智能语音管家商业策划书

河南职业技术学院

第五届大学生创新创业大赛参赛作品

项目：智能语音管家创业项目

——老人生活帮手

项目类型：创意组

报送单位：机电工程系

参赛选手：张成哲团队

指导教师：张超

目录

1．项目背景 .........................................................................................

创业机会描述 ..................................................................................

中国老人现状 ................................................................................

老年人在生活中存在的问题 ...........................................................

2.公司产品 ............................................................................................

产品简介........................................................................................

产品优点..........................................................................................

产品前景.......................................................................................... 3．市场调查和分析 ..............................................................................

目标客户........................................................................................... 4．公司战略.......................................................................................... 总体发展战略.....................................................................................

近期发展目标（1-2年）.................................................................

中期发展计划（3—5年） ..............................................................

远期发展计划（5—10年） ............................ 错误!未定义书签。

5.营销计划 ..........................................................................................

6.市场风险分析与规避........................................................................ 7．组织与管理...................................................................................... 8．投资分析 ......................................................................................... 股本结构与规模 .................................................................................

1．项目背景

创业机会描述

全国老龄委办公室公布数据显示，截至2011年底，中国60岁及以上老年人口已达亿人，占总人口的%。预计到2013年底，中国老年人口总数将超过2亿，到2025年，老年人口总数将超过3亿，2033年超过4亿，平均每年增加1000万老年人口。到2050年，中国老年人口将超过4亿，意味着每10个人中就有一位是老人，中国将面临前所未有的人口老龄化压力。这是全国老龄委在《人口老龄化发展趋势预测研究报告》中发布的最新资料。报告指出，从2001年至2020年是快速老龄化阶段，平均每年增加596万老年人口，到2020年，老龄化水平为%；2021年至2050年是加速老龄化阶段，到2050年，老年人口总量将超过4亿，老龄化水平达到30%；2051至2100年是稳定的重度老龄化阶段，老年人口规模稳定在3至4亿，老龄化水平在31%左右。

中国老年现状

自从1949年中国建国以来，(中国人)平均寿命达到73岁，令人吃惊地提高了32岁。再加上在计划生育政策使下，中国的出生率几十年来一直在下降，致使中国老年人口变多。

城市老年人独立居住的比例占%，其中独居户占%，夫妻户占%，与其他家庭成员一起居住的占%；农村老年人独立居住的占%，其中独居户占%，夫妻户占%，与其他家庭成员一起居住的占%；城市空巢老人家庭增加较快，农村中与其他家庭成员共同居住的老年人比例明显高于城市。

城市地区老年人中愿意入住养老机构的占%，平均每月可承担费用为710元；农村地区老年人中愿意入住养老机构的占%，比城市略少，但平均每月可承担费用仅为121元，对比城市则有巨大落差。

城市老年人生活能够完全自理的占%，能部分自理的占%，完全不能自理的老年人占%；农村老年人生活能够完全自理的占%，能部分自理的占%，完全不能自理的老年人占%。城市老年人生活自理状况好于农村老年人

城市老年人中认为自己日常生活需要照料的为%，79岁以下的老年人中认为自己日常生活需要照料的占%，而80岁以上则为%；农村老年人中认为自己日常生活需要照料的为%，79岁以下的老年人中认为自己日常生活需要照料的为%，而80岁以上则占%；高龄老人需求明

显高于总体水平。

老年人现居住的房屋产权属于老年人自己或配偶的比例，在城市由%上升到%，在农村由%上升到56%；对自家住房状况不满意的比例，城市由%下降到15%，农村由%下降到%；

2000—2016年，随着高龄老人和“空巢”老人的增多，城市由2000年的%上升到2016年的%，农村同期由%微升至%；城乡老年人日常生活需要全护理和照料的比例已由%升至%，其中城市由8%升至%,农村由%升至%；全国目前完全失能的老年人由799万增加到940万，其中城市由154万增加到194万，农村由645万增加到746万；部分失能老年人同期由1461万增加到1894万，其中城市由260万增加到370万，农村由1201万增加到1524万。

