展会销售话术
展会销售话术
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本文收录有30种展会销售经理成交话术，不按先后顺序排序，已通过实践检验，确实很有效果。这些话术语句可以体现优秀销售人员的沟通素质，今天就和大家一起分享。如果您也有一些好的话术语句，欢迎发布出来与我们共享。上海果酒展优秀销售经理-刘鹏，在此总结销售话术，希望可以帮到各位。
销售经理：我们的很多展商也有类似的问题，不过通过参展他们都获得了很好的效果。其实在我们看来只是表面上缺钱，本质是缺乏参展的动力，缺乏参展的概念，缺乏参展的勇气，因为怕参展没有效果，所以改变需要有实际的行动，还要有持久的毅力，这点相信我可以帮到您！您看是否可以与您约一下明天下午到您公司拜访的时间？
销售经理：参展效果其实是可以量化的，在会展行业中有个公式就是：参展费用/期望值=参展满意度。如果你这次参展费用是50000块，你期望参展可以给公司带来价值100000块的效益，50000除以100000，满意度只有0.5。但如果你的期望是可以给公司带来价值10000块的效益，50000除以10000，满意度是5。参展效果的好环真正的问题在于你对于期望值的把握，最好不要觉得参展就能立马获得很高的经济效益，因为参展还可以让参展商扩大销售网络，树立企业形象，了解客户需求，了解行业竞争状况等，这些因素的后续效应更强烈也更重要，应该一并考虑在内。
销售经理：请您把贵司参展的需求告诉我，只要是我们能做到的，我们会全力以赴为您去做。我们对待所有展商的信条是：不要问客户参不参
展，我们只要考虑我们为客户参展都做了些什么，以保证客户参展的效果。
销售经理：没有经过长期培育的品牌展会，不可能是成熟的展会；因为展会举办的目的就是解决展商和专业观众在主办方搭建的平台上彼此交流和交易的诉求。只要来参加这次的展会，我们可以充分证明给您看，而且通过这份展后报告，您可以看到本次展会的竞争优势在哪里。
销售经理：展览会是一个多方资源整合的平台，在这里你不仅可以看到国内外行业上下游的参展企业，贵司的竞争对手，专业大买家，还能接触到行业媒体，相关行业协会的负责人等各种资源。这种国际性、多元化的资源整合的平台只有在展会上才有，您看具体在哪一块您有兴趣，我们可以深入沟通一下。
销售经理：我其实也挺忙的。不过我对付压力的办法就是读书和思考，我对这个行业的细分还不专业，但对这个行业的国内外的第一手信息还是能得到一些的，毕竟我们和行业协会和专业媒体也是紧密合作的，希望可以留一个微信，这样我们可以在资源上互补，大家都能受益呀。销售经理：首先作为主办方我们会制定公平的规则，我们会尽可能做到对所有展商都一视同仁。可以让特装展商获得更好的参展效果，但不能因此让做标摊的展商参展得不到好的效果，所以我们会为做标摊的展商提供这些增值服务以保证贵司的参展效果，如大买家配对活动，带买家
团到您的展位面对面沟通，媒体专访，新产品演示，论坛活动等，当然也可以根据您的需求再做进一步沟通。
销售经理：当然可以，我们的原则是老客户优先选择展位位置，接下去是以签定参展协议以及付清参展定金为原则安排展位。这次好的展位由于时间的原因所剩不多了，请您告知需要的展位面积，几面开口和其它需求，这里是参展协议，请签字盖章确认后在五个工作日之内付清定金，我们会为您确认预留的展位。
销售经理：我刚才有哪里没有解释清楚吗，所以您需要考虑一下？我刚才忘记了一点，这次展会还有很多点需要您给予我们意见和关注，包括贵司看重哪些类型的观众，现场观众接待我们怎么配合，需要哪些增值服务等方面，我们知道好的想法本身不能保证展会的成功，真正的成功在于执行。我们准备一下，约明天下午与您见面沟通一次如何？
销售经理：可以理解，因为我身边现在很多人都说市场不好，不过我听过一句话觉得非常有道理，没有夕阳的市场，只有夕阳的技术！大家都觉得市场不好的时候，其实就是一个洗牌的机会，才有优胜劣汰。所以如果可以的话，我们见面沟通一下，尽最大可能为贵司提供一个性价比高的、量身定制的方案。
销售经理：我希望能用我在展会行业工作十年的经验与您分享，展会的品质和服务关键在于展会主办单位负责人员的思维和态度，为此我们一直在努力，只是您可能不了解这个基本面，所以才会误解。每个展会有
调研的过程，通过调研，我们发现行业的这个部分是目前的热点和趋势，我们已经加大了这方面的人力投入，所以期待我们明天下午是否可以见面详谈一下我们的调研结果，我相信对您一定有非常大的用处。
销售经理：您已经决定参展了吗？这样吧，电话里说不清楚，反正我经常在外边跑，明天有时间我们见面谈，除了价格，您还可以详细了解一下展会的各方面服务，这样有助于让参展效果更好。
（见面后）销售经理：首先我们的价格针对所有客户都是统一的，其次光看价格来确定是否参展是不全面的，因为参展的目的是为了达到贵司预期的参展效果，所以我建议您同时可以看一下展会的品质，服务，下面我来详细介绍一下，有任何问题您可以随时提问。。。
销售经理：您可千万不要先下结论，我知道您很忙，不过我的经验告诉我，只要给我两分钟的时间，不妨让我给您解释一下这个展会可以为贵司带来的价值，你再下结论也不迟好吗？谢谢。
销售经理：作为一个后进市场的新公司，关键是要缩短和同行领先企业或竞争企业之间的差距或走差异化的竞争道路，展会就提供了一个一步到位的机会，同时也是一个真正有效的手段，可以让您在这个平台上发现别人的优势和贵司自己的进步空间。对于新公司，我们有一整套成熟的解决方案，麻烦可以和您约明天见面沟通一下吗？
销售经理：据我所知贵司的规模实力很强，而且在技术研发能力方面在业内也是口碑很好的。所以正好贵司可以利用我们展会的专业平台，展
示贵司的产品技术的领先性、稳定性和优良性。展前我们也会为贵司的新产品展示提供定制式的解决方案，根据贵司的需求，我们会着重邀请比如说大的经销商，买家或潜在的合作伙伴到展会现场助力，我们期待着这次合作能够实现双赢！
销售经理：是的，我们其实一直希望我们的服务工作可以做到更好。如果我们一直在原地踏步的话，这一定是我们服务工作的失败，也是我们展会的失败。所以这次我们一定要把服务工作做到更好，甚至期待着努力做到极致，而且我们相信一定能成功。请您随时批评指教，有哪方面没有做到位，其实是对我们工作的鼓励和鞭策，也是一次非常好的让我们提高服务水平的机会，欢迎您多提宝贵意见，谢谢。
销售经理：第一，该展会要在同行业的大部分参展商中有良好的口碑；第二，展会邀请的观众群体需与贵司的产品类型契合度高；第三，看展会主办方的实力，比如资金、员工人数、展会规模等；第四，不要与贵司参加的其它展会或活动时间相冲突。主要是这四点原则，您可以参考。
销售经理：一般来说，如果要获得不错的参展效果，我们有很好的经验，区别于其他展会的服务，我们会为客户做好展前的规划，这也是为什么我们需要提前和您沟通的原因，这就是百日计划。在贵司正式报名参展以后，我们会至少提前三个月和您沟通诸如参展筹备，观众邀请，媒体合作，宣传推广，现场服务，展前效果评估以及展后效果总结等量化的过程管理方式，使贵司的参展从筹备到现场参展再到展后总结的整
个过程都可以被量化，落地执行，这样才可以尽最大可能保证贵司的参展效果。
