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第三方物流管理规定

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第三方物流管理规定

第三方物流管理规定

编制:XXX审核:XXX批准:XXX

1目的

规范物流中心第三方物流开发、管理实施过程,提高其服务水平,降低物

流成本。

2范围

适用于物流中心所有第三方物流业务的实施过程。

3职责

3.1运输部负责第三方物流(运输)的开发与日常管理。

3.2仓储部负责第三方物流(仓储)的开发与日常管理。

3.2综合科负责第三方物流评审。

3.3标准与质量中心参与第三方物流的评审。

4定义

4.1物流:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

4.2第三方物流:独立于供需双方,为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模

式。

5内容

5.1第三方物流应具备的条件

5.1.1拥有有效的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》、《道路运输许可证》以及其他物流运输资质(如《中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书》)的合法企业。

5.1.2注册资本300万元人民币及以上。

5.1.3通过IS09001质量管理体系认证。

5.1.4拥有2台以上冷藏车,满足100公里范围以外的冷链配送业务

5.1.5司机、叉车工、电梯操作工等特殊岗位从业人员应具备相应的资格证书。

5.1.6有配送及仓储风险管理应急预案。

5.2第三方物流的开发

5.2.1第三方物流信息来源

521.1各种物流行业专业期刊;

5.2.1.2物流相关行业协会;

5.2.1.3公开招标;

5.2.1.4第三方物流主动联络;

5.2.1.5其他途径

5.2.2第三方物流开发

5.2.2.1经运管员或仓储管理人员初审,具有积极合作意向,由运管员或仓储管理人员向其发出《第三方物流基本情况表》,第三方物流需在三个工作日内给予反馈。

5.2.2.2根据《第三方物流基本情况表》反馈的情况,由综合科策划并组织相关人员对其进行现场审核。评审后需填写《第三方物流评价表》,经运输部经理审核,物流中心总监审批合格后,将其编号、备案,记录在《合格第三方物流一览表》里。

5.2.3第三方物流资格免审

5.2.3.1对第三方物流为航空公司的企业资格免审,不用填写《第三方物流基本情况表》,但需由运管员填写《第三方物流评价表》,注明其资格免审,且要经过运输部经理审核、物流中心总监签字确认。

5.2.3.2对于免审的第三方物流,其合格第三方物流资格等同于填写过《第三方物流基本情况表》的合格第三方物流。

5.2.3.3填写了资格免审的第三方物流,其相关资料同样需要统一管理、备案,将其编号记录到《合格第三方物流一览表》里。

5.2.4对于已取缔的第三方物流,由于业务需要重新取得合格资格的,需按照5.2.2 要求,对其按照新的第三方物流进入进行审核,并经物流中心总监审批后,将其编号、备案,记录在《合格第三方物流一览表》里。

5.3第三方物流管理

531第三方物流合同

5.3.1.1第三方物流被记录在《合格第三方物流一览表》后,只有签订合作合同,才能与其开展具体业务合作。

5.3.1.2对第三方物流为航空公司的企业,由于无法签订合作合同,提供报价后,即可与其开展业务合作。

5.3.1.3第三方物流应提供加盖公司公章的报价单。

5.3.2第三方物流的日常管理

5.3.2.1运管员应及时提供第三方物流的相关变更信息,确保备案资料的完整、准确。

5.322运管员应及时审核第三方物流相关证件的有效期,如有到期或过期的,及时追要、更新。

5.3.3资料归档管理

5.3.3.1与第三方物流管理有关的记录依据《记录控制程序》进行保存和归档管理。

5.3.3.2综合科人事与体系专员负责第三方物流资料、合同的保管。

5.4第三方物流的资格取缔

发生以下情节的第三方物流,由综合科人事与体系专员根据实际情况填写《第三方物流评价表》,经由物流中心总监审批,取消其合格第三方物流的资格5.4.1物流过程出现品质不良、包装破损、数量不足,未及时解决的;5.4.2未按运输合同或订单要求送货,且不积极处理的;

5.4.3以各种形式(如提供高档礼品、宴请、金钱)贿赂物流管理人员的;

5.4.4第三方物流在其经营活动中有违法行为,与其继续合作会间接或直接影响公司声誉的。

5.4.5由于第三方物流联络信息变更,没有及时通知,造成长期无法联络的。

对于取缔合格资格的第三方物流,应当在《合格第三方物流一览表》中做取缔记录,但对于其第

三方物流的编号及相关资料都要保留,不得删除或替换。

5.5第三方物流定期评价

5.5.1物流中心每年12月底前组织对合格第三方物流进行一次业绩评价(分数在

300分以上者为合格),并将《第三方物流评价表》归档管理。

5.5.2对业绩评价(或单项制约)不合格的第三方物流提出限期整改,整改后重新评价仍然不合格的,取消其合格第三方物流资格。

5.5.3对业绩评价不合格的第三方物流,自评价之日起,冻结与其签订的业务合

同,整改合格后,方可解冻。

5.5.4对于整改不合格被取消合格第三方物流资格的,自合格第三方物流资格取消之日起,终止与其签订的业务合同。

5.6资料保密

任何人员不得将《合格第三方物流一览表》内的相关信息提供给外部人员。

如业务需要,需经部门经理批准后,方可在许可范围内发布。

6相关文件

《记录控制程序》

7记录

7.1《第三方物流基本情况表》

7.2《合格第三方物流一览表》

7.3《第三方物流评价表》

第三方物流基本情况表

第三方物流外文文献(原文与翻译)

