编报政务信息的十二种常用方法

编报政务信息的十二种常用方法

政务信息是一种反映政务活动，用于汇报工作、揭示问题、交流经验，帮助领导掌握情况、指导基层、科学决策的非法定性公文。适应领导需求，抓好信息编报，这是政务信息工作的的主要任务之一。随着社会主义市场经济体制的逐步完善和政府职能转变的日益到位，各级领导对信息的需求量越来越大，质量要求越来越高。因此，如何对大量的初级信息进行深度加工，去粗存精，去伪存真，然后编辑报送有关领导，便成为摆在广大政务信息工作者面前的一项重要工作。政务信息编报工作概括起来主要有以下十二种。

一、综合处理法。就是对数种同类或相关信息进行综合，把看似零散但有一定价值的同类信息和相关信息汇集在一起，按一定主题进行提炼升华，使之由“看似平常”上升到“实则非常”。具体编报时要把握“四增四减”：减少一般性动态信息，增加调研性综合信息；减少“马后炮”式的滞后信息，增加超前性、预测性的信息；减少随意性、零碎性信息，增加系统性、整体性信息；减少一般的报喜性信息，增加问题性报忧信息。

二、标题吸引法。就是以比较直观的、能反映因果的，讲究艺术性的信息标题吸引读者。因为标题是信息起作用的起点，是读者看这条信息的入门之路，所以，标题一要新。要有新的主题，选择别人没有开掘过的“处女地”。要选择新的角度，使用新的材料。二要实，要字无虚发，言之有物。三要精。要求标题对信

息事实进行取舍，挑选最具信息价值的事实。

三、新闻感悟法。要善于从报刊、杂志等新闻媒体的一些政务活动的报道中感悟、触发信息点，从中受到启发，挖掘热点信息。从某种意义上讲，新闻就是一种信息，具有信息性。新闻活动实质就是一种信息传递活动。只要做“有心人”，我们就有可能“春江水暖鸭先知”，从领导调研活动、现场会、座谈会等新闻报道中，收集、提炼到领导对政务的思路、要求，相关工作的经验、做法，就能看到新闻背后的“政务信息”。

四、改头换面法。对反映同一工作的信息，要选好切入点，做到独具新意，切忌“大而全”，避免人云亦云。要把握选题的变化规律，掌握工作节奏，选准信息角度。如对反映同一问题的信息，当领导还不了解情况的时候，应该把初始情况在第一时间反映给领导；当领导已掌握情况的时候，角度应该转移到反映解决问题的思路对策上；当具体思路措施已形成后，就要转移到反映贯彻落实情况及落实过程中产生的新问题。

五、标新立异法。就是要慧眼独具，从创新的角度去深刻分析和深度调研，从一些司空见惯的一般性信息中去挖掘“新东西”，使自己的信息“鹤立鸡群”。要注重综合分析，由小见大，选准编写的最佳角度，突出反映的重点要点，以吸引“眼球”，给人以耳目一新的感觉。

六、放开思路法。就是要学会换位思考，易位而处，站在领导的高度，深层次开发信息。在收集、筛选、编发信息时，既要做“望远镜”、“广角镜”，又要做“多棱镜”、“显微镜”，围绕中心，全方位去反映；要善于抓好宏观与微观、一般与重点、当前

与长远、普遍与特殊、系列与专题的结合，从不同层次、不同时期、不同侧面去反映。

七、逆向思维法。在一手抓热门信息的同时，还要以一种逆向的思维，巧抓冷门信息，抓住一些易被常人忽视而上级领导又非常想了解、很少能看到的信息，往往能达到出其不意的效果。有些问题，“顷向”思考不容易发现，但“逆向”思维却能抓住它；“求同”思考不容易发现，“求异”思考却能抓住它。“想人所未想，言人所未言”，往往更能引起领导的关注和重视。

八、增值开发法。对初次没有采用而又有价值的信息要善于增值开发，分析没采用的原因，进行更深层次的挖掘，通过二次开发提高信息的含金量、采用率。如何进行增值开发?一要根据决策需求和重点工作，深入调查研究，拿出有分析、有观点、有建议的信息；二要从大量信息资料中来分析、挖掘，揭示信息的内涵，以实现信息从低层次到高层次的升华和增值。

九、预前善后法。“预前”就是往前看，要通过分析当前出现的苗头和动态，预示事物的前景，编发预测性、超前性信息。“善后”，就是回顾总结，对已经实施、完成的工作，加以总结提炼，编发典型性、综合性、经验性信息。

十、左顾右盼法。即分析某一事物或问题时，切忌孤立看待，就事论事，而要开阔视野，将上下左右与其相关的方方面面囊括其中，作通盘的考虑，多视点地编报信息，以增强其广度、深度和力度。

十一、内审外视法。“内审”是指在编报非本地信息时，要将着眼点放在内部，结合本地实际，通过比较撷取其有参考价

值的内容加以利用，以达到取我所需、为我所用的目的，决不能不问可否、包收统揽。“外视”是指在编报本地工作信息时，要注意左邻右舍是否有类似做法，分析其异同，选其特色编报，人云亦云者不云。

十二、正视反察法。“正视”指上级政策出台后，根据基层的反映情况，对普遍受到欢迎的，可以着重反馈其可行性和产生的效益。“反察”则着重反馈在贯彻实施中碰到的问题和反应，供上级修正完善决策时参考。这其实是编报反馈性信息中的两种角度。

政务信息写法与写作要求

政务信息写法与写作要求 一、为什么要写政务信息 为领导提供信息服务是各单位和机关各部门的一项重要任务。 1、通过基层信息的反映可以撑握动态、及时沟通情况、反映问题、为领导科学决策，能否及时传递是一项重要任务。 从理论的层面看，政务信息的作用： ㈠政务信息是领导科学决策的重要依据； ㈡政务信息是有效管理的手段； ㈢政务信息是推动各项方针政策贯彻落实的重要载体； ㈣政务信息是指导下级和基层单位更好开展工作的工具； ㈤政务信息是单位、机关各部门之间相互联系和交流的重要桥梁和纽带。 政务信息应该定位于以下四个方面： 定位之一：下情上达、上情下达。 定位之二：宣传工作，展示自我。 定位之三：争取上级领导支持，推动难点问题解决。 定位之四：展现单位面貌，树立单位形象。 2、及时反映问题受到上级支持。 3、开展政务信息工作有利于提高工作人员的素质 二、政务信息应有的理念 ㈠政务信息无小事的理念。 ㈡主动融入农场中心工作（或机关部门重点工作）的理念。 ㈢全员办信息的理念。 ㈣重点为本单位（或本部门）服务的理念。 ㈤质量为本的理念。 总之，做好信息工作必须确立以上五大理念，切实做到谨慎敏感、融入中心、全员参与、服务本级、质量至上。 三、政务信息的基本要求和内容 ㈠政务信息的基本要求