销售经理：不是的，首先我们的理念是相互尊重，实现共赢，试想一下如果贵司这次参展效果不好，我们的服务不理想，您还愿意再参加我们的展会吗？其次我们会与您建立一个高效的沟通机制，我们之间有四种方式沟通，第一是我们的展会QQ聊天群与各位参展商保持沟通，第二是我们的官网及时更时当前最新的展会新闻，进展和展商风采，第三是我们在参展手册中标明了各售后事项的具体联络人姓名和联系手机，第四是我个人的微信和手机，您有问题可以随时找到我。我们的沟通一定是有针对性和非常高效的。
销售经理：为了保障展商和观众的权益，我们针对知识产权保护方面有一系列的举措，第一在合同中有相关条款的约定，第二以文字形式制定好规则，第三展会现场开辟知识产权投诉办公室，我们有专业的律师和管理人员主动接待，第四现场投诉的专业操作流程，投诉材料的审核，主办方的配合以及技术的比对。当主办方发现有疑似侵权行为时要劝撤该展商，展商自称没有侵权时，该展商要24小时内提交书面意见。展商不予配合时，要记录在案，视情况列入展会黑名单。
销售经理：首先我们有一个庞大数据库支持稳定的观众来源，其次我们有专业的邀请观众的团队，通过大数据筛选观众类别，结合电话和奖励的方式力邀大的买家团来现场，再次我们通过这些年来的积累，与各专业媒体，协会合作，甚至是展商的邀请，各渠道邀请到专业的观众或买
家来现场助力，这些年我们的观众邀请数量和质量还是相当可观的，这是历年来的展后报告，请参考。
销售经理：我相信任何一种沟通都是有目标的，我们的目标就是为了赢得您的信任，为了让贵司获得理想的参展效果，现在很多展商已经是我们的朋友了，大家有空时会通过微信聊聊，或者见面一起吃个饭，也可以聊聊工作之外的事情，所以套路并不是目的，通过沟通彼此认识，彼此信任才是最重要的，你说呢？
销售经理：我们的展会定位中国，辐射亚洲，并广泛深入到全球的相关国家的产业链。首先在人员方面我们有固定的海外部团队专业操作海外相关展商到中国来参展的整体流程。其次我们每届展会的海外展商参展比例都达到了20%以上，来自欧洲，美国，亚洲的展商都有。再次我们所有对外的资料都有中英文对照，展会现场的接待人员都具备流利的英文口语对话能力，现场的展会指示牌都包含中英文双语。所以我们的展会确实具备了相当的国际化程度。
销售经理：我的建议是在展前拟定一至两个现实的参展目标，比如获得多少相关观众的名片、通过参展获得多少个订单等，现实的参展目标一定是：可理解，可操作，有步骤，有方法，可检查，可修正。目标一定要简单扼要，目标不宜超过三个，这样才能有针对性地在展前做好筹划方案，发挥执行力从而完成参展目标。
销售经理：您有什么顾虑吗？是费用问题、产品问题还是其他问题呢？您知道商机是可遇不可求的，商机是靠自己主动去发现的，越早发现的人一定越早得到收获。只要展前做好参展效果的评估，以事实为基础，做好充分的准备，其实就可以去做了。这是本次展会通过大数据分析做出的各项观众和展会规模数据的预测，另外为了确保贵司的参展效果，我们还可以有针对性地邀请与贵司匹配的观众群体，我们不愿意看到您的竞争对手通过参展轻松获得这样的机会，希望您不要错过这次商机。销售经理：给您提一个我的想法，展会的质量好不好关键在于展会强而不是大，展会中展商和观众的质量决定了展会的质量，而恰恰是质量高的展会才能吸引重要的展商和观众。我们的展会中重要的展商包含这些，而这些是一些重点的观众群体，请参考。
销售经理：对不起，我们没有在这之前解决问题，让您伤脑筋了。我们已经把您的问题记录下来了，我们将在三个工作日之内把解决方案发给您，并且保证下次类似的问题不会再出现，感谢您的意见，希望您可以再参加我们的展会，谢谢！
销售经理：为了体现展会的专业性和整体的美观度，不同的展位样式，需要在不同区域体现，大的特装展会一般放置在展馆主通道，标摊展位一般是放在展馆四周，请您想想，如果倒过来，把大的特装展位放在展馆四周，而把标摊展位放在展馆主通道，从整体来看就不美观也显得展会不专业了，所以主办单位是站在整体的角度考虑展位的放置，相信您会理解。
销售经理：首先我们本着公平的原则，先报名参展的展商将有优先选择展位位置的权利，目前位置已经相当紧张了，后报名的展商位置都不太好甚至没有展位了。其次，确认参展以后，为了保证展商的参展效果，我们会为展商提供一系列的服务，比如楣板制作，家具租赁，酒店预定，展前宣传推广，观众邀请等，所以越早准备这些，不仅可以为贵司节约费用，而且提前让更多的买家或观众了解贵司，所以我们建议展商提前4个月以上报名参展，以便获得更好的参展效果。
销售经理：好的，除了这个要求以外，您还有别的要求吗，或者还有别的展商您不想靠得太近吗？因为现在好的位置不多了，我会综合比较一下，为您挑选两个相对好的展位位置给您选择吧，您稍等我五分钟，谢谢。
外贸销售拜访客户话术
一、见面开场白及寒暄。 二、框架性介绍 三、抓住切入点，结合三大优势与客户的实际情况开始分段进行国际营销外包服务介绍 （一）企业国际形象定位电子化包装 电子邮件、企业网站、电子目录、电子演示 （二）主动出击 E-postmail主动式电子直邮营销体系 1、客户自有数据、帮客户发送 2、使用公司买家数据进行发送 （三）CRM海外买家关系维护 企业动态、新品速递、展会预约邀请函、节日电子贺卡、买家问卷调查 五、总结陈词，探问需求，预约下次见面时间 第一阶段：入场自我介绍与寒暄 *总，您好！我是时代第一TimesFirst的营销顾问***昨天上午和您约好的，这是我的名片。（坐下后，找一些和产品不相关的话题寒暄几句） 第二阶段：框架性的介绍 *总，首先我这里先简单的介绍一下我们公司的情况： “我们公司是一家专业从事国际商业外包服务的公司，总部位于香港，在厦门与广州都设有服务运营中心。我们公司主要为出口型企业提供国际营销外包服务。概括的讲：“我们以多年外贸客户开发的经验，来系统的帮助企业提升并统一所有对外的形象例如：（企业网站、电子目录、电子演示、电子邮件、DM、宣传资料、VI设计等）同时配套国际推广以及买家关系维护等服务，来全面的提升企业的出口竞争里，认识更多的买家并获得更多的订单！ 第三阶段：切入点 BD:*总在我介绍我们服务之前我想先了解一下您公司目前的主要市场一般是那些国家 和地区呢? 客户：我们一般都有涉及目前以欧美为主，其它地区也是我们接下来要考虑的！ BD：那您一般采用什么方式来开发新客户呢？ 客户：我们都是参加展会同时配合一些B2B的方式来做的！
