮助；
知识库系统要提供下面三项功能：
⑴知识库系统提供知识的共享渠道，并提供多种便捷的查询手段，系统用户通过简单的查询操作，即可以获得其所需知识。
⑵知识库系统提供知识文档的管理维护界面，提供给业务员和（SP、技术支持工程师、内部其他信息拥有者、技术/信息负责人）售后工程师，维护、审核、审批发布知识文档的功能。
⑶知识库系统提供辅助管理功能，管理员设置文档分类、系统关键字库、知识级别、问题树维护等。
为了实现上述功能，知识库系统分成了下面几个功能模块：知识浏览、文档维护、管理工具等模块。
2知识浏览使用说明
2.1登录
登录到知识库系统后，首先看到的将是知识浏览页面。因此，在系统登录页面填写用户名和密码，点击“登录”即可登录到知识浏览页面。
选择“匿名登录”也可以在不填写用户名和密码的状态下登录到知识浏览页面，但是无法浏览知识维护和系统维护。
另在主业务系统中，可以直接点击知识库系统登录到知识浏览页面。
选择“匿名登录”只能登录知识浏览页面
2.2页面描述
知识库的浏览页面如图所示，用户可以通过外部网站访问知识库，网址：https://www.sodocs.net/doc/8d14710932.html,。
如图所示，可以看出，知识库首页包括以下几部分：知识库的文档列表显示区域、快
速查询和高级查询部分以及对关键字查询的部分。图中黑色圆圈圈中的部分为关键字查询和高级查询区域；图中蓝色圆圈圈中的区域为快速查询的部分；页面右方的大部分区域为知识库文档的列表区域，列表显示的内容分别由上方菜单栏显示的业务属性和左边的产品分类树决定，并且可以点击打开列表中的文档。
知识库首页的布局决定了知识库浏览页面的三项功能：浏览知识库现有文档并对知识库的文档进行查询。
知识库浏览页面的首页
2.3浏览知识文档
在知识浏览的首页可以看到，在页面靠中间的位置有“知识文档”和“虚拟页面”两个按钮。点击“虚拟页面”按钮，将看到含有虚拟页面链接的知识文档列表。而在“知识文档”按钮链接下的列表则显示所有没有虚拟页面链接的普通文档列表。
不同的按钮下链接不同的文档列表，应先选择按钮在对知识文档进行选择实现对知识文档的浏览有三种方法：直接在列表中选择知识文档进行浏览；就知识文档标题的关键字先进行查询，然后在查询后的列表中选择要浏览的知识文档进行浏览；使用快速查询的方法对知识文档进行更多方法的查询，然后在查询后的列表中选择要浏览的知识文档进行浏览。
在文本输入框中输入查询条件之后：
?标题查询是在当前条件下检索文章题目内是否包含了该检索条件的文章列表；
?全文检索是在当前条件下检索文章正文内是否包含了该检索条件的文章列表；
?标题渐进查询是在当前条件下文章题目内是否包含了该检索条件的文章列表，并且记住当前检索的条件，在再次的检索中包含该条件，相当于“与”的操作；
检索结果可以按照发布时间或者点击率来进行排序，缺省是按照发布时间倒序来排序的。
2.3.1直接浏览知识文档
在列表中选择知识文档进行浏览是访问知识库的最直接的方法。如图所示，直接点击
图中右下方的页码按钮配合页面右端的滚动轴就可以浏览到整个知识库列表中的所有文档，
点击文档的知识主题并打开该文档，在弹出的文档页面中即可对文档进行浏览。
点击图中右下方的页码按钮配合页面右端的滚动轴直接浏览库中的所有文档
2.3.2使用关键字检索知识文档
先就知识文档标题的关键字进行查询，然后在查询后的列表中选择要浏览的知识文档可以提高对知识库文档的访问速度。前面已经提到过，列表显示的知识文档分别由上方菜单栏显示的业务属性和左边的产品分类树决定。因此，如果想更快的找到要浏览的知识文档，可以先选择该文档这两项决定因素然后再对关键字进行检索。
综上所述，使用关键字检索知识文档有三种：直接在关键字框中键入文档标题的关键字进行检索；先选择知识文档的业务属性再键入文档标题的关键字进行检索；选择知识文档的业务属性并选择所属的产品分类，键入文档标题的关键字进行检索。
如果先对知识文档的业务属性或产品分类进行选择，则如图所示，在图中“在结果中继续查询”后会显示用户所选择的业务属性和产品的分类，表示接下来的关键字查询是在此范围内进行的查询。
所选的产品分类下的产品显示在中间的分类列表中
如果想重新选择先前所做的范围选择，可点击“知识文档”按钮或“虚拟页面”按钮，
此按钮可在各自列表的查询进行刷新重置，即返回初始的查询状态。
点击“知识文档”按钮或“虚拟页面”按钮返回初始的查询状态键入关键字点击“查询”按钮，除了可以看到列表显示区域列出的标题包含该关键字的所有文档之外，还会发现在关键字输入框的右侧新增一个“重置”按钮，并且在该按钮的右侧显示所键入的关键字。如果继续键入关键字并点击“查询”按钮，则表示在前一个查询结果下继续按键入的关键字进行查询。
需要注意的是，所键入的关键字会在“重置”按钮的右侧从左向右排列，并以“/”相分隔。点击每个关键字将回到该关键字下的查询结果状态。点击“重置”按钮，则清除所有的关键字，回到键入关键字之前的初始状态。也就是说，如果键入关键字之前做了业务属性或产品分类的选择的话，则保持该选择的范围不变，接下来的关键字查询将在该范围下进行。
反复键入关键字在结果中继续检索
2.4问题树
2.4.1问题树预览页面
问题树是由各级节点所组成的树状结构。树中各节点用来描述某类产品的疑难问题的各个方面。通常，根节点表示某类产品的疑难问题，二级节点是疑难问题下的分类，三级节点是分类中的具体问题，下一级就是相关的原因及解决方案。
问题树节点有三种类型：
?普通的问题树节点，该节点下是挂接支持该问题的文章列表，该节点是弹出式显示，如果是多条记录，那么可以上下翻页显示，以正常颜色显示；
普通问题树节点上方浮动菜单内容
文档列表：该问题节点关联的知识文档列表
关联书签：该问题节点的关联书签，关联书签对应的是知识文档中的具体位置；
问题话述：该问题节点的话述内容；
?书签节点，直接显示与该问题节点对应的文章内容，并且直接定位到该文章中的对应位置，该节点是弹出式显示，以灰色显示；
?叶子节点，该节点直接在屏幕的右边直接显示该叶子节点的正文，以绿色来显示；
点击知识浏览首页，靠中间位置的“问题树”按钮，将进入到问题树预览页面。如图所示，问题树预览的页面结构和知识文档的相似，所不同的是，知识文档页面中的文档列表区域，在问题树预览的页面中改为问题树预览显示区域。所显示的问题树也分别由上方菜单栏显示的业务属性和左边的产品分类树决定。点击问题树的文件夹，将在弹出的页面中显示该节点所包含的问题文档列表。问题树的定制和节点中问题文档的添加，是通过后台系统维护的相关操作来完成的。
鼠标移动到节点上方浮动的菜单，点击“文档列表”链接即可在弹出的页面中显示该节
点所包含的问题文档列表
鼠标移动到节点上方浮动的菜单，点击“问题话述”链接即可在右侧显示该问题节点对
应的话述；