政务信息工作是一项十分严肃的政治性、政策性、全局性很强的工作。政务信息的基本要求有三点： ⑴及时。就是确保信息的时效性。 ⑵准确。就是确保信息的真实性。 ⑶全面。就是要坚持“两点论”，有喜报喜，有忧报忧。 *撰写政务信息的具体要求：“新、实、准、快、精、深” 新。具体要求一是反映的情况必须是新近发生的，即指信息本身的标新程度；二是反映的事情虽然时过已久，但大多数领导并不知道或知之不详，且又是接受者所需的信息；三是反映的事物还没有出现，只是有出现的可能。 实。一是反映的事物必须真实，确有其事，确有其人；二是事物发生的程度，在语言表述上必须实事求是地予以表达，不能在任何虚构的事实和夸大或缩小的情况发生。 准。既准确无误地收集、整理反馈信息。一是收集反馈客观事物的信息力求准确无误，即反馈各类政务活动的信息，包括时间、地点、事情经过，政务活动主体以及政务活动变化的环境条件、因果关系、变化制约和影响程度等都要真实可靠，恰到好处，忠于事实。 快。信息工作人员要力求做到：一是思想敏锐，反应灵敏，一旦发现有价值、有新内容的信息素材，要立即组织力量，采用最快的方法，以最快的速度进行收集、表述；二是信息素材收集后，要旋即进行筛选、鉴别，以最快的速度进行综合、加工、提炼信息的精华；三是对经过加工的信息要快速传递。 精。是指政务信息在保证信息质量前提下，通过信息工作人员的劳动，使其质量和形式达到升华的要求。一是信息的内容要精，一则信息一般要集中反映一个主题、一项主要内容，观点突出，目标明确，与主题内容无关的人和事要一并舍去。二是信息的文字要精，即把大量的原始信息资料，通过信息工作人员的加工，力求达到“则简而繁繁而简，简中俱是精华点”。

政务公开制度汇编

首问负责制度 第一条为改进工作作风，提高办事效率，明确职责，依据省局关于推进系统政务公开的有关要求和《长白山管委会关于进一步推进政务公开制度的实施意见》等规定，制定本制度。 第二条首问负责制适用于全局的全体工作人员。 第三条首问责任人是指在本局范围内第一个被上门办事的人员或其他有关人员（以下简称办事人）询问到的工作人员。 第四条首问责任人的责任： （一）办事人到本局办理事宜，在首问责任人职责范围内能够解决的，首问责任人应当及时办理，一次性告知有关事项，必要时提供有关资料、表格等，热情耐心地解答对方的询问。 （二）办事人办理的事项，不属于首问责任人职责范围的，首问责任人应当热情相待，向其解释清楚，并主动帮助其联系有关责任人员或者由本部门领导指定人员负责办理，相关责任人员或者被指定人员即按照前项规定办理。 （三）对不属于本部门的工作范围的事项，首问责任人应告知办事人找何部门、何人联系，必要时应主动带办事人到相关部门办理有关事项。

(四)首问责任人在接待办事人时，应文明礼貌、热情大方，使用文明用语，禁用文明忌语。要为办事人着想，不得冷漠待人，不得推诿扯皮，要充分体现食品药品监督管理工作人员良好的品质素养和乐于助人的精神风貌。 第五条首问负责制要求全体工作人员必须熟悉食品 药品监督管理工作流程，明确自己的岗位职责，了解本局各机构的岗位职责；强化职业道德意识，树立为办事人服务的思想；加强业务学习，提高执法水平和业务技能，不断提高办事效率。 第六条违反首问负责制，有下列情节之一者，经查实，给予批评教育、通报批评、扣发奖金等处理。 （一）首问责任人未及时将办事人拟办的事项移交给 有关责任人的； （二）有关责任人到岗后未及时与办事人联系，研究解决对方问题的； （三）冷漠对待办事人，应当告知而没有明确告知事项的； （四）对办事人要求办理事项推诿扯皮，不负责任的。 第七条本局在适宜的地方设臵举报箱并公布举报投 诉电话，自觉接受群众和社会的监督。

建设部政务信息工作管理办法.doc

建设部政务信息工作管理办法 发文单位：建设部 发布日期：2002-2-26 执行日期：2002-2-26 第一条为加强建设系统政务信息工作，提高政务信息质量，逐步实现政务信息工作规范化、制度化，更好地为建设系统各级领导的科学决策和指导工作服务，根据《国务院办公厅政务信息工作暂行办法》，制定本办法。 第二条政务信息工作要坚持党的基本路线，坚持实事求是的原则，切实做到迅速、准确、安全地报送信息，以充分发挥其服务作用。 建设系统政务信息，是指为各级建设行政主管部门的领导提供重要情况，制定建设事业方针政策、指导建设事业工作发展所必需的，具有时效性、综合性、政策性、权威性等特征的信息。 第三条各级建设行政主管部门的办公厅（室）归口管理本行政机关的政务信息工作。 办公厅（室）政务信息工作的基本任务是：依据本地区、

本单位的工作部署，研究制定政务信息工作计划，并组织实施；收集、综合处理、通报、存储政务信息，为领导科学决策和指导工作提供服务；开展政务信息工作经验交流，了解和指导下级单位的政务信息工作；组织信息工作人员培训。 建设部办公厅负责汇集、处理建设系统的各类政务信息并指导地方建设行政主管部门的政务信息工作。 各级建设行政主管部门可以聘请兼职信息员和特聘信息员从事政务信息工作。 第四条上报政务信息的内容： （一）党的路线、方针、政策和国家重要决策的贯彻落实情况； （二）党和国家领导人到本地区、本单位视察工作的情况； （三）建设部重要工作部署的贯彻落实情况；

（四）本省、自治区、直辖市领导和建设部等国务院有关部门领导到本地区、本单位检查工作时的讲话要点； （五）本省、自治区、直辖市人大、政府出台的有关建设事业的政策法规； （六）建设各行业发展形势、存在问题、对策措施； （七）本地区（单位）工程质量事故和地震自然灾害等； （八）与建设部门有关的重大社情民意及突发性事件； （九）其它需要报告的信息。 第五条政务信息的质量要求是： （一）反映的信息应当真实可靠，重大信息上报前应当核实；

