万科会员等级管理

万客会会籍管理——会籍分类、权益管理部分

一、会籍分类

按销售贡献和活跃程度，未来将整个万客会会员的会籍分为以下四类，现有的老会员同样按此标准进行分类。

注：

●万科物业指上海万科地产开发的住宅物业，不含配套商品房物业及车位；购买指在认购书约定期

限内完成全部认购签约手续。

●入会条件：年满十八周岁，并长期工作或居住地在上海的人士。

●每一套联名购买万科一手楼房（含商铺）的买卖合同，可以申请的金卡数量，上限为2张；

●每一套联名购买万科二手楼房（含商铺）的买卖合同，或者联名租赁万科楼房的租赁合同（含商

铺），可以申请的银卡数量，上限为3张。

二、入会和信息审核管理

（一）新入会申请者或新认证会员操作：

1、蓝卡会员：

（1）入会途径：

●大型展会、路演

A：采取派发纸质入会表格（视现场接待情况采取简洁版或完整版），由接待人员引导填写入会申请表格的方式；

B：采取PDA登记，信息直接进入系统数据库；

C：如无PDA，则现场利用电脑简易页面直接录入系统，或现场网站直接填写后进入系统的方式。

●销售现场

由销售代表将看楼客户意向问卷或登记问卷（问卷中已涵盖万客会入会所需要了解的客户信息）提供给前来看楼的客户，问卷注明填写此问卷即同时申请万客会会籍，非会员客户可通过填表成为蓝卡会员。回收问卷，事后由销售人员录入销售系统中的客户接待页面，新入会客户信息亦自动进入万客会数据库。

●网上入会

申请人登录万客会网站，按网站操作指引自行填写入会表格，经过系统自动校核，进入系统数据库。通过手机短信的方式，告知其会员卡号和初始密码，拥有浏览会员相关内容的权限，并待转为正式会员。

●通过邮寄传真等方式自发入会

申请者填写附带于会刊后或摆放在销售现场的纸质入会表格，填写后邮寄或传真至万客会，万客会工作人员审核录入系统。

（2）入会信息审核：

●尽可能由系统完成校核工作，以确保客户入会阶段的资料完整、准确性，如系统发现有不完整信

息资料，应可形成列表，列出错误项或缺失项，以提示万客会工作人员联系申请人补充完整资料

信息或自动形成短信息发送给申请人，告知申请人未能批准其入会申请的原因或提醒其更新信息

资料。

●或在入会初期由接待人员初审纸质表格填写完整、准确性（如要求出示身份证核对等）、再由录

入人员在录入阶段审核清楚，确保录入的入会信息准确性。万客会在制卡前再进行一次抽查审核、确认操作以确保入会信息资料齐全、准确、真实性。

●在开始阶段对于网上入会或销售现场入会的新会员，可以考虑设置由万客会工作人员终审转正式

会员——每天定时（上班时）进行一次审核确认操作，逐渐改进摆脱人工审核。

●会员注册成功转正式会员后，系统自动用短信或电子邮件发送注册成功通知、上网初始密码等资

料，并请会员上网激活，可获初始入会积分。

2、银卡会员：

（1）入会途径及认证方式：

●万客会接受书面申请：基本操作同蓝卡，除蓝卡基本资料外，还需要提交相关的认证资料（租

赁认证及二手房买家认证）。

●网上申请：基本操作同蓝卡。但需要设置相应的信息字段进行提示（如，“申请银卡会员”的相

关选项和须知），成功提交申请后，提示其邮递相关的认证资料。

●项目销售现场和物业管理部门，接受书面申请：基本操作同蓝卡，除蓝卡基本资料外，还需要提

交相关的认证资料。

注：合租或联名购买情况，每套房可申请银卡上限不超过3张。

（2）信息准确性审核：

●收到相关资料后，万客会短信和邮件提示资料已经收到，并且可以从数据库中生成可打印的审批

表格；审核后，在系统中进行确认，并自动发送确认信息，同时其资料自动进入会员卡制作的名

单中。

●证明文件的复印件、审批表格等资料，需要进行存档，存档方式可参照网上审批，进行扫描保存

（尚需要列举清单）。

3、金卡会员：

（1）认证方式：

●通过万科地产首次购买万科物业，则待其认购手续全部完成后，即房款到帐、合同已签订、银

行已放款后，系统自动提示此客户可成为金卡会员。由万客会制作金卡，随会员手册发送给该

客户。

注：联名购房情况，按购房合同的名字，每套房上限2个金卡名额。

4、铂金卡会员：

（1）认证方式：

●万客会从系统中按年度购房金额排序，前5%形成报表，上报领导审批，审批完成后，制卡发卡，

通知会员。

●由公司领导提名推荐，或由万客会提名推荐，领导审批，书面审批文件在系统中保留，如可能希

望采取网上审批的方式。

（二）已有会员的对应转换操作：

1、蓝卡——万客会通过CALLCENTER或短信提醒、书面直邮提醒、网上提醒、会刊等各种渠道、方式督促

会员上网申请换卡，为现有数据库中非业主会员更换新卡，其入会信息等完全保留，转移至新系统。

2、银卡——万客会通过网站、短信、社区公告等，请已有会员中符合银卡条件的会员主动提供资料，进行新级别认证。

3、金卡——与明源销售系统中的业主信息进行比对，由系统自动确认业主会员为金卡会员。万客会通知符合转换条件的会员，并发送新卡和新会员手册。

4、铂金卡——与明源销售系统中的金卡会员信息进行比对，由系统自动确认金卡会员为铂金卡会员。万客会通知符合转换条件的会员，并发送新卡和新会员手册。

（三）会员卡的制作和发放

1、会员卡制作和发放：

●无论选择哪种类型的会员卡，在审核确认了会员的级别身份后，均需在会员卡上写上会员信息。

采取首先批量制作卡基，分批写入个性化信息的方式。

●制卡周期：万客会专员每周在系统中汇总当周符合制卡条件的各种渠道入会客户及升级客户，形

成制卡名录，写入该批会员的个人信息、完成制卡后，通过快递方式，向会员发送会员卡以及会员资格确认函、会员手册。

●制卡周期：蓝卡、银卡、金卡暂采取每周汇总制作和发放一批的方式，未来争取能够加快制卡速

度，以提升会员入会响应效率；铂金卡会员每年度形成报表，上报公司分管总经理审批，审批确认的制作寄发会员卡、会员手册。

2、入会确认通知

在快递会员卡和会员手册的同时，由系统向该批发卡会员自动发送短信、电子邮件等温馨提醒，请其核对地址、查收会员卡。万客会将根据不同的客户来源渠道给予会员相应入会通知，由系统通过短信或邮件发出由事件触发的系统自动提醒通知。通知内容包括：成功递交申请、未成功申请告知、会员卡发出查收提醒、会员须知温馨提示等。

