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PDCA方法在科研项目管理中的应用_张强

PDCA方法在科研项目管理中的应用_张强
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核 动 力 工 程

Nuclear Power Engineering

第29卷 第4 期(增刊)

2 0 0 8年8月

V ol. 29. No.4(S1) Aug. 2 0 0 8

文章编号:0258-0926(2008)04(S1)-0004-03

PDCA 方法在科研项目管理中的应用

张 强,彭 倩

(中国核动力研究设计院核燃料元件及材料研究所,成都,610041)

摘要:分析了PDCA (策划、实施、检查、处置)方法的含义,针对科研活动和科研人员的特点,提出了PDCA 在科研项目管理中的具体实施方法。讨论了科研项目管理的4个原则:以认识为中心、重视专家作用、倡导学术自由、坚持事实第一。

关键词:PDCA ;科研项目;质量管理 中图分类号:F237 文献标识码:A

1 前 言

科研项目管理属于管理科学中的一个特殊范畴,是从管理者的角度分析、监管、评价某项科研活动,以便协助科研人员提出更好的实施方案,或者安排更优的资源组合与人员配置。其主要对象是科研人员与科研过程。

PDCA(策划、实施、检查、处置)方法是质量管理体系运转的基本方式,它用策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)的科学程序进行管理循环。本文把这种循序渐进的管理方法运用到科研项目管理中,以指导科研工作的人员安排、资源配置、工作进度等,从而更好地完成科研任务,提高科研水平。

2 PDCA 方法的内涵

PDCA 循环是提高产品质量、改善企业经营管理的重要方法,是质量管理体系运转的基本方式。PDCA 体现了质量管理活动的4个阶段(图1)。每个阶段分为若干步骤。

(1)策划阶段:通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、目标和方针。包括4个步骤:现状调查、原因分析、确定要因和制定计划。

(2)实施阶段:开展上一阶段所规定的内容,如根据质量标准进行产品设计、实验、试制,并包括策划执行前的人员培训。包括一个步骤:执行策划。

图1 PDCA 循环模式的示意图

Fig. 1 Schematic Diagram of PDCA Cycle

(3)检查阶段:主要是在实施过程之中或之后检查是否符合策划的预期结果。包括一个步骤:效果检查。

(4)处置阶段:主要是根据检查结果,采取相应的措施巩固成绩,把成功的经验尽可能进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA 循环去解决。包括两个步骤:巩固措施和下一步的打算。

执行PDCA 循环4个阶段包含3个步骤:①按顺序进行,周而复始;②企业每个科室、车间、工段、班组,直至个人的工作,均有一个PDCA 循环;③每通过一次PDCA 循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA 循环。通过各方面的循环,把企业各项工作有机地组织起来,纳入企业质量保证体系,实现总的预定质量目标。

3 利用PDCA 方法提高科研项目管理水平

从一般意义来看,生产和科研的基本过程是

收稿日期:2008-06-04;修回日期:2008-06-10

张强等:PDCA方法在科研项目管理中的应用 5

相同的,即:输入→方法→输出。对于生产,输入是原料,输出是产品,产品的制造方法是定型的,产品的性能特征是可预计的;对于科研,输入是现有的认识,输出是新的认识,获得认识的方法只是初步设计(在获得认识的过程中经常会更新),最终能获得的认识是不确定的。

产品的生产具有重复性,即具有相同功能的产品可以有多个生产者,而且相同功能的产品可以连续生产。认识的获得具有唯一性,而对某一具体事物的认识只有一个“生产者”,就是第一发明者。某一认识经检验并确定之后,不会再去重复试验。

PDCA循环应用到科研项目管理中的具体过程如下。

3.1 策划

策划是实施PDCA循环的第一步。要根据科研项目需要、科研人员能力、仪器设备配置等对项目实施过程进行整体规划。策划包括:确定质量政策、方针和目标;确定科研任务、目标;识别过程(方案设计、物品采购、实验操作、数据处理和成果发表等)。根据过程确定质量管理的组织结构,规定各部门、人员的职责,确定所有过程的质量控制方法。对于具体的科研项目,策划的焦点在于成员选定、开题研究和条件保障。

(1)成员选定:项目组长通过对科研人员的学识、资历、经验等方面进行综合评判,确定参与项目研究的人员,同时明确每个成员的职责,给予相关的权限和责任;根据研究内容和技术难点,采取研讨会、内外部培训等方式对项目组成员进行知识技能培训,使其掌握必备的研究方法和实验技巧,以保证项目的顺利进行。

(2)开题研究:根据研究目标、关键问题、现有条件等制定开题论证报告,对项目的意义、技术难点、应用前景等进行论证与评估;将复杂的项目分解成各个阶段的详细任务,并落实到具体的人员;明确项目的具体方案、实施步骤与时间进度等。

(3)条件保障:确定项目所需的各种物质资源,包括基础设施、仪器设备、实验材料和文献资料。通常由自备和外协两种方式加以满足,本单位现有设施,务必保持良好状态;需要外协的实验,应当对相关样品统筹安排,以节约时间和人力。3.2 实施

实施是PDCA循环的关键环节。依据细化后的科研项目策划,项目小组领导和个人应层层负责、逐级落实,按照既定进度实施。为了保障实施的高质量和高效率,必须满足下列条件:经过培训的合格人员、经过检定的合格仪器设备、合适的环境条件(温度、湿度、振动、电磁场等)、严格的标准和程序。科研活动的各个环节(如材料、仪器设备、方法工艺、现象数据等)必须详细记录,以便及时发现问题并总结提高。

在实施过程中,项目组长要注意运行控制,认真做好人力、物力、财力等方面的统筹安排。而组员可结合自身的特点和工作实际,以讲究工作质量和效率为原则,采取灵活多样的工作方式,使整个科研项目研究过程能稳步前进。在鼓励组员充分发挥各自所长的同时,组员之间以及组员和领导之间可以就工作进展情况、存在问题、潜在障碍、可能的解决措施等进行持续不断的沟通,同心协力把科研项目完成。

3.3 检查

检查是实施PDCA循环的重要步骤。采用现场调查、进展汇报或专家讨论等方式,对研究工作的执行情况进行评价,看是否与科研项目的预期结果相一致。若没有达到预期效果,应该从两个方面来考虑:①项目策划是否符合研究需要;

