如何经营好你的团队和客户

身为一名营销部副总监最基本的职责是，带领团队成员，共同努力，完成既定目标和营销任务。人与客户资源是完成任务最基本的因素，而我们如何经营客户资源，成功完成任务，又是我们每天必须思虑的问题。我对我接下来的工作有如下几点考虑：

一、第三销售团队建设

任务是团队的任务，团队由多个个体组成，每个个体的努力程度直接关系到团队任务的完成质量。销售团队的成员最能发挥各自的主观能动性，同时面对一对一的任务考核，也相当具有挑战性，这就需要我们的成员有耐压力，有韧性，更具积极性。

1、人员配备：鉴于目前人才市场的特殊情况，我计划先执行设定2个

小组的销售格局，每小组3位成员（包括主管）：一个主管带两名客

户经理。主管的基本要求：踏实、灵活、责任感强，最好具备房产

行业或销售工作背景。客户经理的基本要求：有工作经验，最好是

广告销售工作的经验，愿意从事广告销售工作。

目前已有一位主管，现在还缺一位主管，4名客户经理。我会争取

在8月底之前，陆续人员到位。

2、任务分配：对主管和客户经理，我会做到项目明确到人，任务明确

到人，在平均分配的基本原则之下，根据个体情况，进行灵活机动

的配合，突出个体的同时，发挥团队的共同智慧和力量。每个人的

项目大概在15个左右。

3、以身作则：销售的工作永远在第一线，脱离市场就等于脱离群众，

会与群众完全失去共同话题。我会对各个同事的项目情况进行抓大

不放小的督促和协助。以100％的努力面对每一个可能合作的楼盘。

对待新同事，我会严抓松放，在让他们充分展示各自特长的基础上，

严要求，勤督促。

4、储备后续力量，以便应对因员工工作变动带来的种种问题。

5、思想工作：这个在销售团队必不可少，销售人员对外，面对着客户

的挑剔，对内承受着销售的压力，内忧外患的状况司空见惯，如何

调整心态，保持积极的状态至关重要，所以，团队内部的频繁沟通

必不可少。

6、工作的督促：销售工作较其他工作，更自由，更能充分发挥个人的

主观能动性。但另一方面也更容易偏离方向，所以在把握工作节奏

和效率方面，需要加强力度。

这些计划也是我进来的工作总结，我会努力将团队建设工作做好。

二、客户开发、维护、管理工作

我们部门的客户资源按集团客户、大客户、一般客户的属性划分，共有84个客户名单。经营这么多的客户资源，要达到最大化的产出，我们需要做的工作有如下几点：

1、分析客户：对各自的客户要真正做到了如指掌。每个人每个时间段

应该重点跟踪哪些客户，这是我们对客户资源有效管理最关键的问题，而对这一点能准确判断，就需要我们在之前做好知己知彼的准备功课。

每个人的精力有限，那如何做到事半功倍的效率，我们必须做好前期功课：对每个项目的销售节点，地理位置，物业形态等等都必须有清晰记录，在此基础上，我们分析所有客户，进行一个时间段的ABC类（非常重要、重要、一般）客户的分类，将自己精力有效利用，并做好自己短期和长期的工作计划。

2、服务客户：服务客户方面，我们必须一丝不苟，从细节入手，每一个

环节我们必须以认真负责的态度对待给开发商提供的配合工作中，真正融入到服务的项目，从专业、敬业的角度感化客户，让客户将对你本人的认可转化为对新浪房产平台的认可。

3、公关销售：以部门为单位，定期邀请我们的客户进行小范围的聚会，

让客户感受到朋友之间的诚意。

4、策划活动：一方面积极参与到公司市场部工作，互相配合，为新浪房

产的推广工作出谋划策，更是为了让客户感受到新浪房产的价值所在，争取每月能推出适合当前市场需求的营销活动，以此吸引客户的关注和投入。另一方面，我们也积极向市场部提供一线信息和需求，共同探讨活动方案。

5、抓大不放小：作为副总监，我会重点放在集团客户和大客户上，争

取能多出质量高的单，同时，关注新盘，随时为同事提供最新新盘信息和动态，辅助他们及时的跟进。

6、业务培训：我们部门需要定期进行交流和学习，交流做客户的经验，

学习最新的营销模式，总之，加强专业技能的学习，至关重要。

团队经营管理理念

第一章 团队经营管理理念 服务承诺：情、暖、快 诠释： 情——简而言之，就是把同顾客之间的买卖关系演绎成朋友关系； 惟有耕耘出感情的关系消费网，才可能筑造一批强大而深远的顾客消费群体。 行为要求： 了解、分析各类顾客的消费心态，关心他工作上、事业上的近况，以及业务上的协调；关心他的志趣、习惯、身体状况，并包容他的缺点。 暖——即家的温馨、家的亲切、家的安全、家的诚信。 行为要求： 接待人员带给顾客真诚、自然的微笑和诚信；全面深入的关心他们在每一时间段的要求。主动地提供完美的服务，急顾客之所急，乐顾客之所乐；营造一片轻松、愉快的乐土，让顾客得以完全放松。 快——这是一个时间论金钱的时代，每位成就者的时间观念非常强烈，无论是工作还是休闲都会非常讲究，因此，要求每位服务人员务必使用最简捷的服务流程和提供最迅速的服务速度。 工作承诺：马上行动勇于挑战 全情投入实现自我 诠释：