三、会员权益管理

（一）会员分级权益列表：

备注：

1、每一套万科一手楼房（含商铺）的买卖合同，可以申请的金卡数量，上限为2张；并可获赠《万

客会》会刊一本。获赠对象由申请金卡的会员自行协商。

2、每一套万科二手楼房（含商铺）的买卖合同，或者万科楼房的租赁合同（含商铺），可以申请

的银卡数量，上限为3张。并可获赠《产品目录》1份。获赠对象由申请银卡卡的会员自行协商。

（二）在会权益说明及操作：

1、积分权益

●会员可通过参与《万客会会员积分计划》中的各项互动活动获取相应积分奖励，具体积分规则

和奖励方式参见万客会发布的最新积分计划宣传页。

●具体操作详见《万客会会籍管理——积分管理部分》以及《万客会积分操作作业指引》、《万客

会积分奖励兑付作业指引》。由系统专设积分管理模块，尽可能实现积分设置、积分登记、积分

查询、积分结算、积分有效性比对、积分兑付、积分通知等自动管理功能。

2、增值优惠权益

●会员可享受万客会精选商家特惠服务、网上会员自助服务等。

●具体操作：精选商家优惠服务，分为磁条卡（也有可能是条形码、IC卡）、普通卡（无功能的）

两种情况。

A磁卡：会员持卡在精选商家刷卡，可自动显示各级别的不同优惠，并由商家定期反馈会员消费信息情况。可增加会员优惠的严肃性和会员身份的尊贵性。

●网上自助服务操作参见《万客会网站手册》、《万客会网站维护作业指引》。

3、优先参观权益

●会员将有机会受邀请参观万科开发新项目，具体邀请时间和项目，万客会将视情况采用短信或者

邮件的方式向特定会员发出邀请。

●优先参观暂专指新项目会员开放日活动：具体操作参考《万客会会员开放日活动组织流程和操作

细则》。

●与项目共同明确开放日期、开放范围、开放目标客户对象、开放活动策划、开放邀请、开放日当

天的客户到访情况登记和统计、活动结束后的效果评估反馈。

●为体现会员专属权益，将视不同项目邀请不同会员对象（按项目目标细分客户标准而不限于目前

的分级标准。）并在活动现场规定需通过刷卡进场，刷卡登记积分，刷卡领取活动礼品等以体现

会员专属权益。

●通过特定的办法，保证现场刷卡登记信息的准确性。

4、年度答谢权益

●会员将有机会受邀请参与万客会年终答谢活动，具体活动信息，我们将在活动前，采用短信或者

邮件的方式向您发出邀请。

●年终答谢活动：指万客会代表万科地产每年年末举办的系列答谢活动，活动内容包括赠送会员高

雅演出门票，答谢礼品，组织大型会员活动等。

●确定活动内容和规模、明确活动参与对象、活动信息发布、活动组织实施、活动参与人员登记和

统计、活动结束后的效果评估反馈。

●需要系统实现短信、格式化邮件、自动语音系统登记、确认参加的功能；需要实现网上报名索票

功能，同时实现凭密码或短信领取门票或验证身份等功能；以及活动现场刷卡登记和统计到访人

员情况等功能。

5、会员活动权益

●万客会将为各级会员度身定制丰富多彩的会员活动，活动将视主题和规模邀请特定级别会员。

●常规性会员活动：指万客会在年度内为各级别会员举办的活动，年初制定活动计划和大体活动举

办时间。

●与系统相关的在于活动对象的筛选、活动信息的发布提醒、报名（网站、短信、电话）、活动通

知提醒、活动现场的到访登记统计、活动结束后的效果评估反馈。

6、在会资讯权益

●会员可享受万客会丰富的免费在会资讯服务，蓝卡会员与银卡会员可定期收到具实效性的《产品

目录》，金卡以上会员可定期收到信息丰富、编印精美的《万客会》会刊以及不定期的会员增刊

和特刊。

●《产品目录》：将成为定期（暂定为每月）与会员进行在会沟通的印刷品，形式为内部杂志。发

送对象为全体会员、潜在会员。

●《万客会》：每两月编印的软性宣传品，形式为杂志类，发送对象为金卡会员，以及主动申请要

求获得会刊的蓝卡会员，以及部分公关寄赠对象。

●与系统相关部分：产品目录及会刊出刊邮寄时发送短信通知，如可能希望获取短信地址更新反馈；

蓝卡会员在网站提出寄刊申请，进行审批并在数据库中进行登记，给予邮寄会刊；会刊的读者调

查（网上或纸质）回收并在数据库中进行统计分析、反馈积分登记；会刊投稿积分登记；电子会

刊的群发。

备注：联名购买万科物业或联名租赁万科物业的金卡或银卡客户，若系统内填写的同一邮寄地址，则仅可获赠一份《万客会》会刊或一份《产品目录》

7、银卡、蓝卡会员申请会刊

●如果银卡、蓝卡会员希望收取《万客会》会刊，可登录万客会网站提出申请，申请通过后，万客

会将为会员寄赠为期一年的免费会刊。

●银卡、蓝卡会员在网站固定页面申请，申请在网站后台转入数据库，经审核后，在系统中开放会

刊邮寄权益，系统自动设置为一年，到期系统将发出提醒，告之会员将到期，是否仍需申请，请

再次登录申请。或未来可通过积分换取会刊方式。

8、银卡以上会员购房优惠权益

●银卡或以上会员，在购买万科地产开发物业时可享有会员折扣优惠，会员折扣可与其它公开正常

折扣一并享受。除特别说明的项目或情况外，银卡会员可享有原销售定价0.5%优惠，金卡会员可

享有1%优惠，铂金卡会员可享有2%优惠。

9、蓝卡会员购房优惠权益

●蓝卡会员在身份核实后，可享受0.2%的优惠。

四、会员级别管理

（一）会员晋级确认及晋级手续办理

1、会员晋级规则

?各级会员（除铂金卡会员外）均有机会通过参与积分计划获得会员级别的晋升。

?蓝卡会员中当期积分累计排名前5%的，次年度可升级为银卡会员。

?银卡会员中当期积分累计排名前5%的，次年度可升级为金卡会员。

?金卡会员中当期积分累计排名前5%的，次年度可升级为铂金卡会员。

2、晋级操作

每年年底在系统中将各级别会员按积分高低进行排序，系统自动按排序结果生成会员晋升名单表，表格上报领导审批，财务部备案，在系统中进行会员晋级操作。

（二）会员级别有效期

为筛选有效会员，确保会员质素，设置各级别会员权益有效期。

1、蓝卡会员：权益有效期为两年，每两年更新一次会员信息，更新后可获续卡。

2、银卡会员：权益有效期为两年，每两年更新一次会员信息，更新后可获续卡。

3、金卡会员：购房成为会员的会籍终生有效。升级成为金卡的，权益有效期设两年。

4、铂金卡会员：权益有效期为两年，两年后按积分排序重新评定。

五、会员购房优惠操作细则

（一）银卡、金卡、铂金卡会员购房优惠

1、优惠操作流程：

●销售代表在首次接待客户时，即需了解客户身份，向客户表明入会权益。接待客户均需成为会员。

是否被推荐入会等信息将需要被录入系统；

●会员于认购时必须出示身份证和会员卡；

●销售代表在系统中查出该会员信息；（查找过程应简便，由系统直接显示或直接刷卡）

●销售代表在系统中点选会员优惠折扣选项，打印认购书。系统直接可在打印认购书时将会员优惠

体现并办理；会员在认购书中签字认可。

2、会员本人购房：

●正常的会员本人购房——在销售现场办理认购手续时，主动出示会员卡，销售代表应主动了解此

购房者是否万客会会员或何种级别会员，应主动提醒发问：您是否万客会会员，有否万客会会员

卡。如是会员，则请客户出示会员卡，刷卡登录进入会员页面方可享受相对应购房优惠；核对会