②实施过程是否遵循项目策划。只有完成了规定的研究内容并达到预定目标,才能进行下一阶段的工作。

对于项目策划的不足,可以在深入调研国内外相关文献的基础上,发动项目组成员进行充分讨论,制定更为合理的实验方案。对于项目执行的偏差,应当着重考虑以下环节:人员操作是否规范;设备状态是否符合工艺要求;仪器精度是否达到检测需要;实验环境是否满足标准规范。

3.4 处置

处置是PDCA循环的升华过程,没有处置就不可能有提高。检查的目的是寻找改进各项科研工作的机会,而处置就是将改进的机会变成现实——继续成功的实践并将遗留问题转入下一PDCA循环。此阶段有两项主要内容:

(1)处置:详细分析检查中出现的问题,制定出相应的解决办法并及时处理。主要包括调整科研计划、更新(维修、校验)仪器设备、加强人员

核动力工程 V ol. 29. No. 4(S1). 2008 6

培训、严格控制验证等。

(2)总结:通过对完成项目的全过程的回顾和系统的思考,认真总结经验教训。对成功的经验加以肯定,并形成标准或规章制度;对于这次循环中还没有解决的问题,要转到下一个PDCA循环中加以解决,为制定下一轮改进的策划提供素材。

4 在PDCA循环中贯彻科研管理的基本

原则

GB/T19001-2000中指出:“PDCA的方法可适用于所有过程。”但是,科研项目的完成与一般的产品生产过程毕竟有着很大的差别——两者的最终“产品”有质的不同。开展科研项目不是为了生产某种具体的、有形的产品,而是探索某种科学规律或发现某种科学事实。因此,PDCA方法在科研项目管理的实施中又有着独特之处。科研项目管理要坚持以下4个基本原则:

(1)以认识为中心:科研活动的产品质量,取决于3个因素:过程是否规范;数据(图表)是否真实;规律(模型)是否可靠。每个PDCA循环的结果都是未知规律的一个客观表象。以认识为中心的意义有两方面:①每个PDCA循环全部数据(过程参数、检测结果)都必须真实可靠;②不能放过个别的、偶然的现象,必须对一般规律中的特例作深入的分析,找出其原因。

(2)重视专家作用:一个科研机构应有一个专家委员会负责质量管理。对于一个科研项目,每个PDCA循环的规划和循环后的评估报告都应交专家委员会审核。科研项目的成果在公开发表前或作为已有认识基础而固定下来前,也必须交专家委员会审核。项目组提交的审核材料就是每个PDCA循环的原始记录。

(3)倡导学术自由:学术自由是科研活动取得新发现、新认识的前提。科研项目可以在PDCA 循环的规划和评估报告中提出自己的设想和推理,科研质量管理组织专家审核,对这些设想和推理是否违背基本的数学和物理定律、是否存在推理逻辑错误作出说明。对于项目组提出的且原理上可行的规划,科研质量管理部门都应准予实施。

(4)坚持事实第一:用数据和图片来判断事物,而不是凭经验、想象、或现有的权威理论来判断,对科研所获得的新现象和新认识能够重复。每一个小的实验,每组样品的数据,每一个测量的结果,背后都有无数的影响因素,不能简单地根据经验或猜测来附和希望达到的结果。

5 结束语

PDCA管理循环应贯穿于科研项目的始终,并落实到每一位相关人员。为了保证管理的有效性,每一阶段必须认准关键性问题,明确目标,找出多个方案并进行可行性评价。运用PDCA管理循环还应将持续改进和预防措施结合起来,并在新的基础和目标下,制定相应计划组织实施,不断提高科研项目管理的水平。

Application of PDCA Method in Scientific Research

Project Management

ZHANG Qiang, PENG Qian

(Institute of Nuclear Fuel and Materials, Nuclear Power Institute of China, Chengdu, 610041, China)Abstract: The signification and application of PDCA (Plan, Do, Check, Act) in scientific research project management (SRPM) are discussed. Based on the characteristics of research activities and staff, practical methods of PDCA in SRPM are put forward. The four principles of SRPM are also analyzed, i.e., focusing on cognition, attaching importance to expert, sparkpluging academic freedom, and sticking to fact.

Key words: PDCA, Scientific research project, Quality management

作者简介:

张强(1982— ),男,研究实习员。2007年毕业于中国核动力研究设计院核燃料循环与材料专业,获硕士学位。现从事核材料研究工作;

彭倩(1969—),女,研究员。2003年7月毕业于四川大学金属材料专业,获硕士学位。现从事技术管理工作。

(责任编辑:马蓉)