鼠标移动到节点上方浮动的菜单，点击灰色的“关联书签”链接，即可在弹出的窗口中
显示该关联书签定位的文档具体位置；
前面已经提到过，所显示的问题树分别由上方菜单栏显示的业务属性和左边的产品分类树决定。因此，在预览问题树之前，应当先对业务属性和所属的产品分类进行选择。可以分别选择业务属性和产品分类，也可以只选择产品分类。
2.4.2问题树快速查询
问题树的快速查询是对问题树节点名称的关键字进行查询。在进行快速查询之前，需要确定当前位置，也就是说，先要对业务属性和所属的产品分类进行选择。前面已经提到过，问题树中各节点用来描述某类产品的疑难问题的各个方面。确定当前位置，也就是确定是有关哪类产品的疑难问题，然后对此问题树进行查询。
如图所示，在关键字框中键入查询关键字，如果当前问题树中存在包含此关键字的节点，将会打开此节点的上级节点，显示此节点在树中的位置。如果不存在包含此关键字的节
点，则问题树将不打开任何节点，保持初始显示不变。
先确定当前位置再输入关键字进行查询
如果问题树检索到多个条件的时候（大于等于2），那么该问题树将全部展开，并且符合检索条件的节点，将在检索的位置右边显示一符号来显示，如下图所示。
2.5快速查询和高级查询
2.5.1关键字查询
关键字查询是对知识文档定义的关键字进行查询，但是与关键字检索知识文档不同的是，关键字查询只能对关键字执行一次查询，并且查询的结果列表会在弹出的页面中进行显示。因此，与反复键入关键字和配合滚动轴来检索结果列表相比，对于一些简单的查询来讲，关键字查询显得更方便和快捷。
因为，关键字查询的方法与关键字检索知识文档相似，所以在此不再重复。
关键字查询支持关键字的与、或组合查询，比如要查询某些文档中关键字即包含显示器也包含了硬盘的可以这样输入：显示器and 硬盘；比如要查询那些即包含了显示器或者包含了硬盘的文档需要这样输入：显示器or 硬盘；空白表示或操作。在知识库别的查询地方均与此类似。
在弹出的页面中显示查询结果列表
2.5.2高级查询
高级查询是对知识文档的多种组合方式进行的查询。
点击知识浏览首页的“高级查询”按钮，可以看到弹出的高级查询页面。
高级查询页面
如图所示，高级查询页面分为两部分：左边是查询条件显示区域，右边是查询结果列
表显示区域。
查询条件包括：文档的知识分类、产品分类、检索方式、提交时间、撰写人编码、知识编号、发布时间和排序方式等等。
其中，文档的分类表示知识文档的一级和二级分类，产品分类、查询方式、提交时间和排序方式等都为可选项。
选择知识分类查询条件时，点击知识分类右边的图片按钮，在弹出的知识分类页面中进行知识分类的选择，知识分类可以多选择。
选择知识分类时的选择页面
选择产品分类查询条件时，点击产品分类右边的图片按钮，在弹出的产品分类树页面中进行产品分类的选择。
在弹出的产品分类树页面进行产品分类的选择
查询方式条件包括三种：标题检索、关键字检索和全文检索。先选择一种查询方式，然后在检索内容中键入文档标题关键字（选择标题检索），或是文档中原先定义的关键字或系统关键字（选择关键字检索方式），或是就文档全文包含的关键字（选择全文检索方式）。
提交时间查询条件显而易见是就知识文档提交的时间来进行查询。
发布时间查询条件显而易见是就知识文档发布的时间来进行查询。
知识编号是按照文章的编号来做相似查询的，比如文章ID：20000，那么只要在知识编号里输入200就可以把包含了200的文挡检索出来；
排序方式包括点击率和发布时间，顾名思义，是就点击率和发布时间的先后进行排序
来查询。
查询结果显示在页面右侧
选择好查询条件再点击“查询”按钮，即可在页面右侧看到查询后的文档列表。点击“清空”则取消先前进行的查询条件的设置，用户可重新对查询条件进行设置和选择。“关闭”按钮则关闭高级查询页面。
2.6诊断思路
2.6.1直接浏览问题现象
通过产品线－问题大类－问题子类浏览问题现象，并了解其诊断思路是浏览问题现象的最直接的方法。如图所示，先点击“诊断思路”tab 页，选择左侧产品树上的产品分类（产品线），再选择问题大类，问题子类，问题现象，在“诊断思路”页面的下方，会显示当前问题现象的关联问题现象，问题现象的关联诊断思路，问题现象的关联问题树等内容，还有
问题现象的关联文档，诊断思路的关联诊断思路超链接。
右侧显示的是问题现象所关联的问题树，对于问题树节点（当鼠标移动到它上面，显示菜单，一般情况有两项：文档列表，问题描述，如果“文档列表”和“问题描述”的字体显示为黑色，表示节点无关联文档和无问题话述，如果有关联文档，则“文档列表”显示为兰色；如果有关联文档，则“文档列表”显示为绿色）
最下方是点击问题树节点的问题话述链接后显示的问题话述内容；
2.6.2查询问题现象
通过确认产品线，在其所有问题大类下按问题现象名称或问题现象关键字查询问题现象；或者通过确认产品线－问题大类，在该问题大类下按问题现象名称或问题现象关键字查询问题现象都可以查询到符合条件的问题现象。
健康保健知识库系统设计文档
健康保健知识库系统 一：概述 健康是21世纪人们非常关注的一个话题之一，随着社会的进步和发展，人们的生活水平也在不断提高，在这个多姿多彩的世界里，物质越来越满足人们的需求，然而，就在这个时候，各种疾病也随着社会的进步而迅速蔓延，疾病发生率也越来越大。虽然说医疗水平越来越先进，但是有些疾病不是医学可以解释和解决的，疾病和我们的日常生活息息相关，为了避免疾病的侵扰，我们应该了解一些健康保健的常识。有了健康我们才会赢，有了健康我们才能随心所欲，有了健康我们才能在这个繁忙的社会里抵抗各种压力。所以，健康保健是我们每个人应该关注的问题，掌握一些健康保健的知识也势在必行！ 二：系统非功能需求 1.硬件需求： 2G+运行内存，50G以上。 2.软件需求： VS2010，SQL2014。 三：功能需求 1.用户注册登陆。 2.用户可以进行健康测评，系统给出相应的结果，评价和建议。 3.用户进入健康保健中心维护知识系统，可以增加、删出、修改、查询信息。 4.用户根据类别查看知识库（小常识，减肥瘦身，运动健身，静心养神）。 5.用户可以在“你问我答”模块中提出问题，回答问题，查询问题。 四：系统功能模块图 健康保健知识库系统 健康测评 健康保健中心你问我答 健康保健小常识减 肥 瘦 身 运 动 健 身 静 心 养 神 提 问 搜 索 评价建议
