常用邮件用语
英文邮件常用语集
英文邮件常用语集 附件是……，请参阅。 Please kindly find the attached …… Attached please kindly find the …… Enclosed is the ……, please kindly find it. Attached you will find……, 我已经收到您的邮件。 I have received your email (yesterday/last week/this morning……). Your email has been received. 非常感谢您的回信。 Thanks very much for your early reply. Thank you for your email. 我明白您的意思。 I know what you mean. I understand what you mean. Got it. （*非常口语化，适合于关系很熟悉的同事朋友之间。） 我不太明白您的意思。 I do not quite understand what you meant. I have some problem understanding what you meant. 您能具体解释一下么？您能在说的清楚一点么？ Could you please put it in a clearer way? Could you please explain it in detail? Could you please further explain it? What do you mean exactly by saying……？
英语邮件常用句+英语100句常用语精编版
英语邮件常用开头问候语： 1.I hope everything is fine with you. 2.Hope you enjoy your day? 3.How is it going? 4.Hope you are doing well? 5.Thank you for contacting us如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向 他们对公司的兴趣表示感谢。 6.Thank you for your prompt reply当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感 谢他们。 7.“Thank you for getting back to me.” 8.Thank you for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花了点 时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。 9.Thank you for all your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！如果 你想对他们表示特别的感激，就用这个句子， 10.“I truly appreciate … your help in resolving the problem.”Thank you raising your concerns.就 算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“Thank you for your feedback.” 在邮件的结尾 11.Thank you for your kind cooperation.如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。 12.Thank you for your attention to this matter.与以上的类似，本句包含了你对对方将来可能 的帮助表示感谢。 13.Thank you for your understanding.如果你写到任何会对读者产生负面影响的内容那就使 用这句句子吧。 14.Thank you for your consideration.如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话， 就用这封邮件结尾。 15.Thank you again for everything you've done.这句句子可以用在结尾，和以上有所不同。如 果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢你们的付出。 十种场合的表达 16.Greeting message 祝福 17.Hope you have a good trip back. 祝旅途愉快。 18.How are you? 你好吗? 19.How is the project going? 项目进行顺利吗? Initiate a meeting 发起会议 20.I suggest we have a call tonight at 9:30pm (China Time) with you and Brown. Please let me know if the time is okay for you and Ben. 我建议我们今晚九点半和Brown小聚一下,你和Ben有没有空?
公司电子邮件格式范文
