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人际关系心理学

第一章绪论

第一节人际关系心理学的研究对象

1 人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。

它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需

要满足的程度。

2 人际关系包括以下几层含义：

第一、人际关系主要注意人与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度；

第二、人际关系是由一系列心理成分构成的；

第三、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。

3 人际关系作为专用名词是在本世纪初由美国人事管理协会最先提出来的。作为早期行为科学理论之一，也称人群关系论，1933年由美国哈佛大学教授梅奥创立。

4 人际关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。

5 米德提出了象征性交往理论，勒温提出了群体动力学、T组理论；考夫曼提出了社会互动理论；修茨提出了人际特质理论，马斯洛提出了需要层次理论；费斯汀格提出了认知不协调理论，海德和凯利提出了归因理论，弗鲁姆提出了期望理论，亚当斯提出了公平理论。

6 人际关系心理实际上乃是人与人心理上的关系或心理上的距离，其主要表现在认知、情感和行为三个方面，在这三个相互联系的心理成分中，情感因素是最重要的成分。人们彼此在情感上的满足与不满足、好感与恶感就成了评价人际关系心理的主要标志。

7 就人际关系心理学产生的过程而言，一般经过一个双循环的过程。即顺时针方向运动的内循环与逆时针方向运动的外循环有机组成的完整系统。

8内循环和外循环并不是相互分离的，有时两个过程交叉在一起共同发挥作用，但其终极目标是一致的。

9 社会学是从个体与群体的关系或从人们各自所处的阶级关系、群体关系中来研究人与人之间的关系，具有非个性的特点。而人际关系心理学则是从个性角度，着重研究人与人在情绪基础上的心理关系。

10 社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。

11 社会关系主要包括两层涵义：一是广义上的社会关系，指人们在历史的共同活动中所结成的相互关系，即人与人之间的一切关系。在马克思、恩格斯的著作中，表达这一思想的主要有“人们的一切关系”、“人们之间的一切关系”等。从这个意义上说，社会关系是人与人一切关系的科学抽象。二是狭义上的社会关系，是指一定社会中人们在生产中结成的相互关系，即社会生产关系。

12社会关系和社会行为是社会构成的基本要素。

13 社会关系及其结构层次

一、生产关系；

二、各种具体的社会关系，例如经济关系、政治关系、法律关系、道德关系、宗教关系以及公共关系等；

三、心理关系，它是人们在相互交往过程中受主体心理特点调节的由认知成分、情感成分、行为成分所组成的人际关系。

14 人们直接的心理关系表现为两个方面：一是心理冲突，另一个是心理相容。

15 交往关系是人际关系的具体化和实质化，是人际关系得以建立和维持的直接前提，交往的状态与人际关系的密切程度是成正比的。

16 人际关系是以天命观、家族主义和以儒家为中心的传统伦理思想为基础，人际关系的基

本模式是人缘、人情和人伦（瞿学伟1992）

17 良好人际关系的发展过程：一、奥尔特曼和泰勒经过对人际关系的系统研究后认为，良好人际关系的形成和发展，一般需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往阶段；二、建立和发展划分为三个阶段，第一：注意阶段，即由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段。在这个阶段中，由开始时的彼此无关，即零接触状态，逐渐实现选择性注意。第二：接触阶段，即由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向，此时开始建立初步的心理联系。第三：融合阶段，即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段。这标志着人际关系性质已经发生了实质性的变化。

18 人际关系的恶化是由于人际冲突、人际内耗和人际侵犯的结果，根据这种冲突和内耗的性质和程度，可以把人际关系的恶化过程划分为冷漠、疏远和终止三个阶段。

冷漠阶段：指交往的一方吧交往视为一种负担，在心理上形成一种压力，并伴随交往活动而产生一种痛苦情绪体验；

疏远阶段：交往者在痛苦情绪体验的基础上，进而产生一种对交往双方人际关系的厌恶反感情绪；

终止阶段：交往双方冷漠、疏远的必然产物和符合逻辑的推论便是结束这种人际关系，双方处于完全失去联系的状态。

19 许多研究表明，婴儿与母亲的关系是以后诸多社会关系形成的基础，母婴关系在很大程度上影响了婴儿以后人际关系的形成。

20儿童的人际关系以垂直关系为主。

21 “成人感”的出现，使少年的人际关系开始发生实质的变化。

第一、获得威望和尊重的需要。这是少年学习的和接受教育的基础，也是他们“成人感”的主要表现形式之一；

第二、强烈的独立和自主需要；

第三、与同龄人建立亲密友谊的需要。

22 到了青年期，人际关系具有广泛性、自主性、易变性和异性敏感性等特点。

第二章人际关系的研究、理论与方法

1人际关系的心理学实验研究，始于本世纪20年代。

2莱维特为了探讨人际关系中个体的相互作用和交往模式，于1951年对正式群体中各个成员的沟通网络进行了实验研究。他提出了四种有代表性的沟通网络模式：圆形传递、轮式传递、链式传递、Y式传递。

3戴维斯对非正式群体中人际关系交往模式进行了实验研究，分为四类：单线型、集中型、偶然型、流言型。

4 人际关系的基本形态，纽科姆认为人类最小稳定的群体是两个人，两个人之间的关系有三种形态：

相互正关系：双方相互肯定，对对方持积极态度；

相互负关系：双方相互否定，对对方持消极态度；

混合关系：双方既有时相互肯定，也有时相互否定，其态度也同样，构成一种混合关系，视情景而定。

5 梅奥和他的学生在美国芝加哥西方电器公司芝加哥霍桑工厂做了有名的一系列实验组成的霍桑实验，现已成为人际关系研究中的经典实验，由四个分实验组成：照明实验、福利实验、群体实验、态度调查。

6 人际交往理论：

1）符号相互作用论（象征性交往理论）：是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论

观。美国学者米德是这个理论发展中的一个重要理论家和奠基人。其思想由他学生整理成《思想、自我和社会》一书，该书对符号相互作用论作了比较系统的阐述。

符号相互作用论重视语言符号在交往中的作用，强调对他人行为倾向的预测、估计。2）场合交往论：建立在康波和斯尼格等学者的有关研究基础上。场合交往论强调特定的情景、特定的场合、特定的人，并由此推演出特定情况下“对情况的解说”。场合交往论强调在交往中应重视情景场合。

3）自我呈现论：是人们运用多种策略控制和反馈自己外在印象的理论。是在戈夫曼以及其他人广泛研究基础上形成的观点。

4）社会交换论：是一组解释人际交往活动规律的理论。其思想基础是行为主义心理学的强化原则、经济学原则和对策论思想。一般来说，社会交往理论是与霍曼斯的研究工作有关的。他与1961年正式提出了社会交换理论。这个理论的主要观点如下：①社会交换理论认为人际交往活动具有社会性；②这个理论认为各种交往关系都会涉及谋划者的报酬和代价；

③这个理论认为交往中存在着一种“分配上的公平”原则，这是与他人交往活动后心理体验。5）T组理论的产生和发展是同心理学家勒温的研究工作分不开的，40年代，勒温和他的助手们对交往中接受敏感性训练的T组进行了系统实验研究。

T组理论注意到了人际交往中人们的动机和目的，并强调对这些潜意识的东西加以训练，以便提高其敏感性。

7 人际特质理论：心理学家认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，称之为人际反应特质。

人们有三种不同类型的需要，构成了三种不同形式的人际关系。这三类需要如下：

1）包容的需要。这种需要表现为希望和他人交往、交际，有与别人建立并维持良好的人际关系的愿望；

2）控制的需求。这种需求表现为在权力上有要求控制别人的愿望，这种需要得到满足后产生的行为特征是使用权利、权威、超越、影响、控制、支配、领导他人等。

3）感情的需求。这种需求表现为在爱情和友谊上同别人建立并维持良好关系的愿望。

8 人际激励理论：

1）需要理论：需要层次理论、E.R.G.理论、成就激励理论（戴维·麦克利兰，认为在人的生理需要基本得到满足的前提条件下，人还有权力需要、友谊需要和成就需要三种。

2）归因理论：奥地利心理学家海德在其1958年出版的《人际关系心理学》中首先提出了归因理论

3）期望理论：是美国心理学家弗罗姆1964年在《工作与激励》一书中提出来的。

4）公平理论：是美国心理学家亚当斯于1965年提出来的，这种理论旨在社会比较中探讨个人所做的贡献与他所得到的报酬之间如何平衡的一种理论。也称做社会比较理论。

9 苏联的人际关系理论

一、群体人际关系层次理论：群体活动中的人际关系层次理论，是彼得罗夫斯基首先提出来的，他认为就其结构而言可以分为三层：1、第一层(表层)，主要表现为个人在人际关系中情绪上的好感与反感，群体的相容与动作的协调，接触的难易，趣味是否相投，受暗示的大小等群体心理现象；2、第二层（中层），是以集体活动的内容及其价值取向为中介的人际关系总和；3、第三层（内层），是形成人与人之间依恋关系的总和。

10 人际关系的中介理论：是对人际关系层次理论的发展和改造，它同样和彼得罗夫斯基的研究工作紧密联系，是他运用活动原则研究人际关系现象的产物。把活动看作是人际关系的工具，并用一些巧妙地实验解决了基本理论的难解之谜。彼得罗夫斯基的主要观点如下：1、人际关系可以看作是以群体有社会意义的活动的内容、目的和任务为中介，群体中各个成员每时每刻都在参加活动，通过具体活动对象实现自己的目的时改变自己，完善自己的结构和

内部关系；2、群体被看作是社会的一部分，人是社会关系的总和；3、群体中人际关系的发展规律，可以推而广之用来说明具有高级发展水平的集体；4、集体的社会心理规律与具有低级发展水平的群体相比不仅有量的区别，而且有质的差别。

11 人际关系的测量方法

一、社会测量法：又称社交测量法，美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群体成员之间人际关系的一种方法；