深圳政务服务管理规定

深圳市政务服务管理规定 (征求意见稿) 第一章总则 第一条（立法目的和依据）为改善政务服务环境，提升政务服务品质，提高政务服务效率和申请人对政府办事满意度和认可度，推进法治政府、服务政府建设，根据《中华人民共和国行政许可法》及有关法律法规规定，结合实际，制定本规定。 第二条（适用范围）我市具有政务服务职能的行政机关及具有管理公务事务职能的组织（以下简称政务服务实施部门），依托各级行政服务大厅和网上办事大厅，根据公民、法人或其它组织（以下简称申请人）申请，依法提供各类政务服务，适用本规定。 本规定所称的政务服务指行政许可、行政确认、行政给付等各类政府服务。 第三条（责任主体）市、区人民政府及其派出机关组织和领导本行政区域的政务服务工作。 各级政务服务实施部门具体承担政务服务的受理、办理，推进内部政务服务流程优化和机制创新。 各级机构编制部门会同政务服务管理部门统筹本级政务服务工作，优化政务体制机制和办理流程。负责政务服务事项的源头管理和目录管理。 各级监察部门负责本级政务服务工作的效能监察，会同

政务服务管理部门实施本级政务服务工作的绩效管理。 各级政务服务管理部门负责政务服务的组织实施和运行管理。 第四条（工作原则）政务服务工作遵循依法行政、公开公平、高效便民、集中集约、热情主动的原则，秉行“一站式服务”理念，执行首问负责、限时办结、一次性告知、责任追究等制度。 第二章政务服务运行 第五条（事项目录）各级机构编制部门应当结合权责清单，以最小实际办理子项为单位，确定政务服务事项目录，并实行动态管理。 第六条（目录内容）政务服务事项目录应当包括事项名称、类型、设立依据、办理条件、办理时限、办理场所、办理过程、收费情况、查询渠道、咨询投诉方式等基本要素。 第七条（目录效力）政务服务事项目录是政务服务实施部门发布政务服务信息和开展政务服务活动的唯一来源，政务服务实施部门不得办理未纳入政务服务事项目录的事项，不得超目录范围要求申请人提交材料或增加环节。 政务服务实施部门在其它平台发布政务服务信息应当以政务服务事项目录为基准，确保与政务服务事项目录相一致，实现数据同源、同步更新。 第八条（简化办理）政务服务实施部门应当减少办事环节，简化办理流程，按有关规定要求编制政务服务事项办

基本政务信息写作培训

基本政务信息写作培训材料 政务信息是指由政府机关采集，通过特定载体，反映与经济发展、 社会管理及公共服务相关的政务工作开展情况的信息。随着税收工作形势的不断深刻变化，做好政务信息工作，在辅助各级领导把握局势和科学决策、集中反映和推动工作开展、总结经验问题及促进部门交流中，发挥着越来越重要的作用。下面，我就结合工作实际，就如何写好基本政务信息，和大家交流几点看法。 一、高度重视政务信息工作的重要作用概括起来讲，政务信息是领导的“耳目”、决策的依据、宣传的平台、交流的纽带。 （一）政务信息是服务领导决策、沟通上下关系的重要手段。政务信息作为领导了解下情、关注热点的“望远镜”和发现问题、解决问题的“预警器”，为领导决策部署、指导工作提供了重要的智力支持。基层税务机关通过政务信息，可以向领导反映工作情况、传递社情民意，超前预测苗头性、倾向性问题，辅助领导决策，当好“情报部”和“参谋部”；同时，领导根据信息反馈的情况，可以适时调整和改进工作部署，提高决策的科学性和有效性。 （二）政务信息是促进沟通交流、提高工作能力的基本渠道。政务信息是对决策部署、成绩问题、工作体会、意见建议的全面反映。基层税务机关通过阅读和上报信息，可以进一步加强对上级精神的学习贯彻，增进和上级机关的沟通了解，积极争取支持、帮助和指导；进一步促进与兄弟单位的学习交流，总结宣传优秀做法，学习借鉴先进经验，取长补

短、互通有无，推动工作能力的不断提升。 （三）政务信息是展示工作成绩、提升部门形象的主要载体。基层税务机关以政务信息为载体，可以向社会、向群众汇报其充分发挥税收职能作用，促发展、保民生、维稳定，为推动地方经济社会发展所做的积极工作，展现税务干部昂扬向上、敬业奉献、廉洁务实的精神面貌，促进和谐征纳关系的构建和良好部门形象的树立，赢得社会各界的广泛支持和充分肯定。 二、正确认识政务信息工作的现实问题 （一）思想问题 一是主观方面，个别同志没有认识到信息工作的全局性和整体性；个别同志不重视信息工作，认为只是纸上谈兵、自吹自擂，不如多花点时间在税收主业上，才是干正事、干实事；个别同志对自己的文笔或观点没有信心，不愿或不敢动笔。二是客观方面，受连年增长的税收任务和日益繁重的日常事务的影响，部分同志对信息工作只能是“讲起来重要、做起来次要、忙起来不要”。 （二）能力问题 一是理论联系实际能力欠缺。业务部门是信息素材的主阵地，许多反映成绩、暴露问题的资料来源于税收一线，但税收管理员大多不会把太多的精力用在发掘题材和总结提炼上，而办公室专职信息员又因调研不足、脱离基层，往往缺乏第一手资料和直观感性认识，一线实践者和理论工作者的脱离致使许多信息点得不到及时挖掘上报。二是亮点捕捉能力欠缺。有些同志对信息点的观察和捕捉不够敏锐，提笔多为动态化、浅

政务信息公开实施细则

政务信息公开实施细则 总则 条为转变政府职能，增强行政管理活动透明度，促进依法行政，保障公民、法人和其他组织的知情权，维护其合法权益，制定本细则。 第二条本细则所称政务信息，是指政府机关合法产生、采集和整合的与经济、社会管理、公共服务相关的并以纸质、胶卷、磁带、磁盘以及其他电子存储材料等载体反映的内容。。 本细则所称政府机关，是指县、镇两级人民政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织。 第三条政务信息以公开为原则，不公开为例外。政务信息公开应当遵循合法、真实、及时、便民原则。除本细则第十条所列依法免予公开的外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的政府信息，均应予以公开或者依申请予以免费提供。 第四条我县设立政务信息公开联席会议制度，负责研究、协调、推进政府信息公开过程中的重要问题。 具体职责包括： 负责本单位主动公开政务信息的公开事宜； 受理和处理向本单位提出的政务信息公开申请；