我国第三方物流中存在的问题、原因及战略选择 熊卫 【摘要】我国物流业发展刚刚起步,第三方物流的理论和实践等方面都比较薄弱。本文指出我国第三方物流存在的问题在于国内外第三方物流企业差距、物流效率不高、缺乏系统性管理、物流平台构筑滞后、物流管理观念落后等。分析了产生上述问题的原因,并提出了精益物流、中小型第三方物流企业价值链联盟、大型第三方物流企业虚拟化战略等三种可供选择的第三方物流企业发展战略。 【关键词】第三方物流;精益物流战略;价值链联盟;虚拟化战略 1引言 长期以来,我国国内企业对采购、运输、仓储、代理、包装、加工、配送等环节控制能力不强,在“采购黑洞”、“物流陷井”中造成的损失浪费难以计算。因此,对第三方物流的研究,对于促进我国经济整体效益的提高有着非常重要的理论和实践意义。本文试图对我国策三方物流存在的问题及原因进行分析探讨,并提出第三方物流几种可行的战略选择。 2我国第三方物流业存在的主要问题 (一)我国策三方物流企业与国外第三方物流企业的差距较大,具体表现在以下几个方面: 1、规模经济及资本差距明显。由于国外的大型第三方物流企业从全球经营的战略出发,其规模和资本优势是毫无疑问的,尤其初创时期的我国策三方物流业,本身的规模就很小,国外巨头雄厚的资本令国内企业相形见绌。 2、我国策三方物流业企业提供的物流服务水准及质量控制远不如国外同行。当国内一些企业还在把物流理解成“卡车加仓库“的时候,国外的物流企业早已完成了一系列标准化的改造。同时,国外的物流组织能力非常强大,例如德国一家第三方物流公司,公司各方面的物流专家遍布欧洲各地。如果有客户的货物需要经达不同的国家,那么欧洲各地的这些专家就在网上设计出一个最佳的物流解决方案。这种提供解决方案的能力就是这第三方物流公司的核心能力,而不像国内公司号称拥有多少条船,多少辆车。 3、我国加入WTO后物流产业的门槛降低。在物流服务业方面:我国承诺所有的服务行业,在经过合理过渡期后,取消大部分外国股权限制,不限制外国服务供应商进入

第三方物流企业案例

连锁物流教学软件 实施案例 上海同振信息技术有限公司 二OO五年十二月

目录

连锁物流企业案例操作一 案例一、(基本框架资料) 目的:详细了解并录入管理系统--参与连锁物流活动中的物流提供企业、仓库、物流客户、运输企业、车辆、驾驶员等所有人和物的信息。 连锁物流企业(中央总部):(简称上海腾飞物流) 名称:上海腾飞物流集团有限公司 地址:上海吴中路1700号 管辖仓库: 吴中仓库上海吴中路1700号 仓库分5个仓间 车辆管理 所属单位:腾飞物流 沪B12345,驾驶员朱一、,解放牌15吨卡车,车长15000cm,宽4000 cm,高2500 cm 沪B23456,驾驶员刘二,解放牌10吨卡车,车长12500cm,宽3500 cm,高2000 cm

高1800 cm 沪B45678,驾驶员庄四,解放牌5吨卡车,车长8000cm,宽2800 cm,高1600 cm 驾驶员朱一 A照空闲内部员工身份证31 驾驶员刘二 A照空闲内部员工身份证311号 驾驶员陈三 A照休假内部员工身份证312 上海南京路12号 驾驶员庄四 B照空闲临时工身份证313 上海南京路13号 下属山东分公司(区域总部):(简称山东腾飞物流) 名称:山东腾飞物流有限公司 地址:山东青岛中华路500号 管辖仓库: 青岛仓库山东青岛中华路500号 仓库分3个仓间 车辆管理 所属单位:山东腾飞物流

高2000 cm 鲁B54321,驾驶员孙六,东风牌5吨卡车,车长10000cm,宽3000 cm,高1800 cm 驾驶员赵五:A照空闲内部员工身份证350 青岛江苏路10号 驾驶员孙六:A 青岛江苏路11号 物流企业的客户1:(简称上海申美) 名称:上海申美饮料销售公司 地址:上海申美路500号 物流企业的客户1的商品: 商品规格:250ml瓶装饮料、500ml瓶装饮料 包装数量:250ml:24/箱,500ml:12/箱 物流企业的客户1的供应商:(简称江阴可口可乐) 名称:江阴可口可乐饮料有限公司 地址:江阴市人民路2010号 物流企业的客户1的客户1(商家):(简称上海联华)

第三方物流需求方案

太原煤气化汽车公司第三方物流信息化平台建设需求 报告 第一章:背景分析 袁纯清书记在2010年7月29日的全省领导干部大会上提出了山西转型跨越发展的具体构思与宏伟蓝图,指出山西发展的前进方向,明确了“以建设国家新能源和工业基地为基础,努力建设全国重要的现代制造业基地,中西部现代物流中心和生产性服务大省,早日建成中部地区经济强省和文化强省”的发展定位,指明了“以煤为基,以煤兴产,以煤兴业”的工业新型化发展思路,提出了实现新型工业化发展的七条路子。 太原煤气化是集采煤、洗煤、炼焦、造气、煤化工、整体锂电LED矿灯生产与销售为一体的大型煤炭综合加工利用企业。为了更好的贯彻落实袁书记讲话精神,太原煤气化汽车公司多次召开专题会议,围绕“煤炭运销形成的巨大运力发展现代物流业,提升山西发展的活力和竞争力”新型工业化发展的路子;按照集团公司对运输资源的集中管理的总体安排;以集团公司内部煤炭运销形成的运力为支撑,整合社会闲散物流资源,参与市场化竞争,实现第一方、第二方、第三方物流的有机集成和统一,形成优势,利用公司的综合实力,打造太原煤气化汽车公司第三方物流信息化平台。 第二章:现状分析 太原煤气化汽车公司一直十分重视信息化技术在汽车管理、

维修、服务及物流领域的应用,到目前公司自主研发完成了综合信息管理系统、GPS车辆运输监控系统和生产调度指挥系统,这三大系统并轨后,为我公司车辆的生产调度指挥管理、安全管理、维修配件管理、运营管理、基础管理工作提供科学高效的信息化管理手段。但是在信息化建设过程中由于软件开发公司的实力不够,新开发的企业内控管理平台缺乏创新思想,功能方面大部分依照汽车公司信息管理系统为模型,造成系统功能的重复建设,加之设计过程中未充分考虑系统操控性能,在实际操作中存在操作界面凌乱,操作步骤繁琐等缺点,不利于系统的推广应用。由于公司领导加强对信息化建设的重视,将信息化建设开始纳入企业战略发展规划,在人才、设备和管理方面不断储备力量,多次外出进行调研学习,接受一些成功的第三方物流企业的创新管理思想,同时将信息化建设与企业发展的实际情况结合起来,顺势而为,提出建设第三方物流信息平台,为整合内部运输资源和外部物流信息资源做准备。 第三章:需求分析 目前,集团公司处于转型跨越发展阶段,对各厂矿运输资源的集中管理为汽车公司的发展带来了机遇,也为汽车公司建立第三方物流信息化平台提供了强有力的支撑。所以建立第三方物流信息化平台就有两个目的:一是为集团公司各厂矿提供专业化的物流服务,从而使各厂矿集中精力做本专业化的产品和技术,提高市场竞争力。二是采用先进的信息化技术对社会传统的物流业进行优化整合,达到降低成本,提高服务水平的。