二、参照测量法：彼得罗夫斯基在社会测量法的基础上创立的；

三、贝尔斯测量法：美国心理学家贝尔斯1950年创立了一种分析群体内人际关系的方法。他根据“相互作用过程分析”，提出了社会行为分类理论。

第三章态度及其转变

1 我们可以从四个方面来理解态度：①态度只是一种心理倾向，并非指行为本身；②态度具有对象性；③态度具有一致性和稳定性；④态度具有组织性和结构性。

2 态度的组成部分：认知成分（基础）、情感成分（核心成分）和行为成分。

3 根据态度的组成成分，我们可以对态度进行分类：

一、按认知评价划分态度，可以把态度分为肯定的态度和否定的态度；

二、按情感体验划分态度，可以把态度分为积极的态度和消极的态度

三、按行为倾向划分态度，可以把态度分为外显的态度和内隐的态度

4 态度的功能：

一、顺应功能：社会态度能促使个体把活动指向有助于达到自己目的的事物上去，以保持与环境的平衡关系；

二、认识功能：态度能给个体待人接物的行为方式提出必要的信念，以利自己保持清醒的意识状态，正确的定向行为；

三、防御功能：态度是决定行为的潜在动机，能促进个体心理冲突的解决，增加对挫折的忍耐力，以实现预期的目标。

四、调节功能：态度能够帮助个体摆脱自己内部的紧张状态，并作为个性的一部分而存在，调节着自己的行为；同样也调节了人际关系，调节了与他人的交往关系。

5 影响态度形成和发展的因素：

一、人际影响；

二、个性心理特征；

三、社会群体与社会组织

6 认知失调（不协调）理论：是美国心理学家费斯汀格提出来的。

认知不协调，即如果一个认知与另一个认知相互矛盾，相互排斥，这两个认知之间的关系就是失调关系。

这个理论认为，各个认知元素之间的失调程度受下列因素影响：①失调程度随着认知之间的差异程度的加大而增加；②失调程度随着有差异性认知数目的增加而增加；③失调程度与个体所有的协调性人之数目成反比；④失调程度与认知元素对个体的重要性有关。

7 态度转变的方法：参与活动法；登门造访；团体规定论；全面宣传法；沟通信息法。

8 对比效应：把沟通者的观点评定得比实际情况更为极端。

9 同化效应：把沟通者观点不仅当作是可以接受的，而且把它评比得比实际上更接近自己的态度。

10 承诺：是指一个人所联系的或卷入的程度，或者以任何理由放弃一种态度、一种行为的困难程度。

这些情况下，就作了对态度的承诺：公开讲述；采取行动（登门槛技术：指出了一个增加

服从的方法）；通过参照群体来承诺。

11 沟通对象的个性因素：可说服性；智力；自尊（自尊弱的人们比较关心他们个人的不足，对待自己比较容易抱否定态度，不大相信自己。所以，一般来说，他们比自尊强的人更容易被说服）；个性和社会情景的相互作用。

第四章行动与态度

1 如果一个认知紧随着另一个认知，或适合于另一个认知，即从一个认知能推出另一个认知，这两个认知就是协调的。

如果一个认知与另一个认知相对立，即从一个认知能推断出另一个对立的认知，这两个认知的关系就叫做“失调”.

2 影响认知失调程度有好几个因素：

认知失调程度随着认知之间的差异程度加大而增加；

失调程度随着有差异性认知数目的增加而增加；

失调程度与个体所有的协调性认知数目成反比；

失调程度还必须考虑各个认知的重要性。

3 减少失调的方法有三种：改变认知、增加认知、改变重要性

4 失调研究的经典实验是由菲斯汀格和卡尔史密斯做的。

5 诱导服从的一些前提因素：

自愿选择：产生诱导服从的一个主要因素是人们对自愿选择从事与态度相矛盾的行为的知觉。由于强迫有一种强烈的说明行为理由的性质，因此它会消除减少失调的需要，态度很少得到改变；

承诺：承诺的程度越大，引起的失调程度也就越大；

责任感：把改变态度作为减少失调的一种机制，其关键还在于个人是否对先前决定有着责任感，只要这个人感到不能改变对行动结果的责任，失调就会促使态度改变；

预期的消极后果：只有当与本人态度相反的行为产生了预期的不希望的或消极结果时，这种行为才会引起失调。

6 努力理由研究：付出很大代价所达到的目标与只是作出很小努力就达到的目标相比，我们常常对前者的评价更高。我们必须付出大量劳动所获得的目标可能是很重要的，因为他们重要，所以对他们评价很高。这就是，我们之所以对我们付出过代价，作出大量努力而达到的目标评价更高，是因为我们的努力和代价，而不是目标的重要性。这就是，我们的努力是个关键变量。

7 不足阻碍研究：如果我们想做一件事而没有做成所发生的情况，这种情况称为不足阻碍，因为它是在没有充足理由情况下，阻止某个人的行动从而引起了失调的。

8 决策后失调研究：决策之后便有一个明显的特点，这就是，决策者试图扩大两个项目之间评价的差距。这就是说，决策之后，选中的项目被看到更有吸引力，而没有选择的项目便看得更缺乏吸引力。

9 认知失调理论的应用

心理治疗：1）心理治疗是心理学家帮助个体克服范围广泛的个人问题的一种方法。2）认知失调理论中对努力理由所做的研究认为，从事一项活动所付出的努力越多，个体会觉得这些活动越有价值。3）转变原有不信任的态度是极为重要的。4）设计一些治疗程序，使被试相信某种治疗是需要努力的，就会增强治疗的效果。5）为使认知失调的努力理由效应发生，不一定要实际上作出努力，仅仅预期要作出努力就足够了。6）努力理由效应不仅限于使我们对特定目标或结果有更高的评价，在一些场合，它还有助于增进心理健康。

儿童教育：当我们用温和的劝告时，儿童的已有态度同行为产生失调，已有的态度会得到

改变，从而使我们所教育儿童应当树立的正确的态度得到内化，1）循循善诱，耐心说服方法更为有效；2）当完成与原有态度相反的某一特定行为的诱因是较小或较弱时，个体往往会体会到认知失调；3）然而当诱因过大，或得到过分的奖励，这种诱因便成为行为的过分的充分理由，从而产生较小的认知失调；4）如果很流利地朗读课文会获得一本新书，或做好一次作业或获得一个玩具的奖励。这种增加的诱导物成为行为的一种充分理由，会使他们把行为归因于外在的奖励，从而削弱了对学习本身的兴趣，不利于对原有消极的学习态度的改变。

消费行为：1）认知失调理论指出，与行为有关的过分的充分理由会具有与希望相反的效果；2）以提供优惠券或优惠价为特征的广告和推销活动实际上减弱了顾客对于提供优惠券的那些商品的依赖；3）由于在两个相近的商品中进行选择，会产生购买后失调，即选中的商品的缺点和未选中商品的优点，同选中商品的优点与未选中商品的缺点之间产生失调，失调的结果是顾客会以各种方式恢复协调。

决策：

第五章印象形成

1 所谓印象是指在人们的记忆中所保留的有关认知客体的形象。人际印象就是在人们记忆中所保留的有关他人的形象。

所谓人际印象形成也就是指，认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程。

2 印象形成过程中包含着三个成分，它们是认知的对象，即行动者，认知的主体，即知觉者，以及交往的情景。

行动者是被形成印象的人。在人际交往中，行动者的非言语线索，谈吐，举止方式，表现出来的兴趣、爱好、态度、反映着个性特征的行为等等，都为知觉者提供了形成印象的一定信息。行动者的行为也是影响总体印象形成的因素。

交往行为发生的前后关系也会影响到形成的印象。

交往情景中其他因素也会影响到印象形成中线索的选择。

3 印象形成的特点：

一致性：我们会把零散的信息资料汇总起来，形成一个一致的互不矛盾的印象，而在知觉客观物体时却不是这样的。

评估性：评估性是印象形成中最重要的，最有影响力的方面，因为评估会影响对有关知觉对象的其他判断。印象形成是认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程，是一个评价、综合、概括的过程，因此总带有一定的评估性。

4 阿希首先发现在印象形成过程中某些特质起着中心作用，另一些特质只起着边缘作用，前者称为中心特质，后者称为边缘特质。

5 隐含的个性理论：普通人都有着关于个性中哪些特质互相联系在一起，哪些特质互相没有关系的假设，这些假设称为隐含的个性理论。

6 印象形成的信息整合过程：与其他人交往的新经验也在已形成的印象上增加了很多信息。知觉者会加工这些信息，把这些信息放在一起，形成一个整体的印象。

7 印象形成的信息整合模式：累加模式、平均模式、加权平均模式

8 平均模式：1、安德森在实验的基础上，认为累加模式说明印象形成尚不够准确，提出了平均模式；2、该模式认为，知觉者是通过把所有单个特质评估的值平均起来形成一个总的印象的。在平均模式中，所追加的新信息其效用要取决于它比已有的印象更好一些还是更坏一些；3、所增加的新特质是稍为积极的话，综合进已是强烈积极的印象，会减少印象的积极程度。而所增加的新特质是稍为消极的话，综合进已是强烈消极的印象，则会减少印象的

消极程度，安德森所做的实验结果证实了平均模式。

9 加权平均模式：1、安德森对自己的平均模式作了进一步研究和修改，于1981年提出了加权平均模式；2、按照这个模式，知觉者在形成印象时，平均了单个特质的评估值，但是他们给予某些特质更多的权重，而给予另一些特质较少的权重。

10 印象形成中的效应和偏见

一、对他人知觉的顺序效应：

1）优先效应：也称首因效应，指的是在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中有更大的权重。首先对这个领域进行研究的是阿希。

2）新近效应：也称近因效应，即我们所获得的最新的信息会对于形成的印象有强烈的影响。

二、晕轮效应：一旦我们对另一个人形成了一个大体上的印象后，我们往往会以这种印象相一致的方法去估价他所有的特征或特点，这就叫作晕轮效应。（也即光环效应）

三、定型：是认为某个特定社会群体的所有成员拥有同样的某些特质或特点的信念。

定型产生的原因：1）一个原因是来自我们与某个群体成员交往的亲身体验；2）另一个原因是来自于对群体成员的社会角色所作的有偏见的归因；3）第三个原因来自于维护和扩大我们的自尊；4）定型也可以产生于社会知觉的自然结果。

四、印象形成的结果——自我实现预言：是指人们能够使得其他人按照人们对这些人的期望来行动。首先研究者是：罗森塔尔和雅各布森。

11 印象管理：就是试图控制他人对我们所形成的印象的过程。

12 印象管理的理论：

一、符号相互作用论：库利和米德提出的符号相互作用论认为，人从出生到成人，通过人与人之间的相互交往，由语言、姿态等抽象符号沟通之后，渐渐能够意识到自己的外观以及别人对他的评价，渐渐学会了“采用他人的角色”来观察问题，并看待自己就像其他人看待自己一样。

