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电子商务发展概述

电子商务

问题一：

苏宁易购正在如火如荼的大力发展自己的电子商务平台，我们通过利用尹嘉察文和韩达生所描述的“虚拟组织”三个矢量，可以评价苏宁易购电子商务的可能发展：

尹嘉察文和韩达生所描述的“虚拟组织”是指，在进行电子商贸时，企业把部分或全部运作，交付到互联网、移动电话等虚拟环境中，这种虚拟环境运作的部分就是“虚拟组织”。他们认为，企业都会或快或慢的实现“虚拟化”，既可以将越来越多的营运移植到虚拟环境中从而降低开支，也可以容易的处理运营讯息，使企业向“知识型”过度。

如上图所示“虚拟组织”包含三个矢量作为分析ICT系统应用的方向，分别是客户交往（customer interaction）、资产源流（asser sorucing）和知识取衡（knowledge leverage）。

1、客户的交往（虚拟接触）在市场上有三个层次：

?远距离接触货物或服务的经验；

?因应客户的特别需要（即客制化，customization）提共货品或服务；

?影响客户的需要。

在这方面苏宁有自己很广泛的线下资源，通过苏宁原有的全国门店及多年零售积累下的优质会员客户，可以很容易的接触和整合顾客的需求，提供专业化的货品及服务，它只需要将原有的这些资源整合上线，做到虚拟的客户接触中。

2、资产与源流的虚拟化（虚拟源流）可以说是平衡机构各种能力的方法，包括：

?高效率的取得标准组件；

?在商业网络中取得资产平衡；

?机构间互相合作以创造新的技能，并成为虚拟组织的资产。

苏宁在资产与源流的方面也有着非常强势的资源，经过多年的线下实体店面发展，苏宁与其全部供应商有着非常缜密的合作与信任，在其货品的数量与价格方面都有着极大的优势，可以保证苏宁在货品方面在线上强有力的溢价能力。

3、知识取衡（虚拟作业）的三个含义包括：

?增强个人技能；

?尽量利用机构的专门技术；

?在社会同业的技术水平上取得平衡。

在苏宁最初开始决定进入电子商务的时候，就意识到了人才的重要性，在人才组建和技术设备组件上都投入了大量的人力和物力，为确保电商长足久远的发展奠定了很好的基础，并且还在不断的，投入壮大。

从以上可以看出，机构可以遵循这三个方向为业务虚拟化订立策略目标。这些策略是否实际可行，则取决于机构本身、行业即商业环境的影响。资讯系统是整合三个矢量的中心，它们在传统机构中是独立的系统。机构利用一个交互操控式的咨询科技平台（interoperable IT platform）来维持内部的统一，以便与市场上的竞争者和其他机构的虚拟情况作一比较。

由此苏宁在三个矢量的作用下，正在不断的完善和壮大，如果三个矢量都可以达到完美的统一与整合，那就表示该虚拟组织已经全面整合，并且能够提供丰富的咨询内容，资讯系统亦得到充分利用，那苏宁的电子商务平台将得到更高层次的发展。

问题二

苏宁电器是中国家电连锁的巨头，但当苏宁进入电子商务的这个销售平台却以图书频道打入市场，这个举动可以说是相当的明智。

图书零售作为网络零售的基础业务，向来受电子商务巨头的青睐，当当、卓越、京东等几大电子商务巨头都是不遗余力的在扩大图书零售市场份额，而且网络图书整体销售依旧保持高速增长态势。不难看出，苏宁易购介入图书零售，也正是看中了图书零售的销售规模，以及带来的高人气流量。苏宁强势杀入图书网购市场，刚刚推出已经先声夺人，图书数量仅次于当当，市场沸沸扬扬。

相比已经成熟的几大电子商务巨头，苏宁易购作为新蚕食者，其有何优势，又有哪些的机会和受到的威胁呢？下面是对苏宁进入图书网购市场的SWOT分析。

优势：

1.充足的货源和多样化的种类：

对网络用户而言，图书商品种类的丰富和多选择是网购的一大考虑因素。有资料显示，2010年京东图书频道上线时图书约为10多万册，同期当当网的有60万多册，而此番苏宁易购图书的一次性上线的数量就将达到60万左右，并宣称已经与国内近百家国有出版社和300多家民营出版商建立了合作关系。

2．经济实力雄厚不惧价格战：

价格是国内用户网购的敏感点，网络图书价格竞争惨烈已是行业有目共睹。虽然京东图书上线时曾号称要比对手优惠20%，但笔者比较目前几大网络书店，部分畅销书定价几乎一致。而苏宁选择高调打出“3天0元购书”、“全场1.5折起开抢”的进攻型促销策略进入市场。

3品牌效应已经有很强的影响力：

苏宁在国内外发展的这些年来，已经积累了良好的口碑，赢得了消费者的认可。在人们心中容易形成晕轮效应，觉得苏宁电器市场做的好，那么图书市场应该也会做得好，所以现在进入图书网络市场，可以借助已有的品牌在消费者心里形成的良好的印象来发展市场。

4成熟的物流网络系统：

现有的网上商城在业务扩张的同时，由于物流建设不能及时跟上，常常会出现买、送脱节的现象，而密网式的物流建设则更具难度。而苏宁的实体店所配备的物流网络已经很成熟，相比之下苏宁易购的网上商城在物流配送上就会优于其他网上商城。对于苏宁易购的图书业务来说这也是很重要的制胜点。苏宁易购透露，到2015年苏宁易购的全国60个物流基地将完成建设并全部交付使用，届时苏宁的物流仓储能力也将达到6000万台/套，配送能力也将达到每天450万台/套，对电商物流来说这会是很巨大的数字，届时的苏宁易购也将会继当当网之后成为国内的亚马逊，剑指最高峰。

劣势：

1.最终的图书面对的是普通网友，普通网友要的就是价格便宜，这点苏宁易购不占优势，再打价格战的话，短期看着消费者获得实惠，长久下去好多实体店只能关门，大量员工会失业，价格战的发起人也会后期资金匮乏，整个经济体系或者说商业模式都要有彻底的改变，可能最终大家都不愿意生产了。

