搜档网
当前位置:搜档网 › 养老院24小时值班交接班记录表精选范文

养老院24小时值班交接班记录表精选范文

养老院24小时值班交接班记录表精选范文

.

养老院24小时值班交接班记录表

敬老院 日常登记表

东阿镇敬老院院民日常出入登记表年月日 外来探亲或杂务人员登记明细门卫签名: 姓名:理由: 院民出入敬老院登记明细值班人员签名: 出院原因赶集或玩购(姓名):《有无请假条,有:画√,无:画×》未归人员及原因、回归时间: 外出务工人员姓名:《有无假条和协议书, 有:画√,无:画×》 打工的工种:邀请人名:未归人员及原因、回归时间: 看病或买药人员:陪护人员:未归人员及原因、回归时间: 单位安排人员:办公室签字: 回家或探亲:《有无请假条,有:画√,无:画×》未归人员及原因、回归时间: 1.亲友或其他人员请院民出院必须签订出院协议书,明确其责任和义务,落实安全管理规定。 2.智力残疾人、传染病人不得出院或在完全负责人的监护下出院。 3.院民外出必须填写请假条,经管理人员审核批准,在门卫登记《敬老院院民外出登记表》,并佩戴带《敬老院院民卡》和穿戴院民服装。 4.院民回院后,亲友或其他人员和院民在登记表中及时登记,核销出院记录。 5.智残、肢残、高龄院民、心脏病患者、脑血栓患者外出,必须有其亲友或完全负责人陪护、接送,严防走失或发生意外。 6.院民探亲访友或需在亲友家长期居住的,必须由其亲友办理接送手续,并由办公室负责登记注销。 7.院民原则上允不许外出参加劳务,其亲友要求劳务活动时,必须本着院民自愿原则,与敬老院签订院民外出协议书;在敬老院外发生的交通事故、人身 安全、意外事故、疾病等造成的经济损失及法律责任和病理陪护等一切费用都由亲友及院民本人承担。 8.院民最少2人〈智体好坏自由搭配〉一起赶集玩购,保证互相照应,同时必须带着手机外出以备及时联系。 9. 院民原则上不许在敬老院外饮酒,如若在外饮酒必须由招待人亲自安全送回,否则在敬老院外所发生的事故由招待人负全责和相应的全部义务。

交接班记录表)61065

公司交接班记录 一.交接班的规定 1.为明确职责,交接班时,双方应履行交接手续,在按规定的项目逐项交接清楚后,交接人员先在交接班记录薄上签名,然后接班人依次签名,从此时起,岗位的全部工作,由接班人员负责。交班负责人才能离开岗位。 2.交班工作由当值值长组织全班人员,事先做好交班准备工作,检查应交的有关事项,整理各种资料、记录薄,检查应交的物件是否齐全,室内的整洁工作,以及为下一值做好接班后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。 3.接班人员应提前10分钟到达,由负责人查阅交接班记录薄,了解有关工作的注意事项,然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况,可以延迟时间进行交接班。 4.值班人员必须遵照规定的轮值表值班,未经带班员和主管同意不得私自调班。当值人员因故提前离开或迟到虽有他人代替,亦应办理交接手续,绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或口头交接班。接班人员未到岗位,交班人员不得离开值班岗位。 5.交接班手续未结束前,一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故,应由交班人员负责处理,交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。 6.在下列情况下,不得进行交接班: (1)在交班人处理事物未结束时不得交班; (2)在处理事故时(但可在告一段落时,得到带班员或主管同意后,方可进行交接班); (3)接班人员有喝酒情况或精神不正常时;或接班人突发疾病等特殊情况; (4)交班人员未正式办理交接班手续,就擅自离开工作岗位。