BD：*总我接触过很多做外贸的老总，他们有在反应过去做展会效果最直接，B2B也同时可以起到补充和针对的作用，但是近近几年来很多出口企业都在采用同样的方式在开发国外的客户，所以用什么方式都避免不了竞争！所以效果也大不如从前了，不知道您是否也有同感呢？ 客户：这也是没办法的事，对于大家来讲都一样，那就看运气了！ BD：*总您生意能做这么大，我相信您靠的不单是运气更重要的是您应该还具备别人所没有的睿智！ 其实这对这个普遍存在的问题，我们公司特别开发了一套全新的开发客户的系统！今天过来也是想跟您进一步交流，相信可以为您带来一些参考！ 来之前我有把我们目前服务过的一些客户案例，特别考过来给您看一下！不知道您有兴趣了解一下吗？ 客户：可以！看看吧！ 第四阶段：介绍企业形象定位 BD （打开电脑，的同时嘴巴配合手的动作边讲）*总您也知道一个新客户或者是一个联系多次的客户，他没有办法跟您本人见面、无法参观您的工厂时或者进行深入沟通时，初次能接触到您公司的一些印象就是您：平时给他发的邮件、您公司的网站、您企业的产品目录、或者展会上您给他留下的短暂印象等等这些都是形成他对您的第一印象！如果您的这个第一印象给他的感觉是专业的、有实力的、可靠的、安全的，那您说他找您继续深入沟通的机率是不是比别人更高呢？ 客户:话是没有错！ BD：*总您看首先我们会帮您在平时构建这样一封非常专业的沟通邮件（展示邮件），您可以看到这邮件整个展示以网页的形式展示给客人，不是以附件的形式存在。客户在这样的邮件的接受度上更高，同时您看每一封邮件我们都根据您企业的产品及特色来特别定制，给客户的整体感觉是非常专业的，您看这边突出您公司的企业标志、企业的文字部分的介绍包括您的工厂生产流程，同时重点描述了您进阶段主打的产品，每个产品都附有详细的说明！还有很详细的企业的联系方式！您看到的这样一封图文并貌的邮件，经过我们技术的特殊处理它的容量非常小，只有40—50kb左右可以保证老外以最理想的状态来接收！*总您感觉这样的邮件是不是很耳目一新呢？ 客户:嗯·确实不错！ BD：这样一封有个性的邮件相信他可以马上从上百封千篇一律的邮件中立即关注到您公司！您公司的第一良好感觉就印入他的脑海中，如果这时他确实有这方面的需求那相信他一定会点阅您企业的网站来进一步了解您公司，这时他客户很方便的通过我们邮件上的链接直接到达您公司的网站。（过渡到网站）
现场谈单最后十分钟逼单环节话术
现场谈单最后十分钟逼单环节话术 A:确不确定要合作？ B1：确定。 走流程：评审、支付款项、签订合作协议、确定复审时间 B2：不确定。要回去讨论、考虑。 1、与股东探讨： ①名额有限，阐明名额的重要性； ②评审的重要性，只有通过评审的企业方可合作； ③评审通过后想争取合作名额，可以签订合作协议，支付款项，老师要带（资质、评审表、合作协议、付款流水）去备案，少一样腾讯不予受理，评审没通过就不能合作； ④即使现场合作，高朋也要终审，终审不通过支付款项原款退回，同时3个工作日内，你考虑不想合作，可以申请退款，我们要签订免责协议（协议内容需要更改），所以对你没有任何风险； 2、O2O确定要做，但落地很重要，需要与运营团队讨论。 ①该项目是一个关于企业方向与战略性的问题，具体操作我们在后期有很多运营方面的培训，到时候你派人来参加即可，你今天只需要看看这个项目对你公司的发展有没有帮助，方向匹不匹配； ②名额逼单； ③评审重要性； ④资源适当承诺（标杆企业、智慧门店、展会、招商） 3、自己需要深度思考： ①X总请问你还需要回去思考哪方面的问题，你可以把问题罗列出来，我知道的我可以和你讲解一下，我不知道的我可以邀请我们XX总、老师和您对接一下，这个老总在您这个行业里有很深的研究，曾今帮XX企业做出了很多的实战案例（案例转化），我相信通过他和你的沟通肯定能解决你的顾虑； ②解决问题后，名额刺激； ③评审重要性； ④资源适当承诺（智慧门店、标杆企业、团购等） A:合作是一年or两年or三年区别 B1：一年： 享受商城如何操作、一般基础培训（微信如何做运营、一般活动策划） B2：两年三年 ①7万两年优惠了6000元9万三年优惠了2.4万； ②能享受专属客服对接，比如之后你要搞什么活动可以享受到一对一的指导和对接服务； ③三年可以申请团购资源，线下门店改造、招商、展会活动支持，甚至高朋老师亲自指导，但是大型会议，比如帮你做招商会，老师的出场等其他相关费用还是得你来出，当然他帮你搞效果肯定很明显，要是招商额大幅度提升，你出点出场费也是很小的事情了； ④在智慧门店实施落地后，赠送高朋微商户推荐商户牌子； ⑤三年客户为标杆客户打造，全国案例推广；
如何设计巧妙的话术
1、 潜能问句 您想极大的提升企业利润吗？您想迅速地增加收入吗？您想降低企业成本吗？您想降低昂贵的推广费用吗？您想减少繁琐的企业推广而更有效吗？您想在成本不变甚至降低的情况下的而业绩依然暴涨吗？你想团队管理轻松而解放自己吗？你担心因为业务员的离开而带走客户吗？您想客户长期记得您吗？您想有大量的业务团队为你卖命而成本极低吗？您想有大量的企业家成为您的朋友甚至是事业的伙伴吗？ 如果有一种方法，可以让您解决以上烦恼，而业绩暴增的方法，大家要不要？ (要的话，请大家搞搞举起您的手，大声对自己说,YES) 我有一个客户因为这种方法，而让自己的业绩源源不断。每个月有接不完的项目。 如果这种方法能让您业绩暴增，大家觉得这值多少钱？ 我们现在这种方法，不需要你出万，也不需要万，只需一个员工一年甚至一个月的支出，就可以让你迅速传播到很多客户身上，并且迅速转化为业绩。 大家知道这具体是什么方法吗？ 那就是免费礼品。 现在你只需要用一个员工一个月的最低工资就可以拥有这种方法，而且极小的代价让大量客户获得免费礼品而迅速获取客户的信任，并实现了业绩的暴涨。 你只需花2888就可以拥有这种方法。 大家今天只需要2888，你将拥有： 1)你的企业品牌免费LOGO设计，免费的礼品解决方案。 2)你将获得一批礼品，迅速拉近客户距离，实现客户稳定和业绩大量增长 3)你将有机会获得大量免费礼品的可能，你的企业不需要一分钱就可以获得批量礼品，为 你企业业绩保驾护航。 4)你将有机会与各行业的企业家成为朋友 5)你将与众多企业家互相学习、互相，共同合作、共同成长 2、（征对企业家老板，大量获取潜在客户） 1)加我获取免费礼品或免费设计你的礼品定制方案！ 2)你想免费获得礼品吗？只要你有企业家好友加入，你将获得价值38元的礼品。
展会上如何与客户有效沟通
展会上如何与客户有效沟通 家具展会即将召开，我们很多企业都参加了展会，也有一些是第一次参加这样的展销活动。面对展会形形色色的人，不知道自己的潜在客户在哪里？那么展会上参展的企业应该如何与潜在的客户进行有效的沟通呢？我们应该从以下几个方面入手。 首先，精神面貌要好。很多销售员受过的仪态训练实在太少，常常会下自然地抱胳膊、抖脚、塌背、撇嘴。坐在那里，对路过的潜在客户懒得起身打交道，让客户避而远之。我们应该面对着通道，放松，打开肩膀。这样的姿势会让你看起来更有亲和力，你也不容易忽略任何一个走过的人。肢体语言应该传递开放和积极。不要抱臂，对方会错误理解为你很烦或者在生气。错误的肢体语言会给参展者和参观者造成无声的沟通障碍。另外，永远保持微笑！ 其次，让通道的人停留。有些参观者会在经过你的摊位时慢下脚步，有些人则只是跟你有眼神交流，这些都暗示对方对你有兴趣。这种情况下，你就有了4秒钟的窗口机会。不是每一个经过你摊位的人都会径直走进你的展台。这个时候你就要采取行动，你会惊奇地发现，一个友好的问候作用如此之大。最大化地利用你们的派发资料，参观者常常会因为递上的礼物或奖品赠送而放慢自己的脚步，饶有兴趣地想了解你的展位里有些什么。需要注意的是，这个时候你的目标不是销售，而是让对方停下来跟你谈话。切忌操之过急喧宾夺主把对方吓跑了。 第三，招呼好展位的客人。我们常常会有两种打招呼方式：一种是当参观者正走进你的摊位时跟他们打招呼；另一种是跟通道里的参观者打招呼。对于那些走进摊位的，他们能走进来，说明他们想了解你的摊位，对于这些人，你需要密切关注他们的需求。参展人员需要把你的摊位当成自己家，自己是家里的主人，要熟悉摊位的一切情况，跟摊位门口的人打招呼，询问他们有什么需求。（更多精彩请关注：hmnews1） 有些参展者喜欢上下扫描走进摊位的客户，搜寻对方是同行还是潜在客户的蛛丝马迹。这种做法让来访者有被冒犯的感觉。你应该大大方方地跟所有的参观者打招呼，用大方自然的眼神与他们交流，不要区别对待。打过招呼，做过自我介绍后，自然可以再通过细节来判断对方的身份。双方友好寒暄过后，方可以通过一些提问来更多了解对方。这个前后顺序千万不要弄反了。 第四，获取信息，快速识别。不同的展会拿到客户信息的途径有所不同。一般来说，看对方胸卡和收集对方名片是最基本的方法。在展会上，你跟参观者交流的时间是非常有限的，参观者也是良莠不齐。所以你需要在有限的时间内，高效辨别出哪些是你的目标客户。同时还要注意与对方建立和维持友好的关系。对待展会上的参观者，不要把他们都当成一个个生意号码，你应该让他们感觉跟你交流很棒。 从谈话开始，你的目标就是想要更多了解他们的需求。你需要通过问开放式问题来获得信息。这些开放问题就是5W：What, When, Why, Where以及How。5W问题可以帮助你从潜在客户那里获取更多的讯息，从而更好地回应他们的诉求。（更多精彩请关注：hmnews1）