[标签:标题] 篇一：电子邮件的格式范文3篇 电子邮件的格式范文3篇 电子邮件(E-mail)是建立在计算机网络上的一种通信形式。计算机用户可以利用网络传递电子邮件，实现相互通信。下文是小编为大家整理的电子邮件的格式的范文，仅供参考。 在电子邮件的写作中要注意哪些呢?如何写好一封规范的电子邮件呢? 在写电子邮件时候，要采用日常办公运用的商业信函格式，使用正规的文字，不用或避免应用网络语言，诸如3Q、IFU等。 主题栏：主题明确，一目了然，让人看了知道个所以然，不会是一头雾水，不知所云，当作垃圾邮件删除掉。 称谓：准确，切不可含糊不清。是先生别称成了小姐;是小姐别喊成了先生。这是大忌讳!一次，青岛一家公司发信到公司，把我们公司的运营总监张可先生称呼成了张可小姐。搞得张先生郁闷一天。当你搞不清对方准确的性别时候，那就称老师就没错。主体：简明，扼要，把事情说清楚就可以了，不要罗嗦，拖泥带水的。事情多，写的多，那最好是分成几小段，看的清楚明了。 祝语：可以写祝您工作愉快，工作顺利，或者顺祝商祺等都可以，表示真诚。落款：公司名称，个人姓名，日期。 另外，在信件中一定要写明你的联系方式，最好是手机，随时保持畅通。 电子邮件的格式范文一： 尊敬的读者朋友： 非常感谢您长期以来对《世界经理人》杂志的支持! 为了回报您对我们的拥护，我在这里很荣幸地邀请您成为我们上线1周年的尚品·人生网的尊贵会员，您将享受到我们仅为尚品·人生网站会员提供的所有优惠和特权，更有机会在尚品·人生网的社区中结识其他与您一样成功的精英人士! 您只要点击"接受"，便可自动成为尚品·人生网站的尊贵会员。 作为世界经理人网的姊妹网站，尚品·人生网以"享受成功品味生活"为使命，让成功人士在取得财富成果的同时，也能尽情享受丰盛的人生，得到生活与事业的和谐平衡。非常感谢您的关注，期待您加入尚品·人生网! 此致 敬礼! CRAIG PEPPLES 环球资源执行总裁《世界经理人》《尚品·人生》出版人 电子邮件的格式范文二： xxx， 您好，我是北京雅致人生管理顾问有限公司的王艳。很高兴能够认识您，并有幸将我们公司介绍给您。我们公司培训主要以素质技能技巧为主，曾经成功的为 IBM/HP/SUMSUNG/微软、中海油、大唐移动、北京移动、信息产业部电信研究院服务过，欢迎您访问我们公司的网址：,对我们公司有更多的了解。 附件是我们公司擅长的培训课程及讲师简历。请您查收。 如有任何问题或者建议请您随时与我联系! 希望我们能达成互补，在未来有合作的机会! 感谢您对我工作的支持! 祝您工作开心快乐! 王艳
商务英文邮件用语
商务英文邮件用语 1.I am writing to confirm/ enquire/ inform you… 我发邮件是想找你确认/询问/想通知有关…… 2.I am writing to follow up on our earlier decision on the marketing campaign in Q2. 我写邮件来是为了跟进我们之前对第二季度营销活动的决定。 3.With reference to our telephone conversation today… 关于我们今天在电话中的谈话…… 4.In my previous e-mail on October 5… 在之前10月5日所写的邮件中提到…… 5.As I mentioned earlier about… 在先前我所提到的关于…… 6.As indicated in my previous e-mail… 如我在之前邮件中所提到的…… 7.As we discussed on the phone… 如我们上次在电话中所说的…… 8.From our decision at the previous meeting… 如我们在上次会议中所决定的…… 9.As you requested… 根据贵方要求…… 10.In reply to your e-mail dated April 1, we decided… 回复贵方4月1日的邮件，我方决定…… 11.This is in response to your e-mail today. 这是对您尽早发来的邮件的回复。 12.As mentioned before, we deem this product has strong unique selling points in China. 如先前所述，我们认为这个产品在中国有强有力且独一无二的销售点。 13.As a follow-up to our phone conversation yesterday, I wanted to get back to you about the pending issues of our agreement. 追踪我们昨天在电话中所谈，我想大幅你我们合约的一些待解决的议题。 14.I received your voice message regarding the subject. I’m wondering if you can elaborate i.e. provide more details.
最常用的商务职场英语邮件100个句式
最常用的商务职场英语邮件100个句式 1.I am writing to confirm/enquire/inform you... 我发邮件是想找你确认/询问/想通知你有关… 2. I am writing to follow up on our earlier decision on the marketing campaign in Q2. 我写邮件来是为了跟进我们之前对第二季度营销活动的决定。 3. With reference to our telephone conversation today... 关于我们今天在电话中的谈话… 4. In my previous e-mail on October 5... 在之前10月5日所写的邮件中提到… 5. As I mentioned earlier about... 在先前我所提到的关于… 6. As indicated in my previous e-mail... 如我在之前邮件中所提到的… 7. As we discussed on the phone... 如我们上次在电话中所说的… 8. from our decision at the previous meeting... 如我们在上次会议中所决定的… 9. as you requested... 根据贵方要求… 10. In reply to your e-mail dated April 1，we decided... 回复贵方4月1日的邮件，我方决定… 11. This is in response to your e-mail today.