2.一些常常网购的人，发现对手的东西更加有吸引力，已经形成了习惯性购买，想要吸引他们如果没有更加优惠的政策是非常困难的。再加上前段时间有网友爆料苏宁易购强行取消其使用优惠码购买的产品，使得消费者对苏宁易购的信任感又降低了。

3.对于人们已经形成的惯性思维，一提起苏宁，第一个想到的就是买家电产品的超市，要把它与网购图书结合起来还需要时间去适应；而当当、卓越却已经在人们心里形成了很深的影响。而这种惯性和这种影响是很难用金钱和时间去改变的。

机会：

1.有亚马逊和当当网的珠玉在前，一般人可能会想到网上图书市场就已经趋于饱和。再加上京东不要命的“抢攻”，网上图书市场看起来似乎连一点缝隙都没有留给其他后来者。但并非如此：易观国际发布的数据显示，网络图书销售同比增长84.5%，与此同步的是专业的网上图书商城亚马逊、当当网等都在转型做数码产品甚至是家电产品及其他产品。涉猎的范围渐广会对其在图书市场中的扩张有一定的影响，不管是物流队伍的扩建还是网站本身的建设都需要过程来适应业务量的增长。对苏宁易购来说，这便是绝好的机会。在整体市场急速扩大、其他巨头又不能大动的时候，只要找准方向、选好方式就能让苏宁易购在网上图书市场中站稳。

2.现在的图书市场有很明显的特点：高端精品书的用户量相对很少，而低端的书籍盗版则非常严重。打开淘宝网的图书频道，就能看到各种盗版图书明目张胆的贩卖，路边小书摊和小书店中也是盗版书比比皆是，正版的图书出版业务反而受到了严重的制约和打击。苏宁易购上线网上图书业务将规范网络图书市场、打击盗版作为首要的目标，也因此受到了一众正版出版社的支持。苏宁易购的定位是成为一家综合性网络生活平台，因此早已经将网络图书销售作为一个既定的战略目标，而经过近一年的筹备和测试，图书频道上线已是万事具备，上线将使苏宁易购的品类极大丰富，也标志着苏宁易购正式切入了中国电子商务的主要消费群体。而随着苏宁易购高调加入，目前中国排名前五名的B2C公司已经全部开发了图书网购业务，而这与图书的高度标准化、读者基数大、适合网络检索等特点是有着密切关系的，这也让行业人士感到了其进军网络图书市场将给行业带来的冲击力。

威胁：

1已有的强大竞争者：

如今当当、卓越、京东在图书B2C领域已经深入人心，品牌影响和用户忠诚度已经非常高了，苏宁易购现在急于上线图书频道，或许从以后的发展来说，会是个鸡肋。

2．进入门槛低易于新的竞争者进入：

易观国际发布的监测数据称，今年上半年网络图书销售同比增长84.5%，网络图书销售成为电子商务网站吸引流量、做大规模的杀手锏。相对其他商品，图书在网购中进入门槛相对较低。正因为如此，京东商城和苏宁易购才竞相杀入这块市场。

3．新进入者的低价的挑战：

当竞争者越来越多时，都想分一块蛋糕，各种各样促销手段层出不穷，迫使各方都进行降价处理，使不断利润减少。低价促销有可能扰乱市场定价策略，称低价售书是在透支行业的未来。如此恶性循环下去，虽然消费者受益不少，但对于卖家来说却致命的。

问题三：

友斐和夸克的“柔道策略”虽然说是针对小型企业，但像苏宁易购的大公司也不无参考之处。他们在书内提出五条柔道策略家的规则，认为这样有助企业的管理者成为柔道策略家。这五条规则是：

1.保持对核心业务深度关注：

企业不能因新机会的出现，随便放弃以往专注的项目。企业必须了解自己的条件和限制，放弃核心业务可能导致自己被人连根拔起。这一点对于苏宁尤其重要，苏宁的核心业务是其经营了多年的实体经济，电商是其最新发现的“蓝海资源”，在发展电商的同时也要关注其核心的传统实体经济。

2.保持进攻状态，但避免正面对抗：

较小型的企业不能不经常采取攻势。如果采取守势，小企业只会被大企业牵着鼻子，很快便会失去自己的特色。这一点苏宁做的很好，在选择进入电子商务平台的最初，就选择了以图书切入，挑战固有的行业老大而博得大众的眼球，提高自己的影响力。

3.预备转变：

柔道家虽然以灵活见称，但也不能单凭感觉应战。换言之，无论自己有多敏捷多迅速，也需要预料对手的动作、顾客的需要、拨备资源，投资一些较长远的计划。

4.在最不寻常之处找寻借力打力的地方：

即平衡点，柔道策略家必须了解对手的强项，并找寻机会，把强项变成他们弱点的来源。苏宁在投入电子商务的方面运用的就非常好，在一进入电商就以图书为切入点，挑战行业龙头，以提高自己在此行业的知名度，而其在家电行业的龙头地位才是苏宁最具竞争力的核心，先借挑战陌生行业的龙头而提高自己的影响力，从而进一步凸显自己在原有核心竞争力。

