浅谈变电运维中隐患风险分析及技术应对

安全运维服务方案

1概述 1.1服务范围和服务内容 本次服务范围为XX局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于XX局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。 1.2服务目标 ●保障软硬件的稳定性和可靠性； ●保障软硬件的安全性和可恢复性； ●故障的及时响应与修复； ●硬件设备的维修服务； ●人员的技术培训服务； ●信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 2系统现状 2.1网络系统 XX局计算机网络包括市电子政务外网（简称外网）、市电子政务内网（简称内网）以及全国政府系统电子政务专网（简称专网）三部分。内网、外网、专网所有硬件设备集中于XX局机房各个独立区域，互相物理隔离。 外网与互联网逻辑隔离，主要为市人大建议提案网上办理、XX局政务公开等应用系统提供网络平台，为市领导及XX局各处室提供互联网服务。外网安全加固措施：WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务，建立IPS、防火墙等基本网络安全措施。 内网与外网和互联网物理隔离，为XX局日常公文流转、公文处理等信息化系统提供基础网络平台。内网安全加固措施：WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务；配备防火墙实现内网中服务器区域间的逻辑隔离及安全区域间的访问控制，重点划分服务器区，实现相应的访问控制策略。 专网由XX局电子政务办公室统一规划建设，专网和互联网、内网及其他非涉密网络严格物理隔离，目前主要提供政务信息上报服务和邮件服务。

运维服务方案

1概述 1.服务目标 ●保障软硬件的稳定性和可靠性； ●保障软硬件的安全性和可恢复性； ●故障的及时响应与修复； ●硬件设备的维修服务； ●可额外信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 2服务方案 2.1系统日常维护 系统首要维护工作是信息化系统的日常维护，主要包括以下4个方面： 2.1.1系统支撑软硬件的日常维护 系统支撑软硬件主要包括服务器、存储、网络设备、安全设备及数据库软件、中间件等基础软硬件巡检。 2.1.1.3网络、安全设备维护 网络、安全平台维护的目标是：通过网络、安全系统管理服务，降低网络设备故障率，提高网络设备的运行性能。提高市民卡机房网络运行的稳定性、可靠性，以专业化运作模式解决市民卡机房各类信息系统信息化发展的需求。需要提供故障诊断、远程支持、现场支持、软件升级、设备搬迁、网络优化、网络巡检、现场培训、技术交流、网络安全、网络建设建议等服务。具体服务内容如下：（1）网络故障排查 （2）网络设备硬件状态检查 （3）网络流量监测 （4）安全策略配置及配置优化

（5）网络设备配置管理服务 （6）网络设备资料整理，配置参数整理 （7）网络使用状况趋势分析及建议 2.1.4维护制度建设 制度是一种必须共同遵守的行为规范，是保证工作有序开展和任务圆满完成的基础。建立和健全市民卡机房信息化设施运行维护的各项管理制度，对于维护工作的顺利完成是必需的。 要求运维团队依据以下标准，协助客户建立规范、科学、实用的维护制度。 （1）《电子信息系统机房设计规范》（GB50174-2008） （2）《综合布线设计规范》GB50311-2007 （3）《中华人民共和国消防法》 （4）《电力供电标准与内部控制管理制度全集》 （5）《成都市电子政务外网使用管理规定》 （6）ISO/IEC 9001:2008质量管理体系 （7）ISO/IEC 20000: 2005 IT服务管理体系 （8）ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 2.0 IT基础架构库终端设备的日常维护 （9）ITSS（Information Technology Service Standards）信息技术服务标准 2.2信息系统安全服务 风险评估和安全加固工作贯穿于信息系统的整个生命周期的各阶段中。在运行维护阶段，要不断地实施风险评估以识别系统面临的不断变化的风险和脆弱性，并通过安全加固进行有效的安全措施干预，确保安全目标得以实现。

运维风险预估措施

运维风险预估措施 ?部门运维部?版本编号Ver_1.0 ?日期2014-05-20 ?密级公司内部使用 日期版本号更新说明 2014-05-20 Ver_1.0 建立文档、初始化 一、服务器风险预估

1.服务器被攻击 1.1.拒绝服务攻击 拒绝服务攻击的方式很多，主要常用的攻击手段有SYN Flood、UPD洪水、IP欺骗攻击、CC攻击。 防范DDOS攻击首先要能够检测到，并且及时做出响应，才可以防范。 SYN Flood通过TCP三次握手的原理，服务器如果出现第三次握手包迟迟收不到，将会占用服务器的内存资源，攻击者在较短时间内伪造大量不存在的源IP地址数据包进行攻击，将会耗尽服务器的内存资源，最后无法提供正常服务。 根据SYN Flood的攻击方式，可见动态的根据攻击流量进行设置TCP第三次握手的超时时间是降低攻击效果的主要方法。 1.2.入侵检测 遭受黑客入侵不可怕，可怕的是被入侵还不知道，这就需要部署一台入侵检测设备，可以使用开源的Snort进行部署，但是IDS的误报率会很高，而使用OSSIM的关联分析功能就可以减少很多误报。 1.3.防火墙防护 将服务器放置在防火墙的DMZ区域，通过对防火墙进行配置可以避免外网对服务器进行端口扫描，从而提高服务器的安全。放置在DMZ区有另一个好处就是可以保护内部网络。 2.内部环境安全 2.1.防止ARP欺骗攻击 通过在交换机的接口进行MAC绑定，实现终端设备的接入控制，这样就可以防止恶意用户的接入。 终端电脑绑定网关的MAC地址，以防攻击者欺骗网关。对ARP数据包进行检测，防止ARP洪泛攻击。 2.2.可信任主机接入