英文商务邮件用语
英文商务邮件开场白&结尾 2011-04-26 15:29:07 网络搜集哦·· 初次开场白： It is my pleasure to write here for you. 回复开场白： Further to our conversation earlier, ......... As discussed over the phone, ....... Thanks for you kind reply. Thank you for your inquiry/email. Thanks for your letter. It is my pleasure to receive your reply! Thanks for your mail of 日期............ 结尾： We will noted and many thanks! I hope everything with you is fine. Many thanks for your support. I hope you are well and in good health! FYI: for your information 仅供参考 深盼贵公司及早回复 (1) We hope to receive your favors at early date. (2) We hope to be favored with a reply with the least delay. (3) We await good news with patience. (4) We hope to receive a favorable reply per return mail. (5) We await the favor of your early (prompt) reply. (6) A prompt reply would greatly oblige us. (7) We trust you will favor us with an early (prompt) reply. (8) We trust that you will reply us immediately. (9) We should be obliged by your early (prompt) reply. (10) Will you please reply without delay what your wishes are in this matter? (11) Will you kindly inform us immediately what you wish us to do? (12) We request you to inform us of your decision by return of post. (13) We are waiting (anxious to receive) your early reply. (14) We should appreciate an early reply. (15) We thank you for the courtesy to your early attention. (16) We hope to receive your reply with the least possible delay. (17) Kindly reply at your earliest convenience. (18) Please send your reply by the earliest delivery. (19) Please send your reply by messenger. (20) Please reply immediately.
英文邮件常用语2012
1. I am writing to confirm /enquire/inform you... 我写信时要确认/询问/通知你。。。 2. I am writing to follow up on our earlier decision on the marketing campaign in Q2. 我写信来追踪我们之前对于第二季度营销活动的决定。Easily written, hope you could understand 3. With reference to our telephone conversation today... 关于我们今天在电话中的谈话。。。 4. In my previous e-mail on October 5... 先前在10月5日所写的信。。。 5. As I mentioned earlier about... 如我先前所提及关于。。。 7. As we discussed on the phone... 如我们上次在电话中的讨论。。。 8. from our decision at the previous meeting... 如我们在上次会议中的决定。。。 9. as you requested/per your requirement... 按照你的要求。。。 11.This is in response to your e-mail today. 这是针对你今天早上来信的回复。 13. As a follow-up to our phone conversation yesterday, I wanted to get back to you about the pending issues of our agreement. 追踪我们昨天在电话中所谈，我想答复你我们合约的一些待解决的议题。 14. I received your voice message regarding the subject. I’m wondering if you can elaborate i.e. provide more details.