展览会招商技巧及话术
展览会招商技巧及话术 一、招商的核心 二、 1、客户需求是招商的核心。 三、招商是一个发现并满足客户需求的服务行业。因此，客户需求是投资的核心部分。您不能盲目推荐自己的项目，而不能完全清楚地识别和验证客户的明确需求。在投资促进的所有阶段中，多倾听和询问更多有关客户的需求是最重要的部分。要完全地并清楚地识别及证实客户的需求，主要有三个含义： 四、(一)完全：是指我们对客户的需求要有全面的理解。 五、(二)清楚：也就是让我们找到客户需求产生的原因，而这个原因其实也是需求背后的需求，是真正驱动客户参展的动因。 六、(三)证实：招商人员所理解的客户的需求应该是最后经过客户认可的，也就是真实的，而不是招商人员猜测的。 七、 八、2、根据客户的需求来招商。 探询客户需求是对客户需求有更清晰的了解。我们产品的针对性推荐；展位是促进投资的直接目的。为了根据客户需求在我们的展位上进行有针对性的投资，我们必须把握我们的优势，了解我们的
独特特征和商业价值。 在探查客户需求时．我们要尽可能地把客户的需求引向我们自己。 客户在制定决策时具有的优势。这将对我们有益。客户通常担心我们可以为客户带来的价值和收益。请记住，只有客户认可的商业价值才是真正的商业价值，而正是这种商业价值才能促使客户下定决心。 3、在招商时要将需求与特点、利益相结合。 一般来讲，能够有意识根据客户需求有针对性地招商展位，就能达成招商的直接目的。 (一)特点是指介绍你的展览本身所具有的特性、特点。 (二)优点是指介绍你的展会或服务可以实现的功能或者优点，也就是某展会所具有的特点以及可以帮助客户做些什么。 (三)利益是指要说明和陈述你的产品或服务本身具有的优点可以满足客户的某种需求，因而能为企业带来的直接利益。 二、招商话术技巧： 1、完美的态度与心态是招商成功的第一步： 招商必备的成功心态：积极心态、学习的心态、付出的心态、合作的心态、坚持的心态。行动决定结果！数量决定质量！贵在坚持！ 2、完善你的声音：
关于销售话术的一些窍门(自编)
关于销售话术的一些窍门 在我们的事业中都会有一个场景，就是销售成交，无论是淘宝店上的旺旺客服，还是实体店中的业务员，还是那些夹着公文包到处去谈大客户的客户经理。他们都必须用语言去和客户沟通，并且最终与客户达成一致。 销售话术，简单一点讲就是：买不买，或者介绍一些产品的优势。高深一点的，就是合作谈判，那么什么样的话术能够引发对方的关注，并且引导对方主动愿意与你聊下去呢？ 第一先讲讲话术的开头 有很多人，在开头的时候就注定了是一场失败的销售，或者是失败的对话 话术开头有三个关键点 1、真诚的介绍自己。 2、 3、真心地赞美别人 4、 5、合适的关系链接 先举个列子： 比如你去卖一套程序给一家工厂，ERP系统销售。当你走进人家的采购组，面对别人的采购主任时候，你会这么说？又或是你只是见到了前台，你又怎么说？ 毛主席说过，到哪座山，唱哪曲歌。 那么你见到销售主任时候，你的话术应该是：您好，主任，我是来为您…… 然而很多人见面的第一句话却是：您好，主任，我是某某公司的客户经理，很高兴见到您。 那么作为一个话术高手他会说：您好，主任，我是某某公司的谁谁，今天来听您的吩咐，为您做点小事。 从中大家应该能明白吧，要以客户为中心，你去推销产品，对客户来说你的公司和名字对他来说根本就无关紧要，让客户明白在你的心中他要比你的公司和名字更重要，这样他才继续听你说下去 那么首先讲第一点：如何真诚的介绍自己？ 许多朋友介绍自己的模板是这样的：（比如说对方是潘总，我诚挚销售的大斌）您好，潘总，我是诚挚销售的大斌，我们公司主要为您提供全方位的营销咨询与培训。 大家注意上面的模板，里面出现最多的的那个字是：我、我、我，我是、我有能力、我怎么怎么着 然而客户真正关心的是你能为我做什么，所以这种模板很糟糕 试着用这样一种模板来真诚的介绍你自己： 您好，潘总，今天我这里渴望能为您服务，为您的公司提供营销的帮助，为您的业绩提升贡献我们公司的全部力量。
【销售话术】大客户谈判话术参考=绝对经典
话术参考 业务：喂，您好，我找陈总。或者是陈总吗？ 客户：我是，请问你是哪里？ 业务：陈总您好！我是奇瑞汽车集团打过来的，我姓孙，我叫孙秀，我们这里在上海，您公司是专门生产刹车片的是吗？ 客户：是的 业务：我们奇瑞有个项目想和您沟通一下，看有没有机会合作。我看了您公司网站做的非常漂亮，也一直在做出口是吗？ 客户：是的，我们出口很早就做了，在哪里哪里。。。。。。。。。。。。 业务：是这样的陈总，我们奇瑞集团07年和美国GAI汽车网络公司合做搭建一个全球最大的汽车零部件的采购平台，也是专业的B2B电子商务平台，有非常多的买家资源，我们主要以买方市场为主，来吸引供应商的，如果陈总您现在能抓住机会和我们合作的话，是非长好的时机，可以抢占市场，抢占好多客户，因为我们网站现在供应商相对来说比较少的。陈总您公司一般是通过那些途径来做推广的啊？ 客户：我们也有网络，也在阿里巴巴上做过，还有是参见展会。 业务：哦，那看来陈总您观念非常好，很会利用资源的吗，你们网络平台效果怎么样啊？客户：一班。 业务：哦，那陈总您有没有打算找个专业的平台来做推广呢，我相信陈总是一个非常聪明的人，如果效果好，花钱又少，肯定也愿意尝试的对吗？我们网站有BBS大买家服务和PSI 中小买家的委托采购两大特色产品，是其他任何互联网没有的，而且这两块我们可以保证买家的真是可靠性。陈总您公司国外客户主要集中在那块市场啊？ 客户：主要是欧洲和北美。 业务：啊，那太好了，我们平台80%的买家资源都来自于哪里，并且我们在两地都有分支机构的。那陈总您公司的产品主要是以整车配套为主还是售后市场为主啊.? 客户：我们两方面都有的，国内主要是主机厂配套，国外针对售后市场的。 业务：啊，那真是太好了，我们平台这两方面的买家都有的，我们有30%的订单来自整车配套，有70%的订单来自与售后市场的。在这里肯定都可以找到和你们公司相匹配的客户。我给您发个邮件吧，您先上我们网站上看看，了解一下，最好注册一个免费会员先试用一下，然后我在和你联系啊。 客户：好的 业务：你邮箱地址是？ 客户：就是网站上的那个，我可以收到的。 业务：好的，那我给你发邮件，您可以详细了解一下我们网站的优势。
展会电话销售话术(参考)