员身份与系统记录是否一致；在选择价格优惠时，是否给予会员优惠栏点击“是”，认购书页面

的价格和优惠空间显示出已享受会员优惠后的价格和折扣明细，打印认购书，客户签名确认。会

员购房折扣已完成。

3、直系亲属联名购房：

●会员与直系亲属联名购房——同样操作，只是在购房人栏增加第二联名人：直系亲属的姓名和信

息资料。

●为避免金卡会员利用购房折扣牟利，将规定与非直系亲属联名，必须设定相应的付款比例下限，

不得更名、加名、减名。

●会员的直系亲属购房——需出示会员直系亲属证明文件原件及复印件，系统需进行保存。

4、优惠通知：购房完成后，系统发送短信通知会员，已享受优惠，祝贺手续已完毕，并提醒下一步需办理手续。

（二）蓝卡会员购房优惠

1、蓝卡会员被推荐优惠流程：

●蓝卡会员身份确认：由销售代表输入姓名，在系统中查找出该会员；

●系统自动添加和计算成交价，打印在认购书中，并在会员系统的推荐人名目下自动添加推荐购房

积分。

（三）铂金卡会员购房优惠

1、铂金卡会员确认：铂金卡会员本人提出申请，或由公司领导推荐成为铂金卡会员，以铂金卡会员审批

表书面表格，进行审批（建议采取网上审批方式），审批完成后，至万客会备案；

2、万客会在系统中为该会员录入资料并标记，如系统中已有该会员资料，则万客会为其标记。

3、在办理认购手续时，销售员录入客户资料，在销售中点选该客户的铂金卡会员优惠，房价自动显示已

修订，并在认购书中打印出来。

（四）换退房以及更名等情况处理

1、按ISO流程，不允许认购书、合同等更名，最多只能允许直系亲属加名；

2、如选择挞定，则系统自动提醒是否有推荐积分、提醒取消一切购房优惠；

3、如换房，则该客户需更换认购书，则原认购书作废，系统则先取消原推荐积分或购房优惠，再重新办

理新一套房的手续。

★六、异地会员会籍管理（计划）

通过以下方式以实现会员会籍权益在全国万客会之间的统一管理：

1.数据库全国统一：全国各地会员数据库统一结构格式，异地会员信息档案可查询；

2.会员数据信息唯一：一个会员在全国数具库内只有唯一的一套档案信息。

3.数据档案异地转移：会员发生物理地域迁移，则会员档案资料随之迁移，由迁入地公司万客会进行维

护。（具体数据迁移的流程待讨论确定）

4.咨讯服务全国可选：会员除可接受当地正常服务外，可主动要求收取全国各地万客会的信息资料，会

员可收取来自异地万客会的电子化资料信息如电子邮件、短信、彩信、网站；

5.其它服务全国可选：会员亦可接受外地万客会主动提供的服务，如网上调查、活动等；

6.会员级别全国统一：当会员到全国各地万科购房，均可出示其会员卡，享受当地该级别会员的权益和

优惠。

《万科企业股份有限公司工程合同管理办法》

1. 目的 为加强万科集团房地产项目的工程合同管理，规范工作流程，维护公司权益，根据《万科企业股份有限公司 合同管理规范》，制定本管理办法。 2. 范围 本管理办法适用于万科集团所属各房地产公司。 3. 职责 3.1 万科集团总部财务管理部成本管理组负责对本管理办法的制订、修改、解释、指导、监督检查。 3.2 万科集团所属各房地产公司负责签订、履行工程合同的人员（包括经办、审批、资料管理等）贯彻执行本 管理办法。 4. 方法与过程控制（包括一般规定、合同订立的管理、合同履行的管理、合同档案的管理及其他规定） 4.1 一般规定 4.1.1 本管理办法适用于直接构成发包单位项目开发成本且需要承包单位通过工程施工形成实体产品（如土建、安装、 装饰、园林环境等）的合同；勘测、监理、造价咨询委托类合同参照本管理办法执行；土地、材料设备采 购、设计类合同则另按有关管理办法执行。 4.1.2 万科房地产项目的工程合同管理必须遵循以下原则： 4.1.2.1 合法性原则：工程合同管理必须全面符合有关法律法规及行业规定，使得公司的权益能够依法受到保护。 4.1.2.2 合同书原则：工程施工必须正式签署合同书以明确双方的权利、义务和责任，但金额在一万元以下且能及时结清 的零星工程及工程类合同中已经界定清楚归属的变更签证事项可另行办理。 4.1.2.3 事前签订原则：工程合同应在经济事项发生前签署，禁止工程类业务未签署合同即先行施工。 4.1.2.4 招标原则 本原则包括以下两方面含义： ?采用招标方式确定合作方。除下列情况外的所有合同的合作方均应通过招标方式确定：（1） 某项工程、产品业已经过万科集团审批确定了长期合作伙伴关系；（2）某些政府垄断工程； （3）属于《万科企业股份有限公司工程招标管理办法》规定的适用情形，经详细填写《万科企业股份有限公司考察结果审批表》（详见附件），并按规定经公司有关负责人集体会签批准后，方可采用考察对比的方法确定合作方。 ?合同随附招标文件。拟签合同正文及其补充协议（包括设计变更与现场签证协议、工程保修协议、廉洁合作协 议），应作为招标文件之附件一并发给投标单位，投标单位需对其进行确认。 4.1.2.5 利益明晰原则：合同应清楚地界定、描述各方的权利和义务，以杜绝模糊、歧义、推诿、扯皮现象；合 同中尤其应有明确的、可以界定清楚的合同价款、结算办法及付款方式；如果合同价款可能调整，则应明确

建设项目工程管理办法

建设项目工程管理办法 工程管理办法 第一章总则 为保质、保量、按期完成国道307汾阳—离石段公路改建工程的建设任务，按照省厅、省局、分局对全线建设的布署，结合307国道分公司指挥部的实际情况，特制定本办法。 第一条国道307线汾阳—离石段公路改建工程严格按照国家有关法律、法规和基本建设程序依法建设，实行规范化管理，认真执行项目法人制、招投标制、工程监理制和合同管理制。 第二章工程建设实施阶段管理 第一节施工进场管理 第二条施工单位在投标文件中的项目经理、项目总工、主要工程技术人员、机械设备；监理单位在投标文件中的项目总监、总工、主要人员、设备等是经评标专家审定、业主认可的。原则上不应变动，特殊情况如有变动，须向业主提出申请，并附有关证件和业绩证明（与招标文件要求相

同），经业主审批同意后方可更换，以确保其资格和整体业务水平不低于原投标文件所报人员素质和设备要求。 第三条指挥部应组织人员对施工、监理单位进场情况进行检查，如果未能满足要求的单位，令其完善，整顿后仍未达要求者，指挥部有权令其退场同时上报有关单位，终止合同，重新招标。 第二节工程技术管理 第四条建设项目技术管理实行“业主负责、设计单位保证、监理监督、施工单位实施”的责任制度。 第五条施工单位开工前应组织技术人员对图纸、工程量及设计与现场进行核对，将疑难问题或不清楚之处分摘出来并请示监理、设计代表、指挥部给予解答。未经技术人员会审的施工图不得用于施工。 第六条施工单位应在开工前对已审核的技术文件向施工队长、现场负责人进行逐级技术交底，以确保每个施工人员对设计了如指掌，指导生产。 第七条施工单位应在开工前对即将投入使用的测量、试验仪器等设备进行全面检测核定，确保工程技术标准。 第八条施工单位在项目正式开工前应对提供的导线点、水准点进行联测闭合，并根据实际进行加密布设，所有布设点须经监理签认留存。 第九条施工单位在施工前须先进行试验路段的施工。