物流第 组第三方物流企业战略规划

第三方物流企业战略规划 班级:物流111 第12组小组成员 *** 38 *** 45 *** 08 报告日期:2013年10月19日

引言....................................................... 一、公司基本资料......................................... 1.产品及服务......................................... 2.业务范围........................................... 4.主要竞争对手....................................... 二、第三方物流企业外部环境分析........................... 三、第三方物流产业及竞争环境分析......................... 四、第三方物流企业内部资源和能力分析..................... 五、核心能力和竞争优势分析............................... 六、战略形成............................................. 七、发展战略规划......................................... 1.分析市场物流需求,确定合适的物流服务发展战略错误!未指定 书签。 2.基于行业解析,重构物流企业运行模式 ................. 3.制定企业的全面发展战略 .............................

第三方物流仓库布局及运营策划方案案例

第三方物流仓库布局及运营策划方案案例 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

第三方物流仓库布局及运营策划方案 目录 1.第三方物流企业简介 2.物流仓库布局与运营策划的总体思路 3.物流仓库选址建议 4.物流仓库主要区域布局及其功能 5.物流仓库管理层、控制层、作业层运营策划 6.加工原料/辅料/成品储存区作业流程 7.产品加工/整理/包装/检验作业流程 8.出口货物成品出库/区域运输流程 9.进口货物成品出库/区域配送流程 10. 货物进口流程/出口流程 11.物流仓库计算机数据交换系统建议 12. 物流仓库主要设备配置建议 13.物流仓库人员招聘/员工培训计划 1.第三方物流企业简介 1.1第三方物流企业(以下简称“ABC”公司)录属于国内大型对外贸易集团DFG集 团。该集团以经营纺织品进出口对外贸易为主,同时涉足国际航运、国际船舶代理、国际货运代理、集装箱堆场等国际航运及物流流域。DFG总部设在上海。 DFG集团为形成全程物流领域的核心竞争力,在2003年上半年对所属国际航运及物流控股企业的资源进行了整合,并完成组建了第三方物流企业ABC公司。 ABC公司决策层通过对国内及国际物流的市场调研,结合本企业在华东区域市场中的竞争优势及其战略发展定位,决定通过租赁方式组建ABC公司物流中心,其主要功能为以处理海运进出口集装箱货物为主线,带动集装箱分拨运输、区域配送、集货拼箱出口/进口集货拆箱、普货储存、成品包装、产品加工等增值服务功能。 2.物流仓库布局与运营策划的总体思路 2.1ABC公司物流仓库选址原则 科学的远瞻规划、合理的租赁成本、便利的地理位置。

第三方物流仓库布局及运营策划方案

第三方物流仓库布局及运营策划方案 目录 1.第三方物流企业简介 2 .物流仓库布局与运营策划的总体思路 3.物流仓库选址建议 4.物流仓库主要区域布局及其功能 5.物流仓库管理层、控制层、作业层运营策划 6.加工原料/ 辅料/ 成品储存区作业流程 7.产品加工/ 整理/ 包装/ 检验作业流程8.出口货物成品出库/ 区域运输流程 9 .进口货物成品出库/ 区域配送流程 10. 货物进口流程/ 出口流程 11 .物流仓库计算机数据交换系统建议 12. 物流仓库主要设备配置建议 13 .物流仓库人员招聘/ 员工培训计划 1.第三方物流企业简介 1.1第三方物流企业(以下简称“ ABC公司)录属于国内大型对外贸易集团DFG集团。该集团以经 营纺织品进出口对外贸易为主,同时涉足国际航运、国际船舶代理、国际货运代理、集装箱堆场等国际航运及物流流域。DFG总部设在上海。 1.2DFG集团为形成全程物流领域的核心竞争力,在2003年上半年对所属国际航运及 物流控股企业的资源进行了整合,并完成组建了第三方物流企业ABC公司。 1.3ABC 公司决策层通过对国内及国际物流的市场调研,结合本企业在华东区域市场 中的竞争优势及其战略发展定位,决定通过租赁方式组建ABC公司物流中心,其 主要功能为以处理海运进出口集装箱货物为主线,带动集装箱分拨运输、区域配送、集货拼箱出口/ 进口集货拆箱、普货储存、成品包装、产品加工等增值服务功能。 2.物流仓库布局与运营策划的总体思路 2.1 ABC公司物流仓库选址原则科学的远瞻规划、合理的租赁成本、便利的地理位置。 2.2 ABC公司物流仓库布局原则

整体布局的科学性、区域功能的相关性、货物移动的便利性 2.3ABC公司物流仓库运营系统其构成分为管理层、控制层、作业层共三个层面,并 与区域配送和国际运输等相关物流作业相互关联。 2.4物流仓库信息系统作为ABC公司第三方物流信息系统的重要组成部分,实施对物流仓库的物流管理层和控制层进行日常运营监管。物流仓库信息系统与各相关分包物 流服务商计算机实现数据共享,实施对货物状态的即时的跟踪与查询。其中包括 海 上进出口运输承运方船舶动态、海上运输进出口货物跟踪、进出口海运电子单证 服 务、进出口货物电子通关、进出口货物检验检疫EDI 申报、进出口货物港区作业查 询、仓库与供货方就订单处置/库区作业/货物配送数据的双向传输、配送车辆/专项 运输车辆GPSS位跟踪查询等。 3.物流仓库选址建议 3.1ABC 公司已租赁的物流仓库设在浦东物流园区,其位于上海浦东新区的东海之滨,毗 邻外高桥一至四期集装箱专用码头。外环线、杨高路快速道与浦东北路交汇处。 经 由外环线黄浦江吴淞越江隧道直达上海浦西地区。经外环线环东大道可通达上海 浦 东国际空港。经杨高快速道可通达陆家嘴金融贸易区、金桥出口加工区、张江高科 技园区。地理位置独具高效连接海、陆空运输方式之巨大优势。 3.2ABC公司的物流仓库所租赁库区是物流浦东物流园区内的转运仓库第三层,约5000 平方米建筑面积。该转运仓库共分为四层,该建筑物高为23.8 米,其中月台高1.3 米。底层层高6.5 米,二至四层层高为高均为5 米。结构采用钢筋混凝框架。其功能 主要是根据生产企业、供货商、代理商、物流服务商对货物进行运输、仓储、包 装、加工、配送等要求设计的多种形式的物流仓库。该转运仓库为大型室内仓库,可 满足 全天候24 小时物流服务之需求。 3.3转运仓库内的整体作业方式:底层利用站台直接进行拆装箱和散货车辆装卸作业;二至四层利用