二、健康保健知识库系统设计 2.1 健康保健知识库系统的功能要求 1.用户注册登陆。 2.用户可以进行健康测评，系统给出相应的结果，评价和建议。 3.用户进入健康保健中心维护知识系统，可以增加、删出、修改、查询信息。 4.用户根据类别查看知识库（小常识，减肥瘦身，运动健身，静心养神）。 5.用户可以在“你问我答”模块中提出问题，回答问题，查询问题。 2.2 健康保健知识库系统管理 功能描述： 用户打开健康保健知识库的主界面,填写相应的用户信息、点击注册、进入主页。选择健康保健知识库系统的相关功能进行操作。若用户选择退出，则返回主界面操作规程描述： 从主界面填写用户的“用户名”、“用户密码、点击“登陆”进入健康保健界面。 如果是新用户，则需先点击“新用户注册”，进入“注册”界面。按照一定的要求进行注册。 处理过程描述 若用户点击“返回”，退出当前操作； 若用户点击其它按钮则调用相关的功能操作。 2.3 健康保健知识库系统登陆界面管理工程 功能描述： 通过打开健康保健知识库系统，可以对界面上的相关信息进行操作。如“填写用户信息”、登陆”、“退出”、“新用户注册”。 操作规程描述： 在界面上的“用户名”一栏填写所要登陆的用户名，在“用户密码”区域输入相 应的信息，点击“登陆”进入聊天界面，如果“密码”错误，则需重新“登陆”。 新用户可以通过“新用户注册”后进行“登陆”。 若退出点击“返回”则退出登陆界面。
管理系统软件需求说明书
厦漳大桥养护管理系统 V1.0 软件需求说明书 二〇一七年七月 2017.07
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第一章引言 1.1编写目的 本文档作为甲乙双方就厦漳大桥养护管理系统需求理解达成一致共识的基础文件，作为双方界定项目范围、签定合同的主要基础，也作为本项目验收的主要依据。同时，本文档也作为后继工作开展的基础，供双方项目主管负责人、项目经理、技术开发人员、测试人员等理解需求之用。 1.2适用范围 本文档适用于所有与本项目有关的软件开发阶段及其相关人员，其中：项目负责人、公司方项目经理、技术开发人员（包括分析人员、设计人员、程序人员）、测试人员应重点阅读本文档各部分，其他人员可选择性阅读本文档。 1.3文档概述 本文档主要描述了厦漳大桥养护管理系统的软件需求。 本文档首先从业务背景、系统功能、运行环境等方面概要描述系统，其次从软件接口等方面描述系统的外部接口需求，然后进一步详细描述功能性需求和非功能性需求以及待确定的问题。 1.4参考资料 甲方提供的原型图、需求资料、项目背景资料等。 1.5业务背景 厦漳跨海大桥2013年5月28日正式投入运营，工程起点在主线K1+065处与厦门至成都国家高速公路海沧枢纽立交相接，途经青礁村、海门岛，止于漳州龙海市沙坛村后宅处，终点里程桩号K10+400.390，与招银疏港高速公路相连。路线长度为9335.390m，其中桥梁长度为8669.9m。大桥工程主要包括北汊桥、海门岛立交及收费服务区、南汊桥、海平互通立交等几个部分，双向6车道，设计时速100km/h。 全桥共打下桩基1441根、墩身322座、主塔4座，共296根斜拉索，用材11.5万吨钢筋、 68.7万立方米混凝土。能抗14级台风和7度地震。北汊主桥为连续半漂浮体系双塔双索面斜拉桥，主跨780m，可满足3万吨级船舶安全通航，在同类型桥梁中居全国第六、世界第
视频监控应用系统技术需求说明书
视频监控应用系统技术需求说明书 我们的视频监控应用系统是B/S架构的应用系统，提供给不同区域不同用户访问视频监控实时视频及历史录像的功能，同时我们还有对应的手机APP版应用系统，需要转发平台支持手机视频转发功能，并且提供相关的接口支持手机无障碍访问平台，保证访问视频的流畅性。以下是详细的关于对转发平台的技术需求。 一、基于PC端的系统转发平台技术需求 PC端的系统中有一个视频管理系统模块，视频管理系统与转发平台进行对接，对转发平台上连接的摄像机等设备进行添加和管理，并对这些摄像机设备分配到不同地区不同权限用户的账户，供不同权限的用户观看实时视频监控和视频监控录像（这块权限控制我们自己做，需要的是对平台上视频列表的调用，提供视频调用播放的地址）。我们寻求的解决方式有以下三种（可能我们对转发平台及流媒体服务器这块的表述不是太专业，只能表达大体的需求）：方式一、转发平台具有将视频监控视频流转化为支持Flash播放的视频流和Flash可以直接播放的文件格式，如.FLV格式，并提供相关的web访问方式（无需控件）和接口及说明文档，以及对整个转发平台和前端设备进行管理的权限。此种方式，我们通过Flash技术实现视频监控的播放功能，用户在播放视频时不需要安装控件，可以直接进行播放。对实时视频和视频录像的分别的需求如下： 1、实时视频监控： （1）、转发平台实现对实时视频流的转码，转化成支持Flash解码播放的视频流，并提供相应的解码方式及转发平台系统的访问方式、账户、密码以及相关的使用配置说明文档。 （2）、转发平台与我公司的视频管理系统进行对接，实现对转发平台上的前端设备进行管理的功能，转发平台对前端设备的管理必须要有一定的可以区分摄像机地理位置的标识，以方便我视频管理系统对接时进行前端设备的管理。我公司视频管理系统根据需求进行相关的权限的分配连接到不同的应用系统上，以提供视频播放功能。转发平台需提供相关的web实现的接口（C#语言）、demo及接口说明文档。 2、视频监控录像：
需求说明书
《MODCRM》 需求设计说明书 产品版本：V1.0 系统：IOS（iphone、iPad）Android 保密级别：高 使用权限：仅供公司交流使用文 档 状 态 [ √ ]初稿 [ ]评审通过 [ ]修改 [ ]发布 [ ]作废 文档标识 当前版本PRD_V1.0 作者 公司/部门 完成日期
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目录 1、概述 (4) 1.1产品背景介绍 (4) 1.2产品概述及目标 (4) 1.3产品使用角色 (4) 1.4文档范围 (4) 1.5阅读对象 (4) 1.6术语和缩略语 (4) 2、产品总体功能设计 (5) 2.1.产品简介 (5) 2.2.产品架构流程图 (5) 2.3.功能汇总 (5) 3、功能性需求设计 (7) 3.1产品展示功能 (7) 3.2设计助手功能 (7) 3.3录音功能 (8) 3.4QA&反馈功能 (9) 3.5开启、登录功能 (9) 3.6触发登录 (10) 4、产品性能需求 (11) 5、平台服务端功能需求 (11) 5.1系统中的角色 (12) 5.2账号管理模块 (12) 5.3统计查询模块 (14) 6、产品适配需求 (16) 6.1APP应当遵循的标准 (16) 6.2适配终端 (16)
1、概述 1.1产品背景介绍 魔豆科技发展过程中，需要一款针对企业销售的MODCRM的移动终端。 1.2产品概述及目标 MODCRM全力支持企业提升业绩，降低成本;让销售流程看在眼里、单子放在兜里、客户管理有数；实现远程销售办公、销售记录、销售情况、销售反馈。 1.3产品使用角色 区域销售人员、销售主管、区域负责人、总经理/CEO等 1.4文档范围 本文档只涉及客户端的架构、流程以及各功能特性的描述，不涉及实现技术、算法、逻辑等。 对于客户端接口、服务器功能不在此文档中说明（由研发部提供技术规格文档）。 1.5阅读对象 客户、项目经理、产品经理、UI设计人员、研发人员、品质测试人员和项目验收人员。1.6术语和缩略语