某业务运维信息系统风险评估报告

X X X业务运维 信息系统风险评估报告

文档控制 版本信息 所有权声明 文档里的资料版权归江苏开拓信息系统有限公司（以下简称“江苏开拓”）所有。未经江苏开拓事先书面允许，不得复制或散发任何部分的内容。任何团体或个人未经批准，擅自观看方案将被认为获取了江苏开拓的私有信息而遭受法律的制裁。

目录

1.评估项目概述 1.1.评估目的和目标 对XXX信息系统进行风险评估，分析系统的脆弱性、所面临的威胁以及由此可能产生的风险；根据风险评估结果,给出安全控制措施建议。 风险评估范围包括： （1）安全环境：包括机房环境、主机环境、网络环境等； （2）硬件设备：包括主机、网络设备、线路、电源等； （3）系统软件：包括操作系统、数据库、应用系统、监控软件、备份系统等； （4）网络结构：包括远程接入安全、网络带宽评估、网络监控措施等； （5）数据交换：包括交换模式的合理性、对业务系统安全的影响等； （6）数据备份/恢复：包括主机操作系统、数据库、应用程序等的数据备份/恢复机制； （7）人员安全及管理，通信与操作管理； （8）技术支持手段； （9）安全策略、安全审计、访问控制； 1.2.被评估系统概述 1.2.1.系统概况 XXX信息系统主要由HIS系统、LIS系统、PACS系统以及医保、大屏、合理用药、折子工程等业务系统、内外网安全服务器、双翼服务器、OA服务器、交换机、防火墙以及安全控制设备等构成，内外网物理隔离，外网为访问互联网相关服务为主，内网为XXX生产网络。 2.风险综述 2.1.风险摘要 2.1.1.风险统计与分析 经过风险分析，各级风险统计结果如下：

医院信息系统运维环节风险控制

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/92877514.html, 医院信息系统运维环节风险控制 作者：闫尖帅 来源：《中国管理信息化》2017年第06期 [摘要]随着信息技术的快速发展，医院信息化建设已初具规模，各大医院的信息系统已经投入使用，为医院的各项工作提供有力支持。但由于信息系统的复杂性和网络的开放性，医院信息系统的使用也给医院带来了许多风险问题，特别是在运维环节，产生风险的因素较多，造成的影响较大，因此对医院信息系统运维环节的风险控制进行研究是十分必要的，是确保医院信息系统能够稳定运行的关键。本文将对医院信息系统运维环节进行简单介绍，分析其风险形成的原因，并对其风险识别和风险控制提出了几点建议。 [关键词]医院；信息系统；运维环节；风险控制 doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.104 [中图分类号]F270.7；R197.3 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）06-0-01 医院信息化建设近年来取得了长足进步，改变了传统的医疗管理和信息管理模式，极大地提高了医院的工作效率，为医院带来巨大的经济效益和社会效应。医院信息化建设已成为提高医院竞争力的主要因素。医院信息系统的运行维护与系统开发具有同样重要的地位，是保证医院信息系统能够稳定运行的关键。但在运维环节中，往往面临着许多风险，会对医院信息系统的实际使用产生较大影响，且医院信息系统运维环节的风险控制是困扰运维管理人员的核心问题。 1 医院信息系统运维环节的简述 医院信息系统的开发和使用主要包括系统设计与开发、应用软件开发、系统测试和系统运维等几个环节。其中，运维环节是对已经完成建设并投入使用的信息系统的软件、硬件、网络环境等多方面进行维护的过程。运维人员、运维技术、运维流程是运维环节的三个基本要素，对运维环节都有重要影响，三者相互结合、相互制约，共同完成医院信息系统的运维工作。运维人员是运维工作的主体，包括运维支撑中心的各级员工。运维技术是在运维过程中采取的各种系统监测、控制手段。运维流程则是系统运行维护的全过程，包括业务需求响应流程、故障处理流程等。医院信息系统的运维目的是保证系统安全稳定运行，为医院的各项业务提供可靠支持，保证系统运行的高效性。 2 运维环节的风险成因 运维环节的风险主要可以分成两类，一是管理类风险，二是技术类风险。管理类风险主要是由于各部门之间缺乏协调配合、具体人员的责任不清而产生的。虽然专职的运维人员都是由专业信息技术人员组成的，但是运维故障往往不是单纯的技术性问题，需要多个部门人员协调