马上行动——一个成功的组织、企业除了在战略、战术的部署上保持正确之外，更重要的是每一个成员的协同行动力乃制胜之关键。 勇于挑战——要求自己每一天进步一点点，今天不断打败昨天，永远把自己的过去当作对手，勇于不断挑战新的经营、管理目标，挖掘潜能、挑战极限。 永远记住：这个世界没有做不到的事情，只有不想做事的人。 全情投入——通过共同的远景，正确的理念和方向，凝聚全体员工的自信心和奋斗精神。带着认同，带着希望百分之百的投入，其实所产生的爆发力定是所向披靡。 实现自我——所倡导的是：打工不是为了任何资本家、任何上司乃至其他人，而是为自己。当每一个人都认同这一点，就会珍惜现在的机会，把它当作一个绝对打造自己的舞台，淋漓尽致的发挥自己的能力和传递人格的魅力，最终实现自我的社会价值。 团队管理理念：以人为本、平等、尊重、爱与关怀 诠释： 以人为本——人本概念是九十年代最时髦的管理代名词，其精髓就是选人、用人、育人、留人四个阶段。作为企业领导人必须深谙其技能的发挥将会对企业的稳定和永续经营起决定性的作用。 根据马斯洛的人类五大要求理论，其中人最渴求的是得到平等、尊重、爱与关怀，这是人积极生存的意义，更是为之奋斗的动力源泉。 行为要求：我们将通过企业文化的塑造发现人才、培养人才。比如：《桑拿管理培训大全》管理篇肖江第8页办报、演讲、运动会、金点子信箱等。给员工提供丰富、全面的舞台；

团队建设与管理的总结

团队建设与管理的总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 团队建设与管理的总结篇一周一下午开始了广州市公司的培训。培训的主要内容有：广州分公司的历程和前景介绍，人力资源管理制度介绍，企业文化，廉政建设要求还有拓展训练。其中令我印象最深的就是为期1天半的拓展训练了。 拓展训练开始先是组建团队，这让我深刻体会到了团队文化建设的重要性!团队的名称，logo，队歌，口号等信息成为了整个训练时期我们团队的象征。然后就是开始各项拓展项目了。“信任靠”培养了人与人之间的信任与合作关系;“机器人”让我们在黑暗无助中体会到了如何信任别人，如何指引别人;“蜘蛛网”则让我们明白了要进行详细的计划以及明确的分工;“珠行万里”培养了我们沟通与协作的能力;“背摔”让我们克服恐惧，并体验到了团队对个人的支持;最后的“毕业墙”让我们感受到了团结就是力量! 这些项目中令我感触最深，收获最大的就是“毕业墙”了。当我们126人刚站在高4.8米的墙前面时，我们根本无法想象能爬上它。足足有3个我那么高，怎么可能爬的上去!这时教练教了我们攀爬的方法：首先由两个人先搭建人梯将一名队员送上毕业墙，接下来由其他队员继续搭建人梯，将其余队员通过“下顶”、“上拉”的形式，依次送上毕业墙。虽然了解了攀爬的方法，但我们依然对成功缺乏自信。当教练问我们多久能完成时，我们大都说2个小时，2个半小时。 翻越毕业墙开始了!一个个身材高大的队员面朝墙壁，站定双脚，探出坚强的肩膀;一个个队员将膝盖顶在了一起。第一个我们组的赵阳在人梯队员的双手托举下爬上了毕业墙，随即，一个又一个的队员一一踩在人梯队员的身上由上面的队员拉引下翻越了毕业墙。当人梯的队员们的衣服早已湿透，上面拉引的队员汗如水下，在下面作保护的大群队员都高举双手，仰望着毕业墙的上方，很多人都被感动了，眼里含着泪水。最后，我们终于成功了，竟然只花了30分钟!这是多么短的时间啊!可以说这是我们事先都没想到的!不知何故，此时的毕业墙显得那么可爱，那么温顺，那么平静;每个人的脸上显得那么坚强，那么自信，那么

区域总经理工作思路

区域总经理工作思路和策略 一、区域总经理的定位： 1、有责任感； 2、有忠诚度； 3、为人正直； 4、有执行力； 5、有持续改善力； 6、有团队管理力； 7、有经营管理能力； 8、有发现问题及解决问题能力； 二、区域总经理运营管理的办法： 1、计划管理、目标管理； 2、价格策略、收益策略； 3、DST方案、PDCA A、DST方案：Draw理想状态、See看到的显示状态、Think思考：我该做什么 B、PDCA：Plan计划、Do执行、Check检查、Action改善 三、区域的团队管理： 1、选用育留； A、人才盘点模型=品行+业绩 B、行为面试：轻松开场、简历概述、切入、深层探究、总结； C、人岗适配：门店类型、店长特质、股东类型、当期重点； D、人才培养计划：不同阶段人才培育； E、不同类型人才发展：价值型、责任型、畏惧型； 2、执行力； A、以身作则； B、言出必行； C、目标明确； D、奖罚分明； E、按质按量； F、结果导向； 3、激励机制； A、目标分解，懂得明确团队目标并分派好各成员与团队目标一致的个人目标； B、团队领导者用正能量精神和不懈努力的行动打造团队气质； C、懂的授权是对团队的最大激励，有效监督的前提下让店长自主发挥，狼是在沙场上锻炼出来的不是被管出来的！ D、不断对团队成员的努力结果做出反馈； E、制定区域执行力奖惩制度、做到公平公正，忌讳任人唯亲用感情去驾驭所定制度；