二.交接班准备工作 交班准备工作,应由当班值长组织全班人员事先做好交班准备工作。 1.检查本班人员的精神状态,仪容、仪表; 2.对本班次需要注意的事项进行安排指导; 3.检查各种记录是否齐全、正确; 4.检查岗位使用物品功能是否正常; 5.检查岗位是否整洁,是否按要求摆放; 6.开交班前碰头会,听取本班人员对本次接班后的工作意见; 7.无误后,方可进行交接班。 三.交接班注意事项 交班工作必须做到“五清”、“四交接”: 1. “五清”即:看清、讲清、问清、查清、点清。 2.“四交接”即:列队交接、文字交接、在岗交接、实物交接。 (1)站队交接:交接班双方均应站队立正,相互敬礼后面对面进行交接。 (2)文字交接:填写需要交接的注意事项。(交接班记录) (3)在岗交接:必须在交接岗位上进行本岗位的交接工作。 (4)实物交接:具体物品的交接。(如对讲机等) 3.交接班的内容一律以记录和现场交接清楚为准,凡遗漏应交待的事情,由交班者负责;凡未接清楚听明白的事项,由接班者负责;交接班双方都没有履行交接手续的内容,双方负责。 四.接班后工作

交接班记录表范本

交接班记录 一.交接班的规定 1. 为明确职责,交接班时,双方应履行交接手续,在按规定的项目逐项交接清楚后,交接人员先在交接班记录薄上签名,然后接班人依次签名,从此时起,岗位的全部工作,由接班人员负责。交班负责人才能离开岗位。 2. 交班工作由当班人员,事先做好交班准备工作,检查应交的有关事项,整理各种资料、记录薄,检查应交的物件是否齐全,室内的整洁工作,以及为下一班做好准备,接班后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。 3. 接班人员应提前10分钟到达,由负责人查阅交接班记录薄,了解有关工作的注意事项,然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况,可以延迟时间进行交接班。 4. 值班人员必须遵照规定的轮值表值班,未经带班员和主管同意不得私自调班。当值人员因故提前离开或迟到虽有他人代替,亦应办理交接手续,绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或口头交接班。接班人员未到岗位,交班人员不得离开值班岗位。 5. 交接班手续未结束前,一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故,应由交班人员负责处理,交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。 6.在下列情况下,不得进行交接班: (1)在交班人处理事物未结束时不得交班; (2)在处理事故时(但可在告一段落时,得到带班员或主管同意后,方可进行交接班); (3)接班人员有喝酒情况或精神不正常时;或接班人突发疾病等特殊情况; (4)交班人员未正式办理交接班手续,就擅自离开工作岗位。 二. 交接班准备工作 交班准备工作,应由当班人员事先做好交班准备工作。 1.检查本班人员的精神状态,仪容、仪表; 2.对本班次需要注意的事项进行安排指导; 3. 检查各种记录是否齐全、正确; 4. 检查岗位使用物品功能是否正常; 5.检查岗位是否整洁,是否按要求摆放;

交接班记录表模版

精品文档 公司交接班记录 一.交接班的规定 1.为明确职责,交接班时,双方应履行交接手续,在按规定的项目逐项交接清楚后,交接 人员先在交接班记录薄上签名,然后接班人依次签名,从此时起,岗位的全部工作,由接班 人员负责。交班负责人才能离开岗位。 2.交班工作由当值值长组织全班人员,事先做好交班准备工作,检查应交的有关事项,整 理各种资料、记录薄,检查应交的物件是否齐全,室内的整洁工作,以及为下一值做好接班 后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。 3.接班人员应提前10分钟到达,由负责人查阅交接班记录薄,了解有关工作的注意事项, 然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况,可以延迟时间进行交接班。 4.值班人员必须遵照规定的轮值表值班,未经带班员和主管同意不得私自调班。当值人员 因故提前离开或迟到虽有他人代替,亦应办理交接手续,绝对不允许不办理交接手续而离开 岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或口头交接班。接班人员未到岗位,交班人员不得离开 值班岗位。 5.交接班手续未结束前,一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故,应由交班 人员负责处理,交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。 6.在下列情况下,不得进行交接班: (1)在交班人处理事物未结束时不得交班; (2)在处理事故时(但可在告一段落时,得到带班员或主管同意后,方可进行交接班); (3)接班人员有喝酒情况或精神不正常时;或接班人突发疾病等特殊情况; (4)交班人员未正式办理交接班手续,就擅自离开工作岗位。 二.交接班准备工作 交班准备工作,应由当班值长组织全班人员事先做好交班准备工作。 1.检查本班人员的精神状态,仪容、仪表; 2.对本班次需要注意的事项进行安排指导; 3.检查各种记录是否齐全、正确; 4.检查岗位使用物品功能是否正常; 5.检查岗位是否整洁,是否按要求摆放;