万科战略采购标准化

万科集团战略采购标准化 一、组织设计及职责划分 由于实施战略采购必然涉及到组织权责的重新分配，因此战略采购组织的地位直接影响到战略采购活动获得资源的能力甚至战略采购工作的成败。万科将集团采购-区域采购-分公司定点采购统一作为一个战略采购体系。其中，只要是全国性品牌、全国性的服务由集团统一采购；区域品牌由区域采购；一些当地采购最有利的零星采购则由分公司负责；项目公司则无采购权限。 从集团到分公司，万科均设置了采购部门，但其分工有所不同。万科将总部采购部门定位为全集团采购的“大脑”，负责供应市场研究，制定和推动采购战略，管理流程固化，协调内部采购协作等。而为使采购更加快速有效，适应项目当地的特色，未来将把更多的采购权力逐步下放到区域这个层级。目前总部负责10项左右的战略部品采购，而区域则承担了70%~80%战略采购任务，平均在40~50项左右。 二、战略采购核心流程 1.战略采购过程3个管控点 万科战略采购流程涵盖了可研、招投标、实施及评估四大阶段，贯穿整个采购生命周期。由战略采购管理中心主导采购工作的执行和资源的协调，各职能分管副总组建战略采购领导小组负责招标决策管理及评标原则的审定。 同时，为了兼顾各区域公司需求，集团与分公司共同参与决策以及制定采购方案，以消除和减少执行过程中的来自于项目一线的阻力。在采购过程中，有三个点需要重点管控： (1)招标文件的评标原则需要在实施方案发布后还单独审批一次，取得各方高层的一致确认，防止后续的反复，提高后续招标效率。 (2)招投标阶段评标时，将生成初评报告提交给领导小组审批，主要通过会议形式审批。这是一个重要节点，因此万科规定进行评标必须不少于11人参与，其中7个总裁级人员都必须要参加。在审批前，采购人员必须针对各方面的问题做好充分准备，争取一次性通过，因为一个季度只有一次评审机会，如果通不过将直接影响采购小组的绩效。

甲方施工管理规定

工程现场管理规定 建设单位： 项目负责人： 日期：

编制说明： 为了便于对施工阶段全过程实施质量、进度、投资、安全文明施工等全方位的控制管理，监督施工单位严格遵守工程建设现行施工质量验收规范，尤其是强制性标准条文，依据施工承包合同进行合同管理，采取扎实有效的措施，努力实现本工程预定的质量、进度、造价、安全等各项建设目标任务，经各方协商，特制定本管理规定，并作为以后考核的依据。

现场管理规定 第一部分现场主要管理人员的考核制度 第一条施工单位须严格履行投标承诺，确保工程管理人员如数到位并自觉接受建设单位及政府有关部门的管理和监督。 第二条施工单位项目经理、安全负责人不得擅自离开工作岗位，离开工地需向总监理工程师请假，未经许可离开现场8小时罚款1000元/次。 第三条总、分包项目经理等主要管理人员通讯联络要保持畅通，无故手机关机、停机超出8小时者将予以500元罚款。 第四条项目经理、项目技术负责人、专职安全员、其他主要管理人员月出勤不足22天时（合同有约定的按照合同约定），视为承包人违约，违约金标准分别为人民币1万元/人·天、万元/人·天、万元/人·天、万元/人·天，在当期计量支付时扣除。上述违约处理按月进行考核，可连续执行，如合同另有约定按相关合同条款执行。 第二部分例会制度 第五条工地例会 1、时间及地点：每一周星期二14：30召开；会议地点设在现场会议室。原则上会议时间、地点固定不变；确需调整，由监理单位提前通知。 2、参加人员：各施工单位（含甲指分包）、监理单位、项目管理公司、建设单位等相关人员，要求施工单位项目经理、安全员、技术负责人、施工负责人必须全部参会。 3、会议纪要由监理机构整理，总监理工程师签发。 4、处罚措施：无故缺席者罚款200元；迟到者(时间超过5分钟)罚款100

公司建设工程项目管理办法

建设工程项目管理办法 第一章总则 第一条为加强对*集团有限公司（以下简称集团公司）建设工程项目的管理，规范投资建设程序，加强过程控制，依据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《建设工程质量管理条例》等有关法律、法规和集团公司的相关规定，制定本办法。 第二条本规定中的建设工程项目包括集团公司总部或集团公司二级及以下企业投资建设的*研、办公、厂房、住宅及配套用房等各类用途的开发建设项目，以下简称项目。*工类项目，按照**工局有关规定办理。 第二章管理机构及职责 第三条集团公司生产运营部门是建设工程项目的主要管理部门。集团公司其他部门，根据职能分工分别负责项目各方面的监督管理工作。 生产运营部门主要负责房地产类项目年度开发建设方案（包括项目的总体开发建设计划、营运销售计划、资金使用计划、发

包模式等内容），以及项目在规划设计、招标、施工、验收移交等阶段的投资、进度、质量、安全等方面的监督管理。 规划部门主要负责产业类建设项目（项目用于*研生产，含产业园区）的项目建议书、可行性研究报告、固定资产投资计划、项目验收和后评价的监督管理。 法律部门主要负责项目重大风险管控和法律事务监督管理。 纪检监察部门主要负责项目在廉政建设、效能监察、信访等方面的监督管理。 审计部门主要负责对项目进行全过程、全方位的审计监督与评价。 第四条企业应依据土地权属、资金来源等确定项目建设单位，并承担监管责任。建设单位是建设工程项目的投资主体,是建设项目管理的主体，通称业主方或甲方。 第五条建设单位应设立项目建设管理机构，实行规范化管理。项目建设管理机构应制定招投标管理、预决算管理、变更洽商管理、合同管理、质量管理、安全管理等相关管理制度，明确岗位职责和工作流程。 第六条企业内部有建筑、结构、水暖、电气、造价等专业技术人员，具有建筑工程类执业资格或中级以上技术职称，且不少于6人的，可自行组建项目管理机构，对工程建设项目实行自主管理。 第七条企业专业技术人员不足的，应委托项目管理企业进

甲方工程项目部管理制度

甲方工程项目部管 理制度

工程项目部管理制度 为了项目工作的顺利开展和按时按质完成公司对本项目部各项工作的部署目标，结合本工程实际，特制定本工程项目部管理制度。 一、工程项目部工作内容 1、组织完成工程项目部开工审批手续，协调施工过程中 的外部关系 2、组织实施招投标、协助签定施工合同 3、按照法律规范及合同规定和程序对建设项目进行从开 工至竣工的全过程管理，实现项目合同目标。 4、制定工程项目部的管理方案、管理制度，报请公司批 复后并实施。 二、工程项目部日常工作制度 1、工程项目部组织制度 ○1工程项目部实行部门经理领导下的专业工程师负责制 ○2工程项目部根据项目需要，设工程经理1名，土建专业工程师1-2名，安装工程师1名，造价工程师2名，资料管理1名。 ○3工程项目专业人员向工程项目经理负责，工程项目经理向公司负责制

2、工程项目部会议制度（包括办公室、值班会议制度） ○1工程项目部实行定期现场办公制度（周一至周五早上9:00-下午5:00点） ○2值班制度：周六、周末，施工方夜间浇筑混凝土时，安排专人值班，原则上采取调休，不能调休的经工程项目经理报公司总经理批准后，按普通加班补贴处理（具体方式办法可由工程经理报总经理审定） ○3工程项目定期例会制度（暂定周一下午3:00点）:监理、施工单位主要负责人参加。（包括项目人员）解决施工过程中存在的问题。 ○4不定期会议:对施工过程中存在的困难、问题需要及时解决落实的专题会议，紧急会议。 ○5协调组织并参与监理方组织的监理例会，（暂定周二下午 3：00点）和不定期的各项专题会议。 ○6监督、参与施工单位的安全、生产、质量、进度会议，提出合理的施工方法及工艺。 3、检查制度 ○1工程项目部专业工程师会同监理、施工方相关专业人员，每天进行一至二次的现场作业点的安全、质量、进度巡查（周一至周五），重点部位100%检查。及时对过程控制，发现问题应口头和书面通知并用，限时要求施工单位整改，整改后必须进行复查，直至合格为止。