老年人对多种多样的养老服务需求也在日益增长，不仅失能老人对长期照料和专业护理的需求十分迫切，而且众多居家养老的老年人对社区服务和社区照顾的需求也更加强烈。就长期照料和专业护理的服务需求来讲，近年来城乡日常生活完全失能或部分失能老年人的相对量虽然变化不大，但绝对数量和规模却明显增加，随之而来的需求也急剧增长。

可是我国社区服务和社区照顾的发展状况且很不乐观，调查表明，城市社区居委会中，有老年人活动场地的占66%，农村村委会中则仅有30%设有较为简陋的老年人活动场地，31%设有老年人活动室；城乡社区中能够提供家政服务所覆盖的居家老年人比例，城市

为%，农村仅为%；城市社区提供老年人饭桌或送饭服务的覆盖率仅为%；能够提供上门包护服务所覆盖的老年人比例，城市为%，农村仅为%。

城乡老年人感到自己越来越跟不上社会发展的比例到2006年时仍高达%，只比2000年下降个百分点，并且单就农村来讲，这个比例反有上升；目前，常感孤独的老年人，在城市为18%，农村为%；特别是不喜欢结交朋友的老年人比例五年来有所上升，城市从2000年的%上升到2006年的%，农村同期从%升至%；有过自杀念头的老年人，在城市占%，农村为%。

老年人在生活中存在的问题

1）日常生活自理能力下降。

随着年龄的增长，老年人躯体功能逐渐退化，做饭、购物等日常生活能力下降，甚至起床、穿衣、洗漱、进食、室内活动等简单的日常生活事件也无法自理。日常生活无法自理的老年人其生活质量必然下降,使得健康状况急剧恶化,造成恶性循环。

2）患病率增高。

随着年龄的增长,老年人身体机能逐渐衰竭，免疫力降低，很容易患病。而心脏病、高血压病、糖尿病等都是老年人的常见病，这些疾病一旦形成，则很难治愈，且常伴有不可逆的并发症，需要终生服药治疗及护理，既损害了老年人的躯体健康，又影响了老年人的日常生活活动能力。

3）视力模糊，老花眼。

随着年龄增长，眼球晶状体逐渐硬化、增厚，而且眼部肌肉的调节能力也随之减退，导致变焦能力降低。因此，当看近物时，由于影像投射在视网膜时无法完全聚焦，看近距离的物件就会变得模糊不清。老花眼即老视是一种生理现象，不是病理状态也不属于屈光不正，是人们步入中老年后必然出现的视觉问题。

3）健忘

随着年龄的增长，大脑皮层功能逐渐减弱，记忆力减退，健忘的症状会表现得更加明显。因此，健忘多发生在老年人及部分中年人。人对大量不需要记住的事情遗忘，或对必须记住的事情在一次经历之后不能全部正确回忆，都属正常现象。老年人的健忘，主要表现为近事记忆障碍，叫做“近事遗忘”。也就是说，老年人所遗忘的主要是近期所发生的事情。

2.产品定位

产品简介

智能语音管家系统，它借助语音声控技术进行指令执行操作，方便行动不便的老人，可以通过信息收集录入和主人进行语音互动，通过与系统对话完成对基本家居系统设备的控制。

产品优点

语音控制，操作方便

从按键到触控到语音，智能语音管家的第一个表象特征，是“让老年用户更方便的控制”，不再依赖于固定的设备端限制。

可以想象这样的画面：当老人回到家里，不用再到处找遥控器，对着智能语音管家说一声”管家，我回家了“，此时空调打开，台灯

打开，顶灯打开；当老人准备入睡了，上床后对着老人宝说”管家，开启睡眠模式“，此时台灯关闭，电视关闭，顶灯关闭，空调进入定时模式。

只需一句话，就可以实现与老人宝进行互动交流或者聊天，免去在手机等移动设备上输入指令或者在设备上手动按键的繁琐操作步骤，从此身边多一个能听懂你话的智能管家。

健康提醒，省事省心

智能语音管家可以记录各子系统的运行数据、为系统运行优化、自学习提供依据。可以记录存储各系统的运行数据，对控制系统的运行可以提供有效的历史数据，根据历史的运行数据，总结出主人的使用习惯和某种规律，让系统能够自学习。它可以根据你每天的生活习惯，通过学习，通过数据信息收集，从而建立成一个全新的生活个体数据库。而它最终的目的，就是能够让实现老年人生活简单而不失情调的藉由。