二、自我表现论：印象管理也是戈夫曼的日常生活中的自我表现论的核心。戈夫曼把社会交往看成是类似于舞台表演。每一个人都按照一定的“脚本”来行动。一个“脚本”是一组经过仔细选择的、能够表现自我的言语的和非言语的活动。戈夫曼认为，在人际交往中，每个人都希望维持一种和当前社会情景相适应的形象，并确保从他人那里获得使彼此都感到愉快和维护自我的评价

三、情景认同论：亚历山大提出了情景认同论来解释印象管理。对于每一个社会背景，每一个人际交往的场合，都存在着一种社会形式，这种行为形式传递着对这个场合来说是恰当的认同。这种行为形式就叫作情景认同。在人际交往中，人们都努力创造着对他们自己最恰当的嘴满意的情景认同。

13 自我表现：是有意或无意地通过自己的言语和行为向他人显示自己，以达到印象管理目的的技术。

14 自我表现的具体目的：1）个体希望在他人心目中树立一个特定的形象；2）个体想要建立和维护与他自己的自我概念相一致(理想的自我)的一种公开的形象。

15 影响自我表现的因素：情景因素、参照群体的认同、其他人的影响

16 成功的自我表现的障碍：一个人建立情景认同的成功或失败还要取决于其他人相互配合的反应。

1）利益的冲突，对成功的自我表现的一个障碍时人际交往中参与者彼此的目标相冲突；2）不恰当的认同观念：对成功的自我表现的另一个障碍产生于一个人所认为的认同与交往情景的认同要求不相符合；

3）不仅取决于对交往情景性质的认识，还要取决于在人际交往中交往对象的反应。

17 印象管理的作用：首先，印象管理是社会交往的一个基本事实；其次，印象管理有助于维护我们的真面目，使他人了解我们的真实意图、心理特点和个性。

第六章人际知觉

1 人类的非语言沟通：

一、脸部表情：确实经常反映我们内在的情绪；

二、目光接触：人的心理特征的表达与接受往往与眼睛分不开的。高水平的目光接触，往往被认为是人们彼此之间喜欢或怀有积极的情感，这一规则也有例外。

三、身体语言：我们的心境和情绪常常反映在身体的姿势、位置和动作中。来自于它们的非言语线索，称为身体语言；

四、非言语线索的意义：人们总是通过自我表现来提高在他人心目中的印象；非言语线索在人际交往中另一个重要的作用就是可以辨别说谎话的人。

2 对人的归因理论

所谓归因是指：一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。

一、海德的通俗心理学：不变原则，即如果一个特定的原因和一个特定的结果在许多不同

的情景下都相互联系在一起，如果在那个原因不存在的情况下，结果也没有产生，我们就会把这个结果归因于这个原因，这就叫作不变原则。用这种方法，我们可以找到关键原因。

二、相应推论理论：1、相应推论指的是，推论出的行动者的内在心理倾向性同这个人的

外在行为相符合相一致的程度；2、行为和心理有时并不一致；3、在许多场合下，我们还是能成功地归因的，主要依赖于非共同效果和社会赞许性。

社会希望性和非共同效果这两个概念可综合为一个一般的归因原则，称为“折扣原则”。

三、凯利的因果归因模型：

第一个维度称为实体的特异性，是指某个人对不同的刺激或不同的事件作出相同反应的程度；

第二个维度是一致性反应，是指其他人对这个实体都这样反应的程度，即反应是否是一个一致性的反应；

第三个维度是一贯性，是指个体对于这种刺激在其他时间和其他场合下以同样方式反应的程度。

在凯利的归因模型中，提出了协变原则。因此他的模型叫作归隐的三维学说，也称立方论。

凯利的模型认为，在实体的特异性和一致性低，而一贯性高这种条件下，我们更可能把一个人的行为归于内在原因。相反，在实体的特异性、一致性、一贯性都高的情况下，我们更可能把一个人的行为归于外在原因。而在一致性高，实体的特异性低，一贯性低的情况下，我们往往把行为的原因归于偶然的环境或情景因素。

四、韦纳的成功和失败归因理论

归因类别中，有一种特殊形式的归因就是成功或失败体验中的归因。只有当内在—外在的归因以及稳定—不稳定的归因作出之后，关于成功或失败的归因才能最后作出。

所知觉的成就行为的决定因素分类表

控制源

内在的外在的

稳稳定的能力任务难度

定

性不稳定的努力运气

五、控制源理论：

控制原理论认为知觉者之间存在着一些稳定的个别差异，这些个别差异影响了因果推论。因此，控制源理论既是一个归因理论，也是一个个性理论。

罗特认为，某些人把他们自己看成是有能力控制强化的事件是否产生，这些人被称为“内控者”；某些人认为强化的事件不是由自己控制的，而是由运气、机遇，以及其他人等等这些外在因素所控制的，这些人被称为“外控者”。

3 对人的归因偏见：

一、行为中心偏见——行为吞没场：一个是社会规范对我们归因的影响，这种社会规范是人们应该对自己的行为负责；二是当我们观察一个人的行为时，他的行为成了注意的中心，而行动发生时的情景成了背景，因此行为与背景相比，变得更为突出。

二、显著性偏见：一个刺激（一个事件或关于另一个人的信息）越容易被某个人获得，这个刺激越有可能被他用来影响答案，即被他加工而影响反应。

三、一致性反应信息利用不足偏见：人们往往忽视了一致性反应的信息，即对一致性反应信息利用不足。当某个人作出了一种反应时，人们在对此作归因的过程中，不大注意其他人如何反应。产生的原因，一是基础概率信息的抽象性；二是人们认为直接信息要比抽象信息更可信。

四、了解人们在他人行动的归因中所产生的偏见，有益于纠正这类偏见。就显著性偏见讲，我们除了要注意经常出现的事物、现象、议论以及行动，也要对不常见的事物、现象等予以关注。一致性反应信息利用不足偏见告诫我们，考察一个人的行为时要放在特定的情景下，并要结合大家的反应，多听取大家的意见。

4 归因理论的应用：

一、心理健康：归因训练的一个办法是引导个体改变对失败因果的知觉，把稳定的、内在的原因改变到外在的、不稳定的原因。归因训练的另一个方法是引导个体把原因归于可控的、不稳定的、内在的因素，如努力。

二、绩效评价：一是归因理论影响了管理人员对下属的评定；二是影响了他们对下属提供的反馈；三是影响了管理人员对下属不良绩效原因的结论；四是影响了管理人员对纠正这些不良绩效所采取的措施；五是在绩效评价中，由于归因而会出现偏见。所以，许多研究表明了归因在员工绩效评价上起着关键性的作用。归因的研究对于如何改进绩效评价，消除评价中的偏见，增进人际关系具有现实意义。

三、冲突

第七章自我知觉

1 自我知觉：是指人们常常做出很大的努力来理解自己，来弄懂自己的感情、情绪和内在特质等等。

2 情绪归因：詹姆士曾提出一个令人奇怪的情绪理论。他认为，情绪能分成两个部分——情感的和认知的。

沙赫特和辛格的情绪理论再现了詹姆士的思想。依照他俩的观点：情绪有两个因素组成：1）生理上的激起；2）认识标签。他俩与詹姆士不同之处在于他们认为标签并不必然来自于

我们的行为。

他俩的研究支持这个观点：一旦生理的激起产生后，人们会对自己的情绪作出归因，一般来说，形成归因基础的认识标签常常和产生激起的事件相联系。

我们对自己内在状态（包括痛苦、愤怒、害怕，甚至激起）的知觉都会受到外在线索的影响。

3 自我知觉中的偏见：

一、行动者与观察者偏见：行动者与观察者在归因时存在着区别。这种区别主要在于我们往往把自己的行为归因于外在的或情景的因素，而把他人的行为归因于内在原因。看问题的角度也不同。

感觉上突出的东西，也即显著的、可利用性高的信息会从观察者那里诱导出对因果作用更突出的认识。

二、自我服务偏见：产生的原因，一是自我服务偏见有助于保护或提高我们的自尊；二是有助于提高我们的公开形象。

4 自我障碍是个体为保护自尊而欲使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因所采取的一种归因策略。其性质是，行动者在情境中导入一定程度的不确定性，通过引起人们注意影响行为的多种可能的原因，从而使每个原因在行为归因中所起的作用打上折扣。

有着社会焦虑、没有预料到成功或具有高度重要性任务的状况下，以及具有高度注意公开形象的个体，往往更容易使用自我障碍策略。

5 习得无助：当人们经受了极端严重或持续的紧张后，我们就会发现一种不寻常的心理现象，当事件完全在人们自己控制之下时，他们并不努力去控制，而是觉得希望渺茫无所作为，这种心理状态称之为习得无助。

习得无助使人们在心理上产生三个问题。第一个问题是动机上的，无助的人不再努力采取必要的步骤来改变这种结果；第二个问题是认知上的：无助的人不去学习能有助于摆脱不良结果的反应；第三个问题是情绪上的，习得无助能产生轻微的或严重的忧郁症。

6 归因治疗概述了可以利用认知上的重新评价策略进行干预的四种方法。第一，可以引导他改变对结果的评价；第二，改变认知目的指向性；第三，改变一个人的期望，使之从不可控的期望，改变为可控的期望；第四，能改变一个人对失败作的归因，将对内部的、整体的、稳定的归因改变对外部的、特殊的、不稳定的归因。

第八章自我导向

1 自我控制：是指一个人对自身心理与行为的主动掌握。它是人所特有的，以自我意识的发展为基础，以自身为对象的人的高级心理活动。

2在日常学习、生活和工作中，常常是由于某个线索的诱发，而产生一系列的行为。心理学家常把这种情况称为行为链。

3 记录行为的方式：第一种形式包括记录消耗的能量数和工作量（简便）；另一种形式是记录总持续时间和行动所耗费的时间（费力）；第三种形式是记录某种行为产生结果所需要的时间。

4 自我实现：是指使个人潜能获得最充分的发挥。在教育和心理方面，这个概念被广泛用来表示个人成长的理想结果；在人际关系方面，该词用来指代良好的、积极的人际交往，恰当、完美、令人向往的人际关系。

率先使用“自我实现”一词的是戈尔茨坦。

著名心理学家马斯洛采用自我实现来描述人类最高层次需要以及阐述他对自我实现者个性特征所进行的研究。马思路提出自我实现概念的本意是：1）马斯洛用自我实现一词源于他关于健康人格的专题研究，他用自我实现来指代获得更高层次的功能和满足过程；2）在