电子运维知识库管理系统建设方案
文件编号： 受控状态：■受控□非受控 保密级别：□公司级□部门级■项目级□普通级 采纳标准：GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000标准 质量记录编号： 分发编号： 电子运维知识库管理系统 建设方案 Version 1。0 2007。12 Written By Creator 湖南科创信息技术股份有限公司 All Rights Reserved
目录 1. 概述 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 建设背景 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设原则 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设内容 ............................................ 错误!未定义书签。 2. 系统体系结构 .............................................. 错误!未定义书签。 3. 系统功能 .................................................. 错误!未定义书签。 . 现有知识库功能....................................... 错误!未定义书签。 知识维护....................................... 错误!未定义书签。 知识审核....................................... 错误!未定义书签。 知识发布....................................... 错误!未定义书签。 模板维护....................................... 错误!未定义书签。 知识检索....................................... 错误!未定义书签。 公告管理....................................... 错误!未定义书签。 . 新增数据节点说明..................................... 错误!未定义书签。 项目管理知识库................................. 错误!未定义书签。 专家服务知识库................................. 错误!未定义书签。 技术资料知识库................................. 错误!未定义书签。 故障案例知识库................................. 错误!未定义书签。 技术经验知识库................................. 错误!未定义书签。 . 搜索引擎改造说明..................................... 错误!未定义书签。 . 新增接口 ............................................ 错误!未定义书签。 总部EOMS故障工单转入接口...................... 错误!未定义书签。 省EOMS系统故障案例库导入接口.................. 错误!未定义书签。 知识库查询接口................................. 错误!未定义书签。 专业类型自动检索接口........................... 错误!未定义书签。 4. 系统软硬件平台方案......................................... 错误!未定义书签。 . 系统现状 ............................................ 错误!未定义书签。 服务器部署及网络拓扑........................... 错误!未定义书签。 设备部署....................................... 错误!未定义书签。
XXX知识库专家系统
知识库专家系统 一、产品聚焦：知识创造未来 1、助力于汇集群体智慧 2、助力于提高知识收集参与热情 3、助力于提高知识点实用化水平 4、助力于降低培训成本，提升服务效率 5、助力于为各种服务渠道机器人提供支撑 二、产品简介 该产品采用一流的体系架构，先进的检索技术，深度融合电力行业的专业知识应用，以使用者便捷的应用为导向，形成知识从收集、分类、推荐、共享、检索、更新、删除全生命周期的知识管理体系。是95598座席人员、业务人员、管理人员工作不可或缺的工具，是相关人员培训和学习的得力帮手，是智能机器人的后台支撑。 三、产品特点 ■信息全面、与营销业务无缝融合 信息覆盖供电企业的各个领域，专业全面，实现与营销业务应用系统数据集成与业务协作，充分实现数据共享与工作协同。 ■技术先进、使用便捷 采用B/A/S多层分布式体系结构和Lucene全文检索引擎技术，提供先进的搜索算法，创建高效的企业级海量数据搜索引擎。 ■地图式知识管理、智能化知识推理 支持使用者自行设定板块知识结构地图或者不同岗位设置知识岗位地图，可自定义知识推理模型，实现知识应用智能化。 ■强大的知识分类，高速的知识共享交流 依托深厚的电力营销业务行业应用背景，合理进行知识分类，贴近使用者的思维习惯，形成知识收集、知识更新、知识推荐、知识共享、知识交流于一体的知识管理体系，支持多种文档格式相同的展现方式。 ■流程化、规范化、制度化管理 采用流程化的知识管理流程，规范化的知识结构设计，创新的积分激励策略，形成一套知识收集覆盖面广而又精准高效、知识分类科学合理、知识应用方便快捷的制度化知识管理体系。 四、应用效果
说明：通过知识门户，根据知识分类、知识关键字全文检索快速搜索定位知识；快速获取热点知识，最新知识；可对知识进行评价和回复，可提出知识诉求。 说明：通过统一全文检索浏览界面，按关键字对知识进行全文检索，并按知识更新先后顺序、知识热点先后顺序排序展示。 五、产品功能
OA管理系统需求规格说明书
WebOA管理系统需求规格说明书 2009/11/20