5.面对落幕的音乐：

柔道策略家不能把资源消耗在失败中，但若失败不能挽回，也不应该把落幕的音乐勉强推迟。延迟失败对自己没有好处。

总的来说，柔道策略以灵活见称，以三个原则：攻击动作、保持自己平衡、寻找借力打力的地方与对手比拼。

参考书目

香港公开大学电子商务学科指南第一单元，第三单元。

国内外电子商务发展现状及过程

国内外电子商务发展现状及过程电子商务最早出现是在美国，也是现在发展最为成熟发达的地区。处在第二的是欧盟，成为全球电子商务领先地区。而亚洲作为电子商务的新秀，也在蓬勃发展，并且亚洲地域广阔，有着潜在的市场。电子商务作为网络平台的交易，给日常生活提供了诸多方便。不用出门就有送货上门的服务，比如KFC网上订餐，几十分钟送餐上门，省去了出门带来的麻烦，节约了时间，很大程度的提高了生活质量。虽说电子商务平台是引进国外的先进技术，国外发展成熟，占据着独特的优势。但是中国作为人口大国，又是经济持续发展的国家，电子商务适应中国的发展现状，并且有较好的发展前景，顺应潮流不得不发展的趋势。电子商务作为一种消费方式，改变着人们的消费模式。网上购物，电子支付，足不出货就能货比三家的便利是可想而知的。并且不同的消费者对每一种商品的评价，为我们的消费提供了可靠的依据，第三方支付平台，为我们网购提供了保证。一）全球电子商务发展特点 1995年，亚马逊和易贝在美国成立。此后，这种以互联网为依托进行商品和服务交易的新兴经济活动，迅速普及全球。新一轮科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务，极大提高了经济运行的质量和效率，改变了人类的生产生活方式。2016年，全球电子商务市场规模超过25万亿美元，成为世界经济的亮点和新增长点。当前，全球电子商务呈现以下几个特点：一是市场规模不断扩大。根据国际知名调查公司E-marketer的数据，2011年到2016年，全球网络零售交易额从0.86万亿美元增长至1.92万亿美元，年平均增长率达17.4%。未来五年，随着全球智能手机保有量不断提升、互联网使用率持续提高、新兴市场快速崛起，全球网络零售仍将保持两位数增长。预计2020年，全球网络零售交易额将超过4万亿美元，占全球零售总额的比例从2016年的7.4%增长至14.6%。跨境电子商务尤其是跨境B2C（企业对个人）日益活跃。根据埃森哲的研究报告，2015-2020年全球跨境B2C年均增速约27%，2020年市场规模将达到9940亿美元。二是地区差距逐渐缩小。欧美地区电子商务起步早、应用广。2016年美国网络零售交易额达到3710亿美元，比2015年增长8.5%，占美国零售总额的比例约8%。目前，80%的美国制造商拥有自己的网站，60%的小企业、80%的中型企业和90%的大型企业已经开展电子商务应用。2015年欧盟28国电子商务B2C交易额为4074亿欧元，增幅为13.4%。英国、法国、德国、西班牙、意大利等五国的市场份额最大，占欧盟电子商务市场总量的77.5%；英国、丹麦、卢森堡、德国和荷兰五国的网购用户渗透率最高，均超过了70%。亚洲地区电子商务体量大、发展快。电子商务起源于欧美，但兴盛于亚洲。亚洲地区网络零售交易额已占全球市场的46%。中国、印度、马来西亚的网络零售年均增速都超过20%。中国网络零售交易额自2013年起已稳居世界第一。全球十大电商企业，中国占4席、日本占1席。其中，阿里巴巴以26.6%的市场份额排名全球第一，京东商城名列亚马逊、易贝之后，位居第四，小米和苏宁也入围前十。印度电子商务市场过去几年保持约35%的高速增

电子商务发展概况讲课教案

电子商务发展概况

1、介绍电商发展阶段自1995年萌芽至今，在不到20年的时间，中国电子商务经历了从“工具”（点）、“渠道”（线）到“基础设施”（面）这三个不断扩展和深化的发展过程。2013年，电子商务在“基础设施”上进一步催生出新的商业生态和新的商业景观，进一步影响和加速传统产业的“电子商务化”，进一步扩展其经济和社会影响，“电子商务经济体”开始兴起。中美成为全球互联网经济体中最耀眼的“双子星座”。美国的互联网公司如苹果、谷歌、亚马逊和Facebook仍然是领导者，但中国互联网公司如腾讯、百度、阿里巴巴、京东商城、唯品会等势头颇猛，正在迎头赶上。 1.1、电子商务发展的四个阶段电子商务从工具、渠道、基础设施到经济体的演进，不是简单的新旧替代的过程，而是不断进化、扩展和丰富的生态演进过程。 1.1.1工具阶段（1995~2003年）这个阶段，是互联网进入中国的探索期、启蒙期。中国电子商务以企业间电子商务模式探索和发展为主。早期，应用电子商务的企业和个人主要把电子商务作为优化业务活动或商业流程的工具，如信息发布、信息搜寻和邮件沟通等，其应用仅局限于某个业务“点”。从1995年5月9日，马云创办中国黄页，成为最早为企业提供网页创建服务的互联网公司开始，到1997年垂直网站中国化工网的成立，再到1999年8848、携程网、易趣网、阿里巴巴、当当网等一批电子商务网站先后创立。1999年底，正是互联网高潮来临的时候，国内诞生了370多家从事B2C的网络公司，到2000年，变成了700家，但随着2000年互联网泡沫的破灭纳斯达克急剧下挫，8848等一批电子商务企业倒闭，2001年，人们还有印象的只剩下三四家。随后电子商务经历了一个比较漫长的“冰河时期”。 1.1.2渠道阶段（2003~2008年）

电商平台建设方案

方案概述 1.1总体规划本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点实现网络交易电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。建立完整的交易体系本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。加强客户关系的管理收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。第二章网站框架 2.1网站栏目结构

根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程：（1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。

关于我市电子商务发展的一点思考

关于我市电子商务发展的一点思考（---XX聚势电子商务产业园） XX聚势电子商务产业园简介一、园区概况： XX电子商务产业园是福全镇重点打造的电子商务产业园区。由福全镇人民政府筹建，国内知名电子商务园区运营商XX聚势负责整体的运营和管理。按照集约化、规模化发展的原则，整合电商行业资源，形成产业集群，构建完整的电子商务生态链条，集网商办公、电商服务、人才培训、金融服务、企业孵化于一体的综合性产业园区。园区位柯桥区福全工业园区（无名商务大厦），建筑面积12000平方米。以电子商务为主线打造“一个平台、两个基地、三个中心”。一个平台电商企业公共服务平台；两个基地是人才培育基地、企业扶持孵化基地；三个中心是网商分享交流中心、企业外包服务中心、网商办公中心。并在此基础上推动线上线下的融合，推动本土传统产业转型升级，挖掘地方特色产业，全面提升企业电子商务应用水平，打造福全一流的电子商务产业聚集区。二、园区服务配套