一、开场篇 会展销售也是电话营销，所以在打电话上也需要有一定的技巧，但是它又不同与一般的电话销售，有它的特殊性（这一点会在后面的文章里一点点的说明）。所以需要销售人员必须比其他行业的销售更有耐心、更有亲和力。 会展的步骤分为前期策划——市场推广——招展——客户服务——布展——展出——展后几个部分，而对与一个销售人员来说，他要做的是招展、客户服务两个部分，所以，他必须对自己的客户有相当的了解。比如客户从事的行业，行业特征、行情，归属于本次展会的哪个项目，都要有很详细的调查。 二、招展 这是个实际的营销过程，也是一个展会最大的收入来源。它也能从客观上分析出一个会展公司的业务水平的高与低以及市场竞争力的大小。 作为一个销售，要面对各种各样的公司，不同类型的客户，所以，对待他们不能完全呆板的采取同样的营销手段，而是要因人而异，采取与他们相适应的方式。 1．突破前台 这是一个老生常谈的话题，各种销售类公司的销售最难过的也是这一关，我以前是在网络公司做过的，对此深有感触，网络公司在天津乃至全国，名声并不是非常好，很多公司都十分抵触网络公司，因此，一个声音甜美的前台小姐可能是你最大的障碍。但是，作为一个会展销售，这方面我想是应该有他的自信的，因为，几乎没有公司会抵触广告行业销售，尤其是提升本公司企业形象，联系更多客户创造更多价值的机会哪一个公司都不会放弃，所以，你只要抓住了这一点，前台对你来说，也会变得很亲切 情景： 销售： 喂，您好，是某某公司吗？ 前台：
您好，是的，您是哪里？ 销售： 您好，我这里是天津双木广告，是本次中国广告节的组委会，我想和咱们公司负责展会业务的负责人谈一下。 前台： 这样啊，好的，您稍等。 这是比较有修养、善于维护企业形象的前台。当然你也会碰到比较强硬的前台。 情景： 销售： 喂，您好，是某某公司吗？ 前台： 对，您有什么事吗？ 销售： 您好。我是天津双木广告，本次中国广告节的组委会，我想和贵公司负责人谈一下关于本次中国广告节参展的事情。 前台： 对不起，我们公司对这个不感兴趣。 销售： xx。我姓于，您怎么称呼。 前台： 我姓xx。
装饰公司营销话术技巧
怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在公司里消费，提高业绩？ 竞争时代，何等惨烈，潜在客户就在眼前，设计师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃， 失去的是业绩，留下的是遗憾。 一.与客人建立好感的三要素： 脸笑嘴甜腰软 脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人 心情舒畅，充满成就和满足感！ 腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！ 笑容三种标准： 微笑（嘴角上翘）---称三分笑 愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑 开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑 二. 与客人建立好感的话术 笑容+赞美+语言结合 见到生客----三分笑 话术：“您好！欢迎光临！” “您好！请问有什么可以帮您的吗？” “您给人的感觉好亲切呦！” 见到熟客----七分笑 话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！” “您是越来越漂亮了！” “您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！” “您变瘦了，越来越苗条了！” “您的脸色越来越好了！”
见到老客人----十分笑 话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好 多快乐！” “今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！” “您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！” “您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！” 三赞美技巧 赞美贴切，感觉到真诚： 带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等） 长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质 老人有福气 胖人富态 瘦人苗条、精神等 对人的赞美 话术：“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。” “您真酷，好象某某明星。” “您真温柔体贴，您太有女人味了。” “您虽然不太爱讲话，但您的气质让我们很羡慕。” 对身体赞美 话术：“您的皮肤红润，看起来好舒服！” “您的眼睛水灵灵的，睫毛一闪一闪，好迷人！” “您的身材好像标准模特！” “您的体质真好，从没听说您生过病。” “您的身材保持真好，您是怎么做到的？” 对心理赞美 话术：“您的热情真高，充满激情！” “您的心地真善良，修养的确与众不同！”
招商话术及问题汇总
招商话术反对循环 一．电话开场白 1、X总 您好 请问您是XX品牌的代理商对吧， 我是北京https://www.sodocs.net/doc/983349993.html,我靠工业网的XXX 近两年国内电子商务发展迅速， 相信您也应该有所关注， 我们专门打造了一个最适合工业产品销售的工业电商网站 打扰您几分钟 跟您探讨一下是合作的事宜 2、 问：X总，您好，我是北京我靠工业电商网的XXX,请问您现在是否方便说话，答：如方便！ 问：请问您是否关注过我靠工业网站，我靠工业网是我们专业打造一个适合工业产品交易的网站，近两年电子商务发展迅速，相信您也有所关注，请问咱们的产品是否做过网络推广？ 答：如果有！ 问：请问都在哪些网站上做过推广？效果如何？ 答：在XX网上做过推广，效果不好 问：那您觉得效果不好的原因在哪里？（根据客户的回答，紧跟介绍我们的我靠工业网的特点与其它网站的不同和优势卖点）。 二．与客户沟通过程中容易遇到的问题 问题一：首先工业产品客户很少在网上选型，有些技术问题面对面交流都会遗漏.很多客户都不专业，都不懂的如何选型。 答：这点您不用担心，我们的网站开通了专业的视频技术咨询，可实现面对面一对一的技术服务，我们会保证在我们网站上售出的货物能够随时为客户解决技术问题。当然，只要在我们网站上产生了订单，技术肯定就不是大问题了。 问题二：工业产品在网上成交率不高，通常都是通过跑客户，参加展会来拓展业务。 问：您说的没错，这个我明白，但是我们的营销渠道也是需要拓宽的，首先入住我们的工业电商网广告效应这是第一，第二国务院总理李克强在两会上也强调工业互联网+服务，工业品实现网络订购也是势在必行的一个大趋势，早入住，早收益，我靠工业网与其它网站不同，它可以实现在网上选型垂直订购，现在我们
电话营销话术设计