工程总承包项目管理办法

工程总承包项目管理方案 为了更好的协调施工，确保项目的施工目标能够达到合同约定的要求，确保各阶段工作在总承包单位的统一协调下有序地进行，特制定本管理办法。 1 总承包项目管理的基本原则 在总承包项目管理中，坚持“公正”、“科学”、“统一”、“控制”、“协调”原则。 2 总承包项目管理的内容与程序 一、总承包项目管理的内容 （1）任命项目经理，组建项目经理部，进行项目策划并编制项目计划。 （2）实施设计管理，采购管理，施工管理，试运行管理。设计、采购、施工三个方面既要相对独立，又要统筹兼顾。 （3）进行项目综合管理、范围管理，进度管理，费用管理，质量管理，人力资源管理，信息管理，风险管理，合同管理等。 二、总承包项目管理的程序 总承包项目管理的基本程序包括： 项目启动、 项目策划（合同范围策划、进度计划估算、费用估算、风险评估、组织机构策划等）、 项目实施（勘查、设计管理，项目开工管理，设备、材料采购管理，设计交底及施工图会审，施工过程管理）、 项目控制（变更控制、进度控制、费用控制、质量控制、风险监控等）、 项目收尾（资料管理、项目交付、合同收费）。

三、总承包项目管理流程 1）确认总承包合同内容，并对合同进行评审。对建设工程项目进行合理分析、有效测算及风险评估，为公司决策提供重要依据。 2）成立项目经理部，确定项目组织架构、项目组成员及人员分工。 3）签订项目管理目标责任书。 4 总承包项目管理的组织 一、公司职能部门职责分工 1、市场部 （1）负责组织设计公司及设备管理部进行EPC工程投标报价。 （2）负责EPC工程合同签订。 （3）按税务管理要求将设备合同与施工合同分别签订。 2、工程造价部 （1）负责EPC工程合同的造价管理及费用控制。 （2）负责合同价款的分析，调整不平衡报价偏差，合理确定设计费、设备购置费、工程建安费，制定内部计价依据。 （3）负责测算项目设备购置费和工程建安费的成本考核指标，报请公司批复后下达，组织与项目部签订“项目管理目标责任书”，对设备管理部下达设备购置费控制指标。 （4）协助设计院开展限额设计，参与设计阶段的造价控制。 （5）按设备采购和施工分别统计并确认设备销售收入和工程总承包收入。 3、设计公司 （1）参与市场部EPC工程投标及合同签订。 （2）负责EPC工程的设计管理。自行设计，或进行委托分包。 （3）代表公司签订委托设计分包合同。 （4）参与设备管理部设备订货。 （5）派设计代表到项目经理部，进行现场服务。 4、设备管理部 （1）参与市场部EPC工程投标及合同签订。 （2）负责EPC工程的设备管理。设备招标、选定，负责设备采购合同签订、付款、供货等。 （３）督促并协助项目经理按时回收设备款, 设备款直接汇至公司专户管理,专款专用。 （４）按财务制度规定负责向设备厂家索要设备采购发票并办理付款审批手续。 （5）设备采购合同含安装的，安装由项目部负责管理。 （6）派专职设备人员到项目经理部，参与施工管理。 （7）负责设备监制及设备缺陷处理。 5、财务管理部 （1）负责EPC工程的资金管理，对每个EPC工程建立使用设备资金台账。统一对外支付设备采购款。 （2）负责EPC工程税务筹划，指导协调项目部做好设备采购业务的收入确认及增值税纳税申报工作。

(完整版)甲方工程管理办法及规定

目录 一. 工程项目现场管理规程 二. 第一次工地会议议程 三. 监理授权书 四. 工程技术资料及施工图表签报程序规定 五. 工程施工现场签证管理办法 六. 施工用电管理规定 七. 施工用水管理规定 八. 违规处罚规定 九. 监理工作管理规定 十. 驻地监理工作考核细则 十一. 工程质量管理规定 十二. 施工现场安全文明管理规定 十三. 工程质量问题(事故)处理规定 十四. 工程完工清场和质保期内保修工作的规定十五. 工程质量验收标准 十六. 竣工验收规程 十七. 工程竣工验收会议表决意见(标准格式) 附表一.工程进度资金需求申报表 附表二.周(月)施工计划表 附表三.钢材、水泥月报表 附表四.工程缺陷统计表 附表五.分户房屋移交检验缺陷登记表 附表六.工程尾款申请支付表 附表七.工程质保金申请支付表

工程项目现场管理规程 一．总则 工程项目现场管理是实现投资目标的重要环节,负有对工程投资、进度、质量、施工安全、环境影响等协调、控制、指挥的权利和责任,旨在工程前期准备至招投标和施工合同签订后开展工作。基建办是工程项目施工现场唯一的组织协调机构。 二．职责 1．对工程实施过程中的投资、进度、质量、施工安全和环境影响负责。 2．严格执行单位工程投资、进度和质量计划，实施对施工单位、监理单位日常工作的考核与管理。 三．主要工作程序和内容 1．工程开工前由基建办明确项目责任人。项目接任后，必须熟悉所接任项目的招标文件、设计图纸、工程现场情况，拟定施工队伍进场计划和现场准备措施。 2．施工现场准备就绪后两天内正式通知监理单位、施工单位召开第一次工地会议，工地会议的主要目标是：转交业主对施工、监理管理的相关文件规定，察看施工现场，交代控制坐标点，确定工程技术交底日期和预定开工日期。 3．工程放线定位后及时组织监理单位，业主开发工程管理部门测定建筑物周边线外3m以内的现场高程及所占用施工场地的现场

万科房地产公司项目管理制度汇编 (完整版)

保密 精品项目咨询

万科房地产公司项目管理制度(完整版) 第一章 总则 第1节项目运作过程管理

1 项目开发业务管理的策划和运作，必须充分理解和应用项目管理的相关技术，结合股份公司现行管理模式，系统地规定项目开发过程中股份公司各业务部门和项目公司的各自角色、责任、权限和工作关系，做到流程清晰、职责明确、操作准确、监督到位、沟通顺畅。 2 项目运作过程管理主要包括：项目发展管理、项目设计管理、项目工程管理、项目质量管理、项目销售管理、商务（招商）管理。 3 发展部是项目前期阶段的业务枢纽部门，负责开发项目的前期论证、策划组织工作，股份公司相关业务部门负责配合运作。项目管理中心是股份公司实施阶段的综合业务管理部门，负责所有项目实施过程的策划、组织、监督、控制和协调，股份公司各业务部门、股份公司所属公司必须配合项目管理中心的工作。 4 项目公司开发设计部是该公司项目开发运作的综合管理部门，对该公司项目开发业务进行全过程的策划、组织、监督、控制和协调。股份公司所属公司其他各部门必须配合开发设计部的工作。 5 所有项目运作过程必须遵循本手册的管理规定，通过以下方式对项目运作实施全过程控制： 5.1 发布业务运作必须遵循的管理规定； 5.2 开发过程中的备案、核准和审批操作； 5.3 报备资料综合分析； 5.4 例行的现场检查等。 6 股份公司项目管理中心在收集、整理和分析项目公司报备资料后，应针对项目开发进度、质量、生产安全的状况，以及项目公司采取的关联措施进行综合评价，每季度形成一份分析报告，报股份公司主管领导审阅，并抄送投资证券部备查。 7 在以下情形下，股份公司业务部门总经理应考虑安排人员到项目公司进行现场检查或调研，并在检查后形成书面检查报告提交股份公司分管领导和项目公司公司总经理。