敬老院值班制度

敬老院值班制度 一、管理人员做好值班安排,轮流值班。值班期间,值班员有权检查和处理院内发生事宜,包括:院内安全管理,环境卫生,生活日常管理,突发性问题等。并记录承办事宜的经过和结果,交班时应将未办事项向领导和下一班交代清楚。 二、值班人员对院内老人加强巡视,坚持每天晚上睡觉前逐室查看,排除安全隐患,防止事故发生,遇到重大、紧急情况,要及时向乡(镇)民政助理、县民政局领导报告。 三、对年老体弱,因病生活不能自理的老人,值班员负责为其送水、送饭、清洗碗筷等。 四、值班人员在值班期间要坚守岗位,有事必须请假的,要报告乡(镇)民政办。 敬老院安全管理制度 一、住房和用具要定期检查,消除不安全因素。经常向院民进行防烫、防触电、防煤气中毒、防盗、防火等方面的安全教育,普及安全保卫知识。 二、发现院民思想波动、情绪反常的,要注意看护并做好思想教育工作,及时消除隐患,避免发生事故和非正常死亡。 三、对久病不愈的院民,要耐心开导,精心护理,并采取相应措施,严防发生意外。 四、院民外出要进行登记,原则上院民不得单独外出,必须外出的,须由管理员安排人员陪同,且要做好记录。 五、加强食堂管理,确保食物清洁、卫生,保证院民的身心健康、防止食物中毒事件发生。 六、加强对入院老人的管理,坚持早、晚两次定时查房,

防止意外人身安全事故的发生。 七、严禁院民擅自更换灯、接电,严禁院民擅自使用电炉、电磁炉、电热杯、电热毯等危险电器,防止发生触电事故。 八、严禁在床上吸烟,不准在厨房灶旁堆放柴草,不准私自生火,以防发生火灾事故。 九、严禁酗酒,防止醉酒伤人;不吃变质食物,以防食物中毒。 十、不准私自购买或私藏刀具、铁棍等违禁物品。 敬老院院民守则 一、遵纪守法,服从领导,自觉遵守各项规章制度。 二、积极参加本院组织的会议、学习、文体娱乐和康复活动,适当参加一些力所能及的体力劳动。 三、讲文明、讲礼貌、讲道德、讲纪律、讲卫生,摒弃陋习,团结互助,和睦相处。 四、严格遵守作息时间,按时就餐,增强集体观念,以院为家,爱护公共财物。 五、积极配合管理人员搞好室内外卫生和个人卫生,按要求整齐摆放室内物品,不准随地大小便、随地吐痰、随地泼脏水。 六、尊重管理人员,自觉配合管理人员做好工作,不得随意刁难、谩骂管理人员。 七、敬老院统一发放的一切生活用品均属公共财产,由个人享用,一律不得出售、转借、赠送他人。 八、故意损坏公物、浪费饭菜,经说服教育不改的,将照价赔偿。 九、遵守院规,对表现突出的给予一定物质奖励;凡不

工作交接班记录模板

保安交接班记录表范本 下面是保安交接班记录表范本,供读者参考。 岗位年月日 会计人员工作交接书范本 财务科长工作交接书 移交人原任财会科长王××因另有任用,厂部决定将财会科的工作移交给新任科长尚XX接替。现按《会计人员工作规则》的规定,办理如下交接事项: 一、科内人员与分工 1.郭XX:分管综合财务; 2.马XX:分管成本核算; 3.郑XX:分管损益与所有者权益、固定资产核算; 4.徐XX:分管投资、债权、存货、负债核算; 5.苏XX:分管货币资金核算。 二、会计帐簿、凭证及报表 1.1993年度总分类帐和各类明细帐共36本(详见会计帐簿移交明细表——略); 2.1993年度“会计赁证”106册; 3.1993年1、2、4、5、7、8月份和1、2季度会计报表各1份。 三、印鉴