1、电子商务办公区：为入驻的电子商务企业提供功能化明晰、实用性强、个性化的办公场所。 2、公共服务办公区：摄影、代运营、仓储物流、多部门办公，为园区企业提供一站式服务。 3、商务活动服务区：为入驻企业提供各类商务活动会议室、洽谈室、大型活动场地、多功能厅； 4、人才培养区：为入驻企业提供人才培养、交流等各类服务； 5、仓储物流区：为入驻企业提供仓储、物流服务； 6、成果展示和交易区：用于品牌企业展示、形象推广，名特优产品营销、推广、交易，以及先进技术的转移； 7、公共技术服务区：云服务器，支撑园区网络服务低成本运行； 8、金融服务：为入驻企业对接VC、PE、银行、小贷公司； 9、生活服务区：宿舍、超市、健身、球类，提供吸引园区在园区长期工作的优美休闲环境。第一阶段园区引入50家左右的网商与服务商。通过电商资源、人才培养、优惠政策、物业配套的综合优势，吸纳一批XX地区的优秀网商，扶持一批福全本地的优秀传统企业，形成电商的初步集聚，申请XX省级电子商务示X园区。地址：XX省XX市柯桥区福全镇无名大厦。联系人：诸海锋QQ:159865827。联系：09/。随着计算机信息技术快速演变与互联网1.0向2.0不断纵深，以虚拟经济为依托的电子商务正在逐步走上历史舞

电子商务概述

电子商务概述随着因特网（Internet）在全球的迅猛发展，作为因特网最广阔应用领域的电子商务正受到世界各国政府和企业界的重视与积极的投入。那么电子商务是如何产生、发展。它的基本概念又是怎样的呢？下面的章节中我们将逐一介绍。第一节电子商务的产生、发展一、电子商务的产生电子商务这个概念并非新兴之物。早在1839年，当电报刚开始开现的时候，人们就开始了讨论用电子手段从事商务。当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传递的时候，就标志着用电子手段运行商务的新纪元。世界上电子商务的研究始于70年代末。具体地讲，电子商务的发展、实施分了两步---其中EDI商务始于70年代中期，Internet商务始于90年代初期。随着互联网技术的成熟，到九十年代末期，电子商务得到了全面的发展。电子商务为什麽从90年代开始兴起呢？产生都源于需要，电子商务也不例外。它的兴起主要有三方面的原因： 1.区域性商贸业务发展的需要当代社会是一个全球范围内分工合作、共同发展的社会。自80年代后期以来，世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟、西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济和贸易集团。随着各国经济的区域化、全球化，各国商业和经济的发展越来越多地依赖于国际商务业务，跨国、跨地区的商贸文件、资金流通、物资流动日益变得频繁。由于国际商贸所涉及的内容繁多——包括海关、税收、结算、运输等等——与内陆贸易有实质性的区别，而且各国之间对于这些业务的商务政策和处理方式又不同，这就造成了数据处理量的剧增。原有的一个个独立存在的商贸管理信息系统，已经远远不能适应国际商务业务发展的需要，只有开发新的电子商贸系统才能适应全球商贸发展的需要。 2.信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础用计算机和网络系统来处理商业、贸易、税收和财务信息，在国外已经有二三十年的历史，可以算是比较成熟的技术。原有的系统多数只是限于某个企业或者某些发达国家内部使用。随着日趋发展的国际贸易，海关、税收、保险、电子资金、进出口等业务纷纷加入到现有的商务业务中，使得原有的

国内外电子商务发展与现状.doc

国内外电子商务发展及现状一、全球电子商务发展特点和制度建设情况 1995年，亚马逊和易贝在美国成立。此后，这种以互联网为依托进行商品和服务交易的新兴经济活动，迅速普及全球。新一轮科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务，极大提高了经济运行的质量和效率，改变了人类的生产生活方式。2016年，全球电子商务市场规模超过25万亿美元，成为世界经济的亮点和新增长点。当前，全球电子商务呈现以下几个特点：一是市场规模不断扩大。根据国际知名调查公司E-marketer的数据，2011年到2016年，全球网络零售交易额从0.86万亿美元增长至1.92万亿美元，年平均增长率达17.4%。未来五年，随着全球智能手机保有量不断提升、互联网使用率持续提高、新兴市场快速崛起，全球网络零售仍将保持两位数增长。预计2020年，全球网络零售交易额将超过4万亿美元，占全球零售总额的比例从2016年的7.4%增长至14.6%。跨境电子商务尤其是跨境B2C（企业对个人）日益活跃。根据埃森哲的研究报告，2015-2020年全球跨境B2C年均增速约27%，2020年市场规模将达到9940亿美元。二是地区差距逐渐缩小。欧美地区电子商务起步早、应用广。2016年美国网络零售交易额达到3710亿美元，比2015年增长8.5%，占美国零售总额的比例约8%。目前，80%的美国制造商拥有自己的网站，60%的小企业、80%的中型企业和90%的大型企业已经开展电子商务应用。2015年欧盟28国电子商务B2C 交易额为4074亿欧元，增幅为13.4%。英国、法国、德国、西班牙、意大利等五国的市场份额最大，占欧盟电子商务市场总量的77.5%；英国、丹麦、卢森堡、德国和荷兰五国的网购用户渗透率最高，均超过了70%。亚洲地区电子商务体量大、发展快。电子商务起源于欧美，但兴盛于亚洲。亚洲地区网络零售交易额已占全球市场的46%。中国、印度、马来西亚的网络零售年均增速都超过20%。中国网络零售交易额自2013年起已稳居世界第一。全球十大电商企业，中国占4席、日本占1席。其中，阿里巴巴以26.6%的市场份额排名全球第一，京东商城名列亚马逊、易贝之后，位居第四，小米和苏宁也入围前十。印度电子商务市场过去几年保持约35%的高速增长。中印两国网民人数占到全球网民人数的28%，每年还将新增1亿人，巨大的网民红利将继续支持亚洲市场发展。拉丁美洲、中东及北非地区电子商务规模小、潜力大。拉丁美洲是全球B2C电子商务发展最快的区域之一，近5年交易额均保持两位数增长，2015年达到590亿美元。网民增长红利、互联网普及度提升、本土技术创新等是拉美电子商务市场被看好的主要原因。非洲地域广阔，人口分布不均，实体店数量少，居民购物不便，电子商务发展存在刚性需求。近年来，非洲各国更加重视电子商务发展，加大了电子商务基础设施建设力度。研究机构预算，2025年非洲主要国家的电子商务交易额将占其零售总额的10%。三是企业并购趋于频繁。互联网经济具有天然的规模效应，随着竞争加剧以及投资人的撮合，竞争对手有动力、有条件进行合并，市场集中度不断提高。《福布斯》杂志近日评选最有投资价值的10大公司，9家是互联网企业，其中阿里巴巴位居榜首，脸书和优步分列第二和第三。2012-2016年，全球私营电子商务企业共获得467亿美元投资，其中，美团大众点评获得33亿美元投资，位列首位。获得1亿美元以上投资的企业主要分布在中国、美国和印度，分别有25家、20家和10家。2016年，中国电子商务领域重大并购达15起，涉及资金超过1000亿元人民币。其中包括腾讯以86亿美元收购芬兰移动游戏开发商84.3%股权，京东以98亿元人民币并购沃尔玛控股的一号店，阿里巴巴以10亿美元收购东南亚知名