四、区域工作效率管理 1、时间管理； 时间管理其实管理的不是时间，而是如何减少时间浪费，在面对时间而进行的“自我管理”区域管理浪费时间三大点： A、无必要的加盟商应酬； B、无效漫长的会议； C、无需无目的地巡店； 2、目标计划管理； A、效率是快速达成目标的体现，目标管理是指总体到具体的过程，对组织目标层层分解转化成各成员具体实施目标； B、区域目标的设立分两类，一是接受上级的指令迅速转化成区域团队能够实施执行的任务；二是通过数据分析找出经营中的差异，为各成员设定工作方向的目标； C、目标管理不会因各种原因进行随意更改，否则会失去目标管理的异议，继而导致团队工作效率低下； D、目标管理是一个持续改善的循环方式，目标达成后是设立另外一个目标的起始，目标管理是区域工作提升效率的一种最常用的方式； 3、过程管理目标； A、数据跟踪，这是远程监控过程的最佳方式； B、现场督导，遵循二八原则，把精力专注于20%重要的能获得最大回报事情上，达到事半功倍的效果； C、会议总结，持续改善。 五、区域品质管理体系打造 1、品质数据分析 外部方式：网评管理 A、按照顾客的关注点将酒店分类成六个维度：服务、卫生、价格、设施、早餐、位置； B、重点查阅顾客在入住体验中所有的差评、中评、无感情评论； C、回复率是需要重点关注的、因为回复顾客点评是一种服务、更是管理的态度； 内部方式：质检管理 A、重点分析四类门店：触犯否决项的门店、质检得分低门店、网评投诉多门店、质检整改率低门店； B、作为区域运营的管理者，需要从顾客的体验角度出发重点分析四大项：运营标准、清洁卫生、对客服务、产品维护。 2、巡店专项督导指导 A、走动式管理：店长是分店团队的领导者、店长的态度是决定酒店品质管理好坏的核心； B、团队氛围：酒店团队管理是以人为本的原则，所以团队氛围是决定酒店品质好坏的关键； C、内务整顿：酒店品质、是酒店通过团队专业管理，由内务管理而给外来顾客良好体验的过程，内务整顿是品质管理的基础。 3、区域品质管理机制建立 A、通过网评及质检分数的分析，对于区域内部普遍存在的问题，寻求公司质检、培训的协助，对区域差异门店则需要巡店督导检查； B、多级检查制度：分店自查、同城互查、区域督查、总部质检； C、以学代罚，针对于落后门店要求店面管理者自费到优秀门店学习总结，并回店面后整改达到承诺制。

管理团队组建方案(1)

公司管理团队组建方案 一、目标 为进一步提高公司管理工作水平，促进管理体系的完善和提升，同时充分挖掘现有内部管理人员资源，着力打造一支优良的管理队伍，从而拓展公司管理工作的广度和深度。 二、管理组结构与职责 ㈠小组成员： ㈡小组职责 1、收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为公司决策提 供依据。 2、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外联络，寻 找合作项目，引入资金，开发新的经营市场；对新项目进行可 行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行 经营策划、投资分析等。 3、进行公司经营策划、投资策划等方面的工作。 4、对外联系、联络、接待以及公关工作。 5、协助做好内部管理、监控等工作。 三、管理人员分工及职责 ㈠管理人员分工 根据公司管理人员培养管理需要，将公司现有管理人员分工如下 1企划部；行政部；后勤部；餐饮部；运营部 ㈡各部门职责

餐饮部管理人员职责 1.负责餐饮项目的全面工作，贯彻落实餐饮项目管理的各项规章制度；并具备较强的管理水平、良好的人际关系与沟通能力、服从上级领导，带动餐饮全体员工认真完成日常工作。树立全心全意为全公司员工服务的精神。 2.制定工作制度和食品安全工作计较。全面提升餐饮服务质量水平，努力增加服务项目。 3.做好监督和管理工作，严把食品质量关，经常检查食品是否过期或变质，注意节约、杜绝浪费。 4.做好考勤、考纪工作，提倡文明服务，奖罚分明，表彰先进，惩处落后，防止不良现象的发生。 5.遵守职业道德的规范，不断钻研自身业务，虚心接受职工合理化的建议，不断提高餐厅业务水平和服务质量。 6.对餐饮设备进行监管，经常检查保养所有餐厅设备，发现问题及时报修。 7.掌握餐饮的成本核算，平衡每月盈亏，经常检查餐饮的物资库存保管情况。做到即不积压也不短缺。 8.廉洁自律，餐厅财务做到账目清晰，账物统一。 9.根据公司实际情况，不断修订和完美餐厅的各项规章制度和改进措施。 10.对食品采购、储存、加工、销售的过程，工作人员操作规范，每日一次进行巡试检查，并做好记录。

网络平台建设部运营团队组建方案

运营团队组建方案 一个运行良好的现代化综合门户网站，肯定需要一支强力有效的工作团队来进行维护营运。在现代企业管理中，企业运营团队的素质是一个企业成功与否的关键，也是企业的核心竞争力。 在网站运营团队建设中，从吸纳贤才到管理贤才，每一步都不是件容易的事。步步为营，才有良好的基础，有了良好的基础，才能让网站运营给投资方带来更大的效益。组建技术过硬网站团队，才能为公司网站运营保驾护航。 1、一个公司网站运营首先要组织一支技术过硬的队伍。技术过硬，是这个团队发展之本。公司网站团队人员的构成 通常的网站团队人员构成如下： ①网站负责人：整体运营; ②网站架构管理：网站的整体构架与内容优化; ③美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通; ④后台程序员：实现后台的程序功能; ⑤网站推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站; ⑥网站营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品; ⑦网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息; ⑧网站内容撰稿人：提供网站所需的内容; ⑨用户服务人员：为用户提供相关服务; ⑩服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供; 一、地区运营中心的筹建 1.1岗位设置