1.××精密仪表厂财会科印章壹枚; 2.调/精密仪表厂财务专用章壹枚; 3.调\精密仪表厂银行往来专用章壹枚; 4.调/精密仪表厂现金付讫印章壹枚; 5.××精密仪表厂现金收讫印章壹枚; 6.厂长杨调公用名章壹枚; 四、会计档案 1.1985年至1992年度各种会计帐簿XXX本; 2.1985年至1993年度会计凭证共计XXX册; 3.1985年至1993年度各月、季、年会计报表已分别按年度册,共计9册; 4.1985年至1993年各季度、年度财务计划和财务情况说明书,均按年度装订成册,共计9册。 五、其他事宜 1.空白现金支票XXX张(自XXX号至XXX号);空白转帐支票xxx张(自 X X X 号至×××号)。 2.全厂《八五》发展规划(财务部分)草稿1份,需提交总会计师和厂务会议、职代会讨论修改定稿后,再上报主管局。 3.本厂清理“三角债”实施方案(草稿)1份,亦需提交总会计师和厂务会讨论审定。 六、交接日期 交接工作于1993年X 月x 日结束。在交接过程中,因帐务处理等原因出现的工作交叉,仍由科内具体经办人员负责。 七、本交接书一式四份。 移交人、接管人、监交人各执一份,厂部存档一份。 移交人:王XX(签章) 接管人:尚XX(签章) 监交人:冯XX(签章) 总会计师:纪XX(签章) 200X年x月X日 会计人员工作交接书 移交人吴X X 因工作调动,经厂财务科决定,将其担任的存货核算会计岗位工作移交给武X X 接替。现按《会计人员工作规则》的规定,办理如下交接手续: (一)移交前业已受理的全部存货核算业务会计凭证,已由移交人填制完毕。 (二)截至交接之日,凡应登记的帐簿,业已登记完了,并在明细帐最后一笔余额之处加盖了移交人印章,以示负责。 (三)对尚未处理材料核算往来帐,已开列出应付购货款明细表和包装物租金明细表,并写出长期挂帐的情况说明(附后——略) (四)对采购材料经济合同登记簿中已履行合同与未履行的合同,均按顺序逐笔交待清楚。采购合同的印花税,也已全部交纳。 (五)保管期内材料采购人库单和出库单的存根,已装订成册,编号为材字第X册至第X 册,共X X 册(按月份装订,保存期3年),经点收无误。 (六)本月末各种材料明细帐记载的库存数量、金额,经与总帐、仓库保管帐核对,都完全相符。 (七)印鉴农牧机械制造厂材料采购合同专用章一枚,经点交无误。 (八)移交的帐簿有:

值班医师交接班记录本及填写说明

同心县中医医院 值班医师交接班记录本 科室:__________________________ 编号:__________________________ 填写说明 一、交接班记录由科室(病区)值班医师填写并签名,负责日常保管,每日填写应不少于一页,不足一页时应划斜线并注明“空白”。 二、交班记录应在交接班前完成,接班医师签名应在交接班结束后及时完成。 三、交接班记录要求项目齐全,内容完整,字迹清楚,时间记录到分钟。 四、交班内容较多需要续页书写时,第一页不需签名,续页不需再填写交班时间和概况,医师签名签在最后一张续页上。 五、白班交班用蓝色或蓝黑色笔书写,夜班、24小时值班交班用红笔书写。 六、交接班记录的主要内容为值班期间病人病情及处理情况,并注明会诊和请示上级医师情况 和意见。危重、新入院、手术病人及其他有特殊情况的病人为重点交接班对象,必须认真记录交接班记录,并在新入、危重、手术相应栏目中打勾。 七、交接班注意事项: 1、接班医师应准时到岗接班,并巡视病房。 2、接班医师未到岗前交班医师继续负责相关工作。 3、危重患者应于床边交接班。 4、交接班医师所填写内容应简单扼要,并及时签名,由进修医师书写的交接班记录应由本院带教老师审查并签名。 八、请保持交接班记录本的整洁,放置于科室规定的位置,写后及时放回原处。 九、值班医师交接班记录本存本病区内保存两年,由科室负责人指定专人保管,并登记。 医师值班与交接班制度