营销话术设计 市场调查型话术 销售员：王哥您好！我是王菲，能耽误你两分钟时间，我向您咨询点事情。 客户：好的，你是—— 销售员：我叫王菲啊，我是某某公司的市场部专员，是这样，公司安排我做一个市场调查，所以我想请您帮忙，耽误您两分钟的时间，好吗 客户：好的 销售员：，象您这么配合的业主真是很难得，我做调查还有很多人拒绝呢，所以对您的配合，我表示真诚的感。 客户：不客气 销售员：是这样，王哥，接下来我咨询您几个问题，你只要回答是或者不是就这么简单，或者选择ABCD当中的任何一个就可以。好吗？客户：好的 接下来的问题，应根据邀约客户的目的来设计 方案：户型发布会 销售员：好的，王哥。同一种户型，如果找更好的设计师来设计，会装修得更漂亮，您说是还是不是？ 客户：是的
销售员：好的，。王哥，同一种户型，如果在设计时更用心，会把新房装修得既漂亮又尽量少花钱，你说是还是不是？ 客户：是的 销售员：好的，王哥。客厅在新房当中，属于重要的位置，是一个家庭的门面，所以，客厅装修的设计方案对整个装修效果而言，是非常重要的，您说是还是不是？ 客户：是的 销售员：好的，王哥。卫生间和厨房间，是家庭里日常生活最频繁的地方，这两个地方在装修时，尤其是在前期水电改造时非常重要，必须把水电的位置改得非常合理，这样今后我们用起来才非常方便，您说是还是不是？ 客户：是的 销售员：好的，王哥。您说在新房的设计当中，一个有10个装修设计经验的老设计师，比一个刚刚从学校毕业只会画图的设计师，老设计师一定是更专业考虑问题更周到的，你说是还是不是？ 客户：是的 销售员：好的。王哥，不管怎样，如果针对您家户型，先听一听一个有10年设计经验的老设计师的建议，对您装修新房是特别有帮助的，您说是还是不是？ 客户：是的 销售员：好的，王哥。如果针对您家户型，已经有很专业的设计团队，其中有很多10年以上设计经验的老设计师，他们已经做出了三套平
展会销售话术
本文收录有30种展会销售经理成交话术，不按先后顺序排序，已通过实践检验，确实很有效果。这些话术语句可以体现优秀销售人员的沟通素质，今天就和大家一起分享。如果您也有一些好的话术语句，欢迎发布出来与我们共享。上海果酒展优秀销售经理-刘鹏，在此总结销售话术，希望可以帮到各位。 销售经理：我们的很多展商也有类似的问题，不过通过参展他们都获得了很好的效果。其实在我们看来只是表面上缺钱，本质是缺乏参展的动力，缺乏参展的概念，缺乏参展的勇气，因为怕参展没有效果，所以改变需要有实际的行动，还要有持久的毅力，这点相信我可以帮到您！您看是否可以与您约一下明天下午到您公司拜访的时间？ 销售经理：参展效果其实是可以量化的，在会展行业中有个公式就是：参展费用/期望值=参展满意度。如果你这次参展费用是50000块，你期望参展可以给公司带来价值100000块的效益，50000除以100000，满意度只有。但如果你的期望是可以给公司带来价值10000块的效益，50000除以10000，满意度是5。参展效果的好环真正的问题在于你对于期望值的把握，最好不要觉得参展就能立马获得很高的经济效益，因为参展还可以让参展
商扩大销售网络，树立企业形象，了解客户需求，了解行业竞争状况等，这些因素的后续效应更强烈也更重要，应该一并考虑在内。 销售经理：请您把贵司参展的需求告诉我，只要是我们能做到的，我们会全力以赴为您去做。我们对待所有展商的信条是：不要问客户参不参展，我们只要考虑我们为客户参展都做了些什么，以保证客户参展的效果。 销售经理：没有经过长期培育的品牌展会，不可能是成熟的展会；因为展会举办的目的就是解决展商和专业观众在主办方搭建的平台上彼此交流和交易的诉求。只要来参加这次的展会，我们可以充分证明给您看，而且通过这份展后报告，您可以看到本次展会的竞争优势在哪里。 销售经理：展览会是一个多方资源整合的平台，在这里你不仅可以看到国内外行业上下游的参展企业，贵司的竞争对手，专业大买家，还能接触到行业媒体，相关行业协会的负责人等各种资源。这种国际性、多元化的资源整合的平台只有在展会上才有，您看具体在哪一块您有兴趣，我们可以深入沟通一下。
最强话术之分期付款行业销售话术的设计
最强话术之分期付款行业销售话术的设计 证据话术 “如有需要例如孩子正式上学开销会相应增多或者是年末分红资金相对充裕等等情况您都 可以根据实际情况的变化调整还款计划”强调部分“广汽汇理的产品贷款期限和月还款额都是 可变的。我们的产品更贴近您的实际情况非常的灵活你可以按自己的情况对贷款进行调整” 话术一您好很高兴为您服务知道吗现在是越有钱的客户越是办理分期付款因为用厂家的钱搞 投资几年下来的盈利等于这辆车如“捡来的一样”您说划算吗例如市场有个老板很年轻银 行流水多达几百万现金流动也很大资产过千万一次全款买五辆汉兰达也不在话下前天买了一 辆汉兰达也是我给办理的分期付款就是因为他会算账会理财才会有着这么大的家业客户听到这些 话会很高兴也会很接受和赞同的这样也会消除有些客户觉得办理分期付款有碍面子的心理影响 一阵吹捧和之后最最关键切忌以下两点一要委婉的对客户说如果要是因为您自身的原因分 期付款办理不下来的话我们是很遗憾的那您就得全款买了这里说的因为您自身的原因包括您 提供的手续与资料符合我司的条件您对我司办理业务中包括家访审批的配合个人征信的查 询等。关于这一点的使用技巧我们在公众号奇正商道里面已经有详细的介绍了 如果你想更加具体的学习提高那你可以去关注一下你会发现惊喜的这里就不多说了。 话术二客户我办理贷款比一次性付清多花多少钱答买个二十万左右的车首付 不算利 息您只需多花三千元左右店收取的手续费。 客户我觉得做分期不划算。答针对于钱在银行放着用不着的人是不上算但是对于做 生意的人来说流动资金需求量都比较大。和一次性付清比起来贷款非常合适因为您买二十万的车 可以向我司贷十四万元十四万元每月可以给您赚五千吗你想十四万元一年可以给您挣回多少钱 啊三年以后您手里的钱不只十四万元吧相当于拿我司的钱十四万元至少给你又挣回十四万元之多又一辆新车钱出来了。又相当于三年后您这辆车才花了六万元买的。您说划算吗。 客户现在还款太费劲利率高答现在利息并不高以往我们向银行贷款通常都是 托人找关系都不好贷出来就算贷出来了也得花不少活动费吧但办理我司车辆贷款却不用你去 欠别人的人情按照正常的贷款手续办理下来你既拥有了自己的爱车又贷了款而且欠我司的钱
家具展会接待及招商方案
家具展会接待及招商方案 展会接待及招商方案(简略版) 接待方案 一、展会前 销售部: 1、元宵节前完成新老客户的电话拜年工作、询问三月展会是否能来并做记录; 2、3月1日—3日，邮寄邀请函(请柬)，电话确认客户到访时间，同时发送短信息;参考信息:您好～圣米高功能沙发诚邀参观3月16-20日参展东莞23届国际家具展览会，展位9号馆A-14，届时将推出形象店面展示、多款时尚新品，优化加盟条件。欢迎您莅临指导，联系人……”。 3、3月4日—7日对往届的观展客户做个统计，对那些没有成我们的经销商的客户进行电话拜访，向他们传达我公司新的产品资讯，邀请他们来观展。 4、8日至展会开幕对答应要来的客户进行跟踪; 5、同期在网上滚动发布公司参展及邀请信息，对没有请柬的潜在客户，告诉 他们，我们会在展会门口接他们进来。吸引更多潜在客户的注意。 6、3月8日—10日对接待员工进行必要培训。在分工明确后要进行统一培训: A、了解产品规格、型号、价格、材料、及基本的工艺、解说词等; B、工作状态激励训练(晨会)，晨会上大家统一当天的目标，互相激励、打 气，鼓足精神;以饱满的热情接待客户以达到更佳的效果; C、工具准备及动作规范:报价单、计算器、卷尺， D、根据岗位和任务交代简单的职责，让接待人员目的明确，相关业务内容统 一对外口径;如介绍同一个新产品的特点时，不能从两名工作人员那里得到两个不同的推销卖点。 7、确定专卖店洽谈人选两人，有针对的接待。 二、展会中