电子商务网站概述

第1章电子商务网站概述 ?课题: 1.1 从传统商务到电子商务 1.2 电子商务网站的概念、功能与特点 1.3 电子商务网站建设的一般流程 1.4 电子商务网站建设的成功案例 ?课时分配：４ ?教学目的：了解电子商务网站的含义了解目前电子商务网站的现状与发展掌握电子商务网站的类型、特点及功能掌握电子商务网站建设的流程和方法 ?重点难点内容： 1）电子商务网站的类型、功能、特点 2）电子商务网站建设的流程 ?授课方式：讲授一、电子商务基本概念 1．电子商务的定义电子商务通常简写为EC，源于英文Electronic Commerce。按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义，电子商务就是通过计算机网络进行的生产、经营、销售和流通等活动，它不仅指基于Internet进

行的交易活动，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。 2．电子商务系统 3．电子商务的分类（1）按参与交易的主体分类 1）企业对企业（B2B） 2）企业对消费者（B2C） 3）消费者对消费者（C2C） 4）政府对企业（G2B） 5）政府对消费者（G2C）（2）按交易的电子化程度分类 1）完全电子商务 2）不完全电子商务（3）按商务过程的不同阶段分类 1）交易前电子商务 2）交易中电子商务

3）交易后电子商务（4）按电子商务应用领域分类 1）网上企业 2）网上商店 3）网上银行 4）网上信息服务 5）电子政务４、网站在电子商务中的作用（1）树立新的企业形象（2）改变企业的竞争格局（3）与客户直接交流，提供个性化服务（4）直接开拓国际市场（5）提供全天候的服务（6）高效廉价的定向宣传（7）缩短推出新产品和打开新市场的周期（8）有利于发展客户关系网（9）大大降低商务活动的成本（10）有利于与在外机构与人员保持联系５、商务网站主要内容及功能 1）企业宣传与推介 2）开展网络营销 3）与客户交流并提供服务

关于我市电子商务产业发展情况的调研报告

关于我市电子商务产业发展情况的调研报告电子商务是现代信息技术与商贸活动高度融合的新型经济活动，是现代经济社会发展的重要力量。为促进全市电子商务产业发展，市人大常委会组织调研组，对我市电子商务产业发展情况进行了专题调研。一、发展成效近年来，市委、市政府高度重视电子商务产业发展，加大领导力度、出台扶持政策、营造良好环境，电商产业市场规模和电商主体不断扩大，电商平台建设加速。（一）交易规模突破新高。2015年，全市共实现规模以上工业企业电子商务交易额120.18亿元，同比增长17.9%。全市应用电子商务的企业，仅世界工厂网就有工商行政登记可查询的从业主体48300多个。共有300多家供应商在阿里巴巴1688进出品平台开展网上跨境对外贸易，网销商品在农副产品及食品、服装家纺、机械制造、生物医药、家具和家居用品等市主要产业中得到广泛应用。（二）市场主体有了发展。我市坚持把解决“问题”作为推进电子商务快速发展的着力点，精心谋划，全面推进。目前全市有133家企业通过河南省商务电子商务企业认定。在电子商务企业认定的基础上，市政府结合本地优势产业，大力推进国家、省电子商务示范创建工程，加强对各县（市、区）电子商务示范创建工作的支持与指导，形成了省、市两级电商示范体系。同时，重点培育了一批省级电子商务示范企业,带动了全市电子商务发展。截止目前，我市已有2家省级电子商务示范基地，8家省级电子商务示范企业，1家省级电子商务继续教育基地，1家省级电子商务进农村综合示范县。（三）电商应用更加广泛。电商应用在第三产业中占比超过60％，覆盖18个国民经济门类，一批商贸、物流及涉农企业通过自建或依托第三方平台拓宽销

我国电子商务现状分析

我国电子商务发展现状与趋势分析 2010-07-27 10:08:15 来源: 网易财经跟贴6 条手机看股票正略钧策管理咨询顾问吴彦电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。（二）我国电子商务发展概况 1、我国电子商务的现状我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。 2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。 2、中央政府促进电子商务发展的政策中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，政策和法规具有一定的继承性。表一：中央及浙江省有关政策

电子商务概述大题答案(1)