以上网站团队人员组成是一般意义上的，每个公司或企业在自己的网站团队组建时，是以自己的需要来确实定的。如若组建一个小团队，一般2－4人就可以。当然，这2－4人一定要业务过硬，分工明确，协调合作，精诚团结，那么他们的力量是无穷的，在承担公司网站运营上是一点没有问题的，因为他们具有运作灵活的特点，自然他们会决策快，策划快，操作快。 如若因业务量和公司发展的需要，组建相对来说大一点的团队，最好也不要超过20人。不说人多不好管理，就人多也是一种浪费。因为当网站运转正常后，完全可以一人负责几个方面，是没有问题的。也就说在招聘或安排团队人员时，一定要考虑这一点，最好吸纳综合能力强而全面的人员来到你们的网站团队中，这样是会事半功倍的。 网站团队人员的职位及技术要求 在这里重点提出以下几点： ①网站负责人职位要求：网站负责经理，也可称站长。他要有较强的协调能力、组织能力、策划能力，还要有一定的网络关系和网络宣传技术，包括SEO，邮件宣传，软文等。 ②美工的技术要求：美工在网站团队建设中是不可缺少的，而且美工的要求也比较高，需要有比较扎实的美工基础和速度。在这里，我强调一点，美工的速度一定要快而好。 ③后台程序员的技术要求：对于后台程序员要有扎实的修改源码和程序的知识，然后配合美工协调工作。 ④编辑的要求：这个职位是在网站建立后团队中一个比较重要的职位。编辑要有一定的文字功底，欣赏辨别能力，可以选取和编辑高质量的文章，给网站带来粘性和活力。除此之外，编辑还应该需要有一定的美工基础和互联网策划能力，可以自己设计一些专题，处理图片和完成一些次要活动的策划工作。 4.3宣传与推广方式选择 1、导航网站登录 对于一个刚刚初创, 知名度不高的网站来说, 导航网站能带来的流量远远超过搜索引擎以及其他方法，应尽快将。这里列出几个流量比较大的导航网站： 2、登录搜索引擎 搜索引擎给网站带来的流量越来越大，中文搜索引擎，目前用的最多的是百度和GOOGL E，两个搜索引擎都有收费服务，当然也有免费登陆。对于收费服务，根据我们的情况选择。 3、行业网站登录 一方面是全国各个有影响力的黄页网站如新浪黄页、网络114，广东114等，另一方面

总经理如何提升团队的职业能力与专业能力教学文稿

总经理如何提升团队的职业能力与专业能力 从事营销工作十多年，也带过不同的团队，在企业内部，也与很多分公司的团队有过接触，沟通，交流。发现对于一个团队来讲，是否能够创造优秀的业绩，打造卓越的管理，实现经营目标，最根本的关键点，在于团队成员是否具备职业化与专业化的能力。换而言之，团队的职业技能与专业能力是否符合现代理企业管理的需要。 所谓的职业能力：就是用一种专业标准的做事方法来完成工作，以及自主自律的意识，主要能力体现在以下四个方面。

1、思考能力：逻辑思维、分析、判断、推理、总结、归纳、计划等； 2、语言能力：沟通、演讲、对话、提问、书面等； 3、办公技能：精通PPT、EXCEL、思维导图等办公软件； 4、自我管理：时间管理、形象管理、学习管理、心态管理等； 所谓的专业能力：就是用符合行业标准的工作行为和工作技能，达成工作目标，主要能力体现在以下三个方面。 1、专业技能：成为所从事的领域的专家，如我们鞋业营销的人，要精通零售管理的营运、商品、人力、财务、市场、渠道等内容，理解专业技术（如库销比、贡献率、售罄率等），运用专业技能达成工作目标； 2、建议能力：对于工作与管理的开展，经常性向领导、同事、下属提出合理化建议的能力； 3、创新能力：针对工作中遇到的困难与挑战，具备突破与创新的能力。 职业能力与专业能力，是相互相成的，团队缺乏其中任何一项能力，在企业管理工作的开展上就会存在短板。职业能力是团队成员的基础功，就比如金庸武侠小说中的内功，深厚的内功是打出绝招的保障；专业能力是团队成员的杀手锏，每个部门的专业能力是不同的，金庸笔下的洪七公有降龙十八掌、一灯大师有一阳指、黄药师会弹指神功等；具备职业能力与专业能力的团队，才会成为天下第一的武功高手。

招商团队组建及运作

招商团队组建及运作 序 现在，生产企业需要招商，营销企业也需要招商。可以说，招商是企业营销过程中的关键环节之一，是企业将产品推向市场的必由之路。任何一种产品要想走向市场，必须要通过网络渠道来传递出去。而这个销售网络的每一个点是由企业的经销商构建成的，那么，经销商从何而来？这就是招商所要做的工作。 有人认为，招商无非就是要寻找经销商，让他们打款进货，经销企业的产品。企业只要有好的产品和经销政策，还怕招不到经销商吗？实际上，并非如此。招商工作看似简单，但是要想从别人的腰包里掏钱，并不是一件很容易的事，这不光需要有好的产品，还要有周密的策划。有时候，一个细节上的失误，就有可能流失一批客户。 企业招商是一个系统工程，任何一个环节的疏落都会造成企业资源的浪费，导致招商效果不理想。有好的企业背景，没有好的产品不行；企划做的再漂亮，缺乏到位的执行也不行；有好的方案，没有好的解读和培训也不行；广告气势再大，因为电话沟通技巧不够也会大打折扣。笔者10年医药企业高层管理经验中也有过成功的招商历程，总结为成功招商九步A、组建强有力的招商队伍；B、确定独到招商模式和策略；C、如何拟定招商方案、合同、举办招商会？D、包装、策划独特产品卖点；E、谈判技巧与细节；F、如何培训经销商；G、如何拜访经销商？H、如何量化考核经销商；I、如何层级管理经销商渠道。愿与大家分享…… 为什么要组建强有力的招商队伍？ 随着市场的膨胀，市场经销商选择余地的增大，传统招商形式遇到巨大的挑战。企业主的心态越来越浮躁，急功近利，随便搞一个产品，没有资金、没有队伍、没有经验、没有思路，甚至于没有像样的经营场所，就声声要招商，期望一夜之间全国市场一片红；企业主的商业信誉、诚信度每况愈下，愈来愈差，圈钱和骗钱甚至于成为相当一部分招商企业的主要动机和公开阴谋；企业主对招商的意义认识不到位，重视程度不够，营销思想和手段太陈旧，受传统或历史因素局

