管理心理学

①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩

1、什么是管理心理学？

管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象，心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。

2、管理心理学的研究对象是什么？

①目标管理②人力管理③信息管理④时间管理⑤环境管理

3、研究管理心理学有什么意义？

①管理心理学是未来管理科学的核心内容；

②管理心理学有助于个体的自我完善；

③管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益。

4、管理心理学具有什么样的学科性质？它与其他学科的关系怎样？

管理心理学是介于管理科学和心理科学之间的一门边缘学科，也是一门综合性很强的学科。

①在某种意义上说，管理心理学是管理学的一个分支，主要研究管理过程中的心理学问题；②行为科学与管理心理学的人力管理部分有交叉联系；③管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系；④管理心理学与社会心理学是相互影响、相互渗透的邻近学科；⑤人类学的知识和原理对管理心理学的研究和应用具有一定的借鉴意义。

5、管理心理学有哪些研究方法？这些方法的特点是什么？

研究方法：①经验研究②实验研究③测验研究

特点：①经验研究是指在不对事物加以干涉和控制的前提下，获得关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规律性的东西；②实验研究是在人为干涉与控制的条件下，通过操纵和控制影响事物发展的条件，以引起被试某种心理现象并发现其中规律性的方法；③测验研究是一种介于经验研究与实验研究之间的方法。

6、对不同的人性假设如何理解，对我国的管理心理学的发展有何启示？

启示：①加强对人自身的研究；

②加强对现实人性的理解；

③汲取西方管理心理学的合理内容。

7、如何吸收西方管理心理学思想的合理内核？

管理心理学家需深入实际，亲临现场进行观察、访谈、实验研究的研究作风，注重定性与定量分析相结合、主观假设与客观验证相统一的工作方法等，值得借鉴与学习。

8、比较“经济人”理论和“成就人”理论，并谈谈在现代管理过程如何运用这两个理论进

行管理？

比较：①“成就人”假设不像“经济人”理论只重视物质因素、工作任务，而是把重点转移到人的工作环境上；②“成就人”假设认为，管理者的主要职能不是经济人所说的生产的指导者，而只是一个工作设计者和服务者；③“成就人”假设不主张像经济人理论那样依靠物质刺激，而主张通过内在的激励来满足人的成就需要；④“成就人”假设不像经纪人理论那样采取监督、控制人的管理制度，而主张采取保证员工能充分地表露自己的才能、达到自己所希望的成就的制度。

运用：①坚持按劳分配的原则；②实行计件的工资制度；③采取物质奖励；④工作扩大化，工作丰富化；⑤充分发挥个人的才能；⑥企业领导人相信员工的独立性、创造性。

9、“文化人”理论的提出对现代管理者有什么启示？

①管理者要以身作则，严格遵守企业的各项规章制度，做好员工的榜样，把企业的价值观人格化；②管理者还要在企业中尽力营造出一种很强的企业文化氛围。

10、人际交往在管理中有哪些作用？

①交流信息②调节员工的工作行为③保持员工身心健康

11、影响人际关系的因素有哪些？

①距离的远近②交往的频率③相似的因素④需要、性格、气质的互补作用

⑤个性特征⑥能力与特长⑦仪表的吸引性

12、领导者的素质内涵包括哪些？如何培养？

素质内涵：

①政治思想素质②道德法律素质③科学文化素质④身体心理素质⑤组织管理素质

如何培养：

①学习提高②实践锻炼③生活修养

13、如何建立一个积极、团结和高效的领导班子？

①形成期：提出问题、界定角色和了解目标及任务；

②风暴期：各有想法及意见、个性相异产生冲突、意见分歧和权力运用；

③规范期：清楚明白指责、了解彼此行事风格、目标明确和任务为先，目标第一；

④绩效期：着眼于各项任务的完成、理清角色扮演与职责所在和能吸收吸引成员。

14、被领导者的成熟素质有哪些？典型的失败行为又有哪些？

成熟素质：

①适应上级，维护上级；②敬业守职，热忱工作；③博学多才，乐观自信；④勇担责任，独当一面；⑤原则坚定，方法灵活；⑥求真务实，积极开拓；⑦谦虚谨慎，善于沟通；⑧胜败如常，锲而不舍；⑨多予少取，清名正利；⑩能识大体，自主沉浮。

失败行为：

①没有主见，糊涂被动；②遇事慌乱，太情绪化；③纸上谈兵，行动不力；④虎头蛇尾，忽冷忽热；⑤事无巨细，陷入琐事；⑥私心太重，唯利是图；⑦应付上级，投机取巧；⑧固执己见，刚愎自用；⑨分化离间，搞小团体。