1 概述错误!未指定书签。 1.1编写目的错误!未指定书签。 1.2参考资料错误!未指定书签。 1.3术语和标记错误!未指定书签。 2项目概述错误!未指定书签。 2.1项目总体目标错误!未指定书签。 2.2系统开发背景错误!未指定书签。 2.3主要限制和开发风险分析错误!未指定书签。 3功能需求错误!未指定书签。 3.1功能模型错误!未指定书签。 3.1.1个人办公模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.2公文管理模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.3公共信息模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.4行政办公模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.5消息管理模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.6工作流程模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.7组织管理模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.8权限管理模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.9系统管理模块........................................................... 错误!未指定书签。 人事档案模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.2性能需求错误!未指定书签。 3.3非功能需求错误!未指定书签。 3.4故障处理错误!未指定书签。 4数据需求错误!未指定书签。 4.1数据项错误!未指定书签。 4.2数据间关系(E-R图)错误!未指定书签。 5行为需求错误!未指定书签。 5.1控制模型错误!未指定书签。 6接口需求错误!未指定书签。 6.1用户界面错误!未指定书签。 6.2软硬件接口错误!未指定书签。 7环境错误!未指定书签。 7.1运行环境错误!未指定书签。 7.2开发环境错误!未指定书签。 附录：项目成员介绍及组内评分错误!未指定书签。
xxxx平台xxxx功能需求规格说明书 模板
国安创客 平台功能需求规格说明书 版本： 1.0 日期：2015年？月
修改记录 *A–新增M–修改D–删除
目录 引言 (4) 1.1 目的 (4) 1.2 文档约定 (4) 2 总体框架及流程图 (4) 2.1 用户角色说明 (4) 2.2 总体业务架构 (4) 2.3 系统功能模块 (4) 2.4 业务流程 (5) 3 功能分解 (5) 3.1 基础信息（如有角色或权限新增修改时，否则删除） (5) 3.1.1 功能分解 (5) 3.2 销售管理 (8) 3.2.1 角色及职责描述 (8) 3.2.2 流程清单 (8)
引言 1.1目的 本文档详细描述平台功能必须满足的产品功能需求、非功能需求（质量属性和外部接口）与限制条件，作为后续相关项目的项目管理人员、系统设计人员、编码和测试人员以及其他相关人员开展工作的基础和依据，同时也界定了本部分的工作内容。 1.2文档约定 在本文档中描述的所有需求都有一个唯一的编号标识。该需求编号在需求确立时产生并在整个项目开发过程中保持不变。 2总体框架及流程图 2.1用户角色说明 2.2总体业务架构 2.3系统功能模块
2.4业务流程 流程图： 业务描述及说明： 3功能分解 3.1基础信息（如有角色或权限新增修改时，否则删除） 基础信息包括角色管理、用户管理、权限管理，数据字典维护等功能 3.1.1功能分解 3.1.1.1角色管理 3.1.1.1.1业务描述 提供提供用户角色信息的增加、修改、显示、查询、删除功能，供输入过程中下拉菜单选择。 3.1.1.1.2输入输出
3.1.1.1.3业务逻辑处理 3.1.1.1.4参考文档
数字化智能评估系统需求说明书
. 《数字化智能评估系统》 需求说明书 路璐
2016/10/12
一、目的 编写详细设计说明书是软件开发过程必不可少的部分，其目的是为了使开发人员在完成概要设计说明书的基础上完成概要设计规定的各项模块的具体实现的设计工作。 二、软件总体设计 1、软件需求概括 本软件采用传统的软件开发生命周期的方法，采用自顶向下，逐步求精的结构化的软件设计方法。 本软件主要有以下几方面的功能: 创建管理知识库; 创建管理风评项目; 项目评分与上传; 评分结果汇总和导出; 账号管理和权限控制。 定义 本项目定义为一个风险评估软件。它将实现知识库的创建、项目的评分和评分汇总整个风险评分流程的功能。 2、需求概述 ●基于MongoDB的数据的持久化存储； ●知识库满足上传文件导入和后台直接编辑修改的需 求； ●权限职责划分清晰，用户管理完善； ●汇总统计结果能进行评分筛选和项目筛选。
3、条件与限制 系统开发的条件是普通PC以及相对应的系统，本次程序server端所用的系统是WINDOW SERVER2003。Client端需要win7及以上的64位处理器的环境。 4 、技术架构 服务端： 本系统服务端基于node进行开发，使用express作为后端框架，使用MongoDB数据库进行数据的持久化存储。 Node.js 是一个基于Chrome V8引擎的JavaScript运行环境。Node.js使用了一个事件驱动、非阻塞式I/O的模型，轻量而高效。 Express 是一个基于Node.js 平台的极简、灵活的开源后端开发框架。有丰富的HTTP 快捷方法和任意排列组合的Connect 中间件，能快速构建简洁、健壮的API。 MongoDB是一个开源的基于分布式文件存储的数据库。由C++ 语言编写。是目前最流行的非关系型数据库。拥有稳定、高效、可拓展等诸多特性。
电信客服知识库系统的设计与实现