浅谈变电运维中隐患风险分析与应对技术 刘定乾

浅谈变电运维中隐患风险分析与应对技术刘定乾 发表时间：2019-05-06T10:27:09.447Z 来源：《电力设备》2018年第31期作者：刘定乾胡粤程啸天[导读] 摘要：电是人们生活中必不可少的一个要素，电力的发展也是国家经济发展的一个基础性的要件，电力的安全状况影响整个国家人们正常生活、企业正常运营、生产正常进行等各个方面，变电站的安全运行至关重要。 （国网遂宁供电公司四川省遂宁市 629000）摘要：电是人们生活中必不可少的一个要素，电力的发展也是国家经济发展的一个基础性的要件，电力的安全状况影响整个国家人们正常生活、企业正常运营、生产正常进行等各个方面，变电站的安全运行至关重要。本文主要分析探讨了变电运维中隐患风险，并提出了隐患风险应对技术，以供参阅。 关键词：变电运维；隐患风险；应对技术引言 变电运行的质量与整体的平稳高效性，直接关系着电能的传输能力与生产能力。在社会经济高速发展的今天，变电运行受到了比较严重的挑战与威胁，变电运行中可能潜藏着的风险也比较大，隐患风险的甄别难度也逐步提高。在新形势下，随着变电运行技术的不断更新换代，随着用电需求的日益增大，加强变电运维中隐患风险的分析与管理，及时筛选出隐患的类型及特点，分析隐患风险产生的可能原因，并采取针对性的应对技术与措施，是提升变电运维整体稳定性的关键。 1变电运维中隐患风险分析 1.1人员隐患风险分析 首先，变电运维工作涵盖的内容具有广泛性这一明显特征，在工作过程中对人员的技术要求较高，在具备专业电力知识的同时，也要对相应的维修知识等方面有所涉猎，且具有超强的应用实践能力，但是当前工作人员的总体情况不容乐观，部分工作人员的专业素养难以迎合当前时代的发展要求，极易在工作中出现运维工作规程不当的问题，不能及时有效地发现设备的隐患风险；其次，部分工作人员在工作过程中经常会发生违规操作的现象，这与个人从业素养不高有一定的关系，安全意识和风险意识淡薄，如误入带电间隔、作业中监护工作不到位等；最后，部分工作人员存在超负荷工作的不良现象，变电运维作为电力系统维护的基本工作，有时因电力抢修等特殊情况，部分工作人员存在工作量过大的问题，在休息不足的情况下极易存在隐患风险。 1.2变电运维设备风险分析 由于变电系统都是处于长期的工作状态下，电力相关设施损耗相对比较大，并且一些电力设施在建设以及运行的过程中存在着质量问题，都会不同程度的加剧变电设备运行的风险。除此之外，在变电维护过程中部分变电设备存在老化的现象，更有甚者，电力设备长时间停运未进行及时的检修，在这些问题的综合作用下，都会在一定程度上加剧变电设备运行的安全风险性。 1.3环境隐患风险分析 环境风险就是指在开展变电运维时由于天气出现变化产生的自然风险，以及在恶劣天气情况下进行运维时所形成的安全隐患风险。因天气变化出现的自然风险主要表现的特点就是其突发性，对于此类风险不能进行及时有效的预测和防范，所以这类风险对设备造成的危害也是极大的。比如设备在冬季，由于气温突然下降致使出现渗油漏气的情况，或者是在雷雨天气中设备出现了接地故障，还有设备因为接地或者是地网没有得到及时有效的维护出现隐患风险等。此外，如果干燥通风等一些具有辅助功能的设备没有得到及时有效的维护，也可以使设备运行条件无法满足项目的相关的规定和要求，从而出现设备故障。比如，高压室一案都安置在一楼，地表和电缆槽内的水分容易积聚，这样容易导致高压室内的湿度出现上升的现象，在这样的环境中，若干燥通风的装置不能正常运转，使高压设备的绝缘能力极大的降低，对电力设备的安全运行造成极大的危害和影响。当出现持续高温的天气时，若空调在安装过程中没有充分的考虑放置位置，直吹屏柜，就会在其表面出现凝露的情况，从而使柜内出现放电的现象，甚至出现开光柜爆炸的情况。 1.4管理隐患分析 在变电器运行过程中，大多数电力企业仍然运用传统的电力管理模式进行变电运维模式管理，由于传统管理模式存在一定的局限性，很难在一定程度上满足科学技术以及市场经济快速发展的需求，电力管理模式的落后，在电力企业的发展产生一定的制约性作用。除此之外，电力企业内部人员流动性相对比较大，具有专业技术的运维技术人员调动性相对比较频繁，从而导致变电运维内部组织结构缺乏一定的稳定性，变电运维管理不能真正的发挥出应有的作用，从而变电运维管理带来不利的影响。 2隐患风险的应对技术 2.1对从业人员进行指导，加强专业性培训 ①对运维人员进行安全教育，加强运维人员的安全意识，促使其掌握保证安全的方法和措施。②对运维人员进行专业技能方面的培训，促使其明确和掌握电力设备的应用技能，促使运维人员在实际工作中．能够严格依据规章制度进行，从而保证变电运维工作能够有序的进行，从而在最大限度上减少和避免安全事故的发展几率，这要求电力企业在事前制定责任制度，并且将保证安全的任务落实到个人，从而保证运雏人员能够树立责任意识，从而更好的做好变电运维工作。 2.2提高变电运维工作管理 电力企业要加强对变电运维的管理，采取科学、合理、规范的管理体制，为变电运维工作的正常运行提供保障。另外，要对供电过程中出现的管理风险和作业风险进行正确的辨别和区分。采取科学规范的管理制度能够促进变电运维工作质量和效率，对变电运维的操作人员的行为进行规范，确保在变电运维中权利和责任的明确划分，使变电运维工作能够有法可依、有法必依。若需要采购新设备时，在安装前要对设备进行全面的检查和试运行操作，从而保证设备在安装后能够正常运行。 2.3利用高科技手段，形成动态互动机制 第一，红外测温是发现设备故障隐患的一项重要技术手段，已被广泛推广。凭借点对点测温仪、红外成像仪、单兵巡检仪等红外测温设备，发现了不少电气设备发热和缺陷情况，为国家节省了不少的费用资源，并确保了连续的可靠供电。第二，定期开展“五防”装置专项活动。随着科技的不断发展，“五防”装置由机械锁、电磁锁、程序锁、微机防误锁，发展到今天的测控防误装置，有效地起到了防止误操作的作用。 2.4做好运维风险识控

安全运维服务方案

1概述 服务范围和服务内容 本次服务范围为XX局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于XX局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。服务目标 保障软硬件的稳定性和可靠性； 保障软硬件的安全性和可恢复性； 故障的及时响应与修复； 硬件设备的维修服务； 人员的技术培训服务； 信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 2系统现状 网络系统 XX局计算机网络包括市电子政务外网（简称外网）、市电子政务内网（简称内网）以及全国政府系统电子政务专网（简称专网）三部分。内网、外网、专网所有硬件设备集中于XX局机房各个独立区域，互相物理隔离。 外网与互联网逻辑隔离，主要为市人大建议提案网上办理、XX局政务公开等应用系统提供网络平台，为市领导及XX局各处室提供互联网服务。外网安全加固措施：WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务，建立IPS、防火墙等基本网络安全措施。 内网与外网和互联网物理隔离，为XX局日常公文流转、公文处理等信息化系统提供基础网络平台。内网安全加固措施：WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务；配备防火墙实现内网中服务器区域间的逻辑隔离及安全区域间的访问控制，重点划分服务器区，实 11