保管、维护和更新或者督促本单位有关机构或人员保管、维护、更新本机关的政务信息； 组织编制本单位的政务信息公开指南、政务信息目录； 负责承办县政务信息公开联席会议或县政府办公室交办的有关政务信息公开事宜； 法律、法规、规章规定的其他职责。 第五条公民、法人和其他组织依法享有获取政务信息的权利。公开义务人根据本细则主动公开的政务信息，应当向公众免费提供，但法律、法规另有规定的除外。 第二章政府信息公开的内容和形式 第六条下列政务信息不予公开： 根据《中华人民共和国保密法》被确定为国家秘密的； 属于商业秘密或者公开可能导致商业秘密被泄露的； 属于个人隐私或者公开可能导致对个人隐私权造成不当侵害的； 正在调查、讨论、处理过程中的； 公开后可能会影响检查、调查、取证等执法活动或者会威胁个人生命安全的； 法律、法规规定其他不予公开的信息。 第七条公开义务人对下列信息应当主动向社会公开：政府的机构设置、职能、依据和工作程序； 行政许可等审批项目和实施的依据、条件、程序、时限、

公司政务信息管理办法范文文稿

公司政务信息管理办法 第一章总则 第一条为加强全×××系统信息工作的规范化、制度化和科学化管理，更好地为各级领导决策和指导工作提供信息服务，特制订本办法。 第二条××系统信息工作要紧紧围绕本单位的中心工作和××工业改革和发展中的重点、难点、热点问题，为本单位领导决策服务，为上级部门、下级单位服务。 第三条×公司各单位要加强对信息工作的领导，将信息工作列入重要议事日程，提出要求，布置任务，创造条件，搞好协调，充分发挥信息的作用。 第四条××信息工作的主要任务是：搜集、加工和报送信息；组建信息网络，建立信息队伍，培训信息人员；开展信息的调查研究和理论研讨；对信息工作进行综合考评等。第五条××信息工作要坚持实事求是的原则，做到及时、真实、准确，力求做到喜忧兼报，有情有理、有分析、有建议，具有一定的参考性、前瞻性和指导性。 第二章信息网络 第六条×××公司办公室归口管理全×××系统信息工作，各单位办公室负责本单位及所属单位的信息工作。各级信息管理部门要依靠领导抓好××信息工作。 第七条×××系统信息网络主要由×公司所属各单位组

成。各单位要积极与政府有关部门和兄弟单位建立横向的信息交换关系。 第八条×公司所属各供单位要建立自己的信息网络，其它单位根据自身需要组建信息网络，并形成本单位的网络例会、信息通报制度。 第九条积极开拓信息工作的新途径。现阶段信息工作的主要渠道有：上级文件、基层提供、媒体网络、有偿购买、互相交换等方式。 第十条重视和强化信息工作现代化手段建设。各单位创造条件，配备必要的计算机、传真和信息网络设备，建立完整的信息网络设备管理制度，保证信息传输渠道畅通。建立完善信息共享机制，注意信息的保密和加密工作。 第三章队伍建设 第十一条××系统的信息工作队伍由×公司各单位专（兼）职及特聘信息员组成。×公司办公室设兼职信息员；各单位办公室主任或秘书为兼职信息员，专职信息员的确定和变更均要报知×公司办公室，×公司也要根据需要特聘部分兼职信息员。 第十二条××信息的报送要把质量放在首位。重要信息报送前要认真慎重地核实，确保信息的真实性。急事、要事和突发性事件应迅速报送，必要时应连续报送。各单位要紧紧围绕本单位工作中心搜集挖掘信息，做到有力度，有深度，

政务服务中心中心项目办事制度

政务服务中心中心项目办事制度 为加强镇人民政府政务服务中心（以下简称中心）规范化管理，确保中心健康有序运转，特制定本办事制度。 1、服务宗旨 中心本着公平、公开、公正、高效、廉洁的原则，努力减少办事程序，切实提高办事效率，竭诚推行政务公开，严格规范行政行为，以形成“一条龙”配套服务，廉洁高效办事的行政服务制度，为前来办事的境内外公民、法人和其他组织提供优质、便捷的行政服务。 2、项目管理 （一）进入中心的服务项目，必须依照合法、合理、便民、配套的原则，由中心研究后报经区人民政府批准设立（详见：《中心项目管理办法》）。因情况变化，确需取消、变更、调整的服务项目，窗口单位向中心申报，经中心主任办公会议研究决定并报区人民政府批准方可取消、变更和调整。 （二）行政许可事项必须要有法律、法规和政府规章为依据，并在法定依据一栏注明所依据的法律、法规、政府规章的名称及相关条文。 （三）行政许可事项办事指南中的申请条件、申报材料必须有法律、法规、规章的明确规定，行政机关在法律、法规、规章规定之外自行增加申请条件或申报材料的应当取

消。 （四）行政许可事项的审批程序应当是法定程序，行政机关不得在审批过程中增加与该项许可事项无关的其他审批环节。 （五）尚未进入中心的服务项目，仍由原渠道办理，但须向群众公示办事程序和收费标准。 3、办件原则 （一）凡申请在中心办理的行政服务项目，可分为即办件、承诺件2类。根据实际情况，急事急办，特事特办（详见：《项目办件规则》）。 （二）需转报、上报审批的办件申请，受理窗口应尽快与上级主管部门联系，并负责办理完结。 （三）凡发现未按要求办理的，服务对象有权向中心投诉受理机构投诉。 4、作息时间 ○1、中心工作人员工作时间与镇政府工作时间一致（即上午8:30至12:00时，午后13:30至17:30，夏季为14:30至17:30）。 ○2、周末双休日、五一劳动节、国庆节、元旦节、春节等国家规定的节假日期间，原则上按规定休假，如有特殊紧要事宜，可安排专人办理。 5、考核办法

政府信息公开工作制度

政府信息公开工作制度 为了推动我局政府信息公开工作规范、有序地开展，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府有关要求，编制《青岛市畜牧兽医局政府信息公开工作制度》。请各处室认真组织学习，抓好贯彻落实。 二ＯＯ八年五月十六日 政府信息公开工作人员工作职责 一、认真学习国家法律法规和政策，学习《中华人民共和国政府信息公开工作条例》和政府信息公开工作的相关业务，努力提高做好政府信息公开工作的政策水平。 二、做好政府信息公开的宣传工作，提高广大干部对政府信息公开工作重要意义的认识，并在了解、熟悉政府信息公开工作的基础上自觉做好政府信息公开工作。 三、做好信息的沟通工作，一是将上级关于政府信息公开的规定、要求及时向领导和相关部门传达；二是搞好相关部门之间政府信息公开工作的沟通协调；三是及时向上级部门传达我局政府信息公开工作情况及上级部门需要的其他信息。