(完整版)团队建设与管理方案

首先，我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定： 1、团队的构成 2、团队的培训和逐步培养 3、团队的日常管理 4、团队的业绩考核机制 下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点： 一、团队的构成高于一切 一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定，团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景，人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质，团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。 团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面： 1. 选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业这就要

求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点，接的上话，对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。 2. 招聘过程结构化 要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以，团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事！ 3. 问题的解决能力是最重要因素 团队人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、

团队管理与经营思路

团队管理与经营思路 管理：制定高效、合理的管理流程和管理制度，保证每天持续、合理的营业，营业额有序递增。 经营：实时分析动态变化的经营数据，及时、准确的调整经营方向，实现最大化盈利。 我们管理团队的经营思路，做好每个部门的高效运作。 提供实时、历史的经营数据，通过全面地统计、多角度地分析，以图表的形式给于展现，我们管理团队以正确的数据做决策。首先，夜总会开业前的筹备要有充分的准备，注意细节。大多数的投资者在开业前都将精力和资源都集中在了场所的装修上面，在装修上面投入再多的钱都舍得，甚至是在与其他运营中的场子互相攀比，无论如何就是要比对方豪华起码高一个档次。这是一个方面，很多你并没有重视起来的环节，才是应该注意的关键。夜总会的主要消费对象为当地名流及官员，是这些人喜欢玩的地方，因此所以服务人员的培训一定要认真严格且系统化，在开业前两个月，就应建立系统化的人员培训机制并执行。要定制上档次的营业用具，如包厢中顾客使用的玻璃器皿、餐具等，要符合装修的风格来挑选高档次的营业用品。建立规范的系统化的顾客接待标准，玩夜总会的花钱就是为了享受你一系列的尊贵服务，必须明确规范的接待服务用语和动作，比如首先就要设法了解包厢的主人是谁，他最尊重的客人是哪个。 开业前期的邀请函发放方式方法也很关键，记得该请的一定要

请，试营业或营业的前几天都是你的资源关键时期，千万利用好，拉拢市场主要客源建立好的口碑，不然后期工作不好做。最重要的当然是建立稳定和可持续发展的公关、佳丽资源体系了，营销经理（妈咪）的物色至关重要，他身后的公关佳丽资源和其临场应变能力可作为判断的一个依据。这个体系是一个夜总会后期经营的关键所在，如果对这个体系的培训和培养做得足够好，根据经验，那么你这个场子的营业额至少可以再增加30%左右。开业前期的广告投入要准确，该投的投不该投的不投，做夜总会，除非必要，建议采取高举高打的方式做宣传，你面向的广告对象要找准，也就是我的客户体系面对哪些人，来自哪方面的客户群体。要做好夜总会管理系统的导入准备，这样在开业之前就可做好培训和导入，有充裕时间对各部门协作进行系统实施演练，免得开业后再来做相关工作导致船大难掉头的情况出现。 1、拉拢市场主要客源建立好的口碑 2、建立稳定的公关资源体系 3、找准宣传渠道，高调执行 4、提前建立系统化的人员培训 5、做好管理系统导入、演练。 其次，夜总会要有明确而规范的科学服务流程。“没有规矩不成方圆”，从客人进门一直到客人买单离开，要明确哪些部门的人员和客人有直接的接触，接触的内容分别是什么，哪些部门要做好配合工作，配合的工作内容是什么，哪些人员具有优惠权限，优惠的额度要如何控制，营销经理的激励和提成方式，佳丽小姐的管理方法，点单出品的过程，等等这些环节都必须有明确的规

招商团队组建及运作

招商团队组建及运作

招商团队组建及运作 序 现在，生产企业需要招商，营销企业也需要招商。可以说，招商是企业营销过程中的关键环节之一，是企业将产品推向市场的必由之路。任何一种产品要想走向市场，必须要通过网络渠道来传递出去。而这个销售网络的每一个点是由企业的经销商构建成的，那么，经销商从何而来？这就是招商所要做的工作。 有人认为，招商无非就是要寻找经销商，让他们打款进货，经销企业的产品。企业只要有好的产品和经销政策，还怕招不到经销商吗？实际上，并非如此。招商工作看似简单，但是要想从别人的腰包里掏钱，并不是一件很容易的事，这不光需要有好的产品，还要有周密的策划。有时候，一个细节上的失误，就有可能流失一批客户。 企业招商是一个系统工程，任何一个环节的疏落都会造成企业资源的浪费，导致招商效果不理想。有好的企业背景，没有好的产品不行；企划做的再漂亮，缺乏到位的执行也不行；有好的方案，没有好的解读和培训也不行；广告气势再大，因为电话沟通技巧不够也会大打折扣。笔者10年医药企业高层管理经验中也有过成功的招商历程，总结为成功招商九步A、组建强有力的招商队伍；B、确定独到招商模式和策略；C、如何拟定招商方案、合同、举办招商会？D、包装、策划独特产品卖点；E、谈判技巧与细节；F、如何培训经销商；G、如何拜访经销商？H、如何量化考核经销商；I、如何层级管理经销商渠道。愿与大家分享…… 为什么要组建强有力的招商队伍？ 随着市场的膨胀，市场经销商选择余地的增大，传统招商形式遇到巨大的挑战。企业主的心态越来越浮躁，急功近利，随便搞一个产品，没有资金、没有队伍、没有经验、没有思路，甚至于没有像样的经营场所，就声声要招商，期望一夜之间全国市场一片红；企业主的商业信誉、诚信度每况愈下，愈来愈