第三方物流企业的发展战略

第三方物流企业的发展战略 到目前为止,国内市场比较成功的第三方物流企业并不多,多数企业仍处于起步阶段。随着我国加入WTO承诺的逐步兑现,物流业将面临着全面开放的宏观环境,国内的第三方物流企业如何应对国际市场激烈的竞争,已成为非常紧迫的问题。笔者希望通过对我国第三方物流企业的SWOT分析,帮助企业清 楚地认识自身的强项(Strength) 、弱项(Weakn ess )优势(Opportunity) 、劣势(Threa t),从而选择出适于自身发展的战略。 我国第三方物流企业的SWOT分析 1.优势。近几年在我国第三方物流市场,已出现中远集团、中外运集团、中海物流等一批既有规模又有效益且能够有效提供第三方物流服务的企业集团。它们熟知国内的物流市场特点,建有遍布全国的网络系统、较低的运营成本以及与政府和相关企业的良好关系,具有一些国外企业不能比拟的优势。 目前,我国主要有以下几种类型的第三方物流企业,它们各自具备不同的优势:第一种是由国有大中型企业转型来的物流企业,如中海物流公司等。它们的主要优势体现在拥有大量现成的物流基础设施和专用设备、面积较大的库区园地 和完善的管理机制,而且对本土的市场更加熟悉,所以发展比较快。第二种是传统仓储、运输企业经过改造转型而来的,如中国对外

贸易运输(集团)总公司、中远国际货运公司和中国储运总公司等。它们拥有全国性的网络、运输和仓储资产,凭借原有的物流业务基础、市场和经营网络、设施和企业规模等方面的优势,具备较强的核心竞争力。第三种是过去国家直接管理的垄断性的集团公司,如中铁物流、中国邮政等。它们的主要优势体现在运输、仓储网络范围广、网点多,而且由于多年的经营,有深厚的客户基础。第四种是民营物流企业,如宝供、大通国际等。它们的主要优势是机制灵活、管理成本低、为特定的行业提供可行的物流解决方案等,所以发展迅速,是我国物流行业中最具朝气的第三方物流企业。当然,这些优势只是在一段时间内能够发挥作用,我国的第三方物流企业如果想在国际物流市场中取得一席之地,还需要不断地提高管理、服务和信息化水平,大力培养专业人才。 2 .劣势。 (1)服务项目单一。目前,我国大多数第三方物流企业只能提供单项或分段的物流服务,物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上,相关的包装、加工和配货等增值服务不多,不能形成完整的物流供应链。 (2)信息技术水平落后。信息技术落后主要表现为:缺乏现代化的物流设施、设备,机械化程度不高,GPS全球定位系统、电子数据交换、自动化仓储系统(自动化库存定位及货品分拣等)、计算机辅助运输线路设计和车辆配载等现代科技手段没有 得到充分的应用。信息技术水平落后导致所提供的物流服务在及时

中国第三方物流市场调查报告

中国第三方物流市场调查报告篇一:中国第三方物流市场调查报告 中国第三方物流市场调查报告 美智(Mercer)管理顾问公司与中国物流与采购联合会合作,用了3个月的时间,对中国第三方物流市场进行调研,美智专业人员用面对面访谈及电话访谈的形式,调查了70家企业,其中客户(需方企业)调查了IT和电信、汽车、食品和饮料、快速消费品、消费类电子、化工、服装和纺织、医药8个行业的48家企业;第三方物流企业(供方企业)调查了19家企业,其中包括外国物流提供商、生产与流通企业物流部门、新兴的中国物流公司、传统的中国运输与仓储企业。通过调查,得出以下初步结论。 一、中国第三方物流市场潜力大、发展迅速,处于发展初期,而且呈地域性集中分布。 1.中国目前与物流相关的年总支出有19000亿人民币,物流成本占GDP的比重为20%左右,第三方物流市场的潜力很大。但真正意义上的第三方物流处于发展初期,XX年的市场规模在400亿人民币以上(参见图一)。70%的物流服务提供商在过去的三年中,年均业务增幅都高于30%。整个中国第三方物流市场XX年至XX年的年增长率将达到25%。 2.中国第三方物流供应商功能单一,增值服务薄弱。物流服务商的收益85%来自基础性服务,如运输管理(占

53%)和仓储管理(占32%),增值服务及物流信息服务与支持物流的财务的收益只占15%。 增值服务主要是货物拆拼箱,重新贴签/重新包装,包装/分类/并货/零部件配套,产品退货管理,组装/配件组装,测试和修理。增值服务低的原因,一方面,多于一半的物流服务商认为客户还没有做好外包装备;另一方面,客户认为中国缺少高水平的物流服务商,再加上客户认为他们有条件自己把物流干好。 3.整个第三方物流市场还相当分散,第三方物流企业规模小,没有一家被访谈的物流服务商拥有超过2%的市场份额。实践证明,在中国一个纯粹的、尽量少拥有资产的第三方物流服务的运营模式很难实行,也无法做大。 4.中方客户更重视直接运输和仓储成本,管理和库存成本被排除在物流成本之外。只有33%的客户知道物流整体成本的数字。 库存量过大与流动资金周转慢成了加大物流成本的主要因素。 二、客户对第三方物流需求千差万别,物流外包将是一个渐进的过程。 1.此次调查显示,客户认同国际物流供应商在IT系统、行业以及专业方面的经验。同时,他们认同中国物流供应商在成本、本地经验与国内网络方面的优势(参见图二)。这