1 ?各临床科室在非办公时间(含夜间)及节假日,须设有值班医师。值班医师认真做好交接班工作,及时填写交接班记录簿。接班者未到时,交班者不得离岗,继续负责相关工作

交接班记录范本

第1章工序交接班记录 工程名称××县工商局315投诉中心大楼施工单位福建省××建筑工程公司分 项 工 程 二层模板安装工序 交 班情况 二层模板安装完成后,经过我班组的自检,该工序质量符合设计图纸的要求和施工规范的规定,可以交班给下道工序施工。 交班班组长签名:陈陆成 接 班情况 经本工种班组的检查,上道工序已施工完成,没有出现影响我班组接班的问题,同意给予接班并签字。 接班班组长签名:张松柏 施 工员意 经检查验收,二层模板安装工序的质量符合设计图纸的要求和施工规范的规定,今同意上道工序进行交班和下道工序进行接班。

见 施工员签名:蔡小海 注:表格内容要求用碳素墨水填写。 工序交接班记录 工程名称××县工商局315投诉中心大楼施工单位福建省××建筑工程公司分 项 工 程 二层模板安装工序 交 班情况 二层模板安装完成后,经过我班组的自检,该工序质量符合设计图纸的要求和施工规范的规定,可以交班给下道工序施工。 交班班组长签名:陈陆成 接 班情况 经本工种班组的检查,上道工序已施工完成,没有出现影响我班组接班的问题,同意给予接班并签字。 接班班组长签名:张松柏

施 工员意见 经检查验收,二层模板安装工序的质量符合设计图纸的要求和施工规范的规定,今同意上道工序进行交班和下道工序进行接班。 施工员签名:蔡小海 注:表格内容要求用碳素墨水填写。 工序交接班记录 工程名称××县工商局315投诉中心大楼施工单位福建省××建筑工程公司分 项 工 程 二层模板安装工序 交 班情况 二层模板安装完成后,经过我班组的自检,该工序质量符合设计图纸的要求和施工规范的规定,可以交班给下道工序施工。 交班班组长签名:陈陆成

敬老院应急预案

古柏镇敬老院突发事件应急预案为确保我镇敬老院住院人员的生命财产安全,增强应对突发事件的应急能力,使事故损失降低到最低限度,现根据我镇实际,特制定本预案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真贯彻落实党的十八大和国务院《农村五保供养条例》精神,大力弘扬“以民为本、为民解困、为民服务”的民政宗旨,始终坚持“老人生命安全高于一切”的原则,牢固树立“安全无小事,责任重泰山”思想,预防为主,积极处置,无务本求实,明确责任。尽一切努力杜绝或减少敬老院安全隐患、消防、治安等突发事件的发生。 二、应急组织 (一)成立应急指挥领导组织 指挥长:王新坤 副指挥长:柳小珍 成员:吴英头夏祝英韩抱头刘宗田 (二)成立三个应急小组通讯联络组:孙秋麟 抢险救灾组:万代盛 后勤保障组:缪英英