我收到你关于这个主题的留言。我想你是否可以再详尽说明，也就是再提供多一点细节。 17. We would like to inform you that... 我们想要通知你。。。 18. I am convinced that.. 我确信。。。 20. With effect from 4 Oct., 2008... 从2008年10月4日开始生效。。。 21. We will have a meeting scheduled as noted below...我们将举行一个会议，时间表如下。 22. Be assured that individual statistics are not disclosed and this is for internal use only.请确保个人信息不会外泄且只供内部使用。 23. I am delighted to tell you that... 我很高兴地告诉你。。。 24. We are pleased to learn that... 我们很高兴得知。。。 26. Congratulation on your... 恭喜您关于。。。 27. I am fine with the proposal. 我对这份提桉没意见。 28.I am pleased to inform you that you have been accepted to join the workshop scheduled for 22-24 Nov,2008. 我很高兴地告诉你，你已经被同意参加2008年11月22-24日的研讨会。 29. We are sorry to inform you that... 我们很抱歉地通知你。。。 30. I’m afraid I have some bad news. 我恐怕要带来一些坏消息。 31. There are a number of issues with our new system. 我们的新系统有些问题。 32. Due to circumstances beyond our control... 由于情况超出我们所能控制。。。 34. It would be difficult for us to accept... 我们很难接受。。。 35. Unfortunately I have to say that, since receiving your enquiries on the subject, our view has not changed.很不幸地，我必须这么说，自从收到你关于这个主题的询问，我们的看法都没有改变。 37. I could appreciate it if you could... 我会很感激如果你可以。。。 40. We seek your assistance to cascade/reply this message to your staff. 我们请求你的帮助，将此信息传达给你们的员工。
电子邮件使用规范
公司电子邮件使用规范 V1.0版 为进一步规范电子邮件的使用，提高沟通效率，进而提高工作效率。现对公司电子邮件的使用作如下规定： 一、邮件文本及格式规范 1.邮件内容 一封完整的电子邮件内容包括：收件人邮件地址（抄送人邮件地址）、邮件主题、收件人称呼、邮件正文、邮件结束语、本人签名。 2.邮件字体 ①全文使用统一字体; ②字体大小在10-12号之间，汉字和数字统一使用宋体，英文使用Arial; ③不使用其它字体效果（如斜体、下划线、删除线等）; ④字体颜色为黑色，需要重点突出的内容可加粗或使用红色标注。 3.邮件信纸 公司目前还未规范统一的信纸模板，建议暂不使用信纸。 4.个人签名 要求统一使用公司的签名模板。 二、邮件内容规范 1.语言表述清晰，简练，没有歧义； 2.规范用语，尽量少用口头用语，不用俚语； 3.段落分明、清晰； 4.各类、各级的请示、回复、传达、公务督办等工作沟通与协调可通过邮件传达； 5.上级对下级的任务指派也可使用邮件传达，但邮件中必须注明具体的任务要求； 6.内部员工不得使用公司邮箱进行问题交流与讨论，浪费公司邮箱资源； 7.员工不得使用公司邮箱发送与工作内容无关的邮件，不得利用企业邮箱上传、展示或传播任 何虚假、骚扰性、中伤他人、辱骂性、恐吓性、庸俗淫秽或其它任何与政治、宗教相关的信息资料。 三、邮件发送规范
1.邮件主题 ①邮件必须写明主题； ②主题要明确清晰，文字简练，让收件人了解邮件的大概内容，不能有歧义。 2.邮件发送 ①邮件内容要注意保密性，明确收件人范围，不遗漏需要发送的人，也不发送给无关人员； ②明确收件人和抄送人，避免两者混淆不分，收件人为必须知悉该邮件内容的当事人（事 件主要责任人），抄送人为有必要了解该邮件内容人员（事件相关知情人）； ③转发邮件时，要注意内容保密性，检查原邮件内容，确定需要引用的内容； ④连续回复、转发邮件，需要重新整理和明确邮件内容，避免沟通有误； ⑤邮件发送前，认真检查，确认无误后再发送。 3.邮件优先级及回执 ①邮件内容确实重要紧急的时候使用优先级； ②对于一些重要邮件，需要跟踪邮件是否及时送达并明确相关收件人是否已查看，可以 适当使用邮件回执功能； ③不要频繁使用邮件优先级和邮件回执功能。 四、其它注意事项 1.员工不得使用弱口令作为邮箱密码，不得将其帐号、密码转让或出借予他人使用，如发现 帐号遭他人非法使用，应立即向网络管理员汇报； 2.员工不得使用公司邮箱作为各类生活娱乐网站、论坛注册时的验证邮箱； 3.为保证邮件的沟通效率，要求员工每天在岗时间内必须开启邮件客户端，并设置成每十五 分钟自动收取，需及时查看新邮件，对于因未及时查看邮件或未及时回复，而导致工作延 误的，将对责任人进行严厉处罚； 4.邮件只是众多沟通方式中的一种，日常的沟通不能完全依赖邮件，尤其是需要及时响应的 工作沟通； 5.为不影响其他人正常使用邮件系统，对于大于20M的文件，不使用邮箱发送。 6.