第三方物流在国内外发展对比分析

第三方物流在国内外发展对比分析 第三方物流在国外蓬勃发展 作为物流业的新兴领域,第三方物流在国外的物流市场上已占据了相当可观的份量,欧洲目前使用第三方物流服务的比例约为76%,美国约为58%,日本约为80%;同时,欧州有24%、美国有33%的非第三方物流服务用户已积极考虑使用第三方物流;欧洲62%、美国72%的第三方物流服务用户认为他们有可能在未来几年内再增加对第三方物流服务的需求。美国IDC公司进行的一项供应链和物流管理服务研究表明:全球物流业务外包将平均每年增长17%。在美国,通过第三方物流进行业务的重组,物流成本从1980年占GDP 的17.2%下降到了1997年的10.5%,再到2004年的7.5%。实践证明,第三方物流服务的营运成本和效率,远远优于企业自营物流。它可以帮助企业精干主业,减少库存,降低成本,提高核心业务的竞争力。因而,作为后发物流产业和物流市场大国,应树立新观念,立足于高起点,力争实现我国物流业跨越式发展。 专业人士指出:“第三方物流存在的最重要理由就是让更专业的物流企业来服务,让物流也成为企业增值的另一个渠道。” 我国第三方物流发展现状 根据调查结果,我国现有的物流供给能力略大于我国目前的物流需求水平。 该调查同时表明,经过这几年的发展,我国的3PL取得了长足的进步。物流企业的规模可以通过多种指针来衡量,最简单的就是通过物流企业的人员数目来比较。我国3PL企业平均员工数量由2000年的248人上升到2008年的395人,平均企业规模扩大了147人。对3PL的认可程度集中体现在3PL的使用比例上。将物流服务全部委托给3PL的工业企业比例由2000年的16%上升到2008年的37%,上升了21个百分比。我国3PL企业的数量正逐年增长。进入我国的著名外资3PL有UPS、DHL等。而国内的一些物资、商储企业纷纷表示要全面进军物流业。 然而根据调查同时也显示,40%的企业对于第三方物流表现出不满意。究其不满意的原因,80%归结于第三方物流无法对于企业客户的需求变化进行快速及时的响应。多方因素致使3PL无法及时快速响应2009年4月至7月间,博科资讯物流供应链研究中心研究人员实地走访了江浙沪三地100家第三方物流企业。经过调查研究,发现四大因素致使第三方物流无法及时响应客户变化需求。 一、规模小,实力弱,服务功能不全。除了新兴的外资和民营企业外,大多数第三方物流企业条块分割严重,企业缺乏整合,集约化经营优势不明显,规模效益难以实现,只能提供单项或分段的物流服务。物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上,相关的包装、加工、配货等增值服务不多,不能形成完整的物流供应链。 二、物流渠道不畅。一方面,经营网络不合理,有点无网,第三方物流企业之间、企业与客户之间缺乏合作。另一方面,信息技术落后,因特网、条形码、EDI等信息技术未能广泛应用,物流企业和客户不能充分共享信息资源,没有结成相互依赖的伙伴关系。 三、人才匮乏,设施落后,管理水平低。根据调查,第三方物流企业平均拥有本科以上学历人才34%,硕士以上学历15.2%。人才缺乏,素质不高。同时,物流设备落后、老化,机械化程度不高,无法满足客户特定要求。 四、制度不健全。第三方物流市场秩序还不规范,行业道德低下,人们的公平竞争、公平交易意识淡薄。另外企业融资制度、产权制度、产权转让制度、市场准入退出制度、社会保障制度等不能适应企业经营的要求,因而限制了第三方物流快速及时的响应。 提升第三方物流水平迫在眉睫 我国第三方物流市场规模在600亿元~700亿元,不仅规模小,而且高度分散,在1

第三方物流解决方案

第三方物流解决方案 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

第三方物流解决方案 整体概述 现代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、满足客户需求,并越来越呈现出信息化、网络化、智能化、柔性化、标准化和社会化的特征。其中信息化是现代物流的核心,只有实现了信息化,才能有效地实现物流的网络化、系统化和柔性化,物流企业才能有效地提高物流效率,为客户提供优良的物流服务。 解决方案 随着经济全球化进程的加快和现代物流对经济发展的重要性逐步为国人所认识,我国的物流产业正处于一个高速发展的时期,在未来的市场竞争中,企业供应链的竞争是决定性的。生产的社会化和专业化,使得越来越多的企业把物流及供应链管理( SCM )职能外包给专业的物流公司管理,以此降低成本,减少库存。这种趋势给我国传统的物流企业带来了很大的机遇,同时也带来了挑战--只有最大限度地满足了客户对物流服务的需求,最大限度地降低物流服务的成本,才能获得企业的信任和利润,才能获得商机。因此,传统物流企业如港口码头、货运公司、储运公司、货代公司、制造企业的物流部门、新型的第三方物流公司等只有更新观念,充分利用现代物流技术手段来实现自己的经营目标。 目前,我国物流企业信息化的总体水平较低,远远不能满足现代物流服务的需要。据中国仓储协会2001年4月公布的中国物流企业信息系统的调查报告,我国物流企业中有61%完全没有信息系统支持,而在有信息系统支持的39%的企业中,绝大多数企业信息系统功能不完善,38%的企业有仓储作业管理,31%的企业有库存管理,27%的企业有运输管理。信息系统的落后已成为我国物流企业急需解决的问题。 伴随着物流产业的发展,国内从事物流信息技术和软件开发的专业公司迅速增加,产品林林总总。但功能完善,技术成熟的产品很少。产品的应用水平和国外成熟的物流软件相比,还有差距。而国外的软件产品价格昂贵,开放性差,本土化改造还需要一段时间。这对国内从事物流信息化的企业来说,机遇难得,责任重大。 汇杰国际长期从事现代物流信息系统的研究和开发。汇杰国际通过总结第三方物流业多年经验,开发出专业物流管理信息系统产品--e-delivery物流管理信息系统。希望借助该产品,支持和推动我国物流事业的发展和物流技术水平的提高。 作为一家综合物流信息技术开发公司,汇杰国际有着明显的优势:

第三方物流营销策略

? 第三方物流营销策略 随着济的发展,我国经济与世界经济的接轨和发展的需要,社会对物资流通的需要越来越高。企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的“第一利润源泉”、提高劳动生产率的“第二利润源泉”,转向建立高效的物流系统的“第三利润源泉”。形成一体化的综合物流管理系统(Logistical Management System),被人们称为经济领域“未开发的黑大陆”,“第三利润源泉”。 1.第三方物流的概述物流这一概念起源于美国,发展在日本。最初是日本经济界人士在50年代中期从美国的“Physical Distribution”一词翻译过来的,在日本真正发展起来,并取得了很大的经济效果。物流运作在日本的成功引起了各国的关注,也逐步被各国所接受,并引申出对物流一系列新的理解。全球经目前,比较权威的对物流概念的定义来自于美国的物流管理协会(Council of Logistis Manaement)。该协会认为,物流是为满足消费者需要而进行的原材料,中间过程库存,最终产品和相关信息从起点到终点之间有效流动和储存的计划实施和控制管理过程。物流管理可以简单的表达为:物流管理 = 生产管理 + 运输管理 + 储存管理 + 仓库管理 + 装卸管理 + 情报系统 + 售后服务管理。现代物流的形式按照提供物流服务的主体不同分为自营物流和第三方物流。进入20世纪80年代以后(中国是在90年代末),出现了为生产,流通企业或消费者提供专业化物流服务的“第三方物流”企业。对于第三方物流的概念,国内外有多种理解方式,比较普遍的理解是企业全部或部分物流的外部提供者。第三方是相对于第一方供应方和第二方需求方。它是通过第一方或第二方,或者与这两方的合作来提供专业化的物流服务。中华人民共和国国家标准(GB/T18354-2001)物流术语中给出了第三方物

中国第三方物流的发展现状及趋势研究

中国第三方物流的发展现状及趋势研究 摘要:越来越多的跨国物流公司涌进国内,使原本复杂的第三方物流竞争格局发生了新的变化。我国第三方物流企业应该审时度势,充分利用自身的资源优势,合理地进行市场定位和制定发展战略,尽快培育出具有核心竞争力的大型物流企业。 关键词:第三方物流:物流现状;问题分析;对策建议 一、第三方物流的产生 第三方物流,英文表达是“Third-party logistics”,简称3PL,是相对于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。3PL既不属于第一方,也不属于第二方,而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务,它不拥有商品,不参与商品的买卖,而是为客户提供以合同为约束,以结盟为基础的系列化、个性化、信息化的物流代理服务。最常见的3PL服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运贸谈判等。 自20世纪以来,物流的概念在不断地拓展,人们对现代物流的重要性的认识越来越深刻,对物流管理也越来越重视。上世纪80年代特别是80年代中期至今,随着全球化竞争的加剧,信息技术的飞速发展,许多生产企业回归主业,将精力集中于产品开发、生产、销售等具有竞争优势的核心专长业务。理论界和企业已不再浅层次的探讨物流管理的重要性问题了,他们开始探讨物流管理的模式问题,即究竟是自营物流业务,还是将物流业务外包给专门从事物流管理的企业去做。于是,第三方物流得以诞生,并且渐成为物流理论和实践的宠儿。 物流属于费钱且资本密集的活动,运送与储存物料以及产品分销占用大量空间、设备、人员,并愈加要求计算机软硬件的支持。在当今严重的资源约束环境下,提高资源利用率成为企业生存的前提。于是,随着市场竞争的激化和社会分工的细化,商家开始意识到自己并不是运输经营和库存管理的行家。为了把更多的精力集中于自己的主营业务上,以便同自己的对手展开竞争,有些厂商开始把一些自己并不十分在行的,诸如运输、仓储这样的业务外包给“第三方”经营。 自营物流模式与外包模式的比较: 自营模式1.成本较高 2.服务水平有限

中国第三方物流发展现状-论文

中国第三方物流发展现状 【摘要】物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分的利用。它要求从环境的角度对物流体系进行改进,形成一个环境共生型的物流系统。这种物流系统建立在维护地球环境和可持续发展的基础上,改变原来经济发展与物流、消费生活与物流的单向作用关系,在抑制传统直线型物流对环境造成危害的同时,采取与环境和谐相处的态度和全新理念,去设计和建立一个环型的、循环的物流系统,使达到传统物流末端的废旧物质能回流到正常的物流过程中来。 【关键词】概念及特征、发展现状、政策、市场、问题

目录 引言................................................................ - 3 -一、第三方物流的概念及其特征....................................... - 3 - (一) 第三方物流的概念 (3) (二) 第三方物流的特征 (4) 二、第三方物流在我国的发展现状..................................... - 5 - (一) 我国第三方物流当前发展的主要特征 (5) (二) 第三方物流在我国的政策环境 (6) (三) 第三方物流企业的市场环境 (7) (四) 我国第三方物流发展存在的问题 (8) 结论................................................................ - 9 -謝辞................................................................ - 9 -参考文献............................................................ - 9 - 中国第三方物流发展现状

第三方物流企业实施仓储管理系统的国内外现状分析

第三方物流企业实施仓储管理系统的国内外现 状分析 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

第三方物流企业实施仓储管理系统的国内外现状分析 一、第三方物流概念的界定 第三方物流的出现源于企业核心竞争力概念的植入、企业物流职能的外包。第三方物流是社会化专业分工的产物,也是现代物流的一种发展趋势。 事实上,第三方物流的名称在国外的有关文献中也有多种称谓。当然,最常用的是第三方物流,此外还有第三方物流提供商、第三方物流合同商、一体化物流公司以及合同物流专家等等。 然而,目前,对于第三方物流的概念还没有统一的标准,也没有较权威的界定。这里我们只能给出几个较为流行的定义: 在2001年我国发布的国家标准《物流术语》是这样定义第三方物流的:第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 在1996年日本内阁阁僚会议上通过的“经济结构的变革和创新计划”中,第三方物流定义为:由买卖双方以外 的第三者按照货主的要求受托完成相关的物流业务。