现相应的访问控制策略。 专网由XX局电子政务办公室统一规划建设，专网和互联网、内网及其他非涉密网络严格物理隔离，目前主要提供政务信息上报服务和邮件服务。 （内网结构图） （外网结构图） （专网结构图） 设备清单 XX局各个计算机网络及应用系统硬件设备集中于XX局专用机房。清单如下： 硬件设备汇总表 22

运维风险预估措施方案

运维风险预估措施
部门 日期
运维部 2014-05-20
版本编号 密级
Ver_1.0 公司内部使用
文档信息
文档名称
服务器故障应急措施方案
日期
版本号
更新说明
2014-05-20 Ver_1.0
建立文档、初始化

一、 服务器风险预估
1. 服务器被攻击
1.1. 拒绝服务攻击
拒绝服务攻击的方式很多，主要常用的攻击手段有 SYN Flood、UPD 洪水、IP 欺骗攻击、CC 攻击。 防范 DDOS 攻击首先要能够检测到，并且及时做出响应，才可以防范。
SYN Flood 通过 TCP 三次握手的原理，服务器如果出现第三次握手包迟迟收不到，将会占用服务 器的内存资源，攻击者在较短时间内伪造大量不存在的源 IP 地址数据包进行攻击，将会耗尽服务器的内 存资源，最后无法提供正常服务。
根据 SYN Flood 的攻击方式，可见动态的根据攻击流量进行设置 TCP 第三次握手的超时时间是降 低攻击效果的主要方法。
1.2. 入侵检测
遭受黑客入侵不可怕，可怕的是被入侵还不知道，这就需要部署一台入侵检测设备，可以使用开源 的 Snort 进行部署，但是 IDS 的误报率会很高，而使用 OSSIM 的关联分析功能就可以减少很多误报。
1.3. 防火墙防护
将服务器放置在防火墙的 DMZ 区域，通过对防火墙进行配置可以避免外网对服务器进行端口扫描， 从而提高服务器的安全。放置在 DMZ 区有另一个好处就是可以保护内部网络。
2. 内部环境安全
2.1. 防止 ARP 欺骗攻击
通过在交换机的接口进行 MAC 绑定，实现终端设备的接入控制，这样就可以防止恶意用户的接入。 终端电脑绑定网关的 MAC 地址，以防攻击者欺骗网关。对 ARP 数据包进行检测，防止 ARP 洪泛攻击。
2.2. 可信任主机接入

信息系统运维阶段信息安全风险评估工作研究

信息系统运维阶段信息安全风险评估工作研究 摘要现阶段，我国处于信息化时代，我国信息系统的应用和信息系统安全风险控制能力还处于发展的初级阶段，而信息系统安全风险控制对企业的运维管理工作产生极大影响，信息系统运维阶段的风险评估是了解和控制运行过程的安全风险，是一种较为全面的风险评估工作。 关键词信息系统;运维阶段;信息安全風险评估 前言 信息安全风险评估是以评估标准为基础的计算信息系统中存在风险大小的一个过程，根据风险评估标准在信息安全风险评估过程中主要考虑的指标有资产、威胁、脆弱性，通过三者对整体系统风险的影响值计算系统的综合风险。 1 信息安全风险评估的内涵 信息安全指的是信息系统中的数据以及信息系统的软件、硬件受到保护的程度，并防止威胁系统正常运行以及盗取系统中的知识、数据等信息而采取的措施。从本质上来说，信息安全是一种思维方式，不是依靠某一种技术就能实现的，没有绝对的信息安全。信息安全风险评估指的就是相关的管理者，系统地、整体地分析信息系统可能面临的威胁，并利用科学有效的方法，评估发生信息安全问题造成的危害、影响以及损失，并针对此制定有效的防护措施，将信息安全风险控制在可接受的程度甚至化解信息安全问题，从而减少损失或者保证信息的安全[1]。 2 信息系统运维阶段风险评估流程 2.1 风险评估准备阶段 风险评估准备阶段，主要开展确定评估范围，确定评估团队，确定评估依据和评估方法，制订评估工作方案等工作。 2.2 系统评估阶段 系统评估阶段，在整个风险评估过程占有较大比重，期间需要完成系统的资产识别与赋值，威胁识别与赋值，脆弱性识别与赋值，已有安全措施的确认等工作。 2.3 风险分析及管理阶段 在完成了资产识别、威胁识别、脆弱性识别，以及对已有安全措施确认后，采用适当的方法与工具确定威胁利用脆弱性导致安全事件发生的可能性。综合安

风险应对策略方案

XXX业务运维 信息系统风险评估报告 文档控制 版本信息 文档里的资料版权归江苏开拓信息系统有限公司（以下简称“江苏开拓”）所有。未经江苏开拓事先书面允许，不得复制或散发任何部分的内容。任何团体或个人未经批准，擅自观看方案将被认为获取了江苏开拓的私有信息而遭受法律的制裁。