英文邮件商务格式及常用语
英文邮件（商务）格式及常用语芃 Ⅰ邮件主题：蚀 ①. 主题（Subject）框的内容应简明地概括信的内容，短的可以是一个单词，如greetings；蚆长的可以是一个名词性短语，也可以是完整句，但长度一般不超过35个字母。螄 YES：Supplier training；蚄 NO：professional trainees from sister company should abide by rule of local company蒂（太 长）虿 ②.主题框的内容切忌含糊不清。袃 NO：像News about the meeting 这样的表达；螁 YES：应改为Tomorrow's meeting canceled。袀 一般来说，只要将位于句首的单词和专有名词的首字母大写即可；另外一种较为正规的蒈 个字母的介词、连接词和冠词之外的每一个单词的首字母大写。5格式可将除了少于羃． YES：New E-mail Address Notification；Detailed calculation 膂 NO：detailed calculation 薂 ③.视信的内容是否重要，还可以在开头加上URGENT或者FYI（For Your Information 芇 供参考），如：URGENT：Submit your report today! 芇 Ⅱ称呼：薃 Dear ××(人名), ，或者Dear Mr./Ms.××(姓), ，一般正式的邮件这样就OK了，如果和你肀非常熟悉的人，也可以直呼其名；然后空一行换行，顶格写，不用空格。 正文：Ⅲ芀 ①.邮件第一段开头可以说到自己是谁(This is ××(人名) from ××(公司名))，也可以不说；莇 ②.感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事羄相求的情况下会很有帮助。 ⑴.Thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子螂开头，向他们对公司的兴趣表示感谢。 ⑵.Thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定聿记得要感谢他们；如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“Thank ”you for getting back to me. 如果你询问某人一些信息，他们⑶.Thank you for providing the requested information.蒇花了点时间才发送给你，那就用该句表示你仍然对他们的付出表示感激。 如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！⑷.Thank you for all your assistance.莅I truly
65个商务邮件常用语 (中英对照)
65个商务邮件常用语(中英对照） 1. If you’re any questions please let me know. 如有任何问题，请告诉我。 2.Please refer tentative schedule as follow: 请参照下面的暂定计划 3. Please recheck your record and advise if you find any differences.请核实你的记录，如果有任何不同情告知 4.We are following your instruction on the basis of your confirmation我们在您确认的基础上按您的指示行事。 5.Hare are you doing 还好吧？ 6. Thanks in advance and best regards.先感谢你，祝好 7. Looking forward seeing you soon.盼望再次见到你 8.If there is anything else I can help, please let me know.如果有任何我能帮上忙的，请告知 9.here`s why: 原因如下 10.Please review, and let’s discuss how we should move forward. 请检讨，并让我们一起讨论我们应该怎样继续。 11.We would like to lock up this business. 我们想锁定这笔生意 12.Once you respond to the above questions, we will decide which option we would like to pursue. 你们对上述问题回复后，我们会立即决定我们会选择哪个方案。 13.Thanks for your understanding. 谢谢您的谅解 14.Also please let me know if you need any other information 另外，你们还需要
正规邮件常用英语100句
正规邮件常用英语100句为大家介绍了在外企工作，英语邮件使用中常用的基本语句。众所周知，现在工作中使用邮件沟通频率较高，但是如何在工作邮件中将英语使用到规范、表达意思清晰却是很多外企白领未能做到的事情。今天小编就为大家整理出了外企邮件常用英语100句，共大家参考学习。 1. I am writing to confirm/enquire/inform you... 我发邮件是想找你确认/询问/想通知你有关… 2. I am writing to follow up on our earlier decision on the marketing campaign in Q2. 我写邮件来是为了跟进我们之前对第二季度营销活动的决定。 3. With reference to our telephone conversation today... 关于我们今天在电话中的谈话… 4. In my previous e-mail on October 5... 在之前10月5日所写的邮件中提到… 5. As I mentioned earlier about... 在先前我所提到的关于… 6. As indicated in my previous e-mail... 如我在之前邮件中所提到的… 7. As we discussed on the phone... 如我们上次在电话中所说的… 8. from our decision at the previous meeting... 如我们在上次会议中所决定的… 9. as you requested... 根据贵方要求…
公司邮箱管理办法