15、信息在管理中的作用主要有哪些？

①决策②计划③组织④控制⑤协调

16、说明信息沟通的过程。

①编码②沟通渠道③译码④反馈⑤干扰

17、信息沟通有哪些类型？

①言语沟通和非言语沟通②正式沟通和非正式沟通③组织系统中的上行沟通、下行沟通和平行沟通

18、信息沟通的障碍有哪些？如何克服？

信息沟通的障碍：①信息过滤②选择性直觉③情绪影响④语言障碍⑤空间距离⑥组织结构⑦文化障碍⑧媒介障碍

克服的方法：①使用简单、清晰的语言②做积极、专注的听众③控制信息的流动

④给予和接受反馈⑤增进关系，做一个支持性的沟通者⑥使用技术来提高沟通效率

19、举例说明决策的基本过程。

①问题识别阶段②问题诊断阶段③动作选择阶段

20、如何认识时间的本质、特征、价值，如何理解时间与管理密切相关，互为条件？

时间的本质：世界是由运动着的物质组成。时间是物质运动的顺序性、间隔性和持续性，是物质运动过程的顺序更替和前后联系的表现。

时间的特征：①矢量一维性②不可储存性③公平均等性

时间的价值：

时间是管理中稀有、珍贵且特殊的资源，是一切活动得以进行的前提条件，最大限度地开发和利用时间资源是管理的重要内容。同时，时间资源的价值体现和利用程度，必须依靠

有效的自我管理和组织管理。

21、时间管理的原则有哪些？

①积极能动的原则②贡献目标的原则③计划控制的原则④实践发展的原则

22、结合自己的学习和实践，你如何从时间应该用在什么地方、实际用在什么地方、两者有何差异及其原因所在等几个环节来诊断自己时间管理的效能并优化自己时间管理的方法？

23、什么是环境？环境对管理活动的影响主要体现在哪些方面？

环境是存在于主体周围的条件和状况的集合体，是影响主题发展的外部因素的总称。

主要表现方面：①物理环境管理②社会环境管理

24、什么是噪音？简述噪音的危害。

噪音是音高和音强变化混乱、听起来不谐和的声音。

噪音的危害：①会对人的生理心理造成各种影响；②可能降低帮助行为发生的可能性；

③长期处于持续的噪音环境中，可能首道非常严重的不良影响。

25、什么是民族心理结构？举例说明民族心理结构对管理的影响。

民族心理结构是逐步进化和不断建构的，但在这种进化不能通过生理机制进行遗传，而是通过物质财富、精神财富的传统总积累得以实现的。

影响：针对不同民族的不同民族意识、民族情感和民族性格，采取不同的管理方法，能提高管理效率，有效地避免组织中的矛盾

26、什么是孤独？什么是拥挤？哪些环境下的员工容易产生孤独感？哪些环境下的员工可能会产生拥挤感？你能想出一种行之有效的办法避免孤独感和拥挤感的产生吗？

孤独是影响个体直觉和心理能力，并能使人产生幻觉的心理感受。

拥挤是对没有足够的空间、行为受到限制所产生的心理感受。

27、组织结构有哪些基本特征和类别？影响组织结构的因素有哪些？

组织结构基本特征：①开放性②复杂性③系统性

类别：①按组织的性质分：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织和宗教组织；

②按组织的形成方式分：正式组织和非正式组织；

③按社会功能分：以经济生产为导向的组织、以政治为导向的组织、整合组织和

模型维持组织；

④按人员顺从度分：强制性组织、功利性组织和正规组织；

⑤按利益受惠分：互利组织、服务组织、实惠组织和公益组织。

影响因素：①技术创新的要求②环境不确定的影响③愿景目标与公司战略的选择28、什么是工作再设计？其主要形式有哪些？结合有关公司的情况，论述弹性工作制的优缺点。

工作再设计：指的是为了达到组织的目标，促进组织的发展，对不能满足当前组织环境的工作内容、工作职能、工作关系进行重新设计。

主要形式：①工作轮换②工作扩大化③工作丰富化④弹性工作时间

弹性工作制的优点：①可以减少缺勤率、迟到率和员工的流失；②可以增进员工的生产率；③增加了工作营业时限，减少了加班费的支出。

29、什么是学习型组织？试论述组织创新的特点和影响因素。

学习型组织：指的是一个能够不断增强其创造能力的组织，或者说是一个拥有知识并能对其进行管理和运用的组织，即能够“学习”知识的组织。

管理心理学 (2)

什么是管理心理学？?在西方称为工业与组织心理学。广义的管理心理学，是以政治、军事、经济、文化等各种社会组织或活动中与管理过程有关的心理活动规律为研究对象，揭示社会组织运行过程与人的心理活动相互作用的规律。 ?狭义的管理心理学，即经济管理心理学，其研究对象是经济管理活动中的人的心理活动规律。它研究经济管理活动中人的心理因素对管理效率的作用，如人的意识倾向(理想、世界观、信仰、兴趣等)、知识才能、性格脾气、情绪情感对管理效率的影响。也研究各种管理措施，如思想教育、劳动竞赛、操作合理化、工资奖金制度、升级考核制度等措施，对人的心理产生的影响和作用。 霍桑实验 ?20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这项试验的代表人物是美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥。在这项试验的基础上，梅奥创立了早期的行为科学——人际关系学说。 ?霍桑试验分为四个阶段： ①工场照明试验 ②继电器装配实验——“福利实验” ③“访谈实验” ④观察研究——“群体实验” 梅奥：人际关系学说 ?梅奥的人际关系学说同泰勒的传统科学管理既有区别也有相同点。相同点表现为：目标一致，两者都追求高的生产率；两者都认为个人与管理者冲突，责任应归于管理者；两者都追求管理者同工人之间的和谐或利益相关。不同点表现为： 马斯洛需要层次理论 ?在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要: ?一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。?一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。 ?（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 ?（2）同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是