目录

1.评估项目概述 1.1.评估目的和目标 对XXX信息系统进行风险评估，分析系统的脆弱性、所面临的威胁以及由此可能产生的风险；根据风险评估结果,给出安全控制措施建议。 风险评估范围包括： （1）安全环境：包括机房环境、主机环境、网络环境等； （2）硬件设备：包括主机、网络设备、线路、电源等； （3）系统软件：包括操作系统、数据库、应用系统、监控软件、备份系统等； （4）网络结构：包括远程接入安全、网络带宽评估、网络监控措施等； （5）数据交换：包括交换模式的合理性、对业务系统安全的影响等； （6）数据备份/恢复：包括主机操作系统、数据库、应用程序等的数据备份/恢复机制； （7）人员安全及管理，通信与操作管理； （8）技术支持手段； （9）安全策略、安全审计、访问控制； 1.2.被评估系统概述 1.2.1.系统概况 XXX信息系统主要由HIS系统、LIS系统、PACS系统以及医保、大屏、合理用药、折子工程等业务系统、内外网安全服务器、双翼服务器、OA服务器、交换机、防火墙以及安全控制设备等构成，内外网物理隔离，外网为访问互联网相关服务为主，内网为XXX生产网络。 2.风险综述 2.1.风险摘要 2.1.1.风险统计与分析 经过风险分析，各级风险统计结果如下：

各类风险分布数量如下表所示： 极高风险分布如下图所示： 高风险分布如下图所示： 中风险分布如下图所示： 低风险分布如下图所示： 2.1.2.极高风险摘要 极高风险摘要 2 备份容错 1 ?核心业务系统单点故障导致业务中断 1 网络通信 1 ?内网单点一故障风险造成业务系统服务停止 1

电力系统运维的隐患风险与应对措施 张亚全

电力系统运维的隐患风险与应对措施张亚全 发表时间：2018-10-18T14:53:55.210Z 来源：《电力设备》2018年第18期作者：张亚全[导读] 摘要：电力运维指的是专业队伍对电力线路，电力运行的维护。 (国网宁夏中卫供电公司宁夏中卫 755000) 摘要：电力运维指的是专业队伍对电力线路，电力运行的维护。电力运维对于电力系统来说十分重要，没有电力运维工作，电力系统就会故障频出，无法高效运作，人民群众的日常生活无法正常进行，企业无法正常运转，社会工业、交通瘫痪等等，甚至发生危险事故，故而电力运维应当受到极大的重视。但现在的电力运维工作中仍暴露着很多问题，亟需解决。 关键词：电力系统；运维；隐患；对策；分析 1导言 随着我国电力应用范围逐渐广泛，变电运维作为电力系统的重要环节，随着社会向科技化与现代化的转变，变电系统逐渐转型向电子网络化发展，传统的变电运维体系难以与新式的变电运维相融合，又因负责变电运维的相关人员，本身所学的知识与现代化的变电运维系统间的不匹配，使得变电运维系统各种风险隐患频发。电力能源在当前的社会经济发展中占据着重要地位，同时也存在着一系列问题需要相关电力企业提高自身质量管理水平，进而为用户提供安全稳定的电力资源，促进电力系统的稳定发展。同时电力系统运行中又包含着众多的电力设备，其对电力系统的健康运行也有着直接的关系，需要电力企业工作人员充分引起重视，从而避免出现安全隐患。 2关于变电运维工作的现状分析所谓变电运维主要就是指电力企业日常工作运行中的重要组成部分之一，能够直接衡量电网是否具备一定的安全性，并且电力供应也与我国的经济发展水平有着必然的联系。然而在时代的发展背景下，用户对于电力需求标准逐渐提高，相应的电力企业的相关设备也开始逐渐退化，进而大大增加了变电运维工作的难度。同时根据相关调查结果显示，目前大多数电力企业及其内部工作人员对于变电运维工作都存在一定的疏忽，不能充分认识到其中存在的风险隐患，进而无法及时制定相应的防范解决方案，为电力系统运行的工作人员及设备安全性提供保障。因此我国电力企业应充分提高自身对上述问题的重视，并且还要不断加强风险管控，从而有效展开变电运维大检修等工作。 3电力系统运维的风险分析 3.1工作人员安全意识不足 安全意识不足这一问题普遍存在于工作人员群体中，是一项极其容易造成人员伤亡和财产损失的问题。新上岗的工作人员对工作环境、内容不熟悉，缺乏工作经验，大多具有较差的安全意识，老工作人员由于工龄大，对电路熟悉，在安全防范上不重视，将生命安全寄托在自己多年工作经验之中，盲目自信与放松，也有可能放松警惕。安全意识不足，这是无论新手还是老手都可能存在的问题，不仅会使自己生命受到威胁，更会给家庭、社会造成伤害，还会给输电网的电力配送造成不良后果，社会危害极大。安全意识不足会产生这一系列的问题，提高安全意识刻不容缓、迫在眉睫。 3.2工作人员专业水平过低 目前大部分企业员工的文化程度参差不齐，很多员工文化水平、专业素质都不高，这样一来很可能导致一些问题的产生。而现代社会的飞速发展，电力产业也越来越向着科学化发展，所需要的技术水平也越来越高，在这种情况下专业素质较低的员工不仅难以适应工作的难度提升，甚至会造成一些无法挽回的错误与事故。故而工作人员专业水平过低也是电力系统运维工作中潜藏的风险因素。 3.3外部环境因素的影响 有些时候，即使工作人员安全意识充足，专业水平过硬，但遇到一些不可抗力因素也会受到影响甚至难以挽回电力系统损失。在电力系统运维中，外部环境因素也对其造成了很大的影响。外部环境因素也分为很多种类，比如天气因素，在南方的台风、暴雨灾害，北方的暴雪灾害等，都经常对电力运维产生极其大的恶劣影响，这些天气因素造成的自然灾害，不仅会对电力系统造成威胁，有时甚至会侵害到运维工作人员的人身安全。最难以应对的是，像天气灾害对电力系统造成危害十分巨大，但是又无法阻止天气灾害的产生，这就只能在其他方向寻求突破以及解决办法。 4变电运维所存在的风险的应对措施 4.1加强制定风险方案 大自然灾难是不可抗拒的，因为自然因素带来的变电运维风险不可避免，导致许多人员对于自然因素造成的变电运维隐患并未有好的防范方法甚至忽略。自然灾害带来的隐患只是一味地事后解决却不知避免，这给人们的生产、生活以及生命财产安全带来影响。不可避免却不代表不可减缓，制定风险紧急预案，对危险的来临进行及时处理与控制，对变电抢修人员进行合理分配，最大限度地降低危害与损失，确保事故发生时能及时恢复工作。 4.2加强变电站人员的管理与培训 变电运维工作的正常运行与运维工作人员本身的专业水平及素质息息相关，因此，加强变电站人员的培训与管理是减少运维风险的重要一环。其一，企业应加强对变电运维人员的安全教育，增强人员本身的安全意识，以便工作人员对本身工作的危险性具有正确认知，并严格落实运维操作的规章制度。其二，企业应加强工作人员的专业知识培养以及操作能力培训，以便工作人员能够顺利解决变电运维过程中所遇到的风险，从而减少大型事故的发生。其三，企业应加强公司的管理制度，将责任落实到个人身上，从而促进员工的积极性，保证运维系统的安全稳定运行。只有这样才能够保证我国电力系统的正常可靠运行，更好地发挥变电运维作用，更好地满足我国社会经济增长需求。 4.3优化变电运维模式 我国变电站运维模式经过多年的完善已经形成一套完善的制度，然而，随着时代发展、设备的更新，原有的模式已经不适合现代社会发展，优化整理变电运维模式成为必然。如今，我国变电管理模式相较于西方发达国家仍有许多不足之处，其主要表现在运维模式缺乏合理性、科学性。优化变电运维模式，结合现代化变电运维管理模式，对原有的模式进行整合，使其适合现代化变电运维发展，如：变电运维的精细化管理等。 4.4建立变电运维一体化管理模式