PDCA循环管理方法在护理质量管理中的应用

PDCA 循环管理方法在临床护理质量管理中的应用 青岛市肿瘤医院护理部副主任护师范永颂 PDCA循环管理方法是PLAN(计划)、D0(执行卜CHECK(检查卜ACTION(总结处理)四个英语单词的编写,又称“戴明循环管理法”。它的基本原理是:任何工作都必须有个设想,根据这个设想提出计划、确定目标,然后按计划目标和规定去执行、检查和总结,最后通过工作循环不断提高工作水平。 PDCA 循环管理方法是一个科学的工作程序。在推行标准化目标管理中,PDCA 循环转动过程(计划T执行T检查T总结)就是目标管理活动展开和提高的过程。这是PDCA循环管理方法可以应用于护理质量管理的理论基础。这个过程是通过四个阶段来实现的。 1 在目标管理的P 阶段 护理部应根据本医院的实际情况,制订切实可行的护理质量控制标准。这一过程包括制订质控目标,确定实现目标的途径、方法等。在制订目标体系的过程中,必须周密详尽地了解本医院的现状,通过ABC 等管理方法绘制出巴雷特图,从中找出影响护理质量提高的关键因素,同时通过因果分析图等管理方法找出造成这些关键因素的原因。经过上述步骤,制订的计划才能做到有的放矢,切实可行。 制订计划时,应注意且必须做到在总目标的指导下,将总目标进行层层分解、逐级落实。使总目标变成每个护理单元乃至每个护理人员的具体计划。同时所有的计划项目,都必须有明确的进度要求和具体的完成期限。 2 在目标管理的D 阶段 应根据护理工作质量要求,认真执行所制订的计划。由于护理工作的复杂性和具体性, D 阶段要特别注意两点:(1)通过对护士长的委任权限,让她们明确自己在实现目标管理中应负的责任,并在工作中实行自我管理;(2)护理部要加强与下属科室的意见交流并进行指导。下属科室在执行过程中,应当在系统分析现状的基础上,制订各自实施计划的“系统对策表”,即列出问题,并对问题提出具体对策,其目的在于能有条不紊地开展工作,保证预定目标的实现。 3 在目标管理的C 阶段 应当定期组织对护理质控目标执行情况进行检查,根据检查结果,提出需要改进的措施,确保护理工作质量控制规范化,使整个护理质量指标稳定在目标允许的范围之中。 实际上,C阶段大量的工作是评价。这是检查护理质控过程的基础。从目标上看应着重检查、评价护理质量控制的各项指标是否控制在标准范围内,目标管理实施中是否存在偏差,偏差的程度如何,并根据偏差情况作出如何进一步执行原订计划或对原计划进行必要的调整、补充,以保证最终能全面达标(这里纠偏的过程实际上又含有一个PDCA 循环管理)。一般来说,检查得越早越细,则发现问题越快,丢失的管理周期就越少,所造成的损失也就越小。 4 在目标管理的A 阶段 包含两个步骤:(1)巩固措施,制订标准。根据检查结果进行分析,比较和判断之后,对行之有效的措施要继续巩固。(2)一次PDCA 循环不可能解决所有的问题,此时应将遗留 问题转入下一个PDCA 循环,即在下一个PDCA 循环的P 阶段,要把上一个PDCA 循环的遗留问题考虑进去。具体来说, A 阶段的工作主要有四个方面:(1)各科室目标完成情况的自我评定;(2)护理部对各科室评定工作的指导;(3)医院质控小组的综合评议;(4)归纳与总结。 A 阶段是PDCA 循环管理方法的关键阶段。这是因为只有经过这一阶段,把执行计划中成功的经

pdca循环管理心得体会

pdca循环管理心得体会 篇一:PDCA循环管理学习心得 学习并运用好PDCA循环管理原则,有利于提高工作效率,加速工作的推进,完成公司下达的各项目标任务指标, 当然对于一个施工企业来说以质量求生存以管理谋发展是 相辅相成的,也是至关重要的。我们如何能更好的把两者结 合在一起,不至于顾此失彼,只有建立以工程项目管理为核 心的企业经营管理体制,才能提高项目经营与管理的灵活性,增强竞争力。 一、明确目标和工程计划的制定 首先我们知道目标管理是工程项目施工周期内集体活 动预期达到的成果,目标管理是项目团队成员亲自参加工作 目标的制定、进行自我控制并努力实现目标的行为。工程项 目管理的根本方法是目标管理,而目标管理的实质是目标控制——进度控制、质量控制、成本控制、环境控制、安全控 制等等。所以合理地组织施工现场的各生产要素并优化配臵 是项目管理取得成功的关键。同时项目管理还应该强调持续 改进,确保PDCA循环的有效运行,使体系运行中的“缺陷”不仅能得到及时纠正,而且能防止再发生,实现高效率。为 此我们以质量控制为例。 1、增强质量意识,加强高素质人才的培养

对于质量的控制我们不但要从意识上提高对质量的重 视,而且还要通过培训和学习来增强技术人员的质量意识, 更要加强对施工人员的教育跟培养,从根本意识形态上改变他们对质量意识的认识。这是质量控制的根本。 首先,应选派具备较高的政治思想水平和业务素质、熟 悉本职工作,有丰富的施工和管理经验的人员来担当技术组 成员的领导。同时也要注重培养年轻的人才。真正做到质量 管理体系的建立健全,充分发挥管理跟协调的作用。使得这 个体系无论是从工程施工的具体环境还是施工技术手段这 个外在因素而言,还是在施工人员对质量意识的认知程度上 所存在内在因素而言,都最终要达到内因主导外因,外因完 善内因这个原则,更好的达到工程所要求的质量标准。 其次,要注重专门的质量标准培训,只有根据具体和实 际的情况举行专门的质量标准培训,使从事专业的人员能及 时的了解和掌握国际国内的质量标准,以便在施工和验收时 能依据严格的质量标准来进行。 2、建立健全质量管理组织机构 一个完善的质量管理组织机构,不仅仅是要在形式上设 臵一个机构,而是要根据本项 目的人员结构和项目的具体情况出发,制定相应的制度 和措施。可以把整个项目作为一个总的组织结构,然后就构 成总组织结构的每个必要的项目再分成若干个小的质量管

PDCA管理八大步骤

PDCA管理八大步骤 步骤一:分析现状,找出题目;夸大的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发现题目是解决题目的第一步,是分析题目的条件。步骤二:分析产生题目的原因;找准题目后分析产生题目的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致题目产生的所有原因统统找出来。步骤三:要因确认;区分主因和次因是最有效解决题目的关键。步骤四:拟定措施、制定计划;(5W1H),即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(when)?如何完成(How)措施和计划是执行力的基础,尽可能使其具有可操性。步骤五:执行措施、执行计划;高效的执行力是组织完成目标的重要一环。步骤六:检查验证、评估效果;"下属只做你检查的工作,不做你希看的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。步骤七:标准化,固定成绩;标准化是维持企业治理现状不下滑,积累、沉淀经验的最好方法,也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说,标准化是企业治理系统的动力,没有标准化,企业就不会进步,甚至下滑。步骤八:处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。 PDCA:管理学上最基本的一个方法,是一种管理循环。 P:plan,计划的意思。 D:do,做、实施的意思。 C:check,检查、查核的意思。 A:action,行动(改进、纠正)的意思。 具体说明: plan:任何事情,都必须先有计划、目标。计划中必须有:具体事项(问题)(What)、解决的办法、要达成目标效果(How)、负责的人员(Who)、完成的时间(When)。只有清晰了这几个要素(3W1H,另一要素Why可以在要素What里面说明,就是为什么要处理这个具体事项)。 do:制定完计划,就是组织实施了。组织的有6大要素5M1E,就是财(Money)、人(Men)、机(Machine)、料(Material)、法(Method)、环(Environment)。组织、分配、指挥、协调(4大管理手段)好这几个要素。 check:实施过程当中,要不断地查核、检讨,和计划、目标是否有偏离。是目标(效果、或进度)有问题,还是实施的人员、机器设备工具仪器、材料、方法、环境有问题,按5M1E 来进行检讨。检讨完进入下一步。 action:纠正。调整目标(效果、或进度),或者5M1E。然后开始新的计划,重新进入PDCA 的循环。 PDCA是一个循环,这四个过程不是运行一次就完结,而是要周而复始地进行。一个循环完