他笔下，自我实现有两层含义：其一是丰满人性的实现，其二是个人潜能或特性的实现。马斯洛说，一个人力求变成他能变成的样子，就是自我实现。

5 改变过去的行为习惯：

一、摆脱和改变过去的行为习惯；

二、建立新的行为链；

三、当想改变某种不良行为习惯时，减少与诱发这种行为的因素联系，显得非常重要。当想形成某个良好的行为举止习惯时，则要增加与这些因素的联系。

6 强化方式

所谓强化，是能加强或减弱我们行为效果的任何东西。

积极的强化就是对一个已经给定的动作直接强化；消极强化是指减轻或消除某些不愉快的刺激，如痛苦、批评和焦虑等。

个体采取的防御措施，叫回避反应。

厌恶形式的强化指的是运用惩罚的方法来对待外界施予个体的刺激，而不是用积极的强化或消极的回避。

7 一种有效的强化必须服从以下几个原则：第一，它必须能加强个体的某种行为；第二，个体用过的强化方式是否切实可行？能否熟练运用？一般它必须是方便而且可以立即使用的；第三，强化方式必须是强有力的。

第九章人际影响

1 遵从有两种主要理论：一个是个性理论，另一个是群体压力理论。

2 群体规范指的是群体所确立的行为标准。

3群体对个体施予压力使其遵从有两种形式：一种是来自群体的信息性压力，就是提供有关个体应该如何行动，如何把事情办好的信息；另一种是来自于群体规范性社会压力。

4 个体的特点：总的结果、个体的能力、性别差异问题、文化差异。

5 群体的特点：群体的规模、群体的一致性、任务的特点。

6 米尔格兰姆做的服从实验

7 对抗理论由布雷姆1966年提出。

8 去个性化：是指处在群体中的个体不是以个人的方式来行动而是溶化于群体中，丧失个体可辨别性的一种状态。

9 模仿：是在没有外界控制的条件下，个体仿效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动。自我调节和自我控制在模仿学习中起重要作用。

10 时尚又称时髦，它指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并被大多数所仿效的生活方式或行为模式。

时尚现象的表现形式：文化态度、装饰、风度礼仪、生活行为方面。

时尚现象的特点：包含的内容很广、表现的方式独特、变化的速度很快、受崇拜对象影响、时尚的象征作用、时尚的层次高低错落。

11 社会舆论实质上是社会存在的反映，是众人对普遍关注的社会事件或社会问题公开表达的一致意见，或者说是信息沟通后的一种共鸣。

舆论形成的三个阶段：问题的发生、引起议论、意见的归纳和综合。

12 牢骚是舆论的一种情绪表现形式。牢骚同社会舆论不同，它带有更大的情绪色彩，大多是一种不满情绪的发泄。

人们的牢骚，一般具有以下特点：现实针对性强、认识的片面性、宣泄性和煽动性大。

13 社会风气是指社会上或某个群体内，在一定时期和范围内相仿效和传播流行的观念、爱好、习惯、传统和行为。

14 社会助长作用，是指他人在场或与他人一起活动可以促进行为效率的提高。同样情景，相反的结果，则称为社会致弱作用或社会干扰作用。

15 社会惰化：这种现象意味着群体活动中的个体作出努力比单独完成时偏少的情况。

第十章利他行为

1 利他行为：一种不期望任何形式报答的、自觉自愿的、有益于他人的行为。

这个定义的要旨是：第一，利他行为的目的是有益于他人；第二，利他行为是一种自觉自愿的行为，它不是在外界压力下作出的；第三，利他行为时不期望任何形式的报答或奖励的行为；第四，利他行为具有自我牺牲性。

2 影响利他行为的情景因素：

一、旁观者效应：指的是个体对于紧急事态的反应，在单个人时与同其他人在一起时是不同的。由于他人在场，个体会抑制利他行为。

当有许多人在场时，就造成了责任扩散，即个体不清楚到底谁应该采取行动。

二、情景的模糊性

三、榜样人物的作用

四、求助者的特点：依赖性、亲密关系和吸引力、类似性、责任

3 影响利他行为的助人者个体因素：助人者的心境、同情和内疚、责任和承诺、个性（赞同的需要、公正世界的假设）

4 威尔逊是从生物学角度来解释利他行为的著名学者。

5 社会责任规范是指我们对于需要帮助的人负有社会责任，我们应该帮助需要帮助的人。

6 回报规范也称互惠规范。就利他行为而言，回报规范是指人们应该帮助那些曾经帮助过他们的人，不应该伤害曾经帮助过他们的人。例如知恩图报、善有善报。

第十一章人际吸引

1 人际吸引理论：强化理论、相互作用论、得失理论、相等理论

2 影响人际吸引的因素：

情境因素：时空距离（距离、交往频率）、结群、体验

个人特质因素：外表和容貌、才华和能力、个性品质

类似和互补：类似性、互补性（人们需求（个性）的互补性是指双方在交往过程中获得互相满足的心理状态）

3 自我暴露的意思是向别人讲心里话，坦率地表白自己，陈述自己，推销自己。

理想的模式是对少数亲密的朋友作较多的自我暴露，而对于其他人作中等程度的暴露。

第十二章人际合作与冲突

1 所谓互动是指一方或多方的反应取决于或依赖于另一方所说所做的程度。

2 比较水平指的是，个体从一定的交往关系中所感觉到的应该获得的结果，这种结果的值受到了该个体所了解到的所有交往结果的影响。

3 选择继续交往，一个因素是满意，还有个体的选择比较水平。

4 研究合作与冲突的情景类型：

一、社会两难情景：指的是自私的行为产生个体的得益，但可能导致集体的损失这样一种情景；

二、囚徒两难情景

5 影响合作的因素：回报、对他人动机的知觉、沟通、威胁、群体规模、个人倾向性

6 边际资源份额回报率指的是所能获得的公共利益中，每一个人所能得到的报酬量。

7 我们把在许多情境中一贯地表现出合作的个体称为合作者，同样，有的个体被称为竞争者。社会交换情景中有四类行为型式：一类称为竞争者，其主要动机是为了取胜；第二类人称为合作者，其主要动机是使社会交换情景中涉及到的所有人获得的奖励能达到最大；第三类人称为个人主义者，这类人的主要动机是不仅使自己取胜而且主要使自己的个人利益达到最大；第四类人称为平衡者，其主要动机是在特定社会交换情景中如何缩短所有人所得奖励之间的差异，使之平衡。

8 冲突可以分为两大类：一类是个人内部的冲突，一类是人际冲突。人际竞争指的是个体或群体常常在使他方遭受损害的基础上使自身的成果达到最大化的一种社会行为。而人际冲突其表现形式是个体或群体彼此知觉到对方阻扰或将要阻扰自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为。

9 冲突的形式：

一、个人内部的冲突：勒温等人用两种反应倾向来对个人内部冲突进行分类。一种是驱使个人接近目标的；另一种是驱使个人避免目标的。根据两种动机，可以大体上分成四种形式的冲突：接近—接近型、回避—回避型、接近—回避型、双重接近—回避型。

二、人际冲突：零—总和冲突（指的是一方的收获是对方的损失，双方的得益和损失加起来为零。完全是竞争性）非零—总和冲突（指的是一方的得益不一定是对方的损失。也就是说，双方的得益和损失相加不等于零。该冲突也称为混合—动机冲突）

10 冲突的原因：对稀有资源的竞争、归因、报复（就是指人们对于他人的恶意伤害和侵犯的行为，往往采取同样的方式进行回报，报复是人际冲突产生的主要的根源之一）、信息沟通不良。

11 冲突的管理和解决：

凡是有利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突称为建设性冲突；凡是阻碍人际关系、群体和组织目标实现的冲突称为破坏性冲突

一、威胁的作用

1）多伊奇和克劳斯模拟了冲突情景，这种情景称为“卡车竞赛”。有两种考察方法：一个方法是考察两位被试共同的偿付或共同的得益。在无威胁条件下的，得益最高；在双方威胁条件下得益最低。如果共同得益越好，说明双方使用狭路所用程序的时间花费越少，冲突解决得越快。结果也表明，当双方都不使用威胁，冲突解决得最快，当双方都使用威胁，冲突便解决得最慢。

看看每一方的单独得益或损失。结果表明，在无威胁条件下，双方得益最高；其次是单方威胁条件下，这对于A和B都一样；最差的得益是双方威胁条件下。因此，结果提出，在冲突情景中，潜在的威胁越大，解决冲突就越困难。

因为威胁和反威胁起到了扩大双方的冲突的作用，多伊奇称冲突的螺旋式上升

2）影响使用威胁的因素：个性、挽回面子、冲突的强度；

二、协商（协商是解决人际冲突的较佳方法）

解决达成一致的解决方法的因素是：

1）最初的立场：就协商者角度来说，较佳的策略是开头提出有很大差距或非常强硬的要求；

2）让步：许多协商开头双方都采取强硬的立场，但要使冲突得到解决，双方或至少一方，必然要作出某种让步。对回报对方合作行为的最佳策略是作小小的让步，不作让步导致协商的破裂，而无条件合作也会受到双方的利用。

3）通过代表解决冲突（边缘角色）

4）减少紧张的逐渐回报策略：第一步是首先要获得其他人或公众舆论的主持；第二步建立起信任和真诚的形象。减少紧张的逐渐回报策略的思想史一方减少威慑力的行

动将会引起另一方采取同样的缓和步骤，目的是在冲突情景中减少潜在的威胁，使得协商能以合作的方式进行。

三、仲裁：一种特殊形式就是权威解决法；

四、建立超越冲突双方的共同目标

第十三章人际侵犯和暴力

1 侵犯行为是直接达到伤害生命个体欲以避免的目的的任何形式的行为。

侵犯是一种行为，而不是一种情绪、一种需要或一种动机。

2 人际关系心理学家把侵犯行为区分为两种主要类型：仇视性侵犯和工具性侵犯。

3 侵犯的理论

一、把侵犯作为一种内在倾向

1）本能理论：弗洛伊德是把人类侵犯性看成是本能的第一批心理学家之一。他认为人类有两种基本的本能驱力生存本能或利比多和死的本能。弗洛伊德理论的重要一点是：侵犯的发起只是存在于个体的内部，并不依赖外部事件。