一、目的 为规范公司各部门电子邮箱使用与管理，根据国家有关法律、法规，结合公司实际，制定本管理规定。 二、邮箱申请使用 2.1 电子邮件系统分为个人邮箱和办公室公共邮箱。 2.2 办公室设置公用邮箱，公用信箱归办公室员工的公共使用。 2.3 本公司需要使用电脑发送邮件的员工，邮箱使用人自己向总裁办申请，有总裁办网管员注册个人邮箱，用户自行修改密码。邮箱使用人以公司员工身份与他人交流信息、联系工作。 2.4 个人邮箱是公司信息网络系统的重要组成部分，其申请、使用纳入公司信息网络系统统一规划和管理，确保其长期、安全、稳定和可靠运行。 2.5 个人邮箱由管理员依据公司的授权进行统一管理。 三、邮箱的使用管理 3.1 关于公司相互交流的文件，不需要审批的文件，均可以用个人邮箱形式传输，便于相互沟通、节约用纸。 3.2 员工每天早成上班前，打开自己个人邮箱，查看是否有自己个人邮箱是否有公司通知。如果不定时查看邮箱，错过公司相关通知，自己承担相应责任。对于自己邮箱中重要文件，责任人应定时对邮件进行处理，及时阅读、回复、转发或备份，否则自己承担相应责任。 3.3 个人邮箱严格限制邮件的进出往来，所有邮件的传递将根据邮箱的通讯录进行，禁止向不在通讯录之内的邮件地址发送邮件。 3.4 为便于邮件的分类和管理，员工可根据不同属性建立多个文件夹，将邮件分别置入不同文件夹归档，如不会做，可以请总裁办网管员帮忙。
3.5 对于无保存价值的、前后版本易导致混淆的、时效性强已过有效期的及其他需删除的邮件，员工最好不要随意删除文件，应向网管申请删除，说明原因并注明收件人、发件人、时间、内容，经批准后由管理员手动删除。 3.6 员工对自己使用的个人邮箱帐号和密码安全负全部责任，并对以其帐号进行的所有活动负责。 3.7 员工应向网管即时举报个人邮箱被盗用情况，及时报告系统安全漏洞或其它任何不正常状况。 3.8 员工应遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关计算机及互联网规定的法律、法规和实施办法。不得利用个人邮箱作连锁邮件、分发垃圾邮件或商业邮件，不得干扰网络服务，不得以任何形式滥用个人邮箱，自觉维护个人邮箱的严肃性。 四、企业邮箱的终止 4.1 员工离职，其个人邮箱自离职登记办理手续之日起注销。 4.2 凡违反本规定者，终止其使用邮箱的权限，并追究其责任。情节较轻的，进行内部处分或教育；触及法律、造成严重后果的，移交司法机关处理。 五、附则 5.1 本规定由公司总裁办负责解释，并根据网络发展情况适时修订。 5.2 本规定自发布之日起实施
发英文邮件的礼貌用语
发英文邮件的礼貌用语 需要写的英文邮件多了，就觉得很吃力，尤其是当需要经常写给同一个人时。希望邮件的开头、结尾、一些客套的话能有不同的表达~~ 邮件的开头 感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。 Thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。 Thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“Thank you for getting back to me.” Thank you for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。
Thank you for all your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“I truly appreciate …your help in resolving the problem.”Thank you raising your concerns. 就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“Thank you for your feedback.” 在邮件的结尾 在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。 Thank you for your kind cooperation.如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。 Thank you for your attention to this matter.与以上的类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。
英文邮件常用语集(精心整理)
（一） 1、附件是……，请参阅 Please kindly find the attached …… Attached please kindly find the …… Enclosed is the ……, please kindly find it. Attached you will find……, 2、我已经收到您的邮件。 I have received your email (yesterday/last week/this morning……). Your email has been received. 3、非常感谢您的回信。 Thanks very much for your early reply. Thank you for your email. 4、我明白您的意思。 ?I know what you mean. ? I understand what you mean. Got it. （*非常口语化，适合于关系很熟悉的同事朋友之间。） 5、我不太明白您的意思。 I do not quite understand what you meant. I have some problem understanding what you meant. 6、您能具体解释一下么？您能在说的清楚一点么？ Could you please put it in a clearer way? ? Could you please explain it in detail? ? Could you please further explain it? What do you mean exactly by saying……？ 7、如有问题，请随时和我联系。 Contact me if you have any problem. If there is any uncertainty, feel free to contact me. ? Call me if you have any problem. 8、如有建议，请指出。 Please let me know if anything needs to be improved. ? Your advice/suggestion will be greatly appreciated. 9、我会进一步修改/检查的。 I will further modify it. I will further check it.
