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顾客满意度调查表-计算版
客户名称
联系方式
调查项目/权重很满意满意一般不满意1.1、功能、性能
/0.30
1.2、外观/0.10
1.3、包装/0.05
2.1、及时性/0.10
2.2、有效性/0.10
2.3、态度/0.10
3.1、及时性/0.15
3.2、齐套性/0.05
4、价格合理性/0.05
满意度总评分
备注
分值n：
很满意（91～100）、满意（76～90）、一般（61～
75）、不满意（60以下）；
计算公式：
满意度总评分=（项目1权重×n1+项目2权重×n2+项目3
权重×
n3+项目4权重× n4）
2、服务/0.30
3、产品交付期/0.20
销售产品顾客满意度调查表
1、产品质量/0.45□电话□传真□信函□其他：
顾客其他意见或建议
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