2）生物理论：是从生物的和基因的观点出发，寻求机体内部的侵犯行为的原因，而不是在环境中或学习过程中寻找。其中一条研究线索是要寻找大脑中“侵犯性位置”。

3）社会生物学理论

二、把侵犯作为引发的驱力：理论代表是有名的挫折——侵犯理论。按照这个理论，挫折导致了驱力的激起，其主要目标是伤害某人或某物。

三、把侵犯作为一种对厌恶事件的反应

四、把侵犯作为一种社会学习行为（班杜拉）：强化与模仿

4 影响侵犯的社会因素：

一、挫折（多拉德）。替代性侵犯的对象应该与原来引起挫折的对象有类似性。

挫折——侵犯性理论描述了两种减少激发侵犯的方式：首先，挫折是可以转移的，即转移侵犯性动机；第二，也可以允许个体侵犯。宣泄法就是用于这一方面的。宣泄法的意思是用某些侵犯性行动来减少将来侵犯行为的激发。

对挫折——侵犯理论的修正：首先，多拉德等人认为挫折和侵犯行为之间的关系是必然的。这个观点不全面；其次，所有的侵犯行为并不都来自于挫折；最后，挫折——侵犯这个假设是不充分的，因为人们能够校正或压制对挫折所作出的反应。挫折确实是侵犯行为的一个原因，但不是唯一的原因。

二、直接的挑衅

三、大众媒介的影响：

1）关于大众媒介对侵犯和暴力影响的研究：大众媒介中的侵犯和暴力情节确实助长了观察者的侵犯行为。约瑟夫森实验研究。长期的相关研究也表明了大众媒介中的侵犯和暴力情节对人们行为的消极影响。相关研究是儿童观看到大众媒介中的侵犯和暴力镜头的量，同数年以后显示出来的侵犯水平在统计上进行相关分析。大众媒介对侵犯行为的消极影响确实存在。

2）大众媒介中的侵犯和暴力影响的原因：首先，接触大众媒介中的侵犯和暴力，削弱了观看者对于从事这种行为的抑制力；其次，接触大众媒介中的侵犯和暴力，为观看者提供了攻击他人或伤害他人的新技术；再次，接触大众媒介中的侵犯和暴力，会以数种方式影响观看者的认知；最后，连续地接触大众媒介中的侵犯和暴力，会减少对暴力及其后果的敏感性。

四、侵犯诱因：它是与挫折来源以及总得侵犯行为相联系的刺激；

五、激起：沙赫特有关情绪的研究，他认为，环境诱因决定了大部分激起的个体所表达的

情感形式。

5 影响侵犯的个人因素：有关侵犯的个性理论、A型人格、对他人仇视意向的知觉。

6 侵犯行为的预防和控制：

一、惩罚：即在不良行为发生之后施予令人厌恶的刺激，是个体和社会用于控制侵犯行为的最常见的手段；

二、宣泄：宣泄法的假设认为，使得愤怒的个体能以各种合理地方式发泄他的愤怒情绪，有助于减少将来可能的侵犯行为。第一，使该个体的紧张情绪得以缓解；第二，该个体不大可能从事随后的侵犯行为；

三、认知的干预：由产生愤怒的来源作出的道歉对于防止对方的侵犯是一个有效的方法；

四、非侵犯性榜样；

五、社会交往技能的训练；

六、利用积极情感；

七、为儿童社会化创造良好的环境。

第十四章群体行为

1 群体是：由两个或两个以上的互相交往的个体所组成，他们有共同的目标、稳定的关系，在某种程度上是相互依赖的，并知觉到自己属于该系统的一部分。

有如下特征：第一，共同的目标；第二，存在沟通；第三，一组规范性的期望；第四，群体成员之间有意识的认同；第五，稳定性。

第十五章领导行为

1 群体内聚力：指的是群体成员认为群体对他们具有吸引力的程度和愿意留在群体内的程度。

2 群体对其成员具有吸引力的特征：首先是该成员认为其他成员对他具有吸引力和他喜欢其他成员的程度；其次，是群体成员认为其他成员和他们相类似的程度；第三，群体成员感到群体所要完成的任务和达到的目标与他们自己的价值观和利益相一致的程度；第四，群体为群体成员所提供的其他奖励（如尊重、经济报酬等）。

3 影响群体绩效的因素：群体的规模、群体内聚力、奖励制度

4 社会惰化现象：指的是群体中一些成员的懈怠和减少在完成相加任务上的努力。

5 公平：是指成员所获奖金与其对群体所作贡献成相应比例。

人际关系心理学

人际关系心理学名词解释 1公平理论：是美国心理学家亚当斯与1965年提出来的，这样理论旨在社会比较中探讨个人所做的贡献与他所得到的报酬之间如何平衡的一种理论。他侧重于研究公平性对人际关系的影响。因此，这种理论也称做社会比较理论，是前诉的社会交换理论的一个组成部分。 2认知失调理论：是美国心理学家（费思汀格）提出的。主要研究各元素之间的关系。我们总试图使认识彼此之间一致起来，否则就产生认知冲突。解决这个冲突的过程，就是态度改变的过程。 3人际印象：就是在人们记忆中所保留的有关他人的印象。也就是指，认知的主体把有关他人的各种信息中和在一起从而形成对他人的整体印象的过程。 4社会助长作用：指他人在场或与他人一起活动可以促进行为效率的提高。 5利他行为：是一种不期望任何形式报答的、自觉自愿的、有利于他人的行为。 6社会测量法：又称社交测量法，美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群体成员间人际关系的一种方法。 7登门拜访这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的。 8身体语言：既身体的姿势、位置和动作所表现出来的非语言线索，他为我们提供了有关他人的多种有用的信息。 9自我控制：是个人对自身行为和心理的主动掌握，他是人所特有的，以自我意识的发展为基础，以自身为对象的人的高级心理活动。 10旁观者效应：个体对于紧急事态的反应，在单个人时与同其他人在一起时是不同的，由于他人在场，个体会抑制利他行为。 11人际关系：指人与人在相互交往过程中形成的心理关系。 12态度：是个体对特定对象（特定的人、观念、情景或事件等）所持有的稳定的心理倾向。这种心理倾向中蕴涵着个体的主观评价，以及由此产生的行为倾向性。 13通俗心理学：海得认为每一个常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这个理论就叫做通俗心理学。该学说的关键是；确定其他人的稳定的基本心理倾向的能力。 14自我实现：指的是个人潜能获得最充分的发挥。字人际关系方面，是指融洽良好的、积极的人际交往，恰当、完美、令人向往的人际关系。 15遵从：是由于群体成员行为或信念上的改变，这种改变是真实或想象的群体压力的结果。 16人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。 17符号相互作用论：又称象征性交换理论，是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观，其代表人物是美国学者米德。 18晕轮效应：也称光环效应。指一旦我们对另一个人形成了大体上的印象后，往往会以这种印象相一致的方式去估计他所有的特征和特点19行动者与观察者偏见：指行动者与观察者在归因时存在着区别，这种区别主要在于我们往往会把自己我行为归因与外在的或情景的因素，而把他人的行为归因与内在的原因。 21平均模式：该模式认为，知觉者是通过把所有的单个特质的评估的值平均起来形成的一个总的印象 22去个性化：指出在群体中的个体不是以个人的方式来行动而是融化与群体中，丧失个体可辨别的一种状态。群体中的去个性化程度将会极大的影响群体的遵从程度。 23定型：认为某个特定社会群体的所有成员都拥有同样的某些特质或特点的信念。 24影象管理：试图控制他人对我们所形成的影象的过程。 25定势：观察者以持续一贯，相同的方式知觉不同的人们或事物的心理倾向。 26自我障碍：个体为保护自尊而欲使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因而采取的一种策略。 17时尚：在一定时期内，社会上或一个群体中普遍流行的，被大多数所效仿的生活方式或行为模式。 28心境：持久的、微弱的、非特意性的情绪状态。 29人际吸引；又称人际魅力，指个人间在感情方面相互表现和亲和的对象。 30冲突：个体或群体彼此知觉到对方阻挠或要阻挠自身利益的实现所 1

智慧树知道网课《人际关系心理学》课后章节测试满分答案

第一章测试 1 【单选题】(1分) 拉森（https://www.sodocs.net/doc/926126147.html,rson）等人对人们时间利用的研究表明，人们在将近____的非睡眠时间中都是与他人在一起的。（） A. 四分之三 B. 三分之二 C. 四分之二 D. 四分之一 2 【判断题】(2分) 从衣食住行，到对他人风度、行为方式、工作方法，乃至整个社会生活的风俗、习惯、礼仪等，都存在着模仿。（） A. 错 B. 对

3 【判断题】(2分) 在暗示中，刺激是被控制的，对暗示者来说，虽然通常是以含蓄的和间接的方式，但一般都是无意识的。（） A. 对 B. 错 4 【判断题】(2分) 个体处于困难情境且缺乏社会支持时，往往不太容易受暗示。（） A. 错 B. 对 5 【判断题】(2分) 被暗示者如果独立性差，缺乏自信心，知识水平低，那么暗示效果就明显；被暗示者的年龄、性别与暗示的效果也有关系，年龄越小，越容易接受暗示，一般男性比女性易受暗示。（） A. 对

B. 错第二章测试 1 【单选题】(10分) 印度狼孩卡玛拉的故事说明，人是___，人生活在人类社会中，离开了人类社会，人就无法正常生活，人的思维、语言和行为能力就会受到限制。（） A. 自然人 B. 生物人 C. 动物人 D. 社会人 2 【单选题】(10分) 科学研究已经证明，如果一个人学会了___，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。（） A.