激励是管理心理学上一个非常重要的功能

激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一。激励就是调动人的积极性的过程。研究管理心理学，主要目的就是为了掌握个体与群体的心理，激发每个人的积极性，做到人尽其才。 通用前CEO杰克.韦尔奇总结的GE核心领导要素E4（Energy活力、 Energier激励、 Edge 敏锐、 Execution执行）中就有激励一项。他曾说，管理人员应成为团队的成员和教练员，他们的工作是提供帮助，而不是控制他人，还应有能力去激励他人。激励和鼓动他人的能力——富有感染力的热情——会使组织的能力发挥至极致。 可以毫不夸张的说，21世纪只有两种管理者，懂得如何去激励员工的管理者和失败的管理者。“人性”以及管理理论都不应是一成不变的，而应该是随时代的发展而发展的。 以上这些关于人性、需要的讨论，为激励的实施指明了方向。例如激励要因人而异，要按需激励，物质精神激励并重等等。 二、激励的方式 激励的方式主要有目标激励，期望激励，责任激励，危机激励，奖励激励。 1、目标激励。 目标激励可以包括成就激励，自我实现激励，或者前景激励。目标是一种刺激，合适的目标能诱发人的动机，进而促使达成目标。 人的动机来源于需要，而需要的满足便是人活动的最大动力。管理者的工作就是如何巧妙地将企业的目标与个人的需要统一起来。即目标的设置问题。管理者向员工描绘一个愿景，并能鼓动员工看到这个愿景对自己的价值，并热情主动地去实现它，这就是一个成功的目标。 对一个渴望自我实现成就感强的人来说，给他提供一个能够充分展示自己，具有一定挑战性的目标，将会产生强大的驱动力。 被称为中国CEO第一人的海尔总裁张瑞敏曾说：“你能够翻多大筋斗，我就给你搭建多大的舞台。”创造欲望得到满足的激励，在公平条件下参与竞争的欢愉，个人价值受到承认的幸福。使海尔人为企业拼尽全力而无怨无悔。这是这样一种激励成就了海尔中国第一品牌的盛誉。 所以，要充分发掘员工的潜力，就得激起他们成就的欲望，给他们以发展的环境，将他们的个人目标与公司的业绩目标联系起来，这样才能从内部发动他们。 2.期望激励 这里讲的期望是指管理者对员工能力的一种评价，并通过一定的方式传递给员工。期望的基础是信任，而信任又是一种真诚的期望。因此也可把期望激励称为信任激励。

管理心理学B第2次作业

管理心理学B第2次作业

（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客 观题答案。) 本次作业是本门课程本学期的第2次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题) 1. 下列哪项不属于个案研究（） (A) 现场实验 (B) 观察法 (C) 谈话法 (D) 活动产品分析法 你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 2. 下列那本著作并未全面反映美国、西欧国家管理心理学的理论体系及其主要内容（） (A) 列维特所著的《管理心理学》 (B) 季托夫所著的《管理心理学》 (C) 罗桑所著的《组织行为》 (D) 雪恩所著的《组织心理学》 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考：

3. 下列哪项不是人际关系学派的局限性（） (A) 缺乏对人的心理因素的全面、深入的考察 (B) 注意中心为个别工人 (C) 过多强调非正式群体的作用 (D) 缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 4. （）对人性的假设提出了另一种分类，即存在着经济人、社会人、自我实现人、复杂人假设 (A) 布劳纳 (B) 莫尔斯 (C) 洛希 (D) 雪恩 你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考： 5. 下列哪项不属于人类最基本的需要（） (A) 食物 (B) 饮水 (C) 爱与归属

(D) 住所 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考： 6. 下列哪项不属于社会知觉的具体研究范围（） (A) 对社会对象的知觉 (B) 对他人的知觉 (C) 对自己的知觉 (D) 对人际关系的知觉 你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 7. 经验表明，在招聘工作中，第一个（）分钟的印象往往对录取与否有较大的影响。 (A) 8 (B) 7 (C) 6 (D) 5 你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考：

管理心理学的研究方法

第二章管理心理学的研究方法 第一节研究的构思与设计 一、管理心理学研究的思路 对于管理心理过程及组织管理规律的理解，既需要有创造性的理论思维，又取决于可靠有效的实际数据。理论和数据是管理心理学研究的两个必要元素。其中，准确的思路是管理心理学研究的一个先决条件。管理心理学研究有三种理论思路：微观、中观和宏观的思路。在管理心理学研究中，需要根据研究的不同目的，选择相应的理论思路。 1.微观的研究思路 管理心理学的微观思路注重于研究个体特征或小团体中的个体行为。管理心理学微观思路与心理学的许多分支密切相关。实验心理学为学习、动机、知觉和压力等专题提供了一定的理论依据；在个性与咨询等领域运用了许多临床心理学方法；社会心理学则提供了有关态度、群体和社会化方面的理论；而人事心理学有关人员测量、选拔、培训、奖励、绩效等的研究与应用，与管理心理学有着尤其密切的关系。微观的研究思路在研究设计、测量和分析等方面都从心理变量出发，考察各类心理因素之间的关 系及变化规律。 2.中观的研究思路

管理心理学的中观思路以个体心理为基础，把注意力放在群体行为和管理过程方面，并特别侧重于研究群体动力机制、领导行为和管理决策模式等。同时，在研究中注重群体变量和有效管理行为的具体情景条件。 3.宏观的研究思路 管理心理学的宏观思路重视组织层面的分析和研究，特别是对组织环境、组织体制、组织文化和组织战略等宏观因素及其效应的考察。同时，宏观的研究思路倾向于采用整体设计，注重多重组织因素作用下人员特征、组织结构和管理程序之间的交互影响。 管理心理学研究特别重视通过实证分析对理论假设作出多重检验。图 2-1为理论检验过程的各个环节。 二、研究的计划与设计 为了开展有效的管理心理学研究，首先，应该对有关的研究与应用文献有足够的考察和了解，尤其需要注意那些把研究结果转换成实际应用的杂志。熟悉以往研究，是计划和设计的基础；其次，应该对简单化的结论持怀疑的态度并进行透彻的分析；第三，应该确保研究所运用的概念具有科学的理论依据，并努力尝试新的思想，使自己的组织成为不断更新发展 的“学习组织”。 制定好研究的计划是成功研究的必要条件和重要一环。在制定研究计划时，不仅需要认真考虑研究的理论基础、具体课题和研究方法，而且应该充分预计可能遇到的问题或困难。在研究计划的制定过程中，还应广泛