浅述变电运维中隐患风险分析与应对技术

浅述变电运维中隐患风险分析与应对技术 发表时间：2017-08-08T16:47:11.697Z 来源：《电力设备》2017年第10期作者：王芳张涛 [导读] 摘要：变电运维工作开展过程中，为了降低变电运维过程中存在的安全风险和隐患，要对运维工作中可能出现的安全隐患和风险问题及时加以辨识 （国网山东省电力公司五莲县供电公司山东日照 262300） 摘要：变电运维工作开展过程中，为了降低变电运维过程中存在的安全风险和隐患，要对运维工作中可能出现的安全隐患和风险问题及时加以辨识，采取相应应对措施，从而降低对电力系统的不良影响，保证人员、设备安全，给电网提供更大的安全保证。 关键词：变电运维；隐患风险；应对技术 变电运维工作事关电网安全和稳定，电网的安全稳定又事关经济社会发展和国民生产、生活。在变电运维工作开展过程中，最大的目的就是为了更好的保证电力运行的安全有效，在电力运行过程中，一旦变电运维工作开展过程中出现了问题，就会对电力运行过程中的稳定产生影响，甚至会危害到变电站运维工作人员的生命安全，因此，在变电运维工作开展过程中，需要做好变电运维工作，能够针对当前的变电运维工作实施情况做好相应的电力系统以及相关的技术问题分析。 一、变电运维在电网运行中的重要地位 一是变电运维是整个电力行业的日常工作内容中必不可少的一部分，变电运维工作做得如何是衡量一个电网安全性和稳定性的重要标准，而电网因其重要的用途又关系到我国社会经济发展中国民生产、生活的安全安定，但是今年随着对供电能力需求的增大和一些老企业相关电力设备的陈旧，变电维护在很多电力生产单位的工作变得越来越困难，从而给电力生产企业的发展带来了一定的安全隐患。二是为能使变电维护工作在电网高速发展的今天起到重要的电网基础维护作用，国家和相关电力单位必须高度重视变电维护工作，加强对运维技术人员的技术水平要求，提高变电运维风险管控，不断开展变电运维大检修，在运维过程中必须认真辨析可能发生的安全隐患和风险，因地制宜地采取防范措施，力争使电力行业内的从业人员、电力设备、电网运营得到有效的安全保证。 二、变电运维中隐患风险分析 就目前变电运维工作的总体情况而言，隐患风险主要涉及人员、设备、环境、管理四方面。 2.1人员隐患风险分析 首先，变电运维工作涵盖的内容具有广泛性这一明显特征，在工作过程中对人员的技术要求较高，在具备专业电力知识的同时，也要对相应的维修知识等方面有所涉猎，且具有超强的应用实践能力，但是当前工作人员的总体情况不容乐观，部分工作人员的专业素养难以迎合当前时代的发展要求，极易在工作中出现运维工作规程不当的问题，不能及时有效地发现设备的隐患风险；其次，部分工作人员在工作过程中经常会发生违规操作的现象，这与个人从业素养不高有一定的关系，安全意识和风险意识淡薄，如误入带电间隔、作业中监护工作不到位等；最后，部分工作人员存在超负荷工作的不良现象，变电运维作为电力系统维护的基本工作，有时因电力抢修等特殊情况，部分工作人员存在工作量过大的问题，在休息不足的情况下极易存在隐患风险。 2.2设备隐患风险分析 变电系统处于全天候的运行之中，电力设备的损耗较大，同时部分设备在运行和建设过程中由于质量问题加剧了隐患的风险性；此外，由于部分工作人员的检修工作不及时，某些变电设备在运行过程中存在老化严重的问题，甚至部分设备因长时间停运应修未修理，在设备问题的综合作用之下，设备的安全隐患风险加剧。 2.3环境隐患风险分析 自然因素作为不可抗力的重要内容，具有突发性和不可预见性的双重特征，正是由于这种特征加剧了变电运维工作的风险，例如在雷雨天气会因打雷而发生设备接地的问题，变电设备的风险性大大增加，此外，潮湿的天气及地理位置也会影响设备的正常运行。 2.4管理隐患分析 变电运维管理制度缺乏针对性和实践性，操作性不强，工作流程等方面的规定难以做到具体细致，部分管理工作者在管理过程中存在随意性，严重影响制度的实效性。 三、关于如何降低变电运维中的隐患风险的建议 3.1做好运维风险识控 3.1.1变电运维工作中，要做好风险识别工作，从专业性角度逐层分析事故风险，通过结合安全原理进行精确分析事故可能发生的关键部位和环节，依据维护任务、变电环境、设备运行情况进行周密的环境识别校验，尽可能地使不同层次、不同部位的风险都能得到周密的预测和分析。 3.1.2为了保证电网项目各项作业的规范化和正常运作，必须重视生产环节的风险控制，对现场作业可能发生的危险进行风险评估，分析每种作业可能存在的危险程度，通过采取针对性的措施，使得实际作业得到稳妥的安全控制，实现从生产到维护的闭环时衔接。 3.1.3加强从业人员的风险管理意识，使他们能通过掌握风险管理的理念进行有效的方法和措施改进，对于风险较大作业，要重点分析可能存在的操作隐患，做好各种防护举措、警示牌标识安装，在条件允许的情况下尽量改造安全生产环境。 3.2做好24小时内交接班的工作衔接和任务安排 在变电日常运维工作中，做好24小时内交接班的工作衔接和任务安排，通过规范运维工作流程来管控风险，风险执行情况责任到具体的值班小组和值班人员。 3.3实现变电运维一体化管理 想要更好的应对变电运维隐患风险，还要实现变电运维的一体化管理。具体来讲，就是联合变电系统的各个部门进行系统内部人员组织，从而使运维工作的职责和人员得到统一。首先，可以根据变电站实际情和运维基本要求制定分组值班制度，从而使运维工作的开展能够按照程序进行。其次，需要从系统停送电角度优化运维操作流程和巡检制度，从而使变电运维的工作效率得到提升。为使运维人员的工作量得到减少，还要引进先进的信息处理技术，从而通过减少不必要重复性劳动使运维工作得以简单、高效的开展。 3.4抓好每个操作细节 运维过程必须按照规范流程抓好每一个操作细节，作业卡和操作票的顺序必须正确有序，审批程序必须规范化，对运维工作实行过程