第一章电子商务概述名词解释 1.电子商务网络直营制模式答：电子商务，指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。网络直营制模式，指生产者借助网络直接向终端用户提供商品或服务的行为，它减少了中间流动环节，是消费者更便捷、优惠地享受产品和服务。 4.物联网答：把所有物品通过射频识别等信息传感设备与物联网连接起来，实现智能化识别和管理，它被看作是信息领域一次重大的发展和变革机遇。 5.移动商务答：一种新型的电子商务交易模式，指消费者通过手提式无线通信设备（手机、个人数码助理），进行有形货品及无形服务的买卖与交换的行为。五、简答题 2.简述电子商务一般框架的组成。答：电子商务的框架主要分为五个层次：①网络基础设施（电信、有线电视、无线设备等）； ②多媒体信息发布层（HTML、JAVA、WWW等）；③报文和信息传播层（EDI、HTTP 等）；④贸易服务层（安全性认证、咨询服务等）；⑤电子商务应用层（供应链管理、视频点播等）。另外，电子商务的政策法规和技术标准这两个支柱是框架结构得以存在并能应用的基础。 3.简述电子商务的主要功能与特征。答：①功能：广告宣传，咨询洽谈，网上订购，网上支付，电子账户，服务传递，信息采集，交易管理；②特征：普遍性，方便性，整体性，安全性，协调性。 4.简述物联网的业务模式和核心技术。答：(1)按照技术特征把物联网业务模式分为四类：①身份相关业务，指利用可以标志身份的技术，并基于身份所提供的各类服务；②信息汇聚业务，指物联网平台统一对物联网终端、数据、应用和服务，以及第三方进行统一管理的应用和服务；③协同感知类业务，指随着物联网的发展，物联网应用应该能够协同处理更重要的任务、提供更为复杂的业务和服务；④泛在服务，以无所不在、无所不包、无所不能为基本特征，以实现在任何时间、任何地点、任何人、任何物都能顺畅地通信为目标，是人类通信服务的极致。 (2)核心技术：①感知与标识技术，是物联网的基础，负责采集物理世界中发生的物理事件和数据，实现外部世界的感知和识别；②网络与通信技术，是物联网信息传递和服务支撑的基础设施③计算与服务技术，海量感知信息的计算与处理是时物联网的核心支撑，服务和应用则是物联网的最终价值体现；④管理与支撑技术，是保证物联网实现“可运行—可管理—可控制”的关键。 5.移动商务的主要特征和发展趋势。答：移动电子商务主要特征：无处不在，个性化，灵活性，安全性。第二章网络营销名词解释

全市电子商务产业发展情况调研报告

全市电子商务产业发展情况调研报告电子商务是现代信息技术与商贸活动高度融合的新型经济活动，是现代经济社会发展的重要力量。为促进全市电子商务产业发展，市人大常委会组织调研组，对我市电子商务产业发展情况进行了专题调研。一、发展成效近年来，市委、市政府高度重视电子商务产业发展，加大领导力度、出台扶持政策、营造良好环境，电商产业市场规模和电商主体不断扩大，电商平台建设加速。（一）交易规模突破新高。20xx年，全市共实现规模以上工业企业电子商务交易额120.18亿元，同比增长17.9%。全市应用电子商务的企业，仅世界工厂网就有工商行政登记可查询的从业主体48300多个。共有300多家供应商在阿里巴巴1688进出品平台开展网上跨境对外贸易，网销商品在农副产品及食品、服装家纺、机械制造、生物医药、家具和家居用品等市主要产业中得到广泛应用。（二）市场主体有了发展。我市坚持把解决“问题”作为推进电子商务快速发展的着力点，精心谋划，全面推进。目前全市有133家企业通过xx省商务电子商务企业认定。在电子商务企业认定的基础上，市政府结合本地优势产业，大力推进国家、省电子商务示范创建工程，加强对各县（市、区）电子商务示范创

建工作的支持与指导，形成了省、市两级电商示范体系。同时，重点培育了一批省级电子商务示范企业,带动了全市电子商务发展。截止目前，我市已有2家省级电子商务示范基地，8家省级电子商务示范企业，1家省级电子商务继续教育基地，1家省级电子商务进农村综合示范县。（三）电商应用更加广泛。电商应用在第三产业中占比超过60％，覆盖18个国民经济门类，一批商贸、物流及涉农企业通过自建或依托第三方平台拓宽销售渠道，形成线上线下相结合的营销网络。电商进农村深入推进，畅通了工业品下乡和农产品进城双向通道，金融“IC”卡多功能应用也有序推进。（四）电商集群已显雏形。在帮助企业发展电商的同时，促进了我市传统经济转型升级，也实现了电子商务产业的健康发展。目前，全市规划建设了高新区火炬园、经开区电子商务产业基地、新乡863电子商务企业园、嘉亿互联网大厦等多个省、市级电子商务产业园区，吸引了“沪江网”、“阿里巴巴”等知名电商企业落户。封丘县以成功申报国家级电子商务进农村综合示范县为契机，引进“xx大旗”、“乡村集市网”、“云书网”等知名第三方电商平台，为小微电子商务企业提供了良好的发展平台、推动了当地特色产品的“网售”。二、存在的问题（一）电子商务应用意识不够高。我市电子商务发展起步晚，基础薄弱，大多数企业对电子商务还比较陌生，对发展电子商务

中国电子商务现状与发展趋势研究文献综述

中国电子商务现状及发展趋势研究综述电子商务是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种商业运营模式，以电子技术为手段，以商务为核心，把传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化的基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。一、研究的背景及意义电子商务是当下中国最具有活力和竞争力的产业之一。时代的发展与技术的进步，使电子商务越来越成为我们的一种购物方式、营销方式和生活习惯，影响着我们的生活，也改变着整个世界。随着京东和阿里巴巴的境外挂牌上市，电子商务越来越成为每个国人和各大公司关注的焦点。 1999 年是中国电子商务元年，从这一年电子商务步入实质性的商业阶段至今发展壮大已有将近15 年。那么，当下中国电子商务发展现状如何，发展中存在的问题有哪些，以及未来发展的趋势怎样等问题就显得尤为重要。通过对这些问题的研究，可以合理改进这种商业模式，趋利避害，为社会谋福利，并不断赋予其新的含义，也可以