管理心理学试题及答案完整版

管理心理学试题及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

管理心理学试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难 易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测 验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理 学研究方法中的( B) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程

8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉 及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体

管理心理学心得体会

管理心理学心得体会 管理心理学心得体会一：管理心理学的心得体会 记得老师说过管理心理学这门学科的研究对象是“以人为中心”。以前一直没有过对这门学科的了解，从选修这门课一直到上完，我有了不少收获，虽然对这么学科的学习和了解还是非常的少，但我仍对这么学科有了很好的认识，并且有兴趣和想法在将来继续在这门学科上学习下去。 管理心理学它是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性，最大限度地提高工作效率的一门学科。它的研究根源和目的是探索人的行为产生的原因以及人的动机与人际关系发生发展的规律。主要研究社会心理现象以及个体，群体，领导组织的心理活动。 管理的实质是“对人管理首先就要了解人”，了解所要管理的对象的性格特征，了解他的工作环境，了解他的工作能力。了解了才能很好的管理，才能很好的调动对象的积极性，提高工作能力。 当领导管理自己的下属，调动下属的积极性，当老师的要管理自己的学生，调动学生的积极性，而这一切就是要领导者考虑的问题。在管理心理学中，激励就是调动人的积极性的过程。激励大师金克拉曾说：“你若想成为人群中的一股力量，便必须掌握激励，生活就是这样，你把它放入自己所处的人际中，人们就记得你信任你，就像黑夜相信灯光一样。” 激励便是“激发鼓励”。激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一。 激励是一个心理学术语，是指持续地激发人的动机的心理过程。或者说，激励是引起个体产生明确的目标指向特定行为的内在驱动力。在管理工作中，激励就是管理者对员工的激发和鼓励，激发员工的工作动机，鼓励员工的工作干劲，通过运用各种管理手段刺激员工的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进，发挥其才能，释放其潜能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，在工作中做出更大的成绩，也就是调动员工的积极性。它是一名管理者的基本职责和必备能力。工商企业只有一项真正的资源：人。

管理心理学实战专家许老师简介

许老师管理心理学实战专家 NLP执行导师 ADT国际皮纹分析师 美国PDP企业管理谘商师 国家二级心理咨询师 中国海洋大学管理学、心理学双硕士 北京大学、清华大学、青岛大学EMBA特聘讲师 曾任：中石化胜利油田有限公司团委组织青工部部长 曾任：山东昌辰集团青岛教育有限公司董事长 曾任：海尔特种冰箱有限公司领导力咨询项目组组长 许老师有15年的特大型企业管理经验及19年企业培训管理经验，先后与海尔、海信、澳柯玛、马士基、朗讯、中车等企业进行培训辅导，把培训课程和咨询产品引入企业，PDP 领导力咨询项目获得海尔集团2016年《优质咨询项目奖》。 从1998年起，开始从事企业管理及培训咨询工作，曾负责中石化胜利油田30万青工的教育培养及技能培训工作，并荣获全国总工会“优秀青工技能培训先进个人”称号。 2006年先后跟随心理学大师李中莹、蔡敏丽、林文采等学习心理学理论和技巧，把NLP/PDP/DISC/九型人格等性格分析工具应用于课程开发和课程传授之中，从心理学的角度研究领导学、管理学，形成了独具匠心的管理心理学课程体系。其《PDP人力资源管理与识人用人之道》被北京大学、清华大学EMBA所采购，在人民网人民职场栏目进行了课程的直播录制。其《情绪与压力管理》被吉林工商银行、青岛中国银行、烟台恒丰银行指定为中层管理干部的固定培训课程。 部分成功案例： ●曾为马士基货运进行《中层干部的有效沟通》课程培训，中层干部沟通能力显著增强，并连续返聘3年，培训了26批中层管理干部； ●曾为中国联通青岛分公司支局长进行《如何打造高绩效团队》课程培训，团队建设效果明显，团队凝聚力增强，并连续返聘2年； ●曾为中石油海华集团进行《PDP人力资源管理与识人用人之道》课程，连续返聘28期，其中机关干部8期，车间主任10期，班组长10期。 ●曾为LG集团讲过《管理者情绪与压力管理》课程，管理干部减压效果显著，经老师同意做了现场录制，并作为LG集团内部课程进行集团的员工学习，颇受好评，连续轮训10期；

管理心理学2

一、选择题 1. 组织行为学研究的基础和出发点是________个体____。 2. 在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为________晕轮效应____。 3. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于______按有无价值的不同标准来划分______。 4. 创造性行为产生的源泉是_____良好的信息沟通_______。 5. 心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性定向”有_______六种_____。 6. 个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出是一个____圆锥体________。 7. 组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为____友谊型群体________。 8. 在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是____全方位式________。 9. 人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，持这种观点的理论是___社会交换理论 _________。 10. 管理群体间互动有许多办法，其中最简单、花费最低的办法是________制定规则与程序____。 11. 在组织中，有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为__正比关系__________。 12. 组织行为学中把企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式以适应发生变化的环境的能力称为______应变能力 ______。 13. 对若干个备选方案分别进行评估，然后以一定的标准进行衡量，择优者而取之。这是决策过程中所必须遵守的___对比择优原则_________。 14. 动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。这表明了动机具有_____强化机能_______。 15. 美国心理学家麦克里兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有三种，它们是______成就需要、权力需要、合群需要______。 16. 模式：工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励。这是下列哪种激励理论的基本观点____综合型激励理论________。 17. 吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”的理论基础是______参与管理理论与麦克里兰的成就需要理论______。 18. 组织行为学家认为，现代组织结构理论是一种___开放系统理论 _________。 19. 从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。这是组织变革程序中的_____勒温程序_______。 20. 组织文化建设的出发点和归宿是____组织目标或宗旨 ________。 二、多选题 1. 组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有_______ABCD_____。 A、选择法 B、是否法 C、计分法 D、等级排列法