一项专业技能 B. 如何调整自己的情绪 C. 广博的知识 D. 如何与他人打交道 3 【单选题】(10分) 心理学大师荣格认为，想要获得幸福感（Happiness），人类的头脑里需要5种必备的基本要素，分别是：良好的生理和心理健康；______；从艺术与自然中感知美的能力；一定的生活水准和令人满意的工作。一种能够成功地用来应对世事变迁的哲学或宗教的视角。（） A. 良好的人际和亲密关系 B. 良好的道德品质 C. 良好的社会适应能力 D. 积极的情绪和情感 4 【单选题】(10分)

人际关系心理学试题2002.10

浙江省2002年10月高等教育自学考试人际关系心理学试题一、填空题(每小题2分，共20分) 1.人际冲突有两种主要的形式。一种称为__________冲突，另一种称为__________冲突。 2.与利他行为有关的社会规范主要有__________和__________。 3.人际吸引理论包括强化理论、__________、得失理论和__________等。 4.群体中的个人行为分成二大类：即遵从与__________ ，后者包括两种形式： ①__________ 和②非模仿。 5.促进革新和变化的冲突是一种__________。 6.__________和戴维斯于1956年提出了相应推论理论，决定该理论的两个重要因素是非共同效果和__________。 7.印象形成过程中包含着三个成分，它们是认知的对象，即__________，认知的主体，即__________，以及交往的情景。 8.认知之间的关系可分为三类，一类是认知无关，二类是__________，还有一类是__________。 9.态度由三部分内容组成，即__________、__________和行为成分。 10.莱维特提出的四种沟通网络模式是__________、轮式传递、__________和Y式传递。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.想摘玫瑰花又怕刺，这是一种( )冲突。 A.接近—接近型 B.回避—回避型 C.接近—回避型 D.双重接近—回避 2.聪明的人容易受到人们的喜欢，这是影响人际吸引的( )所导致的。 A.情景因素 B.互补性因素 C.类似性因素 D.个人特质因素 3.勇敢的男人具有吸引力，这是其( )所致。 A.个性品质 B.才华 C.能力 D.气质 4.人们往往会先帮助熟悉的人，这是由于求助者的( )导致。 A.依赖性 B.亲密关系 C.类似性 D.责任 5.对一个已经给定的动作直接强化，这是一种( ) A.负强化 B.消极的强化 C.积极的强化 D.厌恶形式的强化 6.普通人都有着关于个性中哪些特质相互联系，哪些特质互相没有关系的假设，这是印象形成的( )的特点。 A.一致性 B.评估性 C.中心特质的作用 D.隐含的个性理论 7.从小请求然后向大请求过渡，从而达到态度改变的方法是( )

第一篇人际关系心理学(复习)

人际关系心理学讲授提纲（部分）第一章绪论第一节人际关系心理学的研究对象一、人际关系心理学的概念 (一)什么是人际关系 1、人际关系的理解：从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。结论：人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。解释：第一，人际关系主要注意人与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。第二，人际关系是由一系列心理成分构成的。它既有认知成分，情感成分，也有行为成分。第三，人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的，积极地进行交往，是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。 2、人际关系包含成分：一是认知成分，反映个体对人际关系状况的认知和理解，是人际知觉的结果，是理性条件；二是情感成分，是对交往的评价态度，是关系双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是人际关系的基础；三是行为成分，是双方实际交往的外在表现和结果，即能表现个性的一切外在行为。 (二)什么是人际关系心理学人际关系心理学是运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理科学分支。研究内容：主要包括人与人关系的各种社会心理现象，包括魅力、遵从、侵犯和亲社会行为、社会交换、社会比较、社会纠葛和社会的相互作用、协作和竞争、公平和公正等。研究范围：涉及社会生活的各个方面。二、人际关系心理学的学科性质（一)人际关系心理学的性质人际关系心理学是一门关于行为的科学，是一门综合性、边缘性学科。 (二）人际关系心理学产生的背景和过程人际关系心理学作为一门独立科学，是社会现实需要的结果，也是现代社会节奏加快、社会变化加剧对心理学提出的必然要求。第二节人际关系的形成和发展人与人之间相互关系的形成和发展，既包括正向的发展(人际关系的优化)，也包括负向的发展(人际关系的恶化)。一、人际关系的发展过程 (一)良好人际关系的发展过程良好人际关系的建立和发展划分为三个阶段。

2020智慧树,知到《图说人际关系心理》章节测试完整答案

2020 智慧树，知到《图说人际关系心理》章节测试完整答案智慧树知到《图说人际关系心理》章节测试答案见面课：你的世界因我而精彩：激励篇 1 、问题:在第3次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?人生之幸，莫过于被人信任。选项： A: 对 B: 错答案: 【对】 2 、问题:在第3次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?现实生活中不能成为大侠，但在游戏里却可以通过时间、次数的积累和他人的帮助成为绝世英雄。这一点将很多人推进沉迷网游的深渊。选项： A: 对 B: 错答案: 【对】 3 、问题:在第3次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?如果你跟一个人聊天，那个人一直喋喋不休地说自己的事

情，不在乎别人的感受，这是很让人反感的。选项： A: 对 B: 错答案: 【对】 4 、问题:在第3次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?世上只有藤缠树，世上哪有树缠藤。选项： A: 对 B: 错答案: 【对】 5 、问题:在第3次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?碰见美女都会毕恭毕敬，即使不知道是妲己还是昭君。选项： A: 对 B: 错答案: 【对】见面课：招聘：言行藏大道 1 、问题:在第2次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?教火鸡爬树，不如请松鼠。选项：

A: 对 B: 错答案: 【错】 2 、问题:在第2次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?面试官最喜欢怎么样的求职者? 选项： A: 对 B: 错答案: 【对】 3 、问题:在第2次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?自我介绍如何才能更加有吸引力? 选项： A: 对 B: 错答案: 【对】 4 、问题:在第2次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述?新颖的回答和诚实质朴的回答，哪个更受考官青睐? 选项： A: 对

人际关系心理学试题2002.4

浙江省2002年4月高等教育自学考试人际关系心理学试题课程代码：06050 一、填空题(每空1分，共20分) 1.按双方相互地位，可把人际关系分为一方对另一方的控制的________和彼此地位平等的________。 2.奥德弗认为人的需要只有生存需要(E)、________、________三种。 3.态度由三部分内容组成，即认知成分、________和________。 4.减少失调的办法有三种，即改变认知、________和________。 5.库利和________提出了印象管理的________理论。 6.非言语沟通可以归为三类。一类是动态无声的，第二类称为________，第三类称为________。 7.卡罗利区分了自我调节变化的四个阶段：(1)问题识别，(2)________，(3)扩展自我管理，(4)________。 8.个体保留他的个人观念而仅仅改变其公开行为，这种遵从形式叫作________。既在公开行为又在私下态度上与群体相一致，这种遵从形式叫________。 9.影响利他行为的情景因素有旁观者效应，________及________。 10.人际吸引的理论可归为二类，一类是________，另一类是________。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大而进入稳定的人际交往阶段属于( )。 A.注意阶段 B.接触阶段 C.融合阶段 D.终止阶段 2.一个人主动将信息传播给所有与他接触交往的人是一种( )的人际交往模式。 A.流言型 B.单线型 C.集中型 D.偶然型 3.最有代表性的态度转变理论是( )。 A.强化理论和公平理论 B.学习理论和认知理论 C.归因理论和社会交换理论 D.强化理论和认知失调理论 4.新学期开始时，新同学常常会给老师带来( )的影响。 A.优先效应 B.新近效应 C.晕轮效应 D.预言效应 5.人的脸部表情所表达的有六种基本的情绪：( )。 A.快乐、悲哀、惊奇、恐惧、忧愁、厌恶 B.快乐、悲哀、惊奇、恐惧、愤怒、厌恶 C.快乐、愤怒、悲哀、痛苦、惊奇、忧愁 D.快乐、悲哀、伤感、恐惧、厌恶、惊奇

(完整word版)读人际关系心理学有感

读《人际关系心理学》有感人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。从动态讲，人际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用，但都超不出信息沟通与物质交换的范围；从静态讲，是指人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。据估计，大学生每天除了睡眠外，其余时间中有70%左右用于人际交往。有的人对成功人士进行分析，得出的结论为85%的成功人士与良好的人际关系有关。因此，人际交往对大学生起着重要作用。经过一个学期的对人际关系心理学的学习，让我学会了以前似懂非懂的许多理论。让我懂得了许多在社会中的处事与为人。人际关系心理学是一门博大精深的学科，它值得我们去认真研读，认真专研。现代社会,纷繁复杂、瞬息万变,每一个人无时无刻不在与他人进行沟通和交往。我们要想从波诡云谲的人生之海中,绕过波涛汹涌的暗流,驶过错综复杂的险滩,寻找一个指引人生航向的指南针,我们就必须学习和掌握相关的心理学知识,具有了解他人心理变化与动向的本领,具有认清环境和辨别他人的能力,从而摆脱无所适从的困惑,使我们能在风云突变之际,能从容地让心灵栖息在生命的港湾。更重要的是能为我们今后取得成功和构建和谐的人际关系奠定坚实的基础。本书尝试从心理学的角度,运用心理学原理,结合实际生活事例,对为人处事中可能遇到的各种心理现象进行了较为详尽的分析,并提

供了操作简便的解决思路与方法。通过学习，我知道了人们把良好人际关系的形成与发展划分为三个阶段，即注意阶段、接触阶段、融合阶段。因此，我们在与人交往时，重要的是处理好这三者之间的关系。通过学习，我扩展了很多知识，例如，它让我更深层次的了解了许多理论，如归因理论、人际吸引理论、认知失调理论等。所谓的归因是指一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。就征对这些理论讲一下下我的感悟。归因理论包括海德的通俗心理学，该理论关键是，确定其他人的稳定的、基本的心理倾向的动力；琼斯和戴维斯的相应推论理论；凯利的因果归因模型；韦纳的成功和失败归因理论；罗特的控制源理论。其中让我印象最深刻的是韦纳的成败归因理论，韦纳、弗里兹等人1971年等人叙述了对成功和失败归因类型，一类是归因是内在还是外在的，另一类是进行了内外在归因之后，观察者还必须决定成功或失败是稳定发生的还是不稳定发生的。当一个人把自己的成功或失败进行归因，毫无疑问有四种，一是努力，二是任务难度，三是运气，四是能力。根据韦纳的归因理论来说，能力是内在的稳定性因素，任务难度是外在的稳定因素，努力是内在的不稳定因素，运气是外在的不稳定因素。当一个人做出怎么样的归因时也会影响对未来的预测，假如一个人在考试或工作失败后，将其归因为内部原因的话，如果他认为自己失败的原因是自己能力不够，那么当他做出这样的归因之后，在以后的工作中，他也就再以不会努力了，相反如果把失败的原因归为自己的努力程度不够的话，他就可以奋发图强来弥补过去的损

人际关系心理学自考试题 (37)