从零开始,如何打造出一个好的微商运营团队

任何一门生意，想要做大，一定要走向公司化运作，走上团队化运作。个人力量终究有限，团队的力量才是无穷的。 一个小有成就的微商，只靠自己的力量，拼了命月入过万就顶天了，而且需要大量的工作去艰难地维持，否则就无法保证收入稳定，想要增长更难。 而有了团队，通过团队的力量，可以更快出货，货流量不断加大，收益会更高。 所以建立一直属于自己的微商团队才是做微商真正登堂入室的标志。 但是，建立团队却不会运营团队，同样是耽误自己，耽误别人，那么我们应该如何管理自己的团队呢？ 一、建立活跃的微信群 一个团队就是一家公司。做微商，主要通过微信交流，那么将大家聚在一起的微信群，每一个群员就是你的员工，就是你的合伙人。

这个群就是办公的场所，如果这个办公场所一幅死气沉沉，没有任何生机和活力，那么在里面办公的人工作会积极吗？工作效率会高吗？ 所以团队管理者一定要想方设法让微信群活跃起来。想要让微信群活跃起来，除了管理者拿出自己的态度，做好表率参与群内活动之外，还需要让群员们看到在群内参与，跟着你做事的好处。 要么你能通过强大的能力帮助他们赚钱，要么能够靠感情去维系和他们的关系，这样你就能够在群内建立强大的个人影响力，他们就好配合你参与群内的活跃。 当然想要实现这一效果，首先你要真正有能帮助他们赚钱的本事，有一套成功的可以复制的方法，其次是你得在他们身上付出感情。 没有这些，团队的成员在你这里就没有荣誉感，没有归属感，群就会一步步死去。 具体的做法： 第一：要多拿出时间和他们沟通交流，让别人习惯你的关怀。 第二：在群内找到核心成员分工，协同作战。 第三：多展开群内活动，如红包、真心话大冒险等等。 第四：建议定期组织线下活动，不要害怕投入，有舍才有得。 二、帮助代理成长，培训必不可少

团队管理经典案例分析

案例分析 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首 沃尔玛的团队建设之道： 美国沃尔玛公司总裁萨姆?沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。 沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。管理界有许多关于团队建设的理念和方法，但都过于抽象或复杂，搞得“团队建设”神秘兮兮的，其实“团队建设”不过是管理工作中的一项而已，并没有多少与众不同的地方，都存在“务实”和“务虚”的成分，所谓“务实”就是物质层面的东西，即表明团队建设始终要从工作出发，以工作结尾；所谓“务虚”就是精神层面的事情，即团队建设工作要搞好团队内人际关系，要始终关注人在工作过程中的感受，想方设法提高他们的工作满意度。有一个不好的倾向是其一是许多人认为团队建设就是和稀泥，只要大伙高高兴兴就是了，这是大错特错，如果只会做人不会做事，团队必定乌烟瘴气。 沃尔玛特别重视管理者在团队建设中核心作用，一个好的领导能够将一支羸弱的队伍变成士气高昂、富有战斗精神的团队，而一个不好的领导足够摧毁一支威武之师。权变管理理论认为领导力由“领导、环境、下属”互动决定，领导给予什么样的领导方式取决于下属综合素质和具体工作环境。在沃尔玛我们有两种领导方式可供实施，即“指南针式”和“地图式”领导方式。针对那些新入门、技能较差、综合能力较低的员工，领导者要施以“地图式”领导方式，要手把手的教会他们技能、非常详细地告诉他们工作目标和要求、经常给予工作支持，否则他们永远到达不了“目的地”；而对于那些能力、经验、动力都较高的员工则只须施以“指南针式”领导方式，告诉他们你的期望，给予恰当的鼓励，他们就会象狮子一样冲向阵地。 沃尔玛特别擅长员工士气的塑造，只要我们的员工有较好的表现，那怕仅仅是一个天才的思想，管理者都会立刻作出积极的反馈，然后“公开的大声的”表扬我们的同事，并号召全体同仁效仿。管理层的这种“以小见大”的认可会极大的鼓舞我们的同事追求卓越，并成为他们长期的工作动力。相反有时我们的同事犯了错误，我们管理层则会小心的呵护员工“已经受伤”的心灵，尽量避免在公众场合批评他，而是把他叫到没人的角落，帮他分析失误的

经营团队管理与策略(doc 9页)

经营团队管理与策略 顾问团队（如建筑师、设计师等） 经营管理背景/动力/团队 开发者的专业能力 前置规划工作与执行控制能力 经营策略独立或合并 日常管理 管理能力 人力资源投资 立地条件 立地条件环境吸引力； 商圈人口数、密度、所得与消费能力； 商圈、零售娱乐、餐饮，同业能力； 招商与商品组合 1、国际争名品牌与厂商进驻比率 2. 业种业态的组合力 一些商业街研究的权威专家认为，在商业街上，专业店和专营店要占50%，餐饮占25%，综合性商场占15%，10%是综合的娱乐业。但依据是什么？事实上，城市的人口，消费能力和消费