管理心理学专题

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题型：名词解释单选多选简答论述 案例分析 复习范围 第一章 1.心理学概念：心理学（psychology ）是一门研究人的心理现象及其规 律的科学。 2.心理学的研究对象心理过程和个性心理包括内容 3.对非社会性信息所形成的知觉，称为物知觉和一般知觉 而对社会性信息所形成的知觉，称为人知觉和社会知觉 4.知觉的特点：整体性；选择性；理解性；恒常性 5.情绪状态的分类：心境；激情；应激 6.气质是不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的稳定的动 力特征。 类型：多血质；黏液质；胆汁质；抑郁质（能判断属于何种气质类型） 7.管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制 的科学。

8.群体与个体心理的区别（论述or简 答） 个体心理与行为主要研究作为个体的人所具有的需要、动机、态度以及智力、能力等。根据心理差异进行人事配置根据员工需要、动机、兴趣和态度进行激励。 群体的人具有个体的人所没有的一些心理特点；群体对个体的心理和行为有着一定的影响和引导作用。主要研究群体对个体的心理和行为的影响、群体凝聚力、士气和人气关系、人际沟通等。群体中存在着人际关系与上下左右的交往，以及由此而产生的种种特有的社会心理现象，如：群体气氛、士气、凝聚力、社会助长、社会惰化、群体思维和群体决策中的极端转移以及仿效、感染、从众、引拒、竞争、协作、相容、冲突等。 所有上述现象在个体单独活动中一般不会出现，而只有在群体中才会发生并为个体所感受。 9.勒温的群体动力理论 P26 理解意思 群体动力理论借用了物理学中的“力场”观念，描述群体行为的产生机制。所谓群体动力是指群体行为的动力与方向。 B=f（P E） B是个体行为，P是个性特征，E是环境 10.心理学的研究方法：实验法—分为实验室实验和现场实验两种；问卷 调查法； 访谈法；心理测验法；个案法

《管理心理学》在线作业完整版

一、单选题（共50道试题，共100分。）V1.谈话法和问卷法应属于（） A.观察法 B.测验法 C.调查法 D.实验法 满分：2分 2.“吃不到葡萄说葡萄是酸的”，这是一种心理防卫机制，称为（） A.合理化作用 B.压抑作用 C.投射作用 D.逃避作用 满分：2分 3.内聚力高的工作群体，工作效率（） A.必然高 B.必然低 C.可能高也可能低 D.以上都不是 满分：2分 4.气质和性格在心理学研究中都属于（） A.个性倾向性 B.心理过程 C.心理状态 D.个性心理特征 满分：2分 5.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（） A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 满分：2分 6.管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（） A.能力和工作难度 B.能力和激励水平 C.性格和机遇 D.价值观与态度 满分：2分 7.根据领导方格理论，管理绩效最好的领导风格是（）。 A.9.1型 B.1.9型 C.9.9型 D.1.1型 满分：2分 8.俗话说“以小人之心度君子之腹”，这是（）的表现。 A.合理化作用

B.投射作用 C.压抑作用 D.逃避作用 满分：2分 9.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（） A.很高 B.很低 C.可能高也可能低 D.以上说法都不对 满分：2分 10.根据需要型的激励理论原理，全面深入地了解人的需要，（）才能最充分地调动人的积极性。 A.干方百计地满足人的一切需要 B.干方百计地满足人迫切需要 C.干方百计地满足人的合理需要 D.干方百计地满足人的合理而迫切的需要 满分：2分 11.某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（） A.攻击 B.升华 C.冷漠 D.退化 满分：2分 12.在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（） A.易获得性偏差 B.基础比例偏差 C.社会刻板印象 D.心理定势 满分：2分 13.人的动机、兴趣、信念等都是需要的（） A.表现 B.内容 C.来源 D.诱因 满分：2分 14.在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（） A.性格 B.能力 C.气质 D.态度 满分：2分 15.首先提出"管理心理学"的心理学家是（） A.马基亚维里 B.薛恩