三、突发事件应急处置 (一)火灾应急处置 一旦发生火灾,第一发现人员要及时向院长报告,并拨打119火警电话和120急救电话,同时向镇政府民政办公室报告,办公室人员及时通知相关人员到场,并向应急指挥领导组长报告。抢险救灾组负责转移疏散住院老人,及时抢救物品并参与灭火,在消防车到来之前尽量控制火势,减少人员伤亡。情况紧急办公室要请求镇医院的医务员到场支援,抢救伤员。火灾发生后,通讯联络组人员要及时通知相关人员到场,并做好接、领消防车计划,提前制定出消防车行走路线。后勤保障组成员要做好灾后院民的生活安置工作和消防车补水、参加抢救人员物资筹备工作。 (二)传染病和中毒突发事件应急处置 住院老人发生传染病或食物中毒事件,第一发现人要立即向院长报告,并向镇政府民政办公室汇报,办公室通知相关人员到场指挥救援工作,并及时拨打120急救车,送相关人员到医院救治,食物中毒可先送乡医院抢救,危重人员转送上级医院治疗,尽大努力保障他们的生命安全。 (三)暴力侵害安全事故处置 1、敬老院如有未经允许强行闯入者,应及时联系公安人员将闯入者驱逐出住所。 2、发现不良分子或本院人员之间发生袭击、行凶等暴力侵害时,应及时报警110、120请求援助。

敬老院请假条

请销假流程 附件1 :不能自由外出老人名单 附件2:请假条格式篇四:敬老院日常登记表 东阿镇敬老院院民日常出入登记表年月日 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 亲友或其他人员请院民出院必须签订出院协议书,明确其责任和义务,落实安全管理规定。智力残疾人、传染病人不得出院或在完全负责人的监护下出院。院民外出必须填写请假条,经管理人员审核批准,在门卫登记《敬老院院民外出登记表》,并佩戴带《敬老院院民卡》和穿戴院民服装。院民回院后,亲友或其他人员和院民在登记表中及时登记,核销出院记录。智残、肢残、高龄院民、心脏病患者、脑血栓患者外出,必须有其亲友或完全负责人陪护、接送,严防走失或发生意外。院民探亲访友或需在亲友家长期居住的,必须由其亲友办理接送手续,并由办公室负责登记注销。院民原则上允不许外出参加劳务,其亲友要求劳务活动时,必须本着院民自愿原则,与敬老院签订院民外出协议书;在敬老院外发生的交通事故、人身安全、意外事故、疾病等造成的经济损失及法律责任和病理陪护等一切费用都由亲友及院民本人承担。 8. 院民最少2人〈智体好坏自由搭配〉一起赶集玩购,保证互相照应,同时必须带着手机外出以备及时联系。 9. 院民原则上不许在敬老院外饮酒,如若在外饮酒必须由招待人亲自安全送回,否则在敬老院外所发生的事故由招待人负全责和相应的全部义务。篇五:敬老院请假销假制度敬老院请假销假制度 敬老院的工作人员、供养老人外出,必须请假,未经批准不得外出。 (一)供养老人外出一小时以内不用假条,由当日楼层服务员电话通知门卫放行。 (二)供养老人外出一小时以上,一日内由当日楼层服务写假条,并由当事人签字,门卫见假条放行。 (三)供养老人外出一日以上的由楼层服务员写假条,当事人签字,副院长签字批准,门卫方可放行。 (四)工作人员请假无论多久,都必须由副院长签字批准方可。供养老人经批准外出前,由工作人员交代注意事项,发给有关证件。归院后,必须向当日值班工作人员或院长销假,并交回发给的有关证件。 (五)外出人员因特殊情况需要延假的,经批准后方可续假。未经批准,超假或者逾假不归的,应予以追究。 (六)无论养员还是工作人员无故私自外出者,第一次批评教育,第二次,(养员开除集中供养身份)工作人员开除工作人员身份。

小区物业值班与交接班标准作业规程

值班与交接班标准作业规程 目的 规范客服部值班与交接班工作,确保向业主提供优质的全天候服务。 适用范围 客服部全体员工值班与交接班工作管理。 职责 客服部经理负责安排值班与交接班工作及值班抽查工作。 值班人员负责本规程进行值班与交接班工作。 作业规程 值班 ●客服部经理每月底前编制完成下月客服部值班安排表,客服部全体员工依据 客服部值班安排表进行值班。 ●值班时间的主要工作 ◆接待业主的有关咨询; ◆受理业主的求助; ◆协调、调度各部门协同处理突发事件。 ●值班期间处理工作应遵循的原则 ◆时效管理的原则; ◆控制事态发展的原则; ◆及时汇报的原则。 ●管家值班时的纪律 ◆值班人员须坚守岗位,不得擅离岗位; ◆值班时发生/发现问题要及时解决,疑难问题应报上级领导决定处理措施, 重大问题客服部经理认为应报公司总经理决定的,应及时报告; ◆值班人员应在电话铃响三声内接听电话; ◆有事不能值班,须向客服部经理请假,经批准后,由客服部经理安排其 他人员顶班。未批准前,不允许私自调班;