智能语音管家还将拥有许多内置功能，如：

①自动提醒功能

通过语音设定提醒时间，比如煮饭的时候对智能语音管家说“管家，15分钟后提醒我关火”，老人宝回答“好的，主人”，15分钟后自动提醒老人。

通过手机进行预设老人重要事项，比如吃药。孩子可以通过手机等智能终端为老人设定提醒时间。

②自动拨打电话功能

老人普遍记性不好，老花眼看不清字。虽然孩子给老人买的有

手机，但老人要么不会用，要么忘记放到哪了。智能语音管家很好的解决了这个问题，只需对智能语音管家说出姓名，实现自动拨打。比如对智能语音管家说“管家，拨打儿子电话”，智能语音管家回答“好的”，自动拨打孩子电话。

③自动值守功能

当老人出门时，只需对智能语音管家说“管家，我要出门了”，智能语音管家回答“好的，别忘带钥匙”，然后自动关闭电视、灯、煤气开关，并转入自动值守状态。

④信息查询，语音表述，自动链接相关生活服务平台，解决生活琐事，便利生活

产品前景

（一）市场潜力巨大

老龄用品市场潜力巨大，中国正在逐步成为老龄用品的需求大国。中国老龄用品市场具有巨大的人口基础，而且这种需求会随着人口老龄化的快速发展、人们生活水平的不断提高而不断释放。

中国老年人口，尤其是高龄、失能以及患慢性病的老年人口的快速增长，将会对康复辅具、护理产品、医疗器械、药品及保健品等产生巨大的需求。而且老年人自身收入水平的提高、消费观念的转变，将促使潜在需求转变为实际的购买行为，推动老龄用品市场蓬勃发展。2012年，中国失能老年人口（包括部分失能和完全失能）达3600万人，到2015年失能老年人达到４千万人。假设根据失能老年人平均每人每年需要500元的生活辅具产品来做一个粗略的保守估算，

2016年生活辅具类产品的市场潜力将达到200亿元。

（二）行业将迎来发展黄金期

老年消费群体是一个异质性很强的群体，需要的产品种类众多、层次多样。老龄用品业细分市场潜力很大。现阶段中国老龄用品行业的发展还很不平衡，与国外相比，某些领域老龄用品的发展更为滞后。

中国的老龄用品行业将进入细分产品、深耕市场的阶段。随着老龄社会的进一步发展，老年人及其家庭的消费观念也将不断改变，对各类老龄用品的需求也将逐步全面释放。

综上所述，进入老龄社会后，随着中国居民整体生活水平的提高，老年人对于生活质量的要求也在不断提升，老龄用品将逐步成为老年人日常生活中不可缺少的必需品，老龄用品业也将逐步成为老龄产业当中一大增长点。

3．市场调查和分析

目标客户

（1）近期目标客户：较高收入阶层的家庭用户

调查问卷结果表明，我市老人市场目前尚处于导入阶段，此时目标顾客最合适的定位是年龄在40岁以上，他们对新鲜事物的接收能力较强，且工作应酬繁忙，对老人的日常生活无法照顾到，对智能语音管家产品有切实的需要。

（2）长期目标客户：广大普通家庭用户

随着市场开发的逐渐延伸，目标客户群逐渐放大到各个阶层。各种职业、年龄段的家庭用户，通常都是孩子工作比较忙，老人经常一个人在家，提高老人生活质量，方便老人生活，这类生活伴侣智能家居的生活理念逐渐接受，广大普通家庭用户也必将追随智能化时代的步伐。

4.发展战略

总体发展战略

◆近期发展目标（1-2年）：以本市为中心全力抢占河南高端市场。

◆中期发展目标（3-5年）：进军全国市场，打造国内老人居家服

务第一品牌。

◆长期发展目标（5-10年）：巩固国内市场，开拓国际市场，打造

国际著名品牌。

.近期发展目标（1-2年）

第一期项目：以郑州市为中心，高档住宅和别墅为目标开拓市场。

目标：形成老人居家服务产品的雏形，为进一步发展打下坚实的基础。具体将从以下五方面着手：

?智能管家控制技术的产品化转化

?市场推广

?公司制度完善

?公司管理运作成熟

?公司的组织结构定型

中期发展计划（3—5年）

第二期项目：通过多种形式的融资渠道进行大量融资，运用所融资金，对国内一些相似产品制造企业及研发公司实现收购。同时从同行业大型的研发、制造、销售公司中，通过赠送股份、高薪聘请等激励方式，大量挖掘出色的业内科研人员和高级工程师，及有实战经验的营销人才加盟本公司。