客服沟通用语100句、五项礼仪
客服沟通用语100句 一、感同身受 1) “我能理解” 2) “我非常理解您的心情” 3) “我非常理解您为什么会生气，如果换成是我，我也会生气” 4) “请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的” 5) “如果我碰到与您一样的情况也会生气的” 6) “发生这样的事，给您带来不便了，我们正在积极处理” 7) “没错，如果我碰到您这样的事情，我也会感到很意外的” 8) “我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复”“其实我比您还着急” 9) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？” 10)“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦” 11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……” 12)“您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间与您沟通一下可以吗？” 13)“您说得很对，我也有同感”
14)“给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样” 15)“您的心情我可以理解，我马上为您解决” P AGE 53 16)“我真的非常能够理解您……” 17)“没错，如果我碰到您这样的事情，相信也会有您现在这样的心情” 二、被重视 18)“您已经是我们**年的忠实客人了” 19)“您都是长期支持我们的老客人了” 20)“您对我们服务这么熟，肯定是我们的老客人了，我们出现这样的失误真不应该，太抱歉了” 21)“先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们酒店对于客人的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进” 三、用“我”代替“您” 22)（不应说）您把我搞糊涂了—（应该说）“我不太明白，能否请您再重复下你的问题” 23)（不应说）您搞错了—（应该说）“我觉得可能是我们之间的沟通存在误会” 24)（不应说）我已经说的很清楚了—（应该说）“可能是我没有解释清楚，令您误解了” 25)（不应说）您听明白了吗？—观察客人表情，若客人表情表现出还未理解)（应该说）“对不起，可能我没有说清楚，请允许我再跟您详细说一下”
常用英文邮件用语
附件是……，请参阅。 ?Pleasekindlyfindtheattached…… ?Attachedpleasekindlyfindthe…… ?Enclosedisthe……,pleasekindlyfindit. ?Attachedyouwillfind……, 我已经收到您的邮件。 ?Ihavereceivedyouremail(yesterday/lastweek/thismorning……). ?Youremailhasbeenreceived. 非常感谢您的回信。 ?Thanksverymuchforyourearlyreply. ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?Onceconfirmed,IwillnoticeyouASAP.（*ASAP=assoonaspossible尽快）希望尽快得到您的回复。 ?I’mlookingforwardtoyourearlyreply. ?Yourpromotereplywillbegreatlyappreciated. ?Yourearlyreplywillbehighlyappreciated. 谢谢。 ?Thanksalot. ?Thankyouverymuch. ?Manythanks.（*用于关系熟悉的同事朋友间。） 希望您一切都好/万事如意。 ?Ihopeeverythinggoeswellwithyou.
?Iwishyouallthebest. Initiateameeting发起会议 ?IwouldliketoholdameetingintheafternoonaboutourdevelopmentplanningfortheprojectA.今天下午我建议我们就A 项目的发展计划开会讨论一下。 ?Isuggestwehaveacalltonightat9:30pm(ChinaTime)withyouandBrown.PleaseletmeknowifthetimeisokayforyouandBe n.我建议我们今晚九点半和Brown小聚一下，你和Ben有没有空? ?We'dliketohavethemeetingonThuOct30.Sametime.十月三十号(周四),老时间,开会。 ?Let'smakeameetingnextMondayat5:30PMSLCtime.下周一盐湖城时区下午五点半开会。 ?IwanttotalktoyouoverthephoneregardingissuesaboutreportdevelopmentandtheXXproject.我想跟你电话讨论下报 告进展和XXX项目的情况。 Seekingformoreinformation/feedbacks/suggestions咨询信息/反馈/建议 ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 附件。 Pointlisting列表 ?Todaywewouldliketofinishfollowingtasksbytheendoftoday:1…….2…….今天我们要完成的任务:1…….2……. ?Someknownissuesinthisrelease:1…….2…….声明中涉及的一些问题:1…….2……. ?OurteamherereviewedthenewestSCMpolicyandhasfollowingconcerns:1…….2…….我们阅读了最新的供应链管理政 策,做出如下考虑:1…….2……. ?Hereare somemorequestions/issuesforyourteam:1…….2…….以下是对你们团队的一些问题:1…….2……. ?Thecurrentstatusisasfollowing:1……2……目前数据如下:1……2…… ?Someitemsneedyourattention:1…….2…….以下方面需提请注意:1…….2……. Raisequestion提出问题 ?IhavesomequestionsaboutthereportXX-XXX我对XX-XXX报告有一些疑问。