管理心理学

关于激励理论的认识和应用 [摘要]在当前深化企业的改革中，如何激励职工的积极性成为促进企业发展中的当务之急。如何恰当的应用激励理论、如何构建科学有效的企业激励机制，是吸引人才、留住人才、用好人才、管理人才的关键。激励是组织行为学的重要内容、关键问题。企业应当按照科学发展观的要求，建立和实施适合本企业的、先进的激励机制，不断提高企业劳动生产率，充分发挥激励机制在人力资源管理中乃至企业发展中的积极作用。 激励是管理心理学的重要内容。如何恰当的应用激励理论、构建科学有效的企业激励机制，是吸引人才、留住人才、用好人才、管理人才的关键。在传统的人事管理向新型的人力资源管理转变的过程中，激励机制的建立和应用，为人力资源管理注入了“以人为本”的基调，从人文的视角为企业人力资源管理水平的提升另辟了一处蹊径。 一、激励理论的四种类型 1、内容型激励理论 是研究需要这个激励的基础的理论，是说明激励人们行为的特殊因素以及它们如何激起或引发人的行为，它着重对激励的原因及起激励作用的因素的具体内容进行研究。由于需要和动机是推动人们行为的原因，也是激励的起点和基础，所以，研究需要的内容和以及如何推动人们的行为是内容型激励理论的主要任务。包括马斯罗需要层次理论、赫兹伯格双因素理论、阿德佛ERG理论等。 2、过程型激励理论 内容型激励理论是研究如何促使管理人员更好地认识激励员工行为的特殊因素。但是，这些理论不能使人理解人们为什么选择这种特殊的行为方式去完成工作目标。这个选择问题，是由过程型激励理论来说明的。他着重探讨激励的心理过程以及行为的指向和选择，说明行为怎样产生、怎样向一定方向发展，怎样保持下去以及如何解释的过程。它主要包括目标设置论、期望理论和公平理论。 3、状态型激励理论 如果说需要型激励理论是从激励的起点，过程型激励理论是从激励的中间过程来研究激励问题的话，那么状态型激励理论则是从激励的终点（相对而非绝对的）——需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。状态型激励理论的主要代表是公平理论和挫折理论。 4、综合型激励理论 综合型激励理论是上述各种理论的概括和综合，比较全面地反映了人在激励中德心理过程。 二、激励理论在中国企业的应用背景 自20世纪90年代中期以来，我国的管理学者一直在讨论管理的本土化与国际化以及与国际接轨的问题，人们通常就把学习世界各国成功的管理经验，称之为国际化或与国际接轨。但往往却忽略了本土化，忽略了与本土接轨。 从企业环境的中国特征看，我国实行的是社会主义市场经济体制的改革，这一概念的性质就决定了中国企业环境的基本特点。同时，我国又是一个具有五千年文化传承的国家，其政治经济制度、社会文化等系统结构，客观上存在着与西方国家不同的特征。如几千年来，一些重人际关系的伦理规范和集权的组织结构，尽管经历了一系列改革而发生了某些重大变化，但在目前及以后较长时期，仍会对我国社会的各个层面产生着重大影响。因此，探索具有中国特色的管理理论，不能完全照搬西方，或一味强调与西方“接轨”，而更要注重研究中国的特定环境，以此为前提，研究中国特色的管理理论。

管理心理学 形成性作业2

江苏开放大学 形成性考核作业学号 姓名 课程代码 课程名称 评阅教师 第次任务 共次任务 江苏开放大学

《管理心理学》 形成性考核2（群体心理与行为） 一、填空题（每题1分，共10分） 1. __ 角色_是指人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列行为模式。 2．_ _ __假设群体_ 又称统计群体，是指实际上并不存在，只是为了研究工作上的方便和需要而划分出来的群体。 3. _ 逆反心理_在心理学上又叫控制心理，它是指行为主体按照特定的标准或社会规范对人们进行引导和控制时，行为客体产生的反向心理活动。 4. _____ 虚拟团队_是指跨越空间、时间和组织界限，成员之间主要通过电子技术进行沟通的跨功能团队。 5. 沟通不同于一般的信息交流，它具有社会性、___ 选择性_、主动性、互动性、符号性、干扰性等特性。 6. 在群体压力的作用下，依然保留自己的看法，但是为了符合群体的期望而改变了自己的行为，这是__ 顺从_____。 7. 沟通分析理论认为，每个人都存在P（parent, 父母）、A（adult, 成人）、__C（child,儿童）__三种不同的自我状态。 8. 美国心理学家莱维特通过研究，提出了对群体中的异议者施加压力的几种方式：_ 理智讨论_____、怀柔政策、舆论压力、心理隔离。 9. 模仿心理的概念最初来源于心理学家班杜拉_的社会学习理论。 10. 从众产生的原因有：寻求行为参照____ ___、避免对偏离的恐惧、群体凝聚力。 二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）： 1. （）是一个人对于自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识和理解。 A．角色 B. 行为规范 C. 角色知觉 D. 角色期待 2．“三个和尚没水喝”的现象属于（）

《管理心理学》练习题大全

《管理心理学》练习题大全一、单选题1．第1题、、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子,属于下列哪种自卫方式 D.合理化2．第2题、有人勤奋有人懒惰，这是性格的 D.态度特征3．第3题、不属于能力测量范围的是 D.兴趣测量4．第4题、下列智商公式中哪种是正确的A.IQ=MA/CA*100% 5．第5题、以感情来维系成员之间关系的群体是 C.非正式群体 6．第6题、一般来说，一个群体的规模越大，凝聚力往往 C.越小7．第7题、下述公式中表述正确的是 B.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境) 8．第8题、能力总是和人的( )联系在一起 D.活动 9．第9题、成就理论的代表人物是 D.麦克里兰10．第10题、采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫 A.行为塑造11．第11题、人的个性有三个特点，分别是（）、综合性、稳定性。D.独特性 12．第12题、一个人殷勤盼望成为电影明星，却因容貌平凡而无法如愿以偿，模仿某一个成功明星的发型、姿态，宛如自己也当上了大众所羡慕的明星。这属于哪种防卫方式 B.表同作用 13．第13题、人们通常提到的一个人的“行为风格”指的是这个人的（） B.气质 14．第14题、管理者作为一种榜样而被部下认同、模仿和学习，管理者的这种权力属于以下哪种权力 C.参照权力 15．第15题、能力直接影响着( ) A.活动效率16．第16题、领导者提供工作上需要的各种材料，当职工前来质询时，即给予回答，但不做具体指示。这种领导风格属于（） B.放任式领导17．第17题、组织内的个人是可以相互替换的，张三的工作及职位，李四可以代替，不重视个人的独特性。这是（）的特点。 C.正式组织18．第18题、头脑风暴法是由美国著名创造工程奠基者（）发明的A.奥