目标：最短时间内，公司将凭借资本的优势迅速提高扩张的速度，实现流程的扩张和产业链的完善。重点从以下五个方面着手：

?市场扩展

?生产线建设

?技术创新及解决技术获得问题

?公司的管理水平提高

?管理信息系统的正常运行

远期发展计划（5—10年）

第三期项目：公司将利用前两期积累的大量现金流和原始资本，重组及整合公司现有资源，改进阻碍公司发展的结构和制度，积极筹备上市融资。

公司要想迅速做强、做大，就必须赶在中国家电产业下一次洗牌

整合，产品升级换代终结之前，利用跨地域收购和扩张的成本低和难度阻力小等优势，进行行业内部的横向兼并待时机成熟后本公司将适当的向海外发展业务（尤其是发展中国家和地区）。

目标：依托在国内重点城市打下得成熟销售网络和忠诚度很高的客户群，以放射状向二三线城市逐步扩张，最终编织成一张能够覆盖全国的渠道网络。

5.营销计划

市场营销划分为三个阶段，即市场进入和开发阶段、市场成长阶段和市场成熟阶段。在不同的阶段采取不同的销售渠道，销售方式和推广策略，以获得所期望的销售额。

6.市场风险分析与规避

中国目前的老人居家服务市场尚不成熟，这种观念还没有被广泛接受。所以在进入市场前期，必然会出现产品的销售风险。本公司通过准确的目标市场定位，与房地产商，房屋装修商的合作，借助电视广告宣传，商场产品演示，产品直销，进入小区有奖产品演示等手段，来降低和规避这种风险。

7.组织与管理

1.在公司成立初期，采取直线职能制组织结构，实行总经理负责制,创业小组成员将分别参与公司的技术开发、生产、市场营销与财务管理工作。通过满足员工关键需求，让员工创造出最大价值，打造激情团队。

2.随着公司的发展逐渐建立产权清晰，管理规范的股份公司，公司框架如下：

初期由于项目开发资金不足等问题，采取的是向社会集资或者找第三方合作，并组织股东会，让掌握股份比较大的股东享有决定公司重大决议的权利，是公司的最高领导决策机构

2、监事会

设立监事会，主要是为了检查督导股东及董事等高层管理者的工作决议是否存在问题，是否影响公司的长足发展。

3、董事会

基本上公司隶属全局的重大事物都由各位董事组成的董事会商讨决议，对公司负有重大责任，是公司日常事务的最高领导层。

4、总经理

总经理是公司各部门的总的负责人，决策者，享有较大的决策权。

5、营销部

主要负责的产品的销售问题，市场调查以及后续的市场开发拓展，其下面设立销售中心，市场中心以及市场发展中心。

6、生产研发部

主要负责新业务的开发与新产品的开发，具有重要作用。其下面分别设立新业务开发中心（包括业务拓展部，业务管理部，市场技术支持部）和新产品开发中心（包括智能网系统部，智能外设部，智能网管理部）

7、人力资源部

人力资源部主要职能是根据公司的发展战略、经营计划和人力资源管理现状拟订人力资源战略规划和年度工作计划，提出保障战略实施和业务发展、持续优化人力资源管理体制和员工队伍的方案并组织实施，建立和维持公司在市场竞争中的人力资源管理优势和人力资源优势。

8、财务部

财务部主要职能是在公司一定的整体目标下，关于资产的购置(投资)，资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金)，以及利润分配的管理。

8．投资分析

未来公司股本结构与规模

公司达到注册资本100万。股本结构和规模如下：

股本结构

股本结构中，风险投资及技术入股占70%，风险投资方面，打算引入1-2家风险投资共同入股，以利于筹资，化解风险。

股本结构图