. 浙江省2008年4月自考人际关系心理学试题课程代码：06050 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.与人际关系心理学的联系最为密切的相关学科是( ) A.心理学 B.行为科学 C.社会学 D.社会心理学 2.如果要提高解决问题的速度和正确性，应该采用的交往模式是( ) A.圆形传递 B.轮式传递 C.链式传递 D.Y式传递 3.按照人际反应特质理论的代表人物修茨的观点，个人的感情需求得到满足后产生的行为特征应该是( ) A.相容 B.超越 C.同情 D.冷漠 4.从小请求然后向大请求过渡，从而达到态度改变的方法是( ) A.登门拜访法 B.全面宣传法 C.参与活动法 D.沟通信息法 5.人们对自己的亲友予以特别对待并且自以为是公道的、不偏不倚的，造成这一现象的原因是( ) A.首因效应 B.新近效应 C.定型 D.晕轮效应 6.我们热情洋溢是为了避免对方冷淡，这种强化方式是( ) A.积极的强化 B.消极的强化 C.厌恶形式的强化 D.惩罚 7.想当班委，但又不敢参加竞选，这种冲突属于( ) A.接近—接近型 B.回避—回避型 C.接近—回避型 D.双重接近—回避型 8.在管理和解决冲突过程中效果最差的做法是( ) A.威胁 B.让步 C.仲裁 D.协商 9.根据海德的平衡理论，如果甲的好友乙喜欢踢足球，而甲不喜欢踢足球，为达认知平衡，甲可以采取的做法是( )

A.不让乙踢足球 B.改变对乙的亲密关系 C.鼓励乙踢足球 D.顺其自然，什么也不做 10.对人先贬后扬要比一成不变地讲好话更吸引人、讨人喜欢，这一观点来自( ) A.强化理论 B.相等理论 C.得失理论 D.相互作用论二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。 1.人际关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。( ) 2.自我呈现就是印象管理。( ) 3.协商的最佳策略是开头采取强硬立场，然后只作出小小的让步。( ) 4.决策之后，没有被选中的项目会被看得更有吸引力。( ) 5.行为的线索比行为的结果对人们施加的影响更大。( ) 6.无论是遵从者还是反遵从者，都受到群体压力的影响。( ) 7.按情感体验划分态度，可以把态度分为外显的态度和内隐的态度。( ) 8.一般地说，年龄较小、地位较低的以及具有相似人格特质或生理特点的个体更容易产生模仿。( ) 9.人际吸引中的互补因素，其作用多发生在交情较深的朋友、恋人、夫妻间。( ) 10.出于互惠规范，我们会在日常生活中帮助儿童、老人、残疾人或病人。( ) 三、填空题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.一般说来，人际关系恶化是由于人际冲突、________和________的结果。 2.影响自我表现的因素主要有________、________和其他人的影响。 3.人际吸引又称________，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的________。 4.人际冲突的主要形式包括________冲突和________冲突。 5.时尚现象往往表现在________、________生活行为和风度礼仪方面。 6.影响遵从的群体特点有________和________。 7.霍桑实验主要包括照明实验、福利实验、________和________。 8.自我障碍是个体为保护________而欲使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因所采取的一种________策略。 9.个体寻找目标的过程主要包括确定目标、________和________。 10.马斯洛的需要层次理论中，最低级的需要是________需要，最高级的需要是________需要。四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.睡眠者效应 2.自我实现

人际关系心理学自考试题 (39)

. 浙江省2010年1月自考人际关系心理学试题课程代码：06050 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.提出需要层次理论的心理学家是( ) A.弗罗姆 B.马斯洛 C.亚当斯 D.修茨 2.“我的儿子真是又聪明又可爱”，反映了态度的( ) A.社会性 B.具体性 C.协调性 D.情感性 3.在交谈中，我们往往把注意力集中的一方看成是主动积极的，这种偏见称为( ) A.自我服务偏见 B.显著性偏见 C.行为中心偏见 D.行动者与观察者的偏见 4.有关个人性格或行为与事件结局之间关系的泛化性期待称为( ) A.控制源 B.归因模式 C.自我定型 D.个性范式 5.习得无助与心理健康之间存在着______的关系。( ) A.稳定 B.肯定 C.相反 D.以上都不对 6.目前应用最广泛的记录行为的方式是( ) A.计数法 B.日记描述法 C.计量法 D.轶事记录法 7.阿希范例的研究结果是由于个体受到了______的影响。( ) A.群体性压力 B.社会性压力 C.规范性压力 D.信息性压力 8.我们喜欢让自己得到超过付出的人是因为( ) A.强化 B.相互作用 C.得失理论 D.相等理论 9.“前怕狼，后怕虎”，这种冲突形式属于( )

A.接近-接近型 B.接近-回避型 C.回避-回避型 D.双重接近-回避型 10.“冲突的螺旋式上升”产生的前提是( ) A.单方有权威胁 B.单方不妥协 C.双方有权威胁 D.双方不沟通二、判断题（本大题共9小题，每小题1分，共9分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。 1.人际关系研究有助于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。( ) 2.霍桑实验是由美国社会心理学家布鲁纳与他的学生在1927-1932年间做的。( ) 3.态度的核心成分是情感成分。( ) 4.认知失调程度随着差异性认知重要性的减少而增加。( ) 5.韦纳认为，能力是一种内在、不可控的归因结果。( ) 6.牢骚是群体舆论的一种心理表达形式。( ) 7.结群的需求是一种人类与高级动物才有的社会现象。( ) 8.冲突不一定产生消极的结果。( ) 9.归因偏见只是存在于少数人身上的现象。( ) 三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.人际关系是指人与人在______过程中形成的______关系。 2.个体社会化的过程是通过两步来实现的，即______到______。 3.自我控制是个人对自身______的______掌握。 4.影响使用威胁的因素主要有：______、______和冲突的强度。 5.人际冲突可以分为______和______。四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.内化 2.隐含的个性理论 3.折扣原则 4.双重接近-回避型 5.社会两难情景五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述人际关系心理学研究的实践任务。 2.简述影响认知失调的因素。 3.简述贝姆的自我知觉理论

人际关系心理学复习20053482038253

人际关系心理学复习人际关系：指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。人际关系属于社会心理学的范畴，主要指的是人与人之间的心理关系。人际关系包含三种成分：认知成分、情感成分、行为成分。人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系方面客观规律的心理学分支。人际关系心理学的性质：是一门关于行动的科学。更为重要的是，人际关系心理学作为心理学的一个分支，是一门综合性、边缘学科。它同哲学、美学、伦理学、心理学、社会学、人类学、传播学、教育学科和行为学科有着密切的联系。人际关系心理学的实践任务：有效地调整人际关系，正确地处理人际关系，不断地改善人际关系，发展新型人际关系。社会关系：是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。社会网络层次：生产关系，各种具体的社会关系，心理关系。人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系一开始就受到社会关系的制约影响，社会关系存在于人际关系中。人际关系是社会关系的产物。人际关系研究的必要性：有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。有利于形成一个良好的人际关系。有利于促进社会主义精神文明建设。有利于提高人的素质和促进个体的发展。人际关系的发展过程注意阶段：由零接触过渡过单向注意或双向注意的定向阶段。接触阶段：由注意逐渐向情感、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向，此时开始建立初步的心理联系。融合阶段：由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段。人际关系恶化的过程：朱迪·C·皮尔逊《如何交际》冷漠阶段、疏远阶段、终止阶段。人际关系行为模式（莱维特）圆形传递：优点是提高全体成员的士气，调动他们的积极，使群体中各个成员都能产生满意感，群策群力解决面临的复杂问题。缺点是解决问

人际关系心理学试题2004.1

浙江省2004年1月高等教育自学考试人际关系心理学试题课程代码：06050 一、填空题(每空1分，共20分) 1.良好人际关系建立的三阶段是：_____阶段、接触阶段和_____阶段。 2.戴维斯认为人际关系中有四种交往模式，即_____型、集中型、_____型和流言型。 3.霍桑实验由照明实验、_____实验、群体实验和_____实验组成。 4.马斯洛把人的需要分为五个层次，即生理需要、安全需要、友爱归属需要、_____需要和_____需要。 5.社会测量法的结果可用矩阵表示法、_____法和_____法来表示。 6.态度形成与发展的心理过程，通过两步实现：首先是_____，第二是_____。 7.态度具有顺应功能、_____功能、防御功能和_____功能。 8.凯利提出了归因三个维度，分别是特异性、_____反应、_____。 9.印象形成过程包含三种成分，即行动者、_____和交往的_____。 10.人际的非言语沟通主要途径有：脸部表情、_____和_____。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.中等程度的差距可以产生最( )的态度改变。 A.大 B.小 C.多 D.少 2.失调程度与不一致的认知数及重要性成( )。 A.正比 B.反比 C.等比 D.对比 3.先呈现的信息比后呈现的信息，在印象形成中有更大的权重。属于( )。 A.优先效应 B.新近效应 C.晕轮效应 D.定型 4.成功和失败归因理论是由( )提出的。 A.琼斯和戴维斯 B.凯利 C.韦纳 D.罗特 5.双方关系先差后好，比一直都好，更有吸引力。这是( )理论的观点。 A.强化 B.对比 C.得失 D.相等 6.在群体压力作用下，采取与他人相同的行为，属于( )。 A.遵从 B.模仿 C.感染 D.从众 7.多人在一起工作，效率降低了，是( )。 A.社会助长作用 B.社会惰化 C.社会赞同 D.相互作用 8.成功与失败理论认为努力属于( )因素。

人际关系心理学论文

人际关系心得体会浅谈人不是孤立存在的，在与社会的连结中，必然要建立各种各样的关系，包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。在这些关系交往过程中，人们借助思想、情感以及行为来进行与他人的互动和交流，这些关系因对象不同，也会指向不同的发展方向。良性的关系是吸引与合作的；但由于环境影响、性格因素、心理因素等原因，许多人处理不好人际关系，难免会陷于矛盾与痛苦之中，关系中的当事人如果没有足够的智慧去化解由此带来的自己内心的冲突，则会陷入人际关系的危机之中，甚至会出现人际交往的心理障碍，从而降低自己生活的幸福指数。人际交往与心理健康之间有着重要的联系，良好的人际关系来源于健康的心理状态，自信、乐观、从容、友爱、助人、谦虚、宽容等等，这些良好的行为品质都可以在人际交往中起到很好的促进作用，同时，健康的人际关系也可以使人舒缓压力、平复情绪，对人们的个人发展、身心健康也起到了积极的作用。另一方面，那些在人际关系中出现问题的人，也会多多少少存在着一些心理问题，甚至是人际交往的心理障碍，在人与人的交往中，他们更多地表现出自负、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消极心理，从而导致了人际交往的一次次挫败。因此，研究人际关系的心理学就应运而生。自有人类社会以来，人就有交往上的需要。所以人际关系是