水平，恩格尔系数，城市的辐射能力，交通的通达性等各种指标，每一项指标都会影响业态和业种的配比比例。 当然，商业街业态组合还是有规律可循的，有些业态是必不可少的、必备的，如： 1.百货业。在大型商业街他是必须存在的业态，而且是商业街的主力店，经历了90年代末商场倒闭年洗礼的百货，目前也在进行新一轮的调整，卖品牌、卖时尚、卖服务是它们发展的方向。 2.专卖店和专营店。在综合性的商业街，大型专营店也是业态组合中重点引进的业态，当初朝外海蓝云天商业宝地，变成许多大商场的滑铁卢，但为什么百脑汇能经营成功，就是借助朝外商圈优势，错位经营的结果。专卖店是商业街上永远的风景，也是渲染商业气氛的招牌，但是她们是商业街上永远的附属品，不具备聚客效应。 3. 餐饮业。你逛了整天的商业街，可能没有购物，但是不可能没有消费，如果有消费肯定是吃饭，餐饮在商业街的比例正在呈上升趋势。 4.娱乐业。娱乐业目前正以迅猛的势头发展，特别是网吧、量贩式KTV、梦幻电影城等新型娱乐业种，成为商业街成功的重要砝码。 选择和组合业态的方法非常重要，除了老商业街的改造主要通过政府的行政手段调节外，目前的商业街运营基本上是市场化

天猫运营组建团队

各部门职责： 网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； 仓管 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点 网店美工 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版 客服人员 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺 淘宝店长 1、负责网店整体规划、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 运营规划 店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客等活动，以此引进流量。 售后问题 沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 仓库管理 1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。 2、订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜 产品线 确定好产品分类，比如引流产品，活动产品，利润产品 刷信誉保证活动正常进行

团队精神在企业经营管理中的重要作用

团队精神在企业经营管理中的重要作用 内容摘要:在当今社会里,企业分工越来越细,任何人都不可能独立完成所有的工作,团队精神日益成为企业的一个重要文化因素,它要求 企业分工合理,将每个员工放在正确的位置上,使他能够最大限度地 发挥自己的才能,同时又辅以相应的机制,使所有员工形成一个有机 的整体,为实现企业的目标而奋斗。本文重点从团队精神的阐释和如何凝聚团队精神方面进行论述。 关键词：团队精神企业管理员工 一、团队精神定义及实质。 团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，显现的是团队成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想、信念的体现，是凝聚团队、推动团队发展的精神力量。团队精神堪称团队之魂，是团队管理的最高哲学。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

团队精神的实质：第一。团队的团结来自团队内部的凝聚力，而非由外部情境决定；第二，团队成员之间没有分裂为相互对立的小团体的倾向，没有离心倾向；第三，团队本身具有解决内部矛盾、处理内部冲突和适应外部环境变化的能力。第四，成员之间彼此理解，对强烈的认同感，成员对团队有较强的归属感；第五，团队成员都明确的掌握和理解团队目标；第六，团队成员对团队的目标及管理者包新人和支持态度；第七，团队成员承认团队的存在价值，并且有维护团队继续存在于发展的愿望。 二、团队精神的作用 1、目标导向功能。团队精神的培养，使企业员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个员工来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。 2、凝聚功能。任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。 3、激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，

总经理如何经营团队培训

★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★企业中高层管理者 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.如何成为“领导者” 2.以总经理经营层的视角看待问题 3.将你的领导魅力贯彻到团队当中 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲总经理角色探讨 1.某科技公司案例 2.总经理如何决策 第二讲成功者必备的特质 1.《孙子兵法》对领导者特质的界定 2.西方对领导者特质的界定 第三讲总经理的职责与领导艺术 1.阶层角色的差异性 2.卓越领导七术 第四讲领导七术——众端参观 1.穷之以辞以辨其知 2.使之远、近辨其忠、敬 3.使之以烦以辨其能 4.使之间、危辨其诚、勇 5.与之密、利辨其信、廉 6.诱之色、酒辨其贞、性 第五讲领导七术——必罚明威信赏尽能一听责下 1.必罚明威 2.信赏尽能 3.一听责下 第六讲领导七术——疑诏诡使挟知而问 1.疑诏诡使 2.挟知而问 第七讲领导七术——倒言反事（上） 1.爱将求去的处理步骤-原则同意 2.爱将求去的处理步骤-掌握去向 3.爱将求去的处理步骤-争取咨询 第八讲领导七术——倒言反事（下） 1.爱将求去的处理步骤-避重就轻 2.爱将求去的处理步骤-祝你幸福 第九讲团队经营 1.成功团队的七项要素