电信客服知识库系统的设计与实现 本文主要工作为设计与实现电信客服知识库系统,面向10000号等客服人员提供规范化的知识管理、知识展现的功能,最终达到对全省知识的统一维护、统一管理,全而提升客服人员工作效率,提升客户感知的最终目的。随着中国电信广东公司客户服务中心的区域化整合,推进10000号移动业务区域集中,提升客户代表业务预处理能力和服务水平,提高客户的满意度等需求在现有的分散式知识库系统中已无法得到满足。为全省提供数据统一、管理统一、具有导航功能的知识平台是未来支撑10000号系统的方向。同时,新的通信技术在不断发展进步,客户服务工作所需要的“知识”快速增长和更新,这不仅对客服人员的专业知识提出了更高的要求,同时也对他们依靠个人经验和学识进行判断来解决工作中出现的问题的传统方式提出了更大的挑战。 建设客服知识管理系统,能够通过知识库和先进的网络资源和技术,为客服人员在海量的知识和信息中迅速找到各种需要的内容,为解决问题提供“现场”的指导参考。这不仅是手段上的提高,I同J时也是客服人员进行学习的便利平台。通过知识库系统对这种学习做出必要的评估,有利于进行针对性的人才培养。 也通过知识库管理系统,把客服人员在口常实践中积累下来的经验和案例有效沉积下来,再将这些经验上升到“知识的层面”,使之为更多的人员共享。 在这样的业务发展背景下,本文以广东省客服知识库系统为例,介绍该省知识库系统的设计和实现过程,从系统现状及业务需求分析着手,引出该系统的建设目标,并围绕这一目标进行系统的设计,并逐一进行各部分系统功能的介绍以及系统数据库的设计,最终形成完整的客服知识库系统的建设方案。 1/ 1
酒店管理系统需求说明书
酒店管理系统需求分析说明书
目录 1、引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3编写原则 (3) 1.4读者对象 (3) 2、项目概述 (3) 2.1项目任务 (3) 2.2项目背景 (4) 2.3项目目标 (4) 3、新系统的用例模型及分析模型 (4) 4、系统完整用例图 (4) 5、用例说明 (5) 5.1添加操作员 (5) 5.2删除操作员 (6) 5.3修改密码 (6) 5.4预定客房 (7) 5.5调房 (7) 5.6住宿查询 (8) 5.7退宿结账 (8) 5.8统计收入 (9) 6、分析模型 (10) 7、非功能性需求 (13) 8、附件 (13)
1、引言 1.1编写目的 本文档是对酒店管理系统需求分析进行明确、清晰、较全面的定义将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。 1.2适用范围 小、中型酒店管理。 1.3编写原则 统一规划、统一设计思想、统一技术规范。 最大限度的满足客户需求。 根据实际业务需求，不断完善系统。 应用先进技术实施系统。 1.4读者对象 对有关业务和系统做出决策的管理人员。 参与需求分析和需求确认的有关人员。 有关技术决策人员。 软件开发人员。 2、项目概述 2.1项目任务 1.为销售提供全面、准确的信息数据。
2.为财务提供严密的账系统。 3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方 针。 4.树立良好的酒店形象。 2.2项目背景 传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结账手、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。 2.3项目目标 实施网上酒店管理，客户可以在网上查看酒店客房相关的信息及预订客房。 3、新系统的用例模型及分析模型 4、系统完整用例图
呼叫中心知识库管理系统
中国电信呼叫中心知识管理系统与CRM 设计说明书 2011年3月1日
一．概念 知识管理：是指在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到不断创新的最终目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应市场的变迁。 知识管理，经常被人提起，但面对知识量极大，同时散布在各个不同系统中的业务知识，整理起来总是让人感到难以处理，对于呼叫中心而言，他是最基础，最核心层次的处理系统。 二．分类 在知识管理的分类上可分为个人的知识管理与企业的知识管理两大类型。 10000号的知识管理可分为系统层面与业务管理层面两部分，系统层面的需求重点在于：系统容量；服务器的独立性；定位响应速度；多级管理权限设置；多种类文件的管理；知识库的结构设计；报表…… 而管理层面则在系统的基础上，围绕着业务知识需求，管理架构进行知识管理，流转，让知识真正产生竞争力。 在电信10000号的知识管理中，人们常提到的问题有很多，包括：目录树、检索、知识对比、知识结构化、数据挖掘、业务推送、业务增值服务提示等等……业务种类需多，但以下几点是整个知识管理的基础：知识库目录树结构；知识检索方法；知识模版管理；知识管理者流程协作统一；知识报表。 三．详细介绍 1）。知识库目录树结构 知识库内存在着大量非结构化知识文档，包括：TXT、WORD、EXCEL、DORT、AMR、MP3，MIDI，AAC、 MPEG-4 Visual Simple等等。如何将这些非结构化的文档与结构化的文档进 行分类管理是知识管理的最基础部分。 一般而言，目录的设计需考虑以下因素：知识架构明确；知识分类清晰；规范目录名称；符合目前使用习惯；兼顾未来发展趁势；扩展性与可控性强；展示页面友好；权限技能细分；具有导航功能。 1、知识架构 是指知识库目录层级设计，一般可分为网页结构与树状结构两种。 目录使用得最多的是树状结构，常称为目录树。 在目录设计中，最为重要的深度与宽度的设计原则。 2、知识分类清晰 知识目录结构的分类规则较多：可按地区为主线、以业务为辅线作为划分依据；也可以业务为主线、地区为辅线而进行；还可以按使用者的使用习惯而划分。 但对于前瞻性的业务需求、业务管理、客服业务权限而言，管理者还可以以业务发展总趋势为主线，业务管理方面除10000号的需求外，兼顾其他业务团体（营业厅、网站等需求），客服代表使用的习惯而进行。如电信业务的未来主线为品牌产品业务，因此本类电信产品业
课程管理系统需求说明书
燕京理工学院YANCHING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 课程管理系统 软件需求说明书 学院：信息学院 姓名：郭文月 学号： 140210100 专业班级：计科1404 指导教师：周建敏
1引言 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2任务概述 2.1目标 (3) 2.2假定和约束 (3) 3需求规定 3.1对功能的规定 (4) 3.2结构图 3.2.1系统结构图 (4) 3.2.2功能结构图 (4) 3.2.3数据流词条描述 (5) 3.3对性能的规定 (5) 3.2.1精度 (5) 3.2.2时间特性要求 (6) 3.2.3灵活性 (6) 3.4输人输出要求 (6) 3.5故障处理要求 (6) 3.6系统安全性要求 (6) 3.6其他专门要求 (6) 4运行环境规定 4.1设备 (7) 4.2支持软件 (7) 4.3接口 (7) 4.3.1 内部接口 (7) 4.3.2 硬件接口 (7) 4.3.3 软件接口 (7) 4.3.4 通讯接口 (7) 4.4控制 (8)