美国着名的MERCER管理顾客公司对第三方物流的定义为:“向发货人或收货人提供从物流节点的功能服务,到更大范围的物流渠道的一体化服务;把运输管理、存货调度和信息技术结合起来,以较低的渠道总成本向客户提供增值服务。” 还有的学者认为,第三方物流是第三方物流提供者在特定的时间段内按照特定的价格向使用者提供从系统设计、计划、管理到实施全面个性化的系列物流服务,这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的,企业之间是联盟关系。 这些定义的表述方法、表述角度、表述内容都不尽相同,但是几乎所有这些定义都表明这样一层意思:第三方物流是由买卖双方以外的第三方来承担物流职能的业务模式。在此我们将提供第三方物流服务的企业称之为第三方物流企业,有时人们也将其直接简称为第三方物流(3PL)。 二、仓储管理在第三物流企业中的重要性 (一)仓储在第三方物流供需中占有重要地位

第三方物流的服务知识

第三方物流招投标运作指南 * 企业如何购买第三方物流服务 作为第三方物流服务需求方的工商企业,购买第三方物流服务的决策过程要紧有以下几个步骤: (1)需求表述 工商企业假如意识到对第三方物流的需求,想购买第三方物流服务,首先需要分析自己的需求,并把它明确地表达出来。由于大多数企业购买第三方物流决策对企业目标的实现阻碍重大,决策过程复杂,因此开始对物流需求的理解与分析所费的时刻较长。 (2)确定选择目标 该步骤的一半时刻将用来确定选择第三方物流供应商的标准。第一步的对物流需求的表达是确定选择标准的基础。 尽管物流经理一般都参与对第三方物流服务商的选择,然而其他部门如财务、制造、营销、信息系统、人力资源等部门经理也常常参与其中。公司总裁参与的三方物流服务供应商选择决策也是常见的。 确定选择目标的过程包括要求一些物流服务供应商提供建议书,选择一定数量的候选公司以及对这些公司进行评价与考虑。

(3)选择供应商 这一部对客户是关键的。第三方物流服务供应商的选择只有对候选公司信誉、能力、资源作特不详细的考虑后才能作出。因此不需对候选公司进行专业性的接触和考察。 如前所述,在公司有好几个经理在决定第三方物流服务购买时起着至关重要的作用。在最终作选择决策中,应发扬民主,集思广益,加强协调,以保证他们中的每一位都对作出的决策有一致的理解,并了解对被选择的物流服务公司的要求。 (4)实施 一旦作出选择第三方物流服务商的决策,就必须认识到与该物流公司的相互理解与合作是特不重要的。依照与新的第三方物流服务关系的负责程度,整个实施过程有时相对较短,有时相对较长。例如:假如这一过程包括了对顾客物流系统网络的重构,则完全付诸实施就需花费更多的时刻,而当第三方的作用较为直接与简单时,则实施过程就能够专门快。 (5)过程改进 传统的物流服务购买过程结束于选择第三方物流服务的实施时期,但在实施过程中,物流服务也是应当不断改进的。第三方物流服务供应商的服务改进能够是持续的改进,也能够是突破式的改进,供

第三方物流管理信息系统方案设计

第三方物流管理信息系统方案设计 管理信息系统是发展第三方物流的重要基础。物流企业可以利用信息系统规范各物流中心和仓库的业务标准,优化配置运力和仓储资源,完善订货单证、存货信息、仓库作业命令、货运单证、各种发票等内容,向客户对象及时反馈物流信息,提供实时的统计汇总和辅助决策。客户对象可以通过物流网络信息平台及时了解各类物流动态信息,建立与物流企业的联系,利用物流企业的信息服务,及时调整和改进采购、生产、销售等活动。 1第三方物流的作业流程 根据第三方物流企业现有的业务范围和经营模式,其信息流程见图1。具体来看,其作业流程可以细分为以下10个方面。 图1第三方物流信息流程图 (1)委托商依据合同规定的形式向物流中心发出委托指令,中心接单并确认应收款项后,委托商向结算中心支付合同签订比例的预付款,代理运输保险事宜并支付约定比例的保险金。 (2)结算中心向物流中心确认收款后,中心由专人将指令录入系统,系统产生全程接运单,并由中心向提货地网点公司的终端打印机提交打印全程运单。 (3)提货地网点接到全程运单,派出车队,执单前往指定仓库提货,指定仓库负责按单装卸出货,完成后签单。 (4)采取铁路或水运完成中间运输过程的,由车队运往最近的铁路、水运集运网点——分销商仓库,并办理相关发运手续。 (6)接货人收货并查收后,在运单上签字确认。到货地网点将完成的运单传真回物流中心,中心给予录入。 (7)接货地网点提供仓储和物流配送服务。

(8)结算中心产生该笔业务的应收款清单,传递清单及运单复印件。 (9)委托商接清单及运单复印件后,核实并按期向结算中心支付应付款余额。 (10)委托商可通过其专项小组查阅部分系统运作资料,包括一段时期内的货运总量,各分销点到货量,运输代理费用的总额及明细等数据。 2物流管理信息系统的主要功能 物流管理信息系统的设计思想就在于从生产企业的商流中和由商流引发的物流中提取与物流相关的信息,进行存储、汇总、分析,从而得到生产企业和物流企业所需要的、经提炼的信息,为生产企业和物流企业的生产经营提供服务。要达到这一目的,信息系统的设计就必须要做到对各物流中心、仓库等相关静态信息的管理;对实时的业务进行监控,随时掌握指令完成状态;对库存实时管理;及时地对数据进行统计、汇总和产生台帐;对报表进行完善的分析,并与历史数据进行比较;设置适当的安全策略,以确保数据的安全可靠。 对客户来说,信息系统的设计要做到对相关静态信息的管理,包括产品、用户、仓库租用等;对货物进行全程跟踪;对库存进行实时管理;对数据进行及时的统计、汇总和产生台帐;对客户的仓储数据进行分析并提供决策支持。 3物流管理信息系统的结构 3.1操作作业子系统 操作作业子系统需要启动和记录物流活动的最基本层次。该系统包括单证传递、货物在线跟踪查询、电子数据交换(EDI)、条形码、电子订货(EOS)、数据管理、全球卫星定位(GPS)。需要达到的主要目标是:规范各物流中心和仓库的业务标准,优化配置运力和仓储资源,提高工作效率和质量。 3.2管理控制子系统 管理控制子系统需要达到的主要目标是:明确各环节的责任和义务,有效地管理各业务环节;通过管理信息系统组织和控制物流的全过程;对物流活动进行整体和分部门的绩效考核,增强系统控制功能。 3.3决策支持子系统 决策支持子系统需要强化决策应用,协助管理人员鉴别、评估和比较物流战略和策略上的可选方案。应当达到的主要目标是:快速反映市场状况,正确预测市场需求,有效调节供需矛盾,控制库存的适当化,提供实时的统计、汇总和查询,降低物流总成本,有效进行物流成本核算与控制,提出和调整经营战略。 4系统方案设计 通过对系统目标和用户需求的分析,在实用、安全、稳定、易升级、易维护这几项原则的基础上,采用基于Web的数据库,并结合远程Intranet的方式来实现,系统数据由信息中心统