四、按照市政府信息公开工作要求，制定、完善我局政府信息公开工作操作流程、各环节职责、相关工作制度，协调做好政府信息公开检查、督促、指导工作。 五、做好政府信息公开的具体业务工作： 1、做好主动公开政府信息的汇集工作。协调、督促本单位各职能处室将新产生并认定为主动公开的政府信息报局领导审定后，及时收集、汇总。 2、编写好主动公开政府信息目录。按照规范格式和要求，对汇总的主动公开政府信息进行分类，编写好主动公开政府信息目录；做好依申请公开和免于公开政府信息的报备工作。 3、及时上传主动公开政府信息。将主动公开政府信息上传市政府计算机中心，同时送青岛畜牧兽医信息网。 4、做好政府公开信息的接待查询工作。局办公室为政府信息的公共查阅室，也是政府信息公开申请的受理机构。政府信息公开工作人员应热情接待社会公众对主动公开政府信息的查阅，帮助其检索主动公开政府信息目录，并在其办理查阅手续后向其提供检索所需的相关信息。 5、处理依申请公开政府信息申请。按照流程接受社会公众的申请，或签收市政府办公厅转交的申请。根据所申请政府信息的内容及类别，协调相关处室在规定的时限内做好答复工作。（收到申请之日起15个工作日，特殊情况经局领导批准可延长15个工作日内），向申请提出人或市政府办公厅报送处理结果。受理申请过程中，应及时

政务信息工作考核规定

姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 政务信息工作考核规定

政务信息工作考核规定 一、考核内容 对政务信息报送、政务信息采用、政务信息公开、政务信息被领导批示、政务信息过错、政务信息为领导提供决策参考服务、政务信息完成目标任务情况等进行考核。 二、考核办法 根据工作职能和工作任务,将政务信息目标任务分解下达到各单位、部门采取季度通报、半年信息奖励、年终表彰通报的办法，根据考核积分高低，评选政务信息年度先进单位和先进个人，并对政务信息完成较好的单位和个人给予奖励。 三、考核标准 （一）计分标准 1、单位领导重视，有分管领导、有信息责任人，信息报送机构健全，硬件措施到位，计20分。 2、完成每月信息报送和采用目标任务，计20分。 3、被《政务》采用单条信息计10分，简讯每条5分，“每日要情”采用每条10分。 4、被市政府办公厅信息刊物（《政府专报》、《政府公报》）采用单条计50分，综合调研信息每篇100分。 5、被省政府办公厅信息刊物采用单条计100分，综合调研信息每篇300分。 第 2 页共 6 页

6、综合多个单位的信息，每单位10分，其中取材较多的单位可适当加分，一条信息被多个刊物采用的，可重复计分。 7、被政府网站“今日”采用的信息，每条计5分。 8、被区领导批示的信息，每次加20分。 9、被市领导批示的信息，每次加40分。 10、被省领导批示的信息，每次加80分。 （二）扣分标准 1、单位领导不重视对政务信息工作督促不力的，扣20分。 2、每月信息报送目标任务未完成的单位，扣30分。 3、信息失实，造成严重后果的，扣50-100分。 4、紧急信息迟报，被省政府办公厅通报的，扣100分；漏报、瞒报被省政府办公厅通报的，扣200分。 5、紧急信息迟报，被市政府办公厅通报的，扣50分；漏报、瞒报被市政府办公厅通报的，扣100分。 6、紧急信息迟报，被区政府办公室通报的，扣30分；漏报、瞒报被区政府办公室通报的，扣60分。 7、区政府办公室约稿信息迟报或不报的，扣50分。 8、受到区政府办公室通报批评的，扣100分。 四、奖励办法 （一）被区政府办公室《政务》采用的综合信息每条奖励20元，简讯每条奖励10元，“每日要情”每条奖励20元。 第 3 页共 6 页

《政务服务中心管理规范》

ICS03.160 A 00 备案号：28935-2010 DB51 四川省地方标准 DB 51/T 1173—2010 政务服务中心管理规范 2010-10-13发布2010-10-20实施四川省质量技术监督局发布

DB51/T 1173—2010 目次 1 范围 (1) 2 术语和定义 (1) 3 管理要求 (2) 4 服务事项要求 (4) 附录A（资料性附录）政务服务中心职能职责 (5) 附录B（资料性附录）政务服务中心业务管理职能职责 (7) 附录C（资料性附录）政务服务中心工作人员岗位职责 (10) 附录D（资料性附录）一次性告知书 (14) 附录E（资料性附录）不予受理通知书 (16) I

DB51/T 1173—2010 II 前言 本标准由四川省人民政府政务服务中心提出并归口。 本标准由四川省质量技术监督局批准。 本标准起草单位：四川省标准化研究院、四川省人民政府政务服务中心。 本标准主要起草人：牛建平、张应杰、陈建平、熊兰、罗光辉、杨玲、魏兴亮、肖平、张凯峰、岳立、舒新华、杨路、李文平、朱利民、李从坤。

DB51/T 1173—2010 政务服务中心管理规范 1 范围 本标准规定了四川省各级人民政府政务服务中心（以下简称政务服务中心）的术语和定义、管理要求、服务事项要求。 本标准适用于四川省省、市（州）、县（市、区）人民政府政务服务中心。 乡镇人民政府（街道办事处）便民服务中心可参照本标准执行。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 政务服务中心 government affairs service center 县级以上人民政府设立的，对本级人民政府及其所属部门、机构面向社会集中受理、办理行政审批、公共服务、公共资源交易及其他社会服务事项的活动进行组织协调、实施监督管理，并根据有关部门委托直接办理行政审批、公共服务事项的行政机构。 2.2 政务服务 government affairs service 县级以上人民政府及其所属部门、机构在政务服务中心为公民、法人和其他组织依法办理行政审批、公共服务、公共资源交易及其他社会服务事项的活动。 2.3 服务事项 service items 政务服务中心的服务事项包括行政审批、公共服务、公共资源交易及其他社会服务事项。 2.4 两集中两到位 two concentration two in place 行政审批部门的行政审批职能向一个内设机构集中，该内设机构向政务服务中心集中；行政审批部门的行政审批权向政务服务中心窗口授权到位，行政审批事项在政务服务中心办理到位。 2.5 首席代表 chief representative 部门派驻在政务服务中心的第一负责人，由行政审批处（科、股）负责人担任。县级政务服务中心部门首席代表宜由部门副职担任。 1