建设工程项目管理办法

江西天億矿业有限公司 建设工程项目管理办法（试行） 第一章总则 第一条为加强江西天億矿业有限公司（以下简称：公司）建设工程管理，维护公司建设市场秩序，保证建设工程的质量和安全，控制工程造价，规范各方行为，保障公司及矿的利益，依据有关法律法规，江铜集团相关工程项目管理办法，结合本公司的实际制定本试行办法。 第二条关键名词术语解释 （一）限额以上项目：是指总投资50万元（含）以上的生产性项目或总投资在20万元（含）以上非生产性项目。 （二）限额以下项目：除限额以上项目之外的项目（不含维修项目、成本性支出项目）。 （三）公司招投标领导小组：是指由公司财务部、总经理办公室、工程管理与设备部组成的小组。小组办公室设在工程管理与设备部。公司招投标领导小组组长为公司建设工程主管副总经理。 （四）重大设计变更：对已经审查通过的勘察设计进行变更时，凡涉及改变建筑地点、工艺方案、工艺流程以及设计需要的试验参数

等均应视为重大变更。 （五）工程建设活动：是指工程建设过程中实施的勘察、设计、施工、监理等活动。 （六）建设用地：是指为工程建设所需建筑物、构筑物所提供占用的土地。 （七）重大合同指涉及以下合同，如与公司合同管理规定冲突的，以合同管理规定为准。 1、商标、专利、专有技术的引进和转让； 2、建设工程合同金额在500万元（含）以上； 3、生产材料、备件采购合同金额在500万元（含）以上，且未采用公司法律事务所制度或确认的标准合同范本或合同框架文本； 4、设备委外维修合同金额在100万元（含）以上； 5、技术、服务、勘探开发合同（协议）金额在100万元（含）以上； 6、其它合同金额在100万元（含）以上； 7、其他根据公司有关会议或公司领导要求，需要审查的合同。 （八）垄断性行业：是指自来水、电力、公交、烟草、石油、天然气、电信、铁路运输和银行等行业。 第三条本办法适用于公司所有建设工程项目的组织、实施、监督和管理等建设活动 第四条工程管理与设备部为公司建设工程项目管理的主管部门。

(新)甲方对监理单位管理办法

甲方对监理单位管理办法 一、总则 1、为了加强公司投资项目的工程监理工作,特制定本办法。 2、监理是现场质量、进度控制和施工单位间协调的主要责任单位,并协助建设单位进行成本控制。所以对监理单位监理行为的监控必须得到有力控制。 3、控制依据:《监理合同》、经审定的《监理规划》、《监理细则》及《建设工程监理规范》等有关法规和监理条例。 4、本办法自下发之日起实行。 二、监理合同执行情况 1、根据监理合同内容的有关规定配备总监、监理工程师、监理员、资料员等人员，严格控制人员的到岗率。必须参加工程例会，在配合施工期间监理人员视监理工作需要随叫随到。 2、在服务期内，监理人员应保持相对稳定，以保证服务工作的正常进行，监理人员的更换，必须征得书面同意；对于不称职监理人员，无正当理由必须2日内离开，并在2日内人员更换到位。 3、监理人员在责任期内如果有重大失职，造成经济损失的按有关规定应予以赔偿损失。

4、监理人员应按时向建设单位提供监理规划、监理细则、监理月报及现场各种报告资料等，召开监理例会，认真书写监理例会纪要并于监理例会后的两日内下发例会纪要。 5、监理人员不准向施工单位索取钱物，不准向施工单位报销任何消费票据，不得接受施工单位、供货商的吃请或接受回扣，一经发现，驱逐出场，造成经济损失的，由监理公司承担赔偿责任，根据损失大小金额，从监理款项中直接扣除,严重者追究法律责任。 6、监理人员不得故意刁难施工单位，现场验收不得拖延，工程资料应及时签认。 7、不准泄露与本工程有关的技术和商务秘密，对建设单位造成重大损失的按合同有关规定执行。 三、监理人员工作纪律 1、监理人员上下班、值班时间应严格遵守或配合甲方规定的考勤制度，工作期间不得无故离岗、迟到、早退、酗酒，如有特殊情况应向甲方工程部经理请假。 2、监理人员应注意维护监理形象，遵守项目现场各项管理制度；不准相互推诿、无理拒绝或拖延本职工作；对现场存在的质量问题、安全隐患应及时发现并及时发出整改通知单。 3、监理人员应熟悉工程图纸及设计变更的相关内容，了解法律法规的相关规定。

甲方管理制度最新版

云和嘉瑞养生旅游发展有限公司 工 程 项 目 管 理 若 干 规 定 云和嘉瑞养生旅游发展有限公司工程部编制 2016年4月15日

目录 一. 工程项目现场管理规程------2 二. 工程施工现场签证管理办法------4 三. 工程技术资料及施工图表签报程序规定------6 四. 违规处罚规定------7 五. 监理工作管理规定------9 六. 工程质量管理规定------11 七. 工程质量验收标准------13 附表一、工程经济技术签证单------15 附表二、周（月）施工计划表------16 附表三、工程联系单-------17

工程项目现场管理规程 一．总则 工程项目现场管理是实现投资目标的重要环节,负有对工程投资、进度、质量、施工安全、环境影响等协调、控制、指挥的权利和责任,旨在工程前期准备至招投标和施工合同签订后开展工作。 二．职责 1．对工程实施过程中的投资、进度、质量、施工安全和环境影响负责。 2．严格执行公司工程投资、进度和质量计划，实施对施工单位、监理单位日常工作的考核与管理。 三．主要工作程序和内容 1．施工现场准备就绪后两天内正式通知监理单位、施工单位召开第一次工地会议，工地会议的主要目标是：转交业主对施工、监理管理的相关文件规定，察看施工现场，交代控制坐标点，确定工程技术交底日期和预定开工日期。 2．工程动工后及时参加每两周一次的监理例会，传达业主对工程管理的要求和相关技术标准，协调施工、监理、业主三方日常管理和技术管理中的各项事务。核签基础施工中土方进出的实际数量和基础开挖的实际深度。 3．加强日常巡视巡检，纠正施工监理工作的错误行为。协调配合施工单位做好主体施工。参加各分部分项工程的验收，协

万科全套管理制度及流程

万科房地产开发有限公司管理制度 目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构（P10） 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书（P22） 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书 3.设计管理部

（1）设计管理部经理职位说明书 （2）结构设计师职位说明书 （3）图纸审核员职位说明书 （4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书 （2）造价工程师职位说明书 （3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1）工程管理部经理职位说明书 （2）土建工程师职位说明书 （3）水电工程师职位说明书 （4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理（P60） 1、项目投资与开发管理制度设计

（1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程（1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理（P90） 1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 （1）工程项目设计任务单 （2）设计任务修改审批表 （3）设计任务修改审批表