2.经营团队的历程 第十讲领导风格与团队发展的结合（上） 1.领导风格的分类 2.领导艺术的应用 第十一讲领导风格与团队发展的结合（下） 1.领导风格模型 2.领导者成就卓越的五力 ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ☆领导者并非是天生的，也不是教育出来的，领导者的潜能蕴藏在每个人的心底。您了解 “领导者”与“总经理”之间的关系吗？成为总经理的必要条件是什么？如何以“总经理”的视角 来处业务？“领导＋总经理”的角色是什么？如何将这些运用到企业管理中？本课程将告诉你如何 超越天生资质的羁绊，成为优秀的领导者，怎样以总经理经营层的视角看待问题，掌握领导技能， 为组织创造更多成功的机会，并学会将自己的领导魅力贯彻到团队当中，完成从“好”到“卓越” 的转变。 第一讲总经理角色探讨 总经理的作用 1.职能的两种性质 现代企业所使用的组织框架多为职能式组织，就是将企业所要完成的每件工作都加以分工，这种分工方式下的各职能通常有两种性质： ?直接贡献 即企业产品或服务在直接面向客户或是订单时在核心流中直接产生贡献。 ?部门职能 以部门为单位支持相关的工作，如人力资源、行政、财务、采购、生产、质量管理、营销等部门。每一个职能部门都从各自部门的立场、利益角度处理问题，完成各自的工作。如果在讨论一个问题的决策会议上各部门的管理者意见不能达成一致，这属于正常状况。 【案例】 A科技公司的案例 A科技公司是一家专门生产隐形眼镜的公司。传统的隐形眼镜，分为软性与硬性两种。不论哪一种，在使用前必须用清洁液清洗，且戴上最多可使用几个小时，就要再取下来清洗，否则对眼睛不利。A公司向来生产软性隐形眼镜，最近工程部门经过二年的研发有了重大突破，首创可长时间使用而免取下的隐形眼镜。新产品的诞生使公司管理层非常兴奋，但也因此产生了新的问题：工程部经理想立刻开发新产品，但在产品试产期，生产部经理遭遇到新、旧生产流程安排及员工不太熟悉新技术的问题；品管部经理则忙于分析新产品优良率不稳定的问题；市场部经理又急于计划向经销商推广新产品及制定新价格的问题；财务部经理却担心过早开发新产品，会造成原有软性隐形眼镜滞销，导致大量库存积压；资材部门担心现有原料供货商对提供新材料的配合意向问题。在这种情况下由总经理召开一次新产品上市计划会议，议程很快进入白热化的讨论，结果大家争论不休，各自振振有词且互不相让。 2.总经理与其他部门经理的工作区别 总经理与其他部门经理工作上的区别，主要体现在两方面： ?内部 职能分工后，需要各部门在完成各自任务时具有专业化的基本观念，然而过度的专业化，往往会增强各部门的独立性，使彼此之间存在相互理解的灰色地带。而当各部门因此意见不能达到一致时，就需要总经理从全局的立场来协调各个部门，担当整合的角色，而不能完全依靠各个职能部门自行解决。 ?外在 企业的最终问题还是在整合后，转而面对外部市场时，这就需要总经理按照外在的形势对各个职能部门的观点进行思考权衡后作出决定，使企业各部门步调一致。

组建及考核微博运营团队指标思考的3个要点

关于微博运营团队组建及考核指标思考的3个要点 【派代首页推荐】 企业做不做微博营销的问题现在无需再多讨论了，最近更多的遇到一些朋友在烦恼微博运营如何去做，不管是微博服务公司还是某些公司微博营销负责人，微博这个说大不大说小也不小的事情究竟开如何建设团队，如何衡量其中的价值呢？貌似是一个亟待解决的问题。下面就三个典型的问题，我们来说说微博运营团队的方方面面问题。 1.如何让老板或客户认同微博营销，重视微博的价值？ 2.微博团队该如何组建，需要哪些人，他们需要哪些能力？ 3.微博团队中如何规划工作，如何考核工作成绩？ 以上三个问题应该是所有具备独立开展微博运营的企业首先面临的问题，人，团队的问题，人是做事情的基础，也是做成与做败的关键，笔者结合自己将一个企业微博从无到有，慢慢的规范化制度化并产生一定成绩的经历来阐述上述的三个问题。 1.微博营销价值无须怀疑，但是你能挖掘到多少，在于企业本身的能力，挖掘的能力包括你的团队、投入、策略的有机组合。微博作为一个极具代表性的社会化媒体，社会给予的关注度让它成为企业营销不可或缺的阵地。如果微博上有你的用户存在，那么你可以带来直接的销售；如果没有你的客户，你同样可以利用微博进行品牌营销，增加社会曝光度。所以每次有人问我该如何说服老板或客户做微博营销时，我说你只用跟他阐述下微博的媒体价值和营销价值即可，至于他想不想做那是他的意识或实力问题。如果一个客户（老板）本身意识上不重视不认可，即使勉强同意，（团队）在执行过程中也会相当痛苦；当然也不排除企业自身品牌、资金实力不够，无法深入挖掘微博的营销价值，这就另当别论。在我之前《微博营销，你真的玩的起吗》一文中也提到，是否该玩，企业自己来衡量考虑。 结论：微博营销的价值巨大，它是一个社会化自媒体，它汇聚了近50%网民的眼球，温州动车事件，海底捞营销等已经证明。作为企业要弄清楚的就是自己如何制定团队、执行策略、投入来挖掘微博的价值。不要问别人微博的价值在哪，不要否定它的价值，多思考究竟自己做不做，怎么做，当你认可了，结合实力就去做，犹犹豫豫注定做不好。 2.企业决定做微博营销了，需要哪些人，都该做些什么，他们应该具备些什么能力。这些恐怕是企业微博负责人最头疼的问题。如果负责人自己都不清楚微博运营的工作流程，分为哪几块，每个环节该如何实施，每一块需要哪些些具体工作，那么注定无法找到合适的人。当然目前国内真正熟悉微博运营，知晓各个环节的人并不多，笔者也一直是一个实践者。根据笔者先前的《微博日常运营流程图解》文章，微博日常工作主要分为信息采集与发布、活动策划与执行、粉丝互动与推广、数据的分析总结。这样看来我们主要招运营经理、文案编辑、活动策划这三个岗位的人。 运营经理：主要负责微博小组的成员的管理，根据公司要求调整微博营销策略和方向，通过分析日常数据来指导优化其他人员的工作，制定微博营销的阶段计划和目标，监督考核其他成员的工作。他需要具备社会化媒体营销的思维，熟悉微博的属性和用户的特点，具备数据分析能力，团队管理能力、危机公关的意识等。