质量管理方法之PDCA循环管理

质量管理方法之PDCA循环管理 摘要:PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。 PDCA循环 PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。 PDCA的四个阶段 ?P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划 ?D (实施 DO) :实施行动计划 ?C (检查 CHECK) :评估结果 ?A (处理 ACT) :标准化和进一步推广 PDCA循环的作用 ?PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用

?PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如:ISO质量管理体系,QC七大工具等等. ?改进与解决质量问题,赶超先进水平的各项工作,都要运用PDCA循环的科学程序。 ?不论提高产品质量,还是减少不合格品,都要先提出目标,即质量提高到什么程度,不合格品率降低多少?就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度。 PDCA循环的特点 PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点: ?大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环 ?PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步 ?PDCA循环是综合性循环,4个阶段是相对的,它们之间不是截然分开的 ?推动PDCA循环的关键是“处理”阶段 PDCA的八个步骤 步骤一:分析现状,找出题目; 强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发现题目是解决题目的第一步,是分析题目的条件。 步骤二:分析产生题目的原因; 找准题目后分析产生题目的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致题目产生的所有原因统统找出来。 步骤三:要因确认;区分主因和次因是最有效解决题目的关键。 步骤四:拟定措施、制定计划;(5W1H),即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(when)?如何完成(How)措施和计划是执行力的基础,尽可能使其具有可操性。 步骤五:执行措施、执行计划;高效的执行力是组织完成目标的重要一环。 步骤六:检查验证、评估效果;"下属只做你检查的工作,不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的

PDCA管理模式

PDCA管理模式 全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环的方法。这个方法是由美国质量管理专家戴明(W.E.Deming)首先提出并运用到质量管理工作上的,所以又称戴明循环,我们有时称之为戴明(PDCA)管理模式。 (1)PDCA循环的内容PDCA循环包括四个阶段八个步骤。它的含义是,进行质量管理工作必须按照这四个阶段八个步骤去做。a)四个阶段:即策划(Planning)、实施(Do)、检查(Cheek)、处置或改进(Action)。第一阶段是策划阶段,即P阶段。通过调查、设计和试验制定技术经济指标、质量目标、管理目标以及达到这些目标的具体措施和方法。第二阶段是实施阶段,即D阶段。要按照所制定的计划和措施去付诸实施。第三阶段是检查阶段,即C阶段。要对照计划,检查执行情况和效果,及时发现计划实施过程中的经验和问题。第四阶段是处置或改进阶段,即A阶段。要根据检查的结果采取措施,把成功的经验加以肯定,形成标准;对于失败的教训,也要认真地总结,以防日后再出现。对于一次循环中解决不好或者还没有解决的问题,要转到下一个PDCA循环中去继续解决。PDCA循环,象一个车轮,不停地向前转动,同时不断地解决产品质量中存在的各种问题,从而使产品质量不断得到提高。b)八个步骤:是四个阶段中主要内容的具体化。第一步,调查现状;第二步,分析原因;第三步,找出主要原因;第四步,制定计划和活动措施;以上四个步骤是策划(P)阶段的具体化,第五步,即实施(D)阶段,按预定的计划认真执行;第六步,即检查(C)阶段,调查了解采取对策后的实际效果;第七步,根据检查的结果进行总结;第八步,是把本次循环没有解决的遗留问题,转入下一次PDCA循环中去。以上第七、第八两步是处理(A)阶段的具体化。(2)坚持运用PDCA循环进行工作PDCA循环的四个阶段,体现着科学认识论的一种具有管理手段和一套科学的工作程序。它不仅在质量管理工作中可以运用,两样也适合于其他各项管理工作。不仅在上述的质量管理体系中运用了PDCA模式,在ISO 14001—1996《环境管理体系规范及使用指南》标准和OHSAS 1 800 1—2001《职业健康安全管理体系规范,标准中所给出的管理体系模式,都采用了“策划一实施一检查一改进”的PDCA循环的管理模式,可见这一模式应用的广泛性、实用性和有效性。特别需要强调指出,在ISO 9001:2000((质量管理体系要求标准中,引言介绍了过程方法,其后勤劳的蜜蜂有糖吃

pdca管理循环的四阶段8步骤

PDCA管理循环的四个阶段、八个步骤 【P(计划)】: 找出存在的问题,通过分析制定改进的目标,确定达到这些目标的具体措施和方法。 【D(执行)】: 按照制定的计划要求去做,以实现质量改进的目标。 【C(检查)】 对照计划要求,检查、验证执行的效果,及时发现改进过程中的经验及问题。 【A(纠正)】 把成功的经验加以肯定,制定成标准、程序、制度(失败的教训也可纳入相应的标准、程序、制度),巩固成绩,克服缺点。 八个步骤: 第一步,找出问题 分析现状,找出存在的问题,包括产品(服务)质量问题及管理中存在的问题。尽可能用数据说明,并确定需要改进的主要问题。 第二步,分析原因 分析产生问题的各种影响因素,尽可能将这些因素都罗列出来。 请注意: ①要逐个问题、逐个因素详加分析。 ②切忌主观、笼统、粗枝大叶。 第三步,确定主因找出影响质量的主要因素。 请注意: ①影响质量的因素往往是多方面的,从大的方面看,可以有操作者(人)、机器设备(机)、 原材料(料)、工艺方法或加工方法(法)、环境条件(环)以及检测工具和检测方法(检)等。即使是管理问题,其影响因素也是多方面的.例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人际关系等等。 ②每项大的影响因素中又包含许多小的影响因素。例如从操作者来说.既有不同操作者 的区别,又有同一操作者因心理状况、身体状况变化引起的不同原因,还有诸如质量意识.工作能力等多方面的因素。 ③在这些因素中,要全力找创影响质量的主要的、直接的因素,以便从主要因素入手解决 存在的问题。 ④切忌“眉毛胡子一把抓”’、“丢了西瓜捡芝麻”。 ⑤切忌什么因素都去管,结果管不了而导致改进的失败。 第四步,制定措施 针对影响质量的主要因素制定措施,提出改进计划,并预计其效果。 请注意: ②施和活动计划要具体、明确,切忌空洞、模糊。 ③施和活动计划具体织确“5W1H”的内容,也就是说,要回答:为什么制定这一措施计划, 预计达到什么目标,在哪里执行这一措施计划,由哪个单位或哪个人来执行,何时开始、何时完成,如何执行。以上四步是 P ―计划阶段的具体化。 第五步,执行计划 按既定的措施计划进行实施,也就是 D ―执行阶段。 请注意:执行中若发现新的问题或情况发生变化(如人员变动),应及时修改措 施计划。