1、尽可能让客户当场下单，不论任何市场，若是客户问某某地有没有我们的经销商，可告诉他还没固定，谁都有机会。展会后根据市场决定是否发货，总之，在展会现场就是尽快下单，黄金时间就是那么一两天，半年的业务量基本就在这些客户中产生。 2、快速接待 来展会的客户都是目的明确的，用不着绕圈子，主要的话术如:A、您好先生(小姐)这些款式都是我公司最新推出的新产品，采用了最新的工艺和构思，我来帮您介绍一下。B、您好，先生(小姐)，这几款是根据我们众多的经销商的市场反馈开发出来的原创新品，我来帮您介绍一下它们的特点。……等等，大家可以再根据自己的说话习惯多备几句。 3、收集有效信息 在有限的时间内，精练我们的提问方式，尽可能多的了解客户的情况，在客户走后简单的记在卡片上，为下来的业务跟踪提供资讯。 4、回厂客户的食宿安排(略) 三、会后 1.客户资料的整理与录入 展会上收集来的客户资料，进行细致的甄别工作，对不同区域、不同市场、重点客户、一般客户、潜在客户进行分类。整理、录入工作完成后，还要有一个复核过程，一是核实是否遗漏掉有效的客户;二是有些客户是否划分错误;三是录入的公司名称、人员名字、电话和地址是否有误。 2、发致谢函: 致谢不仅是一种礼节，而且对建立良好的关系有促进作用。如果在感谢信上就接待时一些问 题发挥一下，感谢效果会更好，因为这已不是一般交流，而是比较近，比较深的交流方式，能表现出对参观者的重视。可有选择性的操作。 3.重要客户、意向客户的跟踪服务
统一销售话术
店面销售统一话术 一、谈单10大要素 1；激情，亲和力，声音。 2；包装品牌 3；专业知识 4；快速展示卖 5；互动 6；对比 7；煽情 8；健康理念 9；肢体语言 10；逼单 1只过来看看，先交订金站住折扣。 2主动要求开单。 寻找卖点方法 1；挖掘卖点，从技术含量挖掘，卖科技产品最高端的技术。 2；原材料的取得不易， 3；从工艺工匠的不同 4；设计的艺术，文学，理念性， 5；从理念性挖掘《健康》文学中找到《知识》 6；塑造卖点 7；名人效益 降价的7个理由 1；订期货降3个或5个点 2；想方设法套出顾客底限《申请过期活动》红星居然每个月都有活动或十月份总裁签售，3；降价，一定要顾客说出低价， 4；内部价员工折扣、 5；这是设计师带过来的单子 6；样品 7；高端顾客煽情 逼单 1；先铺垫=即切入 顾；多少钱购，你今天来的真是机会，我们现在有很大的优惠， 2报价格要分开《一套多少，》折后多少 2；；降价；每次都要有一个合理的理由，《现和期货的折扣》《顾客的语气》 3;降价弧度不要太大，每个价格的理由充分 4；谈价格先紧后松，只要顾客的脚没有出门，价格就咬死，客人脚刚踏出去，就把他拉回来， 5；谈价格一定要学会对比 《拿国外人和国内人的生活方式对比》 给年轻人讲，拿年轻人的生活方式去讲 6；谈价格，强势的顾客用弱势去讲，弱势的顾客引导去讲 7；谈价格学会取中间数 8；利益引诱法《送礼品》当你价格相差不多时送礼品，送东西。 9；谈单一定要灵活，顾客急脾气，一定不要去磨，对内向的坐着磨。 1顾客：换轮世家什么品牌，之前没听过
导购：华伦世家至1992年成立以来我们的设计师一直在摸索什么是品牌，品牌和名牌的区别，名牌是到处做广告，就像可口可乐，知名度很好，但是那是老百姓都可以拥有的，我们一直在做品牌，品牌是什么，长久以来，人们一遍遍探寻着品牌的定义。什么是奢华奢华总是超现实的，真正的奢华只为少数人定制，被更少数人所拥有。奢华既是物质的，也是精神的。品牌不是炫耀，是满足自己内心的欲望。 2、顾客：产品是属于什么风格 导购：：赛特名典是法式新古典家具，整体属于法式后奢华风格，是目前最主流的家具风格。摈弃了传统大法式的大规格和过于繁琐的外观，并将不同风格中的优秀元素汇集融合，精致而不失情调。是集小法师的框架，现代的时尚元素和美式的线条为一体的。真正参悟了法式家具浪漫雅致，大气兼容并蓄的创新精神，同时又结合现代时尚元素和简明的线条，体现了后奢华的风格特色。满足品味人士既崇尚经典又追求创新的审美情趣，可谓是古风新律。这种多角度的立体化的设计思想，使家具从不同的角度都可以领略到细腻的设计美感，具有丰富的内容。赛特名典要传达的不是轻飘飘的缤纷和绚丽，更是沉着与内敛之美，所有追求高品质生活的的成功人士都能与华伦世家家居低调独到的特质相契合。 ,我们所传递的是一种高贵个性的生活方式. 3、顾客：你们是实木雕刻吗怎么可以如此立体极致 导购：首先我们的雕花的绝对100%的实木手工雕刻，这也是我们家具最具艺术特性的地方，再者我们主材是俄罗斯的桦木，它的特性就的利于雕刻加工，他的密度，稳定性是众多木材中独有的。所以对我们的雕刻工艺有很大的帮助。最后我们公司都是高薪聘请的10年以上的雕刻大师，他们有着多年的雕刻技艺和自己的家具艺术的理解，所以我们每件产品都是独一无二的艺术品。 4、顾客：你们这是什么颜色 导购：我们是现代时尚元素的黑炭钢琴烤漆和黄酸枝烤漆以及银箔色，根据不同的小系列，我们做了以上不同的几种颜色。每一种都有它独特的贵气和艺术气息。这种颜色沉稳大气，高雅怀旧，艺术性很强。放在家里可以体现出主人的浪漫生活情趣和高雅的审美，更能体现家居的艺术特性。 5、顾客：你们家的油漆是怎么做的 导购：我们用的钢琴烤漆工艺，它的工序非常复杂，首先，需要在木板上涂以腻子，作为喷漆的底层；将腻子找平后待腻子干透，进行抛光打磨光滑；然后反复喷涂3-5 次底漆，每次喷涂后，都要用水砂纸和磨布抛光；最后，再喷涂1-3次亮光型的面漆，然后使用高温烘烤，使漆层固化。与传统普通的高亮喷漆相比，钢琴漆有两大本质的不同点— 第一，钢琴漆有很厚的底漆层，实际上，真正钢琴漆的表层，如果用力敲碎，是会像搪瓷一样碎裂的，而不是像普通的漆层一样剥落的；第二，钢琴漆是烤漆工艺，而不是喷漆工艺，经过了一次高温固化过程。由于这种差别，所以，与普通的喷漆相比，钢琴漆在亮度、致密性特别是稳定性上要远远高得多，如果不发生机械性的损坏，钢琴漆表层经过多年后依然光亮如新，而普通的亮度喷漆早已氧化渗透不复旧观了。也正因为如此复杂的工序，我们华伦世家家具一直秉承生产最优质的产品，为广大消费群体服务。 为了我们可以看到家具表面清晰而优美的纹路。我们采用各种名贵的木皮文理拼花技术，使得纹理呈现渐变的色彩效果，具有立体感和层次感，从不同的角度木材表面都给我们不同的机理效果，将颜色做活了。所以我们的深色家具不沉闷，不压抑，更别有一番温馨，浪漫，和谐，自然的灵动之美。 6、布艺沙发卫生难清理，不如皮沙发好打理。你们这沙发可以拆洗吗 导购：我们的布艺沙发其实比较容易打理，因为我们的布艺都是经过防尘防污处理过，织层较密，灰尘不易渗透。平时可以用吸尘器清理浮尘，干净的毛巾占清水擦拭污渍，定期清洁的时候用专用的泡沫清洗剂也很方便的。
邀约话术-通用版