工程项目管理方法

第三章工程项目管理的方法 （一）内容提要 工程项目管理既需要先进管理理论的指导，又需要运用一定的科学方法。工程项目管理的一般方法主要有法律方法、行政方法和数学方法。所谓法律方法，是指运用国家制定的法律、法规对工程项目进行管理，具体可从法律规范、经济司法和经济仲裁三方面进行。行政方法是指依靠行政管理机构的法定权力，通过命令、指示、规定、规章、制度以及具有约束力的计划等行政手段对工程项目进行管理。数学方法则是通过建立数学模型或运用定量方法对工程项目进行科学管理。常见的数学方法有网络图法、决策树法以及时间序列预测法等。 随着理论研究的深入和工程项目管理实践的推动，全寿命周期管理法和价值工程法等方法在工程项目管理领域也得到了广泛应用。 （二）学习目的 1. 掌握工程项目管理的法律方法； 2.掌握工程项目管理的行政方法； 3.掌握工程项目管理的数学方法； 4.了解全寿命周期管理方法在工程项目管理中的应用； 5.了解价值工程法在工程项目管理中的应用。 （三）学习重点 工程项目管理，必须在科学理论的指导下，运用一定的方法对工程项目进行管理。一般地，工程项目管理的方法包括法律方法、行政方法和数学方法。同时，随着管理学研究的深入和社会经济的发展，工程项目管理的方法也得到了进一步发展，全寿命周期管理法、价值工程法等也纷纷运用于工程项目管理。 本章的重点是掌握并懂得运用工程项目管理的法律方法、行政方法和数学方法。另外，对工程项目管理方法的发展应当有一定的了解。 （四）案例分析（请点击下方案例标题） 案例3-1 上海浦东国际机场大型工程建设项目管理方法的研究与实践 （五）作业及参考答案 1. 名词解释 （1）经济仲裁 经济仲裁是指当事人双方在经济活动中对有关经济权利和经济义务发生争执时，请求第

万科恒大如何进行标准化运营

万科恒大如何进行标准化运营 正所谓三流企业卖劳力、卖产品；二流企业输出品牌、技术、管理，进行低成本扩张；一流企业制定标准和游戏规则。万科、恒大等领先企业早已建立了标准化体系，通过不断发掘并整合项目实操中积累的经验和教训，实现“像麦当劳一样运作”的标准化运营。标准化带来的是产业化与规模化。在房地产市场政策、资源、成本等越来越透明的情况下，谁拥有足够的“软实力”——标准化体系，谁就拥有行业的未来。标准化的背后是排他性的竞争，是竞争的高级阶段。 分析众多标杆房地产企业运营实践，标准化体系应包括：（1）产品标准化；（2）流程标准化；（3）合约标准化；（4）操作规范标准化；（5）工作成果标准化。 下面从这五个方面详细展开，系统地阐述房地产企业标准化体系的建立。 一、产品标准化——实现连锁、复制开发 1.项目利润率最大化 房地产企业要实现做大、做强的目标，其实可以归集为一个基本公式：M=S×F。其中，M是利润，S是销售额或营业收入，F是项目利润率。 如何实现M最大化呢？如下图：

上图所示，M最大化需要S或F增大，或者二者同时增大。影响二者的因素有四：多项目开发、规模开发能力、成本费用和项目附加值。扩大销售额需要通过多项目开发和提高规模开发能力实现，提高利润率可以通过控制成本费用和提高项目的附加值来实现，包括规划、设计、概念和品牌的附加值等。 房地产企业在实行多项目开发时，因为不同项目的物业形态、规模等大都不同，所以往往导致开发效率和项目利润率较低，即从规模开发能力、成本费用和项目附加值入手效果往往不是最快最明显的，那么，怎么才能同时满足做大M的条件呢？ 2．产品标准化案例 所谓产品模式标准化就是基于预测和研发的、适合市场需求和自身能力的、可复制开发的、独特的、相对固化的产品线。见下图：

甲方对施工单位的管理办法

目录 一、合同管理办法： (2) 二、施工质量控制办法 (3) 三、工期及进度控制办法 (5) 四、安全、文明施工管理办法 (9) 1、总则 (9) 2、管理机构与责任 (9) 3、施工单位的监督管理 (11) 4、安全风险与环境因素识别和控制措施 (11) 5、监督检查 (12) 6、工程事故处理 (13) 五、其他有关说明 (13)

甲方对施工单位的管理办法 一、合同管理办法： 1、为了规范合同签认程序，使现场施工管理程序化、规范化、标准化，制定本管理办法。 2、合同草案应由甲方起草，经双方共同讨论通过后先由乙方签字盖章。 3、工程中由总包单位自行分包工程，分包前应先报甲方，经甲方同意后，方可签订分包合同。分包合同签订后，应及时报甲方备案。合同应由相关部门经理及公司总经理审批后方可签订。 4、合同签署及审批人员必须对合同内容进行周密考虑及审查，以保证合同主要条款的合法性、严密性、可行性。合同签订后，甲方留存一份原件，财务部、经办部门留存一份原件或复印件，其他部门需要留存合同的，由经办部门提供复印件。 5、合同内容应尽量实现公司利益最大化，充分体现公司价值取向。 6、工程类合同执行过程及完毕后，投资预算部门应持合同相关文件报财务部门备案。当经济合同签订后出现补充或更改时，应进行详细的文字说明备忘。 7、工程材料、设备定货前应经甲方考察评比后签字确认方可购买使用。

二、施工质量控制办法 1、对工程质量的控制应始终“以人为本”，充分调动人的积极性，避免人的工作失误，使参建工程的每个人牢牢树立“百年大计，质量第一”的思想，以优秀的工作质量创造优质的工程质量。 2、施工单位作为施工质量的自控主体，必须按合同及工程要求,配备满足工程质量要求所需要的合格管理人员，并保证管理队伍的稳定性、编制工程质量控制管理文件和质量控制管理工作流程。以上内容施工单位进场后应逐一检查。 3、甲方在施工现场担任施工总协调和总管理基础上，依托监理公司的专业监理工程师，对施工质量采取“双控”，认真检查监理、施工方的工作质量，形成逐级控制的完整管理链。监理公司作为施工质量的监控单位，其人员配置必须符合监理合同中的要求。定期检查监理单位监理日记填写情况，是否对每日、每班的工作项目、部位、劳动力数量、天气、材料、质量、安全、现场质量检查情况等进行如实记载。 4、施工组织设计与承包合同条件的符合性审查，工程质量等级及质量措施要求不得低于施工承包合同约定的承诺。施工成本的增加不能超过合同约定的工程造价。若引起合同内工程造价超过工程承包合同数额，必须经原批准工程承包合同的批准人书面批准。施工承包合同内规定可以按施工组织设计确定的措施方法、增加合同外工程造价部分的措施费用应严格控制，必须采用的，应单独编制工程

万科集团工程合同管理办法

万科集团工程合同管理办 法 万科集团工程合同管理办法 1.目的 为加强万科集团房地产项目的工程合同管理，规范工作流程，维护公司权益，根据《万 科企业股份有限公司合同管理规范》，制定本管理办法。 2.范围 本管理办法适用于万科集团所属各房地产公司。 3.职责 3.1 万科集团总部财务管理部成本管理组负责对本管

理办法的制订、修改、解释、指导、监督 检查。 3.2 万科集团所属各房地产公司负责签订、履行工程合同的人员（包括经办、审批、资料管理 等）贯彻执行本管理办法。 4.方法与过程控制（包括一般规定、合同订立的管理、合同履行的管理、合同档案的管理及其他规 定） 4.1 一般规定 4.1.1 本管理办法适用于直接构成发包单位项目开发成本且需要承包单位通过工程施工形成实 体产品（如土建、安装、装饰、园林环境等）的合同；勘测、监理、造价咨询委托类合