PDCA循环知识基本讲解

Pdca 戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环,戴明循环研究起源于20世纪20年代,有“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特(WalterA.Shewhart)在当时引入了“计划-执行-检查(Plan-Do-See)”的概念,戴明后将休哈特的PDS循环进一步发展成为:计划-执行-检查-处理 (Plan-Do-Study-Act)。戴明循环是一个质量持续改进模型,它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤,即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check/Study)、处理(Act)。戴明循环有时也被为称戴明轮(DemingWheel)或持续改进螺旋(ContinuousImprovementSpiral)。戴明循环与生产管理中的“改善”、“即时生产”紧密相关。 PDCA循环的特点有三个:PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。 ①各级质量管理都有一个PDCA循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有机整体,如图所示。 在PDCA循环中,一般说,上一级的循环是下一级循环的依据,下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。 ②每个PDCA循环,都不是在原地周而复始运转,而是象爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理,经过一次循环,解决了一批问题,质量水平有了新的提高。 ③在PDCA循环中,A是一个循环的关键。

PDCA循环管理思路 贯标中的应用:GB/T19001、GB/T28001标准的管理思路 【P(策划)】: GB/T19001:工作计划、策划(职责目标人、机、料、法、环、测5W1H);GB/T28001:包括三个方面的策划(危险源识别、法律法规识别、目标指标和方案制订) 【D(执行)】: 明确职责(部门/岗位的质量、安保职责) 资源保证(能力、意识,特种作业人员上岗资格,GB/T28001:安全员,消防、安全监控、防盗、防雷设施等) 编写文件(强调两标融贯) 信息交流和沟通(对内、对外) 执行:符合性痕迹管理 GB/T28001:运行控制(重点消防安全、防盗抢(财产和资金)、交通安全、信息安全)应急准备和响应(预案文件的演练和执行) 【C(检查)、A(调整)】:检查和持续改进 日常工作(质量)检查、安全检查 目标、指标完成情况的定期验证 安全管理绩效的检查 法律法规符合性评价

PDCA循环管理学习心得

学习并运用好PDCA循环管理原则,有利于提高工作效率,加速工作的推进,完成公司下达的各项目标任务指标,当然对于一个施工企业来说以质量求生存以管理谋发展是相辅相成的,也是至关重要的。我们如何能更好的把两者结合在一起,不至于顾此失彼,只有建立以工程项目管理为核心的企业经营管理体制,才能提高项目经营与管理的灵活性,增强竞争力。 一、明确目标和工程计划的制定 首先我们知道目标管理是工程项目施工周期内集体活动预期达到的成果,目标管理是项目团队成员亲自参加工作目标的制定、进行自我控制并努力实现目标的行为。工程项目管理的根本方法是目标管理,而目标管理的实质是目标控制——进度控制、质量控制、成本控制、环境控制、安全控制等等。所以合理地组织施工现场的各生产要素并优化配置是项目管理取得成功的关键。同时项目管理还应该强调持续改进,确保PDCA循环的有效运行,使体系运行中的“缺陷”不

仅能得到及时纠正,而且能防止再发生,实现高效率。为此我们以质量控制为例。 1、增强质量意识,加强高素质人才的培养 对于质量的控制我们不但要从意识上提高对质量的重视,而且还要通过培训和学习来增强技术人员的质量意识,更要加强对施工人员的教育跟培养,从根本意识形态上改变他们对质量意识的认识。这是质量控制的根本。 首先,应选派具备较高的政治思想水平和业务素质、熟悉本职工作,有丰富的施工和管理经验的人员来担当技术组成员的领导。同时也要注重培养年轻的人才。真正做到质量管理体系的建立健全,充分发挥管理跟协调的作用。使得这个体系无论是从工程施工的具体环境还是施工技术手段这个外在因素而言,还是在施工人员对质量意识的认知程度上所存在内在因素而言,都最终要达到内因主导外因,外因完善内因这个原则,更好的达到工程所要求的质量标准。 其次,要注重专门的质量标准培训,只有根据具体和实际的情况举行专门的质量标准培训,使从事专业的人员能及时的了解和掌握国际国内的质量标准,以便在施工和验收时能依据严格的质量标准来进行。 2、建立健全质量管理组织机构

PDCA循环质量管理法

PDCA循环质量管理法 2011-08-13 12:13:35 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[大][中][小] 在企业中,通过众多小小的变革可能实现对整个企业的持久改善,从而获得巨大的成效。这在日语中叫做“改善”(kaizen),每一步都很小,这儿一个小变化,那儿一个小改进,但几年后就能发展出完全不同的产品、工序或服务。 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的,它反映了质量管理活动的规律。P(Plan)表示计划;D(Do)表示执行;C(Check)表示检查;A(Action)表示处理。PDCA循环是提高产品质量,改善企业经营管理的重要方法,是质量保证体系运转的基本方式。 PDCA循环的特点PDCA表明了质量管理活动的四个阶段,每个阶段又分为若干步骤。 在计划阶段,要通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等。它包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划四个步骤。 在执行阶段,要实施上一阶段所规定的内容,如根据质量标准进行产品设计、试制、试验,其中包括计划执行前的人员培训。它只有一个步骤:执行计划。 在检查阶段,主要是在计划执行过程之中或执行之后,检查执行情况,看是否符合计划的预期结果。该阶段也只有一个步骤:效果检查。 在处理阶段,主要是根据检查结果,采取相应的措施。巩固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。它包括两个步骤:巩固措施和下一步的打算。 PDCA循环四阶段各步骤。 1.PDCA循环一定要按顺序进行,它靠组织的力量来推动,像车轮一样向前滚进,周而复始,不断循环。 2.企业每个科室、车间、工段、班组,直至个人的工作,均有一个PDCA 循环,这样一层一层地解决问题,而且大环套小环,一环扣一环,小环保大环,推动大循环。 这里,大环与小环的关系,主要是通过质量计划指标连接起来,上一级的管理循环是下一级管理循环的根据,下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和具体保证。通过各个小循环的不断转动,推动上一级循环,以至整个企业循环不停转动。通过各方面的循环,把企业各项工作有机地组织起来,纳入企业质量保证体系,实现总的预定质量目标。因此,PDCA循环的转动,不是哪一个