◆当值管家应保证通讯设施的畅通,值班热线电话原则上只允许接听,不 允许拨打。 ●值班时的权力 ◆有权根据事态的发展调动其它部门的人员共同工作; ◆有权采取临时有效的防护措施的权力。 ●为确保管理服务质量,各部门经理及各部门主管及客服管家在下班后或假期, 不允许关手机,接到值班人员的工作汇报后,应及时协调解决,必要时要赶回现场处理问题。 ●当值管家应将值班期间的工作处理进程详细地记录在《交接班记录表》中, 《交接班记录表》不得撕页,记录不得涂改,记录用完后,由客服中心客服部统一保管,保存期为3年。 5.18.4.2. 交接班 ●接班。接班人员提前10分钟赶到所在岗位进行岗位交接工作。 ◆接班人员清点岗位上所有公物。如发现损坏缺遗,应立即要求交班人员说 明物品去向并做好记录; ◆认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟 进的工作应记录以便跟进; ◆检查区域内有无异常情况,发现有异常则要求交班人员做出解释,并做 好记录: ◆交接双方在确认无误后,在上一班值班记录本上签名,并开始值班。 ●交班。交班人员在交班前15分钟将公物摆放整齐有序,桌面桌椅干净无灰 尘,无杂物。 ◆认真做好值班记录; ◆将未完成的工作如实向接班人员交待清楚; ◆互相签名后,方可离岗; ◆一般情况下,交班人员应将本班的工作办理完毕后再行交班,重要的工 作未处理完毕,不允许交班。 5.18.4.3客服部经理每天上班时检查值班记录,管家应主动向经理汇报值班 工作情况。

交接班记录范文表模版本.docx

公司交接班记录 一 . 交接班的规定 1.为明确职责,交接班时,双方应履行交接手续,在按规定的项目逐项交接清楚后,交接 人员先在交接班记录薄上签名,然后接班人依次签名,从此时起,岗位的全部工作,由接班 人员负责。交班负责人才能离开岗位。 2.交班工作由当值值长组织全班人员,事先做好交班准备工作,检查应交的有关事项,整理各种资料、记录薄,检查应交的物件是否齐全,室内的整洁工作,以及为下一值做好接班后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。 3.接班人员应提前 10 分钟到达,由负责人查阅交接班记录薄,了解有关工作的注意事项,然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况,可以延迟时间进行交接班。 4.值班人员必须遵照规定的轮值表值班,未经带班员和主管同意不得私自调班。当值人员因故提前离开或迟到虽有他人代替,亦应办理交接手续,绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或口头交接班。接班人员未到岗位,交班人员不得离开值班岗位。 5.交接班手续未结束前,一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故,应由交班人员负责处理,交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。 6.在下列情况下,不得进行交接班: (1)在交班人处理事物未结束时不得交班; (2)在处理事故时(但可在告一段落时,得到带班员或主管同意后,方可进行交接班);(3)接班人员有喝酒情况或精神不正常时;或接班人突发疾病等特殊情况; (4)交班人员未正式办理交接班手续,就擅自离开工作岗位。 二. 交接班准备工作 交班准备工作,应由当班值长组织全班人员事先做好交班准备工作。 1.检查本班人员的精神状态,仪容、仪表; 2.对本班次需要注意的事项进行安排指导; 3.检查各种记录是否齐全、正确; 4.检查岗位使用物品功能是否正常; 5.检查岗位是否整洁,是否按要求摆放;

相关主题