政务信息写作-素材及写作指导.doc

政务信息写作-素材及写作指导政务信息写作 一、政务信息的定位 什么是信息？按教科书上的说法，信息与物质、能量，是构成世界的三大资源。信息是人类社会进行沟通和交流的纽带，是文明进步的基石。信息是指反映客观世界中客观事物的特征及变化的表征，是客观事物的状态经过传递后的再现。 从做工作的角度看，信息就是沟通情况、反映问题、交流经验，为领导科学决策、指导工作、推动工作服务的文字材料。其表现形式是县级以上政府的政务信息刊物上刊登的文章，以及部门单位的简报，还有为领导决策服务的各类汇报材料。所谓政务信息，就是与党务信息相对应的、在政务活动中产生的信息，是指反映政务工作本身进展情况、遇到的有关问题及可能影响政务决策的信息。其主要任务是：反映政府工作及社会、经济发展中的重要情况，为政府把握全局、科学决策和实施领导提供及时、准确、全面的信息服务。从理论的层面看，政务信息的作用：（1）政务信息是政府领导科学决策的重要依据； （2）政务信息是政府有效管理的手段； （3）政务信息是推动党和政府各项方针政策贯彻落实的重

要载体； （4）政务信息是指导下级政府和基层单位更好开展工作的工具； （5）政务信息是各地、各部门之间相互联系和交流的重要桥梁和纽带。政务信息应该有一个什么样的定位？从我们具体从事信息工作的层面看，我朴素的理解，政务信息应该定位于以下四个方面：定位之一：下情上达、上情下达。定位之二：宣传工作，展示自我。定位之三：争取上级领导支持，推动难点问题解决。定位之四：展现单位面貌，树立单位形象。 二、政务信息应有的理念 （一）政务信息无小事的理念。 （二）主动融入政府中心工作（或部门重点工作）的理念。 （三）全员办信息的理念。 （四）重点为本级政府（或本单位）服务的理念。 我想我们的领导感兴趣的是三个方面： 一是为本级政府和领导宣传了什么； 二是为本级政府解决重点难点问题做了什么；

党务政务公开制度

党务政务公开制度实现党务政务公开工作管理制度化，质量标准化，程序规范化，结合我局的工作实际，现就党务政务公开工作，制定如下制度。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的十六大精神和《中国共产党党内监督条例（试行）》，紧紧围绕安监工作“依法行政、公正执法、严格执法、廉洁执法”的职能要求开展党务政务公开工作，积极推动和发展党内民主，加强对党员领导干部权力运作的监督和制约，为安监事业的改革和发展提供坚强的政治保证。 二、工作原则和要求 工作原则：服务发展原则、依法依纪原则、真实公正原则、注重实效原则、积极稳妥原则。 工作要求：有组织、有方案、有园地、有台帐。 三、公开的内容 按照依法公开、真实可信的要求，凡属《中国共产党党内监督条例（试行）》和其他党内法规要求公开的内容，凡是群众关心的重大事项和热点问题，只要不违反有关保密规定，都应当公开。 （一）领导班子建设 1、局领导班子的工作职责； 2、局领导工作分工情况； 3、局领导班子议事规则。 （二）全局中心工作

1、全局年度工作目标和阶段工作重点； 2、全局工作目标责任书； 3、全局的重大决策、决定、决议； 4、促进安监事业发展的规划、意见和规定； 5、局各处室年度目标管理考核办法和考核结果。 （三）思想建设 1、党组中心组学习制度、计划及落实情况； 2、局机关党支部学习制度、计划及落实情况； 3、年度党建工作意见； 4、强化作风建设的意见措施； 5、年度文明创建情况。 （四）组织建设 1、民主生活会和整改情况； 2、干部的选拔任用和考核奖励情况； 3、党组织选举情况； 4、后备干部推荐和新党员发展情况； 5、民主评议党员的情况； 6、党费收缴、使用、管理情况； 7、干部职工培训学习情况。 （五）作风建设 1、贯彻“两个务必”和执行“四大纪律、八项要求”及总局“九不准"的情况； 2、领导干部党风廉政建设责任制考核和述职述廉情况；

如何写好政务信息范文

如何写好政务信息范文 如何写好政务信息 一、什么是政务信息及政务信息的特点和作用息 政务信息就是反映行政管理活动的文稿，是有价值的理、、客观情况的反映。层次高的信息是对原始信息的归纳的、、综合，是各级领导科学决策的重要依据。策 政务信息的的特点主要表现在3个方面。一是具有宏观性。。 政务信息主要是为领导提供决策服息务务的，它所产生的效应直接或间接体现在决策方面。要或求信息撰写人员围绕中心工求作作抓大问题，抓有碍全局的实实际问题，抓政策性问题，抓各项抓改革的进展情况，抓重要的监管动态以及重大的重社社情民意，而不是摄取小镜头头，捕捉小花絮。二是具有真实性。与新闻真报道不同，新新闻报道要注重政治影响，而政务信息则要求实而 事求是。不管是喜是忧，都必须如。实报告。一就是一，二就实 是二，决不允许在数字上来大二概概加估计。三是具有权威性。。政务信息必须经过本级领导审查后方可报出，应该是导具有严具肃性的“官方消息”，决不是不加约束混淆视听，的小道消息。的 政务信息还具有四个方面的作用，简言具之之就是宣传、协调、交流和引导。引 二、政务信息的来源源 经常有从事信息编撰的同同志反映，身边眼前都是平平常平常的业务工作，哪有那么多具有价值的信息呢,政么务信息从务 哪里来呢, 通过积累和实践摸索，有积15条采集信息的途径可以利采