什么是管理心理学

什么是管理心理学？ ?在西方称为工业与组织心理学。广义的管理心理学，是以政治、军事、经济、文化等各种社会组织或活动中与管理过程有关的心理活动规律为研究对象，揭示社会组织运行过程与人的心理活动相互作用的规律。 ?狭义的管理心理学，即经济管理心理学，其研究对象是经济管理活动中的人的心理活动规律。它研究经济管理活动中人的心理因素对管理效率的作用，如人的意识倾向(理想、世界观、信仰、兴趣等)、知识才能、性格脾气、情绪情感对管理效率的影响。也研究各种管理措施，如思想教育、劳动竞赛、操作合理化、工资奖金制度、升级考核制度等措施，对人的心理产生的影响和作用。 马斯洛需要层次理论 ?在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要: ?a ?一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。 马斯洛需要层次理论 ?（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 ?（2）同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 马斯洛需要层次理论

?（3）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。 ?（4）任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 人性假设与管理 ?一、“经济人”假设 ?经济人又名为惟利人(Rational-Economic)，这种假设起源于享乐主义哲学和亚当·斯密(Adam Smith)关于劳动交换的经济理论，认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。 1、“经济人”假设的基本观点 雪恩在此基础上进一步提出，经济人假设包括以下几点： ①职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么 事，只要能向他们提供最大的经济收益，他们就会去干。 人性假设与管理 ②因为经济性刺激物是在组织的控制之下，所以职工们的本 质是一种被动的因素，要受组织的左右，驱使和控制。 ③感情是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰了人们对 自己利害的理性的权衡。 ④组织要控制住人们的那些无法预计的品质。 人性假设与管理

管理心理学复习资料

管理心理学复习重点 第一编 1、人性假设（P61—P74）【掌握】 ⑴“经济人”假设：从一种享乐主义的哲学观点出发，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。 ⑵“社会人”假设：人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的工作积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素。 ⑶“自我实现的人”假设：人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。 ⑷“复杂人”假设：人是很复杂的，不仅每个人都不相同，而且同一个人本身在不同的年龄、不同的时间和不同的地点会有不同的表现，人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各不相同。 第二编 1、霍兰德个性与工作匹配理论（P102）【理解】 一个人的志趣跟他所从事的行业是否匹配，决定着他的工作满意度感和离职倾向。 六个类型：实际型、研究型、社交型、传统型、有魄力型、艺术型。 2、归因理论（P131）【理解】 ①心理活动的归因，即人们的心理活动的产生应归结为什么原因 ②行为的归因，即根据人的行为和外部表现对其心理活动的推论，这是社会知觉归因的主要内容 ③对人们未来行为的预测，这就是说，根据人们过去的行为表现预测他们以后在类似情境中会产生什么样的行为。 3、需要动机理论包括（P141—P162）【理解】 需要层次论、ERG理论、双因素论、麦克里兰的权力、合群和成就需要理论、期望理论、公平理论、强化理论。 4、双因素理论（P149）【掌握】 ①赫茨伯格认为造成职工非常不满的原因，主要是由于公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素处理不当。这些因素改善了，只能够消除职工的不满，还不能使职工变得非常满意，也不能激发他们的工作积极性。这一类因素被称为保健因素。 ②另外他认为，使职工感到非常满意的因素主要是工作富有成就感、工作成绩能得到社会承认、工作本身具有挑战性、负有重大的责任、在职业上能得到发展成长等，这类因素改善能够激励职工的工作积极性和热情；如果处理的不好，也会引起职工的不满，但影响不是很大。这类因素称为激励因素。 ③只有靠激励因素来调动职工的工作积极性，才能提高工作效率。 5、期望理论（P155—P158）【掌握】 理论假设：人都是决策者，他们要在各种可供选择的行动方案中选择最有利的行为。 弗鲁姆的期望理论模型围绕着效价、工具性和期望展开。①效价。指个人对某种结果效用价值的判断，是指某种目标、某种结果对于满足个人需要的价值，或者说，效价是某种结果对个人的吸引力。效价的正值越高，对人的激励作用也会越大。②工具性。工具性是一阶结果和二阶结果的主观相关，这就是说，工具性是对一阶结果和二阶结果之间内在联系的主观认识。一阶结果是指工作绩效，二阶结果则可能是各种各样的，如加薪、提升等。③期望。