第三方物流及其本质

第三方物流及其本质 所谓第三方物流(英文为Third-partylogistics,简称3PL或TPL),在国外又称为契约物流(Contractlogistics),是20世纪80年代中期以来在欧美发达国家出现的概念。国家标准《物流术语》对第三方物流所下的定义是:由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。根据定义,第三方物流主要由以下两个要件构成:第一,主体要件。即在主体上是指“第三方”,表明第三方物流是独立的第三方企业,而不是依附于供方或需方等任何一方的非独立性经济组织。第二,行为要件。即在行为上是指“物流”,表明第三方物流从事的是现代物流活动,而不是传统意义上的运输、仓储等。2第三方物流的经济本质从以上对第三方物流概念的分析可以看出,第三方物流是主体和行为的紧密结合与高度统一,只有同时具备上述主体和行为两个要件,才构成完整意义上的第三方物流。以下将从交易成本(Transactioncost)理论出发阐述第三方物流的产生过程,由此考察第三方物流的经济本质,同时这对界定第三方物流及其正确理解其法律性质有着重要的意义。西方经济学的研究表明,企业是市场交易行为的内部化,在一定程度上是对市场协调经济的一种替代。美国法学家、经济学家科斯在《企业的本质》一文中从交易成本的角度分析了企业的性质。科斯认为,交易成本可以看成是围绕交易契约所产生的成本;企业和市场是协调经济的两种方式,究竟选择企业还是市场,抑或两者同时并存,取决于两种不同方式交易成本的大小;企业作为生产的一种组织形式,在一定程度上是对市场的一种替代。根据这种理论,下文以生产企业为例,把第三方物流的产生过程大致地分为以下三个阶段:第一阶段:现代物流理念诞生之前--流通市场时期。在这一阶段,现代意义上的物流活动尚未产生,一个企业要完成物流活动,就必须在流通市场上与运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送等不同的服务提供商交易,此时企业的交易成本最大。第二阶段:企业自营物流--物流行为的产生时期。在这一阶段,产生了现代意义上的物流活动。相对于第一阶段而言,生产企业物流事业部的物流行为是对传统运输、仓储等功能的一种系统集成。物流事业部以完成本企业物流活动为宗旨,其对市场的初级替代大大降低了交易成本。但是,生产企业物流事业部是依托于生产企业(供方)而存在的非独立性职能部门,所以它并不具备第三方物流的独立主体构成要件。另外,有时物流事业部为了降低和分摊运行成本,也会对外向其他企业提供物流服务。这种对外提供的物流服务在一定程度上具有了第三方物流的行为特征,但物流事业部不具有独立的民事权利能力、行为能力以及责任能力,所以物流事业部在法律上不是独立的商主体,其对外仍须以所在企业的名义开展经营。总而言之,从经济关系上讲,物流事业部须依托生产企业(供方)而存在;从法律关系上讲,物流事业部须以生产企业的名义经营,所以在这一阶段真正意义上的第三方物流并未产生。第三阶段:第三方物流--独立的第三方商主体的产生时期。在这一阶段,产生了独立于供方和需方的第三方物流企业。相对于第二阶段而言,第三方物流企业对市场的最终替代更大程度地降低了交易成本。企业自营物流虽然在一定程度上带来了交易成本的节约,但同时也存在着弊端:如企业物流资源的重复投资、难以取得规模效益、缺乏更专业化的物流管理、多元化经营导致主业不清等。随着社会分工的进一步发展,生产企业便集中主业,优化配置资源,将物流事业部从生产企业中剥离出来,并逐渐

第三方物流配送流程

第三方物流配送流程 第三方物流的五种发展模式是:企业内部物流模式;配送模式;运输企业模式;货运代理和报关行模式,以及冷冻仓储模式。 1.企业内部物流模式 大企业通常都设有材料部,运输部,配送部或物流部,负责企业原材料采购和成品交付的运输,以及原材料,半成品,成品的库存管理。有些企业可能拥有自己的车队,有些企业则使用独立的运输公司。当现代物流管理理论刚刚出现在舞台时,这些企业就给予充分关注。随着信息技术的发展,它们建立了发达的配送网络和信息系统,以远远高于行业水平的配送速度,成为行业的物流先锋。这些企业看到自己的物流优势,於是将其物流部与母公司分割,成为一个独立的第三方物流公司。 位於多伦多的Progistix-SolutionInc.就是一个典型的例子。它是加拿大的几个最大的第三方物流公司之一。它的前身是贝尔加拿大公司的物流部,负责贝尔零配件的配送,通过与加东,加中,加西三个快递公司的伙伴关系,将它们纳入自己的信息网络,贝尔保证它的现场技术服务人员在电话下订单后的三十分钟内收到所需要的零配件。贝尔意识到将自己的物流专长服务于其它公司的潜能,於是在1995年将其物流部分割出来,成立了Progistix-SolutionInc.,提供客户最快速反应的零件配送。施乐加拿大公司就是其客户之一。 2.配送模式 配送模式的企业其实最早起源于运输公司,但由於引入了物流管理的理论,所以较早蜕出其初期的运输外壳,进化成为一个提供配送服务的物流管理公司。它的专长在于拥有成熟的技术,先进的信息系统,专业的物流管理队伍。当它进入新的市场,或获得新的物流外包合同时,它往往只是注入自己的专业队伍和信息系统,

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