关于PDCA循环管理心得体会

关于学习“管理方法之PDCA循环”心得体会 前言 我本人表态不是为了写“管理方法之PDCA循环”心得体会为最终目的,是希望通过学习、和总结,全面了解和掌握,结合其中有效的管理方法,对自己工作能力提高有所帮助。 经过学习培训后具体体会如下: 一、什么是“PDCA循环管理方法”以及解读 通过学习培训,“PDCA循环管理方法”(以下都简称该方法)就是通过策划、执行、检查、纠偏和持续改进一系列活动,将我们生活中每一件事做对、做实和做好的最基本方法。 我认为该方法有四个方面的特点:一是具有圆心作用,也就是以“目标”为圆心,展开一系列活动,确保最基本目标的完成的特点;二是各个目标和工作环环相扣特点,需要一个接着一个的持续完成来实现总目标的实现,更加具有紧密相连,和团队协作凝聚力的体现的特点;三是具有完成的任务、目标周而复始迈向更新更高的一个台阶,由心动带动行动做滚动功,下一环节工作中出现的偏差和不足并加以再循环改进后达到相对完美的特点;四是具有镜子效应特点,人们不可能一次就把每一件事都做好做对,只有不停对照比较才会更清晰知道自己在做什么事情、有没有做该做的事情、有没有自己的事情做好等等。 二、“PDCA循环管理方法”的实用性。 通过学习了解,我认为该方法适用每一个人的工作方法,适用于每一件事情的处理,适用于每一个职业场所和环境中的各类社会活动。 所以也包括我们施工企业的每个人工作方法、每件事处理方法,“如公司决策、投标经营、项目管理、部门工作、现场作业、隐患排查、安全达标等等工作方法”。 三、思考如何结合“PDCA循环管理方法”对公司安质部门展开有效的工作。 通过学习掌握,结合“PDCA循环管理方法”对公司安质部门各

PDCA管理法

PDCA管理循环 执行力----按时、按质、按量、超越预期。 CONTENT: P (PLAN) :明确问题、目标并对可能的情况及对应的解决方案进行分段分解。 D (DO) :实施行动计划。(5W2H) C (CHECK) :评估结果。(共享进度、定时检查、培养反馈)A (ACTION) :结果不满意就返回计划阶段,结果满意就进行标准化。(总结、复盘) STEPS: 1.分析现状,制定目标、找出矛盾︰强调对现状的把握和发现矛盾的意识、能力,发掘矛盾是解决矛盾的第一步,是分析问题的基本条件。 2.分析原因︰找准矛盾后分析产生矛盾的原因至关重要,尽可能全面、细致,分情况并应对应相应的解决方案。 3.要因确认︰区分主要矛盾和次要矛盾是最有效解决题目

的关键。 4.拟定措施、制定计划(5W2H)即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(when)?如何完成(How)?预算多少(How much)?措施和计划是执行力的基础,计划必须分解,分时间,分数量、分阶段、分方法。必须清晰可视,必须具有可操性和可控性,必须具有风险机制。 5. 按计划高效执行。按风险机制应对突发变化。 6.检查验证、评估效果、及时修正。(上层角度:远离下属只做你检查的工作,不做你希望的工作。基层角度:自我检查完善,避免出错,温故知新,形成习惯,缩内部短沟通成本,进而达到真正高效) 7.标准化,固定成绩︰标准化是维持企业治理现状不下滑,积累、沉淀经验的最佳途径,是企业治理水平不断提升的基础。是企业治理系统化的动力。 8.处理遗留问题。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环。recycle again and again.

PDCA的管理方法

PDCA循环,也称戴明环,是由美国着名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。这个循环主要包括四个阶段:计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action),及八 个步骤。八个步骤是四个阶段的具体化。 (1)计划(P)阶段 计划是质量管理的第一阶段。通过计划,确定质量管理的方针、目标,以及实现该方针和目标的行动计划和措施。计划阶段包括以下四个步骤: 第一步,分析现状,找出存在的质量问题。 第二步,分析原因和影响因素。 针对找出的质量问题,分析产生的原因和影响因素 第三步,找出主要的影响因素。 第四步,制定改善质量的措施,提出行动计划,并预计效果。 在进行这一步时,要反复考虑并明确回答以下问题:1)为什么要制定这些措施(Why)?2)制定这些措施要达到什么目的(What)?3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部 门执行(Where)?4)什么时候执行(When)?5)由谁负责执行(Who)?6)用什么方法完成(How)?以上六个问题,归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法,亦称5W1H问题。 (2)实施(D)阶段 该阶段只有一个步骤,即第五步 第五步,执行计划或措施。 (3)检查(C)阶段 这个阶段也只包括一个步骤,即第六步。 第六步,检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式,将执行结果与预定目标对比,认真检查计划的执行结果。 (4)处理(A)阶段 包括两个具体步骤。

第七步,总结经验。对检查出来的各种问题进行处理,正确的加以肯定,总结成文,制定标准。 第八步,提出尚未解决的问题。通过检查,对效果还不显着,或者效果还不符合要求的一些措施,以及没有得到解决的质量问题,不要回避,应本着实事求是的精神,把其列为遗留问题,反映到下一个循环中去。 处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题,总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准,包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化,就不可能使PDCA循环转动向前。 PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点: (1)大环套小环,小环保大环,推动大循环 PDCA循环作为质量管理的基本方法,不仅适用于整个工程项目,也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标,都有自己的PDCA循环,层层循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来,彼此协同,互相促进。以上特点。 (2)不断前进、不断提高 PDCA循环就像爬楼梯一样,一个循环运转结束,生产的质量就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高。 (3)形象化 PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。