管理心理学专题

题型：名词解释单选多选简答论述案例分析 复习范围 第一章 1.心理学概念：心理学（psychology ）是一门研究人的心理现象及其规律的科学。 2.心理学的研究对象心理过程和个性心理包括内容 3.对非社会性信息所形成的知觉，称为物知觉和一般知觉 而对社会性信息所形成的知觉，称为人知觉和社会知觉 4.知觉的特点：整体性；选择性；理解性；恒常性 5.情绪状态的分类：心境；激情；应激 6.气质是不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的稳定的动力特征。 类型：多血质；黏液质；胆汁质；抑郁质（能判断属于何种气质类型） 7.管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制的科学。 8.群体与个体心理的区别（论述or简答） 个体心理与行为主要研究作为个体的人所具有的需要、动机、态度以及智力、能力等。根据心理差异进行人事配置根据员工需要、动机、兴趣和态度进行激励。 群体的人具有个体的人所没有的一些心理特点；群体对个体的心理和行为有着一定的影响和引导作用。主要研究群体对个体的心理和行为的影响、群体凝聚力、士气和人气关系、人际沟通等。群体中存在着人际关系与上下左右的交往，以及由此而产生的种种特有的社会心理现象，如：群体气氛、士气、凝聚力、社会助长、社会惰化、群体思维和群体决策中的极端转移以及仿效、感染、从众、引拒、竞争、协作、相容、冲突等。 所有上述现象在个体单独活动中一般不会出现，而只有在群体中才会发生并为个体所感受。 9.勒温的群体动力理论P26 理解意思 群体动力理论借用了物理学中的“力场”观念，描述群体行为的产生机制。所谓群体动力是指群体行为的动力与方向。 B=f（P ? E） B是个体行为，P是个性特征，E是环境 10.心理学的研究方法：实验法—分为实验室实验和现场实验两种；问卷调查法； 访谈法；心理测验法；个案法 第二章 11.个体心理特征主要包括人的气质、性格和能力 12.霍兰德的个性类型：现实型；研究型；社会型；传统型；企业型；艺术型 13.不良的性格特征：孤僻心理；封闭心理；顾虑与猜疑心理；敌意心理；嫉妒心理 （你身上有何不良特征，打算如何克服） 14.智力的测量工具：比奈智力测验；斯坦福—比奈测验；韦克斯勒智力测验

管理心理学知识点总结

管理心理学资料 第一章 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容： 动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别： 1）研究的侧重点不同 管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究 2）理论基础不同 管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学； 组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等 3）形成的背景不同 管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学 组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20世纪60年代，形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系：目的基本相同，通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有个规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织好人的全面发展。 4.管理心理学需要考虑的几个问题（需要解决的问题） 1）个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。 2) 是什么或为什么——发挥心理学的优势，不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题，还要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 3）务实或理论——强调系统的掌握理论知识 4）行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。 5.研究方法观察法：实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法 第二章 1.管理心理学产生的理论背景 1）心理技术学：德国斯腾1903年提出。最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格，1912出版《心理学与工作效率》，被称为工业心理学之父。研究人-机关系问题，与发展心理学研究方向一致，但是缺

管理心理学 B

东北大学继续教育学院 管理心理学试卷（作业考核线下） B 卷（共 2 页） 质差异做好管理工作。（20分） 答：典型气质类型：1.多血质；2.胆汁质；3.粘液质；4.抑郁质各类型特点1.多血质. 神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应性强;具有可塑性;情绪兴奋性高;反应速度快而灵活。心理特点：活泼好动,善于交际;思维敏捷;容易接受新鲜事物;情绪情感容易产生也容易变化和消失,容易外露;体验不深刻。典型表现：多血质又称活泼型，敏捷好动，善于交际，在新的环境里不感到拘束。在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏的工作能力，善于适应环境变化。在集体中精神愉快，朝气蓬勃，愿意从事合符实际的事业，能对事业心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和纪律性的情况下，会表现出巨大的积极性。兴趣广泛，但情感易变，如果事业上不顺利，热情可能消失，其速度与投身事业一样迅速。从事多样化的工作往往成绩卓越。合适的职业：导游、推销员、节目主持人、演讲者、外事接待人员、演员、市场调查员、监督员等等。 2.胆汁质. 神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应强;外倾性明显;情绪兴奋性高;控制力弱;反应快但不灵活。心理特点：坦率热情；精力旺盛，容易冲动；脾气暴躁；思维敏捷；但准确性差；情感外露，但持续时间不长。典型表现：胆汁质又称不可遏止型或战斗型。具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑郁过程，情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力；在语言上，表情上，姿

态上都有一种强烈而迅速的情感表现；在克服困难上有不可遏止和坚韧不拔的劲头，而不善于考虑是否能做到；性急，易爆发而不能自制。这种人的工作特点带有明显的周期性，埋头于事业，也准备去克服通向目标的重重困难和障碍。但是当精力耗尽时，易失去信心。适合职业：管理工作、外交工作、驾驶员、服装纺织业、餐饮服务业、医生、律师、运动员、冒险家、新闻记者、演员、军人、公安干警等。 3.粘液质神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应低;外部表现少;情绪具有稳定性;反应速度不快但灵活。心理特点：稳重，考虑问题全面；安静，沉默，善于克制自己；善于忍耐。情绪不易外露；注意力稳定而不容易转移，外部动作少而缓慢。典型表现：这种人又称为安静型，在生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作者。由于这些人具有与兴奋过程向均衡的强的抑制，所以行动缓慢而沉着，严格恪守既定的生活秩序和工作制度，不为无所谓的动因而分心。粘液质的人态度持重，交际适度，不作空泛的清谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感，能自制，也不常常显露自己的才能。这种人长时间坚持不懈，有条不紊地从事自己的工作。其不足是有些事情不够灵活，不善于转移自己的注意力。惰性使他因循守旧，表现出固定性有余，而灵活性不足。从容不迫和严肃认真的品德，以及性格的一贯性和确定性。适合职业：外科医生、法官、管理人员、出纳员、会计、播音员、话务员、调解员、教师、人力人事管理主管等。 4.抑郁质神经特点：感受性高;耐受性低;随意反应低;情绪兴奋性高;反应速度慢，刻板固执。心理特点：沉静、对问题感受和体验深刻；持久；情绪不容易表露；反应迟缓但是深刻；准确性高。典型表现：有较强的感受能力，易动感情、情绪体验的方式较少，但是体验的持久而有力，能观察到别人不容易