客户邀约心法 理论篇： 一、探寻需求 1、针对没有网站的客户： 1)我看咱以前一直没有做过网站，现在是因为什么原因打算把这一块做起来呢？（初衷，意识） 2)您公司之前有没有做过网站呢？效果怎么样？（规避风险） 3)您做这个网站想达到什么样的效果？（懂不懂，价格） 4)您公司的市场范围在哪里？（本地、全国、海外，服务器） 5)您公司的销售渠道有哪些？（手机网站） 6)您公司的线下宣传方式都有哪些？（二维码，手机网站） 7)咱公司会不会经常参加展会？（二维码，手机网站） 8)咱网站做成之后有没有专人负责管理？（培训，维护） 9)您在咱公司工作了多久了？主要是负责哪一块呢？（决策权） 2、有网站，需要进行网站改版的客户： 1)现有网站效果如何（询盘量） 2)是否在做推广/竞价（月平均消费情况、做过哪些平台） 3)挖掘痛点（点击扣费无法有效控制、多平台投入成本过高） 4)同行刺激（举案例） 5)活动促销 6)我是专家我策划/建议怎么做（引入营销型网站：全网推广、高转化） 二、问题分析 1.企业做不好网络营销的第一个常见问题---有网站，没流量 2.解答：现在随着越来越多的企业进入互联网，当目标客户在网上搜索关键词的时候，会有成百上千的同 行企业等着为他们服务，面对这些竞争，很有可能您的网站都没有被目标客户看见过，所以咋们需要做 一个有具有营销力的网站，让您公司网站在您众多的同行中脱颖而出。 3.企业做不好网络营销的第二个常见问题---有网站，有流量，少咨询 1）流量质量差，流量质量差是指来到网站上的访客多数不是目标客户，他们因为不正确的关键词设置被误导而访问咋们公司的网站，所以咋们需要把精准关键词推荐给那些真正有需求的目标客户，这也是我
招商谈判技巧沟通话术与技巧
招商谈判技巧——沟通话术与技巧 招商谈判技巧系列一－－一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐 述：什么人因为什么原因准备在什么时间什么地方花多少钱做什么事情怎么做。 成功的招商谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等,然而，出乎我意料的是：不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细节失礼，都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。 通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。 【案例1】 我陪同客户到一家玩具连锁公司，我们走进公司接待门厅，前台马上接待了我们。 前台：您好。 客户：您好，我们想咨询一下你们的项目。 前台：好的，为了让您有一个基本的认识，我先带您看看我们的产品。 前台带我们到展示厅，开始依照顺序介绍他们的产品。 前台：这是我们的魔术系列，这是我们的整蛊玩具系列… …
我们跟着前台把全部产品看了一圈，然后由前台带到接待室。 前台：你们稍等，我马上请我们的招商经理过来。 2分钟后，招商经理过来了。 经理：你们刚才看过我们的产品，感觉怎么样？ 客户：还可以。 经理：你们了解我们加盟政策吗？ 客户：不是很了解，今天就是过来咨询的。 经理：好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是… …我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢？ 客户：哦，那我们加盟哪种比较合适呢？ 经理：每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。 客户：哦，那你们有什么优势呢？ 经理：我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势…… 客户：嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。 经理：好的。 10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后，客户离开了这家企业。我知道，这家企业与这个客户基本就擦肩而过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。 分析：招商人员介绍了他们的产品，也讲明了招商政策，阐述了产品优势，看上去所有该向用户讲解的都说了，为什么还是失败呢？ 关键在于：该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。
销售话术整理
销售经理常用话术 一、电话沟通话术 1、询问项目话术 (1)以我就是销售顾问的客户角度出发询问出就是否有样板间或者其她项目,我要购买房子我到达售楼处能瞧到什么的角度出发去咨询想得到的信息状态。 如:您好,请问多少钱一平米,现在都还有什么户型的一般询问模式进行有效沟通,最终得到项目的进展情况与想要的信息。 (2)在对自己的电话中亲与力自信的时候,可以直接表明自己的身份为尚上座软装设计馆的项目工作人员,直接进行更加有效沟通。 如:您好,我就是尚上座软装设计馆的项目经理,我想您一定对我们尚上座的品牌不陌生吧。 回:陌生/没听过／您们做什么的 答:咱们尚上座就是商业软装空间设计机构,如…的样板间诸如石家庄较出名的楼盘,大多数都就是我们包装好的样板间;如…会所也就是我们做的,打这个电话过来主要就是想咨询一下,咱们项目的进展情况,以便我们做好方案设计的对接准备。 回:听到过,朋友说过等 答:那好啊,很高兴认识您,打这个电话过来主要就是想邀约,您瞧下午您有时间吧,咱们见个面认识下。顺便我也了解下咱们项目的进展情况,以便我们做好方案设计的对接准备。您瞧今天或者明天有时间见面聊下吧,您帮我瞧下咱们项目目前进展到什么情况了?大概什么时间样板间能展示出来。 二、标准销售用语?(一) 问谈 与客户见面,销售人员应主动向客户问候。彬彬有礼的问候即能够消除客户的防范,又能
避免对方处于尴尬局面。 2、“您１、“您好,我就是尚上座软装公司的业务销售人员＊＊＊,这就是我的名片……”? 好,又来打扰您了。” 3、“*＊先生,您好,我就是尚上座软装公司的,打扰您了。”?(二) 闲谈?向客户问候完毕,不妨谈一些与业务无关的应酬之语,以寻找时机,直接切入主题。关键就是如何引起客户对自己的兴趣。 1、“近来天气变化无常,请多注意身体。” ２、“您的楼盘位置很好,周边环境也很好,听说最近卖的很好。您现在主要负责……工作的吧?……”?(三) 洽谈?在合适的时候,可以与客户针对装修或软装事宜进行洽谈。应注意的就是,要让客户感到对方完全就是为自己所思所虑。 1、“我想,您既然选择了这样好的地块,当然更想把自己的硬装或软装布置的更温馨,更有品位吧？” 3、“您对您房子的装修有什么瞧法呢?” ２、“您想喜欢什么样的风格呢？”? ★错误的开头?下列开头很容易让客户拒绝您: 1、您好！王先生,我就是尚上座软装设计公司,听说咱们公司现在在考虑做样板间,您就是否正在考虑选择合适的合作伙伴呢?(我暂时不考虑,谢谢——拒绝) 2、您好,王先生,我就是尚上座软装设计公司,我们公司就是石家庄专业设计公司,我们……(好,我知道了) ３、您好,王先生,请问您这个星期六有时间不？我就是尚上座软装公司,我们…… (对不起,我没时间) 三、销售话术举例