用，用言简意赅的用105个字加以以概括，那就是:文件堆里挖挖信息;翻阅材料筛信息;讲话稿中捡信息;领导口中讲理理信息;联系上下摸信息;会会议之中捕信息;参与活动追追信息;重大事件抢信息;深入基层拾信息;关注新闻深抓信息;掌握规律抓 掏信息;情况反馈传信息;跟踪问效情知信息;与外联系通信知 息;利用网络选信息。政务信息利就就在我们的实际工作中，只要要我们从事此项工作的同志勤奋加刻苦，敏锐而深入，勤还还会拓展出更多的渠道来，也一定会发现政务信息取之也不尽，用不之不竭。 三、政务信息的写法务 (一)确定好信息的主题好 主题就是信息所表达出来的基本观点或息中心思想。我们中 写任何一条信息，总有一个目的，就是信通过反映什么问题，通 说明什么观点，提出什么建议，达么到什么目的。确定主题是到 首要任务。主题要求一是正确要。正确反映出内在规律和内。在在实质;二是鲜明。基本思想清楚明确，毫不含糊;三想是是深刻。要把情况写明、写透。四是集中。说明一个问透题题要突出重点，引用的材料集中到一个中心思想上来。集确定主题的关键就是主题的提炼。提炼过程是认识过的程程 的飞跃，是从感性阶段上升升到理性阶段。主题的提炼要从全要部材料出发，从事物本本质出发，从领导科学决策的需要出发，的从实践需要出发。为此，我们工作中要着发重重把握那些有新意的、有特色色的、有借鉴的、有启发的、有探讨性的、有共性、 的事项和问题。项 (二)精心安排结构排

国务院办公厅关于印发国家政务信息化项目建设管理办法的通知(2020)

国务院办公厅关于印发国家政务信息化项目建设管理办法的通知（2020） 各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构： 《国家政务信息化项目建设管理办法》已经国务院同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。 国务院办公厅 2019年12月30日 【此件公开发布】 国家政务信息化项目建设管理办法 第一章总则 第一条为规范国家政务信息化建设管理，推动政务信息系统跨部门跨层级互联互通、信息共享和业务协同，强化政务信息系统应用绩效考核，根据《国务院关于印发政务信息资源共享管理暂行办法的通知》（国发〔2016〕51号）等有关规定，制定本办法。 第二条本办法适用的国家政务信息系统主要包括：国务院有关部门和单位负责实施的国家统一电子政务网络平台、国家重点业务信息系统、国家信息资源库、国家信息安全基础设施、国家电子政务基础设施（数据中心、机房等）、国家电子政务标准化体系以及相关支撑体系等符合《政务信息系统定义和范围》规定的系统。 第三条国家政务信息化建设管理应当坚持统筹规划、共建共享、业务协同、安全可靠的原则。 第四条国家发展改革委负责牵头编制国家政务信息化建设规划，对各部门审批的国家政务信息化项目进行备案管理。财政部负责国家政务信息化项目预算管理和政府采购管理。各有关部门按照职责分工，负责国家政务信息化项目审批、建设、运行和安全监管等相关工作，并按照“以统为主、统分结合、注重实效”的要求，加强对政务信息化项目的并联管理。 第五条国家发展改革委会同中央网信办、国务院办公厅、财政部建立国家政务信息化建设管理的协商机制，做好统筹协调，开展督促检查和评估评价，推广经验成果，形成工作合力。 第二章规划和审批管理 第六条国家发展改革委会同有关部门根据信息化发展规律和政务信息化建设特点，统筹考虑并充分论证各部门建设需求，编制国家政务信息化建设规划并报国务院批准后实施；如内外部发展环境发生重大变化，适时组织评估论证，提出调整意见报国务院批准。各有关部门编制规划涉及政务信息化建设的，应当与国家政务信息化建设规划进行衔接。

管理制度-政务服务中心管理制度

政务服务中心管理制度 一、中心工作人员守则 （一）、配证上岗，礼貌待人；优质服务，热情周到。（二）、忠于职守，爱岗敬业；规范办件，接受监督。（三）、遵纪守法，依法行政；自尊自重，清正廉洁。（四）、团结友爱，相互配合；尽职尽责，服从安排。（五）、穿戴整齐，讲究卫生；防火防盗，安全保密。（六）、努力学习，提高素质；开拓进取，争创佳绩。 二、审批项目管理及办件规则 中心项目办事制度 为加强文家市镇人民政府政务服务中心（以下简称中心）规范化管理，确保中心健康有序运转，特制定本办事制度。 1、服务宗旨 中心本着公平、公开、公正、高效、廉洁的原则，努力减少办事程序，切实提高办事效率，竭诚推行政务公开，严格规范行政行为，以形成“一条龙”配套服务，廉洁高效办事的行政服务制度，为前来办事的境内外公民、法人和其他组织提供优质、便捷的行政服务。 2、项目管理 （一）进入中心的服务项目，必须依照合法、合理、便

民、配套的原则，由中心研究后报经区人民政府批准设立（详见：《中心项目管理办法》）。因情况变化，确需取消、变更、调整的服务项目，窗口单位向中心申报，经中心主任办公会议研究决定并报区人民政府批准方可取消、变更和调整。 （二）行政许可事项必须要有法律、法规和政府规章为依据，并在法定依据一栏注明所依据的法律、法规、政府规章的名称及相关条文。 （三）行政许可事项办事指南中的申请条件、申报材料必须有法律、法规、规章的明确规定，行政机关在法律、法规、规章规定之外自行增加申请条件或申报材料的应当取消。 （四）行政许可事项的审批程序应当是法定程序，行政机关不得在审批过程中增加与该项许可事项无关的其他审批环节。 （五）尚未进入中心的服务项目，仍由原渠道办理，但须向群众公示办事程序和收费标准。 3、办件原则 （一）凡申请在中心办理的行政服务项目，可分为即办件、承诺件、答复件、联办件、报批件5类。根据实际情况，急事急办，特事特办（详见：《项目办件规则》）。 （二）需转报、上报审批的办件申请，受理窗口应尽快与上级主管部门联系，并负责办理完结。