运维服务项目-D20风险评估报告-模板

XX系统运维服务项目信息安全风险评估报告 文件编号： 当前版本：V1.0 编制： 审批： 生效日期：

信息安全风险评估报告 一、风险评估目的 针对公司为客户提供IT服务过程中的可能存在的风险进行评估，并采取必要的措施，保证满足客户需求和公司的信息安全方针和目标。 二、风险评估日期 20XX-X-X 三、评估小组成员 XX、XX、XXX 四、评估方法 本次信息安全风险评估采用定量的方法对资产进行识别，并对资产自身价值、信息类别、保密性、完整性、可用性、法律法规合同及其它要求的符合性方面进行分类赋值，综合考虑资产在自身价值、保密性、完整性、可用性和法律法规合同上的达成程度，在此基础上得出综合结果，根据制定的重要资产评价准则，确定重要资产。 对信息资产的威胁及薄弱点进行识别，并对威胁利用薄弱点发生安全事件的可能性，以及在资产自身价值、保密性、完整性、可用性、法律法规合同的符合性方面的潜在影响，并考虑现有的控制措施，进行赋值分析，确定风险等级和接受程度。 资产（Asset）是组织要保护的资产，它包括硬件、软件、系统、数据、文档、服务、人力资源等。 威胁（Threat）是指可能对资产或组织造成损害的事故的潜在原因。它可能是人为的，也可能是非人为的；可能是无意失误，也可能是恶意攻击。 薄弱点（Vulnerability）是指资产或资产组中能被威胁利用的弱点。它们不直接对资产造成危害，但薄弱点可能被环境中的威胁所利用从而危害资产的安全。 风险（Risk）是特定的威胁利用资产的一种或一组薄弱点，导致资产的丢失或损害的潜在可能性，即特定威胁事件发生的可能性与后果的结合。资产、威胁、薄弱点及控制的任何变化都可能带来风险的变化，因此，为了降低安全风险，应对环境或系统的变化进行监视以便及时采取有效措施加以控制或防范。 控制措施（Controls）是阻止威胁、降低风险、控制事故影响、检测事故及实施恢复的一系列实践、程序或机制。

运维操作风险管理解决方案

IT运维操作风险管理解决方案】 用户需求 银行企业拥有庞大的IT信息系统，数据中心的基础架构建设比较完善，随着银行行业监管的强化以及银行特殊的社会责任要求，银行企业对运维操作风险管理提出了更高的要求，希望能够对网络管理员、系统管理员、代维人员、开发人员等的运维操作行为，进行事前控制、事中监控和事后审计，具体需求如下： 集中管理：对管理员进行统一认证，解决操作分散无序的问题，提高管理效率； 灵活的策略：能够基于用户组、设备组对管理行为制定策略； 审计操作行为：对维护管理行为进行有效的审计； 动态口令技术：使用动态口令技术进行认证，防止认证信息丢失。 解决方案简介 审计的目的是希望最大程度的降低上述运维操作风险，但是仅仅借助审计这种技术手段来实现对操作的有效监管是无法实现的，因为任何一种审计永远都是事后行为，而缺乏事前、事中的审计。运维操作管理的本质是对于运维操作行为的控制，而采用什么样的方式去控制和控制的力度，决定了管理的高度。 ●网络运维操作风险管理系统 网络管理员向网络设备发起认证请求，网络设备将请求发送至网络设备操作管理平台，网络设备操作管理平台将认证请求发送到双因素认证系统，认证通过后， 管理员可对网络设备进行运维操作，网络设备操作管理平台对管理员的操作进行 实时记录； 使用具有审计权限的账户登录网络设备操作管理平台，可对网络管理员的操作进行实时监控、阻断和事后审计；