1 引言 1.1编写目的 为了使本系统的使用者和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共同的理解，使之对整个开发工作的基础，明确系统需要实现的功能，确定需求边界。特编制本文档。本文档一经确认，将成为系统开发人员进行开发以及用户对系统验收的依据。 本文档的预期读者有：本系统最终使用者、系统管理人员、本系统开发人员、本系统测试人员。 1.2背景 开发软件的名称：学生课程管理系统 项目的任务提出者：燕京理工学院信息院郭文月 用户：学生 实现软件的单位：1404班郭文月学生 兼容系统：Windows XP SP2/SP3，win7 ，win8 开发工具：Myeclipse 10 1.3定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4参考资料 [1]《软件工程模型与方法》，肖丁等，北京邮电大学出版社。 [2]《https://www.sodocs.net/doc/8d14710932.html,+Dreamweaver8案例精粹》武新华等，西安电子科技大学出版社 [3]《信息系统应用与开发案例教程》，陈承欢，清华大学出版社 2任务概述 2.1目标 课程的管理：包括课程的添加，修改和删除等 学生信息的管理：包括学生信息的添加，修改和删除等 学生课程的管理：包括学生通过浏览器进行添加登录用户，学生添加课程的学分信息等。 | 2.2假定和约束 经费限制：100万 开发时间：六个月之内 3需求规定 3.1对功能的规定
物流系统需求规格说明书
V公司物流信息服务平台软件需求规格说明书
变更记录
目录
1 概述 1.1 编写目的 本文档是北京ISS有限公司在V公司（中国）投资有限公司（以下简称V公司）的物流信息服务平台合同基础上编制的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。 1.2 系统目标 本平台为物流需求企业和物流服务企业提供了各种需求、货源、车源信息。为物流需求企业提供完整的解决方案、为物流服务企业提供需求信息等增值服务，在促进V公司用户供需交互的同时达到宣传和推销V公司卡车的目的，最终使V公司卡车在中国地区的销量能够显著增长。 鉴于上述目标，本平台由两个子平台组成，即物流信息服务平台（以下简称服务平台）和物流信息服务平台管理系统（以下简称管理系统）。 服务平台的用户主要是物流企业以及有物流需求的非物流企业，所完成的目标为：1. 首页： 首页支持的功能应包括： 用户注册与登录，订阅电子期刊，过桥费查询，给V公司留言； 首页所发布内容包括： 物流企业介绍、成功案例展示、物流需求发布、最新消息、解决方案展示、运力合作展示。 2. 物流需求项目发布: ●物流需求项目发布平台 为物流需求企业提供大型物流项目发布的平台，为物流服务企业提供更多的商机。用户可以在平台上发布和查询需求项目信息，以及进行之后的方案征集活 动。 3. 物流解决方案展示： ●物流解决方案
建立V公司全国物流企业联盟，联系各大型物流企业向集团客户提供整体物流解决方案，促进产品销售。包括：解决方案查询、解决方案维护、发布新的解 决方案三个主要功能点。 4. 物流企业园区： ●平台用户列表 查看本平台的所有物流企业的信息。 ●维护企业信息 对登录用户所在物流企业的信息进行维护。 5. 物流联盟论坛： ●物流联盟论坛 为平台所有用户提供交流的场所。V公司指定论坛管理员可以对论坛内容进 行维护。 6. 物流效率测算： ●物流运营数据分析系统 系统根据用户录入的与货运、运营、贷款、公路费用有关的各项信息，自动计算出使用V公司卡车的收入、利润、运行费用、成本、现金流等客户关注的数 据。并且系统还提供V公司卡车的上述各项数据与相同档次的其它各款车型的比 较分析，使用户能够比较直观的了解到购买V公司卡车的优势所在。为销售人员 展示V公司的各项产品提供了方便快捷的工具。 ●物流运营数据分析系统参数维护 该功能点为系统管理员维护数据分析系统的后台参数提供了一个平台。需要维护的参数项主要包括V公司的车型以及其它竞争对手车型的运行参数、资赁分 析、产品参数等信息。 管理系统的用户主要是V公司管理人员，完成目标为: 1. 新闻维护： ●增加新闻 新增新闻信息，供物流信息服务平台用户浏览。 ●修改新闻 修改或删除已有新闻信息。 ●新闻查询
知识库+私有云平台需求定义
知识库+私有云平台功能需求说明书 上海塔罗信息技术有限公司
目录 1项目概况 (4) 1.1 企业或机构知识现状 (4) 1.2 项目概述 (4) 1.3 系统目标 (4) 1.4 产品组成 (5) 1.5 产品特色 (5) 2私有云平台需求概述 (6) 2.1 用户注册 (6) 2.2 文件管理 (6) 2.2.1 资料分类管理（文件夹） (6) 2.2.2 文件上传 (6) 2.2.3 文件下载 (6) 2.2.4 版本管理 (7) 2.3 群组管理 (7) 2.3.1 建立群组 (7) 2.3.2 资料共享 (7) 2.3.3 群组BBS（聊天？） (7) 2.4 消息管理 (7) 2.4.1 消息发送 (7) 2.4.2 消息接收 (7) 2.5 系统设置 (8) 2.5.1 基本信息修改 (8) 2.5.2 个人名片 (8) 2.5.3 通讯录 (8) 2.5.4 存储设置 (8) 2.5.5 消息提醒设置 (8) 2.6 平台管理 (8) 2.6.1 空间存储管理 (8) 2.6.2 通告及消息管理 (9) 2.6.3 账号管理 (9) 2.6.4 统计分析 (9) 3知识库平台需求概述 (9) 3.1 知识管理 (9)
3.1.1 知识上传 (9) 3.1.2 知识搜索、查看、下载 (9) 3.1.3 知识评论 (10) 3.1.4 知识问与答 (10) 3.1.5 知识级别评定申请 (10) 3.1.6 知识级别评定 (10) 3.1.7 知识沉淀 (10) 3.1.8 知识推荐 (10) 3.1.9 平台首页 (11) 3.2 个人中心 (11) 3.2.1 个人基本信息 (11) 3.2.2 我上传的知识 (11) 3.2.3 我的下载 (11) 3.2.4 知识问与答 (11) 3.2.5 贡献积分管理 (12) 3.2.6 学习积分管理 (12) 3.2.7 知识分类申请（学习申请） (12) 3.2.8 个人参数设置 (12) 3.3 统计分析板块 (12) 3.3.1 知识地图 (12) 3.3.2 个人贡献积分统计分析 (13) 3.3.3 部门贡献积分统计分析 (13) 3.3.4 知识下载统计分析 (13) 3.3.5 知识评价统计分析 (13) 3.3.6 知识学习统计分析 (13) 3.4 系统管理（平台运营） (13) 3.4.1 知识分类管理 (13) 3.4.2 知识库监管 (14) 3.4.3 系统参数设置 (14) 3.4.4 组织机构管理 (14) 3.4.5 人员管理 (14) 3.4.6 角色管理 (14) 3.4.7 知识分类权限管理 (14) 3.4.8 知识分类权限审批 (14) 3.4.9 分管管理员 (14) 3.4.10 系统日志 (15)