PDCA原理讲解

PDCA原理讲解 戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环,戴明循环研究起源于 20世纪20年代,有“统计质量控制之父”之称的著名的统计学 家沃特·阿曼德·休哈特(WalterA.Shewhart)在当时引入了“计 划-执行-检查(Plan-Do-See)”的概念,戴明后将休哈特的 PDS循环进一步发展成为:计划-执行-检查-处理 (Plan-Do-Study-Act)。戴明循环是一个质量持续改进模型, 它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤,即计划 (Plan)、执行(Do)、检查(Check/Study)、处理(Act)。 戴明循环有时也被为称戴明轮(DemingWheel)或持续改进螺 旋(ContinuousImprovementSpiral)。戴明循环与生产管 理中的“改善”、“即时生产”紧密相关。 PDCA 循环基本特点 PDCA循环的特点有三个:PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。 ①各级质量管理都有一个PDCA循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有机整体,如图所示。

在PDCA循环中,一般说,上一级的循环是下一级循环的依据,下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。 ②每个PDCA循环,都不是在原地周而复始运转,而是象爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理,经过一次循环,解决了一批问题,质量水平有了新的提高。 ③在PDCA循环中,A是一个循环的关键。 PDCA循环管理思路 【P(策划)】: GB/T19001:工作计划、策划(职责目标人、机、料、法、环、测5W1H);GB/T28001:包括三个方面的策划(危险源识别、法律法规识别、目标指标和方案制订) 【D(执行)】: 明确职责(部门/岗位的质量、安保职责) 资源保证(能力、意识,特种作业人员上岗资格,GB/T28001:安全员,消防、安全监控、防盗、防雷设施等) 编写文件(强调两标融贯) 信息交流和沟通(对内、对外) 执行:符合性痕迹管理 GB/T28001:运行控制(重点消防安全、防盗抢(财产和资金)、交通安全、信息安全)应急准备和响应(预案文件的演练和执行) 【C(检查)、A(调整)】:检查和持续改进

关于PDCA循环管理心得体会

关于P D C A循环管理心 得体会 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

关于学习“管理方法之PDCA循环”心得体会 前言 我本人表态不是为了写“管理方法之PDCA循环”心得体会为最终目的,是希望通过学习、和总结,全面了解和掌握,结合其中有效的管理方法,对自己工作能力提高有所帮助。 经过学习培训后具体体会如下: 一、什么是“PDCA循环管理方法”以及解读 通过学习培训,“PDCA循环管理方法”(以下都简称该方法)就是通过策划、执行、检查、纠偏和持续改进一系列活动,将我们生活中每一件事做对、做实和做好的最基本方法。 我认为该方法有四个方面的特点:一是具有圆心作用,也就是以“目标”为圆心,展开一系列活动,确保最基本目标的完成的特点;二是各个目标和工作环环相扣特点,需要一个接着一个的持续完成来实现总目标的实现,更加具有紧密相连,和团队协作凝聚力的体现的特点;三是具有完成的任务、目标周而复始迈向更新更高的一个台阶,由心动带动行动做滚动功,下一环节工作中出现的偏差和不足并加以再循环改进后达到相对完美的特点;四是具有镜子效应特点,人们不可能一次就把每一件事都做好做对,只有不停对照比较才会更清晰知道自己在做什么事情、有没有做该做的事情、有没有自己的事情做好等等。 二、“PDCA循环管理方法”的实用性。 通过学习了解,我认为该方法适用每一个人的工作方法,适用于每一件事情的处理,适用于每一个职业场所和环境中的各类社会活动。 所以也包括我们施工企业的每个人工作方法、每件事处理方法,“如公司决策、投标经营、项目管理、部门工作、现场作业、隐患排查、安全达标等等工作方法”。 三、思考如何结合“PDCA循环管理方法”对公司安质部门展开有效的工作。

PDCA管理法在营销上的运用

PDCA管理法在营销上的运用 在企业中,通过众多小小的变革可能实现对整个企业的持久改善,从而获得巨大的成效。这在日语中叫做“改善”(kaizen),每一步都很小,这儿一个小变化,那儿一个小改进,但几年后就能发展出完全不同的产品、工序或服务。 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的,它反映了质量管理活动的规律。P(Plan)表示计划;D(Do)表示执行;C(Check)表示检查;A(Action)表示处理。PDCA循环是提高产品质量,改善企业经营管理的重要方法,是质量保证体系运转的基本方式。 PDCA循环的特点 PDCA表明了质量管理活动的四个阶段,每个阶段又分为若干步骤。 在计划阶段,要通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等。它包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划四个步骤。 在执行阶段,要实施上一阶段所规定的内容,如根据质量标准进行产品设计、试制、试验,其中包括计划执行前的人员培训。它只有一个步骤:执行计划。 在检查阶段,主要是在计划执行过程之中或执行之后,检查执行情况,看是否符合计划的预期结果。该阶段也只有一个步骤:效果检

查。 在处理阶段,主要是根据检查结果,采取相应的措施。巩固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。它包括两个步骤:巩固措施和下一步的打算。 PDCA循环四阶段各步骤。 1.PDCA循环一定要按顺序进行,它靠组织的力量来推动,像车轮一样向前滚进,周而复始,不断循环。 2.企业每个科室、车间、工段、班组,直至个人的工作,均有一个PDCA循环,这样一层一层地解决问题,而且大环套小环,一环扣一环,小环保大环,推动大循环。 这里,大环与小环的关系,主要是通过质量计划指标连接起来,上一级的管理循环是下一级管理循环的根据,下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和具体保证。通过各个小循环的不断转动,推动上一级循环,以至整个企业循环不停转动。通过各方面的循环,把企业各项工作有机地组织起来,纳入企业质量保证体系,实现总的预定质量目标。因此,PDCA循环的转动,不是哪一个人的力量,而是组织的力量、集体的力量,是整个企业全体职工推动的结果。 3.每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次,质量水平和管理水平均提高一步。 PDCA循环不仅是质量管理活动规律的科学总结,是开展质量管理活动的科学程序,也是一种科学管理的工作方法。它同样可以在质