●系统运维操作风险管理平台（堡垒机） 在已经定义认证、控制、授权策略的堡垒机环境下，首先，系统管理员（主机、数据库管理员）向堡垒机发起认证请求，堡垒机将请求发送至双因素认证系统，认证通过后，管理员可对主机、数据库等系统进行运维操作，堡垒机对系统管理员的操作进行实时记录； 对于C/S架构的应用，采用客户端前置服务器的方式部署在网络中，在前置机上安装管理客户端，堡垒机将安装在前置服务器上的管理客户端进行应用发布，用户登录堡垒机后，选择应用发布的客户端工具对系统进行维护管理； 使用具有审计权限的账户登录堡垒机，可对网络管理员的操作进行实时监控、阻断和事后审计； 客户得到的益处 统一认证、统一制定授权策略，提高操作管理效率； 双因素认证增强系统维护的安全性，防治信息泄露； 有效监管原厂商/代维厂商的操作，根据需求动态调整策略； 对用户的操作进行实时监控、真实记录、快速查询； 符合行业法规；

运维管理体系论述

运维管理体系的论述 摘要:以某部委IT运维管理体系为案例，从其背景、体系建设需求与目标、体系建设思路和方法、体系建设内容、体系建设效果分析等方面探讨了IT运维管理体系的建立；提出了基于组织管理模式、制度规范体系、技术支撑体系等３个层面的IT运维管理体系框架，以及组织模式、管理制度、管理流程、绩效考核、运维费用、技术支撑等配套管理措施。 关键词：运维管理体系运维费运维绩效技术支撑体系 引言 目前，我国电子政务工作的重点已从大规模网络、平台、业务系统的建设阶段转向以深化应用、提升应用效益为主要特征的“运行维护”阶段。与此同时，建立完善的电子政务运维管理体系，将对发挥电子政务绩效、构建服务型政府、提供公共服务效益起到至关重要的作用。但负责运维管理工作的各级政府单位如何构建IT运维管理体系呢？下文以国家某部委IT运维管理体系为例，介绍IT 运维管理体系建立的方法，以期对读者有所启示。 一、案例背景 某部委信息中心（以下简称中心）肩负着电子政务主干网建设、维护、运营的使命，致力于提供安全、高效、快捷的IT服务。近年来，随着信息化建设的深入，网上运行的业务应用逐步增加，计算机机房设备、网络基础设施，大型主机、服务器、客户端等硬件平台，政务应用系统、数据库、应用服务器、中间件等软件平台日益复杂，服务的用户（包括应用使用单位、人民银行、税务、海关、各代理银行等）越来越多，如何维护好日益增多的网络和系统等各类设备，保证各个应用系统安全顺畅地运行，为用户提供良好的服务以及时解决出现的问题和故障，做到网络和用户之所及，管理和服务之所及，是政务业务能否正常运行的关键所在。

中心目前还处于初级的IT运维管理状态，在组织结构、管理规范、管理流程和技术支撑方面，还没有构建一个综合的IT运维管理体系。对网络、设备、系统、用户等的管理和服务是分散的、不关联的，没有实现数据、信息和知识库的共享，没有实现规范化和流程化，因此，管理和服务是粗粒度、低效率的，这种管理模式将越来越难以适应政务信息化的发展要求。 因此，需要梳理运维管理需求、规范运维管理流程，开发和建设一套科学有效的融合组织、制度、流程、技术的IT运维管理体系（简称体系），从粗放和分散式管理，逐步过渡到科学、规范和专业化管理，使IT运维管理体系成为中心日常工作的重要组成部分，这不仅对政务核心应用系统顺利运行和应用有重要意义，也将为支持和推进政务改革提供管理和服务保障。 二、体系建设需求与目标 ⒈体系建设需求 在组织人员方面，针对目前各处室分散运维的现状，中心迫切需要统一IT 运维管理认识，整合IT运维管理资源，设计科学合理的IT运维管理组织结构和职责分工，建立起集中的运维管理模式。集中运维管理模式的建立，可以使中心从目前以技术为中心的管理模式转向面向业务、以服务为中心的管理模式，并通过对中心服务资源的统筹安排和共享使用，在服务环节上加强沟通协作，提高中心整体IT运维管理的有效性。 在管理规范方面，目前各相关处室在日常运维工作中没有规范的管理流程，中心迫切需要对目前IT运维工作程序进行规范和标准化，建立统一的IT运维管理流程，以适应业务用户对IT服务端到端的需求。同时，作为管理流程执行的保障手段，中心需要建立IT运维管理工作的管理控制点（如开发转运维的上线管理、运行监控管理、下线管理等）和覆盖全面的管理制度，并清晰定义IT服务的考核目标，按照管理流程、角色岗位进行分解，配套实施支持考核的技术手段，实现科学量化评价IT服务工作的效率和效果，促进IT服务工作的高效运行。中心管理层还提出制定运维费用标准的管理需求，使中心运维费用能够与信息化建设费用、日常公用经费区分，规范运维费预算的执行，保障运维工作有序开展，