行业知识库平台解决方案设计
XX公司行业知识库平台 解决方案 重点行业信息化知识库及服务体系构造
1概要 行业发起建设行业知识库平台可对整个行业起到的促进作用如下： ?推动大企业向高端咨询转型。 ?引导中小企业向专业化服务转型。 ?加强行业用户与软件企业的战略合作。 ?拓展行业应用市场, 抵制国外对手占据高端应用，扩大市场份额。 ?优化行业结构，提升软件行业发展速度。 行业信息化知识库，是指软件企业在服务于行业信息化建设过程中所积累的行业关键知识、实施经验、软件构件重用等的总称。行业知识库的内容包括以下内容： 图表 1 行业知识库参考模型
行业知识库系统是一个复杂而庞大的系统，随着时代的进步而不断发展和创新，不同时期存在不同的情况、业务模式和不同的操作方法，在应用过程中又不断发现问题，不断加以改进和完善。所有这些过程、模式和业逻辑，都需要行业知识作为基础架构进行支撑，通过面向知识的架构（SOA）提升行业信息化整体应用水平。 2项目特点 行业知识库包括两大部分，即行业知识库体系以及行业知识库本身。前者是知识库理论基础，其文档系统可以概括为： 1.知识体系。行业的知识与分类、行业标准法规文件、行业业务模型、行业数据模型、 行业信息系统的构件、行业案例、行业分析报告和信息资源定义等 2.技术体系。行业总体解决方案、行业技术框架、系统需求分析、硬件网络环境、系统 概要设计、系统详细设计、系统测试报告、行业系统软件源码、构件软件和构件实体等 3.服务体系。产业链全程服务体系、服务组织机构、服务规则规章、服务方式方法、服 务技术支撑框架、售前售中售后条例等。 知识库本身是知识库解决方案的实现，包括知识库开发平台和知识库应用平台。XX公司知识库开发平台采用SOA架构，以服务方式提供知识构件。在知识应用平台上构件作为服务与知识库解决方案、业务模型、数据模型等知识一样进行注册等维护管理。 行业知识库建设将改变传统的生产经营模式，通过实施行业整个供应链的一体化管理，实现以市场为导向优化资源配置、提高效率、降低成本、提升效益的目标；把信息化融入到行业、企业的实际工作中，全面落实依法行政、依法管理、依法经营，运用信息化开展技术创新、管理创新和制度创新，建立全面准确量化的管理体系，实现管理从定性向定量、由静态向动态、由事后向实时的转变，提升行业生产经营管理水平，提高应对国际竞争环境的能力。 XX公司在行业知识库开发上从知识体系建设和技术体系建设出发，采用两个建设并进的策略进行。在知识体系建设上，首先对目标行业进行全业务梳理，摸清目标行业的家底，调查、收集和整理行业相关的法律法规、标准文件，按照元数据的标准进行编目和归类，生成可以管理和操作的知识元素库。同时在技术体系上，构建以SOA架构为基础的知识库技术平
运维管理系统需求说明书
1概述 1.1开发背景和意义 随着公司规模的迅速扩大，现行的纯纸质化办公，效率低下、资料保存和查询非常困难、成本高、不利于多人协同办公，成为日常办公的严重制约。尤其是需要审批的事项，如果遇到审批人出差或不在公司，往往需要等待，协调的成本很高，工作决策不能及时进行，大大降低了工作效率。开发审批系统，使得申请人和审批人不受地域和时间限制，审批流程自动流转，相关人可以快键协调。 1.2开发目标 系统在需求设计时要充分考虑了用户的使用习惯、模块间的相互独立性，减少系统间的相互依赖，使其能单独运行，便于开发和维护，也有利于以后的扩充，做到与其他业务系统的高内聚、松耦合。 特别强调系统的用户体验，以及与实际审批业务的贴合性，真正方便用户的申请和审批业务快键开展。 1.3主要内容 系统主要内容包括： (1) 考勤管理：员工的加班、调休、请假、市内外出、出差等的申请、审批、查询和统计。 （2）转正申请：员工完成试用期，进入转正审批环节，完成该环节后，成为正式员工。 （3）物资申请：办公用物资的申请和审批。 1.4用户对象 包括总公司、山西、广西、河南、湖北等办事处、分公司全部员工。
1.5业务数据时间要求 针对用户对数据的要求，业务数据做永久性保存，部分业务数据可转入查询库中作为历史数据供查询使用。 2功能需求 2.1功能框架 2.1.1总体框架 操作系统运行监控: 虚拟机可用性 cpu负载 内存使用 IO情况 空间使用情况 OS日志 进程情况 计划任务情况 时钟偏差 端口使用情况 路由表 一页查看 多操作系统执行命令: 中间件运行监控: 取jmx的一些指标。 数据库运行监控: 主目录 集群状态 实例状态 监听器状态 表空间预警 归档情况 rman备份情况 不良sql 未使用的索引 大表数据量 alert文件报错
系统需求说明书模版
XXXXXX项目系统需求说明书 版本号 公司名称
目录 1目的 (5) 2范围 (5) 3术语 (5) 4概述 (6) 4.1业务概述 (6) 4.2系统概述 (6) 4.2.1系统目标及范围 (6) 4.2.2系统角色与权限 (6) 4.2.3系统功能结构图 (6) 4.2.4系统功能清单 (6) 5功能需求 (7) 5.1【XXXX功能名称】 (7) 5.1.1描述 (7) 5.1.2页面流程描述 (7) 5.1.3页面定义 (8) 5.2【XXXX功能名称】 (8) 5.2.1描述 (8) 5.2.2页面流程描述 (9) 5.2.3页面定义 (9) 5.3【XXXX报表功能】 (11) 5.3.1描述 (11) 5.3.2查询元素说明 (11) 5.3.3报表输出元素说明 (11) 5.3.4报表输出格式 (11) 5.3.5结果排序需求 (11) 5.3.6结果统计需求 (11) 5.3.7输出分页需求 (11) 5.3.8其他报表需求 (12) 5.4【XXXX报表功能】 (13) 5.4.1描述 (13) 5.4.2查询元素说明 (13) 5.4.3报表输出元素说明 (13) 5.4.4报表输出格式 (13) 5.4.5结果排序需求 (13) 5.4.6结果统计需求 (13) 5.4.7输出分页需求 (13) 5.4.8其他报表需求 (13) 5.5系统接口需求 (14) 5.6软硬件资源需求 (15) 5.7安全需求分析 (16) 5.7.1系统的重要性 (16) 5.7.2确定保护目标 (16) 5.7.3确定保护要求 (16) 5.8性能需求 (18) 5.9可用性需求 (19) 5.10扩展性需求 (20) 5.11其他需求 (21) 6参考资料 (22) 7附录 (23) 7.1.1应用软件群组定义 (23)