对相关法律法规的制定、电子商务市场的规范及其长远发展产生积极作用。在这篇综述中，将参考各方意见，阐述电子商务发展的现状以及存在的问题，并试图探讨一些解决方案。二、文献综述许多学者与媒体、网络、机构等对中国电子商务发展现状及问题进行过深入调查研究，主要表现在以下几个方面： 1、电子商务发展环境不断完善，发展规模持续扩大网络购物市场的快速发展和中国移动互联网的成熟，带动了中国移动网购步入快速的上升通道。《2014 年 Q1中国移动网购市场调研报告》表明： 2014 Q1 中国网购总体市场规模达 6478.5 亿，环比增长 11.7%，呈现快速发展势头。网购用户规模方面，截止 2014Q1中国网购用户数量已经超过 3.1 亿人。正如西安交大的李琪教授在《改革创新全面发展中国电子商务》所描述的：”这确实就形成了一个新型的行业。可以这样说，没有哪一个行业，它的数量增长有这么快。” 中国电子商务产业已成为我国经济的一大重要增长点，电子商务发展动力持续增强。 2、电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。对外经贸大学教授、商务部和工信部专家王健在

我国城市电子商务发展特点和趋势

我国城市电子商务发展特点和趋势 1．概述在过去的数十年里，随着互联网环境的不断改善和各种电子商务技术不断提高，电子商务已被广泛的应用到了经济和社会的各个领域中。其带来的巨大的市场和潜在的商机加速了经济的发展和社会的进步，从根本上改变了传统的商业模式，推动了经济全球化的进程。毫无疑问，电子商务已成为了全球商业和贸易发展的核心动力。中国电子商务起步于1997年，当时以IBM为首的一些IT企业率先把电子商务的概念引入中国，激发了一批创业者的兴趣，他们注册建立了电子商务网站，成为了第一批电子商务服务商。之后的几年里，互联网泡沫破灭，中国电子商务曾一度进入了冰冻时期，只到2003年，“非典”的发生掀起了一股网络购物的热潮，中国电子商务才出现了新的转折，大部分电子商务网站开始走向了盈利的道路，之后网络支付安全技术的逐步完善更是把这一热潮推向了新的制高点。根据艾瑞《2009年中国互联网市场年度总结报告》最新统计数据显示：到2009年，中国网络购物市场交易规模已经达2483.5 亿元，网络购物用户规模更是有望突破1 亿，电子商务整体市场规模预计将达743 亿。而在2010年，仅仅第一季度其市场整体交易额规模就达到了10152.7亿元，网络购物交易规模单季交易额突破千亿元，电子商务在中国的发展速度和创造的市场价值已远远超出了我们的期望。 2．中国城市电子商务发展水平 2.1 中国各省市信息化水平城市作为国家经济增长的基点，在经济全球化和网络化的今天，无疑也将成为电子商务发展的重要载体。在中国由于地理和历史的因素，导致了中国各城市

城市经济水平和信息化程度发展都不一样，特别是东部和西部、远海和内陆都有着明显的差距。而电子商务的发展又极度依赖于城市基础设施建设和信息化水平，这也就导致了我国城市电子商务水平存在着明显的地域差别。根据国家统计局2001年发布的《中国各地区信息化水平测算与比较研究》，可以把我国28个省区划分4个区域带，如下表：表1.1 中国各地区信息化水平 2.2 各地区主要城市电子商务水平（1）信息化水平第一类地区信息化水平第一类地区，即信息化水平最高的地区，该地区拥有着较为雄厚的经济基础和较为完善的信息化基础设施，为其电子商务的发展创造了良好的环境，这些地方的电子商务起步较早，发展较快。北京是我国的政治经济文化中心，有着较好的经济基础和长期的国家政策的支持，信息建设一直走在中国的前列。良好的信息化基础设施和人才资源为北京的电子商务发展提供了良好的环境，80%的电子商务平台企业都集中在北京，仅2007 年，全市电子商务交易规模就已超过1610 亿元；B2B 采购额达到465 亿元，电子商务正逐步将北京推向了世界城市的行列。

电子商务发展历程

工程技术学院《市场营销前沿问题》结课报告 2016-2017第1学期题目：市场营销的发展趋势姓名：冯晶序号：44 专业班级：市销61301班指导教师：吴爱军教授

目录一、中国互联网发展情况 (1) （一）互联网的产生 (1) （二）互联网泡沫 (1) （三）互联网的发展 (1) 二、电子商务的发展历程 (2) （一）萌芽期 (2) （二）雏形期 (2) （三）回暖期 (2) （四）稳定期 (3) （五）群雄期 (3) （六）鼎盛期 (4) 三、我国电子商务现状 (4) （一）仍然保持快速增长态势，潜力巨大 (4) （二）企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务提供坚实基础 (4) （三）服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系 (4) （四）跨境电子交易获得快速发展 (5) 四、我国电子商务发展存在的问题 (5) （一）区域发展不平衡 (5) （二）中小企业电子商务发展仍显滞后 (5) （三）信用体系建设不完善 (5) （四）虚拟市场监管不力 (6)