同参照本管理办法执行；土地、材料设备采购、设计类合同则另按有关管理办法执行。 4.1.2 万科房地产项目的工程合同管理必须遵循以下原则： 4.1.2.1 合法性原则：工程合同管理必须全面符合有关法律法规及行业规定，使得公司的权益能 够依法受到保护。 4.1.2.2 合同书原则：工程施工必须正式签署合同书以明确双方的权利、义务和责任，但 金额在一万元以下且能及时结清的零星工程及工程类合同中已经界定清楚归属 的变更签证事项可另行办理。 4.1.2.3 事前签订原则：工程合同应在经济事项发生前签署，禁止工程类业务未签署合

同即先行施工。 4.1.2.4 招标原则 本原则包括以下两方面含义： ◆采用招标方式确定合作方。除下列情况外的所有合同的合作方均应通过招标方式 确定：（1）某项工程、产品业已经过万科集团审批确定了长期合作伙伴关系；（2） 某些政府垄断工程；（3）属于《万科企业股份有限公司工程招标管理办法》规定 的适用情形，经详细填写《万科企业股份有限公司考察结果审批表》（详见附件）， 并按规定经公司有关负责人集体会签批准后，方可采用考察对比的方法确定合作 方。

工程项目经营管理办法

工程项目经营管理办法 第一章总则 第一条为规范和加强工程项目经营管理，提高经济效益和提升管理水平，根据行业有关法律法规，结合公司实际，制订本办法。 第二条推行工程项目经营管理是公司实现跨越式发展的需要。工程项目经营管理活动由公司法人全面领导和管理，在分管领导的具体指导下，工程管理处负责全面管理工作，指挥部和项目经理部（以下统称项目部）予以配合协助。 第三条本办法适用于公司所属针对铁路、公路、电力等长大战线和其它合同标的较大需要一线设厂就地施工而组建的项目部。 第四条项目管理是以施工项目为对象，以项目评估、项目绩效考核指标、工程项目目标责任书为依据，以获取最佳效益和公司信誉为目标，动态配置生产要素，有效地控制工期、质量、安全和成本，从而使项目获得成功所进行的全过程、全方位的规划、组织、控制与协调。 第五条项目管理的原则 一、公司推行项目法管理模式组织施工，即公司根据项目的规模及区域范围设置项目部，搭建项目管理团队，由项目管理团队带专业施工队或劳务班组进行项目施工（人力储备中心牵头筛选认证一批成建制的有资金技术实力、恪守合同信誉的施工队或劳务班组，同公司签订《劳务队合作协议书》，建立长久的合作伙伴关系，纳入公司的统一调配管理）； 二、实行“分级核算”的体制。项目部为管理层，履行施工管理、成本控制、财务收支、监督服务等职能；劳务队或施工班组为作业层，进行现场施工；指挥长和项目经理（以下统称项目经理）必须明确项目管理目标，注重项目直接费用和队伍管理等过程控制； 三、按照“适度规模、精耕细作、最隹效益”的原则，优化配置并动态管理生产要素，使上场的管理力量、技术力量、施工队伍、施工设备与项目的规模和技术含量相适应；

建设单位工程项目管理办法

单位工程项目管理办法工程项目现场管理是公司的对外窗口，体现着公司的形象，也担负着公司工程项目管理的重任，需要现场各个环节的人员精诚团结协作，因此工程管理人员必须严格按照本手册的有关规定、流程的要求、岗位的职责尽心尽责地努力完成工程项目的各项工作任务，特制定建设单位工程管理办法如下：第一部分：岗位职责规定 一、建设单位项目经理： 1、为公司派驻工程项目施工现场的负责人，负责工程现场业主方的日常管理及现场工作安排协调，必须严格遵循公司管理制度，努力提高现场管理水平和工作质量，树立公司良好的形象； 2、根据公司批准的施工总进度计划，审核、确认工程项目施工组织设计，监督控制工程项目的现场施工进度，确保工程项目按计划进度完成； 3、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督工程项目施工质量，参加组织工程项目检查验收，组织进行材料设备进场检查验收，对工程质量负完全责任； 4、根据公司批准的工程项目总施工预算书，严格监督控制工程项目施工成本，参加工程现场的经济签证、技术核定单、认价单的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现； 5、负责进行现场合同管理，严格执行合同规定，确保合同履约完成，协调处理合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜； 6、负责现场业主、监理工程师、承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜； 7、负责协调解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的涉外关系； 8、负责组织现场项目部的日常管理工作，协调安排各专业工程师的现场配合工作，完成现场施工日志的准确记录； 9、负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作； 10、负责组织参加现场施工协调会议，审核监理工程师现场会议记录、工程项目管理报告和其他文件资料； 11、工作中要有工作责任心，有计划性，不断提高自己的专业水平和管理素质。 一般一天的工作流程：落实、完成当天的工作计划——进一步熟悉施工设计图纸，掌握了解现场各项工作的施工完成情况和需要解决的问题——监督处理协调现场各项工作——对当天工作进行小结，填写工作日志。 一般一周（一月）的工作流程：总结本周（本月）的工程施工情况，编制本周（本月）工程完成情况统计报表（项目月报），编制下周（下月）的工程计划安排——准备协调解决相关的设计、施工问题——安排下周（下月）的其他专业工程师的工作；填写本周（本月）工作考核表，报工程管理部及工程总监进行考核。第二部分：对总包、分包及监理单位的管理规定 一、对总包单位的管理 总包单位应经常同建设单位项目经理、监理单位沟通，在工作流程上、质量控质、进度控制上主要参考第三部分。对于工程的其他分包单位的管理原则上由总包单位统一管理，对于建设单位直接分包的工程，建设单位给总包单位一定的管理费（具体费用根据分包工程项目在施工合同中约定），总包单位应在施工过程中在技术质量等方面配合分包单位。 二、对分包单位的管理

2019年万科工程管理

万科集团工程管理手册 万科集团有限公 司 工程管理手册

工程管理规范目录 一、前言 二、公司与集团项目工程业务接口界面 2.1 2.2公司与集团项目工程业务对接关系……..BBGC01-00………….1 页工程部职责………………………………..BBGC01-01-001……..3 页 三、工程管理程序 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5工程招投标管理程序……………………..BBGC01-01………...13 页项目施工过程管理流程………...………...BBGC01-02………...19 页工程部工地检查管理程序………………..BBGC01-03………...29 页施工图审查管理程序……………………..BBGC01-04………...31 页工程质量检查管理程序……………….….BBGC01-05………...33 页 3.6 工程进度检查管理程序…………………..BBGC01-06………...41 页 3.7 3.8 3.9工程安全、文明施工检查管理程序……..BBGC01-07………...44 页工程物资采购管理程序…………………..BBGC01-08 ………..46 页工程验收管理程序………………………..BBGC01-09………...54 页 3.10 工程档案管理程序………………………..BBGC01-10………...58 页 3.11 住宅质量问题处理程序…………………..BBGC01-11…………65 页 四、工程施工过程管理制度 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7施工总进度计划编制要点………….…….BBGC01-02-001……67 页施工图会审管理制度….………………….BBGC01-02-002……71 页施工组织设计审查要点…………………..BBGC01-02-003……75 页工程部例会制度…………………………..BBGC01-02-004……78 页工程文件管理制度………………………..BBGC01-02-005……81 页工程技术咨询管理制度…………………..BBGC01-02-006……83 页工程监理管理要点………………………..BBGC01-02-007……87 页 五、施工图审查要点 5.1 5.2结构图设计检查要点……………………..BBGC01-04-001……92 页给排水图设计检查要点…………………..BBGC01-04-002……97 页