政务信息写作入门

政务信息写作入门 一、政务信息的定位 什么是信息？按教科书上的说法，信息与物质、能量，是构成世界的三大资源。信息是人类社会进行沟通和交流的纽带，是文明进步的基石。信息是指反映客观世界中客观事物的特征及变化的表征，是客观事物的状态经过传递后的再现。 从做工作的角度看，信息就是沟通情况、反映问题、交流经验，为领导科学决策、指导工作、推动工作服务的文字材料。其表现形式是县级以上政府的政务信息刊物上刊登的文章，以及部门单位的简报，还有为领导决策服务的各类汇报材料。 所谓政务信息，就是与党务信息相对应的、在政务活动中产生的信息，是指反映政务工作本身进展情况、遇到的有关问题及可能影响政务决策的信息。其主要任务是：反映政府工作及社会、经济发展中的重要情况，为政府把握全局、科学决策和实施领导提供及时、准确、全面的信息服务。 从理论的层面看，政务信息的作用： （1）政务信息是政府领导科学决策的重要依据； （2）政务信息是政府有效管理的手段； （3）政务信息是推动党和政府各项方针政策贯彻落实的重要载体； （4）政务信息是指导下级政府和基层单位更好开展工作的工具；（5）政务信息是各地、各部门之间相互联系和交流的重要桥梁和纽带。 政务信息应该有一个什么样的定位？从我们具体从事信息工作的层面看，我朴素的理解，政务信息应该定位于以下四个方面： 定位之一：下情上达、上情下达。 定位之二：宣传工作，展示自我。 定位之三：争取上级领导支持，推动难点问题解决。 定位之四：展现单位面貌，树立单位形象。 二、政务信息应有的理念 （一）政务信息无小事的理念。

（二）主动融入政府中心工作（或部门重点工作）的理念。 （三）全员办信息的理念。 （四）重点为本级政府（或本单位）服务的理念。 我想我们的领导感兴趣的是三个方面： 一是为本级政府和领导宣传了什么； 二是为本级政府解决重点难点问题做了什么； 三是为指导推动基层开展工作做了什么。这也是我们信息为本级政府或本单位服务努力的方向。 （五）质量为本的理念。 总之，做好信息工作必须确立以上五大理念，切实做到谨慎敏感、融入中心、全员参与、服务本级、质量至上。 三、政务信息的基本要求和内容 （一）政务信息的基本要求 政务信息工作是一项十分严肃的政治性、政策性、全局性很强的工作。政务信息的基本要求有三点： （1）及时。就是确保信息的时效性。 （2）准确。就是确保信息的真实性。 （3）全面。就是要坚持“两点论”，有喜报喜，有忧报忧。 （二）政务信息的内容 从上报的角度看，报送信息可作如下分类： 一是反映取得的成绩。如《开化异地民工联合维权工作站初显成效》、《衢州新型农村合作医疗取得阶段性成果》、《衢州对俄科技合作取得突破》。 二是反映重要工作、重点工程建设进度。如《衢州市提前1年完成省政府要求的防洪闭合圈任务》、《“杭新景高速”龙游支线明年开工》、《江山白水坑水库即将投入使用》。三是反映工作中的新举措。如《开化县建立汛期地质灾害气象预报预警机制》、《开化县驻村医生在防治非典中发挥重要作用》、《宁波市出台地方电厂顶峰发电补助资金办法》。四是反映社会经济生活中出现的新的现象。如《义乌市涌现18家民营农业科研所》。五是反映上级重要会

无锡市政务信息资源共享管理办法

附件1： 无锡市政务信息资源共享管理办法 第一章总则 第一条为促进和规范我市政务信息资源共享，推动政务信息资源优化配臵和有效利用，充分发挥信息资源在建设服务型政府中的作用，有效支撑智慧无锡建设，推进业务协同，降低行政成本，提高行政效能，提升公共管理和服务水平，根据《江苏省信息化条例》、《江苏省政府信息化服务管理办法》、《无锡市促进信息化发展办法》和其他有关法律法规，结合无锡实际，制定本办法。 第二条本办法所称政务信息资源，是指本市各级行政机关、法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织和依法受委托行使行政职能的组织（以下统称行政机关）在依法履行职责过程中制作或获取的各类信息资源。 政务信息资源归市政府所有，行政机关应按照要求及时把政务信息资源汇聚到城市大数据中心，通过政务信息资源共享交换平台提供共享和应用。 第三条政务信息资源共享应当遵循统筹规划、依法管理、

规范有序、便捷高效、保障安全的原则。政务信息资源以共享为原则，不共享为例外。行政机关之间无偿共享政务信息资源。 第四条市信息化和无线电管理局（以下简称市信电局）负责组织、指导和协调全市政务信息资源共享工作，依托《无锡市政务信息资源共享目录》与全市政务信息资源交换体系，建立政务信息资源共享机制，组织建设并管理运营城市大数据中心，协调政务信息资源共享重大事项，对政务信息资源共享工作进行培训、检查和考核。 其他行政机关应在各自职责范围内做好政务信息资源采集、维护、更新和共享工作，按照法律、法规和有关规定要求，合法使用所获取的共享信息，并负责本单位业务应用系统数据接口开发维护等工作。 第五条《无锡市政务信息资源共享目录》是实现全市政务信息资源共享和业务协同的基础。列入《无锡市政务信息资源共享目录》的政务信息资源，必须进行共享。 第六条政务信息资源共享的基础设施、纳入共享的政务信息系统和数据库，其建设、改造及维护所需资金，由各级财政优先予以保障。 第二章信息采集和数据库建设 —2—

政务服务中心管理制度

政务中心管理制度 为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。 一、政务服务中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的规章制度。 二、政务服务中心的工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，不能以任何籍口拖而不办。 三、考勤制度： 政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律，遵守上班作息时间，上午为8:30—11:30，下午为2:30—5:30；8:00—8:30为签到时间，缺签一次扣5元，矿工一天扣20元。 四、请销假制度： 工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行： ①因公外出办事或请假一天以内的，报分管领导审批同意；②请假二天以上的，需书面申请，报党政主要领导审批；③请、销假手续均由党政办登记备案。 五、卫生保洁制度： ①全体工作人员养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐，保持“中心”室内外卫生；②各窗口要做到每日一小扫，每周一大扫；每天窗口工作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、柜、地面等进行一次清扫。 六、办公设施管理制度： ①艰苦奋斗，勤俭节约；②严禁向服务对象索取钱物或报销应由个人支付的各种费用③严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办理审批手

续；④严禁在公务活动中接受礼品、礼金及吃请；⑤严禁上班期间上网、玩游戏以及参与赌博。 八、首问责任制： 九、限时办结制： 限时办结制是指群众到中心办理属于中心职责范围内的事宜，要按照相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完结或予以答复；资料不齐全或不符合规定的，窗口工作人员应当按规定一次性告知群众补正所需资料，其办理时限从收到补正资料时计算；因特殊原因不能按时限办结或予以答复，需要延期的，窗口工作人员应当告知群众原因和理由。 十、政务公开制度： ①公开机构设置、职责、领导及工作人员情况；②公开运行机制和管理制度；③公开各窗口部门及其工作人员情况；④公开服务项目内容、申报材料、办理程序;⑤公开办理时限；⑥公开投诉举报电话。 2