一、中国互联网发展情况（一）互联网的产生 1987年9月20日，钱天白教授发出我国第一封电子邮件“越过长城，通向世界”，揭开了中国人使用Internet的序幕。 1990年10月，钱天白教授代表中国正式在国际互联网络信息中心的前身DDN-NIC（相当于现在的INTERNIC）注册登记了我国的顶级域名CN，并且从此开通了使用中国顶级域名CN的国际电子邮件服务。由于当时中国尚未正式连入Internet，所以委托德国卡尔斯鲁厄大学运行CN域名服务器。（二）互联网泡沫自从1993年，杨致远创建雅虎搜索网站，到1999年后，Yahoo的股票市值已经接近380亿美元，超过波音公司。一些人在比较雅虎和波音之后，甚至下了这样的定义：网络经济3 年等于工业经济70年。网络就这样让人美梦成真。互联网制造的“暴富速成”神话，吸引了千千万万的后来者追随，这种泡沫示范作用迅速蔓延到中国，尽管中国的网民当时也不过600万左右。1998年，被称为中国网络三雄(搜狐、新浪、网易)之一的搜狐盈利40万美元的消息，居然被各家媒体抢发。据调查，迄今还没有几家网络公司站出来，声称自己投资网络有了盈利。随着2000年以科技股为代表的纳斯达克股市的崩盘和“网络泡沫”的破灭，全球互联网产业进入了“严冬”，“多米诺骨牌”效应带动IT产业整体下滑，市场一片低迷。根据统计，自2000年泡沫破灭以来，全球至少有4854家互联网公司被并购或者关门。直到2002年10月互联网业追踪公司公布的调查报告显示：第三季度申请破产保护或倒闭的网络公司，已较上年同期和前季大幅减少，互联网泡沫的破灭才接近尾声。（三）互联网的发展从2003年起，中国互联网逐渐找到了适合中国国情的盈利发展模式，互联网应用呈现多元化局面，电子商务、网络游戏、视频网站、社交娱乐……全面开花。伴随着中国互联网新一轮的高速增长，中国网民数量也不断攀升，2008年6月达到2.53亿，首次大幅度超过美国，

国内外电子商务发展现状与趋势分析

国内外电子商务发展现状与趋势分析中国电子商务协会专家袁登科博士国家高度重视电子商务中国共产党第十七届五中全会明确指出要积极发展电子商务，2011年全国两会政府工作报告指出，要推动产业转型升级，加快培育发展战略性新兴产业。此外，国家9部委联合编制的电子商务“十二五”规划，将电子商务列入了战略性新兴产业。从中央到地方，从沿海到内地，都在高度重视电子商务的发展和作用。我国电子商务已经站在新的历史起点上，大踏步地向前迈进。2004年，第十届全国人大常委会第十一次会议通过了《中华人民共和国待腻子签名法》，该法对规范电子签名行为、确立电子签名的法律效力，是中国第一步真正意义上的信息化法律。，首次阐明了发2005年，国务院办公厅发布2号文《关于加快电子商务发展的若干意见》展电子商务对我国国名经济和社会发展的重要作用，提出了电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。2007年，国家发改委国信办发布《电子商务发展“十一五”规划》，从此我国电子商务走上产业化发展道路。2009年，我国电子商务发展速度世界第一。全年电子商务交易额达到3.8万亿人民币，已占全国GDP11.4，B2C 交易额为同比增长105.8我国电子商务发展现状中国B2B 研究中心《1997-2009：中国电子商务十二年调查报告》显示，截至 2010年中国电子商务交易额近5万亿人民币。B2C 交易额超过5000亿元，同比增长109.2。我国电子商务正向市场化、国际化和纵深领域发展。电子商务是转变经济增长方式的最佳举措。绿色经济、低碳生活、普惠民生等都与电子商务密切相关。我国电子商务未来发展趋势电子商务将与其他产业深度融合。电子商务与传统产业融合进一步加深，提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。电子商务也将与搜索引擎、虚拟社区、网络游戏、移动通信等应用进一步融合。电子商务还将转向以用户为中心，融合相关互联网应用，满足用户日益个性化和多元化的需求。电子商务服务业的作用将更加突出，逐步成为新的“商务基础设施”。技术与商业模式创新将继续推动电子商务快速发展。云计算、物联网等技术创新将推动电子商务应用创新和服务模式创新。大规模、个性化的消费需求和持续升级的消费结构将推动电子商务商业模式创新。3G应用不断扩展、手机上网进一步普及，移动电子商务将加速渗透到生

电子商务发展情况的调研报告

电子商务发展情况的调研报告电子商务是指通过电子手段进行的商业事务活动，通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。电子商务作为一种新的商业模式，在全国、全球迅猛发展。近年来，区政府积极研究促进电子商务发展的对策和措施，引导企业运用互联网思维，加速产业转型升级，相关工作取得了一定成效，但同时电子商务发展也面临着诸多困难和问题，需要积极应对，从而推动电子商务在我区快速健康发展。一、发展现状和特点近年来，X 区传统产业积极进行电子商务运营模式的探索创新与业务拓展，新兴业态和经济体不断涌现，电子商务发展势头强劲，总体呈现出以下特点： 1、网络基础环境较好。作为X 市“无线城市”先行示范区，我区网络基础设施覆盖全面，宽带光纤覆盖率超过50% ，新建小区光纤入户率达到100% ，在全市处于领先地位；4G 基站覆盖率达到90% 以上，开通了830 个无线网络热点，在19 个公共区域市民可免费接入服务无线网络，实现了我区重点商业、旅游景区和商务楼宇的无线

网络全覆盖，为电子商务发展提供了良好的网络基础环境。 2、物流支撑不断健全。我区的物流企业集成创新电子商务模式有效促进了电子商务的发展。锦程国际物流集团的“锦程物流网”成为在全球颇具实力和竞争力的现代综合物流服务商之一，旗下“物流在线交易平台” 入选国家工信部电子商务集成创新试点；嘉杭软件公司的“智慧物流服务平台” ，有效实现物流企业间的数据交换互通和运行分析，拓展了中小航运物流企业的发展新模式；“中国国际海运网”以国际海运为核心，打造大型综合性国际海运门户，形成东北地区有影响力的海运信息联盟。 3、金融服务加速创新。截至2014年底，X市从事互联网支付业务的公司有19 家，其中14 家坐落于X 区。X 先锋商务服务有限公司是全市首家获中国人民银行许可的互联网金融企业，并率先在全国范围内开展第三方支付业务；X 银行在X 区推广了社区“智慧金融吧”项目，开拓了社区金融服务的新渠道；国家开发银行X 市分行船舶融资中心，通过融资贷款的方式为船舶、港航企业发展提供强大的金融支撑，也大大提速了航运物流业转型升级进程。 4 、载体建设稳步推进。我区大力推进行业性、综合性电子商务产业园建设，打造锦联大厦和X 时代两座电子商务特色大厦，形成产业聚集效应。我区着力破解土地资源瓶颈限制，开创了“一区两带三