得以生存、人类社会得以存在和发展的基础和保证。也就是说，人际交往将个人与个人、个人与群体相联结并形成相互作用，相互影响共同发展的网络系统。人际关系是我们每个人生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。我们心里都希望自己成为受欢迎的人，毕竟没有人会愿意成为一个人见人厌的人。随着时代与社会的发展，现今社会人才的竞争压力的日益增强,相当一部分大学生,由于缺乏心理承受力和适应能力,产生了种种心理困扰。如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。好的人际关系有利于他们健康良好的世界观,人生观,价值观的形成。我作为一名在校大学生，我认为在大学学习中除了知识外,最关键、最基本的是人的能力，而人际交往能力恰恰是我们大学生应该必备的一项，拥有较强的人际交往能力是大学生走进社会最强有力的条件。如何理顺好这些关系、如何提高生活质量，良好的人际交往能力显得尤为重要。我将在这里分享一点人际关系心理学心得和体会。一、真诚待人。人格品质是影响喜欢最稳定的因素之一，也是个体吸引力的重要来源之一。美国学者安德森研究了影响人际关系的人格品质，其中排在序列最前面的就是真诚。他认为，真

【交际礼仪】走进人际关系心理学

走进人际关系心理学人际交往的主要障碍人际交往障碍是指大学生在现实生活中无法按照自己的意愿与别人进行必要的交流与沟通,个体为此感到苦恼,明显影响个体正常生活的一类现象。这种障碍不但影响个体的人际状况,而且使个体的整个精神方面都受到消极影响,产生自卑、孤独、自负等情感。交往障碍的不利后果是使个体形成条件性的交往不能。由于大学生个人心理健康不同，人际关系所受到的影响因素不同，从而表现出不同的障碍。大学生常见的交往障碍主要表现在以下三个方面： (一)、认知障碍。认知障碍在大学生的人际交往中表现突出而常见，这是由青年期的交往特点所决定的。青年期自我意识迅速增强，开始了主动交往，但其社会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面接触社会，了解人的整体面貌，心理上也不成熟，因而人际交往中常又带有理想的模型，然后据此在现实生活中寻找知己，一旦理想与现实不符，则交往产生障碍，心理出现创伤。另一个是以自我为中心。人际交往的目的在于满足交往双方的需要，是在互相尊重、互谅互让，以诚相见的基础上得以实现的。而有的大学生却常常忽视平等、互助这样的基本交往原则，常以自我为中心，喜欢自吹自擂、装腔作势、盛气凌人、自私自利，从不考虑对方的需要，这样的交往必定以失败而告终。 (二)、情感障碍。情感成分是人际交往中的主要特征，情感的好恶决定着交往者今后彼此间的行为。交往中感情色彩浓重，是处于青年期大学生人际交往的一大特点。情感障碍具体体现在以下几个方面。1.嫉妒与自卑。嫉妒是一种消极的心理品质，表现为对他人的长处、成绩心怀不满，报以嫉恨，乃至行为上冷嘲热讽，甚至采取不道德行为。嫉妒容易使人产生痛苦、忧伤、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。如有的同学在恋爱的竞争中失败，转而恶语中伤他人。自卑是一种过低的自我评价。自卑的浅层感受是别人看不起自

人际关系心理学复习提纲

《人际关系心理学》复习提纲第一章绪论 1、名词解释人际关系：人与人在相互交往过程中所形成的各种心理关系。包括认知、情感、行为三种成分，情感是人际关系的基础。* 人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。其学科框架由人际关系理论和人际实践两部分组成。 2、“人际关系”一词最早是由美国人事管理协会提出来的，最早对人际关系更生实验研究的是美国心理学家梅奥。 3、人际关系与社会关系。社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。包括三个既相互区别，又相互联系的层次。即生产关系，是各种社会关系的基础；各种具体的社会关系，如经济关系、政治关系、法律关系等；心理关系，要受生产关系的制约，并受其他社会关系影响。人际关系与社会关系的关系。两者之间的联系表现为人际关系作为角色间的一种社会关系，必然受生产关系的制约，还受其他社会关系的影响，应把人际关系置于社会关系中加以考察。同时人际关系又是社会关系真正的实在现象。其区别是社会关系与人际关系是两个不同级别的概念，具有不同的理论概括力。社会关系强调现实关系的整体方面，非个性方面，而人际关系则更多地从个体、个性方面来表现现实方面。人际关系的本质特征——人际关系是社会关系的产物。原因在于：一是任何一种人际关系是一定的社会关系中产生的；二是人际关系际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质决定的；三人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的；四是个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。 5、人际关系心理学的研究意义。有利于促进社会主义精神文明建设。有利于发展社会生产力，增强凝聚力。有利于形成一个良好的人际关系环境。有利于提高人的素质和促进个体的发展。 6、人际关系心理学的理论任务、实践任务：* 理论任务：全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响，建立人际关系心理学所独有的概念、述语、范畴体系，进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材。实践任务：正确处理人际关系。有效地调整人际关系。不断地改善人际关系。发展新型人际关系。 7、良好人际关系建立和发展的三个阶段：注意阶段（由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段）、接触阶段（属一般性的人际接触）、融合阶段（由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段。）人际恶化的三个阶段：冷漠阶段（交往一方把交往视为一种负担，在心理上形成一种压力，并伴随交往活动而产生一种痛苦情绪体验。）、疏远（交往者在痛苦情绪体验的基础上，刊而产生一种对交往双方人际关系的厌恶反感情绪。）、终止（交往双方冷漠、疏远的必然产物和符合逻辑的推论是结束人际关系，双方处于完全失去联系的状态。）。第二章人际关系的研究、理论与方法

2018年自考《人际关系心理学》试题及答案

2018年自考《人际关系心理学》试题及答案一、填空题 1、人际吸引的个人特质因素包括个体的外表和容貌、(才华和能力)以及(个性品质)等成分。 2、人际吸引的理论可归为两类，一类是(强化的)，另一类是( 认知的)。 3、影响人际吸引的主要因素有三类：情景因素、(个人特质因素)和(类似和互补)。 4、强化过程是通过(奖励)、( 惩罚)等强化形式来完成。 5、人际关系中的强化理论主要揭示(情感强化)和(人际吸引)之间的关系。 6、人际吸引中的相互作用论着重探讨交往双方间(相互影响)、(相互制约)对人际吸引的影响。是西方社会心理学(互动)理论的一种，是一种(真相倚)情形。 7、影响人际吸引的因素主要包括(情景因素)、(个体特质因素)和(类似和互补因素)等几大类。 8、个性品质具有的吸引力，经常表现为(持久)、(稳定)、(深刻)的特点。 9、在所有个性品质中，最具有吸引力的是(真诚)，最富排斥力的是( 虚伪)。二、选择题 1、“近水楼台先得月”，在人际交往中属于( C )因素。

A、个人特质 B、类似 C、情景 D、互补 2、双方关系先差后好，比一直都好，更有吸引力。这是( C )理论的观点。 A、强化 B、对比 C、得失 D、相等 3、聪明的人容易受到人们的喜欢，这是影响人际吸引的(D )所导致的。 A、情景因素 B、互补性因素 C、类似性因素 D、个人特质因素 4、交往频率在人际关系形成的(D )起着重要作用。 A、中期 B、后期 C、中后期 D、初期 5、人际关系的核心成分是(B )。 A、道德水平 B、情感因素 C、相互信赖 D、个人魅力 6、心理学上人际吸引属于( C)的研究领域。 A、社会价值观 B、伦理道德 C、人际知觉 D、情绪情感 7、人际吸引理论中的强化观点强调我们对周围世界评价时的( A)反应。 A、情绪反应 B、认知反应 C、价值反应 D、自我反应 8、人际关系中的第一印象的作用属于(D )的心理反应。 A、延迟反应 B、相仿作用 C、因果效应 D、首因效应 9、“你注意听我讲话，我也重视你的意见”，这是人际关系中的( C)。 A、利他行为 B、平等原则 C、互酬行为 D、自我强化 10、人们经常把好的个性品质与美貌相对应起来，这属于一种( B )

《人际关系心理学》填空题――新教师考试无忧解读

《人际关系心理学》填空题第一章绪论 1、人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的(心理关系。 2、“人际关系”作这专用名词是在20世纪初由(美国人事管理协会最先提出来的。 3、人际关系作为早期行为科学理论之一,也称(人群关系论,1933年由哈佛大学教授(梅奥创立。 4、从心理学角度考察,人际关系包含三种成分,即认知成分、(情感成分和(行为成分。 5、在人际关系心理学各理论流派中,提出群体动力学的心理学家是(勒温,提出人际特质理论的心理学家是(修茨。 6、弗罗姆提出的理论流派是(期望理论,海德和凯利提出的理论是(归因理论。 7、人际关系心理学的研究方法就测量法而言,目前应用最普遍的是莫雷诺的(社会测量法。 8、人际关系心理学的学科性质是:人际关系心理学是一门(综合性、(边缘性学科。 9、在心理学的各分支学科中,(社会心理学与人际关系心理学联系尤其密切。 10、社会关系是人们在共同的(物质和(精神活动过程中所结成的相互关系的总称。 11、人际关系是(社会关系的产物。

12、良好人际关系建立的三个阶段是:(注意阶段、接触阶段和(融合阶段。 13、人际关系恶化的过程包括: 冷漠阶段、(疏远阶段和终止阶段。第二章人际关系的研究、理论和方法 1、人际关系的心理学实验研究, 始于20世纪(20年代。 2、(莱维特为了探索正式群体中个体的相互作用的交往模式, 提出了四种有代表性的人际关系沟通模式。 3、人际沟通四种模式包括:圆形传递、(轮式传递链式传递和 (Y式传递。 4、对非正式群体的人际关系交往进行研究的心理学家是(戴维

斯。 5、在非正式群体中存在的四种人际关系交往模式分别是:(单线型、集中型、偶然型和(流言型。 6、对人际关系的结构进行系统研究的心理学家是(纽科姆。 7、人际关系从其结构组成来说可以分为五类:生活型、(劳动型、休息型、(学习型和活动型。 8、人际关系中交往积极性的经典实验——霍桑实验是心理学家(梅奥和他的学生一起进行的。9、霍桑实验包括四个分实验:(照明实验、福利实验、群体实验和(态度调查。 10、人际关系特质理论的代表人物是(修茨。 11、修茨认为,在人际关系的建

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