管理常识——PDCA循环教学教材

管理常识——P D C A循 环

精品资料 仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除谢谢2 PDCA PDCA戴明(管理)循环法(Deming cycle(动态循环控制原理) PDCA或P—D—C—A是Plan—Do—Check— Action第一个英文字母的缩写,策划—实施-— 检查—处置,1920年美国W·A·Shewhart 休哈特首先提出,20世纪60年代后由美国 W·Edards Deming戴明进行推广,因此它也 经常称为“戴明循环”。PDCA理论在我们 的工作中和生活中不断地被有意、无意地使 用着。之所以称为PDCA循环是因为这四 个过程不是运行一次就完结而是周而复始 的问题进入下一个循环。 一项活动无论其多么复杂或多么简单,都不 会摆脱这一模式(规律)。 (基本原理:就是做任何一项工作,首先 照计划规定去执行、检查和总结;最后通 过工作循环,一步一步地提高水平,把工 作越做越好,这就是做好一切工作的一般 规律) PDCA循环基本内容分为四个阶段八个步骤: 第一个阶段(P):制订质量目标、活动计 划、管理项目和措施方案。 第一个步骤:分析品质现状,找 出存在的品质问题(根据顾客、 社会以及组织的要求和期望,衡 量组织现在所提供的产品和服务 的质量找出存在的问题所在)---- 收集有关数据…层别法、调查 表、排列图、直方图、控制图。 第二个步骤:分析质量问题产生 的各种原因(影响因素)-----鱼 骨图(特性要因图)、头脑风暴 法(Brain Storming)。 第三个步骤:找出影响质量问题 的主要原因-----柏拉图(排列 图)、相关图 第四个步骤:针对主要原因制订 对策,所采取的措施,提出执行 计划----5W2H法。 图一:PDCA管理循环(四大

PDCA循环比赛方案

PDCA循环实施竞赛活动方案 (PDCA管理工具应用请详细参考《中国医院评审实务》第8章)目前PDCA循环作为一种确实有效的工作程序,已被广泛应用于日常工作中。医院评审标准的制订过程、评审实施中均需遵循该循环原理。为进一步推动PDCA 循环在全院范围内实施,加强全院员工对PDCA循环原理的理解和运用,分级管理办公室拟在全院范围内开展PDCA循环实施竞赛活动,通过对质量管理计划的制订及组织实现的过程,有效推进医院质量和安全持续改进。竞赛方案如下: 1.参加对象:每个职能部门、临床科室、医技科室,以科室为单位。 2.活动时间:5月20日--6月30日。 3.具体要求: (1)选定一个本部门或科室目前存在的质量或管理问题,根据PDCA循环的“FOCUS-PDCA”九个阶段,借助标杆分析法、趋势图、流程图、鱼骨图、排列图、头脑风暴法、检查表、甘特图、柱形图等管理工具分析原因、制定对策并实施、检查效果,最终得到质量改进。 (2)需上交分级管理办公室参评内容包括:文本信息、管理工具应用信息、质量改进记录表等。如: ①“F”阶段:查找问题(如标杆分析法或趋势图等) ②“O”阶段:成立CQI小组名单 ③“C”阶段:明确现有问题流程和规范(如流程图),查找有用的信息。 ④“ U”阶段:问题的根本原因分析(如鱼骨图或排列图等) ⑤“ S”阶段:拟定并选择改进方案的讨论记录(如头脑风暴法等) ⑥“ P”阶段:拟定改进计划的方案(甘特图等) ⑦“ D”阶段:实施阶段的情况汇报(检查表等) ⑧“ C”阶段:计划实施后与之前比较结果(柱状图等) ⑨“ A”阶段:质量改进记录表、制订制度、流程或汇报PPT等 (3)5月30日前完成前6个阶段工作,6月30日前完成所有阶段工作。 4.评比方法:由院领导及省级评审员为评委,从选题的必要性、工具运用熟 练情况、完成情况、取得的成效等方面进行评比。 5.竞赛共设奖项四个,分别为一等奖1名,奖金3000元;二等奖3名,奖金

戴明PDCA管理方法

PDCA戴明循环理论 PDCA循环又叫戴明循环,是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部 过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(纠正)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。 全面质量管理活动的运转,离不开管理循环的转动,这就是说,改进与解决质量问题,赶超先进水平的各项工作,都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量,还是减少不合格品,都要先提出目标,即质量提高到什么程度,不合格品率降低多少?就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否达实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度。 PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。 PDCA循环的特点有三个: ①各级质量管理都有一个PDCA循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有机整体,如图8-5所示。在PDCA循环中,一般说,上一级的循环是下一级循环的依据,下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。 ②每个PDCA循环,都不是在原地周而复始运转,而是象爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理,经过一次循环,解决了一批问题,质量水平有了新的提高,如图8-5所示。 ③在PDCA循环中,A是一个循环的关键。 贯标中的应用:GB/T 19001、GB/T 28001标准的管理思路 【P(计划)】:

(1)店铺系列管理方法之pdca

PDCA循环 PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA 循环,不停顿地周而复始地运转的。 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。 全面质量管理活动的运转,离不开管理循环的转动,这就是说,改进与解决质量问题,赶超先进水平的各项工作,都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高业绩,还是提高服务质量,都要先提出目标,即质量提高到什么程度,就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否达实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度。 PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。 PDCA循环的特点有三个: ①各级质量管理都有一个PDCA循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有机整体,如图8-5所示。在PDCA循环中,一般说,上一级的循环是下一级循环的依据,下一级的循环是上一 级循环的落实和具体化。 ②每个PDCA循环,都不是在原地周而复始运转,而是象爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理,经过一次循环,解决了一批问题,质量水平有了新的提高,如图8-5所示。 ③在PDCA循环中,A是一个循环的关键。 【P(策划)】: 内容:工作计划、策划(职责目标人、机、料、法、环、测5W1H); 工作时控表、目标指标和方案制订) 【D(执行)】:明确职责(岗位的质量、职责) 资源保证(能力、意识,人员上岗资格) 信息交流和沟通(对内、对外)

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